Manual Do Usuario Corp 8000

CORP 6000/8000
Verso deste manual: 01/09

Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)
Caro Usurio
A Corp 6000/8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas
tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de
sua Central. Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas
por seu equipamento, leia atentamente este manual ou acesse o nosso site
www.intelbras.com.br.
Atenciosamente,
Equipe de Documentao
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3
!"#$%&%'() + ,)"-./01%'() 2+1%& 3) 4567
!"#$%&'&%()*$" ,-%.&%("
Capacidade: Corp 6000: 6 ||nhas e 16 rama|s.
Corp 8000: 8 ||nhas e 24 rama|s.
EnIaces Internos! Corp 6000: 4 en|aces.
Corp 8000: 5 en|aces.
Numerao dos Ramais! Corp 6000: 20 a 35.
Corp 8000: 200 a 223.
O rama| 20 (200) e o rama| 23 (203), so os programadores do PABX.
SinaIizao! decd|ca (DC) e mu|t|requenc|a| (MF).
AIcance das Linhas! para as ||nhas 2000 Ohms e para os rama|s ba|anceados 1100
Ohms |nc|u|ndo o te|eone.
Proteo EItrica! possu| proteo contra trans|entes nas entradas de tronco, rama|s e
a||mentao AC.
AIimentao AC! 110/127 ou 220 \o|ts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao! e e|ta atraves de uma p||ha de N|MH de 3,6 \o|ts
recarregve|.
Potncia Mxima! 40 W.
Na FaIta de Energia! para Corp 6000 e Corp 8000, as ||nhas 1e 2 so acop|adas aos
rama|s 20 (200) e 21 (201) respect|vamente.
DimensionaI! Corp 6000: 263 x 323 x 105mm.
Corp 8000: 250 x 380 x 115mm.
Peso! Corp 6000: 3,85 Kg.
Corp 8000: 4,61 Kg.
4
/0&$.,()12 #(0( 3.",(4()12
O pere|to unc|onamento do seu PABX depende de uma |nsta|ao correta. \oce tem descr|to
aba|xo de orma deta|hada todas as etapas necessr|as para uma pere|ta |nsta|ao.
!"%245( 62 72%(4
O |oca| dever ser centra| em re|ao d|str|bu|o dos rama|s e preerenc|a|mente prox|mo a barra
de equa||zao de potenc|a| de terra (!"# %&"' (&"##('")&*+ e tomada de energ|a e|etr|ca.
!"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+
Loca|s |mpropr|os para a |nsta|ao da centra|:
- em |oca|s sem vent||ao, com um|dade, prox|mo de ontes de ca|or ou v|braoes,
- em paredes onde a |nc|denc|a de so| e |ntensa, atrs de portas, emba|xo de |ane|as, em |oca|s
de c|rcu|ao com corredores, etc,
- prox|mo a te|ev|sores ou outros equ|pamentos su|e|tos a |ntererenc|a de rd|o-requenc|a,
- procure sempre saber se a |nsta|ao segue as normas da Concess|onr|a Te|eon|ca Loca|.
8292 :&;(0 2 !<=&#(9$.,2
- o PABX deve |car no m|n|mo a 1,50 metro do p|so e 40 cm de espao nas |atera|s,
- ut|||zando o gabar|to para |xao, que acompanha a centra|, ure nos pontos |nd|cados,
- |xe o suporte do PABX ut|||zando os parausos e buchas que o acompanham,
- enca|xe o PABX no suporte e cert||que-se que est |rme,
- ut|||zando o terce|ro parauso |nd|cado no gabar|to, |xe o PABX.
3.",(4()12 >8
!"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+
- a quando |nsta|ar o Short Break lnte|bras No Stop 60 com o PABX e |mpresc|nd|ve| a |nter||gao
do aterramento dos do|s equ|pamentos.
O PABX pode ser ||gado em 110/127 ou 220 \o|ts,
50/60 Hz. A se|eo da tenso e e|ta atraves da
chave se|etora de tenso conorme |nd|cado no
|tem D|agrama para lnsta|ao.
Para a garant|a dos serv|os do PABX, na a|ta de
energ|a e|etr|ca, deve haver um d|spos|t|vo externo
ao PABX. Este d|spos|t|vo deve ser o Short-Break
lnte|bras No Stop 60, que atende todas as
necess|dades do equ|pamento.
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5
?&(@0(9( #(0( 3.",(4()12
1. 1. 1. 1. 1. CN 17 e CN 19 para a Corp 6000, CN 20 e CN 22 para a Corp 8000 - Conexo para p|aca
detector de tom.
2. 2. 2. 2. 2. CN 15 (Corp 6000) e CN 18 (Corp 8000) - Conexo para |ao dos Term|na|s lnte||gentes Tl
630|/Tl 530 (TXTl/GNDTl).
3. 3. 3. 3. 3. CN 13 (Corp 6000) e CN 16 (Corp 8000) - Entrada de ms|ca externa (MSA e MSB) e
conexo da lnterace Ser|a| (TXDB, PXDB, DCDB e GNDa).
4. 4. 4. 4. 4. CN 4 - Comandos da lnterace de Porte|ro 2.
5. 5. 5. 5. 5. CN 3 - Comandos da lnterace de Atuao Externa 2,
Conexo para d|spos|t|vo de Chamada de Emergenc|a.
6. 6. 6. 6. 6. CN 2 - Comandos da lnterace de Porte|ro 1.
7. 7. 7. 7. 7. CN 1 - Comandos da lnterace de Atuao Externa 1,
Conexo para d|spos|t|vo de Chamada de Emergenc|a.
8. 8. 8. 8. 8. Per|| met||co com parauso para |xao e aterramento. Mantenha sempre apertado quando
houver p|aca.
9. 9. 9. 9. 9. P|aca proteo de AC.
10. 10. 10. 10. 10.Trao a||mentao.
11. 11. 11. 11. 11.P|aca base de |dent||cao.
12. 12. 12. 12. 12.P|aca CP.
13. 13. 13. 13. 13.P|acas para |nsta|ao da |ao dos rama|s.
14. 14. 14. 14. 14.P|acas para |nsta|ao da |ao das ||nhas.
15. 15. 15. 15. 15.P|aca Atendedor D|g|ta|.
16. 16. 16. 16. 16.Conexo de aterramento.
17. 17. 17. 17. 17.Chave LlGA/DESLlGA.
18. 18. 18. 18. 18.J1 - Jumper de se|eo de ms|ca |nterna ou externa.
19. 19. 19. 19. 19.P|aca lDA.
6
820# ABBB
7
820# CBBB
8
>%$""D0&2
Programao v|a computador Programao v|a computador Programao v|a computador Programao v|a computador Programao v|a computador: \oce pode programar seu PABX atraves de um sotware ",*#
-%).*-/" exc|us|vo lnte|bras, este programa est d|spon|ve| em nossa pg|na na |nternet:
www.|nte|bras.com.br se|ec|one a opo Ass|stenc|a Tecn|ca e em .*-)0*(. esco|ha o sotware
de programao do seu PABX, se dese|ar voce tambem poder obter a verso ",*# -%).*-/" do
manua| do usur|o.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- a comun|cao do sotware e v|a |nterace ser|a|,
- |nsta|e o sotware no seu computador,
- conecte a |nterace ser|a| do computador |nterace ser|a| do PABX CN13 (Corp 6000) e CN16
(Corp 8000), segu|ndo o esquema a segu|r:
Conector DB9 Conector DB9 Conector DB9 Conector DB9 Conector DB9
do computador do computador do computador do computador do computador
P|no 02 (Px)
P|no 03 (Tx)
P|no 05 (GNDa)
Conector DB25 do Conector DB25 do Conector DB25 do Conector DB25 do Conector DB25 do
comput ador comput ador comput ador comput ador comput ador
P|no 03 (Px)
P|no 02 (Tx)
P|no 07 (GNDa)
Conector CN2 do Conector CN2 do Conector CN2 do Conector CN2 do Conector CN2 do
P PP PPABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B)
TXDB
PXDB
GNDa
9
3.",(4()12 62" E(9(&"
- Cert||que-se que o parauso de |xao das p|acas de rama|s esto dev|damente apertados,
estes parausos, a|em da |xao da p|aca, so responsve|s pe|o aterramento das proteoes
dos rama|s,
- Numerao e d|str|bu|o dos rama|s segundo a programao de br|ca.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- descasque os |os correspondentes ao pr|me|ro rama|,
- press|one a a|avanca do conector da p|aca de rama| - |g. A,
- |ns|ra os |os em PA0 e PB0 e so|te a a|avanca - |g. B.
10
3.",(4()12 6(" 7&.5("
- cada p|aca de |untor (tronco) tem a poss|b|||dade de receber duas ||nhas te|eon|cas,
- as ||nhas te|eon|cas so ||gadas no conector CN1, conorme a |gura:
234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+
- as p|acas de |untor (tronco) apresentam vr|os |umpers de a|uste e hab|||tao de a|gumas
ac|||dades.
Ao |nsta|ar as ||nhas ver||que sempre a pos|o dos |umpers conorme a ||stagem a segu|r:
J1A e J1B J1A e J1B J1A e J1B J1A e J1B J1A e J1B:
Hab|||tam o c|rcu|to de |untor/tronco (echados), caso no ha|a ||nha te|eon|ca em uma
das pos|oes o J1 correspondente deve ser aberto para ev|tar que os rama|s ocupem uma
pos|o de |untor sem ||nha te|eon|ca.
Hab|||tam o c|rcu|to de |e|tura de |nverso de po|ar|dade, usado para a tar|ao e b||hetagem.
Se suas ||nhas te|eon|cas no oerecem este serv|o, J3A e J3B devem |car abertos e o
PABX |n|c|ar a tar|ao ou b||hetagem das chamadas or|g|nadas depo|s do tempo
programado.
A|teram a sens|b|||dade do c|rcu|to que mon|tora a presena de r|ng na ||nha (toque de
chamada). Para de|xar estes c|rcu|tos menos menos menos menos menos sens|ve|s (quando o PABX est|ver |nsta|ado
com ||nhas onde h ru|do), J2A e J2B devem estar na pos|o 2-3. (No deve ser usado
quando est|ver con|gurado com |nverso de po|ar|dade). Para de|xar o c|rcu|to de r|ng
ma|s ma|s ma|s ma|s ma|s sens|ve| (em ||nhas ou com s|na| de r|ng raco), J2A e J2B devem estar sem |umper.
Para as ||nhas norma|s J2A e J2B, devem estar na pos|o 1-2.
11
Se a centra| possu| a p|aca de ldent||cador de Chamadas, J4A e J4B devem estar
conectados na pos|o "lC".
Se no houver p|aca de ldent||cador de Chamadas, J4A e J4B devem |car na pos|o
NM ("Norma|").
!"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+ !"#$%&'()*+
Caso voce desat|ve o serv|o de ldent||cao de Chamadas em uma das ||nhas, os |umpers J4
correspondentes devem vo|tar pos|o NM ("Norma|").
234*%0'/0$ 234*%0'/0$ 234*%0'/0$ 234*%0'/0$ 234*%0'/0$
- Antes de |nsta|ar a ||nha te|eon|ca no PABX ver||que se esta e decd|ca (pu|so) ou mu|t|requenc|a|
(tom). Para |sto co|oque um apare|ho te|eon|co no modo mu|t|requenc|a| d|retamente na ||nha
te|eon|ca e eetue uma ||gao. Caso a ||gao se|a comp|etada, |sto s|gn||ca que sua ||nha
ace|ta d|scagem por s|na||zao mu|t|requenc|a|, conorme programao do t|po de s|na||zao
no |tem 1*),%23#(45* .( 6%)7(/.
F$4$)12 6$ GH"&%( 6$ !"#$0(
Toda ||gao externa poder receber ms|ca enquanto est|ver ret|da. O PABX oerece a poss|b|||dade
de ms|ca d|g|ta| |nterna ou ms|ca externa (rd|o, CD P|ayer, s|stema de som, etc.).
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- conecte os |os da onte de ms|ca externa nas entradas MSA e MSB de CN13 (Corp 6000)
CN 16 (Corp 8000) na p|aca base conorme a |gura,
- se|ec|one a pos|o Mus.Ext no J1 da p|aca base.
12
I&45$,(@$9
lnsta|ao |mpressora Ser|a| lnsta|ao |mpressora Ser|a| lnsta|ao |mpressora Ser|a| lnsta|ao |mpressora Ser|a| lnsta|ao |mpressora Ser|a|: voce dever conectar a |mpressora ao CN 13 ou CN 16 da
p|aca da Centra|, conorme mostra o d|agrama a segu|r:
O PABX pode ser |nter||gado com uma |mpressora ser|a| con|gurada com as segu|ntes caracter|st|cas:
- padro PS 232,
- 8 b|ts por caracter,
- sem par|dade,
- 2 stop b|ts,
- 9600 BADS.
P|no 2
P|no 4
P|no 5
P|no 3
P|no 20
P|no 7
Conector CN13 ou Conector CN13 ou Conector CN13 ou Conector CN13 ou Conector CN13 ou
CN16 do P CN16 do P CN16 do P CN16 do P CN16 do PABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B)
TXDB
DCDB
GND
13
>,$00(9$.,2
A orma |dea| para o aterramento do PABX e a cr|ao de uma barra de equa||zao de potenc|a|
de terra. Nesta barra devem estar ||gados o neutro da energ|a e|etr|ca, o gab|nete do PABX, o Short
Break lnte|bras SB 60, as proteoes da entrada AC, e o |o terra de qua|quer outro equ|pamento
||gado ao PABX. A barra de equa||zao de potenc|a| de terra cr|a o mesmo potenc|a| para vr|os
terras, ev|tando a c|rcu|ao de corrente entre e|es 8!"9( ,%23#(+. Caso no se|a poss|ve| a |nsta|ao
da barra de equa||zao, os aterramentos devem ser |nter||gados para cr|ar o mesmo potenc|a|
entre e|es.
234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+
- res|stenc|a mx|ma para o aterramento ~ 5 .
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- conecte o |o de aterramento no term|na| |nd|cado no d|agrama para |nsta|ao, ve|a nmero 16
no d|agrama.
>%$""D0&2"
J$09&.(&" 3.,$4&@$.,$" J3 AKB&L J3 MKB
Os Term|na|s lnte||gentes oram desenvo|v|dos para agregar ac|||dades aos rama|s e tornar a
operao do PABX ma|s am|gve| para o usur|o.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- para a |nsta|ao dos term|na|s no e necessr|a nenhuma |nterace ou programao no PABX
e qua|quer rama| pode receber um term|na|.
A quant|dade mx|ma de term|na|s por equ|pamento segue a tabe|a aba|xo:
14
A conexo do Term|na| centra| e e|ta a quatro (4) |os, do|s para o ud|o (PA/PB) e do|s para a
transm|sso de |normaoes (TXTl/GNDTl). A |ao de transm|sso de |normaoes e ||gada ao
CN15 (Corp 6000) CN 18 (Corp 8000) da p|aca base, deve ser montada de orma rad|a| e separada
da |ao do ud|o.
A d|stnc|a mx|ma dos term|na|s centra| segue a tabe|a aba|xo, usando-se |o de 0,4mm
2
.
F|xe uma tomada (emea) na parede onde ser |nsta|ado o term|na|.
Faa a ||gao das sa|das PA/PB do rama| esco|h|do e TXTl/GNDTl nos pontos |nd|cados da
tomada no d|agrama a segu|r:
Antes de ||gar o term|na| ver||que se no ex|ste curto c|rcu|to ou ba|xa |so|ao entre os |os.
:"9( &(';<' (/ %)/&#34="/ ." %)/&(0(45* )* >()3(0 .* ?"#'%)(0 Tl 630|/?@ ABCD
T T T T Term| na| erm| na| erm| na| erm| na| erm| na|
00...04
00...04
Capac| dade Capac| dade Capac| dade Capac| dade Capac| dade
(n`mx| mo de (n`mx| mo de (n`mx| mo de (n`mx| mo de (n`mx| mo de
t er m| na| s) t er m| na| s) t er m| na| s) t er m| na| s) t er m| na| s)
5
5
P PP PPABX ABX ABX ABX ABX
Corp 6000
Corp 8000
D| stnc| a Mx| ma do term| na| ate o conector D| stnc| a Mx| ma do term| na| ate o conector D| stnc| a Mx| ma do term| na| ate o conector D| stnc| a Mx| ma do term| na| ate o conector D| stnc| a Mx| ma do term| na| ate o conector
da centra| Corp 6000 ou Corp 8000 da centra| Corp 6000 ou Corp 8000 da centra| Corp 6000 ou Corp 8000 da centra| Corp 6000 ou Corp 8000 da centra| Corp 6000 ou Corp 8000
dmx.1 ~ 200
dmx.2 ~ 100
dmx.3 ~ 66
Nmero de T Nmero de T Nmero de T Nmero de T Nmero de Term| na| s no erm| na| s no erm| na| s no erm| na| s no erm| na| s no
par de | os TXTl /GNDTl par de | os TXTl /GNDTl par de | os TXTl /GNDTl par de | os TXTl /GNDTl par de | os TXTl /GNDTl
1
2
3
15
N20,$&02 !4$,0O.&%2 N3 PBB
O Porte|ro E|etron|co Pl 100 dever ser |nsta|ado em uma pos|o de rama| (exceto pos|o 00).
Faa a |nsta|ao dos |os PA e PB do Pl 100 no conector do rama| esco|h|do, conorme a
or|entao a segu|r:
Os |os PA e PB devero ser |nsta|ados nos conectores do rama| esco|h|do na centra| e no CN 4 do
Porte|ro e|etron|co Pl 100, ve|a a |gura a segu|r:
Para ma|ores |normaoes sobre a |nsta|ao do Pl 100 ve|a o manua| que acompanha esse
produto.
Para o correto unc|onamento do Porte|ro E|etron|co Pl 100 voce dever executar as programaoes
do |tem: Porte|ros e|etron|cos, neste manua|.
16
3.,$0'(%$ #(0( N20,$&02 !4$,0O.&%2 3N ABBL3N ABB N4="L3N QBB
A lnterace de Porte|ro E|etron|co lP 600, lP 600 P|us ou lP 700 so d|spos|t|vos usados para
|nter||gar o PABX ao porte|ro e|etron|co. Podero ser |nter||gadas ate duas lnteraces para Porte|ro
E|etron|co.
Para o correto unc|onamento da lnterace de Porte|ro execute as programaoes do |tem: Porte|ros
e|etron|cos, neste manua|.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- |nsta|e a |nterace do pr|me|ro porte|ro no conector CN2 da p|aca base e a |nterace do segundo
porte|ro no conector CN4, conorme a |gura a segu|r:
l mpor t ant e l mpor t ant e l mpor t ant e l mpor t ant e l mpor t ant e:
- con|gure a |nterace de acordo com o seu mode|o de porte|ro segu|ndo as |nd|caoes do manua|
que acompanha a |nterace,
- com a lnterace de Porte|ro E|etron|co lP 600, somente um rama| ou grupo de rama|s poder ser
programados como atendedor de porte|ro,
- com a lnterace de Porte|ro E|etron|co lP 600 P|us ou lP 700, voce poder programar como
atendedor de porte|ro um rama|, grupo de rama|s ou um nmero externo. Se or programado um
nmero externo como atendedor de porte|ro, ser necessr|o ut|||zar os comandos da atuao
externa para esta uno. O pr|me|ro Porte|ro ut|||zar a Atuao Externa 1 (CN1) e o segundo
porte|ro ut|||zar a Atuao Externa 2 CN3 (ver |tem Nmero Externo para Porte|ro no cap|tu|o de
programao, neste manua|),
- a Atuao Externa ut|||zada no poder ma|s comandar outros d|spos|t|vos externos ao PABX.
17
3.,$0'(%$ 6$ >,=()12 !;,$0.( 3J> QBB
Com a lnterace para Te|ecomando Automt|co lTA 700 voce pode comandar um d|spos|t|vo
externo ao PABX (campa|nha, porto, etc.) de qua|quer rama| ou automat|camente em horr|os
pre-programve|s.
\oce pode conectar ate 2 |nteraces de atuao externa ao PABX.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- |nsta|e a pr|me|ra lnterace para Te|ecomando Automt|co lTA 700 no conector CN1 da p|aca
base e a segunda |nterace no conector CN3, conorme a |gura a segu|r:
Para o correto unc|onamento da lnterace para Te|ecomando Automt|co ve|a as programaoes
Categor|a de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa Automt|ca Programve|.
?&"#2"&,&R2 #(0( 85(9(6( 6$ !9$0@S.%&(
O PABX oerece a ac|||dade Chamada de Emergenc|a que pode ser gerada por um rama| ou
d|spos|t|vo externo com chave de contato norma|mente aberta. Esta chamada ser encam|nhada
a um rama| ou a um nmero externo pre-programados. Este d|spos|t|vo e |nter||gado ao PABX
atraves da lnterace para Te|ecomando Automt|co lTA 700.
Se a chamada or gerada por um rama|, ser estabe|ec|da a conversao norma|. Se or gerada
pe|o d|spos|t|vo externo, o rama| ou o nmero externo programados recebero uma sequenc|a de
b|ps ou mensagem a|ada (requer opc|ona| p|aca de Atend|mento D|g|ta|).
Podem ser |nsta|adas ate duas lnteraces por PABX com comandos |ndependentes.
18
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- conecte a pr|me|ra lnterace para Te|ecomando Automt|co lTA 700 no CN1 (Chamada de
Emergenc|a 1) ou a segunda lnterace para Te|ecomando Automt|co lTA 700 no CN3 (Chamada
de Emergenc|a 2). Os contatos norma|mente abertos da chave do d|spos|t|vo externo devem ser
conectados em Sa|mA e Sa|mB da lnterace para Te|ecomando Automt|co lTA 700.
Para que o comando da Chamada de Emergenc|a unc|one corretamente execute as programaoes
do |tem Chamada de Emergenc|a.
N4(%( 6$ >,$.6&9$.,2 ?&@&,(4 ?3F> J $ NJ
(Atend|mento Automt|co)
A p|aca de Atend|mento D|g|ta| tem como ob|et|vo tornar ma|s am|gve|, atraves de mensagens
a|adas, a operao do PABX.
Com a p|aca de Atend|mento D|g|ta|, o PABX oerece a poss|b|||dade de um usur|o externo ter
acesso d|reto aos rama|s sem o aux|||o da te|eon|sta em uma ||gao entrante.
Ex|stem do|s t|pos de P|aca de Atend|mento D|g|ta|. A p|aca de Atend|mento D|g|ta| DlSA (T)* que
so |dent||ca a d|scagem mu|t|requenc|a| (tom) do usur|o externo. E, a p|aca de Atend|mento
D|g|ta| DlSA (P/T) que |dent||ca a d|scagem decd|ca (pu|so) e mu|t|requenc|a| (tom) do usur|o
externo.
* DlSA T 1 cana|, DlSA T 2 cana|s (so para Corp 8000).
* DlSA P/T 1 cana|, DlSA P/T 2 cana|s (so para Corp 8000).
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- |nsta|e a p|aca de Atend|mento D|g|ta| no conector CN14 (Corp 6000) e CN 17 (Corp 8000) da
p|aca base conorme a |gura a segu|r.
19
Para o correto unc|onamento do Atend|mento D|g|ta| execute as programaoes do |tem Atend|mento
Automt|co (D|g|ta|).
Observaoes para DlSA P/T:
Ex|stem a|gumas caracter|st|cas |nerentes a todo s|stema de atend|mento d|g|ta| que podem aetar
a |dent||cao de pu|sos decd|cos:
- cerca de 20% dos te|eones pb||cos (ore|hoes) |nsta|ados no pa|s apos comp|etarem a ||gao
b|oque|am o tec|ado azendo com que o usur|o no cons|ga d|scar os nmeros dese|ados,
- a|guns s|stemas de PABX so perm|tem que o usur|o cont|nue a d|scagem apos a ||gao
comp|etada atraves de um cod|go de acesso serv|os externos, tambem conhec|do como
acesso te|eserv|os. Sem a ut|||zao deste cod|go, quando a p|aca DlSA DlSA DlSA DlSA DlSA P/T P/T P/T P/T P/T so||c|ta a
d|scagem do nmero do rama| dese|ado e o usur|o d|sca o nmero do rama|, na ma|or|a das
vezes o seu PABX transere a ||gao para dentro do seu propr|o s|stema,
- o usur|o externo no escuta a con|rmao do nmero d|scado, porque em a|guns mode|os de
apare|hos te|eon|cos, quando se aperta uma tec|a, o ud|o e cortado (atenuado) temporar|amente
para ev|tar que o usur|o oua o ru|do de d|scagem. Porem, como este ee|to permanece ma|s
tempo do que o necessr|o o usur|o no consegue ouv|r a con|rmao dos nmeros d|scados,
tendo a |mpresso de que a p|aca DlSA P/T DlSA P/T DlSA P/T DlSA P/T DlSA P/T no entendeu os nmeros. Mesmo ass|m a ||gao
e transer|da para o rama| so||c|tado,
- a|guns usur|os encontram-se conectados Centra|s Pb||cas com a|to |nd|ce de ru|dos ou
atenuao nas ||nhas. Nestas cond|oes o reconhec|mento dos d|g|tos |ca extremamente
pre|ud|cado, po|s chegam a p|aca DlSA P/T DlSA P/T DlSA P/T DlSA P/T DlSA P/T com suas caracter|st|cas tota|mente a|teradas.
Pecomenda-se que nestas s|tuaoes se|a so||c|tada concess|onr|a a me|hora na qua||dade
das ||nhas te|eon|cas,
- a|guns apare|hos te|eon|cos de d|sco, embora em pequeno nmero, apresentam prob|emas de
contatos gastos e/ou desca||brados e desta orma provocam um desv|o do padro de pu|sos.
Ex|stem a|nda, apare|hos |mportados que d|scam em ve|oc|dade d|erente do padro TELEBPAS e
geram prob|emas de reconhec|mento dos nmeros,
- para uma me|hor |dent||cao da d|scagem decd|ca pe|a p|aca , sugere-se que se aa a
d|scagem pausadamente.
20
J(0&'()12
A tar|ao e e|ta com o sotware Pemora (acessor|o) e um m|crocomputador PC ou compat|ve|.
O computador deve ter uma |nterace ser|a| com as mesmas caracter|st|cas descr|tas para a
|mpressora ser|a|.
A ut|||zao do sotware Pemora oerece, a|em das |normaoes da b||hetagem, a determ|nao do
preo das ||gaoes or|g|nadas e outras ac|||dades como: em|sso de re|ator|os por per|odo, rama|,
nmero d|scado, v|a, apartamento, centro de custo, durao, etc.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- |nsta|e o sotware no computador segu|ndo as |nstruoes do CD,
- |nter||gue a |nterace ser|a| do computador ao CN13 (Corp 6000) e CN16 (Corp 8000) da p|aca
base conorme o d|agrama a segu|r:
36$.,&'&%(620 6$ 85(9(6("
A p|aca base de ldent||cador de Chamadas perm|te |dent||car a or|gem (nmero te|eon|co)
das chamadas receb|das no PABX. Ex|stem do|s t|pos de p|aca lDA ldent||cador de
Chamada, que podem ser conectadas na p|aca base lDA, uma para os t|pos de s|na||zao
DTMF e MFP e outra para s|na||zao FSK. A |normao |car armazenada no d|spos|t|vo
de b||hetagem/tar|ao hab|||tado. Tambem, se no rama| que receber a ||gao houver
|nsta|ado um Term|na| lnte||gente Tl630|, lnte|bras |d, M|n| |d, o nmero te|eon|co aparecer
no d|sp|ay de cr|sta| ||qu|do do term|na| e ser armazenado em uma rea de memor|a para
ser ut|||zado com as ac|||dades do term|na|, como "||gou" por exemp|o.
P|no 02 (Px)
P|no 03 (Tx)
P|no 05 (GNd)
P|no 03 (Px)
P|no 02 (Tx)
P|no 07 (GNd)
Conector CN2 do Conector CN2 do Conector CN2 do Conector CN2 do Conector CN2 do
P PP PPABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B) ABX (cana| B)
TXDB
PXDB
GND
21
A 1 pos|o da p|aca base, obr|gator|amente tem que estar conectada para garant|r o
unc|onamento das dema|s. As outras pos|oes podem ser co|ocadas as p|acas a|eator|amente,
conorme a ||nha que ser hab|||tada a |dent||cao.
lndependente da s|na||zao da ||nha, a s|na||zao env|ada para os term|na|s e DTMF.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- so||c|te a at|vao da s|na||zao para |dent||cao de chamadas |unto Concess|onr|a Te|eon|ca
Loca|. Cons|dere que: a p|aca de ldent||cador de Chamadas so pode ser conectada com
centra|s CPA que env|em s|na||zao do t|po MFP, DTMF ou FSK.
Para a p|aca com s|na||zao DTMF e MFP, temos os segu|ntes a|ustes no |umper J1: para
s|na||zao do t|po MFP, a|uste a pos|o dos |umpers J1 reerente a pos|o 1,2 e 3, de cada
c|rcu|to da p|aca lDA de ldent||cador de Chamadas conorme o d|agrama.
