Maltrato: la violencia de todos los das

Pablo Burelos Domnguez

RESUMEN
Cuando pensamos en violencia, por lo general la asociamos con la rudeza, la
brutalidad y el crimen de los que nos informan los medios. Sin embargo, muchas
veces pasamos por alto otros tipos de violencia, ms cercanos y cotidianos. Y
aunque aquellos extremos sean un motivo real de preocupacin, que incluso puede
estar afectando nuestra vida y actividades diarias, estas otras formas de violencia
son igualmente perjudiciales, al grado de situarse como uno de los posibles factores
que desencadenan la violencia mayor.
De acuerdo con la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), "la violencia es una de las
principales causas de muerte, a nivel mundial, para las personas de entre 15 y 44 aos".
A la violencia se le atribuyen, en promedio, el 14% de las defunciones de varones y el
7% de mujeres. Y por cada persona fallecida como resultado de la violencia extrema,
existen muchas otras que padecen consecuencias derivadas de violencia fsica o
psicolgica en forma de abuso, maltrato o intimidacin infantil, violencia domstica y
de gnero, acoso laboral y discriminacin social.
El origen de las conductas violentas en los humanos ha sido un tema importante de
investigacin en filosofa, sociologa, biologa, psicologa y psiquiatra. En fechas ms
recientes, se han sumado a este esfuerzo la neurobiologa y la neurofisiologa, que
buscan en el cerebro las claves para estudiar y prevenir la violencia. Con ayuda de estas
disciplinas, junto con novedosas herramientas que permiten obtener imgenes
cerebrales, se han conseguido avances, pero todava hay muchas incgnitas sobre este
fenmeno. Una de ellas es si la violencia es inherente a los humanos, o se adquiere
culturalmente.

Palabras clave: acoso laboral, maltrato o intimidacin infantil, violencia psquica.







Abstract

When we think of violence, usually associate with rudeness , brutality and crime which
means tell us . However, many times we overlook other violence , closer and everyday .
And even if those ends are a real cause for concern, even may be affecting our lives and
daily activities , these other forms of violence are equally harmful , insomuch stand as
one of the possible factors that trigger more violence .
According to the World Health Organization (WHO ) , " violence is a leading cause of
death worldwide for people between 15 and 44 years." A violence attributed , on
average , 14% of deaths among males and 7% of women. And for every person who
died as a result of extreme violence , many other consequences of suffering physical or
psychological violence in the form of abuse, child abuse or bullying , domestic violence
and gender-based harassment and social discrimination.
The origin of violent behavior in humans has been an important research topic in
philosophy, sociology , biology , psychology and psychiatry. More recently , we have
joined this effort neurobiology and neurophysiology , looking at the brain key to study
and prevent violence. With the help of these disciplines , along with new tools to obtain
brain imaging , progress has been made , but there are still many unknowns about this
phenomenon. One is whether violence is inherent in humans, or culturally acquired.

Key words: bullying , child abuse or intimidation , physical violence .
INTRODUCCIN


As, por ejemplo, en el siglo XVIII, Jean-Jacques Rousseau afirmaba que el hombre es
bueno por naturaleza y que la "civilizacin artificial" es la que lo corrompe. Por el
contrario, pensadores como Thomas Hobbes, Sigmund Freud y el premio Nobel de
Medicina Konrad Lorenz han sostenido que el humano es naturalmente agresivo y
egosta, y esto slo se contiene con la cultura. Esta controversia an no ha podido
zanjarse, pero muchas evidencias apuntan a que, como siempre, parece existir la doble
influencia de la naturaleza y el medio
Para bien y para mal La doctora Feggy Ostrosky, directora del Laboratorio de
Neuropsicologa y Psicofisiologa de la Facultad de Psicologa de la UNAM (FPSI-
UNAM), y experta en las bases biolgicas de la violencia humana, seala que "nacemos
con una predisposicin a la agresin, para posteriormente aprender cundo podemos y
debemos expresar o inhibir estas tendencias". Agrega que la perspectiva biolgica nos
indica que "la agresin es inherente al ser humano como medio de supervivencia"; un
comportamiento con fines de adaptacin, seleccionado durante la evolucin.



1. LA DEFINICIN DEL PROBLEMA
DESDE LA PSICOLOGA
Los primeros acercamientos al fenmeno se han hecho,
como hemos sealado, desde el mbito de la psicologa del trabajo, centrndose en el dao psicolgico y
fsico sufrido por la persona objeto de violencia o maltrato. La violencia en el trabajo aparece reconocida
en estudios realizados en Suecia, Finlandia y Noruega desde los aos ochenta, ponindose de manifiesto
el temprano reconocimiento en Escandinavia de los aspectos psicosociales como parte de la salud y la
seguridad en el trabajo. Es obligado referir la investigacin pionera de Heinz Leymann en Suecia en
1982, en la que conceptualiz el mobbing como una interaccin social en la que un individuo (rara vez
ms) es atacado por uno o ms individuos, al menos una vez por semana durante por lo menos seis meses,
causando dolor psicolgico,
Por ltimo, en sus trabajos, los psiclogos indagan en las caractersticas psicolgicas de las personas
implicadas, las causas internas y externas del fenmeno, la naturaleza psquica delas respuestas de
afrontamiento... es decir, presentan una vertiente del fenmeno en el que las caractersticas psicolgicas
individuales resultan cruciales. Por ello, su representacin, su visualizacin, puede resultar muy clara para
unos pero resultar absolutamente impertinente y tremendista para otros.

