Mise en Place de Dispositifs E Learning

Rpublique Algrienne Dmocratique et Populaire
Ministre de lEnseignement Suprieur et de la Recherche Scientifique

Uniersit de !"EM#E$
%acult des Sciences
Dpartement d&nformatique
MEMOIRE
Pour lobtention du dipl'me de Magister en &nformatique
Ecole Doctorale STIC
(Sciences et Technologies de lInformation et de la Communication(
)ption * SIC +S,stmes dInformation et de Connaissance(
Su-et *
Prsent et soutenu publiquement par :
Amine Boudefla
e!ant le "ur# $ompos de :
Prsident Mr .endimerad %ethi !ari/ Professeur Uniersit de !lemcen
En$adreur Mr #hi/h A0eddine M#A Uniersit de !lemcen
E%aminateur Mr #hi/h Mohammed Amine M#A Uniersit de !lemcen
In!it
Mr Abderrahim Mohammed El
Amine
M#. Uniersit de !lemcen
Tlem$en &'(')&'((
*ers une Mt+ode pour
la Mise en Pla$e
de ispositifs E)learnin,
Ddicaces
A mes trs chers parents1
A ma femme et 2 mes quatre petits anges 1
Sans eu34 ce traail naurait -amais u le -our 1
Remerciements
#ette thse reprsente lachement dun long et fastidieu3 traail qui
naurait pu oir le -our sans la participation4 laide4 les conseils4 ou encore la
prsence de nombreuses personnes5 E3cuse0 moi daance pour les noms oublis
et donne ci6aprs les non6oublis5
Mes premiers remerciements ont tout naturellement 2 Monsieur C-I.-
A//EI0E4 7ui a accept d8tre mon encadreur4 ma guide et dont les propos4
tou-ours passionnants4 ont orient mon traail de fa9on dcisie5 Et surtout pour la
confiance qu:il ne cesse de me tmoigner5
Mes ifs remerciements 2 Monsieur BE0IMRE 1ET-I TARI.4
Professeur 2 luniersit de !lemcen4 pour maoir honor de sa prsence en
qualit de prsident de -ur,5 Ainsi qu2 Monsieur C-I.- MO-AMME
AMI0E4 Maitre de confrences 2 luniersit de !lemcen4 et Monsieur
ABERRA-IM MO-AMME E2AMI0E4 Maitre de confrences 2
luniersit de !lemcen4 daoir accepter dassister mon traail en qualit
de3aminateurs5
Mais aant tout4 merci 2 ma famille4 sans qui -e n:aurai sans doute -amais eu le
courage ni l:nergie de finir ce traail5 Merci 2 mes amis pour tous ces
encouragements4 leurs relectures et leurs paroles rassurantes dans mes moments de
doute5
Mes remerciements sont pour toutes ces personnes sans oublier le groupe du
C3EEP de l43ST2)2ille(5 ;:espre qu:elles seront fires de m:aoir guid4
encourag4 pouss au6del2 de mes limites et qu:elles pourront se satisfaire de ce qui
rsulte de tous ces changes5
Rsum
Depuis 1998, avec la gnralisation dInternet, limpact des TICE sur les activits de
dveloppement des comptences et des connaissances samplifie. Dans la plupart des pays
avancs, leformation ou le elearning est plut!t considr comme une volution dun syst"me
glo#al. $n vo%ue en gnral la & etransformation ' des activits de formation. Tout le
pro#l"me de mise en place de dispositif elearning est deffectuer des c(oi) conscients, de les
structurer de fa*on co(rente et diriger de fa*on consciente des situations. + cet effet, deu)
grandes approc(es sont cits dans la littrature, l,approc(e acadmi%ue et l,approc(e
industrielle. Dans notre cas on prconise une approc(e mt(odologi%ue pour la mise en place
des dispositifs de formation en ligne s,inspirant de la discipline de l,ingnierie des syst"mes.
-ien %u,il e)iste des mt(odes efficaces dans certains cas, .otre o#/ectif nest pas de
prtendre le dveloppement dune mt(ode de mise en place de dispositif elearning, nouvelle et
compl"te, mais plut!t une mt(ode dduite dautres en prenant le meilleur, selon nous, delles et
en lintgrant dans un cadre dingnierie systmi%ue.
Mots cls*
E6learning4 conception4 mthode4 tlenseignement4 s,stmique4 dispositif4 EAD4 %)AD4 E&A<
Abstract
0ince 1998, 1it( t(e spread of t(e Internet, t(e impact of EICT on #usiness s2ills
development and 2no1ledge gro1s. In most advanced countries, elearning is rat(er considered
as an evolution of a glo#al system. It refers in general etransformation ,training activities.
3(ile t(e pro#lem of implementing elearning is to ma2e conscious c(oices, to structure t(em
consistently and consciously steer situations. To t(is end, t1o main approac(es are cited in t(e
literature, t(e academic approac( and t(e industrial approac(. In our case 1e advocates a
met(odological approac( for t(e development of devices #ased online training in t(e discipline
of systems engineering.
+lt(oug( t(ere are effective met(ods in some cases, our goal is not to suggest t(e
development of a met(od of implementing elearning, ne1 and complete, #ut rat(er inferred
from ot(er met(ods #y ta2ing t(e #est 1e t(in2 of t(em and integrating it 1it(in a frame1or2 of
systems engineering.
Keywords:
e-learning, design, method, distance learning, Engineering system, device, EAD,
FOAD, EIAH
! "#$ %&&' ( )! "*!+,- .#/,0 1.,20 .*34,- ( 1#!-5+!60 #*7-6-8,

