Medelln, 14 de Febrero de 2012

Seora
OLGA MIRAYE
Gerente General
Mercadeo Solido

Respetada Seora:

Nos permitimos presentarle la propuesta de implementacin del Sistema de
Gestin de Calidad ISO 9001 2008 para Mercadeo Solido, de acuerdo con la
conversacin sostenida con usted el pasado siete de febrero.
En la propuesta estn contempladas las etapas del proceso, desde el diagnstico
hasta su implementacin.
Estaremos atentos a su respuesta.

Atentamente,


Duban Aleicer Rojas Restrepo Jhon Jairo Correa lvarez
Ing. de productividad y Calidad. Ing. de productividad y Calidad.




PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD ISO 9001 2008 PARA MERCADEO SOLIDO

Objetivo
Implementar el Sistema de Calidad para lograr una mejor competitividad en el
mercado y una mayor aceptacin de los clientes.
Alcance
Consultora y ejecucin para la implementacin del Sistema de Gestin de
Calidad.
Metodologa
- Definicin de procesos
- Documentacin
- Capacitacin en la norma ISO 9001-2008
- Fundamentacin del Sistema de Gestin de Calidad
- Apoyo a la implementacin
Etapas y Resultado
1. Diagnstico de la empresa
Verificar la situacin en la que se encuentra la empresa en cuanto a las
necesidades de documentacin del Sistema de Calidad.
Resultado: Plan de trabajo
2. Capacitacin
Formacin al personal en conceptos bsicos de la norma ISO 9001-2008, manejo
de documentacin, procedimientos, instructivos, formatos, planes de calidad,
flujogramas, mapas de proceso, caracterizacin de procesos, indicadores de
gestin y otros de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Resultado: Crear la cultura en los empleados en el Sistema de Gestin de
Calidad, para que de esta forma puedan darle el control y seguimiento al Sistema.
3. Definicin de Procesos
Definir e identificar los procesos que se requieren para implementar el Sistema de
Gestin de Calidad.
Resultado: Tener una visin clara de los procesos que maneja la empresa.
4. Documentacin de Procesos
Plasmar por escrito como se realizan las actividades en cada uno de los procesos.
Resultado: Tener un soporte documentado que permita en cualquier momento
leer las actividades de cualquier proceso, adems dar cuenta de una empresa
ordenada para los empleados, proveedores y clientes.
Tener soporte para la induccin y formacin al personal nuevo.
5. Auditoria interna de Calidad

Despus de la implementacin del Sistema de Gestin de Calidad, realizar una
auditora de toda la empresa, con el fin de que cumpla con los requerimientos de
la norma ISO 9001 2008 y de las NTC que regulen este tipo de empresa.

Resultado: Encontrar las no conformidades y formular acciones de mejora.























COBRO DEL SERVICIO

Le presentamos la siguiente propuesta para el pago de los honorarios:

Por Horas: En Asesora de Acompaamiento y Asesora Independiente.

Asesora de Acompaamiento comprende las siguientes actividades:

- Agenda de trabajo

- Actividades: Capacitaciones, identificacin y definicin de procesos,
auditoras, etc.
Asesora Independiente
Comprende las actividades a realizar por fuera de la empresa, las cuales son:
- Elaboracin de mapa de procesos y caracterizaciones

- Elaboracin del manual de calidad (Incluye anlisis y modificaciones a la
misin, visin, poltica de calidad, valores, objetivos; etc.)

- Elaboracin de manuales de funciones de cada cargo

- Elaboracin de procedimientos e instructivos

- Elaboracin de Formatos y Registros

- Elaboracin de indicadores












Cada hora tiene un valor de $ 65.000 (Sesenta y cinco mil pesos m/l) por
los dos asesores, aunque pueda ser posible que asista un solo asesor, sin
que esto implique una modificacin en el costo.

Se recomienda adems que para el logro de la implementacin del
Sistema de Gestin de Calidad de la Empresa, se debe trabajar mnimo 4
horas semanales los tres primeros meses.

Agradecemos la atencin prestada, en espera de su respuesta.

Atentamente,




Duban Aleicer Rojas Restrepo Jhon Jairo Correa lvarez
Ing. de productividad y Calidad. Ing. de productividad y Calidad.