Resumen Analitico Investigativo

ELABORACIN DE RESMENES ANALTICOS DE INVESTIGACIN DE
LOS TRABAJOS DE GRADO EN LA ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE

PRODUCCIN Y OPERACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE LA SABANA
PARA EL PERIODO [2005].

GONZALO ENRIQUE MONTES AMZQUITA

UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INSTITUTO DE POSGRADOS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA ESTRATEGICA
CHA
2008
ELABORACIN DE RESMENES ANALTICOS DE INVESTIGACIN DE
LOS TRABAJOS DE GRADO EN LA ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE
PRODUCCIN Y OPERACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE LA SABANA
PARA EL PERIODO [2005].

GONZALO ENRIQUE MONTES AMZQUITA

Trabajo de Grado para optar al ttulo de
Especialista en Gerencia Estratgica

Director de Proyecto
Crisanto Quiroga
Director de Investigaciones

INSTITUTO DE POSGRADOS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA ESTRATEGIA
CHA
2008

CONTENIDO

PAG

1. TITULO 4

2. J USTIFICACION 5

3. OBJ ETIVOS 7

3.1. Objetivo General 7

3.2. Objetivos Especficos 7

4. MARCO REFERENCIAL 8

4.1 Marco Terico 8

4.1.1. Generalidades 8

4.1.2. Resea histrica 8

4.1.3. J ustificacin del programa 9

4.1.4 Pertinencia del Programa 9

4.1.5. Campo de accin y tendencias del ejercicio profesional 10

4.2 MARCO CONCEPTUAL 12

5. METODOLOGA 15

5.1 TIPO DE INVESTIGACIN 15

5.2 ELABORACIN DE LOS RAIS 15

6. RESMENES ANILITICOS DE INVESTIGACIN 16

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

1. TTULO

Elaboracin de Resmenes Analticos de Investigacin de los trabajos de grado
en la Especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones de la
Universidad de La Sabana para el perodo [2005].

2. JUSTIFICACION

Como est definido en la Visin de La Universidad: Queremos una
Universidad cuyo compromiso con el desarrollo del conocimiento aporte
soluciones a los grandes problemas y contribuya a dar respuesta a las nuevas
exigencias y necesidades de la sociedad
1
. Para poder cumplir con el
compromiso de generacin de conocimiento, la Universidad requiere identificar
nuevas lneas de investigacin y nuevas fuentes bibliogrficas que soporten el
desarrollo de las especializaciones actuales y de los futuros postgrados
propuestos en el rea de Produccin y Operaciones.

Por este motivo, se ha decidido efectuar un trabajo denominado Resmenes
Analticos de Investigacin de los trabajos de grado de la especializacin en
Gerencia de Produccin y Operaciones de la Universidad de La Sabana para el
periodo [2005], que adicionalmente permita conocer los trabajos de grado
desarrollados por los estudiantes del programa mencionado y sus contenidos.

La elaboracin de dichos Resmenes Analticos de Investigacin, se justifica
en la medida que permitir identificar lneas de investigacin, fuentes
bibliogrficas, metodologas y empresas en las que han desarrollado los
trabajos de grado los estudiantes del rea de Produccin y Operaciones.

Por otro lado, de acuerdo con la Resolucin 499 del 27 de julio de 2005 del
Consejo Superior, La Universidad resolvi transformar la Direccin de
Especializaciones en un Instituto de Postgrados que agrup los programas de
Especializacin y las Maestras Profesionalizantes. Las Maestras segn el
Decreto 916 de 2001 del Ministerio de Educacin, pueden tener nfasis
disciplinario o profesional, estn dirigidas a la profundizacin de conocimientos
y a la apropiacin de capacidades creativas de estudio y reflexin sistemtica,
mediante el dominio progresivo de conceptos, tcnicas y mtodos de estudio e

1
UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Proyecto Educativo Institucional. Cha: UNISABANA, S.f.; p.
8.
investigacin, cuyo resultado se concreta en un aporte al conocimiento
disciplinario, interdisciplinario o profesional
2
.

Por lo anterior, el trabajo podr dar soporte a las nuevas especializaciones y
maestras que pueda desarrollar el rea de Produccin y Operaciones.

2
Taller Socializacin del Decreto 916 de 2001. Serie Calidad de la Educacin Superior N 2.
Ministerio de Educacin Superior, ICFES:
3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Elaborar los Resmenes Analticos de Investigacin de los trabajos de grado
en la Especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones de La Sabana
para el perodo [2005] de acuerdo con la estructura metodolgica.

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar un diagnstico general de los trabajos de grado de la
Especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones.
Analizar cada trabajo y elaborar el RAI (Resumen Analtico de
Investigacin) correspondiente de acuerdo con la metodologa.
Sistematizar la informacin de cada RAI.

4. MARCO REFERENCIAL

4.1 MARCO TERICO
3

4.1.1 Generalidades. El programa de la Especializacin en Gerencia de
Produccin y Operaciones se inscribe en la tradicin de la formacin gerencial
desarrollada durante los ltimos diez aos en la Universidad de La Sabana que
busca, de manera general, la formacin integral del participante para
desarrollar sus capacidades de trabajo en equipo e interdisciplinario, sus
facultades para la innovacin y su disposicin para promover el
perfeccionamiento del hombre en la organizacin. El programa corresponde al
nivel de postgrado en la modalidad especializacin y funciona desde 1994.
Hasta el ao 2005 se haban graduado 20 cohortes y se encontraban en curso
3 ms.

En el caso de la Especializacin en Gerencia Produccin y Operaciones, el
fomento del trabajo interdisciplinario cobra especial relevancia al integrar en un
solo programa conocimientos matemtico aplicados propios de la ingeniera,
con conocimientos administrativos y gerenciales caractersticos de las ciencias
econmicas y administrativas. De esta forma, el programa busca desarrollar en
los participantes competencias, habilidades y capacidades para la gerencia de
los procesos productivos y las operaciones, que les permita contribuir de
manera efectiva al mejoramiento de las empresas y, con ello, a las importantes
transformaciones econmicas y sociales que requiere Colombia.

4.1.2 Resea histrica. La especializacin en Gerencia de Produccin y
Operaciones fue creada mediante resolucin No. 369 del 4 de mayo de 1994,
con el nombre de Gestin de Produccin, y fue modificada para tomar el
nombre actual con la resolucin 399 del 26 de junio de 1996 emitida por el
consejo superior de La Universidad de La Sabana.

3
FROST, Salomn; MARTNEZ A., Mario E. y NAGLES G., Nofal. Condiciones mnimas para
registro calificado: cinco primeras condiciones. Cha : Universidad de la Sabana, 2005.
El programa de especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones
funciona bajo el registro ICFES 171156580501100111100. Los profesionales
que completan en forma satisfactoria las asignaturas acadmicas del plan de
estudios y realizan el trabajo de grado, es decir, cumplen satisfactoriamente las
actividades de aprendizaje y dems requisitos establecidos por la Universidad,
se les otorga el ttulo de Especialista en Gerencia de Produccin y
Operaciones.

En la actualidad el programa cuenta con una trayectoria acadmica de 11 aos
con amplia cobertura nacional e importante nmero de participantes del mbito
internacional. Segn las opiniones de los egresados y el comportamiento de las
matrculas se reconoce como un programa exitoso y con alto impacto en las
organizaciones. Para la estructuracin inicial, as como para las reformas
realizadas posteriormente, y esta solicitud de registro calificado se han revisado
las tendencias nacionales e internacionales en materia de produccin y
operaciones.

4.1.3 Justificacin del programa. El programa de especializacin en Gerencia
de Produccin y Operaciones justifica su oferta en la exitosa trayectoria desde
su creacin, en su reconocida pertinencia, y en su capacidad de respuesta a
las necesidades cambiantes del pas y las tendencias de rea en el mbito
nacional e internacional. Igualmente, en la presencia de una demanda
creciente por el programa desde su apertura en el 1994. Teniendo en cuenta el
decreto 2566 para observar en mayor profundidad esta condicin mnima de
calidad se consideran relevantes los siguientes a los aspectos:

4.1.4 Pertinencia del programa. Las mayores exigencias de los mercados y
los consumidores por productos y servicios de excelencia para satisfacer sus
necesidades y la demanda creciente por productos especficos para las
necesidades particulares de cada cliente, es decir, productos y servicios
personalizados, exige una adecuada direccin y administracin de los diversos
recursos del sistema productivo de la organizacin para dar respuestas a las
demandas de los consumidores.

Por otra parte, la evolucin de las tecnologas, los sistemas de produccin y los
procesos de transformacin de insumos en productos y servicios; as como, el
surgimiento de nuevas necesidades y mercados, el cambio en las prioridades,
tiempos, cantidades y lugares de entrega, la necesidad de acondicionar los
productos y servicios a las necesidades y especificidades particulares de cada
cliente requiere de profesionales expertos en la gerencia de las operaciones en
las organizaciones.

Desde la perspectiva internacional, los cambios y transformaciones generados
por la globalizacin de los mercados y la internacionalizacin de las
economas; as como, la firme voluntad y decisin del estado colombiano de
integrarse al Tratado de Libre Comercio, TLC, y a otros acuerdos multilaterales
que permitan colocar los productos y servicios elaborados por sus empresas en
los mercados externos, requiere de una productiva y efectiva gestin de los
procesos y sistemas productos, y a la vez, generar productos y servicios de
excelencia, que cumplan con los estndares internacionales. As mismo, que
se produzcan en las condiciones ptimas de costo o diferenciacin, para que
puedan, en consecuencia, competir en igualdad de condiciones en mercados
abiertos.

En este contexto, es evidente que la formacin de profesionales capaces de
ejercer la gerencia eficiente y efectiva de la produccin y las operaciones se
convierte en un elemento esencial para la competitividad de las empresas y
con ella la correspondiente competitividad de las regiones y el pas en general.

4.1.5 Campo de accin y tendencias del ejercicio profesional. Los
egresados de la especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones
pueden desempearse en diferentes tipos de organizacin, ya que el programa
busca la formacin del participante en el dominio de teoras, mtodos y
herramientas que le permiten solucionar problemas relacionados con diversas
situaciones empresariales y trabajar en el diseo y mejoramiento de sus
sistemas de produccin. En consecuencia, el campo de la produccin y las
operaciones presenta un gran potencial de desarrollo y amplias posibilidades
de desempeo para los egresados del programa en Colombia y en el exterior.

De otra parte, desde las tendencias observadas en los noventa con la
reingeniera, hasta los tiempos ms recientes con las aplicaciones
generalizadas de la Teora de las Restricciones, La Teora de Sistemas, La
Gestin de Tecnologa, las aplicaciones modernas de la Investigacin de
Operaciones y Six Sigma, entre otros, se observa la necesidad de
profesionalizacin al ms alto nivel en las organizaciones para el manejo de la
produccin y las operaciones con orientaciones que permitan ajustar los
procesos a partir de herramientas cientficas que sirvan de medio para lograr
los estndares exigidos en las empresas de categora mundial.

La creciente tendencia a la globalizacin de las operaciones generada por la
internacionalizacin de mercados y economas, sumada a la creciente
atomizacin y especializacin de las unidades de produccin de las empresas
a escala mundial, ha permitido a las organizaciones concentrarse en unas
pocas actividades de la cadena de valor del producto y realizarlas con
excelencia para responder a las necesidades y estndares de cada sector o
industria particular.

Estas condiciones y tendencias exigen la formacin de gerentes con
capacidades para gestionar por una parte la integracin de las operaciones en
el mbito mundial y, por otra, hacer que las empresas se incorporen a las
cadenas productivas globales que se estn generando en todas las industrias y
sectores de la economa.

Desde la perspectiva, el egresado del programa de especializacin en
Gerencia de Produccin y Operaciones deber poder desempearse en forma
competente tanto en la gestin estratgica de las operaciones como en la
administracin de los procesos y sistemas productivos en las diferentes
organizaciones, ya sea que fabriquen productos o presten servicios. Para que
contribuyan al mejoramiento de la competitividad y la productividad de las
operaciones en las organizaciones, aplicando los principios y postulados
tericos que fundamentan la disciplina, y las tecnologas que dan soporte a la
gerencia de los procesos y sistemas productivos.

La especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones suministra a los
profesionales los fundamentos conceptuales y las herramientas matemticas y
tecnolgicas para realizar una efectiva planeacin, direccin y control de las
operaciones en la organizacin para la cual presten sus servicios. Por lo tanto,
busca desarrollar en los estudiantes las habilidades y destrezas para la
planeacin estratgica de las operaciones con el propsito de optimizar el
desempeo de los procesos productivos.

El egresado de la especializacin en Gerencia de Produccin y Operaciones de
La Universidad de La Sabana es un profesional que comprende los factores
que influyen en la gerencia de los sistemas productivos y puede utilizar su
habilidad y capacidad para gestionarlos en forma efectiva. En consecuencia,
puede administrar las operaciones involucradas en la elaboracin de productos
o prestacin de servicios, mediante la aplicacin de herramientas y mtodos
para la optimizacin de la produccin y las operaciones en las organizaciones.

En definitiva, el especialista en Gerencia de Produccin y Operaciones tiene un
amplio campo de accin y podr actuar como gerente, director o administrador
en el rea de produccin y operaciones en entidades pblicas o privadas de
cualquier tamao, con capacidad de liderazgo en el campo de la gerencia de
operaciones para atender las exigencias de la globalizacin de los mercados y
la internacionalizacin de las economas.

4.2 MARCO CONCEPTUAL

RAI: Resumen Analtico de Investigacin que sintetiza la produccin intelectual
de los estudiantes que realizaron sus proyectos de grado
4

4
FACULTAD DE PSICOLOGA UNIVERSIDAD DE LA SABANA. Resmenes Analticos de
Investigacin 1998 2004. Cha: UNISABANA, 1998.
Estado del arte: es ante todo una revisin de lo que sobre un tema se ha
producido; establece que la produccin habr de examinarse en los textos, es
decir, no se trataba de mirar a los documentos para fundamentar nuevas
propuestas, sino que las propuestas de investigacin y sus productos se
convierten en un nuevo campo de investigacin
5

Investigacin descriptiva: Se considera como investigacin descriptiva aquella
que, como afirma Salkind: se resean las caractersticas o rasgos de la
situacin o fenmeno
6

Investigacin documental: Actividad que se realiza antes de la formulacin de
un problema. Explica los procedimientos que se deben seguir para que una
persona enfrent4e la realidad, la explique y pueda llegar a construir una teora.
Tiene como propsito la creacin y construccin de teoras
7

Mtodo de investigacin deductivo: Consiste en concluir lo particular de lo
general.

Artculo de investigacin cientfica y tecnolgica: documento que presenta de
manera detallada, los resultados originales de proyectos terminados de
investigacin. La estructura generalmente utilizada contiene cuatro apartes
importantes: introduccin, metodologa, resultados y conclusiones.
8

Artculo de reflexin: documento que presenta resultados de investigacin
terminada desde una respectiva analtica, interpretativa o crtica del autor,
sobre un tema especfico, recurriendo a fuentes originales.
9

5
VELEZ, Amparo y CALVO, Gloria. Anlisis de la investigacin en la Formacin de
Investigadores. Bogot : Universidad de la Sabana, 1992; p. 36
6
BERNAL, Cesar. Metodologa de la Investigacin para Administracin y Economa. Bogot:
Prentice Hall, 2000.
7
VELEZ y CALVO, Op. Cit., p. 41.
8
COLCIENCIAS Documento Servicio Permanente de Indexacin de Revistas CT+I
Colombianas, Bogot: s.n., 2006.
9
Ibd.
Reporte de caso: documento que presenta los resultados de un estudio sobre
una situacin particular con el fin de dar a conocer las experiencias tcnicas y
metodolgicas consideradas en un caso especfico. Incluye una revisin
sistemtica comentada de la literatura sobre casos anlogos.
10

Otros: Manuales de procedimientos, cdigos de leyes, informes de coyuntura,
bases de datos, portales web.
11

10
dem.
11
Idem.
5. METODOLOGA

5.1 TIPO DE INVESTIGACIN

El presente trabajo es una investigacin de carcter documental, ya que
consiste primordialmente en la presentacin selectiva de lo que los expertos
ya han dicho o escrito sobre un tema determinado. Adems, puede presentar la
posible conexin de ideas entre varios autores y las ideas del investigador. Su
preparacin requiere que ste rena, interprete, evale y reporte datos e ideas
en forma imparcial, honesta y clara.
12

5.2 ELABORACIN DE LOS RAIS

La elaboracin de los RAIS se realiz en cuatro etapas:

Etapa 1: Identificacin de 13 trabajos de grado asignados en el ao
2005.
Etapa 2: Definicin de un formato especial para la recopilacin de cada
trabajo de grado y se elaboran los RAIS.
Etapa 3: Recopilacin y sistematizacin de la informacin.
Etapa 4: Entrega del trabajo final al Instituto de Postgrados.