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E#P20 "5+,56 >*,#!-5+!60 >T*C60 (B+C A$
Tables des matires
di$a$es555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555&
A mes tr6s $+ers parents75555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555&
Remer$iements555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555558
Rsum5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559
Abstra$t55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:
;<=>?@555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555A
Tables des mati6res555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555B
2istes des 1i,ures55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555((
I)Introdu$tion5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(
A6 #onte3te de traail5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555I
.6 Problmatique55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555J
#6 Plan du document555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555K
C+apitre( : l4Ensei,nement C istan$e55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:
I 5C+ronolo,ie de l4E5A5 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:
A6 Premire gnration * enseignement par correspondance 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555L
.6 Deu3ime gnration * enseignement tlis et modle industriel 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555L
#6 !roisime gnration * enseignement 2 distance interactif 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555M
II5 finitions 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555A
A6 %ormation ouerte et 2 distance +%)AD( 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555M
I 6 %ormation ouerte 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N
O 6 %ormation 2 distance PA%$)RQ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N
.6 !&# * technologies d:information et de communication 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N
!&#E 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N
#6 Dispositif +de formation( 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N
D6 E6learning 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N
III5 2es TIC et la formation C distan$e 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D
A6 Une rponse 2 des besoins de masse 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555R
.6 "a formation 2 distance olue aec les !&# 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555S
#6 ":olution des besoins et de l:offre 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555S
I6 %le3ibilit de l:offre 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555S
O6 Recherche d:efficacit 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IT
J6 Diersit des organismes 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IT
K6 Diersit des fonctions et partenariat 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IT
I*5 Euelques modes d4or,anisation de la formation C distan$e55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555('
A6 "a formation 2 domicile 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555II
.6 "es confrences 2 distance 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555II
#6 "es centres de ressources +"earning centres( en rseau 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IO
D6 "es ateliers fle3ibles de formation 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IJ
E6 "es postes +satellites( proches du lieu de traail 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IK
%6 Rseau3 de Uformation collaboratieU 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IK
V6 WnoXledge management et gestion des comptences 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IK
<6 De la formation 2 distance au conseil personnalis 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IK
&6 Uniersits dentreprise * s,stme intgr 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IL
* F E)learnin, en Al,rie 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(:
A6 %acteurs et indicateurs technologiques * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IL
.6 E3primentations professionnelles * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IL
I6 D-aXeb Y http*ZZelearn5d-aXeb5d0 [ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IL
O6 EEPADZ\anadoo* Prparation au3 e3amens 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IM
J6 D]#ampus5com4 la premire plate6forme e6learning en Algrie5 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IM
K6 Ministre de lenseignement et de la formation professionnels ^ #$EPD 55555555555555555555555555555555555555555555555555555IM
#6 E3primentations uniersitaires * 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IN
*I CO0C23SIO0 ET PERSPECTI*ES 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(B
A6 "es rsultats attendus 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IN
.6 "a gnralisation des usages et ses difficults 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IR
#6 Depuis les contenus ers les outils puis les serices 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IR
C+apitre& : ispositif de formation en 2i,ne55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(G
I) ispositif de formation ou!erte et a distan$e 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(G
A6 Dfinition 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IS
.6 Diffrents t,pes 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IS
#6 #ritres pour le choi3 d:un dispositif 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OT
D6 diffrents acteurs interenant dans la construction d:un dispositif de formation en ligne 5555555555555555555555555555555555OT
E6 #onstruction de dispositif de formation en ligne 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OO
I 6 Du cot de la fonction formation de lentreprise 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OO
O 6 Du c't des organismes de formation 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OJ
%5 7uelques conditions de russite 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OJ
II) Mettre en pla$e le dispositif 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555&9
A6 les fonctions indispensables au e6learning * 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OL
.6 #omposants dun dispositif e6learning * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OL
#6 $ieau3 dun dispositif e6learning * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OM
I 6 Support de diffusion 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ON
O 6 Plates6formes et portails de formation * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ON
III) En!ironnements informatiques pour l4Apprentissa,e +umain (EIA-H : 555555555555555555555555555555555555555555555555&D
C+apitre 8 : 0ormes et standards pour le e)learnin,5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555&G
I) Introdu$tion 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555&G
II) 2a normalisation de la formation en li,ne5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555&G
A6 Approche propritaire * 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OS
.6 Approche plus globale * 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555OS
#6 En-eu3 de la normalisation de la formation en ligne5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JT
III) 24utilit des standards ) Pourquoi I55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555558'
I*) 2es a$teurs de la standardisation ) Eui I555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555558(
A6 "es spcifications5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JI
I6 &MS5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JI
O6 AR&AD$E55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JO
J6 D#M&5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JO
.6 "es modles de rfrences55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JO
I AD"5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JO
O #E!&S5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JJ
#6 "es organismes de standardisation5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JJ
I &EEE 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JJ
O &S)555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JJ
J \J#5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JJ
*) Jros plans sur diffrents standards F Euoi I55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555589
A6 Donnes mta * nieau global555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JK
. 6 )b-ets dapprentissage et leurs donnes mta555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JL
# 6 Units dapprentissage5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JL
I AD" S#)RM5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JM
O EM" et autres langages de modlisation55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JM
J &MS "earning Design55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JN
*I) 2e $#$le de la normalisation CommentI 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555558D
A6 "a phase initiale * Embr,on 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JR
.6 "a deu3ime phase * dfinition 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JR
#6 "a troisime phase * testabilit5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JR
D6 "a 7uatrime phase * standardisation5 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JS
E6 "a dernire phase * normalisation5 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555JS
*II) Con$lusion555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555558G
C+apitre 9 : Appro$+es et mt+odes de mise en pla$e de dispositifs e)learnin,5555555555555555555555555555555555555555555559'
Introdu$tion555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559'
II ) Appro$+es s$ientifiques : 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559'
A 6 Mthode d:ingnierie des s,stmes d:apprentissage +M&SA( 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KT
. 6 Pour une approche ergonomique de la conception dun dispositif de formation 2 distance utilisant les !&# 555KI
# 6 Un outil auteur pour la gnration d,namique de cours sur le \eb utilisant l:&MS6"D 55555555555555555555555555555555555KO
D 6 &nternet noueau3 hori0ons pour la formation 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KJ
E 6 Adaptation ngocie lors de la conception d:un dispositif de %)AD55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KK
% 6 Design and generation of collectie educational actiities 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KK
V6 la mthode ADD&E5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KK
III) Appro$+es Industrielles : 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559A
A 6 #omment russir la mise en place dun pro-et e"earning _ 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KM
. 6 Approche de la compagnie SU$ 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KN
# 6 "a e6formation * une dmarche de conduite de pro-et 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KN
D6 E6learning et WM quelles conergences 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555KS
E 6 #rer un cours en ligne De l:anal,se de l:enironnement 2 la ralisation technique 55555555555555555555555555555555555555555LT
% 6 "a conception d:un site \eb ducatif 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LT
V 6 #onceoir et mettre en ùre des dispositifs de formation ouerte et 2 distance 555555555555555555555555555555555555555555555LI
I*) Con$lusion5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:&
C+apitre : : l4In,nierie S#stmique5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:8
I) 2e d!eloppement de la s#stmique 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:8
A6 Dfinitions 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LK
.6 "a d,namique des s,stmes 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LL
#6 ":approche s,stmique 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LL
II) 2KIn,nierie S#st6me (ISH555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:A
A6 Dfinition5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LM
.6 Description de l:&ngnierie S,stmique555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LN
I6 Etude +Design( conceptuelle55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LN
O6 Etude +Design( prliminaire55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LR
J 6 Etude +Design( dtaillee555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LS
K6 Production555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LS
L6 Utilisation et entretien55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LS
M6 Mise 2 larr8t et limination555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LS
III) 2a mise en pla$e de dispositif e)learnin, et l4IS55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555:G
A6 Aspects de mise en place de dispositif e6learning55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555LS
.6 #omplmentarit entre l:&S et la mise en place de dispositif e6learning55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MT
C+apitre A : *ers une Mt+ode de Mise en Pla$e de ispositifs e)learnin,555555555555555555555555555555555555555555555555555A(
I) Introdu$tion 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555A(
II) A%e ( : Anal#se s#stmique des $omposants du dispositif 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555A(
A6 "es ariables structurelles555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MI
.6 "es ariables actancielles5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MI
#6 "es ariables indiiduelles55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MO
D6 "es ariables des domaines555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MO
III) A%e & : imension temporelle55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555A8
A6 &ntroduction au3 scnarios 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MJ
I6 "a place du scnario dans le deloppement de dispositif de formation en ligne * 5555555555555555555555555555555555555555MJ
. 6 Phasage555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MM
%igureIL * Etapes4 phases et dlirables555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MM
I6 "a faisabilit55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MN
#adrage55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MR
O6 Anal,se5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555MS
J6 Design prliminaire*55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555NI
K6 Design Dtaill5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555NJ
L6 Production555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555RJ
M6 Dploiement555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555RR
N6 Utilisation et suii555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555RS
I*) A%e 8 : mar$+e de pilota,e et monitorin,555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555G'
C+apitre B : Etude de Cas Mise en pla$e d4un ispositif e)learnin,55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555G(
I) Introdu$tion 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555G(
II ) emande et problmatique du pro"et55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555G(
I 6 Demande de lentreprise *555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SI
O 6 Problmatique du pro-et 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SO
J ^ #onte3te du stage 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SO
K 6 Mission du pro-et5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SJ
a 6 #onte3te du pro-et *555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SJ
b 6 En-eu3 *555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SJ
c 6 %onctionnalits *55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SJ
d 6 7ualit de serice attendu *55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
e 6 "imites *55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
f 6 &nterface *5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
g 6 Actions daccompagnement *55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
h 6 Public is *55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
i 6 Documents de rfrence55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
- 6 Reles de dcision555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
/ ^ Participants au pro-et555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SK
L 6 Mthode de traail55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SL
M 6 Vrands a3es de mon traail555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SL
a 6 Rencontrer les acteurs55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SL
b 6 &ntgration des acteurs dans le pro-et55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SL
III ) A$tions entreprises et rsultats obtenus 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555GA
I 6 Dmarche5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SM
O 6 Planning prisionnel555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SM
J ^ %aisabilit a Anal,se 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SN
a 6 Etat de lart5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555SN
b 6 Enqu8te 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ITJ
K ^ Design prliminaire a Dtaill5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ITK
a 6 Rfle3ions sur la solution e6learning555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ITK
b 6 ModuleI * MED&Aplus 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ITN
c 6 ModuleO * e6olution5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ITR
d 6 #ommunication * &ntroduction au changement555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IIJ
L 6 Production5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IIM
a 6 Plateforme "MS555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IIR
b 6 #ontenus55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IIR
c 6 Pilote55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOT
Solution dplo,5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOT
%ormation E3cel &nitiation55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOJ
Parcours E3cel &nitiation55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOJ
Squence E3cel &nitiation555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOK
555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOK
E3cel &nitiation 6 Post formation55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOK
E3cel &nitiation 6 Post formation ^ Documents5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOL
E3cel &nitiation 6 Post formation ^ Documents5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOL
55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOL
M 6 Dploiement5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOM
a 6 #obt5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOM
b 6 !ests555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555IOM
N ^ Utilisation a Suii55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ION
a 6 Processus qualit55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ION
I* ) Anal#se $ritique5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(&D
Euestionnaire sur l4utilisation du e)learnin, (Clients et prospe$tsH 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(8'
EnquLte de satisfa$tion dans le $adre d4une formation sur 2e $ampus e)!olution 55555555555555555555555555555555555555(8(
Con$lusion et Perspe$ti!es555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(8&
Con$lusion555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(8&
Biblio,rap+ie5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555(89
Listes des Figures
1i,ure( * %ormation 2 Domicile 11111111111111111111111555 II
1i,ure & * #onfrence 2 Distance 111111111111111111111115 IO
1i,ure 8 * "es #entres de Ressources 11111111111111111111155 IJ
1i,ure 9 * Acteurs interenants dans la mise en place de dispositif e6learning 11111555 OI
1i,ure : * #omposants dun dispositif e6learning 11111111111111111 OM
1i,ure A * $ieau3 dun Dispositif e6learning 1111111111111111115 OM
1i,ure B * M&SA * Reprsentation de haut nieau 11111111111111111 KI
1i,ure D * "e principe de gnration 2 partir des questionnaires 111111111115 KO
1i,ure G * Un e3emple illustrant la conception dun modle de cours 1111111115 KJ
1i,ure (' * Prau 6 Spcificit dun pro-et e6formation 11111111111111555 KR
1i,ure (( * "e processus de c,cle de ie dun s,stme 11111111111111555 LN
1i,ure (& * "es !,pes de Scnarios 1111111111111111551111155 MK
1i,ure (8 * les trois nieau3 de scnario 111111111111111111115 ML
1i,ure (9 * les Vrandes phases de la mthode 1111111111111111115 MM
1i,ure(: * Etapes4 phases et dlirables 1111111111111111111155 MM
1i,ure (A * Ealuation de la faisabilit 111111111111111111111 MN
1i,ure (B * Parcours de formation 11111111111111111111111555 NO
1i,ure (D * &ndiidualisation des parcours 11111111111111111111555 NJ
1i,ure (G * "es grands modles pdagogiques 111111111111111111 NL
1i,ure &' * les situations et procds de6formation 1111111111111111 NN
1i,ure &( * #obts dinestissement et de fonctionnement des Situations de formation 111 RL
1i,ure && * EM"4 S#)RM et &MS6"D * )rganisation 111111111111111 RM
1i,ure &8 * Mo,ens techniques autour du e6learning 1111111111111115 ST
1i,ure &9 : Mobilisation des acteurs 1111111111111111111111 SN
1i,ure &: * Planning Prisionnel 1111111111111111111111555 ITO
1i,ure &A * !ableau comparatifs des solutions .ureautiques 111111111111555 ITM
1i,ure &B * Solution propos 1111111111111111111111111 ITN
1i,ure &D * Scnario %ormation Solution Media Plus 11111111111111155 ITS
1i,ure &G * #ours E3cel &nitiation sur e6olution 111111111111111115 IIT
1i,ure 8' * Squences dApprentissage 11111111111111111111555 III
1i,ure 8( * #ours E6Mailing aec SAR.A#A$E sur e6olution 1111111111555 IIO
1i,ure 8& * #ours E3cel Post %ormation sur e6olution 11111111111111555 IIJ
1i,ure 88 * #ours #ampus e6olution 11111111111111111111155 IIK
1i,ure 89 * #ours #ration contenu aec #aptiate sur e6olution 11111111115 IIL
1i,ure 8A * Parcours apprenant sur le #ampus bEDIAclds 1111111111111 IIM
1i,ure 8B * Accueil du Site Eolearning 1111111111111111111155 IIS
1i,ure 8D * Ecrans du #ampus e6olution 11111111111111111111 IOI
1i,ure 8G * Processus 7ualit 111111111111111111111111555 ION
Introduction
gnrale
I
I- Intrductin
A- Contexte de travail
"orsquil s:agit d:entreprendre des tudes4 la ma-orit des gens pensent tout de suite 2
l:cole4 apparemment incontournable5 &ls s:, oient assis dans une classe en face d:un enseignant
ou dune enseignante5 Mais si4 pour mille et une raisons4 une personne ne peut pas ou ne souhaite
pas frquenter un tablissement scolaire4 doit6elle renoncer 2 tout pro-et d:tudes_ Pas
ncessairementc
&l e3iste en effet une solution de rechange 2 l:enseignement traditionnel5 #ette forme
d:enseignement relatiement -eune4 c:est la formation 2 distance5 )r4 parce qu:elle n:est pas le
mode d:enseignement prdominant4 les gens la connaissent mal5 Et parce qu:ils la connaissent
mal4 ils ont parfois tendance 2 s:en mfier4 2 la sous6estimer5 &l suffit pourtant de s:, intresser un
peu pour en dcourir toute la pertinence et l:efficacit
"a formation 2 distance permet d:acqurir des connaissances et de delopper des
habilets sans aoir 2 frquenter un tablissement denseignement et sans la prsence ph,sique
d:une personne qui enseigne5 "e domicile ou tout autre lieu deient l:cole4 le collge ou
l:uniersit et le matriel didactique deient la ressource pour apprendre5
#ertaines personnes mettent en doute la alidit et l:efficacit de cette forme
denseignement et dapprentissage5 Pour ces personnes4 l:quation est simple * Y professeur
manquant4 tudiant manqu [5 Elles ne con9oient pas qu:on puisse apprendre 2 distance4 che0
soi4 par soi6m8me5
Pourtant4 chaque -our et la ie durant4 chacun apprend d-2 dierses choses 2 distance5 En
regardant des documentaires ou des reportages 2 la tlision4 par e3emple4 on apprend
forcment une foule de choses5
Depuis ISSR4 aec la gnralisation d&nternet4 limpact des !&# sur les actiits de
deloppement des comptences et des connaissances samplifie5 #e mouement est moins
rapide en Algrie que dans les autres pa,s maghrbins et europens5 "es usages sont peu intgrs
dans les organisations * les offres ou pratiques tirant partie d&nternet sont placs 2 part du
s,stme principal de formation et la ision industrielle est trop souent absente des ourages et
supports mthodologiques qui nenisagent que des pro-ets isols5
Dans la plupart des pa,s aancs4 la e6formation ou le e6learning est plut't considr
comme une olution dun s,stme global5 )n oque en gnral la Y e6transformation [ des
actiits de formation ou de manire plus technique4 la formation deloppe ou amliore grdce
au3 technologies +!echnolog, enhanced learning(5
"a mise en ùre de la e6formation prsente pourtant des aantages dcisifs * au nieau
interne de la formation +rapport cobt6efficacit( comme au nieau e3terne +rapport cobt6effet sur
le traail(5 #ela laisse prsager une croissance importante5
"aance obsere au3 Etats6Unis a conduit 2 prsenter luniersit dentreprise et
lUniersit irtuelle comme des modles qui simposeraient5 #es modles dorganisation sont
probablement peu applicables en Europe4 moindre en Algrie4 nous obserons cependant que la
ou elle se deloppe de manire productie4 la e6formation dpasse la simple modalit
pdagogique et technique5 "a russite des pro-ets +dure et dploiement( implique des olutions
fortes qui relent dune certaine industrialisation5
"es besoins appellent des rponses en termes doffre et de dispositif de formation
Une offre se dfinit par un dispositif pdagogique4 une ou plusieurs mthodes
pdagogiques4 des ressources pdagogiques4 des serices5 &ls oluent fortement et
lolution des standards +ou plut't les recommandations( depuis OTTT en est la meilleure
preue4 notamment l:apparition d:&MS6"D qui permet de dfinir de manire structure *
les ressources4 les actiits et scnarios +incluant les mthodes(4 leur enironnement et le
dispositif de formation5
Introduction
gnrale
O
Au6del2 des dispositifs pdagogiques supportant chaque offre4 le s,stme de formation
comporte des composants communs au3 offres * le s,stme de distribution mais aussi des
mo,ens assurant une continuit pour les publics pour le deloppement des comptences
+"e6portfolio(5
Ds les phases de pr industrialisation il est ncessaire dorganiser une continuit entre
des pro-ets4 demandes4 offres spcifiques et une amlioration du s,stme et des mo,ens
utiles 2 production et mise en ùre de chaque offre5
Partenariat et ouerture5 "es s,stmes de e6formation sont appels 2 communiquer entre
eu35 &l conient de prendre en compte les possibilits de partager aec des partenaires *
entreprises4 organismes de formation fournisseurs4 diteurs de modules de6formation5
"es standards tiennent compte de ces olutions5
!outefois4 que cachent les mots magiques Y e6learning [4 Y e6formation[ ou Y %)AD [ _ 7ue
dissimule cette nouelle ralit pour lapprenant_ Est6ce que les modes dapprentissage ont
compltement changer pour lui _ A6t6il 2 sa disposition de noueau3 mo,ens dacquisition de
comptences _
)ui4 le Y monde &nternet [ entre dans le monde de la formation et le bouleerse4 mais les
nouelles technologies taient d-2 prsentes bien aant &nternet depuis une ingtaine dannes5
En effet4 dans les annes quatre6ingt ^ quatre6ingt6di34 lEA) tait 2 lordre du -our4 des
milliers dheures de contenu de formation ont t Y mdiatiss [5 )n a cru alors que lapprenant
pouait apprendre seul deant son ordinateur4 plus particulirement dans les annes quatre6ingt6
di3 lorsque la technique du multimdia la rendu possible5
"e e6learning4 quant 2 lui4 a raiment pris naissance dans un laps de temps stalant entre
les annes quatre6ingt6di3 et le dbut des annesOTTT5 &l est associ 2 lutilisation d&nternet
dans la formation5
!entons de dfinir tout dabord ce que signifient ces nologismes anglais Y e6learning [
ou fran9ais Y e6formation [4 Y %)AD [ [ et o,ons quelles ralits ils recourent concrtement
en formation5
$otre choi34 parmi les termes noncs ci6dessus4 ne rele pas du hasard5 #es termes ne
sauraient de plus se substituer les uns au3 autres par simple quialence5 #haque concept
e3prime de manire trs subtile +m8me de fa9on peu apparente au premier abord(4 une
orientation ers un t,pe dorganisation4 de mthodes pdagogiques4 de techniques spcifiques
permettant 2 des personnes daccroetre leur capital de connaissances ou de saoirs et dacqurir
ainsi des comptences supplmentaires5
"e terme choisi ne sera donc pas neutre * on oit certains acteurs priilgier des sigles
faisant plut't rfrence 2 la technologie utilise ^ par e3emple technologie de linformation et de
la communication +!&#(4 formation multimdia ^4 dautres des sigles plus orients ers la
pdagogie ^ par e3emple autoformation5 Dautres enfin insistent4 par leur choi34 sur le
positionnement des acteurs dans le dispositif * cest le cas de e6learning ou de e6formation5
"a olont terminologique de Y learning [ rle une pdagogie centre sur Y lapprendre
[ et non sur le Y transmettre [5 En effet4 il ne sagit pas de distribuer des cours en ligne mais de
proposer 2 lapprenant des ressources en termes de connaissances et de mthodologies5 #elles6ci
lui permettront dacqurir des comptences en les mettant en action5
$ous choisissons finalement le mot Y e6learning [ pour cette raison puisquil permet de
repositionner la formation sur lapprentissage4 le Y e [ e3primant e3plicitement la rfrence au3
technologies5 Mais4 quoi quil arrie4 lusage lemportera5
Introduction
gnrale
J
B- Problmatique
":e3pert est celui qui prend conscience des possibilits4 qui fait des choi3 mais pas
nimporte lesquels4 il a faire des choi3 en fonction de son t,pe de public4 de son t,pe de
dispositif4 et bien sbr de ses orientations4 de ses aleurs de ce quil croit 8tre bon dans
lenseignement et dans lapprentissage5
"e3pert est celui qui ne se laisse pas engluer par la routine +on refait comme on a fait4 on
recommence parce que ctait bien(5 &l essaie denisager toutes les ariations possibles dans les
conduites denseignement et dapprentissage5 #ela permet de sortir de limpasse du conflit entre
dmarche nouelle ou ancienne4 traditionnelle ou innoante parce que finalement il n, a pas de
bonne ou mauaise dmarche en soi4 il , a des dmarches adaptes en fonction dun conte3te4
dun public5
!out le problme de mise en place de dispositif e6learning est deffectuer des choi3
conscients4 de les structurer de fa9on cohrente et diriger de fa9on consciente des situations5
#est aussi connaetre le poids des diffrentes ariables4 certaines psent normment4 dautres
ont moins de poids sur les modalits de traail4 mais cest aussi anal,ser leur mode de relation et
dinteraction * un choi3 sur certains paramtres4 entraene une ariation sur dautres paramtres4
tout est li et constitue un s,stme5
#es choi3 sont importants * cest en fonction de ces choi3 que le3pert a mettre en ùre
telle ou telle approche pdagogique ou t,pe de pdagogie +pdagogie diffrencie4 pdagogie par
ob-ectifs4 pdagogique des mthodes acties etc55(4 a 8tre plus ou moins proche de tel ou tel
modle pdagogique4 a utiliser telle ou telle technologie5 "a question des paramtres est tout 2
fait lie 2 la question des approches mthodologiques elles6m8mes5
Malgr la place que commence 2 occuper la formation en ligne dans les modes de
formation contemporains4 les mthodologies de deloppement de dispositif de formation en
ligne demeure moins adquates au3 e3igences des deloppeurs5 "es en-eu3 associs 2 ces
dispositifs demeurent stratgiques5 "a thmatique de recherche de cette thse concerne laspect
mthodologie de mise en place des dispositifs de formation utilisant les !&#E5
Malgr la trs grande panoplie dapproches et mthodes pour le deloppement de
dispositif e6learning4 les traau3 de recherches dans le domaine des sciences de lducation nen
tirent pas profit4 plut't chacun deloppe 2 sa manire ou essaie de proposer une mthodologie
qui a en adquation aec ses principes dducation4 denseignement ou dapprentissage5 Dou
lorientation de chacune des approches proposes selon laspect primordial du groupe de traail4
nous trouerons des mthodes orientes ergonomies +prsentation( dautres orientes pdagogie4
connaissances4 mais rares sont celles orientes apprenants5 "Apprenant est rarement mis au
centre du deloppement du dispositif5 Un deu3ime point est souent mis en deu3ime lieu si
ce nest pas en arrire plan4 cest lintroduction du changement ou plut't le manque ou carrment
labsence de la contribution des futurs utilisateurs dans le deloppement du futur dispositif e6
learning5
"&ngnierie S,stmique qui a fait ses preues depuis les annes quarante est rarement
utilise4 et si elle lest cest plut't dune manire inadquate4 dans le domaine de mise en place
de dispositif e6learning5
"ob-ectif de ce traail est de proposer une approche mthodologique pour la mise en place
des dispositifs de formation en ligne en intgrant lingnierie s,stmique5 #et ob-ectif passe dans
un premier temps par ltude des dispositifs e6learning et de lingnierie s,stmique afin de
prsenter les similitudes et rapprochements entre les deu3 domaines5 Ensuite nous prendrons en
compte laspect design pour delopper notre contribution en nous basant sur les principes de
lingnierie s,stmique5 En dernier lieu nous allons mettre 2 lpreue cette approche dans un
cas grandeur nature4 et non pas une tude de cas restrictie4 afin de mesurer les rsultats et
essa,er de radapter cette approche par rapport au rel5 $otre ob-ectif nest pas de prtendre le
deloppement dune mthode de mise ne place de dispositif e6learning4 nouelle et complte4
Introduction
gnrale
K
mais plut't une mthode dduite dautres en prenant le meilleur4 selon nous4 delles et en
lintgrant dans un cadre dingnierie s,stmique5
C- Plan du document
#ette thse se compose de trois parties5 "a premire comporte notre problmatique ainsi
que le domaine sur lequel nous traaillons4 2 saoir lutilisation des !&#E +!echnologies de
linformation et la communication pour lenseignement( dans la formation5 "a deu3ime
concerne une tude bibliographique des diffrentes approches et mthodes pour le
deloppement de dispositif e6learning ainsi que lingnierie des s,stmes5 "a dernire partie
comporte notre contribution en matire de mthodologie pour la mise en place dun dispositif e6
learning5 Ainsi quune tude de cas pour e3primenter notre proposition5
Dans le chapitreI4 nous aons dfinit le e6learning et ses diffrentes facettes5 $ous
errons la multitude des termes utiliss dans ce t,pe de formation +EAD4 %)AD4 E&A<4 e6
learning4 e6formation1(5 $ous allons prsenter une tude historique concernant les diffrentes
tapes de la formation 2 distance depuis linention du timbre poste a lutilisation des nouelles
technologies dinformation et de communication dans lenseignement +!&#E(5
Dans le second chapitre4 nous nous sommes fi3s comme ob-ectif la prsentation des
dispositifs de formation en ligne4 les diffrents t,pes4 leurs composants ainsi que leurs
construction5
"e troisime chapitre concerne la normalisation dans la formation en ligne5 $ous allons
dfinir la normalisation et rpondre 2 quatre questions * Pourquoi standardiser +lutilit( _ 7ui
standardise +acteurs( _ 7uels standards _ Et enfin commet standardiser +c,cle de normalisation( _
"e quatrime chapitre prsente une tude bibliographique dans la littrature concernant
les approches et mthodes de construction de cours en ligne et de dispositif de formation en
ligne5 #e chapitre sera diis en deu3 parties la premire concerne les mthodes 2 caractres
scientifiques deloppes par des centres ou groupes de recherches uniersitaires dans le cadre
de leurs traau3 de recherches5 "a deu3ime concerne les approches industrialises utilises par
les fournisseurs4 deloppeurs de dispositif de formation en ligne afin de delopper des produits
pr8t a lutilisation ou dautres appels communment produits sur tagres5
"e cinquime chapitre rsume lapproche que nous aons utiliss pour delopper notre
contribution4 2 saoir4 l&ngnierie S,stmique5 Un aper9u historique de la s,stmique et ses
concepts de base5 "a dfinition et la prsentation de lingnierie s,stmique et enfin la
complmentarit entre l&S et la mise en place de dispositif e6learning5
Dans "e si3ime chapitre nous prsentons notre contribution5 $otre approche ers une
mthode pour la mise en place de dispositif de formation en ligne4 se basant sur l&ngnierie
S,stmique5 $ous delopperons les diffrents a3es de cette mthode ainsi que son phasage aec
quelques e3emples5
"e dernier chapitre concernera une tude de cas utilisant notre mthode pour mettre en
place un dispositif de formation en ligne pour un centre de formation pri spcialis en
&nformatique6.ureautique Y Eolution [
LEnseignement Distance
L
!"a#itre$ % l&'nseignement ( Distance
I )!"rnlgie de l&')A)D
"es usages actuels des !&#E sinscrient dans une olution marque depuis le ISme sicle par
la formation 2 distance et4 depuis ISRT4 par lEnseignement Assist par )rdinateur
M.oper5 &'''NO ME!ans5 &''(NO MPeitl5 &''&N5
"a formation 2 distance peut 8tre anal,se 2 la fois comme une industrialisation de la formation
facilite par les technologies +depuis le timbre -usqu2 &nternet( et comme un march spcifique
+celui des formations standards dispenses de manire massie selon une organisation centralise
et indpendamment des bdtiments( MBunQer &''8N5 Elle a4 ds le dpart4 dmontr sa aleur
a-oute dans le domaine des formations de masse5
"EA) reprsentait une tentatie dindiidualiser la formation et dautomatiser certaines parties
du processus dapprentissage * par la richesse des prsentations4 par linteraction entre
lapprenant et le contenu4 par laluation et le suii du processus5 #ette tentatie a en grande
partie choue pour de nombreuses raisons * en rsum4 en labsence de rseau4 lautomatisation
de la gestion du processus dapprentissage condamnrent 2 lartisanat les centres de ressources et
dispositifs dauto apprentissage bass sur des supports multimdias5
&nternet a ouert une tape nouelle en conciliant formation personnalise et formation de masse4
et en concernant de nombreu3 conte3tes * domicile4 entreprises4 centre de formation ou lieu3
publics ddis 2 la formation ou banaliss5
A- Premire gnration : enseignement par correspondance
#est en IRKT que fut donn le premier cours par correspondance et prcisment en Angleterre4
ce qui marqua le dbut de lenseignement 2 distance pour se delopper en Europe puis de
partout dans le monde5
&l sagissait surtout dun enseignement de seconde chance pour les adultes na,ant pas pu
acheer leur enseignement secondaire ou suprieur5
Des tuteurs leurs apportent une assistance par correspondance4 puis parfois par tlphone5 En
gnral4 linteraction est faible et les abondons sont nombreu35
A partir de ISOT4 des programmes ducatifs ainsi quuniersitaires sont radiodiffuss en Europe5
#e nest quen ISJS que le gouernement fran9ais cre le #$ED +centre national
denseignement 2 distance(4 dont la plupart des cours sont tou-ours donn par correspondance5
Son homologue algrien erra le -our quelques annes aprs lindpendance5
B- Deuxime gnration : enseignement tlvis et modle industriel
En ISNT le gouernement Espagnol cra luniersidad nacional de educaciona distancia +U$ED(
et le gouernement britannique lopen uniersit,5 #elle6ci encadra ses tudiants par un tutorat
personnalis et fit le meilleur usage de la tlision ainsi que des bandes ido5 #et
enseignement aait pour caractristiques principales * rationalisation4 industrialisation4
planification et conomie aec diision des fonctions denseignements en diffrents r'les *
pdagogue4 tuteurs4 e3pert acadmiques auteurs de cours4 techniciens et ralisateurs de cours5
#ette gnration sest deloppe dans un conte3te domin par le concept de bhaiorisme de
lenseignement of laudioisuel -oue un r'le de plus en plus important5 "interaction reste
M
limite 2 la correction des traau3 par correspondance et le tlphone entre apprenant6apprenant
et apprenant6tuteur5
C- Troisime gnration : enseignement distance interacti
"a nouelle mutation de lenseignement 2 distance est du ma-oritairement au deloppement de
la microinformatique et des tlcommunications 2 la fin des annes RT aec lanement du
concept interaction4 ou le dialogue entre apprenant et tuteurs se fait par isioconfrence4 e6mail
ainsi que les forums de discussion sur le Xeb5 Permet aussi le3ploitation des ressources
pdagogiques4 lautoaluation ce qui rend lapprenant trs autonome5
"e concept dominat dans cette gnration dE5A5D est le constructiisme5 #e t,pe
denseignement est caractris par une conergence des modes denseignement prsentiel et 2
distance4 lutilisation des technologies ducaties interacties pour lapprentissage collaboratif
ainsi que la reformulation des notions tudies par lapprenant4 des autoaluations anon,mes5
II) D*initins
"a dfinition de la loi fran9aise de ISNI 2 le mrite d8tre simple et claire * Y
"enseignement 2 distance est un enseignement suii sans prsence denseignant [5pour Peters
MPeters (GB8N il donne une dfinition correspondant 2 lEAD de deu3ime gnration * Y cest
une forme de communication de connaissances et de comptences rationalise par la diision du
traail4 une organisation s,stmatique et lutilisation des technologies de la communication4 en
particulier la reproduction pdagogique de grande qualit et permettant denseigner de nombreu3
tudiants of quils soient[5
De son c't Moore MMoore (GB8N propose Y lenseignement 2 distance est une famille de
mthodes ducaties of lenseignement se ralise sparment de lapprentissage [5 M-olmber,
(GBBN prcise le r'le des institutions dans la production4 la communication et surtout la
guidance * Y lenseignement 2 distance coure diffrentes formes dtude sans superision
continue et immdiate des tudiants4 mais aec un planning et une guidance de linstitution
enseignante [5 Weegan rsuma ces dfinitions en ISRT un comme * Y l:enseignement 2 distance
est dfinit par si3 caractristiques* sparation de l:enseignant et l:apprenant4 r'le de l:institution
enseignante dans le planning et la prparation du matriel pdagogique4 l:utilisation des
technologies et des media4 une interaction entre enseignant et apprenant4 une possibilit de
sessions occasionnelle en t8te 2 t8te4 une forme industrielle de l:enseignement [ M.ee,an (GD'N5
Aprs ISRT de nouelles notions sont introduites dans l:enseignement 2 distance5 En ISRN
Delling le dfinit comme Y le cours 2 distance est un mo,en d:apprentissage UdialogueU artificiel
of la distance entre l:apprenant et l:institution aidante est franchie uniquement ou principalement
par un transmetteur de signau3 artificiels [ Mellin, (GD'N5il met ainsi en idence le r'le du
dialogue dans l:enseignement 2 distance5 Et enfin la dfinition la plus rcente +Moore ISST(
Y":enseignement 2 distance est l:ensemble des dispositifs fournissant une instruction par
communication d:imprims ou d:information lectronique 2 des personnes engages dans un
apprentissage planifi 2 un lieu ou un moment diffrent de ceu3 au3quels interiennent le ou les
instructeurs[ MMoore (GG'N5
A- !ormation ouverte et distance "!#AD$
Selon le #ollectif de #hasseneuil une formation ouerte et 2 distance est un dispositif
organis4 finalis4 reconnu comme tel par les acteursg qui prend en compte la singularit des
personnes dans leurs dimensions indiiduelle et collectieg et repose sur des situations
N
dapprentissage complmentaires et plurielles en termes de temps4 de lieu34 de mdiations
pdagogiques humaines et technologiques4 et de ressources5
$ - Frmatin u+erte
Une formation est dite UouerteU lorsquil n, a pas de condition daccs autre que
technique5 En %rance on emploie le terme UouertU comme s,non,me de Ufle3ibleU5 Une
formation fle3ible est une formation qui permet au3 apprenants des entres et des sorties
permanentes5
, - Frmatin ( distance -AF./R0
#est un s,stme de formation con9u pour permettre 2 des indiidus de se former sans se
dplacer sur le lieu de formation et sans la prsence ph,sique dun formateur5 "a formation 2
distance recoure plusieurs modalits +cours par correspondance4 e6learning555( et est incluse
dans le concept plus gnral de %ormation )uerte et 2 Distance5
B- T%C : tec&nologies d'inormation et de communication
Par nouelles technologies de linformation et de la communication4 on entend donc ici
principalement *
linformatique en gnral et ses champs dapplication reconnus4 comme la robotique4 la
bureautique ou lintelligence artificielle4 mais aussi certains deloppements plus rcents
de la numrisation de linformation comme lopto6lectronique +#D6R)M(4 le
multimdia et la ralit irtuelle5
"es tlcommunications 2 base numrique * Utlmatique4 autoroutes de linformation4
communication interactie par fibre optique4 par la cdblodistribution ou la tlphonie4 la
transmission par satellite4 etc5
TI!'
!echnologies de l&nformation et de la #ommunication Educaties4 acron,me cr par le
ministre de lEducation $ationale +%rance( et 2 prsent repris par dautres organismes5
C- Dispositi "de ormation$
Un s,stme formel dapprentissage +terme utilis par les #anadiens pour dsigner un
dispositif de formation( est un ensemble de mo,ens matriels et humains4 correspondant 2 une
forme de socialisation particulire +V5 Simmel( destine 2 faciliter un processus
dapprentissage5U MBernard BlandinO &''(N
D- (-learning
"e6learning dfinit tout dispositif de formation qui utilise un rseau local4 tendu ou
&nternet pour diffuser4 interagir ou communiquer5 #e qui inclut lenseignement 2 distance4 en
enironnement distribu +autre que lenseignement par correspondance classique(4 laccs 2 des
ressources par tlchargement ou en consultation sur le $et5 &l peut faire interenir des outils
s,nchrones ou de las,nchrones4 des s,stmes tutors4 des s,stmes 2 base dauto formation4 ou
une combinaison des lments oqus5
() 1ormation s#n$+rone
Situation de formation durant laquelle les participants se connectent simultanment 2 leur
session de formation5 &ls peuent communiquer en temps rel4 soit par Xeb6confrence ou
R
isioconfrence5 "es formations s,nchrones permettent de partager les applications et dhinteragir
sur celles6ci au moment of le tuteur donne la main sur le document partag
& 1ormation as#n$+rone
Situation durant laquelle lhchange aec les autres apprenants ou aec les tuteurs
sheffectue ia des modes de communication ne ncessitant pas de conne3ion simultane *
forums de discussion4 e6mails5 #e mode de formation repose sur un apprentissage dit autodirig4
aec des cours4 des e3ercices et des aluations automatiss4 impliquant une certaine autonomie
de lhapprenant5
III) Les TI! et la *rmatin ( distance
Un simple site \eb de prsentation ou la distribution de #D6R)M ne peuent 8tre
considrs comme un dispositif de formation 2 distance5 En effet4 la mise en ùre de lEAD et
maintenant de le6learning suppose traditionnellement une responsabilit pdagogique et
institutionnelle qui passe par quatre fonctions essentielles *
l:inscription auprs d:un organisme qui assure la responsabilit pdagogique et
institutionnelle4
la proposition d:ob-ectifs et de consignes de traail4
la mise 2 disposition de supports d:apprentissage
la fourniture de serices d:accompagnement4 d:aide et de suii des usagers5
A- )ne rponse des besoins de masse
"a formation ou lenseignement 2 distance dsigne les situations pdagogiques et les
s,stmes de formation pour lesquels la prsence de l:enseignant ou du formateur n:est pas
ncessaire 2 l:actiit d:apprentissage5
"e deloppement de la formation 2 distance rpond 2 des proccupations et besoins
tou-ours trs concrets *
former un grand nombre de personnes de manire rapide +dlais de mise en ùre( aec
des mo,ens maetriss5
la dispersion gographique des publics et la pnurie en ressources humaines susceptible
d:assurer la formation5
un souci d:conomie pour faire face 2 des besoins massifs par des mthodes industrielles
reposant sur la production centralise des documents et le recours 2 des mo,ens de
communication de masse +serices postau34 tlision4 radio4 &nternet(4
la ncessit de crer des s,stmes de formation dans des dlais asse0 brefs en faisant
l:conomie d:inestissements lourds dans des infrastructures disperses4
au plan international4 et pour les pa,s qui ne disposent pas d:un appareil de formation
complet4 la formation 2 distance rpond bien 2 l:importation de contenus4 de documents4
de saoir6faire pdagogiques5
"es s,stmes de formation 2 distance reposent sur une approche industrielle ta,lorienne *
diision du traail de conception4 mdiatisation4 fabrication4 distribution5
centralisation des lieu3 de production5
S
"es s,stmes de formation 2 distance ont apport une innoation par rapport au3 s,stmes de
formation traditionnels5 #ette innoation s:appuie principalement sur *
l:ouerture de la formation 2 des personnes qui en taient cartes pour des raisons
sociales et une certaine galit d:accs 2 la formation entre les se3es et les catgories
socioprofessionnelles4
la possibilit d:une e3pression des initiaties indiiduelles4 d:une plus grande autonomie4
oire d:une plus grande responsabilit des personnes 2 l:gard de leur formation4
une plus grande rigueur mthodologique qui prside 2 la prparation des documents et
actiits pdagogiques4 2 la prise en compte de l:actiit et du traail indiiduel4 et dans
le meilleur des cas4 2 des caractristiques des personnes en formation5
B- *a ormation distance volue avec les T%C
"a relation entre Enseignement 2 distance et !&# est ancienne5 De la formation par
correspondance du ISme sicle au rseau Y"earndirect[ britannique en passant par la radio5 les
technologies ont contribu 2 amliorer les serices au3 publics tout en e3igeant de noueau3 les
saoir6faire5
Depuis ISSL4 &nternet autorise des serices pdagogiques 2 plus forte aleur a-oute
+traail collaboratif4 gestion centralise dune grande diersit de parcours4 mise 2 disposition de
mdias(4 ceci au plan national et international5 #ette olution des usages est de plus4 facilite
par la standardisation et la conergence des technologies5
De manire indpendante de ce march considrable de lEnseignement 2 Distance4
l:EA) a mobilis lessentiel des mo,ens de recherche et elle a t utilise dans de nombreu3
organismes souhaitant traiter la formation indiidu par indiidu5
"e e6learning en conciliant large diffusion et personnalisation reprsente en quelque sorte
une s,nthse entre lEAD et lEA)5 #ela prsente quelques consquences concrtes * un
e3emple la cration4 des ressources pdagogiques4 est dtermine dentre +ne serait6ce quau
plan des standards( par la ncessit de diffusion sur &nternet et par la possibilit dutilisation dans
des conte3tes aris +notamment dans le cadre de plates6formes de e6learning(5
C- *'volution des besoins et de l'ore
Depuis OL ans4 les besoins de formation se sont diersifis5 "a formation 2 distance qui
fait au-ourd:hui partie de la panoplie des mo,ens mis en ùre4 connaet plusieurs olutions
importantes5
$- Fle1ibilit de l2**re
":olution rapide des contenus et des profils professionnels ainsi que la multiplication
des sources d:information imposent d:une part un rapport plus actif au saoir et d:autre part des
e3igences de fle3ibilit dans l:offre de formation5
"a mise 2 -our rgulire des contenus est ncessaire mais cobteuse5 "actualisation des
ressources documentaires par les communauts scientifiques et professionnelles deient
indispensable5 "a production des supports sintgre dans une chaene de diffusion et mise 2 -our5
"es modes de traail plus coopratifs se rpandent dans de nombreu3 conte3tes
professionnels5 En consquence4 au3 cursus longs succdent les cursus modulaires4 au3
formations 2 distance acadmiques reposant sur des documents figs prsentant un saoir
IT
constitu succdent des organisations bases sur une arit de traau3 2 raliser4 sur l:accs 2
des outils et 2 des ressources4 sur daantage de communication5
,- Rec"erc"e d2e**icacit
"a formation 2 distance de masse prsente souent des tau3 importants d:abandon et
d:chec au3 e3amens5 ":isolement des utilisateurs4 le suii ncessairement limit pour des raisons
de cobt est parfois compens par un inestissement important de la part des utilisateurs5
#ertes4 les tau3 de russite +de IT 2 LTi suiant les cursus et les organismes( ne sont pas
tou-ours infrieurs 2 ceu3 qui peuent 8tre constats dans certains c,cles uniersitaires5
#ependant4 la tendance au-ourd:hui est 2 la recherche d:amlioration de l:efficacit et la
formation 2 distance n:est plus un pis aller5 Mais cest plut't une solution choisie parce qu:elle
correspond mieu3 au3 besoins et au3 contraintes5 "orsque leur actiit indiiduelle est faorise
par les traau3 de groupe4 un suii adquat4 des documents adapts4 les apprenants qui se
forment 2 distance peuent obtenir de meilleurs rsultats que ceu3 qui se dplacent dans les
locau3 des tablissements5
3- Di+ersit des rganismes
"a formation 2 distance n:est plus l:apanage d:organismes spcialiss5 De nombreuses
uniersits ont t bdties 2 traers le monde sur le modle de l:)pen Uniersit, britannique5 #es
uniersits dlirent leurs propres dipl'mes4 assurent de manire intgre leurs cursus aec leurs
propres documents et leurs propres outils de communication5
Elles sont au-ourd:hui amenes 2 oluer pour s:adapter au3 nouelles demandes et
rpondre 2 la concurrence grandissante proenant des uniersits et organismes de formation
professionnelle qui diersifient leur offre5
4- Di+ersit des *nctins et #artenariat
#ette olution ne signifie pas que les organismes spcialiss dans la formation 2 distance
ne sont plus amens 2 -ouer un r'le important5 "eur e3prience est prcieuse dans de nombreu3
domaines et ils deiennent des partenaires des organismes souhaitant delopper leur offre5 "eur
interention peut porter sur la logistique4 sur l:ingnierie4 sur la pdagogie5
#es partenariats bass sur une spcialisation fonctionnelle laissent galement de plus en
plus de place au3 sites locau34 au3 collectiits territoriales qui grent les infrastructures5
I5) 6uel7ues mdes d&rganisatin de la *rmatin (
distance
"EAD sest delopp sur un march bien spcifique5 En Europe le6learning concerne
au-ourdhui un march plus ouert * les entreprises4 les organismes de formation ou le grand
public5 ":organisation retenue dpend du conte3te4 des ob-ectifs en termes de rapport cobt
efficacit ainsi que de proccupations stratgiques5 #ette organisation peut se dcrire 2 partir de
J paramtres * le lieu lactiit4 la situation *
Domicile4 lieu de traail4 centres de ressources dlocaliss4
Apprenants isols4 en petits groupes4 en grands groupes4
#ours magistrau34 auto formation4 traau3 et e3ercices dirigs4 production et ralisation
de pro-et4 e3poss4 etc5
II
)n limagine facilement4 les combinaisons sont trs nombreuses4 dautant que4 quelles que
soient ces combinaisons4 les outils proposs par &nternet +outils s,nchrones4 as,nchrones4
supports et documents4 mo,ens de gestion et dorganisation( sont accessibles et permettent
dassurer la continuit de la formation5
joici quelques formules bien connues MC+e!alier &''BN5 "es deu3 premires sont asse0
t,piques "a gnralisation d:&nternet a dcupl les possibilits d:organisation mi3te5 &l deient en
effet possible de mettre en relation l:ensemble des documents4 des personnes en formation et des
formateurs quel que soit l:endroit ou elles se situent dans le monde5
A- *a ormation domicile
Au traditionnel serice de liraison de cours et de correction de deoirs iennent sa-outer
de noueau3 serices * les serices tlmatiques ont permis dassurer un tutorat personnalis
+rponse 2 des questions4 commentaires des corrections(4 des e3ercices complmentaires
+corrigs en temps rel4 diffusion dinformation ponctuelle(5 &nternet dmultiplie ces possibilits
et oure des possibilits de traail en groupe 2 distance5
En %rance4 une cinquantaine dorganismes de formation 2 distance utilisent cette solution5
Plusieurs entreprises +ED%6VD%4 le #rdit Agricole6&%#AM( ont delopp des serices de
formation 2 distance internes5 "e modle de la formation par correspondance 2 domicile4
s:appuie sur la fabrication de documents et leur diffusion ers les indiidus par la poste5 #es
s,stmes isant une diffusion de masse ont galement tir parti des mdias de masse +tlision4
radio( qu:ils maetrisent parfois asse0 bien5
"es #D6R)M et documents accessibles par &nternet sont au-ourdhui frquents4 les
documents imprims sont encore la cl des ressources proposes au3 usagers5
1i,ure( * %ormation 2 Domicile
B- *es conrences distance
"e recours au3 mo,ens s,nchrones de tlcommunications +la isioconfrence puis la
\eb confrence autorise une relation interactie entre plusieurs salles de formation4 centres de
ressources5
IO
"a \eb confrence a permis damliorer l:interactiit et daugmenter le nombre de sites
et de personnes +le #hat autorise une participation continue alors quune personne 2 la fois peut
prendre la parole( et fournit des outils +sondage4 intressant pour lanimation du traail collectif(5
Elle permet de relier des groupes comme des indiidus5
1i,ure & * #onfrence 2 Distance
C- *es centres de ressources "*earning centres$ en rseau
"a formule des antennes ou centres de ressources connects a t largement deloppe
dans les pa,s nordiques5 Elle 2 ensuite fait cole dans dautres pa,s europens5 "e r'le -ou par
le groupe de stagiaires prsents dans lantenne de formation et les possibilits dorganisation et
dentraide au nieau local semblent les paramtres les plus dterminants de la russite de cette
formule5 #ela conduit 2 chercher 2 regrouper 2 un m8me moment des stagiaires traaillant sur les
m8mes domaines5 "a prsence danimateurs sur place peut se -ustifier en cas de publics
diersifis et de tau3 de frquentation le5 "a simultanit des formations en plusieurs points
du territoire rend possible le Ydpannage [ pdagogique5
"a communication entre les centres et aec le formateur s:effectue par selon diers
procds +messagerie4 prise de main 2 distance(5 Un simple accs par site peut suffire 2 assurer
un encadrement efficace5 Elle facilite l:interention des formateurs et permet une bonne
conomie du recours au3 tlcommunications qui repose sur la relatie autonomie des groupes et
sur la qualit des documents pdagogiques disponibles sur les sites5 #ela autorise l:animation de
plus de ITT stagiaires dans une di0aine d:antennes5
#ette organisation fait souent alterner *
la formation 2 domicile sur documents aec possibilit de tutorat as,nchrone et de traail
aec les autres stagiaires
la formation en centres de ressources * seul ou en groupe
IJ
1i,ure 8 * "es #entres de Ressources
#es centres ont t le plus souent utiliss pour la formation gnrale4 parfois pour la
formation au3 mtiers de lentreprise5 &ls sont considrs parfois comme des petits centres de
formation aec leur offre propre4 parfois comme des outils au serice de plusieurs formations5
D- *es ateliers lexibles de ormation
#ette formule sest deloppe depuis les annes ISRT comme une alternatie puis4 au
cours des annes ST4 comme une diersification des situations de formation en groupe5
"e traitement indiiduel de la formation a dabord donn lieu 2 la mise en place de
centres de ressources informatiques en accs libre ou non4 aec accompagnateur ou non mais
reposant dans la grande ma-orit des cas sur le traail solitaire5
Aec la gnralisation des P# en rseau4 il deient plus ais dutiliser les mo,ens
informatiques dans plusieurs lieu3 et dorganiser une combinaison de plusieurs situations *
traail en petits groupes assists de manire ponctuelle et 2 la demande par un formateur
+ce que dans le domaine uniersitaire on qualifie de k!raau3 Dirigsl4
traail personnel sur documents4
traail de groupe anim par le formateur5
#ette combinaison permet de parenir 2 une fle3ibilit ma3imum sans ncessairement ddier
e3clusiement une salle 2 l:informatique et 2 lauto formation5 "es traditionnels centres de
ressources +au sens de mo,ens 2 la disposition de l:ensemble des actions de formation( se
retrouent au-ourdhui clats dans les locau3 de lorganisme de formation5 ":accs 2 ces
mo,ens n:est pas ncessairement indiiduel et l:utilisation en groupe est frquente5
IK
(- *es postes "satellites$ proc&es du lieu de travail
#es postes situs 2 pro3imit des postes de traail disposent des facilits du rseau et
dun s,stme de rseration5 &ls tiennent compte de la difficult 2 sabstraire des contraintes du
traail et de lloignement des centres de ressources +#entre d&nformation et de .ilan de
#omptences(5
Elle s:intgre dans un s,stme de positionnement et de gestion indiidualise des
personnels qui comprend un rfrentiel de comptences propre 2 lentreprise et qui est dsormais
accessible sur logiciel en rseau5 Des tandems +-uniorZsenior( ont t constitus pour garantir un
suii des itinraires indiiduels et un tutorat5 "es rsultats sont positifs * les cobts de formation
ont t rduits de JTi et les tau3 de satisfaction sont les +STi(5
!- +seaux de ,ormation collaborative,
De nombreuses entreprises ont recours 2 des dispositifs de formation 2 distance
spcifiques m8lant plusieurs mo,ens de communication5 &ls peuent se trouer au plus prs du
traail et 8tre considrs comme des aides au traail ou des dispositifs daccompagnement du
changement ou constituer de ritable dispositif de formation5
-- .no/ledge management et gestion des comptences
"e e6learning peut aussi sappu,er sur un enironnement numrique de traail a,ant deu3
fonctions principales *
gestion des connaissances5 En soi4 la gestion permanente de la documentation4 des saoir
et saoir6faire de lentreprise4 des e3pertises en relation aec les personnes4 reprsente un
intr8t stratgique pour de nombreuses entreprises5 Relier ce s,stme de gestion aec le
deloppement des comptences permet den dmultiplier lintr8t5 #est ainsi que
Renault utilise les bonnes pratiques des concepteurs #A) pour assurer les !raau3
dirigs des LTTT professionnels qui dessinent les composants des hicules5
gestion des comptences * Parmi les outils en ogue * les e6portfolio dentreprise ou
duniersit sont proposs au3 emplo,s ou tudiants comme supports pour la poursuite
de leur pro-et ou de leur parcours de formation4 pour la mise en relation des comptences
au sein dune organisation ou au6del25
0- De la ormation distance au conseil personnalis
#ertains organismes de formation et certains organismes de conseil maetrisant les
technologies de communication sont au-ourdhui en mesure de raliser une meilleure adquation
entre les prestations de formation et les caractristiques des besoins des PME * contraintes de
disponibilit4 souhait dadquation au3 situations de lentreprise4 besoin de conseil personnalis5
"es mo,ens de formation 2 distance sont adapts 2 chaque besoin * ressources
pdagogiques sur #d6rom4 changes de documents de traail par diers rseau34 tutorat 2
distance et communication s,nchrone +par prise de contr'le dapplication et par isiophonie(5
"e cobt de ces formations 2 distance est le mais se -ustifie sur le march du conseil
personnalis5 Plusieurs organismes de formation proches des entreprises ont delopp un
saoir6faire qui les rapproche de lactiit de conseil5
IL
%- )niversits d1entreprise : s2stme intgr
De nombreuses grandes entreprises ont pris linitiatie de maetriser en interne toutes les
fonctions ncessaires 2 la mise en ùre du e6learning *
portail de mise en relation des besoins de comptences et des solutions de formation
procdures de gestion des demandes et inscriptions
procdures dachat et adaptation des offres4
management de la formation * gestion pdagogique4 gestion documentaire4 gestion des
ressources humaines4
mise en ùre pdagogique4
suii4 aluation4 certification
5 8 '-learning en Algrie
A- !acteurs et indicateurs tec&nologiques :
Par rapport au3 annes prcdentes4 lAlgrie 2 fait un grand saut technologique en
matire de deloppement et de structures dans les !&# MRSIC3 &''BN5 $ous pouons lister
plusieurs critres a,ant contribus a ce progrs *
Alors quelle tait carrment ine3istante en lan OTTT4 lADS" 2 dpasse les NTT5TTT
Wm en OTTM
"e rseau de fibre optique passe 2 OM5TTT /m contre N5TTT /m seulement en OTTT +pro-et
transsaharien Annaba6"agos(
"es nombreu3 pro-ets de satellites * AlsatI4 AlsatO etc55
"e march multi oprateurs en progression la densit +fi3e et mobile( est pass de L4ORi
en OTTT 2 prs de MLi 2 fin -uillet OTTM4 Abonns au3 rseau3 mobile et fi3e a atteint4 R
MTT TTT en OTTM contre LK TTT en OTTT
"ignes spcialises JK M.4 Autres ressources ADS" 1
)pration )usratic IP#Z%amille4 aec la formule de microcrdit initi par le ministre de
la Poste et des !echnologies de linformation et de la communication
Plus de IM milliards de DA ont t consacrs par le gouernement au deloppement et
l:intgration des technologies de l:information et de la communication dans les collges
Pro-et du Ministre de lducation nationale4 fin OTTS4 de doter toutes les coles de
laboratoires qui disposeront tous d:un quipement informatique complet
#e qui a contribu 2 laugmentation du nombre dinternautes 2 plus de J5TTT5TTT dinternautes
en OTTM5
B- (xprimentations proessionnelles :
$- D9a:eb ; "tt#%<<elearn)d9a:eb)d= >
D-aXeb4 filiale dAlgrie !lcom4 2 lance le serice Y e6learning [ par carte prpa,e4
ralis en partenariat aec !homson et Microsoft5 Premier du genre en Afrique4 ce serice
propose4 ia &nternet4 un contenu de K5TTT cursus de formation dans le domaine des
!echnologies de linformation et de la communication et du deloppement des comptences
professionnelles5 &l sagit4 entre autres4 de linitiation 2 linformatique au3 certifications les plus
connues des grands diteurs informatiques +Microsoft4 )racle4 #isco4 &.M4 $oell #omptia4
SAP555(5 "a stratgie dentreprise4 la stratgie mar/eting4 les finances dans lentreprise4 le
leadership4 la gestion des performances et bien dautres cursus con9us par les plus grandes
IM
uniersits anglo6sa3onnes5 Un programme de formation est propos par D-aXeb4 au3 clients et
ce4 pour lobtention de la certification Microsoft5 "e programme comprend IM modules4 pour une
dure dune anne aec un olume horaire de OTT heures5
,- ''?AD<@anad% ?r#aratin au1 e1amens
Un autre pro-et e3iste et est initi par4 l:EEPAD4 une entreprise spcialise dans les
!elecom et l:&nternet Serices Proider4 qui a introduit ce noueau Y concept pdagogique [ dans
une di0aine d:coles 2 traers le pa,s qui ont adhr 2 cette dmarche noatrice5
Selon les responsables de l:EEPAD4 ce pro-et d:cole numrique est une solution complte et
olutie qui permet 2 l:cole de mieu3 intgrer et delopper les usages des technologies de
l:information et de la communication +!&#(5
solution4 note6t6on galement4 est construite autour d:une plateforme pdagogique4 en
partenariat aec \anadoo4 qui met en rseau les diffrents acteurs de l:cole que sont
l:administration scolaire4 les enseignants4 les les ainsi que leurs parents5
Structure4 en cinq Y bureau3 irtuels [4 2 saoir un bureau de l:acadmie4 un bureau de
l:administration de l:cole4 un autre pour l:enseignant4 un bureau de l:le et enfin4 un autre
bureau rser au3 parents d:les qui pourront suire la scolarit de leurs enfants en utilisant
son micro6ordinateur de n:importe quel endroit5 Une centaine d:coles ont t slectionnes dans
le cadre de ce pro-et e3primental baptis Y !AR.&A!&# [5 #e dernier renferme au-ourd:hui prs
de MTT cours et K5TTT e3ercices aec corrigs courant les classes d:e3amens de Kme anne
mo,enne et de Jme anne secondaire5
3- DA!am#us)cmB la #remire #late-*rme e-learning en Algrie)
Actions technologiques U Actech U4 spcialise dans la communication multimdia4
notamment dans la conception4 la ralisation et lanimation de sites &nternet et le deloppent
dapplications Xeb interacties4 et U #omform #ommunications U4 une entreprise algrienne
spcialise dans les tudes4 la recherche4 la formation4 le3pertise et le conseil en communication
tous domaines confondus4 en partenariat aec la .ibliothque $ationale ont lancs la premire
plate6forme e6learning ouerte en Algrie5
Elle s:adresse au3 entreprises4 institutions et organismes de formation d:Algrie5
D]#ampus5com propose plus de quarante modules de formation en ligne aec tutorat et qui0
d:aluation dans les domaines suiants* management4 gestion de pro-et4 langues4 bureautique6
informatique4 graphisme4 gestion6secrtariat4 enseignement gnral5555 Elle offre diffrents
espaces ddis 2 l:entreprise4 au formateur4 au stagiaire ainsi qu:un espace commun et un
UAgoraUg elle permet de capitaliser le saoir et le saoir6faire des utilisateurs et contribue ainsi 2
delopper les comptences indiiduelles et 2 amliorer la performance de l:entreprise5
D]#ampus5com est dote d:un outil de isioconfrence et utilise l:outil plateforme Do/eosI5M5L
4- Cinistre de l&enseignement et de la *rmatin #r*essinnels 8 !.'?D
"e #entre national de lenseignement professionnel 2 distance +#nepd( 2 lanc 2 la
rentre professionnelle OTTM6OTTN une nouelle offre de formation intitule Y#ertification des
comptences en informatique[ ou Y&nternational #omputer Driing "icence[4 connue 2 lchelle
mondiale sous lacron,me &#D"5 "&#D" est un standard international qui permet 2 tout un
chacun de se former tout en alidant et ce de manire progressie ses comptences en
informatique5
IN
#ette formation est enseigne par le #nepd ia &nternet 2 traers le e6learning4 soutenue
par des regroupements pdagogiques anims par des enseignants qualifis5 &l est 2 noter que dans
le cadre de la prise en charge des besoins de formation4 le #nepd a retenu dans son programme4 2
court et mo,en terme4 le lancement dautres actions de formation qui seront proposes sous
diffrentes formules ou solutions4 notamment en e6learning et en blended "earning5
C- (xprimentations universitaires :
"e Ministre de lenseignement suprieur et de la recherche scientifique4 a allou un
budget important pour le deloppement du e6learning dans les Uniersits4 et il a mis en place
une commission nationale ddie 2 ce domaine5
Ainsi quune stratgie globale pour la conduite de ce pro-et5 En plus de tout 9a4 une
d,namique manant de diers tablissements pdagogiques et centres de recherche ont ralis ou
sont en train de raliser des pro-ets e6learning5 Parmi ces pro-ets4 nous citons *
jisioconfrence dans le domaine mdical au #D!A
E3amens 2 distance * Action .ilatrale #D!A6 Uniersit Prtoria +Afrique du Sud(
E3amen contr'l par la reconnaissance des isages
":AU%4 grdce 2 un partenariat aec le ministre algrien de l:Enseignement suprieur et
de la Recherche4 l:ambassade de %rance 2 Alger et le #entre de recherche en information
scientifique et technique +#ER&S!4 Algrie(4 a mis en place un programme de formation
de formateurs dans le domaine du traail collaboratif et de l:enseignement 2 distance5
DESS U!&#E%* %ormation de spcialistes en utilisation des $!&# pour lenseignement5
Responsable du pro-et * Uniersit "ouis Pasteur de Strasbourg ia le #ER&S!5
Pro-et #)SE"EAR$ * formation de3perts techniques et pdagogiques sur la plate forme
7UA"&"EAR$&$V5 Responsable du pro-et * le Ministre de lenseignement suprieur et
de la recherche scientifique algrien dune part et le DD# +Dpartement Deloppement
et #oopration( Suisse dautre part5
)pration !l6enseignement * Equipement des Etablissements uniersitaires pour I
Milliard et JLT Millions de DA5
"e pro-et dmenseignement lectronique Mech6e"earn qui consiste 2 la cration dmun centre de
ressources pdagogiques et scientifique a accs libre pour les tudiants uniersitaires poursuiant
leur cursus de formation t,pe "MD dans les uniersits Algriennes5 #e pro-et ise a atteindre
lmob-ectif stratgique de deenir la itrine du elearning de lmuniersit Algrienne dans le
domaine des sciences et des techniques de lmingnieur5
&nitiaties locales 2 des uniersits +Uniersit de !lemcen(
5I !/.!LDEI/. 'T ?'RE?'!TI5'E
A- *es rsultats attendus
"a dlocalisation +ou la mise 2 distance( nest plus le seul ob-ectif poursuii dans les
dispositifs de formation qui ont recours au3 !&#5 Si lappellation Enseignement ou %ormation 2
distance demeure pertinente pour dsigner un march5 "e6formation recoure une plus grande
palette de besoins *
souplesse des r,thmes dapprentissage4
choi3 des horaires et du lieu qui sont apprcis5
rsolution de problmes * passage 2 une nouelle application professionnelle
traitement des formations standard de manire indiidualise
IR
former plus de monde
rapprocher formation des besoins4 des situations dapplication
"es conte3tes oluent galement * internationalisation4 ouerture de la formation sur de
nouelles actiits Y gestion des connaissances [4 serices 2 la population dans le cadre du
deloppement des comptences dun territoire ou dune entreprise4 une meilleure s,nergie
ducation formation5 !out cela modifie les Y marchs [ ou terrain de alorisation des
inestissements raliss5
B- *a gnralisation des usages et ses diicults
Malgr ces aantages4 l:usage des $ouelles !echnologies de l:&nformation et de la
#ommunication +$!&#( dans la formation en Algrie est encore marginal5 #ela se3plique en
partie par la faible diffusion des technologies par comparaison aec la situation des Etats Unis ou
aec certains pa,s europens5
&l faut bien mentionner aussi quelques difficults lies au comportement des acteurs et
des dcideurs * certaines tiennent 2 une incomprhension de la technologie4 d:autres au manque
de maetrise ou de Ymanagement[ de son processus de deloppement5
Au-ourdhui4 la banalisation du multimdia dans les diffrents domaines d:application et
l:arrie d:&nternet4 en imposant les principes de conergence et de standardisation des
technologies4 en ont relatiis limportance5 #est dsormais lorganisation et lingnierie
pdagogique et financire qui prennent le pas sur la technique5
"es organismes de formation rencontrent prcisment dans ce domaine des difficults bien
concrtes *
les transformations 2 entreprendre sont profondes * les formateurs doient consacrer
daantage de temps 2 la documentation pdagogique4 au3 tdches priphriques 2 l:acte
d:apprentissage4 les quipes doient se rorganiser4 les locau3 se partager4 les machines se
grer et samortir4
leurs capacits d:inestissement sont faibles4
la rglementation est mal adapte 2 cette nouelle rpartition des cobts4 des temps et des
lieu3 de formation4
&ls ne peuent indiiduellement surmonter ces difficults5 Une information permanente et
indpendante leur est ncessaire5 Au6del2 de linformation4 cest un amnagement de leur
conte3te dactiit +par e3emple les centres de ressources ou "earning centres( qui simpose5
C- Depuis les contenus vers les outils puis les services
"a formation personnalise et ou collaboratie deient une possibilit pour des publics de
plus en plus nombreu35 "es technologies ne sont pas simplement utilises pour supporter les
contenus ou le processus dapprentissage5 Elles sont maintenant places au serice du processus
dolution des publics et sont influences par les applications de l&nternet dans de nombreu3
domaines +e6commerce4 culture4 socit455(
"es mthodes et les outils restent 2 domestiquer * les e6portfolio4 les portails runissant
des communauts professionnelles ou non professionnelles se multiplient5 "a place et la aleur
a-oute des professionnels rsident autant dans les serices que dans la mise 2 disposition de
contenus5
Dispositifs de formation en
ligne
IS
!"a#itre, % Dis#siti* de *rmatin en Ligne
I- Dis#siti* de *rmatin u+erte et a distance
A- Dinition
Ensemble cohrent et organis d:lments +mthodes4 outils4 procdures4 routines4
principes d:action( articuls poursuiant un but5U M2e Boterf &'''N
#omme tout dispositif de formation4 un D%)AD dsigne un ensemble d:acteurs
+apprenants4 tuteurs4 responsables de la formation( et d:outils techniques +ressources
pdagogiques4 outils d:changes4 plates6formes( organis4 dans l:espace et dans le temps4 en
fonction d:un but d:apprentissage5 Mais deu3 traits semblent le distinguer d:un dispositif de
formation traditionnel5 $ous les associons 2 l:ide4 comple3e4 d:ouverture du D%)AD5
#omme tout dispositif4 il peut 8tre dfini comme Y une instance4 un lieu social
d:interaction et de coopration possdant ses intentions4 son fonctionnement matriel et
s,mbolique enfin4 ses modes d:interactions propres5 ":conomie d:un dispositif 6 son
fonctionnement 6 dtermine par les intentions4 s:appuie sur l:organisation structure de mo,ens
matriels4 technologiques4 s,mboliques et relationnels qui modlisent4 2 partir de leurs
caractristiques propres4 les comportements et les conduites sociales +affecties et
relationnelles(4 cognities4 communicaties des su-ets [ MPera#aO (GGGN5
Un D%)AD est un ensemble cohrent4 organis +scnaris(4 souple et rgul dactiits
pdagogiques +pour lapprenant( intgrant *
accompagnements +tutorat pdagogique4 animation de groupe etc5(
espace6temps multiples +regroupement4 actiit distante che0 soi4 sur son lieu de traail(
documents pdagogiques +pol,copies4 su-et de3ercice4 simulateur etc5(
technologies +forum4 chat4 isioconfrence etc5(
"e dispositif doit 8tre conforme au3 rgles k)#!AjEl
Ou!ert : tudier 2 son r,thme
Co+rent : proposer un cursus de bout en bout dans un m8me enironnement de traail
Tutor : guider et accompagner lapprentissage
A$$essible : micro6ordinateur connect sur &nternet
*iable : is626is des ressources mobilisables et utilisables
E!olutif : initablement
B- Dirents t2pes
Prsentiel enrichi* concerne +diaporama4 diersit des mdias4 matriel de pro-ection(
Prsentiel augment * Aant +mise 2 disposition du plan de cours4 fiches !D4 !P4
e3ercices( Aprs +accs ressources du cours4 rsums4 changes prof6les par courrier(
Prsentiel allg * +7uelques cours Z !D remplacs par des modules d:autoformation4 du
traail collaboratif +as,nchrone(4 du tutorat en ligne(
Prsentiel rduit * +":essentiel de la formation hors prsence de l:enseignant5 &nterention
de l:enseignant pour prciser4 r e3pliquer4 motier4 aluer(
Prsentiel ine3istant * tout a distance +prsentiel si certification(
ligne
OT
C- Critres pour le c&oix d'un dispositi
Selon <AEU\ %rdric M-AE3P &''9N le choi3 dun dispositif de formation en ligne
se fait par rapport*
au3 outils dont disposent les apprenants
2 leur capacit 2 traailler en +relatie( autonomie
2 la cohrence aec les ob-ectifs de la formation +quels ob-ectifs se pr8tent 2 une mise 2
distance _(
au3 modalits daccompagnement enisages dans la formation
2 la difficult de mise en oeure
au nombre de personnes impliques dans le pro-et +un ou plusieurs formateurs Z
linstitution entire(
au3 ressources techniques disponibles
D- dirents acteurs intervenant dans la construction d'un dispositi
de ormation en ligne
C+ef de pro"et 1OA
Sa fonction * Varant du bon droulement du pro-et4 de la tenue des ob-ectifs en fonction
des contraintes de cobts et de dlais
!dches principales * )rganise le pro-et et en gre laancement4 Assure la communication
entre les diffrents acteurs
Con$epteur de dispositifs de 1OA (In,nierie de formationH
Sa fonction * Varant de ladquation de la formation au3 ob-ectifs et attente de
lapprenant etZou du prescripteur
!dches principales * Dfinit le dispositif de %)AD +public4 conte3te4 modalit pdago
etc5( 4 #oordonne le traail de lquipe pdagogique
S$nariste pda,o,ique (In,nierie pda,o,ique5H
Responsable Te$+nique : Mettre en ligne le matriel de cours produit par le concepteur
de cours5
Responsable formation : Assurer des sessions de formation
E%pert Auteur
!eloppeur multimdia R informatique: #onceoir le matriel de cours4 les
ressources et les e3ercices
Info,rap+iste
Apprenant : Dcourir les contenus de cours4 raliser les actiits proposes4 participer
2 la ie du campus
Administrateur
A$$ompa,nateur
Sa fonction * Varant de la qualit de la formation pour lapprenant et de son appropriation
du D%)AD4 du bon fonctionnement du groupe5 &l peut assurer le suii social4 administratif et
lorientation de chaque apprenant
!dches principales * Anime les groupes en prs5 et 2 distance4 suit lapprenant et connaet
son conte3te4 faorise le lien social4 $gocie et met en ùre les adaptations du D%)AD5
MPaquette et al(GGBN apporte d:autres lments importants dans la dfinition des acteurs et
leurs r'les mais se place uniquement dans le cadre d:une formation 2 distance ia un campus
irtuel et plus spcifiquement celui qu:ils ont delopp au "icef5
ligne
OI
A#!EUR et %)$#!&)$ R'les ou sous6processus correspondants
Apprenant
+!ransformer les informations en
connaissances(
n $aigateur dans le scnario dapprentissage
n E3plorateur de ressources documentaires
internes
n E3plorateur des banques dinformation
e3ternes
n k Rsoleur l de problmes
n #ontractant dans un pro-et
n Ralisateur dactiits serant 2 son aluation
n Auto6aluateur de ses actiits
n Acteur social
n Dbatteur en tl6discussion
n #ommunicateur dinformations
%ormateur
+%aciliter lapprentissage(
n Ralisateur du diagnostic
n #onseiller
n oaluateur des traau3 de lapprenant
n Aide 2 lutilisation de lenironnement
n Animateur des quipes ou du groupe
n Moniteur +k #oach l(
#oncepteur
+#onstruire4 adapter et maintenir un
s,stme dapprentissage(
n Anal,seur des besoins de formation
n Modlisateur des connaissances
n Scnariste pdagogique
n Rdacteur de deis de s,stmes
dapprentissage
n Simulateur du deis
n Ralisateur des instruments didactiques
ligne
OO
n #oncepteur du plan de ralisation du s,stme
n Producteur et ralisateur
Vestionnaire
+Vrer les acteurs et les nements(
n Planificateur
n Dcideur
n AiguilleurZ#ontr'leur
n Directeur des oprations de diffusion
n )rganisateur des quipes ou du groupe
n )rganisateur de la mise 2 lessai et des
alidations
n Directeur de laluation des apprentissages
n Directeur de laluation du s,stme
dapprentissage
n Administrateur de rseau
&nformateur
+Rendre disponible les informations(
n Prsentateur dinformations
n #larificateur de contenu
n Vestionnaire des connaissances mdiatises
n Anal,seur de trace
n Anal,seur de documents
1i,ure 9 * Acteurs interenants dans la mise en place de dispositif e6learning
(- Construction de dispositi de ormation en ligne
"es dispositifs %)AD sont a3s sur la prise en compte de la singularit des apprenants
ce qui ne3clut pas lutilisation de produits industriels comme ressources5
$ - Du ct de la *nctin *rmatin de l&entre#rise
Au6del2 de sa logique conentionnelle de prescription4 la fonction formation doit ainsi *
delopper des procdures de ngociation aec le commanditaire et les acteurs
concerns de lentreprise g
participer 2 la maetrise dourage des dispositifs g
8tre en capacit de grer une logistique de formation qui ncessite de planifier4
coordonner diffrents acteurs et laborer des indicateurs de suii +usages et retombes du
dispositif(5
ligne
OJ
, - Du cFt des rganismes de *rmatin
"es dispositifs de %)AD sont des rponses k fines l 2 des k demandes l de personnes ou
dorganisations5 Pour les gnrer4 les organismes de formation doient sappu,er 2 la fois sur
des produits industriels e3istants pour iter de k rinenter la roue l et sur des capacits
dingnierie4 pour produire des serices personnaliss adapts 2 la demande5
Dans cet esprit4 les organismes de formation4 deenus k ensembliers l4 doient 8tre
capables de rpondre 2 une commande par la proposition dune pluralit de situations
dapprentissage5
"es prestataires de formation doient donc faire oluer leurs propres organisations pour
promouoir des fonctionnements en rseau3 pluridisciplinaires5
De telles organisations ncessitent souent *
un management par pro-et et transersal4
de nouelles pratiques de contractualisation etZou de mutualisation entre organismes4
entreprises4 etc54
une capitalisation des ressources et des comptences au sein dun s,stme accessible et
lisible permettant de les mobiliser et de les allouer rapidement4
un accs banalis 2 linformation sur ces ressources5
!3 4uelques conditions de russite
Un dispositif de %)AD est une construction sociale au serice du deloppement d:une
organisation4 d:un territoire4 d:une entreprise5
#est une rponse 2 une demande anal,se et ngocie5 #ette rponse est #o6construite
par les demandeurs et les organisations +organismes de formation4 serices formation4 entits
internes des entreprises ou des territoires4 1(5
&l conient de distinguer *
les dispositifs4 qui sont des rponses spcifiques 2 une demande et un public4 et les
organisations4 qui gnrent et mettent en ùre ces dispositifs5 #ette construction
s:appuie sur une ingnierie de la demande qui e3plicite *
les en-eu3 conomiques4 sociau3 et humains du pro-et de l:entreprise ou du territoire4
les stratgies de deloppement des technologies4 des quipements et des organisations
au serice du pro-et4
les ob-ectifs et stratgies de gestion des ressources humaines4
les situations problmes et les pro-ets indiiduels et collectifs des personnes concernes5
"es diffrentes tapes de l:ingnierie de la construction du dispositif seront ngocies *
en associant au ma3imum tous les acteurs concerns dans la construction des finalits et
de la cohrence des solutions +organisation du traail4 modalits de formation4 management4
etc5( g
en recherchant l:adhsion des acteurs au3 diffrents nieau3 des organisations
impliques g
et en articulant les trois p'les de mdiation +humaine4 pdagogique4 technologique(5
ligne
OK
"en-eu pour les organisations +organismes de formation4 serices formation( est dengager
des d,namiques de changement4 de cratiit4 d:innoation4 au plus prs de la demande5
II- Cettre en #lace le dis#siti*
#ertaines reprsentations psent encore fortement sur les pro-ets *
)n apprendrait bien aec des ordinateurs ce qui se dcrit d:une manire logique et les
comportements et relations deraient s:apprendre en dehors des outils5
"a formation aec les $!&# demande une maetrise des outils qui la rsere au3
personnels les plus qualifis5
"e e6learning est rser au3 publics trs nombreu3 et loigns5 Pourtant .ell utilise ce
mo,en pour des publics de IL personnes5
En ralit4 tous les publics et contenus de formation sont concerns sans restriction5 Des
formations de publics faiblement qualifis sur les comptences de base ou d:emplo,s sur des
comportements d:accueil4 ou encore des publics en difficult ont montr que de bons rsultats
pouaient 8tre obtenus ds lors que les mthodes et situations pdagogiques taient adaptes5
M8me si la formation initiale notamment uniersitaire est largement pratique au3 Etats6Unis
et dans une moindre mesure en %ranceg les formations continues sont en premier lieu concernes
par le e6learning5 &l s:agit en gnral de formations organises par tapes4 motiantes en terme de
rsultat 2 court terme4 composes de modules courts s:inscriant dans un pro-et d:olution 2
mo,en terme5 "es choi3 de dispositif obissent 2 des proccupations de rapport cobtZefficacit5
"e programme de traail d:un usager du e6learning peut se drouler selon une alternance de *
%ormation indiiduelle 2 domicile aec ou sans tutorat4 en cas de prsence de
matriel5
%ormation indiiduelle en centres de ressources quips5
%ormation en petits groupes4 en l:absence des formateurs4 dans des lieu3 quips5
Sances de traail aec les formateurs4 sur place ou 2 distance par
tlcommunications5
De la m8me manire4 les parcours de formation peuent 8tre organiss en fonction de deu3
logiques qui peuent se renforcer *
"ogique d:acquisition de techniques organises 2 partir des contenus et de squences de
formation pr6formates5
Une logique de production de traau3 orients mtier faorisant l:application pratique et
l:aluation formatie5
Dans les deu3 logiques4 un positionnement initial et un suii de la progression s:imposent5 "a
production et la gestion des documents pdagogiques est probablement 2 enisager dans la
dure5 )n peut partir du principe suiant*
Sous6traitance pour le standard mais le saoir faire li 2 l:adaptation peut demeurer
interne5
&nterne pour les mtiers4 en lien aec la documentation et aec la communication5
ligne
OL
Enfin4 les tdches techniques lies au3 plates6formes de gestion et de distribution seront sous6
traites si elles sont standards et troueront leurs premires rponses dans les offres ASP5 Une
connaissance des offres et une maetrise des processus lis 2 ces plates6formes est donc ncessaire
"e e6learning a t considr demble comme un produit de substitution 2 la formation
traditionnelle4 dans le domaine professionnel notamment5 #ette ision sest faite en considrant
les aantages comparatifs ncessaires du e6learning *
Abolition des distances5
Disparition du prsentiel5
Souplesse des horaires et des lieu35
Personnalisation de la pdagogie5
Economie sur les budgets indirects de formation +dplacements4 locau3(5
A- les onctions indispensables au e-learning :
Production et intgration des ressources pdagogiques5
Diffusion et accs au3 ressources5
Prsentation de l:offre et des programmes de formation5
Positionnement4 construction des parcours de formation indiidualise5
Vestion des parcours5
Animation des personnes et des groupes5
Administration financire4 technique5
B- Composants d1un dispositi e-learning :
#omposantes organisationnelles * concerne lorganisation des diffrents acteurs ainsi que
leurs r'les en assurant le changement5
#omposantes pdagogiques * modes dapprentissage centrs sur lapprenant
#omposantes didactiques * le contenu des modules
#omposantes gographiques * les !&#E rduisent 2 nant les frontires temporelles et
gographiques en matire de formation
#omposantes conomiques * le cobt diffre de la formation prsentielles5 &l est trs
important daluer le cobt de production4 dploiement et dactualisation des modules e6
learning5
#omposantes technologiques * les contraintes techniques sont prpondrantes dans la
construction dun dispositif e6learning5 Une bonne aluation est conseille afin que les
apprenants ne soient pas dcourags par ces dernires5
ligne
OM

