El cont rat o de f ranqui ci a o f ranchi si ng, const i t uye una especi e dent ro del

gnero de l os denomi nados cont rat os de di st ri buci n; y como t al , un

nuevo i nst rument o j ur di co dest i nado a f aci l i t ar l a comer ci al i zaci n de
bi enes y ser vi ci os.
Concepto
La f ranqui ci a es el cont rat o por el cual , el f ranqui ci ant e o f ranchi sor ,
aut ori za al f ranqui ci ado o f ranchi see, a f abri car o di st ri bui r y comerci al i zar
det ermi nado product o o ser vi ci o, dent ro de una zona det ermi nada,
general ment e con carct er excl usi vo. La t i pi ci dad de est a f i gura - y, por
ende, l o que l e ot orga especi al i dad f rent e a l os rest ant es cont rat os de
di st r i buci n - est marcada por el hecho de que l a ref eri da aut ori zaci n
comprende el uso de l a marca de l a cual el f ranqui ci ant e es t i t ul ar, y por e l
asesorami ent o t ecnol gi co y comerci al que st e prest a al f ranqui ci ado, a
cambi o de l o cual el f ranqui ci ado abona un derecho de ent rada y regal as
peri di cas.
Caract er st i cas
La Fr anqui ci a es un cont rat o i nnomi nado, t pi co, bi l at eral , oneroso,
conmut at i vo, consensual , de t ract o sucesi vo, de adhesi n y se cel ebr a
i nt ui t o personae.
Se caract eri za adems por l a i ndependenci a j ur di ca y f i nanci era de l os
cont rat ant es. Est o es, que el f ranqui ci ado no est subordi nado j ur di ca ni
econmi cament e al f ranqui ci ant e, si no que act a a nombre propi o
asumi endo l os ri esgos de l a i nversi n necesari a para l a i nst al aci n del
est abl eci mi ent o y desarrol l o de l a act i vi dad, y compromet i endo en el l o su
pat ri moni o. Asi mi smo, l a Franqui ci a es un cont rat o de cooper aci n, ya que
l a asi st enci a e i nt er cambi o de i nf ormaci n y experi enci a ent re l as part es,
se const i t uye en un el ement o i mpr esci ndi bl e par a el xi t o de l a act i vi dad.
Cont eni do
El cont rat o de Fr anqui ci a pr esupone l a exi st enci a de un suj et o t i t ul ar de un
model o o pat rn de organi zaci n, y de f ormas de prest aci n de ser vi ci os
part i cul arment e or i gi nal es y especf i cos; as como de el ement os di st i nt i vos
de l a act i vi dad y de l os pr oduct os o servi ci os conoci dos por el pbl i co,
como es el caso de una marca o nombre comerci al . A t ravs de l a
Franqui ci a el f ranqui ci ant e concede al f ranqui ci ado el der echo al uso de
di chos el ement os di st i nt i vos, baj o un est ri ct o cumpl i mi ent o de paut as
t cni cas, de procedi mi ent o y comerci al es acor dadas para l a ej ecuci n del
cont rat o. En consecuenci a, aunque i nnomi nado, el cont rat o de Franqui ci a
posee un cont eni do t pi co, el cual se det al l a a cont i nuaci n.
Li cenci ami ent o de uso de marca: el f ranqui ci ant e es t i t ul ar de
una marca y ot ros si gnos di st i nt i vos cuya ut i l i zaci n aut ori za al
f ranqui ci ado.
Transf erenci a de Know- How: el f ranqui ci ant e t oma a su cargo l a
obl i gaci n de ensear y ent renar al f ranqui ci ado a ef ect os de que
st e adqui era l os conoci mi ent os, mt odos y t cni cas que deber
apl i car en l a di recci n del negoci o; de est e modo en el cont rat o se
est abl ece por ej empl o, qui enes ser n l os sumi ni st radores de
mat eri as pri mas, cmo debe prepararse el product o, i ndi caci ones
para l a el ecci n e i nst al aci n del est abl eci mi ent o comer ci al , un
rgi men de capaci t aci n y ent renami ent o de l os empl eados del
f ranqui ci ado, el uni f orme que st os deben ut i l i zar, et c.
Derecho de ent rada y regal as: Se suel e pact ar el pago de un
derecho de i ngreso a l a f ranqui ci a y una suma per i di ca a cargo del
f ranqui ci ado, que general ment e se f i j a en un porcent aj e de l as
vent as.
Asi gnaci n de una zona: En el cont rat o se f i j a un t erri t or i o
dent ro del cual act uar el f ranqui ci ado con excl usi vi dad.
