ANATEL PDTI 2012-2014

Agncia Nacional de Telecomunicaes
Plano Diretor de Tecnologia da Informao

2012-2014

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AGNCIA NACIONAL DAS TELECOMUNICAES
Joo Batista de Rezende
Presidente
Ione Tereza Arruda Mendes Heilmann
Superintendente Administrativo
Moiss Gonalves
Gerncia Geral de Gesto da Informao

Comit Interno de Tecnologia da Informao
Marilda Moreira
(Superintendente-Executiva)
Ione Tereza Arruda Mendes Heilmann
(Superintendente de Administrao Geral)
Marconi Thomaz de Souza Maya
(Superintendente de Comunicao de Massa)
Marcus Vinicius Paolucci
(Superintendente de Radiofrequncia e Fiscalizao)
Bruno de Carvalho Ramos
(Superintendente de Servios Privados)
Roberto Pinto Martins
(Superintendente de Servios Pblicos)
Jos Gonalves Neto
(Superintendente de Universalizao)
Rafael Duarte Cunha Medeiros
(Chefe de Gabinete da Presidncia)
Moiss Gonalves
(Gerente-Geral de Gesto da Informao)

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Equipe de Elaborao do PDTI
Adriano de Campos vila ADGI Coordenador;
Glailson Lima Nogueira ADGI Elaborador;
Andr Gustavo Farias Gonalves ADGI Elaborador;
Alexandre Guilherme Lobao SCM Elaborador;
Cesar Eustquio da Fonseca SCM Elaborador;
Fbio Santos Lobo SRF Elaborador;
Jos Afonso Cosmo Jnior SRF Elaborador;
Jose Augusto Domingos Trentino SPV Elaborador;
Jos de Assis Nogueira SPV Elaborador;
Tlio Miranda Barros SPV Elaborador;
Carlos Cesar Lanzoni SPB Elaborador;
Jos Anselmo dos Reis Melo SPB Elaborador;
Daniel Rugieri Ribeiro SUN Elaborador;
Joo Wesley Alves Monteiro SUN Elaborador;
Andr Garcia Pena SUE Elaborador;
Alexandre Magnus Queiroz Gameiro SUE Elaborador;
Esdras Hoche dos Santos e Silva SAD Elaborador;
Daniel Martins DAlbuquerque GPR Elaborador;
Luigy de Freitas GPR Elaborador.

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Histrico da Reviso
Data Verso Descrio Autor
30/3/2012 001 Criao do documento. ADGI
24/4/2012 001
Atualizaes das necessidades de TI que podero constar do Caderno de Encargos dos
Grandes Eventos (item 22.3.9).
ADGI
10/5/2012 002
Alteraes no Plano de Metas, Plano de Aes, Inventrio de Necessidades e incluso da
seo Alinhamento Estratgico.
ADGI

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NDICE

1. INTRODUO ............................................................................................................................................8
2. TERMOS E ABREVIAES ...................................................................................................................9
3. METODOLOGIA APLICADA ...................................................................................................................9
4. DOCUMENTOS DE REFERNCIA ......................................................................................................11
5. JUSTFICATIVA PARA ELABORAO DO PDTI ............................................................................13
6. ORGANIZAO DA TI ...........................................................................................................................16
6.1. Contexto da Unidade de TI ..................................................................................................................16
6.1.1. Gerncia-Geral de Gesto da Informao ADGI ..................................................................16
6.1.3. Gerncia de Estruturao da Informao ADGIE ................................................................16
6.1.4. Gerncia de Redes ADGIR .........................................................................................................17
6.1.5. Gerncia da Biblioteca ADGIB ..................................................................................................17
6.1.6. Escritrio de Programas e Projetos ...........................................................................................18
7. RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR ..................................................................................................18
8. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI ...............................................................................................24
9. ALINHAMENTO ESTRATGICO .........................................................................................................26
10. INVENTRIO DE NECESSIDADES .....................................................................................................27
10.1. Critrios de Priorizao. ................................................................................................................27
10.2. Inventrio de Necessidades .........................................................................................................29
11. PLANO DE METAS .................................................................................................................................31
12. PLANO DE AES .................................................................................................................................37
13. PLANO DE GESTO DE PESSOAS ...................................................................................................47
14. PLANO DE INVESTIMENTO E CUSTEIO ..........................................................................................51
15. PLANO DE GESTO DE RISCOS .......................................................................................................56
17. PROPOSTA ORAMENTRIA DE TI .................................................................................................70
18. PROCESSO DE REVISO DO PDTI ...................................................................................................71
19. FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI .................................................................72
20. POLTICA DE AQUISIO E DE SUBSTITUIO DE EQUIPAMENTOS ..................................72
21. CONCLUSO ...........................................................................................................................................72
22. ANEXOS ....................................................................................................................................................74
22.1. Aes do PDTI para atendimento do Acrdo 465/2011 TCU ..........................................74
22.2. Documentos de Referncia ..........................................................................................................74
22.3. Inventrio de Necessidades .........................................................................................................81
22.3.4. Necessidades de Governana de TI; ......................................................................................82
22.3.5. Necessidades de Infraestrutura de TI; ...................................................................................83
22.3.6. Necessidades do Portal (Stio WEB): .....................................................................................84
22.3.7. Necessidades Redundantes: ....................................................................................................85
22.3.8. Necessidades por Superintendncias: ..................................................................................86
22.3.8.1. Superintendncia Executiva .....................................................................................................86

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22.3.8.2. Superintendncia de Universalizao .....................................................................................87
22.3.8.3. Superintendncia de Servios Privados .................................................................................87
22.3.8.4. Superintendncia de Radiofrequncia e Fiscalizao .........................................................90
22.3.8.5. Superintendncia de Servios Pblicos .................................................................................93
22.3.8.6. Superintendncia Administrativa .............................................................................................94
22.3.8.7. Superintendncia de Servios de Comunicao em Massa ...............................................95
22.3.8.8. Gabinete da Presidncia ...........................................................................................................97
22.3.9 Necessidades do Caderno de Encargos dos Grandes Eventos ............................................98
22.4 Relatrio de Avaliao da Organizao de TI .............................................................................102

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APRESENTAO
O objetivo deste PDTI de orientar a aplicao de recursos de tecnologia da Anatel,
harmonizando-os com os seus objetivos estratgicos, reforando os princpios de
racionalizao, padronizao, uniformidade e economicidade e garantindo execuo das
polticas setoriais com maior eficincia e eficcia.
Este documento, de forma resumida, registra a metodologia aplicada na elaborao do
PDTI; o Inventrio de Necessidades; os planos de Metas e Aes, de Investimentos e de
Custeios, de Gerenciamento de Riscos, dentre outros aspectos.
O perodo de vigncia deste PDTI contempla o trinio 2012-2014, e com a abrangncia
na Sede, Escritrios Regionais e Unidades Operacionais da ANATEL.
A reviso do PDTI poder se dar anualmente pelo Comit Interno de Tecnologia da
Informao da ANATEL, ou a qualquer momento que se faa necessrio.

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1. INTRODUO
1.1. A Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL) uma autarquia especial criada pela
Lei Geral de Telecomunicaes (LGT) - Lei 9.472, de 16 de julho de 1997, caracterizada por
independncia administrativa, ausncia de subordinao hierrquica, mandato fixo e
estabilidade de seus dirigentes e autonomia financeira.
1.2. A misso da Anatel promover o desenvolvimento das telecomunicaes do Pas de modo a
dot-lo de uma moderna e eficiente infraestrutura de telecomunicaes, capaz de oferecer
sociedade servios adequados, diversificados e a preos justos, em todo o territrio nacional.
1.3. Para auxiliar no cumprimento de sua misso, a Gerncia Geral de Gesto da Informao da
Anatel (ADGI) responsvel pela conduo das atividades de gesto e proviso da
informatizao, de redes e de servios de informtica, de sistemas de informao e de
disseminao, atualizao e manuteno do acervo documental e bibliogrfico.
1.4. Nesse contexto, e considerando tambm que a ANATEL um rgo integrante do Sistema
de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica (SISP) do Poder Executivo
Federal, este PDTI o instrumento de planejamento que consolida todas as determinaes
dos rgos de controle e que cumpre os requisitos da Instruo Normativa n 04/2010-
SLTI/MPOG, alm de considerar as boas prticas de governana de TI contidas no COBIT
4.1, ITIL e NBR ISO/IEC 38500.
1.5. Alm disso, a ANATEL reconhece a unidade de TI como rea-chave para agregar valor ao
negcio da organizao. Este PDTI o instrumento que registra como a ADGI contribuir
com os objetivos estratgicos da Agncia e quais os riscos e custos relacionados.

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2. TERMOS E ABREVIAES
Termo Descrio
ADGI Gerncia Geral de Gesto da Informao
SPB Superintendncia de Servios Pblicos
SPV Superintendncia de Servios Privados
SCM Superintendncia de Servios de Comunicao de Massa
SRF Superintendncia de Radiofrequncia e Fiscalizao
SUN Superintendncia de Universalizao
SAD Superintendncia de Administrao Geral
GPR Gabinete da Presidncia
CTI Comit Interno de Tecnologia da Informao da ANATEL
COBIT Control Objectives for Information and related Technology
ITIL Information Technology Infrastructure Library
BSC Balance Score Card
SISP Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e Informtica
SLTI Sistema de Administrao de Recursos de Tecnologia da Informao
TI Tecnologia da Informao
PDTI PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao
Tabela 1: Termos e Abreviaes

3. METODOLOGIA APLICADA
3.1. A elaborao do PDTI baseou-se no Modelo de Referncia do Plano Diretor de Tecnologia
da Informao, publicado na Portaria SLTI/MP n 11, de 30 de dezembro de 2008. Outras
customizaes necessrias foram extradas do material didtico do curso Elaborao do

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Plano Diretor de Tecnologia da Informao do programa Desenvolvimento de Gestores de
Tecnologia da Informao DGTI, da Escola Nacional de Administrao Pblica ENAP.
3.2. A metodologia, de forma resumida, est descrita nas 3 etapas a seguir:
3.2.1. Preparao: que se constituiu nas atividades de definio de abrangncia; definio de
equipe de elaborao do PDTI; definio de metodologia; alinhamento aos documentos
de planejamento da Anatel, e elaborao do Plano de Trabalho.
3.2.2. Diagnstico: nesta fase foram identificadas as necessidades de TI da Anatel, analisada
a situao atual da ADGI e inventariadas e priorizadas todas as demandas ou
necessidades a serem atendidas.
3.2.3. Planejamento: para as necessidades identificadas na fase de diagnstico, foram
estipuladas metas e aes para atend-las de acordo com a capacidade da ADGI.
3.3. A imagem abaixo ilustra o processo de elaborao do PDTI:

Figura 1: Metodologia utilizada na elaborao do PDTI

3.4. Outros modelos como Manual de Elaborao de Plano Estratgico da Anatel, BSC, Cobit,
ITIL e Gespblica tambm serviram de referncia durante a elaborao.
Documentos
de Referncia
Reunies e
Entrevistas

Inventrio de
Necessidades
Metas Aes
Plano de Gesto de Pessoas
Plano de Investimento e Custeio
Plano de Gesto de Riscos
Proposta Oramentria

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4. DOCUMENTOS DE REFERNCIA
4.1. Os documentos utilizados na elaborao do PDTI visam alinhar as aes de TI com o
Planejamento Estratgico da ANATEL e Diretrizes de Governo, alm de manter a
conformidade com a legislao pertinente.
4.2. Na tabela abaixo so listados os principais documentos que nortearam a elaborao do
PDTI. A listagem completa pode ser verificada na lista de Anexos, seo Documentos de
Referncia.

DOCUMENTO
Plano Geral para Atualizao da Regulamentao no Brasil - PGR
Plano Plurianual - PPA
Lei Oramentria Anual - LOA
Acrdo TCU 465/2011 - Anatel
PDTI Anatel 2010
Portaria SLTI/MP n 11
Instruo Normativa SLTI/MP n 04/2010
Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico: e-MAG
Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico: e-PING
Estratgia Geral de TI 2011/2012 - SISP
Manual de Elaborao de Plano Estratgico da Anatel
Cobit 4.1
Caderno de Encargos para Grandes Eventos Internacionais
Manual de Atribuies da SPV
Planejamento Estratgico da SAD 2008-2011
Regimento Interno da Anatel
Regulamento da Anatel
Regimento Interno do Conselho Consultivo da Anatel

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Carta de Servios da Anatel
Plano de Trabalho 2011 do GPR
Planejamento Anual da Fiscalizao
Planejamento Operacional da Fiscalizao
Plano de Atribuio, Destinao e Distribuio de Faixas de Frequncias no Brasil
Regulamento de Uso do Espectro de Radiofrequncias, aprovado pela Resoluo n. 259,
de 19 de abril de 2001
Resoluo n. 436, de 07/07/2006
Resoluo n. 477, de 07/08/2007
Resoluo n. 73, de 25/11/1998
Resoluo n. 343, de 17/07/2003 (Altera itens da Resoluo n. 73/1998)
Resoluo n. 317, de 27/09/2002
Edital de Licitao n. 001/2007/SPV-Anatel
Edital de Licitao n. 002/2007/SPV-Anatel
Edital de Licitao n. 002/2010/PVCP/SPV-Anatel
Resoluo n. 404, de 05/05/2005
Acrdo TCU 1778/2004 Plenrio
TC-012-581-2003-3 TCU
Resoluo N 536, DE 9/11/2009
Plano Geral de Metas de Universalizao I e II
Regulamento do Plano Geral de Metas de Universalizao II
Proposta de Aperfeioamento do Portal Anatel
Lei N 9.472 de 16 de julho de 1997 - LGT
Tabela 2 Principais Documentos de Referncia

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5. JUSTFICATIVA PARA ELABORAO DO PDTI
5.1. Os Princpios e Diretrizes apresentados a seguir foram extrados dos Documentos de
Referncia utilizados na elaborao do PDTI. Eles sintetizam a justificativa para elaborao
do PDTI.
ID Princpios e Diretrizes Fonte
PD1 Toda contratao de servios deve visar ao atendimento
de objetivos de negcio, o que ser avaliado por meio de
mensurao e avaliao de resultados.
Decreto n 2.271/1997;
Ac786/2006-P;
Ac1603/2008-P;
Instruo Normativa SLTI/MP n
04/2010;
PD2 O pagamento de servios contratados deve, sempre que
possvel, ser definido em funo de resultados
objetivamente mensurados.
Decreto n 2.271/1997;
Ac786/2006-P;
Ac1603/2008-P;
Instruo Normativa SLTI/MP n
04/2010;
PD3 As contrataes de bens e servios de Tecnologia da
Informao devero ser precedidas de planejamento,
seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da
Informao - PDTI.
Instruo Normativa SLTI/MPOG
n 04/2010;
Acrdo TCU 1.603/2008-
Plenrio;
Acrdo TCU 1.558/2003-
Plenrio;
PD4 Todos os servios de TI, principalmente os crticos para a
organizao, devem ser monitorados (planejados,
organizados, documentados, implementados, medidos,
acompanhados, avaliados e melhorados)
Cobit
ITIL
Ac1603/2008-P
PD5 Deve-se realizar avaliao qualitativa e quantitativa do
quadro de servidores efetivos da rea de TI, visando
minimizar a dependncia de terceirizao nas atividades
crticas, e tambm como forma de evitar o risco de perda
de conhecimento organizacional, pela atuao excessiva
de colaboradores externos, que possuem vnculos mais
fracos com a instituio;
Constituio Federal, art. 37,
caput
(princpio da eficincia);
Decreto n 5.707/2006, art. 1,
inciso III;
Cobit 4.1, PO4.12 Pessoal de
TI;

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PD6 O oramento de aes de TI priorizar, pela ordem:
a) a manuteno dos servios do atual portflio de
TI, desde que considerados ainda relevantes, e a
infraestrutura necessria para mant-los;
b) projetos novos com alto impacto de negcio e baixo
risco
Norma Tcnica ITGI Cobit 4.1
- PO5.3 Processos de
Oramentos de TI;
- PO5 Gerenciar investimentos
de TI;
- AI5 Adquirir recursos de TI;
- DS6 Identificar e Alocar
Recursos;
PD7 O Processo de Desenvolvimento/Manuteno de
Sistemas da Anatel deve ser publicado a fim de assegurar
a aderncia das rotinas de trabalho da ADGI ao processo
de trabalho de todas as reas da Anatel;
Acrdo TCU 465/2011- Plenrio;
ABNT NBR ISO/IEC 15.504;
Cobit 4.1, PO8.3 Padres de
desenvolvimento e de aquisies
PD8 Todos os projetos de TI devero seguir a Metodologia de
Gerenciamento de Projetos da ADGI
Cobit 4.1, processo PO10.2
Estruturas de Gerncia de
Projetos;
PMBOK;
PD9 Os servios de TI devero ser monitorados por um
processo de gesto de incidentes;
Cobit 4.1, DS8 Gerenciar a
Central de Servio e os
Incidentes;
ITIL;
ISO/IEC 27002, item 13 Gesto
de incidentes de segurana da
informao;
ISO/IEC 20000, item 8.2
Gerenciamento de incidentes.
PD10 Os servios de TI devero ser aderentes a Politica de
Segurana da Informao e Comunicaes (POSIC);
Instruo Normativa GSI/PR n
01/2008;
Norma
Complementar
03/IN01/DSIC/GSIPR

15

PD11 Os servios de TI devero ser aderentes a um processo
de classificao da informao;
Acrdo 2023/2005, item 9.1.4,
Tribunal de Contas da Unio,
Plenrio;
Decreto 4553/2002, art. 6, 2,
inciso I, art. 6, 2, inciso II, e
art. 67;
Norma Tcnica NBR ISO/IEC
27002, item 7.2 Classificao da
informao.
PD12 As falhas relacionadas a incidentes de segurana de rede
devero ser recebidas, analisadas e respondidas por
uma Equipe de Tratamento e Resposta a Incidentes
(ETRIC) em redes computacionais.
Instruo Normativa 1/2008,
Gabinete de Segurana
Institucional Presidncia da
Repblica, art. 5, inciso VII;
Norma Tcnica Gabinete de
Segurana Institucional
Presidncia da Repblica
Norma Complementar
04/IN01/DSIC/GSIPR;
Norma Tcnica ITGI Cobit 4.1,
PO9.4 Avaliao de riscos;
Norma Tcnica NBR 27005
Gesto de riscos de segurana da
informao.
PD13 O PDTI dever contemplar aes de capacitao em
gesto de tecnologia da informao que devero ser
observadas pelo Plano Anual de Capacitao da Anatel;
Decreto 5707/2006, art. 5, 2;
PO7.2-Competncias Pessoais;
PO7.4 Treinamento do Pessoal;
Resoluo 90/2009, CNJ, art. 3
PD14 Deve haver um processo de avaliao da gesto de TI a
fim de monitorar o desempenho da gesto e do uso de TI
ME1.5 Relatrios gerenciais;
ME1.4 Avaliar o desempenho;
ME1.6 Aes corretivas;
ME2 Monitorar e avaliar os
controles internos.
Tabela 3: Princpios e Diretrizes

16

6. ORGANIZAO DA TI
6.1. Contexto da Unidade de TI
6.1.1. Gerncia-Geral de Gesto da Informao ADGI
6.1.2. A Gerncia-Geral de Gesto da Informao responsvel pela conduo das
atividades de gesto e proviso da informatizao, de redes e servios de Tecnologia da
Informao, de sistemas de informao e de disseminao, atualizao e manuteno do
acervo documental e bibliogrfico, conforme seu organograma apresentado na figura
abaixo.

Figura 2: Organograma da ADGI

6.1.3. Gerncia de Estruturao da Informao ADGIE

17

6.1.3.1. A Gerncia de Estruturao da Informao responsvel pela conduo das
atividades relativas arquitetura da informao, administrao de dados e bases
de dados, especificao, desenvolvimento, implantao, controle de qualidade e
manuteno de sistemas de informao e organizao e planejamento dos
processos internos de apoio gesto da informao.
6.1.3.2. A Gerncia de Estruturao da Informao composta das seguintes gerncias
operacionais e coordenao:
6.1.3.2.1. Gerncia Operacional de Planejamento e Qualidade de Projetos
ADGIE1;
6.1.3.2.2. Coordenao de Arquitetura da Informao ADGIE11;
6.1.3.2.3. Gerncia Operacional de Projetos e Controle de Qualidade de Sistemas
ADGIE2;
6.1.3.2.4. Gerncia Operacional de Desenvolvimento e Manuteno de Sistemas
ADGIE3.

6.1.4. Gerncia de Redes ADGIR
6.1.4.1. A Gerncia de Redes responsvel pela conduo das atividades relativas
administrao da rede corporativa de dados e de telefonia, infraestrutura de redes e
de telefonia, manuteno do ambiente operacional dos sistemas aplicativos,
prospeco e implantao dos servios de rede e de telefonia.
6.1.4.2. A Gerncia de Redes composta das seguintes gerncias operacionais e
coordenao:
6.1.4.2.1. Gerncia Operacional de Administrao de Servios de Redes ADGIR1;
6.1.4.2.2. Coordenao de Redes ADGIR1.1;
6.1.4.2.3. Gerncia Operacional de Administrao de Ambiente de Suporte
Produo ADGIR3;
6.1.4.2.4. Gerncia Operacional de Administrao de Suporte ao Usurio
ADGIR4.

6.1.5. Gerncia da Biblioteca ADGIB
6.1.5.1. A Gerncia da Biblioteca responsvel pela gesto do acervo documental e
bibliogrfico da Agncia e por assegurar ao pblico o conhecimento dos autos,
documentos, decises, informaes e demais atos da Agncia, ressalvados aqueles
cuja divulgao possa violar a segurana do Pas, segredo protegido ou a intimidade
de algum.
6.1.5.2. A Gerncia da Biblioteca composta das seguintes gerncias operacionais:

18

6.1.5.2.1. Gerncia Operacional de Atendimento e Biblioteca ADGIB1;
6.1.5.2.2. Gerncia Operacional de Internet e Intranet ADGIB2;
6.1.5.2.3. Gerncia Operacional de Documentao ADGIB3.

6.1.6. Escritrio de Programas e Projetos
6.1.6.1. O Escritrio de Programas e Projetos (EPP) atua no mbito da ADGI, como um
Escritrio de Projetos setorial. Est formalizado na estrutura organizacional
conforme ilustrado acima na Figura 2: Organograma da ADGI.
6.1.6.2. responsvel pela definio da Metodologia de Gerenciamento de Projetos
(MGP) e gesto integrada de todos os programas e projetos da ADGI, assim como
prover relatrios gerenciais de desempenho do portflio.
6.1.6.3. A abrangncia de atuao do EPP corresponde delimitao do conjunto de
projetos (portflio) que ser apoiado pelo escritrio. A primeira delimitao se refere
justamente questo estratgica. Ou seja, o escritrio apoiar os projetos ligados
ao Planejamento Estratgico da Anatel, PDTI e internos da ADGI, bem como na
Gesto de Portflio de entrega de produtos e servios. Para se enquadrar no
portflio a ser apoiado pelo EPP, uma demanda candidata ter que atender aos
seguintes critrios:
6.1.6.3.1. empreendimento temporrio que cria produto, servio ou resultado nico
(projeto);
6.1.6.3.2. esforo de complexidade e durao que justifique a aprovao,
planejamento e monitoramento do trabalho;
6.1.6.3.3. trabalho alinhado com o Planejamento Estratgico da Anatel, PDTI ou
necessidades internas da ADGI.
6.1.6.4. Alm dos critrios estabelecidos, considerada a capacidade de atuao do
EPP, uma vez que a unidade dispe de recursos limitados. Desta forma, um projeto
candidato para compor o portflio pode ainda passar por um processo de anlise de
capacidade de atendimento pela unidade.

7. RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR
7.1. O objetivo das aes planejadas da ADGI era de estarem alinhadas ao PGR e demais
atividades institucionais da Anatel. Com isto, os objetivos de TI traados pela ADGI foram:
7.1.1. Colaborar para atingir dos objetivos do PGR;

19

7.1.2. Adquirir Bens e Servios em TI obedecendo ao disposto na Instruo Normativa
MPOG/SLTI N 4, de 19 de maio de 2008;
7.1.3. Regularizar o seu quadro de pessoal, com nfase na capacitao e na construo de
equipes vencedoras;
7.1.4. Implantar melhores prticas de TI na Anatel, como CobiT, PMBoK e MPS.BR; e
7.1.5. Definir uma Poltica de Segurana de Informao.