Jo,rap+iques
1i,ure : * #omposants dun dispositif e6learning MPrat &''DN
C- 5iveaux d1un dispositi e-learning :
Un dispositif e6learning est un dispositif prsentant plusieurs nieau3 *
un support de diffusion qui peut 8tre un intranet4 un e3tranet4 ou internet4 un #D6Rom 1
une plateforme "MS ou "#MS charge de grer le catalogue des formations4 les parcours
des apprenants4 les groupes dapprenants4 les rsultats des aluations4
laccompagnement 2 distance5
une offre de formation sous forme de modules rpondant 2 des ob-ectifs pdagogiques
prcis5
"es apprenants se connectent au support de diffusion4 sinscrient ou se connectent 2 la
plateforme ia le s,stme dauthentification pru et suient leur parcours de formation5 &ls
interrompent et reprennent leur cours lorsquils le souhaitent5
1i,ure A * $ieau3 dun Dispositif e6learning MPrat &''DN
ligne
ON
$ - Eu##rt de di**usin
!echnologies et mdias appropris +PoXerPoint4 Acrobat4 %lash4 jido4 JD4 1(4
stoc/age multi6supports +#D6R)M4 DjD6R)M4 intranet4 internet4 1(4 consultables sur un "MS
+2 partir dun ordinateur4 PDA4 tlphone portable4 1(4 pour une utilisation en auto6formation ou
comme outil danimation4555
, - ?lates-*rmes et #rtails de *rmatin %
a) 2es plates)formes de e)learnin,
finition * Elles sont apparues durant les annes ST pour aider les concepteurs et formateurs
2 mener 2 bien l:essentiel des fonctions pdagogiques impliques par la formation 2 distance *
Production et intgration des ressources pdagogiques4
Prsentation de l:offre et des programmes de formation
Diffusion et accs au3 ressources
Positionnement4 construction des parcours de formation indiidualise
Vestion des parcours
Animation des personnes et des groupes * tutorat
Administration financire4 technique
-istorique * )n peut situer trois tapes dans le deloppement des plates6formes *
Dans un premier temps4 il s:agissait d:assurer un meilleur accompagnement de la
formation 2 distance et de la rendre moins anon,me5 Plusieurs outils diffrents ont t utiliss
+par e3emple le sereur de ressources pdagogiques4 le s,stme de tutorat as,nchrone4 les outils
de tutorat s,nchrone4 etc5(4
Dans un deu3ime temps4 afin de grer de plus grands nombre de stagiaires aec la m8me
qualit d:accompagnement4 sont apparus des outils qui permettaient de lier les composantes du
s,stme * par e3emple4 la base de donnes pdagogique4 les parcours pdagogiques4 le tutorat et
de rendre plus efficace l:interention des protagonistes de la formation5 "a gestion des groupes
de stagiaires suiant des formations indiidualises a notamment retenu l:attention
Dans un troisime temps l:intgration de ces fonctions dans un s,stme d:information et
de formation unique a permis de rationaliser les diffrents processus * inscription4
positionnement4 aluation qui rgissent les actiits de formation et de les automatiser tout en
conserant une grande souplesse5 #ette dernire olution obsere depuis SR a permis une
meilleure intgration de la formation dans son enironnement +entreprise4 territoire(4 une
meilleur suii de l:information et une conomie considrable des tdches de gestion5
b) les portails d4e)learnin, :
"es portails rpondent une tout autre logique * celle du mar/eting et du serice4 logique qui
pourrait se dfinir par une double proccupation *
Regrouper l:offre afin de proposer une palette suffisamment large pour qu:elle motie des
publics diers et nombreu3
Regrouper les publics afin de garantir au3 fournisseurs un reenu suffisant et stimuler
leur inestissement dans l:amlioration des offres4
ligne
OR
&ls assurent plusieurs fonctions *
#elles lies 2 la mise en commun de l:offre4 2 sa promotion4 2 la commercialisation4 que
l:on pourrait qualifier de Ugalerie marchandeU4
#elles lies 2 la mise en ùre de la formation 2 l:aide d:une ou plusieurs plates6formes
de tlformation
"es clients4 ds lors qu:ils souhaitent recourir 2 ces serices disposent d:une palette de
prestations* depuis la plate6forme et les contenus4 -usqu:2 la formation dans sa globalit
+, compris les tuteurs4 l:aluation4 etc5(5
)n le oit4 les serices proposs se situent entre ceu3 d:un diteur en ligne et ceu3 d:un
organisme de tlformation aec en sus la mise en commun des offres et des clients5
#es pratiques qui se mettent en place en %rance sont deloppes depuis deu3 ans au3 otats6
Unis5 Elles se sont appu,es sur l:e3istence d:entreprises d-2 bien affirmes comme fournisseurs
de matriels pdagogiques auprs des entreprises +#.! proiders(5
III- 'n+irnnements in*rmati7ues #ur l&A##rentissage
"umain G'IAHI %
Y Un Enironnement &nformatique pour lApprentissage <umain +E&A<( est un enironnement
informatique con9u dans le but de faoriser lapprentissage humain4 cest626dire la construction
de connaissances che0 un apprenant5 #e t,pe denironnement mobilise des agents humains
+le4 enseignant4 tuteur( et artificiels +agents informatiques4 qui peuent eu3 aussi tenir
diffrents r'les( et leur offre des situations dinteraction4 localement ou 2 traers les rseau3
informatiques4 ainsi que des conditions daccs 2 des ressources formaties +humaines etZou
mdiatises(4 ici encore locales ou distribues [
Enironnement d:apprentissage * lieu34 ressources4 outils numriques et non numriques
Enironnement informatique * Ensemble des fonctions disponibles depuis un m8me outil
informatique
Enironnement numrique de traail * &ntgration de serices au sein d:un espace logiciel Unique
Artefact informatique ddi * "ogiciel ddi 2 une tdche spcifique d:apprentissage
Normes et standards pour le e-
learning
OS
!"a#itre 3 % .rmes et standards #ur le e-learning
I- Intrductin
&nternet a permis le deloppement de nombreu3 outils dducation4 qui facilitent la
diffusion de la connaissance5 Des inestissements normes sont actuellement effectus dans
le domaine du e6learning * !&#E4 applications et contenus de6learning5 "e deloppement
e3ponentiel de6learning et dinestissements cobte cher4 il est donc forcment intressant
pour les entreprises de pouoir rutiliser les contenus 2 olont5 #e qui a rendu ncessaire le
dploiement de normes et standards afin de permettre la rationalisation des cobts en rendant
transfrable les contenus et possible les changements de plateforme5
"a normalisation de la formation en ligne est un phnomne en mergence qui
s:inscrit au croisement des nouelles possibilits ducaties qu:offrent l:&nternet et les
!&#E5 Autrement dit4 2 la fois pour bonifier et renoueler l:acte pdagogique 2 l:aide d:un
arsenal technologique de plus en plus performant et pour faoriser l:accessibilit la plus
large possible Y au meilleur [ du monde de l:ducation4 on s:actie au-ourd:hui 2
normaliser certaines pratiques lies 2 l:utilisation des composantes technologiques dans
ce noueau mode de formation qu:on appelle le6learning5
II- La nrmalisatin de la *rmatin en ligne
"es normes et standards qui se deloppent au-ourd:hui dans le domaine de la
formation en ligne et qui font l:ob-et du prsent chapitre isent 2 normaliser Y la
mcanique qui rgit l:utilisation de l:arsenal technologique [ afin de prserer -ustement la
richesse humaine de ce processus hautement personnel et cratif qu:est l:acte pdagogique5 )n
distingue deu3 grandes approches pour les deloppeurs en e6learning *
A- Approc&e propritaire :
#on9us et delopps sur une base indiiduelle par les diffrents fournisseurs
de produits ou logiciels4 par les crateurs de matriel pdagogique et les institutions
ducaties engages dans la formation en ligne
#haque logiciel ou chaque produit delopp se eut autonome et fonctionne en
quelque sorte en ase clos4 c:est626dire que son utilisation par un nouel utilisateur4 son
e3ploitation par un autre logiciel ou encore son intgration dans un enironnement
dapprentissage numris diffrent suppose une adaptation souent gourmande en termes de
temps et d:efforts5
B- Approc&e plus globale :
Pour rduire4 d:une part4 la lourdeur d:adaptation et de mise 2 nieau du matriel
pdagogique mais aussi pour augmenter4 d:autre part4 l:efficacit du reprage et des
changes des ressources parmi les diers utilisateurs et conte3tes technologiques
ddis 2 la formation en ligne5 )r4 des solutions globales ne peuent e3ister sans le recours
2 des fa9ons de faire communes4 soit des normes et des standards de fonctionnement5
7ue l:on songe par e3emple au langage <!M" ou encore au3 protocoles &P4 !#P et <!!P
qui sont autant de normes adoptes en m8me temps que l&nternet5
learning
JT
C- (n6eux de la normalisation de la ormation en ligne
":introduction de normes et de standards dans le monde de la formation en ligne
ise donc l:interoprabilit des s,stmes et la portabilit des ressources pdagogiques 2
traers les mandres de l:&nternet5 D:of le recours 2 l:e3pression Y normes
d:interoprabilit pour la formation en ligne [ dans plusieurs crits P#aron OTTNQ55 Plus
concrtement4 ces normes et standards se prsentent comme une sorte de Y langage
commun [ serant 2 dsigner4 catgoriser et dcrire les ressources ducaties
numrises5 #e langage commun qui a l:aantage d:8tre Y interprtabl e [ autant par les
machines que par les humains4 constitue le cùr de linteroprabilit des s,stmes
et des logiciels qui traitent le matriel pdagogique numris P#aron OTTNQ55
otant donn labondance et la diersit du matriel numris4 et pour que les s,stmes et
leurs utilisateurs puissent reprer ces lments4 les distribuer4 se les changer 2 olont4 les
mettre 2 -our ou encore les assembler de dierses fa9ons4 les crateurs de matriel
pdagogique lectronique reconnaissent au-ourdhui lintr8t dadopter des
normes5 Attentionc il ne sagit pas duniformiser les contenus de formation4 les
approches pdagogiques ou les programmes5 &l sagit plut't dopter pour une
mthodologie commune pour dcouper4 tiqueter ou encoder les contenus et produits 2
laide de marqueurs ou descripteurs que sont les mtadonnes5
Eue sont les mtadonnesI
"es contenus sont une question centrale pour la formation en ligne5 "es
ressources qui alimentent un processus de formation en ligne doient 8tre Y tiquetes
ou marques [ dune manire cohrente pour permettre leur inde3ation4 leur stoc/age4
leur recherche et leur e3traction par de multiples outils et en puisant 2 dierses
banques5 "es donnes utilises pour procder 2 cet tiquetage ou marquage des
ressources pdagogiques sont appeles des mtadonnes5
III- L&utilit des standards - ?ur7ui J
"en-eu central de la standardisation se rsume 2 cinq dfis de baseMSimard &''&N *
A$$essibilit : permettre la recherche4 lidentification4 laccs et la liraison
de contenus et composantes de formation en ligne de fa9on distribue5
Interoprabilit : permettre lutilisation de contenus et composantes
delopps par une organisation sur une plateforme donne par dautres
organisations sur dautres plateformes5
R)utilisabilit : permettre la rutilisation des contenus et composantes 2
diffrentes fins4 dans diffrentes applications4 dans diffrents produits4 dans
diffrents conte3tes et ia diffrents modes daccs5
urabilit : permettre au3 contenus et composantes daffronter les
changements technologiques sans la ncessit dune ringnierie ou dun re6
deloppement5
Adaptabilit : permettre la modulation sur mesure des contenus et des
composantes5
"es normes et standards pour la formation en ligne constituent donc une
question dterminante pour tous ceu3 et celles qui sintressent 2 ce noueau mode
dapprentissag e et denseignement et ce4 peu importe la nature de leur intr8t personnel5
learning
JI
Pour le $onsommateur * Vrdce au3 normes d:interoprabilit4 le consommateur ne risque plus
d:8tre prisonnier dun endeur ou dun produit en particulier5 De plus4 2 mesure que les
applications personnalises cdent le pas 2 des formules utilitaires +Y plug and pla, [(4 les cobts
des produits ont tendance 2 diminuer5 "e march du matriel pdagogique numris est
galement susceptible dinciter les producteurs de contenus 2 inestir les ressources ncessaires
pour produire un large entail de produits m8me dans des champs de spcialit5
Pour les !endeurs d4outils4 les normes dinteroprabilit liminent la ncessit dcrire une
interface pour chaque produit diffrent4 comme le eut actuellement lapproche propritaire5 "es
cobts de deloppement s:en trouent rduits alors que la taille du march potentiel pour un
m8me produit s:en troue accrue5 De plus4 la concurrence entre endeurs se -oue au nieau de la
qualit et de la aleur de leur produit et non plus au plan du format de la solution quils
proposent5
Pour le d!eloppeur de $ontenu pda,o,ique4 les normes permettent de produire le matriel
pdagogique dans un seul format utilisable par plusieurs s,stmes ou outils de formation en
ligne5
Pour l4apprenant4 les normes signifient un plus grand choi3 de produits et de ressources
ducaties5 Elles permettent galement une plus grande mobilit des rsultats de leur formation
+crdits ou certification( et encouragent l:engagement des apprenants dans la formation tout au
long de la ie5
Pour le esi,ner * "es normes facilitent aussi le traail du designer ou concepteur de matriel4
en donnant accs 2 de larges dp'ts d:ob-ets ou ressources pdagogique rutilisables4 rduisant ce
faisant le besoin de delopper un produit en fonction de plusieurs s,stmes5 "es normes incitent
galement 2 crer des contenus modulaires plus faciles 2 maintenir et 2 mettre 2 -our5
Pour l4anal#ste ou de l4$onomiste4 les normes serent de catal,seur au deloppement de
l:industrie de la formation en ligne et tmoignent de sa croissance rapide5 MS30 &''&N
I5- Les acteurs de la standardisatin - 6ui J
Afin de guider les diers praticiens du e6learning que sont concepteurs de contenu4
deloppeurs de logiciels4 et utilisateurs dans une direction commune4 diffrents groupes de
traail ou comits ont t forms5 #es groupes permettent la collaboration entre personnes
dhori0ons diffrents afin dtablir des standards en adquation aec les besoins des utilisateurs
et les possibilits des !&# * ce sont les acteurs de la standardisation du e6learning5
A- *es spciications
"es acteurs impliqus dans la standardisation sont nombreu35 &l serait impossible de les
prsenter tous5
$- ICE
"e pro-et &MS a t lanc en ISSN par Educom +actuellement Educause( au3 otats6Unis
dans le cadre de la $ational "earning &nfrastructure &nitiatieMIMS (GGBN5 &l sagit dun
consortium mondial runissant des institutions ducaties4 des entreprises du secteur
informatique et des administrations5 "e pro-et isait initialement 2 produire une spcification
unifie courant tous les domaines ^ donnes mta4 contenu4 donnes des utilisateurs4 etc5
learning
JO
,- ARIAD.'
"a fondation AR&AD$E MARIA0EO &''&N +Alliance of Remote &nstructional
Authoring and Distribution $etXor/s for Europe( pour le jiier de #onnaissances Europen est
une association internationale 2 but non lucratif qui a t cre en ISSM5
Son ob-ectif consiste 2 promouoir et amliorer les rsultats issus des pro-ets europens qui ont
permis de delopper des outils et une mthodologie facilitant la production4 la gestion et la
rutilisation des contenus pdagogiques multimdias utiliss dans le cadre de formations 2
distance5
AR&AD$E a particip*
2 des actiits de standardisation sous les auspices du #omit &EEE "!S# 4
en collaborant notamment au Pro-et &MS Educause +2 financement amricain(4
afin d:obtenir au plus ite un ensemble de donnes Mta Pdagogiques acceptable
2 grande chelle
au3 traau3 de standardisation initis par la #ommission Europenne4 sous les
auspices de #E$Z"!\S +Atelier de !echnologies d:Apprentissage(5
3- D!CI
Dublin #ore Metadata &nitiatie Education \or/ing Vroup est un groupe de traail du
CMI +Dublin #ore Metadata &nitiatie(5 Son ob-ectif consiste 2 discuter et de delopper une
proposition dutilisation des donnes mta Dublin #ore pour la description des ressources
ducaties5 "e Dublin #ore comprend IL lments dont la smantique a t tablie par un
consensus international de professionnels proenant de dierses disciplines telles que la
bibliothconomie4 l:informatique4 le balisage de te3tes4 la communaut musologique et d:autres
domaines conne3es5
Ses caractristiques sont*
simplicit de cration et de gestion
smantique communment comprise
energure internationale
e3tensibilit
"e Dublin #ore est applicable 2 presque tous les formats de fichiers 2 condition que la
donne mta ait une forme interprtable 2 la fois par des moteurs de recherche et par des
humains5
B- *es modles de rrences
$ ADL
"initiatie AD" +Adanced Distributed "earning &nitiatie( a t lance en ISSN4 sur une
initiatie du dpartement de la dfense otats6Unies M+ttp:SSTTT5adlnet5or,N5 AD" est compos
de plusieurs #o6"abs4 dont un ^ the Academic #o6"ab4 Madison ^ traaille plus particulirement
pour les intr8ts de lenseignement suprieur5 Son but est de compiler les traau3 dorganismes
spcialiss dans le but doffrir un modle permettant linteroprabilit doutils dapprentissage et
de contenus5 Son pro-et phare4 S#)RM +pour Sharable #ontent )b-ect Reference Model(4 a pour
ob-ectif principal de dfinir un modle de structure de contenu 6 drie des traau3 de lA&## 6
permettant entre autres lassemblage et le squen9age de ressources et dactiits
dapprentissage4 2 laide des donnes mta ")M de &EEE4 de descriptions +enrichies( de
paquetage de contenu de &MS4 ainsi que lusage du pM" prconis par &MS +Metadata pM"
.inding(5
learning
JJ
, !'TIE
"e #entre for Educational !echnolog, &nteroperabilit, Standards
Phttp*ZZXXX5cetis5ac5u/Q est un pro-et du gouernement britannique financ par le ;&S# +;oint
&nformations S,stem #ommittee4 http*ZZXXX5-isc5ac5u/( et coordonn par le .olton &nstitute
+http*ZZXXX5bolton5ac5u/(4 en coopration aec les Uniersits de \ales4 de .angor et l)U$"
+)pen Uniersit, $etherlands * http*ZZXXX5ou5nlZ(5
"e #E!&S est diis en groupes +special interest groups4 S&Vs( traaillant chacun sur une
des spcifications principales ^ telles que donnes mta4 7uestion and !est4 etc5 En fonction de
laancement des diffrentes spcifications4 ces groupes reprsentent les arguments du ro,aume
Uni sur le deloppement dune spcification4 suient les deloppements de la standardisation
dans un domaine particulier4 et testent et aluent les nouelles spcifications4 prfrablement en
utilisant des e3emples pratiques5
C- *es organismes de standardisation
$ I'''
"&nstitute of Electrical and Electronics Engineers est un organisme de standardisation4
principalement connu pour aoir delopp des standards pour les industries lectronique et informatique5
&l a t fond en ISMJ par le regroupement de lA&EE +American &nstitute of Electrical Engineers( aec
l&RE +&nstitute of Radio Engineers(5 &l possde un comit ddi 2 le"earning4 le "!S# +"earning
!echnolog, Standards #ommittee(4 qui a notamment pris en charge la coordination des traau3 sur
les ")M5 Parmi nombre dautres normes entrines par l&EEE4 citons en particulier les
standards &EEE RTO pour les rseau3 locau3 +ou "A$ * local area netXor/(5
, IE/
"&S) +&nternational Standards )rganisation(4 fond en ISKN4 est une fdration mondiale
dorganisations de standardisation5 Elle regroupe des organismes de standardisation de plus
dune centaine de pa,s4 comme par e3emple lA%$)R +Association %ran9aise de $ormalisation(
en %rance ou la S$j +SchXei0er $ormen6jereinigung4 ou Association Suisse de $ormalisation(
en Suisse5
3 @3!
\orld \ide \eb #onsortium a en charge la normalisation de l:ensemble des protocoles
d:&nternet *
standards de base * <!!P4 <!M"4 D)M4 pM"4 pS"555
standards autour de l:interoprabilit et des serices \eb * S)AP4 \DS" et
\eb Serices
standards concernant les documents et le multimdia * <!M"4 pM"4 #SS4
SM&"4 jM"4 MathM"4 SjV
standards concernant l:accessibilit * \A&
standards lis 2 la smantique et 2 la description de ressources * pM"
Schema4 RD%4 langages d:ontologies )\"4 et tout ce qui tourne autour du \eb
smantique
RD% +Resource Description %rameXor/( a fait son apparition comme structure de base
+frameXor/( pour les donnes mta5 "e but tait de promouoir linteroprabilit entre des
applications changeant des informations comprhensibles par des machines sur le \eb5
Des donnes mta de t,pe RD% peuent 8tre utilises pour des applications aries4 comme par
e3emple
la recherche de donnes4 pour amliorer les capacits de moteurs de recherche
g
learning
JK
le catalogage4 pour la description du contenu et des relations entre diffrents
contenus g
lutilisation dagents logiciels Y intelligents [4 facilitant le partage et
lchange dinformations g
laluation de la aleur du contenu +Y content rating [( g
la description de collections de ressources4 qui reprsentent un unique
Ydocument[ logique5
RD% ise actuellement 2 pouroir les fonctionnalits suiantes *
linteroprabilit des donnes g
une smantique pour donnes mta qui soit comprhensible par une machine g
des capacits de recherche amliores5
&l est en outre pru que de futurs deloppements permettent la rcupration de donnes mta
proenant de parties tierces4 ainsi quun format de requ8te uniforme isant 2 amliorer la
rechercheZdcouerte de ressources MW3C 2004N5
5- Krs #lans sur di**rents standards 8 6ui J
#es standards courent souent plusieurs aspects tels que le modle de donnes qui
spcifie le contenu4 un format d:e3pression du modle de donnes4 dans un langage formel
+pM"(4 une interface +AP&(5 Moins courante4 elle fournit l:interconne3ion de plusieurs logiciels
ou la communication entre les diffrentes couches de l:application5
"a premire condition 2 laquelle linformation doit rpondre est laccessibilit5 !out
contenu qui doit 8tre retrou par le biais dun moteur de recherche donc ne doit pas 8tre dcrite
uniquement par un titre et un nom de fichier4 mais par un ensemble de descripteurs ou de mots6
cl4 appels donnes mta5 #es donnes mta de description peuent contenir plusieurs nieau3
de description4 allant de simples mots6cl serant 2 dfinir le champ dapplication 2 un ensemble
dattributs permettant la description de critres dutilisation +droits dauteur4 pr requis4 etc5( qui
peut 8tre considre comme des Y donnes sur les donnes [5
"e second point4 techniquement le plus difficile 2 raliser4 consiste 2 utiliser des standards
pour dcrire le contenu lui6m8me5 Un contenu dcrit par ces standards serait alors non seulement
indpendant de son enironnement +plateforme(4 mais aussi entuellement interprtable5 &l
rpondrait donc au3 e3igences cites plus haut4 en particulier celles dinteroprabilit et de
durabilit5 De tels contenus sont communment appels ob"ets d4apprentissa,e4 ou learning
ob-ects5 "ide sous -acente est damasser un grand nombre de ces ob-ets dapprentissage dans
des dp'ts numriques ^ ou bases de donnes ^ accessibles par les utilisateurs4 et disposant dun
moteur de recherche ddi5
A- Donnes mta : niveau global
Un premier nieau de donnes mta est ncessaire pour fournir une description gnrale
du contenu5 #e nieau contiendra des attributs permettant de classifier et de retrouer
linformation en utilisant diffrents critres5 Des critres normalement prsents 2 ce nieau sont*
le nom de la ressource4 des mots6cl4 le nom de son auteur4 le public auquel il est destin4 la
langue utilise4 les informations de cop,right4 etc5 Parmi les principau3 standards utiliss4 citons
notamment *
&EEE "!S# ")M +&nstitute of Electrical and Electronics Engineers "earning
!echnologies Standards #ommittee "earning )b-ect Meta6data ^ ou norme &EEE
IKRK( ensemble de donnes mta descripties de contenu4 proposes par l&EEE g
D#M& +Dublin #ore Metadata &nitiatie( * ensemble de donnes mta
deloppes par le consortium Dublin #ore Phttp*ZZdublincore5orgQ g
&MS MD +&nstructional Management S,stem Vlobal "earning #onsortium
Metadata( * ensemble de donnes mta bases sur &EEE ")M deloppes par le
learning
JL
consortium &MS MIMS 2001N5
B - #b6ets d1apprentissage et leurs donnes mta
"a couche de donnes mta discute prcdemment nest quun a-out de donnes au
contenu4 permettant de retrouer celui6ci facilement 2 laide de moteurs de recherche5 !outefois4
afin de pouoir 8tre utilis par des tiers4 ce contenu doit 8tre dcrit au nieau de sa structure par
des schmas standardiss5 #est pourquoi la notion dob-et dapprentissage a t retenue afin de
pouoir mettre sous une forme commune tous les matriels didactiques MDownes 2001N5
"a dfinition dun ob-et dapprentissage tant4 suiant les interprtations4 asse0 large4 tout
t,pe ou ensemble de ressources fournissant une information peut 8tre considr comme tel5
Selon une autre dfinition un ob"et d4apprentissa,e est donc un ob-et numrique ddi 2
lapprentissage4 contenant une ou plusieurs ressources4 une couche de donnes mta permettant
son identification +et de le retrouer dans un dp't( et une couche de descripteurs permettant de
dcrire les liens e3istant entre ces ressources5 Diffrents groupes de traail ont rig diffrents
modles permettant le deloppement de tels ob-ets dapprentissage g parmi ceu36ci4 les deu3
principau3 sont AD" S#)RM #ontent Pac/age et &MS #ontent Pac/age5
"es deu3 normes AD" S#)RM #ontent Pac/aging et &MS #ontent Pac/aging permettent donc
la cration dob-ets dapprentissage rutilisables de diffrents nieau3 de comple3it5
Par e3emple4 S#)RM repose sur trois nieau3* les +ssets4 les S#)s +Sharable #ontent )b-ect(
et les aggrgations de contenu5 Pour chacun de ces nieau34 l:ob-et est dcrit par les donnes mta
&EEE ")M5 #es deu3 normes sont presque quialentes et prsentent un haut nieau dinteroprabilit
car &MSZ#P repose sur la spcification &MS MADL 2003N et le mappage &MSZ&EEE ")M permet
le passage d:une donne mta 2 l:autre5 En ralit4 la rfrence S#)RM #P introduit certains
paramtres supplmentaires ine3istants dans la norme &MS #P g un #ontent Pac/age de S#)RM
est donc compatible &MS4 mais pas inersement5
#es Y#ontent Pac/ages [4 ou ob-ets dapprentissage4 se prsentent sous la forme dun
fichier informatique +gnralement un fichier ]&P compress(5
C - )nits d1apprentissage
Arri 2 ce nieau de description du contenu4 les ob-ets sont des entits indpendantes du
conte3te de leur cration5 "eur portabilit est accrue par le #ontent Pac/aging qui rduit le
nombre de fichiers 2 transfrer 2 un seul4 tandis que les donnes mta et les diers attributs
associs au #ontent Pac/aging permettent leur importation dans diers enironnements5
Seule une partie de lob-ectif initial est toutefois ainsi accompli5 En effet4 les ob-ets
dapprentissage +")( ainsi crs sont importables dans diffrents enironnements4 mais les
descripteurs introduits par les donnes mta et le #ontent Pac/aging ne permettent de reproduire
que la structure du contenu et non lapproche didactique lie au contenu5
A quelles e3igences doit rpondre une unit dapprentissage _
la plus petite unit possible satisfaisant un ob-ectif dapprentissage g
nest pas diisible sans perte defficacit dapprentissage g
p5e35 * cours4 programme dtudes4 atelier4 !P4 e3ercices4 cas dtude 1
concept trs utilis mais pas dfini strictement * Y entit4 numrique ou non4
pouant 8tre utilise ou rfrence lors dun apprentissage utilisant les !&# [
"e terme unit d4apprentissa,e sera utilis au sens large4 tel quil est dfini ici4 2 saoir *
un ob-et encapsul dans un paquetage4 satisfaisant un ob-ectif dapprentissage4 et comportant des
donnes mta permettant de recrer un scnario didactique5
Un nieau de description suprieur4 rendant compte de lentier de laspect pdagogique4
learning
JM
doit donc 8tre a-out au3 ob-ets dapprentissage de manire 2 les rendre utilisables en tant
quunits dapprentissage5 #e nieau de description doit a-outer une srie de descripteurs
didactiques comprenant une dfinition prcise des diffrents r'les +enseignant4 apprenant4
assistant( et actiits en liaison aec les ressources de lob-et dapprentissage5 Sans ce dernier
nieau4 lob-et dapprentissage sous la forme dun #ontent Pac/age +contenant des donnes mta
et des ressources agences( peut 8tre assimil 2 un simple pol,copi de cours +a,ant un titre ^
mta donne ^ et des ressources agences ^ te3tes4 graphes4 etc5 ^ en pages ou chapitres(5 En ,
implmentant laspect pdagogique4 cest626dire les ob-ectifs 2 atteindre4 les r'les -ous par les
diffrents participants et les diffrents conte3tes dans lesquels ces r'les doient 8tre -ous +traail
de recherche ou collaboratif4 sance de3ercices4 etc5(4 lob-et dapprentissage deient une unit
d4apprentissa,e5 #elle6ci peut 8tre assimile 2 un cours car elle comprend une description de
tous les r'les et de toutes les actiits ncessaires 2 la ralisation des ob-ectifs dapprentissage
qui lui sont propres5
"es questions se posant 2 ce stade sont * comment une multitude dapproches
pdagogiques peut6elle 8tre reprsente par un standard technique _ Et que faut6il inclure dans la
spcification_
$ous allons faire un bref surol des quelques spcifications les plus importantes permettant
limplmentation dapproches pdagogiques dans les ob-ets dapprentissage4 donc de crer
Ylunit dapprentissage [5
$ ADL E!/RC
"e modle de rfrence S#)RM nest pas un standard en soi4 mais plut't un ensemble de
spcifications techniques groupes en un Y modle de rfrence [5 Un modle de rfrence peut
ninclure que certains lments de lensemble global g on parle alors de Y profil de la
spcification [5 #est626dire quun paquetage de contenu S#)RM peut4 tout comme un paquetage de
contenu &MS4 ne contenir que des ressources +agences ou non(4 contenir ou non des donnes mta4 et
contenir ou non des spcifications sur lapproche pdagogique 2 utiliser MCETIS 2003, ADL
2003N5
Pour la construction dunits dapprentissage4 lentier du modle de rfrence S#)RM doit 8tre
utilis afin de pouoir , inclure une spcification technique de lapproche pdagogique 2 utiliser5
"e deloppement du S#)RM sest effectu en fonction de quatre impratifs * durabilit4
interoprabilit4 accessibilit4 et rutilisabilit5 &l e3iste toutefois un dbat au nieau de sa
neutralit pdagogique5 En effet4 bien que proclam pdagogiquement neutre par ses
concepteurs4 S#)RM est considr comme priilgiant des schmas pdagogiques
conserateurs4 2 saoir behaiouristes4 didactistes et instructifs5 &l est en outre focalis sur
lutilisation par des tudiants indiiduels4 et ne permet aucune forme de traail collaboratif5
, 'CL et autres langages de mdlisatin
EM" est un s,stme de notation4 delopp dans les annes ISST par l)U$"4 qui aait
pour but de dcrire une large arit de scnarios pdagogiques5 &l a t le premier Y langage de
modlisation ducationnel [ complet4 permettant une description formelle de scnarios
dapprentissage4 rutilisable et dconte3tualise P4oper 56614 CETI0 5667Q5 EM" a depuis
form la base pour ltablissement de la norme &MS "D5 &l est tou-ours e3istant mais nest4 du
fait de lapparition et de lapplication d&MS "D4 plus mis 2 -our depuis frier OTTJ5
"a principale diffrence entre les deu3 est que4 alors que EM" prsente une approche
simple +toutes les facettes du design de scnarios dapprentissage , sont incluses( du processus4
&MS "D fait partie dune structure intgrant les autres normes &MS * #P4 MD4 7!&4 SS4 etc5 ^ et
nest donc quune Y couche [ supplmentaire MTattersall et al. 2003N5
learning
JN
3 ICE Learning Design
"a spcification &MS "earning Design4 quand 2 elle4 supporte lutilisation dune grande
arit de pdagogies dapprentissage PCETI0 5668, I90 5668cQ5 #ette spcification est
gnralement considre de ce point de ue comme pdagogiquement neutre MAttwell 2004N5
Elle fournit en effet un langage gnrique et fle3ible4 delopp pour permettre
le3pression dun nombre important de pdagogies diffrentes5 Un aantage indniable dune
telle structure est que seul un ensemble doutils de design et de Y runtime [ a besoin d8tre implment5
#e langage a t delopp initialement 2 l)U$" +)pen Uniersit, of the $etherlands( sous le
nom dEM" +Educational Mar/up "anguage( M.oper &''(N4 aprs e3amen et comparaison dun grand
ensemble dapproches pdagogiques et des actiits dapprentissage associes5
"a norme &MS "D est diise en trois nieau3 dimplmentation4 reposant chacun sur le
nieau infrieur et , a-outant des fonctionnalits5 "e nieau A comprend la base du s,stme4 qui
permet de dfinir le r'le et les actiits de chacun des acteurs du scnario pdagogique * les
acteurs -ouent diffrents r'les afin daccomplir certains ob-ectifs en a,ant des actiits de
support ou dapprentissage +suiant leur r'le( dans le cadre dun enironnement consistant en
ob-ets dapprentissage et en serices +tels quun forum de discussion par e3emple(5
"e nieau . a-oute 2 ces concepts ceu3 de proprits et de conditions. Une proprit peut
deoir 8tre remplie pour quune actiit soit considre comme termine ^ et inersement4 la
compltion dune actiit peut influencer une proprit5 "utilisation de conditions permet quant
2 elle de dclencher certains nements seulement sous certaines conditions5
"e nieau # a-oute la possibilit daoir recours 2 des notifications * celles6ci permettent
non seulement la notification automatique dun nement 2 un r'le4 mais aussi de dclencher ou
de remplir une proprit ou une condition MTattersall &''8N55
&l est 2 noter toutefois que la norme &MS "D nest que la couche suprieure dun
ensemble de normes dictes par &MS4 partant des donnes mta et du content pac/aging pour
aboutir au learning design5
a) IMS Simple Sequen$in, F IMS SS
"a norme &MS Simple Sequencing MCETIS 2003, IMS 2003bN ise 2 dcrire un scnario
dapprentissage simple4 en le sens quil ne reconnaet que le r'le dapprenant5 &MS SS ninclut
donc quun nombre limit de squen9ages pdagogiques largement utiliss5
&l est 2 noter que le modle de rfrence S#)RM utilise la norme &MS SS pour le
squen9age des actiits de lapprenant4 et quen ce sens ce modle est limit au nieau de la
description du scnario pdagogique 2 une approche centre sur un apprenant indiiduel5
b) IMS Euestion and Test Interoperabilit# F IMS ETI
"a norme &MS 7!& a t ^ comme son nom lindique ^ deloppe par le consortium
&MSMIMS&''8N5 Elle permet la reprsentation4 sous une forme interprtable par une machine4 de
questions et m8me de tests et le traitement des rsultats correspondants5 Elle permet de formuler
diffrents t,pes de questions tels que choi3 multiple4 remplir les ides4 raiZfau34 etc54 et leur
change entre diffrents "MS5
$) IMS 2earner Information Pa$Qa,e
"a spcification &MS "&P MIMS &''(bN a pour but de permettre la compilation dans un
paquetage dinformations sur lapprenant4 de manire 2 ce que ces informations soient 2 m8me
d8tre changes entre diffrents s,stmes5
"e paquetage "&P peut comprendre beaucoup dlments mais la plupart de ceu36ci sont
optionnels et leur implmentation est laisse au choi3 de lutilisateur5 Parmi ces lments4 le
principal est lidentification4 qui permet didentifier un indiidu par des lments tels que le nom
learning
JR
et ladresse entre autres5
&l est en outre possible da-outer au paquetage dautres lments e3trieurs 2 la
spcification4 et ainsi par e3emple d, inclure irtuellement nimporte quelle forme
dinformation supplmentaire souhaite5
d) IMS RCEO
"a spcification &MSZRD#E) MIMS &''&N fournit des mo,ens pour crer des dfinitions
communes des comptences qui apparaissent en tant qu:lment ou scnario d:apprentissage4
comme les pr requis4 ou les acquis suite 2 l:apprentissage5
"e modle d:information de cette spcification peut 8tre utilis pour changer ces
dfinitions entre les s,stmes d:apprentissage4 les s,stmes de ressources humaines4 le contenu
d:apprentissage4 les comptences ou les dp'ts de qualifications4 et d:autres s,stmes appropris5
RD#E) fournit des rfrences uniques au3 descriptions des comptences ou au3 ob-ectifs pour
l:inclusion dans d:autres modles de l:information5
5I- Le cLcle de la nrmalisatin !mmentJ
#inq phases , apparaissent clairement *
A- *a p&ase initiale : (mbr2on
Peut 8tre qualifie dembr,onnaire5 #est le moment of un secteur a,ant reconnu la
ncessit dtablir des normes4 cherche 2 en dterminer les contours en fonction des conditions
de son enironnement +besoins de la clientle4 tat de la technologie1(5 #ette phase permet de
recenser et didentifier les e3igences au3quelles les normes deraient rpondre5 #est en quelque
sorte ltape de llaboration du cahier des charges5
B- *a deuxime p&ase : dinition
)u de llaboration de spcifications5 Pendant cette phase4 les interenants +deloppeurs4
consortiums4 groupes de traail1( laborent des ensembles structurs et prcis de spcifications
techniques isant 2 rpondre4 de fa9on oprationnelle4 au3 e3igences recenses dans la phase
prcdente5 q ce stade4 les interenants nagissent pas ncessairement encore de fa9on concerte5
#hacun , a selon sa ision des choses et son propre agenda5 Des efforts de
rapprochement se font sentir et conduisent 2 des tentaties de collaboration5 #est aussi le stade
of le besoin se fait sentir pour le Y testing [ et Y laluation [ des produits et serices labors
selon les spcifications connues5 En effet4 ce qui assure la alidit des spcifications se rsume
en deu3 mots * leur stabilit et leur testabilit5
C- *a troisime p&ase : testabilit3
#est 2 ce moment quapparaissent ou se consolident des groupes qui deloppent des
pro-ets pilotes4 des protot,pes etc54 susceptibles de tester la alidit des spcifications dans la
ralit concrte5 Plus les tests sont concluants et plus ils sont rpts et raffins4 plus les
spcifications sont -uges Y stables [5 #est 2 ce moment que des documents crits sont prpars
afin de prciser les spcifications et leur donner corps5 )n les intitule * Y lignes directrices [4 Y
guide dimplantation [4 Y modle de rfrence [4 Y schma [1 q ce stade4 pour des raisons
essentiellement conomiques4 de larges consortiums se forment et les efforts de collaboration
sintensifient5
"e positionnement stratgique des interenants saccentue aussi5 "es modles continuent
doluer ers un plus grand degr de stabilit par un processus rcurrent * spcifications ^
testing ^ spcifications ^ testing4 etc5
learning
JS
D- *a 4uatrime p&ase : standardisation3
q ce stade4 le raffinement et la consolidation des acquis de le3prience se font sentir5 "es
succs des modles sont comptabiliss et se confirment5 "es checs sont limins ou retourns 2
la planche 2 dessin5 q ce stade4 se deloppent ce que lon appelle des Y standards de fait [4 c:est6
26dire des modles dominants qui prennent le pas sur lindustrie et simposent deu36m8mes
comme des e3emples 2 suire5 #est aussi 2 ce moment quapparaissent4 ou se spcialisent4 des
organes daccrditation ou de certification en mesure de garantir la conformit de produits et
serices au3 standards deenant ainsi des Y standards de droit [ ou Y standards accrdits [5
(- *a dernire p&ase : normalisation3
#est la phase of les standards enus 2 maturit sont discuts4 alids et sanctionns
officiellement dans le cadre dun processus ouert qui ise 2 assurer un haut de degr de
prcision et de consensus5 &ls deiennent des normes5 #ette tape interient 2 la fin et ne peut
8tre e3erce que par un organe reconnu lgalement 2 cette fin sur un plan national +norme
nationale(4 rgional +norme rgionale( ou international +norme internationale de l&S)(5 Dans
beaucoup de pa,s4 les normes internationales &S) ont force de loi sur le plan national5
5II- !nclusin
"tat des lieu3 dresser ci6dessus permet dabord de perceoir lefferescence qui se
it en matire de normalisation de la formation en ligne et la multitude des acteurs qui
interiennent dans le deloppement de normes et de standards dinteroprabilit pour le
matriel pdagogique lectronique5
)n peut perceoir ce chantier dune autre manire4 2 saoir pourquoi e3iste6t6il autant
dinitiaties et dorganisations _ E3plications semblent plausibles5 Dune part lapprentissage et
la formation sont trs fortement ancrs dans un conte3te culturel5 Dautre part4 il e3iste des
diffrences entre la fa9on dont les amricains et les europens conduisent le traail de
standardisation5 "approche amricaine est gnralement conduite par le march4 alors que
leuropenne est souent soutenue par un traail gouernemental4 dans le cadre de lunion
europenne4 ou par des institutions5
"e deloppement bat son plein en matire de normes et standards dinteroprabilit et cest
sous le signe de la collaboration que les traau3 seffectuent5 En effet4 le second constat que lon
peut tirer de la prsente anal,se rside dans la conergence quon retroue parmi les efforts
consentis5 Sans doute que lurgence dinterenir et plus particulirement le r,thme effrn en
terme de croissance quimpose l&nternet e3pliquent en grande partie la conergence quon
retroue entre les traau3 et les efforts consentis par les multiples groupes oeurant en matire
de normalisation de la formation en ligne5 &l est donc permis de penser que le choi3 dun
standard et ladoption dune norme pour la formation en ligne ne donneront pas lieu 2 de larges
dbats mais quil est d-2 en train de simposer dans les faits5
Approches et mthodes de mise en place de dispositifs e-
learning
KT
!"a#itre 4 % A##rc"es et mt"des de mise en #lace de
dis#siti*s e-learning
Intrductin
"ors de notre recherche dans la littrature4 nous aons trou un grand nombre
dapproches et de mthodes de deloppement de dispositif de formation en ligne5 #hacune
sest dote dune orientation spcifique4 que 9a soit c't ergonomique4 pdagogique4
connaissance apprenant ou autres5
Pour notre tude nous les aons classs en deu3 grandes parties5 "a premire concernera
les approches scientifiques4 celles dpendant dorganisme de recherche scientifique et
uniersitaire a,ant un caractre purement acadmique5 "a deu3ime classe cest les approches
dites industrielles4 adopte par les fournisseurs4 deloppeurs et concepteurs de dispositif e6
learning5
II - A##rc"es scienti*i7ues %
A - 7t&ode d'ingnierie des s2stmes d'apprentissage "7%8A$
Auteurs : Jilbert PaquetteO 1ranUoise Cre!ier et Claire Aubin
Centre de re$+er$+e 2ICE1 6 Tl)uni!ersit
"a mthode dingnierie pdagogique des s,stmes dapprentissage +M&SA( MPaquette
(GGAN MPaquette &''9N a pour but lapplication des principes de lingnierie cognitie au
domaine du design pdagogique5 #omme prsente par ces deloppeurs4 M&SA ise a produire
un s,stme dapprentissage4 elle permet de produire le deis de ce s,stme4 de guider la
ralisation du matriel pdagogique et de planifier la mise en place de linfrastructure de support
technologique et organisationnel du s,stme dapprentissage5
"ide principale de cette mthode cest quelle est oriente connaissance4 en la mettant
au centre de proccupation des deloppeurs du s,stme dapprentissage5
#est une mthode qui a t initie en dcembre ISSO5 Depuis plusieurs ersions ont u le
-our et aprs une mise 2 lpreue auprs dune di0aine dorganisation elle a t alide5
#est une mthode comme cite ci6dessus pioche ses principes dans les domaines de
l&ngnierie cognitie et celui de lingnierie pdagogique5 Propose un Vuide de ralisation et
planification de support technologique et organisationnel du Ss,stme dAapprentissage5
#ompose dun ensemble de processus selon quon e3amine les phases de progression
des traau3 ou les a3es reprsentant les dimensions du s,stme5 #hacun fournit des elments de
documentation ainsi que des principes pour grer les processus5
Deu3 fa9ons de procder *
Progresser ers le s,stme dapprentissage SA * permet daancer dans la ralisation dun
SA 2 traers cinq processus appels phases * faire lanal,se et la conception prliminaire
d SA4 laborer larchitecture du SA4 conceoir les matriels pdagogiques4 ralisation et
alidation des matriels ainsi que la prparation de la mise en place du SA5
Delopper les a3es du SA * fournit un mode de progression orthogonale au premier
selon quatre dimensions * la modlisation connaissances4 la conception pdagogique4 la
conception mdiatique et la planification5 "es trois premires dimensions donnent lieu 2
des techniques serant de produire les trois grandes composantes du s,stme selon trois
learning
KI
modles M#4 MP4 MM5 Alors que quatrime -oue un r'le au3iliaire dans la gestion du
processus dingnierie5
1i,ure B * M&SA * Reprsentation de haut nieau
B - Pour une approc&e ergonomique de la conception d1un dispositi
de ormation distance utilisant les T%C
Auteurs : Andr Tri$otO 1abienne Pl,at)Sout"is
I31M de Midi)P#rnes
#ette approche est oriente ergonomie +reprsentation( MTri$ot &''8N5 Elle pourrait 8tre
dcrite comme une approche ergonomique pour conceoir des dispositifs de formation en ligne5
Plus quune mthode4 qui indique comment il faut conceoir4 elle dfend lide que lon peut
tenter damliorer le traail des concepteurs et des utilisateurs de dispositif e6learning en leur
indiquant non pas comment faire4 ni m8me quoi faire4 mais plut't en les aidant 2 laborer et 2
partager une reprsentation commune du but et du processus de conception5 Pour amliorer le
traail des utilisateurs4 il faudrait comprendre les diffrents aspects de leurs actiits
dapprentissage et dutilisation du dispositif4 pour faoriser la mise en ùre des actiits5
"ide principale de cette mthode cest quelle est oriente ergonomie4 en mettant la
prsentation au centre de proccupation des concepteurs du dispositif e6learning5
"a mthode propose de conceoir le dispositif de formation en "igne4 en posant un ensemble
de question 2 lquipe conception *
7uel est le conte3te de conception +apprenants4 condition de formation4 conte3te4
pourquoi se former 2 distance4 acteurs du pro-et(
learning
KO
7uelles sont les connaissances a acqurir +contenus4 formats4 degr de noueaut4
relations entre connaissances4 architecture gnrale4 grain de connaissance4 processus
dapprentissage enisags(
#omment faire acqurir +scnario didactique* prsentation de lob-ectif4 tdches
dapprentissage4 progressions parmi les contenus4 rgulation de lactiit de lapprenant4
aluation des connaissances(
#omment faire utiliser +scnario d:utilisation * cohrence et simplicit4 fle3ibilit4
protection contre les erreurs(
#omment faire reprsenter connaissances et fonctionnalits +interface * e3plicite et
cohrent4 cohsion graphique4 structure4 reprsentation4 concision4 simplicit(
#omment faire communiquer les acteurs +scnario de communication * r'les4 sens de
communication4 publiques ou pries4 dure4 s,nchronisation4 contenu des
communications(
#omment aluer les dispositifs + 7uand4 quoi4 aec quelle mthode(
C - )n outil auteur pour la gnration d2namique de cours sur le 9eb
utilisant l'%78-*D
Auteurs : E$aterina ,ia$omini Pa$urarO P+ilippe Tri,anoO Sorin AlupoaieO Paul Crubille
":article MJia$omini &''9N prsente un outil d:aide 2 la conception de dispositif de
formation en ligne sous forme de sites \eb ducatifs bass sur des scnarios pdagogiques
reprsents en &MS6"D5 #ette approche troue ses sources dans le pro-et #EP&A< +#onception
et Ealuation de Pol,copies &nteractifs pour lApprentissage <umain(5 Dans un premier temps un
questionnaire pdagogique permet de dterminer des t,pes de scnarios pdagogiques ainsi
qu:un questionnaire d:&<M4 ce qui amne a la conception de diffrentes briques pdagogiques
lmentaires qui seront intgres dans la base de connaissances et utiliss ensuite par le
mcanisme de gnration d,namique5
Aprs le remplissage des deu3 questionnaires4 les rponses sont traduites en format ;ESS
et sont charges dans le moteur d:infrence pour gnrer 2 la fin deu3 t,pes de faits* ceu3 qui
reprsentent des attributs &<M et ceu3 qui tablissent les liens entre les modles pdagogiques
primaires5
"ide principale de cette mthode cest quelle est oriente outils4 en mettant la
pdagogie ainsi que la base de connaissance au centre de proccupation des concepteurs du
dispositif e6learning5
learning
KJ
1i,ure D * "e principe de gnration 2 partir des questionnaires
1i,ure G * Un e3emple illustrant la conception dun modle de cours
D - %nternet nouveaux &ori:ons pour la ormation
Pro"et AAPT
Auteur : Caroline de MetV
"approche propose est considre comme un processus long MAAPT &''(N qui
appelle l:interention d:une quipe pro-et qui comprend au moins* un chef de pro-et4 deloppeur
et un e3pert de contenu5 "a stratgie a appliquer c:est tout simplement celle de la gestion de
pro-et5
#ette approche suit plusieurs tapes *
Anal,se * ":anal,se des ob-ectifs5
!raduction * les ob-ectifs seront traduits en ob-ectifs pdagogiques
Deloppement * pour donner la main a l:e3pert de contenu5
E3ploitation * Pour 8tre e3ploitable par les deloppeurs chargs de l:adaptation sur un
support informatique5
"ide principale de cette mthode cest quelle est oriente contenu4 en mettant le contenu
de formation4 2 delopper et mettre en ligne4 au centre de proccupation des concepteurs du
dispositif e6learning5
&de principale* oriente contenu
learning
KK
( - Adaptation ngocie lors de la conception d'un dispositi de !#AD
MJalisson &''9N
Tl$om Paris F dpartement inno!ation pda,o,ique5 Auteurs : Arnaud JA22ISSO0O
-u,ues C-O2I0O Sara+ 2AMARC-A0
"e processus global s:articule autour de si3 +TM( phases dbutant aec l:identification des
besoins de formation -usqu:2 la mise en place du dispositif5
dfinition du Dispositif de %ormation )uerte et 2 Distance * identification du besoin de
formation
conception du Dispositif de %ormation )uerte et 2 Distance * dtailler et arr8ter les
choi3 pdagogiques4 technologiques4 -uridiques4 et financiers5
conception et deloppement des documents pdagogiques ainsi que le choi3 des
technologies et des outils a intgrer
adaptation ngocie du Dispositif de %ormation )uerte et 2 Distance permet de
codfinir entre le prescripteur et l:ingnieur de formation les choi3 a partir d:un ensemble
de dispositif gnriques
mise en ùre* dispenser une session de formation
olution et mise 2 -our* ra-uster et amliorer le dispositif en fonction des rsultats de la
mise en oeure
"ide principale de cette mthode cest quelle est oriente adaptation4 en ngociant
ladaptation lors de la conception du dispositif e6learning5
! - Design and generation o collective educational activities
1RE C0RS &A9: PSI)I0SA Rouen5 Auteurs : Wamal)Eddine ElQ+amli$+iO 1ranUoise
,ue,otO Wean)pierre Pe$u$+et
"a mthode propose est issue de l:ingnierie pdagogique5 #:est un processus centr sur
l:apprenant5 )n doit prendre en compte les caractristiques de l:apprenant5 #ette mthodologie
est tablie selon la norme &S) IJKTN4 selon trois tapes principales*
anal,se du conte3te de formation* identification des caractristiques des acteurs
+connaissance4 e3pert4 outils informatiques etc55( et les contraintes du matriel
+possession de matriel informatique4 conne3ion &nternet4 etc55(4 description des taches4
de l:enironnement4 des outils et des ressources5
dessiner le model conceptuel en utilisant l:outil M)! et construction des scnarios aec
des outils spcifiques
gnration automatique du dispositif
"ide principale de cette mthode cest quelle sarticule sur lingnierie pdagogique5
-- la mt&ode ADD%(
Dans lapproche ADD&E MAIE &''AN4 chaque tape a un rsultat qui se
troue 8tre une entre de ltape suiante5
learning
KL
#ette mthode propose quatre grandes tapes pour la construction de dispositif e6learning *
Anal,se
Design
Deloppement
Mise en oeure
Ealuation

