Actualizado el 12 de marzo de 2014

Julio Norberto Dominguez

25 de mayo de 1981 (32 aos) Soltero/a
Salvador Lagomarsino 551, Depto 2, Merlo, !enos "ires,
"rgentina
(15) #189$#99 / ()
%!lio&premi!m'(otmail)*om
Busco empleo a tiempo completo como soporte tecnico, help desk u on site. Poseo 6 aos de experiencia
en Help esk tanto de usuarios internos como usuario !inal.
Experiencia
Megatech - Dr Speedy
(+n,orm-ti*a / .e*nolog/a)
Operador Mesa de Ayuda
ene 2014 "
Actualmente
Ar#entina
"**eso 0emoto 1 Limpie2a de p*s 1 3on,ig!ra*i4n redes 5i ,i 1 6ro7lemas de
*one*tividad 1 +nstala*i4n de so,t5are 1 "ten*i4n de re*lamos 1 3itas te*ni*as
Stefanini - hillip Morris
(.a7a*alera)
Operador Mesa de Ayuda
$un 2012 " a#o 201%
Ar#entina
Soporte a !s!arios internos de 6(illip Morris 1 0e*ep*ion de llamados e 8mails *on
in*iden*ias y re9!est ,or *(ange 1 3rea*ion de ti*:ets 1 "signa*ion a gr!po
resol!tor) 8nla*e entre !s!ario y gr!pos de resol!*i4n 1 Mane%o de "*tive Dire*tory
; 0eseteo de *ontraseas ; Soli*it!d de roles a trav<s de +MDL 1 3one=iones
remotas mediante Dame>are y >indo5s 0emote "ssistan*e 1 +nstala*i4n de
apli*a*iones propias de la impresa ; Modem 3g de *laro ; ?estion de *am7io de
*el!lares ; 3am7io de *on,ig!ra*i4n tele,on/a +6 ; Mane%o de S"6, am7ientes
?M6, L36, .0+6)
!eleperformance - Symantec
(+n,orm-ti*a / .e*nolog/a)
Agente de Soporte
no& 2011 " ma' 2012
Ar#entina
"ten*i4n de *liente v/a *(at 1 "**eso 0emoto mediante Log Me +n 1 0epara*i4n de
pro7lemas t<*ni*os *on l/nea de antivir!s @orton ; 0einstala*i4n 1 ?esti4n
3omer*ial de li*en*ias y s!s*rip*iones @orton (0eem7olsos, Aree Brders,
.rans,eren*ias)
!eleperformance - "ampa#a Microsoft
(+n,orm-ti*a / .e*nolog/a)
Agente
oct 200( " no& 2011
Ar#entina
+ngeniero de Soporte .e*ni*o) Soporte .<*ni*o / Mesa de "y!da) 0elevamiento de
*asos por *(at, tel<,ono y mail 1 Seg!imiento de *asos 1 +nvestigar y rindar
sol!*i4n a pro7lemas presentados *on C!egos, "pli*a*iones y Sistemas Bperativos
de Mi*roso,t 1 6ro7lemas *on a*t!ali2a*iones ; 8rrores D=8DDD ; 6ro7lemas de
navega*i4n *on +nternet 8=plorer 8 E 9 1 >indo5s De,ender 1 Mi*roso,t Se*!rity
8ssential (instala*i4n, reinstala*i4n, resol!*i4n de *on,li*tos) 1 B,,i*e 2DD$, 2D1D,
2D11 (pro7lemas *on plantillas, pro7lemas de ini*io, *omplementos add on
,allados) 1 >indo5s Fp, Gista y $ 1 6ro7lemas *on (ard5are Mi*roso,t (re*am7io
de te*lados, mo!ses, et* 1 .rans,eren*ia a otras -reas de la empresa (ventas,
,!ll,illment)
!eleperformance - "ampa#a Sony $aio
