EL XITO DEL VENDEDOR PROFESIONAL

El xito del vendedor profesional de hoy exige tener conciencia de

que se est tratando con seres humanos cultos, inteligentes y bien
informados. La gente compra lo que quiere a la persona que le cae
simptica. Como usted no puede obligar a un candidato a que le
compre, le toca exponerle las ideas de venta en forma tan atractiva que
se decida a comprarle. Esto no es fcil y exige dejarse de
improvisaciones para concretarse en los hechos. Hay que conocer al
candidato, conocer el producto que se ofrece y saber cmo ese producto
va a solucionar sus necesidades, para luego determinar la mejor
manera de presentarle sus ideas en la forma ms atractiva posible.
Esta es la clase de venta que ayuda a su candidato a comprar.
El consumidor tiende a ser cauteloso y reacio a todo cambio. De ah que
necesitamos el arte de la venta profesional si queremos que nuestro
nivel de vida y nuestra economa se beneficien del desarrollo de nuevas
ideas, de nuevos productos y de nuevos servicios.
No siempre se logra la venta en su integridad, pero es posible que
hayamos recorrido bastante camino hacia el logro de este objetivo. Los
mismos vendedores son muy susceptibles a este resultado prctico. Si
uno compra, le acompaan amablemente (desgraciadamente, no
siempre, incluso comprando) hasta la caja y hasta la puerta. Si uno no
compra, a menudo le despiden con indiferencia. Con esta actitud
hemos matado las races de una futura venta.
Trabajemos con conviccin. Hagamos de nuestro tiempo con el
prospecto cliente uno agradable y amable; desde la entrada a la salida.
Dejemos en el cliente un buen recuerdo. Su memoria y su
subconsciente, en una futura ocasin cuando le pese su necesidad, le
conducirn donde nosotros.

Tras el logro de la venta hay que mantenerle contento siempre. La
diferencia entre el comprador ocasional y el cliente satisfecho, es que
ste ltimo guardar nuestra tarjeta en su cartera por recordar que le
servimos bien. El buen vendedor profesional ha de saber comunicar
"las ganas de volver a nosotros. Convertir a ese cliente en un amigo.
Una vez logrado el cliente amigo hay que darle cario (como decimos
en Puerto Rico). Un error muy difundido es el de considerar, en cierto
momento, que el cliente "ya es nuestro" no nos debemos dormir sobre
los laureles. No olvidar a quien nos otorga su confianza y sus compras,
es ley de vida para todo establecimiento que aspire a la longevidad.
El vendedor profesional ha de conocer los gustos de sus clientes,
sus criterios, sus manas y sus flaquezas. El comprador ha de estar
seguro de que cada vez que nos visita se le recuerda, se le atiende y se le
considera. Hay que hacerle sentir que es "alguien" en nuestro comercio.
En definitiva, el vendedor lograr que el comprador se vuelva cliente y
que el cliente se sienta amigo.

Rasgos del mejor vendedor
profesional

Es muy difcil definir que es un buen vendedor profesional,
sobre todo hoy en da, en plena crisis. Lo que s es cierto es
que buenos vendedores profesionales, adems de
conseguir habitualmente sus objetivos y metas, tienen un
modelo de trabajo parecido y estilo comn que se podra
resumir en 7 puntos:
1. Tienen una misin.
Trabajan para conseguir algo que est ms all de las
recompensas econmicas. Tener un propsito les mantiene en
marcha y les permite afrontar las dificultades.
2. Dan gran importancia a los detalles.
Saben que la desorganizacin es el gran obstculo de la venta
por eso prestan mucha atencin a cada aspecto de la relacin
comercial.
3. Son muy empticos.
Estn muy focalizados en las necesidades potenciales del
cliente. Ven sus problemas y les ayudan a encontrar una
solucin. Comprenden su frustracin y les demuestran que su
producto o servicio les ayudar a tener, ser o hacer lo que
buscan.
4. Se orientan a alcanzar una meta.
Tienen claro quin quieren ser y qu quieren tener y hacer.
Dividen sus objetivos en tramos y partes manejables para que
lleguen a buen trmino.
5. Tienen un plan de seguimiento al cliente.
Mantienen activa la comunicacin con sus clientes. No es
necesario que se les venda nada,
slo hay que mantenerles al corriente sobre el producto o
servicio.
6. Solucionan los problemas sin demora.
Devuelven las llamadas lo antes posible para averiguar los
detalles de lo que ha causado un problema. Tienen muy
presente que retrasar la respuesta a un conflicto slo crear
ms complicaciones.
7. Tienen una actitud calmada, humilde y competente.
Deben transmitir una imagen de persona positiva y
competente A nadie le importa qu da tienes. A travs de su
imagen deben garantizar a sus clientes que es sensato y
beneficioso hablar con ellos porque encontrarn la solucin
ms adecuada.

Las 17 caractersticas de los mejores vendedores profesionales







CONCLUSION DEL VENDEDOR PROFESIONAL
es un valioso instrumento de la administracin de ventas que
describe el conjunto de rasgos y cualidades que el vendedor debe
tener para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa en su
zona de ventas.
Por ello, cada empresa suele tener un perfil propio; es decir,
adaptado a las particularidades de su mercado meta y al de las
caractersticas de sus productos y servicios. Sin embargo, tambin
existen perfiles generales que sirven de base para la elaboracin de
perfiles ms especficos (aquellos que que suelen tener las
empresas que poseen una fuerza de ventas).
En ese sentido, el perfil integral del vendedor describe un
conjunto de tres cualidades bsicas que debe tener el vendedor
para lograr buenos resultados en la mayora de mercados; los
cuales, son los siguientes:
1. Actitudes positivas.
2. Habilidades personales y para ventas.
3. Conocimientos de la empresa, de los productos y
servicios que la empresa comercializa y del mercado.
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