TITULO:

Implementacin de estrategias para la mejora de la microempresa VL.

Giro de la empresa:
Servicio de renta de pelculas

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En la actualidad en la ciudad de Felipe Carrillo Puerto la microempresa VL brinda
el servicio de Renta de pelculas, el dueo del establecimiento conoce la razn por
la cual los clientes no se sienten atrados hacia el servicio, aunque cuentan con
variedad limitante de pelculas de estreno.
Al realizar una investigacin amplia de la microempresa se pudo recolectar datos a
travs de la tcnica de la Observacin y por medio de una entrevista guida que se
aplico al dueo, mencionando los siguientes factores:

Falta de mantenimiento del Local.
Mala presentacin en las Pelculas.
Falta de actualizacin de formatos cinematogrficos, pelculas.
No cuentan con suficientes copias de pelculas del mismo titulo.
Falta de Estrategias de Publicidad y mercadotecnia.
La lgubre presentacin externa del establecimiento.
No cuenta con el suficiente capital para invertir en el establecimiento.





Justificacin

Al acudir a la empresa VL se dio a la tarea de hacer una entrevista guida al dueo,
por lo que al finalizar se mencionaron las posibles problemticas que mantiene el
establecimiento, y de acuerdo a estas, se pudo analizar cada una de ellas, las
cuales son las siguientes:

Falta de mantenimiento del Local
Al acudir al negocio se observo que el mantenimiento que se le brinda al local es
escaso, tanto as como la iluminacin y ambientacin del local, por lo que da una
mala imagen al cliente y poco inters para la adquisicin de dicho servicio.

Mala presentacin en las Pelculas
En el establecimiento se observo que manejan un orden establecido de las
pelculas, pero en los anaqueles se pudo percatar que no cuenten con una
limpieza adecuada para el servicio, esto a su vez al cliente no le da una
presentacin adecuada en la cual no llame su atencin.

Falta de formatos cinematogrficos, pelculas.
En la empresa VL se observo que tienen una escasa variedad de tecnologa
cinematogrfica como lo es : Blu-ray disc y Blu-ray disc 3D; esto a su vez provoca
insatisfaccin en los clientes, ya que en la actualidad son estos los formatos que
mas se estn utilizando.





No cuentan con suficientes copias de pelculas del mismo titulo.
Al acudir el Cliente a la microempresa VL para adquirir una pelcula no se cuentan
con suficientes copias del mismo titulo para satisfacer la demanda de estos,
provocando as insatisfaccin en los clientes.

Falta de Estrategias de Publicidad y mercadotecnia.
La microempresa VL, no maneja estrategias de publicidad y mercadotecnia ya que
el dueo no requiere de estas estrategias por el momento, debido a que el
establecimiento es muy conocido, por lo que si implementan promociones y/o
descuentos tendran mas acercamiento hacia los clientes, de igual manera
manejan las redes sociales, pero estas no se mantienen activos, ya que el dueo
no cuenta con el suficiente tiempo para la dedicacin de este.

La lgubre presentacin externa del establecimiento.
La empresa VL en la actualidad no cuenta con una presentacin adecuada la
cual hace que el cliente no se sienta atrado ya que el aspecto del lugar no es
lo suficientemente limpio y agradable, dentro del establecimiento la calidad de
la luz es pobre ya que tampoco se cuenta con la iluminacin suficiente.

No cuentan con el suficiente capital para invertir en el establecimiento.
El dueo de la Empresa VL tendra la posibilidad de hacer una inversin a
crdito dependiendo sus posibilidades econmicas, la cual le de las
posibilidades de reinvertir y mejorar la infraestructura de su empresa, de
acuerdo a cada rea que necesite una remodelacin.





OBJETIVO GENERAL:

Analizar los factores que impiden el crecimiento de la microempresa VL
implementando posibles estrategias para el realce de la misma.

