Unidad 2. El Compromiso Individual y Social Del Ser Humano

Desarrollo humano
Unidad 2. El compromiso individual y

social del ser humano

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Programa de la asignatura
Desarrollo humano


Desarrollo humano

ndice

Presentacin de la Unidad ................................................................................... 3
2.1. Las dimensiones del ser humano ................................................................. 5
2.2. La dignidad humana y el concepto de alteridad ............................................ 8
2.3. Inteligencia emocional ................................................................................ 12
2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad ............................................. 17
2.3.2. Autoconocimiento ................................................................................. 20
2.3.3. Autocontrol y autoestima ...................................................................... 21
2.4. tica profesional ......................................................................................... 23
Cierre de la Unidad ............................................................................................ 27
Fuentes de consulta .......................................................................................... 28

Desarrollo humano

Presentacin de la Unidad

Hace ms de dos mil aos Aristteles deca
que el humano es un animal social por
naturaleza. sta, entre otras caractersticas, lo
hace distinto a los dems miembros del reino
animal. Se puede mencionar en esta misma
lnea al raciocinio, la capacidad de
manipulacin de herramientas y el largo
periodo de maduracin que permite un
desarrollo intelectual altamente especializado,
as como flexible.

En otras palabras, a los humanos les toma un
tiempo significativamente ms largo llegar a la
madurez fisiolgica que a las dems
especies. Mientras que la mayora de los
depredadores mamferos pueden cazar poco
tiempo despus de nacer, el ser humano
puede mantenerse en pie apenas un ao despus. No obstante, esto le permite adaptarse
a su entorno con un alto grado de especializacin en algunas capacidades (por ejemplo,
la comunicacin simblica).

Una de las formas ms importantes de interaccin humana es la comunicacin para el
trabajo en equipo. Hay varias especies animales que se comunican e inclusive que
trabajan en equipo, sin embargo, la privilegiada combinacin de cualidades fisiolgicas,
motrices e intelectuales hace que el humano tenga una socializacin peculiar, as como
movilidad y capacidad de adaptacin al entorno.

Propsitos
Mediante el estudio de esta unidad se busca alcanzar los siguientes propsitos:
Identificar la existencia de varios factores que influyen en la comunicacin y en las
interacciones humanas, desde la configuracin natural, hasta los aspectos
intrapersonales e interpersonales.
Identificar la importancia y los deberes de la tica profesional para regular las
acciones humanas en el mbito laboral.

Competencia especfica
Con la integracin de los elementos declarativos, procedimentales, actitudinales y
contextuales de esta unidad, logrars analizar la condicin social del ser humano para
reconocer la importancia de actuar responsablemente, a partir de la percepcin personal
de alteridad y dignidad humana. Adems reflexionars acerca del impacto de las
decisiones individuales y cmo stas afectan el ncleo social en el que vive.

Seres sociales
Fuente: Master isolated images, 2011.
freedigitalphotos.net
Desarrollo humano


Actividades

Conforme vayas avanzando en el estudio de esta unidad, puedes ir realizando las
actividades correspondientes a esta unidad. La descripcin de las mismas puedes
encontrarla en el documento Unidad 2. Actividades; puedes encontrar este
documento en la pestaa de la unidad.

Desarrollo humano

2.1. Las dimensiones del ser humano

El hombre en la encrucijada
Fuente: revistaexarchia, 2012. http://revistaexarchia.org/
La naturaleza del ser humano es dinmica, activa, creativa y compleja. Sin embargo, no
es posible elaborar una lista de rasgos que describan su esencia colectiva, pues los
individuos son producto de la cultura y de la adaptacin al medio. No obstante, se pueden
distinguir tres aspectos importantes que forman parte de los humanos como seres vivos
racionales: el ser biolgico, el ser social y el ser psicolgico.

A principios del siglo XX se consideraba que el hombre era un ser esencialmente
biolgico, es decir, un ser vivo que nace, crece, se reproduce y muere. Sin embargo, poco
a poco, cientficos y pensadores pusieron en duda lo anterior, sacando a relucir la
complejidad de la mente y la influencia de las estructuras econmicas y sociales en el
individuo. Como consecuencia, el ser humano comenz a reinterpretarse desde diversas
perspectivas.

Tres de las perspectivas ms destacadas son: la dimensin biolgica, la psicolgica, que
estudia la parte de los procesos mentales, conscientes e inconscientes, y la social, que
abarca las dimensiones culturales e histricas del ser. Si bien en el anlisis terico es
posible separar las dimensiones para su mejor comprensin, en la vida cotidiana se
observa una articulacin constante y necesaria de las tres.

A continuacin, revisars las principales caractersticas de cada una de las dimensiones
de los seres humanos.

Ser biolgico
La dimensin biolgica se refiere a nuestra estructura fsica u orgnica.

Garca Hoz en Sartre (2004) menciona que aunque la biologa no puede explicar todo
del hombre, ste no puede ser comprendido sin ella, puesto que una de las
manifestaciones del estar en el mundo del ser humano es su corporeidad; esto quiere
decir que nuestro cuerpo es la condicin que nos permite existir, aun cuando nuestro
ser no se reduce a dicha corporeidad.

Desarrollo humano

Biolgicamente somos el fruto de la herencia, el ecosistema y el medio social; dichos
elementos interactan, configurando nuestra constitucin fsica. A su vez, somos
capaces de transformarlos. En la actualidad podemos modificar los ecosistemas en los
que habitamos e influir en nuestras relaciones sociales.

Interactuamos con el mundo para transformarlo de acuerdo con nuestras necesidades
y deseos.
Ser psicolgico
El ser psicolgico se expresa en la mente del individuo, y est relacionado ntimamente
con sus pensamientos y emociones. Incluye tambin la facultad del entendimiento, el
raciocinio, la percepcin, imaginacin y voluntad.

La dimensin psicolgica tiene como condicin de posibilidad nuestra configuracin
biolgica y la interaccin con otros seres humanos. Imagina lo siguiente: para tener
miedo, un hombre tuvo antes que haber percibido con los sentidos un elemento
amenazante, tal como un perro en actitud agresiva. En este caso, se puede decir que
la percepcin (llevada a cabo por los sentidos) nos permite tener ideas y emociones.