P+ase dKanal#se *
Dans la phase d:anal,se4 le problme dapprentissage est prcis4 les ob-ectifs
pdagogiques et les buts sont tablis5 "enironnement d:apprentissage4 les connaissances
e3istantes des apprenants ainsi que les comptences attendues sont identifis5
joici quelques6unes des questions qui sont abordes au cours de la phase d:anal,se*
7uelles sont les caractristiques_
7uels sont les noueau3 comportements attendus_
7uels t,pes de contraintes d:apprentissage_
7uelles sont les options de liraison_
7uelles sont les considrations pdagogiques en ligne_
7uelles sont les considrations d:apprentissage_
7uel est le calendrier pour l:achement du pro-et_
P+ase de $on$eption *
"a phase de conception sintresse au3 ob-ectifs d:apprentissage4 les instruments
d:aluation4 des e3ercices4 le contenu4 l:anal,se du su-et4 la planification des le9ons et le choi3
des mdias5 "a phase de conception derait 8tre s,stmatique et spcifique5
S,stmatique * une mthode logique et ordonne d:identifier4 delopper et aluer un ensemble
de stratgies cibles prues pour atteindre les ob-ectifs du pro-et5
Spcifique* chaque lment du plan de la conception pdagogique doit 8tre e3cut aec une
attention au3 dtails5
"es tapes de la phase de conception*
Document pdagogique du pro-et4 la stratgie de conception isuelle et technique
Appliquer des stratgies d:enseignement selon les rsultats attendus de comportement par
domaine +cognitif4 affectif et ps,chomoteur(5
#onception de l:interface utilisateur et l:e3prience utilisateur
#rer un protot,pe
Appliquer la conception isuelle +design graphique(
P+ase de d!eloppement *
"a phase de deloppement est celle of les concepteurs pdagogiques et les deloppeurs
ont crer et assembler les lments de contenu qui ont t con9u dans la phase de conception5
Dans cette phase4 les stor,boards et les graphiques sont con9us5 "e pro-et est e3amin et ris
en fonction des commentaires re9us5
P+ase de Mise en Xu!re*
Pendant la phase de mise en ùre4 une procdure pour la formation des animateurs et
des apprenants est deloppe5 la formation des animateurs deraient courir le programme du
cours4 les rsultats d:apprentissage4 mode de liraison4 et les procdures d:essai5 "a prparation
des apprenants comprend * les former sur les noueau3 outils +logiciels ou matriels( et
l:inscription des tudiants5
learning
KM
#:est aussi la phase of le gestionnaire de pro-et eille 2 ce que les documents4 les prise en main
de l:quipement4 des outils4 des #D6R)M et logiciels sont mis en place4 et que la demande
d:apprentissage ou le site est fonctionnel5
P+ase dK!aluation *
"a phase d:aluation se compose de deu3 parties* formatie et sommatie5 ":aluation
formatie est prsente dans chaque tape du processus dADD&E5 ":aluation sommatie se
compose de tests con9us pour le domaine spcifique sur diffrents critres et la possibilit de
fournir du retour +feed6bac/( des utilisateurs5
III- A##rc"es Industrielles %
A - Comment russir la mise en place d1un pro6et e*earning ;
Auteurs : Jael BodetO Sabrina aoudO Pierre)-enri Amalri$
#ette approche oriente conduite de pro-et MY)perteam N sest fi3e pour ob-ectif de
bala,er les principau3 composants dun dispositif de formation 2 distance et de proposer pour
chaque tape une dmarche conseille5
Etape I * Dfinir le primtre du pro-et
"a cible du dispositif de formation 2 distance
"e thme de formation
#hoisir les modes de formation adapts
Etape O * &dentifier l:enironnement technologique
"e rseau
"a Plate6forme +"earning Management S,stem(
"es normes et standards A&## S#)RM
Etape J * !raaille0 aec des contenus efficaces
"e contenu4 critre de russite du pro-et e"earning
Acqurir des contenus gnriques
%aire ou faire faire des contenus mtiers
Etape K * Dmarrer otre pro-et pilote
Slectionner des participants
Reproduire le m8me conte3te de formation
Mesurer le degr defficience du dispositif
Etape L * )rganiser laccompagnement des apprenants
Du r'le de formateur 2 celui de tuteur
Un r'le largi
Prparer os formateurs au3 $!&#
learning
KN
Etape M * Ealuer les bnfices du dispositif e"earning
"es bnfices directs
"es bnfices indirects
Etape N * Dplo,er otre pro-et e"earning
Une approche par tapes itraties
#hoisisse0 otre stratgie
&mpliquer tous les serices concerns
B - Approc&e de la compagnie 8)5
#ette approche qui est oriente conduite de pro-et4 se compose de cinq +TL( phases *
P+ase ( : Anal#se de $ontenu
#ollecter des informations supplmentaires auprs des utilisateurs qui permettront de
dfinir les e3igences en matire de contenu4 faciliter la conduite de la runion de lancement aec
tous les membres de l:quipe et complter un organigramme technique5
P+ase & : Con$eption de $ontenu
Rdiger des stor,6boards prsentant le contenu de formation4 les supports et les
instructions de deloppement 2 l:intention de l:quipe de production5 !raailler en collaboration
aec l:e3pert technique du #lient afin de s:assurer que les stor,6boards hiculent bien le
contenu5
P+ase 8 : !eloppement du $ontenu
Deloppera du contenu conformment au3 directies stipules dans le stor,6board4
conceoir les supports +par e35 graphiques4 idos4 sons4 animation %lash( dcrits dans le stor,6
board et intgrera ces lments dans la ersion finale du contenu5
P+ase 9 : Confirmation du $ontenu final
#onfirmer la conformit du contenu au3 e3igences dfinies dans le Plan5 ":utilisateur
recera le contenu pour e3amen final et sera en mesure de demander des modifications isant 2
aligner le contenu sur le Plan5
P+ase : : 2i!raison finale du $ontenu
"irer le contenu a l:utilisateur conformment au3 dispositions stipules dans le Plan5
C - *a e-ormation : une dmarc&e de conduite de pro6et
PPrau OTTOQ
Anne Marie <usson +le Prau(4 Pierre scheffer +Uniersit d:Er,(4 Viles %re,ssinet + le Prau(
learning
KR
"a spcificit de lenironnement ducatif conduira le chef de pro-et Y e6formation [ 2
prendre en compte trois dimensions *
"&ngnierie de formation * "ensemble des dmarches articules qui sappliquent 2 la
conception du dispositif4 notamment du point de ue de lorganisation des formations et
de leur administration5 "ingnierie de formation sattache 2 dfinir les ob-ectifs de
formation4 2 prendre en compte toutes les caractristiques du public cible +sociales4 de
nieau3 dtudes4 ps,chologiques4 etc55( et 2 intgrer les contraintes de temps4 de budget4
de ressources humaines4 logistiques4 matrielles4 techniques1etc55pour modliser
lensemble des processus ncessaires au montage et au fonctionnement du dispositif5
"&ngnierie pdagogique * "ingnierie pdagogique est la dmarche concerte isant 2
dfinir les ob-ectifs pdagogiques et 2 dterminer les mthodes +modalits pdagogiques(4
techniques +animation(4 outils et supports associs5 Elle sattachera notamment 2 la
conception et 2 la production des ressources pdagogiques interacties en fonction des
rfrentiels de programmes ou de rfrentiels de comptences5
"&ngnierie technologique * "ingnierie technologique sattachera 2 dfinir le cahier
des charges du socle technologique et procdera au3 choi3 et 2 limplmentation des
technologies associes les plus appropries en fonction des critres dorganisation et des
modalits pdagogiques choisis5
1i,ure (' * Prau 6 Spcificit dun pro-et e6formation
learning
KS
#onduite de pro-et * Une dmarche de conduite de pro-et articule autour dune approche
dingnierie de formation et dune approche dingnierie pdagogique5 #omme dans tout pro-et
de nombreuses itrations se font durant les quatre phases dune conduite de pro-et marques par
des tapes *
Anal#se * #larifier la demande4 prciser les ob-ectifs de fa9on unioque4 dimensionner le
pro-et4 raliser lopportunit et les en-eu3 du pro-et4 tude de faisabilit sous la contrainte
des ressources +humaines4 financires4 logistiques4 techniques1(4 tude des besoins
+questionnaires6rindicateurs des attentes( * )b-ectifs4 faisabilit4 besoins4 formulation
Con$eption S Planifi$ation * "e choi3 et les options du pro-et tant dfinis4 on prcise de
fa9on dtaille le contenu du pro-et dans toutes les tdches et actions 2 mener pour
atteindre les ob-ectifs du pro-et5 #ela prendra la forme dun organigramme des tdches et
dune planification dtaille en termes de dures et dchances + VA$!!4 PER!( mais
aussi en allocations de ressources et des cobts * Description4 estimation4 ngociation
!eloppementSRalisation* les procdures de pilotage et de gestion du pro-et tant
dfinies4 cest dans cette phase du pro-et que le produitZsericeZ dlirable est
effectiement ralis en cohrence aec la planification et en conformit aec les
ob-ectifs poursuiis ou aec la demande de otre Y client [ * Mise en ùre et suii
Z!aluationS Cl[ture * "e pro-et est alu +mthode daluation4 rapports
intermdiaires4 recettage4 1( "e lirable4 produit4 serice est remis au Y client [ et la
cl'ture Yadministratie[ du pro-et en marque la fin * oaluations4 fin de pro-et4 contr'le
"es dlirables of partie isible du dispositif est concrtis par le socle technologique
dimplmentation de plate6forme etZou de cration de contenus multimdias5
"ide principale de cette approche cest quil est presque impossible denisager la
conception dun dispositif e6learning en dehors du schma bien connu de la conduite des pro-ets5
D- (-learning et .7 quelles convergences
Denis %loran +&.M(4 )liier "aergne +<P(4Alain Vuthauser +$EMES&A(4 Marc !irel
+Shneider Electric(
Un collectif dindustriels propose de faire une approche entre le e6learning et le
/noXledge management5 )n proposant cinq grandes tapes pour la ralisation dun dispositif e6
learning4 chacune comporte des tdches bien dfinies *
Etape(: IdentifierO dfinirO sp$ifier
%aire l:inentaire et identifier les en-eu34 les ob-ectifs4 les besoins4 l:tat actuel4 les
acteurs4 les outils4 les rsultats attendus4 les contraintes
7uelles comptences_
Etape&: !elopperO $on$e!oir
Delopper des processus4 cration des contenus formation4 achats des complments4
paramtrage des outils e6learning4 deloppement des rseau3 de tuteursZe3perts
learning
LT
Etape8: PrparerO testerO sto$QerO protot#perO $+antillonner
#onstruire les bases de formation4 actier pour un ob-ectif4 une entit* l:apprentissage4 le
tutorat4 l:aluation4 mesurer les rsultats4 dfinir les actions complmentaires ncessaires5
Etape9: plo#erO mesurer
Etendre les formations a toutes les populations prues dans l:tapeI4 gnraliser acteurs4
processus et outils5 Mesurer les progrs et les problmes5
Etape:: Prenniser
Anal,ser les indicateurs d:apprentissage4 dfinir les renforcements ncessaires4 mettre en
place des actions correcties5
( - Crer un cours en ligne De l'anal2se de l'environnement la
ralisation tec&nique
":ourage propose et e3plique en quatre chapitres la marche 2 suire pour d:abord
laborer sur le papier la maquette du pro-et5 Des pr6requis 2 la construction des modules
l:architecture du programme est anal,se pas 2 pas en s:appu,ant sur des cas d:tudes aris5
"es diffrentes tapes*
premire tape danal,se de lenironnement dapprentissage g
deu3ime tape de conception gnrale du cours en ligne g
troisime tape de ralisation du scnario dtaill g
quatrime tape de ralisation technique et de tests5
! - *a conception d'un site 9eb ducati
Den,se Vilbert +AP!&#( Uniersit "aal4 7ubec4 #anada
Selon des constats sur les Applications Pdagogiques des !&# +AP!&#( l:auteur a prsente
un guide de conception de site \eb ducatif en quatre +TK( tapes*
Anal,se * besoins4 ressources et cobts
Design pdagogique * but et ob-ectifs4 contenu4 stratgie conception du site4 ergonomie4
communications
Production * Encodage4 multimdia4 interactiit4 base de donnes
E3primentation * mise en ligne4 test4 aluation
learning
LI
- - Concevoir et mettre en <uvre des dispositis de ormation
ouverte et distance
<ugues #hoplin4 Arnaud Valisson4 Sigolne Morin4 ;ean6Sbastien $oueau +!lcom Paris Z
VE!(4 %lorence Mhat +Alcatel Uniersit,(4 Didier Paquelin +Uniersit de .ordeau36&&&(
"a conception et le deloppement du dispositif de formation en ligne propose ci6
dessous sarticule sur trois grands a3es4 lacceptabilit4 lorganisation et la mise en ùre
(5 terminer lKa$$eptabilit et les ob"e$tifs du 1OA
Identifier les p!les +les apprenants4 les enseignants1( et anticiper les tensions
+nticiper les co:ts du D;$+D
Dterminer les o#/ectifs du D;$+D
O5 Or,aniser le 1OA
a5 Or,aniser la relation des apprenants au 1OA * Autonomie4
motiation4 relations sociales
Contr!ler l,ouverture du D;$+D
+ &ntgrer la motiation et l:autonomie des apprenants
+ #onceoir un dispositif pdagogique cohrent et ari
+ Rorganiser les espace6temps
<ompre l,isolement
b5 Or,aniser la relation des ensei,nants au 1OA
6 Un accompagnement multiple
Concevoir des ressources pdagogi%ues spcifi%ues
;avoriser l,appropriation du D;$+D par les enseignantstuteurs
+ %aoriser l:e3primentation par les enseignants6tuteurs
+ &nformerZformer les enseignants6tuteurs
$rganiser la colla#oration
$5 Int,rer les $onte%tes de $on$eption et de mise en Xu!re du 1OA
Ela#orer une stratgie
<elier deu) mondes diffrents
d5 Or,aniser te$+nolo,iquement le 1OA
6 )utils d:changes s,nchrones et as,nchrones
0lectionner et mettre en =uvre les outils d,c(anges
learning
LO
6 Plates6formes
Dfinir la plateforme
J5 R,uler la mise en Xu!re du 1OA * De l:ouerture du D%)AD 2 ses rgulations
9a>triser les rgulations du D;$+D
+ %aoriser la rgulation par les apprenants
+ #ollaborer pour rguler dans l:urgence
I5- !nclusin
Dans notre recherche dans la littrature4 nous sommes arris 2 classifier les diffrentes
approches et mthodes pour le deloppement de dispositifs e6learning en deu3 grandes classes *
Approches acadmiques oriente connaissance4 contenu ou prsentation et se base4
selon l:cole de recherche4 sur des outils de gnration automatique de cours ou de
modles +M)!4 #EP&A< etc555(
Approches industrielles orientes pro-et et se base a son tour soit sur l:approche gestion
de pro-et4 management pro-et ou pro-et Vnie "ogiciel5
Selon cette classification4 les diffrentes approches sont gnralement lùre de recherche
scientifique en optant pour une orientation bien dfinie5 )u bien lùre dindustriels du
e6learning en optant pour la conduite de pro-et en utilisant les modles et outils fait maison5
LIngnierie
Systmique
LJ
!"a#itre M % l&Ingnierie ELstmi7ue
I- Le d+el##ement de la sLstmi7ue
"e concept UmoderneU de s,stme s:est peu 2 peu construit au3 otats6Unis depuis les
annes ISKT5 &l proient de diffrents domaines mais il faut signaler les contributions spciales
proenant de la biologie4 des mathmatiques4 de la ph,sique4 de l:ingnierie et de la gestion5 &l
faut de ces diffrents domaines retenir les apports significatifs de j5 .ertalanff,4 $5 \iener4
#5E5 Shannon4 \5 \eaer4 et ;5\5 %orrester5
jon .ertalanff, MBER B(N4 biologiste4 prsente4 ds ISJN4 le concept de Us,stme ouertU
qui oluera petit 2 petit ers la Uthorie gnrale des s,stmesU +Veneral S,stem !heor,(5 "e
but de cette thorie gnrale tait de dgager des principes e3plicatifs de l:uniers considr
comme s,stme 2 l:aide desquels on pourrait modliser la ralit5 .ertalanff, proclamait alors*
U555il , a des s,stmes partoutU5 #eci reient 2 dire que l:on peut obserer et reconnaetre partout
des ob-ets possdant les caractristiques des s,stmes5 #:est626dire des totalits dont les
lments4 en interaction d,namique4 constituent des ensembles ne pouant 8tre rduits 2 la
somme de leurs parties5
En collaboration aec l:conomiste .oulding4 le ph,siologiste Verard et le mathmaticien
Rapoport4 .ertalanff, fonde4 en ISLK4 la USocit pour l:otude des S,stmes Vnrau3U cra un
cahier annuel4 le UVeneral S,stems searboo/U4 et faorisa la publication d:un nombre
impressionnant d:articles traitant de la s,stmique5
Professeur de mathmatiques au Massachusetts &nstitute of !echnolog, depuis ISIS4
\iener collabore aec Rosenblueth du U<arard Medical SchoolU et s:ad-oint en ISKT l:ingnieur
;5 <5 .igeloX5 Aprs aoir traaill au deloppement d:appareils de pointage automatique pour
canons anti6ariens4 ils en arrient 2 la conclusion que* Upour contr'ler une action finalise
+oriente ers un but(4 la circulation de l:information ncessaire 2 ce contr'le doit former :une
boucle ferme permettant d:aluer les effets de ses actions et de s:adapter 2 une conduite future
grdce au3 performances passes:U MRosna#O (GB:N5
Peu 2 peu4 les recherches foisonnent sur le su-et5 Des quipes interdisciplinaires se
forment et tentent de gnraliser ces principes 2 diffrents secteurs tels la sociologie4 les sciences
politiques ou la ps,chiatrie5 "es traau3 se multiplient et Ula ncessit de faire e3cuter par des
machines certaines fonctions propres au3 organismes iants4 contribue4 en retour4 2 acclrer les
progrs des connaissances sur les mcanismes crbrau3U MRosna#O (GB:N5
7uelques annes plus t't4 #laude Shannon4 ingnieur des tlcommunications che0 .ell4
et \5 \eaer publient en ISKS un ourage important sur Ula thorie mathmatique de la
communicationU et laborent une thorie de l:information5 q l:e3ception des s,stmes relatifs 2
l:humain4 aant les annes ISLT4 la science reprsentait des entits traitant de la matire ou de
l:nergie4 mais pas de l:information5 Depuis Shannon4 on reconnaet que l:information peut 8tre
traite par une machine4 une plante ou un animal5 #es deu3 auteurs ont dgag le concept
d:information4 id de toute rfrence 2 son contenu sub-ectif4 et ont considr uniquement
l:nergie qui circule dans une oie de communication5
Petit 2 petit4 la c,berntique4 la thorie des s,stmes et de l:information s:tendent 2
l:entreprise4 2 la socit et 2 l:cologie5 ;5 \5 %orrester4 ingnieur lectronicien et professeur 2 la
USloan School of ManagementU du M&!4 cre en ISMI la d,namique industrielle5 Dans ce cadre4
il considre l:entreprise en tant que s,stmes c,berntiques et tente4 par la simulation4 de proir
son comportement5 &l dgage une technique de modlisation et met au point le langage D,namo
facilitant la modlisation s,stmique5 Plus tard4 il tend cette approche au3 s,stmes urbains et
en ISNI4 il cre une nouelle discipline4 la Ud,namique des s,stmesU5
LIngnierie
Systmique
LK
A- Dinitions
() finition dKun s#st6me
"e mot s,stme drie du grec Us,stemaU qui signifie Uensemble organisU5 Selon
.ertalanff, +ISNJ(4 un s,stme est Uun comple3e d:lments en interactionU MBER B(N5
Pour de MRosna#O (GB:N4 Uun s,stme est un ensemble d:lments en interaction
d,namique4 organiss en fonction d:un butU +p5SJ(5
"e MMoi,ne (GBBN le considre comme Uun ob-et qui4 dans un enironnement4 dot de finalits4
e3erce une actiit et oit sa structure interne oluer au fil du temps4 sans qu:il perde pourtant
son identit unique5 555
)u encore*
un ob-et actif dans un enironnement
un ob-et structur par rapport 2 quelques
un ob-et oluant finalitst

