Março/2009

Gabarito 7
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) um ou dois Caderno(s) de Questões, de acordo com a(s) área(s) escolhida(s) no momento da inscrição,
entre os quais este caderno, com as 80 questões das Provas Objetivas, sendo 20 questões sobre Gestão
de Tecnologia da Informação, que deverão ser respondidas por todos os candidatos à Certificação em Tecnologia
da Informação, e 20 questões referentes a cada um dos módulos de escolha dos candidatos, a saber:
Engenharia de Software, Comunicações e Engenharia de Redes e Engenharia de Ambientes Computacionais, valendo
0,50 ponto cada questão.
b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas na(s) prova(s) correspondente(s)
ÀS ATÉ 5 (CINCO) áreas escolhidas no momento da inscrição, incluindo a prova obrigatória de Gestão da Tecnologia
da Informação;
c) 1 FOLHA DE RESPOSTAS (RASCUNHO) que poderá ser preenchida e levada pelo candidato.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e o seu número de inscrição conferem com os que aparecem
no CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a
caneta esferográfica de tinta na cor preta. No CARTÃO-RESPOSTA, o candidato deverá assinalar também, no espaço
próprio, o gabarito correspondente às suas provas: . Se assinalar um gabarito que não corresponda ao
de sua(s) prova(s) ou deixar de assinalá-lo, terá a(s) mesma(s) desconsiderada(s).
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma
contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo: A B C D E

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou
inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.

06 - Para cada uma das questões objetivas são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

08 - SERÃO DESCONSIDERADAS as provas do candidato que:

a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b)se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o(s) Caderno(s) de Questões e/ou o CARTÃO-
RESPOSTA.

Por medida de segurança, o candidato só poderá retirar-se da sala após 1(uma) hora a partir do início das provas
e NÃO poderá levar o(s) Caderno(s) de Questões, em qualquer momento.

09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas
no(s) Caderno(s) de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

10 - Quando terminar, verifique se ASSINALOU, NO CARTÃO-RESPOSTA, O(S) NÚMERO(S) DO(S) GABARITO(S)

CORRESPONDENTE(S) À(S) SUA(S) PROVA(S), entregue ao fiscal O(S) CADERNO(S) DE QUESTÕES E O CARTÃO-
RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENÇA.

11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA O CONJUNTO DE PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 6 (SEIS) HORAS.

12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados, dois dias após a realização dos mesmos, no
website (https://seguro.cesgranrio.org.br/bb2009/logon.aspx).
 2
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GABARITO 7
 GESTÃO DE TECNOLOGIA 2
Para esta representação, é INCORRETO afirmar que o(a)
DA INFORMAÇÃO (A) portfólio de serviço é usado para gerenciar o ciclo de vida
de todos os serviços e inclui serviços em espera (pro-
1 postos ou em desenvolvimento), catálogo de servi-
A idéia de tratar uma Organização como um sistema é a ços (em produção ou disponível para implantação) e ser-
representação que mais se aproxima da realidade e é viços descontinuados.
apresentada na figura abaixo. (B) padrão de solicitação Pedido de Projeto é um tipo de
pedido que ainda não tem um financiamento garantido,
sendo seu objetivo utilizar o conhecimento da Organiza-
Processos ção para fazer uma pré-avaliação de um produto ou serviço.
Entrada Organizacionais Saída (C) Nível de Processos contempla a representação dos
(buscam alcançar principais processos operacionais que dão suporte à
metas e resultados) empresa, sendo a interface entre o Nível Empresarial e o
Nível de Processos de negócio, efetuada por intermédio
da cadeia de valor.
Realimentação (D) Entrega executa a implantação dos projetos desenvolvidos,
administra o catálogo de serviços, gerenciando todos os
HARMON, Paul. 2007, p. 3 (Modificado)
sistemas de informação, suporte e equipamentos em
operação, bem como gerenciando os programas de manu-
Para esta representação são feitas as afirmativas a seguir.
tenção que suportam esses sistemas e equipamentos.
(E) Governança de TI é parte da Governança Corporativa,
I - As Entradas são itens usados por vários processos do portanto, não é adequado tomar decisões de TI que
sistema para atingir os objetivos desejados, podendo contrariem decisões corporativas.
incluir, por exemplo, pessoas, dinheiro, informação,
infraestrutura física, tecnologia, equipamentos e 3
insumos. No COBIT, o objetivo de controle é uma prática proposta de
II - A meta define o resultado final que o sistema deve bus- gerenciamento genérico utilizada para mitigar as causas de
car, sendo que a missão, a visão e as metas estratégi- risco que dificultam a execução da estratégia. Tendo como
base o Modelo Genérico de Arquitetura Organizacional de
cas são tipicamente determinadas pelo planejamento
TI, os objetivos de controle do COBIT de monitoração e ava-
estratégico, elaborado pelos líderes da Organização. liação podem ser utilizados para auxiliar a(s) atividade(s) de
III - A realimentação produz algumas medidas que podem (A) Direcionamento, apenas.
ser coletadas e analisadas, dando suporte à tomada de (B) Direcionamento e Desenvolvimento, apenas.
decisão; dessa forma, a tomada de decisão apoiada (C) Direcionamento e Entrega, apenas.
pela realimentação assegura um ciclo de aprendizagem (D) Direcionamento, Desenvolvimento e Entrega.
que permite melhoria contínua da Organização. (E) Desenvolvimento e Entrega, apenas.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) 4

(A) I, apenas. (B) I e II, apenas. O gerente de uma organização deseja implantar um objetivo
(C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. de controle específico de gerenciamento de incidentes e pro-
(E) I, II e III. blemas de segurança da informação para a Atividade de En-
trega da Área de TI. Em qual coleção de melhores práticas o
gerente irá encontrar a informação que proverá este conheci-
A figura abaixo é uma representação de um Modelo mento?
Genérico de Arquitetura Organizacional de TI, e deve- (A) PDCA (B) BSC
rá ser utilizada como base para responder às questões (C) CMMI (D) PMBOK
de nos 2 a 6. (E) ISO 17799
ÁREA DE TI
Alinhamento entre as Atividades 5
DIRECIONAMENTO DESENVOLVIMENTO ENTREGA Para a Atividade de Direcionamento, uma organização dese-
Empresarial Empresarial Empresarial ja aplicar uma orientação que identifique relações de causa
Alinhamento entre os Níveis

PEDIDOS PORTFÓLIO
PADRONIZADOS DE SERVIÇOS e efeito que suportem a escolha das medidas a serem utili-
Processos Processos Processos zadas para acompanhar o gerenciamento de finanças de TI
e, eventualmente, o gerenciamento de projetos da Atividade
de Desenvolvimento e a gestão de serviços da Atividade de
Implementação Implementação Implementação
Entrega. Em qual coleção de melhores práticas orientada à
medição de desempenho a organização irá encontrar a infor-
Macroprocessos Gestão das Demandas Desenvolvimento de Gestão de Serviços mação que proverá este conhecimento?
Metas e Resultados
Soluções (A) BSC (B) ITIL
Orientados pelas Planejamento e Construção de Operação e
Manutenção de
(C) CMMI (D) PMBOK
Decisões de Controle de Alto Nível Soluções
Governança de TI Serviços (E) ISO 17799

