Caso

El mercado del Bienestar

1. Identifique las tendencias socio-culturales en este caso y explique cmo stas
son relevantes en el pujante mercado de bienestar en Cile.
Las tendencias socioculturales estn relacionadas con el cambio de mentalidad del
consumidor, ya que esta mas empoderado de las diferentes oportunidades de eleccin. Ya la
decisin de compra no tan solo involucra satisfacer una necesidad sino que ahora implica
mostrar a si mismo y en ocasiones al resto, un estilo de vida.
Poco a poco ha tomado ms fuerza la preocupacin por la belleza y la salud, el estar,
sentirse y verse bien es parte del entorno sociocultural y esto acompaado de un aumento
en los inresos de los chilenos lo hace un mercado interesante, dado el escenario de
sedentarismo y obesidad en el que estbamos cayendo como sociedad.
!dems, no tan solo es parte de la vida personal, sino que de a poco se han interado las
empresas a crear un ambiente laboral ms rato, preocupndose por la salud mental de sus
traba"adores y "unto a esto, hay todo un desplieue de actividades que llaman a la poblacin
a la b#squeda de esta belleza y salud.
!. "Cu#l cree $sted es la disciplina de valor que prima en los ne%ocios de
bienestar en Cile y resto del mundo&
La disciplina de valor que prima es la intimidad con el cliente, ya que todo est
orientado a la atencin y al servicio que es muy importante en este mercado. $iene que
haber una estin de la relacin con el cliente muy marcada, las e%pectativas de este se
deben superar para lorar cautivarlo.
'. "Cu#l es el mercado meta del bienestar en $() v*s Cile& +efina la macro y
micro se%mentacin.
&ercados meta'
()!, el mercado meta en ()! es transversal, est enfocado a todos los rupos etarios, el
mercado es amplio y abarca todas las edades, *neros y rupos socioeconmicos.
Chile, el mercado meta en Chile es ms limitado, se enfoca mayormente en mu"eres que
son quienes ms se preocupan por la salud y la belleza y adems esta sementado a estratos
sociales ms altos, sin embaro, iual se est ampliando a otros sectores e incluso se est
lleando al se%o masculino.
&acro sementacin'
La necesidad en*rica en este caso, o lo que busca satisfacer el consumidor es el bienestar,
el equilibrio saludable o me"or conocido como +ellness.
,sta necesidad es satisfecha por los productores, oranizadores o fabricantes que ofrecen
distintas combinaciones t*cnicas con atributos diversos. ,n este caso podemos mencionar
los spa, peluquer-as, comida sana, rupos de runnin, imnasios, etc.
,l rupo de clientes que buscan productos que se amolden a sus necesidades son
mayormente mu"eres sin embaro los hombres tambi*n estn formando parte de esta
tendencia.
&icro sementacin'
)ocio demorficas' .uienes participan son mayormente mu"eres tanto "venes como
adultas, pero sin embaro participan todos los rupos etarios de diferentes estratos sociales.
,sto depende del acceso que tenan a las diversas alternativas que ofrece el mercado.
Psicorficas' ,st enfocada a las personas que buscan una vida saludable, con un estilo de
vida sana enfocada en el cuidado personal.
Comportamental' )e forman rupos de personas con el mismo ob"etivo, como por e"emplo
rupos que se dedican a runnin o yoa.
/enta"as buscadas' Lo que busca el cliente es la satisfaccin, quedar contento con su
eleccin, la cual debe superar sus e%pectativas.
,. +efina el posicionamiento que buscan las empresas del ne%ocio de bienestar en
%eneral.
Puede ser por atributo, ya que es un tipo de mercado que el diferenciarse te puede hacer ser
el me"or o por beneficio ya que el beneficio que buscan las personas en este mercado puede
ser e%actamente lo diferente de las actividades ofrecidas.
Los atributos del producto en ambas es importante, ya que de esto dependern las venta"as
que se buscan, el estar y sentirse bien. ,n este tipo de actividades la relacin es de
precio0calidad.
-. +ada la informacin del caso. indique estado de la industria bienestar cilena
se%/n matri0 BC1 y ciclo de vida.
Podr-amos estar posicionados en mas de aluno de los cuadros de la &atriz 1C2.
Por e"emplo, este tipo de actividades en centros deportivos, como imnasios, clubes
deportivos, etc, ya es un producto estrella y cuenta con clientes fieles que siuen las
actividades relacionadas con el bienestar.
Por otra parte estn los centros de belleza que si bien para mu"eres esta ms desarrollado el
mercado en hombres podr-a ser un sino de interroacin, ya que requiere mas inversin
para descubrir que motiva a los hombres a eleir este estilo de vida.
,n eneral como el mercado esta en desarrollo, se podr-a decir que en eneral es un sino
de interroacin, pero con sementos muy marcados en los cuales ya es una estrella.
2. Considerando la informacin del caso. "qu extensiones de conceptos o
productos de la industria del bienestar lan0ar3a en Cile !41,& 5repare un
plan de mar6etin% para un emprendimiento local en el #rea de bienestar.
,n primer luar habr-a que hacer estudios para ver que es lo que motivar-a a un hombre a
entrar a este mercado para poder ofrecer actividades en familia y que sea rato para todos.
!hora si nos enfocamos en una persona 3individual4 habr-a que enfocarse en los rupos a
los cuales no se ha desarrollado mercado, como por e"emplo los nios y los hombres.
5unto a esto, en locales en donde se desarrollen actividades relacionadas con la salud y el
bienestar habria que complementar con alimentos adecuados e informacin de lo que
podemos y no podemos consumir.
)i definimos una estrateia, podr-a ser diferenciacin para lorar captar los rupos a los
cuales no han lleado, adems se puede mezclar con una penetracin de mercado y
desarrollo de mercado en con"unto para enfocarse solo en el ob"etivo de lorar captar los
mercados que aun no participan.
Con respecto a nuestro producto, tiene que ser innovador y con enfoque en todos los rupos
etarios y para ambos se%os.
)i buscamos una diferenciacin el valor tiene que ser diferenciador, ya que la relacin es
calidad precio, podr-amos tener mas clientes si nuestro precio es sobre la media.
,l tipo de publicidad que ocupar-amos es afiches en luares de comida sana, comerciales de
televisin de circuito cerrado como los utilizados en centros m*dicos, tr-pticos que
muestren todas las actividades y visitas ratis a nuestras instalaciones a quienes veamos
como nuestro mercado ob"etivo.
Las instalaciones deber-an estar ubicadas en luares estrat*icos, con poco ruido ambiente
y en donde se puedan desarrollar todas las actividades en con"unto con locales de comida
sana y puntos de venta de accesorios, alimentos y diversos productos relacionados con este
mercado.