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El Director General:
Director entre
Directores
La responsabilidad de Director de una institucin educativa tiene un rol
abarcador como en pocas organizaciones:

Es la cara visible del Colegio ante toda la comunidad.
Es el responsable ltimo de una buena o mala gestin.
Conoce el nombre de todas las maestras y sabe las materias que
dicta cada profesor.
Atiende a las familias preocupadas por el rendimiento de sus hijos.
Conoce las debilidades y fortalezas de sus planteles deportivos.

Y una larga lista de etcteras.

Cules son las caractersticas
que una persona debera tener
para ocupar esa posicin?
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Si en cualquier organizacin el Director General
es el jefe entre los jefes, en una institucin escolar
podramos decir que es el Director entre los Di-
rectores y en gran medida el depositario final de
las frustraciones y expectativas de padres y fun-
cionarios.
En la actualidad, don-
de el trabajo en equi-
po es la cultura ms
adoptada en cualquier
organizacin, el lide-
razgo es una necesi-
dad. Por lo que de-
bemos tener presente
que un jefe es un su-
perior slo porque su
cargo as lo determi-
na, pero un lder es un
gua capaz de influir en su equipo para mejorar
los resultados de forma positiva. Los profesores
Kouzes y Posner plantean el liderazgo como la ca-
pacidad de tener la cabeza en las nubes y los pies
en la tierra, mientras que el clebre gur del
management mundial,
Peter Drucker dijo que
en el fondo, el rasgo
ms importante del l-
der es saber escuchar
antes de hablar. Por
su parte el poltico y
reconocido lder es-
paol Jordi Puyol, ha
llegado a poner como
ejemplo de liderazgo
la responsabilidad del
que asume lanzar el
Los expertos afirman que la eleccin de un Director General (CEO en la
denominacin empresarial) define el estilo de la organizacin.
El Nmero uno es la cabeza y por tanto quien debe asegurar la viabilidad de
la institucin a largo plazo.
Hay quienes le asignan la responsabilidad de la elaboracin de la Visin de
la empresa, entendida como el escenario futuro que la organizacin aspira
a alcanzar y la completa responsabilidad si la estructura no funciona. Debe
adems concebir los planes estratgicos y soportar las presiones del entorno
interno y del externo.
En definitiva, debe timonear el barco hacia un rumbo feliz para todos.
Director
entre
Directores
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penal en el ltimo minuto, el que se hace cargo
de asumir la victoria o la derrota. Es la capacidad
de decir llegado el momento yo me hago res-
ponsable.
Stephen Covey, el experto en gestin del rendi-
miento humano ms reconocido del mundo, au-
tor del best sellers Los siete hbitos de la gente
altamente efectiva explica cmo un lder alta-
mente efectivo puede lograr que su equipo tam-
bin lo sea atendiendo seis pasos:
1. Defina un propsito
Demuestre a todos en la organizacin que entien-
de el rol y las responsabilidades de cada uno. Ar-
ticule claramente por qu el trabajo de cada per-
sona es importante y proponga expectativas de
antemano.
2. Aliente el trabajo en equipo
Cuando se les da a los empleados una posibilidad
de contribuir ideas, emergen mejores soluciones.
3. Encuentre e inspire confianza en otros
Reconociendo las contribuciones de cada perso-
na al equipo, la divisin de tareas se vuelve sim-
ple. Entienda que cada miembro de un equipo
aporta su experiencia valuable. Guiando esa ex-
periencia los empleados comienzan a sentir que
pertenecen.
4. Libere el potencial
Las polticas y los procedimientos son importan-
tes, pero seguir siempre las reglas puede llevar a
ideas rgidas. Algunas de las mejores ideas provie-
nen de nuevas formas de pensar.
5. Entienda las necesidades de sus empleados
Para un lder, el crecimiento del staff es integral
para el crecimiento del resto del negocio. Cuando
un lder entiende sus sueos y sus aspiraciones,
sus colaboradores se sienten escuchados.
6. Como lder, comunique el valor y el potencial
para que los empleados hagan mejor su trabajo. Y
reconozca siempre una tarea bien hecha.
Un estudio de Harvard Business School atribuye al Director el 14% del desempeo
financiero de la institucin.
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El cargo de mxima jerarqua y responsabilidad en cualquier organizacin (sea
educativa o no) requiere que la persona que lo ocupe cuente con una serie de
caractersticas generales que se consideran imprescindibles.
La especialista en Recursos Humanos y Organizacin, Psic. Silvana Piccininno (*)
indic a Punto edu las que considera ms importantes
Caractersticas
imprescindibles del
Director General
El Director General debe contar con algn tipo
de formacin especfica?
