LA CARTA COMERCIAL

OBJETIVOS
Comprender la enorme importancia de la carta para el desarrollo del
comercio.
Conocer la estructura de la carta comercial.
Distinguir las clases fundamentales de cartas.
Iniciarse en el arte de redactar cartas comerciales.
Conocer la comunicacin a nivel comercial.
Valorar la importancia de la buena redaccin
en el mbito comercial.
Conocer los aspectos generales de la carta mercantil.
Analizar y redactar cartas comerciales.
CONTENIDOS:
La redaccin comercial (importancia y caractersticas de estilo!
La carta (elementos!
"ormular abreviaturas y siglas.
#odelos de cartas comerciales en general.
IMPORTANCIA DE LA REDACCIN COMERCIAL
La comunicacin escrita es imprescindible en la vida comercial y$ puede afirmarse %ue sin
este elemento no e&istiran ni los negocios ni las empresas. La cantidad de operaciones %ue
se resuelven e&clusivamente por medio de la correspondencia$ es enorme$ y son muc'as las
empresas %ue mantienen relaciones comerciales$ conoci(ndose slo a trav(s de ella.
La correspondencia comercial es un factor insustituible para el progreso econmico$ lo %ue
'ace necesario preparar secretarias (os! e&pertos$ capaces de redactar en cual%uier
momento$ cual%uier comunicacin escrita.
La redaccin comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las %ue se
emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con t(rminos rebuscados ya no se usan$ 'oy en da la redaccin es directa$ los
t(rminos %ue se usan son conocidos$ aplicando el respeto$ cortesa$ sentido com)n y tacto.
ESTILO DE LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
La carta comercial debe ser redactada en forma clara$ precisa$ breve$ sencilla y de acuerdo
con las normas gramaticales.
A continuacin se*alaremos las cualidades fundamentales %ue se deben tener en cuenta al
redactar una carta.
+. , CLARIDAD- se entiende por claridad la caracterstica %ue presenta un contenido$ por
medio del cual (ste se presta slo para una interpretacin$ permitiendo as al lector su
comprensin inmediata.
.. , PRECISIN - se refiere a la e&actitud en la e&presin$ de/ando de lado las palabras
innecesarias.
0. , BREVEDAD- las cartas deben 'acerse tan cortas como sea posible$ pues las
comunicaciones e&cesivamente largas 'acen perder el tiempo al %ue las escribe y al %ue
deber leerla.
1. , SENCILLEZ- significa redactar en forma espontnea$ utilizando palabras de uso
normal y de fcil comprensin$ evitando el empleo de t(rminos vulgares o muy rebuscados.
2. , PROPIEDAD- es el uso de las palabras ms adecuadas$ de acuerdo con su real
significado.
3/emplo- inadvertido , desapercibido
4. , CORRECCIN- es el empleo adecuado de los signos y normas gramaticales %ue le
permiten el uso correcto de nuestro idioma.
Ejemplos:
5e venden calcetines para ni*os de nylon.
5e vende ropa de se*ora usada.
5e arrienda tra/e para novia de segunda mano
La ni*a subi para arriba.
Ayer ped la cotizacin de precios
6odos los /venes del colegio se fueron de camping.
ACTIVIDADES
+. , 3&pli%ue brevemente y con sus propias palabras cul es la importancia de la redaccin
comercial.
.. , 3&pli%ue brevemente y con sus propias palabras cada una de las caractersticas del
estilo de la redaccin comercial.
0. , 7edacte 0 oraciones o frases en %ue se utilicen t(rminos inadecuados (sin propiedad!.
1. , 7edacte +8 frases u oraciones en %ue se produzcan distintos tipos de incorrecciones.
LA CARTA
5e define como una misiva o epstola %ue se enva a los ausentes. 3s una
conversacin entre ausentes$ o me/or dic'o es una conversacin por escrito.
CARTA MODELO: (de vents o p!"l#$#t%#&
LI9737:A ;ACI<;AL
#oneda +8+. , "ono =1>.8
5A;6IA?<
5A;6IA?<$ marzo .4 de .88.
5e*or
@uan Villegas #orales
Casilla .02
VALAA7A:5<
3stimado se*or-
5on conocidas las graves dificultades econmicas %ue en esta (poca afrontan los
padres de familia para proveer adecuadamente a sus 'i/os de material escolar- cuadernos$
te&tos de estudio$ lpices$ tintas$ portadocumentos$ etc.
Aara atender a los innumerables re%uisitos de corporaciones sindicatos$ sociedades
mutuales y otras instituciones$ inauguramos el .> de mayo nuestra seccin de ventas al
cr(dito.
3sta seccin atender la lnea completa de artculos para colegiales y al mismo
tiempo los precios no sufrirn recargo alguno. Bd. comprar a plazo con precio contado.
