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Chapter 1: The Revolution Is Just

Beginning
Copyright 2007 Pearson Education, Inc. Slide 1-1
La revolucin apenas comienza
Facebook:
La nueva cara del Comercio Electrnico?
Clase de Discusin
Usted usa Facebook, y en caso de ser
afirmativo, con qu frecuencia lo usa? Cul
ha sido su experiencia?
Ha comprado algo basado en un anuncio de
Facebook o utilizado un enlace proporcionado
por un amigo?
Le preocupa la privacidad de la informacin
de lo que ha publicado en Facebook?
Tendencias del Comercio
Electrnico entre el 2010-2013
La redes sociales siguen creciendo.
Surgen plataformas Sociales de Comercio
Electrnico.
Las ventas en lnea por parte de los consumidores
vuelven a crecer.
La informtica mvil comienza a rivalizar con el PC.
Un crecimiento explosivo en la visualizacin de
video en lnea.
Continuas preocupaciones por la seguridad y
privacidad.
Los primeros 30 segundos
Primeros 18 aos del Comercio Electrnico
o Es slo el principio.
o Un rpido crecimiento y un cambio.
Las tecnologas siguen evolucionando a un
ritmo exponencial.
o Cambios en el negocio de forma brusca.
o Nuevas oportunidades.
Qu es el Comercio Electrnico?
El uso del Internet y la Web para hacer
negocios.
De manera ms formal:
o Transacciones comerciales digitalmente
habilitadas entre organizaciones e
individuos.
Comercio Electrnico vs. Negocios en lnea
Negocios en lnea:
o Habilitacin digital de las transacciones y
procesos dentro de una empresa, lo cual
involucra a los sistemas de informacin que
estn bajo el control de la empresa.
o No incluye las transacciones comerciales
relacionadas con el intercambio de valor a
travs de las fronteras organizacionales.
Por qu estudiar
Comercio Electrnico?
La tecnologa del Comercio Electrnico es
diferente y ms poderosa que cualquiera de las
otras tecnologas anteriores.
El Comercio Electrnico trae cambios
fundamentales en el comercio.
Comercio tradicional:
o Consumidor pasivo.
o Fuerza de ventas impulsado.
o Precios fijos.
o Asimetra de informacin.
Caractersticas nicas de la tecnologa
del Comercio Electrnico
1.Ubicuidad
2.Alcance global
3.Estndares universales
4.Riqueza informativa
5.Interactividad
6.Densidad de la informacin
7.Personalizacin/adecuacin
8.Tecnologa social
Web 2.0
Tecnologas que permiten a los
usuarios:
o Crear, editar y distribuir contenido;
compartir preferencias, sitios favoritos y
personas en lnea.
o Participar en vidas virtuales.
o Construir comunidades en lnea.
Web 2.0
Web 2.0
BLOGS
Es el nodo ms abundante en la Web 2.0 La informacin se organiza en artculos ordenados cronolgicamente, pginas, enlaces
y comentarios. Algunos portales de blogs ms populares son: Blogger( http://www.blogger.com/), Wordpress.com
(http://wordpress.com/), Blogspot (http://blogspot.es/), etc.
WIKIS
No estn tan extendidos como los blogs porque demandan mayor nivel de compromiso en la construccin de contenidos. Se
puede utilizar para crear la documentacin de un proyecto de forma colaborativa: glosarios, enciclopedias, manuales, enlaces,
etc. El espacio wiki por excelencia es la enciclopedia Wikipedia (http://es.wikipedia.org/).
PLATAFORMA DE E-LEARNING
Se denominan sistemas LMS (Learning Management System = Sistema de Gestin del Aprendizaje) y se utilizan para crear
entornos de elearning. El LMS ms utilizado actualmente es Moodle (http://moodle.org/).
GOOGLE MAPS
La localizacin geogrfica de imgenes, textos, enlaces, vdeos o documentos facilita el desarrollo de contenidos en mltiples
contextos. En la actualidad hay un montn de servicios que aprovechan las prestaciones de la API de Google Maps
(http://maps.google.es/)para ofrecer la geolocalizacin de sus recursos sobre uno de sus mapas: Youtube
(http://www.youtube.com/), Panoramio (http://www.panoramio.com/), etc.
OTROS: REPOSITORIOS DE VDEOS.
Youtube (http://www.youtube.com/), Imgenes. Espacios como Flickr (http://www.flickr.com/), Picasa (http://picasa.google.com/),
etc, Presentaciones, (http://www.slideshare.net/).