7.2. Para alcanar tais objetivos foram estipuladas metas e aes para cada gerncia da ADGI,
as quais foram avaliadas segundo os parmetros demonstrados a seguir:
7.2.1. Aes que foram Realizadas:
Item Descrio da Ao Gerncia
1
Melhoria do processo de controle automatizado de versionamento
de artefatos de software (cdigo, documentao, etc) nos diversos
ambientes operacionais.
ADGIE
2 Modernizar parque tecnolgico de servidores. ADGIR
3
Atualizar estaes de trabalho nos Escritrios Regionais e
Unidades Operacionais.
ADGIR
4 Propor a criao da Comisso de Segurana da Informao. ADGI
5
Criar regulamento que estabelea os procedimentos de vista/cpia
de processo/documento
ADGIB
6 Criar e divulgar a biblioteca de teses e dissertaes ADGIB
7 Evoluir a ferramenta relativa ao motor de busca do Portal ADGIB
8
Mapear os sistemas passveis de disponibilizao no portal de
software pblico.
ADGIE
9 Elaborar Plano de Capacitao 2010 ADGI
10 Implantar o Escritrio de Projetos de TI ADGIE
Tabela 4: Resultado PDTI anterior Aes Realizadas

7.2.2. Aes que foram Parcialmente Realizadas:
1
Estruturar, aprovar e dar a devida publicidade Gerncia
Operacional de Processos e Qualidade de Software, bem como
metodologia aplicada.
ADGIE
2
Elaborar e aprovar processo "Planejamento de Contrataes de
TI", alinhado IN 04/2008
ADGIE

20

3
Aprovar e dar a devida publicidade ao processo Gerenciamento de
Projetos de TI, bem como metodologia aplicada.
ADGIE
4
Aprovar e dar a devida publicidade aos processos de
Desenvolvimento e Manuteno de Sistemas, bem como
metodologia aplicada.
ADGIE
5
Projetos de revitalizao e/ou adequao de sistemas de
informao legados, incluindo documentao mnima. (Ao
Contnua)
ADGIE
Tabela 5: Resultado PDTI anterior Aes Parcialmente Realizadas

7.2.3. Aes que esto Em Execuo:
1
Limpeza dos ambientes de produo (servidores de aplicao e de
bancos de dados). (Ao Contnua)
ADGIE
2
Migrao de sistemas de informao que possuem requisitos de
processamento e ou de armazenamento para ambientes
operacionais dedicados a esses sistemas.
ADGIE
3 Implantar sistema de inventrio de ativos de TI. ADGIR
4
Dar continuidade ao levantamento dos quantitativos de softwares
instalados e licenas adquiridas.
ADGIR
5
Padronizar a telefonia corporativa (incluindo videoconferncia e
atesto nacional).
ADGIR
6
Elaborar e aprovar a Poltica de Segurana da Informao,
incluindo poltica de uso de recursos de TI (correio, sistemas,
internet, rede, intranet etc.)
ADGI
7 Normatizar a gesto das Vises do Portal ADGIB
8 Reformular o processo de gerao do Boletim de Servio ADGIB
9
Evoluir o sistema de gerenciamento eletrnico de documentos,
contemplando a gerao de documentos eletrnicos e a
automatizao de todo o ciclo de vida documental.
ADGIB
Tabela 6: Resultado PDTI anterior Aes em Execuo

7.2.4. Aes que No Foram Realizadas:
1 Revisar Plano Diretor de TI ADGI

21

2 Alinhar Oramento 2011 com o PDTI ADGI
3 Elaborar Plano de Contrataes de TI ADGI
4
Elaborar e aprovar processo "Gesto de Contratos de TI", alinhado
IN 04/2008
ADGI
5
Propor criao da Comisso Estratgica de Tecnologia da
Informao
ADGI
6 Implantar a Assessoria da Segurana da Informao. ADGI
7 Promover estudo de dimensionamento da fora de trabalho ADGI
8
Elaborar, aprovar e dar a devida publicidade ao processo de
Controle de Mudanas
ADGIE
9
Realizar estudo, avaliando as melhores prticas de mercado, a fim
de se definir mtricas aplicveis s demais atividades
compreendidas na prestao dos servios de desenvolvimento e
manuteno de sistemas de informao, de forma a privilegiar a
aferio pelos resultados obtidos e no por postos de trabalho
(homem-hora)
ADGIE
10 Implantar processo Melhoria do Processo de Software (MPS.BR) ADGIE
11
Propor a publicao de portaria de formalizao das atribuies e
responsabilidades dos gestores de sistemas.
ADGIE
12
Propor a nomeao dos gestores e seus substitutos atravs de
documento formal.
ADGIE
13 Elaborar Plano de Riscos relacionado a sistemas de informao. ADGIE
14
Redimensionar equipe de planejamento e controle de demandas
de sistemas de informao.
ADGIE
15
Realizar planejamento e elaborar cronograma para migrao dos
sistemas legados para nova tecnologia. (Ao Contnua)
ADGIE
16
Realizar estudo de adequao aos padres de acessibilidade (e-
MAG) e interoperabilidade (e-PING) do Governo.
ADGIE
17 Elaborao de um catlogo de sistemas de informao da Anatel. ADGIE
18
Mapeamento de sistemas de informao que devem ser
adequados para a adoo da certificao digital.
ADGIE
19
Desativao de sistemas de informao similares, com a adoo
de um nico sistema para o propsito em questo. (Ao
Contnua)
ADGIE

22

20
Implantao de sistemtica de expurgo e recuperao de dados
das bases dos sistemas de informao da Anatel.
ADGIE
21
Substituio, conforme anlise de viabilidade, dos sistemas de
rea meio por aplicaes disponveis no mercado. (Ao
Contnua)
ADGIE
22 Realizar estudo de necessidade de softwares por rea ADGIR
23 Implantar backup remoto ADGIR
24 Ampliar a utilizao do VoIP para toda a rede ADGIR
25 Implantar processos do Suporte de Servio (ITIL) ADGIR
26 Implantar o Gerenciamento de Riscos de TI ADGI
27 Implantar sistema de coletnea de legislao consolidada ADGIB
28
Aprimorar o processo de publicao no Portal e integrar com
outros sistemas, internos e externos
ADGIB
29
Implantar a protocolizao informatizada de documentos e
processos
ADGIB
30
Realizar a primeira fase do projeto do Banco Corporativo da Anatel
(Projetos de manuteno de sistemas e bases de dados legados,
com vista eliminao de redundncias de funcionalidades e
estruturas de dados).
ADGIE
31
Revisar a composio e atribuies da Comisso de Sistemas de
Informaes.
ADGIE
32
Revisar, periodicamente e em conjunto com a Comisso de
Sistemas, o Plano de Sistemas vigente e adequ-lo s diretrizes,
conforme forem sendo executadas as aes do PDTI.
ADGIE
Tabela 7: Resultado PDTI anterior Aes No Realizadas

7.3. No grfico a seguir demonstrado o resumo, em termos percentuais, das aes do PDTI
anterior:

23

Grfico 1: Demonstrativo das aes do PDTI anterior.

7.4. Conforme demonstrado acima, observa-se que a atuao da TI houve um baixo desempenho
no perodo de vigncia do PDTI anterior. Dentre outros fatores, destacam-se os motivos
elencados abaixo que corroboraram para o desempenho apurado no perodo:
7.4.1. Foram executadas diversas aes que no constavam no PDTI;
7.4.2. No foram estipulados indicadores de desempenho para acompanhamento das aes
do PDTI;
7.4.3. No houve envolvimento das outras reas da Agncia na elaborao do PDTI.
7.5. Para reverter este cenrio, foram adotadas as seguintes providencias:
7.5.1. Foi institudo o Comit Interno de TI, que responsvel por direcionar os investimentos
de TI alinhados com a estratgia da Anatel;
7.5.2. A elaborao do atual PDTI foi realizada com o envolvimento das demais reas da
Anatel;
7.5.3. No atual PDTI h mecanismos de acompanhamento da realizao das aes,
conforme estipulado nas sees PLANO DE METAS e PLANO DE AES.

24

8. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI
8.1. Na tabela a seguir so apresentados a misso, a viso, os valores e os objetivos de TI.
Misso Contribuir para a melhoria dos processos da Agncia, atravs
do uso inteligente e responsvel da tecnologia da informao,
estabelecendo uma relao confivel e duradoura com
nossos clientes e usurios.
Viso Ser a referncia de boas prticas e eficcia em gesto de TI
na Administrao Pblica Federal.
Valores 1. Alinhamento estratgico;
2. tica nas relaes;
3. Comprometimento;
4. Transparncia;
5. Trabalho em equipe;
6. Colaborao;
7. Qualidade.
Objetivos de TI 1. Prover infraestrutura tecnolgica atualizada e segura
2. Institucionalizar uma poltica de reteno de conhecimento
3. Implementar um modelo de dados ntegro, consistente e
seguro para toda a Anatel
4. Prover solues eficientes de consultas analticas aos
dados corporativos da Anatel
5. Buscar o alinhamento das aes de TI com as aes
negociais
6. Aprimorar a capacidade dos processos de gesto de
recursos e servios de TI
7. Reduzir o tempo de atendimento aos usurios
8. Aprimorar a Segurana da Informao e Comunicaes
9. Institucionalizar o papel decisrio do Comit Interno de TI
10. Garantir a maturidade de TI por meio do Escritrio de
Programas e Projetos
Tabela 8: Referencial Estratgico da TI

25

8.2. Matriz SWOT
ANLISE INTERNA
PONTOS FORTES
Ambiente de Software Padronizado
Existncia do Escritrio de Projetos de TI
Existncia do Comit de TI
Alto nvel de especializao dos servidores
PONTOS FRACOS
Baixo quantitativo e alta rotatividade de Servidores
Estrutura deficitria para reter o conhecimento
Recurso para capacitao e eventos insuficiente
Baixo relacionamento da rea de TI com a rea
negocial
Deficincia de ferramentas para consultas analtica
Ausncia de documentao do legado
Ausncia de site redundante
Ausncia de estrutura de backup e gerenciamento
adequada
rea de produo desestruturada
rea de suporte inexistente
Segurana de rede e aplicaes imatura
Acesso s bases de dados com controle deficiente
Estrutura fsica inadequada
Estrutura dos dados legados no atende s
necessidades atuais
ANLISE EXTERNA
OPORTUNIDADES
Solues de TI prontas para uso (Off-the-shelf)
Infraestrutura tecnolgica em processo de
atualizao
AMEAAS
Procedimentos no padronizados entre as reas
negociais
Projetos da rea fim s envolvem a TI ao final
A arrecadao da Anatel no retorna a ela pelo
Tesouro
Contingenciamento Financeiro
Grandes eventos esportivos
Tabela 9: Matriz SWOT

26

9. ALINHAMENTO ESTRATGICO
9.1. O alinhamento estratgico o processo para garantir a ligao entre os planos estratgicos
da Anatel e os planos de TI. O alinhamento com o negcio da Anatel teve como insumo os
documentos de referncia utilizados na elaborao deste PDTI dos quais foram extrados os
seguintes programas estratgicos:
P1 Fortalecer os procedimentos de fiscalizao e de outorgas visando oferecer
servios de qualidade sociedade
P2 Aprimorar a regulamentao das telecomunicaes
P3 Tornar os processos internos administrativos mais eficientes e eficazes
P4 Estimular a competio no setor de telecomunicaes
P5 Promover a transparncia, disponibilizando para a sociedade acesso s
informaes pblicas, mediante procedimentos objetivos e geis, de forma
transparente, clara e em linguagem de fcil compreenso, observados os
princpios da administrao pblica e a legislao em vigor
Tabela 10: Programas Estratgicos
9.2. Na tabela abaixo apresentada a correlao entre os Programas Estratgicos, supracitados,
com as Diretrizes estratgicas definidas no Plano Geral para Atualizao da Regulamentao
no Brasil - PGR.
PROGRAMAS
ESTRATGICOS
Diretrizes Estratgicas do PGR P1 P2 P3 P4 P5
Reduzir as barreiras ao acesso e ao uso dos servios de
telecomunicaes para as classes de menor renda

Assegurar a proteo e a defesa dos direitos dos usurios dos servios
de telecomunicaes

Assegurar a competio e a concorrncia na explorao de servios, de
modo a proporcionar os benefcios aos usurios em termos de preo e
qualidade

Ampliar a oferta de todos os servios de telecomunicaes de interesse
coletivo, nas diversas regies do Pas

Ampliar a oferta de acesso do usurio aos servios em banda larga por
meio de mltiplas redes e servios

Ampliar o acesso aos servios de telecomunicaes em reas rurais,
assegurando oferta especfica para esse segmento de mercado, nas
diversas regies do Pas

Implantar Plano de Numerao para os servios de telecomunicaes,

27

quando aplicvel
Criar ambiente favorvel ao surgimento e fortalecimento de novos
prestadores de servios de telecomunicaes de pequeno e mdio porte

Estabelecer modelo de competio que favorea o compartilhamento de
redes, entre diferentes servios e prestadoras, bem como a
multiplicidade de opes de acesso para o usurio

Promover o desenvolvimento e produo de bens e servios de
telecomunicaes no pas

Tabela 11: Correlao entre PGR e Programas Estratgicos
9.3. Todas as necessidades de TI inventariadas e as metas que foram definidas neste PDTI esto
vinculadas aos programas. Na tabela a seguir demonstrado o quantitativo de necessidades
de TI vinculado a cada programa, agrupado por tipo de necessidade. O inventrio de
necessidades completo encontra-se no anexo Inventrio de Necessidades.
Programas Estratgicos
Tipo de necessidade P1 P2 P3 P4 P5
Governana de TI 0 0 23 0 0
Infraestrutura 6 0 8 0 0
Portal Web 0 0 6 0 6
Sistemas de Informao Redundantes 0 0 2 0 1
Sistemas de Informao - GPR 5 0 15 0 0
Sistemas de Informao - SAD 0 0 16 0 0
Sistemas de Informao - SCM 19 0 0 1 0
Sistemas de Informao SPB
17 1 3 2 0
Sistemas de Informao SPV 20 7 12 0 0
Sistemas de Informao SRF 27 0 2 0 1
Sistemas de Informao SUE
1 0 1 0 0
Sistemas de Informao SUN 6 1 0 0 0
TOTAL: 101 9 88 3 8
Tabela 12: Quantitativo de TI vinculado a programas

10. INVENTRIO DE NECESSIDADES
10.1. Critrios de Priorizao.
10.1.1. Para a priorizao das necessidades foi utilizada a Matriz de Priorizao
denominada GUT. Esta matriz uma ferramenta de anlise de prioridades de
problemas/trabalhos num mbito organizacional e leva em considerao a Gravidade, a
Urgncia e a Tendncia de cada problema.

28

10.1.1.1. Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos
ou organizaes e efeitos que surgiro em longo prazo se o problema no for
resolvido.
10.1.1.2. Urgncia: relao com o tempo disponvel ou necessrio para resolver o
problema.
10.1.1.3. Tendncia: potencial de crescimento do problema, avaliao da tendncia de
crescimento, reduo ou desaparecimento do problema.

10.1.2. Cada necessidade analisada recebeu uma pontuao de 1 a 5 em cada uma das
caractersticas (GUT), de acordo com as tabelas a seguir:
10.1.2.1. Classificao quanto Gravidade:
Pontos GRAVIDADE
1 Quando constar de DETERMINAES:
De rgos de controle (TCU e CGU);
De Resolues, PGR e Atos da ANATEL;
De Legislaes externas;
De EGTI 2011.
2 Quando:
Impactar em processos que, se no atendidos,
causam prejuzos financeiros Unio ou a
terceiros;
Constar de Projetos previstos na LOA;
3 Quando:
Impactar em processos que sustentam vrias
reas de negcio;
Constar de Recomendaes de rgos de
controle (TCU e CGU);
4 Quando:
Impactar em sistemas que sustentam processos
negociais que foram mapeados segundo os
padres da Anatel;
Impactar arquitetura de hardware e outros
servios de TI;
5 Quando impactar melhorias pontuais
Tabela 13: Classificao quanto Gravidade

29

10.1.2.2. Classificao quanto Urgncia:
Pontos URGNCIA
1 necessria uma ao imediata
2 A iniciativa deve ser tomada com alguma urgncia
3 A ao deve ocorrer o mais cedo possvel
4 Pode-se esperar um pouco
5 No tem pressa alguma
Tabela 14: Classificao quanto Urgncia

10.1.2.3. Classificao quanto Tendncia:
Pontos TENDNCIA
1 A situao vai piorar rapidamente
2 A situao vai piorar em pouco tempo
3 A situao vai piorar em mdio prazo
4 A situao vai piorar, mas em longo prazo
5 A situao no vai piorar e pode, at mesmo, melhorar
Tabela 15: Classificao quanto Tendncia

10.1.3. Para cada necessidade foi atribuda a pontuao GUT e a prioridade deu-se
aps a multiplicao G x U x T.
10.2. Inventrio de Necessidades
10.2.1. A listagem completa das necessidades pode ser consultada no anexo Inventrio
de Necessidades.
10.2.2. Abaixo segue quadroresumo relacionando o nvel de prioridade e o respectivo
quantitativo de necessidades associado por cada Superintendncia da Anatel. Para as
colunas classificadas em Nvel de Prioridade, considere:
10.2.3. Alta: Prioridades no intervalo de 1 a 10, inclusive;
10.2.4. Mdia: Prioridades no intervalo de 12 a 32, inclusive;
10.2.5. Baixa: Prioridades no intervalo de 36 a 125, inclusive;

30

Nvel de Prioridade
Superintendncias
1
Alta Mdia Baixa
GPR 5 7 9
SAD 10 5 1
SCM 13 7 2
SPB 16 6 1
SPV 24 9 7
SRF 11 12 21
SUE 3 3 4
SUN 6 0 1
TOTAL 88 49 46
Tabela 16: Quadroresumo sumarizando quantitativamente o nvel de prioridade

10.2.6. O Grfico a seguir ilustra os dados apresentados na tabela acima:

Grfico 2: Nvel de prioridade por Superintendncias

1
No foram computadas as necessidades de Governana de TI e de Sistemas de Informao Redundantes.

31

10.3. No grfico a seguir ilustrado, em termos percentuais, o nvel de prioridade das
necessidades inventariadas.

Grfico 3 Nvel de prioridade das necessidades inventariadas

10.4. Na tabela abaixo demonstrado o quantitativo de necessidades vinculado a cada
gerncia executiva da ADGI juntamente com o nmero de servidores:

Gerncia Executiva Qtd.
Necessidades
Qtd.
Servidores
ADGIE 183 13
ADGIR 26 15
Tabela 17: Quantitativo de necessidades por Gerncia Executiva

11. PLANO DE METAS
11.1. O Plano de Metas expressa o alinhamento da unidade de TI com as metas da Anatel.
Consiste em identificar, considerando-se as necessidade priorizadas, as metas a serem
perseguidas durante o perodo de execuo do PDTI.
11.2. As metas estabelecem ou contribuem para um objetivo de negcio da organizao, ou
mais de um. Elas so acompanhadas por indicadores que medem o alcance da meta em
determinado prazo. As tabelas a seguir apresentam as metas do PDTI nas seguintes
categorias:

32

11.2.1. Governana de TI:
Programas Estratgicos
Meta Descrio da Meta Indicadores Valor
Prazo/
Periodicidade
P1 P2 P3 P4 P5
MGOV_1 Aprimorar a Governana de TI
% de processos implementados
definidos no Plano de Ao para a
meta MGOV_1
100% de!1"

MGOV_#
Aprimorar a $e%&rana de Informao e
da Telecom&nicao
% de processos cr'ticos implementados
definidos no Plano de Ao para a
meta MGOV_#
100% a(r!1)
MGOV_)
Instit&cionaliar o *scrit+rio de Pro,etos
e de Pro%ramas -*PP. da A/GI
0&antidade de reporte do andamento
dos pro,etos de TI para Anatel e demais
interessados
1 mensal
MGOV_"
1riar o Portf+lio de $ervios e de
Pro,etos de TI
Portf+lio criado sim!no de!1#
Tabela 18: Necessidades em Governana de TI

33

11.2.2. Gesto de TI:

Programas
Estratgicos
Prazo/
Periodicidade P1 P2 P3 P4 P5
MG*$_1 Aprimorar a Gesto de TI
% a2es realiadas definidas no Plano
de Ao para a meta MG*$_1
100% de!1"

MG*$_#
Promover a mel3oria e man&teno dos
at&ais e novos contratos de servios
terceiriados da A/GI d&rante o per'odo
de vi%4ncia do P/TI
% a2es realiadas definidas em
MG*$_#5A1
100% o&t!1#

Mel3oria cont'n&a -6&alitativamente e
6&antitativamente. dos at&ais
contratos definidos no est&do em
MG*$_#5A#
100% an&al
Tabela 19: Metas de Gesto de TI

34

11.2.3. Infraestrutura:

Programas
Estratgicos
Prazo/
MI78_1 Moderniar a rede corporativa
de Ao para a meta MI78_1
#9% ,&l!1#
90% de!1#
100% ,&l!1)
MI78_#
Aperfeioar a $e%&rana da rede
corporativa
$ol&o de 8ire:all implantada sim!no de!1#
MI78_)
Aprimorar os $ervios de $&porte ;
Prod&o
de Ao para a meta MI78_)
90% ,&n!1#

100% de!1#
MI78_"
Aprimorar os $ervios de $&porte ao
<s&=rio
de Ao para a meta MI78_"
90% ,&n!1#

100% de!1#
Tabela 20: Metas de Infraestrutura

35

11.2.4. Sistemas e Aplicativos:

Programas
Estratgicos
Prazo/
M$I$_1
Implementar $ol&o de >anco de /ados
1orporativo
de Ao para a meta M$I$_1
100% de!1"
M$I$_#
?ealiar f&ndamentos de pro,eto de
Ger4ncia *letr@nica de /oc&mento
de Ao para a meta M$I$_#
100% ,&l!1)
M$I$_)
Implementar $ol&o de
Geoprocessamento
de Ao para a meta M$I$_)
sim!no de!1"

36

M$I$_" Aperfeioar o Portal -$ite A*>. da Anatel
% de andamento do tra(al3o realiado
no est&do definido na ao M$I$_"5A1B
do Plano de A2es
100% set!1#

das a2es definidas em M$I$_"5A# e
M$I$_"5A)B do Plano de A2es
100% fev!1)
definido na ao M$I$_"5A"B do Plano
de A2es
100% de!1)
M$I$_9
Atender as necessidades de sistemas das
=reas ne%ociais inventariadas no P/TI
Atender as necessidades inventariadas
&tiliando5se o 6&antitativo de 9C000
pontos de f&no por ano para os
novos pro,etosC
100% an&al

Atender as necessidades inventariadasB
relativas ; man&tenoB &tiliando5se o
6&antitativo de 10C000 pontos de
f&no por anoC
100% an&al
% de atendimento das a2es realiadas
em M$I$_95A#D M$I$_95A)D M$I$_95A"D
M$I$_95A9D M$I$_95AEB do Plano de
A2es
100% de!1#
Tabela 21: Metas de Sistemas e de Aplicativos

37

12. PLANO DE AES
12.1. O Plano de Aes o planejamento do acompanhamento e execuo das aes previstas no PDTI, com
identificao dos principais responsveis (rea que responder pelo resultado da ao) e recursos identificados como
necessrios.
12.2. As aes so um conjunto de tarefas que devero ser cumpridas para que, em conjunto, tenham o objetivo de
produzir o alcance da meta associada, no prazo estabelecido no Plano de Metas. A seguir so apresentadas as aes
do PDTI.

38

Prazos Recrsos !manos
Meta ID Descrio da "o
#rea
Res$ons%&el
Demais
$artici$antes
I
n
'
c
i
o

(
o
n
c
l
o

)
a
n
t
i
t
a
t
i
&
o

(om$et*ncias
M+,V-1. "$rimorar a +o&ernana de /I
MGOV_1
MGOV_15A1
Implementar o processo PO#
5 /efinir a Ar6&itet&ra de
Informao F1O>ITG
A/GIB A/GI?B
A/GI* e A/GI>
,an!1) de!1" #
1on3ecimentos em 1O>IT
MGOV_15A#
Implantar ProcC de GerC de
1onfi%&rao 5 ITIH A/GI? A/GI*B A/GI
,an!1# de!1# #
1on3ecimentos em ITIH
MGOV_15A)
Implantar ProcC de GerC de
Pro(lemas 5 ITIH A/GI? A/GI*B A/GI
,an!1# de!1# #
1on3ecimentos em ITIH
MGOV_15A"
Implementar o processo
/$11 5 Gerenciar /ados 5
1o(it A/GI? A/GI*B A/GI
,an!1# de!1# #
MGOV_15A9
Implementar processo de
%esto de incidentes de
servios de TI A/GI? A/GI*B A/GI
,an!1# de!1# #
MGOV_15AE
*sta(elecer processo formal
de %esto de m&dana A/GI? A/GI*B A/GI
,an!1# de!1# #

39

M+,V-2. "$rimorar a 0egrana de In1ormao e da /elecomnicao
MGOV_#
MGOV_#5A1
Instit&cionaliar Pol'tica de
$e%&rana da Informao e
das 1om&nica2es5 PO$I1
A/GI
5 ,&l!1# 9
1on3ecimento de %esto de
se%&rana da informaoB I$O
#I00#B #I001B #I009C
MGOV_#5A#
*sta(elecer critJrios de
classificao de informa2es
A/GI>
,&l!1# ,&l!1) 1
1on3ecimento em I$O #I00#
MGOV_#5A)
*sta(elecer procedimento
de Invent=rio dos Ativos de
Informao A/GI>
fev!1) mar!1" 1
1on3ecimento em I$O #I00#
MGOV_#5A"
*sta(elecer &ma *6&ipe de
Tratamento e ?esposta a
Incidentes em ?edes
1omp&tacionais -*T?I.
A/GI?B 1$I A/GI>B A/GI*
a%o!1# de!1#
a
definir
#I00#B #I001B #I009C
MGOV_#5A9
*sta(elecer &m Processo de
Gesto de ?iscos de
$e%&rana da Informao
-G?$I1. A/GI?B 1$I A/GI>B A/GI*
a%o!1# de!1)
a
definir
#I00#B #I001B #I009C
M+,V-3. Institcionalizar o Escrit2rio de Pro3etos e de Programas 4EPP5 da "D+I
MGOV_)
MGOV_)5A1
?ealiar o acompan3amento
dos pro,etos da A/GI A/GI
,an!1# de!1"
a
definir
1on3ecimentos em
Gerenciamento de Pro,etos
MGOV_)5A#
Prover servios de apoio
tJcnico especialiado ao *PP A/GI
mar!1# mar!1) 1
5

40

M+,V-4. (riar o Port12lio de 0er&ios e de Pro3etos de /I
MGOV_"
MGOV_"5A1
1onsolidar $ervios e
Pro,etos no Portf+lio de TI
A/GIB A/GI? e
A/GI*
,an!1# de!1# )
1on3ecimentos em 1O>ITB
PM>OK e ITIH
MGOV_#5A#
Implementar mecanismos
para mens&rar a Gesto do
Portf+lio de TI
A/GIB A/GI? e
A/GI*
,an!1# de!1# ) 1on3ecimentos em 1O>ITB
PM>OK e ITIH
M+E0-1. "$rimorar a +esto de /I
MG*$_1
MG*$_15A1
Implementar &m processo
de avaliao da %esto de TIB
o(servando as orienta2es
contidas no 1o(it "C1B itens
M*1C" L Avaliao de
desempen3oB M*1C9
?elat+rios %erenciaisB M*1CE
L A2es corretivas e M*# L
Monitorar e avaliar os
controles internosC
A/GIB A/GI? e
A/GI*
,an!1)
a
definir
)
1on3ecimentos em 1O>ITB
PM>OK e ITIH
MG*$_15A#
1riar &ma Pol'tica de
Alocao de pessoal interno
de TI A/GI e A/TO
,an!1# de!1) 5
5
MG*$_15A)
1riar &ma estratJ%ia com
vistas a minimiar os riscos
de terceiriao de servios
de TI A/GI e A/TO
,an!1# de!1) 5
5