3stamos ciertos de %ue Bd. sabr apreciar todo el valor de esta iniciativa.
Aguardaremos su visita$ y lo saludamos con toda atencin$
LI9737:A ;ACI<;AL
Ivn 5andoval Inayo
@3"3 D3 V3;6A5
I5ICgvr
IMPORTANCIA DE 'NA CARTA COMERCIAL
Como toda empresa$ la librera nacional se vale de mensa/es como este para iniciar
y mantener relaciones comerciales con sus clientes. Las empresas tienen un cuerpo de
vendedores$ pero adems$ escriben este tipo de cartas para ampliar la actividad de ventas$
por cuanto la carta act)a simultneamente en diferentes lugares.
Las cartas comerciales ayudan tambi(n a realizar las operaciones de compra$ a
resolver la difcil tarea de la cobranza$ y a restablecer las relaciones ante las %ue/as de los
clientes.
3n resumen la carta es un mensa/e %ue ayuda a desenvolver las variadas relaciones
'umanas a %ue da origen la actividad comercial. Aor otra parte$ la empresa debe conservar
las cartas %ue le sirven y las copias de las %ue enva$ por tanto$ la correspondencia forma
parte del servicio de arc'ivo y registro %ue ya 'emos estudiado.
La carta anterior nos cumple la importante misin de ser el principal agente
relacionador entre Librera ;acional y sus clientes. Alantea el mensa/e en forma cordial
viendo el punto de vista del cliente$ convirtiendo la carta en ve'culo de buena voluntad
'acia la casa comercial. 3n sntesis este tipo de carta 'ace promocin a la empresa con el
fin de conseguir las ventas.
ESTR'CT'RA DE LA CARTA COMERCIAL
6oda carta se divide en tres parte- 3;CA93DA#I3;6<$ CB37A< < 63E6<
F "I;AL.
ENCABEZAMIENTO- 3s la parte preparatoria del te&to. Consta de-
+. L'(AR ) *EC+A - 5irve para precisar dnde y cundo se escribe la carta. 6iene
muc'a importancia$ sobre todo cuando se fi/an los plazos.
.. DIRECCIN INTERIOR - 3st formada por el nombre del destinatario$ su domicilio
y lugar de destino.
0. VOCATIVO - 3s la palabra o frase %ue sirve para llamar la atencin a la segunda
persona$ por cuanto la carta siempre se escribe en primera persona del singular o plural
(yo , nosotros!.
Los vocativos pueden ser de diferente tipo$ en la siguiente lista advierta Bd. como
los ms serios y formales se van reemplazando por otros %ue denotan amistad.
5e*or-
5e*or mo-
3stimado se*or-
#uy estimado se*or-
#uy estimado se*or y amigo-
3stimado amigo-
S# nos d#%#,#mos !n je-e o !to%#dd:
5e*or Director-
5e*or ?erente-
5e*or Administrador-
+. ot%o t#po de vo$t#vos /!e t#ene $%0$te% m0s s#n,!l%:
De mi atencin-
De mi mayor atencin-
De mi consideracin-
De mi atenta consideracin-
S#n em"%,o el m0s !sdo $t!lmente es el p%op#o pell#do de l pe%son:
3stimado se*or A(rez-
Apreciado se*or Domnguez-
3stimada se*orita 5alas-
5e*or Domnguez-
C'ERPO O TE1TO- 3s el mensa/e %ue motiva la carta. Debemos presentar el te&to de
tal modo %ue el lector sienta deseos de leerlo. Aara ello el te&to debe ser legibleG esto se
consigue escribiendo la carta a m%uina y aplicando las disposiciones e&plicadas. Adems
el te&to debe ser movible esto se consigue con prrafos cortos$ pues le da movimiento a la
carta.
*INAL- 3st formado por- la frase de salutacin o despedida$ la ante firma o razn social
y$ la firma$ nombre y cargo del remitente.
Hoy en da los giros de despedida tienden a ser cortos y precisos-
5aluda atentamente a Bd.$
5aluda con toda atencin a Bd.$
5aluda muy atentamente$
5aluda con toda atencin$
Con toda atencin$
#uy atentamente$
Atentamente$
MODELO ($%t $ons!lt&
LIC3< C<#37CIAL I@<5J #3;J;D3DK
#agallanes =1L
AB;6A A73;A5

AB;6A A73;A5$ marzo .= de .88.
5e*ores
Aialcom Ltda.
Avda. Coln L>=
AB;6A A73;A5
73".-5<LICI6A C<6IDACIM; C<#AB6AD<7A C<#AAN A735A7I<

3stimados se*ores-
;os interesa ad%uirir .. computadoras C<#AAN A735A7I<.
