GEOLOGSTICA

GERNEY
ROS GONZLEZ







GEOLOGSTICA

Puerto a la Sociedad del Conocimiento







PRLOGO

LOGSTICA: ESLABONANDO EL FUTURO

Hacia qu destinos de perfeccin se dirige el homo sapiens sapiens es de difcil augurio. La
irrupcin del Tercer Milenio de brazo con la tecnologa de punta convirti el mundo conocido
hasta finales de 1999 de nuestra civilizacin en un pequeo pauelo. La aldea global , gracias a
la informtica, permite en un segundo al accionar el computador tener al frente un industrial de
Yakarta, un cientfico de Tokio y el terico de Cambridge en la pantalla. Algo as como tocar en la
puerta del vecino.

Al unsono, la logstica y el aprovisionamiento de insumos, aparecen en el tinglado del
modernismo por el bienestar del hombre. La produccin con calidad se convierte en reto general
de las organizaciones empresariales.

Y todo reclama nuevas infraestructuras, la construccin de complejos terminales para dar trnsito
al comercio globalizado de la novsima era industrial e intercambio de conocimientos.
Grosso modo, es lo planteado en este nuevo volumen del catedrtico e investigador Gerney Ros
Gonzlez, quien se acerca a la veintena de interesantes libros, con especial nfasis en liderazgo
estratgico, logstica y sociologa de los negocios internacionales.

Observador del entorno globalizado del comercio, el acadmico, autor de numerosas ctedras,
entre las cuales Pacfico, Amrica, Europa, frica, Asia, Amazonia y Orinoquia, nos perfila en este
documentado tomo a un mundo activo, moderno, inslito si se quiere, reducido al espacio
comunicado de inmediato a travs de las intrincadas redes de la tecnologa informativa.

Estudioso sin tregua, el internacionalista, periodista y escritor, nos sumerge en un mar de
conocimientos y teoras surgidas de su activa mente, y que aparecen novedosas en el avanzado y
avasallador mundo del Siglo XXI. GEOLOGSTICA, Puerto a la Sociedad del Conocimiento, se
divide en historia de la logstica, ciencia que pisa con derecho propio en el devenir de las
conquistas del hombre; hilvana luego el hilo de los aconteceres del mundo industrial, citando
autores pioneros en el desarrollo de la industrializacin, sin dejar de lado a los gurs modernos
que aportan sus ideas al flujo del comercio entre las naciones, innovando tesis, procesos,
plataformas y proyectos vlidos para el bienestar general de los consumidores.

Para citar ejemplos sobre la importancia de la logstica en la aldea globalizada, el acadmico
Gerney Ros Gonzlez trae a colacin los animales, de los que aprende el hombre y aplica en el
curso de su existencia. En la bsqueda de la felicidad que parece el fin supremo de sus das el
mono pensante de Sidmonds Morris, no descansa para perfeccionar los mecanismos seguros
que satisfagan sus apetencias espirituales y humanas.

Este nuevo tratado de la sociologa de los negocios, tiene el ingrediente incorporado de la
logstica, como estructura importante en el desarrollo del acaecer comercial entre naciones. La
fcil urdiembre de la informtica ha hecho posible el milagro del intercambio empresarial y la
cadena de proveedores de insumos para la manufactura, fabricantes, intermediarios y consumidor
final, vido de calidad en los productos requeridos.

Breves pistas sobre el contenido del libro GEOLOGSTICA, Puerto a la Sociedad del
Conocimiento, pueden ser estas: historia de la logstica, aparicin de la cadena de suministros,
anales, escenarios econmicos, acopio, distribucin, provisin, aspecto multimodal, demanda
sincronizada, organizaciones empresariales, perspectivas, entorno social, campos productivos,
sistemas de calidad, gerencia del conocimiento, excelencia de la educacin, administracin
empresarial, construyendo sociedad, competitividad, procesos estructurales, sin abandonar los
mercados internacionales de los cuales es puerta privilegiada Colombia con su corredor del
Ocano Pacfico - Mar del Sur, dirigido al fructuoso continente asitico y Ocano Atlntico, Mar
Caribe, orientado a Europa, Estados Unidos, frica y mundo rabe.

La geoestratgica posicin de nuestro pas con dos mares y rbitro de los negocios modernos, es
bien recalcada por el autor, llamando la atencin de los responsables de los negocios
globalizados con la Unin Europea, Liga rabe, Mercosur, y los tigres asiticos con los cuales
las relaciones comerciales deben ser excelentes. La demanda de bienes y productos de calidad
nica, es la ambicin del consumidor final y Colombia no puede estar a la zaga de las
manufacturas y el intercambio planetario.

Aleccionadora es la historia del guerrero Anbal y su relacin con la ciencia logstica. Catalogado
el padre de esta actividad que se perfecciona en el mundo de los negocios y las empresas. Su
hazaa al cruzar los Alpes con elefantes, mulas y miles de guerreros, le dan sitio de magnitud en
la historia de la Humanidad.

Lo que en el pasado fue ayuda a los ejrcitos para el xito exigido por el combate, hoy es materia
de estudio e inclusin en el panorama del intercambio comercial a nivel universal y la academia
contextualizada.

En la remembranza de los primeros das, el administrador logstico, Gerney Ros Gonzlez nos
conduce a los activos ejrcitos conquistadores de territorios en la Europa del Medioevo. As, la
logstica permita a esos miles de hombres armados devorar las cosechas de sus enemigos y
avanzar en procura de frtiles comarcas. Tropas napolenicas perfeccionaron la ayuda para el
combate, llevando a retaguardia las vituallas y armamento en carruajes especiales. Se recuerda
al noble Michell Le Tellier, inventor de esos transportes y el papel en este campo representado
por los ejrcitos austriacos. En fin, en sus pginas, ubicar la historia completa.
Compaas de Estados Unidos han hecho inversiones de mil millones de dlares en la
investigacin e implementacin de la logstica y la cadena de suministros con miras a la
distribucin multimodal de los productos empresariales.
Bien documentada la obra, Ros Gonzlez ahonda en este estudio sobre el papel de los
investigadores Bertalaffy, Dawkins, Drucker, OConnor, Sagan Seger, Michell Nicky entre varios
ms, que a travs de sus tesis y planteamientos han llevado a la logstica a constituirse en
herramienta imprescindible en la eslabonada situacin de los negocios globalizados.
Colombia se prepara a la firma de 54 Tratados de Libre Comercio, vitales para su desarrollo
futuro. El autor advierte y previene sobre la inexistencia de infraestructuras portuarias, la
parsimonia en la construccin de terminales martimos y fluviales, esenciales para recibir
cargueros de ltima generacin, con millones de mercancas europeas y del mundo asitico.
Las reflexiones de Ros Gonzlez, auscultador de las falencias empresariales, organizaciones
nacionales y Estado somnoliento, son serias y conducen a anlisis objetivos y certeros, si en
verdad se procede en funcin de patria nueva para 50 millones de habitantes.
Recomienda la aplicacin de pautas geologsticas para emprender con xito el reto que plantea la
globalizacin en los mercados, a lo cual no puede ser ajena Iberoamrica en el Siglo XXI.
Un estudio profundo realiza sobre la urgente necesidad de puertos martimos, ante la incapacidad
manifiesta de aquellos tradicionales como Cartagena, Buenaventura, Santa Marta, para recibir
mercancas de Asia y Europa, adems de productos norteamericanos.

No cabe duda sobre su capacidad visionaria si se leen con cuidado y dedicacin las pginas de
GEOLOGSTICA, Puerto a la Sociedad del Conocimiento, que engrosarn la historia de las
proyecciones nacionales. Las puertas del desarrollo y el progreso que genera la actividad
humana, se abren con amplias perspectivas de ganancias.

Despreciar el momento histrico planteado puede ser la ms descoordinada aventura estatal.

Por eso, Ros Gonzlez abarca en su libreto el mundo geogrfico de Colombia, con dos ricas
costas en el Pacfico y el Caribe, con vocacin integracionista, voluntad preservadora de los
recursos naturales, su potencial hdrico con ros navegables cuya recuperacin y utilizacin son
urgentes; la existencia de Baha Mlaga, estratgica, como lo son tambin Tribug y Tarena, el ro
Meta, va de conexin a travs del Orinoco venezolano con el Ocano Atlntico; los mercados de
China, India, Corea y el mundo asitico que esperan llegar a Iberoamrica por las aguas del
Pacfico teniendo como referente portuario y distributivo a Colombia. Esto y ms, es el llamado de
este libro, texto de consulta para los estrategas de hoy y de maana, y el pas no se quede
rezagado del progreso en la aldea globalizada .

Gerney Ros Gonzlez es educador por naturaleza y vocacin. Treinta aos ha pasado al interior
de los umbrales universitarios; ha regentado las ctedras de economa, logstica, ecologa,
administracin, sociologa, comunicacin y especialmente la formacin de lderes empresariales,
su ms honda pasin.

Es una de las fichas ms emblemticas de su generacin; obtuvo por concurso de mritos,
Medalla Lus Carlos Galn de Lucha Contra la Corrupcin otorgada por las Comisiones de tica
del Congreso de la Repblica de Colombia. Siempre al frente de importantes empresas
comerciales; fundador de peridicos y revistas, no se da tregua en el trabajo propuesto: Un
nacionalismo puro, aprovechando el talento humano en la formacin de lderes idneos para el
despegue progresista del pas en todos sus rdenes acadmicos, sociales, econmicos y
polticos.

Ros Gonzlez es un infatigable escritor. Entre sus obras didcticas destacan Colombia
Indiferencia sin Lmites que muestra como la codicia de los vecinos de Colombia cercenaron su
territorio desde la poca colonial; Guerra y Paz, los Rostros del Conflicto una audaz
radiografa de los conflictos internos nacionales y la bsqueda de la tranquilidad mundial;
Liderazgo Estratgico, que posiciona el pas en lugar de avanzada progresista, con sus nuevas
generaciones; Liderazgo Logstico en el cual es una autoridad por experticia y ahora, este libro
que constituye una novedosa tesis para salir de una vez del subdesarrollo y el anquilosamiento.
Gerney Ros pertenece a la exclusiva cosecha de los estudiosos. Su consagracin a las
disciplinas intelectuales lo avala en sitial de preeminencia. Por algo ha recibido distinciones de
organismos mundiales por la paz, la promocin de los derechos humanos, la ecologa y el
desarrollo. Es miembro de varias academias y organismos internacionales.

GEOLOGSTICA, Puerto a la Sociedad del Conocimiento, es un aporte del Centro de
Investigacin, Docencia y Consultora Administrativa al desarrollo estructural e integral de
Colombia, frente a los retos mundiales que esperan al pas.


FERNANDO CARDESA GARCIA
Embajador Jefe de la Misin Europea




PRELUDIO


EL CIERVO Y EL JAGUAR

(Brasil. Cuento indgena)


Un ciervo vagaba un sbado por las mrgenes de un ro y se dijo: He llevado una vida ardua,
caminando de aqu para all, sin tener nunca casa propia. Me gustara tener una, y Dnde
encontrar mejor lugar que ste? Aqu la construir. Dicho lo cual, se march.

Un jaguar un da domingo afirm: Mi vida est llena de molestias y preocupaciones. Buscar un
lugar cmodo en donde construir una casa y all me instalar. Sali pues en busca de un espacio
adecuado y lleg al mismo sitio que haba elegido el ciervo. Al verlo exclam: Dnde
podra encontrar mejor paisaje para una casa? Y se fue, haciendo planes para el regreso.

El ciervo volvi el lunes para comenzar la construccin. Era un pesado trabajo, pero limpi el
suelo de malezas y de rboles y lo alis. Luego se alej, pensando volver cuando pudiera.

El martes lleg el jaguar para comenzar su casa y vio que ya haban limpiado el suelo. Ah! - dijo
- El dios Tupn me ayuda a hacer mi trabajo! Que buena suerte! De modo que se puso a
construir el piso de la casa, y una vez que estuvo hecho, como ya era casi de noche, se regres.

En la maana del mircoles lleg el ciervo y descubri el piso terminado. Ah! - dijo - el dios
Tupn me ayuda a construir mi casa! Qu buena suerte! Levant las paredes de la morada y
volvi al anochecer a la selva.

El jueves el jaguar regres y mir las paredes terminadas. Gracias, Tupn!, dijo, y puso el
techo. Luego retorn a la selva.

Cuando el ciervo volvi, observ el techo terminado. Dijo: Gracias, Tupn, por toda tu ayuda! Y
en gratitud para con el dios Tupn hizo dos habitaciones en la casa, una para el dios y otra para
l. Luego entr a una de ellas y se puso a dormir.

Esa noche volvi el jaguar, y se qued a dormir en el cuarto vaco, pensando que estaba
compartiendo la casa con Tupn, que haba ayudado a construirla.


A la maana, ciervo y jaguar se levantaron al mismo tiempo: El jaguar pregunt sorprendido:-

- Eres t quien me ayud a construir la casa?

El ciervo dijo:

- S, y eres t quien me ayud a construir?

El jaguar asinti, agregando:

- Ya que hemos construido la casa entre los dos, compartmosla.

Al ciervo le pareci bien la idea, y vivieron all, cada uno en una habitacin

Un da el jaguar manifest:

- Me voy de caza. Traer comida, de modo que ten todo listo, las ollas, el agua y la lea para hacer
fuego.

Sali al bosque mientras el ciervo se preparaba para cocinar. El jaguar mat un ciervo y lo llev a
la casa. Cuando el ciervo que comparta la casa con el jaguar vio la presa que ste traa, se
entristeci mucho. El jaguar guis la comida, pero el ciervo no prob bocado.

Despus que el jaguar hubo cenado, se fueron a la cama. Pero el ciervo qued horrorizado por la
dieta del jaguar y no pudo dormir. Tena miedo de que el jaguar entrara en su pieza en medio de
la noche y se lo comiera.

En la maana siguiente el ciervo dijo al jaguar:

- Prepara la cacerola, el agua y la lea. Me voy a cazar.

Se intern en la selva y vio a un jaguar que afilaba sus zarpas en la corteza de un rbol.

Entonces el ciervo busc hasta encontrar un oso hormiguero llamado tamanda, y le dijo:

El jaguar que est en tal lado habla mal de ti.

Cuando el oso hormiguero lo oy se enoj mucho, fue a donde estaba el jaguar y
sorprendindolo por la espalda, lo mat dejndolo en el suelo.

El ciervo transport el cadver del jaguar hasta su casa. Las ollas y el agua estaban ya listas.
Pero cuando el jaguar con el que el ciervo viva mir la presa que ste traa, perdi el apetito.
Aunque el ciervo cocin la carne, el jaguar no pudo probar bocado.

Esa noche ni el ciervo ni el jaguar pudieron pegar los ojos, El jaguar sospechaba que el ciervo
entrara en su pieza en busca de una chuleta de jaguar y el ciervo tema que el jaguar ingresara a
la suya en busca de un lomo de ciervo. Los dos estuvieron despiertos muchas horas. Cuando ya
era muy entrada la noche, los prpados del jaguar comenzaron a cerrarse, y los del ciervo
tambin. De pronto el ciervo cerr completamente los ojos y cabece. Al hacerlo, sus cuernos
rozaron la pared produciendo un fuerte ruido.

Cuando el jaguar lo oy, despert sobresaltado pensando que el ciervo lo persegua, y dio un
grito. Cuando el ciervo lo oy, se qued aterrorizado, pensando que el jaguar se haba dispuesto
a matarlo. Los dos animales se levantaron de un salto y huyeron al bosque, perdindose en
direcciones opuestas.

Y desde entonces, jaguar y ciervo jams han vuelto a vivir juntos.


CAPTULO I
LOGSTICA Y CADENA DE SUMINISTROS
Anales

Cundo naci la Logstica?, he aqu un buen interrogante. Desde el comienzo de la humanidad,
el hombre ha sido, guerrero, conquistador de nuevos territorios. Se convierte as en el amo y
seor de comarcas, logradas con las hazaas de sus ejrcitos. Cabe preguntar cmo se nutran
esas muchedumbres armadas, por ejemplo en el sitio de Troya o, las magnas empresas militares
de Alejandro, fundador del ms vasto imperio en la Europa antigua.
La logstica es una de las tres ciencias militares respecto a la cual tienen soporte la planeacin y
el desarrollo de las operaciones. Estrategia y tctica no subsisten sin la logstica. Es un hecho
que sola, no ha ganado ninguna guerra, pero muchas campaas fracasaron por un inoportuno e
inadecuado apoyo de servicios para el combate, que es el objetivo primordial de ella en el campo
armado.
En la antigua Grecia el vocablo logist, fue acuado por Aristteles en referencia a la aptitud para
el clculo. Aunque la logstica ha estado presente junto con el hombre desde su gnesis en el
planeta, tanto en las esferas del combate como en las actividades relativas a su desarrollo y
progreso, el uso del trmino ha trascendido su aplicacin del medio militar al empresarial.
Alejandro Magno (356 323 a. de J.C.), rey de Macedonia, educado por Aristteles, despus de
haber sometido a Grecia, se hizo conferir en Corinto el ttulo de generalsimo de los helenos
contra los persas, y atraves el Helesponto. Venci a las tropas de Daro III a orillas del Grnico
(334) y en los Isos (333), se apoder de Tiro y de Sidn, conquist Egipto, fund Alejandra y
atravesando el Eufrates y el Tigris, consigui sobre los persas la decisiva victoria de Arbelas
(331). Continuando su marcha, se apoder de Babilonia, de Susa, quem Perspolis y lleg hasta
el Indo donde venci a Poro (326).
La obra de Alejandro Magno fue profundamente bienhechora y civilizadora, pues asegur la
penetracin de la cultura helnica en Asia y frica, pero una vez muerto, vio su imperio dividido
entre sus generales. Y cul fue la clave del xito? Excelente logstica, excelente estrategia,
excelente tctica. Pero no lo podrn igualar.
Tal vez las primeras ocasiones en que el trmino logstica se us en su calidad de sistema
aplicado, fue en las guerras napolenicas. El Barn de Jomini, general suizo al servicio del Gran
Corso en su tratado precis del L, Art de le Guerre, habla de la modalidad de apoyo como
prctica de movilizar ejrcitos, suministrando municiones, vituallas de campaas, transporte y
todo lo necesario al combate con miras al triunfo.
En los ejrcitos de Francia al servicio de Napolen Bonaparte, el oficial superior con la misin de
organizar los campamentos recibi el nombre de Major General des Logis; con el transcurso del
tiempo y las modificaciones idiomticas, esta definicin loger que literalmente significa alojar,
deriv en logstica. Es una de las tres ramas principales del arte de la guerra, junto a la estrategia
y tctica, tal como lo aclara el general suizo Albert Jomini.
Martn Creveld, un militar israel cuya experticia en el arte de suministros lo llev a plasmar la obra
Supplyng War, seala que en la poca napolenica, los ejrcitos empleaban carrozas haladas por
caballos para llevar los abastos necesarios al combate.

ANBAL, PADRE DE LA LOGSTICA.

