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Synthse

Octobre 2008
Responsabilit sociale de lentreprise (RSE) : la nouvelle mission
des Directeurs des Systmes dInformation (DSI)
La responsabilit sociale de lentreprise est un nouvel impratif,
et linformatique est en premire ligne pour y jouer un rle
majeur. De quoi sagit-il ? La responsabilit sociale de lentreprise
sinscrit dans la dmarche adopte par les entreprises pour
conduire leurs activits et imprimer un impact global positif sur la
socit par leurs actions conomiques, environnementales et
socialement responsables. Elle motive de plus en plus les
PDG des entreprises, qui y voient un nouveau potentiel de
diffrenciation concurrentielle et de dveloppement de lactivit.
Les entreprises cherchent mieux valoriser la RSE pour
diffrencier leurs marques, souvrir de nouveaux marchs, et
attirer et dliser les meilleurs collaborateurs. Dans cette
perspective, les entreprises semploient dvelopper de
nouvelles aptitudes et des pratiques responsables. Il peut sagir
dinitiatives visant plus de transparence dans lorganisation,
pour mieux rpondre aux exigences de diffrentes communauts,
en particulier des clients, mais viasnat aussi les centres
informatiques verts , dont la nalit est dassurer la meilleure
efficacit nergtique possible et de rduire les missions de
carbone. La fonction Informatique se doit de contribuer
llaboration, la conduite et la mise en place de ces initiatives.
Davantage de transparence
De nombreuses parties prenantes inuent
sur les objectifs de la RSE. Une nouvelle
gnration de consommateurs lafft
dinformations sur les pratiques des
entreprises auxquelles ils achtent des
produits et des services en ligne, se
rassemble sur le Web pour collecter des
informations, partager des points de vue
et dfendre des opinions avec conviction.
Ils exigent des informations sur la scurit
ou sur les composants des produits et
cherchent connatre limpact du mode
de fabrication des produits sur
lenvironnement. Ils sintressent
galement aux pratiques oprationnelles,
comme la sous-traitance, les politiques et
la scurit du personnel.
De surcrot, nombre de futurs employs
de haut niveau et aux comptences
recherches sont motivs par des
entreprises engages et responsables.
Les investisseurs eux-mmes prennent
en compte les critres de RSE pour
valuer lattractivit dune entreprise et les
pouvoirs publics mettent en place des
rglementations dans ce domaine. Quant
aux fournisseurs et partenaires, ils
analysent les chanes logistiques pour
sassurer du respect de leurs
engagements mutuels.
Limpact de ces tendances sur les DSI est
considrable. Ils sont appels collecter
des volumes considrables de donnes,
dont il convient dassurer lexactitude, la
abilit et la pertinence. Pour ce faire, les
DSI devront disposer dune gamme
complte doutils de mesure, de contrle
et de reporting. Il leur appartient dassurer
la traabilit de la chane logistique, par
exemple en utilisant des quipements
RFID (identication par frquence radio).
Lorsquelles sappuient sur des centaines,
voire des milliers de fournisseurs, les
entreprises devront squiper de
technologies capables de grer les
risques lis leurs chanes logistiques et
sassurer que ces fournisseurs appliquent
parfaitement les pratiques convenues en
matire dthique et de protection de
lenvironnement.
Dpasser le terrain de la conformit pour
favoriser la croissance et la diffrenciation
Dans leurs nouvelles missions en
matire de RSE, les DSI voient souvrir
lopportunit de conduire de nombreuses
volutions au sein de lentreprise et
de contribuer des chanes logistiques
plus efficaces. Ils devront anticiper
limpact cologique des infrastructures
informatiques dont ils ont la responsabilit
directe, prparer la rduction de la
consommation dnergie et rationaliser les
cots, tout en assurant la croissance
ncessaire des activits informatiques.
Dautre part, les outils de collaboration,
destins unier les quipes mobiles et
minimiser les dplacements superus,
peuvent considrablement rduire
limpact environnemental dune entreprise,
tout en dynamisant ses capacits
dinnovation. La matrise de lnergie, de
la consommation deau et des rejets au
sein des chanes logistiques ne se fera
pas sans la coopration des DSI. La mise
en place des rponses aux enjeux
environnementaux sera pour les DSI une
occasion exceptionnelle dlargir leur
primtre de connaissances aux autres
terrains et stratgies concerns par la
responsabilit sociale de lentreprise.
tablir un relationnel pour transformer la
retenue en engagement
Un autre versant essentiel de la mission
des DSI en matire de RSE sinscrit dans
la mise en place des plateformes de
collaboration entre les diffrentes parties
prenantes de lentreprise, son personnel
et ses clients. Au-del du dveloppement
de la prise de conscience et de la
conance au sein des groupes
dintervenants, la collaboration peut
savrer une base essentielle pour crer et
dvelopper des politiques, des processus
et des produits innovants, source
dvolution en matire de responsabilit
sociale et environnementale. cela,
viennent sajouter les outils de
collaboration destins favoriser la
mobilit des quipes et minimiser les
dplacements, et rduire ainsi limpact
dune entreprise sur lenvironnement, tout
en dynamisant des capacits dinnovation
ascendantes. Les DSI sont appels
jouer un rle majeur dans la manire dont
les entreprises favorisent linteraction et la
collaboration entre leurs diffrents
intervenants et leurs clients.
Conclusion
La responsabilit sociale de lentreprise
est un vritable levier de croissance.
Et les DSI sont en position de jouer un
rle minent en mettant en adquation
linformatique et la stratgie mtier, grce
aux plateformes et aux processus
dintgration indispensables pour faciliter
leur dmarche. IBM peut vous proposer
une gamme tendue doutils et de
comptences spcialises pour faciliter
lvaluation et la matrise des ds et des
opportunits que cre la RSE, et tout
particulirement dans le domaine de la
consommation dnergie et de lempreinte
carbone. Nous sommes vos cts pour
concevoir et dployer un plan qui vous
permettra de capitaliser sur ces
opportunits.
Pour de plus amples informations
Pour en savoir plus sur les tudes
menes en 2008 par IBM auprs de
nombreux dirigeants (IBM CEO Study)
et sur la responsabilit sociale de
lentreprise, mais aussi sur les outils et les
prestations dassistance quIBM propose
pour faciliter lvolution de la profession
de DSI, contactez un responsable
Marketing IBM ou visitez les sites Web
suivants :

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ibm.com/enterpriseofthefuture

ibm.com/ideasfromibm/us/csr/
20080401/index1.shtml

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