Para se|ec|onar s|na||zao MFP ou DTMF, con|gure o |umper J1, reerente a pos|o 4 e 5,
conorme aba|xo:
Jumper pos|o 4 e 5 echado - s|na||zao MFP
Jumper pos|o 4 e 5 aberto - s|na||zao DTMF
A|uste a pos|o de J4A e J4B das p|acas de |untor (tronco) para "lC" (ver |nsta|ao das
||nhas).
As chamadas receb|das tero o segu|nte ormato e |normaoes no d|spos|t|vo de b||hetagem/
tar|ao hab|||tado:
L|nhas |ongas (a|ta sens|b|||dade)
L|nhas med|as
L|nhas curtas (ba|xa sens|b|||dade)
Jumper aberto
Jumper pos|o 1-2
Jumper pos|o 2-3
22
\lA PAMAL NMEPO DlSCADO lNlClO DPAAO DATA
E04 28 0482472600 13:15:10 00:12:30 10/01/97
E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20 10/01/97
Para o correto unc|onamento do ldent||cador de Chamadas execute as programaoes do
|tem ldent||cador de Chamadas.
!"#$%&'()*+ ++ ++
A|gumas centra|s pb||cas, gera|mente mode|os ant|gos, que or|g|nam ou transm|tem as chamadas
podem no env|ar o nmero do ass|nante de or|gem, ass|m uma sequenc|a de nmeros (ex.:
0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser reg|strada, o que no s|gn||ca dee|to do
s|stema de |dent||cao de chamadas.
T2&%$ G(&4 3.,$4U0("
As centra|s Corp 6000 e Corp 8000, podero ser |nsta|adas ao \o|ce Ma|| lnte|bras, atraves de
|nterace ser|a| e de ate do|s rama|s como conexo de ud|o. O \o|ce Ma|| lnte|bras e um acessor|o
que perm|te que o PABX desv|e as ||gaoes no atend|das em seu rama| para um s|stema de
gravao de recados e de mensagem de boas v|ndas persona||zada.
,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+ ,'%' ./#0'1'%+
- aa a ||gao das sa|das PA/PB dos rama|s ana|og|cos esco|h|dos para corre|o nos cana|s 1 e 2
do Corre|o,
- |nter||gue a sa|da ser|a| do corre|o a sa|da ser|a| da centra|, conorme a |gua a segu|r:
:"9( &(';<' (/ %)/&#34="/ ." %)/&(0(45* )* >()3(0 .* :*%E" >(%0.
234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+ 234*%0'/0$+
- para que o \o|ce Ma|| unc|one corretamente ve|a os |tens P|ano de Numerao e Categor|a de
Acesso ao Corre|o neste Manua| e os |tens Desv|o se Ocupado e desv|o se No Atende no
Manua| de Operao.
So caracter| st| cas do \o| ce Ma| | l nte| bras: So caracter| st| cas do \o| ce Ma| | l nte| bras: So caracter| st| cas do \o| ce Ma| | l nte| bras: So caracter| st| cas do \o| ce Ma| | l nte| bras: So caracter| st| cas do \o| ce Ma| | l nte| bras:
- s|stema automt|co de av|so de novas mensagens que ||ga para o rama| ou para o nmero
externo ao PABX o qua| voce programou para env|ar suas mensagens,
- acesso ao \o|ce Ma|| quando est|ver ora da empresa para ouv|r suas mensagens (uso |ntegrado
com o atend|mento automt|co ou atend|mento d|g|ta|),
- s|g||o garant|do por senha de acesso de quatro d|g|tos exc|us|va de rama|,
- podero ser ut|||zados o Pemora e o Corre|o,
- a |mpressora ser|a| no deve ser ut|||zada em con|unto com o Pemora ou Corre|o.
23
!"#$%&'()*+" &-(). /" 0123
1.4-()*+" /) 5-#6) &-().
Programao de br|ca: senha gera| 123.
Com esta programao voce poder a|terar a senha gera| do PABX sempre que achar necessr|o.
Esta nova senha poder ser composta por qua|quer nmero sua esco|ha, obedecendo sempre
o ||m|te de tres d|g|tos.
Quando a senha gera| de br|ca or mod||cada, o PABX |r ||berar automat|camente o acesso para
Programao Pemota.
1.4-()#/" ) 5-#6) &-().
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL ATAL (3 d|g|tos)
SENHA GEPAL ATAL NO\A SENHA, aguarde tom de programao correta.
|\em|c. .cc cesea a|terar a sea|a era| ara 222, eatre em rcramac era| e tec|e 32 123 222.
!"7)#/" 8)() -#4()( -7 8("&()7)*+" &-().
A|gumas programaoes do PABX so podem ser rea||zadas no rama| pr|nc|pa| (programador) em
estado de programao gera|.
ma vez em programao, |que atento para tec|ar os cod|gos corretamente, caso contrr|o o
PABX no ace|tar a programao.
Todas as programaoes trazem o comando correspondente e em segu|da a or|entao
para aguardar o tom de programao correta, caso voce que|ra antec|par o receb|mento do tom
de programao correta, voce poder tec|ar * e em segu|da tec|ar os cod|gos da outra programao.
9#4()#/" -7 8("&()7)*+" &-().
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL (3 d|g|tos). A part|r
deste momento voce poder |n|c|ar a programao segu|ndo os cod|gos |nd|cados para cada
ac|||dade.
:)%#/" /- 8("&()7)*+" &-().
Co|oque o one do rama| pr|nc|pa| no gancho.
;)7). 8(%#<%8).
Os rama|s pr|nc|pa|s esto nas pos|oes |s|cas 00 e 03 e esto programados de br|ca como
rama| 20 e 23 para a Corp 6000 e para a Corp 8000 esto programados de br|ca como rama| 200
e 203, respect|vamente. A numerao do rama| pr|nc|pa| poder ser a|terada, mas a pos|o |s|ca
dever ser sempre 00 e 03, obr|gator|amente.
24
!"#$%&' $ )#*+#$,$-.* *" *)'#$-.* * / !"#$%&' $ )#*+#$,$-.* *" *)'#$-.* * / !"#$%&' $ )#*+#$,$-.* *" *)'#$-.* * / !"#$%&' $ )#*+#$,$-.* *" *)'#$-.* * / !"#$%&' $ )#*+#$,$-.* *" *)'#$-.* * /012 3' 4*,"%54$#6 012 3' 4*,"%54$#6 012 3' 4*,"%54$#6 012 3' 4*,"%54$#6 012 3' 4*,"%54$#6
$&#$783 9' &*%3: 7';$ 4*,* 59'%&5<546=>*3? $&#$783 9' &*%3: 7';$ 4*,* 59'%&5<546=>*3? $&#$783 9' &*%3: 7';$ 4*,* 59'%&5<546=>*3? $&#$783 9' &*%3: 7';$ 4*,* 59'%&5<546=>*3? $&#$783 9' &*%3: 7';$ 4*,* 59'%&5<546=>*3?
@*, 9' /#*%&* )$#$ /#*+#$,$#? tom cont|nuo com |nterva|os rp|dos, s|m||ar ao tom de
||nha |nterna,
@*, 9' /#*+#$,$-.* A*##'&$? sequenc|a de b|ps |entos, s|m||ar ao tom que voce
recebe quando aguarda uma chamada,
@*, 9' /#*+#$,$-.* *" B)'#$-.* C%4*##'&$? sequenc|a de b|ps rp|dos.
!"7)#/"5 /- (-5-4
Os comandos de reset azem com que os c|rcu|tos e|etron|cos do PABX recomecem seus
traba|hos do |n|c|o, como se o PABX osse re|n|c|a||zado. No caso do reset tota|, a|em de retornar
programao de br|ca, re|n|c|a||za os buers de contro|e e os c|rcu|tos do PABX. Esta
programao poder ser necessr|a como |t|mo recurso na tentat|va de reso|ver um prob|ema
de so|uo desconhec|da, ou a|nda, quando voce dese|ar que o PABX retorne programao
de br|ca, uma vez que tenha s|do a|terada.
|sta rcramac e |e|ta ac rama| r|ac|a| (rcramaccr) |cra cc estacc ce rcramac era|, casta ret|rar c |cae cc
aac|c e tec|ar c ccmaacc.
9$-4')#/" (-5-4 4"4).
Esta ac|||dade retorna a programao de br|ca, re|n|c|a||za os buers de contro|e, re|n|c|a||za os
c|rcu|tos do PABX e apaga os b||hetes armazenados na memor|a.
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL (3 d|g|tos),
aguarde tom de programao correta. Em segu|da, des||gue a Centra| da energ|a e|etr|ca e
aguarde 30 segundos para ||g-|a novamente.
A execuo do reset tota| ou parc|a| do PABX provoca o des||gamento de todas as ||gaoes em
andamento (|nternas e externas). Apos a execuo do comando de reset tota| acerte o ca|endr|o
do PABX.
9$-4')#/" (-5-4 8)(<%).
Esta ac|||dade mantem os b||hetes armazenados na memor|a, re|n|c|a||za os buers de contro|e e
os c|rcu|tos do PABX . .. ..
aguarde tom de programao correta. Em segu|da, des||gue a Centra| da energ|a e|etr|ca e
aguarde 30 segundos para ||g-|a novamente.
|\em|c. .cc caer caace|ar tccas as rcramaces cc |/b/, retcraaacc a rcramac ce |acr|ca, mas ac caer cae cs
c|||etes (re|strc cas ||aces) armazeaaccs aa memcr|a seam aaaccs, tec|e 1191 123 (123 e sea|a rcramaca ce
|acr|ca), em sea|ca ces||ae a Ceatra| e aaarce 30 seaaccs ara ||a-|a ac.ameate.
25
!"#$%&'()*+" /)5 .%#6)5 <"7" ("4) =
Programao de br|ca: programado para operar em s|na||zao mu|t|requenc|a|, recebendo e rea||zando
as ||gaoes pe|a rota 0.
Ao rea||zar esta programao voce estar de|n|ndo a orma de s|na||zao em que seu PABX |r
operar, voce poder tambem b|oquear uma ||nha ou transorm-|a em en|ace |nterno.
>-?) <"7" %/-#4%$%<)( " 4%8" /- 5%#).%@)*+" /) 5') .%#6) 4-.-$A#%<)
Faa uma ||gao com um te|eone comum com a chave T e P na pos|o T (tom):
se houver um bom unc|onamento sua ||nha possu| s|na||zao mu|t|requenc|a|, portanto, se a
programao de br|ca no atender suas necess|dades execute as programaoes descr|tas
para a s|na||zao mu|t|requenc|a|.
se a ||gao no or comp|etada com ex|to e porque sua ||nha possu| s|na||zao decd|ca.
Neste caso, antes de a|terar a s|na||zao de sua Centra| para decd|ca, ver||que com a
Companh|a Te|eon|ca a poss|b|||dade de troca da s|na||zao decd|ca para mu|t|requenc|a|,
que proporc|ona uma d|scagem ma|s rp|da e a poss|b|||dade de acesso a vr|os serv|os
oerec|dos pe|as Companh|as Te|eon|cas (como s|ga-me, chamada em espera, etc.). Se a ||nha
te|eon|ca no oerecer a poss|b|||dade de troca da s|na||zao da sua ||nha te|eon|ca para
mu|t|requenc|a| programe sua centra| para s|na||zao decd|ca.
B)C%.%4)#/" ) .%#6) 8)() "(%&%#)( .%&)*D-5
#" 7"/" /- 5%#).%@)*+" /-<E/%<)
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL (3 d|g|tos)
LlNHA , aguarde tom de programao correta.
B)C%.%4)#/" ) .%#6) 8)() "(%&%#)( .%&)*D-5
#" 7"/" /- 5%#).%@)*+" 7'.4%$(-FG-#<%).
B)C%.%4)#/" ) .%#6) 8)() 5"7-#4- (-<-C-( .%&)*D-5
B)C%.%4)#/" ) .%#6) 8)() "(%&%#)( - (-<-C-( .%&)*D-5 #" 7"/" /- 5%#).%@)*+" /-<E/%<)
/s ||a|as |ac|||tacas ara cr||aar ||aces ac mccc ce s|aa||zac cecac|ca ca ma|t||recaeac|a|, terc re|erac|a em
cr||aar ||aces, crem, tamcem ccerc rececer ||aces.
|\em|c. .cc cesea rcramar a ||a|a 1 ccmc rcta 0 ara rececer e cr||aar ||aces ac mccc cecac|cc, eatre em
rcramac era| e tec|e 31 1 0 4.
26
H()#5$"(7)#/" '7) .%#6) -7 -#.)<- %#4-(#" I8)() 8"5%*+" /- .%#6) F'- #+" 8"55') .%#6)
-J4-(#) "' F'- #+" 4-#6) 8.)<) /- 4("#<" %#54).)/)K
Se voce no est|ver ut|||zando uma das pos|oes de ||nha externa, poder transorm-|a em en|ace
|nterno, o que me|hora sens|ve|mente o desempenho de seu PABX.
Casc sea |asta|aca ama ac.a ||a|a e\teraa aa cs|c cae |c| cca||araca ccmc ea|ace |aterac, .cc ce.era cca||arar a
||a|a ac.ameate, e\ecataacc cs rccec|meatcs cescr|tcs aater|crmeate.
:- L"<M #+" -54%L-( '4%.%@)#/" '7) /)5 .%#6)5 F'- $"% %#54).)/) 8"/-(E C."F'-EN.)
;-4"(#)#/" O 8("&()7)*+" /- $EC(%<) I<-#4(). "(%&%#) - (-<-C- .%&)*D-5 #" 7"/" /-
5%#).%@)*+" 7'.4%$(-FG-#<%).K
||H|/. Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 8 ). \cc ccera rcramar ama ||a|a cr .ez ca tec|ar 9 ara rcramar tccas
as ||a|as ce ama aa|ca .ez.
:-.-*+" )'4"7E4%<) /- .%#6)5
Esta ac|||dade tem como uno determ|nar que ||gaoes, de um mesmo t|po (DDl, DDD,
Loca|, Ce|u|ar Loca|, Ce|u|ar DDD), se|am e|tas atraves de uma mesma rota, podendo ex|st|r
vr|as ||nhas programadas para uma mesma rota.
ma vez programada esta ac|||dade, sempre que voce d|g|tar o cod|go de acesso ||nha externa
atraves da rota 0 (L|gao Externa Atraves da Pota 0, Cod|go Part|cu|ar, Agendas, Porte|ro,
Chamada de Emergenc|a), o PABX |r aguardar o |n|c|o da d|scagem do nmero para se|ec|onar
a rota que ser ut|||zada para este t|po de ||gao.
0("&()7)#/" 5-.-*+" )'4"7E4%<)
POTA TlPO DE LlGAAO (0 a 7), aguarde tom de programao correta.
!"#$% '()* +,,, -. / +0 1 '()* 2,,, - . / 30
27
T| pos de | | gaoes que podero ser rea| | zadas atraves da | | nha: T| pos de | | gaoes que podero ser rea| | zadas atraves da | | nha: T| pos de | | gaoes que podero ser rea| | zadas atraves da | | nha: T| pos de | | gaoes que podero ser rea| | zadas atraves da | | nha: T| pos de | | gaoes que podero ser rea| | zadas atraves da | | nha:
0 - Cance|a a se|eo de ||nhas
1 - DDl
2 DDD 1 (a|xa DDD 1)
3 - Loca|
4 - Ce|u|ar |oca| 1 (a|xa ce|u|ar |oca| 1)
5 - Ce|u|ar DDD
6 - Ce|u|ar |oca| 2 (a|xa ce|u|ar |oca| 2)
7 - DDD 2 (a|xa DDD 2)
C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'?
a(s) rota(s) ut|||zada (s) nesta programao no poder (o) ser ut|||zadas pe|os rama|s atraves do
cod|go de acesso a rota espec|a|,
dever ser programada pe|o menos uma ||nha com a rota esco|h|da (ve|a o |tem "Con|gurao
das ||nhas* como rotas espec|a|s", neste manua|),
poder ser programado ma|s de um t|po de ||gao para uma mesma rota.
* Necessr| o acessor| o p| aca de detector de tom. * Necessr| o acessor| o p| aca de detector de tom. * Necessr| o acessor| o p| aca de detector de tom. * Necessr| o acessor| o p| aca de detector de tom. * Necessr| o acessor| o p| aca de detector de tom.
P)%J) 8)() 5-.-*+" 1'4"7E4%<) /- .%#6)5
Para esta programao o va|or do |n|c|o da a|xa |nd|ca o pre|xo part|r do qua| ser ut|||zada a rota
se|ec|onada para este t|po de ||gao. O va|or do term|no da a|xa |nd|ca o |t|mo pre|xo que ser
ut|||zado pe|a rota se|ec|onada para este t|po de ||gao.
TlPO DE FAlXA (1 a 8) PPEFlXO (ate 4 d|g|tos), aguarde tom de programao correta.
T| pos de a| xas que podero ser ut| | | zadas: T| pos de a| xas que podero ser ut| | | zadas: T| pos de a| xas que podero ser ut| | | zadas: T| pos de a| xas que podero ser ut| | | zadas: T| pos de a| xas que podero ser ut| | | zadas:
1 ln|c|o da a|xa de ce|u|ar |oca|1
2 ln|c|o da a|xa de ce|u|ar |oca| 2
3 ln|c|o da a|xa DDD 1
4 ln|c|o da a|xa DDD 2
5 Term|no da a|xa de ce|u|ar |oca| 1
6 Term|no da a|xa de ce|u|ar |oca| 2
7 Term|no da a|xa DDD 1
8 Term|no da a|xa DDD 2
A programao das a|xas dever ser e|ta de acordo com a tabe|a aba|xo:
Faixa/Tipo de Iigao Incio Trmino
4-Ce|u|ar Loca| 1 1 5
6-Ce|u|ar Loca| 2 2 6
2-DDD 1 3 7
7-DDD 2 4 8
28
|\em| c 1. |\em| c 1. |\em| c 1. |\em| c 1. |\em| c 1.
- 33819000. |ac|ca cae as c|amacas ara ce|a|ar |cca| cae |a|c|em a art|r ce 9000, serc |e|tas e|a |a|\a ce ce|a|ar
|cca|1,
- 33859599. |ac|ca cae as c|amacas ara ce|a|ar |cca| cae |a|c|em a ar t|r ce 900, ac serc ma|s |e|tas e|a |a|\a
ce ce|a|ar |cca| 1, ca sea, a |a|\a ce ce|a|ar |cca| 1 tera aamercs ce ce|a|ares ccmreeac|ccs eatre 9000 e
9599 (|ac|as|.e).
- 3382900. |ac|ca cae as c|amacas ara ce|a|ar |cca| cae |a|c|em a art|r ce 900, serc |e|tas e|a |a|\a ce ce|a|ar
|cca| 2,
- 3389999. |ac|ca cae as c|amacas ara ce|a|ar |cca| cae |a|c|em ate 9999, serc |e|tas e|a |a|\a ce ce|a|ar |cca| 2,
ca sea, a |a|\a ce ce|a|ar |cca| 2 tera aamercs ce ce|a|ares ccmreeac|ccs eatre 900 e 9999 (|ac|as|.e).
| mcr | mcr | mcr | mcr | mcr t aat e. t aat e. t aat e. t aat e. t aat e.
- se ac |crem rcramaccs cs 4 c||tcs ara caca ama cas |a|\as c |/b/ assam|ra cs .a|cres aaseates ccmc 0,
|\em|c. |\em|c. |\em|c. |\em|c. |\em|c. se .cc cesear rcramar a |a|\a 000 1 teacc cs re||\cs ccmreeac|ccs eatre 05 e 01, ce.erc ser |e|tas
as sea|ates rcramaces.
338 3 05 338 3 05 338 3 05 338 3 05 338 3 05 (|/b/ assame ccmc |a|c|c ca |a|\a 0500) e
338 1 0199 338 1 0199 338 1 0199 338 1 0199 338 1 0199 (|/b/ |ac|a| tcccs cs re||\cs cae |a|c|em ccm 01 aa |a|\a 000 1)
- - - - - ccser.e cae c ccc|c ca ceraccra e cm|t|cc ara estas rcramaces.
0.)#" /- #'7-()*+"
Programao de br|ca: Corp 6000 pos|o |s|ca 00 a 15 e numerao dos rama|s 20 a 35!Corp 8000
pos|o |s|ca 00 a 23 e numerao dos rama|s 200 a 223.
Esta programao e uma tabe|a que assoc|a o nmero de cada rama| com a sua pos|o |s|ca
(|oca| no PABX de onde sa| o par de |os que va| para o rama|). A pos|o |s|ca e |n|ex|ve| enquanto
que a numerao dos rama|s var|a conorme sua necess|dade.
$ 4561)/78( 9(: )/6/;: *(91 :1)% */)/ '()* +,,, 91 <, / => (5 91 DEEE DEEE DEEE DEEE DEEE -, / ???0 1 */)/ '()* 2,,, 91 <,, / <<= (5 91 DEEE DEEE DEEE DEEE DEEE -, / ???0@
'/:( :1A/ /BC1)/9/ / 4561)/78( 9(: )/6/;: 1 D(EF AG C14H/ )1/B;I/9( /BJ56/ *)(J)/6/78( */)/ (: )/6/;:K D(EF 91D1)G )1L/I1) C(9/: /:
*)(J)/6/7M1: )1L1)14C1: /(: )/6/;: /BC1)/9(:@
1.4-()#/" ) #'7-()*+" /"5 ()7)%5
POSlAO FlSlCA N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
|\em|c 1. .cc e rcr|etar|c ce am |cte| e cesea cae cs aamercs ccs rama|s cc|ac|cam ccm c aamercs ccs caar tcs.
|ara c caar tc 201 cace |c| ||acc c ar ce ||cs ca cs|c ||s|ca 01, c aamerc cc rama| sera 201, tec|e 51 01 201,
e ass|m ara cs cema|s caartcs (cae tea|am aamerac rcrama.e|).
|\em|c 2. aa rcramac ce saa ceatra| Ccr 000, c rama| 21 ccaa a cs|c ||s|ca 01 e c rama| 22 ccaa a cs|c
||s|ca 02, eatretaatc, .cc cesea cae c rama| 22 ccae a cs|c ||s|ca 01 e cae c rama| 21 ccae a cs|c ||s|ca 02,
.cc ce.era e\ecatar sea|ates asscs.
- ||cere a aamerac ce rama| 22 ca cs|c ||s|ca cae e|e ccaa (02) ara cae cssa ces|aa-|c a catra cs|c, tec|e 51
02 am aamerc ce rama| |ae\|steate (mas ccm aamerac rcrama.e|),
- tec|e 51 01 22, rcramaacc c rama| 22 aa cs|c ||s|ca 01,
- tec|e 51 02 21, rcramaacc c rama| 21 aa cs|c ||s|ca 02.
29
;-4"(#)#/" ) 8("&()7)*+" /- $EC(%<)
, aguarde tom de programao correta.
N"OPQR" STOP'$%'()* +,,, -,, / .>0 1 '()* 2,,, -,, / <=0@
H)C-.) /- 8(-$%J"5
Programao de br|ca: todos os pre|xos ||berados de acordo com a categor|a dos rama|s
de|n|da na programao categor|a para ||gao externa.
Com esta programao voce determ|na a ||berao ou b|oque|o tota| de a|guns pre|xos para
certas categor|as de rama|s.
\oce poder programar pre|xos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 d|g|tos. Perm|te-se a programao mx|ma
de: 23 pre|xos com 03 d|g|tos, 11 pre|xos com 4 d|g|tos, 7 pre|xos com 5 d|g|tos e 5 pre|xos com
6 d|g|tos.
N/)/ U51 ( N$VW L/7/ / /4GB;:1 9/ C/X1B/ *)(J)/6/9/ D(EF 91D1)G 1Y1E5C/) C/6XZ6 / *)(J)/6/78( 91:E);C/ 4( ;C16 !"#$%&'( *+ ,+-(%+ *(
./(0&12'3@ [8( :1)G *(::\D1B ( 5:( 9/: 95/: *)(J)/6/7M1: */)/ 56 61:6( *)1L;Y(@
0("&()7)#/" 4"/"5 "5 8(-$%J"5 /- '7) Q#%<) L-@
CATEGOPlA TABELA DE HOPAPlOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de programao correta.
#$V]^$ _] `"!a!P"O% , O16 (*1)/9()/K . #/X1B/ H()G);( . 1 < #/X1B/ H()G);( <@
CATEGOPlA
6 ||bera os pre|xos para rama| com categor|a |oca|, reg|ona|, DDD e DDl,
7 ||bera os pre|xos para rama| com categor|a reg|ona|, DDD e DDl, b|oqueando p/ categor|a |oca|,
8 ||bera os pre|xos para rama| com categor|a DDD e DDl, b|oqueando para categor|a |oca| e
reg|ona|,
9 ||bera os pre|xos para rama| com categor|a DDl, b|oqueando p/ categor|a |oca|, reg|ona| e DDD,
0 b|oque|a os pre|xos para todos os rama|s |ndependentemente da categor|a.
0("&()7)#/" '7 8(-$%J" /-4-(7%#)/"
CATEGOPlA TABELA DE HOPAPlOS (0, 1 ou 2) PPEFlXO (1 a 6 c|ras), aguarde tom de
programao correta.
.cc cesea cae cs rama|s ccm catecr|a |cca| tea|am acessc erm|t|cc scmeate acs re||\cs |cca|s 33 e 34, e cae cs
catrcs rama|s tea|am acessc cca|crme ce||a|cc aa rcramac Catecr|a ara ||ac |\teraa. |ara |ssc, .cc ce.era
e\ecatar as sea|ates rcramaces.
- eatre em rcramac era| e tec|e 55 1 0 e sera c|ccaeacc c acessc ccs rama|s ccm catecr|a |cca|, ||ceraacc
c acessc ara cs rama|s ccm catecr|a re|caa|, 000 e 00| a tcccs cs re||\cs. Ccm esta rcramac, cs re||\cs 000
e 00| estarc c|sca|.e|s tamcem ara rama|s ccm catecr|a re|caa|. |crtaatc, .cc ce.era ||cerar re||\cs 000 scmeate
ara rama|s ccm catecr|a 000 tec|aacc 55 8 0 0, e ||cerar re||\cs 00| scmeate ara rama|s ccm catecr|a 00|
tec|aacc 55 9 0 00,
30
- ara ||aa||zar, tec|e 55 0 33 (ara ||cerar c re||\c 33) e 55 0 34 (ara ||cerar c re||\c 34). Ccm
|ssc, scmeate cs re||\cs 33 e 34 estarc ||ceraccs ara cs rama|s ccm catecr|a |cca|.
se .cc cesear c|ccaear c acessc ac re||\c 048, ce.era e\ecatar a sea|ate rcramac. eatre em rcramac era|
e tec|e 55 0 0 048. Qaaacc c asaar|c tec|ar 0 C00|00 0/ 0||R/00R/ 48, a ||ac sera c|ccaeaca e|c
|/b/.
|\em|c 3. ara c|ccae|c tcta| cc re||\c 0900, eatre em rcramac era| e tec|e 55 0 0 0900.
|\em|c 4. .cc cesea rcramar a ||cerac ce tcccs cs re||\cs ara 000 e 00|, eatre em rcramac era| e tec|e 55
8 0. Heste casc, tcccs cs re||\cs serc c|ccaeaccs ara cs rama|s ccm acessc |cca| e re|caa| e ||ceraccs ara rama|s
ccm acessc 000 e 00|.
1#E.%5- /) 4)C-.) /- 8(-$%J"5
Programao de br|ca: PABX ana||sa a tabe|a de pre|xos para todas as ||nhas.
Com esta programao voce determ|na se o PABX deve ou no ana||sar a tabe|a de pre|xos,
de|n|ndo a categor|a do rama| para acessar determ|nado pre|xo. Se or programado para no
ana||sar a tabe|a de pre|xos, as ||gaoes sero rea||zadas conorme a categor|a para ||gao
externa programada para cada rama|.
||H|/. Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 8 ).
\cc ccera rcramar ama ||a|a cr .ez ca tec|ar 9 ara rcramar tccas as ||a|as ce ama aa|ca .ez.
0("&()7)#/" " 0123 8)() #+" )#).%5)( ) 4)C-.) /- 8(-$%J"5
0("&()7)#/" " 0123 8)() )#).%5)( ) 4)C-.) /- 8(-$%J"5
|\em|c. ara cae c |/b/ ac aaa||se a tace|a ce re||\cs, eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 840.
1#E.%5- /- <%$()5R#Q7-("5 /- /S&%4"5 ."<)%5
Programao de br|ca: az an||se de c|ras e d|g|tos |oca|s |gua| a 8.