Conf i denci al i dad: General ment e el f ranqui ci ado se obl i ga a no
revel ar a t erceros, an despus de f i nal i zado el cont rat o, l a
i nf ormaci n que adqui ere en f unci n del cont rat o y que i nt egra el
secret o comerci al del f ranqui ci ant e.
Obl i gaci ones y der echos de l as part es
Son obl i gaci ones del f ranqui ci ant e:
La de conceder al f ranqui ci ado l a l i cenci a de una mar ca, que se
regul ar por l as nor mas pert i nent es de l a Ley 17. 011 de 25/ 9/ 1998.
La t rasmi si n al f ranqui ci ado del Know- How de l as f rmul as
t cni cas, procedi mi ent os y conoci mi ent os secret os que caract eri zan
l a pr oducci n de sus product os y present aci n de sus ser vi ci os. Est a
obl i gaci n i ncl uye el asesorami ent o comerci al y de market i ng
durant e l a rel aci n cont ract ual , y al adi est rami ent o de su per sonal .
Son obl i gaci ones del f ranqui ci ado:
Pagar un derecho de ent rada y una regal a peri di ca al
f ranqui ci ant e, como cont rapart i da al derecho por el uso de l a marca.
Equi par su est abl eci mi ent o comerci al y real i zar l as i nversi ones
necesari as para el cumpl i mi ent o de l as condi ci ones pact adas.
Cumpl i r con l os procedi mi ent os y paut as necesari as para
respet ar el st andard de cal i dad en l a present aci n del pr oduct o para
l a vent a o en l a prest aci n del ser vi ci o.
Real i zar l a publ i ci dad a que se hubi ere obl i gado.
Derechos de l as part es.
El f ranqui ci ant e t i ene der echo a cobr ar l as sumas pact adas por l a ent rada
a l a f ranqui ci a y l as regal as, y a cont rol ar el cumpl i mi ent o de l as paut as
que debe obser var el f ranqui ci ado.
El f ranqui ci ado t i ene derecho a real i zar l a expl ot aci n comer ci al y a l os
benef i ci os que l a mi sma arroj e, por el t rmi no cont ract ual y de acuer do a
l as paut as est abl eci das.
Vent aj as cont ract ual es que l a Franqui ci a proporci ona a l os cont rat ant es
El f ranqui ci ant e se f avorece porque el ude l os ri esgos propi os de l a
comerci al i zaci n de sus product os o servi ci os, y l ogra una mayor
col ocaci n de sus product os en el mercado consumi dor. Adems di f unde
su marca y prest i gi o si n i nvert i r capi t al pr opi o.
Por su part e, el f ranqui ci ado garant i za su i nversi n f avoreci ndose del
prest i gi o y conoci mi ent o de una marca ya i mpuest a en el mercado
consumi dor. Es adems, un comer ci ant e i ndependi ent e j ur di ca y
econmi cament e y l os di vi dendos que arroj e l a act i vi dad desarrol l ada
sern suyos.
Natural eza Jur di ca. Di f erenci as con ot ros cont rat os
El cont rat o de Franqui ci a es i nnomi nado por car ecer de regul aci n l egal ,
pero si n embargo, t i ene un cont eni do y obl i gaci ones t pi cas conf eri do por
l os usos y cost umbr es comerci al es. En est e sent i do, l a nat ural eza j ur di ca
de l a Franqui ci a es l a de un cont rat o de l i cenci ami ent o de una marca baj o
especi al es paut as que se est abl ecen en el cont rat o.
La nat ural eza de l a Franqui ci a permi t e di f erenci ar cl arament e est e cont rat o
de l os rest ant es cont rat os de Di st ri buci n.
La di f erenci a sust anci al con l a Di st ri buci n y l a Concesi n, es que en
est os cont rat os se est abl ece, ent re ot ras posi bl es obl i gaci ones, l a pr omesa
de compravent a de det ermi nados product os f abri cados o i mport ados por el
pri nci pal , para su post eri or revent a por part e del di st r i bui dor o
concesi onar i o en l as condi ci ones pact adas en el cont rat o. Es deci r que el
pri nci pal promet e vender y el di st ri bui dor o concesi onar i o promet e comprar
para revender en det ermi nadas condi ci ones, mi ent ras que como se di j o, l a
obl i gaci n t pi ca que se asume en l a Franqui ci a es el l i cenci ami ent o de
una marca, cuyo uso ser expl ot ado por el f ranqui ci ado si gui endo paut as
e i nst rucci ones concret as.
La obl i gaci n de usar l a marca y ot ros si gnos di st i nt i vos del f ranqui ci ant e,
que es esenci al en l a Franqui ci a, puede f al t ar en l a concesi n, y adems,
regul arment e se per mi t e al concesi onar i o el uso de sus propi as marcas y
embl emas, l o que no es posi bl e en l a Fr anqui ci a.