Agradeceremos nos indi%uen$ a la brevedad posible$ descuentos y modalidades de pago.
5aludamos atentamente a Bd.$

LIC3< C<#37CIAL I@<53 #3;3;D3DK
Vctor 5anz 5ilva
DI73C6<7
V55Cgvr
ELEMENTOS ACCIDENTALES DE LA CARTA
+. MEMBRETE - Incluye el nombre de la casa comercial$ su direccin (cablegrfica y
telefnica! y la ciudad de origen. 5u uso es permanente cuando la carta se enva desde
una empresa y no de un particular.
.. N'MERACIN - 5e anota en orden correlativo de acuerdo con la cantidad de cartas
%ue enve la empresa. 5u uso es optativo pero es importante para saber el n)mero de
cartas %ue 'a escrito la empresa.
0. RE*ERENCIA - 5e*ala como un resumen del contenido de la carta$ es colocarle un
ttulo al mensa/e en forma abreviada. Cada vez tiene ms uso por cuanto el destinatario
sabe de inmediato de %ue trata la carta.
1. *RASE DE ATENCIN - Identifica el nombre de la persona %ue atender la carta. 5e
usa cuando el destinatario no se 'a individualizado. Actualmente este elemento no es
muy utilizado en las cartas.
2. INICIALES DE RESPONSABILIDAD - Al lado iz%uierdo indica las iniciales del
nombre de la persona %ue escribi la carta y al lado derec'o$ el nombre del dactilgrafo.
4. INCL'SO - 6ambi(n suele usarse ane&o$ ad/unto %ue se acompa*a a la carta. 5e usa
slo cuando vaya un documento %ue se incluye en la carta. 3/. - folletos$ formularios.
L. CON COPIA - La carta se escribe en original y como mnimo con una copia y en este
elemento se debe indicar donde %ueda la copia. 5u uso es optativo$ no tiene mayor
importancia anotarlo$ dependiendo del tipo de mensa/e.
=. POST SCRIPT'M - 7eemplaza al post data$ %ue significa D35AO35 D3 LA
"3CHA y %ue antiguamente se colocaba A.D. por cuanto lugar y fec'a iba al final de la
carta. Hoy se 'a modificado por A.5. %ue significa D35AO35 D3 L< 35C7I6<. 5e
usa para resaltar alguna idea %ue estaba en el mensa/e o anotar algo %ue no se mencion
en el te&to.
*ORM'LAS DE 'SO +ABIT'AL EN LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL

RE*ERENCIA-
<frece mercaderas
5olicita cotizacin mercaderas
3nva cotizacin mercaderas
Compra mercaderas
7emite mercaderas
Acusa recibo mercaderas y enva letras
Despac'a pedidos mercaderas
7esponde carta del =,2,>=
Concede cr(dito
Concede prrroga
Cobra letra protestada
3nva letra protestada en cobranza /udicial
INICIO DEL TE1TO:
7ecibimos su atta. del +. de mayo$ lo %ue nos motiva a manifestarleP
3n nuestro poder su atta. del +2 de mayoP
Acusamos recibo de su atta. del 2 de mayo$ en la %ue nos comunicaP
3n respuesta a su carta del +4 de abril$ se*alamos a Bd. %ueP
6enemos el agrado de manifestarleP
6enemos el placer de poner en su conocimiento %ueP
Con relacin a su atenta delP
Con respecto a su carta delP
;os apresuramos en se*alar a Bd. %ueP
Lamentamos se*alar a Bd. %ue muy a nuestro pesar nos vemos obligados aP
#uy a nuestro pesar nos vemos obligados a comunicarle %ueP
*INALES:
5aludamos atentamente a Bd.$
Agradecemos la confianza con %ue nos 'a distinguido y saludamos atte. A Bd.$
Agradecemos anticipadamente su atencin y lo saludamos atte.$
7eciba nuestro agradecimiento y consideracin$ atte.$
Agradecemos su atencin y lo saludamos cordialmente$
3n espera de sus rdenes$ saluda atte.$ (cordialmente$ 5inceramente!
3n espera de su pedido$ saludamos atte.$
7ogamos no demoren su cancelacin y saludamos atte.$
Agradecemos respondernos sobre el particular y saludamos atte. A Bds.$
Atentos a sus gratas rdenes$ saludamos cordialmente$
Aendiente de sus noticias$ saludamos atte.$
CLASI*ICACIN DE LA CORRESPONDENCIA
La correspondencia comercial %ue emiten las empresas es de variada ndole$ para
clasificarla$ la ordenaremos siguiendo el orden natural de las operaciones comerciales-
De Aublicidad
De Compraventa
De A/uste
De Cr(ditos
De Cobranza
De Arrroga
CORRESPONDENCIA P'BLICITARIA
6iene por ob/eto dar a conocer un producto interesando al cliente para %ue lo compre.
