CERTIFICACIN OHSAS 18000.

PARA MEJORAR LA SEGURIDAD

LABORAL Y LOS BENEFICIOS DE
UNA CERTIFICACIN
Escrito por Dulce Mara Mariles Aguirre

Alguna vez ha pasado por la penosa situacin de tener un trabajador accidentado?
Es considerable la cantidad que pagan al IMSS como prima por riesgos del trabajo?
Los trabajadores se sienten inseguros por posibles enfermedades del trabajo?
Si ha contestado que s a una o ms de estas preguntas, le sugiero que lea ste artculo y conozca
en qu consiste un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud ocupacional as como los beneficios
de su implementacin y certificacin en su organizacin.
Los empresarios que han pasado por situaciones de fatalidades y accidentes de los trabajadores,
estarn de acuerdo conmigo en que los costos son mucho mayores a lo imaginado, esto sin contar
que la vida de un trabajador no tiene precio.
El problema es frecuente en todo el mundo, incluyendo en las empresas mexicanas, tal como lo podemos ver en la fig. 1,
tomada del Informe Sobre Accidentes y Enfermedades del Trabajo Nacional 2002-2011 que emite la Secretara del
Trabajo y Previsin Social.


FIGURA 1.- Evolucin de accidentes y enfermedades del trabajo - Nacional

Siempre se ha sabido que el recurso humano es lo ms importante que tiene una organizacin, sin
embargo son pocos los esfuerzos que se hacen para mantener su salud laboral y evitar los
incidentes de trabajo. Si bien es cierto que muchas organizaciones piden a sus trabajadores que
utilicen sus equipos personales de seguridad, esto no es suficiente ni es la solucin mas adecuada,
del tal modo que los esfuerzos se vuelven incipientes y poco eficaces. La grfica 2 del mismo
informe de la STPS nos recuerda lo frecuentes que son los accidentes y enfermedades laborales,
incidiendo casi 3 de cada 100 trabajadores por ao; esto sin contar que no todos los accidentes se
reportan ante el IMSS.


Figura 2.- Tasa de Incidencia de Accidentes y Enfermedades de trabajo por cada 100 trabajadores Nacional
Informe STPS

Una solucin probada ya en pases desarrollados y empresas de primer nivel, es la implementacin
de Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo. La norma ms conocida en ste
tema es la OHSAS 18001 Ocupational Health and Safety Management Systems Requeriments
(Sistemas Requisitos en Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional), que es un estndar
internacional aplicable a cualquier tamao y tipo de organizacin; con el objeto de reducir y
controlar riesgos del trabajo tales como: accidentes, cuasi accidentes, emergencias y
enfermedades originadas por el tipo de trabajo desempeado.
El implementar un sistema OHSAS 18001 significa que no se harn esfuerzos aislados ni al azar,
se trata de un sistema documentado y sistemtico que va a permitir resultados tangibles a mediano
plazo.
En resumen OHSAS 18001: 2007 inicia solicitando al Director de la organizacin un compromiso
que se expresa a travs de una poltica y unos objetivos de seguridad y salud definidos por l
mismo.
El siguiente paso importante es identificar los riesgos y peligros existentes, as como identificar los
requisitos legales aplicables en la materia, entre ellos, los requisitos de las normas oficiales
mexicanas NOM-STPS.
Parte importante de la planificacin ser el poner por escrito cmo se lograr cumplir con los
requisitos de la norma, los legales y los que la propia organizacin suscriba,lo cual se logra
mediante la elaboracin de procedimientos y otros documentos,
Posteriormente se deben implementar los controles necesarios para reducir los accidentes y
enfermedades laborales, soportando con evidencias de lo realizado.
Encontraremos tambin un captulo donde ser necesario medir lo que se hace y en caso de fallas,
tomar las acciones necesarias para evitar que los problemas vuelvan a suceder. Las acciones
correctivas y preventivas ayudarn a la mejora continua del sistema. La norma finaliza nuevamente
con la Direccin General, pidiendo una revisin gerencial del sistema.
Este sistema es compatible con otros sistemas de gestin, tal como el de la calidad ISO 9001 y el
de medio ambiente ISO 14001.
Debido a que la OHSAS 18001 es voluntaria, es poco conocida en Mxico; an la norma mexicana
similar a sta la SAST-001-IMNC-2004 (Sistemas de administracin de seguridad y salud en el
trabajo- especificacin) es poco utilizada.
Ms all de su uso ocasional e incluso su implementacin parcial, podremos ver beneficios
adicionales si se decide certificar a la organizacin.
La certificacin es un proceso independiente, que se realiza con un organismo acreditado con
auditores de amplia experiencia y profesionales.
La diferencia entre slo tener un sistema implementado y certificarlo es como nuestro ya tradicional
dicho de papelito habla; por ejemplo, si alguien es propietario de un terreno, no hay como tener
sus escrituras para demostrarlo. Por otro lado, la mejor forma de asegurar que realmente se estn
haciendo las cosas conforme se ha planeado, es verificarlo a travs de auditoras, tanto internas
como externas.
Cuando la organizacin ya cuenta con una certificacin de Sistema de gestin, puede mostrar sin
problema a travs de su certificado, que efectivamente cumple. Esto es importante no slo para los
trabajadores sino para los clientes y la sociedad en general. Como sociedad nos interesa que las
empresas trabajen bajo condiciones seguras para sus empleados.
Algunos beneficios de implementar y certificar un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el
Trabajo son:
Se minimizan los riesgos de accidentes a los que est expuesto el personal y tambin visitantes.
Se disminuye la posibilidad de enfermedades laborales.
Se disminuyen los pagos de primas al IMSS y los gastos por accidentes.
El personal se siente ms seguro en su trabajo.
Se asegura cumplimiento de requisitos legales en esta materia.
Se cumple con expectativas de clientes.
Se mejora la imagen frente a todas las partes interesadas.
Se protege la vida de los trabajadores evitando fatalidades.
Se pueden medir y demostrar los esfuerzos para disminuir los riesgos de trabajo.