El abogado historiador, Hernn Alejandro Olano Garca, presidente del Instituto OHigginiano de
Cundinamarca y especialista en crnicas logsticas, relata que en la antigua Cartago, hoy Tnez,
naci en el 247 a.C., Anbal, el hijo de Amlcar Barca, quien, segn la leyenda, hizo jurar ante los
dioses a su hijo odio eterno a los romanos y as puso en jaque la existencia de la mayor potencia
de la poca: Roma.
Hasta el siglo III a.C., las relaciones entre Roma y Cartago haban sido buenas, respetando
ambas ciudades sus zonas de influencia. La expansin de Roma lleg hasta las puertas de Sicilia,
que indefensa, pidi ayuda a Cartago. Este hecho dio lugar a la Primera Guerra Pnica que, como
era previsible, culmin con el xito de Roma. La derrota de su padre y de su nacin no pas
desapercibida para Anbal, y marcaron profundamente al pequeo, quien desde ese momento
comenz a alimentar en su espritu un odio trascendental hacia los romanos, que le llevaran a
encabezar una de las ms impresionantes campaas militares contra la ciudad eterna.
Tras la muerte de su padre (229 a.C.) y el asesinato de su familiar Asdrbal (221, a.C.), Anbal
asumi la jefatura del ejrcito cartagins, que ya entonces controlaba el sur de Hispania. Desde
su base de Cartago Nova (la actual Cartagena de Murcia en Espaa), realiz varias expediciones
hacia el altiplano central y someti a diversas tribus iberas.
En el 219 a.C. destruy Sagunto, ciudad aliada de Roma, tras una resistencia suicida de los
ciudadanos y traspuso el Ebro, ro en que, siete aos antes, cartagineses y romanos haban fijado
el lmite de sus respectivos territorios; esta accin signific el inicio de la Segunda Guerra Pnica
(219-202 a.C.), inaugurando lo que sera una larga carrera de triunfos para Anbal.
Sus soldados lo admiraban: Tena una enorme osada para arrostrar los peligros y una enorme
sangre fra frente a ellos. Ninguna accin poda cansar su cuerpo o doblegar su espritu.
Soportaba igualmente el calor y el fro; coma y beba por necesidad fsica, no por placer; no
distingua las horas de sueo y de vigilia, y para descansar no tena necesidad de una buena
cama ni del silencio. Era el primero de los jinetes y de los infantes; iba en cabeza del combate y
era el ltimo en retirarse. Se gan desde el momento mismo de su llegada las simpatas de todo
el ejrcito.
Tras Sagunto, en la primavera del 218 a.C., Anbal concedi a su hermano Asdrbal el mando de
las tropas en Hispania y parti rumbo a Italia, haciendo gala de una importante gestin logstica.
Con un ejrcito de 60 mil hombres y 38 elefantes, emprendi el largo camino hacia Roma:
Atraves Hispania, levant a los galos, acometi en invierno el paso de los Pirineos y los Alpes,
donde perdi un ojo por el fro.
Lleg a la llanura del Po, donde derrot a los romanos sucesivamente en Tesino y en Trebia, a
pesar de las numerosas bajas que haba sufrido en el curso de la marcha. Al ao siguiente, una
nueva victoria, esta vez junto al lago Trasimeno, le dio el control sobre la Italia central. Aplastado
el ejrcito romano de Flaminio, Roma qued a merced del cartagins, pero ste no se atrevi a
asaltar las slidas murallas de la ciudad y prefiri dominar la Italia meridional.
La travesa alpina fue alucinante: los elefantes resbalaban en el hielo, las mulas quedaban presas
en la nieve, los caminos impracticables, puestos en funcionamiento al cortar rocas, talar rboles,
construir rampas que abran la puerta a las ricas llanuras de Italia. El sueo de Anbal en Italia
durar diecisis aos de victorias, de hazaas fabulosas y estrategias admirables. Suceden
batallas legendarias como Trasimeno, narrada por Livio con prodigiosa maestra; los ejrcitos
combatieron entre una densa niebla con tal furor que no percibieron siquiera un terremoto que
destruy grandes zonas de muchas ciudades.
Roma tembl ante el avance del enemigo, pero nunca estuvo dispuesta a ceder. En agosto del
216 a.C., venci en Cannas a las tropas de Lucio Emilio Paulo y Marco Terencio Varrn, cuyos
efectivos duplicaban a los suyos. Lejos de sus bases de avituallamiento, sin posibilidad de recibir
refuerzos, ya que su hermano Asdrbal haba sido derrotado y muerto por Claudio Nern en la
batalla de Metauro cuando se diriga a socorrerle (207 a.C.), y habiendo fracasado en el intento de
atraer a su causa a los pueblos itlicos sometidos por Roma, el ejrcito de Anbal qued aislado e
inmovilizado en la Italia meridional durante varios aos, situacin que aprovecharon los romanos
para contraatacar.
La batalla de Cannas es el fondo del abismo, la humillacin ms grande del poder romano: Con
los ejrcitos consulares destrozados y en fuga, Anbal hall expedito el camino hacia el mismo
corazn de su rival, pero extraamente se detuvo ad portas, a un paso de la urbe. Maharbal,
uno de sus generales, coment: Sabes vencer, Anbal, pero no sabes explotar la victoria.
Mientras, los romanos se fortalecieron en la derrota.
Tras expulsar a los cartagineses de la pennsula ibrica, el general romano Publio Cornelio
Escipin, llamado el Africano, desembarc cerca de Cartago (203 a.C.), hecho que oblig a
Anbal a regresar a frica, donde fue vencido en la batalla de Zama, en el 202 a.C. Fue el fin.
Acorralado despus de aos de victorias y temerarias batallas, pidi la paz, pero Escipin la neg:
Los cartagineses tuvieron la paz y la rompieron: preparad la guerra ya que no pudisteis soportar
la paz.
Anbal confes haber perdido no solo la batalla sino la guerra, y sin ninguna salida. A
consecuencia de esta derrota, Cartago se vio obligada a firmar una paz humillante, que puso fin al
sueo cartagins de crear un gran imperio en el Mediterrneo Occidental.
Con todo, Anbal, para los aos 197 y 196 a.C., intent reconstruir el podero militar cartagins,
pero, perseguido por los romanos, hubo de huir y refugiarse en la corte del rey Antoco III de Siria,
a quien indujo a enfrentarse con Roma, mientras l negociaba una alianza con Filipo V de
Macedonia. A raz de las victorias romanas sobre los sirios en las Termpilas (191 a.C.), y en
Magnesia (189 a.C.), Anbal huy a Bitinia, donde decidi quitarse la vida el ao 183 a.C., para
evitar que el rey Prusias lo entregase a Roma y ante la imposibilidad de encontrar un asilo en que
pudiera sentirse seguro.
Anbal fue un legendario lder militar de Cartago, quien cobr popularidad por haber enfrentado al
Imperio Romano en su propia tierra y por sus incomparables estrategias blicas. Uno de los
pilares de su fama como Padre de la Logstica, radica en el hecho de haber utilizado elefantes
en sus ejrcitos y viajar con ellos a travs de los Alpes para atacar Roma. Si bien nunca lleg a
dominar esta ciudad, innumerables batallas tuvieron lugar en el camino hasta el corazn del
imperio y varios enfrentamientos con su ejrcito considerado invencible.

ETAPAS LOGSTICAS

Logstica del francs loger, significa alojar, aposentar, hospedar y habitar. Disciplina encargada
de estudiar, administrar y gestionar integralmente las actividades de apoyo a una estrategia
organizacional, centrada en los procesos de fabricacin, suministro, abastecimiento, traslado,
almacenamiento, conservacin y distribucin de materiales, productos e informacin efectiva. En
la logstica destacan las fases siguientes:

Suministros: Concentrada en cmo, dnde y cundo se adquieren y abastecen las materias
primas para la fabricacin y los productos terminados. La palabra suministro deriva del latn
subministrare que significa sub(bajo) y ministrare (servir) y se entiende proveedor necesario.

Suministro es un contrato de ejecucin o tracto sucesivo, peridico y continuo, destinado a la
entrega de bienes materiales. El proveedor puede ser una persona natural o jurdica, pblica o
privada, que est obligada a transferir continua o peridicamente bienes y la persona que los
recibe, a pagar el precio.

Desarrollando el concepto de suministro, es un contrato por medio del cual una parte se
compromete a cumplir con entregas peridicas frente a la otra que es la aprovisionada durante un
determinado tiempo y cuando de acuerdo a sus necesidades las solicite, a cambio de un precio.

En el Cdigo Civil se entiende que por suministro, el agente se obliga a efectuar a favor de otra
persona prestaciones continuadas o peridicas de bienes. Constituye un acuerdo de voluntades
orientado a la entrega de cosas materiales en forma de tracto sucesivo y por el pago de un
precio, es decir, un contrato de obligacin recproca y diferida que produce la transmisin de
dominio en la medida en que el objeto sea recibido a satisfaccin. Esta traslacin no se d cuando
se proporciona un bien en uso o goce. Pero en forma excepcional, las partes pueden ofrecer que
el ttulo sea gratuito sin quedar por ello desnaturalizado.

En su aspecto principal el suministro es una transaccin por la cual uno de los interesados se
obliga a entregar a la otra, a medida que las necesidades lo precisen, por un precio invariable, con
oscilaciones en el mercado, productos determinados en el contrato para que los consuma o
incorpore a otros, o los transforme a fin de fabricar distintas mercaderas.

Se trata de un contrato bilateral de obligaciones recprocas, costoso, sin lugar a dudas, el ms
mercantil de todos, regulado por el Cdigo Civil, concebido y tratado tangencialmente por la
tradicin jus filosfica humanista, que privilegia el aspecto personal sobre el patrimonial.

No amerita las implicaciones de lo econmico, social y la prctica comercial, para definirlo como la
entrega de bienes o prestacin de servicios en forma continuada o peridica con la adehala de
oneroso. Tambin a cambio de un precio y por excepcin, puede celebrarse a titulo gratuito.

Semnticamente, suministro es la provisin consistente en facilitar lo necesario para un fin o
satisfaccin de determinada necesidad.

Fabricacin: En esta etapa las materias primas se convierten en productos terminados.

Distribucin: Asegura que dichos productos finales lleguen al consumidor a travs de una red de
distribuidores, almacenes y comercio minorista.

La cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y finaliza con los clientes de
tus clientes, proclama el aforismo logstico globalizado.


ESCENARIO DE SUMINISTROS

El general Alejandro Navas Ramos describe que entre los siglos XVI y XVII las tropas invasoras
especialmente en Europa se servan de las cosechas de los enemigos para el sostenimiento de
sus hombres. As, los batallones que avanzaban por territorios frtiles eran alimentados con
prestancia, pues la movilidad los empujaba hacia nuevas zonas cultivadas.

Pero en los sitios de las plazas, la vida se tornaba sedentaria y las vituallas prontamente se
agotaban. Al pasar de los das, la hambruna apareca diezmando a las tropas, lo que a la postre
significaba la derrota.

En el arte de la guerra de esos tiempos, la captura de una fortaleza significaba que la hazaa
deba cumplirse antes que las provisiones terminaran. En esta forma los ejrcitos franceses a las
rdenes de Napolen vieron la necesidad de montar el escenario de los suministros. El politlogo
francs, Michel Le Tellier, Marqus de Louvois (1639 1691), ministro de Luis XIV, en la
reorganizacin del ejrcito cre los magazines, especie de alacenas o depsitos para alimentos y
pertrechos, ubicados en ciudades y fortalezas consideradas de especial estrategia para el asalto y
suministro de elementos de apoyo para el combate.

Estos almacenes tenan provisiones solo para quince das y deban ser utilizados en caso de
urgencia. Dur la experiencia casi siglo y medio y su influencia en el desarrollo de la guerra tiene
un fuerte asidero en la ingeniera militar, ciencia que siempre estuvo a cargo de la organizacin y
movimiento de las tropas en toda campaa blica. El abastecimiento es el acopio de alimentos,
alojamientos, municiones y transportes.

En los primeros das del siglo XIX los ejrcitos de Francia se desplazaron por Europa, asimilando
las enseanzas de otros contingentes con excelente movilidad y destruyendo al enemigo con
todos sus elementos de combate, en una tcnica conocida como dispersin de las tropas.

Napolen I Bonaparte, (1769 1821), emperador de los franceses, estudi en la escuela militar
de Brienne (Aube), y se distingui en el sitio de Toln 1793. La campaa de Italia (1796 1797),
durante la cual obtuvo las victorias de Lodi, Castiglioni, Arcole y Rvoli, que le dieron gran
prestigio. El xito conseguido en su campaa de Egipto (1798 1799), as como los
reveses sufridos por el Directorio en Francia, al principio de la campaa en 1799, le permitieron
dar el golpe de Estado de Brumario (9 de diciembre de 1799).

Primer cnsul y luego cnsul vitalicio (1802), llev a cabo una notable obra legislativa y de
gobierno (Cdigo Civil, Banco de Francia, Universidad, Legin de Honor); gracias al concordato
con Po VII lig la iglesia al Estado.

Por ltimo, el 18 de mayo de 1804, el Senado le confiri la dignidad imperial con el nombre de
Napolen I. Dueo del poder por sus victorias militares, tena que mantenerse en l por medio de
otros triunfos. Empez entonces una larga guerra contra Europa, encabezada por Inglaterra, serie
de campaas sealadas por los triunfos napolenicos de Austerlitz, Jena, Eylau, Friedland,
Wagram pero la aventura de Espaa (1808) y la campaa de Rusia (1812), hicieron palidecer
su estrella, al tiempo que acabaron por arruinar a Francia.

Derrotado en Leipzig (1813), los aliados invadieron el territorio francs y entraron en Pars (1815).
Napolen abdic en Fontainebleau y se retir a la isla de Elba (1814). Poco despus (1815),
desembarc en Francia y volvi a Pars (100 das). Sin embargo la coalicin europea, vencedora
en Waterloo, invadi de nuevo el pas y el emperador fue desterrado a la isla de Santa Elena,
donde muri en 1821, despus de doloroso cautiverio. Pocos hombres han ejercido sobre su
poca una influencia tan grande y duradera, con un manejo logstico que le entreg triunfos
cuando lo aplic en forma excelente y derrotas, por no tener en cuenta esa ciencia.

En el caso del ejrcito austriaco aprendi lecciones nuevas, empleando vagones tirados por
caballos que transportaban abastecimientos de diversa ndole. Para 1809 los austriacos en su
ofensiva contra el emperador Bonaparte utilizaron este medio logstico con enormes cantidades
de comida, armas, pertrechos, dormitorios y enseres necesarios al sostenimiento de la ofensiva
militar. Se convirtieron as estos vehculos, en depsitos mviles para la efectividad de las
operaciones. La Logstica conquist nuevos espacios en el movimiento de las tropas ofensivas.

El perfeccionamiento de las labores de apoyo en los ejrcitos modernos, tiene como aliado
principal la alta tecnologa que equipa a los batallones de suministros hacindolos de una
movilidad asombrosa, por tierra, aire y mar. Las batallas del momento son cuestin de horas para
someter al enemigo. Lo sofisticado del sistema radica en las enseanzas del pasado; al decir de
Napolen, son los estmagos bien nutridos los que mueven a las tropas, al lado de los transportes
en diferentes medios y el suministro oportuno de los elementos para la batalla.
Colombia avanza a buen ritmo en el perfeccionamiento de esta tcnica de suministros, contando
con los conocimientos y mtodos modernos que entrega la Escuela de Logstica.


Integracin: Logstica-Supply Chain
Los trminos para identificar una serie de coordenadas relacionadas con logstica y cadena de
suministros, han confundido a ms de uno. La primera es el arte de posicionar a tiempo los
requerimientos de los clientes y la segunda es el proceso de integracin de todas las labores de
las compaas que se involucran en la elaboracin de los recursos o servicios, con el objetivo de
lograr valor agregado hasta llegar al consumidor final.
El especialista Manuel Acero Eslava, en la revista la cadena de suministros Supply Chain del
diario La Repblica, anota que el paradigma ms importante en la administracin de suministros,
es que las compaas no compiten como entes aislados, sino en cadenas articuladas. Esto
significa que el xito depender de la habilidad de los gerentes de integrarse con sus clientes y
proveedores en una red compleja de relaciones.
Supply Chain Management surgi en los aos 80s y alcanz posiciones importantes en el
mercado globalizado. Catedrticos e investigadores consideraron al comienzo que el cdigo SCM
equivala a logstica y an, que dicho trmino era la administracin de sta, por fuera de la
organizacin.
En tal sentido, se apoyaron en el concepto expresado por Council of Logsts
Management. Textualmente expres que el SCM es el proceso de planear, implementar y
controlar eficientemente el flujo y almacenamiento de materia prima, inventario en proceso,
productos terminados y su informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de
consumo, en forma eficiente y al menor costo posible, para satisfacer los requerimientos de los
clientes. La administracin de la cadena de suministros, traducida al ingls es Supply Chain
Management SCM-
En este orden de ideas, hay necesidad del planteamiento siguiente: Qu diferencia existe entre
logstica y administracin de la cadena de suministros?. Logstica es la actividad interna de la
organizacin, pero el SCM maneja los problemas, las transacciones y otras modalidades que
integran un conjunto de eslabones de abastecimientos. Empero, siempre el objetivo es el mismo,
gerencia las actividades propias de la oferta y la demanda, logrando as conquistar mercados,
desde su origen hasta los sitios de consumo.
Con el paso de los aos y aclarado el panorama de las interpretaciones sobre logstica y SCM,
para sta ltima el concepto alcanz a ser revaluado y traslad de la integracin logstica a la
cadena y manejo de procesos especficos entre los miembros actuantes. As, el trmino logstica
es una parte importante del Supply Chain Management, aclarando que la logstica es aquella
parte del proceso de la cadena de suministros que planea, implementa y controla el flujo y
almacenamiento de productos y servicios y su informacin relacionada desde el punto donde se
originan hasta el punto donde se consumen, en forma eficiente y al menor costo posible, para
satisfacer el requerimiento de los clientes.
En estas condiciones, la importancia y alcance de las cadenas de suministros son mayores, ms
complejas por la cantidad de fenmenos internos y externos que interactan, a juicio del experto
Manuel Acero Eslava.
Las empresas pertenecen a la cadena de suministros y el xito de las mismas depende de la
forma como acten dentro del sistema; por eso es necesario entregarle valor a la forma como se
integran y realizan sus operaciones con la nica meta de satisfacer al consumidor, sin altos
costos, con calidad y sin tener que trasladar aquellos a sus conexos de actividad.
Todo se reduce a definir que es necesario trabajar en equipo para el logro de los objetivos en los
mercados globalizados. La cadena de suministros integra por entero, los sectores desde el
proveedor, el consumidor, hasta el cliente final, dando a ste las satisfacciones que pretende.
Al margen de los nombres que quieran darse a la cadena de suministros y logstica, es necesario
aprender que la unidad hace la fuerza, con eslabones integrados, optimizados, coordinados, para
lograr competitividad en el mundo de los negocios y consumidores finales.
Para evitar los cambios en productos de la dinmica comercial, es urgente la unidad de las
cadenas de ventas con sus proveedores, permitiendo as ganancias para ambas partes. Es vital
innovar respecto a los mercados locales y hacer inversiones en educacin de personal
administrativo, productor y tecnolgico, con mentalidad universal.
Se recomienda entonces una fusin de los sectores comercial, servicios, medios ambiental y
agrcola con el industrial, aunando prcticas y criterios en la administracin de la cadena de
suministros y ser competitivos en los mercados mundiales. Estaramos en el camino rector para
reactivar la economa.

Dimensin concatenada
Para David Simchi Levi, la integracin trae dimensiones diversas a las cadenas de suministros.
El experto es autor de varios libros sobre Supply Chain Management -SCM-, profesor de
Engineering Systems, conferencista en las universidades de Massachusetts y Cambridge.
Primero precisa definir, qu es administracin de la cadena de suministros?. Es una disciplina
enfocada a la cohesin de puntos de ventas, distribuidores, fabricantes y proveedores, con el
objetivo de satisfacer al cliente con bajos costos y tiempos. Simchi Levi, recomienda la
necesidad de encontrar la estrategia suficiente para la integracin de las organizaciones y
responder al reto de la supercompetencia global.
En el ltimo lustro del siglo XX las organizaciones de Estados Unidos gastaron ms de 900
millones de dlares en actividades logsticas, un alto porcentaje de este dinero relacionado con
costos de inventario y transporte. Frente a estas cifras econmicas de inversin, una reduccin
del 5% genera impacto favorable en la cadena de abastos. La implementacin de SCM ha sido
benfica, en la industria de computadores por fuera de la tecnologa; s, en los precios de venta y
calidad de los servicios. Se cita el caso de DELL Computers, que pudo dominar el mercado
mediante el mejoramiento de la cadena de suministros, implementando variantes al negocio,
combinando dos estrategias de Supply Chain Management y Direct to Consumer, directo al
cliente DTC, con el concepto fabricar bajo pedido, con lo cual DELL ingres en la competencia
globalizada.
La interaccin es uno de los retos de las organizaciones, compaas o empresas, como compartir
informacin suficiente y clara, en diversos aspectos de la comercializacin global, satisfaciendo
las apetencias de los socios de la cadena de suministros. Se cita el hecho de distribuidores y
manufactureros que pueden anticipar pedidos que estn en camino. En el caso citado deben
prepararse para otras solicitudes en trnsito y coordinar programas de produccin, entrega, con la
reduccin per se de costos.
Otro mtodo de enfrentar los compromisos de SCM es la relacin estratgica entre proveedores y
clientes, que consiste en abastecimiento continuo, respuestas rpidas, planeacin, inventario
controlado por el suministrador. En esta forma los socios de la cadena pueden disponer de
informacin, balanceando la demanda y mejorando la funcin de la misma. Se busca reducir
costos y tiempos. Refiere a transformaciones rpidas para la perfeccin de eslabones de
abastecimiento, contrario a los utilizados en el pasado.
La optimizacin secuencial radica en el cliente que busca lo ms bueno para s y el proveedor
escudria lo que es satisfactorio para l basado en las pretensiones del consumidor. El comprador
identifica lo positivo para sus apetencias, lo mismo hace el abastecedor mejorando la cadena.
En el diseo de estrategias para determinada organizacin no existe pauta comn que se pueda
utilizar a juicio de Simchi - Levi. Es necesario mirar los indicadores claves de la cadena de
suministros, tendencias de inventario, nivel de servicio, ciclo de concatenacin y variabilidad de
los responsables de la empresa y sus proveedores.
Si usted mira en qu sitio est la compaa, ser ms fcil determinar el esfuerzo requerido para
disear e implementar un Supply Chain Management. Por ejemplo, en la venta al pormenor
(retail), el movimiento de inventario es alto y all se vive o se muere dependiendo de la rotacin
de los mismos. Al observar la cadena de suministros en el periodo de un ao, es posible tener
muchos productos, pero se puede presentar la situacin de no manejar el inventario ni la
informacin en forma adecuada. Aqu, existe la necesidad de tomar medidas correctivas de
inmediato con relacin a SCM, pues, en un breve plazo el escenario podr cambiar
sustancialmente.
La costumbre de alternar inventarios es una buena medida en cualquier organizacin; muchas de
ellas la mantienen en el tiempo y generalmente existe benchmarking, tcnica utilizada para
medir el rendimiento de un sistema o componente de una estructura. Es el resultado de la
ejecucin de un programa informtico o conjunto de programas en una mquina, con el objetivo
de estimar la utilidad de un elemento concreto o la totalidad de la misma.
En la cadena de suministros global la mayor parte de los problemas juegan papel fundamental en
el anlisis y existen otros de mayor envergadura. Los impuestos, tasas de cambio, deben ser
tomados en cuenta al disear un canal macro de logstica. Los sistemas de apoyo pueden sugerir
alternativas. Aflora aqu el riesgo; las modificaciones en las tasas de inters alteran el valor
relativo de la produccin y ventas, en cualquier pas. Hay que tener presente la posicin del
gobierno cuando una compaa entra a competir en los mercados internos, pues incide en la
dinmica de la cadena de suministros. A lo anterior se suma la situacin poltica del Estado,
acarreos, tecnologas, recursos, que pueden afectar el diseo del SCM. En este aspecto se posee
tecnologa, flujo de inventarios, transporte, produccin y otras ventajas pero no se puede reducir
el riesgo de las fluctuaciones en las tasas de inters, lo que hace difcil el proceso de la estrategia
productiva.
Simchi - Levi, autor de Designing and Managing the supply Chain afirma que hay un nmero de
estrategias que una cadena de suministros global emplea para establecer los riesgos globales.
Como instancia la compaa puede usar una estrategia principal donde la cadena de suministros
es diseada de tal forma que las prdidas en una parte de la cadena puedan ser absorbidas por
las ganancias en otra de sus partes sin afectar la cadena global.
En forma emprica, en tiempos recientes los directivos del transporte eran los conductores en el
diseo de la cadena de suministros. En esta forma se crea que solo SCM era lo anterior,
inventario y acarreos, pero las organizaciones actuales saben que hay urgencia de involucrar
ejecutivos, compradores y manufactureros con experticia. Todos toman parte en el anlisis,
suministran informacin sobre los negocios y recomiendan las implementaciones necesarias
Las estrategias logsticas y los mecanismos empleados para el xito de las metas gerenciales de
aprovisionamiento, transporte y almacenamiento, deben ajustarse a la cultura organizacional y
procesos internos de las compaas. Un reto a futuro para los operadores logsticos es la
importancia de gestionar a tiempo y eficazmente los instrumentos de la cadena de suministros.