3
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
6 10
Um gerente da Área de TI deseja investir em sistemas de
informação e suporte, que tipicamente apoiam a
automatização da Atividade de Direcionamento de sua área.
Em quais dos sistemas abaixo ele deve investir?
(A) Apoio à estimativa e gerenciamento de requisitos.
(B) Apoio à estimativa e planejamento de capacidade.
(C) Gerenciamento de risco e acompanhamento de compras.
(D) Gerenciamento de risco e gerenciamento de disponibilidade.
(E) Gerenciamento de requisitos e gerenciamento de
disponibilidade.
7
Durante um treinamento de Governança de TI, o instrutor fez
as afirmativas a seguir.
I - Os Acordos de Níveis de Serviço, realizados entre o
provedor de serviços de TI e o cliente, descrevem os
níveis de serviço e as responsabilidades do provedor e
do cliente.
II - As Is / To Be e o ciclo PDCA são métodos que podem
ser utilizados para realizar a melhoria contínua na
Área de TI.
III - O CMMI é focado em gerenciar riscos de produtos, po-
dendo ser utilizado para avaliar se o produto atende às
necessidades do consumidor.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
(A) I, apenas. (B) II, apenas.
(C) III, apenas. (D) I e II, apenas.
(E) I, II e III.
8
Um sistema de gerenciamento de requisitos possui,
tipicamente, duas preocupações com relação aos
requisitos, que são:
(A) eficiência e rastreabilidade.
(B) eficiência e disponibilidade.
(C) eficiência e custo.
(D) auditoria e custo.
(E) auditoria e rastreabilidade.
9 (D) Estratégia e Planejamento.
Durante uma reunião, um consultor de Governança de TI
fez as afirmativas abaixo para os gerentes de uma empresa.
I - Embora o BSC não seja um método especialmente
focado no planejamento de Áreas de TI, tem implica-
ções diretas na definição de sistemas de informação
com potencial de impacto estratégico.
II - A Lei Sarbanes-Oxley define o processo de auditoria e
as responsabilidades corporativas, as exigências de
divulgação de informações financeiras, as penalidades
para crimes de colarinho branco, bem como a proteção
a delatores.
III - No ITIL, cada incidente está relacionado a um ou mais
itens de configuração armazenados na base de dados
da gerência de configuração.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
(A) I, apenas. (B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
4
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O ITPI desenvolveu uma metodologia a partir de observações
dos procedimentos utilizados pelas organizações de alto
desempenho para melhorar continuamente a qualidade dos
serviços ofertados. A figura abaixo mostra as fases princi-
pais e as áreas de processos mais afetadas nessa
metodologia.
Processo de Entrega
Manutenção de Serviços Operacionais em Produção
Gerenciamento de Capacidade de Serviço
FASE 3 Gerenciamento de Disponibilidade Gerenciamento de Níveis de Serviço
Gerenciamento de Finanças de TI
Gerenciamento de Segurança
Gerenciamento de Continuidade Processo de Controle
Gerenciamento de itens de
FASE 4
Configurações
FASE 2 Gerenciamento de
Processo de
Mudanças na Produção
Liberação Processo de Solução
Gerenciamento de Resolução de Incidentes e Problemas
Liberação Atendimento de Requisitos de Serviços
FASE 1
Na metodologia proposta, a Fase 3 corresponde a
(A) estabilizar o paciente.
(B) criar uma biblioteca de configurações replicáveis.
(C) encontrar e inventariar artefatos frágeis.
(D) melhorar continuamente o processo.
(E) consolidar indicadores de satisfação de clientes.
11
Os gerentes de uma empresa reclamam que os produtos
entregues pela Área de TI, apesar de implementados e/ou
adquiridos rapidamente, não atendem os objetivos e neces-
sidades de seu negócio. Qual domínio do COBIT contém
processos que podem contribuir para reduzir essa insatisfa-
ção, definindo um plano estratégico para a Área de TI?
(A) Planejamento e Organização.
(B) Entrega e Monitoração.
(C) Monitoração e Avaliação.
(E) Gerenciamento do Plano de Negócio.
12
Sobre o PMBOK, assinale a afirmação INCORRETA.
(A) Um projeto é um esforço temporário empreendido para
criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
(B) A Opinião Especializada é um exemplo de Ferramentas
e Técnicas que podem ser utilizadas nos processos.
(C) O grupo de processos Execução exerce comumente as
funções de monitoração e análise do trabalho e avalia-
ção de tendências passadas do projeto.
(D) O Gerenciamento de Aquisições do projeto assegura que
as compras ou aquisições, os serviços ou resultados e
os contratos sejam realizados de forma adequada.
(E) O objetivo do documento Declaração do Escopo do Pro-
jeto é determinar qual trabalho deverá ser realizado e
quais entregas precisam ser produzidas.
GABARITO 7
13 16
Uma organização deseja passar a utilizar estações gráficas,
Organização as quais irão consumir muita banda da rede local em função
do alto volume de imagens que irá trafegar pela rede. Que
requisitos informação processo de Gerenciamento do ITIL é responsável por au-
torizar a implementação do incremento de banda da rede
que irá beneficiar e aperfeiçoar o ambiente operacional?
Processos de (A) Liberação (B) Mudança
TI (C) Capacidade (D) Problema
medidos por (E) Disponibilidade

Objetivos de
17
Controle A figura abaixo apresenta o relacionamento funcional entre
as Atividades do Modelo de Arquitetura Organizacional de TI.

