UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

ALTA DIRECCIN 2013

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Escuela de Administracin de Empresas

TRABAJO DE INVESTIGACIN
CASO: PAYPAL tiene compaa

ESTUDIANTES:
AGUIRRE TOGAS, Csar Wagner
FARRO TAPIA, Cinthya
SECLEN FALLEN, Vanessa
TORO NIO, Ingrid

PROFESOR:
ARBULU BALLESTERO, Marco

CURSO:
ALTA DIRECCION

CHICLAYO - PER
2013
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ALTA DIRECCIN 2013


CUESTIONARIO:
1. Cul es la proposicin de valor que ofrece PayPal a los
consumidores? Y Cul para los comerciantes?
Para los Consumidores
Los clientes ahorran tiempo en hacer los complejos procesos de
enviar por correo cheques y giros postales y luego esperar a que
estos se liquiden para que los artculos lleguen.
Seguridad en el manejo de sus datos personales y financieros, ya
que no tienen compartirlos con el vendedor.
Es gratis para los compadres
No es necesario tener una cuenta crediticia, ya que los fondos se
pueden sustraer de sus cuentas bancarias, sin intermediaciones.
Para los Comerciantes
El procesador de pagos en lnea PayPal ofrece a los pequeos
comerciantes este sistema ms barato que adquirir una tarjeta de
crdito.
Los comerciantes que venden online, es costoso obtener la
capacidad de aceptar tarjetas de crdito; estas compaas de crdito
extienden estos servicios mercantiles solo a los negocios de buena
fe. Una ventaja de los comerciantes es que no tiene que tener una
cuenta bancaria mercantil, requerida por todos los emisores de
tarjetas de crdito.
Reciben los fondos ms rpido, lo cual hace el movimiento de
inventarios ms rpidos, esto maximiza las ganancias.
Pago asegurado departe del comprador, ya que una vez pagado el
comprador no se puede arrepentir y cancelar el pago.
No es necesario tener una cuenta bancaria mercantil.

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2. Cul son algunos de los riesgos de utilizar PayPal, en comparacin
con las tarjetas de crdito y dbito?
Existe una gran posibilidad de que se cometa un fraude con este sistema
de tarjetas de crdito que PyaPal utiliza. Por esa razn, para realizar pagos
mayores a 200$ se requiere una autorizacin especial.
Paypal NO es un banco, es un empresa privada que presta unos servicios
financieros y no est respaldada por ningn sistema bancario, si Paypal
quiebra pierdes tu dinero.
Fuerzas externas que envan correos electrnicos fraudulentos a sus
clientes, tratando de robarles la contrasea, nmeros de tarjetas de crdito
y dems informacin personal.
En el caso de negar un pago, con paypal usted puede o no recibir su dinero
de vuelta, dependiendo de si paypal puede recibir su dinero de vuelta y de
varias condiciones adicionales.
Falta de cobertura legal, al ser una empresa estadounidense, cualquier
contencioso que alcance la va jurdica deber resolverse en Estados
Unidos, presentando cuanto menos dificultades para que los usuarios
extranjeros puedan defender sus derechos por la va legal.
3. Qu estrategias recomendara usted que PayPal debera buscar a fin
de mantener su crecimiento durante los prximos cinco aos?
Expandirse y vincularse con muchas empresas ms. Al llegar a pertenecer
a ms empresas este ser ms beneficiado y los clientes tendrn que abrir
una cuenta obligatoria porque ser la manera de pago ms internacional.
Deber mejorar las garantas de seguridad y avanzar en la expansin de
sus servicios de pago por cuantas empresas de comercio electrnico que
se encuentren en la Web.
Debera continuar buscando nuevas oportunidades de pago y no solo
enmarcarse en el mercado de eBay, ya que segn se proyecta, Paypal
crece con un ritmo mucho mayor que su propio dueo (eBay).
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Establecer estrategias de comunicacin eficaz con sus clientes para
prevenir el fraude va correos electrnicos falsos con los que se intenta
robar contraseas y nmeros de tarjetas de crdito a los clientes.
Mientras siga habiendo barreras al desarrollo del comercio electrnico en el
mundo, seguir quedando mucho trabajo por hacer, como abaratar los
costes, y felicitar el acceso a sistemas de cobros ms sofisticados menos
intrusos a compaas grandes.
Una recomendacin para su expansin es invertir ms en su publicidad en
Centro Amrica ya que no es muy conocida como en los pases
desarrollados y entrar con las mismas ventajas de cambio de dinero.
4. Por qu las redes de telfonos celulares son una amenaza para el
futuro crecimiento de PayPal?
Hay una cantidad 4 veces mayor de telfonos celulares que de PCs en el
mundo.
El 100 por ciento de los dueos de celular portan su aparato con ellos todo
el tiempo, aumenta la disponibilidad de uso, en cualquier momento, en
cualquier lugar.
Paypal y Google Checkout se basan en el sistema de tarjetas de crdito
existentes, y ahora empresa como Verizon anuncia un trato con la empresa
de pago mvil Obopay, Inc. para permitir a los suscriptores transferir dinero
y realizar sus compras a travs de sus telfonos celulares, en cualquier red
inalmbrica.
Adems son una amenaza porque mediante los telfonos celulares se les
permitira a las subscriptores transferir dinero y realizar su compras a travs
de sus telfonos mviles, sera mucho ms rpido y fcil que hacerlo desde
una PC, adems tiene la ventaja de que el usuario no tendr que
inscribirse, siempre y cuando tenga una cuenta con la compaa.