COBIT ITIL

SIGNIFICADO
Control OBjectives for
Information and Related
Technology (Objetivos de
Control para Tecnologa
de Informacin y
Tecnologas
relacionadas)
ITIL, (Information
Technology Infrastructure
Library), es una
coleccin de las mejores
prcticas observadas en
la industria de TI.


CARACTERSITCA

Orientado al negocio,
orientado a procesos,
basado en controles,
dirigido por mediciones y
mtricas
Define un marco de
prcticas
recomendables,
coherentes y globales
para la gestin de los
servicios al describir qu
es lo que se debe hacer
pero no cmo
VERSIN 5 3
APARICIN 1987 1980
ENTIDAD ITGI (IT Governance
Institute)
OGC (Office of
Goverment Comerce,
UK)



VISIN
Proporcionar mtodos
para la investigacin,
desarrollo, publicacin y
promocin de un
conjunto de objetivos de
control generalmente
aceptados para TI, que
sean autorizados,
actualizados, e
internacionales para el
uso de los gestores de
negocios y auditores
Alinear los servicios de
TI con las necesidades
de negocios, con
eficiencia y de acuerdo a
una relacin de costos y
beneficios aceptable
CONFIABILIDAD Alta Alta
DIFICULTAD Moderada Moderada


OBJETIVOS
Operaciones efectivas y
eficientes;
Confidencialidad,
disponibilidad e
integridad de la
informacin; Informes
financieros confiables;
Cumplimiento de las
leyes y regulaciones
Sntesis de las mejores
prcticas de gestin de
servicios informticos,
con el fin de ayudar a los
directores de proyectos
en el control de la calidad
y costos

CAPACITACION
Alta, debido a la
demanda de empresas
con personal
especializado
Alta, debido a la
demanda de empresas
con personal
especializado


TIEMPO REQUERIDO
Dependiente de la
disponibilidad de la
informacin de las reas
de la empresa
Dependiente del uso y
del estado actual de la
infraestructura TI


ESTADO
Es utilizado por las
empresas como
referente para Auditoria
de Sistemas, la cual
ayuda a la evaluacin del
rendimiento de los
componentes de una red
Sirve como marco
referencial para la
evaluacin del sistema
computacional de una
empresa


HERRAMIENTAS
Resumen ejecutivo,
Marco referencial,
Objetivos de control,
Guas de auditoria,
Conjunto de
herramientas de
implementacin, Guas
gerenciales, CD-ROM
Perspectivas del
negocio, Direccin de la
aplicacin, Entrega de
servicio TI, Soporte de
servicio, Gestin de
infraestructura



COMPONENTES O
DOMINIOS
Dominios:
Planteamiento y
Organizacin
Adquisicin e
Implementacin
Entrega y Soporte
Monitoreo y Evaluacin
Componentes (fases):
Estrategia del servicio
Diseo del servicio
Transicin del servicio
Operaciones del servicio
Mejora continua del
servicio
ENFOQUE Tctico Operacional
CARCTER Marco de Trabajo Norma





SUSTENTO




COBIT ayuda a alinear
IT con el negocio.
Al medir el desempeo
de IT se soporta mejor la
estrategia del negocio.
Al soportar COBIT unas
mtricas enfocadas al
negocio se asegura as
una mejor entrega de
valor y no el logro de la
excelencia tecnolgica.
El enfoque del negocio y
los problemas ms
comunes que se
presentan
en el rea de TI son
tratados por las buenas
prcticas de ITIL.
ITIL reduce los costes
en la provisin y el
soporte de los servicios a
travs de la Mejora
Continua.
ITIL mejora la
satisfaccin del cliente al
alinear los servicios de TI
con las
necesidades del cliente y
los objetivos del negocio.
ITIL fomenta un
aumento en
productividad a travs de
una inversin
enfocada en
conocimientos y
experiencia
ITIL optimiza la
comunicacin entre los
empleados de TI ysus
clientes
ITIL certifica a los
profesionales de TI.









VENTAJAS
Ayuda a salvar las
brechas existentes entre
riesgos de negocio,
necesidades de control y
aspectos tcnicos.
Con el fin de
proporcionar la
informacin que la
organizacin necesita
para alcanzar sus
objetivos, seala que los
recursos de TI deben ser
administrados por un
conjunto de procesos de
TI agrupados en forma
natural.
Proporciona
herramientas al
responsable de los
procesos que facilitan el
cumplimiento de los
procedimientos de TI.
Es la herramienta
innovadora para el
manejo de TI que ayuda
a la gerencia a
comprender y administrar
los riesgos asociados
con TI.
La organizacin TI
desarrolla una estructura
ms clara, se vuelve ms
eficaz, y se centra ms
en los objetivos de la
organizacin.
La administracin tiene
un mayor control, se
estandarizan e identifican
los procedimientos, y los
cambios resultan ms
fciles de manejar.
La estructura de
procesos en IT
proporciona un marco
para concretar de
manera ms adecuada
los servicios de
outsourcing.
A travs de las mejores
prcticas de ITIL se
apoya al cambio en la
cultura de TI y su
orientacin hacia el
servicio, y se facilita la
introduccin de un
sistema de
administracin de
calidad.
ITIL proporciona un
marco de referencia
uniforme para la
comunicacin interna y
con proveedores.

DESVENTAJAS
Requiere cierto nivel de
manejo de las TI, por lo
que acoplarlo resulta ser
un proceso, en cierto
modo, ms complejo que
Tiempo y esfuerzo
necesario para su
implementacin.
No se da un cambio
previo en la cultura de
su propia ejecucin. las reas involucradas.
No se ve reflejada una
mejora por falta de
entendimiento sobre
procesos, indicadores y
mtodos para ser
controlados.
El personal no se
involucra y no se
compromete.
La mejora del servicio y
la reduccin de costos
puede no ser visible.
La inversin en
herramientas de soporte
sea escasa. Los
procesos podrn parecer
intiles y no se
alcanzara las mejoras
en los servicios.