Un enfoque de sistemas a la solucin de problemas Segn Gwilym Meirion Jenkins estableci las bases para definir: Ingeniera de Sistemas es la ciencia de disear sistemas complejos en su totalidad, para asegurar que sus subsistemas componentes puedan disearse, ensamblarse y operarse de tal forma que logren los objetivos globales del sistema de la manera ms eficiente.
Etapas de la metodologa para confrontar y solucionar problemas
FASE 1. ANLISIS DE SISTEMAS 1.1 Implantacin de Sistemas Las organizaciones e instituciones tienen problemas que se generan de sus operaciones y actividades diarias. La funcin del ingeniero de sistemas es proporcionar soluciones afectivas a estos problemas. El ingeniero de sistemas deber interrogar al administrador y a todas las personas involucradas con la situacin para identificar y solucionar el problema. En esta etapa se deber dar respuesta a las siguientes interrogantes: Cmo se origin el problema? Cul es su naturaleza? Quines son las personas que creen que es un problema? Es correcto el problema? Es tan solo un sntoma de un problema mayor? Si el problema involucra ultimadamente la toma de decisiones Cul seria la serie de argumentos y consideraciones que conducirn a la toma de decisiones?
Organizacin del Proyecto Despus de haber definido el problema, se debe identificar la forma en que se va a confrontar. Se debe formar un equipo de sistema ad-hoc al tipo de situacin problemtica que se este confrontando. Debe ser un equipo multidisciplinario que contribuya en el desarrollo del proyecto. En esta etapa se debe obtener la siguiente informacin: Composicin del grupo de trabajo en el proyecto. Cuntos en el grupo?Quienes deben ser?Quien debe dirigirlos? Trminos de referencia. Tipo de informacin necesaria. Personas que deben entrevistarse. A quien se debe reportar y cmo. Planeacin del proyecto. Definir orden correcto de cursos de accin. Planear actividades por desarrollar con escala de tiempo. Definicin de Sistema Esta etapa es un proceso de anlisis en el que se identifican los subsistemas que componen al sistema, as como sus interacciones. Despus se tiene que disear o agrupar los subsistemas de tal forma que logren el objetivo del sistema global. En esta etapa se utilizan mapas sistemticos y/o diagramas de bloques Al finalizar la etapa se debe de tener la siguiente informacin: Exactamente, Cul es el sistema que se est estudiando? Cules son los subsistemas? Cmo interactan los subsistemas? Puede mapearse el sistema? Puede plantearse el problema en trminos de sistemas?
1.8 Recopilacin de datos e informacin sta es la etapa final y la ms extensa en la fase de Anlisis de Sistemas ya que corresponde a la recopilacin de datos e informacin que formar base para la modelacin del sistema. Los datos no solo proporcionan informacin acerca de la operacin del sistema sino que son de ayuda para pronosticar el ambiente en que operar el sistema en el futuro.
FASE 2 DISEO DE SISTEMAS 2.1 Pronsticos Los pronsticos representan un aspecto muy importante en el diseo de cualquier sistema. Pronsticos exactos son esenciales ya que si estos no son acertados no podrn compensarse ni con una modelacin y simulacin de la operacin de sistema en etapas posteriores. Al realizar los pronsticos se debe cuestionar lo siguiente: Cul es el futuro del sistema y su ambiente? Est garantizada la existencia del sistema? Existe informacin disponible para pronsticos exactos? Qu tan exactos son esos pronsticos?
Modelacin y simulacin del sistema Para calcular los costos asociados a diferentes maneras de operar un sistema, es necesario predecir su comportamiento bajo condiciones de operacin diferentes, por lo que se realiza un modelo de sistema (tabla y/o grficas, ecuaciones diferenciales o algebraicas) a travs del cual se describe cuantitativamente su comportamiento. La modelacin es una actividad creativa que requiere de un proceso iterativo y adaptativo en el que el analista se mueve de un estado de poco conocimiento a otro de conocimiento detallado del sistema.
