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Gesto Operacional da marca

Identidade
da marca
Arquitetura
da marca
Extenses
de marca
Marketing-mix
da marca
POSICIONAMENTO
O que o mix de marketing (composto de marketing)
o conjunto de ferramentas de
marketing que a empresa
utiliza para perseguir seus
objetivos de marketing no
mercado-alvo.
Os 4 Ps
McCarthy classificou essas ferramentas em quatro
grupos amplos que denominou os 4Ps do marketing:
Plano de posicionamento de marca
4Ps 4Cs
Produto Cliente (soluo para o)
Preo Custo (para o cliente)
Praa Convenincia
Promoo Comunicao
Observe que os 4Ps representam a viso que a
empresa vendedora tem das ferramentas de marketing
disponveis para influenciar compradores. Do ponto de
vista da empresa compradora, cada ferramenta de
marketing projetada para oferecer um benefcio ao
cliente.
Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do
vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes.
Os 4 Ps
Definir o produto de uma empresa no constitui uma tarefa fcil. H exemplos
clssicos que ilustram a complexidade desse tema, como a definio anunciada
pelo fundador da Revlon, empresa americana de cosmticos, quando
questionado sobre os produtos de sua empresa:
Na fbrica, produzimos cosmticos; nas
lojas vendemos sonho e iluso de
beleza.
A frase tornou- se exemplo de explicitao inteligente
e adequada da definio de produto e,
consequentemente, de negcio.
Os 4 Ps
Produto
Os 4 Ps
Produto
Essa definio indica que a empresa est ciente
de que os produtos, em sua configurao tangvel
resultantes da elaborao de matriaprima,
insumos e tecnologia disponveis , so volteis e
tendem a desaparecer, enquanto as necessidades
e os desejos que levam sua aquisio
geralmente permanecem, pois so universais.
Os 4 Ps
Produto
Alm da questo das necessidades, os
produtos tambm so adquiridos e consumidos
com o intuito de aumentar o grau de satisfao de
desejos do consumidor, envolvendo, portanto,
todos os seus atributos fsicos (qualidade
percebida) e atributos simblicos (status,
prestgio), relacionados aos seus atributos
tangveis e intangveis.
Os 4 Ps
Produto
Hoje no encontramos nenhum produto que seja
totalmente tangvel ou completamente intangvel.

Um carro composto por atributos tangveis
rodas, carroceria, motor, bancos etc.
e por atributos intangveis marca,
design moderno, status,
conforto etc.
Os 4 Ps
Produto
Um servio de consultoria, por sua vez, exige
atributos intangveis como experincia, confiana,
competncia, soluo de problemas, mas, tambm,
exige atributos tangveis, como presena fsica dos
consultores, relatrios bem formatados,
equipamentos de informtica e softwares que
agilizam e facilitam as anlises, dentre outros.
Os 4 Ps
Produto
baseado no ciclo de vida biolgico, quer dizer
que, existe uma fase inicial (Introduction), uma
fase de crescimento (Growth), depois atinge-se a
maturidade (Maturity), e durante um certo
perodo de tempo de maturidade, chega-se
fase do declnio (Decline).
Ciclo de vida do produto
Os 4 Ps
Produto
Sendo uma varivel que para alm
contribuir para criar valor de imagem, da
empresa ou produto, como as restantes
variveis, pretende tambm transformar
esse valor em lucro para a empresa.

A deciso sobre o preo de lanamento
extremamente importante, na medida
que toda a imagem do produto, e do seu
futuro econmico est em jogo. Esta
deciso vai determinar as reaes da
concorrncia.
Os 4 Ps
Preo
Os 4 Ps
Preo
Todas as decises sobre os preos, parte de um
conjunto de fatores, que se podem agruparem
em trs temas fundamentais: Custos,
Procura e
Concorrncia.
Os 4 Ps
Promoo
So todas as aes feitas dentro e fora do ponto de venda
para promover o produto. Dentre destas aes podemos
contar com:
Merchandising
Promoo de vendas
Publicidade / propaganda
Assessoria de impressa
Relaes pblicas
Os 4 Ps
Tambm conhecido como PDV
ou canal de distribuio e
executam todas as funes
necessrias para ligar os
fabricantes aos usurios-finais a
fim de realizar a tarefa de
marketing. De uma forma mais
simples, distribuio em
marketing significa disponibilizar
o produto ou servio ao cliente da
forma mais fcil e conveniente
para ser adquirido.


Promoo
As decises de canais de
distribuio afetam diretamente
as outras decises da empresa e
envolvem compromissos a longo
prazo. Apesar de ser to
importante para as empresas, a
distribuio ainda um tema que
pouco interessa para algumas se
comparado aos demais Ps. Por
outro lado, existem empresas
que administram de forma eficaz
a distribuio de seus produtos e
esse acaba sendo seu maior
diferencial competitivo.


Os 4 Ps
Promoo
Quer um produto seja
msica, um automvel, uma
garrafa de Coca-Cola, um
computador pessoal, um
relgio, um po de forma ou
qualquer outra coisa, de
alguma forma ele precisar
ser posto disposio de,
literalmente, bilhes de
pessoas. (Rosenbloom, 2001,
p. 296).
Os 4 Ps
Promoo