El documento analiza las barreras de comunicación en Voyant Technologies y cómo estas afectaron el desarrollo de productos. Las barreras incluyeron diferencias en el lenguaje e ideas entre ingenieros y gerentes de producto, una cultura centrada en la tecnología en lugar de las necesidades de los clientes, y falta de comunicación entre los niveles jerárquicos de la empresa. Los cambios estructurales que incluyeron la contratación de especialistas en cada área y dar a los empleados voz, ayudaron a superar estas barreras y desarrollar productos bas
El documento analiza las barreras de comunicación en Voyant Technologies y cómo estas afectaron el desarrollo de productos. Las barreras incluyeron diferencias en el lenguaje e ideas entre ingenieros y gerentes de producto, una cultura centrada en la tecnología en lugar de las necesidades de los clientes, y falta de comunicación entre los niveles jerárquicos de la empresa. Los cambios estructurales que incluyeron la contratación de especialistas en cada área y dar a los empleados voz, ayudaron a superar estas barreras y desarrollar productos bas
El documento analiza las barreras de comunicación en Voyant Technologies y cómo estas afectaron el desarrollo de productos. Las barreras incluyeron diferencias en el lenguaje e ideas entre ingenieros y gerentes de producto, una cultura centrada en la tecnología en lugar de las necesidades de los clientes, y falta de comunicación entre los niveles jerárquicos de la empresa. Los cambios estructurales que incluyeron la contratación de especialistas en cada área y dar a los empleados voz, ayudaron a superar estas barreras y desarrollar productos bas
1. Qu barreras a la comunicacin fueron evidentes en Voyant Tecnologies? Qu otras
barreras para la comunicacin probablemente existen? Explique. El lenguaje: Ya que los ingenieros crean que la gente necesitaba medios en tiempo real, sin embargo un estudio de mercadeo elaborado por un gerente de producto que demostraba lo contrario, fue obviado. Cultura nacional: Como lo dice el caso con frecuencia es tecnologa elegante que no tiene mercado es demasiado compleja y no satisface las expectativas de los clientes, con esta frase nos damos cuenta que la cultura o rea geogrfica de la empresa es un limitante el desarrollo de nuevas tecnologas, ya que es necesario conocer las necesidades o gustos de los clientes, para adquirir un bien o servicio. Poca o nula comunicacin diagonal en la empresa: Antes de a contratacin de un director de productos John Guillaume no exista ningn tipo de interaccin entre los diferentes niveles jerrquicos de la organizacin, debido a lo cual una idea o una queja pasaba desapercibida por las personas que toman las decisiones. 2. Qu sugerencias presentadas en este captulo podran haber usado los empleados de Voyant para superar las barreras de comunicacin? El uso de la retroalimentacin Es til para que todos los empleados de la empresa estn alineados con la filosofa y objetivos de la organizacin. Comunicacin hacia arriba Los empleados de esta organizacin debieron buscar una manera adecuada de cmo comunicarse con la gerencia de alto nivel, para evitar que sucedieran errores evidentes que ellos identificaron, los cuales por una mala comunicacin no pudieron ser evitados 3. Por qu fueron importantes los cambios estructurales para lograr el xito de los cambios en la comunicacin? Porque fueron contratadas personas especializadas en cada una de la reas, que entendan las diferentes etapas del producto, escuchaban activamente a los empleados, conocan el mercado y por ende lo que el cliente demandaba. Tambien dieron oportunidad de que los empleados presentaran sus ideas y las mismas fueran evaluadas por un equipo de ingenieros, gerentes de producto y el equipo ejecutivo. 4. Por qu cree usted que Ernstrom considera que los clientes de la empresa estn ms felices que nunca? Que papel cree usted que juega la comunicacin? Porque gracias a la comunicacin que ahora se da dentro de esa organizacin se ha conseguido elaborar productos que en realidad son tiles para sus clientes, puesto que los mismos son diseados en base a estudios de mercado y no desde el punto exclusivo de os ingenieros. La comunicacin juega un papel preponderante tanto en el desarrollo de nuevos productos para clientes existentes, as como tambin para clientes potenciales, adems se consigue tener empleados leales comprometidos con la empresa; conllevando todo ello a un incremento en las utilidades.