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SETEC

TERMO DE REFERNCIA
PROJETO BSICO
Proposta:
CONTRATAO DE EMPRESA PARA PRESTAO DE
SERVIO DE MANUTENO EM EQUIPAMENTOS DE
INFORMTICA - ENVEOPADORA
SETEC SECRETARIA Municipal de Cincia, Tecnologia e Inovao
Av. A, n 490 Seo! "e#e CE$% &4.''0.0(0 )oi*nia )oi+#
Tele,one -.(4.'-((/,a0 -.(4.'-.'0
SETEC
EQUIPE
ELABORAO
CESAR AUGUSTO MARQUES DE SOUZA
Diretoria de Tecnologia e Informao
FLVIA MESSIAS DA COSTA
Gerncia de Execuo
WOODSON NUNES MATEUCCI
Diretoria Departamento de Produo
SETEC SECRETARIA Municipal de Cincia, Tecnologia e Inovao
Av. A, n 490 Seo! "e#e CE$% &4.''0.0(0 )oi*nia )oi+#
Tele,one -.(4.'-((/,a0 -.(4.'-.'0
SETEC
1-OBJETO:
Servios tcnicos especializados de manuteno de euipamentos! incluindo fornecimento
de peas"
2-JUSTIFICATIVA:
# responsa$ilidade da SETE% & SE%'ET('I( )unicipal de %incia! Tecnologia e
Inovao! impresso e envelopamento dos documentos utilizada pela Prefeitura )unicipal
de Goi*nia"
+s euipamentos de inform,tica -o.e instalados na estrutura da SETE% ue mantm toda
a rede de computadores e servios de inform,tica na Prefeitura )unicipal de Goi*nia! e a
manuteno destes de extrema import*ncia pois os servios prestados no podem ser
interrompidos"
Portanto! ca$e a SETE% a estruturao dos servios necess,rios ao cumprimento destas
atri$ui/es! e mais! garantir a continuidade dos servios -o.e prestados e ue so de suma
import*ncia no suporte 0 administrao p1$lica municipal"
3 - E!"#$%&%$'()* +#,'-.'+' +*! !#/0%(*! ' !#/#1 $*2,/','+*!
- M'23,#2()* "/#0#2,%0'4 1'23,#2()* $*//#,%0' # !3"*/,# ,5$2%$*
E63%"'1#2,* #20*-0%+*!:
I,#1 E63%"'1#2,* N71#/* S5/%# D#!$/%()*
2 (uto&envelopadora )ax&223&42526 ( autoenvelopadora )ax )ailing (7
8 - OBRIGA9ES DA CONTRATADA:
+s servios de manuteno preventiva e corretiva devero ser realizados por
tcnicos da %+8T'(T(D(! nas dependncias da %+8T'(T(8TE! na modalidade
on-site! durante todo o per9odo de vigncia do contrato:
+ atendimento dever, ser presencial ;on-site< sempre ue necess,rio e de acordo
com os prazos esta$elecidos na Ta$ela de %riticidade a$aixo=
TABELA 1: TABELA DE CRITICIDADE
C/%,%$%+'+#
P/':* "'/' %2;$%* +*
',#2+%1#2,*
P/':* "'/' $*2$-3!)* +* ',#2+%1#2,*
%r9tico Em at >4 minutos Em at ? -oras
@rgente Em at 6 -oras Em at ? -oras
8ormal Em at ? -oras Em at 67 -oras
)anuteno (gendado com a 8egociado com a %+8T'(T(8TE
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%+8T'(T(8TE
+s pro$lemas considerados %r9ticos so todos aueles ue impliuem na parada
total de um euipamento e compromete o seu funcionamento c-amados manuteno
corretiva:
+s pro$lemas considerados @rgentes so todos aueles ue impliuem na perda de
performance dos euipamentos! c-amado de manuteno preventiva:
+s c-amados de )anuteno so todos aueles ue no se encaixam em nen-um
dos casos acima ue so programados entre a empresa contratada e a contratante:
Para esta finalidade! entende&se por Prazo para in9cio do atendimento o prazo
decorrente desde o registro do c-amado para manuteno do euipamento at a
-ora de c-egada do tcnico ao local onde est, instalado o euipamento: e por
Prazo para concluso do atendimento o prazo decorrente desde o registro do
c-amado para manuteno do euipamento at a -ora de trmino do reparo do
euipamento de forma a deix,&lo com em perfeitas condi/es de funcionamento no
loca l onde est, instalado:
+ c-amado para atendimento ser, efetuado pela %+8T'(T(8TE via telefone!