A no-||m|tao de d|g|tos e |nteressante quando o PABX est ||gado como subs|stema de outro
PABX. \e|a os t|pos de chamadas externas que podem ser ana||sadas:
DDl DDl DDl DDl DDl (d|scagem d|reta |nternac|ona|) - 20 a|gar|smos 20 a|gar|smos 20 a|gar|smos 20 a|gar|smos 20 a|gar|smos,
DDD DDD DDD DDD DDD (d|scagem d|reta d|stnc|a) - 11 a|gar|smos 11 a|gar|smos 11 a|gar|smos 11 a|gar|smos 11 a|gar|smos,
DDC DDC DDC DDC DDC (d|scagem d|reta a cobrar) - 12 a|gar|smos 12 a|gar|smos 12 a|gar|smos 12 a|gar|smos 12 a|gar|smos,
L LL LLOCAL OCAL OCAL OCAL OCAL (d|scagem |oca|) 7, 8 ou 9 a|gar|smos 7, 8 ou 9 a|gar|smos 7, 8 ou 9 a|gar|smos 7, 8 ou 9 a|gar|smos 7, 8 ou 9 a|gar|smos, conorme a programao a segu|r.
]:C/ *)(J)/6/78( *1)6;C1 U51 ( N$VW /4/B;:1 (5 48( ( 4b61)( 91 9\J;C(: C1EB/9(: */)/ / )1/B;I/78( 91 56/ EH/6/9/ 1YC1)4/@
31
0("&()7)#/" " 0123 8)() #+" $)@-( )#E.%5- /- <%$()5 - /S&%4"5 ."<)%5
|\em|c. c sea |/b/ esta ||acc ccmc sacs|stema ce catrc |/b/ e aecess|ta ca ||cerac cc aamerc ce c||tcs tec|accs,
eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 908.
0("&()7)#/" " 0123 8)() $)@-( )#E.%5- /- <%$()5 - /S&%4"5 ."<)%5
LlNHA NMEPO DE DlGlTOS LOCAlS (7 a 9), aguarde tom de programao
correta.
2."F'-)#/" (-<-C%7-#4" /- .%&)*D-5 ) <"C()(
Programao de br|ca: receb|mento de ||gaoes a cobrar ||berado para os per|odos d|urno e noturno.
Com esta programao voce poder ||berar ou b|oquear o PABX para o receb|mento de ||gaoes
a cobrar, para os per|odos de atend|mento no modo norma| ou noturno.
0)() 8-(S"/" /%'(#"
0)() " 8-(S"/" #"4'(#"
|\em|c. .cc cesea cae tccas as ||a|as cc |/b/ esteam c|ccaeacas ara c ateac|meatc ce ||aces a cccrar caraate
c er|ccc em cae est|.erem ceraacc ac mccc ce ateac|meatc actarac, eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 831.
T%C-()#/" " (-<-C%7-#4" /- .%&)*D-5 ) <"C()(
0)() " 8-(S"/" /%'(#"
32
0)() " 8-(S"/" #"4'(#"
14-#/%7-#4" /- <6)7)/)5
Programao de br|ca: Para a Corp 6000 o rama| 20 e programado como atendedor, 35 segundos para
a ||gao transbordar para o rama| 21. Para a Corp 8000 o rama| 200 e programado como atendedor, 35
segundos para a ||gao transbordar para o rama| 201.
Todas as ||gaoes receb|das pe|o PABX sero atend|das pe|o rama| atendedor da L|nha (te|eon|sta),
se este rama| no atender a ||gao apos 35 segundos e|a transbordar para o rama| atendedor de
transbordo. \e|a a segu|r as opoes que voce poder programar para o atend|mento das ||gaoes
de seu PABX.
14-#/-/"( /) .%#6) 8)() 8-(S"/" /%'(#"
Programao de br|ca: rama| 20 da Corp 6000, programado como atendedor de todas as ||nhas e na
Corp 8000 o rama| 200.
Com esta programao voce de|ne qua| rama|, ou grupo de rama|s, ser determ|nado como
atendedor da ||nha. O rama| programado para atender o ma|or nmero de ||nhas passar a ser
cons|derado rama| atendedor (te|eon|sta).
0("&()7)#/" '7 ()7). <"7" )4-#/-/"( /) .%#6) 8R 8-(S"/" /%'(#"
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL (3 d|g.) LlNHA
N
O
DO PAMAL, aguarde tom de prog. correta.
|\em|c 1 |\em|c 1 |\em|c 1 |\em|c 1 |\em|c 1. ara cae as ||aces recec|cas e|a ||a|a 2 seam ateac|cas e|c rama| 23 ca Ccr 000, ce||a|acc-c ccmc
ateaceccr cesta ||a|a, eatre em rcramac era| e tec|e 4 2 1 23.
0("&()7)#/" '7 &('8" <"7" )4-#/-/"( /) .%#6) 8R 8-(S"/" /%'(#"
LlNHA N
O
DO GPPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
|\ |\ |\ |\ |\em|c 2 em|c 2 em|c 2 em|c 2 em|c 2. ara cae tccas as ||aces recec|cas e|c |/b/ seam ateac|cas e|c rac 1, ce||a|acc-c ccmc ateaceccr
ce tccas as ||a|as, eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 1 1.
33
14-#/-/"( /) .%#6) 8)() 8-(S"/" #"4'(#"
Programao de br|ca: rama| 21 da Corp 6000, programado como atendedor de noturno e na Corp 8000
o rama| 201.
\oce poder programar um rama| ou um grupo de rama|s para atend|mento das chamadas
quando o PABX est|ver operando no modo de atend|mento noturno. \e|a como programar um
grupo no |tem #$%&'( )* +,-,./0!
0("&()7)#/" '7 ()7). <"7" )4-#/-/"( /) .%#6) 8-(S"/" #"4'(#"
LlNHA N
O
DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
0("&()7)#/" '7 &('8" <"7" )4-#/-/"( /) .%#6) 8-(S"/" #"4'(#"
LlNHA N
O
|\em|c. se .cc cesea rcramar c rama| 22 ca Ccr 000, ara ateacer as c|amacas recec|cas cr tccas as ||a|as cc
|/b/ caraate a cerac em mccc actarac, eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 3 22.
:-(L%*" #"4'(#"
Programao de br|ca: serv|o noturno desat|vado.
Nas ac|||dades descr|tas a segu|r, quando or rea||zada a programao Serv|o Noturno, os rama|s
e as ||nhas assum|ro as con|guraoes para o per|odo noturno e/ou d|urno e noturno. Quando o
Serv|o Noturno or desat|vado os rama|s e as ||nhas assum|ro as con|guraoes dest|nadas ao
modo de atend|mento d|urno.
c ;6*()C/4C1 B16X)/) U51 /( :1 *)(J)/6/) 56/ 91C1)6;4/9/ L/E;B;9/91 */)/ (: )/6/;:K :1)G 41E1::G);( :/X1) E(6( 91D1)G :1) ( L54E;(4/614C(
91::1 )/6/B 16 E/9/ *1)\(9(@
$ *)(J)/6/78( O1)D;7( [(C5)4( Z 56/ L()6/ 1:*1E;/B 91 L54E;(4/614C( 9( N$VWK U51 91:C;4/d:1 / *1)\(9(: 1:*1E;/;: 16 U51 D(EF 91:1A/
U51 ( L54E;(4/614C( :1A/ 9;L1)14E;/9( 9( H/X;C5/BK E(6( *() 1Y16*B(K L1);/9(:K *1)\(9( 4(C5)4(K L;4/;: 91 :16/4/ 1 (5C)(: /*B;E/C;D(: U51 D(EF
/EH1 41E1::G);(@
P)<%.%/)/-5 F'- 8"/-7 5-( ).4-()/)5
<"7 " 7"/" /- )4-#/%7-#4" U"4'(#"
Atendedor Noturno, Atendedor da L|nha, Atendedor de Transbordo para o per|odo Noturno, Categor|a
para L|gao Externa, Categor|a de Acesso lnterca|ao, Categor|a para L|gao Externa pe|a
Pota Espec|a|, Categor|a para L|gao Externa pe|a Pota 0 ou rotas espec|a|s atraves da rota 0,
Categor|a de Acesso ao Porte|ro, Categor|a de Acesso a Atuao Externa, Atend|mento Automt|co
e B|oque|o de Peceb|mento de L|gaoes a Cobrar.
14%L)#/" " 5-(L%*" #"4'(#"
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de programao correta.
34
V-5)4%L)#/" " 5-(L%*" #"4'(#"
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de programao correta.
BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*?
uma vez programado o modo noturno, os rama|s assumem suas categor|as de noturno | de|n|das.
quando o modo noturno or desprogramado, as ||gaoes sero novamente atend|das pe|o rama|
atendedor da ||nha e os rama|s vo|taro a assum|r suas categor|as norma|s de operao, determ|nadas
para o per|odo d|urno.
14-#/-/"( /- 4()#5C"(/"
Programao de br|ca: rama| 21 para Corp 6000 e rama| 201 para Corp 8000 esto programados como
atended(% )* transbordo.
Com esta programao voce determ|na um rama| ou um grupo de rama|s para atend|mento das
chamadas externas receb|das caso no se|am atend|das pe|o rama| atendedor da ||nha ou atendedor
de noturno. A ||gao passar a tocar neste outro rama| ou grupo de rama|s somente apos o tempo
de transbordo programado.
>e .cc ac ca|ser ce||a|r am ateaceccr ce traasccrcc, escc||a a cc. >em /teaceccr ara !raasccrcc. Heste casc,
acs esctar c temc ara traasccrcc, a ||ac e\teraa recec|ca sera cerracaca.
||H|/.Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 8 ). \cc ccera rcramar ama ||a|a cr .ez ca tec|ar 9 ara rcramar tccas
0("&()7)#/" '7 ()7). <"7" )4-#/-/"( /- 4()#5C"(/"
LlNHA N
O
0("&()7)#/" '7 &('8" <"7" )4-#/-/"( /- 4()#5C"(/"
LlNHA N
O
0("&()7)#/" 4"F'- &-(). <"7" )4-#/-/"( /- 4()#5C"(/"
ma vez rea||zada esta programao, voce dever programar os rama|s que recebero chamada
de toque gera| (para a Corp 6000 os rama|s 20, 21, 22, 23 e 24, para a centra| Corp 8000 e os
rama|s 200, 201, 202, 203 e 204, saem de br|ca hab|||tados para receber chamada de toque
gera|).
/ |ac|||cace !ccae era| css|c|||ta |ac|||tar ma|s ce am rama| ara rececer tccae ce cama|a|a ce ama aa|ca c|amaca. 0
tccae era| e recec|cc ce |crma secaeac|a| e|cs rama|s |ac|||taccs e caa|caer am ce|es ccera ateacer a c|amaca.
35
14%L)#/" " (-<-C%7-#4" /- <6)7)/) /- 4"F'- &-(). -7 '7 ()7).
No rama| que |r receber toque gera|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de
programao correta.
V-5)4%L)#/" " (-<-C%7-#4" /- <6)7)/) /- 4"F'- &-(). -7 '7 ()7).
No rama| que |r receber toque gera|, ret|re o one do gancho,tec|e , aguarde tom de
programao correta.
0("&()7)#/" " 0123 8)() $%<)( 5-7 )4-#/-/"( /- 4()#5C"(/"
Se a ||nha or programada sem atendedor de transbordo e o rama| pr|nc|pa| est|ver em programao,
a chamada receb|da ser desv|ada para o atendedor noturno,
Se a ||nha or programada sem atendedor de transbordo deve-se garant|r a programao de um
tempo de transbordo d|erente de zero, caso contrr|o, as ||gaoes externas receb|das sero
derrubadas.
|\em|c. .cc cesea rcramar c rama| 23 (Ceatra| Ccr 000) ccmc ateaceccr ce traasccrcc ara a ||a|a 1, eatre em
0("&()7)#/" " 4-78" F'- '7) .%&)*+" 4"<)(E #" )4-#/-/"( /) .%#6) "'
)4-#/-/"( /- #"4'(#" )#4-5 /- -$-4')( " 4()#5C"(/"
Programao de br|ca: tempo para transbordo programado em 35 segundos!
^P[`$% '()* +,,, -. / +0 1 '()* 2,,, -. / 2 0@ e(EF *(91)G *)(J)/6/) 56/ B;4H/ *() D1I (5 C1EB/) ? */)/ *)(J)/6/) C(9/: /: B;4H/: A54C/:@
0("&()7)#/" " 4-78" 8)() 4()#5C"(/"
LlNHA TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de programao correta.
|\em|c. se .cc ca|ser cae tccas as ||aces recec|cas tccaem 10 seaaccs ac rama| ateaceccr ce tccas as ||a|as aates
ce traasccrcarem, eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 4 10.
H()#5C"(/" 8)() 7"/" /- )4-#/%7-#4" #"4'(#"
Programao de br|ca: programada para que as ||gaoes transbordem enquanto e|a est|ver operando no
modo de atend|mento noturno.
14%L)#/" 4()#5C"(/" 8)() 7"/" /- )4-#/%7-#4" #"4'(#"
36
V-5)4%L)#/" 4()#5C"(/" 8)() 7"/" /- )4-#/%7-#4" #"4'(#"
|\em|c 1. ara cae ac |aa traasccrcc cas ||aces recec|cas e|a ||a|a 1 caraate c er|ccc em cae c |/b/ est|.er
ceraacc ac mccc ce ateac|meatc actarac, eatre em rcramac era| e tec|e 4 1 810.
|\em|c 2. se .cc cesear rcramar tccas as ||a|as ara cae ac |aa traasccrcc cas ||aces recec|cas ac mccc ce
ateac|meatc actarac, eatre em rcramac era| e tec|e 4 9 810.
;-<"#6-<%7-#4" /- .%&)*+" (-<-C%/)
Prog. de br|ca: nmero de toques |gua| a zero, ||gaoes so encam|nhadas |med|atamente te|eon|sta.
Com esta programao voce de|ne o nmero de toques que o PABX dever receber de uma
chamada externa antes de encam|nh-|a para tocar no rama| atendedor da ||nha. Esta programao
perm|te que chamadas a|sas no se|am encam|nhadas para a te|eon|sta.
|sta rcramac erm|te cae c|amacas |a|sas, ccm am aa|cc tccae ce cama|a|a, cr e\em|c, ac seam eacam|a|acas
ara a te|e|ca|sta.
0("&()7)#/" " (-<"#6-<%7-#4" /- <6)7)/) (-<-C%/)
LlNHA N
O
DE TOQES (0 a 1), aguarde tom de programao correta.
H-78"(%@)( 4"7 /- /%5<"
\oce poder programar o tempo mx|mo (em segundos) que o PABX aguarda para o |n|c|o da
d|scagem antes de rea||zar uma chamada externa (tempo de tom de d|sco). \oce pode de|n|r
tambem que apos este tempo o PABX poder cons|derar a ||gao atend|da ou derrub-|a.
O T TT TTempo de T empo de T empo de T empo de T empo de Tom de D|sco (T om de D|sco (T om de D|sco (T om de D|sco (T om de D|sco (TTD) TD) TD) TD) TD) ser equ|va|ente 5 vezes o va|or ut|||zado na programao.
|\em|c. se .cc rcramar 10 ccmc temc ce tcm ce c|scc, |stc resa|tara em 50 seaaccs ce temc ce esera.
Em |oca|s onde TTD demora a chegar, deve-se pr|me|ramente med|-|o e em segu|da program-|o
com va|or super|or ao med|do, este tempo comea a ser contado |ogo apos ser acessada a ||nha
externa e enquanto no or tec|ado nenhum d|g|to.
14-#/- ) .%&)*+" )8W5 " HHV
Programao de br|ca: 07 (35 segundos) para atender a ||gao apos o tom de d|sco.
LlNHA TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de programao correta.
||H|/. Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 8 ). \cc ccera rcramar ama ||a|a cr .ez ca tec|ar 9 ara rcramar tccas.
37
V-(('C) ) .%&)*+" )8W5 " HHV
Programao de br|ca: PABX no derruba a ||gao apos o tempo de tom de d|sco.
LlNHA TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom de programao correta.
O1 /( /E1::/) B;4H/ 1YC1)4/K 1D14C5/B614C1K D(EF /C1491) 56/ B;J/78(K Z ;6*()C/4C1 U51 1:C1A/ /C14C( / 1:C/
*)(J)/6/78(K :1 1B/ 1:C;D1) /C;D/9/K D(EF 91D1)G C)/4:L1);) C)/4:L1);) C)/4:L1);) C)/4:L1);) C)/4:L1);) / B;J/78( /4C1: 9( C16*( *)(J)/6/9( */)/ U51 1B/
48( :1A/ 91))5X/9/@
H()#5$-(%#/" ) .%&)*+" )4-#/%/)
1#4-5 /" 4-78" 8("&()7)/"
Tec|e , aguarde 7 segundos FLASH N` DO PAMAL.
18W5 " 4-78" 8("&()7)/"
Tec|e FLASH N` DO PAMAL.
1<-55" ) ;"4) = "' :'CN("4) =
Os rama|s podero ser programados para acessar a ||nha externa atraves da rota 0 ou sub-rota 0
- que e a programao de uma rota espec|a| para acessar a ||nha externa atraves do cod|go 0.
Nesta programao voce poder de|n|r qua| rota o rama| ut||||zar quando tec|ar o cod|go 0.
Quando or programado o acesso sub-rota 0 para um rama|, automat|camente o acesso rota
0 deste rama| ser cance|ado.
0("&()7)#/" )<-55" O ("4) = #" 8-(S"/" /%'(#"
N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
0("&()7)#/" )<-55" O ("4) = #" 8-(S"/" #"4'(#"
0("&()7)#/" )<-55" O ("4) = #"5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
38
0("&()7)#/" )<-55" O 5'CN("4) = #" 8-(S"/" /%'(#"
POTA N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
0("&()7)#/" )<-55" O 5'CN("4) = #" 8-(S"/" #"4'(#"
0("&()7)#/" )<-55" O 5'CN("4) = #"5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
R0!/. Ceatra| Ccr 000 (1 a ) e Ceatra| Ccr 8000 (1 a 1)
!"7" <)#<-.)( )<-55" O ("4) = - 5'CN("4) = #" 8-(S"/" /%'(#"
!"7" <)#<-.)( )<-55" O ("4) = - 5'CN("4) = #" 8-(S"/" #"4'(#"
!"7" <)#<-.)( )<-55" O ("4) = - 5'CN("4) = #"5 8-(S"/"5
/%'(#" - #"4'(#"
C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'?
cada rama| so poder ter uma rota espec|a| programada como sub-rota 0,
para que o rama| tenha acesso s rotas espec|a|s dever ter categor|a de acesso ||berado.
39
1<-55" O ;"4) 958-<%).
Programao de br|ca: rama|s no tem acesso s rotas espec|a|s.
Esta ac|||dade perm|te o acesso ||nha externa atraves de rotas espec|a|s. O rama| dever ter
categor|a de acesso programada. \e|a como de|n|r a categor|a no |tem # 1,2*3(%., ',%, 4.3,56(
*72*%8, '*4, %(2, */'*9.,40.
!"#$%&'()*+" /)5 .%#6)5 <"7" ("4)5 -58-<%)%5
Programao de br|ca: Nenhuma ||nha programada como rota espec|a|.
Antes de programar uma ||nha como rota espec|a| voce dever |dent||car qua| a s|na||zao
d|spon|ve| para sua ||nha.
Faa uma ||gao com um te|eone comum com a chave T e P na pos|o T (tom):
se houver um bom unc|onamento sua ||nha possu| s|na||zao mu|t|requenc|a|, execute os
proced|mentos descr|tos para a s|na||zao mu|t|requenc|a|.
se a ||gao no or comp|etada com ex|to e porque sua ||nha possu| s|na||zao decd|ca.
Neste caso, antes de a|terar a s|na||zao de sua Centra| para decd|ca, ver||que com a
Companh|a Te|eon|ca a poss|b|||dade de troca da s|na||zao para mu|t|requenc|a|, que
proporc|ona uma d|scagem ma|s rp|da e a poss|b|||dade de acesso a vr|os serv|os oerec|dos
pe|as Companh|as Te|eon|cas (como s|ga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companh|a
Te|eon|ca no oerecer a poss|b|||dade de troca da s|na||zao da sua ||nha para mu|t|requenc|a|
execute os proced|mentos descr|tos para a s|na||zao decd|ca.
/s ||a|as |ac|||tacas ara cr||aar ||aces ac mccc ce s|aa||zac cecac|ca terc re|erac|a em cr||aar ||aces, crem
tamcem ccerc rececer ||aces.
R0!/. Ceatra| Ccr 000 (1 a ) e Ceatra| Ccr 8000 (1 a 1)
||H|/. Ceatra| Ccr 000 (1 a ) e Ceatra| Ccr 8000 (1 a 1). \cc ccera rcramar ama ||a|a cr .ez ca tec|ar 9 ara
rcramar tccas as ||a|as ce ama aa|ca .ez.
B)C%.%4)#/" ) <-#4(). 8)() "(%&%#)( - .%&)*D-5 #" 7"/" /-<E/%<"
LlNHA POTA , aguarde tom de programao correta.
B)C%.%4)#/" ) <-#4(). 8)() "(%&%#)( .%&)*D-5 #" 7"/" 7'.4%$(-F'-#<%).
B)C%.%4)#/" ) <-#4(). 8)() "(%&%#)( - (-<-C-( .%&)*D-5 #" 7"/" /-<E/%<"
40
B)C%.%4)#/" ) <-#4(). 8)() "(%&%#)( - (-<-C-(
.%&)*D-5 #" 7"/" /- 5%#).%@)*+" 7'.4%$(-FG-#<%).
|\em|c. .cc cesea rcramar a ||a|a 1 ccmc rcta 1 ara rececer e cr||aar ||aces ac mccc ma|t||recaeac|a|, eatre em
X4%.%@)#/" ) ("4) -58-<%).
Tec|e POTA,aguarde tom de ||nha N` EXTEPNO
!)4-&"(%) 8)() .%&)*+" -J4-(#) 8-.) ("4) -58-<%).
Esta programao de|ne se o rama| poder rea||zar ||gao externa usando a rota espec|a|. A rota
espec|a| dever ter s|do programada.
!"#$% '14C)/B '()* +,,, -. / +0 1 '14C)/B '()* 2,,, -. / 30@
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 Y - Z #" 8-(S"/" /%'(#"
CATEGOPlA N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
'$#]f"!P$-)(C/: . 1 <0
, )/6/B 48( C16 /E1::( g: )(C/: . 1 <h
. )/6/B C16 /E1::( g )(C/ .h
< )/6/B C16 /E1::( g )(C/ <h
= )/6/B C16 /E1::( g: )(C/: . 1 <@
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 Y - Z #" 8-(S"/" #"4'(#"
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 Y - Z #"5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
|\em|c. .cc cesea cae c rama| 231 tea|a acessc a rcta 1, acs er|cccs c|arac e actarac, tec|e 313 1 231.
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 [ - \ #" 8-(S"/" /%'(#"
41
'$#]f"!P$-)(C/: = 1 i0
, )/6/B 48( C16 /E1::( g: )(C/: = 1 ih
. )/6/B C16 /E1::( g )(C/ =h
< )/6/B C16 /E1::( g )(C/ ih
= )/6/B C16 /E1::( g: )(C/: = 1 i@'$#]f"!P$-)(C/: = 1 i0
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 [ - \ #" 8-(S"/" #"4'(#"
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 [ - \ #"5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
|\em|c. .cc cesea cae c rama| 245 tea|a acessc a rcta 4 ac er|ccc actarac, tec|e 34 2 245.
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 ] - ^ #" 8-(S"/" /%'(#"
CATEGOPlA N` DO PAMAL,aguarde tom de programao correta.
'$#]f"!P$-)(C/: > 1 +0
, )/6/B 48( C16 /E1::( g: )(C/: > 1 +h
. )/6/B C16 /E1::( g )(C/ >h
< )/6/B C16 /E1::( g )(C/ +h
= )/6/B C16 /E1::( g: )(C/: > 1 +@
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 ] - ^ #" 8-(S"/" #"4'(#"
!"7" 8("&()7)( )<-55" O5 ("4)5 ] - ^ #"5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
!"7" 8("&()7)( )<-55" O ("4)5 _ #" 8-(S"/" /%'(#"
|sta rcramac e .a||ca scmeate ara a Ceatra| Ccr 8000.
C/!|00R|/(rcta 1). 0 rama| ac tem acessc a rcta 1 e 1 rama| tem acessc a rcta 1,
!"7" 8("&()7)( )<-55" O ("4)5 _ #" 8-(S"/" #"4'(#"
42
!"7" 8("&()7)( )<-55" O ("4)5 _ #"5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
1&-#/) !".-4%L)
Programao de br|ca: nenhum nmero programado.
Esta programao perm|te a cr|ao de uma agenda co|et|va contendo nmeros de uso gera| uso gera| uso gera| uso gera| uso gera| e
de uso restr|to uso restr|to uso restr|to uso restr|to uso restr|to para ser usada pe|os rama|s. Nesta agenda podero ser memor|zados ate 80
nmeros te|eon|cos com no mx|mo 20 d|g|tos que sero 20 d|g|tos que sero 20 d|g|tos que sero 20 d|g|tos que sero 20 d|g|tos que sero |dent||cados pe|a numerao de 20
a 99.
nmeros de uso gera| nmeros de uso gera| nmeros de uso gera| nmeros de uso gera| nmeros de uso gera|: d|spon|ve| para todos os rama|s do PABX, desde que tenham
categor|a de acesso externo (|oca|, reg|ona|, DDD ou DDl) que perm|ta comp|etar a chamada.
nmero de uso restr|to nmero de uso restr|to nmero de uso restr|to nmero de uso restr|to nmero de uso restr|to: d|spon|ve| somente para os rama|s que tenham 1,2*3(%., )*
:9*//( ; :3*8), )* </( +*/2%.2(! O rama| categor|zado para usar a Agenda Co|et|va de so
Pestr|to ter acesso externo |ndependentemente da categor|a para ||gao externa que e|e
possua (|oca|, reg|ona|, DDD ou DDl). Por exemp|o, seu rama| poder ter categor|a somente para
||gaoes |oca|s e estar categor|zado para acessar um nmero |nterurbano v|a agenda co|et|va de
uso restr|to.
!)4-&"(%) /- )<-55" O )&-#/) <".-4%L) /- '5"
(-54(%4" - 8("4-*+" /- /)/"5 8)() ()7).
Programao de br|ca: rama|s no tem acesso agenda co|et|va de uso restr|to e no tem proteo de
dados para o per|odo d|urno e noturno.
As categor|as aba|xo re|ac|onadas d|zem respe|to Categor|a de Acesso Agenda Co|et|va de
so Pestr|to e tambem Proteo de Dados para o rama|, que sero programadas com um n|co
comando.
0("&()7)#/" " )<-55" O 1&-#/) !".-4%L) /- X5" ;-54(%4" -
0("4-*+" /- V)/"5 8)() ;)7). 8)() "5 8-(S"/"5 /%'(#" - #"4'(#"
CATEGOPlA N
O
A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $
0 rama| no tem acesso agenda de uso restr|to e no tem proteo de dados,
1 rama| no tem acesso agenda de uso restr|to e tem proteo de dados,
2 rama| tem acesso agenda de uso restr|to e no tem proteo de dados,
3 rama| tem acesso agenda de uso restr|to e tem proteo de dados.
|rctec ce 0accs ara Rama|. .. .. e\|stem certcs rama|s cae eacaaatc ceram ac ccem rececer |ater|erac|as, era|meate,
sc rama|s cae cssaem a|am t|c ce traasm|sscr ce caccs, ccmc |a\, mccem, etc. 0s rama|s ccm rctec ce caccs ac
43
rececem c|s ce catras ||aces, rececem tcm ce c|scar |aterac ccat|aac e semre rececem tccae ce cama|a|a |cac,
|aceeaceate cc t|c ca ||ac recec|ca.
|\em|c. c rama| 21 rec|sa ter acessc a aeaca cc|et|.a ce asc restr|tc e ac cce rececer |ater|erac|a cr ter ama |aca
ce |a\-mccem |asta|aca, eatre em rcramac era| e tec|e 319 3 21.
`()L)#/" #Q7-("5 4-.-$A#%<"5 #) )&-#/) <".-4%L) /- '5" &-().
N
O
DA AGENDA (20 a 99) POTA N
O
EXTEPNO, aguarde tom de programao correta.
\cc ce.era reet|r essa rcramac ara caca aamerc ac.c cae cesear ra.ar.
`()L)#/" "5 #Q7-("5 4-.-$A#%<"5 #) )&-#/) <".-4%L) /- '5" (-54(%4"
N
O
DA AGENDA (20 a 99) POTA N
O
18)&)#/" "5 #Q7-("5 4-.-$A#%<"5 /)5 )&-#/)5
<".-4%L) /- '5" &-(). "' /- '5" (-54(%4"
N
O
DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta.
X4%.%@)#/" )5 )&-#/)5 <".-4%L)5 /- '5" &-(). - /- '5" (-54(%4"
Tec|e POSlAO QE O NMEPO FOl GPA\ADO NA AGENDA (20 a 99) apos o receb|mento
do tom de ||nha externa o PABX rea||zar a ||gao para o nmero gravado automat|camente.
R0!/. Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 1)
1&-#/) a#/%L%/').
Programao de br|ca: nenhum nmero programado.
Esta ac|||dade cons|ste numa mane|ra s|mp|||cada de rea||zar ||gaoes. Cada rama| do PABX
possu| uma agenda |nd|v|dua| que pode memor|zar 10 nmeros te|eon|cos de ate 20 d|g|tos.