Los modelos cuantitativos de mayor utilidad para proyectos de sistemas se clasifican en cuatro categoras: 1. Modelo descriptivo (proporcionan descripcin cualitativa de la operacin del sistema) y modelo predictivo (predicen cuantitativamente el desempeo del sistema). 2. Modelo mecanicistas (se basa en el proceso que rige el comportamiento del sistema) y modelos emprico o estadstico (se obtienen ajustando datos obtenidos del comportamiento del sistema). 3. Modelos en estado estable (comportamiento del sistema independiente del tiempo) y modelos dinmicos (comportamiento en funcin del tiempo). 4. Modelos individuales (describen el comportamiento de subsistemas) y modelos globales (describen comportamiento del sistema como un todo). El objetivo del proyecto es optimizar por lo que se debe cuidar que: La creacin del modelo persigue un propsito definido. Que participen todos los especialistas que sean necesarios para la creacin del modelo. El modelo contemple los aspectos ms relevantes del sistema y sea lo ms sencillo. Decidir si el modelo es adecuado para los propsitos y si representa la mayor fidelidad a la situacin que se desea modelar. La creacin del modelo se desarrolle a travs de un dilogo efectivo entre el grupo de trabajo y los usuarios del sistema.
Optimizacin de la Operacin del Sistema Teniendo a la disposicin un modelo que pueda predecir el desempeo del sistema es posible determinar el valor o indicador de desempeo correspondiente a una cierta manera de operarlo. Optimizacin significa seleccionar el modo de operacin del sistema que corresponde al valor ms favorable de la medida de desempeo. En este punto destaca la importancia de haber definido con claridad los objetivos globales del sistema, ya que si estos no fueron planteados con precisin podra haber conflicto entre la forma ms adecuada de operar el sistema y la ubicacin del mismo dentro del suprasistema, lo que se conoce como suboptimizacin del sistema.
La etapa de optimizacin debe cuidar lo siguiente: 1. Estar consciente de los peligros de la suboptimizacin y no ignorar variables relevantes a la operacin del sistema. 2. Examinar cuidadosamente los parmetros ms sensibles involucrados en las medidas de desempeo una vez localizadas las condiciones ptimas de operacin. 3. Cuidar las regiones estrechas para las condiciones de operacin ptimas. 4. Realizar anlisis de sensibilidad. 5. Ya terminada la optimizacin tendr que tomarse una decisin para continuar con el diseo detallado del sistema.
PREGUNTAS: En que consta la modelacin de un sistema y cules son las categoras de modelos cuantitativos? La modelacin de un sistema describe cuantitativamente el comportamiento de un sistema. Las categoras son: 1. Modelos descriptivos y predictivos. 2. Modelos mecanicistas y empricos o estadsticos. 3. Modelos de estado estable y dinmico. 4. Modelos individuales y globales.
Qu significa la optimizacin de la operacin del sistema? Significa seleccionar el modo de operacin del sistema que corresponde al valor ms favorable de la medida de desempeo.
Control de la operacin del sistema Cuando la operacin de un sistema ha sido optimizada se requerir de un sistema de control que se asegure de que el sistema est operando bajo las condiciones establecidas. El control es una parte integral del diseo del sistema. Orientado a los beneficios econmicos que pueden obtenerse del sistema de control. Confiablidad del sistema Un buen sistema de confiablidad ayudar a asegurar la confiabilidad de un sistema. El papel de esta etapa es proporcionar un cuestionamiento de todos los factores que generalmente quedan ignorados en la etapa de diseo. Documentacin y autorizacin del sistema El producto final de un proyecto es un reporte en el que deben enfatizar propuestas concretas para tomar acciones. Para un buen reporte: Tener un acuerdo con las personas involucradas en el proyecto antes de ser entregado. Que los reportes sean simples, directos y lgicos. Realizar un documento por separado para resumir y enfatizar las recomendaciones, mostrando un plan concreto. Es la etapa ms importante en cualquier estudio de sistemas puesto en base a la documentacin del sistema y al reporte del proyecto de toman las decisiones para la implantacin del sistema. CONSTRUCCIN E INSTALACIN DEL SISTEMA Algunos proyectos de sistemas pueden requerir de un equipo especial antes de que el sistema diseado pueda implantarse; ejemplo: En un proyecto para el diseo de una planta qumica se necesitara a) Construir el equipo de proceso b) Edificios c) Ordenar e instalar equipos y unidades d) Etc. En esta parte del proyecto algunos integrantes habrn terminado su participacin, pero es importe que en la etapa de construccin e instalacin estn integrados para tener xito en el proyecto.