Tipos de Comercio Electrnico
Clasificados por la relacin del mercado:
o Negocio a Consumidor (B2C)
o Negocio a Negocio (B2B)
o Consumidor a Consumidor (C2C)
Clasificados por la tecnologa utilizada
o Igual a Igual (P2P)
o Comercio mvil (M-commerce)
Tipos de Comercio Electrnico
B2C
(Business to
Consumer)
Los negocios
venden a los
consumidores.
B2B
(Business-to-
business)
Los negocios
venden a otros
negocios.
C2C
(Consumer-to-
consumer)
Negocio para que
los consumidores
vendan a otros
consumidores.
P2P
(Peer-to-peer)
Permite que los
usuarios de
internet compartan
archivos y
recursos de
computadora de
manera directa sin
pasar por un
servidor web central.
Comercio
mvil
Implica el uso
de dispositivos
digitales
inalmbricos
para realizar
transacciones
en web.
Azureus

Explicar la diferencia entre una red social tradicional y una red social en lnea.
Explicar la diferencia entre una red social y un portal.
Identificar los tipos de subasta.
Entender los niveles de negocios de los portales.
Diferencia entre una red social
tradicional y una red social en lnea
Red social tradicional: Implica a un grupo de personas,
interaccin social compartida, lazos communes entre los
miembros y personas que comparten un rea durante
cierto tiempo.
Red social en lnea: rea en lnea donde las personas
que comparten lazos communes pueden interactuar
entre s.
Ejemplos: Facebook y twitter y las profesionales como
Linkedin.
Portal
Un Sitio Web que sirve de punto de partida para
iniciar nuestra actividad de navegacin en Internet, al cual
visitamos con frecuencia y al que generalmente
designamos como pgina de inicio en nuestro navegador.
Existen portales genricos y especializados, conocidos
estos ltimos como portales de nicho. Algunos de los
portales ms conocidos son el de Yahoo!, Google, Excite,
Netscape, Lycos.
Principales Tipos de Portales
Portales empresariales: empresas, universidades, iglesias y otras organizaciones
crean estos sitios
Portales de propsito general: Ejemplo: Yahoo, MSN, que tratan de atraer una
audiencia general muy externa al promover muchos canales detallado de contenido
vertical.
Portales de mercado vertical: tambin conocidos como sitio de destino, intentan
atraer una audiencia leal, con un profundo inters en el contenido de la comunidad
a la que pertenecen, o a un inters. Estos se pueden dividir en dos categoras:
Grupo de afinidad (personas que se identifican en base a sus posturas, valores creencias y comportamiento)
Contenido enfocado (contienen informacin detalla sobre un tema especifico en el que todos los miembros
estn interesados)
Modelo de Negocios de los Portales
Los portales reciben ingresos de varias y diversas fuentes:
Publicidad en general
Acuerdos de alquiler (se le garantiza a una empresa un nmero de impresiones
con una colocacin especial en las pginas de inicio a travs de acuerdos de
marketing especiales.
Cuotas de suscripcin
Comisiones sobre ventas
Convertir una Red Social en Negocio
Las primeras redes sociales se basaban en suscripciones, pero
en la actualidad se basan en la publicidad.
En los portales, los anuncios tipo banner son un fenmeno
aceptado, en algunos sitios de redes sociales como Facebook o
LinkedId todava no se ha logrado esto.
Tipos de Redes Sociales y
Comunidades en Lnea
1. Comunidades Generales: Los miembros interactan con una
audiencia en general, segmentada en grupos distintos. Su propsito
es llenar un amplio rango de grupos de debate sobre varios temas.
En un inicio empezaron basados en suscripciones pero los sitios
portales de comunidades mas grandes las compraron casi todas.
2. Redes Prcticas: Los miembros participan en grupos de debate y
obtienen ayuda, o simplemente informacin relacionada con un rea
de prctica compartida, como arte educacin o medicina. Por
lo general, su modelo de negocios es sin fines de lucro, en el que
solo tratan de recolectar lo suficiente en cuotas de suscripcin,
comisiones por ventas y publicidad limitada para cubrir el
costo de operaciones.
Tipos de Redes Sociales y
Comunidades en Lnea
3. Comunidades Basadas en Intereses: Los miembros participan en
grupos de debate enfocados en un inters compartido, como botes,
caballos, viajes etc. Tienen un modelo de negocios de publicidad el cual
ha funcionado debido a que la audiencia es atractiva para los
comerciantes.
4. Comunidades de Afinidad: Los miembros participan en discusiones
enfocadas con otros que comparten la misma afinidad o identificaciones
en el grupo, como religin, origen tnico, orientacin sexual o creencias
polticas.
Su modo de negocios es una mezcla de los ingresos por suscripciones
para el contenido y los servicios especiales, la publicidad, el alquiler y/o
patrocinio y acuerdos de distribucin.