La agresividad no necesariamente es violencia.
En palabras de la doctora Ostrosky, la agresin incluso puede ser positiva, cuando se
trata de una "reaccin espontnea y breve para protegernos de algn peligro que nos
acecha". En este sentido, la agresin "positiva" cumple con una importante funcin
biolgica y evolutiva. Por el contrario, la agresin negativa, o violencia, segn la define
la OMS, es "el uso intencional de la fuerza fsica o del poder, en los hechos o como
amenaza, en contra de uno mismo, de otra persona o de un grupo o comunidad, y que
tiene como resultado una alta probabilidad de producir, lesiones, muerte, dao
psicolgico, problemas en el desarrollo o privaciones".
Adems del miedo, que nos obliga a enfrentar la conocida disyuntiva de huir o atacar, el
enojo es una emocin que dispara nuestra agresin. Enojarse de vez en cuando es
totalmente natural; cierta cantidad de enojo es necesaria para la supervivencia, y bien
canalizada nos puede impulsar a actuar asertivamente para resolver un problema. No
obstante, el enojo crnico es perjudicial y a veces oculta otras emociones. Si el enojo
pasa de ser un sentimiento ocasional a formar parte de la personalidad, puede
convertirse en hostilidad. Igualmente, cuando no logramos "sacar" o expresar nuestro
enojo de manera saludable por medio de la comunicacin, y preferimos ocultarlo o
tratar de suprimirlo, puede transformarse en agresin pasiva, esto es, una conducta
donde los sentimientos de agresin no se expresan abiertamente, sino a travs del
resentimiento, la testarudez y el culpar a otros para evitar la propia responsabilidad.
Hay que subrayar la importancia de que el enojo se exprese de manera saludable, pues
si es extremo e incontrolado puede desencadenar ira. Y esta emocin excesiva
fcilmente conduce a la violencia.
La violencia trabaja en tu contra
Una variante adulta del bullying si puede llamarse as es el acoso laboral
(mobbing). Segn lo define la Organizacin Internacional del Trabajo, es el dao
directo o indirecto que una o varias personas pueden ocasionar a otra, hablando
estrictamente de trabajadores, generalmente con la finalidad de hacerla sentir menos, o
incluso eliminarla del trabajo, forzndola a renunciar, explica el doctor Jess Felipe
Uribe Prado, investigador de la Coordinacin de Psicologa del Trabajo de la FPSI-
UNAM.
Agrega que en algunos casos documentados la gente no identifica por qu es acosada;
simplemente vive cierta violencia, e incluso existen organizaciones en donde esto
parece "normal". "Muchos hemos conocido a algn jefe autoritario que grita, manda,
somete, insulta", y no se le puede cuestionar. "Hay organizaciones en donde el estilo de
liderazgo se ejerce de esta manera y, por tanto, la gente no identifica que se trata de
violencia". No obstante son violencia laboral todo tipo de comportamientos que intentan
disminuir la autoestima y que, sobre todo, estn orientados a la eliminacin "voluntaria"
del trabajador mediante acoso, agresin verbal o fsica, hostigamiento, trabajo excesivo,
falta de respeto a sus derechos laborales fundamentales, como horarios o tiempo extra, o
bien con amenazas constantes de perder el trabajo. Por lo general todo ello se hace de
manera clandestina u oculta.
Acerca de las causas de esta conducta, el especialista indica que existen varios
enfoques, que no siempre coinciden. "Por ejemplo, uno de ellos se centra en la
personalidad de la gente, y plantea que as como hay personas autoritarias, tambin
existe una personalidad sumisa. Es una corriente polmica, porque algunos especialistas
afirman que aunque se tenga una personalidad de vctima, nadie tiene derecho a
violentarnos". Sin embargo, otros estudios sugieren que en realidad son las
organizaciones las que fomentan esta situacin, porque no le dan importancia al ser
humano como sujeto.
De la misma forma, existen culturas ms violentas que otras. En opinin del doctor
Uribe, las sociedades autoritarias, como la mexicana, suelen ser lugares donde se
presentan ms situaciones de acoso que no son identificadas como tales. Con todo, un
factor comprobado es la situacin econmica, tanto de los trabajadores como de las
empresas y del pas, o el contexto, "porque en pocas de crisis, lo importante es
conservar el empleo a como d lugar".
No obstante, advierte que el problema del acoso laboral es complejo, porque se da
mayoritariamente por cuestiones de poder: de un jefe sobre sus subordinados, aunque
tambin puede presentarse el acoso de los subordinados a los jefes. "Por ejemplo, nos
imponen a un jefe, y como no nos gusta, tambin le podemos hacer la vida de cuadritos.
Entonces, as como hay acoso laboral descendente, tambin hay ascendente. Y, desde
luego, horizontal", generado por una competencia feroz entre compaeros, que
desafortunadamente muchas veces incluso es premiada.
Como estos comportamientos suelen ser bastante velados, resulta difcil identificarlos.
Pero los principales sntomas en la vctima de acoso laboral incluyen respuestas
psicosomticas en las que el estrs desempea un papel fundamental: dolores de cabeza,
intestinales o musculares y, en consecuencia, deficiencias en el organismo, debilidad y
fatiga, lo que puede tener un impacto en forma de hipertensin y problemas fsicos en
general. El psiquiatra James Randolph Hillard, de la Universidad Estatal de Michigan
ha expuesto, a partir de sus investigaciones, que los daos ocasionados por el acoso
laboral pueden provocar depresin mayor, e incluso paranoia, sin contar con que se ha
reportado su asociacin con un mayor riesgo de suicidio.
Al margen de lo anterior, el doctor Uribe especifica que no todos los problemas
laborales significan acoso. Existe una lista con cerca de 15 comportamientos que
pueden ser utilizados para el acoso laboral, y van de la discriminacin, el demrito
profesional y la violencia verbal o fsica, hasta el acoso sexual.















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Cuadernos de