Direcionamento
PEDIDOS PORTFÓLIO
Guias de Práticas de PADRONIZADOS Autorização DE SERVIÇOS
Objetivos de Controle Realimentação
Auditoria de Progresso e Direcionamento
Atividades Autorização
e Direcionamento Medição
e Relatório
A figura acima apresenta, de forma simplificada, o inter- Realimentação de Qualidade
Desenvolvimento Entrega
relacionamento dos componentes do COBIT. O quadro Implantar
pontilhado está representando um ou mais componentes que
BETZ, 2007, p. 99 (Modificado)
faltam para completar a figura. Entre os componentes que
deveriam constar nessa representação estão os(as) Pedro é um gerente da Área de TI e deseja focar seus
(A) requisitos de negócios. esforços e recursos onde ocorrem os piores problemas de
(B) modelos de maturidade. gerenciamento da sua área. Com base no modelo acima,
(C) objetivos estratégicos. conclui-se que Pedro deve focar seus recursos e esforços
(D) códigos de ética. (A) nas interfaces entre as atividades.
(E) normas e padrões. (B) na atividade de Desenvolvimento.
(C) na atividade de Entrega.
(D) nos pedidos padronizados.
14 (E) no portfólio de serviços.
Um usuário reclama à Central de Serviços que sempre ocor-
re um erro quando ele está usando um determinado software, 18
o que acaba por ocasionar a interrupção da conexão com Durante uma reunião de gerência de uma empresa que
a rede da empresa. Que processo de Gerenciamento implantou o CMMI, um dos gerentes informou que determi-
do ITIL é responsável por descobrir a causa raiz do que está nado setor da Organização teve sua área de Processos de
acontecendo? Planejamento de Projetos avaliada com nível 4 de capacida-
(A) Disponibilidade de, mas que este mesmo setor teve a área de Processos de
(B) Incidentes Gerenciamento de Requisitos avaliada com nível 3 e, as de-
(C) Liberação mais áreas de processos avaliadas com nível 2. Com base
na situação descrita e nos conceitos de CMMI, analise as
(D) Problemas
afirmações a seguir.
(E) Configuração
I - A representação contínua, no CMMI, demonstra uma
15 abordagem mais flexível que a por estágios, permitindo
Um Banco está em processo de fusão com um concorrente. à organização selecionar que áreas de processo deseja
Os departamentos de TI, juntamente com as infraestruturas enfatizar.
de TI das duas empresas, serão unificados. Que processo II - A área de Processos de Planejamento de Projetos
de Gerenciamento do ITIL é responsável por determinar o está com o seu processo institucionalizado como um
espaço em disco e em memória, necessários e justificáveis processo otimizado.
III - O setor da Organização, se fosse utilizada uma
financeiramente, para as aplicações executadas na
representação por estágio, seria classificado como
infraestrutura de TI unificada? tendo nível 4.
(A) Nível de Serviço
(B) Liberação Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões)
(C) Aplicação (A) I (B) II
(D) Capacidade (C) III (D) I e II
(E) Disponibilidade (E) II e III

5
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
19
Com base no ITIL, qual dos itens abaixo representa um
objetivo específico da Central de Serviços?
(A) Verificar se métodos e procedimentos padronizados
estão sendo utilizados em Mudanças.
(B) Prevenir a recorrência de incidentes relacionados com
os erros na estrutura de TI.
(C) Tratar incidentes e solicitações, oferecendo uma inter-
face para outras disciplinas.
(D) Manter informações sobre versão e status dos itens de
configuração.
(E) Catalogar e quantificar os serviços de TI.
20
No Banco X, o Gerenciamento de Segurança tomou
medidas para garantir que os dados fornecidos à área de
contabilidade somente pudessem ser acessados por
usuários autorizados. Que aspecto dos dados foi garantido
pelas medidas tomadas?
(A) Disponibilidade
(B) Integridade
(C) Confiabilidade
(D) Confidencialidade
(E) Conformidade
6
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ENGENHARIA DE SOFTWARE
1
As atividades de elicitação de requisitos de um projeto de
software devem ter como ponto inicial o entendimento
(A) das dificuldades de obter dos usuários os requisitos
corretos.
(B) das necessidades dos stakeholders.
(C) da solução proposta.
(D) do domínio da aplicação.
(E) do contexto do negócio.
2
O projeto de um determinado sistema envolve uma quantida-
de expressiva de interessados (stakeholders). Durante as
atividades iniciais de elicitação de requisitos, foram
identificadas demandas diferentes entre usuários, bem como
o risco de surgimento de problemas políticos que podem vir
a interferir no projeto. A técnica de elicitação mais indicada
para resolver ambos os problemas é a(o)
(A) análise da documentação existente.
(B) JAD (Joint Application Design).
(C) entrevista.
(D) brainstorming.
(E) questionário.
3
No estudo da documentação técnica do sistema de um
projeto, a equipe responsável deparou-se com o seguinte
requisito:
“O sistema deve permitir um grande número de operações
de depósito por hora.”
Lembrando das características que um requisito deve apre-
sentar, a equipe concluiu que o mesmo deve ser revisto,
principalmente porque NÃO é
(A) compreensível por todos os envolvidos.
(B) completo, já que não especifica quem faz as operações
de depósito.
(C) preciso, já que pode ser interpretado de formas diferen-
tes pelos envolvidos.
(D) correto, já que deveria utilizar a métrica de operações
por segundo e não por hora.
(E) consistente, já que não especifica as validações que
devem ser aplicadas ao depósito.
4
O líder de projeto de um novo sistema está organizando a
reunião inicial com o cliente. Para essa reunião ele precisa
providenciar
(A) uma lista de alternativas de soluções a serem propostas
ao cliente.
(B) um estudo de sistemas similares para determinar
oportunidades de reúso de requisitos e soluções.
(C) o Documento de Visão.
(D) a participação de todas as partes interessadas
(stakeholders).
(E) a lista de requisitos candidatos.
GABARITO 7
5 7
Ao aplicar a lista de verificação de problemas da análise ao
Contas Correntes
requisito “O valor do depósito deve ser armazenado em uma
detalhes da
variável de memória da classe ValorMonetario.”, a principal conta corrente atualização de saldo
de conta corrente
conclusão a que se chega é que o requisito transação de
(A) inclui informação prematura de implementação. 1.Efetuar crédito em conta
CLIENTE solicitação depósito
(B) é ambíguo. de depósito Transações Bancárias
(C) pode ser desmembrado em vários requisitos diferentes. depósito
efetuado identificação
(D) não é testável. recibo de do depositante
(E) não apresenta problemas. depósito 4.
Armazenar
2. Emitir emissão de emissão de
recibo de recibo de
recibo de depósito depósito
6 depósito

Em projeto de um novo software de sistema tempo real, 3. Obter

nome do
foram especificados requisitos funcionais e não funcionais. nome do
correntista nome do
correntista
correntista
As tabelas abaixo mostram alguns atributos dos requisitos.
Correntistas

O diagrama de fluxo de dados mostrado acima apresenta

REQUISITOS FUNCIONAIS diversos erros. Assinale a opção que NÃO corresponde a
um deles.
REQUISITO PRIORIDADE (A) Os fluxos depósito efetuado e identificação do depositante
RQ001 Alta possuem a mesma origem e destino, e, portanto, deveriam
ser um só.
RQ002 Média
(B) O processo 4.Armazenar emissão de recibo de
RQ003 Baixa depósito não possui fluxo de saída.
(C) O fluxo atualização de saldo de conta corrente inicia e
termina em um depósito de dados.
(D) A saída do processo 3.Obter nome do correntista é igual
REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS à sua entrada, portanto, nada é produzido no mesmo.
(E) A entidade externa CLIENTE recebe o resultado de um
REQUISITO CARACTERÍSTICA
processo diferente daquele ao qual fez a solicitação.
RQ004 Usabilidade
RQ005 Eficiência 8
As especificações a seguir foram retiradas do dicionário de
RQ006 Flexibilidade dados de um sistema.

