Desenvolvido por:

GUIA DE PGINAS 1. INCIO

Planilha Casa da Qualidade
Passe o mouse por cima das clulas com marcador vermelho
2. DEFINIES 3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES 5. SAIBA MAIS
2. Como usar cada aba:

Aba 1: Definies- Voc ir preencher essa aba com a descrio do
que voc deseja analisar, com as Necessidades dos Clientes que
voc identificou, o grau de importncia de cada necessidade e os
Requisitos de Qualidade definidos pela sua empresa.

Aba 2: Casa da Qualidade- Nessa aba voc ir preencher a matriz de
relaes, a anlise de mercado e as informaes tcnicas que voc
deseja analisar.

Aba 3: Indicadores- A aba de indicadores gerada
automaticamente e serve como uma concluso da sua Casa da
Qualidade.


Tutorial: Em diversas clulas da planilha voc ter explicaes que
vo deixar o preenchimento dela muito mais fcil e prtico. Preste
ateno nas clulas com um marcador vermelho, como essa aqui
embaixo, basta passar o mouse por cima dela e ler vrias dicas para
-
1. Para que serve a Planilha Casa da Qualidade?

A Casa da Qualidade uma ferramenta do QFD
(Desdobramento da funo qualidade) que tem como objetivo
ser o passo inicial para um projeto de desenvolvimento de novo
produto ou servio prestado pela sua empresa.

Com esta ferramenta voc vai poder analisar fatores como
necessidades dos seus clientes, informaes sobre seus
concorrentes, e realizar relaes que se tornaro uma fonte de
informaes importantes para seu projeto de desenvolvimento.

A planilha est organizada em 3 abas: (2) Definies, (3) Casa da
Qualidade e (4) Indicadores.
Desenvolvido por:
GUIA DE PGINAS 1. INCIO
Necessidades do Consumidor (O qu?)
Baixo aquecimento do aparelho
Baixo nvel de rudo
Foco homogneo
Fcil ajuste de foco
Boa ampliao
Contraste
Baixo peso
Fcil de pegar
Pouco aquecido
Evitar queimaduras
Evitar leses
Cor agradvel
Forma agradvel
Planilha Casa da Qualidade
4
Nmero
1
2. DEFINIES
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI,
voc poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar
todos os campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
14
15
8
9
10
11
12
13
Produto: Retroprojetor
O que voc ir
analisar?
5
6
7
2
3
Grau de
importncia
Requisitos da Qualidade (Como?)
4 Peso limitado
4 Temperatura externa
5 Inexistncia de cantos
3 Conjunto de lentes adequado
5 Nvel de rudo
4
4
3
3
4
3
1
2
3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES
Planilha Casa da Qualidade
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI,
voc poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar
todos os campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Produto: Retroprojetor
5. SAIBA MAIS
Planilha Casa da Qualidade
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI,
voc poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar
todos os campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Produto: Retroprojetor
Desenvolvido por:
P
e
s
o

l
i
m
i
t
a
d
o
T
e
m
p
e
r
a
t
u
r
a

e
x
t
e
r
n
a
I
n
e
x
i
s
t

n
c
i
a

d
e

c
a
n
t
o
s
C
o
n
j
u
n
t
o

d
e

l
e
n
t
e
s

a
d
e
q
u
a
d
o
N

v
e
l

d
e

r
u

d
o
Baixo aquecimento do
aparelho
0 5 0 1 0
Baixo nvel de rudo 1 0 0 0 5
Foco homogneo 0 1 0 5 0
Fcil ajuste de foco 1 0 1 3 1
Boa ampliao 1 0 0 5 0
Contraste 0 1 0 1 0
Baixo peso 5 0 0 1 1
Fcil de pegar 5 0 5 0 0
Pouco aquecido 0 5 0 1 0
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, voc
poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar todos os
campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
N
e
c
e
s
s
i
d
a
d
e
s

d
o
s

C
l
i
e
n
t
e
s
Requisitos da Qualidade
1. INCIO 2. DEFINIES GUIA DE PGINAS
Planilha Casa da Qualidade
Evitar queimaduras 0 5 0 0 0
Evitar leses 3 0 5 0 0
Cor agradvel 0 1 0 0 0
Forma agradvel 1 0 3 0 0
Varivel kg C N % dB
Sua empresa 51 25 6 7 45
Concorrente 1 55 32 3 5 38
Concorrente 2 40 27 5 17 50
Valor da importncia 58 65 39 74 27 0
Classificao por
importncia
3 2 4 1 5
I
n
f
o
r
m
a

