LEY 15.

231

1. REQUISITOS PARA SER DESIGNADO JUEZ DE POLICIA LOCAL.

Art. 3 Ley 15.231
Para ser designado juez de polica local, se exigir estar en posesin de las calidades y
requisitos necesarios para ser juez de Letras de Mayor Cuanta de simple departamento.

Artculo 252 COT- Para ser juez de letras se requiere:
1 Ser chileno;
2 Tener el ttulo de abogado, y
3 Haber cumplido satisfactoriamente el programa de formacin para postulantes al Escalafn
Primario del Poder Judicial, sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 284 bis.
Tratndose de abogados ajenos a la Administracin de Justicia que postulen directamente al
cargo de juez de letras de comuna o agrupacin de comunas, se requerir que, adems de los
requisitos establecidos precedentemente, hayan ejercido la profesin de abogado por un ao,
a lo menos.
Para ser juez de letras de capital de provincia o de asiento de Corte de Apelaciones se
requerir, adems, reunir los requisitos que se establecen en la letra b) del artculo 284.

Art. 284 letra b)
b) Para integrantes de las categoras tercera y cuarta, con excepcin de los relatores de las
Cortes de Apelaciones, con el juez de tribunal de juicio oral en lo penal, el juez de letras o el
juez de juzgado de garanta ms antiguo de la categora inferior calificado en lista de mritos y
que exprese su inters en el cargo y con dos integrantes de la misma categora del cargo que
se trata de proveer o de la inmediatamente inferior, que se hayan opuesto al concurso,
elegidos de conformidad a lo establecido en el inciso primero del artculo 281

Artculo 4.- Los Jueces de Polica Local sern designados por la Municipalidad que
corresponda, a propuesta en terna de la Corte de Apelaciones respectiva, la cual abrir un
concurso por un plazo no inferior a diez das. Los interesados debern hacer valer los
antecedentes justificativos de sus mritos y poseer los requisitos que se exigen para optar al
cargo.
La designacin de los jueces de Polica Local deber ser hecha por la respectiva Municipalidad
dentro de los treinta das siguientes a la fecha de recepcin de la terna.
Si transcurriere ese plazo sin que el Juez haya sido designado por la Municipalidad, se
entender nombrada la persona que ocupe el primer lugar en la terna de que se trate, y en
este caso el alcalde estar obligado a recibir de inmediato el juramento a que se refiere el
artculo 7.

2. IMPEDIMENTOS o INHABILIDADES PARA EJERCER CARGO DE
JUEZ DE POLICIA LOCAL.


3. QUIEN SUBROGA AL JUEZ DE POLICA LOCAL EN CASO DE IMPEDIMENTO O
INHABILIDAD

Artculo 6.- En caso de impedimento o inhabilidad del Juez de Polica Local ser subrogado
por el Secretario del mismo Tribunal, siempre que sea abogado.
A falta de dicho Secretario, la subrogacin se efectuar en la forma que se establece en los
nmeros siguientes:
1 En las comunas en que hubiere dos Juzgados los Jueces se subrogarn recprocamente. Si
en la comuna hubiere ms de dos Juzgados, la subrogacin de los
Jueces se efectuar segn el orden numrico de los tribunales y reemplazar al ltimo el
primero de ellos, y
2 En las comunas en que hubiere un solo Juzgado, el Juez ser subrogado por alguno de los
abogados que figuren en la terna que formar anualmente el Alcalde, dentro de los primeros
quince das de cada ao y que ser sometida a la consideracin de la Corte de Apelaciones
respectiva, la que podr aprobarla, rechazarla o enmendarla sin ulterior recurso. En la terna
figurarn solamente abogados que tengan su domicilio en la provincia respectiva.
No se podr ocurrir al segundo abogado designado en la terna, sino en el caso de faltar o estar
inhabilitado el primero, ni al tercero, sino cuando falten o estn inhabilitados los dos
anteriores.
En caso de no poder formarse la terna, por no haber abogados en nmero suficiente, el
Alcalde har la propuesta con dos nombres o con uno segn el caso.
A falta de abogado, la subrogacin corresponder al Juzgado de Polica Local ms inmediato,
entendindose que lo es aqul con el cual sean ms fciles y rpidas las comunicaciones, pero
ello, en ningn caso, alterar la primitiva jurisdiccin de la respectiva Corte.

4. QUE ASPECTOS CONSIDERA LA CORTE DE APELACIONES PARA CALIFICAR A LOS
JUECES DE POLICIA LOCAL.

Artculo 8.- Los Jueces de Polica Local sern independientes de toda autoridad municipal en
el desempeo de sus funciones. Son aplicables a los Jueces de Polica Local las disposiciones
de los artculos 84, 85 y 86 de la Constitucin Poltica; durarn por consiguiente,
indefinidamente en sus cargos y no podrn ser removidos ni separados por la Municipalidad.
Los Jueces de Polica Local estarn directamente sujetos a la supervigilancia directiva,
correccional y econmica de la respectiva Corte de Apelaciones.
Asimismo, dichos Jueces estarn obligados a remitir cada tres meses a la Corte de Apelaciones
que corresponda un informe de la gestin del Tribunal a su cargo, para que la Corte los
considere en la calificacin anual del Juez. Los informes debern remitirse a la respectiva
Corte dentro de los primeros diez das hbiles de los meses de marzo, junio,
septiembre y diciembre, y contendrn al menos los siguientes datos del trimestre anterior:
1. Nmero de causas ingresadas, en total y por materia reclamada, indicando el estado en que
se encuentren y los motivos del retardo y paralizacin que algunas de ellas sufrieren;
2. Nmero de causas falladas y de las que se encuentren en estado de sentencia, si las hubiere,
en total y por materia reclamada;
3. Tiempos de demora de los procesos fallados, y
4. Antecedentes sobre la aplicacin del artculo 53 de esta ley.
Este informe ser pblico. Una copia del mismo deber remitirse a la Municipalidad de
la comuna en que tenga su asiento el respectivo Juzgado de Polica Local, pudiendo cualquier
ciudadano solicitar una copia de ste.
Las Municipalidades elevarn a la respectiva Corte de Apelaciones antes del 15 de
Diciembre; cada ao, un informe con la apreciacin que les merezcan el o los Jueces de Polica
Local de su jurisdiccin comunal, atendida su eficiencia, celo y moralidad en el desempeo de
su cargo. El informe referido ser remitido al Concejo para su conocimiento.
Las Cortes de Apelaciones respectivas efectuarn cada ao una calificacin general de
los Jueces de Polica Local de su dependencia. Para una mejor evaluacin, debern solicitar de
las municipalidades los antecedentes que estimaren pertinentes.
En contra de la resolucin de la Corte de Apelaciones proceder el recurso de
Apelacin para ante la Corte Suprema dentro del plazo de cinco das hbiles.
Para los efectos de esta calificacin, las Cortes se reunirn diariamente, fuera de las horas de
audiencia, desde el 2 de Enero del respectivo ao hasta que terminen esa labor.
Las Cortes de Apelaciones enviarn los antecedentes respectivos a la Corte Suprema para que,
cuando proceda, formule la declaracin de mal comportamiento a que se refiere en inciso 4
del artculo 85 de la Constitucin Poltica del Estado y acuerde la remocin del Juez afectado.
Estos acuerdos se comunicarn al Alcalde de la respectiva Municipalidad para su
cumplimiento.
En estos casos regir, en lo que fuere aplicable, lo dispuesto por los artculos 273,
275, 277 y 278 del Cdigo Orgnico de Tribunales.
Esta calificacin regir para todos los efectos legales, incluso con el objeto de resolver
quines son los que deben ser eliminados del servicio por no tener la eficiencia, celo o
moralidad que se requieren en el desempeo de sus funciones.

