Cidadania E

Profissionalidade-4
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Introduo
Conviver viver com. Consiste em partilhar a vida, as actividades, comos
outros. Em todo grupo humano existe a necessidade de conviver, de estar em
relao com outros indivduos. Alm disso, a convivncia tamm !ormativa,
pois a"uda no processo de re!lexo, interiori#ao pessoal e auto$regulao do
indivduo.
Cada um %ue passa em nossa vida,
&assa so#inho,
&ois cada pessoa 'nica
E nenhuma sustitui a outra.
Cada um %ue passa em nossa vida,
&assa so#inho
(as no vai s),
*em nos deixa s)s+
,eva um pouco de n)s mesmos+
-eixa um pouco de si mesmo.
./ os %ue levam muito,
(as h/ os %ue no levam nada,
./ os %ue deixam muito
(as no h/ os %ue no deixam nada,
Essa a maior responsailidade de nossas vidas,
E a prova evidente de %ue duas almas
*o se encontram por acaso.
(Antoine de Saint-Exupry)
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Curso:
01 2cnico de Apoio 3 4esto
Instituio:
Cento de 5ormao &ro!issional da 6nd'stria de Calado
UFCD:
Cidadania E Profissionalidade-4
Formadora:
Angelina 2avares
Formanda:
(arisa Costa n107
Carla Correia n18
Data:
9:9:;<0;
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Significado de Relaes Interessoais= conceito dessa pr/tica %ue vem se
tornando muito popular no treinamento de pessoas e executivos. 6nterao
signi!ica agir mutuamente. 2oda ao m'tua portanto, interao ou, como
pre!erem alguns di#er, relacionamento. > %ue interao? > %ue um !a#
provoca uma ao @ou reaoA no outro. E para iniciar o estudo dessa peculiar
relao do indivduo com os outros, vamos situar os meios pelos %uais
conhecemos as pessoas com %ue interagimos. Con!ira o texto completo sore
o %ue signi!ica relaBes interpessoais e colo%ue em pr/tica em sua vida, em
sua pro!isso.
> homem comea a ser pessoa %uando capa# de relacionar$se com os
outros, %uando se torna capa# de dar e receer e deixa o egocentrismo dar
lugar ao altero centrismo. A capacidade de estaelecer numerosas pontes de
relacionamento interpessoal, considerada pelos estudiosos do
comportamento como um dos principais sinais de maturidade ps%uica. &elo
!ato de vivermos em sociedade, o!erecemos aos outros uma imagem de n)s
mesmos, assim como !ormamos conceito sore cada uma das pessoas %ue
conhecemos, ou se"a, cada um de n)s tem um conceito das pessoas %ue
conhece e cada uma delas tem um conceito de n)s. Assim como depositamos
em cada pessoa conhecida um capital de estima maior ou menor, temos com
ela tamm a nossa cota, de acordo com o nosso desempenho pessoal e
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social. -e acordo com 5rit#en associailidade e associali#ado so as duas
!ormas /sicas de estaelecer relao com o meio. Associailidade !a# parte
da nature#a humana= a necessidade de comunicao activa e passiva %ue
se mani!esta no indivduo desde o seu nascimento. Asocialidade vai depender
das circunstCncias, do amiente, no nvel de participao da pessoa em nvel
social. Existem pessoas mais aertas e extrovertidas, %ue comunicam com
!acilidade suas impressBes e esto sempre dispostas a receer as mensagens
de os outros. Do as pessoas %ue consideramos comunicativas e soci/veis
>utras pessoas so mais tmidas e introvertidas, propensas a relaBes de
!echamento e de reserva, %ue sentem di!iculdades na comunicao e podem
mostrar$se inseguros at mesmo diante de suas pr)prias possiilidades. ./
pessoas mais selectivas, %ue sentem di!iculdade de extrapolar o crculo
!amiliar, restringindo as suas relaBes a pessoas pr)ximas e em n'mero
redu#ido+ assim como existem pessoas %ue mani!estam caractersticas de
dominao, %ue gostam de impor sua vontade aos demais. En!im, pondera os
estilos e !ormas de sociailidade variam muito e tamm dependem das
situaBes, sendo necess/rio, para a oa relao interpessoal, certa disposio
de Cnimo e interesse pelo outro= ver e ser visto, escutar e ser escutado,
compreender e ser compreendido.
