Curso Superior de Tecnologia em Gesto pblica Curso Superior de Recursos Humanos
Comportamento Organizacional
Atividades Prticas Supervisionadas
Tucuru, 17 de Abril de 2013.
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP Centro de Educao a Distncia
Curso Gesto Publica e Recursos Humanos Perodo Letivo 2013/1 Semestre 1 Sem Disciplina Comportamento Organizacional Nome Tutor Presencial Mara Soares de Sousa. Nome Professor EAD Ma. Yaeko Ozaki Nome Alunos (a) Antonio Ribeiro Braz Eliana da Conceio Assuno Herclia Leila Mendes Suani Kuiara Pompeu Cunha Rodrigues Rosilene Pereira da Mota RA 439907 438394 440096 435183 439842
Introduo
Os conceitos de eficincia e eficcia so diferentes, porm esto interligados. Esses conceitos possuem significados totalmente diferentes, pois uma atividade pode ser desempenhada com eficcia, porm sem eficincia e vice versa. Eficincia fazer o certo, ou seja, o meio para se atingir um resultado, quando se fala em eficincia , esta se falando em produtividade, em fazer mais com o mnimo de recursos possveis. Eficcia a capacidade de fazer aquilo que preciso, que certo para se alcanar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficincia como uma atividade feita, a eficcia se refere ao resultado da mesma. O comportamento organizacional constitui-se de um conjunto de fatores que contribuem para o rumo que uma organizao deve tomar, podemos exemplificar alguns deles, como: comportamentos explcitos e implcitos, sua misso, seus valores, os princpios da organizao, objetivos etc.. A essncia de uma organizao o Ser Humano, ele determinar o sucesso ou o fracasso
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organizacional. Atravs da qualidade do Ser Humano que as empresas conseguem buscar um diferencial que iro resultar em vantagens competitivas. O comportamento organizacional assim como outros fatores de uma empresa pode ser analisado visando busca de indicadores qualitativos e quantitativos que iro possibilitar o redirecionamento organizacional, isso promover a melhoria e eficcia organizacional. O comportamento organizacional vem ajudando muitas empresas a alcanarem suas metas uma vez que tiveram que aceitar mudanas dentro da organizao, outras, no entanto acabam se frustrando sem perspectiva de crescimento por erros no comportamento ou no aceitam propostas de mudanas. Por fim, as empresas devem buscar o dilogo com os seus colaboradores, ouvindo seus pontos de vista, manter um ambiente organizacional positivo para os mesmos, assim as diferenas quando vir a surgir ir somar para uma organizao que busca o crescimento coletivo.
Captulo 1
Definio de Comportamento Organizacional.
Podemos entender que o comportamento organizacional como uma cultura que colocada para as pessoas com o intuito de procurar a melhoria e convvio dentro de vrias empresas e padronizarem uma forma de comportamento e satisfazer clientes de vrios estabelecimentos, ou seja, empresas. O comportamento Organizacional muito importante porque procura basear-se nos pensamentos dos seres humanos, suas opinies e gostos. E tem como empenho fortalecer-se em presses sociais, econmicas, culturais, tecnolgicos e sociais. Com foco no estudo do comportamento humano, com nfase em aes e atitudes de cada pessoa, com objetivo de atingir a cidadania organizacional. O comportamento organizacional mostra as razes que explicam fatos, acontecimentos e fenmenos. Pensa em eventos futuros, e atravs de uma atitude especifica, mostra resultados. Ele controla a contribuio integrante do comportamento humano nas organizaes. Ele tambm procura identificar-se especificamente com estudo de pessoas e grupos e interaes nas estruturas organizacionais. Procura conhecimento e psicologia e administrao;
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com pensamento em quatro tipos de comportamento: Produtividade, Absentesmo, rotatividade e Cidadania Organizacional. Procura-se com eficcia e eficincia no trabalho. A melhoria das habilidades humanas gera fora, amor no trabalho, comunicao eficiente, liderana, etc. Deve-se manter a qualificao e compreenso de culturas, aceitando todos os tipos de raas existentes, condies sexuais, etc. Deve-se manter fortalecidas as pessoas, e dar poder para realizar, influenciar a melhoria na vida de pessoas nas organizaes principalmente. O pensamento de uma empresa, ou seja, de um administrador um ponto chave para a inovao e mudanas. A atitude de pessoas pode afetar a imagem das organizaes: O comportamento Organizacional colocado supostamente para que a pessoa possa ensinar a separarem a vida pessoal da vida profissional, colocao nas palavras e em aes ou atitudes excepcionais. Ter postura pessoal e profissional fundamental para satisfao de ambas as partes. Comparao entre sistemas abertos e fechados. Um sistema aberto dependente de um sistema maior, que se comunica entre si, como por exemplo, um gestor que ouve a opinio de seus colaboradores. O sistema fechado no se comunica com meios externos, como por exemplo, as normativas padres de determinadas empresas que no sofre influencias, entretanto no existe um sistema totalmente fechado, eles so apenas rgidos. Essas teorias de sistemas servem como referencial para analisar e conhecer os sistemas de gesto e administrao, para criar e implanta-los.