Os nmeros te|eon|cos sero |dent||cados pe|a numerao 10 a 19 que |nd|car a pos|o em
que oram memor|zados.
e(EF 91D1)G )1*1C;) 1::/ *)(J)/6/78( */)/ E/9/ 4b61)( 4(D( U51 91:1A/) J)/D/)@
`()L)#/" -7 5-' ()7). "5 #Q7-(" 4-.-$A#%<"5 I/- )4b Z= /%&%4"5K
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e POSlAO DO N
O
NA AGENDA (10 a 19)
POTA N
O
44
18)&)#/" " #Q7-(" 4-.-$A#%<" &()L)/"
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e POSlAO DO N
O
NA AGENDA (10 a 19),
aguarde tom de programao correta.
|\em|c. .cc cesea ra.ar c a te|e|a|cc 0 // 48 2819500 aa r|mer|a cs|c ca aeaca cc sea rama|, seacc cae a
||ac sera |e|ta e|a rcta 2, tec|e 11 10 2 0 // 482819500. Qaaacc cesear ||ar ara c aamerc aeacacc, tec|e
11 |0>|/0 00 HU||R0 H/ /0|H0/.
X4%.%@)#/" ) )&-#/) %#/%L%/').
Tec|e POSlAO DO N
O
NA AGENDA (10 A 19), apos o receb|mento do tom de ||nha
externa o PABX rea||zar a ||gao para o nmero gravado automat|camente.
14-#/%7-#4" )'4"7E4%<"
Programao de br|ca: sem atend|mento automt|co programado!
Esta programao aux|||a o atend|mento das ||gaoes e oerece uma mane|ra s|mp|es de acesso
d|reto a rama|. Atraves de|a, as ||gaoes externas podem ser encam|nhadas d|retamente para o
rama|, sem que se|am atend|das pr|me|ramente pe|o rama| atendedor da ||nha, bastando apenas
tec|ar o nmero do rama| dese|ado. O PABX detecta o receb|mento da ||gao e env|a tres b|ps de
atend|mento, aguarda a d|scagem do usur|o para acesso d|reto ao rama|.
R0!/. Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 1)
0123 .%C-() " )4-#/%7-#4" )'4"7E4%<" I#+" /-(('C)#/" ) .%&)*+"K
Neste caso, se o usur|o tec|ar errado ou no tec|ar nada apos o atend|mento automt|co, o PABX
no derruba a ||gao e a transere para o atendedor da ||nha.
0123 .%C-() " )4-#/%7-#4" )'4"7E4%<" I/-(('C)#/" ) .%&)*+"K
derruba a ||gao.
||H|/. Ccr 000 (1 a ) e Ccr 8000 (1 a 8). \cc ccera rcramar ama ||a|a cr .ez ca tec|ar 9 ara rcramar tccas
45
V-58("&()7)#/" " )4-#/%7-#4" )'4"7E4%<"
Casc c |/b/ estea eca|acc, tamcem, ccm a ||aca ce /teaceccr c ateac|meatc sera e\ecatacc cr e|a.
T%&)#/" 8)() 0123 <"7 )4-#/%7-#4" )'4"7E4%<"
/- '7 4-.-$"#- <"7 5%#).%@)*+" /-<E/%<)
Aguarde o atend|mento pe|o rama| atendedor, neste t|po de s|na||zao no e poss|ve| o acesso
d|reto ao rama|.
T%&)#/" 8)() 0123 <"7 )4-#/%7-#4" )'4"7E4%<"
/- '7 4-.-$"#- <"7 5%#).%@)*+" c'.4%$(-FG-#<%).
Esco|ha uma das opoes aba|xo, ou se preer|r aguarde o atend|mento pe|o rama| atendedor:
Tec|e o N` DO PAMAL,
Tec|e GPPO (1 a 4) para grupo de rama|s,
Tec|e para ac|onar a atuao externa 1,
Tec|e para \o|ce Ma||,
Tec|e SENHA GEPAL CDlGO DA PPOGPAMAAO DESEJADA - para programao
remota. A programao remota so poder ser e|ta apos a|terao da senha gera| de br|ca do
PABX.
[1:C1 C;*( 91 /C149;614C( 56/ B;J/78( *(91)G :1) 14E/6;4H/9/ */)/ 56 )/6/B U5/BU51) :16 U51 ( 5:5G);( C14H/ C1EB/9( /BJ56 9\J;C(@ P:C(
*(91)G (E())1) E/:( / E(6*/4H;/ C1B1Lj4;E/ 14D;1 /BJ56 :;4/B */)/ ( N$VW U51 :;65B1 56/ 9;:E/J16 91 56 4b61)( 91 )/6/B@
]Y16*B(% / 6b:;E/ 91 ;914C;L;E/78( 91 B;J/7M1: / E(X)/) *(91)G :1) 14C149;9/ *1B( N$VW E(6( / 9;:E/J16 91 56 91C1)6;4/9( 4b61)(K 41:C1
E/:(K ( N$VW *(91)G 14E/6;4H/) / B;J/78( */)/ 56 )/6/B@
1 .%&)*+" 5-(E )4-#/%/) 8-." ()7). 5".%<%4)/" #)5 5-&'%#4-5 5%4')*D-5d
se voce est|ver em um te|eone MF e tec|ar o nmero do rama|, a ||gao ser encam|nhada
d|retamente para o rama|. O rama| so||c|tado receber um toque de campa|nha d|erenc|ado (um
toque |ongo).
se o rama| chamado no atender a ||gao (rama| ocupado ou ausente), esta ser encam|nhada
para a te|eon|sta depo|s de 30 segundos.
1 .%&)*+" 5-(E -#<)7%#6)/) 8)() " ()7). )4-#/-/"( #)5 5-&'%#4-5 5%4')*D-5
se o te|eone no or MF,
se voce no tec|ar nada,
se o rama| t|ver programado o b|oque|o para recepo de chamada externa d|reta,
se o rama| est|ver programado para no receber ||gao externa,
se voce tec|ar um nmero de rama| |nex|stente,
se voce d|scar um nmero de rama| |ncorreto ou |ncomp|eto,
46
;-<-8*+" /- .%&)*+" -J4-(#) /%(-4)
Prog. de br|ca: todos os rama|s esto ||berados para o receb|mento de chamada externa d|reta.
2."F'-)#/" " (-<-C%7-#4" /- .%&)*+" -J4-(#) /%(-4)
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de programao correta.
T%C-()#/" " (-<-C%7-#4" /- .%&)*+" -J4-(#) /%(-4)
2%.6-4)&-7
O PABX tem capac|dade para armazenar 600 b||hetes na memor|a, que sero |mpressos da
segu|nte orma:
GC0 H0I0J KL !CMA0!B CKNACB !OH0PQB !0@0
E 02 28 13:15:05 00:12:30 19/01/03
E 01 NA 14:20:02 00:01:00 19/01/03
E 01 l D 2819500 14:00:00 00:00:00 19/01/03
E 01 25 2819500 14:00:00 00:02:00 19/01/03
E 01 25 2819500 1 14:00:00 00:02:00 19/01/03
04 28 0xx115491234 13:15:10 00:12:30 18/01/02
01 22 2819500 13:19:30 00:01:20 18/01/02
01 PT1 2345678 16:30:05 00:30:00 19/01/03
01 AE1 2819500 09:45:20 00:01:08 20/01/03
02 22 2819660 03 11:30:45 00:03:15 20/01/03
01 20 ??? 14:22:00 00:03:00 19/01/03
0)() )5 .%&)*D-5 (-<-C%/)5
para as ||gaoes receb|das e atend|das o nmero da v|a e preced|do pe|a |etra E (||gao
entrante),
para as ||gaoes receb|das e no atend|das, o campo \lA e preced|do pe|a |etra E (||gao
entrante) e o campo PAMAL e preench|do com a s|g|a NA (no atend|da),
para PABX que tenha a P|aca ldent||cador de Chamada, nas ||gaoes receb|das sero |dent||cados
tambem os nmeros te|eon|cos:
aparecer a s|g|a lD na pos|o de rama|, caso este|a at|vada ac|||dade b||hetagem antes da
||gao ser transer|da .
aparecer um nmero entre o nmero d|scado e o horr|o de |n|c|o da ||gao, caso este|a
hab|||tada a ac|||dade c|ass||cao de chamada receb|da (ve|a o |tem # 14,//.=.9,56( )* 4.3,56(
%*9*>.), ',%, 2*%-.8,./ .82*4.3*82*/0).
0 |/b/ css|c|||ta c recec|meatc ce ||aces e\teraas c|retameate ac rama|. Ccm esta rcramac .cc c|ccae|a ca ||cera
c sea rama| ara este t|c ce |ac|||cace. /ss|m, as ||aces a e|e c|r||cas assarc ca ac cr am re-ateac|meatc, ccmc
te|e|ca|sta, secretar|a, etc.
47
0)() )5 .%&)*D-5 "(%&%#)/)5
para ||gaoes externas or|g|nadas, reg|stra todos os nmeros d|scados. O exemp|o ac|ma temos
uma ||gao |nterurbana e uma |oca|, |dent||cadas por (0xx11) 5491234 e 2819500
respect|vamente,
para as ||gaoes externas or|g|nadas pe|o porte|ro, o campo PAMAL e preench|do com a s|g|a
PT1 (porte|ro 1),
para as ||gaoes externas or|g|nadas para emergenc|a, o campo PAMAL e preench|do com a
s|g|a AE1 (atuao para emergenc|a 1),
para as ||gaoes externas e|tas com o uso do cod|go part|cu|ar, este ser reg|strado no b||hete
entre o nmero te|eon|co e o horr|o. No exemp|o ac|ma a ||gao o| e|ta pe|o usur|o cadastrado
com o cod|go part|cu|ar n` 03.
/ c|||etaem erm|te c re|strc ce tccas as ||aces cr||aacas e/ca recec|cas ccm sea temc ce carac, |crar|c ce
|a|c|c, cata, rama|, ||a|a e aamerc tec|acc. |ara c re|strc ce ||aces e\teraas recec|cas e aecessar|a a |asta|ac cc
acesscr|c |ceat|||caccr ce C|amaca.
2%.6-4)&-7 /- .%&)*D-5 (-<-C%/)5 F'- $"()7 )4-#/%/)5
Programao de br|ca: nenhuma b||hetagem at|vada.
Podero ser armazenados, em orma de b||hetes, todas as ||gaoes que chegam ao PABX. \e|a a
segu|r os t|pos de ||gaoes que podero ser programados:
14%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- .%&)*D-5 (-<-C%/)5 I)4-#/%/)5K
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL (3 d|g|tos) ,
V-5)4%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- <6)7)/)5 (-<-C%/)5 I)4-#/%/)K
2%.6-4)&-7 /- .%&)*D-5 (-<-C%/)5 F'- #+" $"()7 )4-#/%/)5
\oce poder programar qua|quer um dos t|pos de b||hetagem, por exemp|o, poder programar a
b||hetagem de ||gaoes receb|das e no atend|das sem prec|sar programar a b||hetagem de
||gaoes or|g|nadas.
14%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- .%&)*D-5 (-<-C%/)5 I#+" )4-#/%/)5K
V-5)4%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- <6)7)/)5 (-<-C%/)5 I#+" )4-#/%/)K
48
T%&)*D-5 (-<-C%/)5 8-." 0123 )#4-5 /- 5-( 4()#5$-(%/)5
14%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- .%&)*D-5 (-<-C%/)5 I#+" )4-#/%/)5K
V-5)4%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- <6)7)/)5 (-<-C%/)5 I#+" )4-#/%/)K
2%.6-4)&-7 /- .%&)*D-5 "(%&%#)/)5
Programao de br|ca: nenhuma b||hetagem at|vada.
Podero ser armazenados, em ormas de b||hetes, todas as ||gaoes para nmeros externos que
sa|rem do PABX.
14%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- .%&)*D-5 "(%&%#)/)5
V-5)4%L)#/" " )(7)@-#)7-#4" /- <6)7)/)5 "(%&%#)/)5
14%L)#/" " C."F'-%" /- C'$$-( <6-%"
Programao de br|ca: b|oque|o de buer che|o desat|vado.
Esta ac|||dade b|oque|a a rea||zao de ||gaoes externas quando o buer de memor|a para
b||hetagem est|ver che|o. Neste caso, somente a te|eon|sta poder rea||z-|as.
1<4%L)#/" " C."F'-%" /- C'$$-( <6-%"
V-5)4%L)#/" " C."F'-%" /- C'$$-( <6-%"
49
H-78" 8)() %#S<%" /- C%.6-4)&-7
Programao de br|ca: 7 segundos.
Est ac|||dade, programa o Tempo que o PABX |r aguardar antes de |n|c|ar a b||hetagem
LlNHA TEMPO PAPA lNlClO DE BlLHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de
programao correta.
0("&()7)#/" " )4-#/%7-#4" <"7 %#L-(5+" /- 8".)(%/)/-
Programao de br|ca: sem |nverso de po|ar|dade programada.
lnverso de po|ar|dade e a poss|b|||dade de |n|c|ar a tar|ao de uma ||gao somente a part|r do
momento em que esta or atend|da.
Esta programao poss|b|||ta ao PABX |dent||car quando uma ||gao externa e atend|da atraves
da |nverso da po|ar|dade da ||nha.
|ara c ccrretc |aac|caameatc cesta |ac|||cace ce.era ser |asta|aca, tamcem, a ||aca |ceat|||caccr ce C|amaca.
|\em|c. ara cae a ||a|a 1 cc |/b/ cssaa a |ac|||cace ateac|meatc ccm |a.ersc ce c|ar|cace, eatre em rcramac
era| e tec|e 4 1 100.
!)/-)/"
Esta programao poss|b|||ta que os rama|s se|am b|oqueados para no rea||zarem ||gaoes externas.
Este b|oque|o poder ser tota| (no perm|t|ndo ||gaoes |oca|s, reg|ona|s, DDD ou DDl) ou de
acordo com a categor|a esco|h|da (podendo somente rea||zar ||gaoes |oca|s, DDD etc.).
Ex|stem do|s t|pos de cadeado: um programado pe|o propr|o rama| e outro programado pe|o rama|
pr|nc|pa|. \oce dever programar o Cadeado que ma|s se adapte s suas necess|dades.
C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'?
o rama| com a ac|||dade Cadeado programada receber tom de d|scar |nterno com advertenc|a
(tom cont|nuo segu|do de b|ps a cada segundo),
se o rama| | t|ver uma das categor|as de Cadeado programada, no ace|tar outra programao
ate que a anter|or se|a cance|ada,
mesmo que voce tenha programado cadeado para seu rama| o acesso ||nha externa poder
acontecer atraves do cod|go part|cu|ar ou uso da senha do rama| (ve|a o |tem #1,2*3(%., ',%,
4.3,56( *72*%8, ,2%,?@/ ), %(2, AB!
!)/-)/" 8("&()7)/" 8-." 8(W8(%" ()7).
So ser perm|t|da a programao do cadeado se a senha do rama| t|ver s|do programada, po|s e|a
e necessr|a para o cance|amento desta ac|||dade.
50
0("&()7)#/" <)/-)/" )4()Lb5 /" 8(W8(%" ()7).
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e CATEGOPlA, aguarde tom de prog.
correta.
A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $
1 b|oque|a o rama| para ||gaoes |nternac|ona|s (DDl), de|xando-o ||berado para rea||zar ||gaoes
|nterurbanas (DDD), reg|ona|s e |oca|s,
2 b|oque|a o rama| para ||gaoes |nterurbanas (DDD) e |nternac|ona|s (DDl), de|xando-o ||berado
para rea||zar ||gaoes |oca|s e reg|ona|s,
3 b|oque|a o rama| para ||gaoes reg|ona|s, |nterurbanas (DDD) e |nternac|ona|s (DDl), perm|t|ndo
somente ||gaoes |oca|s,
4 b|oque|o tota|.
!)#<-.)#/" " <)/-)/"
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA DO PAMAL, aguarde tom de
programao correta.
C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'? C,)*#&$%&'?
- antes de rea||zar esta programao voce dever ter uma senha para seu rama|, ve|a como
program-|a: ret|re o one do gancho, tec|e N` DA SENHA DO PAMAL POP DAS
\EZES (2 d|g|tos ), aguarde tom de programao correta.
- caso voce que|ra a|terar a senha de seu rama|: ret|re o one do gancho, tec|e NO\A SENHA
SENHA ATAL DO PAMAL, aguarde tom de programao correta,
- a senha dos rama|s sa| de br|ca programada para conter 2 d|g|tos, porem, voce poder a|ter-
|a executando a programao do |tem #CD-*%( )* )E3.2(/ ',%, , /*8F, )* %,-,40.
!)/-)/" 8("&()7)/" 8-." ()7). 8(%#<%8). I8("&()7)/"(K
0("&()7)#/" <)/-)/" )4()Lb5 /" ()7). 8(%#<%8).
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e CATEGOPlA N
O
DO PAMAL,
A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $ A$&'+*#5 $
1 b|oque|a o rama| para ||gaoes |nternac|ona|s (DDl), de|xando-o ||berado para rea||zar ||gaoes
|nterurbanas (DDD), reg|ona|s e |oca|s,
2 b|oque|a o rama| para ||gaoes |nterurbanas (DDD) e |nternac|ona|s (DDl), de|xando-o ||berado
para rea||zar ||gaoes |oca|s e reg|ona|s,
3 b|oque|a o rama| para ||gaoes reg|ona|s, |nterurbanas (DDD) e |nternac|ona|s (DDl), perm|t|ndo
somente ||gaoes |oca|s,
4 b|oque|o tota|.
51
!)#<-.)#/" <)/-)/" 8("&()7)/" 8-." ()7). 8(%#<%8).
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e N
O
DO PAMAL, aguarde tom de
programao correta.
|sta rcramac ce.era ser e\ecataca ac rama| r|ac|a|, sem eatrar em rcramac era|.
!)#<-.)#/" F').F'-( <)/-)/" )4()Lb5 /" ()7). 8(%#<%8).
N
O
\cc cce caace|ar am caceacc rcramacc e|c rcr|c rama| ca rcramacc e|c rama| r|ac|a|.
!).-#/E(%"
Programao de br|ca: d|a 28.10.02 - 09:00h - segunda-e|ra.
O PABX d|spoe de um ca|endr|o em que se deve reg|strar data e horr|o comp|etos, po|s a|gumas
ac|||dades para serem executadas necess|tam desta |normao atua||zada no equ|pamento,
como despertador e b||hetagem.
0("&()7)#/" <).-#/E(%" 8)() ) !-#4().
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA GEPAL (3 d|g|tos) DlA
(01 a 31) MS (01 a 12) ANO (00 a 99) DlA DA SEMANA, aguarde tom de programao
correta.
DlA DA SEMANA
1 11 11 dom|ngo, 2 22 22 segunda, 3 33 33 tera, 4 44 44 quarta, 5 55 55 qu|nta, 6 6 6 6 6 sexta e 7 77 77 sbado.
|\em|c. ara c c|a 4 ce a||c ce 2001, se\ta-|e|ra, eatre em rcramac era| e tec|e 1 040101 .
0("&()7)#/" 6"(E(%" 8)() ) <-#4().
HOPA (00 a 23) MlNTO (00 a 59) SEGNDO (00 a 59), aguarde tom de programao
correta.
|\em|c. ara sete |cras e ca|aze m|aatcs, tec|e 14 011500.
!)#<-.)#/" :-#6) /" ;)7).e :%&)N7-e U+" 0-(4'(C- -
!)/-)/"e 4"/"5 /- '7) Q#%<) L-@
N
O
52
!)#<-.)7-#4" /" ()7). Ha
N
O
!)84'()5
Programao de br|ca: Captura hab|||tada.
Esta ac|||dade poss|b|||ta que voce atenda, do seu rama|, as ||gaoes d|r|g|das outros rama|s que
no oram atend|das ou que este|am estac|onadas ou ret|das.
Com esta ac|||dade voce poder capturar ||gaoes externas e |nternas, com exceo de ||gaoes
de despertador e rechamada.
B)C%.%4)#/" ) <)84'() &-(). /- .%&)*D-5
V-5)C%.%4)#/" <)84'() &-(). /- .%&)*D-5
!)84'() `-().
\oce captura uma ||gao que est tocando em um rama| qua|quer
Tec|e .
!)84'() ) ()7). /-4-(7%#)/"
>"<M <)84'() '7) .%&)*+" F'- -54E 4"<)#/" -7 '7 ()7). -58-<S$%<"
Tec|e N` DO PAMAL.
BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*?
voce poder ut|||zar a captura de um rama| determ|nado quando ouv|r uma ||gao tocando em
outro rama|, ou a|nda, quando a|guem est|ver com o rama| ocupado e |he |normar que est
recebendo b|ps de uma nova ||gao.
53
!)84'() /- &('8" /- ()7)%5
\oce captura uma ||gao que est tocando em um rama| pertencente ao seu grupo de rama|s
Tec|e N` DO GPPO (1 a 4).
!)84'() /- <6)7)/) /) $%.) /" ()7). )4-#/-/"( I4-.-$"#%54)K
Tec|e .
!)84'() /- <6)7)/) (-4%/)
\oce captura uma ||gao externa que tenha s|do ret|da, pe|o propr|o rama| anter|ormente.
Tec|e .
!)84'() /- '7) <6)7)/) -54)<%"#)/)
\oce captura de qua|quer rama| uma ||gao que est|ver estac|onada.
Tec|e N` DO ESTAClONAMENTO (5 a 7).
!6)7)N7-
Se ao rea||zar uma ||gao |nterna voce no or atend|do, ou se o rama| est|ver ocupado, poder
atraves desta ac|||dade de|xar reg|strado no d|sp|ay do Tl o nmero do seu rama|, |normando ao
seu usur|o que voce dese|a entrar em contato.
>"<M .%&"' 8)() '7 '5'E(%" /- '7 H-(7%#). a#4-.%&-#4- - #+" $"% )4-#/%/" "' -54)L) "<'8)/"
Tec|e , aparecer no d|sp|ay do term|na| a mensagem: "L|gar urgente para rama| _ _ _".
!6)7)/) /- -7-(&M#<%) /- ()7). 8)() #Q7-(" -J4-(#"
Programao de br|ca: nenhuma chamada de emergenc|a programada.
A chamada de emergenc|a poss|b|||ta a programao de um rama| para eetuar ||gao para um
nmero externo automat|camente para casos emergenc|a|s. Quando o rama| programado ret|rar o
one do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergenc|a para o nmero externo podendo
estabe|ecer conversao.
0("&()7)#/" " ()7). F'- (-).%@)(E ) .%&)*+" /- -7-(&M#<%)
N
o
54
0("&()7)#/" " #Q7-(" -J4-(#" F'- (-<-C-(E ) .%&)*+" /- -7-(&M#<%)
N
o
V-58("&()7)#/" " )<%"#)7-#4" /- -7-(&M#<%) 8"( '7 ()7).
|\em|c. .cc cesea cae c rama| 20 ca Ccr 000, sea rcramacc ara rea||zar c|amaca ce emerac|a ara c a. e\terac
(48) 234 518, cae e c aamerc cc Ccrc ce bcmce|rcs.
1 - ce||aa c rama| cae |ra e\ecatar a ||ac, tec|e 5223 20.
2 - ce||aa cae a ||ac e\teraa sera ara c aamerc (48) 234 518, tec|e 5222 0 \\ 48 234518.
;-).%@)#/" '7) .%&)*+" /- -7-(&M#<%) /- '7 ()7). 8)() '7 #Q7-(" -J4-(#"
Basta ret|rar o one do gancho do rama| programado para ac|onar a emergenc|a, aguardar 7
segundos, que o PABX rea||zar automat|camente uma ||gao para o nmero externo programado
como receptor da chamada de emergenc|a. A conversao pode ser estabe|ec|da ass|m que a
||gao or atend|da.
!6)7)/) /- 97-(&M#<%) /- ()7). 8)() ()7).
0("&()7)#/" " ()7). F'- (-).%@)(E ) .%&)*+" /- -7-(&M#<%)
N
O
\cc ccera rcramar am rama| ara e|etaar, aatcmat|cameate, ||aces ce emerac|a ara catrc rama|.
0("&()7)#/" " ()7). F'- (-<-C-(E ) .%&)*+" /- -7-(&M#<%)
N
O
V-58("&()7)#/" " )<%"#)7-#4" /- -7-(&M#<%) 8"( '7 ()7).
|\em|c. .cc cesea cae c rama| 20 sea rcramacc ara rea||zar c|amaca ce emerac|a ara c rama| 23.
1 - ce||aa c rama| cae |ra e\ecatar a ||ac, tec|e 5223 20.
2 - ce||aa cae a ||ac ce emerac|a sera ara c rama| 23, tec|e 5221 23.
55
;-).%@)#/" '7) .%&)*+" /- -7-(&M#<%) /- '7 ()7). 8)() "'4(" ()7).
Basta ret|rar o one do gancho do rama| programado para ac|onar a emergenc|a, aguardar 7
segundos, que o PABX rea||zar automat|camente uma ||gao para o rama| programado como
receptor da chamada de emergenc|a. A conversao pode ser estabe|ec|da ass|m que a ||gao
or atend|da.
BF3'#7$-.* BF3'#7$-.* BF3'#7$-.* BF3'#7$-.* BF3'#7$-.*
para des||gar a ||gao de emergenc|a voce dever co|ocar o one no gancho,
se ao ac|onar um rama| de emergenc|a, voce receber tom de ocupado, o PABX s|na||zar esta
||gao para o rama| de emergenc|a env|ando 10 b|ps segu|dos de uma pausa de 5 segundos.
Esta sequenc|a acontecer ate que o rama| programado para receber a ||gao de emergenc|a
des||gue a ||gao em andamento.
!6-$-N5-<(-4E(%)
Programao de br|ca: nenhum grupo Chee-Secretr|a programado.
A programao Chee-Secretr|a perm|te o acesso rp|do entre rama|s que prec|sam se comun|car
constantemente. Podero ser ormados ate 4 grupos com as segu|ntes compos|oes: um chee um chee um chee um chee um chee
e uma secretr| a e uma secretr| a e uma secretr| a e uma secretr| a e uma secretr| a, um chee e duas secretr| as um chee e duas secretr| as um chee e duas secretr| as um chee e duas secretr| as um chee e duas secretr| as, do| s chees e uma secretr| a e do| s chees e uma secretr| a e do| s chees e uma secretr| a e do| s chees e uma secretr| a e do| s chees e uma secretr| a e
do| s chees e duas secretr| as do| s chees e duas secretr| as do| s chees e duas secretr| as do| s chees e duas secretr| as do| s chees e duas secretr| as.
#(9( J)5*( 'H1L1dO1E)1CG);/ 91D1)G C1) EH1L1 . 1 :1E)1CG);/ .K 48( :149( *(::\D1B L()6/) 56 J)5*( /*14/: E(6 56 EH1L1 1 56/ :1E)1CG);/ 5:/49(
(: Ek9;J(: U51 ;49;E/6 EH1L1 < 1 :1E)1CG);/ <@
'/9/ )/6/B :k *(91)G *1)C14E1) / 56 J)5*( 91 'H1L1dO1E)1CG);/@
0("&()7)#/" '7 &('8" - ) 8"5%*+" /- <)/) ()7). #-54- &('8"
N
O
DO GPPO (1, 2, 3 ou 4) POSlAO DO PAMAL NO GPPO (1 a 4) N
O
DO PAMAL,
aguarde tom de de programao correta.
|\em|c. .cc cesea rcramar am rac c|e|e-secretar|a (rac 1) |crmacc cr cc|s c|e|es (rama| 22 - c|e|e 1 e rama|
23 - c|e|e 2)e ama secretar|a cae sera c rama| 21. |atre em rcramac era|, tec|aacc 12 >ea|a era| (3 c||tcs) e
rcrame.
c rama| 22 ccmc c|e|e 1, tec|aacc 93 1 1 22,
c rama| 23 ccmc c|e|e 2, tec|aacc 93 1 2 23, e
c rama| 21 ccmc secretar|a 1, tec|aacc 93 1 3 21.
N"OPQl" _" !$m$^ [" f!nN"
. .. .. */)/ EH1L1 .h
< < < < < */)/ EH1L1 <h
= = = = = */)/ :1E)1CG);/ .h
i i i i i */)/ :1E)1CG);/ <@
V-58("&()7)#/" '7 &('8" <6-$-N5-<(-4E(%)
N
O
DO GPPO (1 a 4) , aguarde tom de de programao correta.
56
T%&)#/" 8)() '7 &('8" <6-$-N5-<(-4E(%)
Se a secretr|a recebe uma ||gao externa e a transere para o rama| do chee que est ocupado,
no momento em que este rama| desocupar a ||gao tocar no rama| da secretr|a, ass|m e|a
poder consu|t-|o quanto ao atend|mento da ||gao.
Qaaacc c c|e|e ||zer ama ||ac ara c rama| ca secretar|a e este est|.er ccaacc, e|a ca.|ra c|s s|aa||zaacc cae c c|e|e
esta teataacc ccatatc.