Aor esta razn estas cartas deben ser claras$ dinmicas$ interesantes y muy bien presentadas.
La carta publicitaria puede ser una circular. Circular significa %ue el mismo mensa/e va
dirigido a muc'as personas. 3sta debe redactarse sin precisar el se&o a %uien va dirigida$
de manera %ue interese a todos los lectores. Conviene firmarla como si fuera una carta
original$ aun cuando se 'ubiera reproducido en mimegrafo yCo fotocopiadora.
Cuando no sea posible emplear el mismo estilo para todos los lectores$ ser necesario
determinar diferentes grupos- estudiantes$ due*as de casa$ profesionales$ etc.$ con el fin de
%ue esta carta vaya con el tono adecuado para cada grupo de consumidores.
La carta de venta se escribe por iniciativa de la empresa para convencer al posible cliente
acerca de las venta/as del producto con el fin de conseguir pedidos. Aor su finalidad
realmente comercializadora$ se comprende la esencial importancia de la carta de venta.
3sta$ al igual %ue los anuncios de publicidad$ facilita y estimula las transacciones
comerciales.
Aor lo com)n$ la carta de venta ofrece mercaderas conocidas o de uso y consumo 'abitual-
alimentos$ vestuario$ libros$ muebles$ etc.
QCmo se escribe la carta de ventaR
+. QNui(n es el destinatarioR
La carta de venta puede dirigirse a una persona individualizada$ a %uien ya 'emos
tratado por carta. 3n este caso$ es posible a/ustar nuestro esfuerzo a la personalidad del
lector. 3s ms difcil cuando nos dirigimos a un grupo de personas %ue no conocemos
y$ cuyas caractersticas slo podemos calcular o estimar apro&imadamente.
.. QCon %u( ob/etivo se le escribeR
Convencer al lector de las venta/as del producto para %ue lo solicite.
0. QCules son los 'ec'os y datos %ue se necesitanR
3s muy importante recopilar datos acerca del producto$ los cuales aportarn material
para el traba/o de venta- uso del producto$ noticia de su fabricacin$ competencia %ue
sufre el producto$ sus venta/as sobre artculos similares$ su precio y condiciones de
venta$ sus compradores actuales y los posibles$ etc.
5i no conoce bien el producto %ue ofrece$ el redactor carecer de los recursos
necesarios para tener (&ito en su intento de vender.
1. QCul es el me/or plan para la carta de ventaR
3sta carta debe convencer y persuadir al lector$ de los beneficios %ue le significar el
productoG slo de este modo se decidir a comprar. 3l redactor$ entonces$ no puede
ofrecer simple y directamente el producto$ sino %ue debe emplear argumento.
La carta de venta da razones y fundamentos de lo %ue ofreceG por esta razn es una
carta argumentativa.
La argumentacin de esta carta se desenvuelve en cuatro pasos-
+S LLA#A LA A63;CIM; D3L L3C6<7- sacando al lector de su estado de
indiferencia$ conseguimos %ue su vida mental se proyecte al 'ec'o o idea %ue le
presentamos$ e&cluyendo cual%uier otro.
3l llamado de la atencin se consigue con una frase corta$ apropiada y atrayente. De
esta introduccin depende %ue el lector contin)e leyendo la carta. 3l problema
planteado debe proyectarse a una dificultad %ue e&perimente el lector. Despiertan el
espritu de curiosidad del lector las preguntas %ue le formulamos$ las an(cdotas %ue le
referimos$ como las citas o situaciones %ue le planteamos.
.S D35AI376A 3L I;637J5 D3L L3C6<7- el producto %ue ofrecemos no tiene$ en
s mismo$ inter(s para el lector. Aero surgir el inter(s si tenemos la 'abilidad de crear
una relacin entre su persona y el producto. Al descubrir %ue este artculo le afecta o le
importa$ el lector se sentir arrastrado 'acia el producto. Despertaremos el inter(s si
nos referimos$ entonces$ a una necesidad del destinatario y %ue (l puede satisfacer.
0S 356I#BLA 3L D353< A<7 3L A7<DBC6<- al descubrir %ue el producto
realmente le 'ace falta$ el lector necesitar poseerlo. 3stimulamos el deseo al pintar el
cuadro del lector en posesin del producto$ gozando sus venta/as y disfrutando de su
comodidad... T y todo a un precio razonableU 3sto )ltimo es importante$ por%ue a nadie
le gusta desprenderse as no ms de su dinero.
