Fin Windows XP Microsoft

Microsoft Ireland
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Fin del periodo de soporte tcnico
de Windows XP
Informe sobre los pasos que deben seguir los clientes comerciales,
del Sector Pblico y del Sector Educativo
Clientes de Gran Cuentahttp://www.microsoft.com/es-es/windows/endofsupport.aspx
Clientes PYMES: http://www.microsoft.com/spain/planimpulsopymes-canal/fin-soporte-xp/

Patrick Ward, Responsable del Grupo de Empresa de Windows, Microsoft Irlanda
pward@microsoft.com
Fin del soporte tcnico de Windows XP: Opciones disponibles

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3

Introduccin
Windows XP y Office 2003 llegarn el prximo 8 de abril de 2014 al final de sus periodos de
soporte. A partir de esa fecha Microsoft dejar de ofrecer soporte tcnico pblico a estos
productos, incluyendo parches de seguridad, hotfixes no vinculados con la seguridad,
soporte para incidencias o actualizaciones de contenidos tcnicos online para todos los
clientes, incluso a quienes han suscrito un contrato de Soporte Premier.
El objetivo del presente documento es informar de las opciones que existen a disposicin de
nuestros clientes, destacar los beneficios de un sistema operativo moderno y mostrar las
herramientas y servicios que existen para migrar desde Windows XP.
Opciones disponibles
Los clientes que posean de una importante base instalada de Windows XP disponen de tres
alternativas en este momento:
1. Migrar a un software moderno y soportado. Esta opcin proporciona a los clientes
el mejor retorno de la inversin si proceden a desplegar Windows 8 y Office 2013, dos
productos que ofrecen a su empresa una mayor productividad para sus empleados y mayor
eficiencia operativa gracias a las mejoras que incorporan en aspectos como la seguridad del
PC y su manejabilidad.
2. Suscribir un contrato de Soporte Personalizado. El coste de un Soporte
Personalizado es sensiblemente mayor que el del soporte normal y va aumentando cada ao
debido al incremento de costes que supone el
soporte para un producto obsoleto. No
recomendamos esta opcin dado su elevado
coste y porque desaprovecha las ventajas que
supondra un sistema operativo moderno.
Encontrar ms informacin sobre el
Programa de Soporte Personalizado aqu.
3. Inhibirse. Obviamente
desaconsejamos por completo a nuestros clientes esta opcin ya que, aparte de no
beneficiarse de las ventajas que ofrece un sistema operativo moderno en trminos de
seguridad, manejabilidad y productividad, lo que supone para su organizacin el hecho de
ejecutar una plataforma no soportada y podra derivar en la necesidad de recurrir a servicios
de soporte tcnico tremendamente caros. Los clientes que se mantengan con Windows XP
podran adems verse afectados por problemas como que ciertos productos de hardware y
las versiones ms recientes de ciertos programas de software de empresa no sean
compatibles con Windows XP y que algunos perifricos no ofrezcan drivers para Windows XP
a partir de cierto momento.
En 2013 se debera emplear el dinero en
migrar desde Windows XP en vez de
pagar un Soporte Personalizado para
Windows XP en 2014 o 2015.
- Gartner (Enero 2013)
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La migracin desde Windows XP es urgente
Si su organizacin an no ha comenzado con la migracin a un sistema operativo de
escritorio moderno, probablemente ya llega con retraso. Si vemos los datos histricos de
despliegues de los clientes, el despliegue medio en una corporacin suele completarse en un
periodo de 18 a 32 meses a contar desde las primeras fases de planificacin hasta dar por
finalizada la migracin. Para asegurarse de que las versiones de Windows y Office de su
organizacin disponen de soporte tcnico en todo momento, debera empezar de inmediato
con la planificacin y test de aplicaciones y asegurarse de que completa el despliegue antes
de alcanzar la fecha lmite de finalizacin del soporte tcnico.
Beneficios de Windows 7 y 8 sobre Windows XP
Windows XP ya tiene ms de 11 aos de vida. Durante este tiempo se han publicado ya
hasta tres generaciones de Windows sucesivas.
Si ha empezado ya a migrar a Windows 7, nuestra recomendacin es que siga con ella y
valore ciertos escenarios concretos en los que Windows 8 podra ofrecer un mayor valor
(p.ej. tablets para su fuerza de ventas mvil, pantallas tctiles en puntos de venta, Windows
To Go para acceso compartido a PCs, etc.). La compatibilidad entre Windows 7 y Windows 8
facilita mucho el paso a escenarios de convivencia entre ambos sistemas.
Para quienes an no hayan comenzado con la migracin lo ms recomendable sera
proceder con el despliegue de Windows 8 ya que aporta una serie de ventajas muy
importantes sobre Windows 7, tal y como se indica ms abajo.
Ventajas de Windows 7 sobre XP:
Mayor productividad del usuario final gracias a un mayor rendimiento y capacidad
de respuesta, una interfaz de usuario moderna y mejoras en sus procesos de
bsqueda.
Mayor proteccin y seguridad para los datos con BitLocker Drive Encryption y
Bitlocker To Go para memorias USB.
Un TCO inferior gracias a una mejor gestin del consumo elctrico y menores costes
de soporte, nuestros estudios de TCO demuestran que se produce un ahorro del 20%
solo en costes directos de TI. La consultora IDC calcula que el coste anual de un PC
con Windows XP puede ser de 870 USD frente al coste de un PC equivalente con
Windows 7, que sera de tan solo 168 USD al ao
1
.
Ciertas funcionalidades como Applocker, DirectAccess o PowerShell entre otras
muchas, que mejoran la productividad y la movilidad de los usuarios adems de

