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Objetivos de la capacitacin




Transmisin de
informacin
Aumentar el conocimiento de las personas: informacin sobre la
organizacin, sus productos o servicios, polticas y directrices, reglas y
reglamentos y sus clientes.

Capacitacin Desarrollo de
habilidades
Mejorar las habilidades y destrezas:
Capacitar para la ejecucin y operacin de tareas, manejo de equipos, maquinas
y herramientas.

Desarrollo de
actitudes
Desarrollar o modificar comportamientos:
Cambio de actitudes negativas a actitudes favorables, de toma de conciencia y
sensibilidad con las personas, con los clientes internos y externos.

Desarrollo de
conceptos.
Elevar el nivel de abstraccin:
Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en trminos
globales y amplios.

Proceso de capacitacin
1.
Necesidades de capacitacin
que se deben
satisfacer


4.
Evaluacin de
resultados
2.
Diseo del programa de
capacitacin

3.
Ejecucin del programa de
capacitacin.

Proceso de capacitacin.


Necesidades asatisfacer Diseo de capacitacin Conduccin de la
capacitacin
Evaluacin de resultados

Diagnostico de la
situacin.
Decisin sobre
estrategia
Implementacin o accin Evaluacin y control
Objetivos de la
organizacin.
Competencias
necesarias
Problemas de
produccin.
Problemas de
personal.
Resultados de la
evaluacin de
desempeo.






Programacin de
la capacitacin.
A quin
capacitar?
Cmo capacitar?
Qu aspectos
capacitar?
Dnde capacitar?
Cunto capacitar?
Conduccin y aplicacin del
programa de capacitacin a
travs de:
Gerente de lnea.
Asesora de RR.HH
Ambos
Terceros.
Monitoreo del proceso.
Evaluacin y medicin de
resultados.
Comparacin de la situacin
actual con la situacin anterior.
Anlisis del costo- beneficios





Mtodos empleados en el inventario de Capacitacin.

Pasos del inventario de necesidades de capacitacin.

Anlisis organizacional Diagnostico organizacional.
Determinacin de la misin y visin de los objetivos estratgicos de la organizacin.


Anlisis de los recursos humanos Determinacin de los comportamientos, actitudes y competencias necesarios para
alcanzar los objetivos organizacionales.

Anlisis de los cargo Examen de los requisitos exigidos por los cargos, especificaciones y cambios en los
cargos.

Anlisis de la capacitacin Objetivos que se deben utilizar en la evaluacin del programa de capacitacin.


Tipos de Capacitacin.
Habilidades gerenciales.
Habilidades de supervisin.
Habilidades tcnicas o actualizacin de conocimientos
Habilidades de comunicacin.
Servicio y relacin con los clientes.
Desarrollo ejecutivo.
Nuevos mtodos y procedimientos.
Habilidades de ventas
Habilidades burocratices y de secretariado.
Desarrollo personal.
Habilidades bsicas con computadoras.
Relaciones con empleados.
Prevencin de accidentes y promocin de salud.
Educacin del consumidor.