JORGE ADAM PIZARRO

Magister en Administracin de Empresas con nfasis en Mercadeo

Especialista en Desarrollo Humano y Organizacional
Docente Investigacin de Mercados
UAO - USC - FCECEP
adampgreco@hotmail.com
CONTENIDO GENERAL
MERCADEO II
INVESTIGACIN DE MERCADOS
1. Introduccin al mbito de la Investigacin de Mercados
2. El Proceso de Investigacin
3. La Investigacin Explorativa como determinante del Plan de Accin.
4. La Investigacin Cualitativa
5. La Investigacin Cuantitativa
6. Definicin del Problema de Investigacin y Planteamiento de Hiptesis
7. Desarrollo de Tcnicas de Muestreo
8. Planeacin de Operaciones de Campo
9. Trabajo de Campo
10. El SPSS
11. Presentacin de Resultados de la Investigacin.
EVALUACION.
Criterios y Porcentajes de Evaluacin.
30% Primer Parcial
30% Segundo Parcial
40% Examen Final
PARCIALES :
10% Asistencia
20% Talleres
40% Trabajo de Investigacin de Mercados (avances)
30% Examen escrito
FINAL
10% Asistencia
50% Trabajo escrito de la investigacin
40% Sustentacion
COMPONENTES DEL INFORME FINAL
Identificacin de la posicin
actual y futura de la
empresa
Anlisis Externo
Anlisis interno
El entorno
general, (PESTE)
la poltica,
la economa,
la sociedad
la tecnologa;
la Ecologa
El entorno
competitivo
Competidores,
Clientes,
Proveedores,
Sustitutivos,
Barreras de E/S
Rivalidad
Recursos
reas funcionales
marketing,
Operaciones,
Finanzas,
Control,
Rec. Humanos
Estructura y procesos
organizativos
Grupos de inters internos:
Propiedad, Direccin, etc.
Estructura y estrategia previas,
Cultura, Sistemas, etc
Oportunidades y amenazas
Puntos fuertes y dbiles
Decisin de la estrategia
Implantacin y control
Institucional
Corporativa
Unidad
rea funcional
Comportamiento
Estructura
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
Estudio del Mercado
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El planteamiento del problema debe abordar los siguientes tres elementos (Mendez :
1) Diagnstico, 2) pronstico y 3) Control al pronstico
El diagnstico comprende la auscultacin que el investigador realiza de la situacin que
desea estudiar, para esto desarrolla los siguientes elementos: 1) situacin actual, 2)
Consecuencias, efectos o sntomas y 3) causas probables de la situacin.
El pronstico es la visin o escenario futuro sin la realizacin del proyecto es decir el
escenario tendencial.
El control al pronstico plantea el propsito necesario para evitar la ocurrencia del
pronstico, equivalente al propsito general del proyecto.
Observaciones
El problema se plantea en prrafos continuos sin subttulos, y escritos en forma
impersonal, es decir evitando la primera persona del singular y del plural.
Debe eliminarse la informacin redundante por lo tanto solo se debe expresar la
informacin estrictamente necesaria.
FORMULACIN DEL PROBLEMA
La formulacin es la presentacin del problema en forma de la pregunta de
investigacin. Este interrogante orientar todo el proceso de investigacin.
La pregunta de la formulacin del problema debe reflejar con claridad el
aspecto desconocido que abordar la investigacin, y que permitir redactar el
objetivo general.
Otros autores consideran que la formulacin del problema puede escribirse en
forma declarativa.
La formulacin del problema resuelve la pregunta: Que se investigar?
SISTEMATIZACIN
Consiste en la formulacin de subpreguntas que permiten resolver la gran
pregunta o Problema de investigacin que se present en la Formulacin.
Los objetivos de la investigacin son propsitos que se traza el
investigador en relacin con los aspectos que desea indagar y conocer.
Estos anuncian el resultado o producto esperado de la labor investigativa.
Por lo general se usan los famosos verbos fuertes en infinitivo, como:
determinar, disear, desarrollar, caracterizar, crear, implementar,
establecer, diagnosticar, formular, etc.
Los objetivos de la Investigacin no deben confundirse con las
actividades o procesos implcitos en el estudio.
OBJETIVO GENERAL
Los objetivos resuelven el interrogante: Cual es el propsito de la investigacin?
Es el propsito macro del proyecto que proviene de la pregunta de la formulacin
del problema.
El objetivo General orienta la investigacin y se convierte en la referencia
permanente del trabajo a ejecutarse.
Equivale al antiproblema o a la solucin del problema es decir aquello que se
pretende resolver con los resultados de la investigacin.
El objetivo general debe ser enunciado en forma clara y precisa.
RELACIN ENTRE
EL PROBLEMA, OBJETIVO GENERAL Y EL TITULO
PROBLEMA OBJETIVO GENERAL TITULO
CUALES SON LOS
PROBLEMAS
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?
DIAGNOSTICAR LOS
PROBLEMAS
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DIAGNOSTICO DE
LOS PROBLEMAS
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PROBLEMAS
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