Por l t i mo, el cont rat o de Franqui ci a se di f erenci a de l a Agenci a, en que el
agent e asume l a obl i gaci n de promover, con o si n r epresent aci n,
negoci os por cuent a del pri nci pal a cambi o de una comi si n. En
consecuenci a, l a nat ural eza del cont rat o de Agenci a ser l a de un mandat o
o comi si n, en f unci n del ot orgami ent o o no de f acul t ades de
represent aci n.

















Contrato de franquicia o franquicia. Atpico contrato, de naturaleza jurdica mercantil,
mediante el cual un empresario (franquiciador) introduce sus productos o servicios en el
rea geogrfica de otro (franquiciado). Con esto se logra que se extiendan las empresas
facilitando su distribucin comercial, al crearse redes o cadenas de ventas de productos
y/o prestacin de servicios en sectores dismiles, aunque fundamentalmente se aprecian
en alimentos, bebidas y licores, ropas, muebles, efectos electrodomsticos, cigarros y
tabacos, entre otros. El franquiciado deber pagar un canon o royalty al franquiciador por
la distribucin de sus productos o prestacin de servicios, los cuales poseen determinado
prestigio en el mercado y se encuentran amparados por marcas y patentes inscritas a
tales efectos.
Origen y antecedentes histricos de la franquicia
Originariamente, la palabra franquicia, es sinnimo de privilegio. En la Edad Media, en
Europa, existan las denominadas Ciudades con Cartas Francas, garantizaban ciertos
privilegios a las ciudades y/o ciudadanos y tambin surge en virtud de la concesin hecha
por la Iglesia Catlica, a ciertos seores de tierras para que actuaran en su nombre
recolectando los impuestos para la misma. Este contrato surge, como Franquicia
comercial, en los Estados Unidos de Norteamrica, en el ao 1850 aproximadamente,
cuando la compaa SINGER & CO o Singer Sewing Machine Company , crea una
novedosa forma de distribucin y venta, que contina hasta la actualidad, para sus
mquinas de coser, producto base de dicha empresa.
Posteriormente la Coca Cola, la General Motors, y la empresa Hertz Rent a Car
comenzaron a utilizar esta manera de reproducir su negocio, al mismo tiempo que en
Francia, la fbrica de lanas La Lainiere de Roubaix trataba de asegurar salidas
comerciales para la produccin de una nueva planta. Por la importancia de estos hechos,
ocurridos en Estados Unidos y Francia en forma simultnea, es que muchos expertos en
el tema sitan en 1929 el nacimiento del Sistema de Franquicias.
El gran auge de las Franquicias en Estados Unidos se produce despus de la Segunda
Guerra Mundial cuando miles de soldados regresaron de la guerra y se hizo urgente su
incorporacin a la sociedad. El hecho de que no tuvieran conocimientos comerciales ni
formacin profesional supona un gran problema para encontrar trabajo, pero como la
mayora dispona de cierto capital, acertaron en poner un negocio en rgimen de
Franquicia, que garantizaba el asesoramiento de otras personas ms preparadas.
Por otra parte, el crecimiento repentino de la poblacin norteamericana y el incremento
generalizado del poder adquisitivo de los consumidores, gener una fuerte demanda de
una variada gama de productos, al mismo tiempo que los avances tecnolgicos
permitieron la creacin de nuevos productos y servicios. Era el clima idneo para el
desarrollo de las Franquicias.
Concepto y caractersticas
A nivel doctrinario, no existe un consenso sobre su conceptualizacin. Este resulta el
tpico contrato mediante el cual un empresario (franquiciador) introduce sus productos o
servicios en el rea geogrfica de otro (franquiciado). Con esto se logra que se extiendan
las empresas facilitando su distribucin comercial, al crearse redes o cadenas de ventas
de productos y/o prestacin de servicios en sectores dismiles, aunque fundamentalmente
se aprecian en alimentos, bebidas y licores, ropas, muebles, efectos electrodomsticos,
cigarros y tabacos, entre otros. El franquiciado deber pagar un canon o royalty al
franquiciador por la distribucin de sus productos o prestacin de servicios, los cuales
poseen determinado prestigio en el mercado y se encuentran amparados por marcas y
patentes inscritas a tales efectos.
En este tipo de contratos se pone de manifiesto todo lo relacionado con los derechos de
propiedad industrial, debido a que el franquiciador concede una franquicia para que el
franquiciado distribuya productos y/o servicios que ya tienen marcas, patentes y/o
nombres comerciales reconocidos y establecidos en el mercado, que por dems, estn
debidamente registrados. En este sentido las partes reconocen para la franquicia en
cuestin, cualquier marca, nombre comercial, sello de origen, signos, cuo oficial, otros
sellos, etc., que se encuentren inscritos por el franquiciado.