X7 <6-$- - '7) 5-<(-4E(%)
O chee e a secretr|a ||garo um para o outro, tec|ando .
X7 <6-$- - /')5 5-<(-4E(%)5
O chee ||gar para secretr|a 1, tec|ando e para a secretr|a 2, tec|ando . As duas
secretr|as ||garo para o chee, tec|ando .
V"%5 <6-$-5 - '7) 5-<(-4E(%)
A secretr|a ||gar para para o chee 1, tec|ando e para o chee 2, tec|ando . Os do|s
chees ||garo para a secretr|a, tec|ando .
V"%5 <6-$-5 - /')5 5-<(-4E(%)5
Os chees ||garo para secretr|a 1, tec|ando e para a secretr|a 2, tec|ando . As
secretr|as ||garo para para o chee 1, tec|ando e para o chee 2, tec|ando .
BF3'#7$-.* BF3'#7$-.* BF3'#7$-.* BF3'#7$-.* BF3'#7$-.*
se os rama|s de|n|dos como Chee-Secretr|a orem Term|na|s lnte||gentes, voce poder con|gurar
uma tec|a do Term|na| para a uno de |nterone, acesso rp|do para comun|cao pe|o v|va-voz
(?*G, 9(-( '%(3%,-,% 8( H,8&,4 )( </&I%.( )( JK LMA. (& H,8&,4 )( </&I%.( )( JK NMA O
9(8=(%-* -()*4( )( /*& J*%-.8,4B
H()#5$-(%#/" '7) .%&)*+" 8)() '7 ()7). /" &('8" <6-$-N5-<(-4E(%)
Tec|e FLASH , (secretr|a 1ou chee 1) ou (secretr|a 2 ou chee 2) e
des||gue.
Caso seu te|eone se|a decd|co o uso da tec|a FLASH no ser necessr|o.
!"#5'.4)#/" '7 ()7). /" &('8" <6-$-N5-<(-4E(%)
\oce est em conversao com um rama| ou um nmero externo e dese|a a|ar com um outro
rama|
Tec|e F|ash , (para secretr|a 1 ou chee) ou (para secretr|a 2 ou chee 2)
conorme o acesso.
57
!)84'()#/" '7) .%&)*+" /- '7 ()7). /" &('8" <6-$-N5-<(-4E(%)
\oce dese|a capturar uma ||gao que est tocando em um rama| pertencente ao seu grupo
chee-secretr|a
Tec|e .
!"#5'.4)5
Esta ac|||dade perm|te que durante uma ||gao (com um nmero externo ou rama|) voce chame
um rama| para uma consu|ta e depo|s retorne a ||gao anter|or, enquanto voce est|ver conversando
com a segunda ||gao, a pr|me|ra |car ret|da.
Uma c|amaca ce ccasa|ta e\teraa sera |ceat|||caca cr am tccae cartc ca cama|a|a, sea|cc ce am |cac. Uma c|amaca
ce ccasa|ta |ateraa sera |ceat|||caca cr cc|s tccaes car tcs ca cama|a|a.
0 ||as| e ama ecaeaa |aterrac aa ccrreate ce ||a|as ma|t||recaeac|a|s, cae cccrre atra.es ca tec|a "||as|" ce sea
te|e|cae ca atra.es ce am cre.e tccae ac aac|c. |sta |aterrac tem a ||aa||cace ce s|aa||zar ac |/b/ cae e|e ce.era
e\ecatar a|ama cerac.
1.4-()#/" " 4-78" /- $.)56 #" ()7).
Programao de br|ca: tempo de |ash programado como 400 m|||ssegundos.
Esta programao dever ser executada somente se voce perceber que no consegue transer|r
suas ||gaoes, ou se|a, voce transere a ||gao e quando o outro rama| atende a ||gao ca|. lsso
gera|mente acontece com te|eones sem |o, te|eone |mportado ou ax.
O tempo de |ash do seu rama| dever ser super|or ao tempo de |ash do seu apare|ho te|eon|co,
caso contrr|o, ao ut|||zar esta uno a ||gao ser des||gada.
c"/%$%<)#/" " 4-78" /- $.)56 8)() " 5-' ()7).
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e TEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 a
900ms), aguarde tom de programao correta.
BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*? BF3'#7$-.*?
O tempo de |ash no rama| poder ser programado entre 200 a 900 m|||ssegundos.
!"#5'.4)#/" '7 ()7).
>"<M -54E -7 <"#L-(5)*+" <"7 '7 ()7). "' '7 #Q7-(" -J4-(#" - /-5-?) $).)( <"7 '7 "'4("
()7).
Tec|e FLASH N` DO PAMAL.
58
!"#5'.4)#/" " ()7). )4-#/-/"( I4-.-$"#%54)K
>"<M -54E -7 <"#L-(5)*+" <"7 '7 ()7). "' '7 #Q7-(" -J4-(#"
- /-5-?) $).)( <"7 ) 4-.-$"#%54)
Tec|e FLASH .
!"#5'.4)#/" '7 &('8" /- ()7)%5
>"<M -54E -7 <"#L-(5)*+" <"7 '7 ()7). "' '7 #Q7-(" -J4-(#"
- /-5-?) $).)( <"7 '7 ()7). 8-(4-#<-#4- ) &('8" /- ()7)%5
Tec|e FLASH N` DO GPPO (1

a 4).
;-4"(#)#/" /- '7) <"#5'.4)
>"<M (-).%@"' '7) <"#5'.4) - /-5-?) (-4"(#)( O .%&)*+" )#4-(%"(
Tec|e FLASH .
!"#$-(M#<%)
Programao de br|ca: os rama|s esto hab|||tados para azer conerenc|a.
Conerenc|a e conversao com ma|s de um rama| ou ||gao externa ao mesmo tempo. Esta
programao hab|||ta ou no todos os rama|s para que possam usuru|r desta ac|||dade.
_5)/4C1 / E(4L1)F4E;/ :8( 14D;/9(: X;*: / E/9/ =, :1J549(: ;49;E/49( ( 1:C/9( 91 E(4L1)F4E;/@ " )/6/B /C14919() 48( *(91)G
1:C/X1B1E1) E(4L1)F4E;/ E(6 B;J/7M1: U51 1:C1A/6 4/ L;B/ */)/ /C149;614C(@
14%L)#/" ) <"#$-(M#<%) 8)() "5 ()7)%5
V-5)4%L)#/" ) <"#$-(M#<%) 8)() "5 ()7)%5
|\em|c. .cc cesea cae tcccs cs rama|s esteam |ac|||taccs ara rea||zar cca|erac|a, eatre em rcramac era| e tec|e
21 ac rama| rcramaccr.
59
!"#$-(M#<%) -#4(- 4(M5 ()7)%5
V'()#4- '7) .%&)*+" <"7 '7 ()7).e L"<M (-).%@"' '7) <"#5'.4) ) "'4(" ()7). - /-5-?) $).)(
<"7 "5 /"%5 ()7)%5 )" 7-57" 4-78"f
Tec|e FLASH , aguarde tom de programao correta. Caso seu te|eone se|a decd|co o uso
da tec|a FLASH no ser necessr|o.
!"7" /-5$)@-( ) <"#$-(M#<%) <"#4%#')#/" ) .%&)*+"
5"7-#4- <"7 " 8(%7-%(" ()7). <"#5'.4)/"
Tec|e FLASH .
!"#$-(M#<%) -#4(- /"%5 ()7)%5 - '7) .%&)*+" -J4-(#)
V'()#4- '7) .%&)*+" <"7 '7 #Q7-(" -J4-(#"e L"<M (-).%@"' '7) <"#5'.4) ) "'4(" ()7). -
/-5-?) $).)( <"7 "5 /"%5 )" 7-57" 4-78"
Tec|e FLASH .
!"7" /-5$)@-( ) <"#$-(M#<%) <"#4%#')#/" ) .%&)*+" 5"7-#4- <"7 ) .%&)*+" -J4-(#)
Tec|e FLASH .
!"#$-(M#<%) -#4(- '7 ()7). - /')5 .%&)*D-5 -J4-(#)5
V'()#4- '7) .%&)*+" <"7 '7 #Q7-(" -J4-(#" L"<M /-5-?) $).)( <"7 "'4(" #Q7-(" -J4-(#"
Tec|e FLASH e co|oque o one no gancho para reter a pr|me|ra ||gao. Pet|re o one do
gancho e rea||ze a segunda ||gao.
0)() $).)( <"7 "5 /"%5 )" 7-57" 4-78"
Tec|e FLASH .
60
0)() (-4-( " Q.4%7" F'- -#4("' #) <"#$-(M#<%)e $%<)#/" 5"7-#4- <"7 ) 8(%7-%() .%&)*+"
Tec|e FLASH .
0)() /-5<)(4)( " Q.4%7" F'- -#4("' #) <"#$-(M#<%)
Tec|e FLASH .
Perm|te que voce acesse o \o|ce Ma|| para escutar as mensagens ne|e de|xadas.
H"7 8)() H()#5$-(M#<%) ) ;)7). V-5"<'8)/"
Esta programao de|ne se o usur|o |car escutando ms|ca ou tom de chamada quando uma
||gao or transer|da. A ap||cao desta programao e v||da somente para transerenc|as a
rama|s desocupados (D|spon|ve| apenas para Corp 8000).
Execute os comandos aba|xo apos entrar em programao gera|.
0)() ()7). (-<-C-( 4"7 /- <6)7)/)
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
0)() ()7). (-<-C-( 7Q5%<)
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de br|ca Prog. de br|ca Prog. de br|ca Prog. de br|ca Prog. de br|ca: usur|o recebe tom de chamada.
61
!"#$#%&'() +) ,-./
!"#$"%&'()%
Esta ac|||dade perm|te que voce programe seu rama| para despertar em d|erentes s|tuaoes,
conorme sua necess|dade. \oce so poder programar para o seu rama| um t|po de despertador
por vez, se or necessr|o programar um outro t|po, deve-se cance|ar a programao anter|or.
\e|a a segu|r os t|pos de despertador que voce poder programar.
!"#$"%&'()% $%)+%','() $"-) $%.$%/) %','- $'%' ("#$"%&'% 0) $%.1/,) 2)%3%/)
No seu rama| , ret|re o one do gancho, tec|e HOPA (00 a 23) MlNTO (00 a
59), aguarde tom de programao correta.
|\em|c. .cc tem am ccmrcm|ssc as 13.30 e cstar|a ce ser ceser tacc aeste |crar|c, tec|e 1341 1330.
!"#$"%&'()% $%)+%','() $"-) $%.$%/) %','- $'%' ("#$"%&'% (/'%/',"0&" 0) ,"#,) 2)%3%/)
|\em|c. .cc cesea ser cesertacc tcccs cs c|as as 18.00, tec|e 1341 1800.
!"#$%&'( %*+* ' %+##,-./$#,0' 1'( -*$%'( .'+* # $/,20' '2 %#+3'1'4
5655 %*+* %#+3'1'( 1# 12*( #$ 12*( .'+*(7
8955 %*+* -/,-' .'+*( 1* 0*+1#7
6665 %*+* 1#: .'+*( # ;/,0# $/,20'( 1* ,'/0#<
4%)+%','0() #"5 %','- $'%' ("#$"%&'% $"%/)(/6',"0&"
O per|odo ter |n|c|o no momento em que a programao or eetuada.
No seu rama| , ret|re o one do gancho, tec|e PEPlODO, aguarde tom de
programao correta.
|\em|c. .cc esta tcmaacc am mec|cameatc ce se|s em se|s |cras e cesea rcramar c rama| ara ceserta-|c aeste
|ater.a|c ce temc. Ccas|ceraacc cae a rcramac sera rea||zaca as 08.00, tec|e 1349 000 - c cesertaccr tccara
as 14.00, 20.00, 02.00, 08.00 e ass|m cr c|aate.
4%)+%','0() #"5 %','- $'%' ("#$"%&'% #),"0&" ", (/'# 7&"/#
|\em|c. .cc cesea rcramar c rama| ara accrca-|c ce seaaca a se\ta as 01.30, tec|e 1345 0130.
!"#$%)+%','0() 85'-85"% ("#$"%&'()% $%)+%','() ", #"5 %','-
No seu rama| , ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de programao correta.
62
!"#$"%&'()% $%)+%','() $"-) %','- $%/06/$'- 9$%)+%','()%:
Atraves desta ac|||dade o rama| pr|nc|pa| poder programar o serv|o de despertador para qua|quer
rama| do PABX.
4%)+%','0() 5, %','- $'%' ("#$"%&'% 0) $%.1/,) 2)%3%/)
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e HOPA (00 a 23) MlNTO (00
a 59) N
O
4%)+%','0() 5, %','- $'%' ("#$"%&'% (/'%/',"0&" 0) ,"#,) 2)%3%/)
a 59) N
O
4%)+%','0() 5, %','- $'%' ("#$"%&'% $"%/)(/6',"0&"
O per|odo ter |n|c|o no momento em que a programao or eetuada.
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e PEPlODO N
O
DO PAMAL,
4%)+%','0() 5, %','- $'%' ("#$"%&'% #),"0&" ", (/'# 7&"/#
a 59) N
O
!"#$%)+%','0() 85'-85"% ("#$"%&'()% $%)+%','() ", 5, %','-
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DO PAMAL, aguarde tom de
programao correta.
;7,"%) (" &)85"# () ("#$"%&'()%
Programao de br|ca: 5 toques.
N
O
DE TOQES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
!"#</)# (" =2','('#
Esta ac|||dade perm|te que as ||gaoes env|adas ao seu rama| se|am encam|nhadas para serem
atend|das por outro rama|. \e|a a segu|r os t|pos de desv|o que voce poder programar.
Uma .ez rcramaca a |ac|||cace 0es.|c >emre, sea rama| ||cara ccm tcm ce c|scar |aterac ccm ac.ertac|a (tcm ccat|aac
sea|cc ce c|s a caca seaacc) e ac rececera ||aces ate cae c 0es.|c >emre sea cesrcramacc, ccm e\cec cc
rama| ara c caa| c ces.|c |c| rcramacc.
63
!"#</) >",$%" $'%' %','-
Todas as ||gaoes d|r|g|das ao seu rama| sero encam|nhadas d|retamente para o rama| programado
para recebe-|as.
4%)+%','0() ("#</) #",$%" $'%' %','-
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DO PAMAL - que |r receber a
||gao, aguarde tom de programao correta.
!"#$%)+%','% !"#</) >",$%" $'%' %','-
!"#</) >" ?65$'() $'%' %','-
As ||gaoes d|r|g|das ao seu rama| somente sero encam|nhadas se e|e est|ver ocupado. O Desv|o
Se Ocupado tambem poder ser programado para grupo de rama|s (d|str|bu|dor ou h|errqu|co).
O rama| atendedor no pode ser programado com essa ac|||dade.
4%)+%','0() 5, %','- $'%' '&"0("% #5'# 62','('# 85'0() #"5 %','- "#&/<"% )65$'()
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DO PAMAL - que |r receber a
||gao, aguarde tom de programao correta.
!"#</) >" ?65$'() $'%' 5, +%5$)
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DO GPPO (1 a 4 ), aguarde
tom de programao correta.
!"#$%)+%','0() !"#</) #" ?65$'()
!"#</) >" ;@) A&"0(" $'%' B','-
As ||gaoes sero desv|adas para o rama| programado quando o seu rama| no atender apos o
nmero programado de toques. O Desv|o Se No Atende tambem pode ser programado para
grupo de rama|s (d|str|bu|dor ou h|errqu|co).
4%)+%','0() 5, %','- $'%' '&"0("% #5'# 62','('# 85'0() #"5 %','- 0@) '&"0("%
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DE TOQES (3 a 7) N` DO
PAMAL, aguarde tom de programao correta.
64
!"#</) >" ;@) A&"0(" $'%' C%5$)
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DE TOQES (3 a 7) N` DO
GPPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
!"#$%)+%','0() !"#</) >" ;@) A&"0("
D#&'6/)0',"0&) (" =2','('
Estac|onar uma ||gao externa e de|x-|a num |oca| apropr|ado (chamado de estac|onamento)
para que possa ser ret|rada (capturada) no momento oportuno pe|a pessoa a quem a ||gao se
dest|na. Deve-se av|sar a ex|stenc|a de ||gao a ser atend|da e qua| o nmero do estac|onamento
ut|||zado.
>e a ||ac ac |cr ret|raca cc estac|caameatc caraate am er|ccc ce trs m|aatcs, e|a retcraara ara c rama| cae a
cc|ccca ac estac|caameatc.
D#&'6/)0'0() 5,' -/+'E@) "1&"%0' ("$)/# (" '&"0(/('
Tec|e FLASH N` DO ESTAClONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e co|oque
o one no gancho.
B"&/%'0() () "#&'6/)0',"0&)
Tec|e N` DO ESTAClONAMENTO (5 a 7).
|\em|c. .cc ateacea, em am te|e|cae cecac|cc, ama ||ac e\teraa ara a|aem cae ac ccaseae |cca||zar ac mcmeatc
e cesea ce|\a-|a aaarcaacc ac estac|caameatc 5 eacaaatc |cca||za a essca a caem a ||ac se cest|aa, tec|e 5 e
ces||ae. |ara ateacer a ||ac ret|raacc-a cc estac|caameatc, tec|e 5 5.
C%5$) (" B','/#
Programao de br|ca: nenhum grupo programado.
Esta ac|||dade o| desenvo|v|da para que nenhuma ||gao de|xe de ser atend|da quando um rama|
est|ver ocupado ou no atender. \oce poder reun|r a|guns rama|s por a|n|dade ou prox|m|dade e
ormar ate 4 grupos, com o ||m|te mx|mo de 7 rama|s para cada grupo, com exceo do grupo
Toque M|t|p|o (que so perm|te 6 rama|s por grupo). Os rama|s podero pertencer a ma|s de um
grupo.
0s racs serc aameraccs ce 1 11 11 a 4 44 44, esses aamercs serc at|||zaccs em caa|caer cerac ea.c|.eacc am rac.
65
F/$)# (" +%5$)# 85" $)(", #"% $%)+%','()#
!/#&%/G5/()%
Neste t|po de grupo, o PABX "memor|za" o rama| do grupo para o qua| uma ||gao o| encam|nhada
e, na prox|ma ||gao receb|da, encam|nha para o rama| ||vre segu|nte, obedecendo a ordem em
que oram programados. Caso o rama| segu|nte este|a ocupado e|e perder a sua vez e a ||gao
ser para o prox|mo rama| ||vre programado.
|\em|c. saca|amcs cae .cc rcramca a sea|ate secaac|a ce rama|s 23, 25 e 21 ara am rac c|str|ca|ccr, e cae
a a|t|ma ||ac |c| eacam|a|aca ara c rama| 25, / ||ac sea|ate sera eacam|a|aca ara c 21, e se est|.er ccaacc ca
ac ateacer, |ra ara c 23.
H/"%3%85/6)
No grupo h|errqu|co o atend|mento das ||gaoes e e|to segu|ndo a h|erarqu|a de programao
dos rama|s, sendo que o pr|me|ro rama| do grupo sempre ter pr|or|dade sobre os dema|s no
atend|mento das ||gaoes.
Neste t|po de grupo, as ||gaoes so encam|nhadas sempre para o pr|me|ro rama| do grupo,
obedecendo a ordem em que oram programados. Por exemp|o, caso o pr|me|ro rama| no atenda
dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo rama| do grupo est|ver
ocupado, a ||gao tocar no terce|ro rama|, Se este no atender, e|a no tocar no quarto rama|
da sequenc|a e s|m vo|tar a tocar no pr|me|ro rama| do grupo, obedecendo a ordem de programao
do grupo e ass|m sucess|vamente. Se todos os rama|s do grupo est|verem ocupados, a chamada
|car aguardando atend|mento no pr|me|ro rama| do grupo.
Observao: o |t|mo rama| do grupo so receber chamadas quando os dema|s rama|s do grupo
est|verem ocupados.
|\em|c. saca|a cae tea|a s|cc rcramaca a sea|ate secaac|a ce rama|s. 21, 24, 2 e 21, ca Ceatra| Ccr 000, ara
am rac ||erarca|cc. 0s rama|s 21, 2 e 21 estc ||.res e c rama| 24 esta ccaacc. / ||ac sera eacam|a|aca ara c
rama| 21, se ac ateacer acs c aamerc ce tccaes ce ces.|c, tccara ac rama| 2, se c rama| 2 ac ateacer, sera ea.|aca
ara c rama| 21 ac.ameate.
F)85" I7-&/$-)
Neste t|po de grupo, a ||gao externa tocar em todos os rama|s ao mesmo tempo e qua|quer um
de|es poder atende-|a ao ret|rar o one do gancho. A ||gao |nterna d|r|g|da para este t|po de
grupo ter a mesma caracter|st|ca de unc|onamento descr|ta para o grupo h|errqu|co. Se este
t|po de grupo receber uma ||gao externa, transer|da ou no, e todos os rama|s est|verem
ocupados, a chamada ser transer|da para o pr|me|ro rama| do grupo que receber b|ps.
4%)+%','0() )# +%5$)#
Na programao descr|ta a segu|r voce |r: cr|ar um grupo, determ|nar o t|po de grupo (d|str|bu|dor,
h|errqu|co ou toque m|t|p|o), e a|nda, determ|nar o nmero de vezes que a ||gao |r tocar antes
de ser desv|ada para o grupo.
N`

DO GPPO ( 1 a 4) N` DE TOQES (3 a 7) TlPO DE GPPO (1d|str|bu|dor, 2 h|errqu|co
e 3 toque m|t|p|o), aguarde tom de programao correta.
Logo apos esta programao voce dever |nc|u|r os rama|s que aro parte deste grupo. \e|a na
programao segu|nte como |nc|u|r os rama|s no grupo.
66
J06-5/0() 5, %','- 0) +%5$)
N` DO GPPO (1 a 4) N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta. \oce
dever executar este proced|mento para todos os rama|s que dese|ar |nc|u|r no grupo.C CC CC
D16-5/0() 5, %','- () +%5$)
N` DO GPPO (1 a 4) N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta. . . . . \oce
dever executar este proced|mento para todos os rama|s que qu|ser exc|u|r do grupo.
='06"-'0() 5, +%5$)
N` DO GPPO, aguarde tom de programao correta.
K/+'0() $'%' 5, +%5$) (" %','/#
Tec|e N` DO GPPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.
H)&-/0"#
Atraves desta ac|||dade voce poder acessar, automat|camente, um determ|nado rama| ou a ||nha
externa. \e|a a segu|r as quatro ormas d|erenc|adas de Hot||ne:
H)&-/0" #", %"&'%() $'%' -/02' "1&"%0'
Com esta programao, sempre que voce ret|rar o one do gancho seu rama| acessar d|retamente
a ||nha externa, neste caso, seu rama| |car |mposs|b|||tado de eetuar qua|quer outro t|po de
||gao. Esta programao no e v||da para o rama| 20 (da Centra| Corp 6000) e o rama| 200 (da
Centra| Corp 8000).
/ |ac|||cace |ct||aes e\teraa ac ccera ser rcramaca em am rama| cae estea rcramacc ara rea||zar c|amacas ce
emerac|a.
4%)+%','0() H)&-/0" ", #"5 %','-
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N
O
DA POTA , aguarde tom de
programao correta.
=>?@4 A'+% B555 C8 * BD # A'+% E555 C8 * 9D
!"#$%)+%','0() H)&-/0" (" #"5 %','-
N
O
67
L&/-/M'0() ) %','- 6), H)&-/0" #", %"&'%() $'%' -/02' "1&"%0'
Pet|re o one do gancho e o PABX |r acessar a ||nha externa automat|camente.
H)&-/0" 6), %"&'%() $'%' -/02' "1&"%0'
Com esta programao, sempre que voce ret|rar o one do gancho seu rama| aguardar 7 segundos
para acessar a ||nha externa, neste caso, seu rama| estar ||vre para eetuar qua|quer ||gao,
desde que acontea antes dos 7 segundos.
4%)+%','0() H)&-/0" ", #"5 %','-
O
DA POTA, aguarde tom de
programao correta.
!"#$%)+%','0() H)&-/0" (" #"5 %','-
L&/-/M'0() ) %','- 6), H)&-/0" 6), %"&'%() $'%' -/02' "1&"%0'
Pet|re o one do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em segu|da |r acessar a ||nha externa
automat|camente.
H)&-/0" #", %"&'%() $'%' %','-
Com esta programao, sempre que voce ret|rar o one do gancho seu rama| ||gar d|retamente
para o rama| programado, neste caso, seu rama| |car |mposs|b|||tado de eetuar qua|quer outro
t|po de ||gao. Esta programao no e v||da para o rama| 20 (da Centra| Corp 6000) e o rama|
200 (da Centra| Corp 8000).
4%)+%','0() H)&-/0" ", #"5 %','-
O
programao correta.
!"#$%)+%','0() H)&-/0" (" #"5 %','-
N
O
L&/-/M'0() ) %','- 6), H)&-/0" #", %"&'%() $'%' %','-
Pet|re o one do gancho e o PABX |r ||gar para o rama| programado automat|camente.
68
H)&-/0" 6), %"&'%() $'%' %','-
Com esta programao, sempre que voce ret|rar o one do gancho seu rama| aguardar 7 segundos
para ||gar para o rama| programado, neste caso, seu rama| estar ||vre para eetuar qua|quer
||gao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
4%)+%','0() H)&-/0" ", #"5 %','-
O
programao correta.
!"#$%)+%','0() H)&-/0" (" #"5 %','-
L&/-/M'0() ) %','- 6), H)&-/0" 6), %"&'%() $'%' %','-
Pet|re o one do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em segu|da, ||gar para o rama|
programado automat|camente.
J0&"%6'-'E@)
Programao de br|ca: rama|s no |nterca|am e podem ser |nterca|ados.
A |nterca|ao perm|te que voce entre em uma ||gao em andamento de outro rama|. Esta
ac|||dade e bastante t|| para rama|s que prec|sam se comun|car com urgenc|a, no podendo
aguardar que o outro rama| desocupe.
!(0* F*-/&/1*1# 1#;#+G (#+ 20/&/:*1* ('$#,0# H2*,1' ;'-I ,#-#((/0*+ (# -'$2,/-*+ 2+J#,0#$#,0# -'$ 2$ +*$*& H2# #(0G '-2%*1'<
A@?!K>=L@
5 +*$*& ,M' /,0#+-*&* # %'1# (#+ /,0#+-*&*1'7
8 +*$*& /,0#+-*&* # %'1# (#+ /,0#+-*&*1'7
6 +*$*& ,M' /,0#+-*&* # ,M' %'1# (#+ /,0#+-*&*1'7
N +*$*& /,0#+-*&* # ,M' %'1# (#+ /,0#+-*&*1'<
='&"+)%/' (" '6"##) N /0&"%6'-'E@) $'%' ) $"%O)() (/5%0)
CATEGOPlA N
O
='&"+)%/' (" '6"##) N /0&"%6'-'E@) $'%' ) $"%O)() 0)&5%0)
CATEGOPlA N
O
69
='&"+)%/' (" '6"##) N /0&"%6'-'E@) )# $"%O)()# 0)&5%0) " (/5%0)
CATEGOPlA N
O
|\em|c. .cc cesea cae c rama| 22 cssa |aterca|ar mas ac sea |aterca|acc caraate c er|ccc c|arac, eatre em
rcramac era| e tec|e 350 3 22.
P)6Q "#&3 05,' -/+'E@) " 0"6"##/&' R'-'% 5%+"0&","0&"
6), 5, %','- 85" "#&3 )65$'()
Sobre o tom de ocupado, tec|e . Apos 5 segundos o rama| receber b|ps, |nd|cando a quebra
no s|g||o da ||gao e voce | poder a|ar.
Se voce qu|ser desazer a |nterca|ao |cando somente com a ||gao externa, tec|e FLASH
.
0araate a cca.ersac tcccs cs ar t|c|aates rececerc c|s.
P)6Q 0"6"##/&' R'-'% 5%+"0&","0&" 6), 5, %','- 85" "#&3 )65$'()
Sobre o tom de ocupado, tec|e . Apos 5 segundos o rama| receber b|ps, |nd|cando a quebra
no s|g||o da ||gao e voce | poder a|ar.
Para desazer a |nterca|ao co|oque o one no gancho.
|\em|c. .cc cesea |a|ar ccm c rama| 22 cae esta ccaacc. |ara cae .cc ac rec|se eserar cae e|e cesccae, tec|e
8 sccre c tcm ce ccaacc, a art|r ceste mcmeatc c rama| 22 rececera c|s s|aa||zaacc a |aterca|ac ca cca.ersac.
B','- &"-",'%S"&/0+
Programao de br|ca: todos os rama|s esto desab|||tados.
Esta ac|||dade tem como uno programar o rama| para que no receba "b|ps" ao ser |nterca|ado.
Esta programao e rea||zada no propr|o rama|.
|ara c |aac|caameatc cesta |ac|||cace, c rama| ce.era estar |ac|||tacc ara rececer |aterca|ac.