(+n,orm-ti*a / .e*nolog/a)
Agente
dic 200) " oct 200(
Ar#entina
"ten*i4n tele,4ni*a 1 0elevamiento de datos y pro7lema del *liente 1 3arga de *aso
en 7ase de datos 1 rindar sol!*i4n a pro7lemas presentados *on note7oo:s Sony
Gaio respe*to aH 3one=iones 8.I y >i1Ai 1 @avega*i4n 1 6ro7lemas de en*endido
1 8rrores del sistema operativo 1 0esta!ra*i4n de sistema 1 Ierramienta de
0e*overy 1 Jtilidades y apli*a*iones de Sony 1.rans,eren*ia de llamada a otras
-reas
!eleperformance
(+nternet)
Operador de Mesa de Ayuda
$ul 200* " dic 200)
Ar#entina
"ten*ion al *liente 1 Sondeo de pro7lema y sol!*i4n a in*onvenientes de "DSL)
3one=i4n, navega*i4n, 7a%a velo*idad, ,alta de enla*e) Modems 6irelli, I!a5ei,
"2te*() Deriva*iones, 8s*alamiento de ti*:ets) "*tiva*i4n de Sim de Modem 3g
para prod!*to "rnet ?o) 6a*tado de *itas te*ni*as 1 Mane%o de (erramientas de
diagnosti*o de lineas >e7adsl, 3MS, SJ0) .rans,eren*ia de llamadas)
%ildenet "yber
(+nternet)
Encargado
mar 200* " $ul 200*
Ar#entina
1 "pert!ra y *ierre de lo*al 1 Mane%o de *a%a, *a7inas (delsat) y p* (*y7er*ontrol)
1 "ten*ion al *liente 1 "rmado y repara*ion de p* 1 3on,ig!ra*iones, ,ormateos,
instala*ion de sistemas operativos 1 "dministra*ion de re*!rsos 1 Genta 1
+mpresiones, es*aneos, tipeos, *!rri*!l!ms 1 0e*arga de *el!lares 1 Mane%o de
port1s5it*( 1 Limpie2a
&ran Argentina
(8ditorial)
Encuestador
a+r 2006 " ma' 2006
Ar#entina
Gisitar *asas) 8n*!estar a posi7les *lientes) "sesorarlos so7re el material
*onveniente a *omprar) Genta) Llenado de soli*it!des)
'ed de Multiser(icio S)A)
(.ele*om!ni*a*iones)
!elemar*eter
mar 2004 " a+r 2004
Ar#entina
Llamar a *asas parti*!lares y *omer*ios para o,re*er el plan K3!entas 3larasK de
.ele*om 6ersonal S)")
Estudios
Educacion +!
Dise#o Multimedial
a+r 2011 " a#o 2011
Ar#entina
Diseo de +magen y Sonido
Btro LDM 6romedio1D)D
,oopian - "entro de Educaci-n a Distancia
Asistente en ''..
a+r 2010 " a#o 2010
Ar#entina
0e*!rsos I!manos / 0ela*) +nd)
Btro 6romedio8)D
"omunidad Digital
'eparacion de c
a+r 2004 " ene 200,
Ar#entina
3omp!ta*i4n / +n,orm-ti*a
Btro 6romedio9)D
"omision Argentina de +nformatica
Dise#o &rafico
sep 1((( " a+r 2000
Ar#entina
Diseo ?r-,i*o
Btro 6romedio1D)D
"omision Argentina de +nformatica
Automatizacion de la Oficina
mar 1((( " sep 1(((
Ar#entina
3omp!ta*i4n / +n,orm-ti*a
Btro 6romedio1D)D
E)E)M)N/0
1achiller edagogico
mar 1((4 " dic 1(()
Ar#entina
a*(iller
Se*!ndario
referencias Salariales
Salario neto: $6000 por mes.