12
http://www.mitecnologico.com/Main/CaractersticasInvestigacionDocumental

6. RESUMENES ANALITICOS DE INVESTIGACION

Nmero RAI
1
Especializacin
Gerencia de Produccin y Operaciones
Nmero ID TC-223.2005-009
Titulo Diseo de la operacin de una empresa consultora intermediaria para planeacin
de suministros de materiales para construccin para algunas pymes, utilizando
herramientas de cubrimiento de riesgo
Autor (es) Mario Alejandro Sandoval Miranda
Ao
2005
Asesor
Gonzalo Rodrguez R.
Objetivo General Crear una empresa que solucione el atraso en los pedidos, y el mal manejo del control
de inventarios en las obras civiles de vivienda e infraestructura de mediana magnitud,
mediante el cumplimiento de una consultora especfica para cada obra, proveyndola de
estos materiales, con precios preestablecidos, a travs de la vida de la obra. Generando
ahorros por exceso o falta de inventario y por la conveniente negociacin de los precios
de los materiales
Objeti vos Especficos 1 ,Evaluar modelos de control de inventarios, con informacin de propuestas hechas por
los constructores colaboradores y escoger para la operacin de la empresa el que
resulte con ms bajos costos, siempre teniendo en cuenta cierto nivel de servicio
2, Generar polticas eficientes de inventarios en las obras, con el ms bajo stock de
seguridad.
3, Mostrar los puntos ms importantes a tener en cuenta en un contrato de futuros, para
este caso especfico con condiciones especiales que den garantas para el buen
cumplimiento de los objetivos de eficiencia y ahorros.
4, Realizar un estudio de los ahorros que se generaran al llevar a cabo esta prctica por
parte de los constructores.
5, Encontrar los puntos a favor para cada uno de los agentes del proceso al adoptar en
su empresa la consultora y/o la forma de negociacin de los materiales.
6, Mostrar cmo se refleja econmicamente en una empresa constructora lo atrasos en
la programacin de obra y el beneficio de planear y controlar la produccin.
Sector Construccin
Tipo de Trabajo Local
Contenidos descriptivos Modelos de simulacin, Mejoramiento del proceso de compras en el sector de la
construccin, mercado de futuros
Resumen El sector de la construccin es uno de los principales motores de la economa nacional
por lo cual es importante que sus procesos sean eficientes. El trabajo est basado en
plantear un modelo que permita controlar la adquisicin de materiales en las empresas
de este sector. Esto se concluy despus de un sondeo de opinin, en los que se
muestra que los factores ms relevantes al desarrollar una obra son: Control de calidad,
control ambiental, manejo de inventarios y control de programacin de obra.
Desarrollar una empresa consultora que sea el enlace entre el proveedor y constructor
para que realice la planeacin y adquisicin de materiales y desarrollar as un sistema de
justo a tiempo que redunde en disminucin de costos y mayor eficiencia en los procesos
que de como resultado un margen mnimo de error en la entrega de las obras.
Para estandarizar el proceso, el autor desarrolla un plan basado en los siguientes
puntos:
1, Escogencia del modelo de inventario y suministros adecuado: basado en informacin
histrica se evalan tres modelos (Modelo EOQ, modelo Q,R, modelo S,T) y se soporta
con el modelo PERT; se analizan los tres materiales principales en una construccin
(concreto, hierro, bloque o ladrillo) y se determina bajo los modelos cuanto es su costo y
finalmente, mediante un proceso estadstico, se concluye que el modelo que produce un
resultado altamente confiable es el Q,R y es con el que se desarrollar la consultora
2, Calcular el costo de las polticas de inventario y suministros que se llevan a cabo
normalmente de acuerdo con el histrico de compras
3, Planeacin de pedidos de acuerdo al modelo escogido para las obras a las cuales se
les ha calculado el costo de la poltica de inventarios y suministros.
4, Calcular los costos totales de la poltica sugerida por el modelo que se est utilizando
5, Encontrar los ahorros generados por la poltica sugerida por el modelo con respecto al
operar de la empresa constructora, y mostrarlos como un porcentaje del valor de los
materiales, incluyendo los costos por faltantes, mantenimiento de inventarios y costos de
oportunidad por pagos en diferentes momentos del tiempo
6, Explicar la conveniencia del uso de una planeacin seria del manejo de inventarios y
suministros, no solo en aspectos econmicos, sino en mejora de operacin del rea
administrativa encargada del rea de las compras y pagos y el desempoderamiento de
funcionarios no preparados en el tema, como son los almacenistas.
7, Mostrar las ventajas en cumplimiento de la nueva forma de transaccin de materiales
con los contratos futuros.
8, Planear las obras que se van a construir, para aplicar la planeacin de inventarios y
suministros
9, Negociar con los proveedores los precios de los materiales de acuerdo a las
cantidades y fechas generadas por la planeacin, mostrando las ventajas que para ellos
existe negociar de esta forma
10, Controlar el proceso de entrega y pago de materiales junto con los responsables del
rea en la empresa, con el fin de que puedan realizar el proceso en las siguientes obras
de manera independiente
Descriptor 1
Proceso de Compras en el sector de la construccin
Descriptor 2
Modelos estadsticos
Descriptor 3
Mercado de Derivados
Tema de Investigacin
Plantear un modelo de planeacin que facilite la toma de decisiones para construir o no
una planta de concreto en proyectos de construccin
Tipo de Estudio
Estadstico
Metodologa Utilizada
Validacin
Fuentes PUYANA, Germn. Control Integral de la Edificacin. Escala Fondo Editorial. Bogot,
1992
CANAVOS, George C. Probabilidad y Estadstica, Aplicaciones y Mtodos. Mxico:
McGraw Hill, 1998
BALLOU, Ronald. Business Logistics Management. USA: Prentice Hall, 1999
NAHMIAS, Steven. Anlisis de la Produccin y las Operaciones. Mxico: Compaa
Editorial Continental S.A., 1999.
SIPPER, Daniel. Planeacin y Control de la Produccin. Mxico: McGraw Hill, 2000.
HULL, J ohn. Futures and Option Market. Mxico: Prentice- Hall inc. , 2002
Conclusiones 1, Este trabajo deja al descubierto que en el sector de la construccin, en lo que se
refiere a constructores de mediana capacidad de contratacin existe un vaco muy
importante en lo que corresponde a la planeacin y control de la produccin de obras
civiles, haciendo referencia a las polticas de suministros y el cumplimiento de la
programacin por parte de los recursos contratados por los constructores (mano de obra
y equipos).
2, Existe una importante oportunidad de negocio para los ingenieros industriales en el
sector de la construccin. Ya sea trabajando interna o externamente (como esta
propuesta) en empresas constructoras, en el rea de planeacin y control de la
produccin. Se incurre en gastos y costos por la falta de esto y es un negocio rentable.
3, Es posible con planeacin y control de la produccin estirar los mrgenes de utilidad
de este negocio, y dependiendo la empresa, pueden llegar a ser bastante altos.
4, No es fcil romper con la forma actual de negociacin de los materiales,
especialmente por el escepticismo de los proveedores, pero una vez se llegue a romper
la barrera con uno de ellos en cada material, a los dems no le quedar otra opcin que
hacerlo tambin para poder vender, pues a ningn cliente (constructor) le interesar
volver a los gastos extras.
5, Fue posible desarrollar una solucin tentativa, para la falta de planeacin y control de
las polticas de suministros en las obras civiles, enfocando las soluciones de ahorros
monetarios y pensando tambin en el desarrollo eficiente de la produccin de materiales,
con la venta y respiro para que los proveedores puedan mirar hacia adentro de sus
plantas y se pueda aplicar tambin planeacin y control en la produccin de cada uno,
para convertir a este sector de la economa en un motor mucho ms importante para que
se pueda se capaz de producir con eficiencia (mejor velocidad), eficacia (cumpliendo
requerimientos tcnicos) y con la efectividad de sus objetivos de producir ms con
menos.
Autor RAI
Gonzalo Montes Amzquita
Fecha Elaboracin RAI
Dic -08

Nmero RAI
2
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-008
Titulo Propuesta de gua para la elaboracin de un manual de calidad para una empresa
prestadora de servicios de reparacin de componentes de maquinaria pesada
Autor (es) Marcela Islene Ruz Pinilla
Ao
2005
Asesor
Mario Martnez
Objeti vo General Proponer una metodologa para la creacin del manual de calidad para una empresa de
servicios de reparacin de componentes de maquinaria pesada
Objeti vos Especficos 1, Determinar los procesos claves necesarios en un sistema de gestin de calidad para
una empresa de servicios de reparacin de maquinaria pesada.
2, Proponer una herramienta tipo para el diseo de la descripcin de procesos dentro del
Sistema de Gestin de Calidad de una empresa de servicios de reparacin de
componentes de maquinaria pesada.
3, Establecer ejemplos de documentos para ser utilizados en el desarrollo de una manual
de calidad en una empresa de maquinaria pesada en los procesos determinados como
claves para el Sistema de Gestin de la Calidad
4, Mostrar algunos ejemplos de caracterizaciones de procesos con los indicadores de
gestin de los procesos determinados
Sector Maquinaria pesada
Contenidos descriptivos Desarrollo de una manual para el sector de servicios de reparacin de maquinaria pesada.
Manual de Calidad. Caracterizacin de procesos.
Resumen El sistema de gestin de calidad de cualquier empresa tiene su soporte en la
documentacin pero sin duda el documento ms importante es el manual de calidad,
documento gua que resume y describe el sistema.
Existen muchas metodologas para la implementacin de sistemas de gestin de la calidad
pero pocas para elaborar y desarrollar el manual de la calidad como etapa clave en el
desarrollo de un sistema de certificacin en cualquier empresa.
Este estudio se fundamenta en proporcionar una gua para el desarrollo del manual de la
calidad en una empresa poco comn de maquinaria pesada; analizando un tipo de
empresa de este grupo donde se tom la informacin base y gua para el desarrollo de la
metodologa propuesta. De tal forma que sea una base para las empresas del sector.
El proceso para desarrollar la metodologa se enmarca en nueve (9) etapas: conocimiento
de la empresa, diagnstico de la situacin de la compaa, anlisis de las actividades e
identificacin de los procesos claves definidos en la empresa, anlisis del sistema de
gestin de la calidad,, conocimiento y anlisis del direccionamiento estratgico de la
compaa, definicin de los recursos, definicin de responsabilidades, elaboracin de las
descripciones de los procesos y elaboracin del manual de calidad.
Descriptor 1
Sistema de Gestin de la Calidad
Descriptor 2
Manual de la Calidad
Descriptor 3
Norma ISO 9001:2000
Descriptor 4
Procesos, Funciones
Creacin de un Manual de Calidad para una empresa de servicios de reparacin de
maquinaria pesada
Tipo de Estudio
Descriptivo
Validacin
Fuentes ICONTEC NTC-ISO 9000:2000, (2000), Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y
Vocabulario, Bogot D.C. Colombia
ICONTEC NTC-ISO 9001:2000, (2000), Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos,
Bogot D.C. Colombia
ICONTEC NTC-ISO 9004:2000, (2000), Sistemas de gestin de la calidad. Directrices para
la mejora del desempeo, Bogot D.C. Colombia
ICONTEC, (2002), Manual para la industria del servicio. Gua sobre la norma NTC-ISO
9001:2000
KAORU, Ishikawa. Qu es el control total de la calidad? La modalidad J aponesa.
Bogot: Editorial Norma S.A. 1985
LOPEZ, Francisco J os. ICONTEC, (2004), ISO 9000 y la Planificacin de la Calidad.
Bogot, D.C. Colombia
MORENO BERNAL, Nancy ICONTEC, (1999), La Normalizacin en la empresa. Bogot,
D.C. Colombia
J URAN, J .M.; GRYNA, Frank M. Planificacin y Anlisis de la Calidad. Espaa: Editorial
Revert. 1990.
MARIO NAVARRTE, Hernando. Gerencia de Procesos. Bogot: Hernando Mario N.
2000
www.icontec.org.co
www.iso.org
www.iso.ch
www.gestiopolis,com
www.google.com
Conclusiones 1, Las normas ISO 9000 estn dirigidas a todo tipo de empresas, de cualquier sector o
actividad econmica por ello son muy abiertas y generales en su contenido; esto significa
que cada empresa debe adaptar su situacin y realidad a la norma y no al revs.
2, La documentacin en sistema de calidad muchas veces se ve como un fin pero en
realidad es el medio para conseguir la implementacin del sistema de gestin de calidad,
que ayuda a preservar el conocimiento y a dar a conocer a todas las personas de la
organizacin la interrelacin entre las estrategias que desarrolla en la empres y el sistema,
de tal forma que contribuya como el vehculo para hacerlas realidad y de esta forma
mejorar los procesos.
3, El manual de calidad dentro de un sistema de gestin de calidad es el documento ms
importante, este resume el sistema, describe como es la compaa y como se le dan
respuesta a los requisitos de la Norma ISO 900:2000 de forma clara y sencilla para que
todas las personas de la organizacin lo consulten y comprendan como es el sistema de
gestin de calidad dentro de la compaa.
4, Las compaas que abordan la tarea de elaborar el manual de calidad con suficiente
preparacin, con una planeacin adecuada y un sentido comn, no tienen problemas,
solamente obtienen ventajas en la aplicacin y difusin del mismo.
5, Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del servicio y son
tiles como soporte de las actividades en la mejora de los procesos, ya que permiten
llevarla historia del desempeo y los resultados obtenidos con el sistema.
6, Los documentos son evidencias objetivas de que los procesos estn clara y
adecuadamente definidos.
7, El manual de calidad contiene las polticas de la empresa y una descripcin muy
general del sistema, su funcin es servir como gua o directorio del sistema, e indicar
mediante referencias cules son los documentos que se desarrollan o despliegan de cada
requisito de la norma ISO 9001:2000
8, La implementacin del manual de calidad en un sistema de gestin, en una empresa de
maquinaria pesada, mejora la confianza entre los clientes, proveedores, mayor calidad en
el servicio, reduce los desperdicios, las quejas o reclamos de los clientes, entre otros;
quienes permanentemente exigen a la organizacin el control y seguimiento de las
actividades en la prestacin del servicio, ya que muchas veces se limita a cumplir lo que
define el fabricante y no se realiza un anlisis de los requisitos especficos del cliente del
tipo de cliente, en el caso de la empresa de maquinaria son muchsimos a nivel nacional a
los que se le debe garantizar un nivel de respuesta adecuado, con la organizacin del
servicio en un sistema de gestin de calidad y con la realizacin de un manual de calidad
podemos tener una opcin de evitar estos problemas con el cliente y mejora la imagen de
la empresa.
9, La responsabilidad general de la implementacin de un sistema de gestin de calidad
es de la Alta Direccin y por ende como resultado de esta implementacin se genera el
manual de calidad que debe ir revisado y aprobado por la misma ya que muestra
formalmente su compromiso con el sistema de gestin de calidad.
10, El manual de calidad infunde a los proveedores la necesidad de una gestin de calidad
eficaz en relacin con los suministros presentados dentro de la organizacin, en el caso
de una empresa de maquinaria los proveedores claves tambin es conveniente estn con
la cultura de calidad y que el sistema de gestin de calidad se convierta en un requisito
para trabajar con ellos.
11, El desarrollo de la metodologa para elaborar el manual de calidad propuesta en este
proyecto puede ayudar a que todos los miembros de la compaa conozcan el sistema de
gestin de la calidad de una forma sencilla y adecuada de acuerdo con los procesos
establecidos en el sistema
12, La gua para desarrollar un manual de calidad en una empresa de maquinaria pesada
puede contribuir adecuadamente a dar lineamientos para cualquier empresa que quiera
implementar un sistema de gestin de calidad en el sector.
13, El manual de calidad es importante para formar a los empleados respecto a los
requisitos de la norma ISO 9001:2000 y lograr que sean conscientes del impacto de su
trabajo en la calidad global del servicio final, esto ayuda a que los empleados se orienten
hacia la calidad.
14, Desarrollar el manual de calidad en una empresa de maquinaria pesada puede hacer
cambiar el esquema de gestin de este tipo de compaas influyendo en implementar
nuevas metodologas en este sector ya que es muy competido y diverso, puede marcar
una ventaja competitiva en el mercado y contribuir a satisfacer a los dueos la compaa,
garantizando tener en cuenta todas las fichas o partes claves de la estructura de un
sistema de gestin de calidad para que realmente sirva para mejora y contribuir a los
objetivos estratgicos.
15, El manual de calidad se requiere como base para la realizacin de las auditoras
internas y externas de calidad.
16, El nivel de competencia del personal determina el nivel de detalle de los documentos
ya que se deben asegurar unas competencias mnimas para los cargos, que garanticen
que la comprensin de los documentos no sea una barrera a la hora de desarrollar el
trabajo dentro de la organizacin
17, En el sector de maquinaria pesada no existen muchas empresas en proceso de
certificarse o con un sistema de calidad montado ya que muchas veces son monopolio y
se olvidan de innovar y mejorar sus procesos, se limitan a cumplir lo que les definan los
fabricantes de acuerdo a sus mquinas.
18, Las descripciones de los procesos dentro de un manual de calidad son prcticamente
la esencia del documento ya que reflejan la estructura de los procesos, en actividades de
planeacin, ejecucin, verificacin, control y toma de acciones dentro de la organizacin
segn el resultado
19, La norma ISO 9001:2000 est estructurada bajo un enfoque del ciclo PHVA, que se
constituye en la forma de gestionar los procesos dentro de la compaa de tal forma que
garantice el logro de los resultados esperados y su constante mejoramiento.
20, Las descripciones de procesos son la carta de navegacin de cada dueo de proceso
dentro del sistema de gestin de calidad.
21, Los indicadores de gestin de los procesos deben definirse de acuerdo con los
objetivos de los mismos, orientados hacia los objetivos y estrategias de la organizacin,
por ello los indicadores del sistema de gestin de calidad no deben centrarse en la eficacia
como promueve la norma sino tambin la eficiencia que es lo que realmente le interesa a
la compaa.
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
3
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-006
Titulo Diseo de Indicadores de gestin para la medicin y optimizacin de recursos en la
reparacin de siniestros de automviles en seguros
Autor (es) Martha Liliana Gmez Reyes
Ao
2005
Asesor
Gonzalo Rodrguez R.
Objetivo General Identificar y definir los indicadores de gestin que permitan disear estrategias en las
cuales se optimice el proceso de reparacin de siniestros por prdida de daos en talleres
a travs de la medicin en tiempos, control de insumos y manejo de personal.
Objetivos Especficos 1 ,Identificar las debilidades que se presentan en un taller en los procesos de reparacin,
con el fin de tomar acciones correctivas tendientes a disminuir los tiempos y costos de
reparacin consiguiendo una mayor calidad.
2, Optimizar el consumo de materiales, aprovechar los tiempos muertos al interior del taller
y disminuir los tiempos de operacin logrando reparaciones de mxima calidad.
3, Identificar y calcular indicadores de gestin que le permitan conocer el desempeo del
taller, as como tambin tomar decisiones tendientes a mantener estos ndices dentro de
los valores recomendados
Sector Seguros
Contenidos descriptivos Desarrollar e implementar los indicadores que permitan optimizar el proceso de reparacin
en talleres, identificar los actores
Resumen En el ramo asegurador el control sobre los costos de indemnizacin de siniestros es uno
de los aspectos ms crticos para garantizar una correcta utilidad del ejercicio. Es a travs
de este control que realmente se dan ganancias tcnicas sobre la operacin del ramo. El
ndice de siniestralidad es el indicador ms importante para establecer un panorama claro
con respecto a las primas devengadas y al dinero que se adeuda al asegurado. El
aumento en el nmero de vehculos en las carreteras del pas hace que sea ms difcil
para las aseguradoras controlar el riesgo, por esto es clave para el negocio las campaas
de prevencin.
La autora, afirma, que la manera de controlar la siniestralidad es a travs del control del
costo de reparacin ya que, dentro del proceso de indemnizacin de automviles, ms de
la mitad de las liquidaciones pertenecen a la cobertura prdida parcial por dao o hurto, la
cual se refiere a las reparaciones que se realizan a los vehculos cuyo dao no supera los
lmites de costo de reparacin para ser declarados prdida total. Estas reparaciones se
realizan a travs de proveedores en un proceso de tercerizacin, en donde estos se
encargan de la atencin del cliente y la aseguradora se encarga de vigilar y controlar el
cumplimiento de las polticas de costos y atencin de clientes en los siguientes factores:
mano de obra, suministros de repuestos, reparaciones tcnicas segn estndares
internacionales, calidad en la reparacin y satisfaccin del cliente.
Por lo tanto, el propsito del trabajo es establecer el control de los factores crticos para
manejar los resultados de la organizacin a travs del diseo de indicadores de gestin
que permitan conocer el estado del producto en cualquier momento de la reparacin y
tomar decisiones que se reflejen en resultados rpidos. El desarrollo del trabajo se enfoca
en establecer los factores crticos de xito y su control por medio de indicadores.
Para poder establecer los indicadores que miden la efectividad de la reparacin en los
talleres, se desglosan dos etapas claras:
1, Definicin de los factores claves de xito: partiendo de los objetivos generales de la
organizacin se identifica la manera de lograrlos mediante las etapas crticas y no crticas
basados en los procesos que se generan al realizar una reparacin en un taller en donde
se incluyen los actores que intervienen como son proveedores, aseguradora y clientes
2, Una vez que se identifican estos factores, se procede a hacer una medicin de su
estado actual y cul seria el escenario ideal en el futuro.
Finalmente, los factores claves de xito y los parmetros de medicin son los indicadores
que permiten monitorear el proceso y son plasmados en el "cuadro monitor de
indicadores" donde se le asigna su nombre, responsable, frmula de medicin, estado
actual y meta
Descriptor 1
Reparacin de Siniestros
Descriptor 2
Factores Claves de xito
Descriptor 3
Modalidades de Seguros
Descriptor 4
Indicadores de Gestin
Seguros de automviles
Tipo de Estudio
Estadstico
Validacin
Fuentes Gerencia de Capacitacin. Aspectos Generales del contrato de seguros
BUSTAMANTE FERRER, J airo. Principios J urdicos del Seguro.
Direccin de capacitacin, Cesvi Colombia. Organizacin del taller de lmina y Pintura
CASTELO MATRAN, J ulio. GUARDIOLA LOZANO, Antonio. Diccionario Mapfre de
Seguros. Espaa: Editorial Mapfre S.A., 1992
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, Icontec. Compendio tesis y otros
trabajos de grado. Norma Tcnica Colombiana 1486.2002
Conclusiones 1, Este trabajo permite identificar que el control de las operaciones realizadas dentro de
cualquier proceso es fundamental, de ah se deriva la vieja frase "lo que no se mide no se
puede mejorar", y que en el caso particular del proceso de reparacin de automviles
realizadas en las indemnizaciones por siniestros en una compaa aseguradora no se est
hablando de excepcin.
2, En el caso particular de la compaa sobre la cual se realiza el presente estudio,
demuestra que cuando los procesos son tercerizados, el control y seguimiento que se
realiza al proveedor es fundamental para garantizar mejores resultados al producto, e
igualmente evidencia que no es el control de tiempo de entrega y costo los nicos
relevantes en el ejercicio.
3, La calidad, el servicio y la permanencia dentro de la red del proveedor es el resultado de
un largo proceso que inicia desde su vinculacin y que se mide a travs de la rotacin del
mismo. Aspecto fundamental, ya que el poseer proveedores a largo plazo permite tener
alianzas estructurales con los mismos, relaciones de ganancia mutua construidas en el
tiempo.
4, La calidad de sus trabajos representa la garanta de clientes satisfechos y en
consecuencia, la seguridad de su fidelidad en la compaa, y el servicio el sello que
permite distinguirse de la competencia, e igualmente el control de los costos promedio
optimiza los resultados y les permite a los proveedores y a la aseguradora mejores cifras
siniestrales
5, Esta compaa aseguradora ha diseado diferentes mecanismos para hacer
seguimiento a sus proveedores, porque conoce la importancia del mismo como parte
visible de la empresa, a travs de este trabajo se disean mecanismos que controlan y
miden su gestin y que permiten con el tiempo hacer un seguimiento, inexistente hasta
este momento y de esta forma garantizar una mejora en el proceso, identificando los
factores fundamentales a ser medidos.
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
4
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-004
Titulo Diseo del Proceso para la Implementacin del sistema de gestin de la calidad ISO
9001:2000 en la empresa colombiana de Incubacin S.A.
Autor (es) Carlos Alberto Ardila Monsalve
Oscar Mauricio Sanabria Bernal
Ao
2005
Asesor
Eduardo Gmez Saavedra
Objeti vo General Disear la metodologa para la implementacin del sistema de gestin de la calidad ISO
9001:2000 en la empresa Colombiana de Incubacin S.A.
Objeti vos Especficos 1 ,Identificar y definir los principales procesos internos de acuerdo a las exigencias de la
norma ISO 9001:2000 en la organizacin.
2, Establecer las acciones que se deben seguir para la implementacin del proceso de
gestin de la calidad en Colombiana de Incubacin S.A.
3, Proponer los mecanismos que minimicen el impacto que generara la implementacin de
la norma ISO 9001:2000 en Incubacol S.A.
4, Determinar los mecanismos apropiados para la participacin de cada uno de los
miembros de la organizacin en la estructuracin y ejecucin de la poltica de calidad de la
empresa
5, Proponer la metodologa apropiada para la implementacin del sistema de gestin de la
calidad ISO 9001:2000 en Incubacol
Sector Avcola
Contenidos descriptivos Parametrizar los elementos necesarios para implementar el Sistema de Gestin de Calidad
en INCUBACOL S.A.
Resumen Este trabaj se realiz en Colombiana de IncubacinS.A., empresa del sector avcola que
tiene como actividades la venta de reproductoras pesadas, pollo de engorde, ponedora
comercial de un da y huevo frtil.
El propsito fue disear la metodologa para la implementacin del sistema de gestin de
la calidad ISO 9001:2000 ya que la empresa no contaba con un programa establecido,
como base se tom la metodologa propuesta por ICONTEC en la gua para las pequeas
empresas ISO 9000:2000. Se parti evaluando la situacin actual de la empresa
considerando las principales actividades a travs de una matriz que permiti determinar su
estado contra los requisitos de la norma ISO 9001:2000 y definir cada uno de los procesos.
Posteriormente se revis la documentacin existente respecto a la planeacin estratgica
de la compaa, manuales de procedimientos y descripcin de cargos. El alcance de este
proyecto fue formular la propuesta de diseo, no se incluy ninguna actividad relacionada
con la implantacin de la norma.
Posteriormente se revis la documentacin existente respecto a la planeacin estratgica
de la compaa, manuales de procedimientos y descripcin de cargos. Finalmente, se
determinaron los recursos que son necesarios para la implementacin: Tcnicos, fsicos y
financieros; para establecer as el tiempo que sera necesario
Descriptor 1
ISO 9001:2000
Descriptor 2
Gestin de Calidad
Descriptor 3
Avicultura
Descriptor 4
Caracterizacin, Implementacin, Sensibilizacin, Liderazgo
Descriptor 5
Sistema de Gestin de la Calidad en una empresa avcola
Tipo de Estudio
Descriptivo
Validacin
Fuentes BERNAL, Csar. Metodologa de la Investigacin para Administracin y Economa. Bogot:
Pearson Educacin de Colombia, 2000. 262 pgs.
ESTANDAR AUSTRALIA, ISO 9000:2000. Gua para las pequeas empresas, ICONTEC,
Bogot, 2001. 172 pgs..
HARRINGTON, H.J . Mejoramiento de los procesos de la empresa. Chile: Mc Graw Hill,
1996. 348 pgs..
ICONTEC, Norma Tcnica Colombiana, NTC-ISO 9001, ICONTEC, Bogot, 2000.
ICONTEC, Normas fundamentales sobre gestin de la calidad y documentos de
orientacin para su aplicacin, ICONTEC, Bogot, 2004.
MORENO, Mara; PERIS, Fernando, GONZALEZ, Toms. Gestin de la calidad y Diseo
de Organizaciones. Espaa: Pearson Education, 2001. 432 pgs..
SENLLE, Andrs, ISO 9000-2000, Calidad y Excelencia, Espaa: Gestin 2000. com,
2001. 239 pgs.
SOLUZIONA, La norma ISO 9001 del 2000, Resumen para directivos, Gestin 2000. com,
2001. 149 pgs.
TABLA, Guillermo. Gua para implantar la norma ISO 9000, para empresas de todos tipos y
tamaos. Mxico: McGraw Hill. 1998
www.iso.ch
www.ica.gov.co
Conclusiones 1, Para Colombiana de Incubacin S.A. es conveniente implementar un Sistema de
Gestin de calidad porque se lograra:
- Crear al interior de la empresa conciencia sobre la importancia de producir con calidad
para lograr la satisfaccin del cliente
- Responsabilizar a cada persona de su proceso productivo, permitindole ser partcipe del
diseo de los procesos
- Diferenciar sus productos en un mercado competido.
- Incrementar la eficiencia y productividad al establecer la produccin por procesos
- Establecer y analizar indicadores de gestin que permitan un mejoramiento continuo de
los procesos.
- Incrementar la participacin en el mercado al ser percibida alta calidad de sus productos.
2, La metodologa ms apropiada para la implementacin del Sistema de Gestin de la
Calidad ISO 9001:2000 debera seguir este orden:
- Declaracin pblica del compromiso de la Presidencia de la compaa en la
implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
- Seleccin y contratacin de asesora externa para la implementacin de la norma.
-. Revisar y terminar el direccionamiento estratgico de la compaa, para que de esta
forma al plantear la poltica y los objetivos de calidad apunten al logro de la misin y visin
de la organizacin.
- Proceso de sensibilizacin, donde se explicar la importancia de la calidad como factor
de competitividad, se dar a conocer la norma y sus principios, buscando generar una
actitud positiva y compromiso del personal ante el cambio propuesto.
- Conformacin del comit de calidad y nombramiento del coordinador de calidad.
- Diagnstico inicial comparado contra las exigencias de la norma ISO.
- Definicin del alcance del proyecto, poltica y objetivos de calidad.
- Implementacin de la norma: definir el mapa de procesos de la organizacin y el manual
de calidad; establecimiento de equipos de trabajo y lderes de cada proceso, roles,
responsabilidades y tareas; caracterizar y optimizar los procesos; redefinicin estructura
orgnica de la compaa e identificar exclusiones a la norma.
- Estabilizacin del sistema, realizacin de auditoras internas e identificacin de acciones
correctivas y preventivas.
- Preauditora, la debe realizar un auditor ajeno al proceso de implementacin de la norma,
la empresa asesora se encargar de esta labor.
- Evaluacin de la preauditora y acciones correctivas ante las no conformidades.
- Auditora de certificacin
3, El proceso de implantacin debe iniciarse con un programa de sensibilizacin y
motivacin a todos los miembros de la organizacin el cual debe incluir:
- Generar una actitud positiva hacia el mejoramiento continuo del rea a la cual se
pertenece
- Conocer la importancia de la calidad como principio de competitividad.
- Entender los ocho principios bsicos del Sistema de Gestin de la Calidad.
- Concientizar a cada miembro de la organizacin de su importancia dentro de un Sistema
de Gestin de la Calidad.
- Explicar de manera global el propsito y los requisitos de la implementacin del Sistema
de Gestin de la Calidad basados en la norma ISO 9001:2000
- Comprender los beneficios y dificultades que se presentan al implantar un Sistema de
Gestin de la Calidad.
4, Como punto de partida para la implementacin de la norma en Colombiana de
Incubacin S.A., se debera tomar el presente documento el cual desarrolla lo siguiente:
- Diagnstico inicial, segn la evaluacin realizada la empresa cumple con el 15,2% de los
requisitos de la norma ISO 9001:2000.
- Recopilacin de manuales de funciones y procedimientos existentes. Estos deben ser
estandarizados en su presentacin y contenido, adems de ser actualizados por el jefe de
cada proceso.
- Se revis la normatividad sanitaria (Instituto Colombiano Agropecuario - ICA) y ambiental
(Corporacin Autnoma Regional de Cundinamarca - CAR) que reglamentan las
explotaciones avcolas. Se debe hacer difusin de estas normas a todos los miembros de
la organizacin para su conocimiento y cumplimiento.
- El presupuesto estimado para la implementacin de la norma asciende a $97,200,000.
Los cuales estn distribuidos en: un coordinador de calidad de tiempo completo, asesora
para la implementacin de la norma, equipos de oficina, auditora de certificacin e
imprevistos. En este presupuesto no se incluyen costos que pueden surgir como: equipos
de metrologa, rediseos de procesos, etc.
- Se propusieron la poltica y objetivos de calidad para la organizacin.
- Se dise el mapa de procesos y la caracterizacin de los procesos operativos de la
empresa.
- Se elabor el cuadro de proyeccin para la implementacin del sistema de gestin de la
calidad ISO 9001:200 en Colombiana de Incubacin S.A. El establecimiento de las
actividades y el clculo del tiempo se estableci de acuerdo al diagnstico inicial y a los
requisitos establecidos por la norma.
- Toda esta informacin debe ser revisada una vez establecido el comit de calidad, para
realizar los ajustes del caso.

Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
No. 5
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-011
Titulo Propuesta para reducir los inventarios de productos en la Distribuidora de Vidrios el
Bisel Ltda., seccional Bogot
Autor (es) J uan Carlos Pinzn
Rodrigo Ramos Chitiva
Ao
2005
Asesor
Germn Arias
Objeti vo General Presentar una propuesta que mejore la administracin de los inventarios en la Distribuidora
de Vidrios el Bisel Ltda., seccional Bogot
Objeti vos Especficos 1, Aumentar el nivel de rotacin de los inventarios de el Bisel Ltda., seccional Bogot.
2, Reducir los costos generados por el inventario de la compaa.

Sector Comercializacin
Contenidos descriptivos Modelos de administracin de inventarios, tipos de vidrios en el mercado nacional, ventas
vs rotacin
Resumen El Bisel Ltda., es una empresa dedicada a la distribucin de vidrio nacional e importado
para los sectores de la construccin y automotriz (blindaje, laminado). Al ser una
comercializadora, los procesos de compras, recepcin, almacenamiento y distribucin del
producto son neurlgicos para la organizacin. Por lo tanto, su anlisis es el centro de este
trabajo.
Para el caso de las compras, las cantidades estn dadas bajo el criterio del administrador
de acuerdo con su experiencia, observacin de las existencias y la disponibilidad de
espacio en la bodega. Al momento de la recepcin, se verifica que el producto corresponda
a las cantidades y especificaciones solicitadas, luego se almacena en forma de arrume en
los espacios disponibles sin importar la referencia ni el orden de llegada y se registran las
cantidades en un kardex de forma manual. En la distribucin, los pedidos del cliente son
realizados de forma verbal, telefnica o escrita y registrados en un cuaderno para tal fin. el
operario recibe la orden de despacho y con base en su experiencia y observacin ubica las
referencias correspondientes. Finalmente, se realiza el cargue del camin con los equipos
para tal fin.
De esta manera, se hacen evidentes las oportunidades de mejora en el proceso de
administracin del inventario ya que existen deficiencias en su control, en el manejo de
herramientas y en la manipulacin como tal. De esta manera, los autores buscan hacer
una propuesta para obtener beneficios como: aumentar el nivel de rotacin del inventario,
reduccin de das de inventario en el almacn y disminucin de costos.
A partir de un anlisis de los diferentes modelos de control de inventarios: cantidad
econmica de orden (EOQ), punto de pedido (formula de Wilson), planeacin de
requerimiento de materiales (MPR), J usto a Tiempo (J IT), Kanban, Constant working
process (Conwip) y la teora de las limitaciones (TOC) y el diagnstico del inventario de los
dos ltimos aos (ventas vs rotacin), los autores hace una propuesta que va desde la
adquisicin de tecnologa hasta el rediseo de procesos y tcnicas.

Descriptor 1
Modelos de control de inventarios
Descriptor 2
Comercializacin del vidrio
Determinar cmo se deben administrar los inventarios en una empresa distribuidora de
vidrio
Tipo de Estudio
Estadstico
Validacin
Fuentes CHRISTOPHER, Martn. Logstica y Aprovisionamiento. Espaa: Editorial Folio S.A. 1994
CORBETT, Thomas. La contabilidad del Troughput. Editorial Pinsalo Ltda. 2a. Edicin.
2002
GOLDRATT, Eliyahu M. La Carrera. Segunda edicin en espaol. Mxico: Editorial
Monterey. 1994
GOLDRATT, Eliyahu M. La Meta, un proceso de mejora continua. Mxico: Editorial
Monterey. 1994
HODSON, William K. Maynard Manual del Ingeniero Industrial, 4 ed. Mxico: McGraw Hill,
Tomos II y IV. 1996
MULLER, Max. Fundamentos de Administracin de Inventarios. Colombia: Editorial Norma
S.A. 2005
NORTH, Hollan. Logsticas de Produccin e Inventario. Ansterdan. 1993
SHIGEO, Shingo. El sistema de Produccin Toyota desde el punto de vista de la
ingeniera. Segunda edicin.
VITEMCO S.A. Introduccin al Vidrio V1.0, 1996.
www.corfinsura.com
www.ilustrados.com/publicaciones/EpyAkAIZVpECvJp.php
www.presidencia.gov.co/sne/2005
www.guardian/sp/locations
www.saintgobain.como.mx/centrral1
Conclusiones 1, Se logr conocer el manejo de los inventarios de la compaa, detectando deficiencias
en el control de la informacin y datos, lo que dificulta la toma de decisiones en el
momento de abastecer el inventario realizando compras en momentos y cantidades no
adecuadas, adems de afectar directamente la rotacin del mismo y las finanzas de la
compaa
2, Se propuso una estrategia que permite aumentar la rotacin del inventario en un 30%,
sin que afecte el servicio al cliente ni la satisfaccin del mismo. Al aplicar esta propuesta la
compaa lograr a corto plazo un resultado significativo a nivel financiero.
3, Se identific que en el tipo de negocio la demanda es variable, por lo tanto dificulta
pronosticarla de una manera ms acertada y la aplicacin de los modelos existentes no se
logran ajustar a las necesidades de la compaa.
4, Se propuso un software que debe contener unas caractersticas mnimas para el tipo de
negocio y que ayudar a planear, administrar, controlar y tomar decisiones a la compaa.
5, Esta propuesta sirve para dar inicio a futuras investigaciones que sobre el tema se
quieran realizar o, bien profundizar en aspectos del inventario de la compaa que puedan
presentar oportunidades de mejoramiento.
6, A pesar de que el inventario presenta deficiencias en el proceso administrativo, se
resalta la experiencia e inters en sus directivos en lograr un mejoramiento en la
administracin de los inventarios de la compaa.

Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
6
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-012
Titulo Propuesta de Transformacin del proceso " de la orden de pago" , en la empresa Frito
Lay Colombia Ltda.
Autor (es) Mara del Pilar Ceferino Garzn
Andrea Elizabeth Mondragn Palencia
Ao
2005
Asesor
Germn Arias Garca
Objeti vo General Generar una propuesta para la transformacin de la administracin tradicional del proceso
actual denominado "de la orden de pago" (OTC) en un proceso de valor agregado
orientado al cliente bajo la teora administracin por procesos en la empresa Frito Lay
Colombia Ltda.
Objeti vos Especficos 1, Definir el alcance del proceso
2, Escoger las actividades generadoras de valor
3, Determinar los indicadores actuales y definirlos en trminos ideales
4, Evaluar la necesidad de un software que soporte el proceso
Sector Alimentos
Contenidos descriptivos Redisear un proceso clave en la compaa Frito Lay
Resumen Uno de los objetivos corporativos para el ao 2005 en Frito Lay Colombia Ltda., fue la
implementacin de la gestin por procesos. Con base en la cadena de valor se
identificaron tres (3) macroprocesos y treinta y dos (32) procesos y uno de los ms
importantes, por ser el orientado a satisfacer al cliente, es el que se denomina "De la orden
al Pago (OTC)". El propsito del proyecto fue, por lo tanto, realizar un diagnstico de
gestin en el proceso "De la Orden de Pago", detectando oportunidades de mejora para
hacer una propuesta de un nuevo "diseo".
Se desarroll una metodologa para identificar la situacin actual del proceso con sus
variables claves: cautivar al consumidor, desarrollo del cliente y servicio al cliente y
establecer los indicadores que muestran su comportamiento en el ao 2005 y fijar metas
tras la implementacin de los cambios propuestos, estos indicadores son: tiempo de ciclo,
% de devolucin Buen y Mal estado, Nivel del servicio, gastos de flete (costos del servicio),
das de crdito en la calle, satisfaccin del cliente, retorno del cartn.
El siguiente paso es determinar cual de las teoras de procesos se podran aplicar a la
orden de pago, y presenta as diferentes puntos de vista de estadistas mundiales: las ceros
emisiones, mejora continua, la teora de las restricciones, la importancia de los procesos
en la empresa y la administracin de procesos. Esta es la base para desarrollar un
explcito anlisis de la manera como se deben implantar las mejora en una organizacin
partiendo desde la parte humana, el desarrollo de software y la manera como deben
implementarse en la compaa, haciendo nfasis en que los cambios pueden implicar una
total reingeniera.
Finalmente, presentan la metodologa que se desarrollar en Frito Lay para lograr el
objetivo de mejora "De la Orden de Pago": Taller de sensibilizacin, taller de gestin de
procesos, conformacin de equipo de rediseo, consenso de las mejores prcticas,
implantacin de un laboratorio y plan de capacitacin.
Descriptor 1
Orientacin a procesos, administracin de procesos y mejoramiento de procesos.
Descriptor 2
Macroproceso
Descriptor 3
Cadena de valor
Descriptor 4
Plan de mejora continua
Metodologa para orientar una organizacin a procesos
Tipo de Estudio
Estadstico
Validacin
Fuentes GOLDRATT, Eliyahu M. La Meta. Mxico: Ediciones Castillo S.A.. Ba. Edicin. 1999
HAMMER Michael and Champy J ames. Reingeniera. Colombia: Editorial Norma. 1994
ISHIKAWA, Kaoru. Qu es el control total de la calidad? La modalidad japonesa.
Colombia: Editorial Norma. 1986
Norma NTC ISO 9000, Versin 2000
PEREZ FERNANDEZ DE VELASCO, J os Antonio. Gestin por proceso reingeniera y
mejora de los procesos de la empresa. Espaa: Editorial Esic. 1996.
SENGE Peter. La Gran Feria del conocimiento y gestin empresarial, Expogestin 2004
ZARATIEGUI, J .R. La Gestin por Procesos: su papel e importancia en la empresa.
Revista Econmica Industrial. 1999
www.unu.edu/zef
Conclusiones 1, La metodologa basada en la participacin y autogestin de los equipos de proceso y
mejoramiento empieza a tomar races y a crear una nueva cultura de trabajo en el rediseo
de un proceso con enfoque al cliente, obteniendo resultados favorables a muy corto plazo.
2, La orientacin a procesos interpreta la empresa como un sistema en la cual todos los
procesos deben estar conectados y sincronizados.
3, El ordenamiento sistmico de los procesos se hace en primer grado en la cadena de
valor de la empresa.
4, La orientacin a procesos supone un cambio radical en la forma como interpretamos el
funcionamiento de la empresa y nos comportamos (cultura) para trabajar de manera
integrada.
5, Es diferente Orientacin a procesos, Administracin de procesos y mejoramiento de
procesos. Una empresa puede tener administracin de procesos e inclusive mejoramiento
de los mismos sin estar orientada a procesos. La orientacin a procesos se logra cuando
entendemos el funcionamiento de la empresa como un todo armnico (sistema),
sincronizado y alineado a travs de sus procesos, direccionados al cliente como punto de
partida y foco de llegada.
6, El proceso de la orden al pago involucra diferentes reas funcionales de la compaa,
principalmente de las personas encargadas de dar servicio al cliente, ellas son quienes
ms aporte en la deteccin de oportunidades, disposicin al cambio y al rediseo
mostraron, y gracias a esto se detecta la importancia de trabajar cada da enfocados a
satisfacer al cliente y escuchar sus necesidades. Indudablemente se crea la necesidad de
implementar un sistema de informacin gil, veraz y con la facilidad de obtener informacin
en tiempo real.
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
7
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-013
Titulo Propuesta de mejoramiento de los flujos de producto en la lnea de formados de la
planta de produccin de alimentos precocidos congelados Klik S.A.
Autor (es) Clara Patricia Caicedo A.
Ao
2005
Asesor
Luis Alejandro Rodrguez
Objetivo General Elaborar una propuesta para el mejoramiento de los flujos de producto en la lnea de
formados de la planta de produccin de alimentos precocidos congelados Klik S.A., con el
fin de mantener la cadena de fro en el productos terminado.
Objeti vos Especficos 1, Identificar y observar los procesos actuales de la lnea de formados, con el fin de
determinar los puntos crticos donde se presentan cuellos de botella.
2, Analizar los procesos ms crticos de la lnea de formados, con el fin de obtener
informacin real que permita establecer diferentes oportunidades de mejoramiento.
3, Evaluar diferentes alternativas de mejoramiento de los flujos de producto dentro del
proceso de formados, para determinar la mejor opcin de acuerdo a las necesidades de
la empresa.
4, Documentar una propuesta consolidada de los distintos aspectos evaluados que
permita el mejoramiento de los flujos de producto en la lnea de formados de la empresa
Klik S.A.
Sector Alimentos
Contenidos descriptivos Mejora de procesos en una planta de alimentos
Resumen Este documento presenta una propuesta de mejoramiento de los flujos de algunos
productos en el rea de empaque de la lnea de formados de la planta de alimentos Klik
S.A.
El anlisis se realiz teniendo en cuenta la Teora de las Restricciones planteada por
Eliyahu Goldratt. En la primera parte del proyecto se encuentra un marco terico que
expone la historia de esta teora, el procedimiento a seguir y sus puntos claves: el
Troughput (velocidad a la que el sistema genera dinero a travs de las ventas, es decir el
dinero que entra), Inventario (todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas
que pretende vender, es el dinero que est actualmente en el sistema) y Gasto de
Operacin (es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario en
troughput, es el dinero que se tiene que pagar para que ocurra el troughput). La meta es
reducir el gasto de operacin y reducir el inventario mientras que simultneamente se
aumenta el troughput. Por lo tanto, se plantea un proceso de mejora continua a travs de
identificar los denominados cuellos de botella para hacer que la organizacin construya
estrategias a su alrededor
En la segunda parte se presenta una descripcin general de la empresa, su historia,
productos y lneas de mercado.
En la ltima parte se hace una descripcin detallada de la lnea de formados, su
respectivo anlisis y alternativas propuestas, siguiendo el procedimiento de la Teora de
las Restricciones. El punto de partida es identificar el cuello de botella en el proceso
(estancamiento del producto en la zona de empaque) y de esta manera determinar como
se puede mejorar para que cause efectos positivos en la utilidad neta. La autora analiza
las unidades producidas versus las que se deberan estar produciendo si se explota el
cuello de botella.
El documento finaliza con las conclusiones bsicas del proyecto y algunas
recomendaciones generales.
Descriptor 1
Teora de Restricciones
Descriptor 2
Mejora Continua
Descriptor 3
Lneas Produccin
Descriptor 4
Plan de mejora continua
Metodologa para mejorar un proceso productivo
Tipo de Estudio
Estadstico
Descriptivo aplicado
Fuentes AVESCO S.A. Manual de Calidad. Bogot Colombia, 2003.
CORBETT, Thomas. La Contabilidad del Trput. Colombia: Ediciones Pinsalo. 2002
CHASE, Richard B.; AUILANO Nicholas J . Administracin de la produccin y operaciones
para una ventaja competitiva. Mxico: McGraw-Hill. 2005
DOMINGUEZ MACHUCA, J os A. Direccin de Operaciones: Aspectos Tcticos y
Operativos en la Produccin y los Servicios. Espaa: McGraw.Hill. 1995
GOLDRATT, Eliyahu M.; COX, J eff. La Meta: Un proceso de Mejora Continua. Mxico:
Ediciones Castillo. 2004
HAY, Edward J . J usto a Tiempo: La tcnica J aponesa que genera mayor ventaja
competitiva. Colombia; Editorial Norma S.A. 2002
NOORI, Hamid.; RADFORD, Rusell. Administracin de Operaciones y produccin:
Calidad Total y respuesta sensible rpida. Colombia: McGraw-Hill. 1997
Artculo: Entrevista: El Consumidor ni respeta la cultura de la cadena de fro. Pgina web:
http://www.consumaseguridad.com/web/es/sociedad_y_consumo/2003/08/217908.php.
2003.
DIAPOSITIVAS: MEAT. IQF Qu es?. Pgina web:
http//www.terra.es/personal6/intermeat2/intermeat/iqf_que_es.htm
Conclusiones 1, Siendo la lnea de formados una de las principales lneas de produccin de KLIK S.A.,
se realiz un anlisis en la zona de empaque de la misma, pues se estableci la
importancia de encontrar opciones de mejoramiento, con el fin de evitar el rompimiento de
la cadena de fro debido al estancamiento de producto terminado en esta rea. El anlisis
basado en la Teora de Restricciones evidenci que los productos ms crticos en el
proceso de empaque son los mininuggets y los kokoripinchos, debido principalmente a la
baja disponibilidad de personal para este proceso, adems de las caractersticas de cada
uno de estos productos.
2, La teora de Restricciones es una excelente herramienta que permite ver el procesos
productivo desde otro punto de vista. Su aplicacin es muy valiosa pues con ello se logra
encontrar opciones de mejoramiento continuo, que aunque pueden ser sencillas no se
hacen evidentes hasta que se empieza el anlisis.
3, Para lograr aumentar el desempeo de la planta de produccin se debe enfocar el
proceso productivo en base a los recursos cuellos de botella y lograr que el flujo de
producto este equilibrado con la demanda. Es fundamental que todo el personal est
familiarizado con el tema y comprenda la importancia de los recursos cuellos de botella y
las consecuencias que trae no controlarlo.
4, Al realizar la programacin de produccin, no solamente se debe tener en cuenta las
cantidades requeridas para producir, sino tambin todas las variables que pueden afectar
el proceso: tiempos de produccin, personal disponible, mezcla de procesos en un mismo
da, etc. Teniendo en cuenta todas y cada una de las variables, es posible establecer los
recursos necesarios en cada proceso y evitar la no disponibilidad de los mismos.
5, En el caso de los Kokoripinchos se deben realizar algunos cambios en el proceso, tales
como reducir los lotes de produccin diarios a la mitad (de acuerdo a los presupuestos
estimado para el 2005), con el fin de reducir el tiempo de produccin, adems del
inventario en proceso a la mitad. Una vez realizado este cambio, se debe acomodar el
proceso comenzando siempre a empacar la referencia consumo masivo x 12, pues esta
demanda menos personal y se alcanza a cubrir con la mano de obra disponible, luego se
podr seguir con la referencia lnea hogar x 6, pues cuando se comience este proceso se
contar con un mayor nmero de personal disponible
6, El cuello de botella no puede quedar ocioso en ningn momento, por lo cual se deben
establecer nuevas reglas acerca de los descansos programados que se tienen, de tal
manera que no se afecte el proceso productivo de los productos que lo generan, y que el
personal no se vea afectado en ninguna forma.
7, Aplicar una distribucin de la lnea de empaque en U, hace que la mano de obra sea
ms eficiente y garantiza una mayor flexibilidad, pues los trabajadores no estarn
separados por la lnea y tendrn mayor acceso a los productos debido a la movilidad que
adquieren.
8, Se recomienda reforzar el clima organizacional que se tiene ya que alcanzar un alto
sentido de pertenencia logra que los resultados sean mejores en todos los niveles de la
organizacin, pues todos trabajarn tratando de alcanzar un objetivo comn.

Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
8
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-014
Titulo Programa de control y mantenimiento preventivo de equipos de transporte para la
firma Nacional de Pavimentos Ltda.
Autor (es) Andrs M. Galindo
J ulio C. Hernndez
Ao
2005
Asesor
Luis Alejandro Rodrguez
Objeti vo General Proporcionar a la firma Nacional de Pavimentos Ltda., un programa que optimice el
mantenimiento de los equipos de transporte para ejecucin de obra civil, mediante una
aplicacin a desarrollar, que va ligada al manual de cada maquina, su vida til y todas las
variables que afectan directamente el funcionamiento correcto del equipo con que cuenta
la firma.
Objeti vos Especficos 1,Registrar toda la informacin de los equipos de transporte a travs de una metodologa
que nos permita estandarizar y organizar la informacin de tal forma que sea de fcil
consulta para los usuarios.
2, Evaluar el estado actual de las mquinas y sugerir acciones correctivas.
3, Definir las actividades de mantenimiento preventivo segn el tipo de equipo de
transporte. Establecer: frecuencias por actividad, actividades por equipo, tareas, recursos
de la actividad y el costo de los mismos
4, Capacitar al personal involucrado en el desarrollo del programa de mantenimiento para
obtener los resultados esperados
5, Desarrollar una aplicacin que permita controlar y gestionar el proceso.
Sector Construccin
Contenidos descriptivos Desarrollo e implementacin de un programa de mantenimiento preventivo.
Resumen La firma Nacional de Pavimentos cuenta con una flota de maquinaria pesada, para
desarrollar diferentes actividades de construccin de obra civil. Los autores del
documento proponen implementar un programa de mantenimiento preventivo que permita
minimizar los costos y riesgos por accidentalidad, maximizar la inversin y la vida til del
principal recurso invertido y de esta forma fortalecer los puntos dbiles que presenta la
empresa, para mantener en lato su nivel competitivo, y fortalecer as su presencia en el
mercado.
El trabajo pretende conocer a fondo sobre el mantenimiento preventivo que se aplica en
diferentes empresas nacionales e internacionales que tienen como principal recurso de
trabajo maquinaria pesada y de esta forma implementar un programa de gestin y control
que genere resultados positivos.
Los autores desarrollan un marco terico, en donde se conceptualizan los diferentes
enfoques del significado de mantenimiento, sus beneficios, y en general caractersticas y
actores involucrados para determinar as su alcance.
El primer paso para la implementacin del plan de mantenimiento fue obtener y registrar
la mayor informacin posible a partir del estudio de los manuales y el anlisis del
comportamiento de los equipos de transporte segn sus hojas de vida para confrontarlo
con la operacin real y determinar su estado actual. Adicionalmente, se realiz un avalo,
se revisaron los libros del almacn para determinar cuales son los insumos pedidos para
cada mquina y la revisin de los libros contables para establecer los costos en que se
incurre por el mantenimiento y correccin.
Una vez fueron obtenidos los datos bases para el anlisis se identificaron los aspectos
que mayor impacto tienen sobre el funcionamiento y costo de la maquinaria, se procedi a
establecer las frecuencias de cada actividad, las tareas de las actividades que desarrolla,
las funciones que cumple y los recursos que demanda. Esta informacin permiti disear
el procedimiento para que cada variable sea controlada mediante el establecimiento de
rangos mnimos y mximos.
El segundo paso, fue disear la estrategia para la capacitacin del personal involucrado
en la operacin de los equipos, determinando los objetivos que se deben cumplir y hacer
el seguimiento respectivo para la retroalimentacin.
Finalmente, los autores desarrollan una herramienta en Excel con visual Basic que
contiene el producto "Programa de Mantenimiento preventivo de equipos de transporte
para la firma, Nacional de Pavimentos", que permitir el control de las actividades clave.
De esta manera, se pretende minimizar los tiempos muertos, disminuir los costos de
mantenimiento y aumentar el rendimiento de los equipos.
Se present un paralelo del mantenimiento actual versus los beneficios de la
implementacin del programa.
Descriptor 1
Mantenimiento preventivo
Descriptor 2
Codificacin de actividades
Descriptor 3
Programa de Mantenimiento
Implementacin Plan de Mantenimiento preventivo
Tipo de Estudio
Estadstica Descriptiva
Estadstica
Fuentes Manuales y fichas Tcnicas de los equipos de transporte
TAVARES, Lourival. Administracin Moderna de Mantenimiento.
AMENDOLA, Luis. Modelos Mixtos de Confiabilidad.
ALBARRACN, Pedro. Tribologa y Lubricacin Industrial y Automotriz.
SANTAMARIA, Aleck. Proyecto de Confiabilidad, Revista Mantenimiento Mundial.
HUACUZ, Hctor. Determinacin de la Frecuencia Optima, Revista Mantenimiento
Mundial.
PALOMINO. Evelio. El Programa de mantenimiento Predictivo.
http://www.mantencion.com
http://www.manteniminentomundial.com
Conclusiones 1, Se debe combatir el estado actual de los equipos de maquinaria pesada, para que le
programa de mantenimiento preventivo tenga los resultados esperados.
2, Despus de desarrollar las fases establecidas en la realizacin del proyecto se entrega
una herramienta til y prctica, que contiene un programa de mantenimiento organizado y
estructurado el cual facilitar la gestin y control del proceso de mantenimiento preventivo
del equipo de transporte.
3, Esta herramienta debe ser manejada por personas idneas en coordinar el control y
seguimiento del programa de mantenimiento preventivo segn lo establecido, como son:
actividades, tareas, frecuencias y recursos, as como la alimentacin de la variable de
control. Para esto se program una capacitacin sencilla y concreta que permita a los
usuario adquirir las habilidades para poder hacer buen uso de la herramienta.
4, Es necesario concientizar al personal involucrado en el mantenimiento de los equipos,
en la importancia del cumplimiento a cabalidad del programa de mantenimiento
preventivo. Con ayuda de polticas internas que brinden capacitaciones las cuales
motiven a los usuarios en el uso de herramientas modernas que generen confiabilidad y
agilicen el proceso.
5, Se recomienda incluir en el plan de mantenimiento toda la maquinaria de la empresa
como son: Buldceres, Moto niveladoras, Vibro compactadores, Tamdems, tractores,
terminadoras, entre otros, pues el programa est en condiciones de crear bases de datos
completa y estables que permiten el ingreso de otro tipo de equipo y por ende la gestin y
control de los mismos.
6, Despus de seis meses de la implementacin de la herramienta se debe realizar un
comparativo entre la situacin anterior y la situacin actual, en trminos de costos y
beneficios. Para poder determinar qu tanto beneficio gener la implementacin de la
herramienta. Esto debe verse reflejado en minimizacin de costos por mantenimiento, y
mayor disponibilidad del equipo para ejecutar las labores a las cuales estas se dedican.
7, Por otro lado, sera bueno implementar un programa de mantenimiento predictivo que
permita optimizar los rendimientos de los equipos, partiendo del programa de
mantenimiento preventivo. Estos dos programas trabajando de manera conjunta pueden
brindar excelentes resultados.
8, Finalmente la herramienta desarrollada por ser una versin beta puede presentar
algunos problemas que se generen durante la marcha del mismo, es por esto que debe
ser estudiada a fondo y analizada para determinada que debilidades presenta con
respecto a herramientas que cumplen el mismo fin, lo cual permita tener una evolucin
positiva de la misma.
9, El trabajo debe profundizarse en la toma de tiempo de las ejecuciones de las tareas,
para poder actualizar estos valores en la herramienta, adems de los precios por
ejecucin de las actividades y sus respectivas tareas.
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
9
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-015
Titulo Diseo del Plan Estratgico de Farmalgica S.A.
Autor (es) Silvia Quintana Valdivieso
Diego Felipe Gantiva Hinestrosa
Ao
2005
Asesor
Fernando Mantilla
Objeti vo General Disear el Plan Estratgico de Farmalgica S.A. para el ao 2005-2012
Objetivos Especficos 1, Redefinir la organizacin en cuanto a misin, visin y valores.
2, Realizar el diagnstico del entorno mediante un anlisis de atractividad.
3, Realizar un diagnstico corporativo mediante un anlisis de competitividad.
4, Obtener variables clave para la definicin de las estrategias de Farmalgica S.A. por
medio de un anlisis estructural teniendo en cuenta los factores corporativos y del entorno
5, Definir el objetivo estratgico para Farmalgica S.A. y las estrategias conducente para
alcanzar este
Sector Farmacutico
Contenidos descriptivos Identificacin de variables claves de xito para la implementacin de una planeacin
estratgica
Resumen El documento hace una propuesta para desarrollar la planeacin estratgica de la firma
Farmalgica S.A. que permita establecer el direccionamiento de la empresa a travs de
elementos como la misin, visin, objetivos y estrategias corporativas. Los autores inician
haciendo una justificacin acerca de la importancia de la planeacin como elemento
directriz de las polticas de la compaa, as como de la importancia de su monitoreo y de
su flexibilizacin, para poder lograr la adaptabilidad a los cambios del mercado.
En el marco terico se explica detalladamente los pasos para realizar un proceso de
planeacin: Establecer un propsito bsico (definicin de la organizacin: misin, visin y
sus valores), diagnstico y escenarios (entendimiento del entorno), objetivos (resultados
globales que una organizacin espera alcanzar en el desarrollo y operacin concreta de su
misin visin), formulacin estratgica (seleccionar los proyectos estratgicos y rea
estratgicas para el plan), planes y presupuestos (resultados ligados a indicadores y
metas), ejecucin (hacer tangible lo planeado) y seguimiento y retroalimentacin (ndices
de gestin para evaluar el desempeo).
Una vez parametrizada la planeacin, los autores desarrollan su aplicacin para
Farmalgica S.A, en los siguientes pasos:
1, Elaboracin de la misin, visin y polticas de la compaa.
2, Anlisis interno y externo de la compaa. En este punto se consideraron tres aspectos
fundamentales: - Anlisis de atractividad: con
base en las cinco fuerzas de Porter: Rivalidad entre competidores, barreras de entrada,
poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores y
productos sustitutos se determin que el negocio tiene un alto atractivo al igual que las
oportunidades de crecimiento.
- Anlisis de Competitividad: se determin la posicin de la compaa en el entorno
nacional e internacional y se hizo un minucioso anlisis de la situacin de la compaa
frente a la competencia con base en unas variables denominadas capacidades
competitivas. Una vez determinada la atractividad y las variables competitivas
se construy la matriz de Mackensey para establecer la posicin de Farmalgica.
- Anlisis Estructural: permiti describir con sistema de matriz (matriz relacional) la
relacin de las variables que identifican a la compaa y as para encontrar las variables
claves que son la base de las estrategias.
3, Definicin de estrategias: para cada variable clave se formularon estrategias
involucrando todas las reas de la organizacin.
Finalmente, se dejaron establecidos unos pilares estratgicos como recomendaciones,
que direccionarn a la compaa en el futuro.
Descriptor 1
Planeacin estratgica
Descriptor 2
Descriptor 3
Fuerzas de Porter
Descriptor 4
Variables Claves
Desarrollo de un plan estratgico
Tipo de Estudio
Cuantitativa
Validacin
Fuentes ABASCAL, Francisco. Cmo se hace un plan estratgico. Espaa: Escuela Superior de
Gestin Comercial y Marketing, 1999.
D`ALESSIO, Fernando. Administracin y Direccin de la Produccin. Colombia: Prentice
Hall, 2002
GOODSTEIN, L. NOLAN, T. PFEIFFER, J .W. Planeacin Estratgica Aplicada. Colombia:
McGraw Hill, 1998
OGLIASTRI, Enrique. Manual de Planeacin Estratgica. Teora y Mtodo. Colombia:
Ediciones Uniandes/ TM Editores, 4a. Edicin, 2000
PRIDE, William. Marketing. Concepts and strategies. Boston: Hoton Miffling Company,
2003
SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. Planeacin y Gestin- Teora y
Metodologa. Colombia: 3er Editores, 2002
SALLENAVE, J ean Paul. Planeacin Estratgica. Gua prctica para direccionar el
desarrollo de su empresa. CD1. Multimedia.
Conclusiones 1, La definicin de la misin y visin es el punto de partida para el desarrollo de la
planeacin estratgica dentro una organizacin
2, Hacer un anlisis detallado de la atractividad de la industria teniendo diferentes
dimensiones permite visualizar que tan acertada es la decisin de incursionar en un
mercado
3, El establecer las capacidades competitivas permite concientizar a la empresa respecto a
sus fortalezas y debilidades con el propsito de definir el punto de partida desde el cual se
propone las acciones a seguir para lograr, encaminados al cumplimiento de la visin
corporativa.
4, El anlisis estructural es una muy buena herramienta ya que suministra informacin
relevante y comprensible respecto al entorno competitivo y al interior de la empresa,
permitiendo de esta manera el mejoramiento de los procesos de decisiones empresariales,
especialmente las de carcter estratgico.
5, La definicin de las estrategias para Farmalgica S.A. fue una labor compleja debido a
la cantidad de variables que se manejaron, pero no fue difcil gracias a que los resultados
obtenidos de los diferentes anlisis realizados proporcionaron un mtodo estructurado
para la fcil identificacin de los puntos claves que son la base del plan estratgico de la
organizacin.
6, Los resultados de este trabajo sern usados como base para la definicin de los
indicadores de gestin que se implementarn para medir el cumplimiento de los objetivos
estratgicos
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
10
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-016
Titulo Diseo de un Plan Estratgico para el rea de Produccin en Derivados del Mrmol
S.A. para los prximos 2 aos(2005-2006)
Autor (es) Carlos Arias Meja
Ao
2005
Asesor
J aime Humberto Martnez Daz
Objeti vo General Disear un plan estratgico para el rea de produccin de la empresa Derivados del
Mrmol S.A. para los prximos dos aos, que permita alinear el rea de produccin con las
necesidades cambiantes del mercado.
Objeti vos Especficos 1, Identificar los factores internos relevantes del rea de produccin de la empresa
Derivados del Mrmol S.A.
2, Determinar los factores del entorno que inciden directamente para el funcionamiento y
desarrollo del rea de produccin de la empresa Derivados del Mrmol S.A.
3, Diagnosticar la empresa y el rea de produccin para determinar el tipo de estrategias
que requiere de acuerdo a la posicin estratgica de la empresa
4, Disear estrategias que permitan al rea de produccin aprovechar sus oportunidades,
maximizar sus fortalezas, neutralizar las amenazas y minimizar sus debilidades
5, Elaborar los planes estratgicos para el rea productiva.
6, Establecer indicadores de evaluacin para los planes estratgicos propuestos.
Sector Construccin
Contenidos descriptivos Realizar un plan estratgico para el rea de produccin de Derivados del Mrmol mediante
prospectiva
Resumen El proceso de planeacin estratgica para el rea de produccin en Derivados del Mrmol
S.A., fue enmarcado por los autores en un proceso de combinacin de varias estrategias
en el cual hay una secuencia definida para el diagnstico inicial, la elaboracin de los
objetivos, el anlisis del entorno, los recursos necesarios y los posibles escenarios para
llegar, finalmente, a identificar la propia estrategia.
El documento inicia con un diagnstico interno de la empresa mediante el enfoque por
recursos considerando todas las reas, estos fueron: comerciales, tcnicos, gerenciales,
financieros, humanos y estructurales, as como tambin la cadena de valor, como logstica
de entrada y calidad, las operaciones, marketing y ventas, servicio posventa; y actividades
de apoyo a la generacin de valor como infraestructura gerencial, sistema de recursos
humanos, desarrollo tecnolgico y abastecimiento. La informacin se recopil en matrices
denominadas matrices de capacidades internas: matriz de capacidad directiva, matriz de
capacidad competitiva, matriz de capacidad tecnolgica, matriz de capacidad financiera y
matriz de capacidad del talento humano.
Una vez obtenido el anlisis interno de la organizacin, se procedi a hacer el diagnstico
externo que incluye: Polticas gubernamentales, elementos del entorno, perfil de
oportunidades y amenazas del medio (POAM) y, con base en las cinco fuerzas de Porter
(rivalidad entre competidores, barreras de entrada, poder de los compradores, poder de los
negociadores y productos sustitutos) se analiza la atractividad de la industria para
desarrollar una matriz que permita ubicar la posicin actual de Derivados del Mrmol en la
industria nacional.
Basados en el anlisis de la informacin del diagnstico interno y del diagnstico externo,
se elabor un anlisis estructural del sistema, entendiendo como sistema el conjunto de
todos los elementos que conforman a Derivados del Mrmol S.A. Se identificaron los
parmetros de la empresa y del mercado que tenan un alto o mediano impacto en la
organizacin y en el negocio, estos se denominan factores de alto impacto, estos se
cuantificaron a travs de una matriz llamada relacional, para determinar su motricidad y/o
dependencia; los parmetros con ms alta calificacin pasan a ser las variables que sern
el eje estratgico de la propuesta para el rea de produccin
Las variables son la base para realizar el plan prospectivo estratgico, que permite analizar
los posibles escenarios que se abren al proyecto y una vez seleccionado el escenario
apuesta, articular las acciones estratgicas pertinentes.
Por ltimo, para cada variable se determin un escenario deseable, un escenario histrico
y uno probable, donde se mostr la evolucin del rea de produccin tomando en
consideracin las evoluciones ms probables de las variables claves. El diseo de los
escenarios es la base para determinar la estrategias de acuerdo a la probabilidad de
ocurrencia de cada variable.
El proyecto finaliza con la presentacin del plan estratgico para cada variable clave con
sus tareas especficas, responsables y sus respectivos indicadores de medicin y
seguimiento.
Descriptor 1
Planeacin estratgica
Descriptor 2
Matrices de Capacidades
Descriptor 3
Escenarios
Descriptor 4
Prospectiva
Descriptor 5
Variables Clave
Descriptor 6
Plan estratgico mediante mtodo prospectivo
Tipo de Estudio
Cuantitativa
Estadstica
Fuentes GOODSTEIN, LEONARD, NOLAN, T. PFEIFFER, J .W. Planeacin Estratgica Aplicada.
Colombia: McGraw Hill, 1998
OGLIASTRI, Enrique. Manual de Planeacin Estratgica. Colombia: Ediciones Uniandes/
TM Editores, 4a. Edicin, 2000
ACKFORD, Russel L. Planeacin de Empresas. Mxico DF. Editorial Limusa, 1982
B.C.G (Grupo Consultivo de Boston): Los mecanismos fundamentales de la competitividad,
Barcelona: EADA Gestin, 1988
COPE, Robert. El Plan Estratgico. Colombia: Serie Empresarial Legis, 1991
DRUCKER, Peter F. Direccin Dinmica de Empresas, New J ersey: International Business
Institute Inc., 1980
HAMERMESH, Richard G. Planeacin Estratgica. Mxico D.F. Editorial Limusa, 1994
HILL, Charles W.L., GARETH R. J ones. Administracin Estratgica: Un Enfoque Integrado,
Santaf de Bogot: McGraw-Hill, 1996.
ROBBINS, Stephen P. Administracin Teora y Prctica. Mxico D.F.: Prentice- Hall
Hispanoamericana S.A., 1987
SALLENAVE, J ean Paul. Gerencia y Planeacin Estratgica. Bogot: Grupo Editorial
Norma, 1993.
LA GERENCIA INTEGRAL, Bogot: Grupo Editorial Norma, 1994.
SERNA GMEZ, Humberto. Planeacin y Gestin Estratgica. Bogot, D.C. RAM
Editores, 1996
GARDUO, Ral. Prospectiva para todos. Construccin de escenarios. Working Papers 1.
Prospectiva Poltica. Mxico. UNAM/FCPyS, 2004
GODET, Michel. La caja de herramientas de la prospectiva estratgica. Cuaderno nmero
5. Cuarta Edicin. Publicado por Gerpa con la colaboracin de Electrecit de France,
Espaa. Misin Prospectiva, 2000.
MIKLOS, Toms. TELLO, Ma Elena. Planeacin Prospectiva. Mxico. Limusa, Noreiga
Editores. Centro de estudios prospectivos de la fundacin Barros Sierra, A.C. 2004
MOJ ICA, Francisco. La prospectiva. Tcnicas para visualizar el futuro. Colombia. Legis
Fondo Editorial, 1991
MONTAANA, Arturo. Anlisis estadstico de series de tiempo. Manual para la aplicacin
del sistema para la generacin de escenarios. Working Papers 2, Mxico, UNAM/FCPyS,
2004.
DIEZ DE CASTRO, Garca del J unco. Administracin y Direccin. Mc.Graw. Hill.
Conclusiones 1, Derivados del Mrmol S.A. debe aprovechar la ventaja competitiva que tiene la marca
ALFA en el mercado, por medio de la mejora continua en sus procesos productivos, el reto
en le futuro cercano para el rea de produccin, es estructurar mejor sus procesos a fin de
lograr el mximo de eficiencia y que esta a su vez se traduzca en una reduccin de costos.
2, Es necesario la creacin de indicadores de gestin a lo largo de la cadena de valor en
cada una de las lneas de producto, que permitan monitorear constantemente el
cumplimiento de los objetivos propuestos semanal, mensual y anualmente.
3, La industria del sector de insumos para construccin y en especial la industria de la
produccin y comercializacin de las piedras naturales est catalogada, de acuerdo al
anlisis, como una industria atractiva, es decir, estamos frente a una industria madura
donde la tasa de crecimiento aumenta gradualmente, lo que genera un incremento en la
rivalidad y puede derivar en disminucin de beneficios. Las empresas con mayor
estabilidad y de mejor desempeo, que sepan moverse estratgicamente, son las que
sentirn con menos rigurosidad la entrada en escena de los nuevos competidores y podrn
tomar ventaja en los nuevos mercados.
4, El direccionamiento estratgico del rea de produccin, resultado de este proyecto, est
enfocado para dar cumplimiento a la visin general de la compaa, enmarcado dentro de
sus objetivos corporativos y bajo la tutela de los valores organizacionales, el prximo paso
es evaluar econmicamente la viabilidad del proyecto y posteriormente el despliegue
mismo de los planes a todos los niveles del rea productiva.
5, Las estrategias que requiere el rea de produccin para aportar al cumplimiento de la
visin de la organizacin se resumen en cuatro principales: programacin de la produccin,
control de costos, mejorar tiempos de entrega y aumentar la capacidad del talento humano,
y de acuerdo a las opiniones de los expertos consultados durante el desarrollo del
proyecto, son factibles de llevarse a cabo en los prximos dos aos
6. Los planes estratgicos propuestos son integrales y por lo tanto requieren del
compromiso no solo del rea de produccin, sino e toda la empresa en general, partiendo
desde la gerencia en general, se requiere entonces, la asignacin de los recursos
pertinentes e iniciar el desarrollo de los planes a la menor brevedad.
7. Como es sabido el punto ms dbil de todo plan estratgico, lo constituye la
implementacin y el control, los indicadores de cumplimiento propuestos deben tener un
seguimiento permanente ya que son estos los que permiten tener un puente y alinear los
grandes objetivos y estrategias globales, es decir, el que hacer con el cmo hacerlo.
8, Ligado al cumplimiento de los planes presentados est el anlisis particular para las
otras reas funcionales de Derivados del Mrmol S.A., a fin de encausar los objetivos y
esfuerzos individuales de cada rea en un solo propsito que es el cumplimiento de las
necesidades de los clientes y exceder sus expectativas y as soportar el crecimiento
continuo de la organizacin.
Autor RAI
Sep-08