La especializacin de servicios es la coyuntura actual. Las organizaciones avanzan en la
implementacin de esquemas y personal destinados a satisfacer necesidades de entrega, justo a
tiempo; es el caso de los couriers, dedicados a colocar documentos y otros productos para el
consumidor final.

En los couriers se valora cada vez ms la laboriosidad por su seguridad e inmediatez en manos
de particulares; en el pasado se hallaban en poder del Estado. Ofrecen enormes ventajas a los
clientes finales y eslabonan una serie de servicios en la cadena de suministros en tiempo
oportuno.

Los couriers desarrollan funciones especficas para organizaciones variadas y generan valor
agregado cuando cumplen labores de abastecimiento a bajo costo, en tiempo extra y tareas
vitales para la empresa. El envo de documentacin, informacin y paquetes, hacen de la cadena
de suministros y la logstica partes trascendentales del sistema.

Es factible y necesario el implemento de grandes redes de distribucin en el momento,
comparado con lo ocurrido en los aos 60s, cuando se inici la difusin de la optimizacin
matemtica y la ingeniera econmica, tan bsicas para la aclaracin de problemas estratgicos
de las empresas. El diseo de redes se sustenta en principios de algoritmos de optimizacin,
herramientas para el control de datos, capacidad de modelado de software, computadores y
comunicaciones. Otros factores inherentes al proceso son evolucin de la logstica de
abastecimiento, funcin corporativa fundamental al diseo y aplicacin de las complejas cadenas
de distribucin.

La tendencia, vigente en las naciones industrializadas a partir de los aos 90s., contina y es ms
compleja a medida que surgen las aplicaciones del tema al accionar del sistema empresarial, a
travs de soluciones comerciales. Ello permite a los usuarios no especializados en la materia y
modelaje de ingeniera econmica, la interaccin con estas herramientas para el anlisis de las
sociedades productivas. El complejo de la planeacin estratgica en la administracin de la
cadena de suministros, est apoyado en tecnologa y metodologa, ligadas a la investigacin de
operaciones, transporte y redes de distribucin.
La utilizacin de mecanismos y herramientas analticas con alto contenido matemtico y una
contabilidad moderna en unidades monetarias, dan base para la toma de decisiones,
especficamente en organizaciones que aplican la logstica como puntal de sus operaciones.

La estructuracin tiene basamentos en tres niveles de jerarqua: operacional en orden de horas -
das; tcticos, correspondiente a semanas meses y estratgica equivalente a lustros - aos.

Corresponde a una red de flujo de datos y con mltiples esquemas reportados soportar la toma de
decisiones, con base a modelos matemticos y operaciones monetarias sin limitaciones o
fijaciones a un prototipo que cumple con funciones y necesidades de planeacin. En esta forma
se genera la informacin requerida por los gerentes para garantizar eficacia, eficiencia, efectividad
y calidad en la produccin de sus organizaciones.

Podra llamarse cadena de toma de decisiones, necesaria en la administracin de cualquier
complejo de produccin y su conjunto de eslabones en el suministro.


Distribucin multimodal

Los agentes econmicos deben tener presente dos niveles estratgicos a saber: Red de
transporte multimodal y red de distribucin. Ambos se complementan entre s, por lo cual el
gobierno debe reforzar o construir, si es el caso, la ms ptima malla de vas de comunicacin,
con verdaderas autopistas, sin descuidar las relaciones de produccin-distribucin con sus
respectivos costos adicionales.

La ubicacin del sector productivo nacional no es la mejor, en cuanto a exportaciones de los
excedentes agrcolas o manufacturados. El diseo de una red de transporte tendr como
referentes los valores asociados y una posible relocalizacin de la infraestructura de los ramos
econmicos. Diseo, topologa y capacidad, tienen que ser el resultado del modelado, un
agregado del complejo industrial, lo que permitir a largo plazo el establecimiento o configuracin
de opciones que darn al pas una mejor posicin competitiva y geologstica de conjunto.

La estructuracin del tejido de distribucin multimodal de productos y servicios en la organizacin,
debe apoyarse en el soporte de las decisiones estratgicas para las operaciones de transporte.
Es vital el adelanto de estudios sobre la estructura actual y potencial, teniendo de base los
mercados presentes y futuros.

El modelo estratgico requiere la implementacin de una serie de planes matemticos y
financieros. Estos describirn como agregado la cadena de suministros y la lgica del proceso
inversionista a largo plazo. El conjunto contiene los eslabones necesarios desde proveedores de
materia prima hasta llegar al consumidor final con inclusin de servicios postventas y regreso de
productos no admitidos.

Cuando el planeamiento estratgico va enfocado a las actividades propias de acarreo y
distribucin, el problema centra en asuntos administrativos de la cadena de suministros y
operaciones logsticas. Se debe dar soporte a lo anterior para absolver preguntas sobre un
complejo ptimo de vehculos de transporte, ubicacin de terminales de entrega, zonas de
atencin a usuarios, rutas de cubrimiento nacional y determinar polticas en el manejo de
inventarios.

No es fcil la tarea de transportar productos entre ciudades cuyas distancias hay que tener
presente al implementar la poltica sectorial. Representa adems costos para conductores,
empresas de carga y an la misma infraestructura del pas. Hay quienes visualizan mejor la
problemtica y trazan planes a futuro. As surge la decisin de algunos gerentes y empresarios de
construir y desarrollar centros de logstica o multimodales, cuyo objetivo no es otro que prestar y
mejorar los servicios de acarreo de mercancas, ahorro de costos y agilizacin del trfico en las
vas nacionales, generado todo en la movilizacin de fletes hasta el consumidor que las
precisa.
Esos centros o mdulos logsticos ayudarn sin duda a la descontaminacin ambiental, reduccin
de la inseguridad, desorden y otras adehalas pertinentes; bajo control ser fcil la regularizacin
del transporte de carga. Se ver reducido el impacto sobre la malla vial de las ciudades con una
eficiente recuperacin del espacio pblico y un mejor ordenamiento del trfico de automotores.
Existen dos centros logsticos en Bogot e Ibagu cuyos resultados saltan a la vista: Permiten a
conductores de grandes trayectos efectuar paradas y descargue de camiones trokes, con el
direccionamiento de mercancas a pueblos intermedios.

Estos lugares deben ser solo para profesionales del volante, con una funcin socioeconmica,
sitios en los que puedan descansar, sin los apremios de largas jornadas de carretera entre
puertos y ciudades. No slo servirn para el descargue de fletes, cambio de vehculos o
reabastecimiento de combustible, sino til a la persona, por manutencin y aseo, adems,
serviteca para automotores. La construccin de terminales de carga tiene en cuenta la necesidad
de las asociaciones de transportadores de contar con un centro de logstica donde puedan
estacionar sus automotores y descargar camiones de bajo tonelaje.

Constituyen espacios generadores de servicios integrales, con oficinas y locales de comercio,
venta y arriendo de bodegas, infraestructura necesaria al almacenaje de mercanca portuaria,
centro agroindustrial, servicios de hotelera de carretera, en fin, la organizacin logstica
excelente, ahora que se acerca el intercambio con la firma de 54 Tratados de Libre Comercio que
mejorarn la posicin econmica nacional.

La cadena logstica de transporte concreta as sus ganancias, con el objetivo de consolidar y
mejorar los ndices de competitividad a escala global, nacional y regional.

Los centros logsticos estn dictados en la urgente prioridad de solucin de los problemas de
movilidad en las ciudades cuando entran los doble trokes con su voluminosa carga. Se
encamina esta iniciativa a observar los parmetros del ordenamiento territorial de ley, abaratar
costos, facilitar la movilidad y hacer ptima la cadena de suministros y logstica, tan emparentadas
entre s para el progreso general.

Este planteamiento estratgico tiene sus bases en modelos de programacin ya utilizados en el
sentido mixto lineal. Las variables de inters se relacionan con procesos de inversin, con
cantidades susceptibles de tomar valores numricos diferentes, comprendidos o no dentro de un
cierto lmite binario y la accin de agentes econmicos y pormenores de la concatenacin
logstica.

Demanda sincronizada
Michael Nickl Director de Miebacb Logstica, tiene en su haber un estudio conceptual respecto a la
cadena de suministros y logstica, asuntos que se confunden, aparentemente representan lo
mismo y en suma son utilizados en forma indiscriminada, sin notar las diferencias existentes,
aplicables al mundo de los negocios.
La logstica destinada al campo militar, es el soporte vital para el combate, suministro de insumos
en el mantenimiento de las tropas, alimentacin, transporte, combustibles, dormitorios, agua,
armas y proyectiles. Lo tradicional, manejado por siglos, pero que hoy irrumpe con derecho propio
en el campo de la comercializacin global, en la era de la informacin y alta tecnologa. Adems
est relacionada con el movimiento fsico de materiales, reas de adquisicin, produccin,
comercio y ventas. Tambin vincula el almacenamiento de insumos, movimiento hacia los clientes
y aun cuando tiene estrecha relacin con la cadena de suministros, se sabe que la logstica hace
parte de la estructura de la primera.
Supply es proveer, suministrar, abastecer; Chain significa cadena; manager traduce director,
gerente, administrador, empresario, lo que representa la cabeza de cualquier organizacin o
empresa.
Es claro que el sistema logstico y la cadena de abastecimientos se orientan a la reduccin de
costos, almacenaje, distribucin, cero defectos, atencin al cliente y otras variantes. La tendencia
tradicional hace que estos directores responsables enfoquen sus energas a la optimizacin de los
flujos de materiales. A medida que aparecen los centros de entrega, maniobras de crossdocking,
operaciones externas, renegociacin de fletes de transporte e inclusin de novedosas
herramientas de informacin, los sobrecostos logsticos pierden terreno frente a otras formas de
mayor cobertura en la administracin de la cadena de suministros.
Empero, quienes transitan estas tesis, sostienen que la logstica se comporta como soporte de los
sistemas en la concatenacin de abastos y es an ms flexible en costos, pero, realizados estos,
parece que su funcionabilidad decrece frente al supply Chain Management, cuya funcin incluye
clientes, proveedores, operadores y entornos. Debe ser integrador de estrategias con suficiente
poder en la toma de decisiones en reas funcionales de la organizacin. Cunto debe producir, en
dnde, qu cantidades y cules sus clientes.
Empresas basadas en esta experiencia han reemplazado sus sistemas de informacin por otros
de avanzada tecnologa que manejan los ms recnditos rincones de la entidad bajo un solo
patrn esquemtico.
La seguridad es uno de los resultados. Agilidad es otra faceta en los procesos de las reas
funcionales reflejada en la gua o tabla de precios importados de los variados productos on line.
Surge la prorrata de los costos, ejemplo, el transporte inbound que facilita el sistema de
informacin al interior del complejo.
En esta forma se visualiza la cadena de suministros totalmente, lo que permite de contera el
excelente establecimiento de programas econmicos con indicacin del objetivo propuesto y las
diversas etapas que se deben seguir, as como la estructuracin de organismos adecuados para
esta realizacin.
Hay una negacin en cuanto a la pregunta de si las empresas han llegado a un sistema avanzado
en el liderazgo o Trend Setters, compitiendo entre si en la gestin de la cadena de suministros.
Los trend Setters han acabado con los remanentes de los sobrecostos logsticos producidos por
la cadena de suministros utilizando nuevos sistemas, pero se intuye que los mejores potenciales
de mejoramiento radican en la informacin, siempre teniendo la vista en la cercana futura de los
negocios.
Los responsables de este colectivo tienen la obligacin de integrar los procesos de planificacin y
forecasting. Cuentan con la presencia de clientes y proveedores, socios necesarios en la
mecnica solidaria de la comunicacin. Se sabe que la calidad de la informacin es factor
especial en la gestin de la cadena de suministros, integrada sta al andamiaje requerido.
Cuando solo se dispone de datos de ventas a consumidores determinados, se est ciego frente a
las posibilidades de la demanda. Aqu se habla del crculo vicioso en los eslabones formados por
diversas compaas.
Los paradigmas internos sobre el asunto tienen que ver con la imposibilidad de calcular la
demanda real; debe ser sta captada a tiempo y compartida con proveedores; si se reparte
informacin con aquellos y clientes, hace vulnerable a la organizacin; los datos de venta no son
competencia de la entidad, se puede rivalizar con productos, eficiencia de operaciones y servicio
al cliente; los sistemas ms eficaces deben estar a mano para procesar informacin adecuada,
con estructuras que ayuden a beneficiar el complejo.

En lo externo se detectan modelos de este tenor: Beneficiado en demasa es el proveedor; ste
dividendo se transforma para toda la cadena de suministros hasta el consumidor final; la
informacin compartida con el abastecedor compromete la posicin negociadora de los clientes,
pero permite comerciar con tendencia a la reduccin de costos; debe anotarse que las
promociones o lanzamientos repercuten sobre la planificacin y es comunicacin sensible como
para compartirla con los actores del programa o eslabones de aprovisionamiento; el problema es
de confianza. El precio puede ser alto en el caso de las tcnicas para aumentar el volumen de
negocios de las empresas mediante una red de distribucin de productos, repercutiendo en el
supply chain. Sobre el particular hay cuatro etapas cuyo grfico debe estudiarse detenidamente.


La ausencia de visibilidad de la demanda afecta sensiblemente a la administracin de la cadena
de suministros. Las organizaciones enmarcadas en este crculo vicioso asumen este defecto con
niveles adicionales de stock. Sin embargo, elevan en forma considerable el lead time logstico,
dando como resultado que los datos reales de ventas son ejecutados no en esta lnea sino
basados en los pedidos de los clientes, reflejando las apetencias del consumidor o comprador
final. Son errores de previsin.
El rompecabezas del forecasting siempre ha sido materia de consulta en las empresas que estn
en proceso de redefinicin, en el marco de los objetivos gerenciales, pronsticos sustentados en
estudios de mercadeo, produccin y ventas. Marchar adelante en la demanda del consumidor es
el ingrediente principal en el logro de la informacin requerida.
El objetivo de integracin y colaboracin en SCM es su sincronizacin con la demanda, pues los
procesos individuales no llevan a la optimizacin global de la cadena, segn el concepto
elaborado por Michael Nickl.
El incremento de la velocidad de la cadena de abastecimientos debe contar especficamente con
la planificacin de la demanda en forma simultnea. Lo tradicional conduce al mantenimiento de
stocks suficientes, pero el mundo rompe esta tendencia reduciendo el Lead Time logstico.

Bsico ilustrar sobre la palabra stock que irrumpi en el mundo de los negocios. Es la existencia
de productos en espera de demandas, surtidos, reservas de algo. Lead es iniciativa, liderazgo.
Cuando se habla de iceberg es retrotraerse a un gigantesco tmpano de hielo. En el caso del
iceberg de la informacin sobre el consumo real; la pirmide muestra en la cima el pedido del
cliente y el resto hasta la base de la demanda real, a quien utiliza las mercancas o artculos que
compra.


Es necesario cambiar stocks por informacin de acuerdo a recomendacin de tratadistas de la
cadena de suministros. Debe el conocimiento adelantarse a la demanda real, aumento de los
ciclos de produccin y entrega a clientes, desechando los sistemas tradicionales de tiempos de
reduccin en la manufactura. La cooperacin es vital entre las empresas, un acuerdo tcito entre
los socios del supply chain management.
Los mecanismos de integracin en los procesos de la cadena de suministros son variados y
complejos. La estrecha colaboracin entre fabricantes y distribuidores en la bsqueda de una
gestin admirable y exitosa, es necesaria para la planificacin de promociones, productos
estacionarios o novsimos, en fin todo lo que exige el consumidor final. Los avances tienen su
desarrollo a partir de la informacin a distintos niveles, contando con los sistemas de la
informtica, e_mail, fax, internet, pgina web y software.
La coordinacin de actividades hace parte de la evolucin de ltima generacin en informtica de
alta tecnologa. No se pretende hacer cabriolas imaginativas en la integracin de SCM sino llegar
a interpretar la transformacin en materia tan compleja, pero beneficiosa a los mercados de hoy.
El gran paso es lograr la fusin de las empresas en la cadena de suministros desde el productor y
proveedor hasta el cliente final.
Los datos de entrada al proceso han sido reemplazados por el forecasting (pronosticar) y el
planeamiento de operaciones. Es a travs de la cadena de suministros como se visualiza la
demanda futura y otras variantes de la comercializacin global de los productos ofrecidos. Para
ellos es valiosa la identificacin de las fuentes de informacin, que merezcan entera confianza,
con la eliminacin de los obstculos internos en la organizacin. Deben integrase a manera de
socios de la comunicacin a proveedores y clientes. Reducir con base a Lead Time logstico, los
tiempos de ciclos al interior de la empresa y aquellos que se presenten externamente.
Planeamiento operativo y planificacin tctica, deben estar concatenados con la evaluacin que
se haga para la cohesin de herramientas afines al proceso. Avanzar paso a paso y en forma
constante, hasta cuando la organizacin haya comprendido a cabalidad el cambio pretendido para
luego asumir grandes retos, es el Change Management en la fraseologa de los sistemas en el
nuevo milenio.
Est claro que la cadena de suministros tiene como aliada la logstica y que de ella depende
tambin el xito de las negociaciones, manufactura y ventas al cliente.
La cadena de suministros es la coordinacin e integracin de todas las actividades asociadas al
movimiento de bienes, desde la materia prima hasta el usuario final, para crear una ventaja
competitiva sustentable.
Esto incluye la administracin de sistemas, fuentes, programacin de la produccin,
procesamiento de pedidos, direccin del inventario, transportes, almacenaje y servicio al cliente:
(Cooke, 1997).
La cadena de suministros es la entrega al cliente de valor econmico por medio de la
administracin sincronizada del flujo fsico de bienes con informacin asociada de las fuentes de
consumo: (LaLonde, 1994).
La cadena de suministros es una red de organizaciones que involucra, por medio de enlaces
aguas arriba y aguas abajo, a los procesos y actividades que producen valor en la produccin
de bienes y servicios en las manos del ltimo consumidor: (Christopher, 1992).
La cadena de suministros es un proceso que busca alcanzar una visin clara del abastecimiento
basado en el trabajo conjunto de clientes, consumidores y vendedores para anular los costos que
no agregan valor, mejorando la calidad, el cumplimiento de los pedidos, mayor velocidad y para
introducir nuevos productos y tecnologas: (Anne Millen Porter, 1997).
La cadena de suministros involucra todas las actividades asociadas con la transformacin y el
flujo de bienes y servicios, incluidos el flujo de informacin, desde las fuentes de materia prima
hasta los consumidores. Para una coordinacin continua, existe la necesidad de poder medir,
identificar y capturar los grandes beneficios y costos de la cadena, creando mecanismos para
distribuir informacin y ganancias de la colaboracin a todos los miembros de la misma: (Ballou,
et a,l 2000).
En el Global Supply Chain Forum de 1998, la gestin de la cadena de suministros se defini: La
integracin, desde el consumidor final hasta los primeros proveedores, de los procesos de
negocios claves que proporcionan los productos, servicios, e informacin que aportan valor al
consumidor final.
La cadena de suministros es el conjunto de empresas eficientemente integradas por
proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores mayoristas o detallistas coordinados, que
ubica uno o ms productos en las cantidades correctas, en los lugares correctos y en el tiempo
preciso, buscando el menor costo de la actividad de valor de los integrantes de la cadena y
satisfacer los requerimientos de los consumidores (Simchi, et al, 2000).
Algunos investigadores, sugieren la utilizacin indistinta de los trminos logstica y cadena de
suministros. Sin embargo, el concepto fue reconceptualizado por el Consejo de Administracin
Logstica (1998) integrando a sta como parte de la concatenacin de abastos. De ah, que
algunos otros autores han asumido que la cadena de suministros es la logstica, pero extendida
ms all de las fronteras de la empresa: (Bowersox, et al, 1999) Perspectiva donde aquella
queda comprendida dentro de la cadena de suministros.
A partir de estas opiniones, se asume que la cadena de suministros es algo ms que logstica. Es
un trmino que plantea la integracin de procesos de negocios de varias organizaciones para
lograr un mayor impacto en la reduccin de costos, velocidad de llegada al mercado, servicio al
cliente y rentabilidad de cada uno de los participantes.
Por lo anterior, una definicin de la administracin de la cadena de suministros (Supply Chain
Management) establece: El conjunto de empresas integradas por proveedores, fabricantes,
distribuidores y vendedores (mayoristas o detallistas) coordinados en forma eficaz, eficiente y
efectiva por medio de relaciones de colaboracin en sus procesos claves para colocar los
requerimientos de insumos o productos en cada eslabn de la cadena en el tiempo preciso al
menor costo, buscando el mayor impacto en la cadena de valor de los integrantes con el propsito
de satisfacer los requerimientos de los consumidores finales.
PRELUDIO
LA HORMIGA Y LA ARAA
(Cuento quechua)
Un batalln de mil cuatrocientas hormigas, huaranga-aangus, toma posesin del tronco de un
rbol y se dedica a fabricar su cuartel; es necesario saber que las hormigas estn organizadas
militarmente, pues tienen comandantes, un vivir disciplinado y su tctica propia de lucha.
Todos los das, al salir el sol, el batalln se pone en actividad; un pelotn asea el hormiguero, otro
sale en busca de alimentos, otro almacena y revisa las provisiones, otro cuida y alimenta a la
reina que gobierna, otro presta guardia y ninguna hormiga est desocupada. El pelotn est
integrado por una comandante, cuatro jefes de escuadra y 36 hormigas soldados.
Al terminar el trabajo del da notan las hormigas jefes que faltan algunas hormigas
proveedoras. Se rene la plana mayor y da parte a la reina.
- Hay una amenaza permanente para la vida del hormiguero, -dijo una de ellas- es necesario tomar
la defensa y eliminar el peligro.

- De qu se trata?, contesta la reina.

- Seguramente la puca uru, nuestra feroz enemiga, es la que est diezmando el ejrcito. Todos los
das faltan algunas.

- Bien, si no es ms que esto, la solucin es sencilla: el cuerpo de exploradoras debe dar con la
puca uru y traerla viva o muerta. No olviden poner en prctica nuestra tctica de reconocimiento
de rea.

