Vous êtes sur la page 1sur 28

1

pour
Les Franais et la
qualit du logement
pour
Contacts Ipsos Public Affairs :
Fabienne SIMON, Directrice Gnrale Adjointe Public Affairs
Sarah DUHAUTOIS, Directrice dtudes
Grazyna MARCINKOWSKA, Charge dtudes senior

21 mai 2014
2
pour
2
Mthodologie de lenqute
Comme pour toute enqute quantitative, cette tude prsente des rsultats soumis aux marges d'erreur
inhrentes aux lois statistiques.
Ce rapport a t labor dans le respect de la norme internationale ISO 20252
Etudes de march, tudes sociales et dopinion
DATES DE REALISATION
Le terrain de lenqute sest droul du vendredi 25 avril au mercredi 30 avril
2014.
ECHANTILLON
Lenqute a t ralise auprs de 1000 personnes constituant un chantillon
reprsentatif de la population franaise ge de 18 75 ans.
Lchantillon est construit selon la mthode des quotas (sexe, ge, profession
du chef de famille, rgion et catgorie dagglomration.
MODE DE RECUEIL
Lenqute a t ralise par Internet, via un questionnaire auto-administr
auprs dindividus issus de lAccess panel propritaire dIpsos.
3
pour
2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
pour
4
pour
2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
1. La satisfaction
vis--vis
de son logement
pour
5
Les Franais globalement satisfaits de leur logement
Profil type des moins satisfaits : un(e) employ(e), locataire dun
appartement plutt ancien de lagglomration parisienne
Et en pensant lensemble de ces critres, quelle note attribueriez-vous votre logement, celui dans
lequel vous habitez actuellement ?
7,3 1
10
Pas du tout
satisfait
Trs
satisfait
Locataires (6,7)
Occupants dappartement (6,8)
Employs (7,0)
Agglomration parisienne (7,1)
Occupants de logements construits
entre 1900 et 1980 (6,9)
Propritaires (7,8)
Logements construits
aprs 2000 (8,2)
Occupants de maison (7,7)
Retraits (7,6)
Agglo de 2 000 20 000
habitants (7,5)
6
Une note de satisfaction qui volue proportionnellement selon la rcence
du logement, avec toutefois un regain pour les logements les plus anciens
7,3
6,9 6,9
7,6
8,2
Avant 1900 Avant-guerre Aprs-guerre (1945-79) Annes 1980-2009 Aprs 2010
Date de construction du logement
Et en pensant lensemble de ces critres, quelle note attribueriez-vous votre logement, celui dans
lequel vous habitez actuellement ?
7
Lisolation et la protection lectrique/incendie arrivent en tte des critres
considrs comme indispensables dans un logement
Dans un logement, chacun des critres suivants est-il pour vous indispensable, important mais pas
indispensable, secondaire ou pas du tout important ?
Isolation vis--vis de
la chaleur et du froid
Scurit
(lectrique, incendie)
Bonne ventilation,
protection contre lhumidit
76%
71%
72%
% Indispensable
76
72
71
63
59
54
54
53
46
43
40
36
31
22
23
26
31
36
41
40
39
48
48
44
51
59
Le fait qu'il soit bien isol de la chaleur et du froid
La scurit (lectrique, incendie)
Le fait qu'il soit bien ventil, bien isol de l'humidit
La qualit du bti : toiture, faades
Le fait qu'il soit bien isol du bruit
Le fait qu'il soit conome en nergie
L'exposition, l'ensoleillement, la luminosit
La qualit des quipements sanitaires (robinetterie, plomberie)
L'agencement des pices, le fait qu'il soit fonctionnel
L'emplacement, le quartier
Le fait qu'il soit scuris contre les intrusions
La capacit de rangement
La superficie
Indispensable Important mais pas indispensable
Mais la qualit du logement dpend galement dun nombre important
dautres critres
Les basiques
Les surprises des premiers temps
8
Les critres de choix
Les contraints par le budget
Les remdiables
98%
95%
97%
94%
95%
95%
94%
92%
94%
91%
84%
87%
90%
Total
Important
Dans un logement, chacun des critres suivants est-il pour vous indispensable, important mais pas
indispensable, secondaire ou pas du tout important ?
9
Une grande satisfaction vis--vis des critres choisis de son
logement (emplacement, exposition, agencement) mais une moindre
satisfaction vis--vis des critres nergtiques
Pour chacun des critres suivants, en tes-vous trs satisfait(e), plutt satisfait(e), plutt pas satisfait(e),
pas du tout satisfait(e) dans votre logement ?
Scurit
(incendie)
Isolation
thermique
Ventilation
Capacit de
rangement
conome en
nergie
Qualit des
quipements
sanitaires
Qualit
du bti
Isolation
acoustique
Superficie
Exposition,
ensoleillement
Emplacement,
quartier
Agencement
90% de
satisfaction
Scurit contre
intrusions
64% de
satisfaction
10
Pour chacun des critres suivants, en tes-vous trs satisfait(e), plutt satisfait(e), plutt pas satisfait(e),
pas du tout satisfait(e) dans votre logement ?
Emplacement
Habitants de
maisons
Habitants
dappartements
Agencement
Exposition
Un niveau de satisfaction quivalent entre les occupants de maisons et
dappartements en termes dagencement, emplacement ou lexposition
11
Une satisfaction vis--vis de lisolation thermique, de la ventilation et des
conomies dnergie qui augmente avec la rcence du logement
Pour chacun des critres suivants, en tes-vous trs satisfait(e), plutt satisfait(e), plutt pas satisfait(e),