Por tener una relacin constante con los otros, somos vulnerables a las influencias,
acciones y transformaciones de stos, mismos que inciden en las transformaciones
psicolgicas que favorecen nuestro desarrollo y que perjudican o afectan nuestra
calidad de vida.

La mente posee procesos conscientes e inconscientes, intelectuales y afectivos.
Ser social
Los hombres y mujeres somos seres sociales. Qu quiere decir esto? Que todos
nuestros actos refieren siempre a nuestros semejantes, tienen influencia o se ven
influidos por ellos.

Martin Heidegger, filsofo alemn, sostiene que una de las estructuras esenciales del
ser humano es el mit sein (ser con): el hombre existe siempre en relacin a los dems.
As, todos los seres humanos pertenecemos a grupos sociales tales como familias,
comunidades, sociedades u organizaciones, conformando a su vez la cultura,
expresada en el lenguaje, arte, religin, gobierno y valores (entre otros elementos).

La identidad social engloba las caractersticas de una persona en cuanto a sus
relaciones sociales. As, cada uno de nosotros construye su propia adhesin a cierto
nmero de grupos, entendido como un conjunto de individuos, para alcanzar
determinados fines. La conciencia de la identidad que se aborda depende de un
espacio de vida y de una duracin.

As, el mecanismo del ser opera, por un lado, a partir del plano afectivo personal y, por
el otro, a travs de las interacciones sociales. Esto le permite realizarse a travs de su
propia diferencia.
Desarrollo humano

Como puedes ver, los humanos somos seres complejos, imposibles de entender a partir
de una nica perspectiva.

Cada rgano, cada tejido, cada sistema del cuerpo, as como las caractersticas
socioculturales, se encuentran interrelacionados y esto es lo que da el equilibrio necesario
para perpetuar nuestra especie.

Ahora que has repasado las tres principales dimensiones del ser humano, analizars su
aspecto integral y cmo ste se expresa en el concepto de dignidad humana. Pero antes,
realiza la actividad Las dimensiones del ser humano, que te ayudar a reafirmar tu
comprensin sobre las dimensiones del ser.

Desarrollo humano

2.2. La dignidad humana y el concepto de alteridad

Analiza la siguiente informacin:

Coln en Hispania
Fuente: myartprints.com, (s. f.).
El 12 de octubre de 1492 la flota de Cristbal
Coln desembarcaba en las costas de Bahamas,
iniciando con ello el encuentro de dos mundos y
posteriormente la colonizacin del Nuevo
Continente. En este proceso, las principales
potencias europeas establecieron colonias con el
objeto de expandir sus dominios desde el punto de
vista econmico, cultural y poltico; dicha
colonizacin implic, entre otras cosas, el
sometimiento de poblaciones completas, la
desaparicin de numerosas lenguas autctonas,
as como la destruccin de importantes
asentamientos y de su patrimonio cultural.

En la conquista de Amrica haban grupos de individuos con distintas creencias,
costumbres y formas de percibir el mundo. A pesar de que detrs de este hecho existieron
condiciones histricas que determinaron que los eventos se suscitaran de esta forma y no
de otra, resulta til para ejemplificar la nula empata y el poco entendimiento que puede
existir entre personas que, si bien no comparten la misma visin del mundo, comparten
las mismas dimensiones que los hacen ser semejantes.

Independientemente de las creencias religiosas, de las tendencias polticas o de la
apariencia fsica, los seres humanos necesitan relacionarse con sus semejantes para
alcanzar la mayora de sus metas. Por eso resulta muy importante el aprender a ver a los
dems como iguales a uno mismo, con los mismos derechos y posibilidades, respetando
la dignidad humana y actuando con alteridad, para que las relaciones que se entablen
sean efectivas y constructivas, basadas en el entendimiento y acuerdo mutuo.

La dignidad humana
Cuando se dice que algo es digno es porque se quiere dar a entender que posee un valor;
cuando se habla de dignidad humana, se hace referencia al valor intrnseco de cada
ser humano.

En unidad 1 se vio que el ser humano tiene libertad de accin y autogobierno. Esta
condicin le permite ser dueo de s mismo, por lo que nunca podr ser propiedad de otro
(naturalmente, tampoco deber someter o privar de su libertad a otros).

As, reconocer la dignidad humana significa aceptar el derecho que cada individuo tiene
sobre su propia libertad y voluntad, independientemente de las diferencias. En
consecuencia, la dignidad humana trasciende las siguientes condiciones:

Temporalidad
Clase social
Gnero
Nacionalidad
Desarrollo humano

Grado acadmico
Condicin laboral
Religin

El concepto de dignidad humana ha sido objeto de muchas disertaciones filosficas,
desde Platn hasta la actualidad. A continuacin revisars un texto de Immanuel Kant.
Analzalo con detenimiento y reflexiona sobre la relacin entre los conceptos de valor
humano y dignidad humana, as como el sentido del imperativo prctico, los cuales
encontrars en el siguiente documento.

Ingresa a la seccin Material de apoyo de la asignatura,
para descargar el documento Fundamentacin de la
metafsica de las costumbres.

A travs de la argumentacin que se expresa en la Fundamentacin de la metafsica,
puede entenderse que nuestra condicin racional nos permite ser tratados como sujetos
dignos per se y no como objetos para que otro alcance, a travs de nosotros, algn fin.

De esto se desprende que el asesinato, tortura, trfico de personas, violacin, venta de
rganos para trasplante, prostitucin infantil, secuestro, persecucin poltica o religiosa,
explotacin de menores y migrantes, terrorismo, entre otros, sean calificados como
crmenes contra la humanidad.

Lo anterior est implcito en el Artculo I de la Declaracin Universal de Derechos
Humanos (Organizacin de las Naciones Unidas, 2009):

Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y,
dotados como estn de razn y conciencia, deben comportarse fraternalmente los
unos con los otros.

Retomando las ideas expuestas hasta ahora, se puede decir que los seres humanos
son seres complejos y libres, dotados de racionalidad y por esa razn de dignidad,
misma que le confiere igualdad ante sus congneres, independientemente de su
condicin.