La plana mayor organiza enseguida la fuerza de despliegue rpido y despus de dar instrucciones
precisas, sale en busca de la puca uru, una araita de cabeza colorada que acecha el hormiguero
y que siempre asalta a las atrasadas o descuidadas, a la manera del puma.
En la primera exploracin no logran encontrar sino unos pocos cadveres de algunas
compaeras, ya en descomposicin.
Continan los rastreos cada vez ms distantes y tampoco dan con la audaz enemiga.
Y cada vez regresan menos, an del cuerpo de exploradoras.
La plana mayor vuelve a reunirse para dar parte a la reina de lo que acontece.
Sigue el peligro, -dice una hormiga capitana, comandante de compaa- Hasta ahora slo
tenemos indicios de la guarida de la puca uru.
Un poco incomodada la reina, dispuesta a tomar por su cuenta el mando de la defensa, dice:
Las compaas A, B y C de infantera, armarn sus campamentos a medio da del camino de
aqu, formando un crculo. La compaa D establecer un cordn de comunicaciones desde cada
campamento hasta mi despacho. La compaa E de artillera, montar la guardia con todo el
armamento disponible. Las compaas F, G y H, especialistas en ingeniera, inspeccionarn las
selvas vecinas y arreglarn caminos y puentes para las concentraciones rpidas. La compaa I
tendr listo el equipo de auxilios con enfermeras y camillas indispensables, siempre ntegras y
valientes. Las compaas J, K y L de caballera, quedarn en el cuartel para los relevos y
cumplimiento de rdenes inmediatas. Debo advertir que la compaa que logre dar de baja a la
puca uru ser condecorada en honor al deber cumplido.
Despus de pocas horas, todo el batalln se moviliz en la forma ordenada por la reina y en sta
actitud de campaa se mantuvo algunos das.
La astuta puca uru mientras tanto, estaba informada de todos los detalles, se hallaba
cmodamente instalada en un apartamento situado encima del cuartel, desde cuyas ventanas
divisaba campamentos, caminos y movimientos de exploracin. La muy pcara se rea del
aspaviento operacional; nunca haba descansado con tanta tranquilidad.
Ella saba que las hormigas nunca buscan nada arriba del suelo y jams se arriesgan solas a la
pelea. Y dej que pasara la fiebre blica, entregndose al ms dulce sueo.
Pasaban das y la vida de los campamentos aburra a las hormigas. El consumo de provisiones
era desmedido y el hormiguero quedaba en la pobreza.
La reina orden acuartelamiento de primer grado y puso mayor cuidado en la vigilancia,
recoleccin de provisiones y mejor en sumo grado los aspectos de logstica e inteligencia.
La puca uru volvi al acecho de las atrasadas y descuidadas hormigas con ms decisin que
antes.
Entonces la reina orden que no se hiciera ningn aparato de guerra y que se procediera con ms
tranquilidad y astucia, es decir, con las mismas armas que el enemigo.
Efectivamente, la puca uru, convencida que la alarma blica haba pasado, volvi a sus andanzas
con ms apetencia que antes y con ms venganza.
Pero lo que no pudo comprender fue que las hormigas se sacrificaban gustosas para saciar su
voracidad y hacerla incapaz de la defensa por su pesadez y aturdimiento, despus de cada
banquete.
Una maana regresaban dos hormigas juntas con su carga de provisiones; notaron que detrs de
una piedra rojiza se mova algo y que una compaera se defenda valientemente, sin aflojar la
piedrecilla que llevaba en sus tenazas maxilares. Corrieron al hormiguero y dieron la noticia del
suceso. Rpidamente desfilaron cientos de hormigas guiadas por las dos punteras, formaron una
operacin envolvente y a retaguardia otro crculo ms compacto; as fueron estrechndose hasta
dejar a poca distancia a la puca subversiva.
Las ms decididas, pertenecientes a las fuerzas especiales de asalto, avanzaron hacia el centro y
se precipitaron sobre la araa sin darle tiempo para su defensa; pero la sorpresa fue grande: la
araa estaba muerta.
Una sola hormiga y una sola piedra haban sido suficientes.
La reina haba dicho que viva o muerta deban presentarla; as cumplieron.
Reunida la plana mayor, la comandante aprovech este acontecimiento para establecer que la
beligerancia no sirve sino para pasar tiempo y matar de hambre a la colectividad; que el enemigo
al fin y al cabo suele entregarse, porque siempre se hace justicia en la naturaleza.
Record: La tctica es producto de la planificacin y sirve para cumplir metas; la estrategia es
fruto de la planeacin con el fin de lograr objetivos.
Desde entonces, las hormigas trabajan en paz y a la que le toca sacrificarse, lo hace con gusto,
en homenaje a sus compaeras que valen mucho ms que una sola.
La guerra es sacrificio, muchas veces intil.
CAPTULO II
LOGSTICA,
PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL
Cmo puede concebirse la organizacin?. Una de las acepciones ms generalizadas define:
coordinacin consciente de esfuerzos entre dos o ms personas (Autores varios); por otra parte,
ha sido concebida como la articulacin de actividades que garantizan la supervivencia de varios
seres vivos interdependientes.
Los tratadistas intentan ir ms all de la aproximacin humana, interpretando la organizacin
similar a una estructura de articulacin evolutivamente desarrollada, que alcanza incluso a
trascender la dimensin del hombre de acuerdo con normas elementales de comportamiento que
no se explicitan de manera consciente y elaborada.
En este punto cabe definir la logstica desde esta perspectiva: El proceso de garantizar que todos
los subsistemas que componen la organizacin obtengan los insumos requeridos (productos
intermedios e informacin estructurada) para cumplir su parte en la generacin de valor agregado.
De los conceptos que implican la interpretacin sistmica de la organizacin, el ngulo logstico es
el que se aproxima con mayor contundencia al anlisis de comportamientos, por cuanto estudia la
trazabilidad de los procesos del exterior al interior y la velocidad de respuesta del sistema frente a
estmulos exgenos.
Uno de los desafos significativos para los gerentes de organizaciones radica en la potenciacin
del esfuerzo conjunto, compuesto a su vez por esfuerzos individuales (Senge, 1994), es decir, la
generacin de verdadera sinergia[1].
A diferencia del sentido comn, e invocando a Pareto, es posible la especulacin con las
afirmaciones siguientes:
A. Los problemas de la organizacin poseen naturaleza tcnica o humana.
B. Los problemas de origen tcnico son razonablemente factibles de resolver en un plazo definido.
C. Los problemas de origen humano son de alta complejidad dado que enfrentan cara a cara
modelos mentales[2].
D. Los problemas de origen humano consumen tiempo y esfuerzo en la medida que los modelos
mentales resultan renuentes al riesgo y al cambio.
E. El 80% de los problemas de la organizacin son de origen humano y el 20% restante tcnicos.
F. El 80% de los problemas humanos, suelen tratarse con herramientas y estrategias de naturaleza
tcnica.
Dichas aseveraciones reflejan en el fondo el afn de los gerentes para domar la organizacin,
acudiendo a prcticas administrativas generalizadas que recorren el espectro de posibilidades,
desde modelos guardianes de gerencia basados en conductas, al pasar por sofisticados
mecanismos de incentivo, o bien algunos modelos de descentralizacin.
El libro busca transmitir en sus pginas un mensaje contundente: Ocpese de entender el
comportamiento inherente del sistema organizacional e interpretar los mensajes que en su propia
codificacin arroja; es ms sencillo canalizar la energa propia del sistema que interponerse para
pretender contenerlo o controlarlo.
Por esta razn se desarrolla en ttulos cuidadosamente estructurados. La primera parte refiere al
entendimiento del mundo mediante conceptos claves: Sistema, organizacin y logstica, a travs
de la descripcin de comportamientos a nivel de comunidades humanas y biolgicas, para
desembocar en el planteamiento de soluciones de esquematizacin e implementacin de
herramientas tecnolgicas.

SISTEMAS Y ORGANIZACIONES
Qu es un sistema?. Interrogante para entender una metodologa de observacin ms all de la
linealidad, Es vlido interpretar causa y efecto a manera de controlar (en ocasiones domar)
organizaciones fundamentalmente humanas?. Es importante citar algunos casos puntuales:
Caso 1: Reformas legislativas que mediante modelos de prohibicin, buscan controlar el
comportamiento de las personas en la sociedad.
Causa: La conducta de algunos ciudadanos afecta el desempeo de la sociedad.
Caso 2: El empleo de agentes qumicos para el control de plagas en las siembras.
Causa: La presencia de plagas que afectan la produccin agrcola
Caso 3: Tomar un analgsico para aliviar el dolor.
Causa: La sensacin percibida de dolor en alguna parte del cuerpo.
Caso 4: La intervencin administrativa de un departamento o unidad de negocio.
Causa: La evidencia de malas prcticas que afectan los resultados y la cultura organizacional.
En apariencia, las medidas de resolucin son apropiadas; sin embargo, Lo son realmente? Es
pertinente responder al interrogante inicial de este ttulo. Una consulta preliminar puede evidenciar
que en la medida que se explora el problema, la respuesta es an ms difusa y abstracta:
De acuerdo al diccionario de la Real Academia de la Lengua, sistema es: El conjunto de cosas
que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
La wikipedia[3] (autores varios) lo identifica como Un conjunto ordenado de elementos cuyas
propiedades se interrelacionan e interactan de forma armnica entre s
Y el gestor de la teora general de los sistemas Ludwig von Bertalanffy afirma que es Un conjunto
de unidades en interrelacin o recprocamente relacionadas.
Vale la pena orientarse hacia la ptica de Bertalanffy y vislumbrar un conjunto interrelacionado de
componentes, que pueden perseguir o no, un objetivo.
Realidad colmada de sistemas
Es preciso imaginar la organizacin como un conjunto de engranajes interrelacionados donde se
presentan dificultades en la fluidez del movimiento debido a una falta de lubricacin. La velocidad
en el funcionamiento del sistema tiene relacin directa con la labor del gerente logstico, quien
velar porque en su conjunto, y cada engranaje en particular, obtenga lo necesario para cumplir
su parte. En contraposicin, una demora en un engranaje, dado que hace parte de un sistema,
afectar inexorablemente a los dems.
Es posible identificar caractersticas sistmicas en organizaciones de especies animales, y
colectivos de origen humano, Qu clase y tipo de caractersticas tienen en comn?
Hay que acudir a Richard Dawkins para llegar a identificar una primera propiedad: Por ms que
se atribuya un fin a un sistema, ste solo buscar preservar su estado estable. Al referenciarlo,
se habla de un punto de equilibro que conserva al sistema en su globalidad y, desde la
perspectiva de algunos, tan solo sobreviva.
Dawkins afirma categricamente, El cuerpo es una cubierta que busca preservar su cdigo
gentico Aqu, todos los componentes del cuerpo (de cualquier ser vivo) interactan entre s para
en ltima instancia, resguardarse a travs de los aos, en bsqueda de la inmortalidad.
En este orden, se contextualiza:
Los componentes del sistema consumen energa para evitar que los factores externos
(incluyendo otros organismos) afecten su supervivencia, o mejor su estado estable.

En mltiples instancias, los sistemas independientes se agrupan en otros ms grandes que
podran constituirse en organizaciones de sistemas.
All aparece una zona de interseccin donde se evidencia infinidad de sistemas, presentes en las
realidades deseadas.
Organizaciones de clulas: Las bacterias se agrupan en colonias, para garantizar en cierta
medida su capacidad de reaccin y supervivencia. La energa est orientada a la reproduccin, ya
que su ciclo de vida resulta limitado. No obstante, la colectividad debe mantenerse vigente.
Incluso cuenta con estructuras de aprendizaje orgnico donde su ADN evoluciona para enfrentar
los ataques de antibiticos o factores externos que la afectan.
Las interrelaciones logran constituir canales propios de comunicacin a travs de la recepcin y
transmisin de estmulos qumicos, mediante la membrana celular.
Organizaciones de artrpodos: Los insectos de comportamiento comunitario, verbigracia,
termitas, hormigas, abejas y avispas, evolutivamente han dado prioridad a la nocin de
comunidad, verdadera razn de ser del individuo.
Su ADN desarroll subespecies especficas (obreras, znganos y reinas), para especializar el
trabajo de cada una, pero sin romper con la relacin de interdependencia de los miembros de la
colonia.
A nivel de interaccin, su mecanismo de comunicacin ha especializado sus emisiones y
percepciones, de acuerdo a un cdigo de rastros qumicos o movimientos corporales.
El elemento sociable resulta clave por cuanto hace del individuo receptor de un estmulo externo,
un rgano de percepcin de la colonia, capaz de reaccionar oportunamente a la amenaza u
oportunidad.
Ecosistema: Cualquier variacin que se produzca en uno de los componentes tendr impacto
domin en los dems; un ecosistema cuenta con mecanismos intrnsecos de control frente a los
ciclos poblacionales de las especies coexistentes; por analoga, posee mecanismos para
mantener su estado estable.
Cuando se presenta el sbito incremento o decrecimiento de una especie o categora de estas, un
entendido del tema interpretar la fluctuacin que automticamente activar sus mecanismos
intrnsecos de regulacin; que en caso dado, sera el aumento o la reduccin de la poblacin de
depredadores en la zona de influencia.
Incluso, es imposible separar los seres vivos de los inertes como sistemas independientes; el
papel de los descomponedores, los nutrientes del humus, el impacto de la actividad de los
insectos y la radiacin solar, juegan de engranajes cuidadosamente sincronizados, donde se
desconoce quien se encuentra en el inicio de la cadena alimenticia.
Sistema climtico: Uno de los sistemas que requiere la comprensin de mayores matices para
su entendimiento es el climtico, responsable en gran medida de la existencia de vida y su forma,
en diferentes puntos del planeta.
La atmsfera se dinamiza, producto de la energa obtenida del sol y los movimientos de rotacin y
traslacin del planeta; de este punto en adelante, las precipitaciones y los vientos afloran en
mxima o nula intensidad, de acuerdo a la infinidad de ingredientes que influyen en mayor o
menor medida al resultado.
Ms all de las variables puramente elementales (que deriva de una mnima fraccin), cabe
agregar sistemas de presin atmosfrica, carga electrosttica, capa de ozono, entre otros
innumerables.
Trascendencia humana: Punto para profundizar sobre una visin sistmica de la trascendencia.
Es posible aseverar que en una instancia superior, los sistemas coexistentes, de una u otra
manera, estaran interrelacionados en mayor o menor proporcin.
En este orden vale la pena concebir la totalidad de seres humanos, con sus respectivas
concepciones, vivencias, allegados e intereses[4], en un sistema de clulas fundamentales en el
tejido de un ser vivo mayor, el macrosistema.
Con esta idea, resulta relevante incluir a los seres vivos en la intrincada red de clulas, extraos a
nuestros ojos (ejemplo, las especies unicelulares de la zona abisal) o familiares a la cotidianidad
humana, como la mosca comn, una araa o un roble.
Dnde se encuentran los componentes del sistema que a nuestros ojos resultan carentes de
energa vital, denominados seres inertes? se hace referencia a las piedras, humus de los
bosques, ozono. Por analoga cabe preguntar: Existen en los constituyentes de los seres vivos
componentes inertes?. Probablemente la respuesta sea afirmativa.
Esta relacin de interdependencia intercelular da sentido a la respuesta de la pregunta: Es el
sistema completo, parte de algo superior? En rplica a ello, resulta necesario trascender los
lmites de la realidad concreta y orientar el pensamiento hacia lo trascendente. A lo que resulta
absolutamente coherente proclamar: Hacemos parte de Dios.
Propiedades en los sistemas
Los sistemas, independiente de su naturaleza, cuentan con propiedades facilitadoras de su
estructuracin y comprensin; conceptualicemos algunos:
Complejidad: Es un indicador directamente vinculado a la cantidad de interacciones que influyen
en el comportamiento de los componentes del sistema. Dicha complejidad se relaciona en
proporcin a la predictibilidad de los efectos en torno a una variacin o estmulo.
La predictibilidad en el comportamiento del sistema o especficamente de uno de sus
componentes, est concatenada con la cantidad de variables articuladas al evento, de manera
que a mayor complejidad, el sistema resultar ms impredecible.
Por ejemplo, encender un bombillo cuenta con pocas variables y casi no falla la estimacin de
resultados por parte de un manipulador.



[1] De acuerdo con la perspectiva de sistemas, la sinergia es el resultado emergente de la influencia de varios
factores que en su conjunto va ms all de la suma individual.
[2] Los modelos mentales son la idea de la realidad que posee cualquier ser humano, construida en sus aos
de vida a partir de su propia formacin y experiencia.
[3] Wiki proviene del hawaiano Wiki Wiki que traduce sper rpido, trmino utilizado para caracterizar el desarrollo de un trabajo (documento, proyecto o
definicin) donde varios autores pueden afinar el avance de los otros. La Wikipedia tiene el aporte de miles de personas que oxigenan conocimiento actualizado
mediante internet.
[4] Este fragmento fue inspirado por Carl Sagan en la ltima revisin a su serie COSMOS (Sagan, 1980)
donde refiri la imagen ms lejana de la tierra desde la nave Voyager 2, que constitua un punto azul en la
infinidad del ocano csmico.



Ilustracin 1: Sistema de baja complejidad y alta predictibilidad.
Qu ocurre con la administracin de organizaciones, si los patrones pretenden concebirse
predecibles?. Cada nueva variable que entra a jugar parte en el sistema, incrementa
exponencialmente su complejidad (a nivel cualitativo y cuantitativo). Las organizaciones humanas
juegan con infinidad de ingredientes que inciden, en mayor o menor proporcin, respecto al resto
de los engranajes.
Los individuos, organismos y a la vez sistemas, cuentan con un componente clave en su
comportamiento: los modelos mentales - y an - de acuerdo a la interaccin entre ellos, sus
facetas se desempean en armona a un modelo mental colectivo que influye contundentemente
en el proceder organizacional.
Es tan fuerte la injerencia de una sola variable sobre las dems, que la predictibilidad pasa del
plano de las variables discretas al de los rangos y matices dispersos en un espectro. Dicha
prediccin hace imposible determinar un escenario concreto; slo se alcanza a llegar a la
estimacin de tendencias.



Ilustracin 2: Interacciones comunicativas en una organizacin humana.
Propiedad emergente: Concepto relacionado con el trmino emergencia, es decir un resultado
que aflora gracias a la interaccin de un conjunto de factores influyentes conjuntamente en una
medida precisa. En concordancia con Joseph OConnor y Ian McDermott, la propiedad
emergente es aquella caracterstica nica, resultante de las interacciones del sistema.
Cualquier sistema genera una propiedad emergente, independiente de si la perspectiva humana
es o no capaz de identificarla y/o interpretarla adecuadamente, e incluso, ms all de si es
agradable o no.
El comportamiento de uno o ms miembros del equipo, la descompostura de un mecanismo, la
situacin climtica o fluctuacin en la economa mundial, resultantes del conjunto de interacciones
que se dieron al interior del sistema, lo cual supera el juicio de valor (considerado benfico o
perjudicial), de all surge la necesidad de reestructurar el paradigma de las iniciativas de cambio,
orientadas a la satisfaccin de una perspectiva individual sobre efectos evidentes y no a causas
profundas, ms all de las propiedades intrnsecas y naturales del sistema.
Al desocupar una botella convencional de agua, el efecto cuello de botella hace el proceso lento,
ya que a travs de la garganta deber transitar el lquido que sale y el aire que ingresa a sustituir
el recurso hdrico - totalmente razonable -. Dicha demora[1] es una propiedad emergente,
asociada a la viscosidad, la presin atmosfrica, la gravedad y otros nada despreciables. Ejemplo
sencillo y razonable.
Es curioso encontrar - sin embargo - que el sentido comn desaparece cuando surge un
embotellamiento en el trfico; olvida que es una propiedad emergente provocada por la transicin
de un segmento de carretera de mayor o menor capacidad vehicular, junto con el volumen
significativo de automviles, escenario propio de una hora pico. Para algunos, la bocina funciona
como medio de expresin en reemplazo de su funcin original: Hacer un llamado para que un ser
vivo se percate de la presencia del coche; para otros, molestar resulta una tctica apropiada.
Si en la dinmica de fluidos la solucin a estos problemas resulta obvia, Por qu en un
embotellamiento de trfico no? La estrategia de pensamiento logstico debe entrar en
concordancia con esta perspectiva, ocuparse en discernir las restricciones, generar modelos cada
vez ms eficaces, eficientes, efectivos y productivos.



[1] Para los autores, la principal variable a controlar por el gerente logstico es la eficiencia del tiempo; cada
segundo se convierte en un recurso no renovable en el conjunto de operaciones.



Ilustracin 3: Propiedad emergente - Patrn cuello de botella
Homeostasis: Premisa clave: Un sistema busca como objetivo mantener su estado estable[1], es
decir, su persistencia. En las organizaciones, la idea de misin y visin, los valores o los
componentes de una estructura organizacional pujante, resultan mecanismos para garantizar el
fin ltimo.
Frente a esto, puede inferirse que el sistema es capaz de activar sus propios mecanismos de
regulacin que buscan mantener la inercia en el comportamiento; por ejemplo, si se intenta
rasgar un tejido de tela, los nexos entre sus partculas opondrn resistencia en direccin opuesta
a la presin; si se aumenta la temperatura de un cuerpo humano, en la medida que se imprima
mayor energa en dicha funcin, ste aplicar sus mecanismos de estabilizacin con ms
intensidad.
En trminos biolgicos, un establecimiento de insectos al enfrentar una eventual baja en su
poblacin, tendr a su equipo trabajando arduamente para asegurar la supervivencia de nuevas
cras. Si el evento es opuesto, hay sobrepoblacin, se reducira la produccin de cras o se
fundara una nueva colonia.
Por qu los animales ocupan energa en sus actividades cotidianas de alimentacin?. Por qu
en un sistema econmico lo seres humanos se ocupan de trabajar?. Como sistemas que
requieren subsistir, saben que la supervivencia est ligada al permanente gasto de mantenerse; si
sta tarea deja de efectuarse, el sistema dejar de ser.
Cada clula del cuerpo trabaja de manera incansable para garantizar la supervivencia de su
macrosistema, y, sencillamente, poder realizar las labores rutinarias del da. Un cese de estas
actividades, (dejar de gastar energa en ello) llevara al sistema a su estado original: su
inexistencia.
La homeostasis es el carcter del sistema hacia la preservacin de su estado estable. Conjunto
de fenmenos de autorregulacin, que conducen al mantenimiento del equilibrio en la estructura
del medio interno de un organismo.