41

M+E0-2. Promo&er a mel6oria e manteno dos atais e no&os contratos de ser&ios terceirizados da "D+I drante o $er'odo de
&ig*ncia do PD/I
MG*$_#
MG*$_#5A1
*la(orar Plane,amento de
1ontratao de TI dos
contratos de s&porte ao
desenvolvimento de
sistemas A/GI* A/GI
,an!1# o&t!1# 9
He%islao espec'fica -Hei
MCEEE!N)B MPOG5I70"!#010.
MG*$_#5A#
?ealiar levantamento de
redimensionamento dos
at&ais e novos contratos de
servios terceiriados da
A/GI em atendimento das
demandas do Invent=rio de
7ecessidades do P/TI
A/GIB A/GI*B
A/GI?
,an!1) de!1" 5
MI78-1. Modernizar a rede cor$orati&a
MI78_1
MI78_15A1
Implantar racOs A/GI?
,an!1# o&t!1# "
Procedimentos de ?*/*
conforme padr2es da Anatel
MI78_15A#
Implantar Passivos de rede A/GI?
,an!1# set!1# "
MI78_15A)
Implantar Ativos de ?ede A/GI?
,an!1# o&t!1# "
MI78_15A"
Implantar ?edes sem 8io A/GI?
,an!1) de!1) "
MI78_15A9
Implantar Telefonia IP A/GI?
,an!1# de!1# "
MI78_15AE
1ontratar $&porte OperC de
)P 7 A/GI?1
,an!1# de!1# 1

42

MI78_15AI
1ontratar ?ede MPH$ A/GI?1
a(r!1# o&t!1# 1
MI78_15AM
1ontratar *nlace de
1om&nicao para Acesso ;
Internet A/GI?1
a(r!1# nov!1# 1
MI78-2. "$er1eioar a 0egrana da rede cor$orati&a
MI78_# MI78_#5A1
Ad6&irir sol&o de 8ire:all
m&ltif&ncional A/GI?1
,an!1# nov!1# 1
MI78-3. "$rimorar os 0er&ios de 0$orte 9 Prodo
MI78_)
MI78_)5A1
Ad6&irir Hicenas do
Aindo:s #00M A/GI?)
fev!1# o&t!1# 1
MI78_)5A#
1ontratar $&porte OperC de
)P 7 A/GI?)
,an!1# de!1# 1
MI78_)5A)
Ad6&irir soft:are de
Virt&aliao A/GI?)
mai!1# nov!1# 1
MI78_)5A"
*la(orar doc&mentao para
a6&isio do 1orrelacionador
de Ho%s A/GI?)
,an!1# de!1# 1
MI78_)5A9
Ad6&irir sol&o de >acO&p
da Anatel A/GI?)
,an!1# nov!1# 1
MI78_)5AE
a6&isio de sol&o de
>alanceamento de 1ar%a A/GI?)
set!1# nov!1# 1
MI78_)5AI
?enovar os 1ertificados
/i%itais dos servidores Ae( A/GI?)
a%o!1# nov!1# 1

43

MI78-4. "$rimorar os 0er&ios de 0$orte ao :s%rio
MI78_"
MI78_"5A1
1ontratar $&porte ao <srC de
1P e #P 7 A/GI?"
,an!1# ,&l!1# 1
MI78_"5A#
1ontratar $ervio de
Impresso A/GI?"
,&n!1# de!1# 1
MI78_"5A)
Ad6&irir perifJricos para
sol&o de cola(orao A/GI?"
fev!1# de!1) 1
MI78_"5A"
Implantar Atendimento
?emoto aos <s&=rios A/GI?"
fev!1# ,&l!1# 5
5
MI78_"5A9
Avaliar $ol&2es de $ervice
/esO A/GI?"
mai!1# o&t!1# 5
5
MI78_"5AE
Ad6&irir mem+ria ?AM para
/esOtops QP A/GI?"
,an!1# nov!1# 1
M0I0-1. Im$lementar 0olo de ;anco de Dados (or$orati&o
M$I$_1
M$I$_15A1
Implementao do servio
de cons&lta ; (ase de dados
de 1*P -Pro,eto piloto. A/GI*
,an!1# ,&l!1# #
1on3ecimentos em
Administrao de /ados
M$I$_15A#
?ealiar an=lise para
aprimorar o >anco de /ados
1orporativo AGI*
,an!1) de!1" # 1on3ecimentos em
Administrao de /ados

44

M0I0-2. Realizar 1ndamentos de $ro3eto de +er*ncia Eletr<nica de Docmento
M$I$_#
M$I$_#5A1
Hevantamento de re6&isitos
de &m sistema informatiado
de Gesto /oc&mental
conforme especifica2es do
e5Ar6 A/GI>
,an!1# nov!1# 10 1on3ecimentos em
Ar6&ivolo%ia e Gesto
/oc&mental
M$I$_#5A#
Aprovao da tipolo%ia
doc&mental pelo 1onsel3o
de Gesto /oc&mental da
Anatel
AnatelD A/GID
A/GI*D A/GI>
de!1# de!1# 5
5
M$I$_#5A)
Aprovao da tipolo%ia
doc&mental pelo Ar6&ivo
7acional
AnatelD A/GID
A/GI*D A/GI>
,an!1# ,an!1) 5
5
M$I$_#5A"
Plane,amento de
1ontratao de TI
-8erramenta de apoio ;
Gesto /oc&mental. A/GI> A/GI
fev!1) ,&n!1) 9
MCEEE!N)B MPOG5I70"!#010.D
M0I0-3. Im$lementar 0olo de +eo$rocessamento
M$I$_)
M$I$_)5A1
*specificar re6&isitos da
sol&o de
Geroreferenciamento A/GI*
,an!1# ,&n!1# "
GeoreferenciamentoC
M$I$_)5A#
Analisar sol&2es de TI
aderente aos re6&isitos
levantados em M$I$_)5A1 A/GI*
,&n!1# set!1# "
GeoreferenciamentoC
M$I$_)5A)
?ealiar O Plane,amento de
1ontratao de TI para
atender a necessidade de
Georeferenciamento A/GI*
set!1# de!1# "
GeoreferenciamentoC

45

M$I$_)5A"
Implantar a sol&o de
Georeferenciamento
A/GI*
,an!1) de!1" 9
1on3ecimentos da
ar6&itet&ra tecnol+%ica da
AnatelD Georeferenciamento
M0I0-4. "$er1eioar o Portal 40ite =E;5 da "natel
M$I$_"
M$I$_"5A1
?ealiar levantamento das
necessidades ,&nto ;s =reas
ne%ociais
A/GI* A/GI>
,an!1) ,&n!1) #
1on3ecimentos da
Anatel
M$I$_"5A#
?ealiar An=lise de
Via(ilidade de 1ontratao
A/GI* A/GI>
,&l!1) nov!1) #
M$I$_"5A)
?ealiar procedimento
licitat+rio
A/GI*
de!1) fev!1" #
M$I$_"5A"
Portal
A/GI* A/GI>
mar!1" de!1" 5
1on3ecimentos da
Anatel

46

M0I0-5. "tender as necessidades de sistemas das %reas negociais in&entariadas no PD/I
M$I$_9
M$I$_95A1
Implementar as
necessidades inventariadas e
prioriadas no P/TI A/GI* A/GI?
,an!1# de!1"
a
definir
1on3ecimentos da
Anatel
M$I$_95A#
/oc&mentar o le%ado de
sistemas A/GI*
,an!1# o&t!1# 5
M$I$_95A)
Aperfeioar os am(ientes de
desenvolvimentoB testeB
3omolo%ao e prod&o de
sistemas A/GI* A/GI?
,an!1# o&t!1# 5
M$I$_95A"
Pro,etar >arramentos de
$ervios A/GI*
,an!1# o&t!1# #
M$I$_95A9
Implementar >arramentos
de $ervios conforme ao
acimaC A/GI*
o&t!1# 5 5
M$I$_95AE
8ormaliar o papel e
responsa(ilidades do Gestor
de $istemas A/GI* A/GI
mai!1# a%o!1# #
Tabela 22: Plano de Aes

47

13. PLANO DE GESTO DE PESSOAS
13.1. O objetivo do Plano de Pessoas relacionar, diante das metas e aes do PDTI, as
necessidades especificamente relacionadas aos temas pessoal e capacitao.
13.2. Esse estudo aponta primordialmente a necessidade de treinamento considerando o
quantitativo atual de servidores efetivos da ADGI, entretanto, um estudo mais aprimorado da
real necessidade do quantitativo de servidores efetivos ser realizado com a ADGI e a ADTO
com previso de trmino em dezembro de 2013.
13.3. A seguir so descritas as Aes de Pessoal, com seus respectivos custos (estimados
em funo da viso atual da abrangncia das aes e sero revistas medida que as aes
forem sendo executadas), prazos, aes e metas relacionadas no PDTI. A quantidade
prevista de pessoas uma estimativa de necessidade mnima de pessoas, que dever ser
reavaliada no momento da execuo das aes.
Meta Descrio das ">es de Pessoal ">es Relacionadas )antidade Prazo (sto
MGOV_1
Treinamento em ITIH
MGOV_15A# 5 MGOV_15A) 5
MGOV_15A9
#9 de!1# ?R 19CEE0B"#
Treinamento em 1O>IT MGOV_15A1 5 MGOV_15A"
MGOV_# Treinamento em 7>?!I$O #I00#B
#I001B #I009 e 19NNNC
MGOV_#5A1 5 MGOV_#5A# 5
MGOV_#5A) 5 MGOV_#5A" 5
MGOV_#5A9
9
de!1# ?R NCE00B00
M+,V-3. Institcionalizar o Escrit2rio de Pro3etos e Programas 4EPP5 da "D+I
MGOV_)
Treinamento em Gesto de Pro,etos e
de Portf+lioD
MGOV_)5A1
E
de!1# ?R EC000B00
Treinamento de ferramenta de
E
de!1# ?R 9CMM0B00
Treinamento em Gesto de M&dana E de!1# ?R 9C)"0B00
Treinamento em Gesto de ?iscos E de!1# ?R EC000B00
Treinamento em Gesto de 1onflitos E de!1# ?R EC000B00
MG*$_1
Treinamento em $HA de contratos de TI
MG*$_15A# 5 MG*$_15A)
# de!1# ?R 1CE00B00
Treinamento em Ponto de 8&no E de!1# ?R 1C000B00
M+E0-2. Promo&er a mel6oria e manteno dos atais e no&os contratos de ser&ios terceirizados da "D+I drante o
$er'odo de &ig*ncia do PD/I
MG*$_# Treinamento em /GTI -*7AP. MG*$_#5A1 5 MG*$_#5A# #1 de!1# ?R )ICIINB00

48

MI78_#
Treinamentos em teste de invaso para
se identificar v&lnera(ilidades para se
calc&lar o riscoC
A1
"
de!1# ?R EC000B00
Treinamento em %er4ncia de lo%s " de!1# ?R EC000B00
Treinamentos em tratamento de
incidentes
"
de!1# ?R EC000B00
MI78_)
Microsoft 90"I Introd&ction to
Installin% and Mana%in% MicrosoftS
*Tc3an%e $erver #00I
MI78_)5A1 5 MI78_)5A# 5
MI78_)5A) 5
MI78_)5A" 5 MI78_)5A9 5
MI78_)5AE 5
MI78_)5AI
#
de!1# ?R #CE00B00
U>))E L U(oss for Administrator
#
de!1# ?R )C)19B00
1o&rse #EN"AV <pdatin% Ae( $erver
$Oills to Internet Information $ervices
EC0
#
de!1# ?R 1CNE0B00
Microsoft E")0 Plannin% and
Administerin% Aindo:s $erver #00M
$ervers
#
de!1# ?R #CN00B00
Microsoft E#)1A Maintainin% a
Microsoft $0H $erver #00M /ata(ase
#
de!1# ?R #CN00B00
Microsoft E#)#A Implementin% a
Microsoft $0H $erver #00M /ata(ase
#
de!1# ?R #CN00B00
Hin&T HA$ Hin&T Administrao de
$istemas
)
de!1# ?R 1CN90B00
Hin&T HA? Hin&T Administrao de
?edes
)
de!1# ?R #CMM0B00
HI$ Hin&T Implementao de $ervios
)
de!1# ?R #CMM0B00
MI78_" Treinamento em /esOtop $&pport
Tec3nician
MI78_"5A1 5 MI78_"5A# 5
MI78_"5A) 5 MI78_"5A" 5
MI78_"5A9 5 MI78_"5AE
"
de!1# ?R EC)I#B00
M$I$_1
Treinamento em Administrador de
/ados
M$I$_15A1
# de!1# ?R )CE00B00
M$I$_) Treinamento em Geoprocessamento M$I$_)5A" # de!1# ?R EC000B00

49

M0I0-5. "tender as necessidades de sistemas das %reas negociais in&entariadas na ela?orao do PD/I
M$I$_9
Treinamento em Gesto de ?e6&isitos M$I$_95A1 10 de!1# ?R #)C900B00
Treinamento em Gesto de 1onteWdo M$I$_95A1 10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em Padr2es de pro,eto M$I$_95A1 10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em >&siness Inteli%ence M$I$_95A1 10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em $e%&rana do (anco
de dados
M$I$_95A1
10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em Alta /isponi(ilidade M$I$_95A1 10 de!1# ?R 10C000B00
Treinamento em Ar6&itet&ra Orientada
a $ervio -$OA.
M$I$_95A" 5 M$I$_95A9
10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em Ger4ncia de
1onfi%&rao
M$I$_95A1
10 de!1# ?R #0C000B00
Treinamento em Mapeamento e
Modela%em de Processos
M$I$_95A1
10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em 0&alidade de
$oft:are
M$I$_95A1
10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em Teste de $oft:are M$I$_95A1 10 de!1# ?R 19C000B00
Treinamento em <MH M$I$_95A1 10 de!1) ?R 19C000B00
Treinamento em ?<P M$I$_95A1 10 de!1) ?R 19C000B00
Treinamento em An=lise e pro,eto de
soft:are orientado a o(,etos
M$I$_95A1
10 de!1) ?R )0C000B00
Treinamento em Hin%&a%ens de
Pro%ramao
M$I$_95A1
10 de!1) ?R 19C000B00
Treinamento de /esenvolvimento de
Gerentes Operacionais -/GO$!*7AP.
M$I$_95A1
10 de!1) ?R 1MC000B00
Tabela 23: Plano de Gesto de Pessoas

50

13.4. Na tabela a seguir apresentado o total de investimentos do Plano de Gesto de
Pessoas, segmentado por metas.
Meta /otal
MGOV_1 ?R 19CEE0B"#
MGOV_# ?R NCE00B00
MGOV_) ?R #NC##0B00
MG*$_1 ?R #CE00B00
MG*$_# ?R )ICIINB00
MI78_# ?R 1MC000B00
MI78_) ?R #"C#M9B00
MI78_" ?R EC)I#B00
M$I$_1 ?R )CE00B00
M$I$_) ?R EC000B00
M$I$_9 ?R #EEC900B00
/,/"@ RA 41BCD1DE42
Tabela 24: Total de investimentos do Plano de Gesto de Pessoas por metas.

51

14. PLANO DE INVESTIMENTO E CUSTEIO
14.1. No Plano de Investimento e Custeio so relacionados os investimentos em
equipamentos, software, treinamentos, aquisies, contrataes, entre outros necessrios
manuteno e expanso dos servios de TI na ANATEL, de acordo com o Plano de Metas e
Aes.
14.2. A tabela abaixo apresenta as aquisies necessrias para o cumprimento das metas
estabelecidas neste PDTI. Importante ressaltar que os valores demonstrados so estimados
e sero reavaliados a cada reviso do PDTI.
14.3. Cumpre registrar que, a estimativa abaixo ser revista anualmente, conforme
periodicidade de reviso do PDTI registrado na seo PROCESSO DE REVISO DO PDTI.

Estimati&a de +astos 4em RA5

"o 2F12 2F13 2F14
Meta Descrio In&estimento (steio In&estimento (steio In&estimento (steio
MGOV_1
Treinamento em ITIH
0B00
19CEE0B"#
0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em 1O>IT
0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
MGOV_#
Treinamento em 7>?!I$O
#I00#B #I001B #I009 e 19NNNC
0B00 NCE00B00 0B00 0B00 0B00 0B00
MGOV_)
Treinamento em Gesto de
Pro,etos e de Portf+lioD
0B00 EC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento de ferramenta
de Gerenciamento de
Pro,etos
0B00 9CMM0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
M&dana
0B00 9C)"0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
?iscos
0B00 EC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
1onflitos
0B00 EC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
?ealiar o acompan3amento
dos pro,etos da A/GI
0B00 90C000B00 0B00 90C000B00 0B00 90C000B00
MG*$_1
Treinamento em $HA de
contratos de TI
0B00 1CE00B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em Ponto de
8&no
0B00 1C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
MG*$_#
Treinamento em /GTI -*7AP.
0B00 )ICIINB00 0B00 0B00 0B00 0B00

52

MI78_1
Implantar racOs
)90C000B00 0B00 )9C000B00 0B00 )9C000B00 0B00
Implantar Passivos de rede
#00C000B00 0B00 #00C000B00 0B00 #00C000B00 0B00
Implantar Ativos de ?ede
1C"#)C#0MB00 0B00 1"0C000B00 0B00 1"0C000B00 0B00
Implantar ?edes sem 8io
1C000C000B00 0B00 90C000B00 0B00 90C000B00 0B00
Implantar Telefonia IP
"CEM9C0E)B9M 0B00 "0C000B00 0B00 "0C000B00 0B00
1ontratar $&porte OperC de )P
7
0B00 I)C1)"B00 0B00 I)C1)"B00 0B00 I)C1)"B00
1ontratar ?ede MPH$
0B00 "C990CM)MB90 0B00 "C990CM)MB90 0B00 "C990CM)MB90
1ontratar *nlace de
1om&nicao para Acesso ;
Internet
1"C99EB00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
MI78_#
Treinamentos em teste de
invaso para se identificar
v&lnera(ilidades para ,o%ar se
calc&lar o riscoC
0B00 EC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em %er4ncia de
lo%s
0B00 EC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamentos em tratamento
de incidentes
0B00 EC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Ad6&irir sol&o de 8ire:all
m&ltif&ncional
E00C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
MI78_)
Microsoft 90"I Introd&ction
to Installin% and Mana%in%
MicrosoftS *Tc3an%e $erver
#00I
0B00 #CE00B00 0B00 0B00 0B00 0B00
U>))E L U(oss for
Administrator
0B00 )C)19B00 0B00 0B00 0B00 0B00
1o&rse #EN"AV <pdatin% Ae(
$erver $Oills to Internet
Information $ervices EC0
0B00 1CNE0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Microsoft E")0 Plannin% and
Administerin% Aindo:s
$erver #00M $ervers
0B00 #CN00B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Microsoft E#)1A Maintainin%
a Microsoft $0H $erver #00M
/ata(ase
0B00 #CN00B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Microsoft E#)#A
Implementin% a Microsoft
$0H $erver #00M /ata(ase
0B00 #CN00B00 0B00 0B00 0B00 0B00

53

Hin&T HA$ Hin&T Administrao
de $istemas
0B00 1CN90B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Hin&T HA? Hin&T
Administrao de ?edes
0B00 #CMM0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
HI$ Hin&T Implementao de
$ervios
0B00 #CMM0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Ad6&irir Hicenas do Aindo:s
#00M
M0C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
1ontratar $&porte OperC de )P
7
0B00 1CI90CMEEB00 0B00 1CI90CMEEB00 0B00 1CI90CMEEB00
Ad6&irir soft:are de
Virt&aliao
)NMC000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
a6&isio do 1orrelacionador
de Ho%s e ad6&irir sol&o
0B00 0B00
1C900B00
0B00 0B00 0B00
a6&isio de sol&o de
>alanceamento de 1ar%a
0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Ad6&irir sol&o de >acO&p da
Anatel
I00C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
?enovar os 1ertificados
/i%itais dos servidores Ae(
0B00 )C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
MI78_"
Treinamento em /esOtop
$&pport Tec3nician
0B00 EC)I#B00 0B00 0B00 0B00 0B00
1ontratar $&porte ao <srC de
1P e #P 7
0B00 E90C000B00 0B00 E90C000B00 0B00 E90C000B00
1ontratar $ervio de
Impresso
0B00 900C000B00 0B00 900C000B00 0B00 900C000B00
Ad6&irir mem+ria ?AM para
/esOtops QP
#00C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
M$I$_1
Treinamento em
Administrador de /ados
0B00 )CE00B00 0B00 0B00 0B00 0B00
M$I$_#
Plane,amento de 1ontratao
de TI -8erramenta de apoio ;
Gesto /oc&mental.
0B00 0B00 )C000C000B00 0B00 0B00 0B00
M$I$_)
Georeferenciamento
1C900C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00

54

M$I$_"
Implantar a sol&o de Portal
0B00 0B00 1C900B00 0B00 0B00 0B00
M$I$_9
Implementar as necessidades
inventariadas e prioriadas no
P/TI
"CE09C000B00 1)C9))C011B00 "CE09C000B00 1)C9))C011B00 "CE09C000B00 1)C9))C011B00
Aperfeioar os am(ientes de
desenvolvimentoB testeB
3omolo%ao e prod&o de
sistemas
1C000C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00 0B00
?e6&isitos
0B00 #)C900B00 0B00 0B00 0B00 0B00
1onteWdo
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em Padr2es de
pro,eto
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em >&siness
Inteli%ence
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em $e%&rana
do (anco de dados
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em Alta
/isponi(ilidade
0B00 10C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em Ar6&itet&ra
Orientada a $ervio -$OA.
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em Ger4ncia de
1onfi%&rao
0B00 #0C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em
Mapeamento e Modela%em
de Processos
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em 0&alidade
de $oft:are
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em Teste de
$oft:are
0B00 19C000B00 0B00 0B00 0B00 0B00
Treinamento em <MH
0B00 0B00 0B00 19C000B00 0B00 0B00
Treinamento em ?<P
0B00 0B00 0B00 19C000B00 0B00 0B00
Treinamento em An=lise e
pro,eto de soft:are orientado
a o(,etos
0B00 0B00 0B00 )0C000B00 0B00 0B00

55

Treinamento em Hin%&a%ens
de Pro%ramao
0B00 0B00 0B00 19C000B00 0B00 0B00
Treinamento de
/esenvolvimento de Gerentes
Operacionais -/GO$!*7AP.
0B00 0B00 0B00 1MC000B00 0B00 0B00
/,/"I0
1DCG55CH2GE5H 21C431C4D5EB2 HCFG3CFFFEFF 21C2FFCH4BE5F 5CFGFCFFFEFF 21C1FGCH4BE5F
/,/"@
3HC1HGC2B3E5F 2BC2G3CH4BE5F 2DC1GGCH4BE5F
Tabela 25: Plano de Investimentos e Custeios

56

15. PLANO DE GESTO DE RISCOS

15.1. Para cada risco identificado foi adotada uma estratgia de tratamento e resposta ao
risco.
15.1.1. Mitigar (M): desenvolver aes visando minimizar a probabilidade da ocorrncia
do risco ou de seu impacto no projeto com o objetivo de tornar o risco aceitvel;
15.1.2. Evitar (E): mudar o plano do projeto eliminando a condio que estava expondo
o projeto ao risco. uma estratgia utilizada para riscos de alta criticidade, quando no
se deseja sequer correr o risco;
15.1.3. Transferir (T): repassar as consequncias do risco, bem como a
responsabilidade de resposta para quem est mais bem preparado para lidar com o
mesmo; e,
15.1.4. Aceitar (A): indicada nas situaes em que a criticidade do risco mdia ou
baixa, ou quando no possvel ou no haja interesse em implementar uma ao
especfica.
15.2. Para cada Meta foram identificados os riscos relevantes, sua descrio, probabilidade e
impacto, considerando o grupo de aes definido para aquela meta.
15.3. Para a definio das probabilidades e impactos foram utilizados os seguintes critrios:
16. Probabilidade Pontos
Muito alta 5
Alta 4
Mdia 3
Baixa 2
Muito baixa 1
Tabela 26: Classificao de Probabilidade de Riscos

Impacto Pontos
Muito alto 5
Alto 4
Mdio 3
Baixo 2
Muito baixo 1
Tabela 27: Classificao de Impacto de Riscos

57

16.1. A Exposio do Risco o resultado da multiplicao de Probabilidade x Impacto. O
resultado dessa operao possui valores possveis de 1 a 25. Dessa forma os riscos se
enquadram de acordo com a matriz abaixo. Foram definidos que os riscos de exposio
inferior a 4 possuem exposio Baixa, entre 5 e 10 possuem exposio Mdia e acima de 10
exposio Alta.
Pro(C

9 5 10 15 20 25

" 4 8 12 16 20

) 3 6 9 12 15

# 2 4 6 8 10

1 1 2 3 4 5

1 # ) " 9
Impacto
Tabela 28: Matriz de Exposio ao Risco

16.2. O plano de tratamento dos riscos foi elaborado, assim como na Identificao dos
Riscos, em todas as fases de elaborao do PDTI.
16.3. Segue abaixo a tabela com os riscos do PDTI identificados juntamente com a ao de
reposta ao risco (plano de tratamento do risco).

