LEIDY JOHANNA QUINTERO

NELSON FELIPE TIERRADENTRO Q

JOSE LUIS FONTALVO
ALCIDES LEONARDO GONZALEZ

TUTOR
YIMY ALEXANDER HERNANDEZ


UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE TECNOLOGIA E
INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA
CEAD IBAGUE
2013 B
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA


INTRODUCCION


En el presente trabajo se llevara a cabo el desarrollo de una serie de
actividades encaminadas a la construccin del CURSO POR
PROYECTO en donde se relacionan secuencialmente los trabajos
colaborativos desarrollados durante el curso de profundizacin, en el
cual de manera participativa se organizara un grupo de trabajo con
asignacin de roles o cargos, y una de empresa seleccionada por el
grupo en la que se configura una estructura de un Supply Chain para
un producto.

En segundo lugar se desarrollara conjuntamente con todos los
integrantes del equipo, se tiene en cuenta los miembros del Supply
Chain de la empresa asignada en este caso ACERIAS DE
COLOMBIA; ACESCO SAS, basndose en el anlisis de resultados
del estudio diagnstico de organizacin, de las dimensiones
estructurales de la red la cual deber cumplir con los requisitos
establecidos en la gua de trabajo, a la que se realizara.

En tercer lugar se definirn los diferentes tipos procesos de negocio
que se pueden integrar a travs del Supply Chain de la empresa
seleccionada indicando cada vnculo de procesos.

Finalmente se diseara una metodologa de trabajo que permitir la
distribucin, coordinacin y articulacin del trabajo entre los
integrantes del grupo colaborativo, alcanzando de esta manera, el
principal objetivo del trabajo en equipo.


OBJETIVO GENERAL

Adquirir conocimientos y las aptitudes adquiridas en las materias
programadas, mediante la prctica y la aplicacin activa de ellos en el
campo empresarial, con el fin de ayudar en el conocimiento, desarrollo
de su gestin y apoyar la competitividad, mejorar nuestro desempeo
profesional y el desarrollo empresarial de la regin mediante la
formulacin de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las
necesidades, presupuesto y la realidad empresarial. Como tambin
Conociendo e identificar los conceptos modernos sobre Supply Chain
Management del curso y ms especficamente aplicndolos en la red
de empresa que se relacionan o interactan directa o indirectamente
con la empresa seleccionada por el grupo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar la Situacin actual a travs de la observacin del
flujo de proceso y los recursos disponibles.

Identificar la organizacin y dinmica comercial y los recursos
involucrados en el proceso actual de las compaas o red de
organizaciones y como es la respuesta de operacin en trminos
de estructura, servicio y eficiencia a travs de la configuracin
Supply Chain.

Evaluar alternativas con el fin de determinar la manera eficiente
de llevar a cabo la operacin y optimizar los recursos
involucrados de modo que la relacin costo beneficio genere
valor al proceso.

Referente a las asignaturas, se espera practicar y fortalecer los
fundamentos recibidos durante toda la etapa de formacin.


La certificacin y evaluacin de proveedores es una herramienta
valiosa que permite a la gestin de la organizacin garantizar la
calidad, cantidad y entrega oportuna de los productos y/o servicios.

La ejecucin de los diferentes procesos deben responder a una
previa planeacin que contemple, cantidades de productos e
insumos, tiempos y tambin recursos involucrados en la
manipulacin de los mismos con el fin de no dar lugar a retrasos en
ninguno de los componentes de la cadena.

En el desarrollo de un proyecto la observacin, anlisis y la
estadstica de la misma son las herramientas fundamentales para
la obtencin de la informacin y procesamiento de la misma.
Actividad:
Configure la estructura de un Supply Chain para un producto de
una empresa seleccionada por el grupo, teniendo en cuenta:
Empresa: ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A


Principales Actividades: Manufactura de Laminado de hierro, acero y
productos ferrosos

Producto escogido: Acero Galvanizado
Para el caso del trabajo que se est llevando a cabo, el proceso de
suministro que se analizar ser el que tiene asociado el acero
galvanizado en rollo, uno de los principales productos que la
compaa fabrica y el que le ha permitido penetrar en mercados
internacionales.
La lmina de acero galvanizada por inmersin en caliente en calidad
comercial, estructural y full hard es un producto que combina las
caractersticas de resistencia mecnica del acero y la resistencia a la
corrosin generada por el zinc. Se utiliza como materia prima en la
industria de refrigeracin, construccin, automotriz y metalmecnica
en general.