[1] Es posible que puedan encontrarse en el Universo sistemas que no respondan a esta premisa.





Ilustracin 4: Comportamiento de Homeostasis
La principal enseanza de esta propiedad, radica en dar cierto matiz de predictibilidad frente a las
iniciativas de cambio al interior de las organizaciones; adems fundamenta el principio clave de
entender el sistema para no oponerse reactivamente, a fin de evitar un efecto adverso de los
intereses particulares del mismo.
Resiliencia: Si homeostasis refiere la propiedad de mantener el estado estable, la resiliencia es
vista desde dos ngulos: La flexibilidad del sistema ante la presin (usualmente originada desde
el exterior) antes de fracturarse y la velocidad de aquel para recuperarse ante dicha presin.
Independiente de la perspectiva que se aplique, el concepto invoca la adaptabilidad del sistema a
situaciones crticas tanto en trminos de resistencia como de agilidad, lo que lleva a caracterizar
comparativamente varios sistemas frente a una situacin particular.
Detalle clave: La resiliencia depende de factores del entorno que le fortalecen o debilitan; as una
colonia de termitas podra no responder de igual manera a una situacin de sequa al estar cerca
de un arroyo por secarse, que a un kilmetro de ste. Lo mismo ocurrira con otros factores de
condicin atmosfrica o de radiacin solar.
Dadas las propiedades especficas del sistema, puede interpretarse que la necesidad de control
es una medida natural de preservacin en ellos y en las organizaciones humanas. Entonces: Por
qu dichas determinaciones llegan a fallar cuando se aplican en las organizaciones humanas?
La respuesta estara por una parte, en que no se tuvo en cuenta alguna variable crtica que
afectara el proceso o, bien, porque la motivacin se relacion con las perspectivas e intereses de
alguno de los miembros de la organizacin, donde pudo haberse confundido el inters del sistema
como globalidad, con el inters individual de aprovecharlo para obtener un beneficio en trminos
de recursos o poder.
Sistemas y administracin de la cadena
La teora de sistemas constituye un marco aplicable para la concepcin de la administracin en la
cadena de suministros, dado que conforman un conjunto de engranajes; garantizan el
funcionamiento de varios sectores productivos y en ltima instancia, sustentan el desarrollo
econmico del pas.
Para llegar a tal punto de aplicabilidad, es importante ir ms all de la idea de la organizacin
tradicional en la era industrial, (organizacin piramidal basada en tiempo de produccin) y
encontrarse con la idea de la organizacin descentralizada, modular y basada en tareas[1] (Ros
Gonzlez & Godoy Castro, 2008).
Mediante esta concepcin, cada subsistema de la cadena de abastecimientos garantiza su
funcionalidad por medio de la articulacin de esfuerzos combinados, que son sinergia de
responsabilidades individuales frente a una visin compartida[2]: Garantizar el abastecimiento de
los respectivos sectores de la sociedad para lograr su desarrollo econmico y lo que esto implica.
No obstante, aunque la realidad muestra organizaciones con objetivos, visiones y misiones
completamente dispersas a travs de sus documentos estratgicos, en el fondo el compromiso de
hacer sobrevivir la compaa refleja lo contrario.
Pero: Cmo pensar una cadena de suministros en forma sistmica si infinidad de organizaciones
funcionan desde lo piramidal? Un excelente cuestionamiento, que puede ser resuelto mediante el
darwinismo empresarial:
El sistema se autorregula por homeostasis; cada empresa que lo conforma, tiene claro,
independiente de su estructura, que juega un papel de responsabilidad social. Si lo hace
inadecuadamente, aparecer una nueva organizacin que en una eventualidad la desplazar. En
otras palabras, las correcciones son inherentes al sistema, y de manera afortunada o no, fluyen
en la medida que el entorno lo exige.
Las variables del sistema se reflejan en los indicadores logsticos propios de los subprocesos de
abastecimiento, almacenamiento, despacho y transporte. Contrario a la perspectiva sistmica, las
responsabilidades de cada departamento son determinadas desde las reas funcionales de
forma implcita o explcita - como antagnicos. Posiblemente se deba a que cada uno busca lograr
el xito en ciertas dimensiones de satisfaccin del cliente, incluso con el afn de sobresalir sobre
las otras, evidenciando que la sinergia solo pertenece a unos cuantos grupos aislados, olvidando
que hacen parte de una estructura mayor, el macrosistema.
Ello puede ser visto desde la perspectiva de procesos en el marco de variadas orientaciones
enfocadas al cliente-producto, aislada totalmente de la propuesta sistmica que procura ver el
flujo de las decisiones ms all del cliente inmediato e incluso, hasta el punto en que el mismo
decisor se convierte en su propio cliente.
Los vientos de cambio soplan ms fuertes en el contexto geologstico con la consolidacin de la
red y la conectividad global: La sociedad futura de Drucker entrega a los procesos logsticos un
protagonismo relevante. La propuesta de valor que alguna vez ofrecieron los productos de fbrica
en la era industrial, dan paso a los servicios de abastecimiento, almacenamiento, despacho y
distribucin como generadores competitivos de valor en s mismos, soportados en las tecnologas
de comunicacin; de all que la actividad logstica en la actualidad, construya un espacio propio
para dar a mltiples empresas de produccin bases para el acceso al mercado orbital, con la
agilidad y potencia que la competencia exige. Esto solo se logra desde una perspectiva ampliada
de la organizacin: la sistmica.


Conocimiento logstico en la academia sistmica
En la aplicacin y proyeccin de lo precedente, sistema y logstica son dos conceptos
fundamentales en los procesos de abastecimiento, traslado, almacenamiento, conservacin y
distribucin de materiales, productos e informacin efectiva, en cumplimiento y desarrollo del
objetivo corporativo en la ruta de la competitividad; aqu, el talento que realiza esta labor tiene
que poseer un pensamiento sistmico.
Con base en la clasificacin de empresas, el sistema acadmico corresponde al sector terciario y
cuarto, es decir, servicio y conocimiento. Este sistema es un subsistema de entorno estatal,
social, familiar y a la vez contiene otra serie de subsistemas: Administrativo, acadmico - docente
y estudiantil.
Referente a las influencias externas e internas, el rector, director comandante, o gerente logstico
eficiente, tiene en cuenta cmo la facultad, programa, compaa, departamento o seccin,
representa un sistema abierto al formar parte del complejo de elementos interactuantes que
afectan su desarrollo. Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre s,
contribuyen a determinado fin; es un entero compuesto de partes, dispuestas en armona, de
acuerdo con algn esquema o plan y se concreta con arreglo interdependiente o comprensivo de
hechos propios, doctrinas y cuestiones similares, en un campo particular del conocimiento y
pensamiento.
La administracin logstica se toma como sistema; de anloga manera el tratamiento de
conceptos, teoras y tcnicas gerenciales. Los directores logsticos prcticos e inteligentes y las
personas con experiencia, observan los problemas y operaciones de la empresa aplicados a una
red de partes interrelacionadas con acciones diarias, externas e internas y no dejan de mostrar
sorpresa sobre el enfoque nuevo que algunos quieren darle al asunto.
Veamos un resumen de los conceptos bsicos del sistema administrativo, el cual dar una visin
neta del enfoque de este tratado:
El entero no es tan solo la suma de las partes, ya que el sistema tiene y puede ser visualizado en
su totalidad.
Los sistemas son cerrados o abiertos. Si intercambian informacin, energa o material en su
ambiente, como sucede con los organismos biolgicos, es abierto; si tiene interacciones con su
medio, es cerrado, ejemplo, un reloj despertador.
La administracin logstica es una red expedita porque interacta con el entorno para adecuar su
estructura interna y satisfacer las exigencias de la sociedad.
Para ser considerado, el semejante tiene fronteras separadoras de su ambiente; en el caso del
reloj y a menos que sea manipulado por alguna persona encargada de darle cuerda, es un lindel
cerrado. El sistema social, una compaa o un departamento, actan de tal forma que encuentran
limitaciones, pues no son rgidos ni impenetrables.
Los sistemas fsicos cerrados tienden al agotamiento y debilitamiento, los sistemas abiertos en
cambio reciben estmulos como los insumos, que en este caso, son tan grandes e iguales a la
energa consumida para la produccin. La entropa se elabora cuando importa ms de su medio.
Si el sistema abierto sobrevive, alcanzar una posicin consumidora de suficientes insumos del
ambiente, los cuales deben compensar sus productos, ms la energa y materiales utilizados en la
operacin del conjunto. Muchos se remiten a esta situacin, calificndola de orden uniforme u
homeostasis dinmica, condicin tomada del proceso biolgico del porqu los organismos
mantienen en equilibrio su masa anatmica, composicin y metabolismo con los niveles
funcionales.
La compaa no sobrevivir, al menos si los insumos no igualan a sus productos. Para ser
exitoso, el negocio tendr como condicin ms produccin que insumos. Con su crecimiento,
observar el aumento de los subsistemas, verbigracia, cuando se agregan subdivisiones,
departamentos, agencias y sucursales.
Si el sistema logra cierta clase de equilibrio dinmico, poseer un retroalimentador, lo que indicar
si alcanza una posicin uniforme o se encuentra en proceso de liquidacin. En esto se basa el
control administrativo y el desarrollo organizacional.
Al exceptuar el universo total, los sistemas se consideran subsistemas, pues forman parte de uno
supra y estn jerarquizados. Los subsistemas de un automvil son motor, transmisin y marcha.
Accionado por una persona en la carretera se convierte en el subsistema del sistema mayor,
constituido por el trfico. Las compaas o las universidades se integran en subsistemas y
componen un sistema superior, ejemplo, la industria.
Los sistemas abiertos y sociales en particular, aumentan sus grados de diferencia y elaboracin.
En cuanto crecen, se orientan a la especializacin de los elementos, amplan sus estructuras y
horizontes, originan subsistemas con fronteras ms expeditas.
Una compaa en ascenso crea departamentos especializados, adquiere fuentes de
abastecimientos, expande sus lneas de productos, oficinas y secciones de ventas.
El estado uniforme o la homeostasis dinmica, alcanza las metas anheladas mediante el
proceso denominado equifinalidad. En el sistema fsico cerrado de la transmisin de un
automotor, los elementos reaccionan en trminos de la relacin directa de causa efecto. En el
sistema social, las metas se obtienen con insumos, procesos y mtodos. No hay la forma nica de
hacer las cosas o que sean consideradas las mejores, asunto incuestionable en el ambiente
administrativo.
Este principio de equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos;
lo decisivo es la naturaleza de la organizacin. As mismo, diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas "causas".
Entorno social
La administracin en el contexto de los sistemas, fue apreciado por la abogada administradora
logstica, Mara del Pilar Serrano Buenda, quien explic que el ejecutivo es el componente de una
organizacin formal y sta es parte de un sistema total cooperativo integrado por elementos
fsicos, ambientales, biolgicos y geosociosicolgicos.
Serrano Buenda introdujo elementos al mtodo; el rector y el gerente son la representacin
exacta del subsistema administrativo relacionado a un sistema social. Las influencias recprocas
del gestor estn vinculadas con fuerzas sociales, componentes socioecolgicos; es el director
quien interacta con las distintas partes de la naturaleza fsica, verbigracia, dinero, materiales,
medios de produccin e insumos.
El administrador logstico trabaja con enfoques cooperativos; comprenden maquinaria y
materiales, biolgicos, con individuos y colectivos, de acuerdo a interacciones, actitudes y
creencias de grupo, dentro y fuera de la organizacin. Esta clase de actuacin se denomina
sistema sociotcnico, a semejanza de gobiernos, universidades, empresas, con sus divisiones y
subdivisiones.
Las relaciones de los sistemas son ntimos, casos de obreros y sus mquinas, salas de
conferencias y sus catedrticos, mecangrafo y su aparato de escribir, el operario de clculo y su
computador.
Cada persona est conectada con varios mtodos de cooperacin y sociotcnicos, que elaboran y
encadenan entre si de diferentes formas, no fciles de implantar en lnderos o campos de la
actividad y el conocimiento. Aqu entra el rea de la administracin logstica, establece fronteras y
funciones del gestor, intendente, rector o regente.
El sistema abierto opera con elementos interactuantes e interconectados; nunca debe estimarse
como procedimiento cerrado, por la existencia de demasiados ingredientes y fuerzas de otros
mtodos que afectan a la administracin. Jams ser dable considerarlo en esta forma.


Entidad abierta
La organizacin mercantil y la educacin superior son sistemas sociales, que interaccionan con
otros conjuntos en forma significativa. Esta razn lleva a pensar que el administrador logstico o el
terico no consideran la empresa o departamento a manera de sistema cerrado. Al respecto, las
teoras tradicionales convergen a visualizar la sociedad humana dentro de una estructura
incomprendida. La inclinacin hace caso omiso a los diferentes ambientes institucionales y es as
como la naturaleza de la dependencia organizacional sobre dicho medio, conduce tambin a una
concentracin de los principios de funcionamiento en el organismo, con el consiguiente fracaso
para desarrollar y entender los procesos de retroalimentacin, esenciales hacia la supervivencia.
La naturaleza de la administracin es identificada con el sistema abierto; ac, los planes y
objetivos quedan en el vaco de una compaa cuyo mtodo sea cerrado. Mercados, reglamentos,
disposiciones gubernamentales, competencia, tecnologa y otros elementos del ambiente que
entran en juego, afectan los procedimientos y objetivos de la empresa. El administrador logstico
atento, tiene en mente que stos son productos del entorno y reciben la totalidad de su influencia.
No se pueden ignorar el pensamiento sistmico moderno, los proyectos y la valiosa contribucin
al desarrollo de la administracin logstica, si tenemos la capacidad de mirar y apreciar las
variables concedidas en torno del sistema y la interrelacin entre estos. Se debe tener conciencia
de que un solo problema no ser tratado sin juzgar sus interacciones con otros de su misma
especie ambiental, lo cual se dilucida al contemplar funciones administradoras. Los gerentes
proyectan la estructura de la organizacin, adelantan programas de integracin, seleccin de
personal y basan sus controles en planes generales.
La vida es un sistema, de anloga manera como nuestros cuerpos. Educacin superior, gobierno,
negocios, son procedimientos interconectados en compaa de distintos esquemas y cada uno,
con un determinado nmero de subsistemas, cuestin que no puede ignorarse dentro de la
naturaleza de cualquier facultad, divisin, departamento, problema, tcnica o programa.
El afn emprendedor, el entusiasmo creativo, la formacin de valores, las sinergias propuestas y
otra serie de elementos conectados con la labor productiva, sern medidos para detectar su grado
de concrecin en la labor empresarial; por ello es necesario el ojo escrutador de un anlisis
neutro, no emotivo, pero bsico en la evaluacin de la capacidad del xito organizacional.
La globalizacin trae modernos retos competitivos que exigen nuevas formas de examinar el
comportamiento, la conducta y los resultados. No es suficiente la mirada a los asuntos internos y
la decisin, con base en el empirismo puro. La transformacin de la sociedad mundial replantea el
rol estratgico que tiene instrumentos de medicin, como el contable. La obsolescencia de las
evaluaciones est llegando, y las decisiones rectorales y empresariales, se basan en frescos
instrumentos con un carcter globalizador, acorde con los actuales adelantos.
Para dar respuesta a esas inquietudes se desarroll una metodologa, flamante herramienta de
invaluable utilidad en las decisiones gerenciales. La evolucin de las instituciones no se puede
calibrar bajo la ptica o seales de los balances contables. Visin que comienza a ser miope
frente al reto.
Busca el sistema abarcar la conducta de las empresas de manera integral y correlacionada con
sus competidores. Peridicamente ofrece mediciones fiables sobre logros o fracasos de la
gerencia y permite evaluar si el comportamiento organizacional corresponde al de un verdadero
lmite en el mercado competitivo.
Al contextualizar el concepto sistema y diferenciarlo de estructura, -aunque son un todo-, los
mismos comprenden un conjunto de partes; la diferencia radica en que el primero contiene al
segundo y que adems, sus piezas bien identificadas poseen funciones claras, interrelacionadas y
cada una depende de la otra para un funcionamiento armnico en el cumplimiento de una misin,
que en el caso de la academia, es la formacin estructural e integral.
En este sistema, la importancia de los elementos no se basa en su existencia sino en la forma
como relacionan entre si, para que articulados mediante una juiciosa planeacin, entreguen
resultados en cumplimiento de la misin. Pongamos el caso de un maestro que en el ejercicio de
su funcin formar no instruir, no se comprometa con el modelo pedaggico o mas all; con el
marco legal hace que el proceso en su generalidad falle y por ende, el sistema colapse frente al
cliente, que son los alumnos y la sociedad misma.
La disposicin de los afiliados (partes) que conforman este subsistema es fundamental, debido a
su participacin y compromiso con el logro de la misin. Veamos las escuelas de formacin,
universidades e instituciones de educacin superior; su precepto es el acompaamiento a sus
miembros brindando toda clase de apoyo (afectivo, econmico y tecnolgico), con seguimiento
(trazabilidad) de sus actividades y en la exigencia del desarrollo de los compromisos acadmicos.
Los dispuestos a responder por las actividades particulares e institucionales y a su vez, partcipes
de la formacin y asimilacin de valores, en razn a que la academia en su empeo por formar
integralmente, no slo enfoca su esfuerzo hacia el conocimiento sino tambin en el rescate de
principios ticos y morales, con sentido de colombianidad, que va en contrava de los esquemas
sociales actuales.
El docente se caracterizar por su disposicin en el proceso de evaluar con justicia, ejemplo para
el estudiante, adjudicar responsabilidades sociales valoradas y acorde con la planeacin
propuesta y objetivos institucionales, mediar en conflictos, respetuoso de salvaguardar el buen
nombre del entorno cercano, atendiendo el derecho a la privacidad, comprometido con la
actualizacin permanente para brindar conceptos nuevos o solucin de problemas que afectan a
la sociedad, y ser orientador hacia la investigacin. Por lo anterior, es importante la disposicin
de los elementos dentro de este esquema y su compromiso frente a las funciones y la razn de
ser de cada uno.
El docente debe presentar en su comportamiento y en el desempeo de sus funciones, un
pensamiento sistmico, es decir, la facultad de reflexionar, comparar, combinar y estudiar
ideas, articulador del todo y las partes, ver los problemas de forma holstica y dar la clave
teniendo en cuenta las diferentes propuestas presentadas, acudiendo a las fuentes necesarias y
disponiendo de las herramientas posibles.
El subsistema universitario depende de varios sistemas; uno social el cual define cultura y valores
donde es partcipe o transformador; otro estatal e institucional, el cual da marcos legales sobre los
que fundamenta su actuar y convivencia; el familiar, generador de responsabilidad y a la vez
desarrollo intelectual y artstico propio, afn con lo social o en contrava de ellos.
En ste subsistema las partes (ente de la comunidad educativa), generan una propiedad
emergente que es la formacin integral; independientemente de la forma de actuar de cada una
de ellas, conlleva a resultados.
Las reas en la que se subdivide nuestro sistema, generan propiedades diferentes, como son el
desarrollo de las inteligencias mltiples (lingstica, idiomas, lgico-matemtica, musical, espacial,
fsica cenestsica, interpersonal e intrapersonal, estructura logstica - gerencial), que
comprometidas en un todo, llevan a estas cualidades emergentes.
El subsistema Escuela de Logstica presenta alta variabilidad, representada en la cantidad de
relaciones que la institucin tiene entre los actores de la comunidad educativa, internos y
externos, es decir, con otras organizaciones acadmicas y empresariales.
El subsistema presenta una buena variedad, determinada en el nmero de partes discretas que
posee y alta viabilidad debido a que ensea, una buena adaptacin a los cambios y capacidad de
supervivencia. Por ltimo, es un sistema abierto y natural, con gran entropa.
Segn el Diccionario de la Real Academia, entropa es: Magnitud termodinmica que mide la
parte no utilizable de la energa contenida en un sistema. Medida de la incertidumbre existente
ante un conjunto de mensajes, de los cuales se va a recibir uno solo. Medida del desorden de un
sistema. Una masa de una sustancia con sus molculas regularmente ordenadas, formando un
cristal, tiene entropa mucho menor que la misma sustancia en forma de gas con sus molculas
libres y en pleno desorden.
Existe un hilo conductor desde la Constitucin Poltica de Colombia en su artculo 68, el cual da
lugar a un tejido social y acadmico cuya contribucin identifica culturas, religiones, etnias y que,
basado en el respeto, genera en su accionar el cumplimiento de la misin educativa: Formar,
proyectar y capacitar en busca de la excelencia.
Identificar este tejido de araa, permite evitar que agentes de riesgo penetren en la academia
alterando el hbitat y as direccionar sus propsitos a otros caminos. El tejido se construye de
manera invisible, donde los subsistemas internos generan resultados que son medibles a travs
de indicadores de gestin logstica y cuyo constructor se denomina comunidad educativa.
Este subsistema debe conocer su conformacin, estabilidad y efecto palanca. En cuanto a su
estabilidad, la Universidad identifica plenamente sus partes, subsistemas, interconexin,
interdependencia, grado de conectividad y responsabilidades especficas, planteadas en el perfil
de actores externos e internos.
La razn de no colapsar el sistema es dado al efecto palanca, es decir, identifica con claridad
dnde intervenir para obtener grandes resultados y beneficios con pequeos esfuerzos. El
subsistema es homogneo en su funcionamiento global, pero es claro que al conformarse por
personas, cuenta con factores que, en determinado momento, alteren su funcin,
verbigracia, salud, estrs, mal humor, preocupacin, zozobra; sin embargo, dichas situaciones y
al actuar de manera oportuna, se pueden mejorar para que ste maniobre en forma excelente de
acuerdo a directrices institucionales.
Todo subsistema o sistema tiene conocimiento de los efectos secundarios que su funcionamiento
provoca, para evitar daos colaterales y perjuicios a su interior o al exterior y desaparicin del
mismo. Una mala decisin por no observar el debido proceso, puede costarle a la institucin
problemas legales, personales o sociales y el rechazo de otro subsistema. El funcionar como un
entero, tiene en cuenta en especial esta clase de subsistema donde existen jerarquas y rganos
decisorios, un mecanismo legal para aplicar el efecto o principio palanca en una situacin
acadmica o de convivencia.
Para que este sistema realice la funcin propuesta, debe resaltar el factor humano con calidad
que, en completa relacin con elementos, equipos, artefactos tecnolgicos e instalaciones,
cumpla funciones operativas y formativas eficaces, eficientes, afectivas, ticas, econmicas,
productivas, competitivas y seguras.
La soportabilidad aplicada a la capacidad de reaccin frente a una situacin determinada, en
tiempo previsto y bajo condiciones diversas o esperadas, se dan con base al manual de funciones
y procesos, elaborados estos ltimos, a partir de una matriz correlativa entre transformaciones y
objetivos, en la etapa de diseo conceptual.
En este elemento ergonmico de la ingeniera logstica, se tiene en cuenta la formacin propia de
la persona en el rea del conocimiento especfico a estructurar, motivar, experiencia en el manejo
de conflictos, actitud y liderazgo. Creatividad e innovacin, son elementos que permiten conseguir
la productividad.
En cuanto a la ingeniera de software, el sistema cuenta con soportes de informacin completos y
actualizados para el manejo de la base de datos y el proceso de comunicacin, administrativo y
pedaggico. En general, varios elementos de esta parte de la gerencia logstica, no validan en su
conceptualizacin sino en forma adaptada, debido a que el producto es un procesamiento del ser
humano, de permanente optimizacin y planeacin en la concatenacin de suministros, dentro del
mbito de la fabricacin, montaje, suministro-distribucin y servicio.
Entonces, aplicar la logstica en la educacin no es sencillo y adaptar conceptos se hace
agradable, en cuanto al reto de relacionar ideas con elementos propios de la academia; organiza
en forma innovadora con respecto a la dinmica presente, lo cual facilita visualizarla para detectar
dentro del anlisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), las diferentes
vicisitudes frente a nuevas entradas o productos sustitutos para la formacin integral.
BIBLIOGRAFA
Bertalanffy, L. V. (1969). General System Theory. New York.
Dawkins, R. (1986). El gen egosta. Barcelona: Salvat.
Drucker, P. F. (2002). La gerencia en la sociedad futura. Bogot: Norma.
O'Connor, J., & McDermott, I. (1998). Introduccin al Pensamiento Sistmico. Barcelona: Urano.
Real Academia de la Lengua Espaola. (2001). Diccionario de la Lengua Espaola - XXII Edicin.
Recuperado el 23 de Abril de 2008, de Portal Oficial de la RAE:
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=sistema
Ros Gonzlez, G., & Godoy Castro, A. (2008). Liderazgo Logstico. Bogot: Ejercito Nacional de
Colombia.
Sagan, C. (1980). COSMOS, Un viaje personal.
Senge, P. (1994). La Quinta Disciplina. Barcelona, Espaa: Granica.