Ml0e +ISNO( nous propose la dfinition suiante* UDes finalits et des buts tant e3prims
sur un enironnement4 un s,stme finalis est un ensemble organis de mo,ens4 mthodes4 rgles
et procdures qui permet d:obtenir des rponses satisfaisantes de l:enironnementU +p5LJ(5
#hec/land con9oit la notion de s,stme comme tant Uun modle d:une entit totaleg
lorsqu:appliqu 2 l:actiit humaine4 il se caractrise en termes de structure hirarchique4 de
proprits mergentes et de rseau3 de communication et de contr'le5 "orsque appliques 2 des
ensembles naturels ou des ensembles con9us par l:homme4 les proprits mergentes qui s:en
dgagent en constituent la caractristique premireU MC+e$QlandO (GD(N pp5 JIN6JIR5
De plus4 il a-oute que U555 un ensemble comple3e peut possder des proprits qui se
retrouent au nieau de l:ensemble4 mais qui ne sont pas significaties ou pas reprsentaties des
parties qui le composent5 #e sont des proprits mergentesU MC+e$QlandO (GG'N4 pp5 IR6IS(5
Selon MMOR BBN4 Y on peut conceoir le s,stme comme une unit globale organise
d:interrelations entre lments4 actions ou indiidus [4 l:organisation tant alors
Yl:agencement de relations entre composants ou indiidus qui produit une unit comple3e
ou s,stme4 dote de qualits inconnues au nieau des composants ou des indiidus [5 "a
modlisation d:un s,stme est requise lorsque l:on a lintention de le comprendre ou
dagir sur lui4 que ce soit pour le conceoir4 le structurer4 le piloter ou lamliorer5
&) finition dKun a$teur
"e terme d: Y acteur [ dsigne une ressource de nature humaine de lentreprise4 qui peut
8tre indiiduelle ou collectie5 Un acteur indiiduel +collectif( est une personne +une organisation
de traail( a,ant re9u la responsabilit de raliser une mission +prescription d:un dcideur(
et agissant de manire permanente4 temporaire ou occasionnelle4 au serice de
lentreprise considre5 &l e3iste des acteurs collectifs de diffrents nieau34 depuis le
Ybin'me[ -usqu2 lentreprise considre dans sa globalit4 en passant par toutes sortes
dintermdiaires * groupes de traail4 quipes pro-et4 mtiers4 filires mtiers4 Direction de
pro-et4 usines4 etc5 Un acteur collectif peut 8tre dcompos en acteurs de plus petits
cardinau34 collectifs ou indiiduels5
Un acteur peut lui6m8me participer 2 des missions de diffrents acteurs collectifs
de plus grands cardinau35 &l est alors important de constater que la diffrence porte sur
l:hori0on de ces missions* court4 mo,en4 ou long terme5 ":organisation matricielle4
traditionnellement utilise depuis le dbut des annes ST MMI GDNO n:est qu:une fa9on de sparer
LIngnierie
Systmique
LL
ces diffrents t,pes d:hori0on * les acteurs ont en charge des missions 2 court et mo,en terme
+par e3emple4 laborer l:architecture du produit4 rdiger les -ustifications des choi3555(4 mais
aussi des missions 2 long terme +par e3emple4 de deloppement des mtiers et
d:innoation555(5 #ependant4 un acteur6pro-et peut aoir une certaine stabilit4 surtout aec le
concept de plateforme qui fdre un faisceau de pro-ets et qui s:inscrit dans la dure +plus de L
ans(5 "a Direction de pro-et est aussi 2 considrer comme un acteur6mtier4 qui deloppe
des comptences spcifiques5
B- *a d2namique des s2stmes
":approche s,stmique insiste sur les transformations qui se produisent 2 l:intrieur des
ensembles que l:on tudie5 #es transformations ou changements rsultent de modifications plus
ou moins contr'les que subissent les intrants proenant d:autres s,stmes ou de
l:enironnement5 #es transformations produisent des e3trants qu:absorbent d:autres s,stmes ou
l:enironnement5
#e processus de changement ou de transformation des intrants en e3trants est 2 la base de
la d,namique des s,stmes et a t e3pliqu par la c,berntique5
C- *'approc&e s2stmique
#omme le souligne de MRosna# (GB:N4 il semble que notre ducation ne nous ait pas
incits 2 aoir une ision globale de l:uniers et des ensembles qui nous entourent5 "a ralit4
telle que prsente tout au long de nos tudes4 a tou-ours t dcoupe en disciplines ou portions
de ralit fragmentes et isoles5 A cause de cette formation4 il nous est difficile de la considrer
dans sa totalit4 sa comple3it et sa d,namique5 Pour sa part4 le concept de s,stme s:efforce de
relier les ensembles au lieu de les isoler4 considre les interactions plut't que les lments5
#e concept de s,stme nous aide 2 obserer la ralit en la considrant comme tant
forme d:ensembles d,namiques interrelis5 De plus4 il faorise l:application d:une approche qui
nous incite 2 rflchir sur les buts pour lesquels les s,stmes sont mis en place4 2 dcourir les
relations e3istant entre les fins4 les fonctions et les structures5 #onnaissant les buts d:un s,stme4
nous sommes en mesure d:en aluer rgulirement les e3trants et d:e3ercer des contr'les sur ses
diffrents aspects5
#ette approche e3ige galement que nous concentrions notre attention sur la ralisation
des ob-ectifs qui -ustifient l:e3istence d:un s,stme et sur les critres nous permettant d:en rifier
la performance5
":approche s,stmique4 c:est donc l:application du concept de s,stme 2 la dfinition et 2 la
rsolution des problmes5 #ette approche nous fournit une stratgie de prise de dcisions dont les
aspects les plus idents sont*
une insistance sur l:identification et la dfinition4 des finalits4 des buts et des ob-ectifs du
s,stme et une numration de critres et d:indices suffisamment prcis et nombreu3
un e3amen minutieu3 des diffrents aspects qui caractrisent les intrantsg
une identification des meilleures alternaties possibles concernant les fonctions et les
structures faorisant l:atteinte des ob-ectifs d:un s,stmeg
l:identification4 l:intgration et la mise en oeure de mcanismes auto6correctifs
+rtroactionZrgulation( a-ustant les ob-ectifs du s,stme 2 ceu3 de l:enironnement4 et 2
ceu3 des autres s,stmes aec lesquels il interagit4 les e3trants au3 ob-ectifs du s,stme
et les ariables d:action en fonction de la qualit et de la alidit des e3trantsg
l:anal,se du s,stme global en sous6s,stmes4 en reprant les intrants4 les ariables de
transformation4 les e3trants de chaque unit et leurs points d:interface aec d:autres
s,stmes et aec l:enironnementg
l:implantation progressie du s,stme et l:aluation des e3trants par rapport au3 critres
de performance identifis au pralable5
LIngnierie
Systmique
LM
#ompte tenu du concept de s,stme et de ses proprits4 il , a4 dans l:approche s,stmique4
plusieurs rgles4 plusieurs sous6entendus qui doient 8tre appliqus et respects mais qui ne
peuent 8tre inclus dans l:numration et la description de ses tapes5
Mentionnons celle clairement e3pose par MMl6Ve (GB&N5 U":approche s,stmique est un
processus qui tend 2 faire oluer l:organisme auquel il s:applique en dbloquant des latitudes
d:initiaties et de changement* on labore en premier lieu un Ubab,6s,stemU finalis4 fortement
ouert sur l:enironnement et dot des capacits d:adaptation et d:apprentissage5 "a structuration
de chaque partie du s,stme4 la dfinition de ses liaisons4 de ses mthodes et de ses procdures
ont se delopper progressiement par essais6erreurs au contact de l:enironnement4 par
a-ustements successifs et par accroissement de la arit de contr'leU +p5NS6RT(5
II- L2Ingnierie ELstme GIEI
#est une dmarche mthodologique deloppe pour maetriser la conception et
l:intgration des s,stmes comple3es +produits4 s,stmes de production555(5
Diffrentes normes relaties 2 l:&ngnierie S,stme coe3istent MEIA GDNO MIEE GGNO MISO
'8N5 Elles dcrient des principes d:organisation des pro-ets et les pratiques +-uges bonnes(
des mtiers associs en termes de processus et d:actiits5 Elles ont des champs
d:application limits mais se compltent5 "a dmarche d:&S permet d:intgrer les
contributions de toutes les disciplines impliques dans les phases de conception et d:intgration
d:un s,stme4 en tenant compte des diffrentes e3igences des parties prenantes
+besoins4 contraintes( interenant au cours des diffrentes phases du c,cle de ie d:un
s,stme+point de ue utilisateur(5 Vrdce 2 la mise en oeure s,stmatique et coordonne
dun ensemble de processus gnriques par des quipes multidisciplinaires4 l:&S permet la
conception quilibre d:une solution satisfaisant ces e3igences4 ainsi que des ob-ectifs du pro-et
en termes de cobts4 dlais4 risques 555 +point de ue du concepteur(5
Dans le cadre du deloppement dun produit et de son s,stme de production
associ4 les buts de cette dmarche sont de dcomposer un s,stme comple3e sur
diffrentes couches4 didentifier et dorganiser les actiits techniques4 diter les retours arrire
tout en progressant aec assurance +gestion des risques et de la maturit de la conception sur
chaque couche(4 de maetriser les informations ncessaires 2 la ralisation et ainsi de rduire
les dlais et cobts de deloppement5
A- Dinition
)n peut dfinir l:ingnierie s,stmique +&S( comme une approche interdisciplinaire
permettant de delopper des s,stmes correspondant au3 buts fi3s5 )n entend ici par s,stme
un ensemble d:lments organiss en ue d:atteindre des ob-ectifs donns5 Au del2 de cette
dfinition gnrale4 l:&S permet d:identifier un concept alable du s,stme propos4 d:en dfinir et
d:en alider des e3igences de conception claires4 de conceoir un s,stme correspondant qui soit
efficace4 et d:assurer que ce s,stme rpond au3 attentes des clients et des utilisateurs dans son
conte3te oprationnel5
":&S est apparue d:abord dans le domaine des communications ers les annes LT au3 otats6Unisg
elle s:est ensuite rpandue dans les domaines de l:arospatiale4 de la dfense4 de l:lectronique4 de
l:nergie et du biomdical5 En raison de son succs pour la conception de s,stmes dans ces
domaines4 elle apparaet de plus en plus comme une oie d:aenir pour faire face au3 dfis
tou-ours plus grands poss par la conception d:ensembles tou-ours plus comple3es4 soumis 2 des
contraintes de toutes sortes +enironnementales4 conomiques4 sbret4 etc5(5 Elle est aussi
particulirement adapte au deloppement de noueau3 produits commerciau34 en particulier 2
cause de sa rigueur et de sa capacit 2 intgrer dierses mthodes et techniques5
LIngnierie
Systmique
LN
B- Description de l'%ngnierie 82stmique
"&S permet dencadrer toutes les tapes du c,cle de ie dun s,stme4 2 partir de
lidentification des besoins et des e3igences -usqu2 son remplacement entuel en passant par
les actiits de formation4 dentretien4 de dploiement4 etc5 Elle comprend les grandes catgories
d:actiits suiantes MMartinO (GGBN*
"a gestion qui planifie4 organise4 contr'le et dirige le deloppement technique dun
s,stme5
"identification des e3igences et la dfinition de larchitecture et des composantes
+matrielles4 logicielles4 aspects organisationnels( du s,stme5
"intgration et la rification des composantes du s,stme pour sassurer que les
e3igences pertinentes sont satisfaites5
"application des principes dingnierie s,stmique4 qui est facilite par une ue du s,stme
2 delopper sous forme de blocs lmentaires +IEEE(&&'O (GG:(5 Un bloc lmentaire
contient4 2 un nieau de dcomposition donne4 ses lments constituants et les serices quil
requiert +soutien4 distribution4 formation4 fabrication4 etc5(5 Un s,stme de taille arbitraire peut
ainsi 8tre reprsent sous forme dun ensemble de blocs4 facilitant ainsi la planification des
actiits de conception4 deloppement et dploiement5
En plus d:encadrer les dierses tapes de la conception d:un s,stme 2 l:intrieur d:un
processus4 l:&S -oue un r'le d:intgrateur des spcialits indiiduelles +p5 e354 lectrique4
mcanique4 pneumatique(5 "a figure suiante illustre les phases t,piques de deloppement d:un
s,stme et identifie des mthodes4 techniques ou disciplines particulires susceptibles d:8tre
utilises5

1i,ure (( * "e processus de c,cle de ie dun s,stme MC+iQ+ AV5'AN
#ertaines des phases montres dans la figure re8tent une importance particulire4 dont*
$- 'tude GDesignI cnce#tuelle
Enonc final des besoins
Se concentrer sur les fonctionnalits et besoins cls du client
n Dfinir les attributs cls du s,stme c
n &nclure les limites et les possibilits initiales du s,stme c
n #est probablement ltape la plus dure c
n )n doit impliquer le client c
Anal,se de faisabilit
n &dentifier les approches possibles de nieau s,stme
n Ealuer les approches les plus probables en se basant sur
6 Performance
6 Efficacit
6 Maintenance et entretien
6 #ritres conomiques
n !enir compte des contraintes de ressources5
Anal,se des e3igences
E3igences oprationnelles
'tude 'tude 'tude ?rductin 'tude 'tude 'tude ?rductin
!nce#) !nce#) ?r ?r lim) D lim) D taill taill e e
'liminatin Cise 'liminatin Cise ( ( l l& &arrNt Dtilisatin arrNt Dtilisatin
O O
' '
E E
/ /
I I
. .
?HAE' D ?HAE' D& & A!6DIEITI/. A!6DIEITI/.
?HAE' D ?HAE' D& &DTILIEATI/. DTILIEATI/.
LIngnierie
Systmique
LR
Maintenance et Entretien
Mesures !echniques de Performance +!PM(
Anal,se %onctionnelle et Allocation
Anal,se4 S,nthse et Ealuation
Spcification du s,stme
"a spcification du s,stme inclut linformation depuis *
n Anal,se de faisabilit
n E3igences oprationnelles
n #oncept de maintenance et dentretien
n Anal,se fonctionnelle et allocation
n "a spcification du s,stme inclut les caractristiques techniques4 oprationnelles4
de performance et dentretien du s,stme comme une entit5
n Elle inclut lallocation des e3igences de domaines fonctionnels4 et elle dfinit les
diffrentes interfaces entre les domaines fonctionnels
Reue de ltude conceptuelle
Programme aec le client
n Enonc de besoins
n Anal,se de faisabilit
n Discuter le planning aanc du s,stme
,- 'tude GDesignI #rliminaire
Anal,se %onctionnelle du s,stme
n "e processus de traduction des e3igences du s,stme en critres de design
dtaills
n Spcifier le Y 7uoi [ qui doit 8tre accompli pour raliser les ob-ectifs dsirs4 et
non le Y#omment [
n "es fonctions oprationnelles mnent au3 fonctions de maintenance et de support
Allocation des e3igences
n "identification des e3igences spcifiques de ressources au nieau des sous
s,stmes et au dessous5
n "a conersion au Y #omment [ est accomplie par laluation de chaque bloc
fonctionnel indiiduel5
E3igences de design
Design pour
n Aptitude fonctionnelle
n %iabilit
n Maintenabilit
n Utilisabilit et scurit +%acteurs humains(
n Supportabilit et sericibilit
n Productibilit et disposabilit
n Abordabilit
!echnologies de design
Design pour
n #AED +#omputer Aided Engineering Design(
n Modles et outils anal,tiques
#omputer Aided Engineering Design
n #AD +#A)( #omputer Aided Design
n #AM +PA)( #omputer Aided Manufacturing
Modles et outils anal,tiques
n Modles conomiques
n Modles doptimisation
LIngnierie
Systmique
LS
n Modles descriptifs
S,nthse et dfinition du design
n "a s,nthse est la combinaison et la structuration des composants de telle manire
2 reprsenter une configuration faisable de s,stme
n Une configuration allocataire de base est deloppe en ue de basculer ers le
design dtaill et deloppement
Reue du design prliminaire
Programme aec le client
3 - 'tude GDesignI dtaillee
#onception +design( du s,stmeZproduit
Deloppement du protot,pe
!est et aluation du protot,pe
4- ?rductin
Estimation et aluation du s,stmeZproduit
Modification pour*
Action correctie
Amlioration
M- Dtilisatin et entretien
P- Cise ( l&arrNt et liminatin
Design orient limination
&ngnierie erte
III- La mise en #lace de dis#siti* e-learning et l&IE
A- Aspects de mise en place de dispositi e-learning
&l e3iste plusieurs mthodes de mise en place de dispositif de formation en ligne5 )n retroue
souent dans ces mthodes*
":identification des ob-ectifs poursuiis par le deloppement du noueau s,stme5
":identification et l:anal,se des diffrents t,pes d:utilisateurs prus4 et lanal,se de leur
tdche au mo,en d:un formalisme appropri5
":anal,se du conte3te +p5 e354 aspects organisationnels4 contraintes et possibilits
techniques(5
"a conception globale +composants principau34 structure4 naigation4 etc5(5 q cette tape4
il est souent possible et -udicieu3 de rutiliser4 si la situation le -ustifie4 des modles +ou
architectures( de dispositif qui ont t utilises aec succs pour des situations similaires5
"a conception dtaille5 #ette conception dtaille fait appel4 entre autres4 2 des
connaissances pointues sur les rgles et les normes de conception de dispositif e6learning
Des tests du dispositif au mo,en de mthodes et de tests d:utilisabilit5
#omme indiqu ci6dessus4 la conception et les tests de dispositif e6learning4 sont de nature
itratie5 "a conception et la spcification de dispositif e6learning aboutissent ainsi 2 un
ensemble d:e3igences relaties non seulement 2 l:aspect +couleur4 taille4 disposition4 etc5( des
lments du dispositif mais4 et de fa9on bien plus importante4 2 la dfinition des fonctions que
dera fournir le futur s,stme5 )n influence ainsi de fa9on directe et ma-eure l:architecture du
LIngnierie
Systmique
MT
futur s,stme5 Par e3emple4 on identifie la plupart des fonctions du futur s,stme et on
dtermine comment et par qui +humain ou machine( elles seront effectues5
B- Complmentarit entre l'%8 et la mise en place de dispositi e-
learning
":&S traite de tous les aspects du deloppement d:un s,stme4 incluant le dploiement et
la mise au rancart entuel4 alors que la mise en place de dispositif e6learning sarr8te a la phase
test et utilisation5
!outefois4 on note que l:&S et le e6learning partagent plusieurs principes4 par e3emple Y
connaetre le problme4 les clients4 les utilisateurs1 utiliser les critres bass sur les besoins 2
raliser1 dcisions1 Etablir et grer1 identifier les alternaties 1 pour conerger ers une
solution1 jrifier et alider les besoins et les performances des rsultats [5
Une des particularits du de la mise en place de dispositif e6learning est de faire une large
place 2 certaines techniques proues4 susceptibles de fournir des informations de premire
importance pour la dfinition du futur s,stme5 Par e3emple*
"a collecte d:informations sur le terrain5
":identification des stratgies de traitement des informations et de prise de dcision par
les oprateurs5
":utilisation de maquettes du s,stme propos pour alider d:abord les besoins 2 satisfaire
et ensuite les dtails du dispositif5 Une maquette est un modle trs simple4 souent sur
papier ou sur support informatique mais aec un minimum de programmation4 isant 2
donner l:illusion du s,stme propos5 #ette dernire technique est particulirement
importante et facilite*
la communication entre les clients et les concepteurs en utilisant une m8me
conceptualisation des solutions proposes dans les documents de spcification4
le traitement de plusieurs aspects dun m8me problme 2 l:aide de
simulation4 2 trs bas cobt4 de lutilisation du s,stme propos4
la transmission claire des e3igences au3 quipes de deloppementg sinon4
il est trs difficile pour un concepteur de s,stmes de3traire dune description
te3tuelle des e3igences les informations requises pour le noueau s,stme5 "a
maquette peut alors complter et4 dans certains cas4 se substituer 2 une description
te3tuelle des e3igences5
Une meilleure comprhension du processus d:&S pourrait permettre au3 deloppeurs de
dispositif e6learning de s:intgrer de fa9on plus harmonieuse au sein des quipes de
deloppement en leur donnant une meilleure connaissance des impratifs et des contraintes lis
2 la conception de s,stmes5
ers une mthode de mise en place de Dispositifs e-
learning
MI
!"a#itre P % 5ers une Ct"de de Cise en ?lace de
Dis#siti*s e-learning
I- Intrductin
"a construction dun dispositif de formation4 que lon ait ou pas recours au !&#4 cest *
#omprendre les besoins et les contraintes5
Dfinir une proposition de solution aec ses ob-ectifs4 scnarios4 mthodes5
Mise en place et dploiement de la solution ainsi que les mo,ens techniques5
$ous considrons que cette actiit repose sur des principes dingnierie dpendants de
quatre domaines * pdagogique4 !echnique4 %inancier et formation(5
Dans un conte3te dolution de s,stme de formation4 le recours au3 !&# permet de
rpondre 2 certaines contraintes particulires ou traiter certains besoins5 "es en-eu3 ma-eurs de
lusage des !&#E sont la dispersion gographique et la difficult 2 s,nchroniser les interenants4
apprenants5 "a personnalisation des parcours et situations pdagogiques5
Pour notre traail nous nous sommes appu,s sur le modle ASP& MASPI &''(N en
traaillant sur les trois grands a3es proposs par ce modle5
II- A1e $ % AnalLse sLstmi7ue des cm#sants du dis#siti*
$ous deons procder en premier lieu 2 llaboration dun modle descriptif du
Ydispositif[ technico6pdagogique qui constitue lespace of se construit et se deloppe la
formation en ligne5 "a rgulation demande en effet une anal,se4 dans une perspectie
s,stmique4 des diffrentes composantes du dispositif * une modlisation de ce dernier permet
donc didentifier4 au3 diffrentes composantes au3 diffrentes tapes du processus4 les diffrents
aspects qui peuent fournir les donnes indispensables au3 prises de dcision5
$ous allons prendre en compte quatre dimensions gnrales Dfinissant le dispositif innoant*
A- *es variables structurelles
Afin de proir la comple3it4 lanal,se s,stmique propose une hirarchie de nieau3
danal,se croissante5 "e choi3 des nieau3 obsers et leur importance relatie pourra oluer en
fonction du pro-et lui6m8me4 des ob-ectifs qui sont les siens4 de sa d,namique4 de la phase 2
laquelle il se troue e3emple * ministre4 uniersit4 facult4 dpartement4 unit denseignement4
cours(
B- *es variables actancielles
"es ariables actancielles concernent les acteurs du dispositif dont ceu3 qui occupaient une
place centrale5 "a personne peut4 dans de nombreu3 cas4 assumer plusieurs fonctions et plusieurs
r'les5
&l faut encore prciser la diffrence que nous faisons entre la fonction et les r'les5 "e
premier terme constituerait la facette strictement professionnelle de lacteur +ce quil doit faire4
ses tdches4 son cahier des charges(4 le second dsignerait des aspects ps,chosociau3 et
comportementau3 qui relent de la place et de la posture de lacteur dans le dispositif5
Par ailleurs4 les r'les et les fonctions peuent 8tre diffrents selon le conte3te5 Mais ce qui
semble important est que chaque acteur ait une perception claire de son r'le4 et de ses tdches5
Autrement dit que ceu36ci fassent lob-et dun traail de3plicitation4 de clarification et de
ngociation entre les acteurs concerns5 Sans dcrire lensemble des fonctions et des r'les4 nous
attirerons lattention sur celui danimateur local qui et du tuteur5
learning
MO
C- *es variables individuelles
Pour chaque acteur diffrent4 quel que soit le nieau of il se situe dans le dispositif4 quels
que soient ses fonctions et son r'le4 on doit prendre en considration diffrents aspects4
diffrentes ariables indiiduelles qui le constituent et le caractrisent5 #hacun possde en effet *
n Des caractristiques personnelles +se3e4 dge4 nieau dtudes etZou de qualification(5
n Des reprsentations4 des isions qui laident 2 comprendre son enironnement et 2 agir
n Des comptences et des ressources
n Des attitudes4 des enies4 des attentes4 des motiations4 des besoins4 des
n Des pratiques * chacun se caractrise encore par ses pratiques relles4 par la fa9on dont il
accomplit ses tdches dans le cadre de sa fonction
n "he3prience professionnelle de chacun5
D- *es variables des domaines
Diffrents domaines constituent luniers professionnel et social des acteurs5
n "a pdagogie * les thories et les modles dapprentissage4 les courants pdagogiques1
n "es disciplines * chaque discipline possde ses contenus et leur organisation
n "es technologies * le choi3 et les r'les des technologies e3istantes et disponibles
n "a mdiatisation et la mdiation * il sagit des aspects caractristiques de la mdiatisation des
contenus et des supports5
n "organisationnel * les formes et les modles dorganisation de la formation
n "conomique * les contraintes et les possibilits conomiques5
n "e politique * le politique secrte ses propres aleurs et son idologie5
learning
MJ
III- A1e , % Dimensin tem#relle
A- %ntroduction aux scnarios
"a scnarisation pdagogique est une actiit largement partage par les enseignants et
formateurs5 "enseignant qui rdige sa fiche de prparation dune sance de cours ou de !D
dcrit un scnario5 "e formateur ou le coordinateur pdagogique laborant le programme
de traail dun stage ont probablement daantage de latitude de choi3 +taille de la salle4
horaires4 disposition des lieu34 situations4 etc5( Mais il sagit tou-ours de dcrire 2
laance comment la formation se droulera et donc de scnariser5 "a comple3it du scnario
augmentera encore dans le cas ou la formation se droule dans des lieu3 et des situations
aries +par e3emple en alternance ou en enseignement 2 distance(5 "e contenu4 les ob-ectifs
ou le droulement des actiits ne suffiront plus 2 dcrire la formation5 &l faudra informer sur
le conte3te et le dispositif dans lequel le scnario se droulera5
"a ncessit de cette description pralable 2 laction se renforce encore lorsque
les interenants se multiplient4 lorsque la dimension indiiduelle est e3plicitement prise en
compte et lorsquon fait appel 2 des outils pour piloter la mise en ùre de la formation5
"es outils de scnarisation senrichissent alors et scnariser deient lune des actiits
spcifique du deloppeurs de dispositifs de formation en ligne qui4 en bon professionnel fera
appel 2 ltat de lart pour mener 2 bien cette actiit5
"e scnario est l: un des outils4 propos par le groupe Y "earning design [ du
consortium de standardisation &MS MIMS &''5N qui sappuie sur la mtaphore du thdtre4
mtaphore utilise par commodit m8me si lunit de lieu et de temps +le plus souent
prsente dans les classes de nos tablissement scolaires( est dpasse dans les formations
faisant appel au3 !&#5
$- La #lace du scnari dans le d+el##ement de dis#siti* de *rmatin
en ligne %
7uelle place le scnario tient6il dans lactiit de deloppement de dispositif de formation en
ligne_
a) 3n des mo#ens de d$rire la formation
"e scnario est donc lun des mo,ens priilgis de dfinir et dcrire le processus
de formation en pro-et en sattachant 2 en dfinir son droulement5 "aspect chronologique est
central mais un scnario ne se rsume pas 2 un planning5 Dautre part le scnario ne suffit pas 2
dcrire la formation5 "e dispositif dans lequel il sera e3cut doit aussi 8tre dfini5 #et ensemble
de mo,ens organiss doit permettre de -ouer plusieurs +pour des raisons identes dconomie(
scnarios5 )n imagine en effet facilement qu:une squence dautoformation require des
machines4 une plate6forme4 des ressources pdagogiques4 un parcours4 autant de mo,ens quon
ninente pas 2 loccasion dun seul scnario5
b) E$rire a!ant de produire
"e3istence dun scnario permet 2 chaque interenant de saoir quel sera son r'le aant et
durant la formation5
Dans la phase de conception et de production4 il guide la spcification des ressources
pdagogiques quil faudra produire ou prparer5 Dfinir comment elles seront utilises est
en effet une e3cellente manire de les spcifier5
A mesure que ces spcifications progressent4 le scnario sera utile pour rifier la
faisabilit5 "es maquettes et protot,pes qui seront produits pourront 8tre tests 2 laide du ou
learning
MK
des scnarios enisags5 #eu36ci pourront 8tre mis 2 -our en fonction des contraintes et des
choi3 de production5
Une fois la phase de prparation termine4 le scnario permet dinformer les apprenants sur leur
r'le et le r'le des acteurs ainsi que sur le droulement des actiits5 "e scnario s:instancie
alors en planning4 oire en budget5
$) 2es 8 ni!eau% de s$nario
"actiit de scnarisation sapplique 2 plusieurs nieau3 de cration en parallle aec la
dfinition du conte3te ou enironnement +cest le terme utilis dans &MS6"D qui linclut
dans le scnario( du scnario5 #omme nous laons oqu prcdemment le dispositif en est
un lment essentiel5 #et enironnement interient comme contrainte +donne impose par
ailleurs( ou comme rsultat de la scnarisation MC-E*A2IER &''(N5
!,pes de scnarios E3emples de composants et
choi3
Aspects 2 dfinir en parallle
2e s$nario de formation
concerne la formation dans
son ensemble
"es nements de
formation* recrutement4
dfinition des parcours4
orientation4 organisation de
loffre4 aluation
Dispositif de formation *
structure de loffre4 lieu34
acteurs4 mthodes pdagogiques4
Serices proposs4 choi3 de
plate6forme
2e s$nario pda,o,ique
concerne les actiits et
mthodes pdagogiques
permettant datteindre un ob-ectif
Squences pdagogiques4
acteurs4 r'les4 productions4
supports pdagogiques
Dispositif pdagogique4
lieu34 acteurs4 paramtrage de
la plate6 forme de gestion
pdagogique
2e s$nario mdia ou script ou
stor,6board concerne les
actiits pdagogiques lies 2
lutilisation de mdias
#onsignes4 documents
de prsentation4 sommaire4
commandes dinteraction4
mdias et formats
&nterface4 plate6forme4
supports et outils de
deloppement pour les
diffrents composants4
modalit de isualisation et
diffusion
1i,ure (& * "es !,pes de Scnarios
d) A!e$ ou sans te$+nolo,ies
"es scnarios e3istent indpendamment des outils5 #est la leur intr8t principal5 &ls sont
dabord guids par la rfle3ion sur la pdagogie et sur les apprentissages souhaits5
&ls peuent se prsenter sous forme de te3te ou de graphique mais peuent aussi 8tre
traduits en programme informatique et 8tre utiliss comme mo,en de paramtrage du
s,stme de formation5
"es technologies retenues interiennent comme *
#ontrainte * par e3emple la contrainte dune plate6forme dautoformation imposera un
parcours t,pe commun 2 chaque apprenant aec des ariantes4 qui se prsentera comme une
liste de n actiits choisies parmi 35
choi3 rsultant du scnario * "es scnarios de formation dun organisme permettent
learning
ML
de prciser les serices proposs par son E$! et de dresser le cahier des charges de la
plate6 forme 2 rechercher5 Par e3emple4 un s,stme dentre6sortie permanente
+scnario de formation( impose la prise en compte dun indiidu indpendamment dune
classe5 Autre e3emple4 le recours 2 la pdagogie du pro-et ou 2 la mthode des cas impose une
plate6forme permettant le traail en sous6groupes ou la gestion despaces pris5
e) 24ordre de dfinition
Un scnario de nieau I peut donner lieu 2 plusieurs scnarios de nieau O4 &l est donc
prfrable de commencer par dfinir I puis O puis J pour deu3 raisons *
"es scnarios pdagogiques correspondent 2 des squences pdagogiques qui sont dfinies 2
partir du scnario plus global5 "e stor,6board reprendra les donnes des squences
pdagogiques4
#ertaines squences pdagogiques pourront 8tre traites de manire analogue * par e3emple si
une formation comprend plusieurs squences du t,pe Y tudes de cas [4 chacune dentre elle sera
considre comme une squence et se -ouera de manire identique5 #est ainsi que
lnonc de chaque cas pourra 8tre trait selon un stor,6board identique5
Si lon souhaite organiser correctement le design de la formation et prparer une
Yrationalisation [ de la production4 il faudra donc spcifier un schma analogue 2 celui6ci5
1i,ure (8 * les trois nieau3 de scnario
f) 24importan$e relati!e des diffrents ni!eau% de s$narios
Dans les formations standards 2 faible tau3 dencadrement leffort portera sur I et J4 la
phaseO tant rduite 2 sa plus simple e3pression * par e3emple * autoformation aprs
positionnement
Dans les formations bases sur le traail collaboratif4 leffort portera sur le nieau O5 Par
e3emple dans le cas de la pdagogie du pro-et4 O scnarios principau3 pourront 8tre
affins * le droulement dun pro-et t,pe et lauto formation permettant au3 participants de se
prparer au3 tdches proposes par les pro-ets5
Modules de formation
Positionnement &nformation
Scnario
Pdagogique I
ActiitI
11
Actiit n
Scnario
Pdagogique O
ActiitI
11
Actiit 3
Scnario
Pdagogique J
ActiitI
11
Actiit t
Documents
Stor,.oard
!,peI
Documents
Stor,.oard
!,peO
Documents
Stor,.oard
!,peJ
Scnario de
%ormation
Scnario
Pdagogique
Scnario Mdia
Stor,6board
B - P&asage
#omme e3pliqu plus haut4 notre mthode sinspire de lingnierie s,stmique et opte
pour une approche a Sept +TN( tapes comme prsent dans la figure qui suit *
1i,ure (9 * les Vrandes phases de la mthode5
#haque tape comporte plusieurs phase dont chacune donne "ieu a un lirable comme
prsent sur la figure ci6dessous
1i,ure(: * Etapes4 phases et dlirables
1aisabilit
Anal#se
esi,n
prliminaire
esi,n
dtaill
Produ$tion ploiement
3tilisation
et sui!i
Rdaction
pdagogique
Rdaction
Stor, board
Acquisition ou
ralisation de
contenus
Mise au point
Publication
!ests
utilisateurs
&nitialisation
!ests dans
lenironnement
#onception
gnrale
Architecture
technique
#adrage
&dentification
des
dimensions du
pro-et
Ealuation
a
#apitalisation
Etude de
le3istant
Scnario
De
%ormation
Scnario
pdagogique
Scnario
mdia
Aant
pro-et
Stor, board
Matriels
"ogiciels
Protot,pe
Dispositif
Documentation
Plan daccompagnement
Anal,se des
.esoins
Etude de
%aisabilit

1aisabilit

Anal#se

esi,n
Prliminaire
esi,n
dtaill
Produ$tion

ploiement

3tilisation
et sui!i
learning
MN
$- La *aisabilit
"a faisabilit est la phase prcdant lanal,se prliminaire5 )n doit se poser les questions
suiantes *
Est6ce la bonne chose 2 faire _
Est6ce que le e6learning est une solution qui conient raiment 2 otre tablissement _
Est6ce que ce pro-et est raiment faisable _
Pour , rpondre a ces deu3 questions4 le concepteur derait sintresser en premier lieu sur le
public is4 les besoins de lentreprise et le contenu de la formation prue5
a) le publi$ $ible
)n a sintresser dans ce cas la au3 tau3 de participation4 sont6ils asse0 suffisants pour
-ustifier linestissement ncessaire 2 une formation en ligne5 "e degr de perception de
lutilit de le6learning par les futurs apprenants5
Mesurer le nieau dautonomie des apprenants4 car de cela dpend lefficacit du
e6learning5
Etudier la dispersion gographique des apprenants4 plus ils sont disperss plus le6
learning est intressent5
"es apprenants connaissent6ils raiment les !&# afin de les utiliser dans leur
formation4 utilisent6ils couramment &nternet _
b) les besoins de l4or,anisme demandeur
"e choi3 du e6learning par lorganisme demandeur4 est6il raiment -ustifi _
"es raisons qui deraient -ustifier ce choi3 c't organisme sont *
"a rduction des frais dhbergement et de dplacement des apprenants et des
formateurs5 Une bonne aluation des cobts de deloppement et de dploiement derait
serir 2 faire une comparaison aec les cobts actuels5
"a dispersion gographique du public is4 lefficacit de la formation ou
lamlioration de limage de lorganisme demandeur sont6ils les raisons aances par
lorganisme _
$) Contenu des modules de formation
"e contenu pdagogique a une importance principale dans toute formation4 pour cela
on derait dterminer si on doit procder 2 ladaptation dune formation d-2 e3istante ou
delopper une nouelle5
"e su-et du cours -oue aussi un r'le dans le choi3 dune solution e6learning5 #ertains su-ets
sont peu propices au e6learning comme le deloppement des ressources humaines ou la
communication qui ncessitent une grande part de prsentiel5
d) !aluation de la faisabilit
Une rcapitulation des points cits ci6dessus a nous permettre de dresser le tableau *
"adquation du profil des apprenants E
"e e6learning constitue une partie du parcours de formation E
"implication des acteurs E
Planification de la communication E
Ressources matrielles et logicielles suffisantes E
"inestissement suffisant E
Accompagnement mis en place E
1i,ure (A * Ealuation de la faisabilit MPrat &''DN
learning
MR
Si le rsultat est suprieur a LTi nous pouons rpondre faorablement 2 la faisabilit
dune solution e6learning
!adrage
"e cadrage du pro-et doit permettre de rpondre en particulier au3 questions suiantes *
"a formation est6elle la seule mesure pour atteindre le but de l:entreprise ou bien
s:inscrit6elle dans un dispositif plus large _
Est6elle une rponse adapte _
7uels sont les ob-ectifs de la formation _
7ui sont les populations cibles _
7uel est le champ couert et quelles sont les limites de la formation _
7uels sont les en-eu3 particuliers4 les indicateurs de russite ou d:chec _
7uel est le mi3 de formation le plus adapt _
s a6t6il des pr requis _
7uelles seront les modalits organisationnelles et techniques de diffusion de la
formation _
7uels seront les bnfices et le chef du pro-et _

