Disciplinas: Comportamento organizacional; Homem, cultura e sociedade;
Comunicao e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional Professores:
Mnica Maria Silva Wilson Sanches Sebastio Oliveira Karen Manganotti Mrcia Bastos Semestre: Flex 1 e 2
PRODUO TEXTUAL INDIVIDUAL
OBJETIVO Aprofundar os conhecimentos tericos adquiridos nas disciplinas do primeiro semestre, por meio do texto Relatos diferentes, uma narrativa.
ORIENTAO Para realizar a atividade leia o texto a seguir e reflita sobre as questes propostas que esto logo aps o texto:
Relatos diferentes, uma narrativa Por Roberto Rokermann Investidores, colaboradores, imprensa, comunidades locais, governos, associaes de classe. Dialogar com cada pblico de interesse implica desenvolver relatos sob medida para cada um deles a partir da narrativa corporativa e estabelecer um contato estreito entre a equipe de comunicao e outros setores envolvidos, como a rea de relaes de investidores ou de recursos humanos. Como as empresas enxergam e desenvolvem esses inmeros relatos em seus diversos formatos e necessidades? Do relatrio para os investidores aos relatos dirios para as empresas, como as empresas formulam suas estratgias a partir das narrativas empresariais? Na BRASKEM h uma interao estreita e constante entre a equipe de comunicao e outras reas da companhia, como a de relaes de investidores. Cerca de uma semana antes da divulgao trimestral do balano, a diretoria de comunicao, o presidente da petroqumica, o vice-presidente financeiro e os diretores de relaes de investidores se renem para alinhar as principais mensagens, discutir o que deve ser reforado entre analistas de mercado e imprensa e avaliar eventuais vulnerabilidades e o que pode ser feito para responder a questionamentos. Para obter um alinhamento mais preciso, so feitos dois encontros antes do anncio dos resultados. Quando se divulgam os resultados anuais e publicado o Relatrio de Administrao, em que est o balano anual e as estratgias de curto e mdio prazo, a interao tambm estreita. A equipe de relaes de investidores trabalha nos pontos a serem destacados, enquanto a de comunicao faz
Bacharelado em Administrao observaes. A mensagem do presidente feita pela diretoria de comunicao, que se rene com o principal executivo da companhia para discutir o contedo do texto. Assim conseguimos alinhar os relatos sob a mesma narrativa diz o diretor geral da Braskem, Nelson Letaif. Outro exemplo so os boletins gerados para os colaboradores. Bimestralmente, a Braskem publica O Gerao Braskem, uma revista com notcias sobre a empresa, seus colaboradores e seus negcios, e o Famlia Braskem, com assuntos mais familiares. A pauta das duas publicaes concentrada em um colaborador da rea de comunicao, que fala com cada uma das reas da empresa para saber dos temas importantes e, ento, prope as pautas. Os temas so avaliados pela equipe de comunicao. Aprovados, eles viram textos que, antes de chegar grfica, passam pela leitura do diretor de comunicao. So vrias pessoas que escrevem, vrios pontos de vista, s vezes o que esse escritor ressalta diferente do que o mais importante para nossa estratgia corporativa, por isso busco unificar o discurso, como um diretor de redao de uma revista, com um tom padro, observa Letaif. Nascida com o DNA de uma empresa que busca criar valor a partir da eficincia, da sustentabilidade e da inovao, a Braskem tem como meta perseguir uma agenda positiva de comunicao em todas as suas frentes. Isso exige que a equipe de comunicao trabalhe como um jornalista de uma publicao, indo atrs de fatos e buscando ser didtico quando se depara com um assunto mais tcnico. Conversamos com vrias reas da empresa, procuramos entender novos produtos criados, dialogar com a rea de pesquisa e desenvolvimento, assim podemos, quando lanamos um produto ou sugerimos uma pauta, ter um relato unificado, afirma Letaif. O contato com a imprensa tambm estreito. Mas o foco deles diferente do nosso, destaca. Sustentabilidade, um ponto relevante da narrativa da Braskem, um assunto ainda deixado de lado pela grande imprensa. A estratgia da petroqumica estimular a discusso, provocando o surgimento do tema em datas comemorativas como o Dia da gua (22 de maro) e o Dia do Meio Ambiente (5 de junho). NA CPFL, que participa de investimentos em distribuio, gerao, comercializao e transmisso de energia eltrica, os relatos vo das mensagens do presidente do Grupo nos comunicados ao mercado a informaes oferecidas nas contas de luz distribudas mensalmente aos seus cerca de sete milhes de consumidores das suas reas de concesso. Em cada um desses relatos, a rea de comunicao atua prxima. A conta de luz um dos pontos mais fortes de contato com os clientes, o que faz com que a equipe de comunicao tenha de criar mensagens diretas e simples de serem entendidas com dicas sobre segurana. Buscamos dar dicas de como evitar acidentes ou alguma outra recomendao, afirma o diretor de comunicao empresarial e relaes institucionais da CPFL Energia, Augusto Rodrigues. Outra ateno especial dada imprensa regional. Para melhor atender s publicaes e rdios regionais, foi criada uma estrutura descentralizada em que os gerentes de operaes tm autonomia para se relacionar diretamente com os meios de comunicao locais. Fazemos media training com eles, buscando reforar a importncia de eles terem um relacionamento prximo com a mdia