En cuanto a costos, cabe mencionar que siempre ser ms barato prevenir que remediar por lo
que, al igual que en los sistemas de calidad, los beneficios superan los costos de los errores. Esta
es otra razn por la cual las normas de Sistemas de Gestin no pasan de moda sino al contrario,
su uso va creciendo con los aos. Sin embargo en Mxico, todava nos queda un arduo camino por
recorrer para lograr mantener empresas con bajos ndices de accidentes. Le invito a que conozca,
implemente y certifique un sistema de gestin de seguridad y salud pues esto incidir
directamente en una mayor competitividad para su empresa adems de la tranquilidad de brindar
un entorno seguro para los trabajadores.


Acerca de la Autora
Dulce Mara Mariles Aguirre es Ingeniera Qumica de la Facultad de Qumica de la UNAM con
Maestra en Sistemas Integrados de Gestin, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el
Trabajo por la Universidad Politcnica de Catalua, Espaa. Cuenta con un diplomado en la UNAM
y una especialidad en Control Estadstico de Procesos por el Instituto Tecnolgico de Estudios
Superiores de Monterrey. Tiene 18 aos de experiencia en consultora y capacitacin en Sistemas
de Gestin ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e ISO 13485 en empresas de diversos rubros y
tamaos. Es catedrtica y responsable acadmica de dos diplomados en la UNAM y es auditor
certificado por la EMA. Desde hace 14 aos es socia-directora de Mariles y Asociados S.C. y
actualmente colabora con Sai Global Mxico como instructora calificada.
Mail: certificacion.latinoamerica@saiglobal.com"> certificacion.latinoamerica@saiglobal.com











Determinacin de Costos de Mano
de Obra de Tcnicos de
Mantenimiento (Primera Parte)

En los procesos de toma de decisiones en mantenimiento muchas veces se requiere conocer el costo real
para realizar alguna intervencin, esto permite comparar con otras opciones, como seleccionar otro tipo de
estrategia de mantenimiento, verificar si las tareas son costo-efectivas, contratar o comparar propuestas.
La concepcin de que el costo de la mano de obra es fijo es generalizada, por eso no siempre se analizan de
manera adecuada lo cual ha ocasionado que estos costos no se distribuyan de la manera correcta, y no
incluyan todos los costos asociados de manera real y precisa.
Un grupo de mantenimiento incluye personas que dirigen, que gestionan y que ejecutan, pero en las rdenes
de trabajo slo se registran los mantenedores y por eso los supervisores, ingenieros, planeadores,
programadores, responsables de herramientas y en ciertos casos responsables de almacenes y de compras
no estn comprometidos de manera apropiada.
Es bastante comn que los sistemas de administracin de mantenimiento por computador permitan registrar
las horas reales que se usaron en una labor determinada y tambin de la misma manera se registran tarifas
por hora por especialidad o especialista y de esta manera el costo de la actividad es el producto de los dos
valores.
La pregunta que normalmente se hacen los administradores a todo nivel y en diferentes grupos de trabajo en
una empresa es: por qu los valores obtenidos como costo total de mantenimiento difiere tanto del que se
obtiene en un sistema contable?, y para esto hay varias explicaciones: la primera, las horas registradas no
son reales, ya que a veces no se registran todas las horas asociadas a la labor, horas de espera,
aprovisionamiento de recursos, horas de prueba, entre otras. En otros casos la tarifa no es la correcta porque
incluyen generalmente slo el salario y las prestaciones sociales, tales como pago de salud, pensiones,
riesgos y beneficios que entrega la empresa.
Este artculo muestra una aproximacin muy precisa de los diferentes costos que asume una compaa para
prestar un servicio integral de mantenimiento y cmo relacionarlos en la tarifa de mano de obra.
Para determinar el costo de una intervencin en una orden de trabajo (O.T.) es necesario establecer los
diferentes componentes del costo y calcular su contribucin a la tarifa. Este valor integra en un costo unitario
los diferentes conceptos, adems debe permanecer estable durante un lapso tal que la gestin sea medida en
periodos de tiempo suficientemente largos como para registrar acontecimientos que puedan afectarla.
Una premisa fundamental para el clculo de las tarifas, es que en los valores "cargados" a las rdenes de
trabajo se debe recuperar toda la inversin para prestar los servicios de mantenimiento, representada en
costos directos e indirectos en los que se incurre en un periodo dado; si estos costos estn presupuestados
apropiadamente, los valores resultantes reflejarn esta situacin planeada; pero no necesariamente un
desfase entre lo presupuestado y lo realizado significa una mala ejecucin, sino que puede ser una mala
gestin de presupuestos, porque un buen presupuesto parte de un buen conocimiento de los consumos y
recursos de periodos anteriores, adems de una definicin correcta de las estrategias de mantenimiento.