pas du tout satisfait(e) dans votre logement ?
58
50
54
72
88
76
71 71
83
90
68
55
64
80
92
Avant 1900 Avant-guerre Aprs-guerre (1945-79) Annes 1980-2009 Aprs 2010
Econome en nergie Ventilation Isolation thermique
Priode de construction du logement
% Satisfaits
12
Amliorer lisolation et la ventilation des logements est ce qui
contribuerait le plus fortement augmenter la satisfaction des occupants
Capacit
rangement
Scurit
intrusions
Importance ++
Satisfaction ++
Emplacement,
quartier
Exposition,
luminosit
Econome
nergie
Ventilation
Agencement
Scurit
(lectricit)
CRITERES LES PLUS
INDISPENSABLES ET LES
PLUS SATISFAISANTS
CRITERES A AMELIORER
PRIORITAIREMENT POUR
AUGMENTER LA SATISFACTION
CRITERES A AMELIORER
SECONDAIREMENT POUR
AUGMENTER LA SATISFACTION
CRITERES ACQUIS*
Qualit
bti
Isolation
bruit
Isolation
thermique
Equip.
sanitaires
Importance +
Satisfaction +
*Critres rsultants des choix initiaux des occupants,
desquels ils sont donc trs satisfaits
13
pour
2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
2. Les actions pour
entretenir son
logement et en
amliorer la qualit
pour
14
Des Franais fortement impliqus dans lentretien et lamlioration de leur
logement : suivi de la consommation dnergie et bricolage en tte
Voici des actions que lon peut faire dans son logement pour lentretenir ou en amliorer la qualit. Pour
chacune, la faites-vous (que ce soit vous personnellement ou quelquun dautre) ?
Total Au moins
une fois par an
Des actions qui sont davantage ralises
par les propritaires de maisons individuelles
Suivre votre consommation dnergie
(chauffage, lumire)
Faire des petits travaux, du bricolage
Entretenir le systme de ventilation
(par exemple, nettoyer les grilles de ventilation intrieures)
Entretenir la plomberie
(par exemple avec un traitement anticalcaire)
Entretenir votre chauffage, ramoner votre chemine
Le rafrachir, refaire les peintures
84%
78%
68%
67%
57%
18%
15
Moins de la moiti des Franais rellement vigilants sur le bruit quils font
Pour chacune des choses suivantes, est-ce quelque chose laquelle vous faites attention au quotidien ?
64
42
39
30
44
27
Arer, ouvrir les fentres
Faire attention au bruit pour ne pas gner
vos voisins
Utiliser les heures creuses pour matriser
vos dpenses dnergie
Oui tout fait
Oui plutt
94%
86%
66%
Total Oui
Total Non
6%
14%
34%
16
Amnagement intrieur et isolation en tte des travaux effectuer dans
leur logement selon les Franais
Dans votre logement actuel, souhaiteriez-vous entreprendre les travaux suivants, pour en amliorer la
qualit ?
Installer une ventilation
9%
Agrandir, ajouter une pice
15%
Changer les fentres
17%
Isoler, amliorer lisolation
30%
Amliorer la scurit vis--vis des
incendies, des fuites de gaz, des
lectrocutions
17%
Changer le chauffage / le mode
chauffage
14%
Rnover la toiture, les faades
19%
R-agencer, amliorer
lamnagement intrieur
35%
Amliorer la scurit vis--
vis des intrusions
(cambriolages par exemple)
25%
Rponse : OUI
17
Malgr une forte volont, la plupart des Franais nenvisage pas de travaux
dampleur dans les annes venir
Quand souhaiteriez-vous raliser ou faire raliser ces travaux ?
Base : Ensemble de lchantillon (1000)
11
6
4
3
4
3
3
3
2
10
8
11
7
6
7
4
4
3
5
5
3
4
2
2
2
3
1
1
2
1
2
1
1
1
0
0
8
9
6
3
4
4
5
4
3
65
70
75
81
83
83
85
86
91
R-agencer, amliorer lamnagement intrieur
Isoler, amliorer lisolation
Amliorer la scurit vis--vis des intrusions (cambriolages par
exemple)
Rnover la toiture, les faades
Changer les fentres
Amliorer la scurit vis--vis des incendies, des fuites de gaz,
des lectrocutions
Agrandir, ajouter une pice
Changer le chauffage / le mode de chauffage
Installer une ventilation
Cette anne D'ici 1 2 ans
D'ici 3 5 ans Dans plus de 5 ans
Vous ne savez pas Ne souhaite pas entreprendre ces travaux
7
15
14
19
39
6
OUI, cest dj en
cours
Vous ne savez pas
18
Plus dun tiers des Franais voudrait changer de logement dans les 3 ans
venir, avant tout pour un logement plus grand ou pour accder la proprit
Souhaiteriez-vous changer de logement dans les 3 ans
venir ?
Base : Ensemble de lchantillon (1000)
Quelles sont les raisons principales pour lesquelles vous
souhaiteriez changer de logement ?
Base : Ensemble de lchantillon (1000)
Total OUI
36%
14
11
8
7
6
3
2
2
1
8
65
Pour un logement plus grand
Pour devenir propritaire
En raison d'un changement de vie
Pour un logement moins coteux
Pour un logement moins bruyant
Pour un logement plus proche de votre travail
Pour un logement plus petit
Pour un logement mieux adapt aux
personnes mobilit rduite
Pour un logement plus proche des transports
Autres
Ne souhaite pas changer de logement dans
les 3 ans
OUI
certainement
OUI
probablement
NON
probablement pas
NON
pas du tout
19
Le profil type dune personne souhaitant changer de logement : un jeune
locataire dans un petit appartement
Souhaiteriez-vous changer de logement dans les 3 ans venir ?
Souhaiteraient changer de logement
(en cours + certainement)
22%