RESEA DE LA EMPRESA:

Direccin: kilmetro 3 va malambo sabana grande, parque
industrial malambo PIMSA
Telfono: 57-5-3718100 57-5- 3718111
Fax: 57-5-3478032
Ciudad: Malambo
Departamento: Atlntico
Pas: Colombia
Forma Legal: S.C.A
Estatus Operacional: Operacional
NIT: 860026753
Sitio web: http://www.acesco.com
Email general: servicioalcliente@acesco.com
Forma jurdica: Sociedad en comandita por acciones
Sector: Fabricacin de productos metlicos para uso estructural


Descripcin

ACESCO es una siderrgica colombiana que produce y comercializa
acero laminado en frio, acero galvanizado, teja de zinc ondulada y
productos para la arquitectura metlica, ACESCO tiene una planta en
el municipio de malambo, en el departamento de atlntico, costa norte
de Colombia, y exporta cerca de un 40% de su produccin a
Centroamrica y el Caribe, as como a los pases de la comunidad
andina, adems de chile y EEUU. La compaa cuenta adems con 4
plantas ubicadas en puerto rico, costa rica, panam y ecuador. Hoy
atienden el mercado colombiano y exportan a ms de 14 pases del
continente americano-


1970 ACESCO nace como resultado de una experiencia comercial
acumulada durante 25 aos y por el deseo de participar en la
industrializacin y desarrollo econmico del pas.
2000: Se instalaron dos desenrolladores para rollos de 20 toneladas.
En la seccin de entrada de la Lnea de Galvanizacin, con la finalidad
de manejar los rollos directamente como salen del Laminador y
aumentar de esta manera la capacidad de la lnea.

Empresa pujante y dinmica motivada por el optimismo y la confianza
en el futuro del pas. Produce y comercializa Acero Laminado en Fro,
Acero Galvanizado, Teja de Zinc Ondulada y Productos para la
Arquitectura Metlica.
Como resultado de la orientacin hacia el cliente y el continuo
mejoramiento de los procesos, los productos se fabrican bajo los
estndares ISO 9001:2000.

MISIN

Desarrollar soluciones integrales en acero para fortalecer la
competitividad de la industria, el comercio y la construccin,
generando seguridad y confianza en todo lo que hacemos.

Construimos una empresa rentable, con innovacin, tecnologa,
excelencia operacional, calidez humana y un genuino inters en
promover el desarrollo sostenible.

VISION
Tenemos una valiosa disposicin al MEJORAMIENTO CONTINUO
identificando oportunidades de mejora en nuestros procesos. Somos
creativos e ingeniosos a la hora de solucionar problemas. Aplicamos la
filosofa de TPM en nuestros procesos. Mantenemos un inters
permanente por superarnos como personas y profesionales.

CONFIGURACIN DE LA ESTRUCTURA SUPPLY CHAIN

Participantes primarios: todas aquellas compaas autnomas o
unidades estratgicas de negocio que desarrollan actividades
operativas o de Management.

1978 - Alianza estratgica con la empresa Metalco, empresa
productora y comercializadora de acero galvanizado y esmaltado en
Costa Rica. Para la atencin del mercado centro americano y del
Caribe.


Sucursales
Barranquilla - Atlntico
o ACERIAS DE COLOMBIA ACESCO & CIA S.C.A
o Km. 3 Carretera Malambo Parque Industrial Pimsa
o (57 5) 371 8100

Bogot - Cundinamarca
o ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A
o Av. Cl. 116 No. 7 - 15 Int. 2 P. 17
o (57 1) 657 5858

Gerencia
Vicepresidente comercial
Presidente
Director de compras
Director de proyectos
Director financiero
Director de mercadeo
Vicepresidente de operaciones
Vicepresidente ejecutivo


Participantes secundarios o de soporte: compaas que solamente
proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los miembros
primarios del Supply Chain.

