Las Relaciones pblicas o sus siglas RR.

PP, son un conjunto de acciones de comunicacin

estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo
fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y
persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes
y futuras.
Su misin es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los pblicos
relacionados (Stakeholder), adems de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual
utiliza diferentes estrategias, tcnicas e instrumentos.
Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de
la publicidad, marketing, diseo, comunicacin, poltica, psicologa, sociologa, periodismo,
entre otras ramas y profesiones.
Al igual que los sistemas o departamentos de inteligencia militares o gubernamentales,
funcionan bajo la premisa de "mientras ms informacin se posea, ms acertadas sern las
acciones y decisiones", es por esto que es fundamental para todo profesional de relaciones
pblicas el estar altamente informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado directa o
indirectamente a su organizacin o proyecto.
Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones pblicas que a lo largo del tiempo
abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y comunicativos de cualquier
tipo de organizacin. Por ello, apuestan por vincular a las relaciones pblicas con la direccin
estratgica de las organizaciones de cualquier naturaleza, para lo cual parece necesario, por
un lado, autorizar la entrada de la disciplina en la coalicin dominante o informando
directamente a la direccin ejecutiva de la organizacin y entender, por otro, que las
relaciones pblicas son una funcin de gestin separada de otras funciones de las
organizaciones.
Aunque el concepto relaciones est implcito en la expresin relaciones pblicas, pocos han
sido los especialistas del rea que se han atrevido a definirlo cuidadosamente o a desarrollar
mediciones viables de los resultados de las relaciones. Las relaciones pblicas vanguardistas
se sostienen en los trabajos sobre las variables de relacin de doble flujo (bidireccionales):
comunicacin (dimensin del dilogo), entendimiento (conocimiento compartido), acuerdo
(actitudes compartidas) y comportamiento complementario en el tiempo.
Algunos intentan comparar la investigacin y la teora de las relaciones pblicas desarrollada
en Europa con lo que se ha hecho en Estados Unidos, y observan intereses y estructuras
comunes en la construccin de teoras, as como numerosas adopciones por parte de Europa
de teoras y enfoques procedentes de Estados Unidos. Pero tambin se perciben diferencias
sustanciales, por ejemplo en el rea de la investigacin: el principal entendimiento acerca de
relaciones pblicas dentro de la comunidad cientfica europea puede ser algo diferente de la
de Estados Unidos en varios elementos importantes, esto es, en la manera de nombrar, en el
significado y en la pertinencia de los conceptos relacin y comunicacin.
ndice
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1 Funciones
2 Relaciones pblicas negativas
3 Las relaciones pblicas como ciencia
4 Historia de las relaciones pblicas
o 4.1 Las Relaciones Pblicas Como Factor de Gestin Empresarial
o 4.2 Imagen corporativa
5 Tendencias actuales
6 Ciencias vinculadas a las relaciones pblicas
7 Bibliografa
Funciones[editar]
*Grandes modelos empresariales lo son Kayla J. Weber Vega y Christy Rodriguez
cofundadoras de MakeLips
Toda actividad de relaciones pblicas est pensada en la Comunicacin Estratgica basada
en Investigacin, Planificacin, Comunicacin y Evaluacin (IPCE) y dentro de sus finalidades
est la gestin de la imagen corporativa, mediante el desempeo de las siguientes funciones:
Gestin de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los
recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas
institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe darse a conocer a s
misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras instituciones,
tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicacin.
Funciones humansticas: resulta fundamental que la informacin que se transmita sea
siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite el crecimiento
institucional.
Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Edward Bernays, considerado el padre
de las relaciones pblicas, afirmaba que es necesario persuadir (no manipular) a
la opinin pblica para ordenar el caos en que est inmersa. Es esencial comprender a la
opinin pblica para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: el trabajo de todo relaciones pblicas
debe tener una slida base humanista con formacin en psicologa, sociologa y
relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
Tambin es importante el intercambio con otras reas dentro de la comunicacin como
pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas ltimas tienen fines netamente
comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras
para as colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus objetivos y
funciones son muchas y diversas:
La organizacin de eventos
El lobbying
Planes de responsabilidad social
Relaciones con los medios de comunicacin
Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.
Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del da.
Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin.
Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin en lnea de
diversos medios.
Cabe recordar que para poder enviar cualquier informacin a los diversos medios es
indispensable que sta cuente con valor de noticia y se adapte a las caractersticas del medio
en cuestin.