1
Whitepaper de IDC: Mitigating Risk: Why Sticking with Windows XP is a Bad Idea

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contribuir a reducir los costes y a garantizar unos elevados estndares de proteccin
de datos, seguridad y manejabilidad a las empresas.
Windows 8 ofrece una serie de ventajas adicionales a estas, como por ejemplo:
Tablets de alto rendimiento para usuarios de empresa. Windows 8 ofrece una
experiencia tctil de primer nivel junto al tiempo que sigue funcionando con teclado
y ratn, es decir, combina la comodidad de una tableta con la potencia del PC en un
mismo dispositivo. Las apps de Windows 8 permiten acceder a los datos de empresa
a grupos de usuarios de manera rpida y segura.
Windows To Go es una novedosa tecnologa con la cual los usuarios mviles
disponen de acceso seguro y completo a sus entornos corporativos bajo una gran
variedad de configuraciones, empleando una imagen corporativa completa grabada
en un disco USB con capacidad de arranque. Las memorias USB con Windows To Go
se pueden utilizar tambin para agilizar la adopcin de Windows 8 sobre el hardware
actual.
Mejoras en Direct Access. Con Direct Access los usuarios disponen de acceso pleno
a la red corporativa (incluyendo carpetas compartidas, intranets y sitios de
SharePoint) simplemente desde una conexin a Internet. Con Windows 8 y Windows
Server 2012, el despliegue de Direct Access es ahora bastante ms sencillo, con unos
requisitos de infraestructura ms reducidos (no es preciso implementar IPv6), ofrece
ms escalabilidad y un rendimiento superior.
Mejoras en seguridad extremo a extremo
o En el PC: la funcionalidad SecureBoot protege la secuencia de arranque frente
a cdigo peligroso; se ha mejorado BitLocker para aumentar su velocidad.
o En la red: la tecnologa SmartScreen evita que los usuarios puedan
descargarse software desconocido o potencialmente daino.
o Acceso a datos protegidos: las smartcards virtuales evitan la necesidad de
distribuir tarjetas fsicas, y con ello las llamadas de soporte relacionadas con
las prdidas de dichas tarjetas. Dynamic Access Control controla a qu
informacin y aplicaciones pueden acceder los usuarios.
Avances en gestin y virtualizacin. El escritorio Windows 8 virtualizado soporta
por primera vez las pantallas tctiles, los grficos en 3D, prestaciones completas
multimedia y puertos USB en el dispositivo cliente local.
Puede conocer en detalle las ventajas de Windows 8 en: http://www.microsoft.com/es-
es/windows/enterprise/ (para usuarios de gran cuenta y sector pblico), en:
http://www.microsoft.com/es-es/windows/business/default.aspx para pymes y en
http://www.microsoft.com/education/es-es/Pages/index.aspx (para el sector educativo).