5. MEDIDAS QUE PUEDEN APLICAR LOS JUECES DE POLICA LOCAL POR LAS
FALTAS O ABUSOS QUE SE COMETIEREN EN SUS DESPACHOS MIENTRAS EJERCEN
SUS FUNCIONES.

Artculo 10.- Los Jueces de Polica Local podrn reprimir y castigar las faltas o abusos que se
cometieren dentro de la sala de su despacho y mientras ejercen sus funciones, con algunas de
las medidas siguientes:
1 Amonestacin verbal e inmediata;
2 Multa que no exceda de la suma que corresponda a una dcima parte del sueldo vital
mensual de la provincia de Santiago, que podr imponerse a la parte, a su mandatario o a su
abogado, segn el caso. La reincidencia facultar al tribunal para duplicar el valor de la multa,
y
3 Arresto que no exceda de veinticuatro horas. Podrn, igualmente, reprimir y castigar las
faltas de respeto que se cometieren en los escritos que se les presenten, usando de algunos de
lo medios sealados en los nmeros 1, 2 y 3 del artculo 531 del Cdigo Orgnico de
Tribunal.


6. COMPETENCIA DE LOS JUZGADOS DE POLICA LOCAL

Artculo 13- Adems de lo establecido en el artculo anterior (artculo 12 derogado), los
Jueces de Polica Local conocern en primera instancia:
.
a) De las infracciones de los preceptos que reglamentan el transporte por calles y caminos y el
trnsito publico:

b) De la infracciones a las ordenanzas, reglamentos, acuerdos municipales y decretos de la
Alcalda y

c) De las infracciones:
1 A la ley N 11.704, de 20 de Octubre de 1954, sobre Rentas Municipales;

2 A la ley General de Urbanismo y Construcciones, cuyo texto fue aprobado por decreto N
458, de 1975, del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, y ordenanza respectiva;

3 A la Ley de Educacin Primaria Obligatoria;

4 Al decreto ley N 679, de 1974, que establece normas Calificacin Cinematogrfica;

5 Al decreto con fuerza de ley N 216, de 15 de Mayo de 1931, sobre registro de
empadronamiento vecinal;

6 A las leyes sobre pavimentacin.

8- A la Ley sobre Expendio y Consumo de Bebidas Alcohlicas, de acuerdo a lo dispuesto en el
artculo 53 de ese cuerpo legal.

9- A la ley N 7.889, de 29 de Septiembre de 1944, sobre ventas de boletos de la Lotera de
Concepcin y Polla Chilena de Beneficencia;

10- A los artculos 5, 6, 10 y 12 de la ley N 5.172, 13 de Diciembre de 1933, sobre
Espectculos Pblicos Diversiones y Carreras;

11 A la ley N 13.937, de 1 de Junio de 1960, sobre letrero con nombre de las calles en los
inmuebles o sitios eriazos que hagan esquina;

12 A la ley N 4.023, de 12 de Junio de 1924, sobre gua de libre trnsito, y

13- Al decreto con fuerza de ley 34, de 1931, sobre pesca y su reglamento.

Artculo 14 En las ciudades compuestas de una o ms comunas en que no tenga el asiento de
sus funciones un Juez de Letras de Mayor Cuanta, los jueces de Polica Local que sean
abogados, conocern, adems de los siguientes:
A.- En nica instancia:
1.- De las causas civiles y de los juicios relativos al contrato de arrendamiento cuya cuanta no
exceda de tres mil pesos;
2.- De la aplicacin de las multas y de la regulacin de los daos y perjuicios provenientes del
hecho denunciado en las materias a que se refiere el artculo 13, siempre que el valor no sea
superior a tres mil pesos, y
3.- Del nombramiento de curador ad litem. Curador ad litem es la parte asignada por la Corte
para actuar en representacin de la otra parte en un juicio.
Litis = pleito o contienda, disputa de juicio judicial.
B.- En primera instancia:
1.- De la aplicacin de las multas y dems sanciones a que se refiere la presente ley;
2.- De la regulacin de los daos y perjuicios provenientes del hecho denunciado, en las
materias a que se refiere el artculo 13, cuando su monto exceda de tres mil pesos, y
3.- De la regulacin de los daos y perjuicios ocasionados en o con motivo de accidentes del
trnsito cualquiera que sea su monto.
Tratndose de ciudades de una o ms comunas en que tenga el asiento de sus funciones un
juez de Letras de Mayor Cuanta, la competencia de los jueces de Polica Local que sean
abogados, comprender las materias indicadas en los Ns. 2 y 3 de la letra A y en la letra B.
En las comunas en que las funciones de Juez de Polica Local sean desempeadas por el
Alcalde, ste conocer en primera instancia de las siguientes materias:

a) De la regulacin de los daos y perjuicios provenientes del hecho denunciado, en los
asuntos a que se refiere el artculo 13, cuya cuanta no exceda de tres mil pesos;
b) De la aplicacin de las multas hasta igual valor y las sanciones de comiso y clausura
establecidas en el artculo 52.

7. A QUIEN BENEFICIAN, LAS MULTAS QUE IMPONGAN LOS JUZGADOS DE POLICIA
LOCAL

La multa impuesta por un Juzgado de Polica Local, por regla general, va a beneficio municipal
(todo lo que sea trnsito es a beneficio municipal y no fiscal).

Artculo 55.- Las multas que los Juzgados de Polica Local impongan no estarn afectas a
recargo legal alguno y sern a beneficio de la comuna en cuyo territorio se cometi la
infraccin, salvo aquellas que, segn lo dispone el nmero 6 del inciso tercero del artculo 14
de la ley N 18.695, Orgnica Constitucional de Municipalidades, deben ser destinadas al
Fondo Comn Municipal o a ste y a la municipalidad respectiva, segn corresponda.
Sin embargo, el 18% de las multas de beneficio comunal se destinar al Servicio Nacional de
Menores para la asistencia y proteccin del menor en situacin irregular, para cuyo efecto, las
municipalidades debern poner a disposicin del sealado servicio a lo menos
quincenalmente estos recursos.