"ors de la phase de cadrage4 en amont du pro-et4 le chef de pro-et dfinit la formation en
termes de contenus pdagogiques4 de public4 dob-ectifs4 de dure1 &l sagit de tdches
correspondant 2 de lingnierie de formation5
"e responsable du pro-et recense les besoins du prescripteur de la formation4 et les
formalise dans un document de cadrage5
&l anal,se ensuite4 oire collecte le matriel pdagogique e3istant et ncessaire5 "es
contraintes techniques4 organisationnelles et humaines sont alues5
#est ds cette tape que le chef de pro-et peut rflchir 2 la composition de lquipe
pro-et4 en fonction du contenu de formation4 et des ressources multimdia 2 produire5 &l
effectue dans ce sens un planning dans lequel il affecte les tdches 2 chaque personne de
lquipe4 selon un calendrier bien dtermin5
#ette premire tape peut 8tre formalise dans un document de cadrage4 prmice du
cahier des charges4 et alid par le prescripteur de la formation5 "e chef de pro-et a donc
essentiellement un r'le dencadrement4 et est lintermdiaire entre lquipe pro-et et le
prescripteur5 #est lui qui a grer le budget de la formation5
#ette phase est cruciale pour tout t,pe de pro-et e6learning5 Elle permet de prciser les
ob-ectifs4 les domaines de formations iss4 le public cible et son profil4 les mo,ens
disponibles4 ainsi que le conte3te et les contraintes +institutionnelles4 techniques4 financires4
etc5(5 #es donnes sont gnralement intgres dans un Plan de formation interne 2
l:organisation4 qui dfinit plus largement la politique de formation de l:organisation4 etc5
2es ob"e$tifs de formation doi!ent Ltre mis en relation a!e$ les ob"e$tifs ,nrau% de
lKor,anisation5 Supposons qu:une direction dentreprise ait comme ob-ectif lamlioration de
la qualit de la production4 cet ob-ectif peut se dcliner par e3emple en plusieurs sous
ob-ectifs* renouellement des machines4 reue critique des performances des sous6traitants4
mise au point dob-ectifs quantitatifs et doutils de mesure par unit4 engagement ou
reclassification de personnel et galement4 formation du personnel de maetrise 2 la gestion
qualit4 et du personnel de3cution au3 nouelles machines5 "a formation est bien un
composant dun s,stme plus large et participe 2 son efficacit4 sa productiit et4 partant4 2
sa rentabilit5
ob"e$tifs ,nrau% de lKor,anisation: Description si possible mesurable +chiffre
daffaires4 indicateurs diers4 etc5( des ob-ectifs de l:entreprise4 afin de faciliter l:aluation du
pro-et et d:en mesurer les effetsg
ob"e$tifs de formation: &ls sont gnralement dcrits dans un plan de formation
learning
MS
intgr qui prcise qui doit 8tre form4 2 propos de quoi et comment5 7uels sont les ob-ectifs
de formation et comment sinscrient6ils ou serent6ils les ob-ectifs de lentreprise_
ob"e$tifs du $ours: 7uelles comptences le cours doit6il permettre d:entraener_ jise6
t6il plut't des connaissances thoriques ou des saoir6faire pratiques_ En gnral le saoir6
faire se3prime aec des erbes daction5 "Agence fran9aise de normalisation +A%$)R(
dfinit la comptence comme Y mise en oeure4 en situation professionnelle4 de capacits qui
permettent d:e3ercer conenablement une fonction ou une actiit [5
,- AnalLse
a) Etude de lKe%istant
":anal,se de l:e3istant consiste 2 consulter ce qui e3iste4 afin d:en bnficier4 de l:adapter ou
de s:en inspirer 5
a)( 2Kanal#se des besoins:
":anal,se des besoins4 quant 2 elle4 implique d:aluer les forces et faiblesses du pro-et en
regard des ob-ectifs poursuiis4 du profil du public cible et de diers paramtres4 tels que le
conte3te du pro-et et les contraintes multiples +institutionnelles4 conomiques4 politiques4
techniques4 etc5(5 "es rsultats de l:anal,se des besoins sont dterminants dans la russite ou
l:chec du pro-et4 puisqu:ils ont permettre de l:orienter4 d:identifier les priorits et d:effectuer
les choi3 pdagogiques et techniques opportuns5
De nombreuses mthodes e3istent5 "a plus rpandue est l:anal,se S\)! MSPOTN* Strengths
+forces(4 \ea/nesses +faiblesses(4 )pportunities +opportunits(4 !hreats +menaces(5
Mthodologie issue de l:anal,se stratgique en entreprise4 elle permet rapidement de prendre
du recul4 de oir dof on part4 didentifier la situation idale 2 atteindre4 et de mesurer la
diffrence entre le nieau actuel et le nieau souhait5 "es distances entre nieau3 2 atteindre
+dcoulant des ob-ectifs de formation( et nieau3 acquis donneront les priorits en matire de
deloppement5
"es questions 2 poser sont 2 la fois nombreuses et spcifiques 2 chaque pro-et*
Contenu: De quel contenu +te3tes4 images4 etc5( dispose06ous d-2_ Sous quelle forme
+papier4 numrique4 etc5 (_ #e contenu est6il rellement disponible +droits dauteur(_
Maetrise06ous le contenu proprement dit ou ae06ous besoin de3pertise_ s a6t6il des pr
requis 2 acqurir_ Etc5
Conte%te: "e pro-et bnficie6t6il du soutien de la direction_ "a formation fait6elle partie de
la culture de l:organisation_ ":e6learning est6il compatible aec lorganisation matrielle du
poste de traail_ Est6ce compatible aec les contrats de traail_ Etc5
Mo#ens +ce facteur dtermine en grande partie os limites(*
7uel budget est disponible_ 7uelles ressources humaines +internes Z e3ternes(_ 7uel
dgagement de temps_ Etc5
De quelle infrastructure dispose6t6on pour le deloppement et la diffusion_ "a mise en place
d:un serice de support +helpdes/4 coaching( est6elle prue_
Etant donn l:importance de cette phase4 il est essentiel d:, consacrer le temps et l:nergie
ncessaire afin de ne pas en perdre par la suite5 &l est galement utile4 sinon de la sous6traiter4
au moins de bnficier d:un regard e3trieur et e3priment5
a)& o$ument A!ant pro"et
#est la phase de prparation du pro-et5 "e document aant6pro-et doit permettre 2 la
Direction de lorganisme4 au client ou commanditaire de dcider de lancer le pro-et5
&l est prcis en plusieurs points*
() Cadra,e
learning
NT
)b-et du pro-et5 &l faut dentre prciser sur quoi porte le pro-et * une offre ponctuelle4 un
dispositif de formation courant plusieurs offres4 le s,stme de formation dans son ensemble5
&) 24ar,umentaire
&5( En"eu:
Raison con-oncturelle dentreprendre le pro-et5
"ien aec le pro-et plus global de lorganisme +rsum des orientations stratgiques de
lorganisme(5
&5& Besoins adresss
Apport +aleur a-oute( enisag du e6learning en terme de serices supplmentaires
pour les diffrents acteurs * personnels4 direction4 apprenant4 commanditaires +par e3emple4
amliorer le tau3 de retour des deoirs des tudiants4 traiter le problme de surcharge du
tutorat4 limiter les abandons4 amliorer les rsultats4 dplo,er rapidement une solution4 etc5(
&58 Prsentation de l4e%istant
#onstats * situation actuelle du dispositif et pratique+s( actuelle+s( g mo,ens e3istants
+organisationnel4 humain4 technique4 1(5
8) 2es ob"e$tifs du pro"et
Rsultats enisags 2 lissue du pro-et sur les plans pdagogiques4 organisationnels4
technologiques4 financiers4 1(5 &ndicateurs et mo,ens de les mesurer5
9) 2es diffi$ults pr!isibles
"es conditions de russite4 les atouts et difficults5 "es risques5
:) 24quipe pro"et et les partenaires
"es acteurs et leur r'le4 les partenaires4 les dcideurs5 Recherche dopportunit5
A) 2es p+ases
Dbut et fin du pro-et4 dates enisages pour le3primentation qui sera mene5 Recoupement
aec lactiit principale de lorganisme ou entreprise
B) 2e pro$essus de d$ision pour lan$er le pro"et5
D) 2es $ara$tristiques de l4offre de formation $on$erne : premi6re esquisse
D5( 2es publi$s !iss
7ui doit6on former pour atteindre les ob-ectifs de formation_
"e profil des apprenants doit faire l:ob-et d:une description aussi dtaille que possible
+nombre4 dge4 localisation4 statut professionnel etZou hirarchique4 bac/ground4 st,le cognitif4
etc5(5 "e questionnaire diagnostique intgre quelques6uns de ces lments5
$ombre de stagiaires concerns4 nombre dheures stagiaires concernes5
Situation gographique de ces publics et possibilits daccs +par e3emple4 une couerture
mondiale interdit les regroupements4 laccs 2 &nternet est6il une condition impratie _(
D5& es$riptif de la formation en!isa,e )uerture de loffre +entre6sortie
permanente( Souplesse de loffre +modulaire4 dure ariable4 etc5( #ontenus et solution
pdagogique *
learning
NI
Processus de formation t,pe * depuis le positionnement4 apprentissages et aluation4
Mthodes pdagogiques principales * options entuelles4
Situations et modalits dapprentissage * au plan pdagogique4 pratique +pour les
usagers(
#ontraintes et solutions au plan logistique4
3- Design #rliminaire%
S$nario de formation
a) 2a stru$ture de l4offre et le s$nario de formation
Une offre de formation mettant en ùre les !&# est le plus souent modulaire5
#ela est troitement li 2 la aleur a-oute des !&# dans J domaines *
&ndiidualisation des parcours +les modalits sont lies au scnario de
formation(
Mise 2 -our des offres
Usages multiples dune m8me offre permettant damortir linestissement
par une multidiffusion dune partie des composants5
a)( Modules:
"es modules concernent la relation au3 clients ou stagiaires4 cest loffre
minimum qui peut 8tre deloppe4 achete ou faire lob-et dun contrat5 Un module
est un groupe de squences5 #e regroupement prsente une commodit pour
lorganisme par e3emple lorsque l:on constate une permanence du besoin5 &l peut par
e3emple correspondre 2 un ob-ectif gnral de formation +qui a un sens pour
le3trieur( ou 2 un tout cohrent pour un client5 "es modules pourront 8tre rutiliss tels
quels d:une entreprise 2 l:autre +pour la formation gnrale par e3emple( ou au sein
d:une m8me entreprise ou encore d:un stagiaire 2 l:autre pour un positionnement plus
rapide et appro3imatif5
a)& Squen$es:
"es squen$es de formation sont les $omposants des modules +ce qui
correspond 2 un ob-ectif de formation +connaissance ou comptence( aluable +par une
production(5 #haque squence est con9ue par des formateurs auteurs5 Elle se dfinit par *
ses pr)requis
sa dure thorique
Ses ob"e$tifs pdagogiques
les conditions dK!aluation4
le processus ou s$nario pdagogique et les actiits qui la composent4
"es produ$tions entuellement attendues 2 l:issue des actiits +soit en lien aec
les documents pdagogiques4 soit hors document s 2 l:aide d:outils 2 prciser +traitement de
te3tes4 enregistrement sonore4 isioconfrence4 mails4 etc5(5
a)8 A$ti!its:
Une squence peut correspondre 2 une sance5 Elle peut aussi 8tre ralise en
plusieurs sances +O ou J au ma3imum(5 Plusieurs squences peuent 8tre engages
simultanment5 "es a$ti!its sont les composants des squences5
Deu3 paramtres doient 8tre a-outs qui concernent le Y s$nario

de formation [ *
"es conditions dentre sortie dans les modules4 de calcul de la dure4 des
dlais +un module peut 8tre considr comme une session lorsquil est ouert
2 la participation( doient 8tre dfinies5
learning
NO
"es modalits de choi3 ou de passage dune squence 2 lautre sont
probablement conditionnelles
+Pr6requis ^ pri34 etc5(
b) 2es par$ours et s$nario de formation
&l sagit de dcrire le processus de formation * depuis le positionnement4
lapprentissages -usqu2 laluation5 "es parcours des bnficiaires pourront par
e3emple faire alterner ces deu3 t,pes de mthodes pdagogiques * plut't centre sur
lauto formation indiidualise ou ers des actiits de production4 de pro-et4 de traail
plus collaboratif5
#ette combinaison pourra se situer au sein dune seule offre en se prsentant en un
seul module ou en structurant lensemble des modules ou dans la combinaison de plusieurs
offres dans le cas ou certaines parties du parcours sont optionnelles +par e3emple
prsentes comme des serices 2 la carte(5
1i,ure (B * Parcours de formation
"a notion de parcours est fondamentale5 Elle est fortement relie 2 la structure des
offres et modalits de suii des publics5
Une personnalisation sera propose dans la mesure du possible4 le plus souent elle
prendra la forme d4indi!idualisation des par$ours5
Elle doit pouoir 8tre assure de manire automatique sous contr'le des formateurs5 joici
le schma qui montre limpact sur la structure de loffre5

Positionnement
Mini Pro-ets*

6 Documents
6 #onsignes
Documentation
\eb
7uestions 6
Rponses

Squence
Rsultats
#ompte
rendu
Suii
Autoformation
I O J K
learning
NJ
1i,ure (D * &ndiidualisation des parcours
"indiidualisation peut 8tre considrablement modifie par le recours 2 des outils
personnels du t,pe enironnement $umrique de !raail ou tout simplement e6portfolio5
4- Design Dtaill
Rda$tion pda,o,ique : S$nario Pda,o,ique
"a pdagogie renoie 2 une rfle3ion globale sur l:action ducatie5 Elle enisage les
ariables interenant dans le processus enseignement Z apprentissage5 &l s:agit bien d:un
processus olutif en fonction de la transformation des acteurs4 de leur enironnement sous
l:effet de leurs actions et interactions5 &l s:agit aussi d:un couple indissociable enseignement Z
apprentissage * cest parce que lenseignant enseigne que lle apprend g cest parce que
lle apprend que lenseignant doit enseigner5 ":enseignant est spcialiste d:un saoir
disciplinaire et praticien de l:action ducatie +faire en sorte que l:le apprenne(5
":apprenant acquiert des connaissances4 des comptences4 transforme ses conceptions 2 cause
de l:action de l:enseignant5
Enseigner4 c:est *
!ransmettre des informations
)rganiser les conditions d:apprentissage
#ommuniquer
Apprendre4 c:est *