1S I#ABL5A A LA C<#A7A- con el deseo ferviente del lector por conseguir el
producto$ a'ora 'ay %ue impulsar su decisin de compra. Debemos conseguir %ue
ad%uiera el producto. 3l impulso y la compra lo conseguimos con un final en(rgico y
confiado$ sin vacilar y se*alando claramente un solo camino- enviar un cupn$ llamar
por tel(fono$ pedir un representante$ visitar la empresa$ etc. 5i pedimos %ue el lector
'aga dos cosas a la vez$ lo ms probable es %ue no 'aga ninguna.
CB356I<;A7I<
+. QCul es el propsito de la carta de ventaR
.. 5e*ale algunas razones de por %u( el redactor debe conocer bien el producto %ue
ofrece.
0. La carta de venta es argumentativa. 3&pli%ue brevemente estos cuatro pasos %ue$
necesariamente$ debe seguir en su redaccin-
+S Llamar la atencin del lector.
.S Despertar el inter(s del lector.
0S 3stimular el deseo por el producto.
1S Impulsar a la compra.
3@37CICI<5
+. 7edacte una carta de venta ofreciendo un nuevo producto regional.
.. 7edacte una carta de venta anunciando los )ltimos das de li%uidacin de una
empresa de la zona.
0. 9us%ue un anuncio de ILa Arensa AustralK y redctelo en forma de carta de venta.
CALDAD<5 HB5H ABAAI35
Bo%#es 234 5 *ono 646789
P'NTA ARENAS
AB;6A A73;A5$ +1 de abril de .88.
5e*or
Ignacio A(rez 7o/as
Casilla 124
AB;6A A73;A5
7ef.- <frece mercadera
3stimado 5e*or-
3l oto*o nos trae el fro y 'ay %ue prepararse para recibirlo$ no slo con ropa abrigada$ sino
tambi(n con los zapatos adecuados.
Aor esta razn$ y pensando en su clientela$ Hus' Auppies presenta su nueva coleccin
oto*o V invierno en cmodos y elegantes zapatos %ue usted podr lucir en cual%uier
ocasin.
Vistenos$ lo esperamos con la me/or atencin
Bn cordial saludo
CALDAD<5 HB5H ABAAI35
Iris Aereira Lira
:E*E DE VENTAS
IALCE6#
(Puntuacin abierta)
CORRESPONDENCIA DE COMPRAVENTA AL CONTADO
CARTA DE COMPRAVENTA
Cada vez %ue deseamos ad%uirir un artculo recibimos y buscamos una oferta del vendedor.
5i la aceptamos se crea el contrato de compraventa. La compraventa es el e/e del comercio$
gracias a ella se desplaza la propiedad de las cosas de una persona a otra.
"ormado el contrato$ el vendedor esta obligado a entregar lo vendido y el comprador debe
recibirlo y pagar su precio.
La definicin %ue da la ley diceG I3s un contrato en %ue una de las partes se obliga a dar
una cosa y la otra a pagarla en dinero. A%uella se dice a%uella se dice vender y la otra
comprar y el dinero %ue el comprador da por la cosa vendida se llama precioK.
ES;'EMA DE LA CORRESPONDENCIA DE
COMPRAVENTA AL CONTADO
ETAPA PREVIA AL CONTRATO:
Carta de consulta.
ETAPA *ORMADORA DEL CONTRATO:
Cartas de cotizacin y pedido.
ETAPA POSTERIOR AL CONTRATO:
Cartas de remisin y recepcin.
CARTA DE CONS'LTA
*'NCIN - 3sta carta nos sirve para averiguar sobre calidades y formas de pago de
alg)n artculo %ue deseamos ad%uirir. 3sta carta re%uiere absoluta claridad y e&actitud$ de
este modo la casa vendedora sabr con precisin %u( desea el interesado sin necesidad de
pedir aclaraciones.
IMPORTANCIA -
6iene importancia prctica por cuanto persigue %ue el vendedor 'aga una oferta o
proposicin al interesado.
P% es$%#"#% !n $%t de"e ,!#%se po% los s#,!#entes p!ntos:
+. Hec'o en %ue se basa la consulta.
.. 3specificacin de los artculos %ue se desean comprar.
0. 6iempos de recepcin (a plazo$ inmediato$ escalonado!.
1. Aeticin de precios- cuando se trata d una compra de contado se solicitara un descuento
respectivo. Cuando se trate de una operacin a cr(dito debe indicar referencias (lista de
personas o instituciones %ue pueden atestiguar$ dando informes favorables del
solicitante!
Ls espe$#-#$$#ones de l me%$de%< $omp%ende tods ls $%$te%<st#$s /!e
de-#nen $on e=$t#t!d el p%od!$to:
- Cantidad- metros$ Wilos$ litros$ toneladas$ etc.