Captulo 2
Conceito de inovao nas Organizaes. Sem um ambiente encorajador para a inovao, o pas no conseguir transformar conhecimento em desenvolvimento econmico. O Brasil tem alguns pontos fortes para a inovao, alto investimento em pesquisa bsica nas universidades, recursos humanos de qualidade e publicaes de artigos cientficos de impacto internacional. Em falando de qualidade, vrios fatores contriburam: Abertura dos portos, programas de governo, uma legislao de defesa e participao da imprensa, segundo o diretor presidente da Universidade
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de Santo Amaro, Ozires Silva, um dos fundadores da EMBRATER, em 1969, O principal entrave para a inovao brasileira o ambiente empresarial e financeiro.
Definies de inovao atravs de pesquisa realizada com pessoas de diferentes idades:
Inovao :
Realizar de nova maneira, transformar. Uma nova perspectiva diante de uma ideia; Aperfeioar processos; Introduo de novas ideias que pretendem ser teis; Converso de um novo conhecimento em benefcios; Ato de introduzir algo novo e diferente; Inovao a criao do novo; Um passo adiante; Explorao bem sucedida de novas ideias; Criao de novidades na gesto e organizao do trabalho; Ato do indivduo ou de um grupo de implementar novas rotinas e/ou mudanas de mentalidade com intuito de melhor alcanar o objetivo; Quando se melhora algum produto existente, com o menor recurso; Criar algo novo, tendo como parmetro algo existente; Introduo de uma nova ideia no mercado na forma de um novo produto ou servio; Uso de uma nova tecnologia, item ou processo para mudar a maneira como os bens e servios so fornecidos; Mudana na tecnologia de produo; Implementao de novas tecnologias; Implicao de uma ideia que traz mudanas para a organizao; Fora para o crescimento e desenvolvimento organizacional; Renovao atravs da implementao de novas ideias. A competitividade aumenta com a facilidade no acesso a informao. As empresas se diferenciam utilizando as melhores informaes, pois a empresa que valoriza o inovador, no tem receio de programar novas ideias, tendo assim um melhor resultado no mercado.
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Captulo 3
3.1- Trabalho em Equipe uma vantagem competitiva.
A verdade que nem todas as empresas conseguem isso: transformar grupos de trabalho em equipes vencedoras, pois quando falamos em equipes de trabalho, estamos nos referindo ao somatrio de foras que vem do conhecimento e experincia, contudo ao falarmos na formao dessa equipe, comeamos a mencionar pessoas. fato que toda equipe necessita de um lder que seja capaz de orientar o grupo, mas tambm comportamentais, como por exemplo, ter carisma, humildade, sinceridade, ser preocupado e compreensivo. Esse resgate fundamental, pois a sociedade como um todo est num processo quase cruel de individualismo. Equipes vencedoras so formadas por pessoas que no pensam somente em sua vitria pessoal, mas sim no todo. Sabem que cada tarefa realizada para o crescimento de todos, por isso se comprometem em todos os aspectos do trabalho. So dedicados, informados, sugerem abordagens que possam gerar lucros, visando sustentao da equipe que passa a ter um crescimento constante.
3.2- A liderana no ambiente de trabalho.
Saber lidar com as ocorrncia emergenciais e imprevisveis que geram instabilidade ao plano de mudana a chave para atingir bons resultados nas tentativas de adequar o comportamento humano aos grandes desafios organizacionais. O processo de formao de liderana no ambiente de trabalho e os fatores psicolgicos do relacionamento interpessoal. A liderana uma capacidade que pode ser desenvolvida pelas pessoas, ela suscetvel de ser institucionalizada como uma filosofia de trabalho. A gesto da liderana implica em planejar a implementao da mudana e tentar trazer tona as possveis situaes que possam surgir.
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Captulo 4 Percepo e Comunicao
Trata-se da interpretao da informao dos estmulos captados pela viso servindo de apoio para estratgia do homem, onde se levado (naturalmente) a organizar suas percepes ou pela semelhana ou proximidade e os indicadores que podem desencadear algum tipo de problema perceptivo, seja ele fisiolgico (distrbios da viso) ou por um indicador ambiental. Os processos de comunicao sempre estiveram presentes na evoluo das estratgias empresariais e na prpria evoluo das organizaes, onde hoje esse processo de comunicao tratado como estratgia de mercado, em que as organizaes precisam buscar novas lgicas de gesto para enfrentar competitividade e o seu prprio desenvolvimento. por meio da informao e da comunicao que so desenvolvidas funes, tomadas de decises e contatos com clientes, fornecedores e parceiros, indicando, a todo o momento, que preciso repensar, complementar e aprimorar conceitos e modelar estratgias que levem em conta esses processos comunicacionais como suportes eficazes e competentes para permanecer no mercado de trabalho.