des locataires en appartement du secteur priv

des locataires de maison

des occupants de logements de moins de 60 m

des occupants de studio / T2 et

des occupants de T3

des moins de 35 ans

des parents denfant(s) de 3 5 ans



Locataires
Locataires
32%
55%
34%
45%
33%
34%
40%
T2
- 60 m2
T3
20
pour
2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
3. Les services en
plus qui suscitent
lintrt des Franais
pour
Une crche, une garderie
Une buanderie pour laver et
scher votre linge
Des voitures en libre-service (dans
la rsidence, si la municipalit
nen propose pas proximit)
Un espace de vie pour occupant
temporaire (invits de rsident,
transit en cas de travaux)
Des bureaux avec ordinateur,
connexion wi-fi permettant de
travailler distance
21
65% des Franais intresss par au moins un service mutualis ou un
espace mutualis
Certaines rsidences, certains lotissements proposent leurs rsidents des services. Pour chacun des services suivants,
seriez-vous tout fait, plutt, plutt pas, pas du tout intress pour en bnficier l o vous habitez ?
25%
25%
24%
22%
20%
Total
Intress(e)
Des vlos en libre-service (dans
la rsidence, si la municipalit
nen propose pas proximit)
Un atelier bricolage partag
Une salle partage (runions,
ftes, ateliers)
Un jardin partag
34%
32%
30%
29%
Total
Intress(e)
Soit 65% des Franais intresss par au moins lun dentre eux, et en particulier les 25-34
ans (80%) et les Franciliens (75%) et les occupants de logements de - 60m (75%)
22
pour
2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
AVRIL 2014
4. La place de
linformation dans
la qualit du
logement
pour
11
55
21
7
6
Trs bien inform(e)
Vous ne savez pas
Plutt bien inform(e)
Plutt mal
inform(e)
Trs mal inform(e)
23
Les Franais sestiment en grande majorit bien informs sur les manires
dentretenir la qualit de leur logement
Concernant les choses faire pour entretenir la qualit de son logement (acoustique, thermique ), vous
estimez-vous trs bien inform, plutt bien inform, plutt mal inform, trs mal inform ?
Total BIEN
INFORME
66%
Total MAL
INFORME
28%
-35 ans : 36%
Agglo parisienne : 37%
Foyers d1 personne : 39%
Locataires : 38%
Occupants de studio/T2: 41%