El franquiciador prestar al franquiciado toda la asistencia que este ltimo pueda requerir
razonablemente, en relacin con cualquier interferencia o violacin de sus derechos de
acuerdo con el contrato que suscriban. Asimismo, brindar toda la asesora tcnica,
financiera y comercial que el franquiciado pueda requerir antes y durante la utilizacin por
l mismo de los productos y/o servicios objeto de franquicia, para garantizar y mantener el
ms alto nivel de profesionalidad y prestigio de los mismos, as como del personal que
trabajar directamente con estos. De esta manera, el franquiciador traslada todo su Know
how en inters de la mejor distribucin de su producto y/o servicio.
En caso de ser necesario, el franquiciador proprocionar al franquiciado el Manual de
Identidad Visual y de Servicios correspondiente, as como cualquier otro documento que
considere oportuno para asegurar la homogeneidad de la imagen y el servicio que ha de
caracterizar a la franquicia otorgada.
Resulta muy importante que el franquiciador realice controles peridicos a los productos o
servicios que se comercializan, para establecer si el franquiciado est cumpliendo con los
requerimientos que se le impusieron en el contrato firmado entre las partes, teniendo en
cuenta que el franquiciador por lo general exigir condiciones de presentacin y
exposicin (merchandising), para sus productos y/o servicios que no pueden ser
incumplidas por el franquiciado. As mismo, existirn determinados parmetros que se
deben cumplir en cuanto a la fecha de vencimiento del producto y cualquier cambio o
modificacin que este pudiera sufrir durante su manipulacin, lo cual lo hara quedar no
disponible para su venta.
El franquiciador deber prestar en todo momento, durante la vigencia del contrato, su
mayor atencin a la defensa y proteccin de la marca y/o similares franquiciados.
En el cuerpo del contrato ser muy importante que el franquiciador establezca claramente
el uso y alcance que dar el franquiciado a los productos y/o servicios objeto de
franquicia.
La relacin jurdica que se origina en un contrato de franquicia, permite diseminar los
productos y/o servicios en nuevos mercados a los que el productor o distribuidor que
posee la marca registrada no puede llegar por sus propios medios o no le conviene
comercialmente, debido a los gastos que ello le ocasionara.
La Asociacin Internacional de Franquicias (IFA) define:
La operacin de franquicias es una relacin contractual entre el franquiciante y el
franquiciado, en el cual el primero ofrece y est obligado a mantener un inters continuo
en el negocio del segundo en asuntos tales como Know How y entrenamiento, en esta
operacin el franquiciado usa el nombre comercial comn, de acuerdo a un formato o
patrn establecido y controlado por el franquiciante. Esto implica que el franquiciado
invierta sus recursos en su propio negocio.
Naturaleza jurdica
La Franquicia es, sin dudas, un contrato mercantil, pues comprende un acuerdo de
voluntades entre franquiciante y franquiciado que da origen a una relacin jurdica de la
cual nacen derechos y obligaciones para las partes contratantes, y que consiste en una
prestacin de dar, que recae a su vez sobre bienes de naturaleza inmaterial objeto de
propiedad intelectual. Ahora bien, es un contrato civil o mercantil? Segn Rodrigo Ura
[1]
,
el criterio a seguir para distinguirlos, de acuerdo con la posicin mantenida en torno al
concepto por los especialistas en Derecho Mercantil, ha de ser el de la pertenencia o no
del contrato a la serie orgnica de la actividad econmica constitutiva de la empresa. El
Contrato de Franquicia es pues, un contrato mercantil, en tanto es un acto jurdico en el
que siempre participa un empresario con el objetivo de cumplir con una finalidad
especfica relacionada con los fines de la empresa de que se trate.
En este contrato mercantil el objeto inmediato est compuesto por el otorgamiento de la
licencia de un activo intangible y la transmisin de conocimientos y experiencias
tecnolgicas. O sea, se transfiere al franquiciado toda la informacin requerida para
operar exitosamente un negocio propio, distinguido por el nombre comercial y/o la marca
del franquiciante u otro activo intangible, para lo cual es imprescindible la capacitacin y
asistencia comercial y tcnica del franquiciado durante la vigencia del contrato, con vistas
a la eficaz consecucin de los fines de la Franquicia.
El Contrato de Franquicia es un contrato mercantil, principal, oneroso, de tracto sucesivo,
atpico y bilateral.
Mercantil: siempre las partes son comerciantes, la Franquicia implica el ejercicio
de una actividad mercantil, sin embargo, no hay relacin laboral entre las partes.