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A primeira coisa %ue acontece %uando !alamos de emoBes %ue ningum
sae do %ue est/ a !alar.
A primeira con!uso distinguir emoo, de a!ecto, humor, paixo,
sentimento, impulso, etc.E
Emoes !"sicas
Durpresa, alegria, triste#a, medo, raiva F independentes da
aprendi#agem e da cultura.
Comonentes das atitudes
As atitudes dividem$se em trs componentes Cognitiva F re!ere$se /s ideias,
in!ormaBes sore o o"ecto social A!ectiva $ re!ere$se / emoo, sentimento positivo
ou negativo em relao ao o"ecto social Comportamental $ re!ere$se a reacBes ou
respostas !ace ao o"ecto
#edo e Rai$a % So&re$i$'ncia
Giver em sociedade e em comunidade no s) um destino, %ue a
incompletude humana implica e de %ue necessita, mas tamm, e soretudo,
um desa!io.
As HelaBes 6nterpessoais decorrem do processo de interaco.
Em situaBes de traalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, h/
actividades predeterminadas a serem executadas, em como interacBes e
sentimentos recomendados, tais como= comunicao, cooperao, respeito e
ami#ade.
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*a medida em %ue as actividades e interacBes prosseguem, os sentimentos
podem ser di!erentes e, inevitavelmente, os sentimentos in!luenciaro as
interacBes e as pr)prias actividades.
Esse ciclo atividades$interaBes$sentimentos no se relaciona directamente
com a competncia tcnica de cada pessoa e sim com o e%uilrio emocional
de cada indivduo originando a harmonia do grupo.
./ di!erenas %ue engloam conhecimentos, in!ormaBes, opiniBes,
preconceitos, atitudes, experincias anteriores, gostos, heranas, valores e
estilos comportamentais, o %ue tra#em inevit/veis di!erenas de percepBes e
opiniBes em relao a cada situao compartilhada pelo grupo.
A !orma como essas di!erenas so encaradas e tratadas determinar/ a !orma
de relacionamento entre os memros do grupo, colegas de traalho,
superiores e camadas hier/r%uicas aaixo dele.
A maneira de lidar com as di!erenas individuais tem !ortes implicaBes em
toda a vida do grupo, principalmente nos processos de comunicao, no
relacionamento interpessoal, no comportamento organi#acional e na
produtividade.
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> relacionamento interpessoal pode tornar$se produtivo a partir do
desenvolvimento pessoal e manter$se harmonioso permitindo o traalho em
e%uipa, com integrao de es!oros, con"ugando energias, conhecimentos e
experincias ou tornar$se muito tenso e con!lituoso, levando 3 desintegrao
de es!oros, 3 diviso de energias e crescente deteriorao do desempenho
grupal.
@...A o di!cil no chegar aos 4randes, mas a si pr)prioI... Der o pr)prio
uma arte onde existe toda a gente @...AJ. > desenvolvimento pessoal de cada
um passa, como escreve Almada$*egreiros, por um traalho de artista na
compreenso e materiali#ao permanentes da nossa pr)pria essncia como
pessoas.
Emora norteado por um percurso de vida mpar, o homem concreti#a o seu
desenvolvimento pessoal no !luxo relacional constante com os seres %ue o
rodeiam, sendo, de alguma !orma, Jo resultado de toda a genteJ @Almada$
*egreirosA. Daindo de si para, com os outros, pelos outros, consigo e por si,
regressar sempre a si, vai crescendo em espiral, num ininterrupto movimento
de ascese pessoal e interpessoal. Givendo em sociedade pode materiali#ar e
aper!eioar a sua pessoalidade ad aeternum...

*o movimento contnuo do seu desenvolvimento pessoal veri!icam$se certas
@e m'ltiplasA inter!erncias, no s) dos seres %ue lhe so semelhantes. -e
alguma !orma, como todo o comportamento ocorre em alguma espcie de
amiente, o homem ter/ %ue ter em conta %ue se posiciona num vasto mundo
de JcoisasJ, ideias, convenBes, tecnologias e culturas e, por isso, dever/
perceer %ue a edi!icao, sempre inacaada, do seu pro"ecto de
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desenvolvimento dever/ contar com esses constrangimentos ou impulsos
motivacionais @!actores ex)genosA.