4%)+%','0() #"5 %','- $'%' 0@) %"6"G"% G/$# ') #"% /0&"%6'-'()
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA DO PAMAL , aguarde tom
de programao correta.
!"#$%)+%','0() #"5 %','-
90"#&" 6'#)T "-" %"6"G"%3 G/$# ') #"% /0&"%6'-'():
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA DO PAMAL , aguarde tom
70
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
antes de rea||zar esta programao voce dever ter uma senha para seu rama|, ve|a como
caso voce que|ra a|terar a senha de seu rama|: ret|re o one do gancho, tec|e NO\A
SENHA SENHA ATAL DO PAMAL, aguarde tom de programao correta,
a senha dos rama|s sa| de br|ca programada para conter 2 d|g|tos, porem, voce poder a|ter-
|a executando a programao do |tem: !"#$%&' )% )*+,-'. /0&0 0 .%120 )' &0$0345
K/+'EU"# /0&"%0'#
ma ||gao de rama| ser |dent||cada por do|s toques med|os.
K/+'0() $'%' 5, %','-
Tec|e o N` DO PAMAL.
K/+'0() $'%' ) %','- '&"0("()% 9&"-"R)0/#&':
Tec|e . Se receber tom de chamada, aguarde.
F), $'%' %','- '&"0("()% )65$'()
Programao de br|ca: rama| recebe tom de chamada.
Com esta programao voce de|ne se o usur|o |r receber tom de chamada ou de ocupado
quando ||gar para o rama| atendedor e e|e est|ver ocupado.
4%)+%','0() ) %','- $'%' %"6"G"% &), (" 62','('
4%)+%','0() ) %','- $'%' %"6"G"% &), (" )65$'()
K/+'E@) "06'("'('
Se voce ||gar para um rama| e e|e est|ver ocupado ou no est|ver atendendo no momento, voce
poder rea||zar uma nova ||gao, sem prec|sar des||gar a ||gao anter|or.
71
B"'-/M'0() 5,' -/+'E@) "06'("'(' $'%' ) %','- '&"0("()% 9&"-"R)0/#&':
\oce ||gou para um rama| e recebeu tom de ocupado ou no o| atend|do, para ||gar para a
te|eon|sta, tec|e .
B"'-/M'0() 5,' -/+'E@) "06'("'(' $'%' 5, +%5$) (" %','/#
\oce ||gou para um rama| e recebeu tom de ocupado ou no o| atend|do, para ||gar para um grupo
de rama|s, tec|e N.` DO GPPO (1 a 4).
K/+'E@) "06'("'(' $'%' 5, %','- 6),5,
\oce ||gou para um rama| e recebeu tom de ocupado ou no o| atend|do, para ||gar para um outro
rama|, tec|e N.` DO PAMAL.
K/+'EU"# "1&"%0'#
Programao de br|ca: rama|s com categor|a 2 para d|urno e noturno.
Para que um rama| possa acessar a ||nha externa atraves do PABX, dever programar a categor|a
para ||gao externa, de|n|ndo o t|po de ||gao (|oca|, reg|ona|, DDD ou DDl), que e|e poder
rea||zar. Esta programao dever ser executada para todos os rama|s que dese|arem rea||zar
||gaoes externas.
='&"+)%/' $'%' -/+'E@) "1&"%0'
='&"+)%/' $'%' -/+'E@) "1&"%0' $'%' ) $"%O)() (/5%0)
CATEGOPlA N
O
='&"+)%/' $'%' -/+'E@) "1&"%0' $'%' ) $"%O)() 0)&5%0)
CATEGOPlA N
O
='&"+)%/' $'%' -/+'E@) "1&"%0' $'%' )# $"%O)()# (/5%0) " 0)&5%0)
CATEGOPlA N
O
72
+'&),$%- ' +'&),$%- ' +'&),$%- ' +'&),$%- ' +'&),$%- '
1 rama| az ||gaoes |nternas, externas |oca|s , reg|ona|s , DDD, DDl e pode receber ||gaoes
externas,
2 rama| az ||gaoes |nternas, externas |oca|s, reg|ona|s, DDD e pode receber ||gaoes externas,
3 rama| az ||gaoes |nternas, externas |oca|s, reg|ona|s e pode receber ||gaoes externas,
4 rama| az ||gaoes |nternas, externas |oca|s e pode receber ||gaoes externas,
5 rama| az ||gaoes |nternas e pode receber ||gaoes externas,
6 rama| so az ||gaoes |nternas,
7 rama| no az ||gaoes mas pode receber ||gaoes externas.
|\em|c. sea rama| e c 23 e saas at|.|caces e\|em ccatatcs te|e|a|ccs |ateraac|caa|s caraate as 24 |cras cc c|a. |atre
em rcramac era| e tec|e 311 1 23 ara catecr|zar sea rama| ara rea||zar ||aces 00| acs mcccs c|arac e
actarac.
K/+'0() $'%' 5, 07,"%) "1&"%0)
Tec|e , aguarde tom de ||nha externa e tec|e o N` EXTEPNO.
K/+'0() $'%' 5, 07,"%) "1&"%0) 5&/-/M'0() ' #"02' (" #"5 %','-
Esta ac|||dade perm|te que voce eetue uma ||gao externa de qua|quer rama| ut|||zando a
categor|a para L|gao Externa do seu rama|. ma ||gao ut|||zando a senha de seu rama| poder
ser e|ta ate mesmo de rama|s cu|a categor|a no perm|ta executar ||gaoes externas.
Tec|e SENHA DO SE PAMAL N` DO SE PAMAL, aguarde tom de ||nha N`
EXTEPNO.
|\em|c. c rama| 22 caa sea|a e 35 esta catecr|zacc ara rea||zar ||aces |aterarcaaas - 000. Casc c asaar|c ceste rama|
estea em am catrc rama| catecr|zacc ara rea||zar scmeate ||aces |cca|s e cesear ||ar, e|a rcta 0, ara c aamerc (51)
345189, ce.era tec|ar 0 35 22, aaarcar c tcm ce ||a|a e\teraa e tec|ar 0 // 51345189.
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
nesta ac|||dade no e perm|t|da a ut|||zao da Pechamada L|nha Externa,
esta ac|||dade so poder ser ut|||zada pe|a rota 0,
este t|po de acesso poder ser e|to mesmo com cadeado programado,
SENHA SENHA ATAL DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
as ||nhaoes por senha no podem ser transer|das,
|a executando a programao do ,-%$4"#$%&' )% )*+,-'. /0&0 0 .%120 )% &0$0345
73
K/+'0() $'%' 5, 07,"%) "1&"%0) 5&/-/M'0() 5,' %)&' "#$"6/'-
Este PABX sa| de br|ca programado para operar em s|na||zao mu|t|requenc|a|, rea||zando as
||gaoes pe|a rota 0 (para acessar a ||nha externa e ut|||zado o cod|go 0). Porem, Se ex|st|rem rama|s
que necess|tem de acesso a uma ||nha externa espec||ca, voce poder programar uma ||nha para
ser acessada por esses rama|s atraves de rotas espec|a|s (1 a 7).
Para que um rama| possa rea||zar ||gaoes externas atraves de rotas espec|a|s, voce dever
executar os segu|ntes passos:
con|gurar uma ou ma|s ||nhas do PABX como rotas espec|a|s executando a programao
6'17,+8&09:' )0. ;,120. <'$' ='-0. >./%<,0,.?
programar os rama|s que tero acesso ||nha externa atraves das rotas espec|a|s, executando
a programao 60-%+'&,0 /0&0 ;,+09:' >@-%&10 /%30 &'-0 >./%<,03,
se voce dese|ar as rotas espec|a|s podero ser acessadas, tambem, atraves do cod|go 0, para
que |sso ocorra, apos rea||zar a programao 60-%+'&,0 /0&0 ;,+09:' >@-%&10 /%30 &'-0 >./%<,03A
voce dever executar a programao 60-%+'&,0 /0&0 ;,+09:' >@-%&10 0-&0BC. )0 &'-0 D '8 &'-0.
%./%<,0,. 8-,3,E01)' ' <F),+' D5
K/+'0() $'%' 5, 07,"%) "1&"%0) 5&/-/M'0() ' %)&' "#$"6/'-
Tec|e POTA, aguarde tom de ||nha N` EXTEPNO
K/+'0() $'%' 5, 07,"%) "1&"%0) 5&/-/M'0() ) 6.(/+) $'%&/65-'%
Atraves do cod|go part|cu|ar voce poder rea||zar ||gaoes externas em qua|quer rama| (mesmo
que este no possua categor|a para ||gao externa programada), ut|||zando a categor|a de
acesso externo programada para seu rama|.
|ste ccc|c e ma|tc at|| ara ||aces c|||etacas, c|s atra.es cc ccc|c e css|.e| |ceat|||car as ||aces art|ca|ares (c
sea ccc|c e |mressc ac c|||ete cae re|stra a ||ac).
4%)+%','0() 5, 6.(/+) $'%&/65-'% $'%' #"5 %','-
Programao de br|ca: nenhum cod|go part|cu|ar programado.
Cada cod|go esco|h|do entre os nmeros 00 a 39 poder ser atr|bu|do a um rama|, porem um rama|
pode ter vr|os cod|gos atr|bu|dos para e|e. Esta programao perm|te que voce de|na os rama|s
que podero rea||zar ||gaoes externas usando cod|go part|cu|ar.
CDlGO PAPTlCLAP (00 a 39) N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta.
='06"-'0() ) 6.(/+) $'%&/65-'% (" #"5 %','-
CDlGO PAPTlCLAP (00 a 39), aguarde tom de programao correta.
74
4%)+%','0() 5,' #"02' $'%' 6.(/+) $'%&/65-'%
necessr|o de|n|r uma senha part|cu|ar para que voce possa rea||zar ||gaoes externas usando
o cod|go part|cu|ar5
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e CDlGO PAPTlCLAP (00 a 39)
SENHA PAPTlCLAP (4 d|g|tos), aguarde tom de programao correta
|ara a|terar a sea|a ara ccc|c art|ca|ar .cc ce.era caace|ar c ccc|c art|ca|ar ara rama| e ra.a-|c ac.ameate, |e|tc
|ssc a sea|a ara ccc|c art|ca|ar ccera ser rercramaca
B"'-/M'0() 5,' -/+'E@) "1&"%0' 5#'0() ) 6.(/+) $'%&/65-'%
Tec|e CDlGO PAPTlCLAP (00 a 39) SENHA PAPTlCLAP (4 d|g|tos), aguarde
tom de ||nha N` EXTEPNO.
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
durante este t|po de ||gao nenhuma operao do PABX poder ser executada,
este t|po de acesso poder ser ut|||zado mesmo que o seu rama| este|a com a ac|||dade
Cadeado programada,
esta ac|||dade so poder ser ut|||zada pe|a rota 0.
e necessr|o hab|||tar a "transerenc|a usando cod|go part|cu|ar", ve|a o |tem Transerenc|as,
neste manua|.
K/+'0() $'%' #/#&",'# '5&),3&/6)# 9&"-"#"%</E)#:
Esta ac|||dade perm|te que voce usurua de serv|os ornec|dos v|a te|eone, como, por exemp|o,
o serv|o de te|esa|do oerec|do por agenc|as bancr|as. Neste t|po de acesso no ex|ste um ||m|te
de d|g|tos a serem usados.
Tec|e , aguarde tom de ||nha N` DE ACESSO AO SEP\lO, d|g|te os nmeros somente
depo|s de ouv|r o av|so sonoro.
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
o rama| deve ter Categor|a para L|gao Externa programada para poder rea||zar este t|po de
||gao,
esta ac|||dade no perm|te o uso da programao Pechamada L|nha Ocupada,
este t|po de ||gao so poder ser transer|do por te|eone MF (||nha mu|t|requenc|a|).
I",.%/' () V-&/,) ;7,"%) D1&"%0) !/#6'()
K/+'0() $'%' ) 7-&/,) 07,"%) (/#6'() 5&/-/M'0() 5, &"-"R)0" 6), #/0'-/M'E@)
,5-&/R%"8W"06/'-
Tec|e ou , apos receber o tom de ||nha externa o PABX rea||zar a ||gao para o nmero
gravado automat|camente.
75
K/+'0() $'%' ) 7-&/,) 07,"%) (/#6'() 5&/-/M'0() 5, &"-"R)0" 6), #/0'-/M'E@) ("63(/6'
Tec|e ou , apos receber o tom de ||nha externa o PABX rea||zar a ||gao para o
nmero gravado automat|camente.
I)0/&)%'E@) (" A,G/"0&" 9X'GY$2)0": :: ::
Esta ac|||dade poss|b|||ta o acompanhamento de um amb|ente atraves de um rama|. mu|to
ut|||zada para mon|torar o quarto de cr|anas, |dosos, doentes, de|c|entes e para outras necess|dades
part|cu|ares que prec|sem de acompanhamento.
4%)+%','0() ,)0/&)%'E@) (" ',G/"0&" ", 5, &"-"R)0" 6),5,
D|r||a-se ate o rama| do amb|ente que voce dese|a mon|torar. Pet|re o one do gancho e tec|e
, em segu|da, de|xe o one ora do gancho.
4%)+%','0() ,)0/&)%'E@) (" ',G/"0&" ", 5, &"-"R)0" </<'Z<)M
D|r||a-se ate o rama| do amb|ente que voce dese|a mon|torar. Press|one a tec|a v|va-voz e, em
segu|da, tec|e .
D#65&'0() ) %','- 85" R)/ $%)+%','() $'%' ,)0/&)%'E@) 985'-85"% %','- $)("%3 )5</% )
%','- $%)+%','():
Tec|e o nmero do rama| programado para mon|torao ou tec|e . Se est|ver ut|||zando um
te|eone convenc|ona| ou um te|eone com a uno v|va-voz poder escutar e conversar com
quem est no amb|ente mon|torado.
!"#$%)+%','0() ' ,)0/&)%'E@) (" ',G/"0&"
D|r||a-se ate o rama| que est sendo mon|torado co|oque o one no gancho ou des||gue a tec|a
v|va-voz.
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
- a part|r do momento em que esta ac|||dade or programada num rama|, e|e |car com uma
espec|e de "cana| aberto", se outro rama| |zer uma ||gao para o rama| do amb|ente mon|torado,
no receber tom de chamada e s|m acesso d|reto mon|torao,
- o rama| atendedor da ||nha para o per|odo d|urno e o rama| atendedor da ||nha para o per|odo
noturno no podero ser programados para serem mon|torados,
- esta programao so e perm|t|da a um rama| de cada vez.
76
;@) 4"%&5%G"
\oce poder b|oquear a recepo de ||gaoes em seu rama|. A part|r do momento em que voce
programar No Perturbe em seu rama|, no receber ma|s ||gaoes, porem poder rea||z-|as.Esta
programao no e v||da para os rama|s atendedor de ||nha ou da ma|or|a das ||nhas.
Ccm Hc |ertarce rcramacc, as |ac|||caces ce cesertaccr e rec|amaca ccat|aaarc |aac|caaacc acrma|meate, c rama|
ccm Hc |er tarce rcramacc rececera tcm ce c|scar |aterac ccm ac.ertac|a (tcm ccat|aac sea|cc ce c|s a caca
seaacc).
4%)+%','0() 0@) $"%&5%G" ", #"5 %','-
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e SENHA DO PAMAL, aguarde tom de
programao correta.
!"#$%)+%','0() 0@) $"%&5%G" (" #"5 %','-
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
|a executando a programao do ,-%$ ! "#$%&' )% )*+,-'. /0&0 0 .%120 )% &0$0345
='06"-'0() ;@) 4"%&5%G" '&%'<[# () %','- $%/06/$'-
N
O
4Q0(5-)
Durante uma ||gao externa voce poder de|x-|a em espera para atender uma outra ||gao e
a|ternar a conversao entre uma e outra. ma ||gao que est sendo transer|da para seu rama|
e s|na||zada atraves de um b|p.
ma nova ||gao externa que est entrando em seu rama| e s|na||zada atraves de 2 b|ps a cada
5 segundos.
P)6Q "#&3 05,' -/+'E@) "1&"%0' " %"6"G" G/$# #/0'-/M'0() 85" "1/#&" 5,' )5&%' -/+'E@) ' #"%
'&"0(/('
Tec|e FLASH , a pr|me|ra ||gao ser ret|da e voce poder a|ar com a segunda ||gao.
77
4'%' '-&"%0'% "0&%" 5,' -/+'E@) " )5&%'
Tec|e FLASH .
4'%' ("#-/+'% 5,' -/+'E@)
Co|oque o one no gancho e aguarde o chamado da outra .
P)6Q "#&3 05,' -/+'E@) "1&"%0'T %"'-/M' 5,' 6)0#5-&' $'%' )5&%) %','- " ("#"\' '-&"%0'% '
6)0<"%#'E@) "0&%" 5,' -/+'E@) " )5&%'
Tec|e FLASH , a pr|me|ra ||gao ser ret|da e voce poder a|ar com a segunda ||gao.
4'%' '-&"%0'% "0&%" 5,' -/+'E@) " )5&%'
Tec|e FLASH .
4'%' &%'0#R"%/% ' -/+'E@) $'%' ) %','- 6)0#5-&'()
Co|oque o one no gancho.
4'%' R/0'-/M'% ' 6)0#5-&' " "06"%%'% ' -/+'E@) "1&"%0'
Fa|ando com o rama| consu|tado FLASH , a consu|ta ser encerrada,
Para des||gar a ||gao externa, co|oque o one no gancho.
4%)+%','E@) ()# R"%/'()#
Programao de br|ca: nenhum er|ado programado.
A programao dos er|ados e necessr|a para as ac|||dades: noturno automt|co, atuao
automt|ca e despertador. perm|t|da a programao mx|ma de 16 er|ados. Sbados e Dom|ngos
no devero ser |nc|u|dos nesta programao, exceto quando ocorrer um er|ado num sbado ou
num dom|ngo.
4%)+%','0() R"%/'() $'%' ' 6"0&%'-
DlA (01 a 31) MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta.
|\em|c. ara rcramar c |er|acc ce 1 ce ma|c, eatre em rcramac era| e tec|e 152 01 05.
!"#$%)+%','0() &)()# )# R"%/'()#
78
4%)+%','E@) (" 2)%3%/) $'%' ) #3G'()
Programao de br|ca: todos os sbados programados como er|ado o d|a |nte|ro.
4%)+%','0() '&[ 85" 2)%3%/) ) #3G'() #"%3 6)0#/("%'() (/' 7&/-
HOPA (00 a 23) MlNTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
|\em|c. .cc cesea cae cs sacaccs seam ccas|ceraccs c|as ate|s ate as 12.00 e a ar t|r ceste |crar|c seam
ccas|ceraccs |er|accs, tec|e 11 1200.
4%)+%','E@) %",)&' </' &"-"R)0" I]
Programao de br|ca: programao remota no d|spon|ve|.
\oce poder rea||zar a programao remota somente depo|s de a|terar a senha gera| do PABX.
Para rea||zar a programao remota corretamente, consu|te os comandos correspondentes
programao que voce dese|a executar.
Programao remota e a programao de a|gumas ac|||dades do PABX rea||zadas atraves de um
te|eone externo. t|||zando uma ||nha te|eon|ca com s|na||zao mu|t|requenc|a|, voce poder
executar a programao das segu|ntes ac|||dades:
Ca|endr|o, Conerenc|a,
Categor|a dos Pama|s, Petorno de chamada,
Con|gurao das L|nhas, B||heta chamada receb|da,
Cance|amentos, B||heta chamada or|g|nada.
Para receber mensagem voce necess|tar, tambem, da P|aca de Atendedor .
Quando voce executar duas ou ma|s programaoes em sequenc|a o comando para entrar em
programao gera| dever ser tec|ado apenas uma vez ( senha gera| - 3 d|g|tos)
A pessoa que est rea||zando a ||gao de um nmero externo poder acessar a programao
remota de duas mane|ras:
4AX^ $)##5/ '&"0(/,"0&) '5&),3&/6)
Tec|e SENHA GEPAL (3 d|g|tos)CDlGOS DA PPOGPAMAAO DESEJADA .
Se a programao est|ver correta, voce receber tom de MF cont|nuo,
Se a programao no est|ver correta, voce receber tom de MF com pausa.
|\em|c. .cc esta |cra ca saa emresa e cesea atra.es ca rcramac remcta, ||cerar a c|||etaem e |ac|||tar cs rama|s
ara rea||zarem a cca|erac|a ac |/b/, ccas|ceraacc a sea|a era| 45.
- ||ae ara saa emresa (at|||zaacc am aare||c te|e|a|cc ||), esere cs c|s ca a measaem cc ateaceccr c||ta| (casc
tea|a a |aca /teaceccr |cca|are),
- tec|e 4 45(sea|a era|) 211 4, (ara ||cerar a c|||etaem),aaarce tcm ce rcramac ccrreta e em sea|ca
, tec|e 21 4, (ara |ac|||tar a cca|erac|a), aaarce tcm ce rcramac ccrreta e ces||ae.
79
4AX^ 0@) $)##5/ '&"0(/,"0&) '5&),3&/6)
Somente o rama| atendedor (te|eon|sta) poder transer|r ||gaoes para a programao remota.
F%'0#R"%/0() 5,' -/+'E@) $'%' $%)+%','E@) %",)&'
Tec|e FLASH , aguarde tom de chamada e co|oque o one no gancho,
A part|r do momento em que o te|eone or co|ocado no gancho, o usur|o de|xar de escutar
ms|ca e o PABX estar apto para receber os comandos para a programao remota.
O2*,1' * &/J*PM' F'+ 0+*,(F#+/1* %*+* ' %+'J+*$*1'+ +#$'0' ,M' (#+G ,#-#((G+/' 0#-&*+ Q # * (#,.* J#+*& 1' R@ST %*+* /,/-/*+ * %+'J+*$*PM'<
B"'-/M'0() 5,' $%)+%','E@) %",)&'
Apos ser transer|do pe|a te|eon|sta, tec|e os CDlGOS DA PPOGPAMAAO DESEJADA .
Se a programao est|ver correta, voce receber tom de MF cont|nuo,
Se a programao no est|ver correta, voce receber tom de MF com pausa.
|\em|c. a catecr|a ce acessc e\terac cc rama| 25 e 3 (rama| |az ||aces |ateraas, e\teraas |cca|s e re|caa|s, cceacc
rececer ||aces e\teraas). >e .cc est|.er em saa casa e cesear a|terar esta catecr|a ara 5 (rama| |az ||aces |ateraas,
cceacc rececer ||aces e\teraas), e\ecate cs sea|ates asscs.
- ||ae ara saa emresa (at|||zaacc am aare||c te|e|a|cc ||), sc||c|te a te|e|ca|sta cae ||e traas||ra ara c rama|
rcramaccr,
- tec|e 311 5 22 4 e aaarce tcm ce rcramac ccrreta e ces||ae.
B','- "6)0_,/6)
Programao de br|ca: nenhum rama| programado.
Ao programar o tempo mx|mo para durao das ||gaoes eetuadas ou receb|das, o PABX |n|c|ar
a contagem a part|r dos m|nutos do re|og|o |nterno, desprezando a rao dos segundos, portanto
a ||gao poder ser des||gada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
ma vez programada esta ac|||dade, quando uma ||gao u|trapassar o tempo perm|t|do a Centra|
derrubar a ||gao.
U# ;'-I #(0/;#+ #$ 2$* &/J*PM' # ' 0#$%' %+'J+*$*1' %*+* * 12+*PM' 1* &/J*PM' #(0/;#+ (# #(J'0*,1'V ;'-I
+#-#W#+G 9 W/%( 8X (#J2,1'( *,0#( 1* &/J*PM' (#+ 1#++2W*1*<
|\em|c. c temc ma\|mc ara carac cas ||aces e|etaacas ca recec|cas |c| rcramacc ara 5 m|aatcs. \cc rececea
(ca e|etaca) ama ||ac as 11.40.30 a ||ac sera cerracaca as 11.45.00. >e .cc e|etaar (ca rececer) ama ||ac as
8.00.20 a ||ac sera cerraca as 8.05.00.
4%)+%','E@) () &",$) ,31/,) $'%' (5%'E@) ('# -/+'EU"# "R"&5'('#
MlNTOS (01 a 59) N
o
80
4'%' ("#$%)+%','%
N
o
4%)+%','E@) () &",$) ,31/,) (" (5%'E@) ('# -/+'EU"# %"6"G/('#
MlNTOS (01 a 59) N
o
4'%' ("#$%)+%','%
N
o
B"&"0E@) (" =2','('#
Programao de br|ca: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a ac|||dade que perm|te de|xar uma ||gao externa em espera para executar uma outra. O
tempo que uma ||gao |ca ret|da para execuo de outra pode ser programado.
4%)+%','0() ) &",$) 85" 5,' -/+'E@) R/6'%3 %"&/('
No seu rama|, tec|e TEMPO DE PETENAO (10 a 90 segundos), aguarde tom de
programao correta.
B"&"0() 5,' -/+'E@) "1&"%0' ("$)/# (" '&"0(/('
Tec|e FLASH .
./0)%1'23$* ./0)%1'23$* ./0)%1'23$* ./0)%1'23$* ./0)%1'23$*
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voce cont|nuar a|ando com a segunda ||gao,
receber b|ps s|na||zando que a ||gao dever ser atend|da, co|oque o one no gancho para
receber a pr|me|ra ||gao des||gando a ||gao atua| ou ut|||ze a ac|||dade Pendu|o.
='$&5%'0() 5,' -/+'E@) 85" R)/ %"&/('
Caso voce tenha encerrado a conversao com a segunda ||gao externa e o tempo de reteno
da pr|me|ra ||gao a|nda no esgotou, voce poder captur-|a da reteno ou aguardar que o
tempo para receber a ||gao se esgote.
Tec|e .
81
B"62','('#
Esta ac|||dade e ut|||zada quando voce tenta acesso ||nha externa e recebe tom de ocupado, ou
a|nda, quando tenta acesso a um rama| que este|a ocupado ou ausente. A Pechamada ev|ta que
voce |que tentando acessar uma ||nha externa ou um rama| cont|nuamente. O PABX so rea||za
uma rechamada por vez, para cada rama|. ma rechamada que est sendo rea||zada ser
|dent||cada por um toque |ongo segu|do de um curto.
B"62','0() 5,' -/02' 85" "#&3 )65$'('
Sobre o tom de ocupado, tec|e ou , aguarde, seu rama| ser chamado |ogo que a ||nha
externa desocupar.
B"62','0() 5, %','- 85" 0@) '&"0("
Sobre o tom de chamada, tec|e ou , aguarde tom de programao correta. ma vez
programada esta ac|||dade, quando o rama| so||c|tado ret|rar o one do gancho, para qua|quer
operao, o PABX passar a mon|tor-|o e quando e|e co|ocar o one no gancho novamente, seu
rama| ser chamado.
B"62','0() 5, %','- 85" "#&3 )65$'()
Sobre o tom de ocupado, tec|e ou , aguarde tom de programao correta. \oce poder
co|ocar o one no gancho - ass|m que o rama| so||c|tado desocupar seu rama| ser chamado.
B"62','(' '5&),3&/6' $'%' %','- )65$'()
Programao de br|ca: PABX no tem rechamada automt|ca a rama| programado. Pechamada automt|ca
para ||nha at|vada.
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom
!"#$%)+%','0() %"62','(' '5&),3&/6' $'%' %','- )65$'()
B"62','(' '5&),3&/6' $'%' -/02' )65$'('
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom
!"#$%)+%','0() %"62','(' '5&),3&/6' $'%' -/02' )65$'('
82
;7,"%) (" &)85"# $'%' %"62','('
Programao de br|ca: nmero de toques |gua| a tres.
TOQES - 3 a 7,aguarde tom de programao correta.
B"62','(' N 7-&/,' -/+'E@) (/%/+/(' ') #"5 %','- 94"+'Z&%)&":
Tec|e , aguarde tom de programao correta.
B"62','(' ') 07,"%) "1&"%0)
O PABX oerece esta ac|||dade em duas s|tuaoes:
quando voce receber tom de ocupado ao so||c|tar acesso ||nha externa,
depo|s que voce tec|ar o nmero externo e receber tom s|na||zando que o nmero chamado
est ocupado ou ausente.
B"'-/M'0() 5,' %"62','(' 85'0() ' -/02' () 4AX^ "#&/<"% )65$'('
Tec|e o CDlGO DE ACESSO A LlNHA EXTEPNA se receber tom de ocupado, tec|e ou ,
segu|do do NMEPO EXTEPNO.
B"'-/M'0() 5,' %"62','(' 85'0() ) 07,"%) "1&"%0) "#&/<"% )65$'() )5 0@) '&"0("%
(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Apos ter d|g|tado o nmero externo tec|e FLASH ou . Ass|m que o nmero programado
est|ver sendo chamado, o PABX ar uma chamada automat|camente para o seu rama|.
='06"-'0() 5,' %"62','('
(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Pet|re o one do gancho, tec|e e aguarde o tom de programao correta.
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
voce poder programar o tempo e o nmero de tentat|vas para a rechamada a nmero externo.
F",$) "0&%" '# &"0&'&/<'# (" %"62','(' ') 07,"%) "1&"%0)
Programao de br|ca: 1 m|nuto.