Artculo 60.- Las multas que impongan los Juzgados de Polica Local se aplicarn a beneficio
de la respectiva Municipalidad, sin perjuicio de la participacin que corresponda a las Cajas de
Previsin de Empleados Municipales.

8. COMO Y QUE REQUISITOS PARA LA DESIGNACION DE SECRETARIO Y PERSONAL
SUBALTERNO.

9. DEBERES Y ATRIBUCIONES DEL SECRETARIO DE JPL.
Artculo 48.- Los deberes y atribuciones de los secretarios y dems personal subalterno se
determinarn en el Reglamento que dicte el Presidente de la Repblica para la ejecucin de
esta ley.

10. SANCIONES QUE PUEDE APLICAR LOS JUECES DE POLICA LOCAL EN LOS
ASUNTOS DE QUE CONOCEN. (ART.52)
Artculo 52 Los jueces de Polica Local abogados en los asuntos que conozcan y sin perjuicio
de lo establecido en leyes especiales, podrn aplicar las siguientes sanciones:
a) Prisin, en los casos que sealen las leyes;
b) Multa de hasta tres unidades tributarias;
c) Comiso de las especies materia del denuncio, en los casos particulares que sealen las leyes
y las ordenanzas respectivas, y
d) Clausura, hasta por treinta das.
Tratndose de contravenciones a los preceptos que reglamentan el trnsito pblico y el
transporte por calles y caminos podrn aplicar, separada o conjuntamente, las siguientes
sanciones:
1.- Multas de hasta cinco mil pesos;
2.- Comiso en los casos particulares que seale la Ley de Trnsito;
3.- Retiro de los vehculos que por sus condiciones tcnicas constituyen un peligro para la
circulacin, y
4.- Suspensin de la licencia hasta por seis meses o cancelacin definitiva de la misma. Estas
medidas podrn decretarse en los casos que determine la Ley del Trnsito, debiendo el Juez
comunicar al Servicio de Registro Civil e Identificacin la imposicin de estas penas como de
las otras que se indiquen en la Ley de Trnsito.

11 PRESCRIPCIN DE LAS SANCIONES IMPUESTAS POR INFRACCIONES O
CONTRAVENCIONES. (ART.54)

Artculo 54 Las sanciones impuestas por infracciones o contravenciones prescribirn
en el trmino de un ao, contado desde que hubiere quedado a firme la sentencia
condenatoria.
Prescribirn en el plazo de seis meses, contados desde la fecha de la infraccin, las
acciones persecutorias de la responsabilidad por contravenciones.
En los casos de infracciones a la Ley General de Urbanismo y Construcciones, el plazo
de prescripcin ser de cinco aos, contado desde que la infraccin se haya consumado.
La prescripcin de la accin se interrumpe por el hecho de deducirse la demanda,
denuncia o querella ante el Tribunal correspondiente, pero si se paralizare por ms de un ao,
continuar corriendo el plazo respectivo.


12. QUE ORGANISMOS DEBEN CUMPLIR LAS ORDENES QUE EMITEN LOS JUECES DE
POLICIA LOCAL?
Artculo 65 Investigaciones de Chile deber cumplir las rdenes de investigacin o arresto
que emitan los Jueces de Polica Local en las causas de que conozcan, sin perjuicio de los
deberes de Carabineros de Chile en esta materia.

13. OBLIGACION DE LOS JUECES DE POLICA LOCAL DE REMITIR A LA CORTE EL
INFORME TRIMESTRAL; CONTENIDO DEL INFORME TRIMESTRAL
(estado trimestral)
Artculo 8.- Los Jueces de Polica Local sern independientes de toda autoridad municipal en
el desempeo de sus funciones. Son aplicables a los Jueces de Polica Local las disposiciones
de los artculos 84, 85 y 86 de la Constitucin Poltica; durarn por consiguiente,
indefinidamente en sus cargos y no podrn ser removidos ni separados por la Municipalidad.
Los Jueces de Polica Local estarn directamente sujetos a la supervigilancia directiva,
correccional y econmica de la respectiva Corte de Apelaciones.
Asimismo, dichos Jueces estarn obligados a remitir cada tres meses a la Corte de
Apelaciones que corresponda un informe de la gestin del Tribunal a su cargo, para que la
Corte los considere en la calificacin anual del Juez. Los informes debern remitirse a la
respectiva Corte dentro de los primeros diez das hbiles de los meses de marzo, junio,
septiembre y diciembre, y contendrn al menos los siguientes datos del trimestre anterior:
1. Nmero de causas ingresadas, en total y por materia reclamada, indicando el estado en que
se encuentren y los motivos del retardo y paralizacin que algunas de ellas sufrieren;
2. Nmero de causas falladas y de las que se encuentren en estado de sentencia, si las hubiere,
en total y por materia reclamada;
3. Tiempos de demora de los procesos fallados, y
4. Antecedentes sobre la aplicacin del artculo 53 de esta ley. Ya que la Corte de Apelaciones,
con este informe, y el de la Municipalidad, fijar los das y horas de funcionamiento, las que no
podrn ser inferiores a 3 por semana en das distintos, con duracin de al menos 3 horas
cada una.

Como incide en la calificacin del Juez de Polica Local, la Municipalidad, antes del 15 de
Diciembre de cada ao, elevar un informe con la apreciacin del Juez de Polica Local,
respecto de su desempeo, eficiencia, moralidad y celo. Anualmente ser calificado el Juez de
Polica Local por la Corte de Apelaciones respectiva en atencin de los informes trimestrales y
el informe municipal. Contra esta Resolucin proceder recurso de apelacin ante la Corte
Suprema, dentro del plazo de 5 das hbiles.


14. QUE FUNCIONARIOS PUEDEN O DEBEN DENUNCIAR RESPECTO DE LAS
INFRACCIONES, CONTRAVENCIONES O FALTAS ANTE EL JUZGADO DE POLICIA LOCAL?
(ART 3)