fax ou correio eletrAnico! fornecidos pela %+8T'(T(D(:
Para fins de c-amados de atendimento! a %+8T'(T(D( dever, disponi$ilizar
n1mero telefAnico sem tarifao! tipo 4344! ou n1mero telefAnico para o ual
a %+8T'(T(8TE possa efetuar c-amadas 0 co$rar e endereo eletrAnico de e&
mail! com atendente dispon9vel em regime comercial das 43=44 as 23=44 -oras! nos
dias uteis! sem nen-um Anus adicional para a %+8T'(T(8TE:
( %+8T'(T(D( dever, manter registros dos c-amados para manuteno
efetuados pela %+8T'(T(8TE! os uais devero constar! no m9nimo! sua data
e -ora! descrio resumida do pro$lema relatado e soluo proposta5realizada
pela %+8T'(T(D(:
( %+8T'(T(D( dever, manter! para cada c-amado de manuteno! registros
compro$atBrios da -ora de c-egada do tcnico ao local onde est, instalado o
euipamento e da -ora de trmino do reparo do euipamento! devidamente
atestados pela %+8T'(T(8TE:
( manuteno preventiva dever, ser agendada com a %+8T'(T(8TE e a
corretiva sempre ue solicitada! ser, realizada no -or,rio comercial das 43=44 as
23=44 -oras nos dias uteis da semana:
( execuo dos servios contratados ser, de total responsa$ilidade da
%+8T'(T(D(! sem ualuer Anus para a %+8T'(T(8TE e! ainda! dever,
ser acompan-ada e por representante da %+8T'(T(8TE:
Cornecer todo material a ser utilizado na execuo dos servios tais como!
euipamentos! ferramentas! etc"! os uais devero ser compat9veis com os
servios a serem executados e em uantidades ue atendam 0s
necessidades:
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'esponsa$ilizar&se integralmente pelos servios contratados ! nos termos da
legislao vigente:
S#-#$%*2'/ # "/#"'/'/ /%<*/*!'1#2,# '*! #1"/#<'+*! 63# %/)* "/#!,'/ *
!#/0%(* #2$'1%2.'2+* "#!!*'! +# =*' $*2+3,' # +#1'%! /#&#/>2$%'!?
)anter disciplina nos locais de servios! su$stituir no prazo m,ximo de 67
; vinte e uatro< -oras apBs notificao ualuer empregado considerado
com conduta inconveniente pela administrao:
)anter seu pessoal identificado atravs de crac-,s! com fotografia recente:
'esponsa$ilizar&se pelo cumprimento! por parte de seus empregados! das
normas disciplinares determinadas pela administrao:
(ssumir todas as responsa$ilidades e tomar as medidas necess,rias ao
atendimento dos seus empregados acidentados ou com mal s1$ito! por meio
de seus empregados:
@1-CONDI9ES DE ASSISTANCIA TBCNICA E NCVEL DE SERVIO D SLA:
+ prazo para in9cio de atendimento ser, de 6=44 - ;duas -oras<! exceto em caso de
emergncia! uando o prazo dever, ser de >4 m ;trinta minutos<:
+ prazo de soluo dos pro$lemas no dever, exceder o per9odo de ? ;seis< -oras!
para ao menos D3E ;noventa e oito por cento< dos c-amados de alta criticidade:
+ atendimento dever, ser do tipo on&site! prestado nas dependncias da SETE% em
Goi*nia&G+:
Dever, ser disponi$ilizado! alm do suporte local on&site! suporte remoto de segundo
e terceiro n9veis! prestados por especialistas sediados no Frasil ou no exterior:
Garantir suporte tcnico presencial e via telefone e e&mail! em caso de necessidade:
Em caso de necessidade de su$stituio de peas! devero ser utilizados apenas
componentes originais! manufaturados pelos fa$ricantes dos euipamentos! com
n9vel de E% e Part 8um$er iguais ou superiores aos existentes nos euipamentos!