Nmero RAI
11
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-017
Titulo Generacin de un direccionamiento estratgico para la compaa de servicios
petroleros GALILEA OIL SERVICES LTDA
Autor (es) Ana Mara Guerra Escobar
Fauricio Romero lvarez
Ao
2005
Asesor
Enrique Amorocho
Objeti vo General Formular el direccionamiento estratgico de la empresa Galilea Oil Services Ltda -GOS- en
el sector de servicios petroleros nacionales para el perodo 2005-2007, que le permita
desarrollar y mantener una ventaja competitiva en su industria para alcanzar la
permanencia, crecimiento y rentabilidad esperados, utilizando las herramientas clsicas de
planeacin estratgica y la estructura de gestin y control del denominado Cuadro de
Mando Integral (The Balanced Scorecard).
Objeti vos Especficos 1, Determinar la visin, y la misin, e identificar y establecer los principios, los valores y las
competencias organizacionales de la compaa
2, Realizar un diagnstico estratgico del entorno global colombiano (ambiente poltico,
social, econmico, tecnolgico, ambiental), y el entorno sectorial petrolero.
3, Efectuar una auditora interna identificando el perfil competitivo de los servicios ofrecidos
por la organizacin
4, Deducir los factores crticos de xito de la compaa y su posicin competitiva.
5, Definir una postura estratgica a partir del diagnstico estratgico
6, Establecer una estructura de gestin, medicin y control que acompae el plan
estratgico.
Sector Petrolero
Contenidos descriptivos Direccionamiento estratgico basado en el Balanced Scorecard
Resumen Este proyecto fue enfocado en formular un modelo estratgico para el perodo 2005-2007,
que permita, en una primera fase, posicionar la compaa de servicios petroleros GALILEA
OIL SERVICES LTDA (GOS) en el sector petrolero colombiano, y en una segunda etapa,
internacionalizarse.
El proceso comienza con la definicin del sistema al analizar el sector petrolero, la
situacin actual de la compaa, determinar su visin y misin, e identificar y establecer los
principios, los valores y las competencias organizacionales; luego se describe el sistema
analizando el entorno y la industria, se realiza un diagnstico estratgico del entorno global
colombiano (entorno poltico, social, econmico, tecnolgico y ambiental), y el entorno
sectorial industrial estudiando la situacin de la competencia y la rentabilidad potencial en
el sector segn las cinco fuerzas competitivas bsicas de Porter.
Como tercer paso, se efectu una auditora interna identificando el perfil competitivo de los
servicios ofrecidos por la organizacin y deduciendo los factores crticos de xito tomando
como base el anlisis y la interrelacin de las variables externas e internas
Cuarto, a partir de la matriz FODA, identifica estrategias competitivas y operacionales; y
quinto, desarrolla la postura estratgica cuando se definen y formulan los objetivos
estratgicos y plantea las estrategias que los desarrollarn y se controlarn a travs del
Balanced Scorecard desde sus cuatro perspectiva clsicas; cliente, financiera, procesos
internos y aprendizaje y crecimiento.
Finalmente, se desarrollaron los requerimientos necesarios para la ejecucin y se
establecieron acciones especficas, responsables e hitos
Descriptor 1
Direccionamiento estratgico
Descriptor 2
Factores crticos de xito
Descriptor 3
Matriz FODA
Descriptor 4
Balanced Scorecard
Descriptor 5
Hitos
Descriptor 6
Plan estratgico con base en el Balanced Scorecard
Tipo de Estudio
Cuantitativa
Descripcin
Fuentes AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS, El ABC del Nuevo Contrato, ECOPETROL
S.A. Carta petrolera No. 108, abril-mayo 2004
AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS, Autoridades esperan encontrar gran
cantidad de petrleo en nueva perforacin realizada en Casanare, Noticias 2005 7.3, en
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TOVAR AGUIRRE, Leyla, Pequeos Gigantes, ECOPETROL S.A. Carta Petrolera No. 108,
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http//revista.consumer.es/web/es/20021101/actualidad/informe1/53602.php
Conclusiones 1, El modelo planteado permiti evaluar la atractividad de los servicios ofrecidos por GOS y
su posicin en el mercado nacional, demostrando su poder como herramienta de anlisis
estratgico y permitiendo definir claramente el rumbo que debe tomar la organizacin para
cumplir con sus objetivos.
2, Para que el direccionamiento estratgico sea efectivo, se debe garantizar su ejecucin y
su permanente revisin y mejoramiento de acuerdo a los cambios del entorno interno y
externo de la compaa.
3, El xito de las propuestas del direccionamiento estratgico depende del involucramiento
de todas y cada una de las personas de la organizacin
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
12
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-018
Titulo PROCEDIMIENTO DE ANALISIS Y EVALUACION ECONOMICA PARA EL MONTAJE Y
OPERACIN DE PLANTAS DE CONCRETO EN CEMENTOS ANDINO S.A.
Autor (es) J orge Andrs Gamboa Ruiz
Ao
2005
Asesor
Tirso Forigua
Objetivo General Elaborar un procedimiento que permita analizar y evaluar la factibilidad econmica de
proyectos de instalacin y operacin de plantas de concreto en Cementos Andino S.A.
Objeti vos Especficos 1 ,Identificar las necesidades de los clientes, los requerimientos de los proyectos, la
ubicacin de los proyectos y las necesidades de inversin por parte de Cementos Andinos
S.A.
2, Identificar elementos del entorno, tales como aspectos ambientales, licencias y
permisos
3, Enunciar y describir las actividades para el montaje de una planta de concretos
4, Describir el mtodo para seleccionar el tipo y el tamao de la planta y calcular el nmero
de equipos de distribucin y colocacin del concreto
5. Establecer la estructura que conforma los costos fijos y variables de la operacin de una
planta de concretos
6, Describir el mtodo para calcular el mnimo de produccin requerido
7, Establecer y describir la metodologa ms conveniente para analizar y evaluar la
factibilidad econmica de proyectos de instalacin y operacin de plantas de concreto
Sector Construccin
Contenidos descriptivos Conocer los principales factores que influyen en la construccin y puesta en marcha de
una planta de concreto.
Resumen Este es un trabajo encaminado a controlar en todos los pasos el funcionamiento de una
planta de concreto. Como consecuencia del crecimiento de los proyectos en el sector de la
construccin en Colombia, se hace necesario que en cada uno de estos o, cercanos a
estos, se contemple la necesidad de construir plantas que suministren el volumen de
concreto requerido. El propsito del autor es capitalizar las experiencia de Cementos
Andino S.A. e implementar un sistema que permita planificar futuras propuestas que
impliquen el montaje de plantas, determinar con mayor agilidad la actividades generadoras
de costos para presupuestarlas y controlarlas y as evaluar la factibilidad econmica y que
sea la base de apoyo para tomar decisiones de aceptar o rechazar un proyecto.
Se identifican cinco pasos importantes para el estudio y anlisis de factibilidad:
1, Necesidades del Cliente: Descripcin del proyecto, ubicacin del proyecto, tiempo de
construccin del proyecto, volumen total del concreto estimado para el proyecto y
consumos diarios, maquinaria necesaria.
2, Elementos del entorno: aspectos ambientales, aspectos legales (planeacin y
normatividad vial)
3, Planeacin y Montaje: Diseos, planos, estudios de suelos, ubicacin de lotes,
Construccin de la planta: silos de cemento, tanques para aditivos, alquiler de equipos,
instalaciones en general
4, Planeacin de la Operacin: Ubicacin de la minas para el suministro de agregados, la
seleccin de aditivos para el concreto, y la seleccin de los equipos necesarios para la
adecuada operacin de la planta en cada una de las etapas del proyecto al igual que los
parmetros para determinar la cantidad de cada uno.
5, Estructura de los costos y viabilidad econmica: costos de instalacin, costos de
operacin y costo unitario del concreto. Determinar la Precio de Venta, punto de equilibrio,
Tasa Interna de Retorno (TIR), Retorno sobre la inversin (ROI).
Descriptor 1
Composicin del concreto
Descriptor 2
Plantas de Concreto
Plantear un modelo de planeacin que facilite la toma de decisiones para construir o no
una planta de concreto en proyectos de construccin
Tipo de Estudio
Aplicacin Empresarial
Validacin
Fuentes ACOSTA, Oswaldo, Fundamentos de Finanzas. Anexo No 10.
CEMENTOS ANDINO S.A., Manual de Sistema de Gestin de Calidad.
CEMENTOS ANDINO S.A. PRO-OP-001. Procedimiento para elaborar y controlar
documentos de los sistemas de gestin, Versin E-2003
CHASE, AQUILANO, J ACOBS. Administracin de Produccin y Operaciones. McGraw
Hill, 2000. 885 p.
COLOMBIA. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS - ICONTEC, NTC 3318
Produccin de concreto. Bogot. 27p.
COSS BU, RAUL. Anlisis y Evaluacin de Proyectos de Inversin. Mxico: Noriega
Editores, 1994. 369 p.
INFANTE VILLARREAL, Arturo. Evaluacin Financiera de Proyectos de Inversin.
Colombia: Norma, 1988. 400 p.
SANCHEZ DE GUZMAN, Diego. Tecnologa del Concreto y el Mortero. Bogot: Bhandar
Editores, 2000. 349 p.
VARELA, Rodrigo. Evaluacin econmica de alternativas operacionales y proyectos de
inversin. Bogot: Norma, 1982. 389 p.
VARELA, Rodrigo. Evaluacin econmica de inversiones. Bogot: Norma. 389 p.
Conclusiones 1, Tener un procedimiento que ayude a conocer con aproximacin cuales pueden ser los
gastos de inversin, los costos de operacin y los posibles ingresos de cada proyecto, le
puede permitir a la empresa ser ms gil en los procesos de evaluacin, toma de decisin
para montar o no una planta y optimizar los procesos de montaje, instalacin y puesta en
marcha. De igual forma servir como base para planificar y elaborar presupuestos de
inversin en cada proyecto y controlarlos adecuadamente.
2, Se cuenta con una herramienta para planificar la logstica antes del inicio de las
operaciones y durante la operacin de las plantas de concreto
3, Detectar con mayor precisin las necesidades y requerimientos de los clientes.
4, Determinar con mayor precisin los recursos necesarios para la operacin de una planta
de concreto segn el proyecto.
5, Conocer con mayor exactitud y detalle cada uno de los costos en lo que se incurre o se
podra incurrir al operar una o varias plantas de concreto.
6. Puede ayudar a buscar y detectar oportunidades para reducir costos u optimizar
operaciones y actividades.
7, Determinar las necesidades de mantenimiento y desarrollar un plan de control y
verificacin de los equipos especialmente de aquellos que son crticos para la operacin
de una planta de concretos, sin alterar las operaciones de la misma
8, Conocer con anticipacin si con los recursos destinados es posible cumplir
adecuadamente con las necesidades de los proyectos sin afectarla rentabilidad de la
empresa.
9, Para futuros proyectos se recomienda la implementacin y el uso del software Microsoft
Project
Autor RAI
Dic-08

Nmero RAI
13
Especializacin
Nmero ID TC-223.2005-019
Titulo Propuesta para el mejoramiento del desempeo del proceso producti vo en Javar
Ltda.
Autor (es) Leonardo Bohrquez Forero
Ao
2005
Asesor
Germn Arias Garca
Objeti vo General Elaborar una propuesta que permita optimizar el desempeo de todo el proceso productivo
en J avar Ltda.
Objeti vos Especficos Elaborar una propuesta de modificacin del proceso productivo que permita:
1, Aumentar la productividad en un/hr-hm
2, Reducir los tiempos de entrega (lead time)
3, Optimizar el inventario de materia prima y de producto en proceso
4, Aumentar el nivel de servicio al cliente, representado en una mayor adaptabilidad a la
demanda en la fabricacin de los productos
Sector Industrial - Metalmecnico
Contenidos descriptivos Mejoramiento del proceso de produccin basado en la Teora de las Restricciones
Resumen Las polticas de mercados abiertos traen consigo nuevos competidores de talla mundial y
las empresas deben prepararse para poder enfrentar los retos de la globalizacin.
Industrias J avar Ltda., es una empresa dedicada a la fabricacin y venta de maquinaria
para el sector alimenticio y en la actualidad debe competir con producto elaborados en
Mxico, Brasil y China a bajo costo y con gran tecnologa. Es por esto que se hace
necesario la optimizacin de los procesos en todas las etapas a fin de reducir los costos de
produccin a travs de un trabajo ms eficiente y productivo y a una maximizacin de la
capacidad instalada con el fin de ser competitivos en el mercado nacional e internacional y
poder cumplir con las exigencias de un mercado creciente.
J avar Ltda. tiene problemas en el sistema productivo como:
1, Incumplimiento en la programaciones de produccin o no se cumple con las secuencias
programadas ocasionando tiempos muertos, desperdicios
2, Inventarios de materia prima y producto en proceso excesivos, y ausencia de ellos en el
momento en que son requeridos
3, Poca adaptabilidad a las variaciones en la demanda, del proceso de fabricacin de los
equipos
4, Ventas perdidas por ausencia de productos terminados, demoras en las entregas o no
existencia de variedad de productos
Una vez identificada la problemtica, y con base en la teora de las restricciones (cuyo eje
central son los cuellos de botella), de la cual se hace un desglose detallado para analizar el
proceso de elaboracin de los productos en cada una de las reas (seccin de
mecanizados, seccin CDP, secciones base, seccin de pintura, seccin de ensamble); el
autor propone y desarrolla nuevos flujos de procesos para lograr la eliminacin de
desperdicios, la optimizacin de rutas y secuencias de produccin y la estandarizacin en
los productos (bsculas, sierras y moledoras).
Descriptor 1
Teora de las Restricciones, Proceso de Elaboracin maquinaria especfica para la
industria de alimentos, Flujos de Proceso. Flujograma
Descriptor 2
Proceso de Elaboracin maquinaria especfica para la industria de alimentos.
Descriptor 3
Flujos de Proceso
Descriptor 2
Flujograma
Optimizar los procesos de produccin en una industria dedicada a la produccin de
maquinaria bajo la Teora de las Restricciones
Tipo de Estudio
Aplicacin Empresarial
Validacin
Fuentes CHASE, Aquilano J acobs. Administracin de produccin y Operaciones. Ed. Mc Graw Hill,
Bogot, 2000
DOMNGUEZ, J os Antonio. Direccin de Operaciones: Aspectos tcticos y operativos en
la produccin y los servicios. Ed. Mc Graw Hill, Madrid.1995.
DOMNGUEZ, J os Antonio. Direccin de Operaciones: Aspectos estratgicos en la en la
produccin y los servicios. Ed. Mc Graw Hill, Madrid.1994.
HOPP, Wallace & SPEARMAN Mark. Factory Physics. Editorial Mc Graw Hill, New York,
2001.
GOLDRATT, Eliyahu & Cox, J eff. La meta. Un proceso de mejora contina. Ediciones
Castillo, Mxico, 2003
VOLLMAN, Thomas. Administracin Integral de la Produccin y de los Inventarios. Limusa
Noriega Editores, Mxico, 1996.
Conclusiones 1,El anlisis de la situacin actual de desperdicios, para lograr su eliminacin es el primer
paso para realizar una intervencin de mejoramiento exitosa en una lnea, o de lo contrario
se podran estar sistematizando los errores.
2, Al analizar el conjunto global de los productos y operaciones del proceso productivo se
determina que los dos procesos cuello de botella son la seccin CDP y seccin de
ensamble. Por lo que las dems secciones se deben subordinar a su ritmo y colaborar para
elevar estas limitaciones, como lo puede ser trasladar parte de la carga de trabajo de estas
secciones a las secciones no cuello de botella, tal como se plantea en la organizacin del
trabajo de fabricacin de sierras V25 . As mismo las planificaciones de produccin y de
capacidad deben realizarse primero en estas secciones.
3, Al querer aumentar la capacidad productiva de la planta o mejorar su salida se debe
iniciar el anlisis por las secciones de ensamble y CDP. Tampoco se debe aumentar ni
intensificar la produccin en las secciones base, ya que esto no aumentara el throughput y
si bastante el inventario de producto en proceso como ocurre actualmente, perjudicando el
flujo de caja de la organizacin y el desempeo financiero global. Se debe utilizar la
capacidad existente en las secciones base para reforzar las secciones cuello de botella
(ensamble y CDP), y de esa manera si aumentar el throughput promedio de la planta,
elevando las limitaciones presentes en estas secciones.
4, Con la presente propuesta planteada se mejorara el desempeo del proceso productivo
de bsculas, sierras y molinos, a travs de una mejor coordinacin de las actividades que
garanticen un mejor flujo de los materiales y disminucin de los tiempos de entrega,
adems de una subordinacin de los recursos a las limitaciones presentes para evitar el
aumento del inventario de producto en proceso y ayudar aumentar el nivel de las
limitaciones que lleven a una optimizacin de los recursos disponibles.
5, El cambio en la forma tradicional de produccin de los equipos requiere no solo el
cambio en la estructura de los procesos, sino tambin un cambio en la estructura de las
personas y de su mentalidad, para lograr que el cambio sea lo mas efectivo.
6, En los sistemas manufactureros todas y cada una de las etapas deben trabajar con un
objetivo comn, que es la satisfaccin del cliente, pues de nada sirve tener elementos
aislados exitosos, ya que la unin de elementos aislados exitosos no asegura el mejor
desempeo hacia el logro del objetivo comn.
7, En un proceso tan complejo como la fabricacin de maquinaria es posible encontrar
diferentes limitaciones al flujo del material dentro del proceso, por lo que los dems
procesos debern subordinarse a este proceso, para entre todos lograr el objetivo comn y
elevar la limitacin a fin de mejorar el desempeo del proceso.
8, El trabajar con lotes de produccin ms pequeos con un coordinado flujo dentro del
proceso, permite un mayor nivel de servicio transformado en una mayor flexibilidad y
reduce los niveles de inventario en proceso.
9, Se deben coordinar de una manera mas adecuada los inventarios, aplicando modelos
tan sencillos como el ABC, que permita mantener una mayor cantidad de los productos
sencillos, pero que en la mayora de los casos generan los mayores retrasos, y poner todo
la concentracin en los productos mas costosos que son los que afectan igualmente el
desempeo financiero de la organizacin.
10, El aumentar la certidumbre sobre la demanda de productos terminados, permitir un
mejor ajuste de las estrategias de produccin mejorando su desempeo, aumentado los
ingresos de la organizacin a travs de una menor inversin, ya que solo se produce lo
necesario y un mayor ingreso de dinero de ventas efectivas
11, Es necesario seguir trabajando en la eliminacin de los desperdicios, principalmente en
los puntos que limitan el flujo de material dentro del proceso, para elevar el nivel de estas
limitaciones y as desarrollar un proceso de mejora continua del desempeo del proceso.
12, El poseer informacin efectiva y confiable es muy importante en la toma de decisiones
y en el diseo de nuevas estrategias que mejoren el funcionamiento de las organizaciones,
por eso se debe dar especial importancia al tipo de informacin que se puede obtener con
el nuevo sistema de informacin SIF en J AVAR LTDA.
13, Esta propuesta de mejoramiento se hace como el punto de inicio para extenderse a los
dems producto de la organizacin y as mejorar el funcionamiento global del proceso
Autor RAI
Dic-08

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES

El desarrollo de los resmenes analticos de investigacin permite generar
habilidades y competencias en el campo de la sntesis y el anlisis de la
informacin que es la base fundamental de este proyecto y se suma al
incremento de habilidades profesionales.

Otorga al autor la capacidad de anlisis y entendimiento de diferentes y
variados esquemas de investigacin logrando determinar tipos y metodologa
pertinentes dentro de futuros procesos que se requieran realizar.

De los 13 trabajos analizados 1 tienen como objetivo estudios de factibilidad
(Plan de Negocio) para conocer la viabilidad de la creacin de empresa; y 12
tienen que ver con reestructuracin de procesos a nivel estratgico, tctico u
operacional, determinando nuevos mecanismos de administracin y aplicacin
de planes estratgicos que permitan la re-organizacin y la optimizacin de
costos en las organizaciones.

El marco terico en las investigaciones se encuentra muy bien documentado y
abarca un gran nmero de autores y teoras para desarrollar los proyectos; sin
embargo, en algunas de estas, su aplicabilidad prctica se difumina a medida
que avanza la presentacin del documento y el lector pierde el norte de su
aplicabilidad.

En algunos documentos, las conclusiones son bastante extensas y parecen ser
un resumen del proyecto, perdiendo toda relacin con los objetivos que se
plantean alcanzar.

No se hace explcita la metodologa que se va a desarrollar en la presentacin
de la gran mayora de los proyectos.

Existe una importante coincidencia en los proyectos de reorganizacin de
procesos, ya que estos se plantean bajo la Teora de las Restricciones de
Eliyahu Glodratt, y en los de planeacin estratgica que se desarrollan con
base en la cinco fuerzas de Michael Porter. Esto es una gua para que el
Instituto de postgrados de la Universidad, desarrolle seminarios o diplomados
para la difusin de estas teoras que, al parecer, son de gran impacto en los
estudiantes.

Se deben estandarizar normas para la elaboracin y presentacin de las tesis
de grado bajo los parmetros establecidos por el Icontec.

El Instituto de Postgrados puede desarrollar un plan de capacitacin a los
asesores de tesis estableciendo parmetros predeterminados para la asesora
en la elaboracin de los trabajos y de esta manera, los autores de los proyectos
puedan presentar una mejor estructura que facilite el anlisis y comprensin de
cualquier lector.

BIBLIOGRAFA

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COLCIENCIAS Documento Servicio Permanente de Indexacin de Revistas
CT+I Colombianas, Bogot: s.n., 2006.

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Analticos de Investigacin 1998 2004. Cha: UNISABANA, 1998.

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Universidad de la Sabana, 2005.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN
ICONTEC. Tesis y otros trabajos de grado. Bogot: ICONTEC, 2008.

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UNISABANA, s.f.; p. 8.

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de Investigadores. Bogot: Universidad de la Sabana, 1992; p. 36

PEI Proyecto Educativo Institucional Universidad de La Sabana.