e
s

t

c
n
i
c
a
s
V
a
l
o
r

d
a

i
m
p
o
r
t

n
c
i
a
N
e
c
e
s
s
i
d
a
d
e
s

d
o
s

C
l
i
e
n
t
e
s
C
o
n
c
o
r
r
e
n
t
e

1
4 5
4 4
5 3
3 5
5 5
4 4
4 1
3 1
3 2
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, voc
poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar todos os
campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Requisitos da Qualidade
V
a
l
o
r

d
o

c
o
n
s
u
m
i
d
o
r
Anlise de mercado
3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES 5. SAIBA MAIS
Planilha Casa da Qualidade
4 3
3 3
1 2
2 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
C
o
n
c
o
r
r
e
n
t
e

2
1
2
2
4
3
3
3
5
4
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, voc
poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar todos os
campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Anlise de mercado
2
3
5
4
Desenvolvido por:
GUIA DE PGINAS 1. INCIO
Planilha Casa da Qualidade
2. DEFINIES
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, voc
poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar todos os
campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Baixo aquecimento do aparelho
Valor do consumidor
Selecione a Necessidade do Cliente
Relacionamento entre NC's e RQ's
0
5
0
1
0 0 0
Grau de relao
4 4
5 5
4
Valor da importncia
Anlise de Concorrentes
5
4
5 5
4 4
Anlise de Mercado
Concorrente 1
58
65
39
74
27
0 0
Valor da importncia
4 4
3
4
51
25
6
7
45
55
32
3
5
38
40
27
5
17
50
kg C N % dB
Informaes tcnicas
Sua empresa Concorrente 1
4
3
4
1 1
2 2
4
3 3 3
Planilha Casa da Qualidade
2. DEFINIES 3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, voc
poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar todos os
campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Baixo aquecimento do aparelho
Valor do consumidor
Aps selecionar a Necessidade do Cliente que voc deseja analisar, identifique no grfico qual
Requisito de Qualidade aparece com a maior nota. Esse o requisito no qual sua equipe deve priorizar
e trabalhar para desenvolver planos de ao focados em atender a Necessidade do Cliente que voc
selecionou.
Identifique no grfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do
Consumidor. Essa informao indica que voc deve ter mais ateno nessas necessidades, pois elas
tm mais importncia para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possveis alocaes de recursos.
Relacionamento entre NC's e RQ's
0 0 0 0 0 0 0 0
Grau de relao
4 4
O Requisito de Qualidade com maior valor de importncia o:
Nvel de rudo
Os dados do grfico ao lado fornecem informaes sobre o desempenho dos seus concorrentes nas
Necessidades dos Clientes que voc mapeou. Essa informao importante para voc realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso voc poderia
analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratgias para
a sua empresa sair na frente.
Valor da importncia
Anlise de Concorrentes
Identifique no grfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do
Consumidor. Essa informao indica que voc deve ter mais ateno nessas necessidades, pois elas
tm mais importncia para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possveis alocaes de recursos.
Este tambm um requisito que voc deve levar em considerao na priorizao para traar seus
planos de ao. Foque seus esforos nos requisitos que possuem um maior valor de importncia pois
este fator tambm leva em considerao as informaes de necessidades dos seus clientes.
5
4
5
4
Anlise de Mercado
Concorrente 1 Concorrente 2
0 0 0 0 0 0 0 0
Valor da importncia
4
3 3
4
3
1
2
0 0
Os dados do grfico ao lado fornecem informaes sobre o desempenho dos seus concorrentes nas
Necessidades dos Clientes que voc mapeou. Essa informao importante para voc realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso voc poderia
analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratgias para
a sua empresa sair na frente.
Voc definiu em etapas anteriores algumas informaes tcnicas que valia a pena avaliar sobre seu
produto ou prestao de servios. O grfico ao lado mostra as informaes referentes a sua empresa e
aos seus concorrentes em cada uma das variveis que voc escolheu. Isso permite que voc compare o
desempenho da sua empresa com o desempenho dos seus concorrentes nessas variveis, e faz com
que voc saiba em quais pontos seu produto ou servio deve melhorar.
Informaes tcnicas
Concorrente 1 Concorrente 2
1 1
2
3 3
2
1
3
4
2
3
4
Planilha Casa da Qualidade
4. INDICADORES