A informao e a comunicao tm, cada vez mais, assumindo um papel importante na prtica de gesto empresarial no mundo globalizado. No entanto, as transformaes constantes ocorridas no campo sociopoltico e no econmico e o avano significativo de tecnologias de informao tm colocado em xeque e os fundamentos da disciplina comunicao empresarial e permitido a elaborao de novos enfoques tericos, epistemolgicos e tcnicos que mudam significa cativamente a maneira de entendermos a informao e a comunicao na gesto dos negcios. Tais enfoques configuram a nova dimenso da comunicao organizacional de que estamos tratando, uma dimenso que deixa claro que no se pode mais aceitar que o processo de comunicao, mantendo-se e com seus modelos homogeneizados, verticalizados e com nfase na instrumentalidade da comunicao, segundo os fundamentos matemticos, ciberntica e sistmica, seja a maneira mais pertinente para responder aos desafios da gesto estratgica das organizaes em tempo de globalizao (Daniels, Spiker e Papa, 1997; Foss, 1997; Kunsch, 1997; Schuler, 2004; Scroferneker, 2000; Tompkins e Wanca-Thi-bault, 2001; Rego, 1986). A maneira como se tem abordado essa comunicao tem mudado de postura bem rapidamente e novas prticas de gesto tm aparecido, no s pela qualidade do servio, como tambm pelo feedback social, cultural e ambiental ampliando o pblicos-alvo das organizaes e influenciando positivamente seus clientes em potencial.
No existe nenhuma organizao sem uma prtica comunicativa, pois ela quem d forma organizao, fazendo-a ser aquilo que ela e necessita que seja compreendida por completo, como elemento que atravessa todos os nveis de uma organizao e que configura, o desenvolvimento de sua cultura, identidade e incorporando, definitivamente, esta pratica a sua estratgia de gesto e, assim, ter reconhecimento no apenas de sua marca, produtos e/ou servios mas pela qualidade na sua rede de relaes entre clientes, funcionrios, etc. Alguns tipos de comunicao: Receptor o sujeito a quem a mensagem se dirige. Decodificao da mensagem traduzir seus smbolos de modo compreensvel.
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Rudo composto das barreiras comunicao que distorcem a clareza da mensagem. Feedback faz a verificao do sucesso na transmisso de uma mensagem como pretendido inicialmente e determina se a compreenso foi ou no conseguida. Comunicao descendente a comunicao dentro de um grupo ou organizao, a qual flui dos mais altos nveis para os mais baixos. Comunicao ascendente a que se dirige aos escales mais altos do grupo ou da organizao Comunicao lateral quando se da entre os membros de um mesmo grupo. Comunicao oral o principal meio de transmitir mensagens. As palestras, os debates formais so algumas formas comuns de comunicao oral. Comunicao escrita so cartas, transmisses de fax, e-mails, mensagens instantneas e qualquer outro meio que use a linguagem escrita ou simblica.
Concluso:
Conclumos que o Comportamento Organizacional muito influenciado, no s pela personalidade individual dos colaboradores, como tambm por vrias ferramentas implantadas pelos gestores para melhor desenvolvimento, satisfao e motivao dos colaboradores na execuo do seu trabalho, contribuindo dessa forma para alcanar melhores resultados por parte deles, superando expectativas. O Comportamento Organizacional que de suma importncia dentro de uma empresa, faz com que uma organizao se adapte a evoluo que ocorrem tanto dentro como fora da empresa. Determinando a transformao do sistema, mostrando a importncia do gestor e suas funes dentro da organizao, a partir dele a organizao evoluir ou no. O trabalho em equipe um dos pontos principais dentro das organizaes e usado como estratgia para melhorar a eficcia, outro ponto considerado importantssimo a liderana, saber liderar saber influenciar nas decises tomadas dentro da empresa, administrando e metodizando, sabendo lidar com a situao mesmo em um momento de tribulao, tambm tendo uma boa comunicao com respeito recproco, sabendo usar as palavras certas em cada situao, uma equipe motivada leva uma organizao a um resultado suficiente para o sucesso pessoal e profissional.
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Referencias Bibliogrficas:
SAMPAIO,Karla.http//www.administradores.com.br/informe- se/artigos/comportamento organizacionalprincipios/13911/.Acesso em 19 set.2012 . http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?=010175070518.