- Calidad- marca$ tipo$ tama*o$ color$ dimensiones$ forma$ modelo$ etc.
- "orma de envo de la mercadera- en la remisin del producto se indica %u( gastos son
de cuenta del comprador y cules del vendedor. Los ms frecuentes son-
- 3nvase- vasi/a de los productos (botellas$ ca/as$ sacos$ latas$ bolsas$ ca/ones$ tubos$
etc.
- 3mbala/e- acondicionamiento de la mercadera para el transporte (pa%uetes$ /abas$
bultos$ etc.!
- Conduccin- costo de llevar la mercadera desde la bodega a la empresa de
transporte o viceversa.
- "letes- precio del transporte de las mercaderas desde una ciudad a otra.
- Modl#ddes del p%e$#o- 3l pago de una mercadera puede 'acerse de contado o a
cr(dito.
- P%e$#o de $ontdo. Aresenta tres variantes-
- Violento (cas'!- se paga de inmediato.
- Anticipado- se paga la mercadera antes de recibirla.
- Comercial- se paga dentro de 08 das.
X3n pagos de contado$ se acostumbra conceder un descuento o reba/a como una especie de
premio al comprador.
- P%e$#o $%>d#to. 6iene dos variantes-
- Cr(dito sin documento- el vendedor entrega la mercadera por la e&clusiva confianza
%ue le merece el comprador.
- Cr(dito con documento- puede ser c'e%ue$ letra de cambio$ tar/eta de cr(dito$ etc.
LICEO COMERCIAL ?:OS@ MEN@NDEZA
M,llnes 843 5 *ono 64763B
P ' N T A A R E N A S
AB;6A A73;A5$ +4 de abril de .88.
5e*or
@efe de ventas
Calzados 9A6A
9ories =.+ V "ono .10+.2
P ' N T A A R E N A S
73". - Consulta mercadera.
5r. @efe de ventas-
Con motivo del inicio de las actividades deportivas en nuestro liceo$ necesitamos
proveernos de los siguientes productos-
, Dapatillas deportivas marca ;IY3 n)meros 0L a 0=.
, Dapatillas deportivas marca ;3Z 9ALA;C3 n)mero 04
Agradeceremos a ustedes$ nos enven
antes del .8 de mayo$ detalles acerca de precios$ fec'a apro&imada de entrega$ condiciones
de pago y formas de envo.
5aluda atte.
LIC3< C<#37CIAL I@<5J #3;J;D3DK
BERNARDO VERA FIGUEROA
Arofesor de 3ducacin "sica.
BV*C1TM
( Sangrado o escalonado)
CARTA DE COTIZACION
*'NCION - 3sta carta responde a la consulta dando la informacin %ue necesita el
interesado.
IMPORTANCIA-
3sta carta es la ms importante de toda la compraventa$ por cuanto de ella depende$ de
acuerdo con los precios y condiciones de venta$ %ue se realice o no el contrato.
ESTR'CT'RA- sobre las bases de las indicaciones %ue 'a planteado la carta de consulta$
el mensa/e %ue cotiza se estructura con los cuatro puntos %ue siguen-
+S Descripcin e&acta de la mercadera. Aara ello da todos los datos referentes a la
cantidad$ calidad y forma de envo.
.S 3poca del despac'o. Cmo lo desea el interesado- de inmediato$ diferido o
fraccionado.
0S "i/acin e&acta del precio. La carta precisa la reba/a si el pago es al contado
comercial. 5i es a plazo$ es indispensable se*alar la cuota inicial$ n)mero de cuotas$
sus vencimientos$ intereses$ documentos %ue se e&tienden$ etc.
1S Aeticin de la compra. 6odo el traba/o redaccional debe apuntar al ob/etivo preciso
de %ue el interesado compre.
CALZADOS BATA
Bo%#es 8675 -ono 64B762
P ' N T A AR E N A S
AB;6A A73;A5$ += de abril de .88.
SeDo%
Be%n%do Ve% *E
L#$eo Come%$#l ?:os> Men>ndeFA
P ' N T A A R E N A S
RE*E: Env< $ot#F$#Gn de me%$de%<
Apreciado 5r. Vera-
3n respuesta a su carta enviada el da +. de abril$ nos complace indicarle los precios
de los artculos por los %ue Bd. 5e interesa.

, Dapatillas deportivas marca ;IY3 n)meros 0L a 0= [ 0.L88.,
, Dapatillas deportivas marca ;3Z 9ALA;C3 n)mero 0> [ .L>88.,
3stos precios son pagaderos a 08 das y por la compra al contado$ aplicamos un .8\
de descuento.

3stamos seguros de %ue esta cotizacin ser de su completa conveniencia.