Gracias a la alianza Acesco-Uninorte, se desarroll Arquimet 2.0,
software que al permitir la modelacin espacial de estructuras
metlicas con productos de la empresa.

Los Miembros del Supply Chain son los Proveedores, Clientes, y
Consumidor. Para nuestro proyecto de implementacin de una
cadena de suministro en la empresa Aceras de Colombia con el
producto Rollos Galvanizados. En esta se observa una interaccin
directa con los proveedores del primer nivel quienes suministran los
rollos calientes que se galvanizarn, por lo que los insumos necesarios
para realizar este proceso estn representados en el lingote de zinc,
de aluminio, el cido clorhdrico y los desengrasantes. Al unir los
anteriores elementos bajo un estricto proceso de produccin se
obtiene el producto final: Rollos galvanizados, que finalmente sern
distribuidos a 2 bodegas principales que la empresa tiene en
Colombia: una ubicada en Barranquilla y la otra ubicada en Bogot.
Cada una de estas bodegas suministra el producto a las ciudades ms
cercanas, de manera que se atiendan clientes que venden al
consumidor final en las cantidades que este requiera.

Proveedores: Teniendo en cuenta que los miembros del SC son
todas las compaas u organizaciones con las que la compaa
interacta directa o indirectamente a travs de sus proveedores, desde
el punto de origen hasta el punto de destino, entre los participantes
primarios tenemos.


HIERROS
NEIVA
FERR
ETERI
A
GOD
OY
S.A
BOGOTA
NA DE
ACEROS
LIMITAD
A
FERRASA
S.A.
HIERROS
HB S.A.
AGOFER
SA
PRIMARIOS
LOS MIEMBROS SECUNDARIOS o de soporte son compaas que
solamente proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los
miembros primarios del Supply Chain para nuestro producto son



CLIENTES: Los clientes a los cuales Operacin y Logstica brindan un
servicio directo, sostenido y diario.

CONDU
CTORES
TALLERE
S DE
MECNIC
A
IDEACESCO UNIACESCO SEGUROS
EMPR
ESA
DE
SEGU
RIDAD
PRIVA
DA
DIRECTOS
EMPRESAS
DE
CONSTRUC
CION
ECOPETRO
L SA
FERRETERI
AS
ENLACE
LOGSTICO
INTERNACI
ONAL
CLIENTES
AL DETAL
SECUNDARIOS
Consumidor Final: El consumidor final son los clientes internos de las
diferentes organizaciones a las cuales se les presta el servicio.










2. Las dimensiones estructurales de la red del Supply Chain
(estructura horizontal, estructura vertical y la posicin horizontal
de la compaa).

La estructura Horizontal se refiere a la cantidad de niveles que
componen el Supply Chain. Puede ser larga, con muchos niveles, o
corta, con pocos niveles. La estructura Vertical indica el nmero de
proveedores o clientes que hay en cada uno de los niveles. En nuestra
empresa la estructura Horizontal est compuesta por nuestros
proveedores de hierro, zinc, aluminio, el cido clorhdrico y los
desengrasantes. Quienes nos entregan la materia prima de su fuente
de origen. Que se encuentran en el primer nivel de proveedores. La
estructura Vertical nos absorbe al ser proveedores de nuestro cliente
compaa-foco. Y nos ubica en el segundo nivel de la Supply Chain.
CONSUMIDOR FINAL
CLIENTES INTERNOS
ESTRUCTURA HORIZONTAL: Esta estructura se refiere al nmero de
niveles a travs de toda la cadena de un producto. En la figura
encontramos tres niveles o pisos de estructura Horizontal de nuestro
producto.












