6 DIAGRAMA MATRICIAL

Es una herramienta cuyo objetivo es establecer puntos de conexin lgica entre grupos de
caractersticas, funciones o actividades, representndolos grficamente. A travs de matrices
permite visualizar y, por tanto, identificar diferentes relaciones y el grado de relacin
existentes entre dos conjuntos distintos de elementos
.Esta herramienta enfrenta dos conjuntos de ideas y las compara con el objetivo de decidir si
existe correlacin entre ellas. En el diseo, uno de los mayores problemas es que por lo
general se olvidan algunas cosas.
El grafico matricial ayuda a prevenir estos olvidos, siendo utilizado ampliamente en el
desarrollo del Despliegue de la Funcin de Calidad
El Diagrama Matricial lo podemos definir como una representacin grafica de las relaciones
existentes entre diferentes tipos de factores y la intensidad de las mismas, en trminos
cualitativos.
6.6 Construccin del diagrama matricial
1. Clasificar el objetivo de la construccin del diagrama matricial:
En primer lugar es necesario clarificar el objetivo del estudio a realizar, para poder
identificar los tipos de factores que deben intervenir en su anlisis.

Denominamos tipos a un conjunto de factores que tiene una caracterstica en comn
para su agrupacin (ej. Tipo A: caractersticas de un producto. Tipo B: necesidades de
los clientes. Tipo C: causas de un efecto, entre otros).

2. Formar el equipo de trabajo:
Se debe formar un equipo para la construccin del DM que requiere un esfuerzo y un
tiempo de dedicacin superior a otras herramientas las personas integrantes del grupo
deben estar comprometidas con el proyecto y aportar todos los recursos necesarios,
principalmente tiempo, para desarrollar esta actividad

3. Generar los conjuntos de elementos a comparar:
En la construccin de cualquier matriz, el primer paso para identificae todos los
elementos o conjuntos a considerar
El nmero de tipos implicados ser dos, tres o como mximo cuatro.

4. Determinar el diagrama matricial a utilizar:
En funcin del resultado del paso anterior ( numero de tipos de factores implicados
en el estudio) se elige el tipo de diagrama matricial adecuado:
Sus caractersticas principales que tiene esta herramienta son:
Pensamiento multinacional: Establece relaciones entre diferentes tipos de factores,
conjugando mltiples dimensiones o vas de anlisis en el estudio a desarrollar.
Gua en la priorizacin: permite identificar los factores principales y ms relevantes del tema
en estadio
Claridad: El Diagrama Matricial presenta gran cantidad de informacin sobre situaciones
complejas de forma clara y concisa.
4 dibujar el diagrama matricial: el diagrama se dibujara segn elegido, y en analoga a la
secuencia que se detalla a continuacin para el diagrama en L.
a) Establecer que tipo debe ser representado en las filas y cual en las columnas.
Para otros tipos de diagrama se tendrn en cuenta las agrupaciones dos a dos que
deben ser realizadas
b) Dibujar tantas filas y columnas como factores tengan los tipos correspondientes,
aadiendo un espacio para la rotulacin de cada tipo.
c) Rotular la notacin o titulo correspondiente a cada tipo.
d) Rotular los factores pertenecientes a cada tipo en las filas y columnas.


5: identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
a. Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los elementos de las
columnas, identificando todos los que estn relacionados con aquel.
b. Se determina la intensidad de la relacin mediante datos existentes o el juicio de
expertos en el tema estudiado.

Se manejaran escalas con un mnimo de dos niveles de intensidad y un mximo de cuatro.
Las ms usuales son:
Intensidad smbolo
Muy fuerte

Fuerte
O
Dbil

inexistente
x



6. Rotular el diagrama y aadir la informacin relevante.
El diagrama debe de hablar por s mismo, por lo tanto se incluir toda la informacin
relevante para su interpretacin. Como mnimo debe contener la siguiente informacin:
Titulo explicativo sobre las relaciones representadas.
Breve explicacin de cmo han sido establecidas.
Leyenda del significado de los smbolos utilizados.

Interpretacin
Un Diagrama Matricial proporciona informacin sobre la existencia e intensidad de las
relaciones entre diversos aspectos relacionados con un tema en estudio. Esta informacin de
una visin global muy completa sobre dicho tema, y permite tener en cuenta las
implicaciones derivadas de la accin sobre cualquier de los elementos implicados en el
mismo.
Posibles problemas y deficiencias de interpretacin
a) En general, la construccin del diagrama se basa, en gran medida,. en la
experiencia de los expertos sobre el tema analizado. Esto da lugar a la deficiencia
ms habitual en su interpretacin: confundir esta disposicin de las relaciones y su
intensidad con los datos reales, sin una comprobacin emprica previa.
El diagrama matricial debe ser utilizado como gua en el anlisis del tema en
estudio y es necesario comprobar la exactitud de las ideas que de su interpretacin
se obtenga.
Las causas posibles de inexactitudes en la asignacin de intensidades a las
relaciones sern:

Utilizacin de datos obsoletos.
Sesgos en la evaluacin de los expertos (visin subjetiva, desconocimiento
parcial del tema, entre otros).
Evaluaciones superficiales sin contar con expertos en el tema.

b) Otra de las principales causas de deficiencias en la interpretacin del diagrama
matricial es la falta de elementos of actores clave en el anlisis del tema en
estudio. En general, este hecho se produce por la deficiente utilizacin de las
herramientas utilizadas para su identificacin.
Utilizacin
Debido a las caractersticas principales del diagrama matricial su construccin es til cuando:
Es necesario recoger en un estudio, diferentes puntos de vista sobre el mismo tema.
Se requiere informacin simultnea sobre relaciones de factores implicados en dicho
tema.
Como consecuencia de los dos puntos anteriores se pueden decir que es una
herramienta til para cualquier accin de planificacin.

6.7 La casa de la calidad.

Bibliografa
Gestin de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Cesar Camisn, Sonia
Cruz, Tomas Gonzlez, Pearson Prentice Hall.
Control Estadstico de Calidad: Miguel Vargas Guevara.