COSTOS DE LA MANO DE OBRA
Para cargar consumos de mano de obra directa de mantenimiento en una orden de trabajo se utiliza una
tarifa por hora/hombre de cada una de las especialidades de mantenimiento, aunque puede hacerse por
especialista sin que cambie el proceso de clculo, sin embargo este nivel de detalle no agrega un valor
significativo al anlisis si se tiene en cuenta el esfuerzo realizado.
La tarifa est basada en el salario bsico, y en una serie de factores que afectan y aportan al valor
hora/persona y que no se pueden describir explcitamente en las rdenes de trabajo.
Los costos indirectos generados por la organizacin de mantenimiento tienen como fin la administracin de la
mano de obra directa. El mecanismo que asegura que los costos indirectos sean distribuidos en las rdenes
de trabajo es su involucramiento en el clculo del costo de mano de obra directa, debido a que en todas las
rdenes de trabajo existe al menos una especialidad asignada, pero no todas necesitan materiales ni
herramientas que son costos directos de fcil asignacin a labores definidas.
Dentro de los costos indirectos se encuentran todos los costos de mantenimiento que no se pueden cargar
directamente en una orden de trabajo, su total corresponde al presupuesto o gasto real propio de los centros
de responsabilidad de mantenimiento. Este costo es distribuido mediante la tarifa por hora hombre directa,
asignada a las rdenes de trabajo.

SALARIO BSICO PONDERADO
Antes de analizar cada uno de los factores, se debe determinar un valor promedio ponderado de los diferentes
tipos o categoras que tiene una especialidad; la Tabla 1 ilustra un ejemplo de la forma como se puede
calcular la tarifa/hora de mano de obra: si existen cinco tipos de especialistas relacionados, el clculo de la
tarifa se puede hacer para una de ellas que globalice las especialidades o puede hacerse discriminadamente,
debe tenerse en cuenta que un control detallado no necesariamente mejora la gestin de costos.

ESPECIALIDADES
CANTIDAD DE
PERSONAS
SALARIO
BSICO
Mecnico D 3 $2,000
Mecnico C 4 $2,500
Mecnico B 2 $3,000
Mecnico E 5 $1,500
Mecnico A 3 $4,000
SUMA 17
Tabla 1
El salario promedio ponderado de la especialidad o por oficio se calcula de la siguiente manera:
Salario de la categora 1 * Nmero de personas en la categora 1
Salario de la categora 2 * Nmero de personas en la categora 2
As sucesivamente, se procede a hacer la sumatoria de estos salarios y luego se divide por el nmero de
personas totales, con lo que se obtiene un Salario Bsico Ponderado (SBP) que generalmente es expresado en
[$/persona]. Este valor se utiliza como denominador en la mayora de los clculos de los factores.




I. 1.Factor salario
Es un factor fijo que es uno (1) y representa el valor que es afectado por los que se van a calcular a
continuacin.
I. 2.Factor prestacional y beneficios
Este factor se aplica al salario bsico ponderado y se debe averiguar en el rea de recursos humanos con los
responsables de pago nmina y seguridad social. Incluye los pagos obligatorios de ley tales como salud,
pensiones, riesgos profesionales, vivienda, alimentacin, transporte, dotacin obligatoria de ley. Por ejemplo
0.8
3. Administracin
Relaciona el costo de las personas de gerencia de mantenimiento, apoyo logstico, supervisores, planeadores
y programadores, almacenistas, responsables de salas de herramientas que apoyan el personal operativo; el
clculo de este factor arroja un valor que se suma a los valores unitarios de salarios promedios. El factor de
costo de administracin comprende tambin el gasto realizado en insumos y medios para el logro del
adecuado funcionamiento de un grupo de mantenimiento, tales como:
Convenios de soporte anual del sistema de administracin de mantenimiento por computador.
Utilizacin de computadores y programas informticos por ao.
Uso de elementos y consumibles de oficina.
Cualquier recurso que no pueda asignarse precisamente en las rdenes de trabajo se debe colocar en el
numerador y si algn funcionario comparte su trabajo entre los dos esquemas, puede colocarse su porcentaje
respectivo en la fraccin.
Para calcular este factor se utiliza la siguiente frmula:



Ejemplo:

PERSONAL
ADMINISTRATIVO
% que
DEDICA
SALARIO
BSICO
No. DE
PERSONAS
VALOR
TOTAL
Superintendente 10% 10.000 1 1,000
Ingeniero de
mantenimiento 20% 3.000 2 1,200
Planeador 50% 3000 2 3,000
Supervisor 50% 2.500 2 2,500
Asistentes 30% 1.500 1 450
TOTAL 8 8,150
Tabla 2
Gastos administrativos del rea (energa, agua, papelera, entre otros) por ao: 36,000

Teniendo en cuenta los datos anteriores y la frmula para el clculo del factor de administracin, se obtiene:

Factor administracin:


Para este caso, se obtuvo un factor de 0.42 para los costos administrativos que incluyen el personal y gastos
de papelera y servicios como energa y agua.
4. Capacitacin y consultoras
Relaciona un valor promedio por persona al dividir el dinero invertido en un periodo que generalmente es de
un ao en entrenamiento, formacin, consultoras y asesoras exclusivas del rea de mantenimiento, este
valor se relaciona con el salario bsico mensual.
Ejemplo:

COSTOS VALOR
Costo soporte y actualizacin software de
mantenimiento / ao 20,000
Consultora para mantenimiento / ao 80,000
Capacitacin para mantenimiento / por ao 60,000
SUMA 160,000
Tabla 3


Los costos de capacitacin del personal y de consultoras corresponden a un factor de 0.32
5. Herramienta menor
Generalmente todo tcnico de mantenimiento tiene una dotacin bsica de herramienta manual que se asigna
permanentemente y que no es posible ni vale la pena anotar en las rdenes de trabajo, el factor relaciona un
valor mensual con el salario bsico ponderado.
Primero debe calcularse el valor promedio ponderado de la caja de herramientas, de la siguiente forma:




Ejemplo:

ESPECIALIDADES CANTIDAD DE VALOR CAJA DE
PERSONAS HERRAMIENTAS
Mecnico D 3 $5,000
Mecnico C 4 $3,750
Mecnico B 2 $8,000
Mecnico E 5 $3,000
Mecnico A 3 $8,000
Tabla 4
Valor promedio ponderado: 5,000

Con este valor se calcula el factor de herramienta menor as:


COSTOS VALOR
Valor herramienta menor o dotacin
ponderado 5,000
Meses de vida til 36
Tabla 5



El costo de la caja de herramientas de este grupo de mecnicos tiene un factor de 0.06

6. Herramienta compartida
En algunas ocasiones un grupo de tcnicos de mantenimiento o cuadrilla tiene una dotacin bsica de
herramienta que se asigna permanentemente, es bastante comn que esta herramienta est en un cuarto de
herramienta, no es fcil, a veces no es posible ni vale la pena anotar en las rdenes de trabajo, el factor
relaciona un valor mensual con el salario bsico ponderado de las personas de la cuadrilla o grupo.
Ejemplo:
COSTOS VALOR
Herramienta compartida 250,000
Meses de vida til 60
No. de personas que comparten la
herramienta 17
Tabla 6




El valor de la herramienta compartida para este grupo de mecnicos corresponde a un factor de 0.1
7. Transporte
Es frecuente en algunas organizaciones que un grupo de personas se desplacen permanentemente en un
vehculo y como tal es difcil cargarlo como un recurso expreso en las diferentes rdenes de trabajo y por
eso es mejor tomarlo como un valor que aumenta el costo unitario de usar la mano de obra.
Ejemplo:

COSTOS VALOR
Posesin o alquiler vehculos /
mes 1,950
No. personas promedio /
vehculo 17
No. de vehculos 2
Tabla 7



Los costos en los que se incurre para el transporte del personal operativo generan un factor de 0.09.

8. Gastos de viaje
Si los gastos de viaje siempre se pudieran definir para un trabajo especfico, serian costo directo, ms en los
casos en los cuales los tcnicos permanentemente generan esos egresos para diferentes labores, es ms
lgico determinar el costo mensual por persona y relacionarlo con el salario bsico ponderado.
El costo de gastos de viaje del personal puede ser el valor presupuestado o el histrico, pero expresado en
[$/mes].

COSTOS VALOR
Costo anual de gastos de
viaje 5,000
Tabla 8



Para el caso de los gastos de viaje se obtuvo un factor de 0.01.

9. Comunicaciones
Con este factor se agrupan todos los costos por suministro, mantenimiento y administracin de radios,
localizadores y telfonos mviles que se utilizan dentro del cumplimiento y ejecucin de las rdenes de
trabajo.
Ejemplo:

COSTOS VALOR
Costo anual de comunicaciones (Radios,
celulares, internet, ancho de banda, entre
otros) 72,000
Tabla 9


Los costos de comunicaciones que incluyen los costos de radios, celulares, internet e internet, corresponden a
un factor de 0.14

10. Consumibles
Con este factor se cubren las compras por cajas menores y otros consumibles que se utilizan dentro del
cumplimiento y ejecucin de la orden de trabajo, tales como soldadura comn, tornillera, detergentes, algunos
lubricantes, telas, disolventes; para los cuales la determinacin precisa en una labor es dispendiosa y poco
til.
Se puede usar un valor presupuestado o un valor real y relacionarlo con el salario bsico ponderado.
Se debe realizar una clasificacin de los materiales indirectos o consumibles, considerando que estos
corresponden a materiales que aunque se utilicen en la ejecucin de un trabajo no se pueden ni medir ni
cargar directamente a una unidad especfica o equipo.
Ejemplo:

COSTOS VALOR
Costo consumibles / ao 18,000
Tabla 10


Los consumibles utilizados por este grupo de mecnicos generan costos que representan un factor de 0.04.

En nuestro prximo nmero veremos la integracin de los anteriores factores para determinar el costo de
tener un tcnico de mantenimiento, as como de otros factores y efectos a considerar.