El concepto de alteridad
Ahora se explicar brevemente en qu consiste la alteridad. Alteridad es un concepto
acuado por el filsofo francs Emmanuel Lvinas (1906-1995) que designa la
disposicin de trascender la propia visin del mundo y ver a los otros seres
humanos desde diversas perspectivas partiendo del conocimiento y
reconocimiento de su dignidad intrnseca (Universidad Nacional Autnoma de Mxico,
2010).

Esta disposicin nos permite entender mejor a nuestros semejantes y aceptarlos a pesar
de las diferencias existentes, creando as un entorno de respeto, dilogo y colaboracin.
En este sentido, se asemeja a la empata, definida comnmente como la capacidad de
ponerse en los zapatos del otro.

Desarrollo humano

Actualmente es frecuente escuchar frases como el
que no tranza no avanza, a que lloren en mi casa,
mejor que lloren en la del vecino, primero yo, luego
yo y al ltimo yo, tanto dinero tienes, tanto vales.
Se trata de parmetros de conducta que reflejan la
escasa capacidad emptica, la nula consideracin de
la dignidad humana y, por ende, la ignorancia que
existe en torno al valor que posee el ser humano.

La dignidad humana y el concepto de alteridad como
directrices de conducta buscan una convivencia
social basada en el respeto del valor intrnseco de
cada individuo as como el respeto a cada persona en
s. En una sociedad as, habra tica, justicia
econmica y social; retomando el imperativo prctico
de Kant, cada individuo debe actuar reconociendo en
s mismo al otro y viceversa, de modo que el trato
que d a sus semejantes sea el mismo que se
procura a s mismo, bajo el supuesto de que cada
individuo es relevante por el solo hecho de ser humano.

La dignidad moral
A diferencia de la dignidad humana, que es permanente e intransferible, la dignidad moral
vara segn el comportamiento moral de la persona, en funcin de los principios morales
que guan sus actos.

Lamentablemente, hay muchos ejemplos de personajes con escasa o nula dignidad
moral. Para muestra, basta mencionar el caso de los propietarios de la marca de leche
china Sanlu Group, quienes adulteraban con melamina sus productos, los cuales eran
consumidos por bebs de tres a seis meses de edad.
1

Su objetivo era obtener mayores ganancias econmicas sin importar que pudiese daar la
salud de los infantes. Esta accin afect a 53 mil nios, quienes presentaron clculos
renales. En este caso el delito fue haber otorgado ms valor al dinero que a la salud y la
vida humana.

La melamina es un qumico que dota de mayor consistencia a los lquidos, sin embargo, puede
provocar la formacin de piedras en el tracto urinario del cuerpo humano.

Emmanuel Lvinas
Fuente: Antroposmoderno.com, 2003.
http://www.antroposmoderno.com/
Desarrollo humano

Por qu es importante el respeto y entendimiento a los dems?
La fortaleza de la raza humana radica en su condicin social. As, la colaboracin y el
respeto entre humanos es capaz de generar grandes logros y el bienestar de los
integrantes de una sociedad.

Somos libres cuando conocemos y reconocemos lo que somos, cuando somos
conscientes de la esencia que poseemos y la dignidad humana que nos
caracteriza, enalteciendo nuestra propia autoestima, desarrollando valores y
dignidad moral y definiendo lo que queremos ser y qu haremos para
conseguirlo.

Desarrollo humano

2.3. Inteligencia emocional

Al inicio de esta unidad se vio que la
comunicacin constituye una de las formas
por medio de las cuales los seres humanos
interactan, colaboran y establecen
relaciones interpersonales.

El contenido de la comunicacin es un
elemento que distingue decisivamente la
interaccin humana de cualquier otra especie.

Se dice que la comunicacin humana es
cooperativa debido a que existe un
intercambio de informacin en el que los
interlocutores, en mayor o menor medida,
saben o presuponen qu tanto sabe el otro sobre un tema, de modo que son capaces de
dosificar la informacin para producir el efecto comunicativo deseado. Esta caracterstica
de la comunicacin humana se puede aprovechar en varios mbitos, por ejemplo, la
educacin, el diseo y la publicidad.

En pocas pasadas, el trmino inteligencia slo se relacionaba con las habilidades de
pensamiento que permiten comprender y abstraer, por ejemplo, al resolver ejercicios
matemticos. Actualmente se reconoce que este tipo de inteligencia no es la nica ni la
ms importante, pues las emociones y los sentimientos tambin forman una parte
esencial de nuestro ser, ya que determinan la forma en la que nos relacionamos con
nuestro ncleo social y lidiamos con las situaciones de la vida diaria a nivel afectivo. As,
al tomar en cuenta la formacin emocional del individuo, se considera su formacin
integral.

La inteligencia emocional
Ser emocionalmente inteligentes nos permite evaluar de forma correcta lo que sentimos y
comprender lo que le ocurre a los dems, de tal forma, que se puedan tomar decisiones
creativas y mejorar el desarrollo social.

Segn Mayer y Salovey (1997, p.10):
[] la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisin, valorar y
expresar emocin; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan
pensamientos; la habilidad de comprender la emocin y el conocimiento emocional; y
la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e
intelectual.

La inteligencia emocional se refiere a un pensador con un corazn (a thinker with a
heart) que percibe, comprende y maneja relaciones sociales.

Sin embargo, se puede decir que el origen del mismo se remite a Howard Gardner quien,
en 1983, propuso la teora de las Inteligencias mltiples, de la cual deriva el trabajo
realizado por Mayer y Salovey.

Pensando
Fuente: Thomas Rousing, 2012. Flickr.com
Desarrollo humano

En virtud de lo anterior, se analizar
brevemente en qu consiste la teora de las
inteligencias mltiples.

Gardner, en 1983, public el libro Frames of
mind en el que se opuso a la concepcin
comnmente aceptada de inteligencia
general, entendida como la facultad de
conocer, aprender, pensar, razonar y resolver
problemas, la cual, puede ser medida a travs
de pruebas para determinar el coeficiente
intelectual; en vez de esto, propuso que las
competencias cognitivas de las personas se
describen mejor en trminos de un conjunto
de habilidades, talentos o capacidades
mentales a los que denomin inteligencias.