Bacharelado em Administrao regional, e damos todo o apoio que os gerentes necessitem para o caso de precisarem, por exemplo, fazer um comunicado que explique a razo de uma interrupo no fornecimento, afirma. O alinhamento uma busca constante para que cada relato possa narrar os princpios que norteiam a empresa. Por ser responsvel por toda a comunicao do Grupo, nossa diretoria de comunicao empresarial e relaes institucionais conduz um programa de Gesto de Stakeholders, que compreende a estratgia de relacionamento e as aes de comunicao com pblicos estratgicos para a empresa, como colaboradores, imprensa e demais formadores de opinio; alm de atuar em parceria com outras reas da empresa no que se refere estratgia de relacionamento e produo de contedos para clientes, fornecedores, poder pblico, investidores, analistas do mercado financeiro, entre outros, ressalta Rodrigues. Ele observa que, para garantir o alinhamento do discurso, a equipe de comunicao desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na misso, na viso e nos princpios da organizao que norteiam no somente a conduo dos negcios, mas tambm a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de esttica, linguagem e relacionamento. No existe regra mgica para assegurar que os diferentes relatos estejam alinhados narrativa empresarial, j que cada perfil corporativo diferente e nico. Uma coisa importante que prtica e discurso tm de estar alinhados. Isso pode ser visto na rea de sustentabilidade. essencial que discurso e prtica estejam alinhados, ou seja, que seja um relacionamento sinrgico em que a sustentabilidade possa chegar aos stakeholders pelas ferramentas da rea de comunicao e, assim, se pode garantir uma linguagem mais unificada e fluida, destaca J os Pascowitch, diretor executivo da Viso Sustentvel, consultoria que presta servios de governana, gesto e comunicao para empresas. Para o diretor-presidente da Aberje e professor doutor e livre-docente da Universidade de So Paulo (USP), Paulo Nassar, o desafio das empresas manter um discurso coerente, mas no homogneo adaptado s diferenas de cada pblico distintamente, para conduzi-los a um mesmo campo de percepes sobre a empresa. Os valores e atributos de uma empresa, bem como suas conquistas, no podem ser trabalhados de forma absoluta. preciso identificar o universo narrativo de cada um dos pblicos que eles transitem em regimes de visibilidade institucional e branding assemelhados. Semelhana no quer dizer padro narrativo. Fonte: Rokermann (2014)
QUESTES PROPOSTAS Com base no texto, apresente em sua produo textual o processo (passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicao com os investidores realizados pela organizao e escolha qual ferramenta de gesto implementaria para padronizar as atividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta.
Bacharelado em Administrao Discorra sobre a importncia da comunicao no relacionamento interpessoal, considerando tanto a perspectiva dos clientes internos quanto externos. Leia o texto a seguir (retirado do texto acima) e a partir dessa afirmao acrescente em sua produo textual a seguinte questo: por que importante para a sociedade a transparncia e a coerncia entre discurso e prtica das empresas acima relacionadas? [...] para garantir o alinhamento do discurso, a equipe de comunicao desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na misso, na viso e nos princpios da organizao que norteiam no somente a conduo dos negcios, mas tambm a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de esttica, linguagem e relacionamento.
REFERNCIA ROKERMANN, Roberto. Relatos diferentes, uma narrativa. Comunicao empresarial, a. 23, n. 89, 2013. Disponvel em: <http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1888.pdf>. Acesso em: fev. 2014.
SUGESTO DE BIBLIOGRAFIA CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Cludia C.; KLOECKNER, Mnica C. Administrao: teorias e processos. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. CHIAVENATO, Idalberto. Iniciao teoria geral da administrao. Barueri: Manole, 2010. KOETZ, Luciane de Paula Soutello. Fundamentos da administrao. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. ROBBINS, Stephen Paul; DECENZO, David A. Fundamentos da administrao: conceitos essenciais e aplicaes. 4. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro. So Paulo: Pearson, 2007.
Bacharelado em Administrao VALOIS COELHO, Ilsa Maria; CARTAXO, Elizabeth Ferreira. Universalizao da energia eltrica: uma anlise poltica da distribuio de energia e da sua importncia socioambiental para o Amazonas. An. 5. Enc. Energ. Meio Rural, 2004. Disponvel em: <http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?pid=MSC0000000022004000200 059&script=sci_arttext>. Acesso em: fev. 2014.
OBSERVAES - Este trabalho deve ser realizado individualmente. - Esta produo textual deve ter no mnimo 3 e no mximo 10 laudas. - A estrutura do trabalho dever ser a seguinte: Capa, Folha de rosto, Resoluo das Questes Propostas, Referncias (caso necessrio). - O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em Padronizao e escolha as opes Trabalhos acadmicos Apresentao e Modelo para elaborao de Trabalho Acadmico. - Alm da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a biblioteca digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho). - Ateno aos prazos de postagens - O trabalho deve ser postado no portfolio, na pasta especfica. - Lembre-se de que seu tutor eletrnico est disposio na sala do tutor, para orientaes.
CRITRIOS AVALIATIVOS QUE NORTEARO A ANLISE PARA O CONCEITO A SER DADO PELO TUTOR:
Apresentao dos itens exigidos para o desenvolvimento do trabalho; Clareza de ideias, objetividade e criatividade. Respeito escrita ortogrfica. Respeito s normas da ABNT. Respeito ao nmero de pginas solicitadas.