HIPOTESIS:
La microempresa VL se encuentra al borde de la quiebra

















UNIDAD 1
TOMA DE DECISIONES

Ambientes y Criterios de Decisin
Para poder mejorar la situacin de la microempresa VL, se basara en el siguiente
Modelo
Incertidumbre estructurada; ya que no se posee con una suficiente
informacin y coordinacin acerca de dicho problema mencionado
anteriormente en el cual no existe ningn control de la situacin en la
microempresa VL y por tal motivo se desconoce los resultados que se
puedan obtener despus de la aplicacin de este.
El dueo se da cuenta de que necesita hacer una inversin en el negocio, ya que
la microempresa esta
desorganizada y deteriorada.
Este cambio nos ayudara a que:
La microempresa tenga una buena presentacin a los clientes.
La organizacin de los stand de las pelculas sea la mejor para el cliente.
El ambiente dentro de la empresa sea agradable y limpia para el servicio
que se esta brindando.

El criterio que se aplicar ser optimista, ya que ser siempre positiva y
beneficiosa, con base a las alternativas obtenidas aplicar nuevos mtodos
productivos para la empresa.





Toma de decisiones en certidumbre estructurada

ENFOQUE CUANTITATIVO DE LA TOMA DE DECISIONES
La microempresa VL quiere tener mas demanda en sus productos y as poder
conseguir atraer al cliente y establecer estrategias para el mismo. Dando a
conocer las posibles estrategias:
Detalles:
Renta de pelculas al 2 x 1 por $20
( una pelcula de estreno y te llevas una pelcula con punto verde gratis).
Pelculas de 1 ao de catalogo con punto verde.

Renta de 2 pelculas ms $10 unas palomitas.
Las palomitas tiene un costo de $6 pesos, por lo tanto al vender en
promocin, su ganancia es de $4pesos.

Por $10 un da mas en renta de la pelcula.

Estrategias Promocionales
El dueo de la empresa VL nos hizo saber que quiere incorporar otras estrategias
para promocionar dicha empresa, por lo cual estos fueron las sugerencias:

Crear una pagina en las redes sociales FACEBOOK
(Por este medio, el dueo puede subir posters y videos de las peliculas
nuevas que tiene disponible, asi como informacin de cada una de las
promociones que tiene en vigencia)



Proyectar en las afueras del establecimiento pequeos trailers de las
peliculas que tiene disponible
(Esta estrategia implementa la proyeccin en las afueras del
establecimiento, pequeos videos para que el cliente al pasar, pueda
percibir que peliculas tiene de estreno y pueda rentarlo)


Decidimos realizar el enfoque cuantitativo, ya que el problema persiste y se
desconoce la gravedad del problema, conociendo as, las variables que debemos
tomar en cuenta para la solucin del problema, ya que no se sabe cuales son las
razones por la cual implica su produccin y su costo econmico, beneficiando
herramientas lgicas, una mayor precisin y cuantificacin, una visin mejorada y
mejores en el sistema de planificacin, control, organizacin y operacin.













OBTENCION DE DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

La microempresa VL maneja datos internos, es decir, que estos, se generan al
interior de la empresa por lo que sirven para realizar una toma de decisiones para
el control operativo y control administrativo, llevando a cabo de manera eficaz,
teniendo de igual modo una gran cantidad de datos para comprender
exactamente el problema y as proporcionar una adecuada toma de decisiones.
Los Datos Obtenidos en la Microempresa VL fueron los siguientes:
Precio de la pelcula de
estreno
formato
Numero de rentas de $20 para
cubrir el costo del precio real.
Pelicula infantil $189 DVD 10 rentas de pelicula
Pelicula accin $235 DVD 12 rentas de pelicula
Pelicula de drama $235 DVD 12 rentas de peliculas
Pelicula de comedia $175 DVD 9 rentas de pelicula
Pelcula de terror $151 DVD 8 rentas de peliculas
Pelicula infantil $219 Blu ray - DVD 11 rentas de peliculas
Pelicula de accin $341 Blu ray - DVD 18 rentas de peliculas















