Inovao como aliada nos negcios texto HSM

Que tipo de inovador voc? Que tipo de inovador voc quer ser? Qual inovador
seu cliente quer que voc seja? Estas e outras perguntas foram colocadas em
discusso por Michael Schrage, um dos mais respeitados especialistas do mundo
em Cincia da Inovao, no primeiro dia do evento Special Management Program
The Management of Innovation, promovido pela HSM, nos dias 28 e 29 de agosto.
As pessoas esto cansadas de ouvir: uma grande idia, mas no d para fazer. A
qualidade da idia est divorciada da qualidade da interpretao, disse Schrage.
Para ele, muitas empresas erram ao oferecer prmios para as grandes idias
porque recompensa no um incentivo, mas uma incerteza da qualidade da
entrega do que o empresrio quer.
Recorrendo a uma constante interao com os presentes palestra, o especialista
afirmou que a cincia e os negcios tm a mesma premissa: o que vale a
proximidade da realidade para que o invento ou o produto possa ser efetivamente
usado. No entanto, ele ressaltou um diferencial: Diferentemente da cincia,
existem limitaes nos negcios.
Simplicidade para os funcionrios Aperfeioar a ergonomia, apontou Schrage
como a base de sucesso de uma organizao. Segundo ele, as empresas devem se
preocupar em simplificar para o funcionrio. Ou seja, no basta dar um aparelho
fcil para ele e no dispor de um tempo para ensin-lo e, depois, ainda acus-lo de
preguioso. Um bom empreendedor deve preocupar-se com a interface interna para
o sucesso externo.
A qualidade de um bom jogador de futebol no aquele que faz o gol, mas o que
faz o time todo jogar melhor, exemplificou o palestrante, que, dentre tantas
atividades como consultor, ainda escreve artigos nas mais importantes publicaes
do mundo, como The Washington Post, Wired, Harvard Business, entre outros.
Schrage ainda indicou o site da Home Made Simple* que testa conceitos para novos
produtos e, assim, mostra o caminho de como e quando saber mesclar a didtica
operacional com educacional.
As grandes idias Com o propsito de buscar a simplificao do entendimento
de como as melhores empresas usam a inovao para vencer, Schrage
enumerou cinco grandes idias:
1. Modelar mercados
2. Valor impulsionado pelo uso
3. Capital interativo
4. Explorar uma nova economia de experimento
5. Introspeco: ttica e estratgia
De acordo com o palestrante, se os empreendedores utilizarem pelo menos duas
das cinco idias citadas acima, j haver um impacto profundo na cultura de
inovao. Ter excesso de escolhas um problema na rea de inovao que as
empresas gostam de ter. Por isso, importante saber localizar os objetivos,
salientou.
O prottipo e o processo Michael Schrage ressaltou que a economia das
grandes organizaes baseada em duas formas: a normativa, aquela que rege
como as pessoas deveriam se comportar; e a positiva, cuja base a forma como
efetivamente as pessoas se comportam. De acordo com o palestrante, no importa
a forma como devemos fazer as coisas e, sim, se elas so efetivamente feitas.
Ao invs do processo impulsionar o prottipo o prottipo que impulsiona o
processo, afirmou Schrage, que emendou: No uma equipe inovadora que gera
um prottipo, mas o inverso. Ou seja, a equipe cresce em torno do prottipo.
Carisma X inovao Outro ponto importante a ser analisado dentro de uma
empresa o carisma. De acordo com Schrage, algum que carismtico, que
vende a idia, um vendedor e no um inovador e, como exemplo, o palestrante
citou Bill Gates, que, segundo ele, se conheceram antes do sucesso da Microsoft.
Bill Gates sempre foi inovador e sabia disso. Ele sabe que o melhor para o
crescimento pessoal quando voc tem uma grande idia e algum lhe elogia,
mas, em seguida, sugere uma idia melhor ainda. Ou seja, a perspectiva no
quem o autor da idia, mas quem sabe compartilhar dela, comentou.
Economics Michael Schrage enumerou, com a ajuda dos presentes, quais
seriam as caractersticas de um mercado global. So elas: preo,
segmentao/informao, clientes, demanda, tamanho, competio, flexibilidade,
suprimentos, fornecedores, diversidade, interveno
governamental/regulamentao, corrupo/mercado negro, impostos, produtos e
servios, tempo, distribuio/transaes, dinheiro/meios de trocas, partes
interessadas, informao, cooperao, competio, marketing, motivao de lucro e
mo-de-obra.
De acordo com o palestrante, o empresrio deve enxergar todas estas
caractersticas e, sobretudo, saber observar que modelos de mercado as empresas
tentam criar. Alm disso, como os clientes se comportam , segundo Schrage,
fundamental. mais importante do que saber o que eles dizem, afinal, como diz o
ditado popular faa o que eu digo, mas no faa o que eu fao, ironizou o
consultor.
Resistncia: a barreira intransponvel Lembrando-se de quando foi
consultado pela Blockbuster rede de locadora de vdeos e DVDs, Michael
Schrage explicou um dos termos que ele considera mais importante de ser
localizado no mercado: a resistncia do consumidor. De acordo com Schrage, at
2000, a famosa rede lucrava cerca de 25% com entregas de filmes atrasadas, ou
seja, ganhavam sem fazer nada. Entretanto, o consumidor reparou nisso, j que
os valores para as entregas atrasadas eram muito altos. Isso fez com que o nome
da Blockbuster, na viso do consumidor, tivesse um declnio.
Para quebrar essa imagem, Schrage sugeriu que a rede de locadoras adquirisse os
e-mails dos clientes e se comprometesse a enviar uma mensagem no dia da
entrega avisando a data do vencimento. Sugeri uma experincia com correio
eletrnico, mas eles no gostaram nada. Explico: eu estava tirando o dinheiro que
vinha sem esforo deles, claro. Resolveram, ento, criar a possibilidade de que a
pessoa com a fita com a devoluo em atraso pudesse compr-la depois de muitos
dias sem devolver. Resultado: foram processados por trs estados norte-
americanos. Ou seja, o prejuzo foi infinitamente maior, contou.
Segundo o palestrante, o grande erro das pessoas que fazem a gesto de uma
organizao dizer isso caro demais sem saber a natureza dessa resistncia.
Se quisermos compreender a cultura do mercado de inovao, devemos entender
como o mercado da resistncia. A est uma das chaves do sucesso, finalizou.