*esta perspectiva, o homem ter/ %ue aprender a caminhar entre as condiBes
o"ectivas %ue se mani!estam ao longo do seu desenvolvimento pessoal e as
percepBes %ue tem dessas condiBes. Dae$se %ue a%uilo %ue as pessoas
pensam !re%uentemente mais importante do %ue as condiBes o"ectivas.
Do, muitas ve#es, as percepBes %ue as pessoas tm dos amientes %ue as
rodeiam %ue in!luenciam os seus comportamentos. De algum acredita %ue
uma sala est/ %uente e tem pessoas a mais, ento, para todos os !ins
pr/ticos, isso %ue acontece. K por isso %ue importante estaelecer uma
distino entre os aspectos o"ectivos do amiente e a percepo %ue as
pessoas tm desse amiente.
A este prop)sito e, em especial no domnio do desenvolvimento das relaBes
interpessoais, tem particular relevCncia o conceito de espao pessoal.
Espao pessoal , segundo 4oldstein, uma J/rea em torno de uma pessoa,
cu"a violao por outra pessoa produ# descon!orto ou mal$estar.
Esse espao pode variar com a situao e com a cultura. .all d/ exemplos
evidentes de di!erenas na signi!icao do espao em di!erentes culturas=
&ara os /raes no existe isso %ue denominamos intruso em p'lico. &'lico
signi!ica p'lico. Compreendendo$se esse !acto, grande parte do
comportamento dos /raes, %ue chega a causar uma sensao de
estranhe#a, desagrado e, por ve#es, at mesmo de medo, passa a ser
entendida. &or exemplo, veri!i%uei %ue, se A est/ na es%uina de uma rua e L
%uer o lugar de A, L est/ no seu direito se !a# o %ue pode para molestar A de
tal maneira %ue este saia do local. Em Leirute, s) os mais arro"ados se
sentam na 'ltima !ila de um cinema, por%ue geralmente h/ pessoas de p %ue
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se %uerem sentar, %ue empurram, %ue do cotoveladas e causam tal
perturao %ue a maioria das pessoas sentadas na 'ltima !ila desiste e sai...J

Muando o espao pessoal invadido por estranhos, ocorre um es!oro para
a!astar o intruso. Geri!icaram %ue os indivduos do sexo masculino respondem
de modo mais negativo do %ue as mulheres 3 invaso do espao pessoal a
partir da !rente, ao passo %ue as mulheres respondem mais negativamente 3s
invasBes do espao pessoal %ue venham dos lados. *aturalmente, Ja maneira
como respondemos emocionalmente a essas invasBes depende de outras
in!ormaBes %ue possamos ter a respeito do invasor. De temos ra#Bes para
acreditar %ue o invasor amistoso, menor a proailidade de levantarmos
arreiras de!ensivas e interpretarmos as acBes dele como hostis. >s
indivduos sentem descon!orto tamm J%uando as circunstCncias os origam
a invadir o espao pessoal de outros.
Acreditando %ue h/ um grau )ptimo de distCncia @!sicaA entre as pessoas,
!oram, entretanto, surgindo algumas teorias. K o caso da teoria do e%uilrio
%ue, proposta pela primeira ve# por ArgNle e -ean, di# %ue o espao pessoal
varia com a intimidade entre os indivduos e %ue %uanto mais ntimos, mais os
indivduos tendem a aproximar$se. Oma outra teoria a %ue se designa de
estimulao. &roposta por -esor, entre outros, de!ende %ue a variao da
distCncia pessoal um meio de se redu#ir ou aumentar a estimulao social e
sensorial.

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Considerando esta variao JterritorialJ, de distCncia pessoal, podemos !alar,
grosso modo, em %uatro tipos de distCncias, a saer=
Distanciamento (ntimo % -i# respeito a uma relao de compromisso com
outra pessoa. A presena do outro impBe$se atravs do impacto sore o
sistema perceptivo. Estende$se at cerca dos cin%uenta centmetros para l/
do corpo !sico e J uma verdadeira #ona interdita, onde o nosso odor e a
nossa temperatura estaelecem os limites= nessa #ona JperigosaJ deixamos
entrar os seres dos nossos a!ectos e de!endemo$nos das o!ensivas por uma
rigide# muscular e um olhar vago e longn%uo.