Principal: el contrato de Franquicia existe por s solo, por lo tanto no depende de
otra relacin.
Oneroso: obliga al cumplimiento de unas prestaciones econmicas, donde ambas
partes se gravan y se benefician. El franquiciado debe pagar al franquiciador por
recibir la licencia de propiedad industrial, asistencia tcnica y por la inclusin en la
estrategia de publicidad.
Tracto sucesivo: se ejecuta a travs del tiempo. Las partes se comprometen por
perodos largos.
Atpico: no tiene regulacin expresa por la ley cubana.
Bilateral: implica obligaciones para las dos partes, franquiciado y franquiciador.
Elementos
Elementos personales
Los elementos personales de la franquicia son el franquiciante y el franquiciado
Las franquicias constituyen una red, o cadena en la que todos estn interesados en la
preservacin del renombre del activo intangible de que se trate, y el eventual xito del
negocio, de lo cual se deduce que las cualidades de los aspirantes a franquiciados son
determinantes para que el franquiciante conceda la Franquicia.
Con independencia de las obligaciones y derechos que para cada una de las partes
emanen de los efectos del contrato, existen una serie de obligaciones que pudiramos
denominar comunes y que son ejercitables conjuntamente por ambos sujetos de la
franquicia: relaciones de ayuda mutua, confianza, fidelidad, resolucin de litigios de buena
voluntad, comunicacin, dilogo, negociacin, mediacin y en definitiva, un actuar de
buena fe en el desarrollo del contrato. Es por ello que con anterioridad a la concertacin
del negocio, ambas partes debern realizar un estudio cuidadoso de los socios
potenciales, o sea, una rigurosa investigacin en el caso de los Franquiciantes, de
mercados para seleccionar una organizacin empresarial capaz de mantener la calidad de
los productos o servicios ofrecidos y conservar el prestigio, reputacin e imagen de la
marca; en el caso de los Franquiciados de precios, valor agregado y demanda de los
productos y servicios, difusin y reputacin de la marca, aos de operacin de la
franquicia y su eficacia en el mercado, rentabilidad del paquete tecnolgico, base de
clientes, monto a pagar, costo de instalacin y operacin, principales proveedores, calidad
de la capacitacin y asesora tcnica-comercial y en ambos casos de la capacidad de la
contraparte para cumplir con las obligaciones comunes antes referidas.
Franquiciante o franquiciador
Para ser franquiciador no slo es necesario disponer de una empresa solvente y con
prestigio comercial en el sector, hace falta tambin un excelente Concepto de Negocio,
que aporte novedades y valores diferenciales en el producto, en el servicio o en la manera
de comercializarlo. ste es el verdadero sentido del concepto de Franquicia
[2]
. No
obstante, el xito del sistema se basa principalmente en haber experimentado con
anterioridad, todo el procedimiento de franquicia a travs de un establecimiento piloto, que
habr permitido corregir los posibles errores, as como aumentar los conocimientos
necesarios para un mejor desarrollo del concepto de Franquicia, aportando lo que es de
hecho una de las bases de la franquicia: Brindar experiencia al franquiciado, transmitiendo
todo ese saberhacer (know-how) a travs de la diversa documentacin que es necesaria
y que constituyen los Manuales, as como Pre-contratos y Contratos definitivos.
Por lo tanto, el Franquiciador deber ser una persona fsica o jurdica que rena estas
caractersticas:
Haya preparado y experimentado, durante un tiempo representativo y con buenos
resultados, una frmula comercial diferenciada de la competencia, desarrollada en
establecimientos pilotos, propios o no.
Que sea poseedor de los derechos de propiedad intelectual con los que
comercializa el producto o servicio.
Que disponga de la capacidad para formar a sus futuros franquiciados, dndoles
todo el soporte tcnico, empresarial y logstico que sea necesario.
Conocimiento del mercado local.
Actitud flexible.
Franquiciado
El franquiciado es toda aquella persona fsica o jurdica que, mediante ciertas
condiciones, obtiene el derecho a comercializar y explotar productos o servicios bajo
tcnicas uniformes y experimentadas con una rentabilidad probada y con un activo
intangible debidamente protegido.
Elementos formales
En pocos pases, entre los que se encuentran Brasil y Mxico, la Franquicia es un negocio
jurdico solemne dado que exige una formalidad especial para su perfeccin, en este caso
referida a la inscripcin registral en la Oficina de la Propiedad Industrial con carcter
constitutivo para el nacimiento y eficacia de los derechos y obligaciones que emanan del
contrato.