66666
E E E
66666
E E E
66666
E E E
66666
E E E
66666
E E E

Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Squence
Positionnement
Parcours
Profils indi!iduels
Par$ours
indi!iduels
Offre Entreprise
A$ti!its Sa!oir Sa!oir)faire Sa!oir)Ltre
Professionnelles
learning
NK
!ransformer Z faire oluer ses connaissances et comptences4 ses conceptions
&nteragir aec une situation et aec des personnes5
!out le problme de la qualit pdagogique est deffectuer des choi3 conscients4 de les
structurer de fa9on cohrente et diriger de fa9on consciente des situations denseignement et
dapprentissage5 #est aussi connaetre le poids des diffrentes ariables4 certaines psent
normment4 dautres ont moins de poids sur les modalits denseignement et
dapprentissage4 mais cest aussi anal,ser leur mode de relation et dinteraction * un choi3 sur
certains paramtres4 entraene une ariation sur dautres paramtres4 tout est li et constitue un
s,stme5
#es choi3 sont importants * cest en fonction de ces choi3 que le formateur a mettre en
ùre telle ou telle approche pdagogique ou t,pe de pdagogie +pdagogie par ob-ectifs4
pdagogique des mthodes acties etc55(4 a 8tre plus ou moins proche de tel ou tel modle
pdagogique5 "a question des paramtres est tout 2 fait lie 2 la question des approches
pdagogiques elles6m8mes5
finition :
Un scnario pdagogique est la description du droulement pru dun enseignement donn *
prsentation de la squence4 ob-ectifs4 documents55 etc5 Mais aussi documents
daccompagnement deant faciliter la mise en ùre de la squence en classe par un
enseignant na,ant pas particip 2 son laboration5
#est un document descriptif4 structur4 transfrable prsentant *
n "es acteurs
n "es ob-ectifs
n "es contenus
n "es outils et supports
n "a description dtaille dune sance significatie
n "a progression des squences
n "e dispositif daluation
a) 2es mod6les :
"es bouquins de pdagogie classent ces mthodes pour dfinir des modles5 #:est lùre de
chercheurs en Sciences de lEducation4 qui tablissent des cohrences4 cette approche l2
ressemble 2 celle l2 sur tel ou tel plan4 celle l2 se classe aec celle l2 sur tel plan4 c:est du
mta5 )n ne parle plus de mthode mais de modle4 beaucoup parlent du modle
ducationnel5
Ainsi on troue dans la littrature PPEDAV OTTIQ des classements en plusieurs modles4 ci6
dessous un tableau rcapitulant le plus important des modles connus5
learning
NL
courant $onstru$)
ti!isme
b+a!ioris)
meSasso$ia)
tionnisme
apprentis)
sa,e so$ial
ps#$+o)
lo,ie so$iale
,ntique
$ourants
mdiation)
nels
t+orie de la
moti!ation
+umaine
$o,niti!isme
initiateur Piaget S/inner
\atson
Palo
.andura Doise
Mugn,
Perret6
#lermont
j,gots/,
.runer
$uttin $eXell et Simon
Richard4Anderson
origine Suisse USA4USA4
#E&
USA Suisse #E&4 USA .elgique USA4 %rance
poque
d:origine
ISOT ISJR annes NT ISNK ISIS et u ISRT ISNO4 ISNL
principes )n apprend
par l:action
Autonomie de
l:apprenant
)n apprend
par les
consquen6
ces de nos
actes
&nfluence du
milieu
<tronomie
de l:apprenant
)n apprend
en imitant des
modles
&mportance de
l:identificatio
Dni de
l:action
)n apprend
en se
confrontant
au3 pairs
":apprentis6
sage tire sa
source de
l:interaction
sociale
&mportance
du langage
":apprentis6
sage est aant
tout gouern
par un pro-et
)n acquire des
connaissances en
traitant de
l:information
notions quilibration
assimilation
accommo6
dation
schmes4
oprations
#ontingen6
ces de
renforce6ment
Stimulus 6
rponses
.oite noire
+ ignore(
Apprentis6
sage par
obseration
Attention
slectie
Renforcemt
icariant
#onflit socio6
cognitif
Marquage
social
]one de
proche
deloppe6
ment
Mdiation
Eta,age
%ormation de
but
%ormation de
pro-et
Adquation
mo,ensZbuts
Reprsentations
Rsolution de
problmes
applications Educabilit
cognitie
Enseigne6
ment
Programm
Pdagogie
par ob-ectifs
Etude des
modles
agressifs 2 la
!j
Apprentis6
sage
coopratif
Remdiation
cognitie
Apprentis6
sage
coopratif
%ormation
indiiduali6
se
&ntelligence artificielle
1i,ure (G * "es grands modles pdagogiques
b) 2es mt+odes
"es mthoes !a"o"#$%es +on troue aussi les termes approche pdagogique ou
pdagogie(5 Derrire lide de mthode4 il , a une ide dorganisation structure4 cohrente et
codifie4 c:est un ensemble de techniques et de mo,ens denseigner qui se spcifient par un
certain nombre de caractristiques4 qui peut 8tre formalis4 crit4 communiqu qu:on les
appellent mthode4 pdagogie4 approche peu importe le terme5
joici une palette non e3haustie de mthodes pouant 8tre mises en ùre 2 laide des
!&#5 #haque mthode pourra 8tre mise en ùre selon un ou plusieurs scnarios
pdagogiques5
b)(5 2e $ours et l4e%pos prend la forme soit de3pos didactique Y auto consultable [ +ido4
rich6 mdia4 animation( ou de cours s,nchrone +ido4 \eb confrence1(5 &l sappuie sur des
outils de*
Prsentation +te3te enrichi4 rich mdia incorporant te3te4 images4 ido(4
&llustration par des outils de simulation4 #irculation * plan interactif4
dictionnaires4 etc5
"es e3ercices du t,pe 7ui00 permettant 2 lapprenant de rifier sa
comprhension mmorisation du cours compltent le plus souent cette
mthode5
b)&5 2es e%er$i$es $ibls et pro,ressifs
Parfois complts par le cours ou des rfrences au cours5 )n utilise ici daantage de
mo,ens supportant lactiit des apprenants5 #est par e3emple souent le cas dans les
formations linguistiques qui font alterner des actiits de production de rponse 2 des
consignes5 )n trouera t,piquement K t,pes de composants*
learning
NM
#onsigne4 nonc support4 Support de saisie4 mo,ens de Y feed6bac/ [4 aide4 progression pas
2 pas5
)n retrouera galement des 7ui0 de rification des acquis5 Mais lensemble des
e3ercices peut sappu,er sur des 7ui005
b)85 Tra!au% iri,s * le plus souent en petits groupes
Prsentation4 outils de production dune application4 outils de suii et de communication
aec lenseignant4 e3pos de traau35 #es !raau3 dirigs peuent 8tre eu36m8mes classs en
plusieurs mthodes
"es simulations 1et la dcouerte
Simulateur +outils(
Ateliers de traail +e35 cabri gomtre4 mapple4 (
Matriel de3prience4 acquisition des donnes4 interprtation4 change et
confrontation
"a mthode des cas Z rsolution de problmes
ononc4 documents support du traail indiiduel support de traail collectif4 Planning et
organisation4 des changes sur les rsultats5
b)95 2es mini pro"ets * raliser une tdche Y impose [ de manire indiiduelle5 Matriau3 de
dpart4 produit final 2 imiter4 outils de ralisation4 publication de traau34 Echange des
critiques et commentaires5
b):5 2es pro"ets * partir des pro-ets des apprenants )rganisation du traail personnel ou en
groupe )utils de traail * enqu8te4 gestion de pro-et4 planning et coordination des quipes
b)A5 2es Tra!au% Pratiques * faire en rai grandeur
Plate6forme de3primentation4
#ommunication des donnes et des commandes
!raitement des rsultats4 partage des anal,ses * e3 * lab5 M&!
$) 2es situations pda,o,iques
Une mthode peut68tre mise en ùre 2 traers une succession de situations5 "orsquon
fait appel 2 des outils pour indiidualiser ou prendre en compte la distance4 la pertinence des
modes de traail et de communication est un facteur de russite5
"a communication s,nchrone est stimulante mais e3igeant en terme de
rende06ous et de conne3ion5 Entre le chat qui est trs souple mais demande une
bonne maetrise de le3pression crite et la isioconfrence4 plus proche +en apparence( de la
situation naturelle mais plus risque et cobteuse4 plusieurs solutions intermdiaires
sadapteront au3 contraintes et besoins5 "as,nchrone est le mode le plus agrable pour
qui sait traailler 2 distance mais demande un apprentissage5
#es modes de communication &ls se croisent aec lautre composante * sociale celle6ci4
traaille6t6on seul4 en petit groupe ou en grand groupe _
De manire schmatique4 si3 grandes situations peuent 8tre cres en combinant
les modalits de communication +s,nchrone ou as,nchrone( et le nombre +petits ou
grand groupe( et la nature des utilisateurs +apprenants4 tuteurs4 coachs4 etc5(5
"es situations et procds de6formation *
learning
NN
#ommunication
As,nchrone S,nchrone
Situation
!raail indiiduel Autoformation4 tutorat as,nchrone4 lecture4
recherche4 etc5
Messagerie4 \eb4 outils de recherche4 etc
Prceptorat en ligne4 change aec un
pair
!lphone4 !chat4 prise de contr'le
dapplication4 isiophonie4 etc5
Petit groupe #oproduction4 traau3 dirigs4 tude de cas
%orum4 mail4 e6group4 planning4 gestionnaire
de tdches
Runions et confrences * prise de
contr'le4 tableau blanc4
!chat4 confrence audio4 isio6
confrence entre deu3 2 L groupes4 etc5
Vrand groupe Prparation des sances4 diffusion de
documents
Sereur de mail4 pages dinscription4 enoi de
fichiers4 outils de ote4 etc5
#onfrences et sances de diffusion
\eb confrence4 jidotransmission4
tlision4 -eu3 interactifs +-eu3 de r'les(
1i,ure &' * les situations et procds de6formation5
)n retrouera 2 chaque fois plusieurs actiits et outils possibles Par e3emple4 la
lecture et la recherche dinformation est mene en situation indiiduelle et sappuie sur
une communication as,nchrone +par e3emple la communication des rsultats du traail
2 un collgue ou son utilisation dans un document de s,nthse(5 )n peut bien sur imaginer
que cette actiit soit aussi mene par un petit groupe5
1i,ure &( * #obts dinestissement et de fonctionnement des Situations de formation
#haque choi3 impacte galement les autres domaines * les situations sont troitement
lies au3 supports humains et documentaires5
d) 2es lieu% de formation
Une gamme importante est 2 e3plorer * lieu de traail4 centres de ressources
spcialiss ou partags aec dautres actiits +e35 "es Espaces Publics numriques ou
EP$(4 bornes de formation dans lentreprise5
"es critres de choi3 des diffrentes formules sont dsormais bien connus * possibilit
de sabstraire de la situation de traail4 dure des sances de formation4 dure de dplacement
et loignement des lieu3 habituels4 nature de lactiit +son ou pas(4 nieau dautonomie5
Un principe simple a dmontr son efficacit * une diersit de choi3 itant les
t,pologies trop caricaturales et prenant en compte les contraintes des utilisateurs5
e) 24estimation des mo#ens et !olumes de formation
&l sagit de reprendre pour le scnario de formation et donc pour lensemble des squences4 les
outils4 les mo,ens4 les r'les ncessaires au plan pdagogique et destimer les dures et les
Situations In!estissement 1on$tionnement
Autoformation <aut .as
!utorat as,nchrone .as Mo,en
!utorat s,nchrone .as <aut
Ateliers4 coopration4 pro-ets4 production .as .as
#onfrences4 classes irtuelles .as Mo,en
learning
NR
mo,ens humains et documentaires5 #ela peut 8tre ralis de manire plus ou moins dtaille
Rda$tion multimdia : S$nario Mdia
a) 2a s$narisation Multimdia
a)( S$narisation et Multimdia
Dans un enironnement multimodal +multiZh,permdia(4 un aspect important de la
scnarisation consistera 2 choisir les supports que l:on a utiliser +comment4 2 quel moment4
dans quel usage4 comment a6t6on les combiner4 selon quel dosage ou quilibre _(5 Mais cela
pose un problme prliminaire qui est de saoir quelles sont les aantages et les limites4
l:apport spcifique possible de chaque t,pe de support5
a)& S$narisation et $riture +#perte%tuelle
Une autre particularit importante tient 2 l:interactiit des supports que l:on a
proposer5 #ela soule plusieurs questions * quel t,pe ou nieau d:interactiit choisir4 quelle
naigation proposer4 comment l:ensemble sera6t6il organis4 selon quel espace irtuel4 quelle
mtaphore _
a)8 S$narisation autour dKun en!ironnement t#pe 2MS
"un des problmes spcifiques de la formation multimdia4 est lorsqu:on a 2 organiser
une squence de formation dans un enironnement de t,pe "MS *
#omment l:intgration dans une plate6forme influence6t6elle l:criture du scnario_
7uels sont les noueau3 problmes qui apparaissent _
7uelles sont les nouelles dimensions 2 prendre en compte4 notamment du point de ue
de la communication _
Mais quelles sont aussi les nouelles possibilits_ tant pour l:apprenant +enironnement
enrichi4 nouelles possibilits4 noueau3 t,pes d:actiits d:apprentissage(4 que pour le
formateur4 dont le r'le change sensiblement * il deient plus un accompagnateur de formation
qu:un UenseignantU au sens classique5 7uelle est alors sa fonction4 que doient 8tre ses
priorits _
a)9 R6,les et prin$ipes de lK$riture +#permdia5 Con$eption de supports
intera$tifs5
"es contenus ou supports 2 scnariser ne relent pas seulement de la catgorie du
multimdia4 ou multimodal5 Une autre caractristique essentielle est l:interactiit de ces
supports5 )n parle en ce sens d:h,permdias5 #e qui pose plusieurs questions *
#omment conceoir un h,permdia * quelles sont les diffrentes architectures
possibles_ Et selon quel critre choisir l:une ou l:autre _
Une attention particulire doit 8tre accorde 2 l:actiit de UnaigationU4 permettant pour
l:utilisateur de parcourir les ressources proposes *4 comment faciliter l:actiit de naigation _
+comment prenir le risque de UdsorientationU par e3emple _( Mais quel t,pe de naigation
aussi proposer4 selon quel modle ou mtaphore _
Un autre point important est Ul:interactiitU * quelles sont les formes de l:interactiit _
Et quel en est l:intr8t +en particulier d:un point de ue pdagogique(_
b) 2e s$nario de na!i,ation
Dfinition * #est lensemble des actions que le dispositif a permettre 2 lutilisateur5
"e scnario de naigation doit serir les ob-ectifs de formation5 &l rpertorie tous les
accs possibles autoriss de larchitecture gnrale des contenus g il ralise le scnario
pdagogique5
learning
NS
"e mode de naigation choisi4 linaire +suiant4 retour4 menu(4 e3ploratoire +sommaire4
schmas comple3es 2 entres(4 e3ploration guide +accs limits selon les parties de modules(
doit donc rpondre 2 des en-eu3 pdagogiques5
b)( Co+ren$e et simpli$it
"e scnario de naigation correspond 2 une logique interne de dplacements possibles et
en ce sens il doit 8tre cohrent5 "alternance de deu3 modes de naigation au sein dun m8me
module doit 8tre -ustifi pdagogiquement5
Par e3emple4 le module I4 propose un parcours guid et laccs au sommaire5
Dans tous les cas les boutons doient 8tre reconnaissables immdiatement m8me sur un
schma de principe comple3e5
Un scnario de naigation simple est un scnario qui ise 2 une consultation des pages
efficace5 &l est peu profond +J ou K au ma3imum( et peu large +J ou K au ma3imum(
b)& S$nario de na!i,ation impli$ite5
"utilisateur na pas 2 se rendre compte e3plicitement quil , a un scnario de
naigation +un peu de la m8me manire que quand ous comprene0 quelqu:un qui ous parle
en fran9ais4 ous ne ous rende0 pas compte qu:il manie correctement la grammaire
fran9aise g c:est quand il se met 2 maltraiter la grammaire que ous commence0 2 prendre
conscience qu:il , a un problme(5
Parfois4 il est trop difficile de raliser un scnario de naigation implicite5 "a solution
est alors de conceoir une mtaphore5 Une mtaphore est un ensemble organis dactions
possibles ia un autre ensemble organis dactions possibles * par e3emple une mtaphore
spatiale pour reprsenter des dplacements possibles5 Elle permet un reprage plus facile des
actions et les inscrit logiquement dans le scnario de naigation5 Des tudes ergonomiques ont
prou que lutilisation de mtaphores lies 2 lenironnement socioprofessionnel4 sont
efficaces et utiles 2 lutilisateur pour installer des repres de naigation5
Par e3emple4 la mtaphore des pices4 ra,ons dune bibliothque peut signifier 2
lutilisateur le degr de profondeur de ses dplacements +recherche gnrique4 par thme dans
une pice4 recherche spcifique sur un ra,on4 un ourage( g ou encore la mtaphore emprunte
au3 ob-ets bureautiques sur des logiciels de traitement de te3te5 "e milieu socioprofessionnel
peut 8tre utilis 2 bon escient pour suggrer des actions5
b)8 1le%ibilit
"a prise en compte de le3prience de lutilisateur par un historique de son parcours +par
e3emple par un changement de couleurs sur le sommaire des pages d-2 isites( permet de
rentabiliser son saoir6faire en crant e3plicitement un reprage au sein de larborescence5
"utilisateur dispose dindications prcises sur le parcours adopt4 les pages 2 consulter4 la
pertinence de son parcours en fonction de ses ob-ectifs5
b)9 Prote$tion de lKutilisateur $ontre les erreurs
!oute erreur de naigation perturbe lapprentissage et est 2 iter5
Protge0 lutilisateur contre les erreurs en effectuant s,stmatiquement un test rapide
dutilisabilit4 par K 2 L utilisateurs Yrels [ dans le module propos5 #e test permet de reprer
eniron SL i des erreurs de naigation et derait 8tre pratiqu aant la mise en serice de
chaque module de formation5
Par ailleurs instaure0 un dialogue aec lutilisateur4 par le biais de la messagerie4 pour
8tre inform de tout Ybug [ rencontr5 "a correction dune erreur prend quelques minutes
alors quune erreur non corrige touche un nombre important dutilisateurs et peut
occasionner si elle se rpte un manque de motiation5
learning
RT
b): 2a transparen$e
En conclusion4 le scnario de naigation doit 8tre transparent5 Pour reprendre l:e3emple
prcdent4 quand4 dans otre pa,s4 ous comprene0 quelqu:un qui ous parle otre langue
maternelle4 ous ne faites pas attention au fait qu:il la parle5 ":usage de la langue est
transparent5 7uand en reanche4 quelqu:un ous parle une langue trangre que ous ne parle0
pas ous prene0 conscience de ce fait4 et l:usage de la langue est opaque5
"utilisateur ne doit pas se demander pourquoi tel item est 2 tel endroit4 ou comment
aller 2 tel endroit4 ou quest6ce quil peut bien , aoir derrire tel item5 &l doit faire4 sans se
poser de question sur la signification de cette interaction5
$) 2e s$nario de $ommuni$ation5
Dans le e6learning la communication est dtriore par rapport 2 une situation
denseignement prsentiel5 )n compense cette dtrioration par une plus grande disponibilit4
une plus grande prcision4 et plus de3plicitation5
Dfinisse0 les r'les de chacun * Apprenant4 concepteur4 enseignant4 tuteur4
modrateur4 etc5
Dfinisse0 qui communique aec qui et dans quel sens
Dfinisse0 le caractre public ou pri des communications
Dfinisse0 le contenu des communications En utilisant des e3emples
Dfinisse0 le moment et la dure des communications
Ar$+ite$ture te$+nique
a) 2a Con$eption du stor#)board
"e stor,6board ou linterface abstraite est une maquette qui ise 2 uniformiser laspect
isuel des fonctions et des contenus M2OO0IS &''(N5 "es critres sont la simplicit4 la
concision4 la lisibilit4 la cohrence5 #est une base4 un protot,pe qui sera repris
s,stmatiquement et qui stabilise les outils de naigation4 lespace de traail et les lments
rcurrents5 "e concepteur doit construire son interface en se mettant 2 la place de son
utilisateur5
"a rdaction du stor,6board consiste 2 dfinir les contenus de chaque cran4 2 rdiger les
te3tes correspondants qui seront affichs ou -ous en oi36off4 2 dcrire les illustrations et les
interactions qui seront disponibles pour l:apprenant5 "a rdaction du stor,6board doit se
traduire automatiquement par la cration des crans qui peuent 8tre d:ores et d-2
prisualiss5 #ela permet au3 concepteurs d:affiner leur traail de UscnarisationU et au3
clients de alider le stor,6board en o,ant d-2 fonctionner le futur didacticiel5
Un protot,pe est produit en amont de cette phase afin de rifier et d:optimiser les
principes de scnarisation qui sont adopts5 Par la suite4 il est possible d:affecter plusieurs
rdacteurs au pro-et qui traailleront en parallle sur diffrentes units d:enseignement5
"interface doit 8tre cohrente et reconnaissable5 Elle doit faoriser la mise en oeure
des processus cognitifs impliqus dans lapprentissage * analogie4 comprhension4 rptition4
production dh,pothses4 procduralisation4 compilation4 essais et erreurs5
a)( la simpli$it R la $on$ision
"interface doit prescrire des actions minimales aec le scnario pdagogique4 ils
doient faoriser la mise en oeure des processus cognitifs impliqus dans lapprentissage
"interface est la plus simple possible5 Peu de couleurs4 peu de fen8tres4 peu de mots4
peu dimages4 peu de polices4 une taille de police importante4 Des formats adapts au3
connaissances 2 transmettre5
learning
RI
a)& Jroupement des items
"a localisation4 le format4 les couleurs doient 8tre utiliss comme des repres pour la
naigation5 "e regroupement ditems les apparente 2 une m8me fonction4 un m8me thme4 15
"espace 2 lcran sur linterface abstraite doit 8tre segment et reli 2 une fonction
prcise5
Par ailleurs les 0ones actiables +fonctions( et les 0ones inertes +contenus(4 doient 8tre
distingues5 Par e3emple4 la page daccs au3 formations doit distinguer les titres et les accs
par une signaltique diffrente g autre e3emple4 dans le module climatisation4 linterface de la
page cran Yasserissement de la boucle du froid [ ne distingue pas les 0ones actiables des
autres5
a)8 Con$eption des $rans lisibles
Une page est tou-ours per9ue de manire globale aant d8tre lue dans le dtail5 "a
configuration globale est source dinformations par rapport au nombre dunits de sens 2
traiter4 2 leurs relations +dpendance4 hirarchie(5 #ette lecture permet dliminer ou de
slectionner des blocs te3tuels et de focaliser lattention sur les liens5
a)9 2es modes de le$ture de la pa,e
Squentiel
"es atouts * une ue s,noptique4 la logique h,perte3te est priilgie4 les units
dinformations sont dcomposes4 courtes4 consultables 2 la carte5
&nconnients * le fil de la lecture est interrompu et gnre de la surcharge cognitie5
2inaire
"es atouts * prsere la chronologie4 ite de dconte3tualiser linformation5
&nconnient * pas de ision globale dune unit de sens4 pas de choi3 de consultation offert5
"un ou lautre sont 2 priilgier selon le contenu et 2 dfinir dans la charte graphique5
a): 2a $o+ren$e des a$tions
!oute action possible dans le dispositif que ous concee0
a un rsultat et un seul g
est rersible dune fa9on et dune seule g
est reprsente au nieau de linterface dune fa9on et dune seule5
"a qualit des messages peut renforcer la cohrence en indiquant 2 lutilisateur e3plicitement4
par e3emple4 que la fin dun module est atteinte5 #ette fonction dinteraction est utilisable
dans de nombreu3 cas5
a)A 3tilisation des $odes et des dnominations qui aient un sens
Mettre en aant la capacit suggestie daction dun ob-et4 dun bouton4 dune forme5
Par e3emple4 la flche ers la droite suggre Uatteindre la page suianteU ou UtournerU5
#est aspect est crucial5 &l faut 8tre cohrent et pertinent5 "utilisateur fait lh,pothse a
priori que ous ae0 essa, d8tre pertinent lorsque ous ae0 con9u ce dispositif4 cette
interface5
#est donc la manifestation dune sorte de contrat implicite entre le concepteur et
lutilisateur4 qui4 tous les deu34 cherchent 2 rendre linteraction la meilleure possible5 Si ous
rompe0 le contrat4 linteraction ne fonctionne plus5
"utilisateur doit pouoir reconnaetre les actions possibles et leur cohrence5 "a
reconnaissance est le processus fondamental de fonctionnement de la mmoire et de
learning
RO
construction du sens par lutilisateur5 #haque fois que lapprenant ^ utilisateur reconnaet
quelque chose4 cest que sa mmoire a fonctionn et quil attribue du sens5 #haque fois quil
ne reconnaet pas4 on peut redouter des difficults5
a)B -omo,nit et Co+ren$e
Une interface est compose dun ensemble de commandes pour interagir aec le
s,stme dune fa9on spontane grdce 2 une signaltique homogne et cohrente5 "es principes
dhomognit et de cohrence ont permettre 2 lapprenant de mmoriser rapidement et de
fa9on durable les fonctions qui seront alors pour lui Y automatiques [ et nentraeneront aucune
surcharge cognitie perturbatrice de lapprentissage de contenus spcifiques5
b) 2a $+arte ,rap+ique
)n dfinit la charte graphique de la formation4 en collaboration aec le concepteur
pdagogique et le concepteur artistique5 &l est en effet important de respecter une certaine
cohrence dans la prsentation des contenus dun m8me module4 et de respecter une ligne
graphique pour les contenus 2 proprement parl4 puis pour les actiits pdagogiques4
laluation4 le score de lapprenant1
"a charte graphique doit 8tre rdige4 disponible pour tous les acteurs de lquipe de
conception et complte lors de le3tension du site5 Elle a pour ob-ectif de rpertorier tous les
ob-ets graphiques4 leurs fonctions4 leur emplacement4 leur format4 leur couleur5 Elle permet
lors de la conception de noueau3 modules de rutiliser e3actement les m8mes codes de
naigation4 la m8me structuration de lespace5
#haque item noueau est insr sil rpond 2 un besoin spcifique au module en
question et sil nest pas d-2 mis en forme dans un autre conte3te similaire5
b)( 2a $o+sion ,rap+ique
"a cohsion qui est maintenue par la rcurrence de codes isio6graphiques +de
naigation4 de mise en forme matrielle des te3tes( permet dassurer une meilleure perception
de la prisibilit des tdches dinteraction4 et de la prisibilit des contenus associe 2 une
focalisation de lattention adquate5
b)& Stru$tureV lKespa$e
#:est la mise en oeure de otre traail de groupement par localisation des outils de
naigation et par la structuration de lespace4 cest626dire le dploiement ou droulement des
masses graphiques +hori0ontalZertical(5
"ors de la maquette proir des 0ones de diision4 les emplacements de diffrents blocs
de te3tes et ob-ets graphiques pour obtenir
^ une structure isuelle stable4 unifie
^ un bon r,thme de lecture
^ une naigation transparente et cohrente
Pense0 2 utiliser la hirarchie spatiale des t,pes dinformations * titres4 sous titres4
lgende4 1 pour structurer le dcodage lors de la lecture5
"emplacement a une incidence directe sur la relation de dpendance entre les lments5
b)8 2a mise en forme du te%te
"e choi3 de la mise en forme matrielle du te3te +qui se substitue lors dune interaction
erbale directe au3 mimiques4 intonations4 e3pression du corps( doit correspondre au3
contenus diulgus5
"a feuille de st,le permet de dfinir des rgles +t,pographie( de rgularits de forme4
dorientation4 dalignement4 despacement4 de couleurs et dintgration des lments dans la
page +choi3 des polices4 du nombre de colonnes4 de la taille4 dfinition des marges4 aleur des
learning
RJ
espaces entre les lignes et paragraphes4 pourcentage de remplissage des trames(5 "es
ma-uscules sont lues plus lentement4 mais sont des attractrices dattention +et 2 utiliser pour
les titres4 sous titres ou mises en aleur(
"a redondance pour aloriser une information est inutile +e3emple gras plus italique( un
seul effet de saillance isuelle est suffisant5
"ob-ectif est de stabiliser le regard sur une mise en forme matrielle stable4 rcurrente
of les ariations dune page6cran 2 une autre seront assures uniquement pour accentuer une
unit de sens spcifique au contenu delopp5
b)9 2a densit de lKinformation
#est le rapport entre la quantit dinformation et lespace disponible * le tau3 de
remplissage de la page doit 8tre compris entre JT et MT i5
Si ncessaire espacer les masses graphiques sur la3e ertical +ascenseur( au lieu de
crer plus de compacit sur lespace5
b): 2Kidentit !isuelle de !otre site
"e design et la cohsion isuelle sont aussi des repres didentification propres 2 une marque5
"a mise en scne dob-ets isuels est porteuse dune image cohrente4 unifie5
"identit isuelle est un principe constant de mise en forme matrielle distinct de sites
concurrentiels pour assurer une reconnaissance immdiate et une stabilit dutilisation5
M- ?rductin
a) A$quisition ou ralisation de $ontenus
"es deloppeurs derons procder 2 diffrents choi3 techniques et dciderons de la
production ou lacquisition de produits fini ou semi6fini5 Pour cela ils deront rpondre
2 plusieurs questions afin de prendre les dcisions adquates5
() C+oi% li C la nature de l4offre
De manire schmatique4 quil sagisse de formation au mtier ou de formation
acadmique4 les dispositif de e6learning font interenir deu3 grands t,pes doffres *
a6 Des offres permettant une distribution standard et reproductible selon une
conomie de3ploitation faorable5 #es offres mettent daantage laccent sur les supports5
b6 Des formation plus oluties bases sur la #ollaborationZcoopration et
communication ainsi que sur des ressources plus lgres en terme dinestissement5 #es
offres mettent daantage laccent sur linterention humaine et les relations5
"es carts en matire de ressources utilises et de ressources humaines impliques sont
sensibles5
#oncernant les ressources pdagogiques on peut t,piquement distinguer un dcoupage de
la formation en Y grains [ le plus souent adopt pour les offres standards et une
description par actiits organises indpendamment des documents pour les formations
plus Y oluties [5 )n le oit4 les modles de Y design [ des offres seront diffrents
pour des raisons Yindustrielles [ autant que pdagogiques5
"e besoin de standardisation et dinteroprabilit des offres standard aec les
enironnements diffrents a amen les industriels 2 produire les recommandations S#)RM
+ISRS(5 #e modle a influenc de nombreu3 concepteurs5 "es besoins probablement plus
larges mais plus difficiles 2 satisfaire de formations Y oluties [ ont amen 2
poursuire la rfle3ion sur le design et 2 produire les recommandations &MS6"D
+OTTT(5
learning
RK
&) C+oi% te$+niquesO maintenabilit et personnalisation
"nonc du scnario et sa traduction lectronique4 peuent se trouer dans trois
enironnements *
a6 une simple fiche descriptie +un document te3te4 un tableau( qui est fournie
comme programme de traail4
b6 la plate6forme * 2 traers la liste des actiits figurant dans les menus de la
plate6forme e6learning ou du #JMS5
c6 les documents pdagogiques eu36m8mes dans linterface propose 2 lutilisateur +aec
ou sans mascotte(4 aec les boutons permettant de passer 2 lactiit suiante4 de
rpondre au3 questions4 de progresser dans lactiit5
#ette troisime solution est plus contraignante car elle oblige 2 modifier les
fichiers des supports numriques pour adapter le scnario5
"a premire et seconde solution4 facilitent les modifications par les formateurs5 "a
seconde solution permet dautomatiser ladaptation des scnarios 2 partir de paramtres
+rsultats au dernier test4 caractristiques des publics4 etc5 on affectera 2 telle personne
remplissant telle condition4 telle actiit(5 Mais ces possibilits dadapter et de personnaliser
dpendent de la qualit du dcoupage5
)utre ce besoin dadaptation4 la manire de dcouper les scnarios est lie 2 la gestion
documentaire des ressources et des scnarios eu36m8mes *
"a structure de loffre * des squences +par e3emple une tude de cas ou un pro-et(
peuent figurer dans plusieurs modules5
"a structure des supports et des consignes * les fiches pdagogiques ou les supports
dactiit fournies au3 apprenants peuent 8tre dcoupes plus ou moins finement
+-usqu2 un composant du t,pe image ou schma(5 #ertains composants peuent se trouer
dans plusieurs supports5
#ela a depuis la fin des annes RT amen les diteurs et oprateurs de formations
a standardiser la description4 la structure des Y ob-ets [ pdagogiques5 Plusieurs standards et
Y recommandations[ ont u le -our5 &ls fournissent un cadre impos pour les rdacteurs de
scnarios pdagogiques5
8) C+oi% de lan,a,e et de standards
)utre la facilit de communication entre auteurs4 deloppeurs4 apprenants4 formateurs4 le
recours 2 un langage stable apporte de prcieu3 serices dans le cas de lusage des !&#5
"e scnario peut 8tre directement Y implmentable [ dans les dispositifs
techniques +s,stme documentaire de gestion des ressources4 plate6forme de gestion de la
formation4 etc5(5
"e langage permet de transformer le scnario en ob-ets tangibles * interface4
document4 consigne4 planning de traail et apporte des serices de suii des rsultats et de
lactiit5
Selon ;6P5 Pernin +OTTJ( J possibilits soffrent au3 concepteurs *
utilisation dun langage simple * liste des actiits faisant interenir des documents5 "e
serice rendu par les !&# est minimum * en gnral laccs au3 documents ressources
2 traers la classification ")MM4
utilisation de S#)RM I5O5 qui permet dorganiser certains scnarios simples
dans la plate6 forme et de grer le suii4 utilisation dEM"N ou &MS6"DR qui permettent
de traduire le scnario en fichier pM" +2 laide dun diteur du t,pe Reload( et de
paramtrer la plate6forme de gestion5 joici schmatiquement la manire dont sorganisent ces
J possibilits5
learning
RL
1i,ure && * EM"4 S#)RM et &MS6"D * )rganisation
8)( IMS)2
"e langage &MS6"D permet de dcrire le scnario dunits dapprentissage * 7ui fait quoi
+r'les(5 "enironnement dapprentissage +la scne( "es serices proposs +courrier4 forum4
etc5( ob-ets d:apprentissage +les documents(5 "es participants du groupe de traail &MS6"D
se sont inspir des recommandations du groupe Y #ontent pac/aging [ d:&MS aprs aoir
e3plor le modle Y Doc boo/ [ d:Eml qui est apparu trop gnral pour aboutir 2 mo,en
terme 2 des applications pratiques5
Parmi les participants les plus actifs figurent lUP% de .arcelone4 le #E!&S +organisme
de normalisation officiel du Ro,aume6Uni( 5 &MS6"D permet de dcrire des actiits
collaboraties et peut soutenir la coordination des contenus4 la coordination des actiits5
"es personnes s:engagent dans des actiits aec des ressources selon un "earning floX
aec d:autres *
#haque Unit d:apprentissage est donc dfinie en *
actes aec des partitions +r'les indiiduels( ces actes sont dfinisZ
spars par une s,nchronisation des actiits apprentissages4 les partitions sont elles m8mes
dcrites par des actiits dans un enironnement5
les actiits peuent se drouler indpendamment4 plusieurs personnes peuent
8tre associes 2 un m8me r'le5 "es personnes peuent traailler 2 des r,thmes diffrents5
l:enironnement comporte des serices +courriel4 ob-et d:apprentissage(5 "a
structure sert 2 organiser les squences d:actiitg
Plusieurs tapes ont t suiies pour formaliser ce langage *
$ieau A5 #est le no,au permettant de dcrire le droulement +lments du cours4
actiits4 relations entre elles( de manire statique5 Par e35 A ne peut dcrire comment
e3ploiter les rsultats des tests4
$ieau .5 &l apporte les mo,ens de dcrire les olutions de ce droulement de
manire d,namique5 &l a-oute notamment au nieau A les conditions de ralisation des r'les5
$ieau # * a-oute des notifications pour automatiser certains serices et la possibilit
da-outer de nouelles actiits en fonction dnements
Actuellement le progiciel Reload est utilis comme diteur de scnario
attach 2 une Unit dapprentissage5 &l permet de gnrer un fichier pM" ne permet de
traailler que sur le nieau A5
learning
RM
9) C+oi% des mo#ens te$+niques
1i,ure &8 * Mo,ens techniques autour du e6learning MC+e!alier &''BN
"es mo,ens techniques font appel et bnficient de la ague &nternet au plan de *
"a standardisation des formats et des outils de communication et dadministration4 la
gnralisation des usages et donc des possibilits de diffusion et daccs4
&ls se rsument 2 cinq t,pes de couples fonctionsZoutils prsents ci6aprs *
"es Y outils [ portails qui permettent laccs des utilisateurs au3 serices4
"es Y outils [ plates6formes qui grent les ressources4 parcours4 utilisateurs et
interenants de manire indiiduelle et collectie4
"es Y documents [ et ressources pdagogiques4 "es mo,ens de communication
s,nchrones
"es mo,ens de communication as,nchrones se rapprochant des outils de gestion
de contenus et de traail collaboratif +"#MS et #MS4 (
"es mo,ens sont utiliss dans des situations aries qui combinent les
modalits de communication +s,nchrone ou as,nchrone( et le nombre +petits ou grand
groupe( et la nature des utilisateurs
+Apprenants4 tuteurs4 coachs4 etc5(5
9)( 2e $a+ier des $+ar,es des ressour$es pda,o,iques
Aant de produire tout support pdagogique il faudra dfinir le cahier des charges
suiant * R'le des documents pdagogiques par rapport au3 contenus4 au3 actiits4 Pro-et de
gestion4 mise 2 -our4 mutualisation des ressources4 de mise 2 -our4 Stratgie dacquisition etZou
de production +internalisation ou e3ternalisation(4 Stratgie de diffusion * off line etZou on ^
line +portail etZou plate6forme de tl formation(
9)& o$umentsO a$ti!itsO $ontenus
"es actiits de formation composent les squences et sont organises pour
faciliter lapprentissage5 Elles se suient +par dfinition(5
Elles s:appuient sur la mise en ùre de ressources pdagogiques4 entuellement sur le
tutorat5
"e traail du stagiaire est gnralement facilit par un Udocument de guidanceU et un
processus de communication entre le stagiaire et son tuteur5 Pour chaque actiit il faut
prciser *
"e scnario pdagogique5
learning
RN
"es traau3 2 effectuer4 le rsultat attendu4 les conditions de ralisation4 les
documents 2 utiliser * par e3emple un cours
les traau3 2 remettre +soit pour chaque actiit4 soit au nieau de la squence dans
son ensemble(4 les modalits de circulation de ce document et des corrections apportes
par le formateur ou le tuteur5
#haque actiit correspond 2 une situation pdagogique* seul ou en petit groupe4 aec
tutorat555
Elle correspond aussi 2 une tape qui peut sinscrire dans une mthode pdagogique
retenue +traau3 dirigs4 traau3 pratiques4 tudes de cas4 rsolution de problmes4 e3ercices
dapplication4 tests4 cours4 pro-ets ouerts ou guids(5
9)8 1ormatsO ,estion et mise C "ourO
"es supports peuent connaetre J formats *
le format de production et mise 2 -our * en fonction des outils +traitement de te3te(
couramment utiliss par les formateurs auteurs4
le format de gestion documentaire +pml(
les formats de diffusion +html4 pdf4 etc5(
Un m8me document peut serir dans plusieurs actiits5 "es documents sont parfois
grs dans une bibliothque indpendante des actiits5 &ls sont rpertoris soit par
domaines d:application +maintenance4 bureau dtude4 organisation4 etc5(4 soit par
thmes ou contenu +Maths4 logique4 lectronique( 5 Une seule mise 2 -our actualise le
document dans tous les conte3tes ou il est utilis5
Pour insrer des documents dans la bibliothque4 le UconcepteurU doit renseigner
les mta donnes et proir entuellement quelle sera la communication autour des
documents4 par e3emple4 dfinir si les traau3 2 remettre et la correction seront supports par
le m8me fichier5
b) Mise au point
A pour ob-et la dfinition des processus ncessaires au bon droulement de la formation *
7uelles seront les modalits d:inscription _ De diffusion _
#omment seront organiss les actiits collaboraties4 le tutorat4 le suii des
apprenants _
7uel sera le r'le des responsables hirarchiques _
#omment organiser le suii post6formation et faoriser la mise en application
effectie des saoirs et des saoir6faire acquis au cours de la formation _ Etc5
l:tude et la prise en compte des ressources et des contraintes informatiques +bande
passante disponible selon les sites4 utilisation de sereurs pro3,s4 contraintes de scurit4
caractristiques des postes des apprenants555(4
la slection et la mise en oeure des outils auteurs destins 2 l:quipe de cration des
modules4
la slection4 le paramtrage4 l:intgration555 de la plate6forme e6learning de gestion et
de diffusion de la formation4 si celle6ci n:est pas d-2 disponible dans l:entreprise +oir aussi
l:utilisation d:une plate6forme en mode ASP(4
l:importation des modules dans la plate6forme et la rification du bon fonctionnement
selon les diffrents cas d:utilisation5
De nombreu3 dispositifs e6learning ont chou parce que l:accs au3 modules de
formation par les apprenants n:tait pas suffisamment UconfortableU4 oire impossible pour
certains5 ":tude de l:infrastructure informatique doit donc 8tre mene le plus en amont
possible5
learning
RR
$) Tests dans l4en!ironnement
"es premiers tests du dispositif sont effectus au fur et 2 mesure de l:achement des
units d:enseignement qui le composent5 Des tests internes sont effectus aant la mise 2
disposition des modules pour les tests client5 "a bonne rsolution de chaque rsere fait
l:ob-et d:un suii5
"e dispositif est alors intgr dans un enironnement de pr production +dispositif
dupliquant otre dispositif produit(5
P- D#liement
() Publi$ation
"a diffusion dun produit pdagogique Uen ligneU peut se faire de fa9on gratuite ou
pa,ante5 Une diffusion gratuite nest pas pour autant ouerte 2 tous4 et peut 8tre rsere au3
tudiants de certaines filires5 Dans ce dernier cas4 un mcanisme dauthentification dera
permettre de reconnaetre les a,ants droits5
Une diffusion pa,ante4 qui implique tou-ours une authentification des utilisateurs4 peut se
faire par abonnement +par e3emple pour accder 2 un cours en ligne( ou 2 lacte +par e3emple
pour accder 2 un lment du patrimoine scientifique de ltablissement(5
"e r'le des plates6formes de diffusion est e3tr8mement important puisqu:il conditionne4
d:une certaine fa9on4 l:accs au3 produits qu:elles proposent5
"a tendance actuelle est donc de priilgier celles qui permettent un accs 2 partir de
nimporte quel naigateur Xeb rcent en e3cluant toute utilisation des fonctionnalits
UpropritairesU de ceu36ci5
Une rgle de base derait 8tre de priilgier la simplicit et surtout l:uniersalit d:accs 2
ces plates6formes et le respect des standards en cours5
Si l:on est4 cependant4 amen 2 choisir une plate6forme UpropritaireU +pour des raisons de
fonctionnalits -uges indispensables au pro-et ducatif(4 il faudra proir la diffusion 2 tous
les utilisateurs potentiels4 des logiciels clients ncessaires pour s:, connecter
"e deu3ime point est celui dun hbergement sur un sereur local ou 2 distance4 on aura
ra rpondre 2 la question deraient6on soccuper du serice dhbergement ou laisser 2 la
sous6traitance de sen occuper5 #e choi3 sera alid selon des critres de qualit4 de
maintenance4 de disponibilit et de pri35
Un plan daccompagnement est lir aec le dispositif ainsi que la documentation
ncessaire pour une efficace utilisation du dispositif5
&) Initialisation
Une fois la dcision de publication prise et e3cut4 la phase dinitialisation prend place
aec la diffusion des cours en ligne4 linscription des futurs apprenants et la mise en place du
serice tutorat5
8) Tests utilisateurs
Pour sassurer dune dmarche qualit et pour 8tre sbr que le produit correspond au3
attentes prdfinies au dpart4 des tests ont t raliss le long du c,cle de ie du pro-et5
Pour bien mener les tests nous deons formaliss les procdures de tests aec quatre
questions prpondrantes * 7uoi _ 7uand _ 7ui _ #omment _
b ) () Euoi I Eu4est $e qu4on teste I
"a plateforme * nous deons tester toutes les fonctionnalits et modules offerts par
cette plateforme et ceci sur diffrents enironnements techniques afin de proir des
processus dutilisation sans risque5
learning
RS
"es contenus * nous deons tester le comportement du module aant et aprs son
intgration dans la plateforme et ceci m8me pendant le deloppement ce qui nous
aura permis dadapter notre mthodologie de deloppement5
b ) & ) Euand I A Euel moment tester I
"es tests doient 8tre raliss le long du processus de cration de notre dispositif5 $ous
aons dmarr les tests ds la phase de conception5
#onception * tester le stor,6board +pdagogie4 ergonomie(
Deloppement * tester le produit en cours de deloppement +informatique(
Dploiement * tester sur le produit fini +pdagogie4 ergonomie4 technique(
Suii * tests utilisateurs +pdagogie4 ergonomie4 technique(
b ) 8 ) Eui I Eui est responsable des tests I
"e chef de pro-et4 derait 8tre amen 2 prparer les procdures de tests ainsi qua eiller
a leurs bon droulement5
Pour la alidation4 cest lquipe pro-et en entier qui sen est occupe5
b ) 9 ) Comment I Euels sont les t#pes de tests C faire I
Pour la ma-orit des pro-ets4 on peut distinguer trois t,pes de tests afin de pouoir cerner
toutes les facettes du dispositif et sa ralisation5
!ests de fonctionnalits * tests des boutons de naigation4 des liens4 menus et
sous menus5
!ests dergonomie naigation * tests sur linteractiit4 tests de tous les scnarios
et dans tous les cas possibles4 tests de tous les clic/s et les entuels messages
derreurs5
!ests techniques * tester le dispositif sur plusieurs configurations matrielles et
logicielles4 une gamme arie dordinateurs et la monte en charge sur la
plateforme pressentie5
"es tests sont indispensables pour offrir un dispositif qui rpond au mieu3 a nos attentes
et surtout qui prsente le moins nombre de bugs possible5 Mais pour la maintenance et
lolution du dispositif4 nous proposons un processus de suii5
Q- Dtilisatin et sui+i
"aluation dun acte pdagogique est tou-ours4 2 la fois4 dlicate et ncessaire5
#est dautant plus le cas lorsque les actes 2 aluer sont noueau3 et impliquent une
culture technologique profondment diffrente des habitudes antrieures5
%eiffi$ult de lK!aluation
"e conte3te dutilisation est ici particulirement important4 dans la mesure of lon
maetrise encore mal lutilisation des diers t,pes de produits5 Un produit ou serice trs utile
dans un conte3te donn4 pourra sarer inutilisable dans un autre enironnement
pdagogique5
3ne labellisation des produits est don$ diffi$ileO !oire impossible5
7uant 2 l:aluation dun produit Upar le nombre d:utilisateursU4 elle est sans aleur
+le3emple de \indoXs est difiant 2 ce point de ue(5
Dof lintr8t tout particulier de lieu3 d:changes sur les usages de tel ou tel produit4 un
tel change dinformations entre pdagogues utilisateurs du produit restant le meilleur mo,en
de se faire une opinion sur son utilisabilit dans son propre conte3te5
IntrLt de lK!aluation
Malgr la difficult de lopration4 laluation dun produit reste prcieuse 2 plusieurs
titres *
learning
ST
n Pour lutilisation des produits4 elle permet d:aluer les licences 2 acheter et de dfinir
une tactique dolution du parc 2 mo,en terme5
n Dans le processus de production4 elle est ncessaire pour une bonne gestion des pro-ets
futurs +reconnaissance institutionnelle4 chiffrage4 555(5 Elle peut galement permettre de -uger
de l:intr8t d:une sous6traitance de tout ou partie du processus de production5
&l faut reconnaetre 2 lenseignant qui produit4 une priode pour tester et adapter sa
production4 cela ne peut se faire que par une phase e3primentale de consolidation en
prsence dtudiants5 #est souent une premire forme de tutorat5 Une fois le produit
consolid4 il nest plus ncessaire que dassurer un accompagnement technique5
I5- A1e 3 % Dmarc"e de #iltage et mnitring
"es acteurs doient 8tre impliqus trs t't dans le processus de construction du
dispositif e6learning5 #ar les nouelles formes de formation entraenent une olution des r'les
de chacun des acteurs5 Au lieu de conceoir des sessions classiques4 les formateurs doient
conceoir des combinaisons ou lapprenant deient au centre du dispositif5
Plein de questions prpondrantes lies au pro-et attendent des rponses *
"a direction est6elle implique _ le souhaite6elle raiment _ a6t6elle prus les impacts
dun tel pro-et _
"es futurs utilisateurs4 apprenants du dispositif sont6ils pr8ts pour ce noueau mode de
formation _
Vagner l:adhsion des diffrentes parties concernes par le dispositif * les apprenants
eu36m8mes bien sbr4 mais aussi les formateurs dont le mtier est susceptible d:oluer
significatiement4 les managers des apprenants4 les organisations s,ndicales en leur
faisant accepter le changement gnr par la mise en place du dispositif e6learning
Pour pouoir atteindre les ob-ectifs la solution idale est de communiquer tout au long du
pro-et en conceant un plan de communication *
Aant le pro-et * e3pliquer la dmarche et impliquer les interenants5
Pendant le dploiement * informer du droulement et mobiliser tout au long du pro-et5
Aprs la mise en place * capitaliser pour dautres pro-ets et recadrer si ncessaire5
1i,ure &9 : Mobilisation des acteurs MPRAT &''DN
$e pas sous6estimer
"a dimension humaine
Mobiliser trs t't tous les acteurs
&mpliquer tous les acteurs
concerns
Minimiser les risques dchec
"utter contre la rsistance au
changement
)btenir lengagement de la
hirarchie
&nforme04 communique0
Pro,e0 des mesures
daccompagnement au changement
Etude de cas !ise en place dun dispositif e-
learning
SI
!"a#itre Q % 'tude de !as Cise en #lace d&un Dis#siti*
e-learning
I- Intrductin
":instauration de la alidation des acquis de l:e3prience +jAE(4 et surtout du droit
indiiduel 2 la formation +D&%(4 depuis le Ier -anier OTTL4 qui accorde 2 chaque salari du
pri OT heures de formation par an4 a cr un terreau faorable5 7ui plus est4 aec le
deloppement des conne3ions haut dbit4 plus de la moiti des %ran9ais disposent d&nternet
che0 eu35 )r4 la loi instaurant le D&% proit que l:entreprise erse LTi du salaire net par
heure de formation effectue hors du temps de traail5 Du pain bnit pour le salari qui eut
donner un coup d:acclrateur 2 sa carrire en se formant5
Pour s:assurer de la russite d:un pro-et d:E6learning4 il est important d:orienter
lentreprise sur le choi3 des mthodologies4 sur les supports de diffusion et les infrastructures5
+#hoi3 de pro-ets simples4 pour obtenir des rsultats concrets mesurables rapidement(5
Evolution4 comme centre de formation en informatique 2 oulu mettre la main 2 la patte
dans le monde du e6learning par souci de positionnement par rapport 2 la concurrence et en
profiter de lampleur du march5
<ormis lintroduction et la conclusion4 ce chapitre sera compos de trois grandes
parties *
"a demande de lentreprise of nous allons prsenter les besoins dEolution4 le conte3te
du stage4 la mthode de traail ainsi que ses grands a3es5
"es actions entreprises et les rsultats obtenus aprs conception4 deloppement et
dploiement du dispositif5
II - Demande et #rblmati7ue du #r9et
1 & Demane e l'entre!r#se (
"e pro-et a pour ob-et daccompagner le deloppement et la mise en place dun
dispositif de formation en ligne par *
"intgration du e6learning dans nos modes de formation
"a ncessit denisager dautres formes de formation comme lintroduction de
noueau3 outils multimdia5
Pour ce faire Evolution souhaitait sattacher les comptences dun chef de pro-et
e6learning qui sera intgr dans une quipe professionnelle pluridisciplinaire compos de
formateurs4 conseillers4 personnel administratifs et sous la direction du directeur grant de la
socit5
Plusieurs solutions ont t enisages *
I5 Adhsion 2 des formations en ligne e3istantes5 #ette solution ise une
e3ternalisation ma3imale des conditions +conception4 administration4 tutorat4
etc5( pour accder au3 atouts de l:e6learning
O5 Achat dune formation e6learning cl en main5 Une solution isant une
e3ternalisation partielle des conditions +conception( pour accder au3 atouts de
l:e6learning5 #ette solution implique l:laboration d:un plan de formation interne
2 l:organisme +tutorat4 animation(5
J5 Sous6traitance de la ralisation dune solution e6learning personnalise5 &l s:agit
d:une solution isant une e3ternalisation partielle des conditions +conception(5 le
cahier des charges doit prciser clairement le poids de la charge tutorale4
quimpliqueront le dispositif et son animation5
learning
SO
K5 Ralisation en local des cours en ligne de t,pe Rapid "earning5 &l s:agit d:une
prise en charge complte des conditions +conception en autoralisation et tutorat(
L5 Ralisation de ritable cours e6learning e3ploitant de manire adquate et
optimale les potentialits de l:e6learning5 &l s:agit d:une prise en charge complte
des conditions +conception en autoralisation et tutorat(
"es comptences particulires du chef de pro-et *
#onnaissance du milieu de la formation en informatique et du monde des
salaris
#apacit dcoute4 de dcodage des demandes4 de3pression et de3plication
aec des publics diffrents +formateurs4 clients4 prospects4 salaris apprenants 555(
Saoir traailler dans un s,stme etc5
2 & )roblmat#$%e % !ro*et
En rsum4 la socit Evolution souhaite diersifier son s,stme dapprentissage en
deloppant lutilisation des nouelles technologies5 En pratique4 &l sagit surtout de mettre en
place une solution qui accompagnera les apprenants dans des dispositifs complmentaires au3
formations prsentielles5
#ela sapparente 2 ce quon appelle * formation mi)te ou ?#lended learning'. Plut't
quun noueau mode4 il sagit de combiner des modalits pdagogiques trs diersifies et
intgre des lments proenant de multiples modes de formation s,nchrones et as,nchrones5
&l n, a pas de modle t,pe de formation mi3te4 sa particularit rside dans lalternance des
situations dapprentissage et des ressources pdagogiques proposes5
"a problmatique de lingnieur pdagogique et multimdia est de construire un
dispositif de formation efficace en fonction des ob-ectifs de formation4 des contenus
dapprentissage4 des caractristiques du public cible et des contraintes organisationnelles5
"a solution troue est de proposer un dispositif permettant de suire des parcours
personnaliss ou un parcours gnral5 $ous allons deoir rflchir 2 lintgration dune
solution en partenariat dans notre dispositif4 proposer un tutorat adquat5 Aussi nous allons
deoir mettre en place notre propre plateforme pour dautres formations5
3 + Conte,te % sta"e
#re en ISSR4 Evolution est un centre de formation pour salaris qui forme 2 la
bureautique4 &nternet4 la PA)4 les logiciels techniques et les langages de programmation5
Aec une quipe permanente de trois formateurs4 deu3 responsables de clientle4 une
responsable administratie et un grant ainsi que OL formateurs e3ternes et un chiffre
daffaires denirons NTT TTT euros Evolution propose plus de IOTT -ours par an de formation
rpartis sur plus de IJT stages5
"e sige d:Evolution est bas 2 "a Madeleine4 2 O /m de "ille4 of le centre est compos
de si3 salles de formation informatiques4 quipes de matriel rcent en rseau4 aec accs
&nternet haut dbit5 #es salles disposent du matriel pdagogique ncessaire * paperboard4
tableau blanc4 ideopro-ecteur5
En plus de la formation pour son compte4 Evolution assure de la sous6traitance pour de
grands organismes de formation comme Demos4 S"!&4 #egos 1etc5 ainsi que des actions de
formation collecties pour certaines )P#A +AVE%)S4 %)R#)4 A%DAS(5 Eniron STi du
#hiffre dAffaires5
"a location de matriels +P#4 salle de formation mobile55( et le deloppement
dapplications de gestion sous Access sont les autres actiits de la socit5 Enirons ITi du
chiffre daffaires5
!rois formules de formation sont proposes par Evolution *
learning
SJ
&ntra entreprise former plusieurs collaborateurs dune m8me entreprise simultanment4
che0 Evolution ou che0 le client5
&nter entreprise * Selon le calendrier4 des sessions sont proposes qui peuent accueillir
au ma3imum M personnes dentreprises diffrentes dans un groupe de nieau homogne5
#ours particulier * Un formateur4 une salle et un P# sont mis 2 la disposition toute la
-ourne4 le cours peut 8tre standard ou plus raisemblablement personnalis5 #ette formule
permet une formation acclre4 un suii indiidualis et une grande efficacit5
Propose trois approches de formation *
Plans de formation Evolution * Evolution ous propose les plans de cours qui rpondent
au3 besoins courants des utilisateurs5
A la carte * les organismes clients laborent leurs propres formations en choisissant les
modules qui les intressent
Sur mesure * Dfinition pour les apprenants de leurs parcours optimal selon leurs
propres besoins5
"a charte de qualit Evolution interient 2 chaque maillon de la chaene de
formation*
Aant * un conseiller personnel qui suit les apprenants tout au long de leur plan de
formation pour apporter conseils et serices5 Des audits personnaliss des stagiaires facilitant
le montage de groupes homognes5
Pendant * les formateurs dEvolution sont de ritables professionnels de la pdagogie et
de lanimation de formations informatiques5 &ls proposent des e3ercices personnaliss5
Aprs * jritable boussole de la qualit4 les aluations de stages sont saisies dans une
base de donnes pour mener 2 bien la maintenance de loffre5 Propose aussi quatre outils post
formation +Support de formation4 #D de3ercices4 <otline tlphonique4 hotline mail(
#ette diersit des offres et la rigueur de gestion constituent des conditions optimale
pour mener 2 bien des pro-ets de formation5
4 & M#ss#on % !ro*et
a ) Conte%te du pro"et :
#e pro-et a t lanc dans le cadre de la stratgie de deloppement de la socit
Evolution en u de *
"ampleur du march du e6learning et la demande croissante de nos clients pour
ce mode de formation5
Soucis de se positionner ds maintenant par rapport 2 la concurrence5
Souci de rationaliser ainsi quamliorer les serices
b ) En"eu% :
"a mission consiste 2 mettre en place un dispositif de formation en ligne qui sera intgr
dans le cadre de la formation 2 distance5 A,ant pour but le deloppement des modalits de
formation aec lutilisation des $!&#5
$ ) 1on$tionnalits :
#e pro-et aura pour but dpauler les formations prsentielles en offrant un dispositif
complmentaire5 Ainsi quun dispositif totalement autonome pour des formations
personnalises5 #eci induit linstallation oprationnelle et le paramtrage dune plateforme de
formation en ligne5 Un olet de communication en accompagnement du dploiement du dit
pro-et5
learning
SK
d ) Eualit de ser!i$e attendu :
"e dispositif attendu dera 8tre fonctionnel pour la rentre dbut septembre5 "a
performance4 lefficacit et la fiabilit doient 8tre les facteurs cls de la russite du pro-et5
e ) 2imites :
"a rticence de certains acteurs eners le changement5 )n aura comme tdche
supplmentaire faire accepter les nouelles pratiques techniques et surtout lutilisation de
mthodes pdagogiques adaptes au conte3te du E6learning5
f ) Interfa$e :
"a solution propose dera aoir son propre nom de domaine4 nanmoins elle dera
intgrer la m8me charte graphique que le site officiel dEvolution et des liens dEvolution ers
le dispositif e6learning et is ersa
, ) A$tions d4a$$ompa,nement :
Afin de faciliter le changement4 nous pro,ons daccompagner laction de formation
par un plan de communication adapt5
+ ) Publi$ !is :
"es personnes 2 former seront les salaris dentreprises4 dont les caractristiques sont les
suiantes * mo,enne ddge de JL ans4 utilisant couramment loutil informatique dans leur
traail quotidien5
i ) o$uments de rfren$e
Rsultats des tudes en amont
Rapport sur le e6learning +dfinitions et aboutissants(
#hiffres du e6learning en %rance
Etat de lart des solutions bureautiques e3istantes
" ) Rele!s de d$ision
#haque tape sera couronne par une prise de dcision suite 2 un rapport dtaill5
%aisabilit a Anal,se * Solution en partenariat etZou solution propre Evolution
Design prliminaire a Design dtaill * #hoi3 des scnarios de formation
Production * #hoi3 de la solution technique4 des outils de deloppements55
Dploiement * jalidation du protot,pe
Utilisation a Suii * Recadrage de la solution et sa maintenance aprs le retour
post6formation5
Q F Parti$ipants au pro"et
Equipe pro-et
6 Daid ")URDE"4 dirigeant de la socit Evolution
6 #harles !RE%%E"4 responsable commercial
6 Amine .)UDE%"A4 #hef pro-et
"es utilisateurs
"es populations ises sont les salaris dentreprises dsirant acqurir des comptences
techniques dans le domaine de linformatique * .ureautique4 Deloppement4 \eb design4
PA) etc5
#omit utilisateurs
6 Responsables de formation clients
6 Anciens stagiaires
learning
SL
6 %ormateurs e3ternes
Vroupe de traail
6 Amine .)UDE%"A
6 Daid ")URDE"
6 #harles !RE%%E"
6 %ormateurs internes
- & Mthoe e tra.a#l
"a commande repose en ralit sur deu% points de nature complmentaire *
Dune part la mise en place dun dispositif e6learning
Dautre part le deloppement de contenus de formation multimdia
Pour pouoir raliser cette commande il est ncessaire que la mthodologie suiie
sarticule sur plusieurs points que -e troue aussi importants les uns que les autres *
!raailler con-ointement aec le grant de la socit pour confronter mes
ressentis et anal,ses aprs les rencontres aec les formateurs4 clients4 prospects
et stagiaires5
%aire alider le plus souent mes propositions aprs la fin de chaque tape5
Mimmerger dans la d,namique dEolution afin den comprendre la mcanique
de traail de la socit5
!raailler aec des collaborateurs dont les comptences et attentes diffrent les
uns des autres5
/ & 0rans a,es e mon tra.a#l
a ) Ren$ontrer les a$teurs
;ai eu de longues entreues aec le grant et le responsable commercial de la socit ce
qui ma permis daoir une ide sur la stratgie de deloppement de la socit et de
dterminer ses attentes en matire de6learning5
;ai ralis un important traail denqu8te sur le terrain5 ;ai men des entreues qui
ont me permettre de comprendre le cadre de traail de mon stage5 Aec les partenaires
clients et prospects pour sonder leurs attentes et ressentis en matire de6learning5
"a seconde partie aec les formateurs interne en suiant des cours comme apprenants
puis en les interieXant sur leurs attentes en matire de6learning5
Une dernire partie aec les conseillers de formation4 ces derniers a,ant le r'le de
mdiateur entre formateurs4 clients et apprenants4 seront dune aide importante pour la
russite du pro-et5
b ) Int,ration des a$teurs dans le pro"et
Elle est ncessaire pour un tel pro-et afin d:informer et engager des acteurs potentiels
au3 challenges et opportunits offertes par le e6learning aant m8me de lancer des actions
plus sophistiques5
Ds le dbut -ai suii une stratgie pour que tous les acteurs se sentent concerns par le
pro-et que -e mne4 en les intgrant dans toutes les tapes du processus de la mise en place du
dispositif4 chacun selon sa comptence et sa disponibilit4 de fa9on 2 ce quils ressentent que
les dcisions prises sont les leurs et surtout quils adoptent le pro-et afin quil russisse5
learning
SM
III - Actins entre#rises et rsultats btenus
1 & Dmar1he
Pour raliser ce pro-et4 -ai opt pour notre mthodologie dingnierie s,stmique de
conception et deloppement de dispositif de formation en ligne4 une dmarche par tape est
prconise *
%aisabilit a Anal,se * comportant une tude de ltat de lart4 identifier les acteurs et
les conditions de russite4 enironnement technique4 besoins et risques
Design Prliminaire a Dtaill * conception de la solution4 scnario de formation4
scnario pdagogique4 scnario mdia
Production * mise en ùre relle de la solution * production des ressources4 choi3 et
paramtrages de la plateforme etc5
Dploiement * mise en place de la solution et premiers tests utilisateurs
Utilisation a Suii* Pour assurer lholution du dispositif et ses maintenances futurs4
ainsi que e choi3 dune dmarche qualit5
1i,ure (9 * les Vrandes phases de la mthode5
2 & )lann#n" !r.#s#onnel
Pour mener 2 bien notre pro-et4 nous aons labors un tableau prisionnel pour
lenchaenement des tapes et dlais de ralisation5 Afin de partager le traail et pouoir
aboutir 2 une solution aec un rapport !empsZ7ualit optimum5

