ACTITUDES FRENTE AL CAMBIO Y RESISTENCIA AL MISMO

El ser humano como ser pensante y racional suele presentar diferentes reacciones
ante las situaciones que se presentan en la vida cotidiana. Ante diversas
situaciones puede responder con actitudes neutrales, positivas o negativas; sin
embargo, para muchas personas, empresas, culturas, organizaciones entre otras,
el hecho de saber que se tienen que enfrentar ante una posibilidad de cambio
puede no solo provocarles sentimientos de desilusin, tristeza, desnimo y hasta
pnico. Esto porque estamos habituados a vivir de una u otra manera por medio
de creencias que han convertido el cambio en algo negativo ante los ojos de
muchas personas, que perciben el cambio como un proceso tosco en sus estilos
de vida y por consiguiente se considera que no trae nada bueno al estilo de vida
de las personas generando actitudes de rechazo hacia el cuando la realidad del
cambio es diferente, pues el cambio es un proceso inevitable dentro de cualquier
entorno y de la sociedad donde podamos vivir.
Un empresario exitoso aprende a convivir, aprovechar y anticiparse a los cambios
que requiere su entorno y el mercado en el que se desempea, aplicando a sus
productos y servicios innovaciones, mejoras, rediseos y cualquier otra actividad
que le permita generar un valor agregado ante los ojos de los consumidores
proporcionndole una ventaja competitiva ante la competencia permitiendo
satisfacer las nuevas necesidades de los clientes actuales y potenciales.
Como administradores tenemos que identificar cual suele ser la reaccin de los
trabajadores de la empresa ante la presencia de posibles innovaciones en cuanto
a labores y trabajos que se desempearan para alcanzar un nivel de
reconocimiento en el entorno dentro del mercado que nos rodea. En toda
organizacin podemos ver que el cambio ayuda a modificar muchos aspectos de
los trabajadores, pues los obliga a adaptarse al mismo de manera positiva
modificando antiguas maneras de realizar sus actividades con el fin de quedarse
en un mercado que est en continuo cambio para el bien no solo de las
organizaciones sino que conllevan a que los clientes se sientan cada vez ms
satisfechos e identificados con lo que las compaas les ofrecen al satisfacer sus
necesidades.
No cabe duda que las diferentes reacciones ante el cambio dependen de las
actitudes personales que tengan, pues como en toda la sociedad existen personas
que le temen al cambio, pues no pueden percibir las cualidades positivas que este
trae, debido a que estn acostumbrados a vivir en la monotona y no hacen en lo
posible por cambiar la realidad del mercado pues creen que todo est dado y en
cuestin de clientes siempre existen los mismos gustos y no se modifican, sin
embargo hay trabajadores que miran el cambio como posibilidad de mejorar, como
una oportunidad que la empresa le brinda para poder demostrar las capacidades,
aptitudes e ideas nuevas que tiene y por lo tanto tambin puede servir como una
estrategia de ascenso dentro de la organizacin.
Es de vital importancia brindar a todo el personal apoyo y capacitaciones que
demuestren las consecuencias positivas que puede acarrear este proceso y le
contribuyan a proyectarse dentro de una organizacin en permanente cambio. Es
fundamental que se preste especial atencin al manejo de las actitudes que se
deben tomar frente al mismo para encontrar las ventajas que beneficien la vida no
solo de la empresa sino tambin de todos y cada uno de sus trabajadores.
Spencer Johnson asegura que la gente que no est dispuesta a aceptar los
constantes cambios de la sociedad actual se encuentra en peligro de
extincin si queremos recibir ventajas del cambio debemos solo cumplir con
dos condiciones muy importantes ser ACTIVOS y ser EMPRENDEDORES, puesto
que no debemos esperar a que las cosas ocurran para sacar provecho personal
de ellas pues el tiempo puede pasar demasiado rpido y no alcanzamos a
conseguir nuestros objetivos. Por lo tanto debemos ver las oportunidades que
existen donde las dems personas encuentran riesgo y prdidas.
El mercado laboral es un entorno muy cambiante y por ello debemos estar en
completa disposicin a adaptarnos fcilmente, de tal manera que el cambio sea
parte de nuestra rutina donde hallemos ventajas, oportunidades y ganancias.
Debemos ser tambin receptivos a nuevas ideas ya que estamos presenciando un
modelo de cambio acelerado en el que no solo es importante tener el
conocimiento y esperar a que la competencia llegue a nosotros para planear
estrategias de ganancia improvisadas, pues de esta manera es mayor el riesgo
que corre la estabilidad de la empresa y de los trabajadores, entonces debemos
estar en constante actualizacin de nuestros conocimientos para que lo podamos
aplicarlos al uso de las maquinarias y nuevas tecnologas que pueden ayudarnos
a alcanzar los objetivos que hemos previsto con anterioridad, de esta manera
tratar de evitar tambin la mayora de problemas que se nos pueden presentar en
el transcurso de nuestro mejoramiento y crecimiento individual y grupal.
No obstante hay que tener presente que para llevar a cabo un proceso de cambio
adecuado y pertinente alguien debe llevar la pauta. Se necesita de personas
capacitadas que lideren este proceso y que contribuyan con el objetivo final, el
cual se ver reflejado en cada una de las personas que decidieron tomar el riesgo,
adems se ver traducido en ganancias econmicas para la empresa en la cual
trabajan.