Para cada caso se requerir formacin en el rea
que se va a desarrollar y adems conocimientos
en Gestin de Recursos Humanos y en Adminis-
tracin.
Cul es el perfil de persona ms requerido por
las empresas para ocupar ese puesto?
Adems de todos los aspectos considerados al co-
mienzo, dira que es importante que tenga expe-
riencia y conocimiento del mercado en el cual
est inserta la organizacin. Debe conocer las ten-
dencias, las necesidades que no estn plenamen-
te satisfechas y como se maneja la competencia.
Todo esto le puede permitir encontrar un valor di-
ferencial para la organizacin que va a dirigir.
Hay un perodo de tiempo ideal para permane-
cer en el cargo?
Pienso que dar respuestas generales en cualquier
caso implica simplificar la realidad y nos lleva a
caer en errores.
Sabemos que hay una multiplicidad de factores
que intervienen en la gestin que ese Director
puede llevar a cabo. Algunas tienen que ver con
sus capacidades y perfil y otras tienen que ver con
los recursos que pueda disponer, la cultura y la
historia de la organizacin, el entorno, el contex-
to, las propias personas, las resistencias que pue-
da encontrar respecto a los cambios que quiera
implementar, etc.
Y en el caso particular de una institucin educati-
va entiende que debe contar con caractersticas
particulares?
Me parece que tiene que buscar informarse per-
manentemente sobre contenidos y metodologas
que favorezcan el aprendizaje.
Debera animarse a romper con algunas estructu-
ras (dentro de lo permitido) que desarrollen en los
jvenes el sentido crtico, la creatividad, el inters
por la bsqueda de informacin, entre otros.
Es importante que logre un verdadero equipo de
trabajo con los docentes, donde haya una correc-
ta coordinacin e integracin de programas, que
impulse la formacin permanente, que le brinde
herramientas para ayudarlos en el desarrollo de
nuevas metodologas de enseanza.
A nivel general, en qu difiere que el puesto sea
otorgado a alguien que ya formaba parte de la or-
ganizacin?
Siempre estas decisiones tienen implicancias po-
sitivas y negativas que en cada situacin, la Orga-
nizacin deber evaluar.
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- Una visin global de las situaciones, que le permita considerar los distintos
aspectos involucrados. Poder atender distintas variables.
- Capacidad para liderar, organizar, coordinar y planificar proyectos, enfocndose en lo
verdaderamente importante para la organizacin y no en lo urgente.
- Compromiso con la Misin de la organizacin y alinear a las personas en funcin de la misma.
- Tener inters y capacidad para asumir desafos.
- Habilidad para motivar e involucrar a las personas en los distintos proyectos.
- Habilidad para negociar con los clientes internos y externos.
- Flexibilidad y adaptabilidad para manejarse en un entorno cambiante.
- Buena capacidad de relacionamiento interpersonal.
- Capacidad de escucha.
- Ejecutividad en la resolucin de problemas.
- Capacidad para anticiparse a situaciones diferentes y responder a las mismas.
- Capacidad para la toma de decisiones dentro de su esfera de competencia.
- Tolerancia a la presin.
Adems de lo especfico, el Director General debe tener
conocimientos en RR.HH y Administracin
(*)La Lic. Silvana Piccininno es Psicloga.
UN BUEN DIRECTOR GENERAL DEBE TENER:
El hecho de que la persona forme parte le brinda
la posibilidad de conocer la cultura, los procesos,
a su gente, conocer las debilidades y fortalezas,
ser conocida por las personas (con lo bueno y lo
malo que eso tiene). Esto implicar que su induc-
cin sea ms rpida, pero a su vez la persona pue-
de tener determinados vicios o percepciones que
pueden jugar en contra.
El ingreso de una persona nueva puede tener
como positivo, que aporte visiones nuevas, que
su experiencia en otros lugares le permita enri-
quecer la realidad con que se encuentre.
Si uno busca dar una respuesta responsable y se-
ria debe considerar en cada caso la constelacin
de aspectos y variables que estn en juego en la
organizacin y su realidad.
Especialista en Recursos Humanos y
Organizacin, con Post Grado en Mar-
keting. Se desempea como docente
de Grado en la Facultad de Ciencias
Empresariales (UCU), es docente de
Psicologa Organizacional, en la Facul-
tad de Psicologa (UCU) y tiene partici-
pacin en el Mdulo de Reclutamiento
y Seleccin de Personal. Post Grado de
Recursos Humanos (UCU). Es Directo-
ra de la Consultora en RR.HH. y Mer-
cadotecnia CIM & Asociados.