Estructura Vertical: Se refiere al nmero de Proveedores y Clientes
en cada Nivel. Una compaa puede tener un grupo de productos con
una estructura Vertical estrecha con pocas compaas en cada nivel y
otros productos con muchos clientes y proveedores en cada nivel. En
la figura vemos nuestro producto expandido en su estructura Vertical
dando como resultado 17 entidades a relacionar en tres niveles.


ACESCO & CIA
FERRTERIAS
AGENCIAS
EMPRESAS DE
CONSTRUCCION
CLIENTE
CONSUMIDOR
FINAL
DISTRIBUIDOR
N1
N2
N3























6
3
2
AGENCIA
N1
N2
N3
DISTRIBUIDO
R
EMPRESAS DE
CONTRUCCION
1
FERRETERIA
S
CLIENTES
ACESCO &
CIA
CONSUMIDOR
FINAL
5
N
3. En los diferentes procesos de negocio que se pueden integrar a
travs de ese Supply Chain, indique como se llevara a cabo un
vnculo de procesos de tipo: administrado, monitoreado, no
administrado y, no participante.

LOS PROCESOS ADMINISTRADOS: Son aquellos donde la
compaa objetivo integra un proceso con uno o ms clientes y/o
proveedores. Puede ser en colaboracin con otras compaas
integrantes del Supply Chain. La compaa objetivo integrara y
administrara los vnculos con los clientes y los proveedores de nivel 1.
La compaa objetivo est involucrada activamente en el Management
de una cantidad de otros vnculos de procesos ms all del nivel. En
nuestro estos procesos empiezan con los proveedores iniciales los
cuales proveen la materia prima para convertirlos en productos
terminados siendo llevados a los diferentes centros o puntos de
Distribucin.

PROCESOS MONITOREADOS: En este caso los centros de
distribucin estn pendientes y son los responsables que el producto
llegue al cliente y por ende al consumidor final.

Estos procesos no son tan crticos, pero es importante para la
compaa objetivo que estos vnculos estn bien integrados y
administrados entre otras empresas participantes. Por ende, la
compaa objetivo solo monitorea o audita como est integrado y
administrado el vnculo con la frecuencia que sea necesaria.

LOS PROCESOS NO ADMINISTRADOS: administrados son aquellos
en los que la compaa objetivo no est involucrada activamente, ni
tampoco son tan crticos como para que se justifique dedicar recursos
para monitorearlos. Dicho de otro modo, la compaa objetivo confa
plenamente en que los otros participantes administraran el vnculo
correctamente o se respalda en ellos, por alguna limitacin de
recursos. Por ejemplo, nuestro proveedor de hierro tiene una cantidad
suficiente de materia prima para abastecernos; sera normal que
nuestra empresa decida no integrar y administrar los vnculos ms
atrs en la cadena en que el proveedor realiza su proceso de
extraccin en las minas de hierro hasta su distribucin. Nuestra
empresa quiere asegurarse que el suministro sea continuo, pero
puede que no sea necesario que participe activamente en los vnculos
que estn antes del proveedor de hierro.

En nuestro caso la empresa ACESCO, confa plenamente en que los
otros participantes administraran el vnculo correctamente o se
respalda en ellos, por alguna limitacin de recursos. Ya que nosotros
somos los responsables por la calidad del producto final, asegurando
que se cumplan con las normas internacionales para la fabricacin de
aceros, el xito para no tener que integrar y administrar los vnculos
ms atrs en la cadena de proveedores es la de seleccionar los que
cumplan con los estndares ms altos que garantice que sus procesos
son de excelente calidad y por ende sus productos o materias primas
sean las mejores, reduciendo as recursos para monitorear dichos
procesos.







N
O

P
R
O
V
E
E
D
O
R

PROVEEDORES
CLIENTES CONSUMIDOR
3N
2N 1N
3N 2N 1N
P
R
O
V
E
E
D
O
R

I
N
I
C
A
L

PROCESOS NO
ADMINISTRADOS
PROCESOS INTEGRADOS
MONITOREADOS
PROCESOS INTEGRADOS
ADMINISTRADOS
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
OPERACIN
Y LOGISTICA
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
N
1
N
1
2
N
N
O

C
L
I
E
N
T
E

9
1
0
C
O
N
S
U
M
I
D
O
R

F
I
N
A
L







4. Escoger dos (2) de los ocho procesos en Supply Chain
Management, y describir como lo aplicaran en la empresa
seleccionada por el grupo.