58

ID RI0(, PR,;";I@ID"DE IMP"(/, (RI/I(ID"DE E0/R"/I+I" "JK, 4RE0P,0/" ", RI0(,5
?1
8alta de rec&rsos financeiros para os
treinamentos
MJdio-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar ?ene%ociar os praos das a2es
?#
8alta de servidor efetivo para ass&mir
papJis no pass'veis de terceiriao
MJdio-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
7otificar a =rea de ?ec&rsos
Q&manos para 6&e se tome as
devidas provid4ncias
?)
8alta de apoio da alta administrao da
Anatel
MJdio-a. MJdio-a. MJdia Miti%ar
?ealiar semin=rios de
conscientiaoC
?"
8alta de conscientiao do 1omit4 de TI 5
1TI 5so(re a importXncia da Governana
de TI
MJdio-a. Alto-a. Alta *vitar
?ealiar palestras para disseminar a
importXncia do tema para o 1TI
?9
8alta de conscientiao das demais =reas
da Anatel so(re $e%&rana da Informao
MJdio-a. M&ito alto-a. Alta *vitar
conscientiaoB e!o& Promover
treinamentos peri+dicos
?E
8alta de apoio da alta administrao da
Anatel
M&ito alto-a. M&ito alto-a. Alta *vitar Promover palestras acerca do tema
?I
8alta de rec&rso financeiro para a6&isio
de e6&ipamento e treinamento
M&ito alto-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
$olicitar realocao de ver(a ; =rea
de oramentoB e!o& ?ene%ociar os
praos das a2es
?M
Morosidade na aprovao e na
implementao da PO$I1
7otificar os respons=veis solicitando
provid4ncias
?N
8alta de rec&rsos 3&manos para eTec&tar
os tra(al3os de $e%&rana da Informao
Q&manos para 6&e tome as devidas
provid4nciasB e!o& 1ontratar
cons&ltoria especialiada

59

M+,V-3. Institcionalizar o Escrit2rio de Pro3etos e Programas 4EPP5 da "D+I
?10
8alta de con3ecimento em
Gerenciamento de Pro,etos pelas demais
=reas
>aiTo-a. MJdio-a. MJdia Miti%ar
Promover semin=rios de
disseminao em con3ecimentos de
?11
8alta de ?ec&rsos Q&manos para
acompan3ar os pro,etos de TI
Alto-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
Q&manos para 6&e tome as devidas
provid4nciasB e!o& 1ontratar
cons&ltoria especialiada
M+,V-4. (riar o Port12lio de 0er&ios e de Pro3etos de /I
?1#
IneTist4ncia de mecanismos 6&e
permitam a mens&rao do Portf+lio
>aiTo-a. >aiTo-a. >aiTa *vitar
>&scar refer4ncias nas (oas pr=ticas
do 1O>IT e ITIHB e!o& Investi%ar
iniciativa similar em o&tros +r%osB
e!o& $olicitar apoio ao %r&po de
cons&ltores do $I$P
?1)
IneTperi4ncia na implementao de
Portf+lio
MJdio-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar ?ealiar treinamentos
?1"
8alta de pessoal para implementar o
Portf+lio
MJdio-a. MJdio-a. MJdia Aceitar ?ene%ociar os praos das a2es

60

?19
Morosidade na criao de &ma estratJ%ia
com vistas a minimiar os riscos de
terceiriao de servios de TI
/isseminar a importXncia da
estratJ%ia de terceiriao a fim de
red&ir o impacto nos de papJis
sens'veis nos f&t&ros contratos
?1E
IneTist4ncia de mecanismos para se
mens&rar a Gesto da TI
M&ito (aiTo-a. >aiTo-a. >aiTa Miti%ar
>&scar refer4ncias nas (oas pr=ticas
do 1O>IT e ITIHB e!o& Investi%ar
iniciativa similar em o&tros +r%os
?1I
7o con3ecimento dos processos
ne%ociais 6&e demandam TI
Alto-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
Promover treinamento de Analista
de Processos para os Gestores de
$istemasB e!o& $olicitar apoio ao
%r&po de cons&ltores do $I$P
?1M
8alta de rec&rsos financeiros para os
treinamentos
?ene%ociar os praos das a2esB
e!o& $olicitar apoio ao Gr&po
cons&ltores do $I$P
?1N
8alta de servidor efetivo para ass&mir
papJis no pass'veis de terceiriao para
se realiar a Gesto de TI
M+E0-2. Promo&er a mel6oria e manteno dos atais e no&os contratos de ser&ios terceirizados da "D+I drante o $er'odo de &ig*ncia do
PD/I
?#0
8alta de oramento para atender as
necessidades inventariadas no P/TI
>aiTo-a. M&ito alto-a. MJdia Miti%ar
?ene%ociar os pro,etos do Portf+lio
de Pro,etos e de $ervios
?#1
/escon3ecimento da capacidade de
atendimento da TI
Prioriar a implementao do
Processo de Gesto de 1apacidade
-ITIH.

61

?##
1ompleTidade na ela(orao do
Plane,amento da 1ontratao de TI
>aiTo-a. M&ito alto-a. MJdia Miti%ar
>&scar iniciativas similares em
o&tros +r%osB e!o& $olicitar apoio
ao Gr&po cons&ltores do $I$P

62

MI78-1. Modernizar a rede cor$orati&a
?#)
7ecessidade no plane,ada de alterao
na confi%&rao da infraestr&t&ra
eTistenteB como controladores de
dom'nioB servidores de a&tenticaoB etcC
>aiTo-a. MJdio-a. MJdia *vitar
Hevantar e validar as altera2es
necess=riasD ?eviso dos re6&isitos
postos e do plano de transio
?#"
Pro(lemas na implantao das sol&2esB
especialmente na s&(stit&io de
e6&ipamento ,= em &soD a disponi(ilidade
pode ser afetada de maneira no
plane,ada
MJdio-a. Alto-a. Alta Miti%ar
Or%aniar ade6&adamente a etapa
de transioC /etal3ar o plano de
contin%4nciaB eTpondo os cen=rios
poss'veis de fal3as e as respectivas
medidas corretivasC
?#9
Indisponi(ilidade dos servios de TI
d&rante e ap+s interli%ao dos s:itc3es
de core com a rede de servidores
?ealiar a transio em ,anela de
man&tenoB realiar testes de
com&nicaoB testar e doc&mentar o
roll(acOB listando procedimentos e o
tempo necess=rioB caso a m&dana
%ere impactos e no desativar os
s:itc3es core anti%os
?#E
8al3as e red&o da capacidade d&rante a
transio dos linOs *1s da sol&o le%ada
para o entroncamento IP da 7G7
>aiTo-a. Alto-a. MJdia Miti%ar
?ealiar a transio em ,anela de
man&tenoB realiar testes de
com&nicaoB testar e doc&mentar o
roll(acOB listando procedimentos e o
tempo necess=rioB caso a m&dana
%ere impactosC

63

?#I
Interr&po contrat&al e descontin&idade
de man&teno e s&(stit&io de peas e
e6&ipamentosC
Acompan3amento da eTec&o
contrat&al de acordo com o escopo
do pro,etoD 7otificar o Gestor do
1ontrato acerca do no atendimento
do contrato pela 1ontratada
?#M
*Tpor a rede a cY(erata6&es e o
conse6&ente ro&(o de informa2es
si%ilosas
M&ito alto-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
Prioriar as a2es para a6&isio de
8ire:all m&ltif&ncionalD
?#N
8alta de rec&rsos para ad6&irir sol&o de
(acO&p
MJdio-a. MJdio-a. MJdia *vitar
>&scar parceria com o MinistJrio das
1om&nica2es para se faer >acO&p
off5site
?)0
8alta de rec&rsos para ad6&irir sol&o de
virt&aliao
?eplane,ar as a2es 6&e s&stentam
os pro,etos dos Grandes *ventosB
e!o& (&scar sol&2es de $oft:are
Hivre 6&e se,am aderentes ;
ar6&itet&ra tecnol+%ica da Anatel
?)1
Plane,amento da 1ontratao de TI para
s&porte de )P 7'vel
>aiTo-a. >aiTo-a. >aiTa Miti%ar
?)#
7o renovao dos 1ertificados /i%itais
dos servidores Ae(
MJdio-a.
M&ito
(aiTo-a.
>aiTa Miti%ar
7otificar os &s&=rios 6&e o
certificado est= vencidoC
?))
7o renovao de licenas de servidores
Aindo:s #00M
M&ito (aiTo-a. M&ito alto-a. MJdia *vitar
?ealiar an=lise de via(ilidade para
se mi%rar para sol&2es de soft:are
livre

64

?)"
8alta de capacidade para implementar
sol&o de (alanceamento de car%a
$olicitar treinamentoB e!o& 7otificar
a =rea de ?ec&rsos Q&manos para
6&e se tome as devidas provid4ncias
?)9
8alta de capacidade para implementar
Atendimento ?emoto a <s&=rios
>&scar alternativas de soft:are livreB
e!o& solicitar apoio ao Gr&po
cons&ltores do $I$PB e!o& $olicitar
capacitao
?)E
8alta de rec&rsos para ad6&irir mem+ria
?AM para /esOtops
Promover treinamentos para
&s&=rios a fim de otimiar os
rec&rsos comp&tacionais nas
esta2es de tra(al3oD e!o& adiar as
a2es de TI 6&e tero impacto na
capacidade do par6&e tecnol+%ico
-esta2es de tra(al3o.
?)I
s&porte ao &s&=rio de 1P e #P 7'vel
M&ito (aiTo-a. MJdio-a. >aiTa Miti%ar
?)M
8alta de rec&rsos para contratar servios
de impresso
>aiTo-a. Alto-a. MJdia Miti%ar
>&scar alternativas com o o(,etivo
de red&ir o 6&antitativo de
impress2esB e!o& $olicitar rec&rsos
emer%enciais ; =rea de oramento
?)N
$ol&2es de $ervice /esO no aderentes
aos padr2es tecnol+%icos da Anatel
>aiTo-a. >aiTo-a. >aiTa Miti%ar /esenvolver internamente
?"0
8alta de rec&rsos para ad6&irir $ol&2es
de $ervice /esO
$olicitar rec&rsos emer%enciais ;
=rea de oramentoB e!o& (&scar
alternativas de $oft:are Hivre

65

?"1 Impacto nos sistemas le%ados Alto-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
?ealiar o plane,amento de
m&danasB e!o& realiar li(era2es
em pe6&enas partes a fim de
minimiar o impacto em sol&2es
6&e iro cons&mir o servio de
>anco de /ados 1orporativo
?"#
8alta de capacidade de infraestr&t&ra
tecnol+%ica para se implementar a
sol&o
?ealiar testes de capacidade com o
o(,etivo de se identificar o n'vel
aceit=vel de rec&rsos tecnol+%icos
m'nimos para s&stentar a sol&oB se
for o caso
?")
8alta de ?ec&rsos Q&manos com
con3ecimentos s&ficientes para se
implantar a sol&o
?ealiar mapeamento de
compet4ncias para se identificar os
profissionais com eTperi4ncia mais
aderente a necessidadeB e!o&
contratar cons&ltoria especialiadaB
e!o& capacitar servidoresC
?""
8alta de rec&rsos financeiros para
implantar a sol&o
MJdio-a. MJdio-a. MJdia *vitar Adiar a implantao
M0I0-2. Im$lementar 0olo de +er*ncia Eletr<nica de Docmento
?"9
8alta de rec&rsos financeiros para ad6&irir
sol&o
?"E
?e6&isitos do $IGA/ incompletos atJ a
fase de a6&isio da sol&o tecnol+%ica
1ompletar os re6&isitos de forma
completa e adiar as a2es de
a6&isio da sol&o tecnol+%ica

66

?"I
>aiTa capacidade da ar6&itet&ra
tecnol+%ica at&al para s&portar a sol&o
?ealiar testes min&ciosos de
capacidadeB e!o& aprimorar a
capacidade
?"M
8alta de conscientiao dos envolvidos
acerca dos aspectos de se%&rana da
informao envolvidos no pro,eto
conscientiao
?"N
8alta de rec&rsos 3&manos para s&stentar
a sol&o
?ealiar Plane,amento de
1ontratao de TI a fim de contornar
o poss'vel risco
?90 Impacto nos sistemas le%ados MJdio-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
6&e iro cons&mir o servio de
Georefeernciamento
?91 8alta de rec&rsos 3&manos MJdio-a. M&ito alto-a. Alta *vitar
?9#
capacidade
?9)
8alta de rec&rsos 3&manos para ad6&irir a
sol&o
>aiTo-a. >aiTo-a. >aiTa *vitar
?9"
ad6&irir a sol&o
M&ito (aiTo-a. MJdio-a. >aiTa Miti%ar

67

?99
8alta de sol&2es no mercado 6&e
atendam os re6&isitos levantados
?ealiar nova an=lise de re6&isitos
coerentes com as ferramentas
dispon'veis
M0I0-4. "$er1eioar o Portal 40ite =E;5 da "natel
?9E
7o aperfeioamento pode ca&sar danos
a Anatel ,&nto ; sociedade
Alto-a. M&ito alto-a. Alta *vitar
?ealiar a2es preventivas 6&e
a&mentem a &sa(ilidade e
confia(ilidade da ferramenta at&al
?9I
8alta de rec&rsos financeiros para se
ad6&irir &ma nova sol&oB se for o caso
MJdio-a. MJdio-a. MJdia *vitar >&scar alternativas de soft:are livre
?9M
ad6&irir a sol&o
?9N
capacidade
?E0
informao envolvidos no pro,eto
conscientiao
?E1 Impacto nos sistemas le%ados MJdio-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
6&e iro interoperar com a sol&o

68

M0I0-5. "tender as necessidades de sistemas das %reas negociais in&entariadas na ela?orao do PD/I
?E#
8alta de rec&rsos financeiros para realiar
contrata2es de s&porte ao
desenvolvimento de sistemas
$olicitar realocao de ver(a em
car=ter emer%encial ; =rea de
oramentoB e!o& ?ene%ociar os
praos das a2es
?E)
7o c&mprimento das prioridades
formaliadas no P/TI
Monitorar com indicadores o
nWmero de solicita2es no
prioriadas atendidas frente ;s
solicita2es prioriadas e no
atendidas
?E"
8alta de servidores efetivos para
realiarem a Gesto dos Pro,etos cr'ticosB
por eTemploB 6&e eTi,am alto si%ilo de
informa2esB forte reteno de
con3ecimentoB dentre o&tros
?E9 8alta de doc&mentao do le%ado MJdio-a. M&ito alto-a. Alta Miti%ar
?ealiar a2es preventivas a fim de
se reter o con3ecimento dos
principais processos ne%ociais 6&e
esto a&tomatiados via sistema de
informaoB e!o& doc&mentar todos
os sistemas eTistentes
?EE
IneTist4ncia formal das atri(&i2es do
Gestor de $istemas
Providenciar portaria com as
atri(&i2es e responsa(ilidades do
Gestor de $istemasB e!o& promover
semin=rios de conscientiao

69

?EI
8alta de infraestr&t&ra tecnol+%ica para
s&portar as necessidades inventariadas no
P/TI
Instr&ir &m processo de Ger4ncia de
1apacitao -ITIH.
?EM
informao envolvidos na cond&o das
a2es e pro,etos
conscientiao
?EN
Plane,amento da 1ontratao de TI de
servios para s&portar o atendimento das
necessidades inventariadas no P/TI
M&ito (aiTo-a. Alto-a. >aiTa Miti%ar
?I0
/escontin&idade dos contratos por parte
da 1ontratada
>aiTo-a. M&ito alto-a. MJdia *vitar
Adiar as a2esB e!o& realiar
contratao emer%encial
?I1
>aiTo comprometimento dos &s&=rios no
processo de desenvolvimento de sistemas
conscientiaoB e!o& (&scar o
comprometimento dos &s&=rios no
in'cio dos pro,etosB e!o& aprimorar
os servidores em %erenciamento de
re6&isitos
Tabela 29: Plano de Gesto de Riscos

70

16.4. A matriz abaixo elenca a representao de cada risco identificado quanto sua
exposio.

Probabilidade
5
R33 R20; R22; R70
R1; R2; R5; R8; R9;
R13; R15; R18;
R19; R25; R27;
R30; R36; R40;
R43; R45; R47;
R49; R50; R51;
R55; R61; R62;
R63; R65; R67; R71
R11; R17; R41;
R56
R6; R7; R28
4
R12; R31; R35;
R39; R53; R58; R69
R26; R38 R4; R24; R59; R64
3
R32; R37; R54 R10; R23
R3; R14; R21; R29;
R34; R42; R44;
R46; R48; R52;
R57; R60; R66; R68

2
R16
1

1 2 3 4 5 Impacto
Tabela 30: Matriz de exposio ao Risco (Risco v.s. Exposio)

17. PROPOSTA ORAMENTRIA DE TI
17.1. A Proposta Oramentria um resumo executivo das estimativas de investimentos e
custeio necessrias rea de TI para cumprimento das metas deste PDTI. Essas estimativas

71

foram retiradas do Plano de Investimento e Custeio. Importante ressaltar que os valores
demonstrados so estimados e sero reavaliados a cada reviso do PDTI.
17.2. Segundo o levantamento realizado por meio do Plano de Investimento e Custeio e dos
custos do funcionamento operacional da rea de TI, o recurso necessrio para atendimento
de todas as metas do PDTI R$ 92.685.506,50 (noventa e dois milhes, seiscentos e oitenta
e cinco mil, e quinhentos e seis reais, e cinquenta centavos). Sendo esse valor executado
conforme a seguir:

ME/" 2F12 2F13 2F14
MGOV_1 19CEE0B"# 0B00 0B00
MGOV_# NCE00B00 0B00 0B00
MGOV_) INC##0B00 90C000B00 90C000B00
MG*$_1 #CE00B00 0B00 0B00
MG*$_# )ICIINB00 0B00 0B00
MI78_1 1#C#NECM00B0M 9C0MMCNI#B90 9C0MMCNI#B90
MI78_# E1MC000B00 0B00 0B00
MI78_) #CN9EC191B00 1CI9#C)EEB00 1CI90CMEEB00
MI78_" 1C)9EC)I#B00 1C190C000B00 1C190C000B00
M$I$_1 )CE00B00 0B00 0B00
M$I$_# 0B00 )C000C000B00 0B00
M$I$_) 1C900C000B00 0B00 0B00
M$I$_" 0B00 1C900B00 0B00
M$I$_9 1NC)11C911B00 1MC#)1C011B00 1MC1)MC011B00
/,/"@ 3HC1HGC2B3E5F 2BC2G3CH4BE5F 2DC1GGCH4BE5F
Tabela 31: Proposta Oramentria de TI

18. PROCESSO DE REVISO DO PDTI
18.1. A reviso do PDTI dar-se- anualmente pelo Comit Interno de Tecnologia da
Informao da ANATEL, ou a qualquer momento que se faa necessrio.
18.2. Este PDTI, por se tratar de um instrumento de acompanhamento da gesto de TI,
poder sofrer quaisquer alteraes que o CTI julgar pertinente.
18.3. Importante tambm ressaltar que o acompanhamento da execuo das Metas e Aes
contidas neste PDTI ser de forma contnua e que reportes sero liberados trimestralmente a
fim de dar completa transparncia ao desempenho do trabalho realizado.

72

19. FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI
19.1. Os Fatores Crticos de Sucesso so as condies que precisam, necessariamente, ser
satisfeitas para que o PDTI tenha sucesso, tais como: credibilidade, compromisso e
aceitao. Esses fatores precisam ser observados, tornando-se condies fundamentais a
serem cumpridas para que a ADGI alcance seus objetivos.
19.2. Os Fatores Crticos de Sucesso identificados na elaborao deste PDTI foram:
19.2.1. Envolvimento do Comit Interno de TI no acompanhamento e decises das
aes de TI da Anatel;
19.2.2. Controle e Monitoramento peridico do PDTI;
19.2.3. Falta de gesto nos prazos, metas e aes estipuladas no PDTI;
19.2.4. Alinhamento das aes de TI ao PDTI;
19.2.5. Divulgao institucional das aes e projetos de TI;
19.2.6. Aprimoramento do processo de planejamento das contrataes de servios de
TI;
19.2.7. Mapeamento e divulgao de todos os processos de TI para toda a ANATEL;
19.2.8. Consistncia do Planejamento Institucional da Anatel;
19.2.9. Assegurar a transferncia de conhecimento dos servios terceirizados;
19.2.10. Processos negociais redundantes/semelhantes nas reas fins da Anatel.

20. POLTICA DE AQUISIO E DE SUBSTITUIO DE EQUIPAMENTOS
20.1. Todas as aquisies de bens de TI devero obedecer aos critrios de sustentabilidade
Ambiental, conforme preconizado na Instruo Normativa N 01, de 19 de janeiro de 2010 da
SLTI/MPOG.
20.2. Todas as aquisies ou substituio de bens de TI devero obedecer ao Art 7 da
instruo supramencionada e, inclusive, aos demais programas de incluso do Governo
Federal.

21. CONCLUSO
21.1. A ANATEL para cumprir sua misso tem passado por transformaes relevantes nos
ltimos anos: restruturao interna, melhorias em seus instrumentos de planejamento
estratgico, planos de expanso, dentre outras. Todas essas transformaes impactam nos
seus processos negociais, que possuem dependncia crtica da TI.
21.2. Com o objetivo de garantir que a TI suporte os objetivos de negcio, a ADGI deve estar
bem estruturada para habilitar a Agncia a obter todas as vantagens de sua informao,

73

maximizando os benefcios, capitalizando as oportunidades e ganhando agilidade nas
tomadas de decises.
21.3. Cada vez mais a TI torna-se inseparvel das reas negociais, com seu oramento
sendo dirigido pelas estratgias do negcio, o que provoca uma mudana de paradigma: a
rea deixa de ser vista como uma mera rubrica de despesas no oramento e passa a ser
tratada com uma viso estratgica pela alta direo, onde devem ser feitos investimentos, de
forma adequada, de modo a estruturar a ANATEL para vencer aos crescentes desafios
impostos por um mundo cada vez mais conectado e dinmico.
21.4. Nesse sentido, a Agncia estabelece este PDTI como o instrumento que direciona e
orienta a atuao da ADGI, com vistas a contribuir para o alcance dos objetivos estratgicos
da organizao, levando em conta os riscos e custos relacionados, bem como as
necessidades institucionais e oportunidades de sinergia e agregao de valor.

74

22. ANEXOS
22.1. Aes do PDTI para atendimento do Acrdo 465/2011 TCU
22.1.1. Na tabela a seguir esto relacionadas as aes, constantes da seo PLANO
DE AES, que ainda no foram atendidas e que sero realizadas para cumprimento
das determinaes e recomendaes do Acrdo supracitado.

Determinao no Acrdo 465/2011 TCU Aes do Plano de Aes
Determinao 9.1.3 - Implantar Poltica de Segurana da
Informao e Comunicaes
MGOV_2-A1
Determinao 9.1.4 - Estabelecer critrios de classificao de
informao
MGOV_2-A2
Determinao 9.1.5 - Estabelecer procedimento de inventrio de
ativos de informao
MGOV_2-A3
Determinao 9.1.6 - Estabelecer equipe de tratamento e resposta
a incidentes em redes computacionais
MGOV_2-A4
Determinao 9.1.7 - Implementar processo de gesto de riscos de
segurana da informao
MGOV_2-A5
Recomendao 9.2.3 - Aperfeioar estudo tcnico de avaliao
qualitativa e quantitativa do quadro da rea de TI
MGES_1-A2
Recomendao 9.2.5 - Implantar Escritrio de Projetos
MGOV_3-A1,
MGOV_3-A2
Recomendao 9.2.6 - Implementar processo de gesto de
incidentes de servios de TI
MGOV_1-A5
Recomendao 9.2.7 - Estabelecer processo formal de gesto de
mudana
MGOV_1-A6
Recomendao 9.2.8 - Estabelecer processo formal de gesto de
configurao
MGOV_1-A2
Recomendao 9.2.9 - Elaborar Plano de Capacitao com Foco
na Gesto de TI
*ver PLANO DE GESTO
DE PESSOAS
Recomendao 9.2.10 - Estabelecer processos de avaliao da
gesto e TI
MGES_1-A1
Tabela 32 Aes em cumprimento s determinaes e recomendaes do Acrdo 465/2011-TCU

22.2. Documentos de Referncia

75

ID DOCUMENTO
DR1 Plano Geral para Atualizao da Regulamentao no Brasil - PGR
DR2 Plano Plurianual - PPA
DR3 Lei Oramentria Anual - LOA
DR4 Acrdo TCU 465/2011 - Anatel
DR5 PDTI Anatel 2010
DR6 Portaria SLTI/MP n 11
DR7 Instruo Normativa SLTI/MP n 04/2010
DR8 Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico: e-MAG
DR9 Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico: e-PING
DR10 Estratgia Geral de TI 2011/2012 - SISP
DR11 Manual de Elaborao de Plano Estratgico da Anatel
DR12 Cobit 4.1
DR13 Caderno de Encargos para Grandes Eventos Internacionais
DR14 Manual de Atribuies da SPV
DR15 Planejamento Estratgico da SAD 2008-2011
DR16 Regimento Interno da Anatel
DR17 Regulamento da Anatel
DR18 Regimento Interno do Conselho Consultivo da Anatel
DR19 Carta de Servios da Anatel
DR20 Plano de Trabalho 2011 do GPR
DR21 Planejamento Anual da Fiscalizao
DR22 Planejamento Operacional da Fiscalizao
DR23 Plano de Atribuio, Destinao e Distribuio de Faixas de Frequncias no Brasil
DR24
Regulamento de Uso do Espectro de Radiofrequncias, aprovado pela Resoluo n. 259, de 19 de abril
de 2001
DR25 Resoluo n. 436, de 07/07/2006
DR26 Resoluo n. 477, de 07/08/2007
DR27 Resoluo n. 73, de 25/11/1998
DR28 Resoluo n. 343, de 17/07/2003 (Altera itens da Resoluo n. 73/1998)
DR29 Resoluo n. 317, de 27/09/2002

76

DR30 Edital de Licitao n. 001/2007/SPV-Anatel
DR32 Edital de Licitao n. 002/2010/PVCP/SPV-Anatel
DR33 Resoluo n. 404, de 05/05/2005
DR34 Acrdo TCU 1778/2004 Plenrio
DR35 TC-012-581-2003-3 TCU
DR36 Resoluo N 536, DE 9/11/2009
DR37 Plano Geral de Metas de Universalizao I e II
DR38 Regulamento do Plano Geral de Metas de Universalizao II
DR39 Proposta de Aperfeioamento do Portal Anatel
DR40
Lei N 9.472 de 16 de julho de 1997 - LGT
DR41 PDTI Ministrio das Comunicaes Dezembro/2010
DR42 Contrato de Concesso PBOA-SPB n 121/2011-Anatel de 30-06-2011
DR43 Resoluo N 447, de 19 de outubro de 2006 Regulamento de Controle de Bens Reversveis
DR44 Proposta RGQ STFC (Regulamento de Gesto de Qualidade das Prestadoras do STFC)
DR45 Proposta do Regulamento de Interrupes Sistmicas do STFC - RISTFC
DR46 RESOLUO N560 - de 21 de janeiro de 2011 - Regulamento sobre reas Locais - STFC
DR47 RESOLUO N83 - 30 de dezembro de 1998 - Reg ulamento de Numerao do STFC
DR48
Resoluo N 84 - de 30 de dezembro de 1998 - Regulamento de Administrao de Recursos de
Numerao
DR49 Resoluo N 86 - de 30 de dezembro de 1998 - Regulamento de Numerao do STFC
DR50
Resoluo N 302 - Regulamento sobre Canalizao e Condies de Uso da Faixa de RF de 927, a 928
MHz por Sistemas do Servio Limitado Especializado em Aplicaes de Radiolocalizao
DR51 Resoluo N 553 - de 14 de dezembro de 2010 - Altera o Regulamento de Numerao do SMP
DR52
Resoluo N 475 - de 2 de agosto de 2007 - Alterar o Anexo I do Regulamento sobre reas Locais do
STFC
DR53 Decreto N 7512 - de 30 de junho de 2011 - Aprova o PGMU para o STFC
DR54
Resoluo N 357 - de 15 de maro de 2004 - Regulamento Servios de Utilidade Pblica e de Apoio ao
STFC
DR55 Proposta de Alterao da Resoluo 426 - Regulamento STFC
DR56 Resoluo N 410 - Regulamento Geral de Interconexo

