APPLE

MODELO DE NEGOCIOS:

SEGMENTO DE CLIENTES. Este es el primero de
los bloques con el cual se debe iniciar la
lgica del modelo, debiendo entender cul es
el racional en base al cul vamos a segmentar
al grupo de personas u organizaciones que
vamos a servir, cul es su necesidad a
satisfacer y una vez entendida, se puede
disear el modelo de negocio.


En los productos de Apple, el contenido lo es
todo. Para los clientes de la marca de la
manzana mordida, uno de los grandes atractivos
es el acceso rpido y siempre disponible
de contenido a la carta. Todo comenz con el
iPod y la msica del catlogo de iTunes.
Despus vinieron las series y pelculas para
ver en el Apple TV y iPods. Con el iPhone
llegaron las apps y el iPad nos ense qu era
leer libros en un tablet.







PROPUESTA DE VALOR. Describe cul es el
paquete de productos y servicios que crean
valor para esos segmentos especficos de
clientes. Es lo que hace a las compaas
nicas y diferentes y por lo cual sus clientes
van a preferirlos por sobre otras empresas. Se
basa en la satisfaccin de problemas o
necesidades de los clientes entregndoles
beneficios valiosos. Algunos de los elementos
que crean valor para los clientes pueden ser
la novedad, la mejora en desempeo, la
individualizacin, el precio, la reduccin de
riesgos, la conveniencia, etc.

CANALES. Cmo una compaa se comunica y llega
a sus segmentos de clientes para entregar la
propuesta de valor. Son los puntos de contacto
que juegan un papel importante en la
experiencia de usuario del cliente. Aqu la
principal definicin es si los canales sern
directos o indirectos, lo que obviamente tiene
una afectacin en margen pero puede potenciar
el alcance. El balance adecuado ser el que
maximice los ingresos.

RELACIONES CON CLIENTES. El tipo de relaciones
que se mantengan con los clientes es
fundamental para la adquisicin, retencin y
crecimiento de los clientes y obviamente
tendr una relacin directa con el canal que
se haya elegido.

FLUJOS DE INGRESOS. Representa el efectivo que
la empresa genera de cada segmento de
clientes. Bsicamente los ingresos pueden ser
de dos tipos, transaccionales, de nica
ocasin, o recurrentes. Los ingresos llegarn
a la compaa si esta entiende bien cul es el
valor por el cual los clientes realmente estn
dispuestos a pagar. Aqu encontramos varias
maneras en cmo se pueden generar esos
ingresos: por la venta de un producto, cobrar
suscripciones, renta, licenciar propiedad
intelectual, publicidad, etc.

ACTIVIDADES CLAVE. Este bloque describe las
actividades ms importantes que una compaa
debe hacer para que su modelo de negocio
funcione. Dichas actividades pueden ser
divididas en produccin, que tiene que ver con
la entrega fsica de un producto; de solucin
de problemas o de creacin de una plataforma.

RECURSOS CLAVE. Este bloque incluye a los
recursos o activos que se requieren para
desempear dichas actividades clave. Los
recursos pueden ser materiales, financieros,
humanos y ms importante an, intelectuales
como patentes, marcas, etc.

Lidera y moviliza una gran industria de
desarrolladores que garantizan la
actualizacin y sorpresa constante de sus
productos.





ALIANZAS CLAVE. Describe la red de proveedores
y socios que se requieren para que el modelo
funcione adecuadamente, creando dichas
alianzas sobre todo para optimizar el modelo
por economas de escala, la reduccin de
riesgo e incertidumbre o la adquisicin de
recursos para el desempeo de ciertas
actividades. Pueden ir desde una simple
relacin proveedor-comprador hasta una alianza
estratgica.

ESTRUCTURA DE COSTOS. Cules son los costos
que se generan a propsito de las actividades
y los recursos necesarios para desempearlos.
Las estructuras de costos se pueden basar en
dos enfoques principalmente: aquellos guiados
por el costo y aquellos guiados por el valor.
El primer enfoque se basa en minimizar el
costo al mximo posible, mientras que el
segundo se centra en el costo que sea
necesario para crear el valor necesario para
entregar.