Gardner sugiri la existencia de siete inteligencias bsicas (a las cuales se aadi la
naturalista posteriormente), las cuales se describen a continuacin.

Lgica-matemtica
Es el talento para llevar a cabo procesos lgicos, abstractos, concretos y numricos,
que involucran en s mismos una serie de procedimientos matemticos. Ejemplos de
personas con esta inteligencia desarrollada son: fsicos, qumicos e informticos.
Verbal-lingstica
Remite a la capacidad de emplear palabras eficazmente, ya sea de forma oral o
escrita. Comprende la habilidad de manipular la sintaxis, la fontica y la semntica del
lenguaje. Ejemplo de profesionales con esta inteligencia desarrollada son:
comuniclogos, escritores y profesores.
Visual-espacial
Se refiere a la habilidad para ubicar y ubicarse correctamente en el espacio,
representar grficamente las ideas, para proyectar planos, etc. Implica ser sensible al
color, las formas, las figuras, el espacio y la relacin existente entre estos elementos.
Ejemplo de personas con esta inteligencia son: decoradores, arquitectos y
diseadores.
Fsica o cinestsica
Se refiere a la habilidad para utilizar el cuerpo con coordinacin muscular fina en
distintas partes del cuerpo. Comprende habilidades como el equilibrio o la destreza
para usar el cuerpo, la fuerza, la velocidad, entre otras. Como ejemplos estn:
deportistas, bailarines y escultores.

Howard Gardner
Fuente: Kashatus W., 2011. citizensvoice.com
Desarrollo humano

Musical
Se relaciona con el talento para percibir, distinguir, transformar y expresar sonidos y
formas musicales. Comprende la facultad para discernir entre los sonidos ambientales,
la voz, los instrumentos que intervienen en una cancin, la meloda, el comps, etc. En
esta categora estn: msicos, polglotas y locutores.
Interpersonal
Se refiere a las relaciones sociales y est ligada con la facultad de percibir y distinguir
los estados de nimo, intenciones, motivos, deseos y sentimientos de otras personas a
travs de sus expresiones faciales, su voz y sus gestos. Se manifiesta en la habilidad
de comunicarse claramente con otras personas y de trabajar en equipo. Las personas
dedicadas a relaciones pblicas y los animadores ejemplifican el desarrollo de esta
inteligencia.
Intrapersonal
Implica el conocimiento propio y la habilidad de actuar conforme a ese conocimiento;
se refleja en la manera en que cada quin se ve a s mismo, la aptitud para reconocer
los estados de nimo propios, las motivaciones, los deseos, el temperamento o la
autodisciplina. Como ejemplos de personas que desarrollan esta inteligencia estn:
filsofos, poetas y quienes saben bien lo que quieren.
Naturalista
Se denota en quien gusta observar y estudiar la causa y efecto de todo lo que tiene
que ver con la naturaleza, se manifiesta en la aptitud para cuidar plantas, animales o al
ambiente en general. Como ejemplo estn: los bilogos, ecologistas y jardineros.

Todas las personas poseen las ocho inteligencias, lo que vara es la forma en que se
relacionan entre ellas y el grado en que cada quien las desarrolla.

Las inteligencias siempre interactan entre s, por ejemplo, al conducir un auto se utiliza
no slo la inteligencia fsica, tambin se emplea:

Inteligencia verbal: leer los sealamientos, ya sean textuales o simblicos.
Inteligencia lgica matemtica: calcular la velocidad y el tiempo para llegar a un
destino.
Inteligencia interpersonal: procurar respetar al peatn.
Inteligencia intrapersonal: cuidar nuestra vida al ponernos el cinturn de
seguridad.
Inteligencia musical: estar alerta y distinguir sonidos como el de los clxones de
otros autos.
Inteligencia espacial: cuidar el no invadir otro carril para no causar accidentes.
Inteligencia naturalista: afinar el vehculo para no contaminar demasiado.

La inteligencia emocional se deriva de dos de las propuestas hechas por Gardner, la
intrapersonal y la interpersonal.
Desarrollo humano

Conforme las ideas de Jack
Mayer y Peter Salovey fueron
tomando relevancia entre los
estudiosos de la mente y la
conducta humana,
aparecieron tericos que
profundizaron en ellas, dando
como resultado el desarrollo
de lo que hoy se entiende
como inteligencia emocional.
Dentro de las posturas ms
destacadas se encuentra la
de Daniel Goleman (2009),
cuyo modelo para el
desarrollo de la inteligencia
emocional propone las
siguientes habilidades:

Conocer las emociones propias (identificarlas, reconocerlas y nombrarlas).
Reconocer las emociones de los dems.
Estimular la propia motivacin.
Manejar las relaciones interpersonales con alteridad.

Por qu son importantes nuestras emociones?
Las emociones son importantes en diversas formas:

Permiten preservar nuestra vida.
Impulsan a tomar decisiones.
Alertan ante determinadas situaciones.
Ayudan a comunicarnos con los dems e integrarnos.

En concreto, son fenmenos psicofisiolgicos, es el resultado de la evolucin de nuestra
especie, que nos permiten interactuar con la gente y las cosas.

Cuando nos sentimos incmodos en presencia de determinadas personas, nuestras
emociones nos alertan y nos ayudan a delimitar nuestras fronteras, mismas que nos
permiten proteger nuestra salud fsica y mental. Tambin nos sirven para comunicarnos
con los dems, as, sabemos cuando alguien siente dolor simplemente por sus gestos
lastimeros.