Pelicula de drama $379 Blu ray - DVD 19 rentas de peliculas
Peliculas de comedia $217 Blu ray - DVD 11 rentas de peliculas
Peliculas de terror $ 173 Blu ray - DVD 9 rentas de peliculas
Precio de la pelcula de
estreno
formato Cantidad de
peliculas adquiridas
Pelicula infantil $189 DVD 5 peliculas
Pelicula accin $235 DVD 7 peliculas
Pelicula de drama $235 DVD 3 peliculas
Pelicula de comedia $175 DVD 4 peliculas
Pelcula de terror $151 DVD 3 Peliculas
Pelicula infantil $219 Blu ray -
DVD
2 peliculas
Pelicula de accin $341 Blu ray -
DVD
3 Peliculas
Pelicula de drama $379 Blu ray -
DVD
1 Pelicula
Peliculas de comedia $217 Blu ray -
DVD
2 peliculas
Peliculas de terror $ 173 Blu ray -
DVD
1 Pelicula











RBOL DE DECISIN

La empresa VL no necesita la publicidad, pero por lo tanto ha decidido
implementar nuevas estrategias las cuales ayuden al crecimiento de la misma.
Para eso, se dio a la tarea de hacer una investigacin vox populi para saber la
opcin mas viable para su empresa y as optimizar costos, las cuales son las
siguientes:

30% Perifoneo $150 c/hora
25% Volante $1000/ 500 pza.
45% Redes Sociales (Facebook 20%, twitter 13% y whatsapp 17%)

Se pudo construir un rbol de decisin para saber cual es la mejor opcin para un
aumento en su publicidad.
los resultados fueron los siguientes:














La opcin mas viable de acuerdo a la investigacin es las redes sociales
(FACEBOOK).



UNIDAD 2

2.2 Mtodo Grfico

Estrategias de
publicidad
30% $150 p/hora
25% 1000/ 500 pzas
45%
%
13%

20%

17%

La microempresa VL se dedica a la venta y renta de pelculas, y esta tiene inters
en saber cuantas pelculas necesita vender y rentar bimestralmente, para
maximizar sus ingresos, se dispone de 800hrs de trabajo y 10 horas extras los
fines de semana, adems aporta un ingreso de $300 bimestralmente, una renta de
pelcula requiere de 8 horas y venta de pelcula 5 das como mnimo, produce un
ingreso de $100 al da por la renta de pelculas como mnimo, el mximo de renta
y venta de pelculas bimestralmente es de 60.

Ingresos
Renta 40 10 300
Venta 8 5 100
800 320


Z=

-> Maximizar Ingresos

-------> Restricciones

-------> Despejar

-------> Igualar a 0

-------> Mtodo de igualacin para conocer el choque entre dos intercepciones
para conocer el rea optima.

Punto de cheque (12, 40).

Ingresos -------> Z = 12(300) + 40(100)
rea Optima.
Z = 3,600 + 4,000
Z = 7,600

Trabajo directo -------> Z = 12(40) + 40(8)
Z = 480 + 320
Z = 800

Revisin -------> Z = 12(10) + 40(5)
Z = 120 + 200
Z = 320


-------> Se necesita de 800 horas de trabajo


Mtodo simplex.

La empresa VL se dedica a la venta y renta de pelculas, los datos que obtuvimos
son los siguientes:
- Las rentas de pelculas al mes da una ganancia de $520.00.
- La venta de pelculas al mes da una ganancia de $450.00.
- Para lograr rentar pelculas se requiere de 40 horas de trabajo y 24 horas
extras para lograr rentar 15 pelculas.
- Para la venta de pelculas se requiere de 25 horas de trabajo a la semana y
30 horas de trabajo los fines de semana.
- El dueo de la microempresa VL cuenta con aproximadamente 400
pelculas para rentar y 360 pelculas de venta.

Horas de trabajo Horas extra Ganancia
Renta 40 24 520
Venta 25 30 450
400 360

Z = X1 + X2

-------> Restricciones.

-------> Convertir.