12
9
9
10
9
9
9
6
33
32
32
29
30
27
25
21
23
24
25
25
24
26
28
32
28
31
30
32
33
33
34
37
4
4
4
4
4
5
4
4
Les gestes permettant dconomiser lnergie et leau
La manire davoir une bonne qualit dair intrieur
La manire de bien entretenir les quipements de son
logement
La manire de bien agencer son logement, doptimiser
lespace
La manire davoir une bonne isolation thermique
(isolation contre le froid, la chaleur)
Le rglage du chauffage, loptimisation
La manire davoir une bonne isolation acoustique
(isolation contre le bruit)
Le fonctionnement dune ventilation
Trs intress(e) Plutt intress(e) Pas vraiment intress(e)
Pas du tout intress(e) Vous ne savez pas
24
Mais ils se montrent nanmoins intresss par des informations
supplmentaires
Seriez-vous intress(e) davoir des informations sur
45%
41%
41%
39%
39%
36%
34%
27%
Total
Intress(e)
Les <35 ans, les parents de jeunes enfants (<10 ans), les ouvriers et les
habitants dappartements sont particulirement intresss par ces informations
25
Internet est premire source dinformation sur les faons dentretenir son
logement, bien avant les artisans et lentourage
Vers qui vous tourneriez-vous pour avoir ces informations ?
Base : Ensemble de lchantillon (1000)
Un artisan
Internet
56%
36%
32%
23%
9%
3%
Quelquun de votre entourage
Une association spcialise
(dans le logement, dans le droit des
consommateurs )
Votre promoteur ou constructeur
Votre syndic de coproprit
Vous ne savez pas : 11%
14
13
12
12
10
38
35
35
31
30
21
24
24
26
28
21
23
23
26
26
6
5
6
5
6
Sur le fait quil soit conome en charges
Sur la qualit de son air intrieur
Sur sa performance environnementale (eau, nergie,
dchets, gaz effet de serre)
Sur sa qualit acoustique (lisolation contre le bruit)
Sur son confort visuel (accs la lumire naturelle,
qualit de lclairage artificiel)
Trs intress(e) Plutt intress(e) Pas vraiment intress(e) Pas du tout intress(e) Vous ne savez pas
26
La moiti des Franais galement intresse par des informations sur la
performance de leur logement
Seriez-vous intress(e) pour avoir de linformation sur la performance de votre logement au regard
dautres critres que sa performance nergtique ?
52%
48%
47%
43%
40%
Total
Intress(e)
Les 25-44 ans, les parents de jeunes enfants (<10 ans), et les habitants
dappartements sont particulirement intresss par ces informations
27
Le label de qualit important pour un Franais sur deux
Vous-mme, accordez-vous de limportance au fait quun logement bnficie dun label de qualit, certifi
par un organisme indpendant ?
Base : Ensemble de lchantillon (1000)
12
42
29
10 7
Oui tout fait
Vous ne savez pas
Oui plutt
Non pas vraiment
Non pas du tout
Total OUI
54%
Total NON
39%
Propritaires dappartement :
69%
Occupants de logements
construits aprs 2010 : 68%
Souhaiteraient changer de
logement dans les 3 ans :
64%


28
pour
2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
AVRIL 2014
Merci de votre
attention
pour