En cuanto a la obligatoriedad de su forma escrita, en documento privado o pblico
generalmente no existe, pues la mayora de las legislaciones del mundo carecen de
regulacin especfica a este tipo de contratos. No obstante, teniendo en cuenta la
complejidad de la figura jurdica, las partes generalmente eligen la forma escrita.
Elementos reales
Activo intangible
Est compuesto por el derecho de propiedad intelectual en que est basado el negocio y
se refiere a los signos distintivos de la empresa: marcas, nombres comerciales, rtulos de
establecimiento, emblemas y lemas comerciales, as como a modelos de utilidad, diseos,
derechos de autor, "know-how" o patentes. Generalmente se reconocen slo los signos
distintivos, que son los ms utilizados en este tipo de contrato, sin embrago, los otros
activos mencionados tambin son susceptibles de ser franquiciados. Se utilizan menos, y
la razn est en que la proteccin a ellos es otorgada por un perodo, (generalmente las
patentes se conceden por veinte aos y los modelos de utilidad y diseos industriales
diez), y luego la informacin pasa a ser dominio pblico. No ocurre as respecto a los
derechos de autor que pertenecen a ste mientras viva, pero las creaciones sobre las que
recae su proteccin son ms difciles de Franquiciar, aunque tericamente posibles.
La proteccin previa de los signos distintivos en el pas en el que se pretenda establecer
la Franquicia es requisito indispensable para el inicio de las negociaciones. Resulta
evidente que si se pretende Franquiciar el negocio, que est basado en la exitosa gestin
que ha hecho del signo, es porque en el pas en el que opera est protegido; pero sucede
en ocasiones con la Franquicia que se intenta establecer en otro pas, que las partes
comienzan el proceso de negociacin e incluso llegan a determinados acuerdos y al final
resulta imposible proteger el signo distintivo en el pas en el que se pretende, ya sea por
prohibiciones absolutas o porque algn competidor se adelant a la solicitud.
Know How
Constituye uno de los elementos ms valiosos del contrato de franquicia. Consiste en el
conjunto de conocimientos tcnicos, mtodos o procesos, industriales, operativos,
comerciales, administrativos, derivados de la experiencia del franquiciador, patentables o
no. Es el saber prctico de un empresario que es susceptible de ser trasmitido total o
parcialmente, de manera temporal o definitiva, a travs de la prestacin de servicios o por
va contractual. Tiene tres caractersticas fundamentales:
Transmisible. Mtodos y tcnicas se han puesto a punto experimentalmente y son
comunicables y asimilables por los franquiciados.
Confidencial. Son experiencias o conocimientos no inmediatamente accesibles al
pblico y ocultos a la competencia.
Renovable. Compromiso que suele asumir el franquiciador en el contrato. Se trata
de una adaptacin permanente del producto o de las tcnicas comerciales o una
actualizacin de los mtodos tcnicos, de gestin o de ventas.
Cmo se protegen estos conocimientos? Generalmente a travs de los Acuerdos de
Confidencialidad, pues constituyen informacin secreta, que la empresa guarda como su
tesoro ms valioso, pues garantiza la ventaja que goza sobre sus competidores. (Si el
conocimiento est patentado la proteccin est asegurada por 20 aos). Cul es el
problema?, que el futuro adquirente necesita conocer en qu consiste el Know How para
poder negociar. Entonces la solucin es la firma previa de Acuerdos de Confidencialidad
que garantizan al titular del secreto empresarial, que en el supuesto que no se materialice
el negocio, el secreto permanecer como tal o su violador responder pecuniariamente.
Asistencia tcnica
Resulta de vital importancia, pues en la mayora de las franquicias no tiene sentido la
transmisin abstracta de una licencia de marca con un saber-hacer sin la formacin inicial
y progresiva del franquiciado. Las posibilidades son tan amplias como tipos de negocio
pueden existir. Las vas ms utilizadas son:
Formacin terica y/o prctica en la sede del franquiciador, con la ayuda de sus
colaboradores o especialistas.
Sesiones de aprendizaje, bien en los centros-piloto o en alguno de los
establecimientos franquiciados.
Documentacin especializada, manuales o circulares.
Formacin continua en la sede central o en los centros-piloto.
Precio
El precio funciona como contraprestacin a la entrega en uso de la cosa inmaterial. Sus
requisitos son la veracidad (no simulado, sino cierto), su determinacin y su pecuniaridad,
esto es, que consista en dinero o signo que lo represente (ttulos-valores como el cheque,
letra de cambio, pagar o tarjeta de crdito o una accin societaria).
Esta contraprestacin adopta dos formas: como derecho (o Canon de entrada) y como
Regalas o (canon peridico).