no sendo aceitos! so$ nen-uma -ipBtese componentes recondicionados ou
remanufaturados:
Em caso de necessidade de su$stituio de peas! as mesmas sero fornecidas 0
$ase de troca! passando as partes su$stitu9das a ser de propriedade da
%+8T'(T(D(:
( %+8T'(T(D( dever, disponi$ilizar e manter! durante todo o per9odo de vigncia
contratual! canal de comunicao para a$ertura de c-amados tcnicos constitu9do
por telefone 4344 ue aceite liga/es gratuitas +@ site prBprio na internet ue
possi$ilite a a$ertura dos c-amados por parte da SETE%
( %+8T'(T(D( dever, disponi$ilizar! ainda! telefones gerenciais para
escalonamento! em caso de necessidade:
E - DA GARANTIA
( %+8T'(T(D( dever, garantir o perfeito funcionamento de todos os
euipamentos relativos ao contrato no am$iente da %+8T'(T(8TE! atravs da
resoluo de pro$lemas! esclarecimento de d1vidas! manuten/es preventivas e
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corretivas e corre/es necess,rias! o$servados os prazos e as condi/es
esta$elecidas nesse instrumento:
Todos os euipamentos relativos ao contrato devero possuir garantia contra
defeitos e suporte tcnico por! no m9nimo! durante a vigncia do contrato:
( %+8T'(T(D( dever, apresentar atestado tcnico especializado do pessoal ue
dar, manuteno nos euipamentos constantes do contrato"
F -OBRIGA9ES DA CONTRATANTE:
%ontactar a empresa para fazer a solicitao! uando necess,rio:
Gerificar o funcionamento dos euipamentos apBs a manuteno:
%onfirmar a identidade do tcnico da empresa contratada:
Efetuar o pagamento "
G-DA DOCUMENTAO:
Para participar do presente Processo HicitatBrio! a proponente dever, apresentar os
seguintes documentos! no envelope de PROPOSTA DE PREOS=
%omprovao de v9nculo do profissional ue prestar, os servios com a empresa!
atravs da apresentao da %arteira Profissional ;original ou cBpia autenticada< do
mesmo! acompan-ada das respectivas guias de recol-imento do CGTS! ou %ontrato
Social! caso o profissional faa parte do uadro societ,rio:
Declarao de ue cumpre plenamente todos os reuisitos de -a$ilitao e de ue
no est, impedida de contratar ou licitar com a administrao:
(testado;s< de %apacidade Tcnica ;originais ou cBpia autenticada<! emitido;s< por
pessoa;s< .ur9dicas de direito p1$lico ou privado! ue comprove;m< ter a proponente
prestado ou estar prestando servios de assistncia tcnica aos euipamentos cu.a
manuteno o$.eto do presente processo licitatBrio:
+;s< (testado;s< apresentado;s< dever,;o< incluir ao menos uma unidade de cada
um dos itens! alm de conter informa/es ue possi$ilitem a verificao! por parte da
SETE%! da veracidade dos dados informados! em caso de necessidade=
H-LOCAL4 EQUIPAMENTOS A RECEBEREM MANUTENO PELA CONTRATADA E
CUSTOS ESTIMADOS:
SETEC D S#$/#,'/%' M32%$%"'- +# C%>2$%'4 T#$2*-*<%' # I2*0'()*
AV.DO CERRADO N 999 - PARK LOZANDES Bloco B - CEP 74.884-900, GOIANIA - GO
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1I1 ( contratada dever, fornecer! os valores por item! conforme a ta$ela a$aixo=

I,#1 E63%"'1#2,* N71#/* S5/%# P/#(* M#2!'- RJ
2 (uto&envelopadora )ax )ailing (7 )ax&223&42526
V'-*/ T*,'- KM#2!'-L
11 -DOS PREOS
( P'+P+8E8TE dever, informar os preos unit,rios mensais e totais para cada
item! em algarismos e por extenso:
( P'+P+8E8TE dever, ofertar preos para (ssistncia Tcnica do euipamento
relacionado! so$ pena de desclassificao:
( ad.udicao ser, feita pelo menor preo glo$al para a (ssistncia Tcnica do