Curriculum
CARLOS MARIO PEREZ JARAMILLO ( carlos.perez@soporteycia.com"> carlos.perez@soporteycia.com)
Ingeniero mecnico. Especialista en sistemas de informacin. Especialista en gestin de activos y gerencia de
proyectos y master en gestin de proyectos, negocios y administracin de activos fsicos. Profesional en
RCM2 de Aladon Network. Certificado como Endorsed assessor y Endorsed trainer del Institute of Asset
Management.
Asesor y consultor de direccin y gerencia de mantenimiento. Ha desarrollado y apoyado la aplicacin de
modelos de gestin de activos en compaas del sector alimenticio, de minas, petrolero, petroqumico, textil,
servicios pblicos, entretenimiento y energtico. Instructor en RCM, confiabilidad, anlisis de fallas, planeacin
y programacin de mantenimiento, costos, indicadores de gestin de mantenimiento, anlisis del costo del
ciclo de vida y en el estndar PAS 55 para la gestin ptima de activos.
Ha trabajado en la divulgacin, capacitacin y aplicacin de RCM2, gestin de mantenimiento y la gestin de
activos en empresas en Ecuador, Per, Espaa, Chile, Argentina, Cuba, Mxico, Panam, Costa Rica, El
Salvador, Guatemala y Colombia.























DETERMINACIN DE COSTOS DE
MANO DE OBRA DE TCNICOS
DE MANTENIMIENTO (Segunda
Parte)
gfxtra
En nuestra edicin anterior hablamos de que en los procesos de toma de decisiones en mantenimiento
muchas veces se requiere conocer el costo real para realizar alguna intervencin, esto permite comparar con
otras opciones, como seleccionar otro tipo de estrategia de mantenimiento, verificar si las tareas son costo-
efectivas, contratar o comparar propuestas.
Hablamos de que dentro de los costos indirectos se encuentran todos los costos de mantenimiento que no se
pueden cargar directamente en una orden de trabajo, su total corresponde al presupuesto o gasto real propio
de los centros de responsabilidad de mantenimiento, y de que este costo es distribuido mediante la tarifa por
hora hombre directa asignada a las rdenes de trabajo. La tarifa est basada en el salario bsico, y en una
serie de factores que afectan y aportan al valor hora/persona y que no se pueden describir explcitamente en
las rdenes de trabajo, factores que en nuestra edicin anterior se desglosaron y calcularon, de manera que
este artculo muestra una aproximacin muy precisa de los diferentes costos que asume una compaa para
prestar un servicio integral de mantenimiento y cmo relacionarlos en la tarifa de mano de obra.
As se procedi a analizar cada uno de los factores, y ahora continuamos con la integracin de los mismos por
parte de su autor.











COSTO DE POSESIN DE UN TCNICO
La Tabla 11 muestra el valor de todos los factores para determinar el costo de poseer o tener un tcnico de
mantenimiento.
El costo de poseer un tcnico es la suma de estos factores calculados anteriormente:

FACTOR COSTO %
1 Salario 1 34%
2 Prestaciones + beneficios 0.8 27%
3 Administracin 0.42 14%
4 Capacitacin y consultoras 0.32 11%
5 Herramienta menor 0.06 2%
6 Herramienta compartida 0.1 3%
7 Transporte 0.09 3%
8 Gastos de viaje 0.01 0%
9 Comunicaciones 0.14 5%
10
Consumibles accesorios y
miscelneos 0.04 1%
Total 2.98 100%
Tabla 11

As el costo de tener disponible un tcnico de esta especialidad es 2.98, es decir si el salario es por ejemplo
1,000 unidades monetarias por mes, a la empresa le cuesta tenerlo 2,980 unidades monetarias por mes.
En el siguiente grfico puede observarse la distribucin porcentual de todos los factores.


Grafica 1


En esta grafica es posible observar como el salario y las prestaciones tienen al mayor impacto sobre el costo
de poseer un tcnico, sin embargo tambin se puede ver como hay factores que comnmente no se tienen en
cuenta a la hora de hacer el clculo de la tarifa de mano de obra, y que tienen un porcentaje significativo en
esta distribucin. Entre estos factores relevantes se encuentran los costos de administracin y los costos de
capacitacin del personal y consultoras.
Realizar este tipo de grficas permite visualizar la importancia de incluir estos factores en el clculo de
posesin de un tcnico, adems de identificar aquellos que tienen ms peso en la distribucin de los costos.

TARIFA DE MANO DE OBRA
Despus de obtener el valor del costo de posesin del tcnico, mediante la suma de todos los factores que
conforman los costos de la mano de obra, es posible calcular la tarifa de la mano de obra como se muestra a
continuacin.
La manera ms simple de expresar la tarifa de la mano de obra es:




El asunto es encontrar las horas trabajadas y disponibles; las horas trabajadas son registradas en las rdenes
de trabajo, mientras que las horas disponibles son las horas tericas de permanencia en el sitio de trabajo con
las condiciones para trabajar, para hallarlas es necesario definir el tiempo terico de permanencia de cada
persona en el sitio de trabajo y luego deducir:
Horas de vacaciones
Horas de capacitacin
Horas de incapacidad
Horas de ausentismo
Horas de festivos
Horas de tiempo muertos en la jornada


A continuacin en la Tabla 12 un ejemplo:

Horas por jornada 8
Horas de tiempos muertos y refrigerios 2
Horas por jornada disponibles 6
Das del ao disponibles tericos 242
Horas disponibles tericas / ao (242 * 6)
Das de vacaciones 15
Horas indisponibles por vacaciones (15 * 6)
Das indisponibles por capacitacin 7
Horas indisponibles por capacitacin (7 *6)
Total de horas disponibles 1.320
Factor de ausentismo 2%
Horas indisponibles por ausentismo 1,320*0.02=26
Total de horas disponibles 1.294
Nmeros de horas trabajadas 580
Factor de utilizacin 580/1,294=0.45
Horas en la empresa anuales 1,294
Horas en la empresa mensuales 108
Horas en la empresa semanales 25
Horas en la empresa diarias 5
Tabla 12

Si en las rdenes de trabajo aparecen por mes 60 horas el factor de utilizacin sera de 60 horas trabajadas /
108 horas disponibles
Fuentes internacionales o nacionales indican que estos valores que son pertenecientes generalmente al rango
del 40% o el 50%.




Del total de horas disponibles que tiene una persona o especialidad en un perodo, solamente un porcentaje
corresponde a servicios realmente prestados al cliente.
Independientemente de las causas que afecten el factor de utilizacin, las horas en las cuales no se hace
"uso" de un oficio, mantenimiento debe recuperar el costo que para l representa dicha especialidad.
Por eso la mano de obra totalizada (con sus factores de costos asociados) pasa a ser un costo fijo, slo vara
de perodo a perodo el costo estndar, entonces es tarea de mantenimiento mejorar la utilizacin y as lograr
bajar el valor de las tarifas y aumentar su rendimiento.
La tendencia a "disminuir costos" prescindiendo del personal debe ser reemplazada por los objetivos de
disminuir los tiempos perdidos del personal o aumentar la productividad. Para una empresa es independiente
el pago a los tcnicos, del nivel de ocupacin de los mismos, por eso se afirma que ese costo es un costo fijo
desde el punto de vista dinero empleado por la empresa.
Conociendo la importancia de calcular correctamente el nmero de horas disponibles reales de un tcnico
para obtener la tarifa de mano de obra, se mencionan a continuacin dos escenarios que tienen efecto sobre
la horas disponibles y que deben tenerse en cuenta a la hora de realizar los clculos.

EL EFECTO DE LOS DESPLAZAMIENTOS
El tiempo de desplazamiento entre unidades de trabajo geogrficamente distantes hace que se realice esta
pregunta de manera constante: Los tiempos de desplazamiento son parte de las rdenes de trabajo o
"Tiempo perdido o son tiempo bien empleado"?, Una respuesta positiva para el primer caso implica tener
menos horas trabajadas y el segundo medir los tiempos de desplazamiento con el fin de calcular mejor el
tiempo realmente disponible.
Si no se asocian a las rdenes de trabajo entonces disminuye la disponibilidad del personal y en las rdenes
de trabajo no se consideran como parte de ellas, para evitar discusiones que no aportan mucho es necesario
partir del hecho de que mientras las personas se desplazan devengan su salario, por lo tanto s hacen parte
de las rdenes de trabajo.
A continuacin en la Tabla 13 un ejemplo que ilustra cmo se afecta el factor de utilizacin sin considerar los
desplazamientos (no es lo recomendado).

Nmero de horas estimadas en desplazamientos 29
Nmero de horas reales en desplazamientos 18
Nmero de horas trabajadas 49 18 = 31
Nmero de horas disponibles 108 29 = 79
Factor de utilizacin 31/79 = 0,39
Tabla 13

Ntese la influencia de esta decisin que independientemente de la que se adopte exige que estos tiempos se
midan y se hagan anlisis tales como porcentaje de tiempo por rdenes de trabajo asignado a estos trabajos.

EL EFECTO DE LAS HORAS EXTRAS
Las horas extras mejoran aparentemente el aprovechamiento de la mano de obra, pero deben afectar el
numerador y el denominador del factor de utilizacin. Tal como lo muestra el ejemplo de la Tabla 14. Por lo
tanto no constituyen tal mejora.

Nmero de horas extras laborales 15
Factor de utilizacin (49 + 15)/(108 + 15) = 0,52
Tabla 14


Estos efectos puede ser necesario incluirlos dependiendo de las circunstancias de trabajo del tcnico y de las
situaciones que se tendrn en cuenta en el clculo de la tarifa de mano de obra.
En este artculo se evidenci como el costo de la mano de obra es no es fijo, como suele calcularse y se
mostr una manera adecuada de distribuir e incluir todos los costos asociados de posesin de un tcnico, as
como las situaciones que deben tenerse en cuenta a la hora de determinar las horas disponibles reales de un
tcnico, con el fin de calcular correctamente la tarifa de mano de mano de obra de los tcnicos de
mantenimiento.