Si bien es cierto que las decisiones estn en los altos mandos de las empresas no
hay que desconocer que la decisin de cambio afecta desde el gerente hasta el
mensajero y es por esto que es pertinente tomarse todos de la mano, pues del
grado de aceptacin que el cambio tenga en cada una de las personas
participantes en cada proceso de la empresa, depender en gran parte su
estabilidad laboral, ya que estarn dispuestos a modificaciones pertinentes dentro
de sus cargos y tomaran esto con responsabilidad para lograr un bien comn.
Luchar para tener a favor el cambio y recibir sus premios es como salirse de la
comodidad que nos presenta la rutina en nuestro diario vivir y tratar de luchar
contra cualquier oposicin pues de esta forma debemos arriesgarnos para
conseguir grandes cosas puesto que a mayor riesgo mayor ganancia.
Adaptarse al cambio encontrar oportunidades donde nadie las ve, donde nadie
apuesta nada por lo que aparentemente est perdido y hacer hasta lo imposible
por alcanzarlas. Una empresa puede alcanzar estas oportunidades si tiene sus
ideas y objetivos claros y si tiene la capacidad para utilizar para bien sus
herramientas. Es decir si tiene la maquinaria y toda la tecnologa a su alcance, y
adems de esto tiene un personal capacitado de modo que pueda no solo
desempear las funciones asignadas sino que tambin le pueda aportar ideas
nuevas y creativas que considere necesarias para las innovaciones constantes
dentro de la organizacin y que por el mismo hecho tambin puedan ser vendidas
a los clientes y estas mismas puedan ser reconocidas y premiadas tratando de
fomentar motivacin. Esto se logra a travs de una buena comunicacin entre los
niveles jerrquicos de las empresas, pues va a generar cierto agrado ya que
sentirn que son tomados en cuenta sobre todo aquellas personas que luchan por
la empresa, que tienen sentido de pertenencia con ella y que no la ven como un
lugar que genera dinero sino que tambin genera bienestar personal y para sus
familias.
Las organizaciones da a da se enfrentan con diferentes variables como la
globalizacin, la apertura del comercio del pas a las innovaciones tecnolgicas, y
el crecimiento del conocimiento utilizado como ventaja competitiva haciendo que el
mercado caiga en la necesidad de aplicar el cambio como una norma en la cual
solo aquellas empresas que poseen las herramientas necesarias para competir y
hacen el uso adecuado de ellas a favor de su beneficio son las que se consolidan
dentro del mercado y las que tienen la suficiente masa de clientes como para
poder subsistir y adaptarse a las necesidades diarias de los consumidores.
Es entonces que como futuros administradores debemos hacernos la siguiente
pregunta Por qu el miedo al cambio? Y al conocer estas respuestas deberamos
saber qu tipo de soluciones aplicar y cuando hacerlo con el fin de hacer que las
personas que rodean nuestro entorno econmico y nosotros mismos dejemos de
tenerle pavor al cambio, pues este no nos trae malas consecuencias para nuestra
vida sino que al contrario el cambio nos mide el nivel de adaptacin frente a
nuevas situaciones que pueden existir a nuestro alrededor; nos ayuda a encontrar
y visualizar oportunidades tal vez donde la mayora de personas ven frustracin y
perdidas.
Las consecuencias por no saber adaptarse al cambio son muy numerosas y
provocan cierto tipo de cicatrices que marcan no solo nuestro xito como
empresarios sino en general el de las organizaciones rgidas que no tienen fcil
adaptacin al entorno que las rodea.
Las innovaciones tecnolgicas son grandes y conllevan a que las empresas estn
en la necesidad de encontrar alternativas constantes y adecuadas para poder
sobre llevar el boom del cambio donde solo las mejores empresas que brindan
mayores alternativas a la satisfaccin del usuario son las que triunfan. Pues el
cliente actual est ms informado y es ms exigente, por lo tanto solo los
productos que cumplan con las condiciones que exige la sociedad y que satisfaga
las necesidades de los clientes son aquellos que se consolidan como los mejores
y por ende tambin tienen la capacidad de obtener ventajas con sus productos en
los diferentes mercados.
Es importante tener en cuenta que el hecho de enfrentarse al cambio trae consigo
consecuencias y problemas importantes que como gerentes debemos afrontar. Es
decir, que ante cierto tipo de previsin del cambio debemos armar estrategias que
puedan llevar al xito de la organizacin, pues no es necesario que repitamos las
decisiones que en un pasado tuvieron xito pues los tiempos siempre cambian y
con esto tambin los gustos y preferencias de las personas a lo que la sociedad
les impone. Es entonces cuando vemos que las ideas que en un pasado fueron
exitosas probablemente en el presente y ms an en el futuro, no brinden los
mismos resultados, la idea es que con el cambio se descubran nuevos talentos
que ayuden a la mejora de las organizaciones y de la sociedad, implicando no solo
consumo por la moda sino tambin ayudar a afianzar los conocimientos de los
clientes y concientizacin de las diferentes problemticas existentes, que el cliente
sepa que hace parte del cambio y que ste se lo impulsa da tras da con
responsabilidad social.