Sin embargo, ser emocionalmente inteligentes no significa regirnos por nuestras
emociones. Como se mencion en la unidad 1, el uso pleno de la libertad implica saber
controlar dichas emociones, conocernos y as tomar las mejores decisiones. De esta
forma, ser emocionalmente inteligente implica ser perceptivos a lo que sentimos, analizar
nuestras emociones y actuar en consecuencia con ellas, pero siempre anteponiendo la
reflexin. Daniel Goleman (2009) menciona que:

Inteligencia
intrapersonal
Inteligencia
emocional
Inteligencia
interpersonal
Desarrollo humano


Daniel Goleman
Fuente: wobi, (2013).
http://especiales.elpais.com.uy/
La Inteligencia emocional permite tomar
conciencia de nuestras propias emociones,
comprender los sentimientos de los dems,
tolerar las presiones y frustraciones que se
soportan en el trabajo; as como, acentuar la
capacidad de trabajar en equipo y adoptar
una actitud emptica y social, que brindar
ms posibilidades de desarrollo social.
Daniel Goleman

A continuacin explorars algunos de los aspectos relacionados con la inteligencia
emocional: asertividad, dilogo cooperativo, autoconocimiento, autocontrol y
autoestima.

Desarrollo humano

2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad

Dentro de las competencias catalogadas
como bsicas para desarrollar la inteligencia
emocional, se encuentra la comunicativa, la
cual juega un papel importante en las
interacciones sociales y personales.
Establecer una comunicacin efectiva implica
esencialmente ser asertivos, promoviendo el
dilogo en un marco de respeto y alteridad, ya
sea que se realice con uno mismo o con otras
personas.

Competencia comunicativa
De la Morena y Muoz (Castro, 2005)
describen varios niveles que se pueden
observar en una competencia comunicativa,
esto es, aquellas habilidades que intervienen
en los procesos comunicativos. A
continuacin se explican:

Habilidades bsicas no verbales
En este primer nivel se encuentran los gestos como el contacto ocular o determinadas
posturas fsicas. Actan como prerrequisitos en la conversacin y en la interaccin
comunicativa. Estas habilidades dependen de los valores y usos sociales de los contextos
culturales, al igual que de la edad y el tipo de interaccin.
Competencia en conversaciones
Se refiere al atractivo conversacional de la persona, es decir, a su capacidad para
despertar el inters de alguien hacia la conversacin. Las personas que carecen de esta
habilidad estn ms expuestas a la discriminacin o al rechazo, sobre todo porque no
despiertan el inters entre sus compaeros.
Habilidades lingsticas y de persuasin
Equivalen a tener aptitud verbal y a conocer las reglas que controlan diversos tipos de
situaciones conversacionales de tipo formal (realizar una exposicin oral en clase,
solicitar una revisin de examen, etc.) o informal (expresiones de amistad, dilogos entre
compaeros, etc.).

Para desarrollar una adecuada competencia comunicativa es recomendable tomar en
cuenta los siguientes factores:

S claro al transmitir tus ideas. Procura expresarlas con sencillez y cohesin, evita
la ambigedad o el doble sentido.
Muestra apertura. Escucha a tus interlocutores, s abierto a las nuevas ideas.

Comunicacin
Fuente: smarnad, 2013. freedigitalphotos.net
Desarrollo humano

Elimina los ruidos o impedimentos fsicos o psicolgicos en el proceso de
comunicacin.
Evita los prejuicios o estereotipos. No juzgues a las personas antes de
escucharlas, tus temores pueden no tener fundamento.
Maneja un mismo cdigo de lenguaje, de esta manera tu interlocutor te entender
mejor.

En sntesis: los pensamientos se constituyen con palabras, por eso es importante
aprender a expresar las emociones con inteligencia, de forma clara, apropiada, a la
persona correcta y en el lugar y el momento adecuado, utilizando las palabras precisas,
cuidando que stas sean congruentes con la postura corporal y el tono de voz.

Para establecer lazos significativos con el entorno y lograr un desarrollo integral, la
adecuada comunicacin debe acompaarse de una actitud asertiva.

Asertividad
La asertividad es la capacidad para
expresar las emociones,
pensamientos o creencias en forma
directa, honesta y apropiada, sin
sentir ansiedad y sin violar los
derechos del semejante. Como
puedes notarlo, est muy relacionada
con la alteridad.

Actuar asertivamente permite evitar conflictos, conservar amistades, establecer redes de
apoyo y no sentir miedo al estar con otras personas. Por otro lado, implica tener la
habilidad de transmitir nuestros sentimientos, creencias u opiniones de manera honesta,
oportuna y respetuosa. La meta es lograr una comunicacin satisfactoria, partiendo de la
idea de que tenemos derecho de ser nosotros mismos y actuar conforme a lo que
pensamos y sentimos, pero siempre respetando a los dems.

El xito de la comunicacin est determinado por el grado de asertividad con que se
maneje, mientras se cuente con ms asertividad, mayor xito se tendr al comunicarse
con los dems. Esta habilidad se apoya en cuatro pilares:

La capacidad de decir que no, de poner lmites.
La capacidad de pedir lo que se desea.
El poder comenzar y terminar conversaciones.
El poder expresar sentimientos positivos y negativos.

Bsicamente existen tres formas de actuar dentro de alguna situacin: la actitud pasiva, la
agresiva y la asertiva. En donde la actitud pasiva se refiere a permitir el atropello a tus
Derechos Humanos, sin que expreses lo que deseas con respecto a una situacin, es
observar cmo suceden las cosas sin que intervengas. Mientras que la actitud agresiva es
Ser asertivo no es slo una cuestin de
buenas maneras, es una forma de
comportarte ante los dems de modo que
les permitas conocer tus sentimientos e
ideas efectivamente.
Desarrollo humano

la oposicin a sta, acompaada de la impulsividad y de la nula reflexin. Es actuar
irracionalmente.

Finalmente, la asertividad permite construir dilogos enriquecedores a travs del
intercambio de ideas con fundamento en los valores humanos, principalmente en el
respeto a la diversidad y buscando posibles soluciones.

Revisa el siguiente documento elaborado por Mara Luisa Naranjo, con l podrs
profundizar en tu aprendizaje sobre la asertividad y los procesos de comunicacin
relacionados con ella.

Ingresa a la seccin Material de apoyo de la asignatura, para
descargar el documento Relaciones interpersonales adecuadas
mediante una comunicacin y conducta asertivas.

Para mejorar la habilidad asertiva es importante conocernos a nosotros mismos, pues de
no ser as, pueden presentarse problemas al tratar de comunicarnos con otras personas,
de ah la importancia del autoconocimiento, como se ver ms adelante.