BIBLIOGRAFA

Artculo: Los costos en la funcin de mantenimiento, Carlos Mario Prez Jaramillo
Artculo: El futuro de la funcin Mantenimiento, Carlos Mario Prez Jaramillo
Artculo: El Costo de Mantenimiento una Amenaza o una Oportunidad?, Carlos Mario Prez Jaramillo
Artculo: Sistema de costeo ABM basado en actividades, Carlos Mario Prez Jaramillo
Artculo: Gestin Integrada de Mantenimiento y Materiales, Carlos Mario Prez Jaramillo
Artculo: El Concepto de Costo de Mantenimiento, Carlos Mario Prez Jaramillo
Artculo: Cmo Planificar un Mantenimiento Eficiente, Carlos Mario Prez Jaramillo


Curriculum
CARLOS MARIO PEREZ JARAMILLO ( carlos.perez@soporteycia.com"> carlos.perez@soporteycia.com)
Ingeniero mecnico. Especialista en sistemas de informacin. Especialista en gestin de activos y gerencia de
proyectos y master en gestin de proyectos, negocios y administracin de activos fsicos. Profesional en
RCM2 de Aladon Network. Certificado como Endorsed assessor y Endorsed trainer del Institute of Asset
Management.
Asesor y consultor de direccin y gerencia de mantenimiento. Ha desarrollado y apoyado la aplicacin de
modelos de gestin de activos en compaas del sector alimenticio, de minas, petrolero, petroqumico, textil,
servicios pblicos, entretenimiento y energtico. Instructor en RCM, confiabilidad, anlisis de fallas, planeacin
y programacin de mantenimiento, costos, indicadores de gestin de mantenimiento, anlisis del costo del
ciclo de vida y en el estndar PAS 55 para la gestin ptima de activos.
Ha trabajado en la divulgacin, capacitacin y aplicacin de RCM2, gestin de mantenimiento y la gestin de
activos en empresas en Ecuador, Per, Espaa, Chile, Argentina, Cuba, Mxico, Panam, Costa Rica, El
Salvador, Guatemala y Colombia.





















COACHING TECNOLGICO.
Integrando la tecnologa en los
procesos de negocio
gfxtra
Posiblemente usted ya haba odo hablar del COACHING, aun as me gustara comenzar
explicando el concepto utilizando una frase dada a conocer por Galileo Galilei y que se lee:
"T no le puedes ensear nada a un hombre, tu solo le puedes ayudar a descubrirlo por el
mismo...
Reflexionando un poco sobre esta frase y basado en cantidad de definiciones que se pueden
encontrar en la red de redes, libros, diccionarios y dems, el COACHING se conceptualiza como
un proceso colaborativo que existe entre dos o ms individuos, en donde uno (el COACH) ser el
que ayude a los otros a descubrir y desarrollar sus capacidades y/o habilidades, enfocndose en
sus potenciales individuales a fin de maximizar su desempeo dentro de un equipo, grupo u
organizacin, inspirndolos, motivndolos y apoyndolos durante el proceso de aprendizaje.
De esta forma, el COACHING:

Facilita la adaptacin de las personas de manera eficiente y eficaz a los cambios
Descubre potenciales en los individuos y
Armoniza sus valores con los compromisos empresariales y los predispone a la colaboracin y
al trabajo en equipo.

Habiendo definido el concepto COACHING y mencionado algunas de sus caractersticas, le toca el
turno al aspecto TECNOLGICO.
La tecnologa se ha convertido en pieza fundamental para el desarrollo de cualquier empresa, pues
esta las provee de soluciones que les permiten ser ms eficientes, generar ahorros a largo plazo e
incrementar su productividad, aunque para lograrlo no basta con solo adoptarla si no aprovecharla
y aplicarla en los procesos principales de la empresa, a esta condicin en el mbito de tecnologas
de informacin se le conoce como alineacin estratgica.
Pero, cmo integrar la tecnologa en los procesos de negocio para lograr una alineacin estratgica?
La respuesta a esta pregunta es el COACHING TECNOLGICO, proceso colaborativo que debe
existir entre una empresa y especialistas en soluciones tecnolgicas que faciliten, ayuden,
proporcionen nuevas ideas y enseen a las empresas a utilizar la tecnologa en beneficio propio
para incrementar su productividad, hacindolas ms competitivas y rentables.
De acuerdo a las nuevas tendencias tecnolgicas y al grado de importancia que se le ha venido
dando a la informacin por parte de las empresas e instituciones, la tecnologa de informacin se
ha convertido en uno de los ms grandes desafos a los que se enfrentan todas las empresas, esto
dado a causa de su rpida y constante evolucin. Conforme esto sucede, las empresas necesitan
irse adaptando y adoptando nuevos modelos de trabajo que les permita mantenerse actualizados
en cuestin de tecnologas de informacin frente a sus competidores.