Procedimientos Generales en Relacin con la Investigacin en La Universidad
de La Sabana. Vicerrectora Acadmica, Universidad de La Sabana. Aprobado
por la Comisin Permanente del Consejo Superior, segn acta N 858 del 4 de
abril de 2002.

NoRAI AUTOR(ES) AO TITULO
ENFOQUE
DISCIPLINARIO
OBJETIVOS CONCLUSIONES
1
Mario Alejandro Sandoval
Miranda
2005
Diseo de la operacin de una
empresa consultora intermediaria
para planeacin de suministros de
materiales para construccin para
algunas pymes, utilizando
herramientas de cubrimiento de
riesgo
Local / Generacin de
Empresa
Crear una empresa que solucione el atraso en los
pedidos, y el mal manejo del control de inventarios en la
obras civiles de vivienda e infraestructura de mediana
magnitud, mediante el cumplimiento de una consultora
especfica para cada obra, proveyndola de estos
materiales, con precios preestablecidos, a travs de la
vida de la obra. Generando ahorros por exceso o falta de
inventario y por la conveniente negociacin de los
precios de los materiales
1, Este trabajo deja al descubierto que en el sector de la construccin, en lo que se refiere a constructores de mediana capacidad de contratacin existe un vaco muy importante en lo que
corresponde a la planeacin y control de la produccin de obras civiles, haciendo referencia a las polticas de suministros y el cumplimiento de la programacin por parte de los recursos
contratados por los constructores (mano de obra y equipos). 2, Existe una importante oportunidad de negocio para
los ingenieros industriales en el sector de la construccin. Ya sea trabajando interna o externamente (como esta propuesta) en empresas constructoras, en el rea de planeacin y control de la
produccin. Se incurre en gastos y costos por la falta de esto y es un negocio rentable. 3, Es posible con planeacin y control de la
produccin estirar los mrgenes de utilidad de este negocio, y dependiendo la empresa, pueden llegar a ser bastante altos. 4, No es fcil romper con la forma
actual de negociacin de los materiales, especialmente por el escepticismo de los proveedores, pero una vez se llegue a romper la barrera con uno de ellos en cada material, a los dems no le
quedar otra opcin que hacerlo tambin para poder vender, pues a ningn cliente (constructor) le interesar volver a los gastos extras.
5, Fue posible desarrollar una solucin tentativa, para la falta de planeacin y control de las polticas de suministros en las obras civiles, enfocando las soluciones de ahorros monetarios y
pensando tambin en el desarrollo eficiente de la produccin de materiales, con la venta y respiro para que los proveedores puedan mirar hacia adentro de sus plantas y se pueda aplicar
tambin planeacin y control en la produccin de cada uno, para convertir a este sector de la economa en un motor mucho ms importante para que se pueda se capaz de producir con
eficiencia (mejor velocidad), eficacia (cumpliendo requerimientos tcnicos) y con la efectividad de sus objetivos de producir ms con menos.
2
Marcela Islene Ruz Pinilla
2005
Propuesta de gua para la elaboracin
de un manual de calidad para una
empresa prestadora de servicios de
reparacin de componentes de
maquinaria pesada
Local / Aplicacin
Empresarial
Proponer una metodologa para la creacin del manual
de calidad para una empresa de servicios de reparacin
de componentes de maquinaria pesada
1, Las normas ISO 9000 estn dirigidas a todo tipo de empresas, de cualquier sector o actividad econmica por ello son muy abiertas y generales en su contenido; esto significa que cada
empresa debe adaptar su situacin y realidad a la norma y no al revs. 2, La documentacin en sistema de
calidad muchas veces se ve como un fin pero en realidad es el medio para conseguir la implementacin del sistema de gestin de calidad, que ayuda a preservar el conocimiento y a dar a
conocer a todas las personas de la organizacin la interrelacin entre las estrategias que desarrolla en la empres y el sistema, de tal forma que contribuya como el vehculo para hacerlas
realidad y de esta forma mejorar los procesos. 3, El manual de calidad dentro de un sistema de gestin de calidad es el documento
ms importante, este resume el sistema, describe como es la compaa y como se le dan respuesta a los requisitos de la Norma ISO 900:2000 de forma clara y sencilla para que todas las
personas de la organizacin lo consulten y comprendan como es el sistema de gestin de calidad dentro de la compaa.
4, Las compaas que abordan la tarea de elaborar el manual de calidad con suficiente preparacin, con una planeacin adecuada y un sentido comn, no tienen problemas, solamente
obtienen ventajas en la aplicacin y difusin del mismo. 5, Los documentos son
imprescindibles para lograr la calidad requerida del servicio y son tiles como soporte de las actividades en la mejora de los procesos, ya que permiten llevarla historia del desempeo y los
resultados obtenidos con el sistema. 6, Los documentos son evidencias objetivas de que los
procesos estn clara y adecuadamente definidos. 7, El manual de calidad contiene las polticas de
la empresa y una descripcin muy general del sistema, su funcin es servir como gua o directorio del sistema, e indicar mediante referencias cules son los documentos que se desarrollan o
despliegan de cada requisito de la norma ISO 9001:2000. 8, La implementacin del manual de
calidad en un sistema de gestin, en una empresa de maquinaria pesada, mejora la confianza entre los clientes, proveedores, mayor calidad en el servicio, reduce los desperdicios, las quejas
o reclamos de los clientes, entre otros; quienes permanentemente exigen a la organizacin el control y seguimiento de las actividades en la prestacin del servicio, ya que muchas veces se
limita a cumplir lo que define el fabricante y no se realiza un anlisis de los requisitos especficos del cliente del tipo de cliente, en el caso de la empresa de maquinaria son muchsimos a nivel
nacional a los que se le debe garantizar un nivel de respuesta adecuado, con la organizacin del servicio en un sistema de gestin de calidad y con la realizacin de un manual de calidad
podemos tener una opcin de evitar estos problemas con el cliente y mejora la imagen de la empresa.
9, La responsabilidad general de la implementacin de un sistema de gestin de calidad es de la Alta Direccin y por ende como resultado de esta implementacin se genera el manual de
calidad que debe ir revisado y aprobado por la misma ya que muestra formalmente su compromiso con el sistema de gestin de calidad.
10, El manual de calidad infunde a los proveedores la necesidad de una gestin de calidad eficaz en relacin con los suministros presentados dentro de la organizacin, en el caso de una
empresa de maquinaria los proveedores claves tambin es conveniente estn con la cultura de calidad y que el sistema de gestin de calidad se convierta en un requisito para trabajar con
ellos. 11, El desarrollo de la metodologa p
elaborar el manual de calidad propuesta en este proyecto puede ayudar a que todos los miembros de la compaa conozcan el sistema de gestin de la calidad de una forma sencilla y
adecuada de acuerdo con los procesos establecidos en el sistema. 12, La gua para desarrollar un manual de calidad en una empresa de
maquinaria pesada puede contribuir adecuadamente a dar lineamientos para cualquier empresa que quiera implementar un sistema de gestin de calidad en el sector.
13, El manual de calidad es importante para formar a los empleados respecto a los requisitos de la norma ISO 9001:2000 y lograr que sean conscientes del impacto de su trabajo en la calidad
global del servicio final, esto ayuda a que los empleados se orienten hacia la calidad. 14, Desarrollar el manual de calidad
en una empresa de maquinaria pesada puede hacer cambiar el esquema de gestin de este tipo de compaas influyendo en implementar nuevas metodologas en este sector ya que es muy
competido y diverso, puede marcar una ventaja competitiva en el mercado y contribuir a satisfacer a los dueos la compaa, garantizando tener en cuenta todas las fichas o partes claves de
la estructura de un sistema de gestin de calidad para que realmente sirva para mejora y contribuir a los objetivos estratgicos.
15, El manual de calidad se requiere como base para la realizacin de las auditoras internas y externas de calidad. 16, El nivel de
competencia del personal determina el nivel de detalle de los documentos ya que se deben asegurar unas competencias mnimas para los cargos, que garanticen que la comprensin de los
documentos no sea una barrera a la hora de desarrollar el trabajo dentro de la organizacin. 17, En el sector de maquinaria pesada no existen
muchas empresas en proceso de certificarse o con un sistema de calidad montado ya que muchas veces son monopolio y se olvidan de innovar y mejorar sus procesos, se limitan a cumplir lo
que les definan los fabricantes de acuerdo a sus mquinas. 18, Las descripciones de los procesos dentro de un manual de calidad son
prcticamente la esencia del documento ya que reflejan la estructura de los procesos, en actividades de planeacin, ejecucin, verificacin, control y toma de acciones dentro de la
3
Martha Liliana Gmez Reyes
2005
Diseo de Indicadores de gestin
para la medicin y optimizacin de
recursos en la reparacin de
siniestros de automviles en seguros
Local / Aplicacin
Empresarial
Identificar y definir los indicadores de gestin que
permitan disear estrategias en las cuales se optimice el
proceso de reparacin de siniestros por prdida de
daos en talleres a travs de la medicin en tiempos,
control de insumos y manejo de personal.
1, Este trabajo permite identificar que el control de las operaciones realizadas dentro de cualquier proceso es fundamental, de ah se deriva la vieja frase "lo que no se mide no se puede
mejorar", y que en el caso particular del proceso de reparacin de automviles realizadas en las indemnizaciones por siniestros en una compaa aseguradora no se est hablando de
excepcin. 2, En el caso particular de la compaa
sobre la cual se realiza el presente estudio, demuestra que cuando los procesos son tercerizados, el control y seguimiento que se realiza al proveedor es fundamental para garantizar mejores
resultados al producto, e igualmente evidencia que no es el control de tiempo de entrega y costo los nicos relevantes en el ejercicio.
3, La calidad, el servicio y la permanencia dentro de la red del proveedor es el resultado de un largo proceso que inicia desde su vinculacin y que se mide a travs de la rotacin del mismo.
Aspecto fundamental, ya que el poseer proveedores a largo plazo permite tener alianzas estructurales con los mismos, relaciones de ganancia mutua construidas en el tiempo.
4, La calidad de sus trabajos representa la garanta de clientes satisfechos y en consecuencia, la seguridad de su fidelidad en la compaa, y el servicio el sello que permite distinguirse de la
competencia, e igualmente el control de los costos promedio optimiza los resultados y les permite a los proveedores y a la aseguradora mejores cifras siniestrales.
5, Esta compaa aseguradora ha diseado diferentes mecanismos para hacer seguimiento a sus proveedores, porque conoce la importancia del mismo como parte visible de la empresa, a
travs de este trabajo se disean mecanismos que controlan y miden su gestin y que permiten con el tiempo hacer un seguimiento, inexistente hasta este momento y de esta forma garantizar
una mejora en el proceso, identificando los factores fundamentales a ser medidos.
INSTITUTO DE POSTGRADOS
CUADRO RESUMEN DE LOS RESUMENES ANALITICOS DE INVESTIGACION
4
Carlos Alberto Ardila Monsalve
/ Oscar Mauricio Sanabria
Bernal
2005
Diseo del Proceso para la
Implementacin del sistema de
gestin de la calidad ISO 9001:2000
en la empresa colombiana de
Incubacin S.A.
Local / Aplicacin
Empresarial
Disear la metodologa para la implementacin del
sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2000 en la
empresa Colombiana de Incubacin S.A.
1, Para Colombiana de Incubacin S.A. es conveniente implementar un Sistema de Gestin de calidad porque se lograra: - Crear al
interior de la empresa conciencia sobre la importancia de producir con calidad para lograr la satisfaccin del cliente. - Responsabilizar a cada
persona de su proceso productivo, permitindole ser partcipe del diseo de los procesos. - Diferenciar sus productos en un merc
competido. - Incrementar la eficiencia y productividad al establecer la
produccin por procesos. - Establecer y analizar indicadores de gestin que permitan un
mejoramiento continuo de los procesos. - Incrementar la participacin en el mercado al ser percibida alta calidad de
productos. 2, La metodologa ms apropiada para la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad
ISO 9001:2000 debera seguir este orden: - Declaracin pblica del compromiso de la Presidencia de la compaa en la implementacin del Sistem
Gestin de la Calidad. - Seleccin y contratacin de asesora externa para la implementacin de la norma.
- Revisar y terminar el direccionamiento estratgico de la compaa, para que de esta forma al plantear la poltica y los objetivos de calidad apunten al logro de la misin y visin de la
organizacin. - Proceso de
sensibilizacin, donde se explicar la importancia de la calidad como factor de competitividad, se dar a conocer la norma y sus principios, buscando generar una actitud positiva y compro
del personal ante el cambio propuesto. - Conformacin del comit de calidad y
nombramiento del coordinador de calidad. - Diagnstico inicial comparado contra las exigencia
la norma ISO. - Definicin del alcance del proyecto, poltica y objetivos de calidad.
- Implementacin de la norma: definir el mapa de procesos de la organizacin y el manual de calidad; establecimiento de equipos de trabajo y lderes de cada proceso, roles, responsabilidades
y tareas; caracterizar y optimizar los procesos; redefinicin estructura orgnica de la compaa e identificar exclusiones a la norma. - Estabilizacin del sistema,
realizacin de auditoras internas e identificacin de acciones correctivas y preventivas. - Preauditora, la debe realizar un auditor
ajeno al proceso de implementacin de la norma, la empresa asesora se encargar de esta labor. - Evaluacin de la preauditora y acciones correctiva
las no conformidades. - Auditora de certificacin.
3, El proceso de implantacin debe iniciarse con un programa de sensibilizacin y motivacin a todos los miembros de la organizacin el cual debe incluir: - Generar una
actitud positiva hacia el mejoramiento continuo del rea a la cual se pertenece. - Conocer la
importancia de la calidad como principio de competitividad. - Entender los ocho princi
bsicos del Sistema de Gestin de la Calidad. - Concientizar a cada miembro de la
organizacin de su importancia dentro de un Sistema de Gestin de la Calidad. - Explicar de manera global el propsito y los
requisitos de la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad basados en la norma ISO 9001:2000. - Comprender los beneficios y dificultades que se
presentan al implantar un Sistema de Gestin de la Calidad. 4, Como punto de partida para la implementacin de la norma en
Colombiana de Incubacin S.A., se debera tomar el presente documento el cual desarrolla lo siguiente: - Diagnstico inicial, segn la evaluacin realizada la empresa cumple con el
15,2% de los requisitos de la norma ISO 9001:2000. - Recopilacin de manuales de funciones y procedimientos existentes. Estos deben ser
estandarizados en su presentacin y contenido, adems de ser actualizados por el jefe de cada proceso.
- Se revis la normatividad sanitaria (Instituto Colombiano Agropecuario - ICA) y ambiental (Corporacin Autnoma Regional de Cundinamarca - CAR) que reglamentan las explotaciones
avcolas. Se debe hacer difusin de estas normas a todos los miembros de la organizacin para su conocimiento y cumplimiento.
- El presupuesto estimado para la implementacin de la norma asciende a $97,200,000. Los cuales estn distribuidos en: un coordinador de calidad de tiempo completo, asesora para la
implementacin de la norma, equipos de oficina, auditora de certificacin e imprevistos. En este presupuesto no se incluyen costos que pueden surgir como: equipos de metrologa, rediseos
de procesos, etc. - Se propusieron la poltica y objetivos de calidad para
la organizacin. - Se dise el mapa de procesos y la caracterizacin de los procesos
5
J uan Carlos Pinzn / Rodrigo
Ramos Chitiva
2005
Propuesta para reducir los inventarios
de productos en la Distribuidora de
Vidrios el Bisel Ltda., seccional
Bogot
Local / Aplicacin
Empresarial
Presentar una propuesta que mejore la administracin
de los inventarios en la Distribuidora de Vidrios el Bisel
Ltda., seccional Bogot
1, Se logr conocer el manejo de los inventarios de la compaa, detectando deficiencias en el control de la informacin y datos, lo que dificulta la toma de decisiones en el momento de
abastecer el inventario realizando compras en momentos y cantidades no adecuadas, adems de afectar directamente la rotacin del mismo y las finanzas de la compaa.
2, Se propuso una estrategia que permite aumentar la rotacin del inventario en un 30%, sin que afecte el servicio al cliente ni la satisfaccin del mismo. Al aplicar esta propuesta la compaa
lograr a corto plazo un resultado significativo a nivel financiero. 3, Se identific que en el tipo de negocio la
demanda es variable, por lo tanto dificulta pronosticarla de una manera ms acertada y la aplicacin de los modelos existentes no se logran ajustar a las necesidades de la compaa.
4, Se propuso un software que debe contener unas caractersticas mnimas para el tipo de negocio y que ayudar a planear, administrar, controlar y tomar decisiones a la compaa.
5, Esta propuesta sirve para dar inicio a futuras investigaciones que sobre el tema se quieran realizar o, bien profundizar en aspectos del inventario de la compaa que puedan presentar
oportunidades de mejoramiento. 6, A pesar de que el inventario
presenta deficiencias en el proceso administrativo, se resalta la experiencia e inters en sus directivos en lograr un mejoramiento en la administracin de los inventarios de la compaa.
6
Mara del Pilar Ceferino Garzn
/ Andrea Elizabeth Mondragn
Palencia
2005
Propuesta de Transformacin del
proceso "de la orden de pago", en la
empresa Frito Lay Colombia Ltda.
Local / Aplicacin
Empresarial
Generar una propuesta para la transformacin de la
administracin tradicional del proceso actual
denominado "de la orden de pago" (OTC) en un proceso
de valor agregado orientado al cliente bajo la teora
administracin por procesos en la empresa Frito Lay
Colombia Ltda.
1, La metodologa basada en la participacin y autogestin de los equipos de proceso y mejoramiento empieza a tomar races y a crear una nueva cultura de trabajo en el rediseo de un
proceso con enfoque al cliente, obteniendo resultados favorables a muy corto plazo. 2, La orientacin a procesos
interpreta la empresa como un sistema en la cual todos los procesos deben estar conectados y sincronizados. 3, El ordenamiento sistmico de los procesos
se hace en primer grado en la cadena de valor de la empresa. 4, La orientacin a procesos supone un cambio radical en la
forma como interpretamos el funcionamiento de la empresa y nos comportamos (cultura) para trabajar de manera integrada.
5, Es diferente Orientacin a procesos, Administracin de procesos y mejoramiento de procesos. Una empresa puede tener administracin de procesos e inclusive mejoramiento de los
mismos sin estar orientada a procesos. La orientacin a procesos se logra cuando entendemos el funcionamiento de la empresa como un todo armnico (sistema), sincronizado y alineado a
travs de sus procesos, direccionados al cliente como punto de partida y foco de llegada. 6, El proceso de la orden al pago involucra diferentes reas
funcionales de la compaa, principalmente de las personas encargadas de dar servicio al cliente, ellas son quienes ms aporte en la deteccin de oportunidades, disposicin al cambio y al
rediseo mostraron, y gracias a esto se detecta la importancia de trabajar cada da enfocados a satisfacer al cliente y escuchar sus necesidades. Indudablemente se crea la necesidad de
implementar un sistema de informacin gil, veraz y con la facilidad de obtener informacin en tiempo real.