TEMPO (1 a 9 m|nutos), aguarde tom de programao correta.
83
;7,"%) (" &"0&'&/<'# $'%' ' %"62','(' ') 07,"%) "1&"%0)
Programao de br|ca: 9 tentat|vas.
TENTATl\AS, aguarde tom de programao correta.
>"02' () B','-
\oce poder esco|her uma senha exc|us|va para o seu rama| contendo de do|s a quatro d|g|tos.A
senha do rama| e necessr|a para a rea||zao de a|gumas operaoes, ta|s como: S|ga-me, No
perturbe, chamada autor|zada com senha e acesso d|reto ||nha.
4%)+%','0() 5,' #"02' $'%' #"5 %','-
No propr|o rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DA SENHA DO PAMAL POP DAS
A-&"%'0() ' #"02' (" #"5 %','-
No propr|o rama|, ret|re o one do gancho, tec|e tec|e NO\A SENHA SENHA ATAL
DO PAMAL, aguarde tom de programao correta
A-&"%'0() ) ;7,"%) (" (O+/&)# $'%' ' #"02' (" %','- 9`T a )5 b (O+/&)#:
Programao de br|ca: 2 d|g|tos.
N` DE DlGlTOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.
='06"-'0() ' #"02' () %','- '&%'<[# () %','- $%/06/$'-
>"%</E) 0)&5%0) '5&),3&/6)
Programao de br|ca: noturno automt|co no programado.
Ex|stem mu|tas s|tuaoes nas qua|s a operadora necess|ta co|ocar o PABX no modo de atend|mento
noturno. Se estas s|tuaoes acontecem sempre no mesmo horr|o, voce pode usar o modo
automt|co. Neste modo, o PABX entra e sa| do noturno automat|camente, nos horr|os pre-
programados.
Para entrar no modo noturno automt|co, voce dever programar os horr|os e optar por entrar
todos os d|as ou nos d|as te|s. Caso voce programe para d|as te|s, dever programar tambem os
er|ados.
84
0 r|me|rc |crar|c cc c|a ret|ra aatcmat|cameate c |/b/ cc mccc ce ateac|meatc actarac. | css|.e| rcramar ate 12
|crar|cs cae ce.erc ser rcramaccs ce accrcc ccm a crcem ce ataac.
4%)+%','0() ) 2)%3%/) ", 85" ) 4AX^ #'/ () #"%</E) 0)&5%0) '5&),'&/6',"0&"
4%)+%','0() ) 2)%3%/) ", 85" ) 4AX^ "0&%' 0) #"%</E) 0)&5%0) '5&),'&/6',"0&"
4%)+%','0() '&"0(/,"0&) 0)&5%0) '5&),3&/6) &)()# )# (/'#
4%)+%','0() '&"0(/,"0&) 0)&5%0) #),"0&" 0)# (/'# 7&"/#
!"#'&/<'0() ) '&"0(/,"0&) 0)&5%0)
!"#$%)+%','0() ;)&5%0) A5&),3&/6) " &)()# )# 2)%3%/)#
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
o PABX, dever ser co|ocado manua|mente em noturno na pr|me|ra vez, para que o noturno
automt|co passe a unc|onar.
|\em|c. .cc cesea rcramar c |/b/ ara cerar ac mccc ce ateac|meatc actarac tcccs cs c|as ate|s a art|r cas
19.00 e retcraar ac ateac|meatc acrma| as 08.00. |atre em rcramac era| e tec|e 8 0800, aaarce tcm ce
rcramac ccrreta e em sea|ca tec|e 8 1900 |ac|caacc c |crar|c em cae c |/b/ sa| e eatra ac mccc ce
ateac|meatc actarac. !ec|e 832 ara at|.ar c ser.|c ce actarac aatcmat|cc ara cs c|as ate|s. /cs e|etaar estes
rccec|meatcs, c |/b/ eatrara e sa|ra cc mccc ce ateac|meatc actarac aatcmat|cameate
85
>/+'Z,"
Esta ac|||dade poss|b|||ta que as ||gaoes d|r|g|das ao seu rama| se|am atend|das por outro rama| a
sua esco|ha.
4%)+%','0() 5, %','- $'%' '&"0("% &)('# '# #5'# -/+'EU"#
No rama| que |r atender suas ||gaoes, tec|e SENHA DO SE PAMAL N` DO SE
!"#$%)+%','0()
No seu rama|, tec|e , aguarde tom de programao correta.
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
- uma vez programada a ac|||dade S|ga-me, seu rama| |car com tom de d|scar |nterno com
advertenc|a (tom cont|nuo segu|do de b|ps a cada segundo) e no receber ||gaoes ate que o
S|ga-me se|a desprogramado, com exceo do rama| para o qua| o S|ga-me o| programado,
- antes de rea||zar esta programao voce dever ter uma senha para seu rama|, ve|a como
- caso voce que|ra a|terar a senha de seu rama|: ret|re o one do gancho, tec|e NO\A
- A senha dos rama|s sa| de br|ca programada para conter 2 d|g|tos, porem, voce poder a|ter-
|a executando a programao do |tem " "#$%&'. )% )*+,-'. /0&0 0 .%120 )% &0$03".
='06"-'0() #/+'Z," '&%'<[# () %','- $%/06/$'-
N
O
>/0'-/M'E@) $'%' 62','('# %"6"G/('# " 0@) '&"0(/('#
Programao de br|ca: os |eds de todos os Term|na|s no esto programados para p|scar s|na||zando
||gaoes que a|nda no oram atend|d0.5
Com esta programao voce hab|||ta o PABX para s|na||zar atraves dos |eds dos term|na|s Tl 530/
Tl 630|, que representam as ||nhas, se ex|stem ||gaoes externas receb|das que a|nda no tenham
s|do atend|das.
Se o rama| atendedor (te|eon|sta) or um Term|na| lnte||gente, este p|scar s|na||zando as chamadas
|ndependente desta ac|||dade estar at|vada ou no.
86
4%)+%','0() $'%' 85" )# -"(# 0@) $/#85", #/0'-/M'0() -/+'EU"# 0@) '&"0(/('#
4%)+%','0() $'%' 85" )# -"(# $/#85", #/0'-/M'0() -/+'EU"# 0@) '&"0(/('#
|\em|c. .cc cesea cae tccas as ||aces recec|cas e ac ateac|cas seam s|aa||zacas acs !erm|aa|s |ate||eates, eatre
em rcramac era| e tec|e 3011.
F%'0#R"%Q06/'#
Durante uma ||gao voce poder transer|-|a para outro rama|. O receb|mento, no rama|, de uma
||gao externa que est sendo transer|da, pode ser |dent||cado pe|o toque de campa|nha (um
toque curto segu|do de um |ongo).
B"&)%0) (" 62','('# &%'0#R"%/('#
Programao de br|ca: as ||gaoes retornaro para o rama| que as transer|u se no orem atend|das apos
60 segundos.
Esta programao hab|||ta ou no o PABX para que as ||gaoes transer|das que no tenham s|do
atend|das vo|tem a tocar no rama| que as transer|u. \oce poder rea||zar uma transerenc|a apos
uma consu|ta a outro rama| co|ocando o one no gancho.
A&/<'0() ) %"&)%0) ('# -/+'EU"# &%'0#R"%/('#
!"#'&/<'0() ) %"&)%0) ('# -/+'EU"# &%'0#R"%/('#
|\em|c. .cc caer cae as ||aces traas|er|cas e ac ateac|cas ac retcraem ara c rama| cae as traas|er|a, eatre em
rcramac era| e tec|e 210.
F%'0#R"%/0() 5,' -/+'E@) $'%' 5, %','-
Tec|e FLASH N
O
DO PAMAL e des||gue.
87
F%'0#R"%/0() 5,' -/+'E@) $'%' ) %','- '&"0("()% 9&"-"R)0/#&':
Tec|e FLASH e des||gue.
F%'0#R"%/0() 5,' -/+'E@) $'%' 5, +%5$) (" %','/#
Tec|e FLASH N` DO GPPO (1 a 4) e des||gue.
F%'0#R"%/0() 5,' -/+'E@) 5&/-/M'0() 6.(/+) $'%&/65-'%
Prog. de br|ca: Transerenc|a para cod|go part|cu|ar desat|vado.
Com esta programao os rama|s podero transer|r as ||gaoes rea||zadas atraves do cod|go
part|cu|ar.
A&/<'0() &%'0#R"%Q06/' $'%' 6.(/+) $'%&/65-'%
Apos entrar na programao gera|, tec|e , aguarde tom de programao correta.
!"#'&/<'0() &%'0#R"%Q06/' $'%' 6.(/+) $'%&/65-'%
Apos entar na programao gera|, tec|e , aguarde tom de programao correta.
A*(' ;'-I 1#(*0/;# #(0* F*-/&/1*1#V (# 2$* &/J*PM' 0+*,(F#+/1* ,M' F'+ *0#,1/1* *%Y( B5 (#J2,1'( #&* (#+G 1#(&/J*1*<
!"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)* !"#$%&'(&)*
- as ||gaoes rea||zadas atraves do cod|go part|cu|ar e depo|s transer|das sero b||hetadas no rama|
que rea||zou a ||gao.
F%'0#R"%/0() 5,' -/+'E@) $'%' )5&%) 4AX^ )5 '6"##'0()
Programao de br|ca: acesso desab|||tado.
Esta programao hab|||ta ou no os rama|s para que possam usuru|r da ac|||dade que perm|te v|a
PABX acessar ac|||dades CPA e transer|r uma ||gao para outro PABX. Quando o PABX est|ver
||gado a uma Companh|a Te|eon|ca equ|pada com ac|||dades CPA - Contro|e por Programa
Armazenado, voce poder ut|||z-|as atraves dos rama|s, tec|ando o cod|go de acesso do PABX e
depo|s o cod|go da ac|||dade CPA dese|ada.
Esta ac|||dade deve ser programada no PABX |nter||gado como subs|stema e estar d|spon|ve|
somente quando a ||nha do PABX est|ver programada como mu|t|requenc|a| e os rama|s est|verem
||gados a apare|hos te|eon|cos mu|t|requenc|a|s.
88
H'G/-/&'0() ) '6"##) ' "#&'# R'6/-/('("#
!"#'G/-/&'0() ) '6"##) N "#&'# R'6/-/('("#
|\em|c. ara cae sea |/b/ tea|a at|.acc c acessc as |ac|||caces C|/ e traas|erac|a em catrc |/b/, eatre em
rcramac era| e tec|e 281.
L&/-/M'0() "#&'# R'6/-/('("# (5%'0&" 5,' -/+'E@) "1&"%0'
Tec|e FLASH , aguarde tom de ||nha N` DO PAMAL PPlNClPAL ou CDlGOS DA
FAClLlDADE CPA DESEJADA.
./0)%1'23$* ./0)%1'23$* ./0)%1'23$* ./0)%1'23$* ./0)%1'23$*
- o proced|mento descr|to anter|ormente (F|ash 88), gera um |ash na ||nha, portanto, ao tec|ar o
cod|go da ac|||dade CPA, d|spense o |ash, po|s | o| gerado.
- Sempre que um PABX est|ver |nter||gado como subs|stema de outro, e|e poder transer|r as
||gaoes receb|das e usuru|r de todas as ac|||dades oerec|das pe|o PABX pr|nc|pa|.
|\em|c. aa emresa em cae .cc traca||a c |/b/ cae .cc at|||za esta ||acc a am |/b/ r|ac|a|. |ara traas|er|r ama
||ac e\teraa recec|ca ara am rama| cc |/b/ r|ac|a|, tec|e ||as| 88 sea|cc cc aamerc cc catrc rama| e cc|ccae c
|cae ac aac|c.
F",$) (" +"%'E@) (" R-'#2 0' -/02'
Programao de br|ca: |ash na ||nha |gua| a 200 ms.
Com esta programao voce de|ne o tempo de |ash que o PABX |r gerar em sua ||nha te|eon|ca.
TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
- O tempo de |ash de sua Centra| dever estar dentro da a|xa perm|t|da pe|o equ|pamento no qua| o PABX est|ver ||gado.
89
!"#$$%&'($
!"#$# &' ()'*&'&+,
Com a P|aca Atendedor voce ter as segu|ntes programaoes ad|c|ona|s:
()'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+
Programao de br|ca: sem atend|mento automt|co programado.
Esta programao aux|||a o atend|mento das ||gaoes e oerece uma mane|ra s|mp|es de acesso
d|reto rama|. Atraves de|a, as ||gaoes externas podem ser receb|das d|retamente pe|o rama| sem
que se|am atend|das pr|me|ramente pe|o rama| atendedor da ||nha.
LlNHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). \oce poder programar uma ||nha por vez ou tec|ar
9 para programar todas as ||nhas de uma n|ca vez.
!,+1,#.#*&+ + !(23 4#,# "-5',#, + #)'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+ 6*7+ &',,/5#*&+ # "-1#87+9
no derruba a ||gao e a transere para o atendedor da ||nha.
!,+1,#.#*&+ + !(23 4#,# "-5',#, + #)'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+ 6&',,/5#*&+ # "-1#87+9
derruba a ||gao.
:';4,+1,#.#*&+ + #)'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+
<-1#87+ #)'*&-&# 4'"# !"#$# &' ()'*&'&+,
( "-1#87+ ;',0 #)'*&-&# 4'"+ ,#.#" ;+"-$-)#&+ *#; ;'1/-*)'; ;-)/#8=';>
se voce tec|ar o nmero do rama|, a ||gao ser encam|nhada d|retamente para o rama|. O
rama| so||c|tado receber um toque de campa|nha d|erenc|ado (um toque |ongo).
se o rama| chamado no atender a ||gao (rama| ocupado ou ausente), esta ser encam|nhada
para a te|eon|sta depo|s de 30 segundos.
90
( "-1#87+ ;',0 '*$#.-*?#&# 4#,# + ,#.#" #)'*&'&+, *#; ;'1/-*)'; ;-)/#8=';>
se o te|eone no or MF,
se voce no tec|ar nada,
se o rama| t|ver programado o b|oque|o para recepo de chamada externa d|reta,
se o rama| est|ver programado para no receber ||gao externa,
se voce tec|ar um nmero de rama| |nex|stente,
se voce d|scar um nmero de rama| |ncorreto ou |ncomp|eto,
<-1#*&+ 4#,# !(23 $+. #)'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+ /)-"-@#*&+ )'"'A+*' $+.
;-*#"-@#87+ &'$0&-$#
Aguarde o atend|mento pe|o rama| atendedor. Neste t|po de s|na||zao no e poss|ve| o acesso
d|reto ao rama|.
<-1#*&+ 4#,# !(23 $+. #)'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+ /)-"-@#*&+ )'"'A+*' $+. ;-*#"-@#87+
./")-A,'BC'*$-#"
Esco|ha uma das opoes aba|xo ou se preer|r aguarde o atend|mento pe|o rama| atendedor:
Tec|e o N` DO PAMAL,
Tec|e GPPO (1 a 4) para grupo de rama|s,
Tec|e para \o|ce Ma||,
Tec|e SENHA GEPAL CDlGO DA PPOGPAMAAO DESEJADA - para programao
remota. A programao remota so poder ser e|ta apos a|terao da senha gera| de br|ca do
PABX.
2"+B/'#*&+ + ,'$'5-.'*)+ &' "-1#87+ 'D)',*# &-,')#
Programao de br|ca: todos os rama|s esto ||berados para o receb|mento de chamada externa d|reta.
0 |/b/ css|c|||ta c recec|meatc ce ||aces e\teraas c|retameate ac rama|. Hesta rcramac .cc c|ccae|a ca ||cera
c sea rama| ara este t|c ce |ac|||cace. /ss|m, as ||aces a e|e c|r||cas assarc ca ac cr am re-ateac|meatc, ccmc
cr e\em|c, te|e|ca|sta, secretar|a, etc.
<-5',#*&+ + ,'$'5-.'*)+ &' "-1#87+ 'D)',*# &-,')#
91
E+*),+"'; 4#,# + #)'*&-.'*)+ #/)+.0)-$+
Programao de br|ca: mensagens e menu desat|vados e tempo para DlSA d|urno e noturno at|vado.
()-F#*&+ + )'.4+ 4#,# .'*;#1'. &-/,*+
Esta programao az com que o PABX, apos a mensagem, aguarde um tempo para receber o
nmero de rama| perm|t|ndo o acesso d|reto.
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de programao
correta.
:';#)-F#*&+ + )'.4+ 4#,# .'*;#1'. &-/,*+
correta.
()-F#*&+ + )'.4+ 4#,# .'*;#1'. &+ 4',G+&+ *+)/,*+
correta.
:';#)-F#*&+ + )'.4+ 4#,# .'*;#1'. &+ 4',G+&+ *+)/,*+
correta.
!,+1,#.#*&+ .'*;#1'. &' A05,-$#
Ex|stem duas mensagens (|ndependentes) gravadas de br|ca, uma mensagem para o per|odo
d|urno que tambem poder ser ut|||zada para o per|odo |ntegra| e outra mensagem para o per|odo
noturno.
()-F#*&+ .'*;#1'. &' A05,-$# 4#,# 4',G+&+ &-/,*+
correta.
:';#)-F#*&+ .';*;#1'. &' A05,-$# 4#,# 4',G+&+ &-/,*+
correta.
()-F#*&+ .'*;#1'. &' A05,-$# 4#,# 4',G+&+ *+)/,*+
correta.
92
:';#)-F#*&+ # .'*;#1'. &' A05,-$# 4#,# 4',G+&+ *+)/,*+
correta.
()-F#*&+ .'*;#1'. &' A05,-$# 4',G+&+ &-/,*+ 4#,# +; 4',G+&+; &-/,*+ ' *+)/,*+
correta.
!,+1,#.#*&+ .'*;#1'. "+$#"
H,#F#*&+ /.# .'*;#1'. "+$#"
No rama| pr|nc|pa|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom, |n|c|e a gravao
da mensagem.
()-F#*&+ .'*;#1'. "+$#" 4#,# 4',G+&+ &-/,*+
correta.
:';#)-F#*&+ .'*;#1'. "+$#" 4#,# 4',G+&+ &-/,*+
correta.
()-F#*&+ .'*;#1'. "+$#" 4#,# 4',G+&+ *+)/,*+
correta.
:';#)-F#*&+ .'*;#1'. "+$#" 4#,# 4',G+&+ *+)/,*+
correta.
()-F#*&+ .'*;#1'. "+$#" 4#,# 4',G+&+ &-/,*+ ' *+)/,*+ ;-./")#*'#.'*)'
correta.
()-F#*&+ # 4,+1,#.#87+ &+ .'*/
Esta programao az com que o PABX entenda os cod|gos de acesso d|reto aos grupos.
correta.
93
:';#)-F#*&+ # 4,+1,#.#87+ &+ .'*/
correta.
ma vez at|vado o menu, esto espec||cadas as segu|ntes tec|as para acesso:
para acesso ao grupo 1,
para acesso ao grupo 4.
!"#$# I&'*)-A-$#&+, &' E?#.#&#
Para o unc|onamento desta programao so||c|te Companh|a Te|eon|ca de sua |oca||dade o
env|o dos nmeros te|eon|cos receb|dos pe|a sua ||nha. Esta programao estar d|spon|ve|
somente para PABX ||gado a Companh|a Te|eon|ca que env|e o nmero te|eon|co em requenc|a
DTMF, MFP ou FSK.
!"#$%&'( !"#$%&'( !"#$%&'( !"#$%&'( !"#$%&'(
Para que a |dent||cao de chamadas com Tl's unc|one e necessr|o que a p|aca |dent||cador de
chamada este|a |nsta|ada.
Com a P|aca ldent||cador de Chamadas voce ter as segu|ntes programaoes ad|c|ona|s:
()-F#*&+ # I&'*)-A-$#87+ &' $?#.#&#; 4#,# ;-*#"-@#87+ :JKL ' KL!
Programao de br|ca: |dent||cador de chamada desat|vado.
Esta programao hab|||ta o PABX para |dent||car o nmero te|eon|co nas ||gaoes receb|das.
\oce poder de|n|r a|gumas ou todas as ||nhas para receber esta ac|||dade!!
()-F#*&+ -&'*)-A-$#87+ &' $?#.#&#; 4#,# ;-*#"-@#87+ LMN
()-F#*&+ # -&'*)-A-$#87+ &' $?#.#&#; 4#,# ;-*#"-@#87+ :JKL 6;'. $#)'1+,-#9
OBS.: OBS.: OBS.: OBS.: OBS.: Esta ac|||dade perm|te programar para que a centra| |ns|ra a categor|a do ass|nante, caso
a centra| pb||ca da sua reg|o (Companh|a Te|eon|ca Loca|) no a env|e.
94
:';#)-F#*&+ -&'*)-A-$#87+ &' $?#.#&#;
LlNHA: Corp 6000 (1 a 6) e Corp 8000 (1 a 8). \oce poder programar uma ||nha por vez ou tec|ar
9 para programar todas as ||nhas de uma n|ca vez.
I&'*)-A-$#87+ &' "-1#8='; ,'$'5-&#; *+ ,#.#"
Esta programao perm|te que o rama| com um apare|ho lnte|bras lD, M|n| lD ou lSF 490 lD
|nsta|ados |dent||que o nmero te|eon|co |untamente com a c|ass||cao do t|po de ||gao.
m rama| so receber a |dent||cao do nmero te|eon|co que est ||gando quando e|e receber
o toque de campa|nha no seu rama|, que poder pertencer a um grupo: d|str|bu|dor, h|errqu|co,
toque m|t|p|o e toque gera|. No grupo toque m|t|p|o somente os do|s pr|me|ros rama|s ||vres
recebero a |dent||cao da ||gao que est sendo receb|da.
ma ||gao externa rea||zada por um rama| e transer|da para outro rama| com |dent||cador
apresentar sempre a c|ass||cao como categor|a 0 (zero). As ||gaoes atend|das atraves de
Pendu|o e de captura no recebero a |dent||cao do ass|nante.
!"#$%&'("
) +,-./0102. 3 4,5,/06,723 +, 0+,720805.9:3 +, 5;.6.+.
< ;./0102. 3 4,5,/06,723 +, 0+,720805.9:3 +, 5;.6.+.
!#,# + 4',G+&+ &-/,*+
CATEGOPlA N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta
!#,# 4',G+&+ *+)/,*+
!#,# +; 4',G+&+; &-/,*+ ' *+)/,*+
OBS: Para os |dent||cadores de chamadas que apresentarem a categor|a de ass|nante na te|a, as
||gaoes de rama|s sero apresentadas da segu|nte orma: 9 nmero do rama| (sendo que o 9 e
a categor|a da ||gao).
Para |dent||cadores que no apresentarem categor|a, aparecer somente o nmero do rama|.
Categor|as env|adas para apare|hos com |dent||cao DTMF ||gados em rama|s com a programao
Identificao de Iigaes recebidas no ramaI at|vada.
1 - Ass|nante Comum
95
2 - Tar|ao Espec|a| ou Ce|u|ar
3 - Term|na| de Teste da Centra| Te|eon|ca
4 - Te|eone Pb||co Loca|
5 - Te|eon|sta
6 - Peserva (NAO TlLlZADA)
7 - Te|eone Pb||co lnterurbano
8 - Peserva (NAO TlLlZADA)
9 - Pama| lnterno de PABX lnte|bras
0 - L|gao de Sa|da de PABX lnte|bras
O')-,#*&+ # $#)'1+,-# &+ -&'*)-A-$#&+,
Perm|te ret|rar a categor|a do ass|nante, caso o seu |dent||cador de chamadas no cons|ga
d|st|ngu|-|a do nmero chamador, |mposs|b|||tando a red|scagem.
Quando o rama| possu| a hab|||ta o de |dent||cao de chamadas, e|e torna-se hab|||tado para
|dent||car ||gaoes externas ou de outros rama|s.
Exemp|o: O rama| 20 possu| |dent||cador de chamadas e recebe uma ||gao do rama| 22,
aparecer no v|sor do |dent||cador o nmero rama| chamador e sua categor|a (9 - padro lnte|bras):
9 22
OBS.: Para a centra| COPP 8000 os rama| s so 200 e 202. OBS.: Para a centra| COPP 8000 os rama| s so 200 e 202. OBS.: Para a centra| COPP 8000 os rama| s so 200 e 202. OBS.: Para a centra| COPP 8000 os rama| s so 200 e 202. OBS.: Para a centra| COPP 8000 os rama| s so 200 e 202.
!#,# #)-F#, + ,'$'5-.'*)+ &# $"#;;-A-$#87+ &' $?#.#&# 6$#)'1+,-# &+ -&'*)-A-$#&+,9
!#,# &';#)-F#, + ,'$'5-.'*)+ &# $"#;;-A-$#87+ &' $?#.#&# 6$#)'1+,-# &+ -&'*)-A-$#&+,9
OBS.: OBS.: OBS.: OBS.: OBS.: Esta programao se estende a todos os rama|s.
E"#;;-A-$#87+ &' "-1#87+ ,'$'5-&# 4#,# J',.-*#-; I*)'"-1'*)';
Programao de br|ca: no reg|stra a c|ass||cao de chamada receb|da.
Para o unc|onamento desta programao so||c|te a Companh|a Te|eon|ca o env|o da categor|a
do ass|nante que ser reg|strada pe|o PABX. Para ma|ores |normaoes consu|te a Companh|a
Te|eon|ca do seu Estado.
Esta programao perm|te que o PABX com P|aca ldent||cador de Chamada |nsta|ada |dent||que
a c|ass||cao do t|po de ||gao que est recebendo |untamente com o nmero do te|eone.
O reg|stro da c|ass||cao do t|po de L|gao ser e|to com as segu|ntes abrev|aoes:
Categ. 0 Categ. 0 Categ. 0 Categ. 0 Categ. 0 (procedenc|a |gnorada - a|ha),
1 - Ass. Comum 1 - Ass. Comum 1 - Ass. Comum 1 - Ass. Comum 1 - Ass. Comum (ass|nante comum),
96
2 - T 2 - T 2 - T 2 - T 2 - Tar ar ar ar ar. Espec . Espec . Espec . Espec . Espec (ass|nante com tar|ao espec|a|),
3 - Em Manut 3 - Em Manut 3 - Em Manut 3 - Em Manut 3 - Em Manut. (equ|pamento em manuteno),
4 - TP Loca| 4 - TP Loca| 4 - TP Loca| 4 - TP Loca| 4 - TP Loca| (te|eone pb||co |oca|),
5 - T 5 - T 5 - T 5 - T 5 - Te|ensta e|ensta e|ensta e|ensta e|ensta (te|eon|sta),
6 - Fax/Modem 6 - Fax/Modem 6 - Fax/Modem 6 - Fax/Modem 6 - Fax/Modem (equ|pamento de comun|cao de dados),
7 - TP DDD 7 - TP DDD 7 - TP DDD 7 - TP DDD 7 - TP DDD (te|eone pb||co |nterurbano),
8 - A Cobrar 8 - A Cobrar 8 - A Cobrar 8 - A Cobrar 8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
- Esta c|ass||cao ser v|s|ve| atraves do d|sp|ay dos rama|s com Term|na| lnte||gente Tl 630| ou
na b||hetagem. Para ma|ores |normaoes sobre os term|na|s ve|a Manua| do sur|o do Tl630|.
()-F#*&+ + ,'$'5-.'*)+ &# $"#;;-A-$#87+ &' $?#.#&#
:';#)-F#*&+ + ,'$'5-.'*)+ &# $"#;;-A-$#87+ &' $?#.#&#
!,'A-D+ :::P$Q&-1+ &' 0,'# 4#,# J',.-*#-; I*)'"-1'*)';
Programao de br|ca: nenhum pre|xo programado.
Esta ac|||dade so poder ser ut|||zada no Term|na| lnte||gente 630|. Ao program-|a, as ||gaoes
receb|das no apresentaro o cod|go de rea.
CDlGO DE APEA da sua |oca||dade (2 d|g|tos), aguarde tom de programao correta.
0 ccc|c ce area ac ccera ser cca|aac|cc ccm c ccc|c ca ceraccra. | c|amacc ce ccc|c ce area c re||\c ce saa
|cca||cace (48, 51, 11, 41).
:';4,+1,#.#*&+ 4,'A-D+ :::P$Q&-1+ &' 0,'#
!+,)'-,+; R"'),S*-$+;
Programao de br|ca: nenhum porte|ro e|etron|co |nsta|ado.
!#,# + 4',A'-)+ A/*$-+*#.'*)+ &+ 4+,)'-,+ B/' A+- -*;)#"#&+ F+$T &'F',0 'D'$/)#, +;
;'1/-*)'; 4#;;+;
97
programar a pos|o |s|ca em que o porte|ro e|etron|co o| |nsta|ado, |evando em cons|derao
o t|po de porte|ro |nsta|ado, ve|a o |tem "#$%&'($ *+%&,- .-/- #$/01&/$ #2 3445 ,
programar os rama|s que tero acesso ao porte|ro, segu|ndo os passos do |tem "6-017$/&- 81
-,1%%$ -$ .$/01&/$5,
programar um rama| e/ou um nmero externo como atendedor de porte|ro, segu|ndo os passos
dos |tens "9-:-&% -01;818$/1% 81 .$/01&/$5 e "<=:1/$ 1>01/;$ -01;818$/ 81 .$/01&/$5,
at|var o atendedor de porte|ro que voce programou (rama| ou nmero externo) segu|ndo os
passos do |tem "?0&@- -01;818$/ 81 .$/01&/$5.