PRELUDIO
EL GUILA
(Leyenda mexicana)
En una loma hablaban un guila, una tortolita, una paloma, un gaviln, una lechuza y un
gallinazo. Por va de curiosidad, el guila les dijo:
- Dganme lo que comen y ver si tienen buen corazn.

La tortolita dijo:
- Yo como gusanos.

El guila le respondi:
- Est bien porque los gusanos no sienten.
La paloma dijo:
- Yo como animalitos pequeos.

El guila le respondi:
- Est bien porque esos animalitos abundan.

El gaviln dijo:
- Yo como conejos.

El guila le respondi:
- Est bien porque los conejos destruyen las sementeras.

La lechuza dijo:
- Yo como ratas.

El guila le respondi:
- Est bien porque los ratones son animales inmundos.

El gallinazo se qued callado y el guila le pregunt:
- Y t que comes?

El gallinazo contest:
- Yo como animales muertos.

El guila le dijo:
- Que horror Y no te da vergenza profanar a los muertos?

El gallinazo replic:
- Ms me avergonzara profanar a los vivos.

El guila le contest:
- Tu maldad merece desprecio.

Finalmente, el guila pregunt al gallinazo el porqu tiene los nombres de zopilote, aura, zamuro
o buitre
El gallinazo respondi:
Mi nombre proviene del latn vultur. En Asia y Europa me identifican como buitre y vivo en
bandadas. En Amrica somos varias especies, el cndor gigantesco de los Andes, tres metros de
envergadura, tambin me llaman zopilote, urub, chulo o jote, en el Pacfico, Caribe Atlntico o
en el Amazonas, dependiendo donde habito
Y al alzar vuelo, el gallinazo mir de reojo al guila y agreg: Prefiero tu desprecio a tu coba o
loa.



CAPTULO III

EDUCACIN EN LA LOGSTICA Y CADENA DE SUMINISTROS

La logstica hoy ofrece diversos significados; invadi todos los campos productivos a fin de que la
empresa se encauce de tal modo que su rentabilidad se maximice en trminos de costos y
efectividad.
La empresa educativa garantizar la eficiencia, eficacia, productividad y competitividad en la
obtencin de un gnero nico, patrimonio del ser humano en su formacin integral.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, al constituirse en un
mecanismo de planificacin que incluye paso a paso todo lo que hace referencia a su
posicionamiento y permanencia competitiva en el mercado.

Cmo la logstica garantiza la formacin integral del ser humano y su productividad en el medio
social?. El dinamismo logstico concibe la planeacin, requisitos, coordinacin, diseo, ejecucin,
adquisicin, evaluacin y control en el apoyo continuo de los referentes siguientes:

1. Las actividades claves se pueden asociar a los pasos que recomienda el Ciclo de Calidad
Educativa PHVA.
2. Enmarcando la excelencia dentro del sistema de gestin de calidad, SGC.

Las actividades del ciclo de calidad educativa se dividen en Planear, Hacer, Verificar y Actuar
(ciclo PHVA).

La planeacin logstica refiere el anlisis de condiciones, estudio de necesidades del usuario,
examen de viabilidad, planificacin preliminar del sistema, desarrollo del esquema de gestin e
implementacin de los programas de fiabilidad y mantenibilidad.

En la fase de cohesin el ciclo PHVA se define el qu y el cmo, es decir metas, mtodos y
estrategias, clasificando y condensando con antelacin el horizonte institucional, generador de
dos ejes fundamentales: Direccionamiento estratgico y estructura organizacional.
El primer eje contempla la misin, visin, principios y objetivos institucionales, articulador de un
grado de certeza y fiabilidad referente a la calidad del producto (formacin integral); la
confiabilidad y probabilidad de que el factor humano funcione satisfactoriamente y cubra las
necesidades del usuario, en este caso, la familia, la sociedad y el Estado.

El segundo eje incluye procesos esenciales: Claves de xito, organigrama y cronograma, las
cuales dan garantas en cuanto a mantenibilidad inherente a la precisin, seguridad y economa
en la realizacin de actividades combinadas frente al tiempo, con procedimientos y recursos
correctos.

Hacer el ciclo PHVA, contempla capacitar y ejecutar, preparar a sus actores para realizar las
tareas planteadas, conquistar metas, generar programas de apoyo y asesora frente a la accin
de educar las diversas inteligencias del talento humano, para el logro de su formacin integral. La
logstica cita los requisitos operativos del sistema y el proceso de desarrollo estructural.

Verificar el ciclo PHVA, refiere a los mecanismos para conocer resultados, comparar metas
propuestas versus resultados a travs de la formulacin, aplicacin y anlisis de indicadores de
gestin: eficacia, efectividad, eficiencia, economa, tica, productividad y competitividad.

Logstica relaciona la confiabilidad, tomada como la probabilidad de que un producto se
desempee del modo propuesto, con las herramientas seleccionadas y tcnicas empleadas en el
proceso de anlisis de apoyo; de anloga manera, el estudio del coste en el ciclo de vida y el
examen de modos de fallos, efectos y criticidad.

La dinmica del ciclo PHVA, referencia la aplicacin de acciones correctivas con datos precisos y
confirmados que conducen a la bsqueda de la excelencia, cero defectos.

Logstica vincula las herramientas y mtodos de anlisis y contextualizacin del sistema:
estructura del producto/proceso, de forma continua por medio de la captura y examen de
antecedentes tcnicos y la consiguiente iniciacin de cambios para la accin correctiva y efectos
de mejora, proporcionando informacin-fuente que conlleve a planes de optimizacin.

Clave del asunto

El ciclo PHVA en educacin, permite previsibilidad de los resultados, autoinspeccin y autocontrol,
mejoramiento continuo a nivel personal, organizacional y sostenibilidad en el tiempo.

Logstica es el medio de asegurar que los sistemas diseados y desarrollados por el hombre sean
capaces de cumplir objetivos, con referentes de gestin, a lo largo de sus vidas operativas, para lo
cual incluye los procesos de la ingeniera logstica.

El ciclo PHVA y logstica requieren de los sistemas de comunicacin, donde la tecnologa de la
informacin es un factor importante para el crecimiento y desarrollo estructural; es el enlace entre
compaa, proveedores y clientes; adems permite tomar decisiones rpidas y efectivas.

El ciclo PHVA y la logstica se desarrollan a travs del tiempo y son aspectos bsicos en la
constante por mantener empresas de primer mundo, competitivas en un planeta globalizado.



[1] El captulo 4 del libro Liderazgo Logstico, se aproxima mediante la metodologa de crculos de
relevancia, basada en los nexos comunicativos y los roles, antes que la jerarqua en una organizacin.
[2] Visin compartida: Abstraccin de impresionante poder, con capacidad de orientar el esfuerzo colectivo
en su dimensin cualitativa.




Sistema de gestin de calidad (SGC)

Calidad es un programa de orientacin al consumidor (cliente-usuario) mediante el mejoramiento
constante de productos, procesos, personas y elementos de la organizacin. Es imperioso
consolidar antecedentes que permitan llegar al conocimiento respecto a la produccin, cero
defectos.

Calidad en la produccin es el reto para los pases indoamericanos, con miras a perpetuarse en el
mercado internacional. Tal es el propsito y el objetivo de la alta gerencia empresarial y la
logstica, si se quiere librar del lastre subdesarrollista, el cual por aos ahog la iniciativa del
progreso en diferentes rdenes. La idea de evolucionar hacia la administracin comprometida en
el trabajo de equipo y la toma de decisiones por consenso, cuenta con el factor humano, incentivo
primario en la fabricacin.

Mentalidad de calidad en el rendimiento con sentido tcnico-tecnolgico, comienza a tener
vigencia en las naciones tercermundistas y es la base de la apertura econmica en los mercados
orbitales. Latinoamrica se encuentra en su fase ms importante de competencia industrial y
comercial; en este orden de ideas, la productividad juega papel notable en el intercambio
internacional, sostiene la jurista y especialista en gerencia logstica Maria del Pilar Serrano
Buendia.

Y aconseja al sistema empresarial, la administracin de la cadena de suministros y la alta
gerencia, acercarse al fenmeno de la calidad como punto de partida a la competitividad y as
terminar con el viejo entronque de la produccin, por aos la constante sin mayores dividendos.

De 1990 a 1995, comenz el auge de la calidad en la Comunidad Andina de Naciones a manera
de contrapartida a las exigencias del mercado mundial. Edward Deming, influy positivamente en
las cmaras de comercio continentales en la filosofa del cambio empresarial, hacia metas de
calidad y productividad; encontr arraigo en la mentalidad de los nuevos organizadores de la
manufactura en gran escala, habl de la misin que cada entidad asigne para el logro de sus fines
y prolongacin en el tiempo.

El proceso de calidad no es tan sencillo como parece; asume hbitos, mejoramiento de los
elementos y fabricacin con categora desde el comienzo. En esto interviene el factor humano,
porque son los operarios los encargados de imprimir el sello de excelencia final al producto.

La calidad total cuenta con los elementos gerencial y tecnolgico, donde aflora la necesidad de
pasar de una administracin que controla los renglones de produccin, hacia la direccin
comprometida en los procesos y clientes; nada de decisiones radicales sino consenso y trabajo en
equipo, es decir, acercamiento entre directivos y empleados. La meta, todos convertidos en
expertos para alcanzar la excelencia en el producto.

El control no debe centrarse en las sanciones sino en el apoyo positivo, un engranaje de mejoras
continuas; es primordial el factor humano nacido en el desarrollo del personal, cambio de
estructuras rgidas, complejas, hacindolas flexibles, al compartir valores y visin de los fines. La
administracin en esencia busca calidad, debe ser fuerte con los competidores y persuasiva con
el personal. Un principio bsico es no explotar la riqueza sino crearla.

Los conceptos difanos consolidan el talento humano, comisionado a sustentar las
organizaciones y por ende su produccin. En esta forma trabaja la academia, al intuir la
posibilidad de crear entes aplicadores de estas tcticas en las instituciones de educacin superior,
con especial nfasis en los programas de ciencias econmicas, administrativas y logsticas.

Al enfrentar el reto de la calidad desde su gnesis, la gerencia debe realizar seminarios y foros
con un tema central dirigidos al cambio de mentalidad en la produccin. En el pasado esta
posicin cerebral dej de lado la competencia, subvalorndola, con el viejo cuo, cada artculo
crea su mercado, sin tener en cuenta los factores de perfeccin.

La misin, ser productivo con calidad, no reaccionario a los cambios generados en el mercado
internacional, si de verdad vamos a la integracin. Es el camino que en el futuro colmar las
ansiedades del cliente y las expectativas del intercambio. El sistema permite corregir errores,
hacer entregas a tiempo y concretar una inteligencia de oferta y demanda, con excelentes
cadenas de suministros.

Los conceptos de calidad total en Latinoamrica no estn bien aplicados, son solo moda; la
verdad, el sistema necesita cambios profundos. Cuando existe la resistencia a la transformacin
por la utilizacin de modelos obsoletos, lo nico planteado es indisponer a los operarios y en
determinados casos desmotivarlos; el trabajador mira estas modificaciones como un adversario,
en vez de punto de apoyo en su labor.

El desarrollo de la produccin ser exitoso, para cualquier tipo de organizacin, si el sistema
motiva el factor humano; requiere de un liderazgo fuerte para enfrentar los retos de la fase de
transicin. Muchas empresas carecen de rectores enterados de la imperiosa necesidad de
modificar las reglas obsoletas, a medida que el cambio se hace imprescindible hacia modelos de
calidad absoluta, fundamento de la globalizacin.

Otro tropiezo incidente en la transformacin, es la relativa capacidad de los asesores de
empresas, quienes concentran aspectos meramente tcnicos e ignoran el cambio integral, pese a
contar con el factor humano encargado de mover los engranajes de la produccin de calidad.
Cuando ocurre esto, el proceso se vuelve inmanejable, con detrimento de la organizacin y su
visin del mercado.

Constituye avance implantar un sistema en el cual todos ganen, derrotando el miedo existente al
trabajo en equipo, con resultados para la integracin comercial de las regiones y la competitividad
internacional, factor multiplicador de la economa, basado en la calidad productiva.

El foro de liderazgo y calidad en logstica y las cadenas de suministros del Centro de
Investigacin, Docencia y Consultora Administrativa, traz una serie de pautas a nivel
internacional, resorte de los pases indoamericanos, en el procesamiento de la categorizacin
desde el comienzo de la produccin.

Veamos algunos patrones de obligado cumplimiento empresarial, si en verdad se quiere competir
en los mercados continentales:

- Introducir el concepto de calidad en la educacin escolar, tcnica, tecnolgica y universitaria, a fin
de inculcar valores dirigidos al progreso para erradicar hbitos perjudiciales.

- Incrementar en las empresas el principio del estmulo a los trabajadores para mejorar su labor con
cualidades y habilidades tcnicas tecnolgicas; lograr su autorrealizacin aprovechando el
potencial del individuo para beneficio de la sociedad.

- Insistir en la importancia de la categora basada en el respeto a las personas, estilos de direccin
participativa, con nfasis en la motivacin y la creacin de una cultura de la calidad.

- Dirigir el sistema a una visin de las organizaciones en forma integral, como propuesta vlida para
el desarrollo de la calidad.

- Inculcar en la nueva fuerza de trabajo, un compromiso con su pas, al fomentar la estructuracin
de lderes con talento y vocacin de servicio, capaces de superar obstculos que entorpezcan el
proceso de integracin, poseedores de valores slidos, objetivos e ideales claros y sencillos, en
su papel de paladines en sta Indoamrica en ebullicin.

- Acrecentar el programa de inversin. Tener en cuenta que los trabajadores en cualquier empresa,
son el mejor capital; ah est la clave para alcanzar altos niveles de competitividad.

- Cada institucin define su misin en relacin al entorno con alto grado de compromiso. Sus
rectores deben tener visin del futuro y disear estrategias que orienten a la empresa con xito,
afincadas en la calidad de sus productos.

- Calidad requiere cambio de actitudes, orientacin a largo plazo, pensamiento, accin, planeacin
y preparacin para cualquier tipo de exigencia en el mercado. Hacer caso omiso a la imitacin; los
xitos o la excelencia de las dems empresas ser el reto a superar con creatividad e innovacin.

- Normalizacin, metodologa, certificacin de calidad y un adecuado manejo de residuos
industriales para preservar el ambiente, son vitales en la conquista de los mercados
internacionales de altsima clasificacin competitiva.

- Liderar con autenticidad, acierto, positivismo, ser cada quien, transparente, sincero, coherente en
su conducta, apoyado en principios y valores. Crear el universo al que las personas desean
pertenecer.



Todo usuario o cliente de un producto o servicio, percibe y evala las caractersticas de lo
ofrecido. Entonces, calidad es un conjunto de propiedades que satisface las necesidades y
expectativas del comprador o consumidor:

Incluye modalidades adicionales no esperadas
Abarca las opciones que existen en el mercado
Usuarios o clientes pueden ser internos o externos
Productos y servicios son el resultado de procesos de transformacin

El sistema de gestin de calidad es el manejo del lenguaje y una forma de comprender la realidad.




Principios en la gestin de calidad

a. Dirigida al cliente, consiguiendo que las cosas se hagan
b. Liderazgo, logrando que otros realicen las cosas
c. Participacin de todos los funcionarios de la institucin
d. Basada en procesos, serie de fases
e. Enfoque del sistema para la gestin, contribuye a la eficiencia, eficacia, efectividad, tica,
economa, productividad y competitividad.
f. Implementar el ciclo de mejoramiento PHVA perfeccionamiento continuo
g. Orientacin basada en hechos para la toma de decisiones
h. Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores
i. Coordinacin, cooperacin y articulacin
j. Transparencia, fcil sentido de descubrir

La calidad depende de la correcta ejecucin de las actividades de transformacin y el valor del
conocimiento para el desarrollo de las instituciones universitarias, organizaciones y empresas.

La casa matriz de la creatividad, ideas e innovaciones, est en la educacin superior con tcnicos
y tecnlogos a la vanguardia. Este papel importante tambin debe extenderse a las empresas, al
sector industrializado, al estamento ejecutivo, si la motivacin es la prolongacin en el tiempo de
los xitos de la productividad con calidad, factor reclamado por los clientes del mundo en el tercer
milenio, con la ciencia de las artes y oficios en general.

No es nueva la iniciativa gerencial en busca de la excelencia en la manufacturacin, nica forma
de competir en los mercados mundiales. Por eso la logstica y la administracin de la cadena de
suministros junto a la innovacin, el cambio y la creatividad, juegan papel central en el desarrollo
empresarial. Son las instituciones de educacin superior con su ciclo propedutico, fundamentales
en la modernizacin de las organizaciones comerciales, industriales y de servicios.

La creatividad es necesaria en los tiempos presentes, debido a la problemtica general. En
Colombia especialmente este recurso ha sido empleado por empresas del sector productivo, con
ptimos resultados para capear la crisis al interior de las organizaciones. El concebir, hace parte
del engranaje gerencial, y aplica si en verdad se quiere el progreso del organismo; o por el
contrario, se convierte en material obsoleto.

Creatividad es el mecanismo empleado por los gerentes para salvar empresas, logrando
mantenerlas en un estado aceptable de produccin; sin embargo, la innovacin con ideas se abre
paso en el mundo actual, cuando la globalizacin de los negocios es la nueva estrategia del
comercio para sobrevivir a los peligros presentes y los que se generen en el futuro.

La apertura econmica aplicada a Colombia, salv de la crisis algunas entidades; otras
sucumbieron por la ausencia de renovacin. No se encontraban preparadas para enfrentar la
competencia extranjera en el ramo de la fabricacin y la oferta de elementos de calidad. La
creatividad, al fin de cuentas, pareca ser exclusividad de ciertas empresas, las cuales se daban el
lujo de contratar agencias publicitarias para promocionar sus productos.

Creatividad e ideas, son de comn ocurrencia; los ejecutivos modernos se devanan los sesos
cada da innovando estrategias, para hacer rentables produccin y calidad. Recomiendan a sus
empleados, cambios y nuevos pensamientos para ayudar a la empresa a perfilarse en primer
plano, colocarse a la cabeza de la competitividad, reducir costos, recortar personal, generar
procesos de cultura en la fabricacin; esto requiere tiempo y dedicacin.

Creatividad, compaera constante del lder, es visin, capacidad de invencin e innovacin, dar
vida a sistemas o repensar lo que se hace, con el objetivo de abrir gneros adecuados a la moda
para caminar, avanzar, actuar y conquistar espacios equivalentes a iniciativa, innovacin,
imaginacin, inteligencia e ingenio.

En esta estructura, es til la comunicacin permanente entre gerente rector y equipo,
conceptuada la nueva tendencia de la productividad. El trabajo mental, la transmisin de ideas
para renovar y engendrar sistemas que permitan el cabal desarrollo de la empresa, ser el punto
central de toda iniciativa para mejorar la imagen y el buen nombre de la organizacin.

La educacin superior trabaja en la perfeccin de tcnicas especficas para desarrollar la
relajacin creativa, los mapas mentales, las ideas en conjunto, las analogas, los pensamientos
colaterales, las soluciones revolucionarias y la formacin de espacios para el dilogo. La
empresa al practicar tales iniciativas, contar ms adelante con progresos en productividad,
calidad, excelencia de sus productos, relaciones con sus clientes, administracin de la cadena de
suministros y fortalecimiento de su imagen frente a la rivalidad, domstica o fornea.

Tratadistas de la novsima idea, trazaron varios puntos que ayudan a concretar un programa de
trabajo, recomendar algo fresco, personal y valioso, pese a lo simple del sistema: No perder
tiempo haciendo juicios temerarios a los empleados por el presunto fracaso o retraso en las
faenas, ni tener en cuenta los pretextos paralizantes en la ejecucin de cualquier tarea, ver el lado
positivo de la situacin y valorar el momento feliz cuando algo sale bien, consolidando la
confianza que tienen de s mismos; estimular el clima de creatividad alrededor del ejecutivo,
reconociendo los valores humanos ajenos y aportes que los empleados hacen a la estructura
organizacional.