5aluda atentamente
CALDAD<5 9A6A

I,n$#o BG%/!eF L.on
@3"3 D3 V3;6A5
I9LCE6#
( Corriente o estndar )
CARTA DE PEDIDO
*'NCIN: Con esta carta$ el cliente 'ace el pedido$ conforme con la cotizacin %ue 'a
recibido.
ESTR'CT'RA:
+S #encin completa o abreviada de la cotizacin.
.S La orden de despac'o- reiteracin de las especificaciones de los artculos$ fec'a de
envo$ medio de transporte$ etc.
0S 7eferencia a las condiciones de pago$ cuando se estima necesario.
Dado %ue el vendedor necesita saber %u( desea el comprador$ este debe ser muy claro y
e&acto en su carta de compra.
IMPORTANCIA- 3sta carta e&presa la aceptacin del cliente acerca de las condiciones de
la cotizacin.
LIC3< C<#37CIAL I@<5J #3;J;D3DK
#agallanes =1L , "ono .1+.L0
P ' N T A A R E N A S
AB;6A A73;A5$ .0 de mayo de .88+
5e*or
@efe de ventas
Calzados 9A6A
9ories =.+ V "ono .10+.2
P ' N T A A R E N A S
73". - 5olicita mercadera

5r. @efe de ventas-
7uego a usted enviarme$ a la brevedad posible$ las siguientes zapatillas deportivas$
en las condiciones se*aladas en su atenta del 08 de abril para compras al contado.
- Dapatillas deportivas marca ;IY3 n)meros 0LPPPPPPPPP.PPPP+2 pares
- Dapatillas deportivas marca ;IY3 n)meros 0=PPPPPPPPPPPPP..= pares
- Dapatillas deportivas marca ;3Z 9ALA;C3 n)mero 04PPPP.PPPP...8 pares
#uy agradecidos por su atencin.
5aluda Atte. A Bd$
ICEO CO!E"CI# $JOS% !E&%&'E()
937;A7D< V37A "I?B37<A
Arofesor de 3ducacin "sica.
BV*C1TM
( Semiblo*ue )
CARTA DE REMISIN O ENVHO
*'NCIN- 3sta carta anuncia el envo de la mercadera.
ESTR'CT'RA- Comprende tres puntos-
+S Indica los datos del despac'o- fec'a del embar%ue$ detalles del embala/e$ etc.
.S Incluye la documentacin necesaria$ como boletas$ facturas$ etc. La factura es el
comprobante legal de la compraventa.
0S Bna frase estimulante acerca de la compra$ con el fin de %ue el cliente logre plena
satisfaccin.
IMPORTANCIA: 3sta carta facilita la entrega de la cosa %ue el vendedor se comprometi
a dar.
CALDAD<5 9A6A
9ories =.+, fono .10+.4
P ' N T A A R E N A S

AB;6A A73;A5$ .2 de mayo de .88+
5e*or
9ernardo Vera ".
Liceo Comercial I@os( #en(ndezK
#agallanes =1L
P ' N T A A R E N A S
73".- Anuncia envo de mercadera
Apreciado 5r. Vera-
Con esta fec'a le 'emos despac'ado el pedido %ue nos formul el .0 de mayo.
Incluimos la factura ;S .==1 y la li%uidacin respectiva.
#uc'o le agradeceremos su pronto envo del c'e%ue por [ +.0+8.+88 (un milln trescientos
diez mil cien pesos! $ correspondiente al total de su compra$ menos el .8\ de descuento.
3stamos seguros de %ue su ad%uisicin lo satisfar completamente.
5aluda con toda atencin
CALDAD<5 9A6A
Ignacio 9r%uez Lyon
@3"3 D3 V3;6A5
I9LCE6#
Adj.: Factura N 2884 y liquidaci
(9lo%ue!
CARTA DE RECEPCIN
*'NCIN- 3sta carta comunica el recibo conforme de la mercadera ad%uirida.
ESTR'CT'RA-
+S Aviso de recepcin satisfactoria de los artculos.
.S Documentacin ane&a- c'e%ues en pago$ por lo com)n.
IMPORTANCIA- A trav(s de esta carta$ el comprador acepta para s la cosa comprada y
paga su precio.
LIC3< C<#37CIAL I@<5J #3;J;D3DK
#agallanes =1L , "ono .1+.L0
P ' N T A A R E N A S
AB;6A A73;A5$ .= de mayo de .88+
5e*or
@efe de ventas
Calzados 9A6A
9ories =.+ V "ono .10+.2
P ' N T A A R E N A S
73". - Acusa recibo de mercadera
5r. @efe de ventas-
Hoy recib a mi entera conformidad las cuatro ca/as correspondientes a mi pedido de
zapatillas deportivas.