Movimentação = tipo + data + {situação} +

Tendo o projeto sofrido algumas restrições de prazo e (origem) + (destino) + valor
orçamento, devem ser identificados, dentre os citados Tipo = [Crédito | Débito]
Situação = [Ativa | Pendente | Bloqueada |
acima, todos os requisitos funcionais que não podem ser
Válida]
retirados do escopo do projeto por força do contrato, e o
requisito não funcional de maior importância qualitativa. Com base apenas nessas especificações, é possível
São eles: concluir que, no sistema em questão, uma movimentação,
(A) RQ001 e RQ005 em um determinado momento,
(A) possui pelo menos um, dentre origem e destino.
(B) RQ001 e RQ004
(B) possui obrigatoriamente uma origem e um destino.
(C) RQ001, RQ002 e RQ006 (C) pode ser de mais de um tipo.
(D) RQ001, RQ002 e RQ005 (D) pode estar em mais de uma situação.
(E) RQ001, RQ002 e RQ004 (E) pode ter mais de uma origem e mais de um destino.

7
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
As questões de nos 9 e 10 baseiam-se em projeto de 12
um novo sistema, que será um projeto estruturado com
ciclo de vida estruturado.

9
A atividade prevista no ciclo de vida que produzirá a
especificação estruturada do sistema é a(o)
(A) descrição de procedimentos.
(B) análise.
(C) projeto.
(D) planejamento.
(E) levantamento.

10
No ciclo de vida estruturado, a atividade de Implementação
produz o sistema integrado, que é uma das entradas da
atividade de
(A) treinamento de usuários.
(B) instalação. Observando o diagrama de classes acima, a que
(C) geração de testes de aceitação. conclusão se deve chegar?
(D) conversão de banco de dados. (A) O estado interno da classe Y é formado por atributoA,
(E) controle de qualidade. atributoB e atributoF.
(B) O metodoD na classe Y pode fazer uma chamada ao
11 metodoE do próprio objeto.
Os analistas da equipe de projeto de um novo sistema (C) O atributoF não é acessível ao metodoD da classe Y.
precisavam entender o funcionamento de um dos processos (D) Se o metodoD na classe X instancia um objeto da
que seriam automatizados pelo mesmo e decidiram classe Z, o objeto instanciado poderá fazer uma
que a melhor forma de coletar estes dados seria através da chamada ao metodoC do objeto que o instanciou.
(E) Se o metodoH instanciar um objeto da classe Y, poderá
técnica de Observação. Para tanto, planejarão, com os
em seguida fazer uma chamada ao metodoE do objeto
usuários responsáveis, a permanência de um ou mais ob-
instanciado.
servadores no setor que executa o processo, com a finalida-
de de produzir um documento descrevendo o processo 13
e as condições em que o mesmo é realizado. Ao selecionar
os observadores, conduzir a coleta de dados e avaliar o
documento produzido, a equipe do projeto deve levar em C1
consideração que <<
inc
(A) a observação poderá identificar fatos sobre os quais os A1 lud
e>
>
observados não têm consciência, mas que influenciam
seu comportamento.
(B) é preferível utilizar apenas um observador para que o C2
C3
documento produzido tenha a maior consistência e fide- A2 <<
ex
ten
dignidade possível, evitando a chamada “especificação d>
>
por comitê”.
(C) é um erro comum tentar integrar o observador à
C4
c o m u n i dade observada, comprometendo o
distanciamento necessário para uma observação isenta
e objetiva.
Com base no Diagrama de Casos de Uso mostrado acima, é
(D) alterações no comportamento dos observados, causa- possível afirmar que
das pela presença dos observadores, podem ser (A) C4 estende C1.
desconsideradas, uma vez que não afetam o resultado (B) C3 especializa C1.
final do trabalho. (C) A2 especializa A1.
(E) não podem ser escolhidos observadores que já perten- (D) A2 inicia C1.
cem ao setor e participam do processo. (E) A1 inicia C2.

8
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GABARITO 7
14 16
A equipe de projeto de um sistema orientado a objetos irá criar Na transformação de um Modelo Entidade Relacionamento
diagramas UML para atender aos objetivos listados abaixo. (MER) em Modelo Relacional, elementos do MER darão
origem a elementos do Modelo Relacional. As tabelas
OBJETIVOS TIPOS DE DIAGRAMA
abaixo mostram alguns tipos de elementos do MER e
P - Mostrar a ordem 1 -
Diagrama de Objetos
temporal em que as 2 -
Diagrama de Implantação possíveis elementos resultantes no Modelo Relacional.
mensagens são 3 -
Diagrama de Pacotes
trocadas entre obje- 4 -
Diagrama de Máquina de MODELO ENTIDADE MODELO
tos envolvidos em Estados RELACIONAMENTO RELACIONAL
um determinado pro- 5 - Diagrama de Sequência P - Relacionamento 1:1 1 - Chave estrangeira
cesso. 6 - Diagrama de Comunicação Q - Relacionamento 1:N ou N:1 apenas
Q - Oferecer uma visão 7 - Diagrama de Tempo R - Relacionamento M:N 2 - Nova relação e uma
dos valores arma- S - Atributo multivalorado chave estrangeira
zenados nas instân- 3 - Nova relação e duas
cias de uma classe chaves estrangeiras
em um dado mo- 4 - Nova relação apenas
mento na execução
do sistema.
R - Representar os A correspondência entre os elementos do MER e seus
subsistemas englo-
respectivos resultantes no Modelo Relacional é:
bados pelo sistema
a fim de determinar (A) P - 1, Q - 1, R - 2, S - 3
as partes que o (B) P - 1, Q - 1, R - 3, S - 2
compõem. (C) P - 1, Q - 1, R - 1, S - 2
(D) P - 2, Q - 3, R - 4, S - 1
A relação entre cada objetivo e o tipo de diagrama UML (E) P - 2, Q - 2, R - 3, S - 4
que melhor o atende é
(A) P – 5, Q – 1, R – 3 (B) P – 5, Q – 4, R – 3
(C) P – 7, Q – 1, R – 6 (D) P – 7, Q – 2, R – 6
17
(E) P – 7, Q – 4, R – 2 É mostrada abaixo uma relação (tabela) extraída de um
modelo relacional. A chave primária é {Agencia, Conta}.
15 Titular armazena o nome do titular da conta. A tabela será
A equipe do projeto de desenvolvimento de um novo sistema utilizada em dois bancos de dados relacionais distintos.
precisa de argumentos para convencer a gerência a adotar o
No primeiro deles, armazenará somente contas individuais
paradigma da orientação a objetos no projeto. Uma lista ini-
cial de argumentos foi elaborada pelos membros da equipe (com apenas um titular). No segundo, armazenará contas
durante uma reunião. Após alguma discussão, a equipe con- conjuntas, registrando em cada linha os nomes dos dois
clui que um dos argumentos da lista é INVÁLIDO. Qual? titulares e o CPF do primeiro titular.
(A) O uso de objetos na modelagem torna mais fácil descre-
ver as estruturas e o comportamento existentes no mun- CONTA
do real. Agencia Conta Titular CPF
(B) O fato de que as classes reúnem dados e comporta-
mento facilita a definição de componentes que podem
ser desenvolvidos e testados isoladamente, até mesmo
por fornecedores diferentes, e integrados ao sistema. De acordo com esses dados, conclui-se que a tabela
(C) Foi comprovado matematicamente que o paradigma da (A) não satisfará nenhuma das formas normais, em ambos
orientação a objetos reduz para menos de um terço o
os bancos de dados.
tempo total do projeto em comparação com outros
paradigmas, devido ao alto grau de reúso obtido. (B) satisfará apenas a 1a forma normal (1FN), no primeiro
(D) A maioria das ferramentas CASE atualmente disponí- banco de dados (contas individuais).
veis tem como principal característica o suporte à UML, (C) satisfará apenas a 1a forma normal, no segundo banco
que é uma linguagem voltada, principalmente, para a mo- de dados (contas conjuntas).
delagem baseada em objetos. (D) satisfará a 3FN em ambos os bancos de dados, se
(E) Problemas mais complexos podem ser abordados de
Titular for retirado da tabela.
forma gradual, utilizando a especialização para criar
“famílias” de objetos com complexidade crescente, que (E) satisfará a 3FN apenas no primeiro banco de dados
podem ser aplicados em vários problemas diferentes. (contas individuais), se Titular for retirado da tabela.