El planeta est lleno de posibilidades creativas, faltando an cosas por realizar. Un invento es
generosidad de s mismo, enriquece el entorno y las personas. Ser autntico en la creatividad, no
imitativo; desterrar el desaliento, el pesimismo y la incertidumbre. Crear es el deber, ser nuevos
en las iniciativas e ignorar el consumismo, tendencia de actualidad. Quien concibe, tiene el
secreto de la juventud eterna, posee la certeza de la renovacin diaria. Deja huella, especialmente
cuando las ideas proporcionan un producto mejor.

El mundo empresarial del siglo XXI contemporizar con un cambio sensible; no construir a partir
de activos fijos, ganancias fuertes o toma de decisiones, en muchos casos agresiva. La nueva
economa no est relacionada con la fuerza sino con el poder de las ideas. El valor consistente
hoy, es nada comparado con el alcance de lo que las gentes soarn y disfrutarn maana.
Anhelar mejor bienestar cuesta poco. Aceptar la verdadera riqueza no radica en el flujo de capital,
sino en el pensamiento; la creatividad inmediata, nos har ricos en calidad humana y bienes
materiales.




Requisitos bsicos del sistema

a. Identificar los procesos que permitan cumplir la misin asignada
b. Determinar la secuencia e interaccin de estos procedimientos
c. Precisar los criterios y mtodos necesarios para armar, que tanto la operacin como el control
sean eficaces, eficientes, efectivos, ticos, econmicos, productivos y competitivos
d. Asegurar la disponibilidad de recursos
e. Implementar acciones tiles para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua en el
tratamiento de la informacin.
f. Reconocer y disear los puntos de control sobre riesgos

Qu se logra al implementar un SGC?
Mejor organizacin interna
Excelente comunicacin
Magnfico servicio
Iniciativas escuchadas
Planear actividades
Eficacia + eficiencia + efectividad = productividad
Dinmica del conocimiento
Datos e indicadores de desempeo
Motivacin y retroalimentacin
ptimas relaciones internas



Sistema de gestin de calidad
Acreditacin

En la educacin, la logstica se remite exclusivamente a tener en el aula los elementos, equipos y
aparatos requeridos para llevar a cabo la clase. Una vez conocido y profundizado sobre el objetivo
y la funcin logstica, se observa claramente cmo a pesar de ser la educacin una empresa del
sector terciario de servicios, no aplica los fundamentos logsticos, de tal forma que a partir de una
planeacin estratgica y teniendo como punto de referencia un pensamiento sistmico a travs de
la gerencia del pensamiento, se posibilite la organizacin, ejecucin y posterior evaluacin, control
de tareas y actividades propias de la pedagoga, apoyada en los principios bsicos de la gestin
logstica.

Tres elementos importantes subyacen hasta ac, conocimiento, sistema y logstica. Al aplicar
estos conceptos en la educacin, se detectan de manera inmediata las dificultades, puesto que
hoy en da se habla de logstica y administracin de la cadena de suministros, pero poca
aplicabilidad se da en este tipo de empresas de servicios, donde el producto es un intangible
como es la formacin integral, basada en principios, valores y la asimilacin de una metodologa
para pensar.

Dentro del proceso se deben tener muchos elementos en cuenta; en desarrollo del presente
captulo, se establece una relacin de stos con el proceso pedaggico, para el logro de una
administracin curricular desde la perspectiva de la gerencia del conocimiento y la logstica.

Gerencia del conocimiento
El hombre actual, especialmente en el campo logstico, la administracin de la cadena de
suministros, la geopoltica y los negocios, incursion definitivamente en la dinmica del
conocimiento. Las empresas necesitan de esta gerencia, imprescindible en la relacin de todo lo
que es objeto de una ocupacin lucrativa.
Cuando la sociedad productiva comprende, indudablemente existe la relacin entre todos los
componentes del grupo, con la transmisin de datos y la cultura organizacional; el rector debe
disponer las herramientas necesarias al aprender y formarse ideas en la mente, captando la
facultad de comparar, combinar y estudiar los conceptos y creencias.
En este engranaje prima ante todo la calidad del talento humano, que determina el valor del
conocimiento para el desarrollo de la empresa. Los expertos sealan una serie de condiciones en
la experiencia, que es el afianzamiento de todas las ideas en el liderazgo, el colectivo constructor
y productor.
As, la gerencia del conocimiento adquiere nuevas dimensiones para la calidad y progreso
permanente de las organizaciones. La administracin efectiva, de acuerdo a las ideas
expresadas, requiere por tanto de algunas normas, que bien aplicadas, surten resultados en el
inmediato plazo.
Es necesario el registro de datos. Quien aprende, comparte conocimientos con sus compaeros
de faena productiva. Se documenta el asimilar aplicado y tasa los resultados, para socializarlos a
travs de mecanismos propios; se da el caso de accidentes en el trabajo y tales hechos deben ser
registrados en formatos que luego alcanzan las instancias autorizadas.
Es urgente la consolidacin de antecedentes que permitan llegar ms fcilmente al conocimiento
sobre la produccin. Cuando se aprende, el personal encargado de la seguridad industrial pasa
revista a los pormenores del accidente y elabora una estadstica que cobija a todo el colectivo,
das perdidos, equipos que presentan fallas, incapacidades y cantidad de hechos negativos.
Es preciso tomar correctivos pues la no observacin de estas reglas incide en la calidad de la
produccin. Cuando se aprende la gerencia del conocimiento se dirige a medidas rectificadoras;
los anlisis de tales hechos son noticias para identificar los factores generadores de estas fallas
en el organismo. En tales casos la revisin de la maquinaria, capacitacin de personal,
mantenimiento, pueden ser las soluciones.
Todos los hechos pretritos forman conciencia al interior de la organizacin y al colectivo que
produce. Debe comunicarse a todos con el fin de asegurar que en el futuro estas ocurrencias
desaparezcan, para lo cual existirn incentivos que aseguren el acceso al conocimiento. No se
puede olvidar que los hechos y los datos colectados son los iniciadores del proceso; para ello hay
que emplear sin dilaciones las ms simples formas de la estadstica, diagramas, histogramas,
causas y efectos.
Las soluciones estn cimentadas en mtodos cientficos y no en improvisaciones. Pueden
generar hiptesis siempre que ellas estn basadas en el conocimiento, las ideas, la experiencia y
otras herramientas de tipo social, como son las entrevistas al personal involucrado, encuestas,
trabajo de campo, facilitando a los interesados el acceso oportuno con base al conocimiento
improrrogable.
En sntesis, se necesita liderazgo efectivo, orientado, para definir reas de responsabilidad, metas
y objetivos difanas, sustentadas con presupuestos ideales, producto del desarrollo
organizacional.
Construir sociedad
La administracin del conocimiento es tema en el vasto complejo mundial de la organizacin
empresarial. Cada vez es ms necesaria esta gerencia o knowledge management, pero es
fundamental aclarar que aun falta mucho por saber qu es y hacia dnde se dirige.
El valor del conocimiento est reflejado en los resultados de la organizacin o la empresa,
palpables y ciertos. Como cuando se convierten en valores intangibles, sistema de solucin que
aplican compaas colombianas, siguiendo el curso del conocimiento y la gerencia del mismo a
escala global.
La administracin del conocimiento, en ingls knowledge management (KM), tiene resistencia al
interior del personal; se ha comprobado, toda vez que este sinnimo de dominacin segn el
espacio de aplicacin y las estadsticas as lo indican, se ha utilizado como arma de poder. Quien
posee ms recursos puede resolver los problemas al interior del organismo, y esto da ventajas en
el liderazgo. No se sabe hasta el momento, cundo es que el directivo est dispuesto a compartir
sus herramientas de conocimiento y hasta qu punto puede entregar su esfuerzo de aos a los
subalternos.
En el mundo de los negocios se conoce la naturaleza de los bienes materiales, pero la
informacin es cosa distinta. Cuando se vende un predio se deja de tenerlo, cambia de
propietario. No ocurre con las ideas que es dominio de quien las plantea y puede dar salida
cuantas veces lo desee. La informacin aguanta la reproduccin, las ocasiones que quiera, a bajo
costo, no se desgasta, pero con el tiempo se vuelve obsoleta.
La gerencia del conocimiento debe aportar beneficios a la organizacin. Es otra estrategia
benvola a los componentes del grupo. El intercambio del conocimiento no sta asociado con la
generacin de ingresos para todos y casi imposible determinar el impacto generado y el ejercicio
detector puede ser difcil, pero no imposible.
Una forma de medir beneficios irradiados por el knowledge management deriva de la definicin
de los indicadores de gestin, tan necesarios para conseguir los objetivos previstos. En algunas
ocasiones hay que contar con mecanismos que permitan calibrar cundo o no debe aplicarse el
conocimiento y cundo utilizarlo. Hay rectores o gerentes que tienen tal percepcin de sus tareas
e intuyen en qu momento el proceso es til.
Es bueno recalcar que el resto del colectivo o personas de alguna prestancia en la organizacin,
influyen con sus ideas, indicando si la informacin recibida fue de utilidad en su gestin, qu
podra agregarse y cules sus recomendaciones finales. El conocimiento tiene que arrojar
palpables resultados. Los valores intangibles pueden convertirse en mesurables en trminos
financieros. Se recalca cmo determinadas transnacionales utilizan sistemas que permiten una
valoracin del aporte de su personal a los objetivos, equipos de trabajo, valores del mercado,
clientes, innovaciones y el papel de sus competidores.
La administracin del conocimiento corresponde a lderes con visin de futuro. El valor intelectual
est encabezado por quienes trabajan constantemente con alto sentido de pertenencia y
pertinencia hacia la empresa, dentro y fuera del sistema, con capacidad de procesar la dimensin
creativa e innovadora de otros. El conocimiento es diferente a la informacin, definida como un
acervo de datos que no son tiles para el desempeo total de la organizacin. Los sistemas
actuales de la informtica atiborran el cerebro de empresarios, gerentes y rectores, la mayora
desprovistos de calidad.
En cambio, el conocimiento facilita ser competente para juzgar, entender de un negocio, tomar
decisiones, es la aplicacin de lo que se sabe y aprende, que cada accin en la manufactura
entregue los resultados de calidad esperados. Se dice que la Tecnologa de Informacin (TI)
conlleva la necesidad de inversin sustancial para acceder a KM y esto carece de
fundamentacin. La primera es necesaria en el manejo intelectual del organismo, pero el
conocimiento convierte en tangibles aquellas causas surgidas de decisiones y acciones.
En estas condiciones, la gerencia del conocimiento (KM) debe implementarse con la
sensibilizacin de los altos directivos para administrar en esencia la estrategia de los negocios.
Basta con saber en qu consiste, cules son sus implicaciones y la definicin de los resultados
esperados. Es vital que las gentes al concebir KM estn obligadas a desarrollar habilidades,
valores y conductas frente a la empresa. Ellos son los rectores y agentes de cambio.
Cadenas educativas de suministros
Crnica
Fundada por una dama noble, Ftima al Fihria, oriunda de Kairun, en un barrio ocupado por los
refugiados kairuanes, de donde viene su nombre Qarawiyine, all se habl por primera vez de la
cadena de abastos. Al principio era un pequeo oratorio de 100 metros cuadrados, con una sala
de oracin de 4 naves paralelas al muro de la qibla (direccin hacia La Meca); conforme a la
planta medinesa.
En el 933, el modesto oratorio fue ampliado y consagrado como mezquita (iglesia) de los viernes
(oracin principal), capaz de acoger a ms de 20.000 fieles. En 344/956, el gobernador zenata
(significa jinete), con el apoyo financiero del Emir de Crdoba, levant el minarete o Alminar, de
planta cuadrada. Aqu los equivalentes a transportar, almacenar, bienes, abastecer, servicios y
distribuir, fueron aplicados.
Los almorvides en los siglos VI -XII, amplan la sala de oraciones por el lado este, aadiendo dos
naves laterales, Habilitan un patio sahn, confiriendo as a la mezquita la talla y estructura que
presenta en nuestros das. Luego, el soberano almorvide Al Ben Yusef, la embellece,
recurriendo para ello a dos arquitectos andaluses, que dotan a la cruja principal de seis cpulas
de mozrabes (estalactitas) con nervaduras. Es la primera vez que utilizan en Marruecos estos
ornamentos, adoptados en la mayor parte del rico repertorio floral de inspiracin andaluz, y que se
convertiran en motivos clsicos del arte decorativo marroqu.
La funcin universitaria de la Qarawiyine se remonta a los siglos VIII - IX. En esta poca se
abrieron los primeros halagat (crculo de estudios). La biblioteca fue fundada en el siglo X y
reorganizada en los siglos VII - XIV inicialmente por Abu Inan.
Esta mezquita es de las ms grandes y prestigiosas del occidente musulmn. Es tambin centro
pionero de enseanza, la primera universidad del pas y segn el libro Guinness Records,
reconoce en Al karaouine de Fez (Marruecos) fundada en el ao 859, como la universidad ms
antigua del mundo. Desde el siglo IX ha sido frecuentada por extranjeros clebres como Gerber
dAurillac, quien fue elegido Papa a fines del siglo IX, adoptando el nombre de Silvestre II.
La biblioteca de la mezquita es considerada la ms amplia del mundo rabe. Contiene 30.000
volmenes de los cuales 10.000 son manuscritos.
La construccin, con todos los aspectos logsticos, se inici en 857, bajo el reinado de la Dinasta
Idrisside. En el siglo XII, una serie de destacados nombres, se asociaron a Quaraouiyine: Los
precursores del sufismo, Ibn Hrizim , Abou Madyane, Abdeslam Ben Mchich Alami, los filsofos
Avenpace et Averroes, el gegrafo Al Idriss, Maimunides e Ibn Khaldun, para citar algunos,
recuerda Noureddine Khalifa, embajador del Reino de Marruecos en Colombia
Actualmente, la Universidad Quaraouiyine, especializada en programas de Teologa orientados
hacia la historia y civilizacin islmica, ofrece los siguientes ttulos: Certificado Universitario de
estudios Literarios, Licencias, Diploma de Estudios Superiores y Doctorado de Estado; tiene su
sede principal en Fez y posee las siguientes facultades: Ach-Charria en Fez; Al Logha al Arabia
en Marrakech; Ossoul Eddine en Tetun y Ach-Charia en Agadir.
Supply Chain Management
Por cadena de suministros o cadena de abastos, (supply Chain) se entiende la serie de procesos
de intercambio o flujo de materiales e informacin establecida en cada organizacin, institucin
universitaria o empresa y fuera de ellas, con sus respectivos proveedores y clientes.
Existe una clara diferencia entre cadena de suministros o abastos y logstica; en la prctica diaria
esta disensin pierde terreno y es comn utilizar ambos trminos como sinnimos. Es importante
entender las definiciones precisas fijadas por Council Supply Chain Management Profesionals,
autoridad mxima en el orbe.
CSCMP explica la cadena de abastos as:
Eslabona a muchas compaas; inicia con materias primas y concluye con el consumidor final,
utilizando los productos terminados.
Proveedores de bienes - servicios y clientes estn unidos por la demanda de los consumidores
de productos manufacturados, al igual que los intercambios materiales e informticos en el
proceso logstico, desde la adquisicin de materias primas hasta la entrega de productos
terminados al usuario final.

Con relacin a la logstica, el CSCMP la referencia: Proceso de planear, implementar y controlar
procedimientos para la transportacin y almacenaje eficiente y efectivo de bienes, servicios e
informacin relacionada del punto de origen a aquel de consumo, con el propsito de satisfacer
requerimientos del cliente.
Internamente en una institucin educativa, la cadena de abastos o suministros conecta a la
organizacin con especial nfasis en las funciones comerciales, mercadotecnia, ventas, servicio al
cliente, aprovisionamiento de insumos para la enseanza, control de calidad, almacenaje y
reparticin de productos terminados con el objeto de alinear las operaciones internas hacia el
servicio al cliente (estudiantes) y reduccin de tiempos cclicos.
Al igual que todas las actividades de la organizacin, acepta la existencia de filosofas creativas e
innovadoras, para luego incorporarlas a su quehacer. As, se encuentran trminos fortalecidos por
aquellas: Lean Supply Chain Management o Lean six Sigma Logistic.
La cadena de suministros interna de la empresa, universidad o institucin de educacin superior,
tiene las funciones siguientes:
Administracin del portafolio de productos y servicios: Es la oferta que la organizacin hace
al mercado. La cadena de suministros est diseada para ejecutar y soportar propuestas.
Servicio al cliente: Responsable de conectar la necesidad del alumno, comprador, consumidor,
con la operacin interna de la compaa o institucin educativa. As, sistemas transaccionales
(resuelven problemas) permiten que la organizacin visualice compromisos derivados de rdenes
procesadas. Las universidades deben ser organizaciones analticas (prever problemas).
En otros trminos, si existe inventario para satisfacer la demanda del cliente (SAC) pasa sus
indicaciones directamente a distribucin. Si refiere elaborar o fabricar, entrega instrucciones a
control de produccin.
Control de Produccin: Deriva de polticas particulares de servicio que tenga la empresa y
administracin de la demanda. Encargada de programar la manufacturacin interna y
consecuentemente dispara la actividad de abastecimiento de insumos.
Abastecimiento: Faculta proveer insumos indispensables para satisfacer necesidades de
produccinmateria prima e instrumentos, observando tiempos de entrega de proveedores y
niveles de inventario de insumos.
Distribucin: Cabeza de custodia de insumos y producto terminado y en algunas empresas, solo
elementos manufacturados; responsable de hacer llegar a los clientes y/o red de distribucin, que
involucra a otros almacenes o centros de entrega.
La investigacin del Banco Mundial de 2007, referente a los ndices de Gestin Logstica Global,
ubica a Colombia en el puesto 82 entre 152 naciones. En la clasificacin encontramos adelante a
los siguientes pases indoamericanos: Chile (32), Argentina (45), Panam (54), Mjico (56), Per
(59), Brasil (61), El Salvador (66), Venezuela (69), Ecuador (70), Paraguay (71), Costa Rica (72),
Guatemala (75), Uruguay (79), Honduras (80).
Lo anterior invita a asumir el reto por un dinmico desarrollo con indicadores de gestin en
eficiencia, eficacia, efectividad, tica, economa, productividad y competitividad global de las
empresas, lo cual conlleva a una articulacin conjunta entre Estado, academia e industria.
Colombia no es una nacin especialmente globalizada. Nuestro nivel de exportaciones per cpita
es bajo y desaprovechamos inmensas oportunidades que ofrece el mercado internacional.
Tenemos que convertirnos metdicamente en comerciantes orbitales, firmando acuerdos con
otras zonas claves como Europa, China, Japn, Corea, Liga rabe, Latinoamrica y el Caribe.
Debemos integrar las cadenas productivas y adoptar como una necesidad sentida la
administracin de la cadena de suministros, en Ingls supply chain management, un modelo de
mejoramiento constante de servicio a la comunidad. Existen tres aspectos esenciales para lograr
ventajas competitivas en este sistema: procesos flexibles, uso efectivo de tecnologa de la
informacin y talento humano estructurado, con capacidad de empoderar comportamientos ticos
biunvocos: logstica SCM, donde la educacin en todos sus niveles, juega papel esencial
Logstica es aquella parte del proceso de la cadena de suministros que planifica, implementa y
controla el flujo eficaz, almacenamiento de bienes, servicios e informacin relacionada desde el
sitio de origen al punto de consumo, a fin de satisfacer requerimientos de usuarios y clientes.
Los elementos que encierra la definicin son claros a la luz de una empresa, pero en una entidad
educativa donde correlacionan cada uno de estos elementos, es fundamental un anlisis
particularizado.
ALMACENAMIENTO: Actividad logstica mediante la cual se provee el material necesario para su
funcionamiento, por ello es trascendental la planeacin de necesidades, control de inventarios,
recibo de implementos, gestin de excedentes, almacenamiento y despacho. La relacin con el
Centro de Investigacin, Docencia y Consultora Administrativa, se da en el sentido de aquellos
elementos que posibilitan llevar a cabo la gestin pedaggica: Herramientas didcticas,
instrumentos de apoyo, sillas, medios de informacin, papelera, textos y dems accesorios. El
control de inventarios posibilita determinar que existen los equipos, en la cantidad apropiada y en
el momento requerido.
El almacenamiento y flujo de informacin que la institucin entrega de manera oportuna a
usuarios y clientes, los requerimientos que stos exijan en el tiempo justo para ser consultados
por los diferentes actores de la comunidad educativa en el anlisis de datos, estructuracin de la
enseanza y produccin de conocimiento hacia la toma de decisiones y propuesta de planes de
mejoramiento constante, son partes integrales de la gerencia de servicio.
DEL ORIGEN AL CONSUMO: El servicio que presta el Centro de Investigacin, Docencia y
Consultora Administrativa en la parte acadmica es un intangible y trata de la formacin
integral, cual es la propiedad emergente. Entonces el punto de origen es quien ofrece el servicio
y los medios para facilitarlo, refiere a la accin pedaggica, expresada en experiencia y
argumentos epistemolgicos que posea el docente para que al entablar una relacin estrecha con
el educando, logre el desarrollo y fomento de competencias cognitivas, laborales y ciudadanas al
igual que los valores. El punto de consumo representado en usuarios (estudiantes) y clientes
(sociedad, sector productivo e instituciones de educacin superior), tiene el propsito de satisfacer
las necesidades de cada uno de ellos, que en primer trmino estn establecidos en los fines y
objetivos de la educacin y en segundo lugar, el proyecto de vida de los estudiantes.
RED ESTRUCTURAL DE LA CADENA DE ABASTO (SCM): Las herramientas logsticas y los
esquemas que diferentes empresas emplean para hacer seguimiento de sus productos o
servicios, no han sido implementados en la educacin, puesto que su importancia como tal no es
identificada.
La educacin estructura un criterio referido a un objeto de estudio, y define sus elementos y
relaciones concatenadas, caso especfico, la cadena de suministros. El entrenamiento mejora la
funcionalidad y conectividad de herramientas interactuantes a travs de diseos, matrices,
metodologas y tecnologas, aplicadas sobre uno o varios elementos.
En la administracin de la cadena de suministros o cadena de abastos, existe un objeto
concurrente a la formacin de un todo que posibilita de alguna manera, identificar una serie de
elementos que van ms all de la cotidianidad. Es de fundamental importancia saber manejar en
la empresa y especialmente en la educacin, la relacin cliente proveedor.
Administrar la cadena de suministros o abastos equivale a un equipo de ciclismo de 4.000 metros
persecucin, donde cada deportista realiza su esfuerzo tope individual en el momento del relevo,
y cuando asume el rol de vanguardia, lleva al cuarteto a obtener el mejor tiempo. El triunfo
depende de la compenetracin de aristas: Velocidad, nimo mutuo, relevos perfectos, planeacin
de tiempos, aceleracin en la partida, fondo de rutero para el remate, sincronizacin en
movimientos y mente positiva. Esto plantea un entrenamiento colectivo e individual en la
maximizacin de cada corredor y otro conjunto para articular ritmos.
De anloga manera, en el supply chain management integrado por distintas empresas, es
esencial al interior de las mismas, educacin y entrenamiento para ser eficaces, eficientes,
efectivas, productivas y competitivas. Desde el horizonte externo es fundamental sincronizar los
flujos que circulan entre las organizaciones: Materiales, informacin, dinero y decisiones. En tal
caso, un programa educativo estructural en la administracin de la cadena de suministros (SCM)
incluye estas dos dimensiones.
Hay estrategias corporativas que las empresas deben trabajar con cuidado, en forma precisa,
correcta, analtica y estratgica entre clientes y proveedores, que permita mejorar los beneficios y
encontrar un empoderamiento en los procesos de participacin, desarrollo y cualificacin, debido
a que la institucin educativa tiene de insumo fundamental la persona, y como procesos todos
aquellos que conlleven a la formacin de la misma y el aseguramiento de su desarrollo.
En la parte mecnica donde necesitamos aprender a manejar herramientas facilitadoras para
lograr resultados, encontramos una serie de tcnicas, tecnologas, profesiones y metodologas,
con la denominacin ciclo propedutico de SCM que son catalizadoras para estar a la vanguardia
y lograr la presea de oro. Aqu todos ponen, todos ganan, con mentalidad optimista, sinergia que
cubre al consumidor final, un complemento entre las partes y lo absoluto, a travs de personas y
equipos de trabajo, apoyados en el talento y la capacidad innovadora de cada uno, que estimar
las diferencias y ascender ms lejos que en solitario. Ejemplo de estas herramientas son: Six
Sigma, Modelo SCOR, Modelo VRM, CPFR, VMI, ISO, Just in Time, APSA sistemas avanzados
de planeacin, sistemas WMS para administrar bodegas, sistemas ERP para integrar los flujos de
informacin internos, SOA, RFID; la transmisin de conocimientos sobre cmo operan, es la parte
del entrenamiento.
A travs del estudio, la administracin de la cadena de suministros o cadena de abastos (supply
chain management), advierte varias ventajas a saber:
1. Organizacin: Referida a su aspecto externo identifica con claridad proveedores, jerarquiza a los
de primer o segundo nivel y adems, dentro de cada una de las lneas define si son primarias o
secundarias, el grado de administracin y manejo directo que tiene. Concebirla en calidad de
soporte institucional, dnde est ubicada, validez dentro del entorno social, asegura el desarrollo
de planes de estudio y formacin afectiva y efectiva.
2. Identificacin del producto: A travs de aos, se ha afirmado que nuestro producto era el
estudiante, pero en la aplicacin de talleres y teoras, se identifica que el gnero es un intangible y
trata de la formacin integral para que enfrente con excelencia los retos de la sociedad, definido
as dentro de la misin.
3. Responsabilidad social empresarial, tica y logstica: Es la mecnica de operar una
organizacin productiva o institucin educativa mediante interaccin y relacin armnicas con los
diferentes grupos de inters, llenando sus expectativas financieras, sociales y de preservacin
ambiental, contribuyendo al desarrollo sostenible y la creacin de valor en todo el sistema.