Incluyo en (sta$ el c'e%ue ;S .=LC14 a su orden por [ +.81=.8=8 (un milln cuarenta y oc'o
mil oc'enta pesos! contra el 9anco del 3stado.
5aluda atentamente a Bd.$
LIC3< C<#37CIAL I@os( #en(ndezK
937;A7D< V37A "I?B37<A
Arofesor de 3ducacin "sica
BV*C1TM
Ad/.- C'e%ue ;S .=LCL1
( Blo*ue e+tremo )
C'ESTIONARIO
C%t de $ons!lt:
+. QAara %u( sirve esta cartaR
.. 3&pli%ue los cuatro puntos esenciales %ue debe contener esta carta.
0. QAor %u( la consulta debe ser muy clara y e&plcitaR
Cot#F$#Gn:
1. QCul es el importante papel %ue cumple esta cartaR
2. 5e*ale la estructura de este mensa/e.
Ped#do:
4. QAara %u( sirve esta cartaR
L. QAor %u( debe ser clara y e&actaR
Rem#s#Gn:
=. QNu( datos contiene esta cartaR
Re$ep$#Gn:
>. QNu( funcin cumple esta cartaR
+8. QNu( ideas esenciales debe e&presarR
E:ERCICIOS
- 5e formarn grupos de compradores y grupos de vendedores.
- 7edactar una carta de consulta dirigida a una empresa de la zona.
- 3nviar cotizacin indicando %ue por pago al contado se 'ace un descuento de un L\.
- 5olicitar despac'o de mercadera seg)n las condiciones estipuladas en la carta de
cotizacin.
- 3nviar carta de remisin$ anunciando el envo dando los detalles necesariosG pide
c'e%ue respectivo y agradece.
- 3nviar carta de recepcin$ en donde se indi%ue el recibo conforme de la mercadera
solicitada. 7emite c'e%ue en pago.
COMO DESARROLLAR ESTOS E:ERCICIOS
AE5 Plnee s! $%tE
Alanear es pensar o estudiar previamente el mensa/e. 5in la adecuada ordenacin de las
ideas$ es casi imposible redactar bien. Aor ello$ debe Bd. 7esolver las cuatro preguntas
siguientes-
+S QA %ui(n le escribeR 3s importante %ue Bd. 5e represente mentalmente al
destinatario de su carta.
.S QCon %u( propsito le escribeR 6oda carta persigue un fin. Aor e/emplo$ dar a
conocer una noticia.
0S QAosee Bd. 6oda la informacin %ue debe comunicarR 5u carta debe contener todos
los datos %ue facilitarn la comprensin de su lector.
1S QCul es el me/or orden de las ideasR 3l plan es el es%ueleto de la redaccin.
BE5 Red$te en s! p%op#o est#loE
5u redaccin debe ser clara y correcta. 3scriba con espontaneidad y luego corri/a y pula
sus frases. La buena carta debe empezar con fuerza e inter(s para el lector. 3n sus
e/ercicios trate de usar algunas de las siguientes sugerencias-
+. 3&prese el motivo o contenido de la carta-
I6engo inter(s en ad%uirir de inmediato los artculos siguientesK.
ICon el fin de... deseo ad%uirir...K.
.. 7efi(rase a una fec'a-
I 3l +. del presente le despac'amos...K.
I 3l pr&imo 1 de mayo vence la letra 1.+2K.
0. 3mplee frases de agradecimiento-
I Agradecemos su carta del +. del presenteK.
I #uy agradecidos por su atencinK.
1. Haga afirmaciones con seguridad-
ILos autores de nuestros te&tos son conocidos...$ basados en su larga e&periencia...K.
2. 7efi(rase a un 'ec'o-
I3stoy complacido por la atencin %ue su empresa 'a prestado a mi pedidoK.
4. D( una orden cort(smente-
I7uego a Bd. 3nviarme$ a la brevedad posible$ los siguientes artculosK.
L. #encione cartas anteriores-
I3stoy conforme con los precios y condiciones %ue me comunica en su carta del ++ del
presenteK.
=. #encione documentos o nombres propios-
I5u "actura 0.+1 a)n est pendiente de pagoK.
I5u representante$ se*or "rancisco 7o/as$ me visit la semana pasadaK.
CE Ap%e$#e l $l#dd de s! $%tE
;o es fcil calificar las cartas propias. 5in embargo$ el es%uema siguiente puede ayudarlo a
me/orar su redaccin.
ASPECTO CONTENIDO
Informacin Q3s completa y e&actaR
Alan Q3stn las ideas en el me/or orden posibleR
7edaccin Q3s claro y correcto su mensa/eR
Q3st redactado con frases propiasR
9I9LI<?7A":A-
, 73DACCIM; C<#37CIAL- ;emesio ?arca Castillo.