Esta uma PLANILHA DE DEMONSTRAO apenas para visualizar a estrutura de nosso produto. Clicando AQUI, voc
poder adquirir a verso completa, que completamente personalizvel e lhe dar possibilidades de alterar todos os
campos e inclusive adicionar sua prpria logo.
Valor do consumidor
Aps selecionar a Necessidade do Cliente que voc deseja analisar, identifique no grfico qual
Requisito de Qualidade aparece com a maior nota. Esse o requisito no qual sua equipe deve priorizar
e trabalhar para desenvolver planos de ao focados em atender a Necessidade do Cliente que voc
selecionou.
Identifique no grfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do
Consumidor. Essa informao indica que voc deve ter mais ateno nessas necessidades, pois elas
tm mais importncia para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possveis alocaes de recursos.
5. SAIBA MAIS
Relacionamento entre NC's e RQ's
3
2
4
1
5
O Requisito de Qualidade com maior valor de importncia o:
Nvel de rudo
Os dados do grfico ao lado fornecem informaes sobre o desempenho dos seus concorrentes nas
Necessidades dos Clientes que voc mapeou. Essa informao importante para voc realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso voc poderia
analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratgias para
a sua empresa sair na frente.
Valor da importncia
Anlise de Concorrentes
Identifique no grfico ao lado qual(is) Necessidade(s) dos Clientes possuem maior Valor do
Consumidor. Essa informao indica que voc deve ter mais ateno nessas necessidades, pois elas
tm mais importncia para os seus clientes do que as demais. Isso vai ajudar no seu planejamento
futuro em possveis alocaes de recursos.
Este tambm um requisito que voc deve levar em considerao na priorizao para traar seus
planos de ao. Foque seus esforos nos requisitos que possuem um maior valor de importncia pois
este fator tambm leva em considerao as informaes de necessidades dos seus clientes.
Os dados do grfico ao lado fornecem informaes sobre o desempenho dos seus concorrentes nas
Necessidades dos Clientes que voc mapeou. Essa informao importante para voc realizar um
projeto de melhoria ou um projeto de um novo produto para a sua empresa. Com isso voc poderia
analisar quais os pontos fracos e os pontos fortes dos seus concorrentes e pensar em estratgias para
a sua empresa sair na frente.
Voc definiu em etapas anteriores algumas informaes tcnicas que valia a pena avaliar sobre seu
produto ou prestao de servios. O grfico ao lado mostra as informaes referentes a sua empresa e
aos seus concorrentes em cada uma das variveis que voc escolheu. Isso permite que voc compare o
desempenho da sua empresa com o desempenho dos seus concorrentes nessas variveis, e faz com
que voc saiba em quais pontos seu produto ou servio deve melhorar.
Peso limitado Temperatura externa Inexistncia de cantos Conjunto de lentes adequado Nvel de rudo
0 5 0 1 0
Peso limitado 0
Temperatura externa 5
Inexistncia de cantos 0
Conjunto de lentes adequado 1
Nvel de rudo 0
0
0
0
0
0
0
0
Baixo aquecimento do aparelho
0
0
0
Peso limitado 5
Temperatura externa
Inexistncia de cantos
Conjunto de lentes adequado
Nvel de rudo
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
GUIA DE PGINAS 1. INCIO
Deixe um depoimento na pgina da planilha.
Voc precisa de ajuda para utilizar a planilha?
A planilha no atende s suas necessidades?
2. DEFINIES
-
Basta solicitar uma aula online de 1 hora pelo valor de R$100. Voc
vai ter a ajuda dos nossos consultores do conforto da sua casa.
Agende o seu horrio pelo email producao@luz.vc
No se preocupe, ns fazemos planilhas personalizadas de acordo
com a sua necessidade, basta enviar um email para
producao@luz.vc e nos falar o que voc precisa.
O seu depoimento essencial para sabermos se estamos no
caminho certo. Se voc gostou da planilha, entre em luz.vc/minha
conta e deixe o seu depoimento pra gente! Prometo que no vai te
custar nem 3 minutos.
Deixe um depoimento na pgina da planilha.
Voc precisa de ajuda para utilizar a planilha?
A planilha no atende s suas necessidades? Conhea alguns produtos complementares:
5. SAIBA MAIS 3. CASA DA QUALIDADE 4. INDICADORES
pelo valor de R$100. Voc
nossos consultores do conforto da sua casa.
de acordo
O seu depoimento essencial para sabermos se estamos no
luz.vc/minha-
pra gente! Prometo que no vai te
Planilhas de
Operaes

Mais detalhes
Auto Consultorias
Operaes

Mais detalhes
Conhea alguns produtos complementares:
5. SAIBA MAIS
Pacotes de
Ferramentas

Mais detalhes