ARTICULO 3 Ley 18.287.- Los Carabineros e Inspectores Fiscales o Municipales que
sorprendan infracciones, contravenciones o faltas que sean de competencia de los Jueces de
Polica Local, debern denunciarlas al juzgado competente y citar al infractor para que
comparezca a la audiencia ms prxima, indicando da y hora, bajo apercibimiento de
proceder en su rebelda. Con todo, las infracciones o contravenciones a las normas de trnsito
por detenciones o estacionamientos en lugares prohibidos que se cometan a menos de cien
metros de la entrada de postas de primeros auxilios y hospitales, slo podrn ser denunciadas
por Carabineros. Asimismo, las contravenciones a los artculos 113, inciso primero, y 114,
inciso primero, de la Ley de Alcoholes, Bebidas Alcohlicas y Vinagres sern denunciadas
exclusivamente por Carabineros, en la forma que seala dicha ley. Tratndose de la infraccin
a la prohibicin establecida en el inciso primero del artculo 114 del decreto con fuerza de ley
N 1, del Ministerio de Justicia, de 2007, que fija el texto refundido, coordinado y
sistematizado de la ley N 18.290, se proceder de conformidad con lo dispuesto en el artculo
43 bis de la presente ley.
La citacin se har por escrito, entregando el respectivo documento al infractor que se
encontrare presente; si no lo estuviere, se le dejar en un lugar visible de su domicilio. Una
copia de la citacin deber acompaarse a la denuncia, con indicacin de la forma en que se
puso en conocimiento del infractor.
Tratndose de una infraccin a las normas de trnsito o de transporte terrestre, si el
infractor no se encontrare presente, la citacin se dejar en el vehculo, sin adherirla. Si el
denunciado no compareciere, el juez le citar por carta certificada que dirigir al domicilio
que tenga anotado en el Registro de Vehculos Motorizados, en el Registro Nacional de
Servicios de Transporte de Pasajeros o en otro registro que lleve el Ministerio de Transportes
y Telecomunicaciones. De la misma forma se proceder cuando la citacin no hubiere sido
dejada en el vehculo por encontrarse ste en movimiento. El ltimo domicilio que el
propietario de un vehculo inscrito tuviere anotado en el Registro de Vehculos Motorizados,
ser lugar hbil para dirigirle la correspondiente carta certificada, entendindose practicada
la diligencia, cuando sea entregada en dicho domicilio.
Los denunciantes a que se refiere el inciso primero y los funcionarios del Juzgado
debidamente autorizados por el juez tendrn acceso, sin cargo alguno, a la informacin del
domicilio contenida en los Registros mencionados. El uso indebido de estos datos por los
funcionarios facultados para requerirlos, generar las responsabilidades que establece la ley.
Esta informacin podr ser solicitada por cualquier medio, sea escrito, oral,
computacional o electrnico que se estime ms conveniente y expedito, al organismo que
tenga a su cargo el respectivo registro. Dicho organismo estar obligado a proporcionarla de
inmediato, usando el medio ms fcil y rpido para ello, sin perjuicio de remitir con
posterioridad el certificado correspondiente, al requirente.
En caso que la informacin sea pedida por el tribunal, el Secretario dejar testimonio
en el proceso de la fecha y forma en que se requiri ese informe y, si la respuesta es oral,
sealar adems su fecha de recepcin, la individualizacin de la persona que la emiti y su
tenor. Si la informacin hubiese sido recabada por los denunciantes sealados en el inciso
primero, deber adjuntarse al documento con que hagan llegar la denuncia al tribunal.

15. QUE DEBE CONTENER LA CITACION A LOS JUZGADOS DE PL (ART 4 LEY 18.237
MOTIVADO POR LA NULIDAD QUE SE PUEDE PEDIR)

Artculo 4.- La citacin al Juzgado y la carta certificada que establece el inciso tercero del
artculo anterior, se harn por duplicado y bajo apercibimiento de proceder en rebelda. En
ellas deber constar, a lo menos, lo siguiente:
1.- La individualizacin del denunciado y, si se supiere, el nmero de su cdula de identidad;
2.- El Juzgado de Polica Local competente y el da y hora en que deber concurrir;
3.- La falta o infraccin que se le imputa y el lugar, da y hora en que se habra cometido, y
4.- La identidad del denunciante y el cargo que desempea. Si se tratare de una infraccin a las
normas que regulan el trnsito, deber contener, adems, la placa patente y clase del vehculo
y, si fuere pertinente, la licencia de conducir, su fecha de control, la Municipalidad que la
otorg y el domicilio que tenga anotado en ella.
El reglamento indicar las dems menciones que deban contener la citacin y la carta
certificada.
En los casos de lesiones leves o daos a los vehculos producidos en accidentes de
trnsito, la denuncia deber indicar, adems, los siguientes datos del certificado de pliza del
seguro obligatorio de accidentes causados por vehculos motorizados vigente: nombre de la
compaa aseguradora, nmero y vigencia del certificado de pliza y nombre del tomador.
La denuncia que Carabineros formule al Juzgado de Polica Local deber contener
todos los detalles y antecedentes necesarios para la correcta individualizacin del
denunciado, el nmero de su cdula de identidad, el vehculo participante y los hechos
constitutivos de la infraccin y la norma o normas precisas infringidas. El reglamento sealar
la forma que debern cumplir las denuncias.

16. NOTIFICACIONES DE LOS JPL - Regla General.

De la sentencia

Querella

Simple falta

Obligacin de notificar por Cdula

Las inferiores a 1 1/2 UTM

Desde cundo se entiende notificado cuando es por carta certificada.

Artculo 8 Ley 18.287.- La notificacin de la demanda, querella o denuncia, se practicar
personalmente, entregndose copia de ella y de la resolucin del tribunal, firmada por el
Secretario, al demandado, querellado o denunciado.
Sin embargo, si la persona a quien debe notificarse no es habida en dos das distintos, en su
casa habitacin o en el lugar donde habitualmente pernocta, o ejerce su industria, profesin o
empleo, el funcionario encargado de la diligencia har entrega de las copias
indicadas a cualquier persona adulta que all se encuentre o la fijar en la puerta de ese lugar,
siempre que se establezca que la persona a quien debe notificarse se encuentra en el lugar del
juicio y que aquella es su morada o lugar de trabajo, bastando para comprobar estas
circunstancias la debida certificacin del ministro de fe. La entrega de estas copias se har sin
previo decreto del juez. Si a dicho lugar no se permitiere el libre acceso, las copias se
entregarn al portero o encargado del edificio o recinto, dejndose testimonio expreso de esta
circunstancia.
Las notificaciones a que se refiere este artculo, as como las dems actuaciones que
determine el Tribunal, podrn hacerse por un receptor judicial, notario, oficial del registro
civil del domicilio del demandado, denunciado o querellado, o bien por un funcionario
designado por el juez, sea municipal, del Tribunal, del servicio pblico a cargo de la materia o
de la Corporacin Nacional Forestal tratndose de infracciones a la legislacin forestal y, en
casos calificados, que el tribunal determinar por resolucin fundada, por un Carabinero. La
designacin del funcionario del respectivo servicio pblico o de la Corporacin Nacional
Forestal se har de una nmina de profesionales y tcnicos que el Director Regional
correspondiente enviar al tribunal, a peticin de ste.
Todos los funcionarios sealados actuarn como ministro de fe, sin que sea necesaria
la aceptacin expresa del cargo.
En las causas seguidas por accidentes del trnsito, el juez podr decretar el retiro del
vehculo cuando no pueda notificarse la demanda, denuncia o querella porque
el domicilio del conductor o del propietario del vehculo registrado en la Municipalidad, en el
Registro Nacional de Conductores, en el Registro de Vehculos Motorizados o en el Registro
Nacional de Servicios de Transporte de Pasajeros, segn sea el caso, fuere inexistente o no
correspondiere al de quien debe ser notificado.
Las personas que el Tribunal designe en conformidad a lo dispuesto en este artculo,
estarn facultadas tambin para ejercer todas las funciones e intervenir en todas las
actuaciones sealadas en el artculo 390 del Cdigo Orgnico de Tribunales, y para actuar
fuera del territorio jurisdiccional de aqul. Por las actuaciones que realicen en este carcter,
los funcionarios municipales o del tribunal percibirn hasta el 75% de los derechos fijados en
el arancel de receptores judiciales establecido por el Ministerio de Justicia