9
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Considere as informações abaixo para responder às 20
questões de nos 18 e 19. A maioria dos bancos de dados atuais suporta, de alguma
forma, uma arquitetura em três esquemas, que residem nos
CONTA níveis externo, conceitual e interno. Associado a esta arqui-
Agencia Conta CPF tetura, existe o importante conceito de independência de
dados, que se traduz na capacidade de
(A) isolar os dados de uma tabela de operações realizadas
em outras tabelas do mesmo esquema.
PESSOA (B) mapear entre os esquemas, independente da existência
CPF Nome de dados armazenados nos mesmos.
(C) alterar a estrutura de um dos esquemas, preservando os
dados armazenados no mesmo.
(D) alterar um esquema sem que ocorram alterações no
Considere as tabelas CONTA e PESSOA acima, extraídas esquema de nível mais alto.
de um banco de dados relacional. As chaves primárias são, (E) recuperar os dados armazenados no banco de dados,
respectivamente, {Agencia, Conta} e CPF. Em CONTA, CPF utilizando metadados de quaisquer dos três esquemas.
é uma chave estrangeira para a tabela PESSOA. Uma pes-
soa pode ter mais de uma conta, e pode haver homônimos
(pessoas diferentes com o mesmo nome) na tabela.

18
A consulta SQL que fornecerá uma lista sem repetições de
todas as pessoas que possuem conta na agência 1234 é
(A) SELECT DISTINCT P.NOME, P.CPF FROM PESSOA
AS P, CONTA AS C WHERE P.CPF = C.CPF AND
C.AGENCIA = 1234;
(B) SELECT DISTINCT P.NOME, P.CPF FROM PESSOA
AS P, CONTA AS C WHERE C.AGENCIA = 1234;
(C) SELECT DISTINCT P.NOME FROM PESSOA AS P,
CONTA AS C WHERE P.CPF = C.CPF AND
C.AGENCIA = 1234;
(D) SELECT DISTINCT NOME FROM PESSOA WHERE
CONTA.AGENCIA = 1234;
(E) SELECT ALL P.NOME, P.CPF FROM PESSOA AS
P, CONTA AS C;

19
O comando SQL que cria corretamente a tabela PESSOA,
de acordo com o que foi descrito no enunciado, é
(A) CREATE TABLE PESSOA (CPF VARCHAR(11) NOT
NULL, NOME VARCHAR(50) NOT NULL, FOREIGN
KEY(CPF) REFERENCES CONTA (CPF));
(B) CREATE TABLE PESSOA (CPF VARCHAR(11) NOT
NULL, NOME VARCHAR(50) NOT NULL, PRIMARY
KEY(CPF) REFERENCES CONTA (CPF));
(C) CREATE TABLE PESSOA (CPF VARCHAR(11) NOT
NULL, NOME VARCHAR(50) NOT NULL, PRIMARY
KEY(CPF));
(D) CREATE TABLE PESSOA (CPF VARCHAR(11) NOT
NULL, NOME VARCHAR(50) NOT NULL, PRIMARY
KEY(CPF), UNIQUE(NOME));
(E) CREATE TABLE PESSOA (CPF VARCHAR(11) NOT
NULL, NOME VARCHAR(50) NOT NULL, PRIMARY
KEY(CPF, NOME));

10
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GABARITO 7
 COMUNICAÇÕES E 5
Foram transmitidas cinco sequências de sete bits de dados
ENGENHARIA DE REDES e um bit de paridade, totalizando 8 bits em cada sequência.
No entanto, devido à baixa qualidade do meio de transmis-
1 são, alguns bits das sequências, que utilizaram o código
Uma nova agência bancária e sua matriz serão interligadas de paridade simples (paridade par), sofreram alteração
por um canal de comunicação L, em que a transmissão de (de 0 para 1 ou de 1 para 0). A seguir, são apresentadas as
dados da agência para a matriz e da matriz para a agência sequências e o(s) bit(s) recebidos com erro.
deve ser simultânea. Para isso, L tem de ser
(A) simplex. (B) full-duplex. Sequência Bit(s) com erro
(C) half-duplex. (D) full-simplex. I 1o
(E) half-simplex. II 2o e 3o
III 4 , 5o e 7o
o
2
Um fabricante anuncia uma nova rede local de telecomuni- IV 1o e 3o
cações que implementa, segundo o modelo OSI, as funções V 1 , 2o, 3o e 4o
o