5. Comunidades Patrocinadas: Los miembros participan en
comunidades en lnea creadas por el gobierno y organizaciones con o
sin fines de lucro con el propsito de buscar los objetivos
organizacionales.
Tipos de Subastas. Beneficios,
Costos y Forma en la que Operan
Subasta: Son mercados donde los precios son variables y se basan
en la competencia entre los participantes que compran o venden
productos y servicios.
Ajuste dinmico de precios: Variacin directa del producto en base a
las caractersticas de demanda del cliente y la situacin de suministro
del vendedor.
La forma mas reciente de ajuste dinmico de precios en Internet son:
Los paquetes, ajuste de precios de intervencin y ajustes de precios de
utilizacin.
Tipos de Subastas. Beneficios,
Costos y Forma en la que Operan
El empaque de artculos: Es la prctica de incluir productos de baja demanda
en un paquete sin costo para incrementar los ingresos totales.
Ajuste de precios de Intervencin: Los precios se ajustan con base en la
ubicacin del consumidor. Se debe tener en cuenta la localizacin geogrfica de
los clientes: Ejemplo, cuanto mas lejos est de la zona mayor ser el precio 0
se da el mismo precio mas costo de envo, en casos opuestos el vendedor
absorbe todo o una parte del coste de transporte para lograr la venta.
Ajuste de precios de utilizacin: Los precios se ajustan en base al uso del
producto. Por ejemplo una empresa de seguros de automviles puede ajustar el
costo anual de los seguros tomando en cuenta los kilmetros recorridos.
Tipos de Subastas. Beneficios,
Costos y Forma en la que Operan
Ajuste de precios de personalizacin: Los precios se ajustan
con base en la estimacin del comerciante sobre el verdadero
valor que el cliente asigna al producto.
Ejemplo: Los comerciantes Web pueden cobrar a los fans de
algn cantante precios mas altos por el privilegio de recibir el
nuevo DVD antes de su presentacin oficial.
Tipos de Subastas. Beneficios,
Costos y Forma en la que Operan
Las subastas se pueden clasificar en forma general como C2C o B2C:
Subasta C2C: Un sitio Web orientado al consumidor como eBay, tambin
subasta artculos de comerciantes establecidos.
Subasta B2C: Se refiere a un comerciante en lnea establecido que ofrece
sus propias subastas.
Tambien existen numerosas subastas B2B en lneas, para compradores de
piezas industriales, materia prima, artculos de primera necesidad y servicios.
Ver clasificacin de las subastas segn su forma de funcionar en la tabla
11.4 Pg. 717
Beneficios de las Subastas en Lnea
Los consumidores, los comerciantes y la sociedad como un todo, obtienen varios beneficios econmicos
al participar en las subastas por Internet, tales como:
Liquidez: los vendedores y compradores estn conectados en un mercado global.
Descubrimiento de precios: incluso los artculos difciles de valorar se les puede asignar un precio
competitivo con base en la oferta. Ejemplo: Dnde podra encontrar un cliente una lmpara de aceite
griega? Solo por internet, por lo que esto eleva su precio.
Transparencia de los precios: todo el mundo puede ver los precios que piden los
vendedores y que ofertan los postores por los artculos, aunque pueden variar de un sitio de subastas
a otro.
Eficiencia en el mercado: se ofrece a los consumidores el acceso a una seccin de
artculos que no se podra obtener en una tienda fsica, y se aumenta el bienestar del consumidor
debido a los precios reducidos.
Beneficios de las Subastas en Lnea
Menores costos de transaccin: los consumidores y comerciantes se benefician por igual
gracias a los costos reducidos en la venta y compra de artculos, en comparacin con el
mercado fsico.
Acumulacin de clientes: se concentra un gran numero de clientes motivados a comprar
en un solo mercado.
Efectos de red: entre mas grande es un sitio de subasta mayores sern los beneficios y
por lo tanto el mercado ser mas valioso.
Beneficio para los creadores de los mercados: los sitios de la subasta no tienen costos
por llevar el inventario ni costos de envo, por tal razn es el negocio en lnea ideal, ya que
solo transfieren la informacin
Riesgos y Costos de la Subasta
Costos de consumo retrasado: Las subastas pueden durar das y despus se debe
enviar el producto al comprador. Muchas veces los compradores preferirn pagar
menos por un articulo que no se puede obtener de inmediato.
Costos de monitoreo: los compradores deben invertir tiempo en monitorear las
subastas.
Costos de equipo: los compradores deben contar con un sistema de computadoras
y
servicio de internet.
Riesgos de confianza: los compradores se enfrentan a experimentar prdidas ya
que las
subastas son la fuente mas grande del fraude por internet.