!+,)'-,+; B/' /)-"-@#. I*)',A#$'; &' !+,)'-,+ I! UVV +/ I! UVV !"/;
O PABX poder ser ||gado, tambem, a um porte|ro e|etron|co dos mode|o:
- Ame|co C20, Ame|co lnd|v|dua| CPP20, Ame|co Co|et|vo PPP (02 a 68),
- HDL lnd|v|dua| F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Co|et|vo MP ou Thevear lnd|v|dua| NP85, NP90,
NP110, NP200, NP210, Thevear Co|et|vo Mode|o Trad|c|ona| e \|deo Porte|ro HDL.
!+,)'-,+; B/' /)-"-@#. I*)',A#$'; &' !+,)'-,+ I! WVV
O PABX poder ser ||gado, tambem, a um porte|ro e|etron|co dos mode|o:
- Thevear Pes|denc|a|: NP24, NP50, NP85, NP100, NP110, NP200, NP210, NP300, NP310,
NP400, NP410, NP500, NP510, NP600, NP610, NP700, NP710,
- Thevear Co|et|vo: Padro, Danb|o e Esp|endor,
- Thevear Centra| de Portar|a Ana|og|ca MlNCEA, Thevear Centra| de Portar|a D|g|ta| CPD,
- HDL Pes|denc|a|: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A,
- HDL \|deo Porte|ro Pes|denc|a| P&B e Co|or|do, HDL Centra| de Portar|a Cl2000, HDL \|deo
Porte|ro Co|et|vo P&B e Co|or|do,
- Ame|co res|denc|a|: AM-L30, AM-M100,
- Ame|co co|et|vo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA,
- Ame|co Centra| de Portar|a AM-C100,
- L|der Pes|denc|a|: LD500 e LD501,
- L|der Co|et|vo: LP5000.
!+;-87+ AG;-$# 4#,# !+,)'-,+ !I XVV
Para desprogramar a pos|o |s|ca de um porte|ro e|etron|co voce dever programar um rama| na
pos|o |s|ca onde e|e estava programado.
Apos a |nsta|ao do Porte|ro Pl 100 voce dever rea||zar a segu|nte programao:
!,+1,#.#*&+ !+,)'-,+ X
98
POSlAO FlSlCA , aguarde tom de programao correta.
!,+1,#.#*&+ !+,)'-,+ Y
:';4,+1,#.#*&+ /. 4+,)'-,+ -*;)#"#&+ !I XVV
POSlAO FlSlCA (onde estava ||gado o porte|ro) N
O
DO PAMAL, aguarde tom de programao
correta.
POSlAO FlSlCA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
E#)'1+,-# &' #$';;+ #+ 4+,)'-,+
Programao de br|ca: rama|s no tem acesso ao porte|ro nos per|odos d|urno e noturno.
\oce poder programar os rama|s para ||garem para o porte|ro e conversarem com a|guem que
este|a prox|mo e|e.
!"#$%&'("
= 4.6.1 7:3 2,6 .5,--3 .3 >342,043?
@4.6.1 2,6 .5,--3 .3 >342,043 @A
B 4.6.1 2,6 .5,--3 .3 >342,043 BA
C 4.6.1 2,6 .5,--3 .3- >342,043- @ , BA
Z+ 4',G+&+ &-/,*+
Z+ 4',G+&+ *+)/,*+
Z+; 4',G+&+; &-/,*+ ' *+)/,*+
|\em|c. .cc caer rcramar c acessc cc rama| 25 ac cr te|rc 1 scmeate ara c er|ccc actarac, eatre em rcramac
era| e tec|e 38 1 25.
O#.#-; #)'*&'&+,'; &' 4+,)'-,+
99
Programao de br|ca: para Corp 6000 o rama| 20 est programado como atendedor de porte|ro.Para a
Centra| Corp 8000 o rama| 200 est programado como atendedor de porte|ro.
!,+1,#.#*&+ /. ,#.#" $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
TEMPO PAPA ATENDlMENTO (15 a 90 segundos) N` DO PAMAL, aguarde tom de programao
correta.
!,+1,#.#*&+ /. ,#.#" $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
TEMPO PAPA ATENDlMENTO (15 a 90 segundos) N` DO PAMAL, aguarde tom de programao
correta.
!,+1,#.#*&+ /. 1,/4+ $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
TEMPO PAPA ATENDlMENTO (15 a 90 segundos) N` DO GPPO, aguarde tom de
programao correta.
|\em|c. .cc cesea rcramar c rac 1 ara cae semre cae c crte|rc e|etra|cc 1 |cr ac|caacc, cs rama|s ceste
rac tccaem caraate 0 seaaccs, eatre em rcramac era| e tec|e 53 0 1. Qaa|caer rama| cc rac ccera
ateacer a ||ac.
!,+1,#.#*&+ /. 1,/4+ $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
TEMPO PAPA ATENDlMENTO (15 a 90 segundos) N` DO GPPO, aguarde tom de
programao correta.
!,+1,#.#*&+ )+B/' 1',#" $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
A ac|||dade Toque gera| poss|b|||ta hab|||tar ma|s de um rama| para receber toque de campa|nha de
uma n|ca ||gao de porte|ro. O toque gera| e receb|do de orma sequenc|a| pe|os rama|s hab|||tados
e qua|quer um de|es poder atender a ||gao.
TEMPO PAPA ATENDlMENTO (15 a 90 segundos) , aguarde tom de programao
correta.
!,+1,#.#*&+ )+B/' 1',#" $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
TEMPO PAPA ATENDlMENTO (15 a 90 segundos) , aguarde tom de programao
correta.
ma vez rea||zada esta programao voce dever programar os rama|s que recebero ||gao de
toque gera| (para a Corp 6000 os rama|s 20, 21, 22, 23 e 24 saem de br|ca hab|||tados para
100
receber ||gao de toque gera|, para a Corp 8000 os rama|s 200, 201, 202, 203 e 204 saem de
br|ca hab|||tados para receber ||gao de toque gera|).
()-F#*&+ + ,'$'5-.'*)+ &' $?#.#&# &' )+B/' 1',#" '. /. ,#.#"
Pet|re o one do gancho, tec|e , no rama| que |r receber toque gera|, aguarde tom de
programao correta.
:';#)-F#*&+ + ,'$'5-.'*)+ &' $?#.#&# &' )+B/' 1',#" '. /. ,#.#"
Pet|re o one do gancho, tec|e , no rama| que |r receber toque gera|, aguarde tom de
programao correta.
:';4,+1,#.#*&+ ,#.#"[ 1,/4+ +/ )+B/' 1',#" $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
:';4,+1,#.#*&+ ,#.#"[ 1,/4+ +/ )+B/' 1',#" $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
)*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#.
Ao desprogramar o porte|ro, todas as ac|||dades envo|vendo porte|ro sero desab|||tadas.
Z\.',+ 'D)',*+ #)'*&'&+, &' 4+,)'-,+
Programao de br|ca: nenhum nmero externo programado.
Com esta programao voce determ|na um nmero te|eon|co externo para atend|mento das
||gaoes de porte|ro num per|odo de ausenc|a. Quando o porte|ro or ac|onado o PABX ar
automat|camente uma ||gao para este nmero.
!,+1,#.#*&+ *\.',+ 'D)',*+ $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
N` EXTEPNO QE PECEBEPA AS LlGAES DE POPTElPO, aguarde tom de
programao correta.
!,+1,.#*&+ *\.',+ 'D)',*+ $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
N` EXTEPNO QE PECEBEPA AS LlGAES DE POPTElPO, aguarde tom de
programao correta.
|\em|c. .cc cesea rcramar c aamerc e\terac 2819500 ara ateac|meatc cas ||aces cc crte|rc e|etra|cc, eatre
em rcramac era| e tec|e 5300 2819500.
101
:';4,+1,#.#*&+ + *\.',+ 'D)',*+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
:';4,+1,#.#*&+ + *\.',+ 'D)',*+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
)*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#.
durante o tempo em que esta programao est|ver at|vada, sempre que a|guem ac|onar o
porte|ro e|etron|co o PABX executar automat|camente uma ||gao para o nmero externo
programado,
o tempo mx|mo de conversao entre quem ac|onou o porte|ro e o nmero externo que o
atendeu e de 90 segundos,
para o unc|onamento da ||gao de porte|ro para nmero externo, recomenda-se o uso da
lnterace de Porte|ro Mode|o lP 600 P|us, lP 700 ou Pl 100,
a programao do nmero externo para atendedor de porte|ro ocupa o comando de atuao
externa do PABX,
quando o nmero externo atender uma ||gao do porte|ro, no poder abr|r o porto.
()-F# #)'*&'&+, &' 4+,)'-,+
Programao de br|ca: para a Corp 6000 o rama| 20 est programado como atendedor de porte|ro. Para
a Corp 8000 o rama| 200 est programado como atendedor de porte|ro.
Com esta ac|||dade voce pode hab|||tar um nmero |nterno (rama| ou grupo) ou nmero te|eon|co
externo para atender as chamadas de porte|ro.
()-F#*&+ ,#.#" +/ 1,/4+ $+.+ ()'*&'&+, 4#,# !+,)'-,+ X
correta.
()-F#*&+ ,#.#" +/ 1,/4+ $+.+ #)'*&'&+, 4#,# !+,)'-,+ Y
correta.
()-F#*&+ *\.',+ 'D)',*+ $+.+ ()'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ X
correta.
|\em|c. .cc rcramca ac sea |/b/ am rama| e am aamerc e\terac ccmc ateaceccres ce crte|rc 1. >e .cc ca|ser
at|.ar c aamerc e\terac rcramacc ara ateacer as ||aces, tec|e 1112, se ca|ser at|.ar c rama| rcramacc ara ateac-
102
|as, tec|e 1111.
()-F#*&+ *\.',+ 'D)',*+ $+.+ #)'*&'&+, 4#,# 4+,)'-,+ Y
correta.
!,+1,#.#*&+ + )'.4+ &' (5',)/,# 4#,# !+,)'-,+ X
Programao de br|ca: 1 segundo.
TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
!,+1,#.#*&+ + )'.4+ &' (5',)/,# 4#,# !+,)'-,+ Y
($';;+ #+ 4+,)'-,+ X
Tec|e
($';;+ #+ 4+,)'-,+ Y
Tec|e
(5,-*&+ + 4+,)7+ &/,#*)' /.# "-1#87+ $+. + 4+,)'-,+
Tec|e FLASH
Caso seu te|eone se|a decd|co o uso da tec|a FLASH no ser necessr|o
)*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#.
O rama| pode comandar a abertura do porte|ro se t|ver categor|a de acesso e est|ver |nc|u|do nas
segu|ntes cond|oes:
se or o atendedor do porte|ro,
se atender a ||gao do porte|ro com pendu|o,
se capturar uma ||gao de porte|ro,
se receber uma transerenc|a de ||gao do porte|ro.
()'*&-.'*)+ &' "-1#87+ &' 4+,)'-,+ &/,#*)' /.# "-1#87+ 'D)',*#
\oce poder atender uma ||gao de porte|ro quando voce est|ver com uma ||gao externa em
103
andamento. Neste caso, a ||gao externa |car aguardando (ret|da) enquanto voce atende a
||gao de porte|ro.
Durante o atend|mento da ||gao do porte|ro voce poder abr|r o porto tec|ando
FLASH 8. Caso seu te|eone se|a decd|co o uso da tec|a |ash no ser necessr|o.
Se voce or atendedor de porte|ro e est|ver recebendo 4 b|ps a cada 10 segundos |nd|cando uma
||gao de porte|ro.
Tec|e FLASH , voce atende a ||gao de porte|ro azendo um pendu|o com a ||gao externa.
Se voce no or atendedor de porte|ro, t|ver categor|a de acesso e perceber que o porte|ro est
chamando em outro rama|
Tec|e FLASH , voce atende a ||gao de porte|ro azendo um pendu|o com a ||gao externa.
Caso seu te|eone se|a decd|co o uso da tec|a FLASH no ser necessr|o
I*)',A#$' &' ()/#87+ RD)',*# IJ( WVV
Com a lnterace de Atuao Externa lTA 700 voce ter as segu|ntes programaoes ad|c|ona|s:
E#)'1+,-# &' #$';;+ ] #)/#87+ 'D)',*# *+ 4',G+&+ &-/,*+
Programao de br|ca: rama|s no tem acesso atuao externa para os per|odos d|urno e noturno.
Se ao ac|onar a atuao externa voce receber tom de ocupado, ver||que se o| programado
Nmero externo para atendedor de porte|ro, po|s esta programao ocupa o comando de atuao
externa do PABXA @1B- &01: " <=:1/$ 1>01/;$ -01;818$/ 81 .$/01&/$5.
!"#$%&'("
= 4.6.1 7:3 2,6 .5,--3 D .2E.9:3 ,F2,47.?
@4.6.1 2,6 .5,--3 D .2E.9:3 ,F2,47. @?
B 4.6.1 2,6 .5,--3 D .2E.9:3 ,F2,47. B?
C 4.6.1 2,6 .5,--3 D .2E.9:3 ,F2,47. @ , BA
\oce poder programar os rama|s para terem acesso atuao externa.
E#)'1+,-# 4#,# #)/#87+ 'D)',*# *+ 4',G+&+ *+)/,*+
E#)'1+,-# 4#,# #)/#87+ 'D)',*# *+; 4',G+&+; &-/,*+ ' *+)/,*+
104
|\em|c. .cc caer rcramar c rama| 23 ara cae tea|a acessc a ataac e\teraa 1 caraate as 24 |cras cc c|a, eatre
em rcramac era| e tec|e 311 1 23.
($-+*#*&+ # ()/#87+ RD)',*# X
Esta ac|||dade perm|te que voce comande, v|a rama|, a|gum t|po de d|spos|t|vo externo, campa|nha,
s|rene ou outro t|po de equ|pamento
Tec|e , apos a execuo da atuao externa, o rama| receber tom de operao |ncorreta
(TOl), |cando |napto, ate que o one se|a reco|ocado no gancho.
($-+*#*&+ # ()/#87+ 'D)',*# Y
Tec|e , apos a execuo da atuao externa, o rama| receber tom de operao |ncorreta
(TOl), |cando |napto, ate que o one se|a reco|ocado no gancho.
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
o tempo de comando da atuao externa e programve| (ve|a o |tem "#/$7/-:-;8$ $ 01:.$ 1:
CD1 - -0D-'($ 1>01/;- *&,-/E -,&$;-8-5F!
($-+*#*&+ # #)/#87+ 'D)',*# X &/,#*)' /.# "-1#87+
Durante uma ||gao externa ou |nterna atend|da voce pode comandar a atuao externa e
retornar a ||gao apos sua execuo.
Tec|e FLASH .
($-+*#*&+ # #)/#87+ 'D)',*# Y &/,#*)' /.# "-1#87+
Tec|e FLASH
!,+1,#.#*&+ + )'.4+ '. B/' # #)/#87+ 'D)',*# X A-$#,0 #$-+*#&#
Programao de br|ca: 4 segundos.
>e |cr rcramacc c temc ce ataac e\teraa ccmc 00, a ataac ||cara at|.a scmeate eacaaatc c |cae est|.er |cra cc
aac|c.
!,+1,#.#*&+ + )'.4+ '. B/' # #)/#87+ 'D)',*# Y A-$#,0 #$-+*#&#
105
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
esta programao determ|na o tempo mx|mo que |r unc|onar o comando de atuao externa,
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, |nd|ca que no ex|ste um tempo
mx|mo pre-programado para encerrar o comando,
o comando de atuao externa pode ser desat|vado, antes do tempo programado, se o rama|
co|ocar o one no gancho, d|scar a|go ou azer um |ash.
Prog. de br|ca Prog. de br|ca Prog. de br|ca Prog. de br|ca Prog. de br|ca: 4 segundos.
!,+1,#.#*&+ #)/#87+ 'D)',*# #/)+.0)-$# 4,+1,#.0F'"
Programao de br|ca: atuao externa automt|ca no programada.
Esta programao perm|te o comando automt|co de uma atuao externa atraves do uso do
PABX. m exemp|o de ut|||zao da atuao externa automt|ca e us-|a para comandar o
ac|onamento de s|rene em horr|os pre-determ|nados. Caso voce programe para d|as te|s dever
programar tambem os er|ados, (ve|a o |tem "#/$7/-:-'($ 8$% *1/&-8$%5F.
poss|ve| programar ate doze (12) horr|os, que devem ser programados de acordo com a ordem
de atuao.
!,+1,#.#*&+ +; ?+,0,-+; &# #)/#87+ 'D)',*# X #/)+.0)-$#
!,+1,#.#*&+ +; ?+,0,-+; &# #)/#87+ 'D)',*# Y #/)+.0)-$#
:';4,+1,#.#*&+ #)/#87+ 'D)',*# X #/)+.0)-$# ' )+&+; +; ?+,0,-+;
:';4,+1,#.#*&+ #)/#87+ 'D)',*# Y #/)+.0)-$# ' )+&+; +; ?+,0,-+;
!,+1,#.#*&+ + )-4+ &' #)/#87+ 'D)',*#
!(23 #)-F# #)/#87+ 'D)',*# X )+&+; +; &-#;
106
!(23 #)-F# #)/#87+ 'D)',*# Y )+&+; +; &-#;
!(23 #)-F# #)/#87+ 'D)',*# X ;+.'*)' *+; &-#; \)'-;
!(23 #)-F# #)/#87+ 'D)',*# Y ;+.'*)' *+; &-#; \)'-;
:';4,+1,#.#*&+ #)/#87+ 'D)',*# X #/)+.0)-$#
|\em|c. .cc caer rcramar ara ataac e\teraa aatcmat|ca c ac|caameatc ce ama s|reae ara tcccs cs c|as ate|s as
12.00, eatre em rcramac era| e tec|e 84 1200 |ac|caacc c |crar|c em cae ce.era ser at|.aca e tec|e 812 ara at|.ar
c ser.|c ce ataac e\teraa aatcmat|ca ara cs c|as ate|s.
:';4,+1,#.#*&+ #)/#87+ 'D)',*# Y #/)+.0)-$#
E?#.#&# &' '.',1T*$-# 4+, /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
poss|ve| programar um rama| e/ou um nmero te|eon|co para receber uma ||gao a part|r do
ac|onamento de um d|spos|t|vo externo, como, por exemp|o, campa|nha, s|rene, etc.
!,+1,#.#*&+ E?#.#&# &' R.',1T*$-# X 4+, /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
N
O
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
quando a ||gao or atend|da, sero em|t|dos b|ps durante um per|odo de aprox|madamente 60
segundos, que e o tempo de durao deste t|po de ||gao.
caso tenha |nsta|ado no PABX a P|aca de Atendedor D|g|ta|, voce receber para uma das
107
emergenc|as a mensagem chamada de emergenc|a e a outra receber b|ps,
se ao ac|onar o nmero externo de emergenc|a a ||gao no or comp|etada (n.` ocupado,
congest|onamento de ||nha, etc.) o PABX executar ate 30 tentat|vas.
|\em|c. .cc tem em saa casa am c|scs|t|.c (cctc) ara ac|caar c a|arme e caer cae c |/b/ |aa aatcmat|cameate ama
||ac ara a 0e|eac|a ce |c||c|a cac aamerc e 345 189 semre cae este cctc |cr ac|caacc, eatre em rcramac
era| e tec|e 5212 345189.
!,+1,#.#*&+ E?#.#&# &' R.',1T*$-# Y 4+, /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
N
O
!,+1,#.#*&+ /. ,#.#" 4#,# ,'$'5', /.# $?#.#&#
&' '.',1T*$-# X &' /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
N
O
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
quando a ||gao or atend|da, sero em|t|dos b|ps de tom de programao |ncorreta.
|\em|c. .cc tem em saa casa am c|scs|t|.c (cctc) ara ac|caar c a|arme e caer cae c |/b/ |aa aatcmat|cameate ama
||ac ara c rama| 23, semre cae este cctc |cr ac|caacc, eatre em rcramac era| e tec|e 5211 23.
!,+1,#.#*&+ /. ,#.#" 4#,# ,'$'5', /.# $?#.#&#
&' '.',1T*$-# Y &' /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
N
O
:';4,+1,#.#*&+ $?#.#&# &' '.',1T*$-# X
#),#F^; &' /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
:';4,+1,#.#*&+ $?#.#&# &' '.',1T*$-# Y
#),#F^; &' /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
O'#"-@#*&+ /.# <-1#87+ &' '.',1T*$-#
#),#F^; &' /. &-;4+;-)-F+ 'D)',*+
No momento em que este d|spos|t|vo or ac|onado, o PABX rea||zar, automat|camente, uma
||gao para o rama| ou nmero externo programado como receptor da ||gao de emergenc|a.
108
E#*$'"#.'*)+ &' $?#.#&# 'D)',*# &' '.',1T*$-# X '. 'D'$/87+
Esta ac|||dade e ut|||zada para |nterromper uma ||gao de emergenc|a executada por um d|spos|t|vo
externo de emergenc|a.
E#*$'"#.'*)+ &' $?#.#&# &' '.',1T*$-# Y '. 'D'$/87+
Este comando cance|a somente a ||gao em andamento, a programao permanece |na|terada.
O+)# &' K'*+, $/;)+
Programao de br|ca: Nenhuma Operadora programada para nenhum horr|o.
\oce poder programar ate duas tabe|as para as 24 horas do d|a (00 a 23), de|n|ndo a operadora
que voce dese|a ut|||zar em cada horr|o, perm|t|ndo ass|m o uso rac|ona| (de menor custo) de cada
operadora para cada horr|o, no esquea de ver||car as tar|as que cada Operadora est ap||cando
e atua||zar a sua tabe|a de pre|xos per|od|camente.
necessr|o p|aca detector de tom.
Para o pere|to unc|onamento dessa ac|||dade voce dever: programar a Tabe|a 1 e/ou a Tabe|a
2 e rea||zar a programao tabe|a de pre|xos (|tem " Tabe|a de Pre|xos") esco|hendo a tabe|a que
ser ut|||zada para cada pre|xo.
!,+1,#.#*&+ #; )#5'"#; &' ?+,0,-+; 4#,# /;+ &' /.# \*-$# +4',#&+,#
Esta programao poder ser ut|||zada, tambem, para c||entes com contrato de |de||dade com
a|guma Operadora, neste caso todas as ||gaoes DDD e DDl sero rea||zadas somente pe|a
operadora contratada.
TABELA DE HOPAPlOS 1 ou 2 CDlGO DA OPEPADOPA, aguarde tom de programao
correta.
!,+1,#.#*&+ # )#5'"# &' ?+,0,-+; 4#,# /;+ &' F0,-#; +4',#&+,#;
\oce poder programar as tabe|as de horr|os, de|nd|ndo em cada horr|o entre 00 a 23 uma
Operadora d|erente.
!,+1,#.#*&+ /.# _4',#&+,# 4#,# $#&# ?+,0,-+
TABELA DE HOPAPlOS 1 ou 2 CDlGO DA OPEPADOPA HOPA (00 a 23), aguarde tom de
programao correta.
109
!,+1,#.#*&+ /.# _4',#&+,# 4#,# /. &')',.-*#&+ 4',G+&+
TABELA DE HOPAPlOS 1 ou 2 CDlGO DA OPEPADOPA HOPA (00 a 23) do |n|c|o da
atuao HOPA (00 a 23) do |na| da atuao, aguarde tom de programao correta.
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
quando voce programar a hora |na| da atuao da operadora dever cons|derar a hora comp|eta,
por exemp|o, se voce preencher o campo HOPA com 14 14 14 14 14 a operadora esco|h|da estar at|va ate
14 horas, 59 m|nutos e 59 segundos.
:';4,+1,#.#*&+ #; J#5'"#; &' `+,0,-+;
!#,# &';4,+1,#.#, # )#5'"# &' ?+,0,-+; X
!#,# &';4,+1,#.#, # )#5'"# &' ?+,0,-+; Y
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
se or cance|ada as duas tabe|as de horr|os o serv|o de rota de menor custo tambem ser
cance|ado.
a+-$' K#-"
!,+1,#.#*&+ ,#.#" $+,,'-+ #),#F^; &+ 4"#*+ &' */.',#87+
POSlAO FlSlCA: Corp 6000 (00 a 15) e Corp 8000 (00 a 23)
)*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#. )*+',"-$"#.
o cana| 1 do \o|ce Ma|| deve ser conectado pr|me|ra pos|o |s|ca programada no PABX para
o \o|ce Ma||.
|\em|c. se .cc rcramar aa ceatra| a cs|c ||s|ca 51 12 81 e cec|s 51 13 81 eatc c caaa| 1 cc \c|ce
|a|| ce.e ser ccaectacc ac ||s|cc 12 e c caaa| 2 ac ||s|cc 13.
110
!,+1,#.#*&+ E#)'1+,-# &' #$';;+ #+ $+,,'-+
&' F+@ 4#,# +; 4',G+&+; &-/,*+ ' *+)/,*+
Programao de br|ca: os rama|s no tem acesso ao \o|ce Ma||.
Esta programao de|ne se o rama| poder ou no desv|ar suas chamadas para o \o|ce Ma||
lnte|bras quando as ||gaoes no orem atend|das. ma vez rea||zada esta programao, o rama|
poder escutar as mensagens de|xadas no \o|ce Ma||.
CATEGOPlA N` DO PAMAL, aguarde tom de programao correta
|\em|c. .cc caer cae as ||aces cae ac |crem ateac|cas e|c rama| 23 seam ces.|acas ara c \c|ce |a||, css|c|||taacc
cae a essca cae ||ca ce|\e saa measaem, tec|e 319 5 23.
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
Ao a|terar a categor|a de um rama| de "5" para "4" ou se|a, ret|rar a categor|a de acesso ao Corre|o,
todas as mensagens deste rama|, sua saudao pessoa| e sua senha sero apagadas.
($';;+ #+ a+-$' K#-"
Esta ac|||dade perm|te que voce acesse o \o|ce Ma|| para escutar as mensagens ne|e de|xadas.
No seu rama|, tec|e , aguarde as mensagens.
)*+',"-$"#( )*+',"-$"#( )*+',"-$"#( )*+',"-$"#( )*+',"-$"#(
Para acessar o \o|ce Ma||, o rama| ut|||zado dever ter categor|a de acesso programada.
J,#*;A',-*&+ /.# "-1#87+ 4#,# + $+,,'-+
&' /. )'"'A+*' $+. ;-*#"-@#87+ &'$0&-$#
Apos atender uma ||gao externa, voce poder transer|-|a para o \o|ce Ma||.
Tec|e , aguarde o tom de chamada e co|oque o te|eone no gancho.
J,#*;A',-*&+ /.# "-1#87+ 4#,# + $+,,'-+
&' /. )'"'A+*' $+. ;-*#"-@#87+ ./")-A,'B/T*$-#"
Tec|e FLASH , aguarde tom de chamada, co|oque o one no gancho.
111
!,+1,#.#*&+ + ,#.#" $+,,'-+ 4#,# #)'*&', ;/#;
"-1#8='; B/#*&+ ;'/ ,#.#" ';)-F', +$/4#&+
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e , aguarde tom de programao
correta.
!,+1,#.#*&+ + ,#.#" $+,,'-+ 4#,# #)'*&',
;/#; "-1#8='; B/#*&+ ;'/ ,#.#" *7+ #)'*&',
No seu rama|, ret|re o one do gancho, tec|e N` DE TOQES (3 a 7) ,aguarde
tom de programao correta.
E#*$'"#*&+ # ;'*?#
I*)',A#$' &' E+./*-$#87+ IEbRX
Este equ|pamento poss|b|||ta a ut|||zao de ||nhas d|g|ta|s E1 em seu PABX ana|og|co (10 cana|s
1/3 E1 ou 15 cana|s E1).
t|||ze o seu programador PC para Corp 6000/8000.
Para programar, entre em "PPOGPAMAES BASlCAS" em segu|da, "CONFlGPAAO DAS
\lAS". Setar o |cone "lDENTlDADE \lA lC-E1" e transm|t|r programaoes.
Para ut|||zar este equ|pamento voce deve adqu|r|r uma "P|aca DTMF p/ lC-E1 Corp 6000" para a
centra| Corp 6000 e uma "P|aca DTMF p/ lC-E1 Corp 8000/16000" para a centra| Corp 8000 e
|nsta|-|a na pos|o da p|aca de Atend|mento D|g|ta| (DlSA).
/01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'. /01#,2-%&'.
caso voce | possua a p|aca D|sa, no e necessr|o adqu|r|r a p|aca DTMF para lC-E1.
Tambem e necessr|o programar o Atend|mento Automt|co (ve|a |tem "P|aca de Atendedor").
Para ma|ores |normaoes consu|te o manua| da lC-E1.

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