Poltica de uso:

servi o fone@RNP


DAGSer Diretoria Adjunta de Gesto de Servios






















Sumrio

1. Apresentao................................................................................................................................ 3
2. Glossrio ...................................................................................................................................... 3
3. Pblico alvo .................................................................................................................................. 3
4. Agendamento ............................................................................................................................... 4
5. Requisitos ..................................................................................................................................... 4
6. Termo de uso................................................................................................................................ 4
7. Consideraes Finais ................................................................................................................... 4
8. Contato ......................................................................................................................................... 4




















1. Apresentao

Este documento descreve a poltica de uso do servio fone@RNP da Rede Nacional de Ensino e
Pesquisa (RNP), que disponibiliza a interconexo VoIP de longa distncia entre as instituies
clientes do mesmo.

A princpio, no h custos diretos para os usurios deste servio uma vez que eles so cobertos
pelos acordos que englobam as organizaes que dele fazem uso - atravs dos contratos de
gesto com os ministrios ou de projetos especficos de colaborao. J os custos com o uso de
conexes locais, com a rede pblica de telefonia, so cobertos pelas prprias instituies clientes.
2. Glossrio

Expresses e siglas utilizadas neste documento:
Organizaes usurias: Qualquer instituio qualificada para utilizao dos servios de
rede da RNP;
Rede VoIP: Conjunto de terminais de voz que estejam registrados ou que venham,
dinamicamente e mediante autenticao a registrar-se no servio fone@RNP;
Terminal de voz: telefone IP, emuladores de telefone IP, software especfico ou ainda
ramais telefnicos de centrais PBX;
Equi pamento VoIP: conjunto de hardware e software necessrio para o funcionamento e
gerenciamento da infraestrutura da rede VoIP;
Rede pblica de telefonia: corresponde a todo terminal de voz que no pertencente rede
VoIP e que encontra-se, portanto, fora das instituies clientes do servio;
Guia do Usuri o: pgina Web, disponvel no site da RNP, contendo informaes tcnicas
atualizadas sobre a infraestrutura do servio em questo;
Especi ficao Tcnica do fone@RNP: informaes tcnicas de protocolos, requisitos e
padres necessrios para utilizao do servio fone@RNP por parte de suas instituies
clientes.







3. Pblico alvo

O uso deste servio permitido somente para as organizaes usurias e para as agncias
estatais e instituies de ensino e pesquisa com participao ou parceria em projetos em comum
com a RNP.
4. Requisitos

Para uma instituio fazer parte do servio em questo, ela precisa ter:
trs computadores, com especificaes tcnicas que variam de acordo com o tamanho do
trfego da instituio, dos quais dois sero utilizados efetivamente pelo servio e um deve
ser de backup;
equipe tcnica treinada para realizar a gesto da infraestrutura local do servio e o
atendimento dos usurios da instituio;
opcionalmente, uma placa VoIP para viabilizar a conexo da Rede VoIP com a rede pblica
de telefonia local.
5. Adeso

O processo de adeso ao servio se faz atravs da pgina do servio e implica na efetivao de
um processo de homologao, realizado pela equipe tcnica da instituio cliente com superviso
da equipe de operao e suporte do servio na RNP.
6. Termos de uso

As instituies que integram o servio devem se ater aos seguintes termos:
no usar a rede VoIP para ligaes que sejam iniciadas e terminadas na rede pblica;
realizar continuamente a gesto da segurana nos servidores que compem a infraestrutura
VoIP local;.
garantir que a alocao de ramais IP, bem como sua autenticao e sua autorizao seja feita
apenas para usurios da prpria instituio;
aderir aos padres estabelecidos na Especificao Tcnica do fone@RNP;
atualizar e adequar a configurao VoIP local aos novos padres e protocolos estabelecidos
pela gesto do fone@RNP;




respeitar a alocao de prefixos para a instituio, segundo as regras gerais do plano de
numerao do servio fone@RNP;
no permitir que a infra-estrutura local VoIP seja usada indiretamente por outras instituies
que no faam parte da rede VoIP do fone@RNP;
indicar RNP um profissional qualificado de seu quadro funcional como responsvel local pelo
servio e manter atualizado este cadastro;
permitir o acesso remoto da RNP infraestrutura local do servio para fins de gesto da rede
Voip e em casos de suporte;
referenciar o servio fone@RNP na mensagem personalizada de acesso ao IVR (Interactive
Voice Response ) da instituio cliente;
permitir a auditoria, sem prvio aviso, da RNP infraestrutura VoIP local.
O desrespeito a quaisquer dessas condies levar a instituio cliente a receber punies como,
por exemplo: uma advertncia, o bloqueio de chamadas para o servio, a desconexo do servio
ou at mesmo um processo jurdico.
7. Consideraes finais

O suporte infraestrutura VoIP local, bem como o atendimento de seus respectivos usurios, de
responsabilidade da prpria instituio cabendo RNP a gesto da rede VoIP como um todo e a
melhoria contnua do servio fone@RNP atravs da incorporao de novas funcionalidades e
padres.
8. Contato

As dvidas relacionadas a esta poltica de uso podero ser enviadas para o Service Desk no
endereo sd@rnp.br