17. NOTIFICACIONES DE: SENTENCIAS; QUERELLAS; FALTAS;
SIMPLES FALTAS (multa menor a 1,5 UTM carta certificada.)
De la sentencia

Querella

Simple falta

Obligacin de notificar por Cdula

18. LA ACCION CIVIL EN JUICIOS DE PL.









19. COMPARENDO PROPIAMENTE TAL EN JUICIOS DE POLICIA LOCAL

20. QUINES QUEDAN SUJETOS A LA LEY 18.290?

Todas las personas que como peatones, pasajeros o conductores de cualquiera clase de
vehculos, usen o transiten por los caminos, calles y dems vas pblicas, rurales o
urbanas, caminos vecinales o particulares destinados al uso pblico, de todo el
territorio de la Repblica.

21. CULES SON LAS INFRACCIONES GRAVSIMAS?
ART. 197.
22. CULES SON LAS INFRACCIONES GRAVES?
ART. 198.
23. CULES SON LAS INFRACCIONES MENOS GRAVES?
ART. 199.
24. CULES SON LAS INFRACCIONES GRAVSIMAS?
ART. 197.
25. CULES SON LOS MONTOS DE LAS MULTAS?

y Infraccin gravsima: 1,5 a 3 UTM. Si se reincide en una de estas faltas en tres aos,
la multa se dobla, y si se comete una tercera vez, se triplica.
y Infraccin grave: 1 a 1,5 UTM. Si se reincida en una de estas faltas en dos aos, la
multa se dobla, y si se comete una tercera vez, se triplica.
y Infraccin menos grave: 0,5 a 1 UTM
En el caso de las infracciones gravsimas, graves y menos graves, tambin se aplica la
suspensin o cancelacin de la licencia de conducir.

26. CUNDO SE CANCELA LA LICENCIA DE CONDUCIR?
Si se maneja bajo la influencia del alcohol tres veces en 12 meses.
Si se maneja en estado de ebriedad o bajo la influencia de las drogas tres veces en 24
meses.
Si el juez estima que la conduccin del infractor es un peligro para el trnsito o para la
seguridad pblica.
Si se es reincidente, dentro de los ltimos 60 meses, de cuasidelito de homicidio o de
lesiones que produzcan incapacidad o por conducir en estado de ebriedad o con
prdida notoria de conciencia producto de las drogas.
Si es responsable, durante los ltimos 12 meses, de tres o ms infracciones o
contravenciones gravsimas, y
Ser condenado con la suspensin de la licencia de conducir por tres veces dentro de
los ltimos 12 meses, o cuatro veces dentro de los ltimos 24 meses.

Quien sea sorprendido conduciendo tras habrsele cancelado la licencia, arriesga una pena de
crcel de entre 61 y 541 das y una multa de 15 UTM.
27. ARROJAR BASURA DESDE UN AUTO ES UNA FALTA?
S, arrojar cigarrillos o cualquier elemento que pueda iniciar un incendio es una falta grave,
cuya multa oscila entre 1 y 1,5 UTM. Arrojar basura es una falta menos grave con una multa
que va de 0,5 a 1 UTM.
28. CMO SE NORMA EL TRASLADO DE NIOS EN LOS AUTOS?
Est prohibido llevar nios menores de ocho aos en asientos delanteros a menos que el
vehculo sea una camioneta de cabina simple. Adems, los nios menores de cuatro aos
deben ir en sillas especiales.
El no cumplir con estas disposiciones se considera falta leve que se castigar con multa de 0,2
a 0,5 UTM.

29. ES OBLIGATORIO USAR CINTURONES DE SEGURIDAD EN LOS ASIENTOS
TRASEROS?
S, pero slo para aquellos vehculos fabricados desde el ao 2002 en adelante.

Los furgones de transporte escolar construidos a partir de 2007 deben obligatoriamente tener
cinturn de seguridad en todos sus asientos.
En el caso de los taxis, la responsabilidad de uso del cinturn es del pasajero. Pero si el
pasajero no lo usa porque est en mal estado, entonces la responsabilidad recae sobre el
taxista.

El no uso del cinturn de seguridad es una falta grave que se castiga con multa de 1 a 1,5 UTM.


30. QU NORMAS REGULAN LA OBTENCIN DE LICENCIA DE CONDUCIR?
La Ley N 18.290 (Ley de Trnsito), el Decreto 170, de enero de 1986, que reglamenta sobre la
materia y el Decreto 251 de 1999 sobre Escuelas de Conductores Profesionales

31. DNDE SE OBTIENE LA LICENCIA DE CONDUCTOR?
En la Direccin de Trnsito de la municipalidad que corresponda a su domicilio


32. QU CLASES DE LICENCIAS EXISTEN?
Existen tres grandes clasificaciones:
Profesionales
y Clase A1: para conducir taxis.
y Clase A2: para conducir taxis, ambulancias o vehculos motorizados de transporte
pblico y privado de personas con capacidad de 10 a 17 pasajeros, sin contar al
conductor.
y Clase A3: Para taxis, vehculos de transporte remunerado de escolares, ambulancias o
vehculos de transporte pblico y privado de personas, sin limitacin de capacidad de
asientos.
y Clase A4: para transporte de carga cuyo peso bruto sea superior a 3.500 kilogramos.
y Clase A5: para conducir vehculos de carga, simples o articulados, cuyo peso bruto sea
superior a 3.500 kilogramos.
No profesionales
y Clase B: para vehculos motorizados de tres o cuatro ruedas para transporte particular
de personas con capacidad de hasta 9 asientos o de carga cuyo peso vehicular sea
hasta 3.500 kilogramos. Tambin podrn arrastrar un remolque cuyo peso no sea
superior al de la unidad motriz y cuyo peso conjunto no exceda los 3.500 kilogramos.
Ejemplo: automviles, camionetas, furgones, furgonetas.
y Clase C: para vehculos de 2 3 ruedas con motor fijo o agregado. Ejemplo:
motocicletas, motonetas.
Especiales
y Clase D: para maquinaria automotriz como tractores, palas mecnicas y otros.
y Clase E: vehculos de traccin animal.
y Clase F: para conducir vehculos motorizados de las Fuerzas Armadas, policiales y de
Bomberos.
Las licencias profesionales habilitan para conducir vehculos particulares clase B.