das camadas física, enlace, rede e transporte. Entretanto,

NÃO é garantido que essa rede possua a função de Considerando-se que o receptor está configurado para
(A) delimitação de quadros. interpretar corretamente o código de paridade simples, em
(B) fragmentação de pacotes. que sequências os erros serão detectados pelo receptor?
(A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas.
(C) controle de fluxo fim-a-fim.
(C) II e IV, apenas. (D) I, II e IV, apenas.
(D) controle de erro fim-a-fim.
(E) I, II, III, IV e V
(E) gerenciamento de token.
6
3 No caso de congestionamento em uma rede ATM, as
Dois terminais X e Y, que pertencem a uma rede com comu- células eleitas para descarte são as que possuem o
tação de circuitos, desejam se comunicar e, para isso, esta- (A) bit BECN igual a 1.
belecem um único circuito entre si. A duração dessa comu- (B) bit CLP igual a 1.
nicação é de 2h, e o tráfego de dados é caracterizado por (C) payload maior que 64 bytes.
ser ocioso durante 60% do tempo. Nessa situação, é corre- (D) VPI e o VCI iguais a 0.
to afirmar que o (E) maior caminho para o destino.
(A) mecanismo de encaminhamento preferencial é o store-and-
forward, que reordena as mensagens, quando necessário. 7
(B) circuito é compartilhado com conexões de X ou Y a ou- Que rede permite que um usuário especifique, por meio
tros destinos, quando há ociosidade no circuito original. de um contrato de tráfego, as taxas máxima e média de
(C) recurso de comunicação alocado é de uso exclusivo de dados que vai injetar na rede, sendo esta última denominada
X e Y, sendo apropriado para aplicações sensíveis a jitter. CIR (Commited Information Rate)?
(D) estabelecimento do circuito é uma etapa que consome (A) Fast Ethernet (B) Frame-Relay
um tempo desprezível, não afetando, portanto, a eficiên- (C) Token Rink (D) ATM
cia da comunicação. (E) IP
(E) armazenamento das mensagens é realizado pelos nós
centrais que pertencem à melhor rota entre X e Y. 8
Para formar uma rede local com 10 computadores, que equi-
pamento X deve ser utilizado para interligá-los, de forma que
4
X envie o quadro recebido somente para a porta de saída
Considere as afirmações a seguir, sobre o nível físico da rede
associada ao endereço de destino?
local de determinada agência que utiliza a codificação (A) Switch (B) Hub
Manchester. (C) Repetidor (D) CSMA
(E) AP – Access Point
I - Sempre ocorre transição no meio do bit.
II - Uma transição de nível baixo para nível alto indica a 9
transmissão do bit 0. Uma agência bancária recebeu uma sub-rede S de endereço
III - Uma transição do nível alto para nível baixo indica a IP 10.10.10.0 com máscara 255.255.255.0. Essa agência
transmissão do bit 1. decidiu segmentar S em novas sub-redes com máscara
255.255.255.192. Após essa última separação, que endere-
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) ço se encontra na mesma sub-rede do IP 10.10.10.101?
(A) I, apenas. (B) II, apenas. (A) 10.0.0.0 (B) 10.10.10.48
(C) III, apenas. (D) II e III, apenas. (C) 10.10.10.62 (D) 10.10.10.90
(E) I, II e III. (E) 10.10.10.190

11
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
10
Dois usuários se comunicam, por voz, interativamente, em
uma rede IP, por meio de uma aplicação X. Em alguns
momentos de congestionamento, os pacotes de voz tomam
caminhos diferentes na rede, ocasionando variação de atraso,
o que causa desconforto nessa comunicação por voz.
Que mecanismo pode ser implementado na aplicação X
para que o impacto na comunicação, provocado por essa
variação de atraso, seja suavizado?
(A) CSMA/CD (B) FECN
(C) PCM (D) Stop-and-Wait
(E) Dejitter Buffer
11
Um usuário, que possui uma conexão ADSL para acesso à
Internet a partir de sua residência, deseja que seu computador
seja um servidor de vídeo para usuários externos. Essa atitude
(A) não é recomendada porque o ADSL é assimétrico,
sendo mais apropriado para recepção de informação.
(B) não é recomendada porque é uma tecnologia sem fio
(wireless), limitada a baixas velocidades.
(C) é inviável porque esse tipo de conexão somente se
aplica ao backbone, e não às residências.
(D) é inviável porque as redes IP não podem ser utilizadas para
transmitir vídeo, devido à variação estatística do retardo.
(E) é fortemente recomendada porque o ADSL oferece
taxas de até 56 Mbps nos dois sentidos, nativamente.
12
José utiliza protocolos de roteamento em redes IP.
Consequentemente, ele deve reconhecer que
(A) cada roteador, nos protocolos de vetor de distância,
conhece a topologia completa da rede e os custos
associados a cada enlace.
(B) no RIP, protocolo por estado de enlace, a métrica para
definição do melhor caminho é o número de enlaces
entre origem e destino.
(C) no OSPF, quando há mais de um caminho com o mes-
mo custo entre uma origem e um destino, não é possível
dividir o tráfego entre os caminhos.
(D) o BGP considera regras específicas, manualmente con-
figuradas no roteador, para definir o melhor caminho en-
tre dois roteadores.
(E) o OSPF, protocolo de vetor de distância, utiliza o
algoritmo de Dijkstra para encontrar o caminho mais curto
entre origem e destino.
13
Que tecnologia, definida no padrão IEEE 802.3ah, tem
como objetivo prover acesso óptico de baixo custo na rede
de acesso do assinante?
(A) EPON
(B) VDSL
(C) Wi-Fi
(D) HDSL
(E) OFDM
12
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
14
João vai trabalhar com uma arquitetura para Qualidade de
Serviço (QoS). Assim, é importante que ele saiba que
(A) na arquitetura de serviços integrados IntServ, o tráfego é
dividido em classes de serviço em que os recursos da
rede são alocados para cada classe.
(B) na DiffServ os serviços são definidos na forma de uma
SLA (Service Level Agreement) entre o cliente e seu