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La Dra. Prez Troncoso desde sus cinco aos est
vinculada al Colegio Santo Domingo (HH. Domi-
nicas), ya que apenas egres como alumna se in-
tegr al plantel docente, primero con suplencias y
luego como docente efectiva en Ingls y Francs y
posteriormente en Educacin Social y Cvica y De-
recho. Fue catequista en Educacin Inicial y en Se-
cundaria, y durante
ocho aos ocup la
secretara de la di-
reccin de idiomas.
Claudia Prez en-
tiende que la Con-
gregacin de Her-
manas la design
Directora General,
fundamentalmen-
te, por la confian-
za personal y por el
conocimiento desde dentro de todos los sectores
de la Institucin. Dijo a Punto edu que lo funda-
mental que aprendi una vez que asumi la Direc-
cin fue que hay un tiempo para todo (como dice
el Eclesiasts). Tanto las personas como la Institu-
cin tienen sus tiempos, al igual que los directores
tenemos nuestros tiempos. Por ms que conside-
rara que era necesario
implementar cambios
todo era ms lento de
los que uno se imagi-
naba. Entonces apren-
d a tener paciencia, a
saber esperar y a res-
petar los tiempos de
cada uno. Avanzar de
a poco, con pasos ms
lentos pero tambin
ms seguros.
Claudia Prez Troncoso est vinculada al colegio que dirige desde los 5 aos
de edad, mientras que Pablo Villarmarzo antes de asumir la Direccin General
ocup la Direccin de Pastoral.
Quisimos saber de primera mano cual es la opinin de los propios
directores acerca del perfil que se debe tener para ocupar el
cargo de Director General de una institucin educativa.
Escuchar, liderar,
ser coherente
y saber delegar
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Por su parte el Prof. Pablo Villarmarzo, que hace 8
aos es Director General del Colegio Juan Zorrilla
de San Martn (HH. Maristas) y anteriormente te-
na a su cargo la Direccin de Pastoral, entiende
que su designacin tuvo que ver con su capaci-
dad de liderazgo y su adhesin carismtica. De
las cosas que aprendi al asumir destaca la capa-
cidad para lograr consensos, as como tomar de-
cisiones propias asumiendo el costo.
En cuanto a las caractersticas propias de alguien
que ocupe ese cargo, ambos entienden que se
debe tener una buena actitud para el dilogo y
una dosis importante de flexibilidad.
Claudia Prez mencion que adems el cargo re-
quiere ser autntico, reconocer sus propias de-
bilidades, y ser coherente entre lo que se dice y
se hace, as como que su manera de actuar debe
mantener concordancia con sus creencias. El Di-
rector del Colegio Zorrilla entiende necesaria la
capacidad de liderazgo y de toma de decisiones.
Ante la pregunta de si es la institucin quien se
debe adaptar al Director o si ste debe adaptar-
se a ella, ambos manifestaron que es la persona
quien debe adaptarse al estilo del colegio, pero
que en el largo y mediano plazo se va instalando
su impronta y modo personal de llevar adelante
la gestin.
QU SE DELEGA
Y CMO?
Pablo Villarmarzo
afirma que todo se
puede delegar pero
que necesariamen-
te debe hacerse en
aquellos aspectos
que impliquen la
cercana y el acom-
paamiento, as
como el seguimiento acadmico y personal a los
educadores. La Directora del Colegio Santo Do-
mingo dijo que se deben delegar aquellas tareas
que no afectan a la institucin en su conjunto,
es decir todo lo cotidiano y ejecutivo. Entiende
que no debe delegarse todo aquello de trascen-
dencia para la comunidad, las polticas institucio-
nales y la visin de futuro del centro. Villarmarzo
por su parte aclar que lo que no se delega es la
responsabilidad y el servicio en la toma de deci-
siones.
En cuanto a la diferencia que existe entre el Di-
rector General de una institucin educativa y el
de una empresa comercial, Claudia Prez Tron-
coso cree que en lo sustancial no hay diferencia
y que en ambos casos se deben tener en cuenta
los principios que lo inspiran, as como los obje-
tivos y las metas que lo enmarcan. El Director del
Colegio Zorrilla afirm que la diferencia pasa por
el producto y agreg que algo tan invalorable
como el ser humano, sus procesos, sus avances
y retrocesos, no puede ser fcilmente mensura-
do, catalogado, ordenado. Nosotros proponernos
que cada uno de nuestros alumnos realice su cre-
cimiento personal, sus bsquedas, sus proyectos,
lo cual es de una riqueza tal que las sorpresas son
cosas de todos los das y por mucha planificacin
estratgica que tengamos, cada una de nuestras
alumnos es un miste-
rio y una imagen de
Dios a la cual debe-
mos respetar, acom-
paar y ayudar, en
la medida de nues-
tras posibilidades y
en total sintona con
nuestros socios: las
familias. Nosotros
no tenemos clientes,
tenemos socios.