33. QU REQUISITOS SE EXIGE PARA OBTENER LICENCIA DE CONDUCIR POR
PRIMERA VEZ?

y Certificado de educacin bsica.
y Cdula de identidad.
y Tener 18 aos de edad, excepcionalmente 17.
y Examen terico.
y Examen prctico.
y Examen mdico psicotcnico y de la vista.

34. CULES SON LOS REQUISITOS PARA OBTENER LAS DISTINTAS LICENCIAS DE
CONDUCIR? PARA LICENCIA PROFESIONAL; PARA LICENCIA NO PROFESIONAL;
PARA LICENCIAS ESPECIALES.
Para licencia profesional
y Tener mnimo 21 aos de edad.
y Acreditar tenencia de licencia B por lo menos hace dos aos.
y Haber aprobado los cursos de conductor profesional de acuerdo al Decreto 251 de
1999.
y Si desea obtener licencia A3, debe acreditar haber estado en posesin de licencia A1 o
A2, por al menos dos aos.
y Para licencia A5, deber acreditar posesin de licencia A4 por al menos dos aos.

Para licencia no profesional
Clase B
y Ser mayor de 18 aos, excepcionalmente 17 aos.
y Ser egresado de enseanza bsica.
Clase C
y Ser mayor de 18 aos.
y Ser egresado de enseanza bsica.

Para licencias especiales
Clase D
y Ser mayor de 18 aos.
y Saber leer y escribir.
y Acreditar conocimientos y prctica en el manejo de los vehculos o maquinarias
especiales de que se trate.
y
Clase E
y Tener como mnimo 18 aos de edad.
y Saber leer y escribir. Podr eximirse de este requisito quien apruebe un examen
especial.
Clase F
y Ser mayor de 18 aos.
y Aprobar los respectivos cursos institucionales.

35. SUSPENSIN Y CANCELACIN DE LA LICENCIA DEL CONDUCTOR
Artculo 208.- Sin perjuicio de las multas que sean procedentes, el Juez decretar la
suspensin de la licencia de conducir del infractor, en los casos y por los plazos que se indican
a continuacin:
a) Infraccin o contravencin gravsima, de 5 a 45 das de suspensin; sin embargo,
tratndose de una infraccin o contravencin al nmero 1 del artcu-lo 197, el plazo de
suspensin se elevar al doble.
b) Tratndose de procesos por acumulacin de infracciones, al responsable de dos
infracciones o contravenciones gravsimas cometidas dentro de los ltimos doce meses, la
licencia se suspender de 45 a 90 das y al responsable de dos infracciones o contravenciones
graves cometidas dentro de los ltimos doce meses, de 5 a 30 das.
Estos plazos se contarn desde que se cometieren las infracciones.
Artculo 209.- Sin perjuicio de las multas que sean procedentes, el Juez decretar la
cancelacin de la licencia de conducir del infractor, en los siguientes casos:
a) ser responsable por tres veces dentro de los ltimos doce meses, o cuatro veces en el lapso
de los 48 meses anteriores, de conducir un vehculo bajo la influencia de estupefacientes o
sustancias sicotrpicas o de alcohol, sin estar ebrio;
b) ser reincidente, dentro de los ltimos sesenta meses, en cuasidelito de homicidio o de
lesiones con alguno de los resultados sealados en el nmero 1 del artculo 397 del Cdigo
Penal o por conducir vehculos motorizados o a traccin animal en estado de ebriedad o con
prdida notoria de conciencia debido al consumo de estupefacientes o sustancias sicotrpicas;
c) ser responsable, durante los ltimos doce meses, de tres o ms infracciones o
contravenciones gravsimas;
d) haber sido condenado con la suspensin de la licencia de conducir por tres veces dentro de
los ltimos doce meses, o cuatro veces dentro de los ltimos veinticuatro meses.
El infractor, transcurridos que sean dos aos desde la fecha de cancelacin de su licencia de
conducir, podr solicitar una nueva al Departamento de Trnsito y Transporte Pblico de la
municipalidad de su domicilio, de acuerdo a las normas establecidas en el Ttulo I de esta ley,
salvo que la sentencia condenatoria haya impuesto una pena superior, en cuyo caso regir
sta. Las multas expresadas en pesos a que se refiere esta ley se reajustarn anualmente en el
mismo porcentaje de alza que experimente el Indice de Precios al Consumidor que fija el
Instituto Nacional de Estadsticas, aproximando su monto a la centena.
El Ministerio de Justicia, durante el mes de enero de cada ao, y sobre la base de lo sealado
en el inciso anterior, determinar el monto que alcanzarn los valores de las multas de esta
ley, los que regirn a contar del 1 de marzo de ese ao y hasta el ltimo da de febrero del
siguiente.
Artculo 209 bis.- El que haya sido sancionado con la cancelacin de su licencia de conductor
y que, no obstante ello, sea sorprendido conduciendo un vehculo, ser castigado con la pena
de presidio menor en su grado mnimo y multa de hasta $222.000.
Si el conductor hubiese sido sancionado con la suspensin de su licencia y es sorprendido
conduciendo un vehculo durante la vigencia de la sancin impuesta ser castigado con
prisin en su grado mximo y multa de hasta $111.000.
36. RESPONSABILIDAD POR ACCIDENTE
ARTCULO 170 LEY 18.290
Artculo 170.- Toda persona que conduzca un vehculo en forma de hacer peligrar la
seguridad de los dems, sin consideracin de los derechos de stos o infringiendo las reglas de
circulacin o de seguridad establecida en esta ley, ser responsable de los perjuicios que de
ello provengan.

