Influencia de la tecnologa

en las empresas

15LunesABR 2013

PUBLICADO POR IAKI VLAZ EN MANAGEMENT
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Etiquetas
Direccin, innovacin,management,organizaciones
Adems del impacto ambiental, la tecnologa influye poderosamente sobre las
caractersticas de las organizaciones.
La accin de las empresas se fundamenta en los resultados deseados, para lo cual
se prevn las acciones necesarias y la manera de ejecutarlas. Estas acciones
constituyen la tecnologa o racionalidad tcnica, que puede ser evaluada en funcin
del criterio instrumental (conducir a los resultados deseados) y el criterio
econmico (alcanzar los resultados con un gasto mnimo de los recursos
necesarios).
De acuerdo con su disposicin dentro de la organizacin, James Thompson, uno de
los padres de la teora de la organizacin contempornea, identifica tres tipos:
1. 1. Tecnologa de eslabones en cadena: el modelo MECANICISTA
Para completar un producto, se disea una interdependencia de tareas como
eslabones encadenados. La experiencia, fruto de la repeticin de los procesos
productivos, permite eliminar imperfecciones en la tecnologa. Como ejemplo
clsico puede tomarse la lnea de montaje de la produccin en serie.
1. 2. Tecnologa mediadora: el modelo ORGANICISTA
Algunas organizaciones tienen por funcin bsica relacionar clientes que son o
desean ser interdependientes. Por ejemplo, las aseguradoras ponen en relacin a
quienes desean asociarse en riesgos comunes, de la misma manera que las
compaas telefnicas relacionan a quienes quieren llamar con los que quieren ser
llamados.
La complejidad de la tecnologa mediadora reside en la necesidad de operar dentro
de modalidades estandarizadas. As, una empresa de seguros debe definir
categoras de riesgo y clasificar a sus clientes de acuerdo a las mismas.
1. 3. Tecnologa intensiva: el modelo PSICOSOCIOLGICO
Representa la concentracin de una variedad de habilidades y especializaciones en
un nico cliente. La seleccin y combinacin de las diversas tcnicas empleadas
est determinada por la retroalimentacin que brinda el propio objeto (tecnologa
flexible). Por ejemplo, un mdico de urgencias en un hospital puede exigir la
aplicacin de diversas especialidades mdicas. La combinacin ptima ser aquella
indicada por el estado del paciente y su respuesta al tratamiento.
La tecnologa intensiva requiere aplicar parcial o completamente, todas las
aptitudes potencialmente necesarias, de acuerdo con la combinacin correcta que
exija el caso. Thompson clasifica la tecnologa en dos tipos bsicos:
1. Tecnologa flexible: amplitud con que mquinas, conocimientos tcnicos y
materias primas pueden ser utilizados en otros productos o servicios.
2. Tecnologa fija: no puede utilizarse en otros productos o servicios.
La influencia de la tecnologa (flexible o fija), se aprecia dependiendo del tipo de
producto de la organizacin: 1) Producto concreto: puede ser identificado, evaluado
y medido con precisin; 2) Producto abstracto: no permite descripcin precisa.
Ambas clasificaciones pueden reunirse en una tipologa de tecnologa y productos
que permite evaluar las consecuencias para la elaboracin de la poltica
administrativa:
TECNOLOGA
FIJA
-Pocas posibilidades de
cambio-Estrategia:
colocacin del producto
en el mercado-Temor al
rechazo del producto
-Algunas posibilidades de
cambio (lm. impuesto
por la tecnologa)-
Estrategia: obtener
aceptacin-Temor: no
lograr apoyo del ambiente
TECNOLOGA
FLEXIBLE
-Cambios fciles en los
productos mediante
tecnologa-Estrategia:
innovacin y nuevos
productos-nfasis en I+D
-Adaptabilidad al medio
ambiente. Flexibilidad-
Estrategia: obtencin de
consenso externo (nuevos
productos) e interno
(nuevos procesos)

PRODUCTO
CONCRETO
PRODUCTO
ABSTRACTO
Las restricciones y contingencias impuestas por diferentes tecnologas y diferentes
productos son importantes para la organizacin y para su administracin:
La flexibilidad de la organizacin para cambiar de producto decrece cuanto ms
especializada se vuelve una tecnologa.
El ingreso de nuevos competidores en un mercado es ms difcil cuanto ms
complicada es la tecnologa.
El desarrollo tecnolgico aumenta la heterogeneidad de la organizacin y exige
un mayor esfuerzo de integracin y coordinacin.
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