77

DR57 Proposta do Plano Geral de Metas de Competio - PGMC - Consulta Pblica 41
DR58 Resoluo N 460 - de 19 de maro de 2007 - Regulamento Geral de Portabilidade - RGP
DR59
Resoluo N 420 - de 25 de novembro de 2005 - Norma para Clculo do ndice de Servios de
Telecomunicaes IST
DR60
Regulamento n. 283-2001 - Reg. de Autorizao STFC
DR61
Resoluo N 425 - de 7 de dezembro de 2005 - Participao das despesas para clculo do IST
DR62
Resoluo N 424 - de 6 de dezembro de 2005 - Regulamento de Tarifao do STFC
DR63
Resoluo N 456 - Altera Procedimentos das Taxas de Fiscalizao de Estao de Comutao - STFC
DR64
Resoluo N 396 - de 31 de maro de 2005 - Regulamento de Separao e Alocao de Contas - DSAC
DR65
Resoluo N 507 - de 16 de julho de 2008 - Metodologia para Clculo do Fator X - Reajustes de Tarifas do
STFC
DR66
LEI N 5.070 - de 7 de julho de 1966 - Cria o Fundo de Fiscalizao das Telecomunicaes
DR67
Plano de Trabalho 2011 - ADPFP
DR68
Plano de Trabalho 2011 - ADPFA
DR69
Lei de Responsabilidade Fiscal
DR70
Portaria MC 178 de 22 de Abril de 2008 - Dispe sobre diretrizes para implementao das polticas
pblicas em telecomunicaes.
DR71
Discurso - A Anatel e o desenvolvimento do setor de telecomunicaes em 2011 - 9 Seminrio de
Telecomunicaes - Presidente da Anatel - 24 de fevereiro de 2011
DR72 Acrdo 1778/2004 - Plenrio e documento anexo - TC-012-581-2003-3
DR73
Resoluo CONCAR N 1, de 30 de Novembro de 2009 - Homologa Norma da Cartografia Nacional, que
define o Perfil de Metadados Geoespaciais do Brasil e Documento de Definies do Perfil de Metadados
Geoespaciais do Brasil, verso Homologada
DR74
Decreto N 6.666, de 27 de Novembro de 2008 - Institui, no mbito do Poder Executivo federal, a Infra-
Estrutura Nacional de Dados Espaciais - INDE.
DR75
Decreto N 89.817, de 20 de Junho de 1984 - Estabelece as Instrues Reguladoras das Normas Tcnicas
da Cartografia Nacional.
DR76 Resoluo N. 441, de 12 de Julho de 2006 e Anexo Regulamento de Fiscalizao
DR77 Convnio Anatel-MC - Fiscalizao de Radiodifuso
DR78
Monografia instituio do macro-processo garantia metrolgica na Anatel, com vistas melhoria da eficcia
das inspees tcnicas
DR79
PORTARIA N 107 DE 28 DE JANEIRO DE 2010 Aprova o Procedimento de Fiscalizao de Gesto e

78

Monitoramento do Espectro de Radiofrequncia - FIS-PF-041
DR80
PORTARIA N 266 DE 24 DE ABRIL DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o
Acompanhamento e Controle de Bens e Servios vinculados Concesso do STFC.
DR81
PORTARIA N 309 DE 13 DE MAIO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao dos valores devidos
ao Fust-Funttel.
DR82
PORTARIA N 409 DE 12 DE MAIO DE 2011 - Aprova a Norma sobre Restituio de Bens e Produtos.
DR83
PORTARIA N 422 DE 17 DE JUNHO DE 2009 - Aprova a Norma sobre realizao de Fiscalizao
Centralizada.
DR84
PORTARIA N 422 DE 21 MAIO DE 2008 - Estabelece os critrios para distribuio e utilizao dos
dispositivos para certificao digital, no mbito da Agncia Nacional de Telecomunicaes Anatel.
DR85
PORTARIA N 458 DE 27 DE MAIO DE 2011 - Norma Sobre Requerimento de Informaes e Tratamento
dos Casos de Obstruo Atividade de Fiscalizao - FIS_NF_002.
DR86
PORTARIA N 488 DE 10 DE JULHO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o
Acompanhamento e Controle das Obrigaes Estabelecidas na Regulamentao do Servio Telefnico
Fixo Comutado - STFC.
DR87
PORTARIA N 490 DE 04 DE JUNHO DE 2008 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para
Acompanhamento e Controle do Licenciamento de Estaes de Comutao do STFC.
DR88
PORTARIA N 492 DE 04 DE JUNHO DE 2008 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o
Acompanhamento e Controle dos Processos de Faturamento do Servio Mvel Pessoal.
DR89
PORTARIA N 508 DE 17 DE JULHO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o Cadastro e
Habilitao de Estaes Mveis, das Obrigaes Estabelecidas na Regulamentao do Servio Mvel
Pessoal - SMP.
DR90
Acompanhamento e Controle do Plano Geral de Metas para a Universalizao.
DR91
PORTARIA N 613 DE 29 DE MAIO DE 2007 - Aprova a Norma sobre Preparao Execuo e Concluso
de Misses de Fiscalizao.
DR92
Acompanhamento e Controle do Regulamento do Servio Mvel Pessoal e dos Direitos e Garantias dos
Usurios.
DR93
PORTARIA N 632 DE 28 DE AGOSTO DE 2009 - Estabelece diretrizes para o acompanhamento e
controle do cumprimento de obrigaes por Prestadoras de Servios de Telecomunicaes e Exploradoras
de Satlite.
DR94
PORTARIA N 641 DE 24 DE OUTUBRO DE 2006 - Aprova a Norma sobre Tratamento de Interferncia.
DR95
PORTARIA N 679 DE 14 DE SETEMBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para

79

Cumprimento do Plano Geral de Metas de Qualidade - PGMQ para o Servio Telefnico Fixo Comutado -
STFC - FIS_PF_002.
DR96
PORTARIA N 686 DE 15 DE SETEMBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao do Fundo de
Fiscalizao das Telecomunicaes nas Empresas do Servio Telefnico Fixo Comutado - Fistel STFC.
DR97
PORTARIA N 698 DE 18 DE SETEMBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao do Fundo de
Fiscalizao das Telecomunicaes nas Empresas do Servio Mvel Pessoal - Fistel SMP.
DR98
PORTARIA N 732 DE 12 de JULHO DE 2007 - Estabelece os critrios para o cadastro de documentos
internos e a movimentao de documentos e processos produzidos e recebidos pela Anatel.
DR99
PORTARIA N 734 DE 12 DE JULHO DE 2007 - Estabelece os procedimentos para o recebimento e
protocolo de documentos e processos de procedncia externa no mbito da Agncia.
DR100
PORTARIA N 752 DE 05 DE OUTUBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao Para Medio
de Harmnicas e Demais Emisses Esprias.
DR101
PORTARIA N 768 DE 09 DE OUTUBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para
Assegurar a Proteo e Defesa dos Direitos dos Assinantes de TV por Assinatura.
DR102
PORTARIA N 769 DE 09 DE OUTUBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o
Acompanhamento e Controle do Uso dos Recursos de Numerao - FIS_PF_008.
DR103
PORTARIA N 775 DE 1 DE OUTUBRO DE 2008 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao de
Portabilidade de Cdigo de Acesso do Regulamento Geral de Portabilidade
DR104
PORTARIA N 845 DE 1 DE OUTUBRO DE 2008 - Aprova nova verso do Procedimento de Fiscalizao
para o Acompanhamento e Controle do Plano Geral de Metas de Qualidade para os Servios de Televiso
por Assinatura.
DR105
PORTARIA N 852 DE 5 DE NOVEMBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao do Processo
de Portabilidade.
DR106
PORTARIA N 857 DE 5 DE NOVEMBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao do Fundo de
Fiscalizao das Telecomunicaes nas Empresas do Servio de Comunicao Multimdia - SCM.
DR107
PORTARIA N 858 DE 17 DE AGOSTO DE 2007 - Altera acresce e exclui dispositivos da Norma sobre
Apreenso Guarda e Perdimento de Bens e Produtos aprovada pela Portaria n 556 de 21 de setembro de
2006.
DR108
PORTARIA N 859 DE 17 DE AGOSTO DE 2007 - Aprova a retificao do Procedimento de Fiscalizao
de Anlise de Solicitao e Execuo de Deslacre.
DR109
PORTARIA N 860 DE 17 DE AGOSTO DE 2007 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao de
Equipamentos de Radiodeterminao.
DR110
PORTARIA N 869 DE 8 DE OUTUBRO DE 2008 - Aprova nova verso do Procedimento de Fiscalizao
para o Acompanhamento e Controle dos Direitos e Garantias dos Usurios do STFC.

80

DR111
PORTARIA N 901 DE 23 DE NOVEMBRO DE 2009 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para
Radiogoniometria com Instrumentos Portteis - FIS_PF_045.
DR112
PORTARIA N 923 DE 22 DE OUTUBRO DE 2008 - Aprova a correo da Norma sobre Tratamento de
Denncias - Publicada no BS n204 de 22_10_2008.
DR113
PORTARIA N 955 DE 17 DE SETEMBRO DE 2007 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o
Cumprimento do Plano Geral de Metas de Qualidade do Servio Mvel Pessoal - PGMQ SMP.
DR114
PORTARIA N 989 DE 12 DE NOVEMBRO DE 2008 - Aprova o Procedimento de Fiscalizao para o
Servio de Comunicao Multimdia.
DR115
PORTARIA N 1009 DE 19 DE NOVEMBRO DE 2008 - Aprova nova verso do Procedimento de
Fiscalizao para o Acompanhamento e Controle das Comunicao Multimdia do STFC.
DR116
PORTARIA N 1348 DE 15 DE DEZEMBRO DE 2010 - Aprova a Norma sobre Guarda, Cuidado e
Conservao dos Equipamentos de Fiscalizao.
DR117
LEI N 11.934 DE 5 DE MAIO DE 2009 - Dispe sobre limites exposio humana a campos eltricos,
magnticos e eletromagnticos; altera a Lei no 4.771, de 15 de setembro de 1965; e d outras
providncias.
DR118
RESOLUO N. 303, DE 2 DE JULHO DE 2002 - Aprova o Regulamento sobre Limitao da Exposio a
Campos Eltricos, Magnticos e Eletromagnticos na Faixa de Radiofreqncias entre 9 kHz e 300 GHz.
DR119
Recomendao ITU R-SM.1047-1 - National spectrum management
DR120
Recomendao ITU R-SM.1050-2 - Tasks of a monitoring service
DR121
INSTRUO NORMATIVA N 01, DE 19 DE JANEIRO DE 2010 - Dispe sobre os critrios de
sustentabilidade ambiental na aquisio de bens, contratao de servios ou obras pela Administrao
Pblica Federal direta, autrquica e fundacional e d outras providncias.
DR122
DECRETO N 3505 DE 13 DE JUNHO DE 2000 - Institui a Poltica de Segurana da Informao nos
rgos e entidades da Administrao Pblica Federal
DR123
MEDIDA PROVISRIA N 2.200-2, DE 24 DE AGOSTO DE 2001 - Institui a Infra-Estrutura de Chaves
Pblicas Brasileira - ICP-Brasil, transforma o Instituto Nacional de Tecnologia da Informao em autarquia
DR124
Prticas de Segurana para Administradores de Redes Internet - NIC BR Security Office - 16 de maio de
2003
DR125
PPA 2012-2015 - COMUNICAES PARA O DESENVOLVIMENTO, A INCLUSO E A DEMOCRACIA
DR126
PORTARIA N 162, DE 1 DE MARO DE 2011 - Estabelece os procedimentos para pagamento da
Gratificao por Encargo de Curso ou Concurso - GECC.
DR127
Resoluo n 502, de 18/04/2008 - Altera a Estrutura Organizacional das Comisses Brasileiras de
Comunicaes.

81

DR128
Manual de Atribuies Orgnicas e Funcionais da Superintendncia de Radiofreqncia e Fiscalizao
(SRF)
DR129
Apresentao AR - Defesa do usurio de telecomunicaes e estratgia institucional de atendimento
DR130
RESOLUO N 317, DE 27 DE SETEMBRO DE 2002 - Aprova o Plano Geral de Metas de Qualidade
para o Servio Mvel Pessoal.
DR131
RESOLUO N. 335, DE 17 DE ABRIL DE 2003 - Aprova o Regulamento de Indicadores de Qualidade do
Servio Mvel Pessoal.
DR132
Memorando de Entendimento entre Anatel CGI.br e INMETRO sobre qualidade da banda larga
DR133
Acrdo 2015/2011 Plenrio - RELATRIO DE MONITORAMENTO. CUMPRIMENTO DE
DETERMINAES DO ACRDO N 2.658/2009-TCU-PLENRIO.
DR134
RESOLUO N. 242, DE 30 DE NOVEMBRO DE 2000 - Aprova o Regulamento para Certificao e
Homologao de Produtos para Telecomunicaes
DR135
RESOLUO N. 323, DE 7 DE NOVEMBRO DE 2002 - Aprova a Norma para Certificao de Produtos
para Telecomunicaes.
DR136
PORTARIA No 1.160 - Plano de Ao Pr Usurios dos Servios de Telecomunicaes
DR137
Ofcio Circular 036/2011/SPB/SUN-Anatel
DR138
Ofcio Circular 100/2007/UNACO/UNAC/SUN/PR-Anatel
DR139
Minuta do Regulamento do AICE

22.3. Inventrio de Necessidades
22.3.1. As necessidades apresentadas a seguir esto organizadas da seguinte forma:
22.3.1.1. Necessidades de Governana de TI;
22.3.1.2. Necessidades de Infraestrutura de TI;
22.3.1.3. Necessidade de Sistemas de Informao, que esto subdividas em:
22.3.1.3.1. Necessidades do Portal;
22.3.1.3.2. Necessidades Redundantes;
22.3.1.3.3. Necessidades por Superintendncias;
22.3.2. As redundncias e similaridades identificadas foram agrupadas em uma nica
necessidade.

82

22.3.3. Para consultar a metodologia de priorizao, consulte a seo Critrios de
Priorizao.

22.3.4. Necessidades de Governana de TI;
ID Necessidade (problema/oportunidade)
P
r
o
g
r
a
m
a

V
i
n
c
u
l
a
d
o

G
r
a
v
i
d
a
d
e

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NE-19
Priorizar o projeto de Modernizao da Rede (j em fase de licitao: SICAP
53500.015703/2010), de forma que a infraestrutura de TI suporte as
necessidades levantadas.
P3 1 1 1 1
NE-4
Implementar a Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes (POSIC)
P3 1 1 1 1
NE-5
Criar critrios para Classificao da Informao a fim de que possam ter
tratamento diferenciado conforme seu grau de importncia, criticidade e
sensibilidade
P3 1 1 1 1
NE-6
Implementar um Inventrio dos Ativos de Informao
P3 1 1 1 1
NE-7
Instituir uma Equipe de Tratamento e Resposta a Incidentes em Redes
Computacionais (ETRI)
P3 1 1 1 1
NE-8
Implementar um Processo de Gesto de Riscos de Segurana da Informao
(GRSIC)
P3 1 1 1 1
NE-12
Implementar o processo PO2 - Definir a Arquitetura de Informao [COBIT]
P3 1 1 2 2
NE-10
Implementar um processo de avaliao da gesto de TI, observando as
orientaes contidas no Cobit 4.1, itens ME1.4 Avaliao de desempenho,
ME1.5 Relatrios gerenciais, ME1.6 Aes corretivas e ME2 Monitorar e
avaliar os controles internos.
P3 1 1 3 3
NE-21
Realizar nova contratao dos Servios de Desenvolvimento de Sistemas em
substituio aos vigentes.
P3 3 1 1 3
NE-22
Realizar contratao de apoio operao do Escritrio de Programas e
Projetos, e Auditoria de Mtricas (Anlise de Ponto de Funo).
P3 3 1 1 3
NE-23
Criao de uma Poltica de Alocao de pessoal interno de TI, incluindo um
Quadro de Alocao em relao aos processos de TI, que indique os papis
desempenhados.
P3 3 1 1 3
NE-20
Criao de uma estratgia para terceirizao de servios de TI, incluindo os
tipos de servios passveis de terceirizao e mtodo de avaliao dos
servios contratados.
P3 3 2 1 6
NE-13
Implementar o processo PO4.1 - Estrutura de Processos de TI [COBIT]
P3 1 3 3 9
NE-1
Implementar o processo DS8 - Gerenciar a Central de Servios e Incidentes
[COBIT]
P3 3 2 3 18
NE-2
Implementar o processo AI6 - Gesto de Mudanas [COBIT]
P3 3 2 3 18

83

NE-3
Implementar o processo DS9 - Gerenciar Configurao [COBIT]
P3 3 2 3 18
NE-9
Incluir no Plano Anual de Capacitao da Anatel, aes de capacitao
voltadas para a gesto de tecnologia da informao (no somente os recursos
de TI existentes na ADGI), observando as prticas contidas no Cobit 4.1,
processos PO7.2 Competncias Pessoais e PO7.4 Treinamento do
Pessoal;
P3 3 2 3 18
NE-18
Criar um processo de Gesto de Capacidade [COBIT DS3 - Gerenciar
Capacidade e Desempenho]
P3 2 4 3 24
NE-14
Unificar todos os Servios da ADGI no Portflio de Servios de TI, atualizar,
divulgar e ger-lo por meio de mensuraes
P3 3 4 3 36
NE-15
Criar o Servio de suporte Videoconferncia no Portflio de Servios de TI
P3 3 4 3 36
NE-16
Criar o Servio de suporte Rede Wirelles no Portflio de Servios de TI
P3 3 4 3 36
NE-17
Criar o Servio de suporte a Dispositivos Portteis no Portflio de Servios de
TI
P3 3 4 3 36
NE-11
O referencial estratgico da ADGI dever ser reavaliado a fim de se adequar a
um futuro Planejamento Estratgico da Anatel
P3 5 3 3 45
Tabela 33: Necessidades de Governana de TI

22.3.5. Necessidades de Infraestrutura de TI;
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SRF-NE10
Atualizao da infraestrutura da RNR em face da obsolescncia dos
equipamentos atualmente utilizados e dificuldades de manuteno do
sistema. (RNR)
P1 2 2 2 8
SRF-NE11
Modernizao dos aplicativos da RNR, incluindo servidores de coleta,
gerenciamento e anlise de contedo que compe a Rede Nacional de
Radiovideometria, incluindo recursos para captura e anlise de TV Digital.
(RNR)
P1 2 2 2 8
SRF-NE27
Ampliao da capilaridade de rede para interligao de sistemas de
medio remotos utilizados pela fiscalizao, incluindo sistema de
monitoramento do espectro, sistema de monitoramento de radiao no
ionizante, dentre outros. Este deve incluir interfaces portteis ou mveis
para uso pelos sistemas de pequeno porte.
P1 1 2 4 8
GPR-NE3
Adaptar, equipar e modernizar a sala de reunies dos Conselhos Diretor
e Consultivo
P3 4 2 2 16
GPR-NE8
CMPRL-
NE10
SRF-NE22
Soluo de Videoconferncia P3 3 3 3 27
SRF-NE28
Estrutura de backup dados de instrumentos portteis.
P3 3 3 3 27

84

SRF-NE29
Separao lgica de rede para sistemas crticos da fiscalizao,
especialmente sistemas de coleta automtica como SGME, RNR, MiAer e
URCA.
P1 5 3 2 30
CMPRL-NE9
Disponibilizao de notebooks para a gerncia, com acesso internet,
para auxlio nas constantes atividades externas desempenhadas pelos
servidores;
P3 4 3 3 36
SRF-NE9
Dispositivos portteis para operacionalizao da automao de laudos,
incluindo impressoras especiais e unidades de coleta
(laptop/netbook/tablet/smart phone)
P1 4 3 3 36
SRF-NE31
Disponibilidade de redes sem fio para visitantes e dispositivos mveis.
P3 4 3 4 48
SRF-NE48
Disponibilizaro de ambiente para troca de arquivos com usurios
especficos na Internet, incluindo possibilidades de upload e download de
arquivos de qualquer natureza, diretamente de pastas geridas por
servidores da Anatel, compartilhadas no portal da Agncia.
P3 5 4 3 60
SRF-NE24
Disponibilizao de fones de ouvido com microfones e cmeras para
equipar desktop e laptops.
P3 5 4 4 80
SRF-NE26
Disponibilizao de acesso mvel para agentes de fiscalizao (3G ou
superior + VPN).
P1 5 4 4 80
SRF-NE47
Ampliao de caixas corporativas de e-mail para facilitar a troca de
mensagens, especialmente aquelas envolvendo grandes arquivos, alm
de permitir o acesso web a informaes armazenadas. Estimativas
iniciais indicam como ideal a disponibilizao de aproximadamente 1GB
acumulado de mensagens por ano, por servidor.
P3 5 4 4 80
Tabela 34: Necessidade de Infraestrutura de TI

22.3.6. Necessidades do Portal (Stio WEB):
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SPV-NE13
Melhoria no sistema de Publicao no Portal da Anatel para permitir
publicao em massa de documentos e diminuir o tempo de execuo do
processo.
P3 1 1 1 1
SUE-NE6
Reavaliar sistema (ferramentas) de suporte e manuteno do Portal Anatel, de
acordo com item 7.5.3 do DR39 e em consonncia com orientaes do Grupo
de Acompanhamento do Portal, institudo pela Portaria SUE n 531/2011
P3 1 1 1 1
SRF-NE50
Certificao do portal da Anatel para uso de recursos de acessibilidade,
especialmente com facilitadores para navegao por deficientes visuais.
Contedos em udio ou udio/vdeo devero contar com transcrio ou
legenda.
P5 1 3 3 9

85

SUE-NE2
Implementar aperfeioamento nos sistemas que tem interface pblica por meio
do portal da Agncia, de acordo com item 7.4.1 do DR39 e em consonncia
com orientaes do Grupo de Acompanhamento do Portal, institudo pela
Portaria SUE n 531/2011
P5 3 2 3 18
SRF-NE49
Disponibilizao de pginas no portal da Anatel em formato multilngue,
especialmente para atividades demandadas por empresas estrangeiras,
incluindo mas no se limitando a: solicitaes de uso temporrio, alocao de
faixas e frequncias, canalizao, denncias e notificaes de interferncia,
certificao, normatizao e regulamentao, etc. Prioridade deve ser dada
para uso do Ingls e Espanhol, sendo desejvel a incluso para documentos
chave de todas as lnguas oficiais da UIT.

P5 2 3 3 18
SUE-NE4
Implementar melhorias no motor de busca do Portal, de acordo com item 7.1.2
do DR39 e em consonncia com orientaes do Grupo de Acompanhamento
do Portal, institudo pela Portaria SUE n 531/2011
P3 3 3 3 27
SUE-NE11
Implementar Glossrio Dinmico no Portal, nos termos do item 7.3.5 do DR39 e
em consonncia com orientaes do Grupo de Acompanhamento do Portal,
institudo pela Portaria SUE n 531/2011
P3 3 3 3 27
SUE-NE8
Implementar ferramentas que possibilitem participao da sociedade nas
Audincias Pblicas por meios interativos distncia (chat, blog,
videoconferncias), de acordo com item 8.2.2 do DR39 e em consonncia com
orientaes do Grupo de Acompanhamento do Portal, institudo pela Portaria
SUE n 531/2011
P5 3 3 5 45
SUE-NE10
Implementar no Portal sistema de chat para atendimento ao usurio dos
servios de telecomunicaes, de acordo com item 8.2.1 do DR39 e em
consonncia com orientaes do Grupo de Acompanhamento do Portal,
institudo pela Portaria SUE n 531/2011, e diretrizes a serem estabelecidas
pela ARU
P5 3 3 5 45
SUE-NE5
Aprimorar os mecanismos de gerao de estatsticas e mtricas do Portal
Anatel, de acordo com item 7.4.1 do DR39 e em consonncia com orientaes
do Grupo de Acompanhamento do Portal, institudo pela Portaria SUE n
531/2011
P3 3 4 4 48
SRF-NE34
Portal da Anatel compatvel com uso por dispositivos mveis.
P3 3 4 4 48
SUE-NE9
Implementar no Portal sistema de pesquisa de acordo com item 8.2.4 do DR39
e em consonncia com orientaes do Grupo de Acompanhamento do Portal,
institudo pela Portaria SUE n 531/2011
P5 5 5 5 125
Tabela 35: Necessidades do Portal

22.3.7. Necessidades Redundantes:
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SPV-NE15
SPB-NE1
SRF-NE43
ADPF-NE4
ADPF-NE5
SCM_CMLC_CMRO-NE10
SRF-NE18
ADPF-NE7
SRF-NE46
SUN-NE3
Soluo de Banco de Dados Corporativo
P5 1 1 1 1
SPV-NE1
SPB-NE14
ADAD-NE8
GPR-NE4
ADAD-NE6
SPV-NE21
SPV-NE6
SPV-NE7
SPV-NE9
SRF-NE25
SPV-NE12
SPV-NE8
Soluo de Gerncia Eletrnica de Documentos
P3 1 1 1 1
SRF-NE1
CMPRL-NE8
SRF-NE5
SUN-NE1
SRF-NE3
SRF-NE4
SCM_CMLC_CMRO-NE12
SPB-NE5
SCM_CMLC_CMRO-NE6
Soluo de Geoprocessamento
P3 1 1 2 2
Tabela 36: Necessidades Redundantes

22.3.8. Necessidades por Superintendncias:
22.3.8.1. Superintendncia Executiva
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SUE-
NE3
Implementar aperfeioamento no sistema Focus, de acordo com item 8.2.3 do
DR39 e com diretrizes a serem estabelecidas pela ARU
P1 1 1 1 1

87

SUE-
NE1
Implementar e aperfeioar sistema de acompanhamento do PGR
P3 1 1 2 2
Tabela 37: Necessidades da SUE

22.3.8.2. Superintendncia de Universalizao
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SUN-NE7 Controle de demanda de Postos de Servios Multifacilidades P1 1 1 1 1
SUN-NE8
Sistemas de Gesto de Ocupao da planta de TUP
P1 1 1 1 1
SUN-NE9
Evoluo do SGMU com incluso das informaes necessrias para o
acompanhamento das metas de universalizao do PGMU III, do PMU II
P2 1 1 1 1
SUN-NE5
Sistema de Acesso e Desmobilizao de Informaes do Cadastro nico dos
Programas Sociais do MDS
P1 1 1 2 2
SUN-NE2
Trmino do desenvolvimento Sistema RENAF c/ auxlio da Soluo de
Geoprocessamento
P1 2 2 2 8
SUN-NE4
Sistema de Controle de Social
P1 2 1 4 8
SUN-NE10
Melhorias nos controles dos Pados no SPADO.
P1 4 3 3 36