36. QU CASOS CONSTITUYEN PRESUNCIN DE RESPONSABILIDAD EN LOS
ACCIDENTES DEL TRNSITO?
ART. 172 LEY 18.290

Qu casos constituyen presuncin de responsabilidad en los accidentes del trnsito?
Artculo 172.- En los accidentes del trnsito, constituyen presuncin de responsabilidad del
conductor, los siguientes casos:
1.- Conducir un vehculo sin haber obtenido la licencia correspondiente o encontrndose sta
cancelada o adulterada;
2.- No estar atento a las condiciones del trnsito del momento;
3.- Conducir en condiciones fsicas deficientes o bajo la influencia del alcohol, estupefacientes
o sustancias sicotrpicas;
4.- Conducir un vehculo sin sistemas de frenos o que accionen stos en forma deficiente; con
un mecanismo de direccin, neumticos, o luces reglamentarias en mal estado o sin
limpiaparabrisas cuando las condiciones del tiempo exigieren su uso;
5.- Conducir un vehculo sin dar cumplimiento a las restricciones u obligaciones que se le
hayan impuesto en la licencia de conductor;
6.- Conducir un vehculo de la locomocin colectiva que no cumpla con las revisiones tcnicas
y condiciones de seguridad reglamentarias;
7.- Conducir a mayor velocidad que la permitida o a una velocidad no razonable y prudente,
segn lo establecido en los artculos 148 y 149;
8.- Conducir contra el sentido de la circulacin;
9.- Conducir a la izquierda del eje de la calzada en una va que tenga trnsito en sentidos
opuestos, no conservar la derecha al aproximarse a una cuesta, curva, puente, tnel, paso a
nivel o sobre nivel;
10.- No respetar el derecho preferente de paso de peatones o vehculos y las indicaciones del
trnsito dirigido o sealizado;
11.- Conducir un vehculo cuya carga o pasajeros obstruyan la visual del conductor hacia el
frente, atrs o costados, o impidan el control sobre el sistema de direccin, frenos y de
seguridad; 12.- Conducir un vehculo con mayor carga que la autorizada y, en los vehculos
articulados, no llevar los elementos de seguridad necesarios;
13.- Salirse de la pista de circulacin o cortar u obstruir sorpresivamente la circulacin
reglamentaria de otros vehculos;
14.- Detenerse o estacionarse en una curva, en la cima de una cuesta, en el interior de un tnel
o sobre un puente y en la interseccin de calles o caminos;
15.- No hacer el conductor, en forma oportuna, las seales reglamentarias;
16.- Adelantar en cualquiera de los lugares a que se refiere el nmero nueve de este artculo, o
en las zonas prohibidas, o hacerlo sin tener la visual o el espacio suficiente;
17.- No mantener una distancia razonable y prudente con los vehculos que le anteceden;
18.- No detenerse antes de ingresar a un cruce ferroviario;
19.- Conducir un vehculo haciendo uso de cualquier elemento que aisle al conductor de su
medio ambiente acstico u ptico, y
20.- Negarse, sin causa justificada, a que se le practiquen los exmenes a que se refiere el
artculo 190.

37. PLAZOS PARA ELIMINAR LAS ANOTACIONES EN EL REGISTRO DE LAS
SENTENCIAS EJECUTORIADAS DE CONDENAS POR INFRACCIONES GRAVSIMAS O
GRAVES.
ART. 219.
Artculo 219.- Las anotaciones en el Registro slo podrn eliminarse por decreto judicial o por
resolucin administrativa del Jefe Superior del Servicio fundada en la existencia de un error
notorio.
El Juez de Polica Local abogado del domicilio del peticionario conocer en nica instancia y sin
forma de juicio, de la solicitud de eliminacin de una anotacin en el Registro, fundada en un
error notorio o causa legal, sin perjuicio de la facultad para, de oficio, eliminar antecedentes por
iguales causales, en los casos particulares de que conozca.
39. REGISTRO NACIONAL DE CONDUCTORES DE VEHCULOS MOTORIZADOS
ARTS. 210- 218
DEL REGISTRO NACIONAL DE CONDUCTORES DE VEHICULOS MOTORIZADOS

Artculo 210.- Crase el Registro Nacional de Conductores de Vehculos Motorizados, que
estar a cargo del Servicio de Registro Civil e Identificacin y cuyos objetivos sern el de
reunir y mantener los antecedentes de los conductores de dichos vehculos e informar sobre
ellos a las autoridades competentes.
Este registro reemplazar a los sealados en el artculo 44 de la ley N 15.231, y no se
considerarn las anotaciones de infracciones efectuadas en ellos, salvo las que se refieren a
cancelacin de licencias por sentencia judicial y a conduccin en estado de ebriedad.
Artculo 211.- El Registro Nacional de Conductores de Vehculos Motorizados deber:
1.- Enrolar a los conductores de vehculos motorizados de todo el pas, registrando sus datos
personales y las modificaciones de ellos;
2.- Registrar las sentencias ejecutoriadas en que se condene a una persona por delitos,
cuasidelitos, infracciones gravsimas o graves, tipificadas en esta ley, sea que tengan o no
licencia para conducir;
3.- Anotar las condenas por delito de conducir en estado de ebriedad que establece la Ley de
Alcoholes, Bebidas Alcohlicas y Vinagres;
4.- Registrar las condenas por cancelacin o suspensin de la licencia de conductor;
5.- Comunicar al Juzgado de Polica Local respectivo los antecendentes para la cancelacin o
suspensin de la licencia de conductor por reincidencia en infracciones o contravenciones a
esta ley;
6.- Remitir la informacin que les sea requerida por los Tribunales de Justicia, Carabineros de
Chile o por los Departamentos de Trnsito y Transporte Pblico Municipal, y
7.- Otorgar los certificados que les sean solicitados por los conductores inscritos.
Artculo 212.- Los conductores de vehculos motorizados sern enrolados en el Registro
debiendo incluirse, a lo menos, los datos siguientes:
1.- Nombres, apellidos y domicilio del inscrito;

2.- Nmero de la cdula de identidad con letra o dgito verificador;
3.- Municipalidad que otorg la licencia de conductor, su clase y fecha, y
4.- En el caso de la licencia profesional se deber incluir, adems, el nombre de la escuela de
conductores donde se aprob el curso respectivo.
Artculo 213.- El Registro se formar, inicialmente, con la informacin de los Departamentos
de Trnsito y Transporte Pblico Municipal que otorguen licencias de conductor en
conformidad a esta ley.
Respecto de los conductores que no tengan licencia para conducir, el Registro se abrir con la
sentencia condenatoria respectiva.
Artculo 214.- Los Departamentos de Trnsito y Transporte Pblico Municipal debern
comunicar al Registro Nacional de Conductores de Vehculos Motorizados, dentro de cinco
das hbiles, el hecho de haberse otorgado una licencia de conducir y los datos necesarios
para efectuar la inscripcin.
Asimismo, esos Departamentos debern comunicar todo otro dato que modifique la anotacin
de un conductor en el Registro.
Artculo 215.- Los Tribunales de Justicia y los Juzgados de Polica Local y cualquier otro
Tribunal de la Repblica, deber comunicar al Registro toda sentencia ejecutoriada que
condene a una persona como autor de delitos e infracciones a la ley N17.105, sobre
Alcoholes, Bebidas Alcohlicas y Vinagres, y a la ley N19.366, sobre Trfico Ilcito de
Estupefacientes y Sustancias Sicotrpicas, o que cancele o suspenda la licencia de conductor o
que condene a una persona por delitos, cuasidelitos, infracciones gravsimas o graves
tipificadas en esta ley.
Asimismo, se har igual comunicacin a la Municipalidad que hubiere otorgado la licencia
respectiva para que se agregue a la carpeta de antecedentes del afectado; y, al Ministerio de
Transportes y Telecomunicaciones, en caso que la sentencia ejecutoriada afecte a un operador
de transporte remunerado de escolares.
Artculo 216.-
DEROGADO LEY 19495 Art. 1 N 58, D.O.08.03.1997
Artculo 217.-
DEROGADO LEY 19495 Art. 1 N 59, D.O.08.03.1997
Artculo 218.- En los casos en que por acumulacin de infracciones gravsimas o graves en el
Registro, apareciera que se cumplen los presupuestos legales para que opere la suspensin o
cancelacin de la licencia de un conductor, el Servicio de Registro Civil e Identificacin deber
informarlo detalladamente al Juez de Polica Local del domicilio que el titular de la licencia
tuviere registrado, dentro de los dos das hbiles contado desde la anotacin de la infraccin
en el Registro.