El coaching tecnolgico debe entonces servir para aprender a implementar, utilizar y ms que eso,
aprovechar correctamente todos los recursos informticos y buscar la manera de poder alinearlos
con sus procesos de negocio en pro del desarrollo de la empresa, dicho en otras palabras, el
COACHING TECNOLGICO en las empresas tiene que:
Facilitar la integracin y aprovechamiento de la tecnologa de informacin de las empresas
Ayudar a que las personas se adapten al cambio y pierdan el miedo a la tecnologa
Buscar que la misma empresa se d cuenta de su potencial tecnolgico y en funcin a sus
recursos informticos, desarrolle, reinvente y/o configure una estrategia tecnolgica que le apoye a
cumplir con sus indicadores, objetivos y metas, haciendo de su empresa una organizacin
eficiente, productiva, dinmica, actual y capaz de:
I. oDefinir claramente sus objetivos y comprometer al personal a trabajar de manera colaborativa
para lograr el cumplimiento de los mismos, soportados por el buen uso de la tecnologa de
informacin.
II. oObtener el mayor beneficio y aprovechamiento de los recursos informticos, alinendolos con sus
principales procesos de negocio y recuperar as la inversin inicial.
III. oHacer que los equipos de trabajo sean estables y eficientes, que los colaboradores cuenten con
una mayor calidad de trabajo y de vida, a travs de las buenas prcticas en el uso de la tecnologa.
IV. oEficientar e incrementar la comunicacin en la empresa en cualquier parte del mundo.
V. oEtc.

Esto pudiera parecer muy complicado para los directivos de las empresas quienes no estn
relacionados con el rea tecnolgica, pero realmente es sencillo si logran ser guiados por un buen
coach tecnolgico que les ayudar a aprovechar de manera adecuada la inversin en tecnologas
de informacin, desarrollando acciones o estrategias que logren alinearla con los objetivos
principales de la empresa y sus procesos de negocio que son los de mayor valor agregado, ya que
atienden directamente la misin de la empresa y satisfacen las necesidades de los clientes.
El reto principal del Coaching Tecnolgico es hacerles ver a los lderes empresariales lo que el uso
de la tecnologa puede hacer por su negocio y ofrecerles nuevas ideas para mejorar sus
operaciones, productos y servicios, para cumplirlo ser necesario que en primer trmino, se realice
un anlisis y/o diagnstico situacional que ayude a determinar las reas de oportunidad, conocer y
entender sus procesos, a fin de aminorar los riesgos que se pudieran adquirir al incorporar
tecnologa de informacin sin una planeacin estratgica previamente desarrollada.
El diagnstico situacional ayudar a realizar una planeacin estratgica que permita visualizar el
horizonte hacia donde se quiere posicionar la empresa en el futuro. Definir una estrategia es
conocer la manera en que se puede llegar de un estado a otro, partiendo desde el lugar en donde
se encuentren hasta el lugar a donde se quiere llegar. Dicha estrategia deber ser desarrollada en
forma colaborativa entre la empresa y el coach Tecnolgico, quien ayudar a integrar metas,
polticas, acciones y tareas dentro de un todo para lograr una sinergia con todos los elementos
involucrados, pues finalmente con la estrategia se podrn asignar los recursos de la empresa y en
base a estos determinar lo que se puede hacer, lo que se podra y lo que no.
Si en este momento usted est pensando en adoptar o implementar tecnologa de informacin a
sus operaciones, productos y/o servicios o simplemente quiere aprovechar sus recursos
informticos, las siguientes preguntas le ayudarn a descubrir lo que realmente necesita:
I. 1.En mi empresa utilizo la tecnologa de informacin para llevar a cabo los procesos de negocio?,
soportan nuestros objetivos y metas?
II. 2.Cmo puedo ofrecer mayor calidad y satisfaccin a nuestros clientes utilizando tecnologas de
informacin?
III. 3.Con cules recursos informticos cuento y cuales nuestras prioridades tecnolgicas?
IV. 4.Cules son las tendencias actuales y cmo me pueden ayudar a mejorar?
V. 5.Cmo gestionar nuestra funcin tecnolgica? y finalmente
VI. 6.Se ha definido ya, una estrategia tecnolgica?

Recuerde que realizar una buena gestin tecnolgica se logra interpretando y entendiendo la
planeacin estratgica de la empresa para ir integrando proyectos tecnolgicos que ayuden a
obtener objetivos concretos basados en el anlisis situacional y los resultados esperados al hacer
buen uso de la tecnologa de informacin como herramienta que agregar valor a las operaciones,
productos y/o servicios.
As pues, antes de comenzar a llevar a cabo un proyecto tecnolgico, lo primero que se tiene que
hacer es concretar y aclarar objetivos con la ayuda de un coach experto en soluciones
tecnolgicas, para acelerar el aprendizaje, adoptar y aplicar las mejores prcticas de empresas
reconocidas mundialmente a fin de aprovechar los recursos empresariales y avances tecnolgicos
para utilizarlos dentro del core business o principales procesos de negocio.
Si no se cuenta con un coach interno, contrate los servicios de uno externo y dele a conocer sus
necesidades, objetivos, recursos y presupuesto disponible para llevar a cabo proyectos de ndole
tecnolgica. Dada esta informacin, el coach tecnolgico ayudar a disear una propuesta o
planeacin estratgica que logre aportar soluciones efectivas y especficas para su empresa.

Curriculum
Gabriel Alejandro Granados es Ingeniero en Sistemas Computacionales con Maestra en
Tecnologas de Informacin Empresarial de la Universidad De la Salle Bajo, tambin es Tcnico
Mecnico Electricista y cuenta con un diplomado en Educacin por la Universidad de Celaya.
Actualmente trabaja en el proyecto de la nueva Planta de Transmisiones en General Motors Silao
como Administrador del Sistema Mximo, es instructor, asesor, consultor informtico y catedrtico
de la carrera de Produccin Industrial en el Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos de
Guanajuato Plantel Irapuato III.