Tabela 38: Necessidades da SUN

22.3.8.3. Superintendncia de Servios Privados
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SPV-NE2
Implementar sistema de Outorga para autorizao e extino de Outorga de
radiofrequncia e servios.
P1 1 1 1 1
SPV-NE3
Implementar sistema de Acompanhamento de Obrigaes Contratuais
informando, antecipadamente, aos servidores da Anatel e administradores
das empresas interessadas sobre o vencimento das obrigaes.
P2 1 1 1 1
SPV-NE4
Implementar sistema de Acompanhamento de Atividades do Processo para
consolidar a aes executadas em um processo, facilitar a consulta de
determinada atividade realizada bem como instruir e avisar sobre etapas
futuras que devem ser realizadas no processo.
P3 1 1 1 1
SPV-NE6
Melhoria no sistema SICAP para permitir a utilizao de mais filtros para
consulta, por exemplo, filtrar por tipologia de documento (ofcio, memorando)
por data, por gerncia, por UF etc.
P3 1 1 1 1

88

SPV-NE7
Melhoria no sistema SICAP para permitir padronizao dos campos do
processo (abreviatura/ abreviao, assunto, identificador do documento,
palavra chave, classificao, motivo do arquivamento e mensagem ao
cidado).
P3 1 1 1 1
SPV-NE8
Melhoria no sistema SICAP para permitir maior flexibilidade na gerao de
relatrios e exportao dos resultados em diversos formatos de mdia (.doc,
.docx, .xls, .xlsx, .pdf etc).
P3 1 1 1 1
SPV-NE9
Melhoria no sistema SICAP na rea de distribuio, circularizao e
movimentao, permitindo as realizaes dessas atividades em massa, o
recebimento em massa e atravs do sistema e permitir a recusa de
recebimento de documento/processo.
P3 1 1 1 1
SPV-NE14
Promover uma poltica de segurana de modo que os usurios externos com
mesmos direitos e obrigaes possuam o mesmo perfil de acesso aos
sistemas - em especial o Sistema SIS, de modo que seja possvel que eles
tenham o mesmo nvel de acesso informao, de fornecimento e de retirada
de informao.
P3 1 1 1 1
SPV-NE17 Melhoria no sistema SICI para garantir a correo dos dados inseridos. P2 1 1 1 1
SPV-NE30
Implementar Mdulo no STEL para notificao das Estaes Rdio - Base,
atendendo solicitao da U.I.T.
P1 1 1 1 1
SPV-NE31
Desenvolvimento do novo sistema para acompanhamento do RGQ -
(Solicitao em Andamento).
P1 1 1 1 1
SPV-NE32
Desenvolvimento do Sistema De Acompanhamento Econmico-Financeiro -
SAEF - (Solicitao em Andamento).
P3 1 1 1 1
SPV-NE34 Implementar no sistema SGPS a unificao das prestadora por Regio. P2 1 1 1 1
SPV-NE35
Implementar no sistema SAPL para acompanhamento dos compromissos de
abrangncia dos Editais de Licitaes.
P1 1 1 1 1
SPV-NE36
Implementar no STEL para o Servio Limitado Mvel Especializado - SME
(020), Servio Limitado Mvel Privado - SLMP (023) e Servio Limitado Mvel
Privado - SLMP (034): 1. Prorrogao automtica das estaes mveis (por
rea de Prestao) na rotina Entidade (101) > Ato de Radiofrequncia>
Renovar com o intuito de gerar a licena das estaes em bloco prorrogadas
e o respectivo boleto da TFI correspondente a prorrogao ao ms de
vencimento da outorga de Radiofrequncia que foi prorrogada. 2. A licena de
funcionamento das estaes em bloco dever ter o mesmo modelo do SMP.
P1 1 1 1 1
SPV-NE38
Preparao dos Sistemas STEL, SGPS e SMP, para as Incorporaes e
Unificaes das empresas do SMP.
P1 1 1 1 1
SPV-NE39
Implementar mdulo no STEL para facilitar a gerao e emisso da licena
para ERBs pelas prestadoras.
P1 1 1 1 1
SPV-NE10
Melhoria no sistema SIGEC para avisar gestores e executores, com
antecedncia de 90 dias, sobre a prescrio do dbito.
P3 1 1 2 2
SPV-NE12
Melhoria no sistema SIGEC para melhorar o cadastro das informaes e
dados de sada dos documentos (por exemplo, utilizao de assinatura
eletrnica).
P3 1 1 3 3

89

SPV-NE33
Migrao do Mdulo de Interrupo do SMP no SICI para o Sistema SMP.
(Solicitao em Andamento).
P2 1 2 2 4
SPV-NE40
Implementar no 0/E@ m+d&lo para efet&ao de licenciamento em (locos de
esta2es terrenas fiTas
P1 2 2 1 4
SPV-NE21
Melhoria no sistema SGAP para permitir maleabilidade na criao de
documento (mudar texto ou assinatura dos modelos) alm de integrao com
o SICAP para gerao de documentos j numerados e inseridos no SICAP.
P1 3 1 2 6
SPV-NE29
Melhoria no sistema STEL visando aprimorar as telas j existentes para que
as mesmas possam se adequar aos novos regulamentos e visando otimizar
os procedimentos atuais de outorga e licenciamento e controle dos prazos
nas obrigaes contratuais - para que avise aos gestores e executores
quando o prazo exaurir.
P1 3 3 1 9
SPV-NE20
Melhoria no sistema SICI para permitir o envio automtico de informao para
autorizadas selecionadas.
P2 4 3 1 12
SPV-NE42
Desenvolver sistema de acompanhamento de SMGS e exploradoras de
satlite - SSAT (Solicitao em andamento)
P1 3 2 2 12
SPV-NE16
Melhoria no sistema Viso para reduzir o tempo de resposta e permitir o
usurio manifestar no encerramento do chamado.
P3 3 3 2 18
SPV-NE41
Implementar no 0/E@ m+d&lo para cadastramento e licenciamento de
esta2es do tipo teleporto e estao do tipo TTZ1 -estao com acesso a
mais de &m satJlite.
P1 3 2 3 18
SPV-NE43 Manuteno da atualizao do sistema do SAVAM P1 3 3 2 18
SPV-NE37
Desenvolvimento de mdulo no STEL ou perfil de acesso que permita aos
servidores da Anatel realizar consultas ao cadastro das estaes mveis dos
Servios SME e SLMP (020, 023 e 034). Atualmente no h perfil de acesso
que possibilite apenas a opo de consulta ao "Quantitativo de estaes de
Assinantes" (estaes mveis). Tal solicitao tem o objetivo de auxiliar as
atividades de Fiscalizao da Anatel.
P1 5 2 2 20
SPV-NE18
Melhoria no sistema SICI para permitir criao e tratamento diferenciado nas
coletas do sistema.
P2 3 3 3 27
SPV-NE22
Melhoria no sistema SCMA para permitir a criao de novas funcionalidades
(informao de dados a UIT, integrao com o sistema da ANAC,
desmembramento do processo de cobrana do PPDESS de outras taxas).
P1 3 3 3 27
SPV-NE28
Melhoria no sistema STEL para permitir o cadastro de novos servios e para
licenciamento de estaes de alguns servios ainda no contemplados
P1 3 3 3 27
SPV-NE27
Melhoria no sistema STEL para permitir a coordenao mais eficiente do uso
de radiofrequncia e melhorar o processo de licenciamento de estaes,
internamente e externamente.
P1 3 4 3 36
SPV-NE11
Melhoria no sistema SIGEC avisar de forma consolidada e automtica aos
executores e aos gestores quando a soma de crditos ultrapassarem o
mnimo para cobrana.
P3 3 5 4 60

90

SPV-NE19
Melhoria no sistema SICI para permitir emisso de relatrios personalizados
(com grficos) e customizados.
P2 4 4 4 64
SPV-NE23
Melhoria no sistema SCMM para permitir a criao de novas funcionalidades
(informao de dados a UIT, integrao com o sistema da capitania dos
Portos, desmembramento do processo de cobrana do PPDESS de outras
taxas).
P1 4 4 4 64
SPV-NE24
Melhoria no sistema SCRA para otimizar o processo de interao da entidade
autorizada e integrar o sistema com outros sistemas.
P1 4 4 4 64
SPV-NE25
Melhoria no sistema SCPX para agilizar o processo de interao da entidade
autorizada e o sistema.
P1 4 4 4 64
SPV-NE26
Melhoria no sistema SEC com o objetivo de possibilitar a aplicao de provas
fora do ambiente da ANATEL e a implementao de provas para os
certificados de radiotelegrafistas
P3 4 4 4 64
Tabela 39: Necessidades da SPV

22.3.8.4. Superintendncia de Radiofrequncia e Fiscalizao
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SRF-NE13
Atendimento a todas exigncias de sistemas afetos a Lei 11.934, incluindo
sistema de monitoramento em tempo real, sistema de coleta de medies
pontuais realizadas pela Anatel e por terceiros e pginas de divulgao destas
informaes, na forma de mapas, para internet (CONE/EHCEM).
P1 1 1 1 1
SRF-NE42
Sistema, que substitua o atual canalizao, que gerencie as condies de uso
das radiofrequncias, inclusive fornecendo os filtros para os sistemas de
licenciamento. Esse sistema deve realizar um histrico das regulamentaes
sobre faixas de frequncias, informando as alteraes ocorridas de uma para
outra, tanto por link ao sistema de registro normativo (necessidade 19), quanto
para tabelas do prprio sistema de canalizao, que armazena de modo
sistematizado os dados de tcnicos das referidas normas, regulamentos e leis.
P1 1 1 1 1
$?857*9#
Implementao de interface para correo de informaes de coordenadas
geodsicas em registros armazenados na Anatel, em acordo com Resoluo
571/2011 e implementao de filtros espaciais em todos os sistemas da
Agncia para manuteno da qualidade dos dados fornecidos.
P1 1 1 1 1
$?857*9)
Implementao do SAER Sistema de Avaliao da Eficincia de uso das
Radiofrequncias - Sistema para recebimento de informaes das operadoras
e clculo dos ndices de eficincia de utilizao de RF, em acordo com
exigncia da Resoluo 548/2010.
P1 1 1 1 1
SRF-NE37
Modernizao do Sistema de Gesto de Certificao e Homologao;
P1 1 2 1 2
SRF-NE38
Software de gesto do espectro, incluindo recursos para anlise de viabilidade,
projeto e simulao com acesso para entidades externas.
P1 1 2 2 4

91

SRF-NE41
Sistema de planejamento do espectro de radiofrequncias, com ferramentas
de planejamento e clculo de interferncias.
P1 2 2 2 8
SRF-NE19
Publicao da legislao do setor de telecomunicaes e radiodifuso (leis,
decretos, normas do MC e regulamentao da Anatel), incluindo normas
internas, em formato aberto, base de dados nica, indexvel, sistematizada e
consolidada. A fiscalizao. Devem ser priorizados critrios de acessibilidade e
ergonomia de uso. (Biblioteca Eletrnica das Telecomunicaes)
P5 3 2 2 12
SRF-NE20
Sistema integrado de gesto de recursos da fiscalizao, incluindo os recursos
humanos (logstica das equipes) e materiais (disponibilidade de sistemas
automatizados e portteis). (Sistema de Gesto do Centro Nacional de
Sensoriamento Remoto das Telecomunicaes - CNST)
P3 2 2 3 12
SRF-NE21
Implantao de sistemas interativos para acompanhamento remoto em tempo
real das atividades de fiscalizao e monitoragem do espectro
P1 2 2 3 12
SRF-NE40
Software de simulao da EHCEM em grande escala. Refinamento dos
algoritmos implementados atualmente no SIGAnatel.
P1 1 3 4 12
SRF-NE44
Aplicao que trate de coordenao internacional, seja de sistemas terrestres,
seja de sistemas via satlite. Tal sistemas, alm dos clculos de interferncia,
dever emitir as devidas comunicaes e notificaes, segundo os
procedimentos do Mercosul, Citel e UIT.
P1 2 2 3 12
SRF-NE2
Interface de uso da populao em geral para criao de denncias com
interface por meio de mapas, facilitando a identificao de locais e
coordenao das aes de fiscalizao. (Infraestrutura de Geoprocessamento)
P1 2 3 3 18
SRF-NE7
Registro estruturado de todas as informaes coletadas pela fiscalizao de
forma a permitir a busca e consolidao de dados de forma flexvel, atendendo
a quaisquer demandas de anlise que venham a ser apresentadas por
mecanismos de controle interno ou externo. (Automao de Laudos)
P1 3 3 3 27
SRF-NE35
Sistema de acesso remoto s bases de dados das prestadoras.
P1 3 3 3 27
SRF-NE36
Disponibilidade de acesso on line em tempo real ou diferido, de forma eficaz,
confivel e segura aos dados e informaes das prestadoras de servios de
telecomunicaes (SARDI) por meio de sistemas de monitorao remota.
Composio: infraestrutura, sistemas para gerao de relatrios e auto-
gerncia do SARDI.
P1 3 3 3 27
SRF-NE6
Ferramenta de simulao de efeitos de propagao para estimao de
cobertura, interferncia e outros fenmenos associados ao uso do espectro,
incluindo recursos de apresentao de resultados em formato tabular e por
meio de mapas.
P1 3 4 3 36
SRF-NE8
Automao dos processos executados pela fiscalizao de modo a prover
maior eficincia, confiabilidade e rastreabilidade das aes realizadas pela
Agncia, incluindo a produo e assinatura eletrnica de documentos (autos,
relatrios, laudos etc) (Automao de Laudos)
P3 4 3 3 36

92

SRF-NE12
Gerenciamento integrado da programao de atividades e integrao dos
resultados de medies realizadas pelos sistemas de radiomonitoragem,
incluindo Sistema de Monitoramento de Aeroportos, Sistema de Monitoramento
do Espectro e outros sistemas similares que venham a ser adquiridos pela
Agncia. (CONE/SBME)
P1 4 3 3 36
SRF-NE14
Integrao de dados de Instrumento portteis, por interface direta ou
manualmente, para consolidao dos dados coletados nos bancos de dados
da Agncia e otimizao dos processos de coleta. (CONE/Portteis)
P1 4 3 3 36
SRF-NE17
Gesto estruturada de informaes tcnicas de usurios do espectro,
padronizando mecanismos de armazenamento de dados essenciais utilizados
pela fiscalizao. (CONE/Sitarweb). Esta demanda refere-se plena
integrao das bases de dados tcnicos e administrativos, os sistemas de
autorizao de servios de telecomunicaes e frequncias e licenciamento de
estaes, com as ferramentas de monitoramento do espectro.
P1 4 3 3 36
SRF-NE45
Aplicao para estimao e apresentao em mapas de indicadores de uso
eficiente e de taxa de utilizao de recursos escassos (ocupao do espectro,
uso de numerao)
P1 3 3 4 36
$?857*91
Aumento da aderncia do Sistema de Fiscalizao ao negcio, de forma a
agregar valor dinmica dos processos e contribuir, de forma eficiente, para o
planejamento, execuo e controle das atividades de fiscalizao de
telecomunicaes e radiodifuso
P1 4 3 3 36
SRF-NE16
Gesto integrada dos instrumentos de fiscalizao e patrimnio, incluindo
melhorias no sistema de controle de instrumentos existente e possvel
substituio do mesmo por plataforma aberta. (SCIF)
P1 5 3 3 45
SRF-NE15
Ferramentas de anlise de dados para informaes coletadas pela
fiscalizao, referentes s condies de uso do espectro, incluindo
apresentaes em forma de grficos, tabelas e mapas. (CONE/BI)
P1 4 4 3 48
SRF-NE32
Aplicativos para dispositivos mveis (Mnimo OSX e Android) para interao
com Anatel, incluindo registro de denncias com auxlio de mapas e anexos
como gravaes de rdio ou TV, dados de GPS e fotografias.
P1 3 4 4 48
SRF-NE33
Aplicativos para dispositivos mveis (Mnimo OSX e Android) para avaliao de
qualidade dos servios prestados e coleta de insumos de suporte a
fiscalizao, incluindo recursos subjetivos de pesquisa de satisfao e
recursos objetivos, de registro de nvel de sinal, cobertura, chamadas
realizadas e recebidas, planos e tarifas, qualidade de voz, taxa de
transferncia de dados, etc.
P1 3 4 4 48
SRF-NE39
Software de simulao para exposio humana a campos eletromagnticos
considerando efeitos de propagao em modelos de pequena escala.
P1 5 3 4 60
SRF-NE30
Melhoria da disponibilidade e tempo de resposta de sistemas interativos.
P1 4 4 4 64
SRF-NE23
Sistema de comunicao instantnea por meio da rede corporativa, incluindo
pontos conectados por VPN, entre servidores da fiscalizao, incluindo
recursos para troca de mensagens de texto, voz, vdeo, transferncia de
arquivos, compartilhamento da rea de trabalho ,registro de status e atividade
(presente, ausente, ocupado, etc) e interface rpida para gerenciamento de
contatos. (IM)
P1 5 4 4 80

93

Tabela 40: Necessidades da SRF

22.3.8.5. Superintendncia de Servios Pblicos
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SPB-NE18
Atualizar o sistema SRT que possui pedido de manuteno pendente e corre
risco de bloqueio do reajuste se no for feito at outubro/2011
P1 1 1 1 1
SPB-NE11 Atualizar o sistema STEL P2 2 1 1 2
SPB-NE6
Atualizar o sistema SAPN para controle de numerao, implementando
solicitao de numerao do SMP a 9 dgitos para o CN 11
P1 2 1 1 2
SPB-NE10 Atualizar o sistema FATORX para que os dados sejam recebidos via sistema P1 2 1 1 2
SPB-NE13
Implantar um Business Process Management Suite (ex: SAP, Biztalk, Oracle
BPAS)
P3 2 1 1 2
SPB-NE9 Implementar sistema para acompanhamento de ressarcimento de clientes P1 2 1 1 2
SPB-NE2 Implementar sistema para gesto da qualidade (RGQ) e continuidade (RISTFC) P1 1 1 2 2
SPB-NE4 Implementar sistema para controle de Bens Reversveis P1 1 3 1 3
SPB-NE17 Atualizar o sistema SDSAC que possui pedido de manuteno pendente P4 2 2 1 4
SPB-NE25 Implementar DW Data Wharehouse de qualidade e continuidade P1 2 2 1 4
SPB-NE7
Atualizar o sistema SIPT para acompanhamento de Preos e Tarifas, e que
tambm permita tratar a portabilidade e atendimentos imediatos para acomodar
novas prestadoras.
P1 2 2 1 4
SPB-NE16 Atualizar o sistema IST, que possui pedido de manuteno pendente P1 2 1 2 4
SPB-NE26
Implantar soluo de RFID para controle de tramitao de processos
administrativos
P3 2 2 1 4
SPB-NE3 Implantar sistema para acompanhamento do PGMC P4 1 2 3 6
SPB-NE23 Implementao do mdulo gerencial do sistema Interconexo P1 4 2 1 8
SPB-NE24 Atualizar o mdulo de Solicitao de Interconexo no sistema Interconexo P1 4 2 1 8
SPB-NE19 Implantar sistema SGPS P1 4 3 1 12
SPB-NE8 Implementar sistema para acompanhamento e controle de Planos Alternativos P1 3 3 2 18
SPB-NE12 Implementar um sistema para Gesto de processo de Outorga e Licenciamento P1 4 3 2 24
SPB-NE20
Atualizar o sistema SGAL para o acompanhamento das configuraes de
reas Locais e dos Tratamentos Locais
P1 5 3 2 30

94

SPB-NE22
Implementar novas funcionalidades no SAPN: lista de sugestes quando da
reserva de cdigos no geogrficos (0800, 0300, etc) Parametrizar
administrao dos nmeros do tipo 400X, extenso de cdigos de utilidade
pblica (tridgitos), ativao de CSP, para atribuio de recursos 0500
previamente reservados por Ato.
P1 5 3 2 30
SPB-NE21
Implementar Sistema Interativo para acompanhar as obrigaes estabelecidas
no Regulamento sobre prestao do STFC fora de ATB
P1 5 2 3 30
SPB-NE15 Implementar um banco de dados para Gesto de Conhecimento P3 4 4 3 48
Tabela 41: Necessidades da SPB

22.3.8.6. Superintendncia Administrativa
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ADPF-NE1
Especificar o novo Sistema Integrado de Gesto de Crditos da Anatel, fruto das
necessidades atuais, das determinaes do TCU, da Auditoria e da legislao
tributria vigente.
P3 1 1 1 1
ADAD-NE2 Implementar ou Adquirir soluo integrada de gesto patrimonial P3 1 1 1 1
ADTO-NE1
Migrar os Sistemas da ADTO para um sistema de ERP (Sistema Integrado de
Gesto Patrimonial)
P3 1 1 1 1
ADAD-NE4
Implementar ou Adquirir soluo integrada de gesto de materiais (estoque,
planejamento e fornecedores)
P3 1 1 1 1
ADPF-NE8 Estabelecer acordo de cooperao tcnica com a Receita Federal. P3 2 1 1 2
ADAD-NE1 Implementar ou Adquirir soluo integrada de gesto de imveis P3 1 1 2 2
ADPF-NE12
Desenvolver melhorias no SGF para atender demandas de relatrios gerenciais
para atendimento ao rgo central de Contabilidade (STN), assim como
processos contbeis e declaraes fiscais exigidas por rgos federais.
P3 1 2 1 2
ADPF-NE3
Revisar, propor e sugerir melhorias no procedimento de integrao entre os
Sistemas SPADO e Sigec, possibilitando, assim, uma melhor gesto das multas
aplicadas pela Anatel.
P3 2 1 2 4
ADPF-NE6
Desenvolvimento de uma funcionalidade, em sistema, que promova o registro das
fuses, aquisies, incorporaes e baixas de entidades.
P3 2 1 2 4
ADPF-NE10
Desenvolver mdulo do Sistema Oramento para previso oramentria de vrios
exerccios para atender programao de projetos que extrapolem um exerccio,
com vistas ao cumprimento de determinao da Lei de Responsabilidade Fiscal
(art. 16 e 17)
P3 1 2 3 6
ADPF-NE2
Implementar o Sistema de Acolhimento da Declarao do FUST, cujas
especificaes j foram definidas junto Equipe de TI.
P3 2 3 2 12
ADAD-NE3 Implementar ou Adquirir soluo integrada de gesto de servios P3 3 2 2 12
ADPF-NE13
Desenvolver e Implementar o Sistema de Gesto de Processos Administrativos
Fiscais da Anatel - SisPAF
P3 2 2 3 12

95

ADAD-NE7
Implementar ou Adquirir soluo integrada gesto contratual com informaes
gerenciais integradas
P3 3 2 3 18
ADPF-NE9
Implementao do Sistema de apoio Programao Fsica do Plano de Trabalho
(SGPT), atualmente em desenvolvimento.
P3 3 3 3 27
ADPF-NE11
Especificar o novo Mdulo de Previso de Receitas
P3 4 3 3 36
Tabela 42: Necessidade da SAD

22.3.8.7. Superintendncia de Servios de Comunicao em Massa
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CMPRL-NE1
Manuteno do Sistema de Controle de Radiodifuso-SRD, de
forma a manter a base de dados sempre atualizada, aderente aos
fluxos dos processos de Radiodifuso, garantindo a confiabilidade
dos dados
P1 1 1 1 1
CMPRL-NE2
Evoluo do SRD de forma a se adequar as novas necessidades
decorrentes do Sistema Brasileiro de Televiso Digital e integrao
com a base de dados de outros rgos do governo (IBGE, IBAMA,
INPE, Receita Federal, Correios, etc).
P1 1 1 1 1
SCM_CMLC_CMRO-NE5
Implementar sistema para acompanhamento das outorgas do
Servio de Acesso Condicionado - SAC, e integrao com o SATVA.
P1 1 1 1 1
SCM_CMLC_CMRO-
NE14
SATVA/SeAC Adaptar sistema para recepo do novo RGQ-TV
por Assinatura
P1 1 1 1 1
SCM_CMLC_CMRO-
NE17
Adequao do SATVA para recepcionar o Regulamento do SeAC,
Resoluo 581 de 26 de maro de 2012, publicado no DOU em 28
de maro de 2012.
P1 1 1 1 1
SCM_CMLC_CMRO-
NE11
SIACCO Absoro das informaes do SOL e gerao de relatrios
P4 1 1 2 2
CMPRL-NE5
Manuteno do Sistema de Gerenciamento de Crditos SIGEC de
forma a manter a base de dados sempre atualizada, aderente aos
fluxos dos processos de Radiodifuso, garantindo a confiabilidade
dos dados.
P1 1 1 3 3
CMPRL-NE6
Manuteno do Sistema de Geoprocessamento da Anatel
SIGAnatel, de forma a manter a base de dados sempre atualizada,
aderente aos fluxos dos processos de Radiodifuso, garantindo a
confiabilidade dos dados e dos estudos de viabilidade de canais
para os servios de TV, TVD e FM e para coordenao com os
pases do Mercosul.
P1 1 1 3 3
CMPRL-NE3
Manuteno do Sistema de Servios de Telecomunicaes - STEL,
de forma a manter a base de dados sempre atualizada, aderente
aos fluxos dos processos de Radiodifuso, garantindo a
confiabilidade dos dados
P1 1 2 2 4

96

CMPRL-NE4
Evoluo do STEL, de forma a atender melhor as necessidades dos
servios de SARC, RPTV e Circuito Fechado , vinculados aos
servios de radiodifuso e suas peculiaridades e integrao com a
base de dados de outros rgos do governo (IBGE, IBAMA, INPE,
Receita Federal, Correios, etc).
P1 1 2 2 4
SCM_CMLC_CMRO-
NE13
Criar/Adaptar o SGAP com relao aos servios de TV por
Assinatura, com vistas nova regulamentao
P1 3 1 2 6
CMPRL-NE7
Evoluo do SIGAnatel, de forma a atender dos estudos de
viabilidade de canais para todos os servios de radiodifuso (TV,
TVD e FM, RADCOM, OM, OC e OT), com a implementao de
manchas de cobertura e de ferramentas para planejamento de redes
de frequncia nica(SFN), a partir de clculos ponto a ponto, com a
possibilidade de consulta e visualizao por toda a populao
brasileira e integrao com a base de dados de outros rgos do
governo (IBGE, IBAMA, INPE, Receita Federal, Correios, etc).
P1 2 2 2 8
SCM_CMLC_CMRO-
NE15
Integrao do SATVA e Focus permitindo granularidade municipal.
P1 2 2 2 8
SCM_CMLC_CMRO-NE1
Atualizar o sistema STVC para acompanhamento do servio de TV
a Cabo.
P1 3 2 2 12
SCM_CMLC_CMRO-NE2 Atualizar o sistema SMMDS para acompanhamento do MMDS. P1 3 2 2 12
SCM_CMLC_CMRO-NE3
Atualizar o sistema STEL para acompanhamento do servio de
DTH.
P1 3 2 2 12
SCM_CMLC_CMRO-NE4
Atualizar o sistema SSE para acompanhamento do servio de TVA-
UHF.
P1 3 2 2 12
SCM_CMLC_CMRO-NE7
Implementar o autocadastramento de estaes dos servios de TV
por Assinatura
P1 3 2 2 12
SCM_CMLC_CMRO-NE9
Atualizao e manuteno do SATVA de forma a eliminar a
ocorrncia constante de falhas.
P1 3 2 2 12
SCM_CMLC_CMRO-
NE16
Adaptao do Mapa de TV por Assinatura e SIPTV para
granularidade municipal.
P1 3 3 4 36

