Modelos de Negocios Electrnicos

En los ltimos 20 aos Internet ha tenido un crecimiento explosivo, y

ha llegado a consolidarse como una plataforma tecnolgica que ha
cambiado radicalmente la forma en que se hacen los negocios de hoy en
da! "dem#s se ha convertido en la ltima revolucin econmica,
trayendo consigo grandes retos y oportunidades que bien valen la pena
asumir para disfrutar sus grandes venta$as!
%uena parte de las empresas m#s grandes de hoy en da, han surgido
recientemente y han llegado a la cima en muy poco tiempo gracias a las
bondades de gasificacin que ofrece el Internet!
&odemos indicar que los e'(egocios se compone de distintos modelos
de negocios dirigidos a optimi)ar las relaciones comerciales con los clientes, los proveedores, y los
distribuidores! Entre las aplicaciones m#s comunes de estos modelos de negocios que componen el e'%usiness
podemos destacar el E*& +Enterprise *esuorce &lanning,, -*. +-ustomer *elationship .anagement,, /-.
+/upply -hain .anagement,, y %I +%usiness Intelligence,! "l hablar de e'%usiness tenemos que referirnos a
una manera de reali)ar negocios haciendo uso de las tecnologas de informacin y comunicacin +0I-,!
-ualquiera que sea el modelo a seguir de los e'(egocios, deben pasar por las siguientes etapas1
2! -reacin de un correo corporativo con el nombre de su empresa
2! Establecimiento de comercio electrnico +e'-omercio 3 e'-ommerce, con la incorporacin de la tienda
virtual!
4! Interrelacin directa con clientes, proveedores y distribuidores a trav5s de los sistema de informacin
creados para tal fin!
-omo un e$emplo de un modelo de negocio, se puede mencionar el %2%2-, el cual permite relacionar a los
clientes y los proveedores +sin que estos negocien directamente, a trav5s de los medios de su empresa +tienda
virtual conectada a su E*&,, permiti5ndole generar ingresos de una manera ptima y efica)!
-abe resaltar que la aplicacin de los e'(egocios es particular para cada empresa y el modelo a aplicar
depende de sus necesidades! 6e all, la gran variedad de modelos a seguir y dentro de estos sus distintas
variantes!
ERP (Enterprise Resuorce Planning)
7os sistemas de planificacin de recursos de la empresa +en ingl5s E*&,
enterprise resource planning, son sistemas de gestin de informacin que
integran y automati)an muchas de las pr#cticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa!
Existen 3 caractersticas que definen a un ERP:
2! /on sistemas integrales,
2! sistemas modulares
4! y adaptables!
Estos E*& tienen funciones especficas y mdulos est#ndar!
Los obeti!os principales de los siste"as ERP son:
2! 8ptimi)acin de los procesos empresariales!
2! "cceso a informacin confiable, precisa y oportuna!
4! 7a posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organi)acin!
9! Eliminacin de datos y operaciones innecesarias!
:! *educcin de tiempos y de los costes de los procesos!
El propsito fundamental de un E*& es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos r#pidos de respuesta
a sus problemas as como un eficiente mane$o de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y
disminucin de los costos totales de operacin!
#RM (#usto"er Relations$ip Manage"ent)
7a gestin de la relacin con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente! ;na
parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre
los clientes, para poder dar valor a la oferta! 7a empresa debe traba$ar
para conocer las necesidades de los mismos y as poder adelantar una
oferta y me$orar la calidad en la atencin!
-uando hablamos de me$orar la oferta nos referimos a poder
brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus
necesidades, y no como re)an muchos opositores a estas disciplinas
generarles nuevas necesidades!
&or lo tanto, el nombre -*. hace referencia a una estrategia de
negocio basada principalmente en la satisfaccin de los clientes, pero
tambi5n a los sistemas inform#ticos que dan soporte a esta,
siempre y cuando esto se consiga!
%#M (%uppl& #$ain Manage"ent)
7a -adena de /uministro es el con$unto de organi)aciones e individuos involucrados en el flu$o de productos,
servicios, dinero y la informacin relacionada, desde su origen +proveedores, hasta el consumidor final!
/e trata de un modelo conceptual que integra todos los procesos ligados a proveedores, plantas de
manufactura, centros de almacenamiento, distribuidores y detallistas con el ob$eto de que los bienes sean
producidos y distribuidos en las cantidades adecuadas, en los lugares y en tiempos correctos, con rentabilidad
para todas las entidades involucradas y cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para satisfacer al
consumidor final!
7a "dministracin de la -adena de /uministro consiste entonces en planear, instrumentar y controlar eficiente
y efectivamente estos flu$os, en y entre los componentes de la cadena! &ero la cadena es una red comple$a y
din#mica de instalaciones, organi)aciones e individuos, con ob$etivos distintos y generalmente en conflicto1
ba$o costo unitario de produccin, niveles de servicio altos, poco inventario!
/e identifican 'c$o Procesos que deben ser implantados en las empresas y gestionados de forma integrada
a lo largo de la cadena de suministros, que son1
2! <estin de las relaciones con los clientes +customer relationship management,!
2! <estin del servicio al cliente!
4! <estin de la demanda!
9! /atisfaccin de los pedidos +order fulfillment,!
:! <estin de los flu$os de produccin!
=! "provisionamientos,
>! 6esarrollo de nuevos productos y comerciali)acin!
?! 6evoluciones!
() ((usiness )ntelligence)
/e refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones! "barca la comprensin del
funcionamiento actual de la empresa, bien como la anticipacin de acontecimientos futuros, con el ob$etivo de
ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales!
7as herramientas de inteligencia se basan en la utili)acin de un sistema de informacin de inteligencia que se
forma con distintos datos extrados de los datos de produccin, con informacin relacionada con la empresa o
sus #mbitos y con datos econmicos!
.ediante las herramientas y t5cnicas E70 +extraer, cargar y transformar,, o actualmente E07 +extraer,
transformar y cargar, se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan +homogenei)acin de los
datos, para luego cargarlos en un almac5n de datos!
7a vida o el periodo de 5xito de un soft@are de inteligencia de negocios depender# nicamente del nivel de
5xito del cual haga en beneficio de la empresa que lo usa, si esta empresa es capa) de incrementar su nivel
financiero, administrativo y sus decisiones me$oran el accionar de la empresa, la inteligencia de negocios
usada estar# presente por mucho tiempo, de lo contrario ser# sustituido por otro que aporte me$ores resultados
y m#s precisos!
&or ltimo, las herramientas de inteligencia analtica posibilitan el modelado de las representaciones con base
en consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve de base para la presentacin de informes!
)n!estigue por lo "enos un soft*are ee"plo para cada "odelo: #RM+ ERP+ %#M+ ()+ &
describa en qu, consiste+ esto tendr- el !alor de ./ puntos del parcial 0 .1