Relaciones pblicas negativas[editar]
Se llama al trabajo de relaciones pblicas basado en desprestigiar a la contraparte, ya sea una
empresa, organizacin, poltico, campaa de marketing, etc. para esto se suele comprender
muy bien a la sociedad y la opinin pblica, para as generar rumor que vaya en desmedro de
la popularidad de a quien se desea desprestigiar. Otra forma es actuando directamente con
pruebas, abarcando siempre la mayor cantidad de medios de comunicacin en un principio
para as establecer un nico mensaje hacia la comunidad.
Estas acciones son comunes en campaas polticas, donde dependiendo de la tica, se puede
actuar con verdad de los hechos, o por el contrario, simplemente sembrando un rumor que
envuelva a la contraparte en un hecho del cual a pesar de no estar realmente involucrado, el
alto calibre de la mentira lo hace perder popularidad.
Las relaciones pblicas como ciencia[editar]
Las relaciones pblicas no son una ciencia propiamente dicha, con carcter autnomo.
Muchos autores sealan que se trata de una materia interdisciplinar que necesita de otras
muchas disciplinas para buscar soluciones efectivas a los problemas que le sobrevienen.
Estos autores defienden la postura de que las relaciones pblicas pertenecen al conjunto de
las ciencias sociales como una materia interdisciplinar a travs de las ciencias de la
comunicacin. Disciplinas como la psicologa general, la diferencial, la social y la del
consumidor, la economa, laantropologa, la sociologa, la filosofa, etc., son imprescindibles
para manejar la generacin o mantenimiento de relaciones eficaces entre las organizaciones y
sus pblicos estratgicos.
Y como materia interdisciplinar en el marco de las ciencias sociales, los practicantes de las
relaciones pblicas (profesionales y acadmicos) planifican, gestionan y evalan programas y
campaas con una metodologa rigurosa propia del rea en la que se desarrollan, generan
investigaciones y teoras que alimentan su cuerpo de conocimiento.
Otros practicantes de las relaciones pblicas entienden, sin embargo, que son tambin una
ciencia, pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la luz
de la experimentacin, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta con una serie de atributos:
Amplitud: las relaciones pblicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida
cotidiana.
Apertura: estn dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario.
Empirismo: se basan en la experimentacin.
Mtodo: tienen un mtodo propio comnmente llamado
IPCE: investigacin, planificacin, comunicacin y evaluacin.
Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestin de la imagen.
Descripcin y prediccin de la realidad institucional.
Historia de las relaciones pblicas[editar]
Puede decirse que las relaciones pblicas se remontan a la antigedad, pues ya en las
sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del
jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusin pblica en el gora y se persuada al pblico
haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesin:
laRespblica (cosa pblica) y la Vox Populi (voz del pueblo). Tras la cada del Imperio
Romano y sigui una poca de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las
relaciones pblicas fue casi nulo, pues no se permita el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresin y el libre intercambio de
ideas que dieron gran impulso a la profesin, la cual creci sin cesar.
Sin duda, el pas que ms favoreci el crecimiento de las relaciones pblicas desde esta
poca hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes
etapas en esta poca:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las
relaciones pblicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar
su independencia a travs de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos),
como a Gran Bretaa, que intentaba controlar a las colonias.
1800-1865: Este perodo se caracteriza por la creciente importancia que adquiere
la opinin pblica. Se debatan diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino,
el laicismo, etctera, y la incipiente prensa de masas era el vehculo de todas esas ideas.
1865-1900: Esta poca estuvo marcada por una depresin econmica que afect
terriblemente la imagen de los industriales. No se tena conciencia de la importancia de
contar con el favor del pblico y se haca un uso indiscriminado de las falsas noticias
redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre prctico de las relaciones pblicas. Lee
contribuy sobremanera al crecimiento de la profesin, puesto que inici una poltica de
puertas abiertas destinada a informar al pblico. Humaniz la profesin y dio cuenta de la
importancia de hacer concordar la informacin pblica con la privada. En 1917, Wilson
como presidente electo de los Estados Unidos de Amrica crea el Comit de Informacin
Pblica (tambin denominado Comit Creel), destinado a lograr que los ciudadanos
estadounidenses apoyaran la entrada del pas en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue
una clara utilizacin de las relaciones pblicas con fines polticos. Cabe destacar que
Wilson haba llegado a la Casa Blanca bajo un programa poltico basado en la no
intervencin militar, lo que puso las cosas bastante difciles a la Comisin Creel (conocida
tambin como el Comit de los 12 sabios).
1919-1929: En este perodo surge destaca la figura de Edward Bernays como padre
terico de la profesin. Escribi varios libros delimitando las funciones y alcances de la
misma y dedic muchos esfuerzos a hacer relaciones pblicas de las relaciones pblicas,
es decir, a mejorar la imagen de la profesin. El trabajo de Bernays destac por la