Desarrollo humano

2.3.2. Autoconocimiento

Es muy famosa la frase nosce te ipsum (concete
a ti mismo), que segn relata la historia, se
encontraba grabada en las puertas del Templo de
Apolo, en Grecia. Dicha frase tena por objeto que
cada persona que ingresara al templo reconociera
sus capacidades y lmites al momento de ir a
consultar al orculo, pues los dioses griegos
rechazaban los excesos ocasionados por la
desmesura. Scrates sola citarla, pues
consideraba que quien no lograba conocerse, no
lograra nunca perfeccionarse.

Conocerse a s mismo significa identificar nuestros
pensamientos, emociones, patrones de conducta e
intereses que dan sentido a los actos que llevamos
a cabo. En este sentido, el autoconocimiento es un
proceso interno que se establece a modo.

Cmo es que te decidiste por la carrera que
queras estudiar, entre las opciones que tenas?
Seguramente cuando lo hiciste tomaste en cuenta tus gustos e intereses, tu preparacin
previa, tus aspiraciones futuras. En esta importante decisin, el autoconocimiento result
un factor esencial.

Daniel Goleman (2009), en su libro La inteligencia emocional, explica que si se quiere ser
una persona inteligente emocionalmente, la primera habilidad que se debe desarrollar es
la de reconocer lo que se siente, o lo que es lo mismo: autoconocerse.

Qu debemos hacer para conocernos?
Existen muchas formas para conocerse, con el hecho de hacer conscientes los
pensamientos y emociones cotidianos, puede lograrse. Una estrategia efectiva es escribir
una bitcora personal dirigida a uno mismo, ya que esto permite ordenar ideas, sacar
emociones a la luz y planear la vida con mayor efectividad.

Otro aspecto importante que puede ayudar a autoconocerse es considerar las tres
dimensiones temporales que intervienen en nuestra vida: el pasado, el presente y el
futuro.

As como el pasado determina el lugar en el que te encuentras hoy, el presente
determinar tu futuro. En este sentido, el analizar la realidad, mediante una reflexin
sobre tus acciones pasadas, presentes y las que quieres realizar a futuro, te permitir
replantear tus metas y orientar tus actos con el fin de alcanzarlas; si te conoces, te ser
mucho ms fcil hacerlo.

Retrato de la dramaturga Margarita Urueta
Fuente: wikipaintings, (s. f.).
Desarrollo humano

2.3.3. Autocontrol y autoestima

Autocontrol

Una parte esencial de la inteligencia
emocional es tener claras las caractersticas
que nos conforman como personas, sin
embargo, no menos importante es el
autocontrol, el cual no puede existir sin el
autoconocimiento; a continuacin vers por
qu.

El autocontrol significa tomar control de las
capacidades y emociones; impide realizar
actos de manera impulsiva y permite
reconocer la diferencia y el adecuado manejo
de los sentimientos en determinadas
situaciones.

Cuando no se logran controlar las emociones, se tiende a actuar de forma errnea, tal es
el caso de aquellas personas que, en un arranque de rabia, cometieron actos
injustificados y tuvieron que pagar una condena en la crcel.

Controlar los impulsos y encaminarlos al logro de un objetivo, implica una mayor
responsabilidad sobre las actitudes. Es importante aprender a pensar antes de actuar y
evitar los juicios prematuros.

Las emociones no se pueden catalogar de ser buenas o malas, sin embargo, si no se
cuenta con la habilidad de conocerlas, expresarlas y canalizarlas adecuadamente, pueden
resultar dainas para la propia persona o para otras. Este dao puede ser fsico o
psicolgico y puede repercutir en el desarrollo social y en quebrantar los lazos afectivos
con los seres queridos.

Por eso es importante que se analicen los sentimientos y se identifiquen las sensaciones
que stos reflejan en el cuerpo; cuando se trata de emociones que ocasionan algn
conflicto o problema, lo recomendable es expresar lo que se siente de manera asertiva y
responsable a quien lo ha desencadenado, sin acusaciones ni malos modos y detallando
qu situacin o conducta es la que afect a la persona.

Si somos capaces de reconocer lo que sentimos, entonces probablemente tambin
hemos aprendido a expresarnos emocionalmente de forma asertiva y podemos identificar
la intensidad de nuestras emociones y sentimientos, as como poder analizar qu
situaciones y conductas nos llevan a sentir ira, pasin, alegra, celos, vergenza, hasto,
impaciencia, etc. sta es una habilidad para pensar con las emociones y sentir con la
inteligencia. Si podemos identificar algunos disparadores de nuestras emociones,
estaremos en posibilidad de autocontrolarnos y ser ms inteligentes emocionalmente.

Autocontrol
Fuente: Serge Bertasius Photography, (2013).
freedigitalphotos.net.
Desarrollo humano

Autoestima
La autoestima, por su parte, es el significado o sentido de validez dado por cada quien a
s mismo. Se desarrolla desde la infancia cuando se toma conciencia del aprecio o la falta
de l por parte del medio familiar, especialmente de figuras tan significativas como las
parentales.

Ingresa a la seccin Material de apoyo de la asignatura, para
descargar el documento Autoestima y asertividad. El cual seala
algunos aspectos importantes relacionados con la autoestima.

El autoconocimiento, el autocontrol y la autoestima son elementos clave para entablar una
comunicacin efectiva y para el desarrollo de la inteligencia emocional. En tu entorno
profesional, esto es indispensable considerando la responsabilidad que te es otorgada al
formarte como profesionista en una determinada rea disciplinaria, por lo que es
importante que tomes conciencia de tu papel como profesional y como persona inmersa
en una sociedad en la que puedes dar ejemplo de prudencia y respeto por los dems.

En el siguiente tema estudiars la tica profesional, la cual te servir para regular tus
actos en el mbito profesional.

Desarrollo humano

2.4. tica profesional

Hasta aqu has revisado algunos puntos
sobre la inteligencia emocional. Ahora
abordars algunos aspectos relacionados con
el quehacer profesional, a partir de la
responsabilidad que implica ser un egresado
de educacin superior y el compromiso que
ste tiene con el respeto a la dignidad
humana.