Dist)nciamento essoal F Garia at aos cento e cin%uenta centmetros. K
uma distCncia no es!rica, %ue exige maior comprimento para a !rente do %ue
para os lados ou para tr/s. 2alve# por%ue, inconscientemente, a distCncia
Jcara a caraJ se"a mais iniidora e potencialmente mais perigosa %ue a Jlado a
ladoJ. JA !orma como as pessoas se repartem num ascensor ou numa sala
va#ia contm uma ordem implcita e revela a existncia do %ue se chama a
escolha dos Jlugares de poderJ= algo como o JninhoJ, onde nos sentimos mais
protegidos e de onde melhor nos expressarmos.
Distanciamento social % K a !ronteira entre o modo longn%uo da distCncia
pessoal e o modo pr)ximo da distCncia social. Hege soretudo o nosso
comportamento pro!issional e varia entre os cento e vinte e os tre#entos e
sessenta centmetros. &ode situar$se na distCncia das negociaBes
impessoais e no car/cter !ormal das relaBes sociais. 6nconscientemente,
gerimos esta distCncia segundo a cultura do local de traalho, segundo o
estatuto social dos interlocutores. @...A Essa distCncia social pode variar.
@...A 2odos somos sociais, mas no com as mesmas distCncias.
Distanciamento *&lico % Ditua$se !ora do circuito imediato de re!erncia do
indivduo e implica diversas trans!ormaBes sociais. &ara alm dos trs metros
e meio. Osa$se um estilo !ormal no vocaul/rio. (uito !re%uente nas
personalidades o!iciais importantes, tom de vo# elevado e muitos gestos.
Hevela igualmente o nosso medo das multidBes.
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Evidentemente %ue a distCncia pessoal vai tamm ser vari/vel no amiente
de traalho F da relao amig/vel, 3 relao de cooperao e 3 competio
pessoal. > mais importante, para o xito das relaBes interpessoais e para o
genuno desenvolvimento pessoal, ser/ ultrapassar a perspectiva da luta pela
sorevivncia e se estaelea um mundo de convivncia s, cooperante e
respons/vel. D) assim, em comunho com a viso de Hogers, pode emergir o
sentido pro!undo da relao de a"uda e, conse%uentemente, as pessoas se
podero desenvolver em todas as suas possiilidades, tornando$se
e!ectivamente em Ja medida de todas as coisasJ
+U,-R. ,-I-UDES P,R, ,S RE/,01ES I2-ERPESS.,IS
&assividade, agressividade, manipulao e assertividade
2ECESSID,DES I2-ERPESS.,IS E PR.CESS. 3RUP,/
Om grupo composto de pessoas, mas no e%uivale 3 soma dos indivduos,
possuindo uma realidade distinta e caractersticas peculiares &articipar de um
grupo no signi!ica ter as mesmas ideias, mas participar de uma construo
con"unta, consensual, pressupondo a necessidade de aertura 3s ideias
alheias e capacidade de aceitao.2odo indivduo chega a um grupo com
necessidades interpessoais espec!icas e identi!icadas, no consentindo em
integrar$se at %ue certas necessidades !undamentais so satis!eitas pelo
grupo.
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,s tr's necessidades interessoais &"sicas aram esse rocesso de
integrao: necessidade de incluso, de controlo e de a!eio necessidade
de incluso de!ine$se pela ansiedade experimentada pelo memro novo de um
grupo %uanto a se sentir aceito, integrado, valori#ado por a%ueles aos %uais se
"unta. Esta uma !ase importante para estaelecer con!iana e sentimento de
pertencer, resultando em aumento da estima e con!iana pessoal. Oma ve#
satis!eita esta necessidade de incluso, a ateno.
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Concluso
> nosso comportamento decorre, em grande parte, das nossas atitudes.
&redisposiBes para se responder positiva ou negativamente a um o"ecto social
(uitas ve#es a usca de intenBes no comportamento do outro se aseia em
suposiBes.
> %ue realmente uscamos, %uando tentamos adivinhar intenBes, !acilitar nosso
entendimento de outro.
(arisa e Carla
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