7
Clara Patricia Caicedo A.
2005
Propuesta de mejoramiento de los
flujos de producto en la lnea de
formados de la planta de produccin
de alimentos precocidos congelados
Klik S.A.
Local / Aplicacin
Empresarial
Elaborar una propuesta para el mejoramiento de los
flujos de producto en la lnea de formados de la planta
de produccin de alimentos precocidos congelados Klik
S.A., con el fin de mantener la cadena de fro en el
productos terminado.
1, Siendo la lnea de formados una de las principales lneas de produccin de KLIK S.A., se realiz un anlisis en la zona de empaque de la misma, pues se estableci la importancia de
encontrar opciones de mejoramiento, con el fin de evitar el rompimiento de la cadena de fro debido al estancamiento de producto terminado en esta rea. El anlisis basado en la Teora de
Restricciones evidenci que los productos ms crticos en el proceso de empaque son los mininuggets y los kokoripinchos, debido principalmente a la baja disponibilidad de personal para este
proceso, adems de las caractersticas de cada uno de estos productos. 2, La teora de Restricciones es una excelente herramienta que permite ver el
procesos productivo desde otro punto de vista. Su aplicacin es muy valiosa pues con ello se logra encontrar opciones de mejoramiento continuo, que aunque pueden ser sencillas no se
hacen evidentes hasta que se empieza el anlisis. 3, Para lograr aumentar el desempeo de la planta de produccin se debe enfocar el proceso productivo en
base a los recursos cuellos de botella y lograr que el flujo de producto este equilibrado con la demanda. Es fundamental que todo el personal est familiarizado con el tema y comprenda la
importancia de los recursos cuellos de botella y las consecuencias que trae no controlarlo.
4, Al realizar la programacin de produccin, no solamente se debe tener en cuenta las cantidades requeridas para producir, sino tambin todas las variables que pueden afectar el proceso:
tiempos de produccin, personal disponible, mezcla de procesos en un mismo da, etc. Teniendo en cuenta todas y cada una de las variables, es posible establecer los recursos necesarios en
cada proceso y evitar la no disponibilidad de los mismos. 5, En el caso de los Kokoripinchos se deben
realizar algunos cambios en el proceso, tales como reducir los lotes de produccin diarios a la mitad (de acuerdo a los presupuestos estimado para el 2005), con el fin de reducir el tiempo de
produccin, adems del inventario en proceso a la mitad. Una vez realizado este cambio, se debe acomodar el proceso comenzando siempre a empacar la referencia consumo masivo x 12,
pues esta demanda menos personal y se alcanza a cubrir con la mano de obra disponible, luego se podr seguir con la referencia lnea hogar x 6, pues cuando se comience este proceso se
contar con un mayor nmero de personal disponible. 6, El cuello de botella no puede quedar ocioso en ningn momento, por lo cual se deben establecer nuevas reglas acerca de
los descansos programados que se tienen, de tal manera que no se afecte el proceso productivo de los productos que lo generan, y que el personal no se vea afectado en ninguna forma.
7, Aplicar una distribucin de la lnea de empaque en U, hace que la mano de obra sea ms eficiente y garantiza una mayor flexibilidad, pues los trabajadores no estarn separados por la lnea
y tendrn mayor acceso a los productos debido a la movilidad que adquieren. 8, Se recomienda reforzar el clima
organizacional que se tiene ya que alcanzar un alto sentido de pertenencia logra que los resultados sean mejores en todos los niveles de la organizacin, pues todos trabajarn tratando de
alcanzar un objetivo comn.
8
Andrs M. Galindo / J ulio C.
Hernndez
2005
Programa de control y mantenimiento
preventivo de equipos de transporte
para la firma Nacional de Pavimentos
Ltda.
Local / Aplicacin
Empresarial
Proporcionar a la firma Nacional de Pavimentos Ltda.,
un programa que optimice el mantenimiento de los
equipos de transporte para ejecucin de obra civil,
mediante una aplicacin a desarrollar, que va ligada al
manual de cada maquina, su vida til y todas las
variables que afectan directamente el funcionamiento
correcto del equipo con que cuenta la firma.
1, Se debe combatir el estado actual de los equipos de maquinaria pesada, para que le programa de mantenimiento preventivo tenga los resultados esperados. 2, Despus de
desarrollar las fases establecidas en la realizacin del proyecto se entrega una herramienta til y prctica, que contiene un programa de mantenimiento organizado y estructurado el cual
facilitar la gestin y control del proceso de mantenimiento preventivo del equipo de transporte. 3, Esta herramienta debe ser manejada por personas
idneas en coordinar el control y seguimiento del programa de mantenimiento preventivo segn lo establecido, como son: actividades, tareas, frecuencias y recursos, as como la alimentacin
de la variable de control. Para esto se program una capacitacin sencilla y concreta que permita a los usuario adquirir las habilidades para poder hacer buen uso de la herramienta.
4, Es necesario concientizar al personal involucrado en el mantenimiento de los equipos, en la importancia del cumplimiento a cabalidad del programa de mantenimiento preventivo. Con ayuda
de polticas internas que brinden capacitaciones las cuales motiven a los usuarios en el uso de herramientas modernas que generen confiabilidad y agilicen el proceso.
5, Se recomienda incluir en el plan de mantenimiento toda la maquinaria de la empresa como son: Buldceres, Moto niveladoras, Vibro compactadores, Tamdems, tractores, terminadoras,
entre otros, pues el programa est en condiciones de crear bases de datos completa y estables que permiten el ingreso de otro tipo de equipo y por ende la gestin y control de los mismo
6, Despus de seis meses de la implementacin de la herramienta se debe realizar un comparativo entre la situacin anterior y la situacin actual, en trminos de costos y beneficios. Para
poder determinar qu tanto beneficio gener la implementacin de la herramienta. Esto debe verse reflejado en minimizacin de costos por mantenimiento, y mayor disponibilidad del equipo
para ejecutar las labores a las cuales estas se dedican. 7, Por otro lado, sera bueno implementar un
programa de mantenimiento predictivo que permita optimizar los rendimientos de los equipos, partiendo del programa de mantenimiento preventivo. Estos dos programas trabajando de manera
conjunta pueden brindar excelentes resultados. 8, Finalmente la herramienta desarrollada por ser una versin beta puede presentar
algunos problemas que se generen durante la marcha del mismo, es por esto que debe ser estudiada a fondo y analizada para determinada que debilidades presenta con respecto a
herramientas que cumplen el mismo fin, lo cual permita tener una evolucin positiva de la misma.
9, El trabajo debe profundizarse en la toma de tiempo de las ejecuciones de las tareas, para poder actualizar estos valores en la herramienta, adems de los precios por ejecucin de las
actividades y sus respectivas tareas.
9
Silvia Quintana Valdivieso /
Diego Felipe Gantiva
Hinestrosa
2005
Diseo del Plan Estratgico de
Farmalgica S.A.
Local / Aplicacin
Empresarial
Disear el Plan Estratgico de Farmalgica S.A. para el
ao 2005-2012
1, La definicin de la misin y visin es el punto de partida para el desarrollo de la planeacin estratgica dentro una organizacin. 2, Hacer un
anlisis detallado de la atractividad de la industria teniendo diferentes dimensiones permite visualizar que tan acertada es la decisin de incursionar en un mercado.
3, El establecer las capacidades competitivas permite concientizar a la empresa respecto a sus fortalezas y debilidades con el propsito de definir el punto de partida desde el cual se propone
las acciones a seguir para lograr, encaminados al cumplimiento de la visin corporativa. 4, El anlisis estructural es una muy
buena herramienta ya que suministra informacin relevante y comprensible respecto al entorno competitivo y al interior de la empresa, permitiendo de esta manera el mejoramiento de los
procesos de decisiones empresariales, especialmente las de carcter estratgico. 5, La definicin de las estrategias para Farmalgica S.A. fue una labor
compleja debido a la cantidad de variables que se manejaron, pero no fue difcil gracias a que los resultados obtenidos de los diferentes anlisis realizados proporcionaron un mtodo
estructurado para la fcil identificacin de los puntos claves que son la base del plan estratgico de la organizacin.
6, Los resultados de este trabajo sern usados como base para la definicin de los indicadores de gestin que se implementarn para medir el cumplimiento de los objetivos estratgicos.
10
Carlos Arias Meja
2005
Diseo de un Plan Estratgico para el
rea de Produccin en Derivados del
Mrmol S.A. para los prximos 2
aos(2005-2006)
Local / Aplicacin
Empresarial
Disear un plan estratgico para el rea de produccin
de la empresa Derivados del Mrmol S.A. para los
prximos dos aos, que permita alinear el rea de
produccin con las necesidades cambiantes del
mercado.
1, Derivados del Mrmol S.A. debe aprovechar la ventaja competitiva que tiene la marca ALFA en el mercado, por medio de la mejora continua en sus procesos productivos, el reto en le futuro
cercano para el rea de produccin, es estructurar mejor sus procesos a fin de lograr el mximo de eficiencia y que esta a su vez se traduzca en una reduccin de costos.
2, Es necesario la creacin de indicadores de gestin a lo largo de la cadena de valor en cada una de las lneas de producto, que permitan monitorear constantemente el cumplimiento de los
objetivos propuestos semanal, mensual y anualmente. 3, La industria del sector de insumos
para construccin y en especial la industria de la produccin y comercializacin de las piedras naturales est catalogada, de acuerdo al anlisis, como una industria atractiva, es decir, estamos
frente a una industria madura donde la tasa de crecimiento aumenta gradualmente, lo que genera un incremento en la rivalidad y puede derivar en disminucin de beneficios. Las empresa
mayor estabilidad y de mejor desempeo, que sepan moverse estratgicamente, son las que sentirn con menos rigurosidad la entrada en escena de los nuevos competidores y podrn tomar
ventaja en los nuevos mercados. 4, El direccionamiento estratgico del rea de produccin, resultado de este proyecto, est enfocado para dar
cumplimiento a la visin general de la compaa, enmarcado dentro de sus objetivos corporativos y bajo la tutela de los valores organizacionales, el prximo paso es evaluar econmicamente la
viabilidad del proyecto y posteriormente el despliegue mismo de los planes a todos los niveles del rea productiva.
5, Las estrategias que requiere el rea de produccin para aportar al cumplimiento de la visin de la organizacin se resumen en cuatro principales: programacin de la produccin, control de
costos, mejorar tiempos de entrega y aumentar la capacidad del talento humano, y de acuerdo a las opiniones de los expertos consultados durante el desarrollo del proyecto, son factibles de
llevarse a cabo en los prximos dos aos. 6. Los planes estratgicos propuestos son integrales y p
tanto requieren del compromiso no solo del rea de produccin, sino e toda la empresa en general, partiendo desde la gerencia en general, se requiere entonces, la asignacin de los recursos
pertinentes e iniciar el desarrollo de los planes a la menor brevedad. 7. Como es sabido el punto ms dbil de todo plan estratgico, lo constituye la implementacin y el
control, los indicadores de cumplimiento propuestos deben tener un seguimiento permanente ya que son estos los que permiten tener un puente y alinear los grandes objetivos y estrategias
globales, es decir, el que hacer con el cmo hacerlo.
8, Ligado al cumplimiento de los planes presentados est el anlisis particular para las otras reas funcionales de Derivados del Mrmol S.A., a fin de encausar los objetivos y esfuerzos
individuales de cada rea en un solo propsito que es el cumplimiento de las necesidades de los clientes y exceder sus expectativas y as soportar el crecimiento continuo de la organizacin.
11
Ana Mara Guerra Escobar /
Fauricio Romero lvarez
2005
Generacin de un direccionamiento
estratgico para la compaa de
servicios petroleros GALILEA OIL
SERVICES LTDA
Local / Aplicacin
Empresarial
Formular el direccionamiento estratgico de la empresa
Galilea Oil Services Ltda. -GOS- en el sector de
servicios petroleros nacionales para el perodo 2005-
2007, que le permita desarrollar y mantener una ventaja
competitiva en su industria para alcanzar la
permanencia, crecimiento y rentabilidad esperados,
utilizando las herramientas clsicas de planeacin
estratgica y la estructura de gestin y control del
denominado Cuadro de Mando Integral (The Balanced
Scorecard).
1, El modelo planteado permiti evaluar la atractividad de los servicios ofrecidos por GOS y su posicin en el mercado nacional, demostrando su poder como herramienta de anlisis
estratgico y permitiendo definir claramente el rumbo que debe tomar la organizacin para cumplir con sus objetivos. 2, Para que el
direccionamiento estratgico sea efectivo, se debe garantizar su ejecucin y su permanente revisin y mejoramiento de acuerdo a los cambios del entorno interno y externo de la compa
3, El xito de las propuestas del direccionamiento estratgico depende del involucramiento de todas y cada una de las personas de la organizacin.
12
J orge Andrs Gamboa Ruiz
2005
PROCEDIMIENTO DE ANALISIS Y
EVALUACION ECONOMICA PARA
EL MONTAJ E Y OPERACIN DE
PLANTAS DE CONCRETO EN
CEMENTOS ANDINO S.A.
Local / Aplicacin
Empresarial
Elaborar un procedimiento que permita analizar y evalua
la factibilidad econmica de proyectos de instalacin y
operacin de plantas de concreto en Cementos Andino
S.A.
1, Tener un procedimiento que ayude a conocer con aproximacin cuales pueden ser los gastos de inversin, los costos de operacin y los posibles ingresos de cada proyecto, le puede
permitir a la empresa ser ms gil en los procesos de evaluacin, toma de decisin para montar o no una planta y optimizar los procesos de montaje, instalacin y puesta en marcha. De igual
forma servir como base para planificar y elaborar presupuestos de inversin en cada proyecto y controlarlos adecuadamente. 2, Se cuenta con una herramienta para planificar la logstica
antes del inicio de las operaciones y durante la operacin de las plantas de concreto. 3, Detectar con mayor precisin las necesidades y requerimientos de los clie
4, Determinar con mayor precisin los recursos necesarios para la operacin de una planta de concreto segn el proyecto. 5, Conocer con
mayor exactitud y detalle cada uno de los costos en lo que se incurre o se podra incurrir al operar una o varias plantas de concreto. 6, Puede ayudar a buscar y
detectar oportunidades para reducir costos u optimizar operaciones y actividades. 7, Determinar las necesidades de
mantenimiento y desarrollar un plan de control y verificacin de los equipos especialmente de aquellos que son crticos para la operacin de una planta de concretos, sin alterar las operac
de la misma. 8, Conocer con anticipacin si con los recursos destinados es posible
cumplir adecuadamente con las necesidades de los proyectos sin afectarla rentabilidad de la empresa.
9, Para futuros proyectos se recomienda la implementacin y el uso del software Microsoft Project.
13
Leonardo Bohrquez Forero
2005
Propuesta para el mejoramiento del
desempeo del proceso productivo en
J avar Ltda.
Local / Aplicacin
Empresarial
Elaborar una propuesta que permita optimizar el
desempeo de todo el proceso productivo en J avar
Ltda.
1,El anlisis de la situacin actual de desperdicios, para lograr su eliminacin es el primer paso para realizar una intervencin de mejoramiento exitosa en una lnea, o de lo contrario se podran
estar sistematizando los errores. 2, Al analizar el conjunto global de
los productos y operaciones del proceso productivo se determina que los dos procesos cuello de botella son la seccin CDP y seccin de ensamble. Por lo que las dems secciones se deben
subordinar a su ritmo y colaborar para elevar estas limitaciones, como lo puede ser trasladar parte de la carga de trabajo de estas secciones a las secciones no cuello de botella, tal como se
plantea en la organizacin del trabajo de fabricacin de sierras V25 . As mismo las planificaciones de produccin y de capacidad deben realizarse primero en estas secciones.
3, Al querer aumentar la capacidad productiva de la planta o mejorar su salida se debe iniciar el anlisis por las secciones de ensamble y CDP. Tampoco se debe aumentar ni intensificar la
produccin en las secciones base, ya que esto no aumentara el throughput y si bastante el inventario de producto en proceso como ocurre actualmente, perjudicando el flujo de caja de la
organizacin y el desempeo financiero global. Se debe utilizar la capacidad existente en las secciones base para reforzar las secciones cuello de botella (ensamble y CDP), y de esa manera
si aumentar el throughput promedio de la planta, elevando las limitaciones presentes en estas secciones. 4, Con la presente propuesta planteada se mejorara el desempeo del
proceso productivo de bsculas, sierras y molinos, a travs de una mejor coordinacin de las actividades que garanticen un mejor flujo de los materiales y disminucin de los tiempos de
entrega, adems de una subordinacin de los recursos a las limitaciones presentes para evitar el aumento del inventario de producto en proceso y ayudar aumentar el nivel de las limitaciones
que lleven a una optimizacin de los recursos disponibles.
5, El cambio en la forma tradicional de produccin de los equipos requiere no solo el cambio en la estructura de los procesos, sino tambin un cambio en la estructura de las personas y de su
mentalidad, para lograr que el cambio sea lo mas efectivo. 6, En los sistemas manufactur
todas y cada una de las etapas deben trabajar con un objetivo comn, que es la satisfaccin del cliente, pues de nada sirve tener elementos aislados exitosos, ya que la unin de elementos
aislados exitosos no asegura el mejor desempeo hacia el logro del objetivo comn. 7, En un proceso tan complejo como la fabricacin de maquinaria es posible
encontrar diferentes limitaciones al flujo del material dentro del proceso, por lo que los dems procesos debern subordinarse a este proceso, para entre todos lograr el objetivo comn y elevar
la limitacin a fin de mejorar el desempeo del proceso. 8, El trabajar con lotes de produccin ms pequeos con un coordinado flujo dentro del proceso, permite un mayor
de servicio transformado en una mayor flexibilidad y reduce los niveles de inventario en proceso.
9, Se deben coordinar de una manera mas adecuada los inventarios, aplicando modelos tan sencillos como el ABC, que permita mantener una mayor cantidad de los productos sencillos, pero
que en la mayora de los casos generan los mayores retrasos, y poner todo la concentracin en los productos mas costosos que son los que afectan igualmente el desempeo financiero de la
organizacin. 10, El aumentar la certidumbre sobre la demanda de productos
terminados, permitir un mejor ajuste de las estrategias de produccin mejorando su desempeo, aumentado los ingresos de la organizacin a travs de una menor inversin, ya que solo se
produce lo necesario y un mayor ingreso de dinero de ventas efectivas. 11, Es necesario seguir trabajando en la eliminacin de los desperdicios, principalmente en los
puntos que limitan el flujo de material dentro del proceso, para elevar el nivel de estas limitaciones y as desarrollar un proceso de mejora continua del desempeo del proceso.
12, El poseer informacin efectiva y confiable es muy importante en la toma de decisiones y en el diseo de nuevas estrategias que mejoren el funcionamiento de las organizaciones, por eso
se debe dar especial importancia al tipo de informacin que se puede obtener con el nuevo sistema de informacin SIF en J AVAR LTDA. 13, Esta propuesta de mejoramiento se
hace como el punto de inicio para extenderse a los dems producto de la organizacin y as mejorar el funcionamiento global del proceso.
.

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