Un profesional es una persona que
proporciona un servicio o desarrolla una
actividad de manera cotidiana y que vive de la
misma, por lo tanto, garantiza cierto nivel de
calidad y especializacin. Esta cualidad
puede adquirirse mediante la prctica emprica o por una instruccin sistemtica avalada
por una institucin y un ttulo acadmico que certifique la capacidad de desempear
satisfactoriamente cualquier actividad relacionada con su profesin.

La misin de un profesional debe ser contribuir a la mejora y al bienestar de su
comunidad, as como colaborar en la solucin de los problemas sociales de la misma. Es
decir, que llegar a ser un profesional, desde una perspectiva social, implica un
compromiso de servicio a la sociedad.

La tica profesional (tambin llamada deontologa profesional) sentencia, despus de
emitir un juicio moral, las normas que regulen y promuevan los comportamientos
deseables y condena lo no deseable en un rea especfica del quehacer humano. En
unas cuantas palabras, la tica profesional es el compromiso de hacer bien lo que uno
sabe hacer.
2

El cdigo de tica
Una de las formas para clarificar las directrices para el comportamiento profesional es la
elaboracin de un cdigo tico o deontolgico, entendido ste como reglas de conducta,
que debe tener criterios mnimos exigibles al trabajador en su desempeo profesional,
regulado por preceptos, valores, principios y normas morales que guen su conducta y le
indiquen la forma de enfrentar los problemas o dilemas ticos en la prctica de su trabajo.
Cabe aclarar que en ocasiones los dictados del cdigo deontolgico coinciden con la
legislacin del derecho positivo
3
.

La tica no impone castigos legales y tampoco el cdigo de tica profesional, ya que
admite una normatividad de carcter interno que el individuo tiene que cumplir de forma

2
La palabra tica refiere al estudio de la moralidad, sin embargo, en la vida cotidiana se usa
(errneamente) para referirse a la moralidad misma. Cuando se habla de tica profesional se
hace referencia al conjunto de normas, principios y reglas que deben regir los actos de un
profesional.

El Derecho positivo es el conjunto de disposiciones legales escritas vigentes en un estado.

(http://deconceptos.com/ciencias-juridicas/derecho-positivo)

Opciones
Fuente: suphakit73, (2011). freedigitalphotos.net.
Desarrollo humano

ineludible en su ejercicio profesional. No obstante, existen colegios de profesionales o
especialistas en determinadas reas del conocimiento que regulan el quehacer
profesional de su campo y que pueden estar facultados para imponer sanciones.

Por ejemplo, existe el Cdigo de tica Profesional del Contador Pblico, el cual tiene
injerencia con sus afiliados en el territorio de la Repblica Mexicana. Si un contador evade
impuestos, tendr que lidiar ante este ilcito con su remordimiento de conciencia; si se
descubre y se hace pblico ser enjuiciado por el Colegio y adems por la normatividad
del rgimen tributario.

Es importante entender que la responsabilidad tica se deriva de todas las relaciones
humanas: personal y familiar, social y profesional, mientras que la tica profesional se
juzga en trminos de una revisin de las normas ticas especficas de la profesin.

Normas generales de la tica profesional
A pesar de que cada profesin posee su propio cdigo de tica, existe una serie de
normas generales que deben regir el comportamiento de todo profesional:

1. Actuar de manera honesta y responsable.
2. No divulgar la informacin confidencial.
3. No discriminar a los compaeros o a los clientes.
4. No aceptar sobornos.
5.
Esforzarse continuamente por aumentar sus conocimientos profesionales
y aptitudes, y aplicarlas en la prctica.
6. Contribuir a la base de conocimientos de la profesin.

Cabe aclarar que un cdigo de tica no garantiza el comportamiento tico del profesional
y tampoco puede prever todos los problemas que se puedan presentar en el ejercicio
profesional, por lo que, para la toma de una decisin responsable y razonable del
conflicto, los implicados pueden buscar una orientacin adecuada con especialistas en el
ramo antes de tomar cualquier decisin.

Es necesario recordar siempre que la finalidad primordial de un cdigo de tica no es la
de mejorar los ingresos econmicos de quien lo practique, sino la de guiar el
comportamiento tico y respetar la dignidad de cada persona.

En este sentido, es deseable que todo trabajador realice peridicamente un autoexamen
para tomar conciencia de los compromisos ticos que tiene, as como planear las
estrategias adecuadas para promover, restaurar, mantener y mejorar el bienestar de los
individuos, familias, grupos sociales, organizaciones y comunidades con los que se
relaciona.

Desarrollo humano

Consideraciones ticas en torno a la tecnologa y sus aplicaciones

En el prefacio de su libro Todo lo slido se
disuelve en el aire, Marshall Berman
reflexiona sobre la condicin de ser un
hombre moderno. En esa poca principios
de la dcada de 1980, el autor tena la
sensacin de que las maravillas y
promesas de la modernidad eran siempre
alcanzadas por las contradicciones y
obstculos del mundo. Esta misma
reflexin se puede hacer en torno a la
ciencia y la tecnologa.

La tecnologa tiene dos momentos
cruciales: el descubrimiento y la innovacin
(la aplicacin del descubrimiento). El primero consiste en el fruto de la investigacin, un
conocimiento nuevo sobre las cosas del mundo. La innovacin es cuando se disea una
forma de aplicar el descubrimiento para hacer una tarea de manera ventajosa. Sin
embargo, la tecnologa con frecuencia se usa en formas que contravienen los principios
de la tica profesional.

La ciencia no es buena ni mala por s misma, sin embargo, no puede, evidentemente,
prescindir de las cuestiones extracientficas que la hacen posible, en particular de las
condiciones econmicas, polticas, culturales y sociales. Por otro lado, tambin es un
hecho que tampoco puede desprenderse de los fines extracientficos, como los fines
ticos y sociales.

Algunos de los problemas ms trascendentes para la tica contempornea pertenecen al
campo de la bioqumica y medicina. Se trata de tpicos que presentan novedades y
cambios constantes, como el de la clonacin humana.