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Evitar el riesgo que supone el fin del soporte para Windows XP
La ejecucin en un entorno de empresa de una plataforma no soportada conlleva una serie
de riesgos muy importantes:
Invasin de un PC y/o de la red corporativa a travs de malware que aproveche alguna
vulnerabilidad de Windows XP. A da de hoy estas vulnerabilidades se resuelven con rapidez
mediante parches o hotfixes y gracias a ello no impactan a la mayora de los clientes. A partir
de que cese el soporte ya no se
distribuirn dichos hotfixes o parches al
pblico en general. En tal caso, el sistema
puede verse afectado por fallos, prdida o
robo de datos crticos o mal
funcionamiento de algn elemento de
control vital.
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Riesgos de tipo legal y regulatorio
como por ejemplo la caducidad de las
certificaciones, la constancia pblica de la
incapacidad de la organizacin para
mantener sus sistemas, o expedientes
informativos y acciones legales contra las
organizaciones como consecuencia de un
fallo a la hora de proteger informacin sensible de sus clientes y usuarios.
Menos posibilidades de eleccin en modelos de PC, software de terceros y drivers de
perifricos dado que los fabricantes dejarn de dar soporte a XP. Gartner prev que muchos
fabricantes independientes de software (ISVs) seguramente dejarn de dar soporte a este
sistema en las nuevas versiones de sus aplicaciones. Entre otras, Office 2013, que no estar
soportado en Windows XP.
La manera de evitar y reducir todos estos riesgos es desarrollar una estrategia para su
plataforma de escritorio y disear un plan de migracin desde Windows XP.
Diseo de una estrategia de escritorio
La migracin de un sistema operativo debe concebirse en el contexto de una estrategia de
plataforma de escritorio ms general, en la cual deben preestablecerse una serie de objetivos
como por ejemplo:
La optimizacin de costes (es decir, los costes de consumo de energa, la racionalizacin
del empaquetado de software para agilizar el despliegue y reducir los costes de licencia y de

2
Michael Silver, Stephen Kleynhans, Gartner (Enero 2013)
Los agujeros de seguridad nunca se pueden
eliminar por completo de un producto y es
probable que aparezcan en el futuro nuevas
vulnerabilidades. El hecho de que Microsoft
resuelva un error en otras versiones de
Windows (ya sea Windows Vista, Windows 7
o Windows 8) que seguirn estando
soportados una vez cese el soporte para
Windows XP puede, paradjicamente,
facilitar a los hackers el encontrar el mismo
fallo en Windows XP si es que existe.
- Gartner (Enero 2013)
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soporte, la reduccin del coste de soporte tcnico, la centralizacin de imgenes del S.O. en
una nica imagen corporativa (golden image), o la virtualizacin del S.O. en un cliente
ligero para los usuarios orientados a tarea).
Mejora de la seguridad de los datos (analizando la adopcin de Bitlocker y Bitlocker To Go;
el uso de AppLocker para controlar el acceso a las aplicaciones y los datos).
Productividad del usuario final (con el despliegue de la ltima versin de la suite de
productividad Microsoft Office o el uso de apps de Windows 8 internamente para integrar
flujos de trabajo).
Mejora del servicio al cliente final (valorando la adopcin de tablets con Windows 8 y apps
para mejorar la cantidad y productividad del tiempo dedicado por la fuerza de ventas a los
clientes; uso de pantallas tctiles para las interacciones del usuario final).
Un aspecto fundamental en la migracin desde un S.O. a otro es la compatibilidad del
software actual con el nuevo S.O. Los test de compatibilidad de aplicaciones ayudan a las
organizaciones a conocer qu aplicaciones y sistemas sern compatibles con Windows 7/8 y
cules van a necesitar correcciones, cules deben redisearse, sustituirse o simplemente
eliminarse del catlogo.
La creacin y ejecucin de una Estrategia de Plataforma de Escritorio deber incorporar las
fases siguientes que se explican ms en detalle en las pginas de TechNet de cada una de
las versiones de Windows:
Exploracin
Conocer las nuevas funcionalidades de Windows 7/8
Versiones de evaluacin gratuitas de Windows 7/8
Planificacin
Crear un inventario de aplicaciones e informe de evaluacin de compatibilidad
Evaluar las distintas opciones de despliegue
Llevar a cabo un Piloto o Prueba de Concepto
Distribucin
Herramientas y mtodos de despliegue
Creacin de una imagen del S.O. de escritorio
Evaluar el despliegue de las funcionalidades de MDOP
Evaluar la Activacin de Licencias por Volumen; Actualizacin de Windows y otros
aspectos relacionados con las licencias y claves de producto.
Valorar las distintas opciones de virtualizacin
Operacin
Gestin de la configuracin mediante Directivas de Grupo
Gestin del uso de la batera y consumo elctrico

