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EVALUACION DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

La efectividad organizacional es el proceso que se realiza para el logro de un fin. O bien


Grado en que una organizacin logra los resultados que se esperan de ella.
Toda organizacin forma parte de una situacin dinmica e interactuante y de sus
componentes surgen las demandas de resultados que mandan sobre aqulla.


ENFOQUE DE METAS U OBJETIVOS
Consiste en identificar los objetivos de produccin de una organizacin y determina que tan
bien las ha alcanzado.
1.Indicadores
Considera objetivos operativos, que reflejan actividades que la organizacin realmente
realiza.
2.Utilidad
Se emplea en las organizaciones de negocios, ya que las metas de producto pueden medirse
con facilidad.
ENFOQUE DE PROCESO INTERNO
La efectividad se mide como la salud y la eficiencia interna de la organizacin. Este enfoque
no considera el ambiente externo.
1.Indicadores:
Se enfoca en las relaciones humanas sobre las organizaciones.
2.Utilidad:
Su importancia radica en que el uso eficiente de los recursos y un funcionamiento interno
armnico son formas de medir la efectividad; adems se cree que una administracin
participativa, con una cultura coorporativa en los que la delegacin de facultades de decisin a
los recursos humanos es fuente de ventaja competitiva y efectividad.

ENFOQUE DE RECURSOS DE SISTEMA
Capacidad de la organizacin para explotar su ambiente en la administracin de recursos
escasos y valiosos.
1.indicadores:
a. Posicin de negociacin: capacidad de la organizacin para explotar su ambiente en la
adquisicin de recursos escasos y valiosos.
b. Capacidad de quien toma las decisiones en el sistema de percibir e interpretar correctamente
las propiedades reales del entorno externo.
c. Mantenimiento de actividades internas diarias de la organizacin.
d. Capacidad de la organizacin para reaccionar a cambios en el entorno.

2.utilidad: Este enfoque resulta muy valioso cuando otros indicadores de desempeo son
difciles de obtener.


ENFOQUE DE INTERESES
Entindase por interesado, cualquier grupo dentro o fuera de la organizacin, que tiene cierto
inters en el desempeo de la misma, estos son los acreedores, proveedores, empleados y
propietarios.
1. Indicadores:
La satisfaccin del grupo de interesados se puede considerar como indicador del desempeo
de la organizacin.
2.Utilidad:
El valor del enfoque de los intereses es que adopta una visin amplia de la efectividad y
examina factores ambientales y organizacionales. El enfoque de inters incluye la idea de la
comunidad de la responsabilidad social, que no se mide formalmente con los enfoques
tradicionales.

E N F O Q U E S
C O N T E MP O R A N E O S
D E L A E F E C T I V I D A D
Enfoque de
intereses
Enfoque de valores
en competencia
El modelo de
sistemas
abiertos
El modelo de
meta
racional
Modelo de
proceso
interno
Modelo de
relaciones
humanas
ENFOQUE DE VALORES EN COMPETENCIA
Combina los indicadores de desempeo utilizados por administradores e investigadores, y
debidamente clasificados de acuerdo a sus similitudes, arrojando dimensiones subyacentes de
criterios de efectividad que representan valores en competencia de la administracin.
1.Dimensiones:
a. Foco organizacional: Se refiere a si los valores dominantes tienen que ver con temas internos o
externos a la empresa.
b. Valor de estructura de la organizacin: Determina si la consideracin estructural dominante es
la estabilidad o la flexibilidad.
La combinacin de estas dos dimensiones proporciona cuatro modelos de efectividad:
1. El modelo de sistemas abiertos
Refleja una combinacin de foco externo y estructura flexible.
2. El modelo de meta racional
Representa los valores de la administracin referente al control estructural y al foco externo.
3. Modelo de proceso interno
Refleja los valores de foco interno y control estructural.
4. Modelo de relaciones humanas
La preocupacin de la administracin radica en el desarrollo de los recursos humanos.
2. Utilidad
Integra diversos conceptos de efectividad en un punto de vista, incorpora las ideas de metas
de productos, adquisicin de recursos y desarrollo de recursos humanos como objetivos que la
organizacin trata de lograr.





Modelo Caractersticas Efectividad Ventaja
Modelo de
sistema natural
La organizacin es una entidad con
cierto nivel de autonoma, con
interdependencia con el medio
ambiente, con el que intercambia
informacin y energa. Se considera
como un sistema de optimizacin.
La efectividad del sistema implica la
salida de productos o servicios en
una cantidad que asegura la
continuidad y las adecuadas
entradas al sistema.
Atiende mejor los
procesos asociados al
control de la integridad
organizacional, el
cambio, la adaptacin y
los manejos del medio
ambiente.
Modelo de metas La organizacin tiene propsitos
definidos. Es una entidad planeada y
controlada que sirve a los propsitos
de sus directores y accionistas, as
como de otros grupos de influencia
dentro o fuera de la organizacin.
La efectividad de la organizacin
est representada por el logro de
metas econmicas o asociadas a la
vigencia de los valores perseguidos
por sus lderes.
Permite evaluar mejor
las series histricas, y por
lo tanto mide mejor los
resultados desde el
pasado reciente.
Modelo de
procesos de toma
de decisiones
La organizacin maneja flujos de
informacin que le permite decidir y
contrastar los efectos de esas
decisiones.
La efectividad de la organizacin
estar asociada a la optimizacin
de los procesos para la obtencin,
almacenamiento, recuperacin,
distribucin, interpretacin y
descargo de la informacin.
Permite calibrar mejor
los procesos dinmicos
en el tiempo y
diferenciar los impactos
en el futuro a corto,
mediano y largo plazo.