1. Gestin de las relaciones con los clientes (customer relationship
management).

2. Gestin del servicio al cliente.

3. Gestin de la demanda

4. Satisfaccin de los pedidos (order fulfillment).

5. Gestin de los flujos de produccin.

6. Aprovisionamientos,

7. Desarrollo de nuevos productos y comercializacin.

8. Devoluciones.


7. Desarrollo de nuevos productos y comercializacin

Proyecto de avanzada en el campo de la produccin y
comercializacin del acero y productos para la arquitectura metlica,
con el que Acesco asegura que mejorar los tiempos de entrega de
sus productos, ya que tendr centralizado sus despachos en un solo
punto, lo cual promete optimizar el flujo y salida de los camiones.

Las principales caractersticas del centro de distribucin y logstica
son: rea total construida 10.500 metros cuadrados, de los cuales
6.000 metros cuadrados sern libres para el almacenamiento;
capacidad de despacho de 1.500 toneladas por da en 16 horas de
trabajo; 6 puentes gras de 10 y 16 toneladas de capacidad; 2
montacargas de 4 caminos para facilitar el despacho de los pedidos
especiales; plataforma de parqueo para 40 tracto mulas en espera,
entre otros.
Caracterstica:

Planear y dirigir estudios especializados de mercado para estudiar las
necesidades de los diferentes canales de comercializacin a corto y
largo plazo con el propsito de implementar las estrategias
pertinentes.


1. Gestin de las relaciones con los clientes (customer
relationship management).

La norma por excelencia en la conduccin de nuestro negocio con
clientes es la palabra y como tal deber respetarse por encima de
cualquier consideracin, la relacin con nuestros clientes se enmarca
dentro de un contexto de mutuo beneficio, respeto y confianza.

Las diferencias y conflictos que surjan en el desarrollo de la misma se
tratarn de resolver siempre de una manera amigable y caballerosa,
todos los clientes deben ser tratados en condiciones de igualdad y
equidad sin ningn tipo de favorecimiento y discriminacin de
informacin, se busca que nuestros clientes compartan nuestra
filosofa y tica comercial.





CONCLUSIONES


Mediante la participacin de los foros de discusin, se permiti
interactuar, proponer, presentar e intercambiar ideas, estrategias
e informacin las cuales fueron retroalimentadas mediante
conocimientos y experiencias por parte de los integrantes del
grupo, el cual permiti aportar y realizar la elaboracin de este
trabajo colaborativo, el cual hace parte del proyecto final.

Para poder lograr la satisfaccin del cliente final, es necesario
obtener calidad en productos y servicios a lo largo de la cadena
de suministros, que va desde el proveedor que entrega una
materia prima hasta la empresa que entrega el producto o
servicio al consumidor final, cadena a travs de la cual deben
fluir y transformarse los productos y/o servicios.












BIBLIOGRAFIA


o Supply Chain Management, Conceptos; Martin Bajuk Groupe
ESIDEC/UNC 2000

o Unidades Didcticas Ing. Facilitador Benjamn Pinzn Hoyos,
Ingeniero industrial universidad INCCA de Colombia.
Especialista en logstica de produccin y distribucin fundacin
universitaria del rea andina.

o CHARU Chandra y Sameer Kumar. (2000) Supply Chain
Management in Theory and Practice: A Passing Fad or a
Fundamental Change? Industrial Management & Data Systems.
Volume: 100 Number: 3.


o http://campus.unadvirtual.org/campus/


o Pinzn H. B. (2012). Supply Chain Management, Conocimiento
til I. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
[descarga]. Disponible desde Internet en:
<http://66.165.175.206/campus14/course/view.php?id=91> [con
acceso el 24-08-2012].