LEY DEL CONSUMIDOR


1. Derecho del Consumidor
Es el conjunto de normas jurdicas que regulan las relaciones entre consumidores o usuarios y
proveedores.

2. Quines son consumidores
Consumidores o usuarios las personas naturales o jurdicas que, en virtud de acto jurdico
oneroso, adquieren, utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios.

3. Quines son proveedores?
Las personas naturales o jurdicas, de carcter pblico o privado, que habitualmente
desarrollen actividades de produccin, fabricacin, importacin, construccin, distribucin o
comercializacin de bienes o prestacin de servicios a consumidores, por las que se cobre
precio o tarifa.



4. Requisitos para que estemos en presencia de un consumidor o usuario.
Que el acto o contrato tenga por objeto la adquisicin de bienes o prestacin de
servicios para el consumidor;
Que el consumidor sea el destinatario final de los bienes o servicios objeto del acto o
contrato celebrado.

5. Diferencias entre los conceptos de clientela y consumidor
La clientela es un concepto abstracto que forma parte de los elementos del establecimiento de
comercio o de la empresa, desligado de los individuos que la componen. La clientela no puede
ser objeto ni sujeto de derecho. El derecho solo puede proteger la clientela contra atentados
que puedan eliminarla o restringirla.
El consumidor es una persona natural o jurdica, en consecuencia es un sujeto de derecho y de
obligaciones, protegido por la ley frente a los actos ilcitos de los proveedores, contra quienes
pueden ejercer acciones individuales y colectivas para amparar sus derechos.

6.- Qu actos o contratos quedan sujetos a la ley del consumidor?
a) Los actos jurdicos que tengan el carcter de mercantiles para el proveedor y civiles para el
consumidor.
b) Los actos de comercializacin de sepulcros o sepulturas.
c) Los actos o contratos en que el proveedor se obliga a proporcionar al consumidor el uso o
goce de un inmueble amoblado, por periodos determinados, continuos o discontinuos, no
superiores a tres meses y para fines de descanso o turismo.
d) Los contratos de educacin de enseanza bsica, media, tcnico profesional y universitario
con las limitaciones establecidas en la ley 19.496.
e) Los contratos de venta de viviendas por empresas constructoras, inmobiliarias y por el
SERVIU, siempre cuando no digan relacin con las normas de calidad establecidas en la ley
19.472.
f) Los actos ejecutados con ocasin de la contratacin de servicios en el mbito de la salud,
con las exclusiones establecidas en la ley 19.496.

7.- Cules son los derechos y deberes bsicos de los consumidores?
a) La libre eleccin del bien o servicio. Se establece que el silencio no constituye
aceptacin.
b) El derecho a una informacin veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos,
precio, condiciones de contratacin y otras caractersticas relevantes
c) Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por los proveedores de bienes y servicios.
d) La seguridad en el consumo de bienes y servicios, la proteccin de la salud y el medio
ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles
e) El derecho a la reparacin e indemnizacin adecuada y oportuna de todos los daos
materiales y morales causados por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones
contradas por el proveedor y el deber de actuar conforme a los medios que franquea la ley
f) La educacin para un consumo responsable y el deber de los consumidores o usuarios de
realizar operaciones slo con el comercio establecido.

8. Cul es el plazo que tiene el consumidor para poner trmino al contrato?
Diez das contados desde la recepcin del producto o de la contratacin del servicio, salvo en
los casos de prestacin de servicios establecidos en el artculo 3 bis de la ley 19.496.

9.- Cules son las obligaciones del proveedor de bienes y servicios?
El proveedor tiene la obligacin de respetar los trminos, condiciones y modalidades que se
hubiese convenido u ofrecido al consumidor.
Los proveedores no podrn negar injustificadamente la venta o prestacin de bienes y
servicios comprendidos en sus respectivos giros y en las condiciones ofrecidas.
Los sistemas de seguridad y vigilancia que mantengan los establecimientos comerciales estn
obligados a respetar la dignidad y derechos de las personas.

10.- Qu tribunal es competente para conocer de las infracciones a la ley 19.496?
Los juzgados de Polica Local que correspondan a la comuna en que se hubiere celebrado el
acto o contrato respectivo, se hubiese cometido la infraccin o dado inicio a su ejecucin, a
eleccin del demandante.

11.- QUE ES LA GARANTA?
Todos los productos nuevos que salen malos, tienen una garanta legal de 3 meses desde que
se recibe, lo que significa que se puede elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el
dinero que se pag por l.


12.- QU ES UN CONTRATO POR ADHESIN?
Son aquellos contratos en que usted como consumidor firma un formulario sin posibilidad de
discutir el contenido del mismo, por ejemplo los contratos de telefona celular, de Internet,
etc.

13.- CUNDO UNA CLUSULA ES ABUSIVA?
La ley ha enumerado bastantes casos, como por ejemplo aquella que contempla la posibilidad
de incrementar el precio unilateralmente, o aquella que libera de responsabilidad al
proveedor por errores administrativos y en general todas las que atenten contra la buena fe
con la que se debe celebrar y cumplir un contrato.

14.- PROCEDIMIENTO
Los procedimientos podrn iniciarse por demanda, denuncia o querella, segn corresponda.
Debern presentarse por escrito y no requerirn del patrocinio de abogado.
En lo no previsto por la ley del consumidor se estar a lo dispuesto en la Ley 18.287 y, en
subsidio, a las normas del CPC.

15.- PROCEDIMIENTO PARA LA PROTECCIN DE INTERS DE LOS CONSUMIDORES EN
CAUSAS DE MENOR CUANTA
Conoce el juez de Polica Local competente (art. 50 A)
Se caracteriza por ser concentrado o sumario.
Se aplica a las causas cuya cuanta no exceda de 10 UTM.
Se trata de un procedimiento de nica instancia.
En el evento de que el juez estime que existen hechos sustanciales, pertinentes y
controvertidos, recibir la causa a prueba por un trmino de 10 das
Una vez vencido, se abre un plazo de 5 das para hacer observaciones a la prueba
rendida.
Transcurrido dicho plazo la causa queda en estado de sentencia, la cual se debe dictar
dentro de los 15 das siguientes.
La Ley establece que en todo lo no previsto por ella se estar a loprevisto en la Ley
18.287.
Cuando la denuncia, querella o demanda interpuesta carezca de fundamento plausible
el juez en la sentencia y a peticin de parte puede declararla temeraria.(50 E)
Sancin artculo 24 de la Ley.
Si se trata de acciones iniciadas de conformidad al art. 51 N 1, la sancin puede llegar
hasta las 200 UTM.