"onocimientos
Ingls: Escrito Avanzado
Ingls: Oral Avanzado
Japnes: Escrito Intermedio
Japnes: Oral Intermedio
Office: Manejo Avanzado
Base de Datos: Manejo Bsico
Herramientas Graficas: Manejo Intermedio
Software de Gestion: Manejo Bsico
Asistente en ''.. - "urso en ,oopian
N 6lani,i*a*i4n de 0e*!rsos I!manos) N 6lani,i*a*i4n, diagn4sti*o y an-lisis de
lasorgani2a*iones) N Misi4n y visi4n N 6lan estrat<gi*o) N "n-lisis y diseo de
p!estos) N Demanda y o,erta la7oral) N 0e*l!tamiento N 3apa*ita*i4n y desarrollo N
"dministra*i4n N Iistoria del tra7a%o N Lidera2go N 3oa*(ing y mentoring N
Motiva*i4n N 3!lt!ra y 3lima Brgani2a*ional N .ra7a%o en e9!ipo N .oma de
de*isiones N 8mpo5erment
hotoshop "S23"S45 Edicion de im6genes - Educacion +!
"reas de tra7a%o +m-genes ve*toriales y mapa de 7its 1 Sele**i4n y tra2ados
"%!stes de *olor 1 3apas 1 3apas de a%!ste 1 0eto9!e 1 .e=to y ,iltros 1Se*tores en
p-ginas 5e7 Aormatos de imagen "**iones
+llustrator "S23"S45 "omunicaci-n &r6fica - Educacion +!
Aormatos de ar*(ivo +magen Ge*torial y Mapa de 7its Modos de *olor 1 0esol!*i4n
"rea de tra7a%o y -rea imprimi7le 1 Ierramientas de sele**i4n 1Ierramientas de
,orma 3rea*ion de ,ormas 7-si*as 1 3on,ig!ra*i4n del do*!mento 1 Aormato de
6lantilla
Edicion de $ideo 7acti(idad personal8
.otal Gideo 3onverter, "ny Gideo 3onverter, 6o*:et Div= 8n*oder, "videm!=, DGD
La7 6ro, 3onvert .o DGD 3 yL3, Girt!al D!7, S!7title >or:s(op, s!7tit!los s!7 srt)
Streaming de a!dio a trav<s de S"M road*aster
Datos personales
D)@)+)H 292L$8L8
Dire**i4nH Salvador Lagomarsino 551, Depto 2, Merlo, !enos "ires, "rgentina
.elOea*!teP,ono *el!larH (15) #189$#99
.el<,onoH ()
8stado *ivilH Soltero/a
81mailH %!lio&premi!m'(otmail)*om
'eferencias
Diego 8t*(egoyen
0ela*i4nH A!e mi %e,e
8=perien*ia rela*ionadaH .eleper,orman*e 1 3ampaa Mi*roso,t 1 "gente
6!esto en la 8mpresaH .eam Manager
e1mailH ediego'ya(oo)*om
.el<,onoH D11 #592L#D9
Aernando Lope2 0ios
0ela*i4nH A!e mi %e,e
8=perien*ia rela*ionadaH .eleper,orman*e 1 3ampaa Mi*roso,t 1 "gente
6!esto en la 8mpresaH S!pervisor
e1mailH ,er*ar!*(a###'(otmail)*om
.el<,onoH D11 3L9L2$5D
Liliana 6iegari
0ela*i4nH A!e mi *ompaero
8=perien*ia rela*ionadaH .eleper,orman*e 1 3ampaa Sony Gaio 1 "gente
6!esto en la 8mpresaH S!pervisora
e1mailH lilianapiegari'gmail)*om
.el<,onoH D11 #L5$D589
Aernando Lope2
0ela*i4nH A!e mi %e,e
8=perien*ia rela*ionadaH Ste,anini 1 6(illip Morris 1 Bperador Mesa de "y!da
6!esto en la 8mpresaH .eam Leader 1 Q"
e1mailH lope2,ernando85'gmail)*om
.el<,onoH 11 #85$L$88