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Optimizacin del rendimiento
Soporte
Modelos de soporte tcnico
Puesto que ya no queda mucho tiempo, nuestra recomendacin es que contacte con
Microsoft Consulting Services (a travs de su responsable de cuentas de Microsoft) o bien
con alguno de los Partners de Microsoft certificados en Plataforma de Escritorio para que le
ayuden en el diseo y ejecucin de una Estrategia de Plataforma de Escritorio adecuada a su
organizacin.
En el Apndice 2 se indica cmo contactar con un Partner de Microsoft certificado.
Resumen
El soporte tcnico para Windows XP y Office 2003 cesar el da 8 de abril de 2014. Los
clientes que opten por permanecer con Windows XP van a exponer a sus organizaciones a
importantes riesgos que afectarn a la seguridad de la informacin, a riesgos de tipo legal o
de incumplimiento de normativas y a unos costes potenciales de soporte realmente
elevados.
Nosotros recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que migren ya desde
Windows XP a Windows 7 o Windows 8. Con ello reducirn de forma sustancial el riesgo de
ejecutar una plataforma no soportada, evitarn el coste de ampliacin de sus contratos de
soporte y sus organizaciones podrn beneficiarse de las ventajas de un sistema operativo
moderno.
Una migracin del sistema operativo de escritorio debe planificarse y ejecutarse dentro del
contexto de una Estrategia de Plataforma de Escritorio que debe orientarse hacia el
cumplimiento de una serie de objetivos como son la optimizacin de costes, mejora de la
seguridad de los datos, aumento de la productividad del usuario final y mejora en el servicio
al cliente final.
Las fases habituales de un proyecto de migracin de estas caractersticas son la Exploracin,
Planificacin, Distribucin, Operacin y Soporte. En el Portal de Cliente de Microsoft Technet
encontrar informacin, para Windows 7 como para Windows 8 , sobre los aspectos a tener
en cuenta en cada fase as como las herramientas de ayuda a la decisin disponibles.
El despliegue de un nuevo S.O. exige tiempo para su planificacin y ejecucin. Las
organizaciones que an no han empezado con ello necesitan abordar de inmediato su
plan de migracin desde Windows XP.
Para acceder a los enlaces, casos de xito y recursos gratuitos del Microsoft Deployment
Toolkit, visite la web http://windows.microsoft.com/es-es/windows/end-support-help.

Microsoft Ireland
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Apndice 1
Evolucin de las principales amenazas y caractersticas de seguridad de Windows
Principales amenazas
Internet empezaba a crecer.
El correo electrnico an no era
un medio utilizado de forma
generalizada.
Melissa (1999). Love Letter
(2000).
Muchas de esas amenazas
aprovechan recursos de
ingeniera social.

Code Red y Nimda (2001)
Blaster (2003), Slammer (2003)
Los ataques del 11 de
Septiembre.
La mayora explotan los
desbordamientos de buffer
Pequeos bloques de scripting.
Tiempo medio desde la
deteccin al parche: de varios
das a semanas.

Zotob (2005).
Ataques de alzamiento de
pila.
Rootkits.
Explotacin de vulnerabilidades
de desbordamiento de buffer
Pequeos bloques de scripting
Expansin de los ataques de
phishing.
Usuarios ejecutando tareas con
privilegios de Admin.

Crimen organizado.
Botnets.
Robos de identidad.
Conficker (2008).
Tiempo desde la deteccin al
parche: das.

Crimen organizado, actores
potenciales desconocidos.
Ataques dirigidos muy
sofisticados.
Operacin Aurora (2009)
Stuxnet (2010).

Windows 95 Windows XP
Logon (Ctrl+Alt+Del)
Control de Accesos
Perfiles de Usuario
Directivas de seguridad
EFS (Encrypting File System)
basado en archivos
Soporte para smartcards y PKI
Windows Update

Windows XP SP2
ASLR (Address Space Layout
Randomization)
Data Execution Prevention (DEP)
SDL (Ciclo de Vida de Desarrollo
de Seguridad)
Actualizaciones automticas
active por defecto
Firewall active por defecto
Centro de Seguridad de
Windows
Soporte para protocolo de
seguridad para conexin
inalmbrica WPA.
Windows Vista
BitLocker
Patchguard
Mejoras en ASLR y DEP
SDL complete
Control de Cuentas de Usuario
Filtro SmartScreen en Internet
Explorer
DRM (Digital Rights
Management)
Mejoras en el firewall
Exigencia de firma digital en
drivers de dispositivos
Soporte para TPM
Niveles de Integridad de
Windows
Configuracin segura por
defecto (para funcionalidades
de Windows e Internet Explorer