El debate actual acerca de la relacin tica, ciencia y tecnologa parte del supuesto de
que la ciencia y la tecnologa deben ser guiadas por una serie de principios que
garanticen su servicio al desarrollo del hombre, sin privarlas de autonoma. No todo lo que
es tcnicamente posible es moralmente admisible, el cientfico y el tecnlogo tienen
libertad para investigar y aplicar, pero el desarrollo tcnico-cientfico debe estar
encaminado al bien comn, no a la manipulacin o destruccin del ser humano y de su
entorno natural.

Por ejemplo: es tcnicamente posible crear un virus tan letal como el del bola, pero eso
no justifica el ataque con armas bacteriolgicas para probar los efectos y la capacidad de
respuesta de los organismos de deteccin y control de epidemias.

Se reconoce que la ciencia y el desarrollo tecnolgico brindan los medios y el
conocimiento para construir, pero es la tica la que juzgar si es legtimo o no el aplicarlos
o desarticularlos. Conforme a lo anterior, se ha instituido la siguiente consideracin bsica
que busca regir la aplicacin de la ciencia y la tecnologa:

Ciencia
Fuente: cooldesign, (2014). freedigitalphotos.net.
Desarrollo humano

La vida de una persona vale por s misma, no es un medio ni un instrumento,
precisamente por su dignidad personal y condicin de ser libre.

Conforme a lo anterior, se puede apreciar por qu no es lcito utilizar a las personas como
medios o instrumentos para obtener un beneficio personal, pues la finalidad natural y
primaria del progreso tcnico-cientfico es la defensa y proteccin de la vida, no su
manipulacin o eliminacin.

Desarrollo humano

Cierre de la Unidad

En esta unidad revisaste la necesidad de actuar
responsablemente en el mbito social, poniendo
especial nfasis en el desarrollo de la inteligencia
emocional y el compromiso que, como ser racional,
tienes con la dignidad de nuestra especie.

Has adquirido nuevos elementos para tu quehacer
cotidiano? Imaginas en qu actividades podras
utilizar los conocimientos que aprendiste?

En la siguiente unidad trabajars en torno a la
fundamentacin de los valores, pero adems,
encontrars algunos elementos para construir tu
plan de vida. Contina trabajando con empeo!

Objetivo alcanzado
Fuente: Stuart Miles, 2013.
freedigitalphotos.net
Desarrollo humano

Fuentes de consulta

A continuacin se enlistan las referencias que fueron consultadas para construir y
fortalecer el desarrollo de la segunda unidad.

Bibliografa bsica
Alonso, J. (2005). Captulo IV: Problemas de aprendizaje (II): Evaluacin y mejora
de la motivacin hacia el aprendizaje. Orientacin educativa. Teora, evaluacin e
intervencin. Madrid: Sntesis.
Castro, A. (2005). Analfabetismo emocional. Buenos Aires: Editorial Bonum.
Corres, P. (2009). tica de la diferencia. Ensayo sobre Emmanuel Levinas.
Mxico: Fontamara.
Gardner, H. (2005). Inteligencias mltiples; la teora en la prctica. Barcelona: Edit.
Paids.
Gaxiola, P. (2005). La inteligencia emocional en el aula. Mxico: Ed. Aula nueva
SM.
Goleman, D. (2009). La Inteligencia emocional. Madrid: Zeta.
Kant, I. (2005). Fundamentacin de la metafsica de las costumbres. Madrid:
Alianza.
Levinas, E. (1998). tique comme philosophie premire. Pars: Rivage poche.
Levinas, E. (2001). La huella del otro. Mxico: Taurus.
Mayer, J. D. & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? En P. Salovey &
D. Sluyter (Eds.), Emotional Development and Emotional Intelligence: Implications
for Educators (pp. 3-31). New York: Basic Books.
Whittaker, J. O. (2005). Psicologa. Mxico: Edit. Interamericana.

Fuentes electrnicas
Bustamante, S. (2004). Autoestima y asertividad. Recuperado de
http://www.institutodelenvejecimiento.cl/upload_img/Autoestima_y_Asertividad_20
04.pdf
Naranjo, P. (2008). Relaciones interpersonales adecuadas mediante una
comunicacin y conducta asertivas. Recuperado de
http://revista.inie.ucr.ac.cr/uploads/tx_magazine/asertiva.pdf
Organizacin de las Naciones Unidas, Departamento de Informacin Pblica de
las Naciones Unidas. (2009). Declaracin Universal de Derechos Humanos.
Recuperado de http://www.un.org/es/documents/udhr/index.shtml#a1
Quesada, T. (2011). Aproximacin al concepto de alteridad en Lvinas.
Propedutica de una nueva tica como filosofa primera. Recuperado de
http://www.uned.es/dpto_fim/InvFen/InvFen_M.03/pdf/25_QUESADA.pdf
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. (2010). Diccionario de filosofa
latinoamericana. Recuperado de
http://www.cialc.unam.mx/pensamientoycultura/biblioteca%20virtual/diccionario/alt
eridad.htm

Desarrollo humano

Bibliografa secundaria
Bennett, J. (1990). Un estudio de la tica de Spinoza. Mxico: FCE.
Corres, P. (2001). La memoria del olvido. Mxico: Fontamara.
Gerrig, R. J. y Zimbardo, P. G. (2005). Psicologa y vida (traduccin de Jos
Francisco Dvila Martnez y Leticia Esther Pineda Ayala). Mxico: Pearson
educacin.
Gonzlez, J. (2000). El poder de eros. Mxico: Paids.
Lucas, R. (2003). Biotica para todos. Mxico: Trillas.
Morales, J. F. (1994). Psicologa Social. Espaa: McGraw-Hill.
Pay, M. (1992). El autoconocimiento como condicin para construir una
personalidad moral y autnoma. En Comunicacin, lenguaje y educacin, 69-76.
Platts, M. (1999). Sobre usos y abusos de la moral. Mxico: Paids.
Sartre, J. P. (2004). El ser y la nada. Buenos Aires: Losada.
Spinoza, B. (1977). tica. Mxico: UNAM.
Universidad Autnoma del Estado de Mxico. (2000). Diccionario de Filosofa
Latinoamericana. Toluca, Mxico: UAEM.

Unidad 2. El Compromiso Individual y Social Del Ser Humano

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