provedor de serviço.
(C) a DiffServ, por questões de simplicidade, define um
único tipo de roteador: o roteador da nuvem de QoS.
(D) a arquitetura de serviços integrados IntServ provê re-
serva de recursos para cada fluxo na rede, o que
facilita a implementação em redes de grande porte.
(E) a arquitetura de serviços diferenciados DiffServ é mais
complexa do que a IntServ e mais adequada para utiliza-
ção em redes de grande porte e backbones.
15
Na empresa em que Daniel trabalha, é utilizada uma arquite-
tura para gerenciamento de redes em que apenas um único
gerente é capaz de gerenciar todos os dispositivos do ambi-
ente. Concui-se, portanto, que essa empresa adota a arqui-
tetura
(A) simplificada.
(B) distribuída.
(C) centralizada.
(D) híbrida.
(E) hierárquica.
16
Uma empresa possui uma infraestrutura de gerenciamento
de rede IP formada por um gerente e 200 agentes utilizando
somente o protocolo de gerência X. O administrador de rede
deseja monitorar um equipamento de rede antigo, que
somente utiliza o protocolo de gerência Y, já obsoleto.
Que ação é recomendada para inclusão desse equipamento
na infraestrutura de gerenciamento?
(A) Desabilitação de todos os mecanismos de escrita para
evitar conflitos de protocolo.
(B) Mudança do código dos protocolos de transporte da rede
para suportar Y.
(C) Alteração do protocolo de gerência dos agentes e
gerente para Y.
(D) Criação de um gerente para cada um dos agentes e seus
protocolos específicos.
(E) Implantação de um Proxy que permita a tradução entre
os protocolos X e Y.
GABARITO 7
17
O gerente de redes deseja monitorar vários parâmetros de
desempenho do servidor do banco de dados corporativo de
uma empresa. Os administradores de rede e do banco de
dados ponderam que o tráfego de rede dos usuários nesse
servidor já está sobrecarregado e, portanto, não recomen-
dam essa monitoração. Que ação pode ser tomada para
que o gerente e os administradores fiquem satisfeitos, e os
usuários não percebam degradação do serviço?
(A) Criação de um relatório diário do número de pacotes
trafegados no servidor.
(B) Criação de um relatório diário do número de usuários
conectados ao servidor.
(C) Alteração do protocolo de transporte TCP para UDP no
servidor de banco de dados.
(D) Implantação de uma infraestrutura de gerenciamento
out-of-band.
(E) Implantação de QoS, restringindo a vazão no tráfego TCP
com destino ao servidor.
18
No âmbito de gerenciamento de redes, qual o objetivo do
algoritmo Token Bucket?
(A) Controle de fluxo.
(B) Controle de acesso ao meio.
(C) Policiamento de tráfego.
(D) Projeção estatística da vazão.
(E) Roteamento pelo menor caminho.
19
Em uma empresa como o Banco do Brasil, é de extrema
importância o gerenciamento de segurança, que tem como
uma de suas funções primordiais o controle de acesso. Este
controle envolve
(A) autorização e autenticação.
(B) autenticação e auditoria.
(C) criptografia e backup.
(D) backup e auditoria.
(E) backup e autenticação.
20
Thiago enviou um e-mail, sem criptografia, à sua colega de
trabalho Isabel. Um usuário malicioso alterou o conteúdo
desse e-mail antes que este chegasse à caixa postal de
Isabel. Que mecanismo poderia garantir que o destinatário
detectasse alterações na mensagem original, mesmo que
esta fosse lida por usuários não autorizados?
(A) Confidencialidade.
(B) Auditoria.
(C) Integridade.
(D) Disponibilidade.
(E) Não-repúdio.
ENGENHARIA DE AMBIENTES
COMPUTACIONAIS
1
O principal sistema de informação de uma empresa execu-
ta, durante 98% de seu tempo de processamento, o bloco
de instruções a seguir em um computador S.
1. Operação aritmética X
2. Operação aritmética Y
3. Operação lógica L1
4. Operação lógica L2
5. Operação aritmética Z
Uma vez que os usuários reclamam de lentidão nesse siste-
ma, que ação, no hardware de S, pode melhorar significativa-
mente o desempenho do sistema?
(A) Alterar o barramento para SCSI.
(B) Reduzir a quantidade de registradores.
(C) Duplicar a capacidade de processamento da CPU.
(D) Triplicar a capacidade de armazenamento da ULA.
(E) Quadruplicar o tamanho da memória principal.
2
O Sistema Operacional (SO) de um servidor de banco de
dados é monolítico e multiusuário. Isso significa que o software
do SO
(A) se divide em duas máquinas virtuais: uma para o atendi-
mento aos usuários e outra para execução do próprio SO.
(B) se divide em várias máquinas virtuais para o atendimen-
to simultâneo à fila de solicitação dos usuários.
(C) possui forte estrutura de segurança em um bloco único
para atender a vários usuários, um de cada vez.
(D) atende a vários usuários simultaneamente e é formado por
duas partes: uma de serviços e outra de um núcleo comum.
(E) é constituído de um módulo ou programa único, e aten-
de a um ou mais usuários ao mesmo tempo.
3
Uma empresa adquiriu uma aplicação de missão crítica que
requer, rigorosamente, um tempo de resposta extremamen-
te rápido. Para isso, que característica principal deverá apre-
sentar o sistema operacional sob o qual a aplicação será
executada?
(A) NUMA (B) Batch
(C) On-line (D) Tempo real
(E) Monousuário
4
O programador de um Banco decide utilizar threads no de-
senvolvimento de um software. Isso significa que ele preten-
de conseguir
(A) possibilidade de obtenção do código-fonte do software,
a partir de seu executável, atingindo 100% de fidelidade.
(B) aumento de desempenho, na maioria dos casos, da com-
pilação de um programa e seus módulos.
(C) aumento da área disponível do bloco de controle de pro-
cesso, quando se reduz o número de processadores.
(D) melhoria na utilização, em média, dos registradores da
CPU para cálculos complexos de lógica e aritmética.
(E) melhoria, em potencial, do desempenho do software pelo
grau de paralelização proporcionado.