El Canon de entrada consiste en un primer pago que realiza el franquiciado, justificado
generalmente en los gastos en que incurri el franquiciante para la concertacin del
contrato. El monto de esta cuota inicial viene determinado por una serie de factores, entre
los que pueden estar:
Nmero de aos del negocio.
Nmero de Franquicias en operacin.
Proporcionalidad de la cuanta y la inversin realizada por el franquiciatario.
El inters del franquiciante en un nuevo mercado.
Exclusividad de un territorio.
Costos inherentes a servicios prestados al franquiciatario, de capacitacin,
publicitarios, administrativos, contables y relativos a planos arquitectnicos.
Valor de marca y tecnologa.
El canon peridico, (regalas o royalty) son pagos, como su nombre lo indica, peridicos,
generalmente mensuales y en raras ocasiones trimensuales, que se determinan aplicando
un porcentaje a los ingresos brutos o ventas netas del negocio franquiciado, en
dependencia del sistema que se siga. El monto del pago por concepto de regala obedece
tambin a los elementos antes enunciados, aunque el ms importante es el valor de la
marca y la tecnologa.
Elementos tpicos
Los elementos tpicos son elementos que marcan su originalidad y lo distinguen de otros
contratos:
Territorio: Se trata de la delimitacin de un mbito territorial a favor del
franquiciado donde desarrollar el contrato, el mismo puede ser elemento esencial
para el xito de la operacin comercial.
La no-competencia y/o las posibilidades de subfranquiciar: Impidiendo por un
lado de forma expresa la posibilidad de que el franquiciante realice negocios
competitivos y por otro lado prohibiendo o no la posibilidad de subcontratar.
Plazo de duracin del Contrato: Por lo general las partes tienden a establecer un
plazo lo suficientemente largo para recuperar la inversin inicial hecha por el
franquiciante. Usualmente las partes establecen un trmino de entre dos a cinco
aos con opcin a renovarlo por iguales plazos, inclusive en forma automtica.
Elementos eventuales
Los elementos eventuales, como su nombre lo indica, pueden o no estar presentes en el
contrato, pues no lo definen. La doctrina
[3]
en general reconoce los siguientes:
Clusulas que prohben la competencia. En este sentido el franquiciante intenta
evitar, a travs de una clusula inserta en el convenio, que el franquiciado,
participe de negocios competitivos durante el tiempo de la franquicia y por un
tiempo posterior al cese de sta.
Clusula de suministros, que traduce la preocupacin del titular de que la red de
franquiciados presente un nivel homogneo de apariencia y calidad de los
productos o servicios comercializados. El franquiciante tiene el deber y el inters
especialsimo de cuidar la forma de presentacin del negocio, por tanto
establecer al franquiciado determinadas condiciones en los materiales utilizados,
las caractersticas del personal que emplee en la empresa que llevar a cabo la
franquicia, sus uniformes, el comportamiento y rutinas, etc. Como puede verse es
elemental para el franquiciado cuidar que todos los suministros utilizados en la red
aseguren la uniformidad y calidad de los productos o servicios comercializados.
Este tipo de clusulas puede estar acompaada de otras que establezcan qu
servicios pueden tercerizar el franquiciado; o qu tipo de suministros pueden
adquirir a terceros, establecindose aquellos que obligatoriamente y en qu
cantidad deben adquirir al franquiciante o a quien ste indique.
Estipulacin de criterios referidos a la publicidad. Por razones obvias el marketing
del producto o servicio objeto del Franchising estar bajo la direccin del titular o
franquiciante, que tiene inters en mantener una imagen uniforme. Actualmente el
valor de la marca depende en forma sustancial de la imagen de la misma y de su
presencia en los medios, por lo que el franquiciante establecer una clusula
eventualmente que establecer cuales son los parmetros dentro de los cuales
se manejarn las acciones publicitarias que sern responsabilidad exclusiva suyas
y cules sern de cargo del franquiciado.
Confidencialidad: Consiste en la obligacin de secreto, ya que, el franquiciado
tiene acceso a informacin confidencial del franquiciante, prolongndose por un
plazo prudencial posterior a la conclusin del contrato.
Clusulas de opcin, para el franquiciado, tales como la opcin de nuevo territorio.
Por este acuerdo el franquiciante reserva durante cierto tiempo un territorio que
permita al franquiciado, si realiza la opcin, a ampliar su territorio. En general se
pacta que si el franquiciado hace uso de su derecho de opcin, se celebrar
contrato en las mismas condiciones que el que los vincula. Una variante de esta
clusula es aquella de Reserva de zona postsiniestro del franquiciado; para
situaciones que por caso fortuito o fuerza mayor, el franquiciado estuviera
imposibilitado de utilizar sus instalaciones para la ejecucin del negocio
franquiciado, se establece un plazo para que luego del cese de la imposibilidad,
este los habilite y reinicie el negocio. Pasado ese plazo existe una causa legtima
de rescisin que autoriza al franquiciante a procurar otro franquiciado.