importancia que otorg a la necesidad de escuchar al pblico y trabajar en funcin de sus
necesidades.
1929-1941: Las relaciones pblica cobran gran importancia, ya que tras la Gran
Depresin se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su
contribucin al sistema econmico.
En Europa las relaciones pblicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos
debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:
Justo en 1946, con la cada de estos regmenes totalitarios europeos, surgen las
asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones pblicas. La
primera de ellas se cre en los Pases Bajos.
En 1948 Gran Bretaa crea el Instituto de Relaciones Pblicas.
En los aos 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Blgica, Suiza, Italia y Espaa, entre
otros pases.
En 1955 se funda la Asociacin Internacional de Relaciones Pblicas (IPRA).
En los aos 1960 las asociaciones se agrupan en una organizacin, la Confederacin
Europea de Relaciones Pblicas (CERP).
En 1960 se crea la FIARP (Federacin Interamericana de Relaciones Pblicas),
reconocida por la OEA. Se convierte posteriormente en CONFIARP
En 1963 se crea en Colombia lo que hoy se llama CECORP Centro Colombiano de
Relaciones Pblicas y ComunicacinOrganizacional.
CECORP Fue creado en Medelln en marzo de 1963, con el nombre de Centro de Relaciones
pblicas, CERP, por Maruja Pelez de Johnson,Luca Molina, Ins Tobn de Viana y
Humberto Lpez Lpez; todos ya fallecidos.Ms tarde la entidad pas a llamarseCrculo
Antioqueo de Relaciones Pblicas, CARP, en 1970 adopt el nombre de Sociedad
Colombiana de Relaciones Pblicas, SOCORP DE ANTIOQUIA y desde 1980 es Centro
Colombiano de Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional. (www.cecorp.com.co).
CECORP es la nica agremiacin colombiana que congrega a los profesionales que ejercen la
comunicacin organizacional y las relaciones pblicas, con el fin de propiciar el espritu de
solidaridad, unin y cooperacin recprocas, promover el reconocimiento social, acadmico y
laboral;representar sus intereses y prestar servicios que los beneficien, interactuando con
estamentos educativos, empresariales, sociales y del estado.
En 2001 Natalia Martini crea el Primer Portal de Relaciones Pblicas (RRPPnet).
Las relaciones pblicas trabajan con diversos intangibles:
Identidad: Es el ser de la organizacin, aquello que la caracteriza y diferencia del resto.
Sobre esta identidad trabajan las relaciones pblicas, bsicamente gestionando otros dos
intangibles: la cultura organizacional y la filosofa.
Filosofa: Plantea el objetivo global de la organizacin y el modo de llegar a l. Establece
una misin (el beneficio que la organizacin proporciona a su pblico), valores (por los
cuales se rige la organizacin) y visin (a donde quiere llegar, que debe ser un objetivo
difcil de alcanzar pero no utpico).
Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organizacin en su conjunto. Tiene
que ver con los valores que se fomenten y el modo de orientar la actuacin de la
organizacin.
Imagen: Es aquella representacin que la organizacin desea construir en
los stakeholders con los cuales la organizacin se relaciona o construye vnculos
comunicativos.
Reputacin: Es aquella representacin mental que se hace el pblico sobre una
organizacin a travs de las experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la
misma y de la forma como la organizacin se comunica con sus stakeholders.
Las Relaciones Pblicas Como Factor de Gestin
Empresarial[editar]
Las relaciones pblicas constituyen una de las actividades organizacionales de nuestros
tiempos Las RRPP interpretan el entorno de una empresa, son la antena, el radar, y la
conciencia de la misma para la toma de decisiones relacionadas con la integracin de la
empresa a la comunidad. Las relaciones Pblicas ayudan a las empresas a anticipar y
enfrentar la crisis organizacional."
Primero que nada tenemos que tener algo muy en claro. Qu son las Relaciones Pblicas?
(Disciplina en formacin) y Cul es el objetivo que tenemos con ellas? A travs de ciertos
mensajes creamos una imagen, la cual queremos que tenga nuestra empresa, de ella
depende el fracaso o el xito de nuestra compaa. El proyectar una buena imagen de
empresa no es ni ms ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinin y una
valoracin positiva de nuestra organizacin y por tanto, de los productos y servicios que
ofrecemos.
La publicidad es una excelente herramienta de ayuda para transmitir esa imagen, pero
probablemente, y tan importante como la publicidad, est la puesta en marcha de un plan de
comunicacin que transmita esa imagen a los diferentes mercados y que adems lo haga de
una forma creble.
Las relaciones pblicas desempean un papel esencial en la estrategia de comunicacin que
va dirigida a los empleados y constituye una herramienta fundamental de relacin entre
organizacin y pblicos. La comunicacin interna tiene diferentes puntos de vista como lo son
el econmico, recursos humanos, management, organizativo; los cuales necesitan ser
trabajados fundamentalmente para que participen en la formalizacin de la toma de
decisiones. A travs de las relaciones pblicas la empresa busca un posicionamiento en el
terreno de la imagen, persiguiendo siempre la mxima aceptacin social. Las funciones ms
importantes a desarrollar por las relaciones pblicas son: Un jemplo de esto lo es Kayla weber
una relacionista publica de gran exito
1. Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y marketing.
2.Preparar y supervisar las acciones puntuales de promocin y
mrketing de los productos o servicios que representa.