Windows 7
Mejoras en ASLR y DEP
SDL completo
Mejoras en la pila IPSec
Cuentas de servicio gestionadas
Mejoras en Control de Cuentas
de Usuario
Mejoras en la auditora
Filtro SmartScreen en Internet
Explorer
AppLocker
BitLocker To Go
Servicio Biomtrico de Windows
Centro de Actividades de
Windows
Windows Defender

Windows 8
UEFI (Arranque seguro)
TPM basado en firmware
Arranque Seguro (con ELAM)
Arranque controlado y soporte
para Atestado Remoto
Mejoras sustanciales en ASLR y
DEP
AppContainer
Windows Store
Internet Explorer 10 (sin plugins
y con Modos Protegidos
mejorados)
Reputacin de Aplicaciones pasa
al ncleo del S.O.
BitLocker: Encriptado de disco
duro y soporte para cifrado del
espacio utilizado del disco
Smartcard virtual
Contrasea grfica, PIN
Control de Acceso dinmico
Antivirus integrado

1995 2001 2004
2007
2009 2012
Microsoft Ireland
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Apndice 2
Encuentre un Partner de Microsoft que le ayude en su
migracin desde XP

En el sitio web Microsoft Pinpoint los clientes pueden buscar Partners de Microsoft
aprobados por cada una de las reas de cualificacin. Microsoft reconoce 25 competencias
distintas para los partners, cada una de las cuales se corresponde con una necesidad de TI
concreta de las empresas. Para cada competencia los partners pueden ofrecer dos tipos de
nivel de cualificacin: Silver o Gold.
Los partners con nivel de competencia Silver han demostrado un elevado nivel de
conocimientos y una serie de habilidades especficas demostradas para una
determinada tecnologa o rea de servicio. Microsoft reconoce a estos partners por
su excepcional nivel de compromiso a la hora de fortalecer las relaciones con los
clientes ofreciendo soluciones eficaces e innovadoras.
Los partners con competencia Gold han demostrado la mxima capacidad,
especializacin y compromiso con alguna de las reas de soluciones de empresa.
Microsoft les reconoce por ofrecer a los clientes las mejores soluciones posibles en su
segmento y por llevar a cabo un proceso de aprobacin riguroso y auditable.
Ms concretamente, la Competencia en Despliegue y Dispositivos distingue a aquellos
Partners que se especializan en la venta, despliegue y soporte del sistema operativo
Windows (incluyendo las migraciones desde Windows XP), Microsoft Office, Windows
Internet Explorer y el Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP). Estos expertos tambin
estn especializados en mantener los niveles ms elevados de seguridad y calidad de gestin
para sus entornos de TI, adems de ayudar a los usuarios con soporte para una gran
variedad de dispositivos.

Clientes de Software Assurance con beneficios de Servicios de
Planificacin vigentes
Si en este momento est licenciando su software de Microsoft mediante algn contrato que
incluya Software Assurance, tiene la posibilidad de acceder a los Servicios de Planificacin de
Despliegue de Escritorio (DDPS, Desktop Deployment Planning Services). DDPS aporta los
procedimientos esenciales de anlisis, planificacin y tcnicos necesarios para el despliegue
de las ltimas versiones de Microsoft Office y Windows. Esta oferta puede ayudarle a reducir
el coste, el riesgo y la complejidad de su despliegue aplicando procesos probados y un
elevado nivel de automatizacin. DDPS puede tambin ayudar a aquellas organizaciones que
estn evaluando Office 365 a la hora de resolver sus necesidades y problemas potenciales
previos a la adopcin de un entorno de escritorio en la nube.


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Con su contrato de Software Assurance usted adquiere derechos para un cierto nmero de
jornadas de Servicios de Planificacin, dependiendo del tipo y nmero de licencias que tenga
cubiertas con Software Assurance. Estas jornadas de Servicios de Planificacin se pueden
aplicar a cualquier proyecto de estas caractersticas, y varan de 1 a 15 das. Usted elige el
modelo de proyecto junto con un partner cualificado de Microsoft Services para efectuar el
proyecto in situ. Puede encontrar y elegir un partner cualificado en DDPS aqu (o buscar en
la web utilizando los trminos Proveedores de Servicios de Planificacin para Software
Assurance).

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