euipamento relacionado"
12 -DAS CONDI9ES DE PAGAMENTO
+ pagamento ser, efetuado em at trinta dias 1teis contados da apresentao da conta
fatura5nota fiscal dos servios! devidamente atestada pelo gestor do contrato"
13 -VIGANCIA E GESTO DO CONTRATO
Per9odo de vigncia do contrato 26 meses podendo ser prorrogado conforme a lei"
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18 - DAS SAN9ES ADMINISTRATIVAS
8o caso de atraso in.ustificado ou inexecuo total ou parcial do compromisso
assumido com a %+8T'(T(8TE! sero aplicadas as seguintes san/es
administrativas 0 %+8T'(T(D(=
advertncia! nas -ipBteses de execuo irregular de ue no resulte pre.u9zo
para a %+8T'(T(8TE:
multa! nas -ipBteses de inexecuo do contrato! com ou sem pre.u9zo para a
%+8T'(T(8TE:
suspenso tempor,ria do direito de licitar e de contratar com a (dministrao
P1$lica por per9odo de at cinco anos! nas -ipBteses e nos termos do art" IJ da Hei
nJ 24"K64546:
declarao de inidoneidade para licitar ou contratar com a (dministrao P1$lica!
enuanto perdurarem os motivos determinantes da punio ou at ue se.a
promovida a rea$ilitao perante a autoridade ue aplicar a penalidade! nos termos
do art" 3I! inciso IG! da Hei nJ 3"???5D>"
+ atraso no prazo de reparao de defeitos dos euipamentos implicar, em multa
correspondente a 2E do valor total do contrato! por dia de atraso! a partir do 2J dia
1til apBs a data fixada! at o limite de >4E desse valor! salvo se o atraso advier de
caso fortuito ou motivo de fora maior! devidamente comprovado e acatado pela
%+8T'(T(8TE:
8a -ipBtese mencionada no item anterior! o atraso in.ustificado por per9odo superior
a >4 dias caracterizar, a inexecuo total da o$rigao! pun9vel com as san/es
previstas=
multa! nas -ipBteses de inexecuo do contrato! com ou sem pre.u9zo para a
%+8T'(T(8TE:
suspenso tempor,ria do direito de licitar e de contratar com a
(dministrao P1$lica por per9odo de at cinco anos! nas -ipBteses e nos
termos do art" IJ da Hei nJ 24"K64546"
+ atraso in.ustificado no prazo de in9cio do atendimento da assistncia tcnica
durante o per9odo de contrato! assim como o atraso na concluso da manuteno!
implicar, multa correspondente a 4!KE do valor do euipamento faturado na nota
fiscal! at o limite de 24E do respectivo valor:
+ valor da multa aplicada! apBs regular processo administrativo! ser,
descontado dos pagamentos eventualmente devidos pela %+8T'(T(8TE! ou
ainda co$rada diretamente da %+8T'(T(D(! amig,vel ou .udicialmente:
(s penalidades somente podero ser relevadas em razo de circunst*ncias
excepcionais! e as .ustificativas somente sero aceitas por escrito! fundamentadas
em fatos reais e comprov,veis! a critrio da autoridade competente da
%+8T'(T(8TE! e! desde ue formuladas no prazo m,ximo de cinco dias 1teis da
data do vencimento estipulada para o cumprimento do o$.eto deste contrato:
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8o caso de atraso na correo de defeitos por mais de cinco dias corridos! a
%+8T'(T(8TE poder,! a seu exclusivo critrio! rescindir o contrato! ficando a
%+8T'(T(D( impedida de participar de licita/es e5ou contratar com o mesmo por
per9odo de at cinco anos"
1@ D DA DOTAO ORAMENTARIA
Goi*nia! 4I de maro de 6427"
Loodson 8unes )ateucci
Diretor do Departamento de Produo
Cl,via )essias da %osta
Gerencia de Execuo
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