Prohibicin de almacenar cosas extraas a la franquicia
[4]
: El franquiciante asume
la obligacin de destinar todas las instalaciones, destinadas al desarrollo de la
franquicia, slo para el cumplimiento de sta, y por tanto no podr ingresar a sus
depsitos, o a los locales, otros elementos que no sean necesarios para el
desenvolvimiento del negocio.
Seleccin de personal por consultora predeterminada. Aqu el personal que tenga
que contratar el franquiciado para el cumplimiento de la franquicia, ser
seleccionado por la empresa que define el franquiciante. Otras veces slo se
establece el perfil especfico del personal y el franquiciado, debe seleccionar al
personal segn estas especificaciones.
Facultad de subfranquiciar. Esto implica que en este caso el franquiciado ocupar
en ese territorio la posicin del franquiciante, y tendr para con los
subfranquiciados las mismas obligaciones que tiene el titular con l. Naturalmente
se establecen lmites a esta facultad y se acuerda la responsabilidad del ahora
franquiciado principal, respecto de los actos de los subfranquiciados,
especialmente aquellos que pueden perjudicar al franquiciante.
Obligacin de actuar pro-franquicia penalizando actos contrarios. Se conviene que
los actos del franquiciado, efectuados en relacin a la franquicia, ya sea en su
relacin con proveedores o clientes, o cualquier tercero, los deber ejecutar
diligentemente, y con el objetivo de prestigiar el negocio. Para el caso de que el
franquiciado, perjudicara de alguna forma el prestigio del negocio por accin u
omisin deber pagar en carcter de pena, una determinada suma de dinero.
Clusula de prestigiar la franquicia: Esta clusula establece determinados
elementos a instrumentar, con la finalidad de prestigiar el negocio. Todos los actos
a cargo del franquiciado debern ejecutarse con diligencia. Por ejemplo, puede
ponerse a cargo del franquiciado la obligacin de tener en su local un buzn, para
recoger de los clientes quejas y sugerencias; slo el franquiciante accede al
contenido del buzn y aqu, tomando conocimiento de irregularidades o desvos en
la ejecucin de la franquicia, puede exigir correctivos o ejecutar la clusula penal.

1.- Franquicia Comercial :Es aquella en la cual el franquiciador cede a sus franquiciados,
todos los elementos necesarios que le permitan la venta de productos o servicios al
consumidor final, por ejemplo la franquicias de telfonos celulares, tiendas de regalos,
restaurants, cafs, agencias de viajes.
2.- Franquicia Industrial : Es cuando el franquiciador cede al franquiciado el derecho de
fabricacin, la tecnologa, la comercializacin de los productos, la marca, los
procedimientos administrativos y de gestin y las tcnicas de venta, por ejemplo, las
franquicias de comida.
3.- Franquicia de distribucin o de producto : Es aquella franquicia que tiene como
objeto la distribucin de producto o productos tanto para cuando el franquiciador es el
fabricante como para cuando este acta como central de compras. Por ejemplo
franquicias de ropa, de muebles, etc.
4.- Franquicia de servicio : Se le denomina a aquella que tiene como objeto el prestar un
servicio al cliente final, como franquicias de escuela de idiomas o alguna otra
capacitacin, franquicias dedicadas al mantenimiento de autos, franquicias que ofrecen el
servicio de traducciones, etc.
5.- Franquicia de Corner: Es una franquicia en la cual la actividad se desarrolla en un
espacio especifico y aparte; y al mismo tiempo dentro de una superficie mayor, como
puede ser dentro de unos almacenes, como ejemplo podemos citar una franquicia de
venta de relojes.
6.-Shop in shop : Es una franquicia de corner en la que se recrea la decoracin y el
ambiente de cualquier otro establecimiento integrado en la cadena.
Las franquicias tambin se dividen de acuerdo a su estructura y su mercado:
a) Franquicia indivudual : Se le da a una persona con un contrato especfico.
b)Franquicia Mltiple: Se le da a una persona en un determinado territorio para que abra
un cantidad de unidades en cierto tiempo.
c)Franquicia Regional : Se le otorga a una persona en toda una regin y si funcionan se
le dan ms.
d) Franquicia Maestra Internacional :Se refiere cuando un corporativo traslada una
franquicia de una pas a otro para que pueda ser explotada y utilizada en todo un
territorio.
Opciones de Franquicias
Puntos a analizar antes de adquirir una franquicia
Franquicias: Una opcin de negocio