Tabela 43: Necessidades da SCM

97

22.3.8.8. Gabinete da Presidncia
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GPR-NE21
Implementar ou adquirir nova ferramenta de suporte aos usurios de servios de
telecomunicaes em substituio ao FOCUS, promovendo adequao ao
cenrio de convergncia dos servios, nova estrutura da Agncia, s
novidades legais e regulamentares, disponibilizando sociedade as formas
mais modernas de atendimento e interao com a Agncia (por exemplo: chat,
aplicativo para dispositivos mveis), bem como ferramenta de anlise de dados,
responsvel por coletar, organizar, consolidar e analisar as informaes
contidas em bases de dados do fluxo de atendimento aos usurios.
P1 1 1 1 1
GP?57*##
Realizar manuteno corretiva do Sistema Focus ( que atualmente d suporte
Central de Atendimento ao Usurio), bem como efetuar aprimoramentos
pontuais voltados a sua melhor utilizao por seus usurios.
P1 1 2 1 2
GP?57*#)
Implementar ou adquirir soluo especializada para
acompanhamento/fiscalizao dos contratos relacionados com a operao da
Central de Atendimento da Anatel.
P3 2 1 2 4
GP?57*1
Realizar manuteno corretiva e evolutiva no Sistema de Deliberaes do
Conselho Diretor da Anatel.
P3 3 2 1 6
GP?57*#E
Auxiliar e prestar suporte aos contratos relacionados operao da Central de
Atendimento da Anatel.
P3 2 2 2 8
GP?57*1)
Atualizar o sistema SAAI com o objetivo de administrar as demandas de rgos
de Controle Externo, Executar Auditoria Interna e Acompanhar Aes e
Recomendaes
P1 3 2 3 18
GP?57*1M
Atualizar e reformular o Sistema de Ouvidoria da Anatel para elaborao de
relatrios quantitativos das solicitaes recebidas pelos canais de entrada da
Ouvidoria, para gerenciamento de informaes teis anlise crtica da atuao
da Agncia e registro detalhado das atividades desempenhadas pela Ouvidoria
P3 3 2 3 18
GP?57*#
Aprimorar mecanismos de transparncia de transmisso e disponibilizao das
Reunies dos Conselhos Diretor e Consultivo na Web
P3 3 2 3 18
GP?57*#0
Atualizar o Sistema de Proteo de Segurana de Infraestrutura Crtica de
Telecomunicaes (SPICT), que est sendo utilizado pela Assessoria Tcnica,
para identificar as infraestruturas crticas dos servios de telecomunicaes,
acompanhar o tratamento dos riscos identificados e monitorar a resposta a
incidentes em tempo real
P1 3 3 3 27
GP?57*#"
Implementar soluo para acompanhamento do fluxo de trabalho,
gerenciamento de processos judiciais, controle de prazos para realizao das
manifestaes jurdicas e atendimento das demandas internas e externas que
permitam gerar relatrios para acompanhamento gerencial e individual para a
P3 3 3 3 27

98

Procuradoria Federal Especializada
GP?57*I
Implementar soluo para acompanhamento pela Assessoria Internacional de
decises internacionais mandatrias em nvel nacional e melhorar a qualidade
regulatria nacional frente s decises internacionais vinculantes (Conferncia
de Plenipotencirio, Conferncia, Resolues, Tratados e Recomendaes).
P3 3 3 3 27
GPR-NE14
Atualizar e aperfeioar o Sistema de Gerenciamento da Corregedoria - SGCOR
para controle e acompanhamento dos Processos Administrativos Disciplinares
P3 4 3 3 36
GPR-NE19
Implementar soluo para divulgao pela Ouvidoria de boletins informativos
eletrnicos peridicos com recomendaes Agncia
P3 4 3 3 36
GPR-NE5
Disponibilizar documentos demandados pelo Presidente do Conselho Diretor,
Presidente Executivo e pelo Chefe de Gabinete com assinatura eletrnica
P3 4 3 3 36
GP?57*#9
Reestruturar e modernizar infraestrutura das Salas do Cidado na Sede, ERs e
UOs.
P3 3 4 4 48
GP?57*#I
Adquirir infraestrutura para implementao de painel de monitorao da central
de atendimento da Anatel.
P3 3 4 4 48
GPR-NE16
Adquirir licenas de softwares que permitam a edio de imagens e criao de
aplicaes para dispositivos mveis pela Assessoria Parlamentar e de
Comunicao Social
P3 4 4 4 64
GP?57*#M
Adquirir infraestrutura para internalizao do banco de dados e aplicaes que
atendam ao sistema de suporte aos usurios.
P1 4 4 4 64
GPR-NE10
Atualizar soluo adotada para acompanhamento, pela Assessoria
Internacional, de atuaes internacionais (Grupo de Coordenao das
Comisses Brasileiras de Comunicao), em especial melhorar performance de
sistema de busca.
P3 5 4 4 80
GP?57*N
Elaborar projeto de implementao de Portal para o Subgrupo de Trabalho SGT-
1 Comunicaes do MERCOSUL.
P3 5 4 4 80
Tabela 44: Necessidade do GPR

22.3.9 Necessidades do Caderno de Encargos dos Grandes Eventos
22.3.9.1 Em face dos eventos esportivos internacionais que sero sediados no Brasil,
especialmente a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014, que acontecer de 12 de
junho a 13 de julho de 2014; a Anatel, no escopo de sua competncia institucional
para regular e fiscalizar o setor de telecomunicaes, busca garantir a execuo de
projetos prioritrios a fim de contribuir para o atendimento dos compromissos
assumidos pelo pas.
22.3.9.2 Nesse sentido, todos os projetos que constam no supracitado caderno e que
eventualmente demandarem contrataes de recursos de Tecnologia da Informao
estaro necessariamente amparados por este PDTI. Na listagem abaixo segue os
projetos que foram aprovados pela Casa Civil e Ministrio das Comunicaes at a
presente data:

99

22.3.9.3 Grupo de Projetos de Uso Temporrio do Espectro;
22.3.9.3.1 Soluo de Gesto de Espectro com uso de Georreferenciamento;
22.3.9.3.2 Servios de Manuteno do SGME;
22.3.9.3.3 Integrao da base de dados com a soluo de Gesto de Espectro com uso de
georreferenciamento;
22.3.9.3.4 Backup de base de dados;
22.3.9.3.5 Contratao de Empresa Especializada em Informaes Geoespaciais;
22.3.9.3.6 Soluo de Balanceamento de Carga.

22.3.9.4 Grupo de Projetos de Fiscalizao e Monitorao do Espectro;
22.3.9.4.1 Sistema Mvel/Transportvel de Radiolocalizao e Radiomonitoragem;
22.3.9.4.2 Sistema de Monitoramento de Satlites;
22.3.9.4.3 Implantao do Centro Nacional de Sensoriamento Remoto;
22.3.9.4.4 Monitorao de Radiao No Ionizante (RNI);
22.3.9.4.5 Modernizao da Rede Nacional de Radiovideometria (RNR);
22.3.9.4.6 Sistema de Monitoramento do Espectro e Radiolocalizao em LF, MF e HF;
22.3.9.4.7 Sistema de Monitoramento do Espectro VHF, UHF e SHF;
22.3.9.4.8 Sistemas de Avaliao de Cobertura e Qualidade de Servios Mveis, incluindo
Banda Larga;
22.3.9.4.9 Automao de Sistemas de Monitoragem e Repositrios de Dados Tcnicos da
Fiscalizao (CONE);
22.3.9.4.10 Centro de Monitorao de Rede e Servios.

22.3.9.5 Grupo de Projetos de Acesso BD e Mobilidade;
22.3.9.5.1 Adequao de sistemas para Mobilidade;
22.3.9.5.2 Mobilidade;
22.3.9.5.3 Equipamentos Portteis de Radiolocalizao e Radiomonitoragem;
22.3.9.5.4 Unidade Mvel de Suporte e Fiscalizao;
22.3.9.5.5 Instrumentos Portteis Complementares;
22.3.9.5.6 Servios de Suporte em Telecomunicaes para Equipes em Campo;
22.3.9.5.7 Equipamentos para Automao de Processos da Fiscalizao;
22.3.9.5.8 Servios de Transporte para Suporte a Equipes de Campo durante os Eventos;
22.3.9.5.9 Deslocamento de Instrumentos e Equipamentos para Locais do Evento;
22.3.9.5.10 Contratos de Servios de Suporte Logstico para Controle de Atividades (Sala de
Apoio);

100

22.3.9.5.11 Servios de Hospedagem Centralizada para Pessoal Deslocado;
22.3.9.5.12 Garantia de Continuidade dos Negcios;
22.3.9.5.13 Provimento de Suporte Operacional 24x7.

22.3.9.6 Projeto Setor (Infraestrutura Crtica);
22.3.9.6.1 Segurana de Infraestruturas Crticas de Telecomunicaes.

22.3.9.7 Projetos Fora do Escopo;
22.3.9.7.1 Projeto Fiscalizao;
22.3.9.7.1.1 Equipamentos para Automao de processos da Fiscalizao;
22.3.9.7.1.2 Instrumentos Portteis Complementares;
22.3.9.7.2 Projeto Administrao do Espectro e Certificao;
22.3.9.7.2.1 Prover os recursos de radiofrequncias necessrias para o atendimento s
necessidades dos rgos de segurana, de inteligncia e foras armadas,
viabilizando aplicaes tais como: monitoramento de pessoas por
reconhecimento facial e monitoramento de veculos.
22.3.9.7.2.2 Estabelecer os padres de radiocomunicao para o funcionamento das
aeronaves no tripuladas
22.3.9.7.2.3 Apoiar a implementao do transporte ferrovirio, em particular do trem de alta
velocidade, desenvolvendo os padres de telecomunicaes e
radiocomunicao necessrias
22.3.9.7.2.4 Estabelecer as condies necessrias para a implementao de redes de
telecomunicaes de baixo consumo de energia
22.3.9.7.2.5 Auxiliar a implementao de redes smart grid, em particular pelo
estabelecimento de padres de telecomunicaes e radiocomunicao.

22.3.9.7.3 Projeto Infraestrutura &TI;
22.3.9.7.3.1 Correlacionador de Eventos;
22.3.9.7.3.2 Videoconferncia;
22.3.9.7.3.3 Data Warehouse Corporativo;
22.3.9.7.3.4 Acessibilidade para os Sistemas Interativos.

22.3.9.8 Vale salientar que, quando da elaborao deste PDTI, tais projetos se encontravam
em fase de planejamento e, diante das informaes repassadas Equipe de

101

Elaborao do PDTI poca, no foi possvel decompor as necessidades de TI
requeridas para cada projeto.

102

22.4 Relatrio de Avaliao da Organizao de TI

AVALIAO DA ORGANIZAO DA TI

EqPDTI

103

Elaborao do Plano Diretor de TI

Avaliao da organizao da TI
Fase de Diagnstico
Atividade: [3.1.4] Avalia a organizao da TI

rea: ADGI
Elaboradores: Adriano de Campos vila
Andr Gustavo Farias Gonalves
Glailson Lima Nogueira
Tiago Oliveira loup


EqPDTI

104

Histrico da Reviso
Data Verso Descrio Motivo Autor
27/8/2011 001 Criao do documento Adriano vila
30/9/2011 001 Reviso do documento Adriano vila


EqPDTI

105

NDICE

1. INTRODUO ........................................................................................................................................106
2. DEFINIES ..........................................................................................................................................106
3. ESCRITRIO DE PROGRAMAS E PROJETOS ............................................................................107
4. ARQUITETURA DE TI ..........................................................................................................................109
4.1. PROCESSOS .........................................................................................................................................109
4.2. RECURSOS ............................................................................................................................................111
5. INVENTRIO DE RECURSOS ............................................................................................................118
6. REFERNCIAS ......................................................................................................................................119


EqPDTI

106

1. INTRODUO
1.1. Este documento registra de forma resumida informaes acerca da situao atual de
Tecnologia da Informao (TI) da Anatel, baseando-se nas seguintes caractersticas:
1.1.1. Arquitetura de TI, composta por Processos e Recursos;
1.1.2. Atualizao do inventrio dos Recursos.
1.2. Para subsidiar este levantamento foram utilizados documentos, entrevistas e consultas
aos sistemas da Agncia, dentre outras fontes.

2. DEFINIES
2.1. Arquitetura de TI: constituda por Processos e Recursos de TI. [REF 1]
2.2. Recursos de TI: Aplicativos, Informaes, Infraestrutura e Pessoas. [REF 1]


EqPDTI

107

3. ESCRITRIO DE PROGRAMAS E PROJETOS [REF 2]
3.1. O Escritrio de Programas e Projetos (EPP) atua no mbito da ADGI, como um Escritrio de
Projetos setorial. Est formalizado na estrutura organizacional da seguinte forma:

3.2. responsvel pela definio da Metodologia de Gerenciamento de Projetos (MGP) e gesto
integrada de todos os programas e projetos da ADGI, assim como prover relatrios
gerenciais de desempenho do portflio.
3.3. A abrangncia de atuao do EPP corresponde delimitao do conjunto de projetos
(portflio) que ser apoiado pelo escritrio. A primeira delimitao se refere justamente
questo estratgica. Ou seja, o escritrio apoiar os projetos ligados ao Planejamento
Estratgico da Anatel, PDTI e internos da ADGI, bem como na Gesto de Portflio de


EqPDTI

108

entrega de produtos e servios. Para se enquadrar no portflio a ser apoiado pelo EPP, uma
demanda candidata ter que atender aos seguintes critrios:
3.3.1. empreendimento temporrio que cria produto, servio ou resultado nico (projeto);
3.3.2. esforo de complexidade e durao que justifique a aprovao, planejamento e
monitoramento do trabalho;
3.3.3. trabalho alinhado com o Planejamento Estratgico da Anatel, PDTI ou necessidades
internas da ADGI.

3.4. Alm dos critrios estabelecidos, considerada a capacidade de atuao do EPP, uma vez
que a unidade dispe de recursos limitados. Desta forma, um projeto candidato para compor
o portflio pode ainda passar por um processo de anlise de capacidade de atendimento pela
unidade.


EqPDTI

109

4. ARQUITETURA DE TI
4.1. PROCESSOS
4.1.1. Nesta seo so apresentados os Macroprocessos e Processos que esto mapeados e
publicados internamente pela ADGI. [REF 3]
3.1.1.1. ADGI - GERNCIA GERAL DE GESTO DA INFORMAO.
Nome do Processo Descrio
Processo de Gerenciamento
de Projetos

Apresenta uma viso geral da metodologia de gerenciamento
de projetos da ADGI/ANATEL. A metodologia tem como base as
melhores prticas de gerenciamento de projetos previstas pelo
Project Management Institute (PMI), que esto entre os padres
de maior aceitao na atualidade.

3.1.1.2. ADGIE - GERNCIA DE ESTRUTURAO DA INFORMAO.
Nome do Processo Descrio
Triagem de solicitaes Macroprocesso que consiste na identificao, classificao e
encaminhamento para o atendimento das solicitaes ou
necessidades dos clientes da ADGIE.
Criao de sistemas novos Processo que consiste no desenvolvimento de novos sistemas
por meio da automatizao de regras de negcio no
implementadas e/ou revitalizao de sistemas existentes.
Simplificado de
desenvolvimento
Processo que descreve as atividades que so realizadas para a
implementao de software de forma gil e rpida em relao
metodologia tradicional de manuteno de sistemas.
Manuteno de sistemas
legados
Definio das atividades necessrias para manuteno dos
sistemas legados da Agncia.
Construo de Data Mart Processo que consiste no desenvolvimento de novos Data Mart
por meio da automatizao de regras de negcio no


EqPDTI

110

implementadas e/ou revitalizao de sistemas existentes.
Manuteno de Data Mart Processo que descreve as etapas de deciso de uma
manuteno planejada interna, manuteno planejada externa e
manuteno corretiva.
Gesto de Qualidade de
Projetos

Processo de Gesto da Qualidade de Projetos

- Prov qualidade para os projetos.
- Define critrios de qualidade.
- Envolve procedimentos e padres apropriados e verificao de
que eles esto sendo seguidos conforme estabelecido.

Foco:
- Gesto de Projetos
- Gesto Documental
- Monitoraes
- Auditorias
- Escritrio de Projetos

Engloba a Garantia, Controle e Melhoria da Qualidade dos
Projetos.
Prospeco de novas
Tecnologias

Identificao, estudo e avaliao de novas tecnologias que
podem apoiar os processos de desenvolvimento de sistemas.
Cesso de Sistemas

Processo que consiste em ceder um sistema da ANATEL a
rgos externos, formalizando por meio de um documento de
cesso e disponibilizando toda a documentao do sistema em
uma mdia.
Para toda cesso de sistema cedido junto o SIS - Sistema de
Integrao de Segurana.


EqPDTI

111

3.1.1.3. ADGIR - GERNCIA DE REDES.

3.1.1.4. A ADGIR possui diversos procedimentos que foram registrados separadamente
em nvel de tarefas, entretanto, ainda no possui um mapeamento que permita uma
viso funcional dos seus processos.

4.2. RECURSOS
4.2.1. APLICATIVOS
4.2.1.1. Quanto aos Sistemas de Informao, cerca de 97 [REF 4] esto em produo e
cerca de 20 [REF 5] esto em desenvolvimento.
4.2.1.2. Os sistemas legados foram desenvolvidos, predominantemente, em linguagem
ASP
2
.
4.2.1.3. Os novos sistemas esto sendo desenvolvidos em linguagem Java, por
questes de portabilidade e reusabilidade de cdigo.
4.2.1.4. O SGDB
3
utilizado pelos sistemas o Microsoft-SQL Server.
4.2.1.5. Os sistemas aplicativos adquiridos e que suportam o objetivo de negcio de
algumas reas da Agncia esto listados a seguir. [REF 6]
Nome N Contrato
Unidade
Gestora
Situao Detalhes
ACL 043/2008 ADGIR Vigente Utilizado pela Auditoria e SRF
E-Views Standard Edition 031/2008 ADGI Vencido Utilizado pela PBCP
APOSENT
(Simulao de clculo de aposentadoria)
030/2010 ADGIE Vigente Utilizado pela ADTO
AUDIXPRESS 068/2008 ADGIE Vencido Utilizado pela Auditoria
SPSS
(Statistical Package for the Social Sciences)
021/2006 ADGI Vencido Utilizado pela SPB no projeto de
pesquisa de satisfao do
usurio
AB COSTING
(Gesto de Custos)
025/2010 ADGIE Vigente Utilizado pela SUE no projeto de
modelo de custos
Sistema de Superviso e Controle Predial da
ANATEL
003/2009 ADAD Vencido Utilizado pela ADADI
063/2009 ADADI Vencido
064/2009 ADADI Vencido

2
Active Server Pages
3
Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados


EqPDTI

112

4.2.2. INFRAESTRUTURA
4.2.2.1. As informaes deste tpico ilustram quantitativamente os recursos de
infraestrutura da Anatel.
4.2.2.2. Servidores alocados na sede da Anatel:
4.2.2.2.1. Servidores de Banco de Dados de Produo
Quantidade: 6
Sistema Operacional: Windows 2003 Server
Windows NT Server

4.2.2.2.2. Servidores de Banco de Dados de Desenvolvimento
Quantidade: 6
Windows 2000 Server

4.2.2.2.3. Servidores de Aplicaes WEB de Produo
Quantidade: 11
Windows 2000 Server
Linux Red Hat
Detalhes: Servidores que suportam as aplicaes Intranet e Internet

4.2.2.2.4. Servidores de Aplicaes WEB de Desenvolvimento
Quantidade: 6
Linux Red Hat


EqPDTI

113

4.2.2.2.5. Servidores de Arquivos
Quantidade: 3
Windows 2000 Server
Linux Red Hat

4.2.2.2.6. Servidores de Data Warehouse e Metaframe
Quantidade: 4
Windows 2000 Server

4.2.2.2.7. Servidores Controladores de Domnio
Quantidade: 4
Windows 2003 Server
Detalhes: Servidores que fornecem os servios de Controle de Domnio, DHCP
e DNS.

4.2.2.2.8. Servidores de Backup
Quantidade: 3
Sistema Operacional: Windows NT Server

4.2.2.2.9. Servidores de Correio
Quantidade: 3


EqPDTI

114

4.2.2.2.10. Projeto SGME
Quantidade: 2
Sistema Operacional: Sun Solaris
Windows 2000 Server

4.2.2.2.11. Servidores de Versionamento
Quantidade: 3
Sistema Operacional: Linux Red Hat
Windows 2003 Server

4.2.2.2.12. Servidores Anti Spam
Quantidade: 2
Sistema Operacional: Ampliance Linux SYMANTEC

4.2.2.2.13. Servios de Rede
Quantidade: 6
Windows 2003 Server
Windows 2000 Server

4.2.2.2.14. Outros servidores
Quantidade: 3
Windows 2000 Server
Linux Red Hat
Detalhes: Utilizados para apoio aos servios operacionais da ADGIR3, tais
como: gerao de relatrios, monitoramento da produo e
armazenamento de logs.


EqPDTI

115

4.2.2.3. Servidores alocados nos Escritrios Regionais e Unidades Operacionais.
4.2.2.3.1. Servidores
Quantidade: 26
Detalhes: Controlador de Domnio, DHCP, DNS e repositrio de atualizaes
do Antivrus.

4.2.2.4. Recursos de conectividade alocados na sede.
Tipo Quantidade
Switch 88
Firewall 4

4.2.2.5. Recursos de conectividade alocados nos Escritrios Regionais e Unidades
Operacionais.
Tipo Quantidade
Switch 132
Roteador 26 (Em comodato)


EqPDTI

116

4.2.2.6. Abaixo segue imagem da topologia da rede, de forma resumida, e com omisses
dos aspectos que poderiam comprometer a segurana da rede.


EqPDTI

117

4.2.3. PESSOAS
4.2.3.1. Servidores do quadro da Agncia. [REF 7]
Gerncia Nome Funo Quadro
ADGI
ADRIANO DE CAMPOS AVILA Servidor(a) EXERCCIO DESCENTRALIZADO
ARTHUR MEDEIROS MACEDO Servidor(a) EFETIVO
FELIPE AUGUSTO ESMERALDO
DE OLIVEIRA
Servidor(a) EFETIVO
JORGE WILSON DA SILVA
MENDES
Servidor(a) EFETIVO
REVAILTON DE SOUZA CASTRO
JUNIOR
Servidor(a) EFETIVO
TNIA DA COSTA ARAJO Secretrio(a) ESPECFICO
ADGIE JANE ALVES TEIXEIRA Gerente NOMEADOS
ADGIE1
DANILO BALBY SILVA
CASTANHEIRA
Servidor(a) EFETIVO
MARCELO ALVES DE OLIVEIRA Servidor(a) EFETIVO
REGIS DE SOUZA NOVAIS Servidor(a) EFETIVO
THIAGO PEREIRA DE BRITO
VIEIRA
Servidor(a) EFETIVO
ADGIE11 GLAILSON LIMA NOGUEIRA Servidor(a) EFETIVO
ADGIE2

ADRIANO CORTEZ MARCOMINI Gerente Operacional EFETIVO
MARCIO AUGUSTO FARIAS
FORMIGA
Servidor(a) EFETIVO
ADGIE3
NEWTON BATISTA DA COSTA
JUNIOR
Servidor(a) EFETIVO
WESLEY PAESANO LINS Gerente Operacional EFETIVO
ADGIR
FERNANDO MAGALHES
HOLMES
Gerente EFETIVO
ADGIR1
CLUDIO SILVA DE OLIVEIRA Gerente Operacional EFETIVO
LUIZ EDUARDO FIGUEIREDO
DOMICIANO
Servidor(a) EFETIVO
RAIMUNDO SOUSA LIMA Servidor(a) REQUISITADOS DA TELEBRS
RICARLOS MACHADO DE
MORAES
Servidor(a) EFETIVO
ADGIR11
RICARDO DE HOLANDA MELO
MONTENEGRO
Coordenador EFETIVO
ADGIR3
LEANDRO DE LIMA LIRA Servidor(a) EFETIVO
PATRICK ROCHA HENRIQUES DE
MOURA
Gerente Operacional EFETIVO
TIAGO OLIVEIRA LOUP Servidor(a) EXERCCIO DESCENTRALIZADO


EqPDTI

118

ADGIR4
ANDRE GUSTAVO FARIAS
GONALVES
EDER SOUZA GUALBERTO Servidor(a) EFETIVO
ADGIB MARIZA PRADO MULLER RECHE Gerente
REQUISITADOS DE OUTROS
RGOS
ADGIB1
CAMILLA FONSECA ARAJO Servidor(a) EFETIVO
CAROLINA PEREIRA MARINHO Servidor(a) EFETIVO
JOSE IVAN MAIA DE OLIVEIRA
FILHO
Servidor(a) EFETIVO
MARCELO ABRUNHOSA
HIPLITO
MARIA DOS ANJOS MEDRADO DA
SILVA
Servidor(a) ESPECFICO
RODRIGO GURGEL CHERUBINO
RIBEIRO
Servidor(a) EFETIVO
ADGIB2
RODOLFO GUIMARAES
NEUMANN
Servidor(a) EFETIVO
SALVADOR DE OLIVEIRA JNIOR Gerente Operacional EFETIVO
TATIANE MARTINS DA SILVA
BOHNERT
Servidor(a) EFETIVO
ADGIB3
CLAUDIO DIAS RIBEIRO Servidor(a) EFETIVO
GLEUTON LUCIO DE SOUSA Servidor(a) EFETIVO
LEONARDO COSTA DE ARRUDA
FALCO

5. INVENTRIO DE RECURSOS
4.1 Os recursos de TI so inventariados atravs do sistema Patrimnio.
4.2 Adicionalmente utiliza-se o sistema OCS Inventory
4
para controlar e monitorar os softwares
instalados nas estaes de trabalho da rede, as informaes sobre equipamentos de
conectividade (roteador e switch), alm de outras informaes.

4
Open Computers and Software Inventory


EqPDTI

119

6. REFERNCIAS
REF 1 - COBIT 4.1;

REF 2 - EPP - ADGI. Escritrio de Programas e Projetos. Acesso em 26 de setembro de
2011, disponvel em http://epp.anatel.gov.br/;

REF 3 - ADGIE WIKI. Processos - AdgieWiki. Acesso em 20 de setembro de 2011, disponvel
em http://adgie.wiki.anatel.gov.br/index.php/Processos_Oficiais;

REF 4 - Logs de acesso aos sistemas da intranet. Acesso em setembro de 2011, disponvel
em http://dinae/logssistemas.html;

REF 5 - ADGIE WIKI. Projetos - AdgieWiki. Acesso em 20 de setembro de 2011, disponvel
em http://adgie.wiki.anatel.gov.br/index.php/Projetos;

REF 6 - SICAC. Controle e Acompanhamento de Contratos. Acesso em 20 de setembro de
2011, disponvel em http://sistemasnet/sicac/

REF 7 - NORTE . NORTE Organatel. Acesso em 20 de setembro de 2011, disponvel em
http://sistemasnet/norte/organograma/Organograma.asp

120

20.3. Plano de Trabalho de Elaborao do PDTI

Plano Diretor de Tecnologia da Informao SICAP
PLANO DE TRABALHO 201190146811

121

Gerncia Geral de Gesto da Informao

Plano de Trabalho
Elaborao do Plano Diretor de Tecnologia de Informao


122

Histrico da Reviso
Data Verso Descrio Motivo Autor
15/10/2010 001
Este documento apresenta
as aes realizadas para
elaborao do PDTI.
Atendimento ao
inciso III, do Art.
4, da IN04.
Adriano de Campos vila
8/8/2011 002
Adicionadas as
contribuies da EqPDTI
recebidas at a presente
data.
9/8/2011 003
Adicionadas as
contribuies da EqPDTI
data.
30/8/2011 004
Adicionadas as
contribuies do CTI
data.
31/8/2011 005
Adicionadas as
contribuies do Gerente
da ADGI.


123

NDICE
1. INTRODUO ......................................................................................................... 124
2. VISO GERAL ......................................................................................................... 125
2.2. Contexto da Unidade de TI .............................................................................. 126
2.3. Alinhamento Estratgico ................................................................................. 129
2.4. Fatores Motivacionais ...................................................................................... 130
2.5. Premissas e Restries ................................................................................... 131
3. EQUIPE PARTICIPANTE ...................................................................................... 134
4. METODOLOGIA APLICADA ................................................................................ 134
5. DOCUMENTOS DE REFERNCIA ..................................................................... 136
6. CRONOGRAMA ...................................................................................................... 140
7. REFERNCIAS ....................................................................................................... 142


124

1. INTRODUO
1.1. Este documento descreve as atividades, cronograma, papis,
responsabilidades, metodologia e documentos de referncia envolvidos na
fase de preparao do Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI)
da Anatel.
1.2. Alm disso, o documento est estruturado nas seguintes sees:
Seo 2 - VISO GERAL: apresenta o Objetivo do projeto de
elaborao do PDTI, Contexto da Unidade de Tecnologia da Informao
(TI), Alinhamento Estratgico, Fatores Motivacionais, Premissas e
Restries;

Seo 3 - EQUIPE PARTICIPANTE: apresenta os membros da equipe
de elaborao do PDTI e os respectivos papis;

Seo 4 - METODOLOGIA APLICADA: apresenta a metodologia e a
descrio dos modelos que a compem;

Seo 5 - DOCUMENTOS DE REFERNCIA: apresenta listagem dos
documentos que sero utilizados como referncia para a elaborao do
PDTI;

Seo 6 - CRONOGRAMA: apresenta as atividades e as respectivas
datas do cronograma.


125

2. VISO GERAL
2.1. Objetivo
2.1.1. Este Plano de Trabalho tem a incumbncia de orientar a aplicao
de recursos de tecnologia da Anatel, harmonizando-os com os seus
objetivos estratgicos, reforando os princpios de racionalizao,
padronizao, uniformidade e economicidade e garantindo execuo
das polticas setoriais com maior eficincia e eficcia.
2.1.2. Alm disso, este documento apresenta todas as atividades
necessrias para se elaborar o PDTI, que tem a validade de 2012 at
2014, e com a abrangncia na Sede, Escritrios Regionais e Unidades
Operacionais.


126

2.2. Contexto da Unidade de TI

2.2.1. Gerncia-Geral de Gesto da Informao ADGI
A Gerncia-Geral de Gesto da Informao responsvel pela conduo
das atividades de gesto e proviso da informatizao, de redes e servios
de Tecnologia da Informao, de sistemas de informao e de
disseminao, atualizao e manuteno do acervo documental e
bibliogrfico, conforme seu organograma apresentado na figura abaixo.
Figura 1 Organograma da ADGI


127

2.2.2. Gerncia de Estruturao da Informao ADGIE
A Gerncia de Estruturao da Informao responsvel pela conduo
das atividades relativas arquitetura da informao, administrao de
dados e bases de dados, especificao, desenvolvimento, implantao,
controle de qualidade e manuteno de sistemas de informao e
organizao e planejamento dos processos internos de apoio gesto da
informao.
A Gerncia de Estruturao da Informao composta das seguintes
gerncias operacionais e coordenao:
2.2.2.1. Gerncia Operacional de Planejamento e Qualidade de
Projetos ADGIE1;
2.2.2.1.1. Coordenao de Arquitetura da Informao ADGIE11;
2.2.2.2. Gerncia Operacional de Projetos e Controle de Qualidade de
Sistemas ADGIE2;
2.2.2.3. Gerncia Operacional de Desenvolvimento e Manuteno de
Sistemas ADGIE3.

2.2.3. Gerncia de Redes ADGIR
A Gerncia de Redes responsvel pela conduo das atividades relativas
administrao da rede corporativa de dados e de telefonia, infraestrutura
de redes e de telefonia, manuteno do ambiente operacional dos sistemas
aplicativos, prospeco e implantao dos servios de rede e de telefonia.
A Gerncia de Redes composta das seguintes gerncias operacionais e
coordenao:
2.2.3.1. Gerncia Operacional de Administrao de Servios de Redes
ADGIR1;
2.2.3.1.1. Coordenao de Redes ADGIR1.1;
2.2.3.2. Gerncia Operacional de Administrao de Ambiente de
Suporte Produo ADGIR3;


128

2.2.3.3. Gerncia Operacional de Administrao de Suporte ao
Usurio ADGIR4.

2.2.4. Gerncia da Biblioteca ADGIB
A Gerncia da Biblioteca responsvel pela gesto do acervo documental
e bibliogrfico da Agncia e por assegurar ao pblico o conhecimento dos
autos, documentos, decises, informaes e demais atos da Agncia,
ressalvados aqueles cuja divulgao possa violar a segurana do Pas,
segredo protegido ou a intimidade de algum.
A Gerncia da Biblioteca composta das seguintes gerncias operacionais:
2.2.4.1. Gerncia Operacional de Atendimento e Biblioteca ADGIB1;
2.2.4.2. Gerncia Operacional de Internet e Intranet ADGIB2;
2.2.4.3. Gerncia Operacional de Documentao ADGIB3.


129

2.3. Alinhamento Estratgico
2.3.1. O processo de alinhamento da TI aos demais Planos Estratgicos e
polticas da Anatel consiste em garantir o alinhamento de suas
Diretrizes, Metas e Aes destes planos.
2.3.2. O alinhamento ser feito observando-se os documentos de
planejamento da Anatel, como o PGR, PPA, Regimento Interno,
Relatrio Anual, dentre outros. Com base nestes documentos sero
elaborados os documentos Inventrio de Necessidades e Inventrio
de Princpios e Diretrizes de TI.
2.3.3. Vale observar que o Inventrio de Necessidades ser refinado a
cada uma das fases de elaborao do PDTI, que esto detalhadas na
Seo 4 - METODOLOGIA APLICADA.


130

2.4. Fatores Motivacionais
2.4.1. O planejamento do PDTI permite focalizar os esforos onde os
benefcios so maiores ou onde h maior necessidade (eficcia e
efetividade); aproveitar melhor os recursos disponveis (eficincia e
economicidade); aumentar a inteligncia organizacional por meio de
aprendizado; e responder de forma clere s mudanas no ambiente
de Tecnologia da Informao.
2.4.2. Abaixo seguem os fatores motivacionais que determinam que as
contrataes devam ser precedidas de minucioso planejamento:
Motivao Referncia na Legislao
Princpio fundamental da APF Decreto-Lei 200/67, art. 6, I
Princpio constitucional da eficincia CF/88, art. 37, caput
Demonstrar legalidade, legitimidade e
economicidade dos atos de gesto
CF/88, art. 70
TCU condena perda e o desperdcio CF/88, art. 71
Controle Interno avalia eficcia e eficincia da
gesto oramentria
CF/88, art. 74, II
Estado exerce planejamento como agente
normativo e regulador da atividade
econmica
CF/88, art. 174
Alocao e gasto oramentrios vinculados
eficcia e efetividade
Lei 10.180/01, art. 7, III
Executores devem acompanhar e avaliar a
programao oramentria
Lei 10.180/01, art. 7, IV


131

TCU avalia a gesto: eficcia e eficincia no
cumprimento de objetivos e metas
planejados ou pactuados
DN TCU n 85/2007
Acrdos do TCU: planejar antes de contratar
Acrdos 1521/03-P, 1558/03-P,
2094/04-P, 117/06-P, 304/06-P,
etc.
TCU: s se deve pedir oramento para aquilo com
que realmente se pretende gastar
Acrdo 1603/08-P
IN n 04.2010 SLTI. MP, art. 4: As contrataes de que trata esta Instruo Normativa
devero ser precedidas de planejamento, elaborado em harmonia com o Plano Diretor
de Tecnologia da Informao - PDTI, alinhado estratgia do rgo ou entidade.

2.5. Premissas e Restries
2.5.1. As premissas e restries apresentadas a seguir necessariamente
devero ser observadas em todo o trabalho de elaborao do PDTI:

2.5.2. Premissas:
Todos os documentos do PDTI devem primar pela clareza,
completeza e usabilidade, se afastando o mximo possvel da
linguagem tcnica e se aproximando da linguagem de gesto.
Na fase de preparao, todas as necessidades ou demandas de TI
que sero levantadas devero ser originadas, necessariamente,
dos planos estratgicos (p.ex.: PGR, PPA, etc.); Vale ressaltar que,
nas fases seguintes, Diagnstico e Planejamento, outras
necessidades ou demandas que sejam formalizadas e tenham
carter estratgico podero ser includas no Inventrio de
Necessidades;


132

A equipe de elaborao do PDTI dever ser formada por
assessores dos titulares do Comit de Tecnologia da Informao da
Anatel e com perfil de analista de negcio;
Deve haver comprometimento de todos os envolvidos em relao a
prazo e qualidade das atividades a serem desenvolvidas no
processo de elaborao do PDTI;
Durante toda a elaborao do PDTI, os princpios e diretrizes
estabelecidos nos documento de planejamento devero ser
seguidos;
O PDTI dever definir como a TI contribuir com os objetivos
estratgicos da Anatel (metas) e quais os custos e riscos
relacionados;
Todos os documentos produzidos no sero estticos e suas
alteraes devem ser controladas e registradas no campo
Histrico de Revises;
Todos os documentos produzidos durante a elaborao do PDTI
sero publicados no seguinte stio colaborativo: pdti.anatel.gov.br.
Ao final dos trabalhos de elaborao, o PDTI ser publicado no
Portal da Anatel;

2.5.3. Restries:
O contedo deste documento no pode ser considerado um nico
instrumento de elaborao do PDTI;
As aes a serem tomadas pela Equipe de elaborao do PDTI
devero estar estritamente alinhadas com as deliberaes do
Comit de TI da Anatel;
A elaborao do PDTI dever ser finalizada at 31/12/2011;
A equipe de elaborao no pode sofrer redues durante a
elaborao do PDTI;


133

Outras restries que eventualmente venham a ser detectadas em
outros planejamentos da Anatel devero ser reportadas equipe de
elaborao do PDTI como pontos de evoluo necessrios.


134

3. EQUIPE PARTICIPANTE
Nome Papel rea Ramal E-mail
Adriano de Campos vila Coordenador ADGI 2166 adrianoavila@anatel.gov.br
Tiago Oliveira Loup Secretrio ADGI 2165 tiagoloup@anatel.gov.br
Andr Gustavo Farias Gonalves Elaborador ADGI 2131 AndreGustavo@anatel.gov.br
Glailson Lima Nogueira Elaborador ADGI 2485 glailson@anatel.gov.br
Alexandre Guilherme Lobao Elaborador SCM 2879 alexandrelobao@anatel.gov.br
Cesar Eustquio da Fonseca Elaborador SCM 2444 cesar.fonseca@anatel.gov.br
Fbio Santos Lobo Elaborador SRF 2298 lobao@anatel.gov.br
Jos Afonso Cosmo Jnior Elaborador SRF 1838 jafonso@anatel.gov.br
Jose Augusto Domingos Trentino Elaborador SPV 2315 trentino@anatel.gov.br
Jos de Assis Nogueira Elaborador SPV 2159 assis@anatel.gov.br
Tlio Miranda Barros Elaborador SPV 1691 tulio@anatel.gov.br
Carlos Cesar Lanzoni Elaborador SPB 2411 carlos.cesar@anatel.gov.br
Jos Anselmo dos Reis Melo Elaborador SPB 2499 janselmo@anatel.gov.br
Daniel Rugieri Ribeiro Elaborador SUN 2414 rugieri@anatel.gov.br
Joo Wesley Alves Monteiro Elaborador SUN 2225 joaowesley@anatel.gov.br
Andr Garcia Pena Elaborador SUE 1660 andrepena@anatel.gov.br
Alexandre Magnus Queiroz Gameiro Elaborador SUE 2397 alexandreqg@anatel.gov.br
Moiss Gonalves Elaborador SAD 2106 moises@anatel.gov.br
Esdras Hoche dos Santos e Silva Elaborador SAD 2969 hoche@anatel.gov.br
Daniel Martins D Albuquerque Elaborador GPR 2656 danielmd@anatel.gov.br
Luigy de Freitas Elaborador GPR 2076 lfreitas@anatel.gov.br

4. METODOLOGIA APLICADA
4.1. A elaborao do PDTI obedecer s diretrizes do Modelo de Referncia do
Plano Diretor de Tecnologia da Informao, publicado na Portaria SLTI/MP
n 11, de 30 de dezembro de 2008. Outras customizaes necessrias
sero extradas do material didtico do curso Elaborao do Plano Diretor
de Tecnologia da Informao do programa Desenvolvimento de Gestores


135

de Tecnologia da Informao DGTI, da Escola Nacional de
Administrao Pblica ENAP.
4.2. A metodologia ser realizada nas 3 etapas apresentadas a seguir:
4.2.1. Preparao: que se constitui nas atividades de definio de
abrangncia; definio de equipe de elaborao do PDTI; definio de
metodologia; alinhamento aos documentos de planejamento da Anatel,
e elaborao deste Plano de Trabalho.
4.2.2. Diagnstico: nesta fase sero identificadas as necessidades de TI da
Anatel, analisada a situao atual da ADGI e inventariadas todas as
demandas ou necessidades a serem atendidas.
4.2.3. Planejamento: primordialmente fundamentado na fase do
diagnstico; para cada necessidade identificada na fase de diagnstico
ser estipulada a sua prioridade e uma ou mais metas e aes para o
seu atendimento.
4.3. Outros modelos como Manual de Elaborao de Plano Estratgico da
Anatel, BSC, Cobit, ITIL e Gespblica tambm serviro de referncia
durante a elaborao do PDTI.


136

5. DOCUMENTOS DE REFERNCIA
ID DOCUMENTO
DR1 Plano Geral para Atualizao da Regulamentao no Brasil - PGR
DR2 Plano Plurianual - PPA
DR3 Lei Oramentria Anual - LOA
DR4 Acrdo TCU 465/2011 - Anatel
DR5 PDTI Anatel 2010
DR6 Portaria SLTI/MP n 11
DR7 Instruo Normativa SLTI/MP n 04/2010
DR8 Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico: e-MAG
DR9 Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico: e-PING
DR10 Estratgia Geral de TI 2011/2012 - SISP
DR11 Manual de Elaborao de Plano Estratgico da Anatel
DR12 Cobit 4.1
DR13
Caderno de Encargos para Grandes Eventos Internacionais (ser
disponibilizado quando estiver concludo encontra-se em anlise e
aprovao das instncias superiores da Anatel)
DR14 Manual de Atribuies da SPV
DR15 Planejamento Estratgico da SAD 2008-2011
DR16 Regimento Interno da Anatel
DR17 Regulamento da Anatel
DR18 Regimento Interno do Conselho Consultivo da Anatel
DR19 Carta de Servios da Anatel
DR20 Plano de Trabalho 2011 do GPR
DR21 Planejamento Anual da Fiscalizao
DR22 Planejamento Operacional da Fiscalizao
DR23
Plano de Atribuio, Destinao e Distribuio de Faixas de Frequncias
no Brasil


137

DR24
Regulamento de Uso do Espectro de Radiofrequncias, aprovado pela
Resoluo n. 259, de 19 de abril de 2001
DR25 Resoluo n. 436, de 07/07/2006
DR26 Resoluo n. 477, de 07/08/2007
DR27 Resoluo n. 73, de 25/11/1998
DR28 Resoluo n. 343, de 17/07/2003 (Altera itens da Resoluo n. 73/1998)
DR29 Resoluo n. 317, de 27/09/2002
DR32 Edital de Licitao n. 002/2010/PVCP/SPV-Anatel
DR33 Resoluo n. 404, de 05/05/2005
DR34 Acrdo TCU 1778/2004 Plenrio
DR35 TC-012-581-2003-3 TCU
DR36 Resoluo n 536, DE 9/11/2009
DR37 Plano Geral de Metas de Universalizao I e II
DR38 Regulamento do Plano Geral de Metas de Universalizao II
DR39 Proposta de Aperfeioamento do Portal Anatel
DR40
Lei n 9.472 de 16 de julho de 1997 - LGT
DR41 PDTI Ministrio das Comunicaes Dezembro/2010
DR42 Contrato de Concesso PBOA-SPB n 121/2011-Anatel de 30-06-2011
DR43
Resoluo n 447, de 19 de outubro de 2006 Regulamento de Controle
de Bens Reversveis
DR44
Proposta RGQ STFC (Regulamento de Gesto de Qualidade das
Prestadoras do STFC)
DR45 Proposta do Regulamento de Interrupes Sistmicas do STFC - RISTFC
DR46
RESOLUO n560 - de 21 de janeiro de 2011 - Regul amento sobre
reas Locais - STFC
DR47 RESOLUO n83 - 30 de dezembro de 1998 - Regulame nto de


138

Numerao do STFC
DR48
Resoluo n 84 - de 30 de dezembro de 1998 - Regulamento de
Administrao de Recursos de Numerao
DR49
Numerao do STFC
DR50
Resoluo n 302 - Regulamento sobre Canalizao e Condies de Uso
da Faixa de RF de 927, a 928 MHz por Sistemas do Servio Limitado
Especializado em Aplicaes de Radiolocalizao
DR51
Resoluo n 553 - de 14 de dezembro de 2010 - Altera o Regulamento de
Numerao do SMP
DR52
Resoluo n 475 - de 2 de agosto de 2007 - Alterar o Anexo I do
Regulamento sobre reas Locais do STFC
DR53 Decreto n 7512 - de 30 de junho de 2011 - Aprova o PGMU para o STFC
DR54
Resoluo n 357 - de 15 de maro de 2004 - Regulamento Servios de
Utilidade Pblica e de Apoio ao STFC
DR55 Proposta de Alterao da Resoluo 426 - Regulamento STFC
DR56 Resoluo n 410 - Regulamento Geral de Interconexo
DR57
Proposta do Plano Geral de Metas de Competio - PGMC - Consulta
Pblica 41
DR58
Resoluo n 460 - de 19 de maro de 2007 - Regulamento Geral de
Portabilidade - RGP
DR59
Resoluo n 420 - de 25 de novembro de 2005 - Norma para Clculo do
ndice de Servios de Telecomunicaes IST
DR60
Regulamento n. 283-2001 - Reg. de Autorizao STFC
DR61
Resoluo n 425 - de 7 de dezembro de 2005 - Participao das
despesas para clculo do IST
DR62
Tarifao do STFC
DR63
Resoluo n 456 - Altera Procedimentos das Taxas de Fiscalizao de
Estao de Comutao - STFC


139

DR64
Resoluo n 396 - de 31 de maro de 2005 - Regulamento de Separao
e Alocao de Contas - DSAC
DR65
Resoluo n 507 - de 16 de julho de 2008 - Metodologia para Clculo do
Fator X - Reajustes de Tarifas do STFC
DR66
LEI n 5.070 - de 7 de julho de 1966 - Cria o Fundo de Fiscalizao das
Telecomunicaes


140

6. CRONOGRAMA

Id/are1a 7ome da /are1a Prodto Drao
7ome dos
Recrsos In'cio /rmino
PREP"R"JK, #!#!#011 N!M!#011
#C1C9
Identificar e re&nir os doc&mentos de
refer4ncia /oc&mentos de ?efer4ncia # dias *6P/TI 9!M!#011 M!M!#011
#C1CE Identificar princ'pios e diretries Princ'pios e /iretries # dias G15*6P/TI #!#!#011 )!#!#011
#C1CI Identificar necessidades e demandas Invent=rio de 7ecessidades # dias *6P/TI #!#!#011 )!#!#011
#C1CM *la(orar o Plano de Tra(al3o Plano de Tra(al3o 1 dia G15*6P/TI N!M!#011 N!M!#011
#C1CN Aprova o Plano de Tra(al3o 1 dia 1omit4 de TI N!M!#011 N!M!#011
#C1C10 Aprova o Plano de Tra(al3o 1 dia
A&toridade
M=Tima N!M!#011 N!M!#011
DI"+7L0/I(, ##!M!#011 #N!N!#011
)C1C1 Avaliar os res&ltados do P/TI anterior
?elat+rio de res&ltados do P/TI
anterior # dias G15*6P/TI ##!M!#011 #)!M!#011
)C1C#
Aprovar o relat+rio de avaliao do P/TI
anterior 1 dia 1omit4 de TI #"!M!#011 #"!M!#011
)C1C) Avaliar o ?eferencial *stratJ%ico de TI An=lise $AOT " dias *6P/TI #9!M!#011 )0!M!#011
)C1C" Avaliar a or%aniao de TI ?elat+rio so(re a Or%aniao de TI " dias *6P/TI #9!M!#011 )0!M!#011
)C1C9 8aer an=lise $AOT da TI or%aniacional ?elat+rio so(re an=lise $AOT " dias *6P/TI )1!M!#011 9!N!#011
)C1CE Identifica fatores cr'ticos de s&cesso ?elat+rio de fatores cr'ticos # dias *6P/TI E!N!#011 I!N!#011
)C1CI
Avaliar as necessidades de informao da
Anatel Invent=rio de 7ecessidades 10 dias *6P/TI M!N!#011 #1!N!#011
)C1CM
Avaliar as necessidades de servios de TI para
a Anatel Invent=rio de 7ecessidades 10 dias *6P/TI M!N!#011 #1!N!#011
)C1CN
Avaliar as necessidades de infraestr&t&ra de TI
para a Anatel Invent=rio de 7ecessidades 10 dias *6P/TI M!N!#011 #1!N!#011
)C1C10 Avaliar as necessidades de contratao de Invent=rio de 7ecessidades 10 dias *6P/TI M!N!#011 #1!N!#011


141

servios de TI
)C1C11
Avaliar as necessidades de pessoal em
processos de TI Invent=rio de 7ecessidades 10 dias *6P/TI M!N!#011 #1!N!#011
)C1C1# 1onsolidar o invent=rio de necessidades Invent=rio de 7ecessidades 9 dias *6P/TI ##!N!#011 #M!N!#011
)C1C1) Aprovar o invent=rio de necessidades Invent=rio de 7ecessidades 1 dia 1omit4 de TI #N!N!#011 #N!N!#011
P@"7EM"ME7/, #N!N!#011 I!1#!#011
"C1C1
At&alia diretries de prioriao e
oramentao Princ'pios e /iretries 1 dia 1omit4 de TI #N!N!#011 #N!N!#011
"C1C#
?ever a prioriao das necessidades
inventariadas Invent=rio de 7ecessidades 9 dias *6P/TI )0!N!#011 E!10!#011
"C1C) /efinir metas e a2es Plano de Metas!A2es #0 dias *6P/TI I!10!#011 )!11!#011
"C1C" Plane,ar a eTec&o das a2es Plano de Metas!A2es 10 dias *6P/TI "!11!#011 1I!11!#011
"C1C9 Plane,ar as a2es de pessoal Plano de Gesto de Pessoas 10 dias *6P/TI "!11!#011 1I!11!#011
"C1CE Plane,a investimentos e c&steio
Plano de investimento em servios e
e6&ipamentos 10 dias *6P/TI "!11!#011 1I!11!#011
"C1CI 1onsolida Oramento de TI Proposta orament=ria de TI # dias *6P/TI 1M!11!#011 #1!11!#011
"C1CM 1onsolida Planos *spec'ficos # dias *6P/TI ##!11!#011 #)!11!#011
"C1CN e "C1C10
At&alia critJrios de aceitao de riscos e
Aprova Planos *spec'ficos 1ritJrios de aceitao de risco 1 dia 1omit4 de TI #"!11!#011 #"!11!#011
"C1C11 /efinir as a2es de tratamento de riscos Plano de Gesto de risco ) dias *6P/TI #9!11!#011 #N!11!#011
"C1C1# 1onsolida min&ta do P/TI Min&ta P/TI 9 dias *6P/TI )0!11!#011 E!1#!#011
"C1C1) P&(lica P/TI e encerra o PT5P/TI P/TI -A*>. [ Plano de metas -/O<. 1 dia
A&toridade
M=Tima I!1#!#011 I!1#!#011
/IRMI7,

I!1#!#011 I!1#!#011

Observao: Cronograma atualizado em 30/8/2011


142

7. REFERNCIAS
7.1. Stio do projeto de elaborao do PDTI;
7.1.1. http://pdti.anatel.gov.br
7.2. Repositrio de documentos;
7.2.1. http://pdti.anatel.gov.br/_layouts/viewlsts.aspx?BaseType=1

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