Las Relaciones Pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin
estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como
principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad
y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un
entorno social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para
que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos
pblicos a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas.
Lic. Natalia Martini
Otras Definiciones:
Las Relaciones Pblicas constituyen la funcin administrativa que evala las
actitudes del pblico, identifica las polticas y los procedimientos de una
organizacin, y ejecuta programas de accin y comunicacin para ganar la
comprensin y la aceptacin del pblico. Con el fin de que una buena imagen de
la compania interfiera a travs de los sentidos en sus respectivos pblicos para as
lograr la obtencin de mejores posibilidades para competir y obtener mejores
dividendos.

Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al pblico, este abarca tanto al
pblico interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades
bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el pblico mixto (accionistas y
distribuidores)

MAS DEFINICIONES:

Hace dos dcadas, una definicin comnmente aceptada de las RR PP era la
siguiente:

"Hacer el bien e informarle a la gente de ello"

Veinte aos despus, en un mundo cada vez ms complejo, la literatura del
campo exige un anlisis ms profundo del trmino y se vern aqu varias
definiciones.

" Las Relaciones Pblicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinin
mediante el buen carcter y la ejecucin responsable, basados en una
comunicacin de dos direcciones mutuamente satisfactorias"

SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.

1-"Las RRPP son: La promocin de simpata y buena voluntad entre una persona,
empresa o institucin y otras personas, pblico especial o la comunidad en su
conjunto, mediante la distribucin de material interpretativo, el desarrollo del
intercambio amistoso y la evaluacin de la reaccin pblica"

2- " El grado de comprensin y buena voluntad logrado entre un individuo,
organizacin o institucin y el pblico"

3- "El arte o la ciencia de desarrollar la comprensin y la buena voluntad
recproca, el personal profesional a cargo de esta tarea"

tres definiciones, de la tercera edicin del Webster's New International
Dictionary.
"Las RRPP constituyen la funcin administrativa que avala las actitudes del
pblico, identifica las pol1ticas y los procedimientos de una organizacin con el
inters pblico, y ejecuta un programa de accin y comunicacin para generar la
comprensin y la aceptacin del pblico"

Desarrollada por el Public Relations new (Primer boletn Semanal sobre
Relaciones Pblicas.) John Marston, autor de Modern Public Relations, agrega
dos palabras ( y comunicacin) que arriba figuran en dicha definicin

La declaracin de Mxico dice:

"La prctica de las Relaciones Pblicas es el arte y la ciencia social de analizar
tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y
poner en prctica programas planificados de accin que servirn a los intereses
de la organizacin y del pblico"

en agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de Mxico los representantes de
varios grupos y sociedades de Relaciones Pblicas de los Estados Unidos y
adoptaron lo que se denomina "La declaracin de Mxico"

"Las RR PP existen para producir la buena voluntad de los diversos pblicos de
la compania, con el propsito de que estos no interfieran en la capacidad de la
compania para obtener dividendos"

Kotler y Mindak

"A las RRPP se las puede definir como aquellos aspectos de nuestra conducta
personal y corporativa que tiene una importancia social ms que tan slo privada
y personal"

Childs