Comprende no slo donaciones a comunidades pobres que requieren apoyo para solucionar
aspectos bsicos de salud, educacin, nutricin, medio ambiente, entre otros; infiere en mayor
medida los temas siguientes: Empleados, obreros y contratistas, accionistas, gobierno, ambiente
organizacional y grupos de inters empresarial.
La misin del Centro de Investigacin, Docencia y Consultora Administrativa es formar
ciudadanos responsables, altamente cualificados a travs de un aprendizaje permanente y de una
preparacin integral, comprometidos con una estructuracin tecnolgica y empresarial que
responde a la solucin de problemas que demanda el sector productivo y con una ilustracin
humanstica que contribuye a consolidar los valores sociales y fomenta actividades de
investigacin, docencia y proyeccin social. Busca instruir seres humanos crticos, idneos,
creativos e innovadores de su propia transformacin. Tiene un alto contenido tico, moral y
cabal; una falla en cualquiera de estos elementos en el proceso, conlleva a malograr el producto y
a su vez genera fuerte repercusin en la comunidad, escenario donde el egresado mostrar su
actitud prospectiva y desempeo proactivo en cada una de las tareas o labores emprendidas, ya
que su vida til es extensa y cambiante de espacio y tiempo, referenciado con un gnero.
4. Confrontar el entorno: Posicin y actitud que tiene el Centro de Investigacin, Docencia y
Consultora Administrativa en el mejoramiento contino de sus procesos para alcanzar
indicadores de calidad. En la cadena de suministros es importante considerar la competencia de
productos, cotejando con instituciones que poseen los mejores estndares. En la educacin es
importante no solo la comparacin sino la creatividad e innovacin y las iniciativas que conlleven a
ser organizaciones tomadas como modelo. En el escenario universitario universal la verificacin
est dada por Oxford, Columbia, Yale, Princeton, Berkeley, Cambridge, Stanford, Instituto
Tecnolgico de California y MIT.

5. Consumidor final: Variable no tenida en cuenta dentro de la construccin de la cadena de
suministros, aprecindose la importancia de reconocer quienes son los que absorben estos
productos y cules caractersticas poseen con el propsito de comparar procesos y la materia
prima (estudiantes) en el momento de ingresar al estudio.

Es fundamental manifestar cmo la Escuela de Logstica es un modelo para las dems
instituciones de educacin superior y a su vez, para organizaciones dentro del sector privado
debido a la identificacin plena de elementos supply chain management (administracin de la
cadena de suministros), lo cual facilita el hallazgo y empoderamiento de instrumentos
diferenciadores frente a los dems, sin dejar de compartir los principios rectores y filosficos del
sistema educativo.
EL Centro de Investigacin, Docencia y Consultora Administrativa, contextualiza con otras
universidades, tambin realiza autoevaluaciones con instituciones acreditadas en certificaciones
de calidad, donde identifican fortalezas y debilidades en un proceso para obtener producto
generis qualitas. Lidera la educacin transfronteriza a travs de la ctedra articulada con Amrica,
frica, Asia, Europa y Oceana, con el rtulo La Academia colombiana en dilogo con el
mundo.
La medicin de cargos define procesos, actividades y tareas, a la vez identifica los procedimientos
misionales, estratgicos y de apoyo, que posibilitan la gestin acadmica. Lo anterior permite
obtener un producto que llega al consumidor final, teniendo en cuenta las variables que influyen
en el costo de nuestra red de distribucin, a saber:
Ubicacin de proveedores
Nivel del servicio
Cobertura
Permanencia o continuidad garantizada
Medios empleados en el desarrollo de cada clase y utilizacin.
Equipos y elementos que se consumen, usan, desgastan o daan.

El xito del factor universitario a diferencia de un producto comercial convencional, consiste en las
propiedades inherentes del talento humano que facilita contextualizar su evolucin: asimilacin
de cultura, desarrollo de la persona en su afectividad; bsqueda, fortalecimiento e
implementacin de proyectos de vida y calidad total, planes de negocios, desarrollo de
potencialidades, empoderamiento, emprendimiento, empresarialidad, madurez de la razn,
liderazgo, competencias laborales y ciudadanas.
El liderazgo genera un universo al que las personas quieren pertenecer. El lder conduce a un
colaborador hacia determinado fin. Liderar es el resultado de utilizar el papel y la capacidad de
rector de cada cual para influir de alguna forma, sobre otras personas.
Planes de negocios, es un documento escrito que define claramente los objetivos de un
intercambio o comercio y describe los mtodos a emplearse para alcanzar los objetivos de una
ocupacin lucrativa.
En la contextualizacin de proyecto de vida y calidad total, vivimos en una sociedad en
permanente cambio, en la que empresas e instituciones educativas tambin las personas
buscan responder eficazmente a los desafos del presente y los que se vislumbran a futuro.
El mundo entero es un gran escenario de competitividad, disputa de mercados para ofrecer cada
vez mejores productos y servicios, de continuos retos cualitativos. La palabra calidad, antigua en
el diccionario, ha adquirido dimensiones nuevas. Fue y sigue siendo sinnimo de perfeccin,
acabamiento, cosa bien hecha, duradera, excelente, superior y satisfactoria, un nuevo paradigma
o idea ejemplar para la accin humana.
Calidad del ser, es el ms atractivo de los desafos que afrontamos. Decisivo y permanente en
cualquier proceso creativo. Hoy los cambios se presentan a toda hora. Transformar es perentorio
para las personas. Quien no est dispuesto, ser arrastrado por los acontecimientos, se quedar
a la vera del camino.
La calidad del ser humano no depende de las herramientas sino de la persona misma: Yo no
resulto ser una persona de calidad porque mis acciones son de calidad. Es al contrario: Mis
servicios son de calidad porque soy una persona de calidad.
Desde el interior de las personas, su voluntad, su conocimiento, su libertad, se generan acciones,
servicios o productos de calidad. Sin la calidad interna es difcil la motivacin, el trabajo que busca
la perfeccin, el rectificar los errores y perseverar en el logro de los resultados positivos.
La clave del futuro para empresas e instituciones educativas no radica solamente en las reservas
de energa nuclear, petrolfera o carbonfera, ni en las riquezas materiales de ningn tipo, sino
en las inagotables reservas anmicas e intelectuales del hombre: Lo esencial para generar
riquezas es el cultivo de los valores espirituales de los que deriva toda riqueza. Y esta es una
revolucin silenciosa, con base en principios y valores ticos y morales, el gran giro hacia la
calidad total personal. Slo el ser humano, contando con ese suplemento de alma que debe
haber en todas sus tareas, encuentra la gran palanca del progreso.
En esta fuerza del espritu humano abierta al infinito, o mejor, capaz de infinito, como dira Toms
de Aquino, tropezamos la salida coherente hacia el futuro. Hay que acentuar esta informacin, por
doquier se lanzan gritos de alarma, amenazas con catstrofe que no son otra cosa que el miedo a
emplear las fortalezas humanas de trabajo y perfeccionamiento ms equilibrante y bien del
colectivo, a potenciar la creatividad e innovacin en todos los campos para obtener bienes de
entero orden, a confiar en la fuerza generadora de recursos, una sociedad unida en pos de unos
objetivos comunes.
Cultura es el conjunto de valores, creencias, ideologas, hbitos, costumbres y normas, que
comparten los individuos en la organizacin y que surgen de la interrelacin social, generadores
de patrones de comportamiento colectivos que establecen una identidad entre sus miembros y los
diferencia de otra estructura. Desarrollo intelectual o artstico.
Emprendedora es la persona con capacidad de innovar, entendida como la competencia de
generar bienes y servicios de una forma creativa, metdica, tica, responsable, eficaz, eficiente,
efectiva y productiva.
Emprendimiento, manera de pensar y obrar orientados hacia la creacin de riqueza. Concebir,
razonar y actuar centrados en las oportunidades, planteados con visin global y llevados a cabo
mediante un liderazgo colectivo, estratgico y equilibrado, adems de la gestin de un riesgo
calculado, cuya respuesta es la creacin de valor que beneficia a la empresa, la economa, la
sociedad y potencializa al Estado-nacin.
Empresarialidad, despliegue de la capacidad creativa de la persona respecto a la realidad de su
entorno. Es la aptitud que posee todo ser humano para percibir y articularse con su medio,
intercediendo para ello las competencias empresariales.
La educacin debe incorporar, en su formacin terica y prctica, lo ms avanzado de la ciencia y
la tecnologa, para que el estudiante est en capacidad de crear su propia empresa, adaptarse a
las nuevas experticias y los avances cientficos; de igual manera debe actuar como emprendedor
desde su puesto de trabajo. As lo plantea la ley 1014, del 26 enero de 2006, Repblica de
Colombia.
Para potenciar lo precedente se debe crear un vnculo en el sistema educativo y el sistema
productivo nacional mediante la formacin en competencias bsicas, competencias laborales,
competencias ciudadanas y competencias empresariales a travs de una ctedra transversal de
emprendimiento e implementacin de la cadena de suministros, entendindose como tal, la accin
formativa desarrollada en la totalidad de los programas acadmicos en los niveles de educacin
preescolar, bsica, bsica primaria, bsica secundaria, educacin media y superior, a fin de
desarrollar la cultura de emprendimiento.
La responsabilidad social conlleva medio ambiente, derechos humanos, compromiso corporativo,
sentido de colombianidad y servicio a la comunidad. Aqu se habla de obtener un producto en
busca de la excelencia y de formar una persona integra e integral, que responda con xito a retos
y exigencias.
La poltica educativa cuyas innovaciones estn soportadas y dadas con los aspectos sociales,
polticos, econmicos y culturales, constituye variable a tener en cuenta en la programacin y
planeacin de procesos, puesto que cada normatividad generada afecta de manera instantnea a
la institucin. Comparando esta variabilidad con la manufacturacin de elementos convencionales,
se observa desde luego la diferencia que posee nuestro fruto y la gran responsabilidad ante el
Estado, la sociedad y el direccionamiento de entornabilidad.
Desde luego, no pueden dejarse de lado los indicadores de gestin en la administracin de la
cadena de suministros o abastos (supply chain management) para garantizar un producto de
calidad, como son:

Internos:
Logros alcanzados en cada nivel y semestre
Grado evolutivo de destrezas cognitivas
Semestres recorridos para completar los ciclos acadmicos
Tasa de desercin.
Medida de repitencia.
Ingreso en diferentes mercados de consumidores.
Ubicacin laboral
Localizacin individual e institucional en el entorno.
Gestor del conocimiento
Pensador proactivo con principios y valores
Profundo sentido de colombianidad

Externos
Las instituciones educativas en todos los niveles deben dedicarse a un proceso continuo de
mejoramiento y aplicacin de los siguientes principios:
Propsito: Desarrollar las capacidades de los estudiantes, futuros generadores de valor
sostenible para los negocios y la sociedad en su conjunto y de anloga manera, trabajar por una
economa global incluyente y sostenible.
Valores: Incorporar a las actividades acadmicas y programas de estudio los valores de la
responsabilidad social global, como han sido descritas en iniciativas internacionales, verbigracia,
el Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Mtodo: Crear marcos educativos, materiales, procesos y entornos pedaggicos que hagan
posible experiencias efectivas de aprendizaje para un liderazgo responsable.
Investigacin: Compromiso en una exploracin y supervisin conceptual que permita mejorar la
comprensin acerca del papel, la dinmica y el impacto de las empresas en la creacin de valor
sostenible social y ambiente econmico.
Alianzas pblico - privadas: Interactuar con los gestores de las empresas para ampliar el
conocimiento de sus desafos a la hora de cumplir con responsabilidades sociales - ambientales y
para explorar conjuntamente los mtodos efectivos de enfrentarlos.
Dilogo: Facilitar y apoyar la pltica y el debate entre educadores, empresas, gobierno,
consumidores, medios de comunicacin y organizaciones de la sociedad civil, en temas crticos
relacionados con la responsabilidad social global y la sostenibilidad.
En la institucin educativa de servicios pueden apreciarse en su conjunto grandes diferencias en
la construccin y conocimiento del supply chain management frente a cualquier otra empresa
comercial, industrial, productiva y destinada a satisfacer intereses colectivos (servitium).
Laborar con talento, voluntad, habilidades y destrezas de las personas, marca grandes
diferencias, toda vez que sus procesos generan retos y exige profesionales comprometidos y
convencidos de la accin educativa, responsabilidad social, costos - beneficios que se deben
trabajar y alcanzar. Construir modelos sociales ligados al prototipo pedaggico, del conocimiento,
actualizacin y aplicacin de normas generadas permanentemente y entrega misional.
La identificacin del epicentro como sistema que interacta interna y externamente, requiere de
una apreciacin objetiva de la misin, puesto que de all dimanan las acciones que deben
abordarse. Es interesante para la institucin coordinar con el Ministerio de Educacin Nacional,
Icetex, Icfes, Colciencias, Acopi, Acolfa, Fedecajas, Consejo Nacional de Acreditacin, Asociacin
Colombiana de Instituciones Tecnolgicas, Academia Hispanoamericana de Ciencias y Letras,
Asociacin de Administradores de Empresas, Centro de Estudios Miguel Antonio Caro, Asociacin
Colombiana de Call Center, Asociacin de Comunicadores Sociales, entidades bsicas para el
desarrollo de una nacin en marcha, toda vez que cada una de ellas tiene polticas de trabajo
diferentes, pero interdependientes.
Una vez desarrollado el SCM se identifica como nico proveedor de primer nivel y primario al
Centro de Investigacin, Docencia y Consultora Administrativa, encargado de definir la posibilidad
de llevar a cabo acciones y estrategias requeridas en el proceso que permite garantizar el obtener
un buen producto. Destaca el compromiso de la sociedad acadmica con el entorno.
Aunque la universidad debe poseer permanente autoevaluacin y constante adecuacin de sus
competencias determinadas por cambios de las polticas educativas y tener en cuenta los
referentes (insumos, procesos y productos) dentro de estudios de calidad, no haba organizado
una cadena de conocimiento que articulara al consumidor con el proveedor y sus procedimientos
a partir de la misin.
Elaborar el supply chain management o cadena de suministros permite aclarar y organizar en un
esquema varios temas: Nivel de participacin, el hecho de ser primario al apoyar cada grado
evolutivo, definir un mapa de seguimiento para proveedores, clientes y consumidores que acepte
una relacin e interdependencia entre ellos, para garantizar el flujo de bienes y servicios.




PRELUDIO
LOS CINCO HUEVOS
(Ecuador. Cuento indgena)
En un campo cercano a la ciudad vivan dos labradores pobres llamados Juan y Juanica. Como
eran muy necesitados, a veces pasaban dos o tres das sin comer.
Una vez, despus de transcurrir tres das sin probar bocado, Juanica pregunt a su marido:
- Cunto tiempo seguiremos viviendo si no comemos?

- No te preocupes dijo ste -. Ir a la ciudad a ver si puedo arreglrmelas para encontrar dinero y
comprar cinco huevos.

Inmediatamente fue a la ciudad y all se qued en una esquina esperando algn caminante a
quien pedir una limosna. Cuando vio llegar a un hombre, dijo:
- Escuche, amigo! Sera tan bueno de darme cuatro centavitos para comprar un huevo? Y el
hombre, que era caritativo, le entreg los cuatro centavos. Eso sucedi cinco veces y el labrador
tuvo la buena suerte que nadie le negara lo que peda. Cuando tuvo lo suficiente para adquirir
cinco huevos, los compr y retorn contento a su casa con la buena noticia.
Al llegar, orden a su mujer que hirviera los huevos en seguida, pues estaba tan hambriento que
se poda comer un burro. Una vez cocidos los cinco huevos, su mujer dijo:
- Juan, ven a comer tus dos huevos; yo comer tres, ya que los cocin.
Sin embargo, su marido se opuso, diciendo que a l corresponda comer tres huevos y que slo
dos eran para ella. As siguieron discutiendo. tres para m y dos para ti, deca l. Pero su mujer
era cabeza dura y sostena: Tres para m y dos para ti. Y as por mucho tiempo.
Despus de haber desperdiciado horas y horas en disputas, se le ocurri a Juanica decir a su
marido que s ella no coma tres huevos se morira. l contest con gran indiferencia:
- Muy bien, no me importa. Anda y murete!

Entonces ella se tir al suelo como muerta, ante lo cual l comenz a llorar, diciendo: Oh, mi
pobre esposa, yo que la quera tanto! Oh, mi pobre mujer! Y despus de llorar hasta cansarse,
le susurr al odo:
- Juanica, no seas tonta. Me comer tres huevos y t dos.

No obstante ella contest:
- No, yo me voy a comer tres y si no entirrame, de modo que l sigui llorando.
Cuando el hombre vio que la mujer se negaba a vivir, decidi ir a buscar a sus cinco amigos ms
ntimos y pedirles que enterraran a su mujer que acababa de morir y que esperaba que ellos le
hicieran el favor, pues l no tena ni un cntimo para comprar el cajn. Sus amigos contestaron
que no se preocupara, ellos se encargaran del entierro.
Cuando entraron a la casa, encontraron que la mujer todava se haca la muerta. Entonces Juan
rompi de nuevo en llanto. Oh, Juanica, no me dejes solo, te lo ruego! Y cuando nadie lo oa se
acerc a susurrarle en el odo: Me voy a comer tres huevos y t slo dos. Ella contest que no,
que comera tres y l slo dos. Entonces l le dijo:
- Ten cuidado, pues te vamos a enterrar.

Y ella replic:
- No me importa, entirrame cuando quieras.

Despus de esperar un buen rato, el marido y los amigos la pusieron en el cajn para llevarla al
cementerio. Todo el camino se lamentaba Juan: Oh, mi pobre mujer, no me dejes! Y haca
detener la procesin, diciendo que quera darle un beso, pero en realidad era para decirle que l
se iba a comer tres huevos y ella dos. La mujer siempre contestaba lo mismo. Cuando llegaron al
cementerio, la llevaron hasta el linde de la tumba. Entonces el marido le susurr en el odo: Mira,
ests al borde de la tumba y estamos por meterte dentro. Al darse cuenta de que estaba
diciendo la verdad, se sent en el atad y dijo:
- Muy bien, te puedes comer los cinco.

De modo que se levant y sali del cajn y los dos regresaron a casa.
Sin embargo cuando llegaron all, Juanica puso los cinco huevos en la mesa y se comi tres.