13
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
5 9
O principal servidor de aplicação de uma empresa apresenta
problemas de desempenho. Em uma reunião técnica, o analis-
ta responsável por esse servidor faz as afirmações a seguir.
I - A forma como o compilador gera o programa executável
influencia o melhor aproveitamento da técnica de
gerenciamento de memória a ser utilizada.
II - A técnica de swap difere da técnica de overlay apenas
no que diz respeito à área em disco necessária para
armazenamento temporário do programa executável.
III - A unidade de gerenciamento de memória (MMU) é um
recurso de hardware utilizado pela paginação para ace-
lerar a conversão de endereços das páginas virtuais em
endereços do frame na memória principal.
Está(ão) correta(s) SOMENTE a(s) afirmativa(s)
(A) III (B) I e II
(C) I e III (D) II e III
(E) I, II e III
6 X, Y e Z, respectivamente?
Um servidor WEB de 512 MB de RAM e processador de
2 GHz (1 MB cache) efetua, durante 98% de seu tempo de
execução, operações de leitura em um disco rígido (magné-
tico) de 500 GB. Contudo, essas operações, em 99% dos
acessos, concentram-se em arquivos de dados que totalizam
1 GB. O que pode ser feito para melhorar significativamente
o desempenho desse servidor?
(A) Aumentar a RAM para 2 GB e disponibilizar uma parte
para cache de arquivos.
(B) Trocar o processador por um que possua, no mínimo,
2 MB de cache.
(C) Garantir que todos os arquivos de dados estejam no
mesmo sistema de arquivos.
(D) Habilitar o write-through no sistema operacional para esse
disco rígido.
(E) Adicionar um processador ao servidor para torná-lo SMP
e, portanto, mais eficiente.
7 11
O administrador de um servidor Linux deseja executar, diaria-
mente, um script de limpeza do diretório /tmp. Um comando
que o administrador pode utilizar para listar programas (inclu-
indo periodicidade) que já estão agendados para execução é
(A) pstree list (B) cat /etc/crontab
(C) ls /var/run/cron (D) more /etc/inittab
(E) more /etc/shadow
8 (C) circuito de bypass da porta correspondente é acionado,
Uma empresa, que possui um mainframe rodando o Sistema
Operacional z/OS em uma rede TCP/IP, frequentemente tem
problemas quando novas versões das aplicações são coloca-
das em produção. Após uma reunião técnica, decidiu-se pela
implantação de um ambiente de testes. Pelas característi-
cas do z/OS, esse ambiente
(A) é inadequado para esse tipo de sistema operacional por-
que não existe isolamento de áreas de memória.
(B) é inadequado porque o z/OS foi projetado para trabalhos
pequenos e simples com acesso a pequenas quantida-
des de dados.
(C) pode ser implantado no mesmo mainframe, embora o
z/OS não permita o isolamento de áreas de memória.
(D) pode ser implantado no mesmo mainframe, uma vez que
é possível o compartilhamento da pilha TCP/IP.
(E) deve ser implantado em outro mainframe, uma vez que
não é possível o compartilhamento da pilha TCP/IP.
14
CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Sejam X, Y e Z três ambientes computacionais de uma em-
presa. A respeito deles, considere as informações a seguir.
• O ambiente X é composto por um único servidor S, de
pequeno porte, que possui uma interface SCSI que se
conecta à solução de armazenamento, e tem como fun-
ção guardar os logs de segurança de um servidor WEB.
• O ambiente Y é composto somente por uma rede Ethernet
(não há servidores) e provê o serviço de armazenamento
de arquivos, via NFS, a outros ambientes.
• O ambiente Z é composto por um conjunto de servidores
que rodam o banco de dados corporativo, com alto de-
sempenho, sendo interligados à rede interna por uma
rede Ethernet e à solução de armazenamento por uma
rede Fibre Channel.
Que soluções de armazenamento compõem os ambientes
(A) NAS, SAN, DAS
(B) NAS, DAS, SAN
(C) DAS, SAN, NAS
(D) DAS, NAS, SAN
(E) SAN, NAS, DAS
10
Uma empresa que adquiriu uma solução de armazenamento
SAN observa que estão faltando conversores de sinal elétrico
para o sinal de luz (óptico) nessa solução. Assim, que dispo-
sitivo a empresa deve adquirir para fazer essa conversão?
(A) GBIC (B) Fibre Channel
(C) Appliance (D) Silo
(E) Fibra óptica
Em uma SAN, que utiliza um hub como elemento de
interconexão, o cabo óptico que conecta um dispositivo de
armazenamento X a esse hub foi rompido. Com isso, o(a)
(A) tráfego em toda a SAN é interrompido, até que a cone-
xão seja restaurada.
(B) tráfego na SAN não é afetado, pois todas as portas do
hub se conectam completamente entre si.
isolando o incidente.
(D) SAN desconecta também os nós imediatamente adja-
centes a X, automaticamente.
(E) contingência de conexão sem fio é acionada, reduzindo
o desempenho da porta correspondente.
12
Quatro discos rígidos, de 200 GB cada, formam um arranjo
que é conectado a um servidor. Se o sistema operacional
desse servidor identifica o total de 800 GB disponíveis, qual
o nível de RAID utilizado no arranjo?
(A) 5 (B) 3
(C) 1+0 (D) 1
(E) 0
GABARITO 7
13 18
Para o nível de rede, que é de responsabilidade da equipe de Uma estação de trabalho, ao inicializar, entra diretamente
infraestrutura de TI (Tecnologia de Informação), que tarefa na configuração do BIOS, sem que haja continuidade no
importante deve ser disponibilizada pelo sistema de carregamento do sistema operacional. O técnico de supor-
gerenciamento de uma SAN? te, ao ser acionado, apresenta as seguintes informações sobre
(A) Alocação de capacidade de armazenamento para servi- o BIOS:
dores, de acordo com a demanda de cada um.
(B) Criptografia dos dados, para evitar acesso a informações
I - é responsável pelo processo de inicialização da máqui-
sensíveis por indivíduos não autorizados.
(C) Contabilidade, para ratear o custo de armazenamento na e pela configuração básica do sistema;
entre os usuários. II - funciona como um tradutor (interface) entre o hardware
(D) Configuração dos sistemas de armazenamento, como a e as demais camadas de software;
configuração do tipo de RAID a ser usado. III - é responsável pela comunicação da CPU com o bloco
(E) Detecção, isolamento e recuperação de falhas nos dis- de memória principal.
positivos de armazenamento.
Está(ão) correta(s) SOMENTE a(s) afirmativa(s)
14 (A) I (B) II
Em um software que está desenvolvendo, um programador (C) III (D) I e II
resolveu, por medida de segurança, adotar a criptografia (E) I, II e III
assimétrica. Este recurso é caracterizado por
(A) não servir para autenticação de um transmissor.
19
(B) utilizar uma chave pública e outra privada.
(C) utilizar algoritmos simples de fácil implementação. Uma empresa está investindo na consolidação de seus ser-
(D) decriptografar a partir da chave pública. vidores e, para isso, adquiriu um servidor highend da família
(E) divulgar a chave privada para autenticação. P5 com 4 processadores físicos Power5. A idéia inicial seria
migrar para essa nova máquina 5 servidores já existentes:
15
Foi decidido, em uma reunião técnica sobre segurança da Servidor 1: E-mail
informação, que uma SAN de uma empresa seria dividida Servidor 2: WEB
em zonas. Um objetivo possível dessa ação seria Servidor 3: Banco de Dados 1
(A) criar barreiras entre os ambientes computacionais de Servidor 4: Banco de Dados 2
produção e de testes. Servidor 5: NFS
(B) manter áreas de backup de dados localizadas fisica-
mente em prédios distintos.
De acordo com a situação apresentada, considere as afir-
(C) implantar redundância de dados por meio do
espelhamento entre zonas. mativas abaixo.
(D) forçar o compartilhamento do storage SCSI por um úni-
I - O Power5 suporta os sistemas operacionais Linux e
co servidor.
(E) proporcionar interoperabilidade entre equipamentos de AIX, porém em um mesmo servidor físico somente é
fornecedores distintos. possível a execução de um deles.
II - Se o SMT for ativado em uma partição, cada processador
16 virtual dessa partição será visto como duas CPU lógi-
Um computador foi diagnosticado pelo suporte técnico como cas (logical CPU).
tendo um único problema: falha em algum dispositivo de I/O III - Como existem 4 processadores na Shared Processor
(Input/Output). Assim, qual componente NÃO está sob sus- Pool, um dos 5 servidores não poderá ser migrado para
peita? a nova máquina.
(A) Mouse (B) Modem
(C) CPU (D) Teclado Está(ão) correta(s) SOMENTE a(s) afirmativa(s)
(E) Disco rígido (A) I (B) II
(C) III (D) I e II
17 (E) I, II e III
Uma instituição financeira, que possui sistemas com grande
quantidade de transações on-line, monta um aglomerado 20
Parallel Sysplex de 4 mainframes para suportar a demanda. O administrador de um servidor P5 deseja segregar a comu-
Nesse aglomerado, é responsável por sincronizar todas as nicação das partições que atendem aos serviços Internet
bases de tempo (clocks) de todos os blocos do sistema o (site, e-mail, etc.) daquelas que atendem ao banco de dados
(A) Direct Access Storage Devices. corporativo. Para isso, que funcionalidade do Power
(B) Cluster Sync. Hypervisor pode ser utilizada?
(C) Coupling Facilities. (A) Virtual SCSI (B) Virtual LAN (VLAN)
(D) Sysplex Timer. (C) Virtual Ethernet (D) PLM
(E) Enterprise Systems Connection. (E) HMC

15
GABARITO 7 CERTIFICAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO