Gua Profesional de Ventas

Informacin estratgica para maximizar tus Ventas Online

Volumen 1







Tip # 1 Juega con la Urgencia
Esta estrategia de Marketing es la que podemos ver en las famosas publicidades de
Llame Y!, y es muy sencilla de utilizarla en nuestras ventas Online. El objetivo de
este tip te permitir incrementar tus conversiones y cerrar muchas ms ventas que
antes. La forma de aplicarlo es muy sencilla:
1. Determina algn beneficio para tu vendedor, puede ser un descuento, un 2x1,
algn regalo complementario. Debe ser una oferta tentadora.
2. Determina una fecha lmite para poder adquirir esa promocin que no sea
superior a 48 hs, preferentemente 24 hs.
3. Comuncalo. Puedes hacerlo en tu anuncio, o mientras respondes las
preguntas.
La idea subyacente detrs de esto es que juegues con la Urgencia de tus potenciales
clientes, y que juegues con el miedo a la prdida. Est comprobado cientficamente
que una persona realiza ms esfuerzo por no perder algo ya adquirido, que por
ganar algo que no ha adquirido an. Lo que estara perdiendo en este caso sera la
promocin o el descuento si no realiza la accin de comprar en el plazo
determinado.
Formas de utilizarlo.En las RESPUESTAS:
Opcin 1.
Hola Julin! Si, contamos con stock en ese color. El envo a Lomas de Zamora es
gratuito. Comprando antes del 13/07 a las 22:50 hs recibe UNA unidad adicional
totalmente sin cargo. Oferta con stock limitado: slo 10 unidades restantes.
Esperamos su compra! TECNOVENTAS.
Opcin 2.
Hola Julin! Si, contamos con stock en ese color. El envo a Lomas de Zamora es
gratuito. Comprando en menos de 24 hs (13/07 a las 22:50) recibe un descuento
del 20%. Oferta con stock limitado: slo 10 unidades restantes. Esperamos su
compra! TECNOVENTAS.





Como puede observarse, en ambas opciones se utiliza la siguiente estructura:

En los AVISOS:











En este caso pueden observarse los mismos elementos que se vean en las
RESPUESTAS, pero en un formato grfico y en el final del aviso. Este caso es menos
recomendable, porque la oferta no es personalizada, y debe actualizrsela con
frecuencia.




Fecha lmite Promocin Stock limitado
Ms
Concresiones.
Ms Ventas.

Prximamente en MercadoPro podrs contar con una herramienta totalmente
GRATUITA para contestar preguntas utilizando estas estrategias de venta.


Tip # 2 Envo Gratis
Incrementa mucho el porcentaje de concreciones el hecho del envo gratuito, ya que
es un problema menos que tiene que resolver el cliente. Como compradores,
queremos cada vez ms que nos solucionen los problemas, por lo que si slo
tenemos que insertar nuestra direccin para que nos llegue a la puerta de nuestra
casa nuestra compra, mejora excepcionalmente nuestro servicio, generando
adems fidelidad en los usuarios. Otro factor muy interesante, es que mucha gente
del interior del pas empieza a comprar cuando existe un servicio de envo gratuito.
Recomendamos incluirlo en el TTULO, en la PUBLICACIN, y en las
RESPUESTAS a nuestros usuarios.
Como forma de implementarlo, ahora MercadoLibre nos permite integrarnos con
OCA. Esto tiene un beneficio muy importante, ya que apareceremos en los filtros de
bsqueda de ENVIOS GRATIS.

Otro beneficio es que no tenemos que preocuparnos por imprimir la etiqueta, y
hasta existe un servicio de puerta a puerta, es decir que lo retira OCA desde el local.
Dentro de las desventajas, a veces puede ser ms caro y ms lento que otros
servicios que se encuentran en el mercado, como CORREO ARGENTINO. Depender
siempre de qu producto tengamos que enviar.




Tip # 3 Elige el stock adecuado
De acuerdo al tipo de producto y a la cantidad de unidades con que cuentes, te
recomendamos el tipo de Exposicin que maximizir tus ventas y tus costos.






Hasta aqu lleg nuestro primer volmen! Para seguir mejorando y ofrecindotelo sin
cargo con el mximo nivel, agradecemos ENORMEMENTE tu opinin. Slo 10
segundos y totalmente annima. Quiero mejorar la gua y enviar mi opinin


Tip # 4 Garanta Perder - Ganar.
Existe un mtodo de venta comprobado para el E-commerce que incrementa
conversiones, el cual busca mitigar todos los riesgos por parte del vendedor y
eliminar los miedos existentes a la hora de comprar online.
Las garantas perder-ganar no slo suprimen todo riesgo para el consumidor, sino
que adems exponen a la empresa a perder dinero. Puede parecer un riesgo
demasiado grande, sobre todo si la gente puede aprovecharse de ella para lucrarse,
pero no lo essi tu producto es de calidad.
Algunos ejemplos son:
Te llevamos la pizza en 30 minutos o menos
o te sale gratis! (Domino Pizza)
Si estas camisetas no son las ms cmodas
que hayas llevado, devulvenoslas y te
devolveremos dos veces su precio.
Una de las empresas locales lderes del sector
de E-commerce, Dafiti, utiliza esta garanta de
perder ganar de la siguiente forma: Si el producto no te gust, o no fue de tu
agrado, o lo deseas cambiar, lo retiran de tu domicilio gratuitamente entregando el
nuevo cambio o devolviendo el dinero.

Adems, como podemos ver, utilizan la estrategia del Envio Gratuito, mencionada
ms arriba en otros tips.
En cuanto a los nmeros, las devoluciones rondan entre un 2-3%, pero las ventas se
incrementan en ms de un 100%. Recomendamos dar garantas lo ms lejanas
posibles en el tiempo, ya que por un lado otorga un mayor beneficio al cliente y
reduce los niveles de devoluciones.



Implementar una
estrategia perder
ganar puede
incrementar las
ventas ms de un
100%