Base X1 X2 S1 S2 Solucin

S1 40 25 1 0 400/40=10
S2 24 30 0 1 360/30=12
Z -520 -450 0 0 0/520=0



Base X1 X2 S1 S2 Solucin

S1 20 12.5 0.5 0 10/20=0.5
S2 -456 -270 -12 1 120/1=120
Z -10920 6950 260 0 5200/10920=0.4

R1 + R2

-24 (20) + 24 = -456 520 (20) (-520) = 10920
-24 (12.5) + 30 = -270 520 (12.5) (-450) = 6950
-24 (0.5) + 0 = -12 520 (0.5) 0 = 260
-24 (0) + 1 = 1 520 (0) 0 = 0
-24 (10) + 360 = 120 520 (10) 0 = 5200

Base X1 X2 S1 S2 Solucin

S1 -21.8380 13.2987 -5199.5 0 2
S2
Z 10920 6950 260 0 0.4

-20 (10920) + 20 = -218380 456 (10920) (-456) =
-20 (6950) + 12.5 = -138987 456 (6950) (-270) =
-20 (260) + 0.5 = -5199.5 456 (260) (-12) =
-20 (0) + 0 = 0 456 (0) (1) =
-20 (0.4) + 10 = 2 456 (0.4) (120) =

4,515,160.00
2,673,650.00
118,820.00
-9880.00
UNIDAD 3

Los mtodos aplicados en esta tercera unidad son acerca de asignacin y
trasporte los cuales ayudaran particularmente en este caso a la empresa VL; estos
mtodos ayudan a analizar los costos de transporte tanto de la materia prima
como el producto terminado. El mtodo consiste en reducir al mnimo posible los
costos destinados a satisfacer los requerimientos totales de demanda y
abastecimiento de materiales.


PROBLEMA:

La empresa VL tiene 5 proveedores en diferentes ciudades del pas tales como:
Quertaro, Mxico DF, Guadalajara, Puebla, Mrida, para la compra de las
pelculas, as mismo, la empresa maneja 5 categoras como son: comedia, accin,
drama, infantil, terror. El Objetivo es encontrar el costo total mnimo de transporte
el cual ayude al dueo a cumplir con sus expectativas hacia su pedido,
satisfaciendo las demandas considerando las limitaciones que se tiene en la
demanda.
Formule una solucin para este problema, que se cumpla el pedido y se minimize
los costos.

ESQUINA NOROESTE

Comedia Accin Drama Infantil Terror OFERTA
Prov. 1 264 6 189 1 149 180 104 7
Prov. 2 136 167 8 95 2 244 175 10
Prov. 3 147 180 104 4 264 189 4
Prov. 4 136 167 48 1 197 5 165 6
Prov. 5 109 132 141 116 30 3 3
DEMANDA 6 9 7 5 3 30

CT: 1,584+189+1,336+190+416+48+975+90

Min z= $4,828





COSTO MINIMO

Comedia Accin Drama Infantil Terror OFERTA
Prov. 1 264 189 2 149 180 2 104 3 7
Prov. 2 136 167 3 95 7 244 175 10
Prov. 3 147 4 180 104 264 189 4
Prov. 4 136 2 167 4 48 197 165 6
Prov. 5 109 132 141 116 3 30 3
DEMANDA 6 9 7 5 3 30

CT: 588+272+378+801+668+665+360+348+312

MIN Z= $4,392

METODO VOGEL

Comedia Accin Drama Infantil Terror OFERTA PENALIDAD
Prov. 1 264 189 2 149 180 5 104 7

Prov. 2 136 3 167 7 95 244 175 10

Prov. 3 147 3 180 104 1 264 189 4

Prov. 4 136 167 48 6 197 165 6

Prov. 5 109 132 141 116 30 3 3

DEMANDA 6 9 7 5 3 30

PENALIDAD 27,11,136 35,13,167 47,9 64 74



CT= 408+441+378+1,169+104+288+900+90

MIN Z = $3,778

METODO DE ASIGNACIN



Comedia Accin Drama Infantil Terror OFERTA PENALIDAD
Prov. 1 264 189 2 149 180 5 104 7

Prov. 2 136 3 167 7 95 244 175 10

Prov. 3 147 3 180 104 1 264 189 4

Prov. 4 136 167 48 6 197 165 6

Prov. 5 109 132 141 116 30 3 3

DEMANDA 6 9 7 5 3 30

PENALIDAD 27,11,136 35,13,167 47,9 64 74