1aisabilit

Anal#se

esi,n
Prliminaire
esi,n
dtaill
Produ$tion

ploiement

3tilisation
et sui!i
learning
SN
$v Etape Z Action Date dbut Date fin
TI %aisabilit a Anal,se IR Mars IR Aril
TO Design prliminaire a Dtaill OIAril JT Mai
TJ Production TO ;uin OR ;uin
TK Implmentation &D Wuin IR ;uillet
TL "ancement et essais OI ;uillet 6
TM Retour sur e3prience +Assurance qualit( IL Septembre OL Septembre
1i,ure &: * Planning Prisionnel
3 + 2a#sab#l#t 3 Anal4se
a ) Etat de l4art
"a premire phase fut une recherche Xebographique sur le thme de dispositif E6
learning en informatique et plus spcialement la bureautique5 )n a pu trouer4 sur le march
%ran9ais et international4 plusieurs solutions qui ont de modules sur tagres au3 dispositifs
complets5
Une prslection de solutions E6learning nous a permis entre autre4 de dresser une liste
de fournisseurs quon derait contacter pour un entuel partenariat5
#ette liste comporte les leaders du e6learning en bureautique et informatique sur le
march international * Demos, E5I ser.#1es, 6nl#ne 7orma!ro, Ca! e.ol%t#on, I)ro"ress,
Ar1h#me, E%!er7orman1e5
Aprs des recherches Xebographiques et les contacts aec ces fournisseurs nous aons
dress un tat comparatif prliminaire ce qui nous a permis de dgager du lot trois prestataires
+Eni6Serices4 &Progress4 EduPerformance( afin de faire des tudes approfondies sur leurs
solutions respecties5
$otre tude des trois solutions sest base sur cinq critres importants *
Parcours * sont6ils personnalisables _ prdfinis _ gnrau3 _
Scnario * scnario pdagogique propos est îl adapt au3 apprenants dEvolution
tutorat * As,nchrone _ S,nchrone _ le r'le du tuteur est actif ou passif _
cobts * de mise en place et de fonctionnement5
catalogue * 7uelles formations _
a ) ( ) Campus Edu)Performan$e
Prsentation * Depuis sa cration en ISSI4 Edu6Performance deloppe et commercialise des
technologies ducaties qui permettent de crer4 diffuser et grer des contenus de formation e6
learning5
Aucun pr requis technique requise
<bergement du s,stme che0 le fournisseur * pas besoin de sereur ou de .DD
Enironnement personnalis et compatible au3 standards de lindustrie de la e6formation
#atalogue comprenant plus de NTT formations en e6learning
Meilleure mmorisation des informations auprs des
Apprenants grdce 2 un enironnement trs coniial et interactif
Accs 2 deu3 nieau3 * apprenant et formateur
learning
SR
Personnalisation de par$ours * Un diagnostic ds le dbut de la formation permet de
sauto aluer et ainsi de dterminer le parcours dapprentissage +s/ill gap(5
S$nario pda,o,ique * "e parcours * !itre ^ Module ^ "e9on ^ !hmes
"e titre est une ersion de logiciel5 #omportent de J 2 M modules5 Une formation dEdu6
Performance est compose de plusieurs modules4 qui correspondent 2 des nieau3 +dbutant4
intermdiaire4 aanc(5 #haque module comporte eniron une di0aine de le9ons portant sur un
su-et prcis5 #haque le9on 2 une dure mo,enne de OT minutes5 #haque le9on est compose
de L 2 N thmes dune dure de O 2 J minutes5
"apprenant est amen 2 raliser lui6m8me chaque manipulation5 Aec au besoin une
assistance pour le guider5 !oute la pdagogie est a3e sur la Mmorisation des squences
dactions5 "a rptition permet de crer des automatismes5
Prsentation +sous %lash( * !ransmissif4 du son et du te3te
Apprentissage * Actif4 Simulateur +&nteractiit4 formation guide(
Application * e3ercices guids et corrig instantan +sur simulateur(
Autoaluation * 7#M dautoaluation partielle aprs le traitement de chaque thme5
Vlossaire * Dictionnaire spcialis serant 2 e3pliquer le ocabulaire du domaine5
Tutorat *
Possibilit de communiquer aec les apprenants par kmessage administratifl qui sera
diffus lors de louerture des sessions kapprenantsl et kformateurl
$ombreu3 rapports pdagogiques ou statistiques +rsultats des apprenants inscrits4
leurs actiits4 leur progression4 listes de contenus4 de formations4 etc5(
Possibilit de crer et grer des groupes dapprenants ou des formations +groupements
logiques de contenus( pour grer diffrents profils dapprenants
%A7 disponibles dans chacune des langues dusage
Co\ts
Mise en place * Aucun inestissement
Annuel * Aucun inestissement
"icences * !!#
.ureautique * IMwZ Jmois 6OJwZMmois 6 JIwZIOmois
Ealuation pratique * N5KTwZ Jmois 6II5ITwZMmois ^ IK5RTwZIOmois
Ealuation gnrale * J5OTwZ Jmois 6K5RTwZMmois ^ M5KTwZIOmois
Autres prestations *
Personnalisation basic Edition * ITTT w <!
Personnalisation gold Edition * LTTT w <!
Remarques : "e parcours est sous forme dune simulation guide5 )n traaille sur un
simulateur qui nous guide le long du parcours du thme aec le m8me message derreurs pour
toutes les fausses manipulations5 "e m8me e3ercice est utilis pour lapprentissage et
lapplication5 Pas de score final lors de lautoaluation5 Une correction automatique mais qui
na aucun effet sur le parcours5
Catalo,ue * %ormation gnrale4 MS \indoXs +SL4 SR4 OTTT4 $! K5T4 pP et j&S!A(4 MS
Pro-ect +SR4 OTTT4 OTTJ(4 MS )ffice +SL4 SN4 OTTT4 pP4 OTTJ et OTTN(4 &nternet e3plorer4 )pen
)ffice4 "otus SPAR!4 "otus $otes5
learning
SS
a ) & ) Campus Pro,ression
Prsentation * Progression est une solution e6learning Y clef en main [ d&Progress +filiale du
groupe .ernard ;ulhiet4 spcialiste depuis ISKS de la alorisation de capital humain(
Anne de cration * ISSI
Actiit * Editeur de solutions e6learning intgres
PR)VRESS&)$ est une Plate6forme ouerte pouant intgrer diffrents contenus
pdagogiques4 elle offre une grande fle3ibilit et permet de combiner diffrents dispositifs *
formation au poste de traail4 sur poste ddi4 en centre de ressources1 )util centralis4
Progression permet au3 quipes pro-ets de mesurer ia des indicateurs ob-ectifs4 les rsultats
de formation des collaborateurs de l:entreprise5
"a plate6forme PR)VRESS&)$ possde O interfaces *
Progression Apprenant permet au3 utilisateurs d:accder 2 leurs parcours et modules
de formation
Progression Administration permet au3 quipes pro-ets +%ormation4 &nformatique(
d:organiser4 piloter et grer de manire centralise la formation des collaborateurs
PR)VRESS&)$ !utorat Module complmentaire de la plate6forme e6learning
PR)VRESS&)$4 le bac/6office de tutorat est un outil unique de gestion du serice de tutorat
2 distance5 )util centralis et connect 2 la plate6forme4 PR)VRESS&)$ !utorat permet au3
entreprises de grer 2 distance l:accompagnement et le suii des collaborateurs en fonction des
comptences mtiers requises5
Vestion des demandes de tutorat
Suii et relances personnaliss des collaborateurs
!ableau3 de bord et dalerte de lactiit de tutorat
Paramtrage du serice
Personnalisation de par$ours : "apprenant commence par un diagnostic +asse0 long(5 &l est
questionn sur son nieau de maetrise dun ensemble de points concernant son parcours5 &l
aura un test de positionnement sur les points quil pense maetriser5 A la fin du test on aura son
parcours personnalis5
S$nario pda,o,ique * "e parcours est un ensemble de modules4 #haque module se
compose de Si3 actiits *
Prsentation +sous %lash( * !ransmissif4 du son et du te3te +on peut faire pause4 mais
ne pas arr8ter le son aec un bouton(
Apprentissage * Actif4 Simulateur +&nteractiit4 formation semi guide(
Entraenement * +enironnement rel( e3ercices guids et corrig instantan et sur le
poste de lapprenant +pour comparer(
Application * +enironnement rel( e3ercices +nonc sur support imprimable aec
phases de traail( corrig t,pe sur le poste de lapprenant5
Autoaluation * test post formation aec corrig +simulateur4 m8mes questions que
lors du diagnostic initial(
Aide mmoire * support de cours imprimable
Tutorat :
!utorat encadrement *
Assistance par tlphone +-ours ours de R<JT 2 IR<TT(
Assistance par email +rponse sous OK<(
Encadrement4 suii et relance rgulire de tout utilisateur a,ant dmarr un parcours5
jalable IO semaines 2 compter de la premire conne3ion de lapprenant 2 son
parcours
learning
ITT
!utorat assistance * idem sans lencadrement4 le suii et la relance
Co\ts
Mise en place *
Mise en place du #ampus * ROT w <!
Support * OKTT w <!
%ormation de tuteurs * ONNT w <!
Annuel *
Support * OKTT w <!
"icences *
Parcours et diagnostic * OS w <! -usqu:2 OTw selon le nombre de parcours
Diagnostic * IO w <!
Parcours post diagnostic * IN w <! -usqu:2 Rw selon le nombre de parcours
Personnalisation interface * KNT w <!
Remarques : "orsquon lance un module entirement sous flash ou il ,a un manque
dinteractiit +.onnes pratiques4 prsentation 1etc5( il ,a dconnection de la plateforme
+plusieurs fois(5 &nternet E3plorer 2 plant une fois +reste 2 dfinir la cause et est ce raiment
li 2 Progression(5 !rop limit lors de lautoaluation5 "es m8mes questions reiennent aec
un petit changement dans lordre dapparition des questions ou des choi3 dans la question5
Catalo,ue : .onnes pratiques informatiques4 MS )ffice +OTTJ4 OTTO4 OTTT4 SN(4 )pen )ffice
O5T4 "otus $otes4 &nternet e3plorer4 .usiness )b-ects5
a ) 8 ) Solution : MEIA plus
Prsentation
MED&Aplus est un dispositif de formation indiidualise en ligne 2 destination des
utilisateurs de micro6informatique4 con9u et delopp par Editions E$&5 Son ob-ectif est de
former 2 la bureautique et 2 l:informatique des utilisateurs a,ant des besoins et des nieau3
htrognes5 &l s:adresse 2 tous les publics4 du dbutant 2 l:initi en permettant 2 chaque
utilisateur dacqurir des comptences informatiques concrtes sur des tdches mtiers5
"es contenus MED&Aplus peuent 8tre intgrs 2 une autre plate6forme "MS5
Apprentissage en enironnement rel +aucune simulation( !outes les fonctionnalits
du logiciel sont prises en compte4 l:apprenant a le choi3 de la mthode de rponse *
clic droit4 raccourci claier4 menu4 outil5
Sait contr'ler la manipulation ralise de A 2 ] et donc e3pliquer la nature de lerreur
commise5
Vestion des enseignements * accs4 suii4 parcours4 progression4 rsultats4 statistiques5
Personnalisation de par$ours :
Personnalisation des parcours pour chaque apprenant
#ration de parcours pdagogique 2 partir des bibliothques MED&Aplus
&nsertion de noueau3 parcours5
Utilisation de parcours prdfinis
learning
ITI
S$nario pda,o,ique : &l e3iste deu3 t,pes parcours4 le parcours de formation et le parcours
daluation5
"e parcours %ormation est form de plusieurs modules et chacun se compose dun
ensemble de points5 Ainsi le parcours se prsente sous forme de progression5
"a dmarche pdagogique adopte est *
Ecouter la le9on * cours ido que lon peut contr'ler aec un panneau de commande
pour piloter la ido5
Rpondre 2 la question * une application immdiate4 2 raliser par lapprenant4 et sur
enironnement rel du point quon ient de dcourir en cours5
#ontr'le de la rponse * le s,stme MED&Aplus contr'le la rponse de lapprenant5 Si
la rponse est bonne il peut passer au point suiant4 dans lautre cas il aura trois choi3
2 faire * Passage au point suiant4 regarder la solution ou passer au point suiant de la
formation5
Passage au point suiant
"e parcours Ealuation est form de plusieurs modules et chacun se compose dun
ensemble de points5 Ainsi le parcours se prsente sous forme de progression5
"a dmarche pdagogique adopte est *
Prsentation de la question +te3te sur la fen8tre MED&Aplus et fen8tre enironnement
rel pour pratiquer(
Ralisation sur lenironnement rel
Tutorat * A distance4 le tuteur suit le parcours de son apprenant4 rpond 2 ses questions et
peut lui proposer des e3ercices complmentaires5 Permettant dorganiser facilement son
parcours selon ses disponibilits5
Co\t * Sans inestissement initial4 les ressources sont gratuites sur tous les titres au catalogue
+mises 2 -our incluses(5 jous nacqure0 que les licences par utilisateur5 jalables J ans5
Mise en place *
Mise en place +obligatoire jer &ntranet6E3tranet( * ITTT w <!
%ormation +obligatoire jer &ntranet6E3tranet4 &nternet ASP( * ITTT w <!
Annuel * 1111111111111111111111111 Aucun cobt
"icences *
.ureautique jer &nternet ASP * KR w <!
)ption jirtual MED&Aplus * uM w <!
jer &ntranet6E3tranet +hbergement #lient( * JM w <!
jer "MS +hbergement #lient( * JM w <!
.usiness )b-ects * M8mes tarifs +jirtual MED&Aplus nest pas disponible(
Deloppement spcifique +forfait -our( * ITTT w <!
Remarques : Pas de test de diagnostic pour personnaliser le parcours5 $cessit dinstallation
de plugins spcifiques sur le poste de lapprenant +problme rgl pour la nouelle ersion(5
Catalo,ue* MS )ffice +SN4 OTTT4 OTTO4 OTTJ4 OTTN(4 Microsoft \indoXs +SR4 OTTT4 pP4
j&S!A( )pen )ffice4 "otus $otes4 .usiness )b-ects5
learning
ITO
Tableau $omparatif des solutions Bureautiques
ispositif Te$+nique S Mdia Pda,o,ie Tutorat Par$ours Catalo,ue Co\t
Pro,ression
(iPro,ressH
#apital social*
(5(G'5B'DO'' ]
#hiffre
daffaire *
85DA'5''' ]
6 Plateforme ddie
6 Enironnement
rel et simul
6 jido sous %lash
6 #ompatible A&##4
S#)RM
Plusieurs
Actiits
6 !ransmissif4
Actif +e3ercices4
application(
6 Ealuation finale
!lphone4 mail
Module tutorat
complmentaire
Diagnostic de
dpart pour la
personnalisation
automatique des
parcours
6 )ffice +OTTJ4 OTTO4
OTTT4 SN(
6 )pen )ffice O
6 "otus $otes
6 .onnes pratiques
6 &nternet4 \indoXs
6 .usiness )b-ects
6 Mise en place
6 #obt fi3e
annuel
6 #obt ariable *
licences +alable
un an(
MEIAplus
(E0I Ser!i$esH
#apital social*
('A5AB&O'' ]
#hiffre
daffaire *
:58''5''' ]
6 Plateforme ddie
6 Enironnement
rel et simul
6 jido sous %lash
6 #ompatible A&##4
S#)RM
6 !ransmissif
+cours jido
flash(
6 Essais Z erreurs
!lphone4 mail 6 Ealuation
+positionnement(
6 Plusieurs parcours
prdfinis
6 cration de
parcours 2 partir de
la bibliothque
6 )ffice +OTTJ4 OTTO4
OTTT4 SN(
6 )pen )ffice O5T
6 "otus $otes
6 \indoXs
6 .usiness )b-ect
6 aucun
inestissement
initial
6 #obt ariable*
licences +alable
trois ans(
Campus
(EduPerforman
$eH
#apital social*
0on
Communiqu
#hiffre
daffaire * 0on
Communiqu
6 Plateforme ddie
6 Enironnement
simul
6 jido sous flash
6 #ompatible A&##4
S#)RM
Mmorisation4
rptition4
automatismes
Message
administratif4 %A7
6 Diagnostic au
dbut
6 parcours dbutant4
intermdiaire4
aanc
6 )ffice +OTTN4 OTTJ4
OTTO4 OTTT4 SN4 N5J(
6 \indoXs4 &nternet
6 )pen )ffice O5T
6 "otus4 Pro-ect4 #orel4
$oel
6 aucun
inestissement
6 #obt ariable*
licences
+alables IO
mois(
1i,ure &A * !ableau comparatifs des solutions .ureautiques5
learning
ITJ
Aprs cette tude comparatie4 nous remarquons que les trois solutions proposent une
plateforme ddie4 aec des squences de cours sous forme ido compatible aec la norme
S#)RM4 sauf que MED&Aplus propose un traail en enironnement rel alors que les autres un
simulateur5 Pdagogiquement MED&Aplus et &progress propose une pdagogie transmissie
aec des e3ercices sous forme dessais erreurs4 EduPerformance propose une pdagogie de
mmorisation par rptition5 &ls prsentent entre autres presque les m8mes catalogues de
formation et un tutorat pa,ant et adaptable5 Pour le cobt seul MED&Aplus et EduPerformance
propose de pa,er uniquement le cobt des licences4 alors que &progress demande un cobt annuel
en plus5
b ) EnquLte
Aprs aoir ralis un tat des lieu3 du e6learning et des diffrents acteurs oprants dans
le domaine de comptence de la socit Evolution4 et dans le souci de bien dfinir les besoins
de nos clients en matire de6learning4 nous aons ralis une enqu8te auprs de nos clients et
prospects5
"e choi3 des questions appropries et surtout leur nombre 2 t la premire phase de mon
enqu8te4 aoir un petit nombre de questions4 afin de ne pas prendre beaucoup de temps de nos
clients4 et surtout que ces questions soient pertinentes5
$otre enqu8te comporte N questions +le questionnaire prliminaire comportait IK
questions(5 Elle porte sur lentuelle utilisation du e6learning par nos clients ou prospects4 les
aantages et inconnients du e6learning4 les formations adaptes a ce t,pe dapprentissage4 le
public is et le tutorat souhait5
"es personnes questionnes dans le cadre de notre enqu8te sont les responsables
formation et ressources humaines5 "a liste des clients et prospects 2 t puise dans la base de
donnes dEvolution aec la collaboration du grant et des commerciau35
#ette enqu8te a port sur ingt sept +ON( clients5 Sept clients de Daid +grant( et di3
clients pour chacun des deu3 commerciau35 !rois dentre eu3 nont pas oulu rpondre 2 notre
enqu8te pour cause de manque de temps4 responsable formation en acance ou trop de traail5
2es rsultats
A la question de lutilisation du e6learning4 MTi ont rpondus quils nutilisaient pas le e6
learning mais quils enisageaient de le faire4 JTi quils lutilisent et sont satisfaites et
seulement ITi nenisagent pas de le faire5
#oncernant les aantages4 RTi optent pour la fle3ibilit du temps et des lieu3 alors que
les autres pour la fle3ibilit du cobt5 LTi des personnes pensent que linconnient ma-eur est
lisolement4 OTi lindisponibilit des tuteurs4 OTi les e3ercices non adapts et ITi les cobts
sur les5
"a bureautique est au premier rang des domaines proposs pour le e6learning suiie par
les langues et la rglementation5
Pour le public4 RTi ont rpondus que le e6learning est adapt 2 un public dinitis et de
dbutants alors que les OTi restants ont rpondus que cest uniquement pour les initis5
"a dernire question concerne le tutorat4 MTi opteraient pour un tutorat s,nchrone en
ligne4 OTi s,nchrone prsentiel et les autres pour du tutorat as,nchrone5
#ette enqu8te formelle a t suiie par une autre informelle5 Une srie de discussions aec
des apprenants4 qui enaient suire des formations en prsentiel dans les locau3 dEvolution4
pendant la pause caf of -essa,ais de lister les besoins et aspirations des apprenants en matire
de6learning5
#omme rsultats de nos deu3 enqu8tes4 il est a notre le souhait de nos clients dintgrer
du e6learning4 dans leurs demande de formation prochaine surtout dans la bureautique5 #e qui
nous encourage 2 se lancer sur le pro-et5 Un deu3ime point intressant est le tutorat des
formations4 le souci ma-eur des clients est de suire les apprenants et ne pas les laisser seuls
dans un parcours4 et surtout de proposer des e3ercices adapts5 Pour ceu3 a,ant d-2 utilis le e6
learning
ITK
learning4 le fait dutiliser des simulateurs qui les limitent dans leurs cliques semble un handicap
pour eu35
4 + Des#"n !rl#m#na#re 3 Dta#ll
Une fois lanal,se termine4 -ai labor un rapport dtaill des rsultats cits
prcdemment aec les solutions possibles pour le dispositif de formation en ligne pour
Evolution5
Dans ce rapport nous aons nots les points communs des trois solutions +MED&Aplus4
EduPerformance4 &progress( entre autres4 la plateforme ddie4 les squences de cours sous
forme ido compatible aec la norme S#)RM4 les catalogues4 le tutorat et le cobt des
licences5 $ous aons aussi fait ressortir ce qui les distinguent les unes des autres * la pdagogie4
les cobt annuels et lenironnement rel ou simul
a ) Rfle%ions sur la solution e)learnin,
Aprs tude et e3ploitation du rapport4 et en se rfrant au3 solutions proposes dans la
demande de lentreprise +page M(4 nous aons prslectionns les deu3 solutions les plus
proches 2 nos besoins et nos aspirations5
Solution & : PartenariatO Ad+sion C une solution e)learnin, e%istante
Aantages
Pas de cobt +ou minime( de mise en place5
<bergement4 suii4 maintenance * prise en compte par le fournisseur5
&nconnients
Sous le logo dun tiers
Pas de proprit intellectuelle
Rmunration et marge plus faible
Solution 9 : 2o$alO mettre en pla$e notre propre dispositif e)learnin,
Aantages
Plateforme ddie Evolution
Possibilit d, intgrer dautres partenaires 2 laenir
Personnalisation
Proposer une solution aec notre "ogo pour nos partenaires formation et non Y sous
tutelle [
Rentable 2 mo,en terme
Proprit intellectuelle
&nconnients
Assurer le suii
#ration ou achat de contenus formation
<bergement du campus
Maintenance du campus
Aprs une runion aec le grant et le responsable commercial4 nous aons opt pour les
grandes lignes de notre dispositif4 qui rele dune combinaison des solutions deu3 et quatre5
"a premire se base sur une solution en partenariat4 aec EniSerices ^ MED&Aplus 6
pour des formations sur tagres sur la bureautique5 #ette dernire solution sera adapte au3
besoins dEvolution en modifiant le scnario de formation et offrant un dispositif de suii et
tutorat en tenant compte des rsultats de lenqu8te et des interieXs des apprenants5
"a deu3ime solution que nous aons appels complment formation +e6olution( est de
t,pe formation mi3te +prsentiel ^ distantiel(5 $ous allons mettre en place la plateforme et
delopper des cours en Rapid "earning5
learning
ITL
En intgrant deu3 solutions4 notre dispositif a sarticuler dune part sur la pdagogie de
MED&Aplus4 et dautre part sur une pdagogie par mini pro-et ou e3ercices +selon le module de
formation( dans notre dispositif e6olution en tenant en compte la pdagogie suiie par
Evolution ans ses stages en prsentiel5
learning
ITM
Solution propose
1i,ure &B * Solution propos
O^ se droule la formation I
Domicile
Poste de traail
Salle de formation au traail
Salle de formation Eolution
Euand se droule la formation I
Dure 2 dterminer +selon le nombre
de3os dans un parcours(
Programme &nter &ntra
"ibre accs sur le net
Tutorat
!utorat s,nchrone en salle de formation
+prsence du tuteur(
!utorat as,nchrone +mail4 forum4 chat(
Pda,o,ie
#onstructiisme
Pour chaque point
joir le cours +tutorial4 fiche technique( * transmissif
%ichier e3ercice source +tlcharger(
Suire la mthode propose * actif
joir le corrig +acti ds le dbut ou aprs
alidation du tuteur(
Passer au point suiant
Par$ours pda,o,ique
Parcours prdfinis
Parcours personnaliss
Comment se droule la formation I
Positionnement
Parcours de3ercices 2 raliser
Ealuation
Te$+nique
Plateforme ddie +)pen source4
propritaire(
!utorial en ido flash
Support PD%4 <!M"1
learning
ITN
b ) Module( : MEIAplus
Aprs aoir prslectionn les trois offres +EduPerformance4 &Progress et MED&Aplus(4
et lanc un chantier dessais sur les critres essentiels 2 Evolution4 entre autre la pdagogie4
tutorat4 catalogue et pri3 +ces critres ont t e3poss dans la liste plus haut(4 et aprs
discussion aec le grant et le directeur commercial4 nous aons opts pour la solution
MED&Aplus5 Pour les raisons suiantes *
"a seule solution qui nous donne la possibilit de traailler sur un enironnement rel
et non pas un simulateur5 "e tout contr'l par un s,stme e3pert performant5
"a diersit de son catalogue
Sa dmarche pdagogique
"es possibilits de parcours offerts +parcours prdfinis4 parcours personnalis aprs
aluation4 choi3 dun parcours point par point(
"e pri3 de ces licences et surtout leur dure +J ans(
#entr sur la solution MED&Aplus4 notre module dautoformation en e6learning a
pouoir offrir 2 nos clients des formations personnaliss pour leurs salaris5
Pour cela nous aons proposs le scnario de formation suiant *
IZ Une demi -ourne en prsentiel +centre Evolution4 salle formation client( obligatoire
pour tous les apprenants qui ont deoir faire une formation pour la premire fois5 #ette
demi6-ourne sera consacre 2 deu3 actiits *
Utilisation du campus de formation MED&Aplus
Positionnement et laboration des parcours de formation ainsi que le lancement de
lautoformation
1i,ure &D * Scnario %ormation Solution Media Plus
OZ Aprs cette premire demi6-ourne4 et selon la formule choisie par lapprenant +ou son
responsable formation( nous lui proposons des autoformations en salle aec la prsence dun
tuteur +#he0 nous4 che0 eu3( dune a trois demi6-ourne et ceci dpend du parcours choisie5
Prsentation R
Positionnement
Autoformation
6 Dmonstration ido
6 Application
6 #orrection
Tutorat S#n$+rone
en salle
Tutorat As#n$+rone
Tlp+one ) mail
learning
ITR
)u une formation totalement 2 distance aec un tutorat as,nchrone par mail ou a traers notre
hotline tlphonique5
$ ) Module& : e)!olution
$ous aons essa, de garder lesprit et la charte dEvolution dans la proposition de
notre solution5 Selon la charte qualit Evolution4 on passe par trois tapes4 Prformation4
formation et Post6formation5 De la m8me manire nous aons opts pour ces trois a3es pour
raliser le scnario de formation et delopper les contenus5
Prformation : Audit E%$el de positionnement de sta,e
$ous aons propos un Audit aant la formation sous forme de 7ui0 pour dterminer le
nieau de lapprenant et lui affecter les squences les plus adaptes5 #e nest pas un test de
positionnement mais plut't un outil qui a permettre une bonne dlimitation des besoins de
lapprenant en matire de formation
1ormation *
Pour le choi3 des cours 2 delopper et aprs discussion aec les membres de lquipe
pro-et4 nous aons opts pour E3cel &nitiation4 tant donn que cest le module le plus
demand et qui ralise la plus grande part de reenus dEvolution5
$ ) () Cours E%$el Initiation
Un cours comporte un parcours pdagogique qui 2 son tour est un ensemble de
squences +quator0e(5 Une squence est compose de cinq +L( actiits *
Prsentation * Prsenter lob-ectif et les Pr requis de la squence
Apprentissage * Dmonstration ido pour apprendre et comprendre comment raliser
l:opration souhaite cre aec #aptiate
Ealuation * 7ui0 +7#M4 Remplissage de blancs4 jraiZ%au3 etc55( pour s:auto aluer
Entraenement * Des e3ercices pratiques pour bien s:entraener et appliquer les
procdures apprises5
Aide mmoire * Support de cours PD% +concernant la squence( 2 isualiser ou
imprimer5
learning
ITS
Prsentation du $ours d!elopp sur e)!olution
1i,ure &G * #ours E3cel &nitiation sur e6olution
Cours E%$el Initiation
2an,ue %ran9ais
Publi$ !is Salaris dentreprises
Ob"e$tif &nitiation au3 outils de base du tableur Microsoft E3cel
Ob"e$tifs intermdiaires Maetriser lenironnement E3cel et les formats de
donnes5
%aire des calculs simples et utiliser les fonctions de base
Utiliser les oprateurs logiques
Utiliser les fonctions conditions
Utiliser lassistant fonctions
#rer4 modifier et imprimer des graphiques
Pr requis %amiliaris aec loutil informatique
Mt+odes pda,o,iques Mthodes transmissies +!utorial4 Support de cours(4 Mthodes
acties +e3ercices4 7ui0(
Situation d4apprentissa,e Autoformation guide +parcours dapprentissage4 pour un traail
en autonomie(
2ieu d4apprentissa,e Selon la formule
P# personnel
Salle de formation che0 le client
ure estime IK squences de OL minutes chacune
Rsum du Cours le parcours de formation se prsente sous forme de quator0e
squences dont chacune se compose de cinq actiits *
Prsentation * rsum sommaire de la squence
Apprentissage * tutorial ido5
Ealuation * 7ui0 dautoaluation
Entraenement * E3ercices aec corrigs
Aide mmoire * Support de cours PD%
learning
IIT
Squen$es d4apprentissa,e :
S
q
u
e
n
c
e

d
a
p
p
r
e
n
t
i
s
s
a
g
e
Actiits Acteurs Documents Serices de la
plateforme
Prsentation Apprenants Presentation5html Parcours pdagogique
Apprentissage Apprenants !utorial ido Parcours pdagogique
Ealuation Apprenants 7ui0 Parcours pdagogique
E3ercices
Entraenement Apprenant "iste de groupes Parcours pdagogique
Documents et liens
Aide mmoire Apprenants Document %ormat
te3te
Parcours pdagogique
Documents et liens
1i,ure 8' * Squences dApprentissage
$ F & ) Cours Campa,ne Emailin, a!e$ SARBACA0E
Sarbacane J est un logiciel emailing permettant de grer des campagnes e6mailing
personnalises en toute simplicit depuis un P#5 &mporter des destinataires +fichier !3t4 #Sj4
3ls4 mdb4 S7"555(4 rdiger un message ou sinspirer d:un des modles inclus puis paramtrer et
planifier lenoi5
Se basant sur une pdagogie par mini pro-et4 cette formation de t,pe mi3te a se
drouler en deu3 tapes5 Une premire en prsentiel aec un formateur et une deu3ime 2
distance sur la plateforme of les apprenants seront amens 2 apprendre lutilisation de loutil
Sarbacane et raliser une campagne emailing aec5
learning
III
1i,ure 8( * #ours E6Mailing aec SAR.A#A$E sur e6olution
#ours Campa,ne emailin, a!e$ SARBACA0E
2an,ue %ran9ais
Ob"e$tif Raliser une campagne emailing aec le logiciel
SAR.A#A$E
Ob"e$tifs intermdiaires Paramtrer la lite des destinataires
#rer4 importer etZou modifier la neXsletter
Vrer les filtres des destinataires dans la liste noirs
Procder au3 tests de la campagne et 2 lenoi de la
neXsletter
Utiliser les outils de suii de la campagne emailing
Mt+odes pda,o,iques Mthodes transmissies +!utorial4 Support(4 Mthodes acties
+Mini pro-et(
Situation d4apprentissa,e PartieI * %ormation prsentiel sur lemailing
PartieO * Autoformation guide +parcours dapprentissage4 pour
un traail en autonomie(4 Autoformation tutore
+accompagnement des apprenants par un tuteur 2 distance(4
2ieu d4apprentissa,e "a partie 2 distance se fait selon la formule
P# personnel
ure estime Prsentiel * TI -ourne
A distance * TO heures
Rsum du Cours "a formation se compose de deu3 parties
Prsentiel * initiation au3 techniques de mar/eting et
emailing
A distance * Ralisation de la campagne aec loutil
SAR.A#A$E sous forme de mini pro-et
learning
IIO
$ ) 8 ) Cours E%$el Post formation
#omme post formation4 nous aons propos un cours sous forme de contenus que lapprenant
dera consulter pour des risions4 entraenements ou autoaluation5
$otre cours est compos *
Manipulations * des dmonstrations ido pour se rappeler les manipulations
Autoaluation * des 7ui0
E3ercices * un ensemble de3ercices dentraenement
Support de cours * sous forma PD%
1i,ure 8& * #ours E3cel Post %ormation sur e6olution
#ours E%$el Post formation
2an,ue %ran9ais
Ob"e$tif &nitiation au3 outils de base du tableur Microsoft
E3cel
Ob"e$tifs intermdiaires Maetriser lenironnement E3cel et les formats de
donnes5
%aire des calculs simples et utiliser les fonctions de
base
Utiliser les oprateurs logiques
Utiliser les fonctions conditions
Utiliser lassistant fonctions
#rer4 modifier et imprimer des graphiques
Mt+odes pda,o,iques Mthodes transmissies +!utorial4 Support de cours(4 Mthodes
acties +e3ercices4 7ui0(
Situation d4apprentissa,e Autoformation guide
P# personnel
Rsum du Cours "e cours propose au3 apprenants
Rappels de manipulations essentielles
E3ercices dentrainement
Support de cours PD%
7ui0 dautoaluation
Aide mmoire * Support de cours PD%
learning
IIJ
Tutorat
Un accompagnement as,nchrone de la formation sous deu3 formes4 une hotline mail est
propose au3 apprenants pour toutes questions ou blocage dans le parcours5 Et un suii des
apprenants sur la plateforme fait par le responsable du cours5
Post)formation
Enqu8te qualit pour mesurer le tau3 de satisfaction des clients client pour pouoir
rectifi le tir et intgrer dentuelles amliorations5 Ralis aec loutil sondage quon a
intgrer 2 la plateforme #laroline5
d ) Communi$ation : Introdu$tion au $+an,ement
Pour accompagner le changement au sein dEvolution4 nous aons proposs une
formation sur lutilisation du campus e6olution et des outils de Rapid "earning slectionns5
d ) ( Cours 1ormation $ampus e)!olution
learning
IIK
1i,ure 88 * #ours #ampus e6olution
#ours 1ormation $ampus e)!olution
2an,ue %ran9ais
Publi$ !is Salaris dEolution
Ob"e$tif Prise en main de la plateforme de formation
Ob"e$tifs intermdiaires #rer un cours4 #rer des qui04 Monter un parcours4
%aire le suii des enseignements
Mt+odes pda,o,iques Mthodes transmissies +!utorial(4 Mthodes acties +Mini
pro-et(
en autonomie(4 Autoformation tutore as,nchrone5
P# personnel
ure estime TJ heures
Prsentiel * prsentation de la solution e6olution4
&ntroduction au changement
A distance * Parcours de formation prdfini selon les
besoins de lapprenant
learning
IIL
d ) & Cours Cration $ontenu a!e$ CAPTI*ATE
1i,ure 89 * #ours #ration contenu aec #aptiate sur e6olution
Aprs aoir propos les scnarios pdagogiques et dcrit le droulement ainsi que les
situations dapprentissage pour les cours 2 delopper dans le campus e6olution4 -ai prsent
un rapport pour alidation5 Une fois la proposition alid4nous aons lanc le chantier de
deloppement des ressources pdagogiques5
#ours Cration de $ontenu a!e$ Adobe Capti!ate
2an,ue %ran9ais
Publi$ !is %ormateurs4 #onseiller de formation4 Administrateur
Ob"e$tif #rer rapidement des tutoriau3 sur des logiciels
Ob"e$tifs intermdiaires Enregistrer des dmonstrations ido
#rer des 7ui0
Modifier des dmonstrations ou des 7ui0
Publier des dmonstrations
Mt+odes pda,o,iques Mthodes transmissies +!utorial(4 Mthodes acties +Mini
pro-et(
en autonomie(4 Autoformation tutore as,nchrone5
P# personnel
ure estime TO heures
Parcours pdagogique sous forme de dmonstrations
ido
Ralisation de tutoriau3 aec #aptiate sous forme de
mini pro-et
learning
IIM
= - Production
Pour le premier Module +MED&Aplus( de notre dispositif4 nous naurons pas 2
delopper des contenus ou paramtrer une plateforme puisque cest une solution en
partenariat aec E$& Serices5 $otre traail a se rsumer dans le dploiement5
Pour le deu3ime Module +e6olution(4 nous aons eu comme mission de delopper
une solution propre 2 Evolution aec sa propre plateforme4 ses propres contenus4 scnarios et
ressources5
E$rans de MEIAplus e!olution
Pour ous connecter 2 MED&Aplus Saisisse0 otre &dentifiant et otre Mot de passe
1i,ure 8: * #onne3ion au #ampus bEDIAclds
"a page suiante permet daccder au3 parcours qui ous ont t attribus5 #liquer sur le nom
du parcours
fgidentihiant :
En maidscdle
%
jre
lettre dd krlnom et
nom de hamille
Em: AnOoDEFfA codr
Amine Boudefla
Idem codr le mot de
casse contient :
Em : apoddehla codr
Amine Boudefla
Et qe connecter
Dlmonstration
kodr dtiliser
bEDIAclds dne
Dlmonstration est
disconiple
learning
IIN
"e nom dun point est reprsentatif de son
contenu4 il est intressant daccder au3 points dans lordre propos
r@ boddles
s@ koints
t@ koints
s@ koints
t@ Ecodter la leuon
v@ wlcondre
e@ xontrylez votre
rlconse
{@ kassez ad coint
sdivant
K
M
N
%@ karcodrs
1i,ure 8A * Parcours apprenant sur le #ampus bEDIAclds
learning
IIR
a ) Plateforme 2MS
Pour la plateforme nous aons eu le choi3 entre Do/eos et #laroline u quelles
rpondent au3 besoins dEvolution4 mais aprs des tests sur un sereur local puis un sereur
distant4 on a opt pour #laroline u les problmes dinstallation4 de cration de cours de suii
et surtout de3portation et importation quon a eu aec Do/eos4 ce qui nous a amens a choisir
#laroline +le raisonnement du choi3 entre #laroline et Do/eos est prcis dans notre anal,se
critique(5
Adaptable 2 diffrents conte3tes de formation4 #laroline est utilise non seulement dans
les coles et les uniersits4 mais galement dans les centres de formation4 les associations et
les entreprises5 Elle est personnalisable et offre un enironnement de traail fle3ible et sur
mesure5
#laroline peut facilement accueillir un trs grand nombre d:utilisateurs5 Elle est
compatible aec les enironnements "inu34 Mac )S et \indoXs5 "a gestion quotidienne de
la plate6forme ne requiert aucune comptence technique particulire5 "a plate6forme s:installe
aisment et l:usage d:un naigateur &nternet permet de grer les diffrents espaces ainsi que les
utilisateurs enregistrs5
#laroline n:impose pas l:utilisation d:outils comple3es ni ne suggre de mthode
particulire5 &l fonctionne4 dans la mesure du possible4 comme un simple support au3 choi3
oprs par les enseignants en fonction des e3igences de leur discipline4 de leur modle
pdagogique et du public auquel ils s:adressent5
ju la population cible de notre pro-et et afin de conaincre les formateurs d:utiliser un
outil de campus irtuel5 )n a opt pour cette plateforme u sa simplicit d:utilisation5 "e
gestionnaire de documents4 par e3emple4 a t e3plicitement con9u pour ressembler 2 ce dont
chacun dispose sur son ordinateur de bureau5 "es professeurs crent ainsi des sites de cours en
quelques heures sans formation ni assistance technique5
"es formateurs eulent crer des sites de cours rapidement5 #ela signifie souent ne pas
apprendre le <!M" mais grer4 directement depuis leur naigateur4 agenda4 listes de liens4
annonces et forums et publier des documents d-2 e3istants dans des formats courants de t,pe
\ord4 E3cel4 PD%5 "e gestionnaire de documents accepte tous t,pes de fichiers4 m8me si
l:utilisation de formats ouerts est encourage5
b ) Contenus
Pour les contenus des cours E3cel et Emailing4 la solution idale qui correspondait a
notre scnario de formation et au3 besoins e3prims par nos clients cest de delopper des
cours sous forme de dmonstration ido5
#omme outil de deloppement4 nous aons eus 2 choisir entre \in/ solution libre mais
aec peu de fonctionnalits et #aptiate et ses multiples fonctions de mdiatisation de cours
mais pa,ante5
Adobe Capti!ate8 permet de crer rapidement4 sans comptences spcifiques en
programmation ou multimdia4 des simulations puissantes et attra,antes4 des aluations et
des tutoriau3 bass sur des scnarios5 .as sur Adobe %lash4 Adobe #aptiate J gnre
automatiquement des contenus interactifs facilement accessibles et simples 2 diffuser en ligne5
En s:appu,ant sur l:interface utilisateur coniiale et les fonctions automatises d:Adobe
#aptiate J4 les professionnels4 formateurs et utilisateurs mtier peuent trs simplement
apprendre 2 enregistrer des actions 2 l:cran4 a-outer des fonctions interacties d:apprentissage
en ligne et intgrer des fichiers multimdias5
learning
IIS
PinQ permet de capturer ce qui se passe 2 l:cran +images et dplacements du curseur(
afin de crer des idos de prsentation5 \in/ peut galement effectuer une capture audio en
m8me temps4 ce qui permet de commenter de ie oi3 une prsentation5 "a capture s:effectue
2 la demande +touche PAUSE(4 ou bien automatiquement +2 chaque clic souris4 ou 2
interalles rguliers(5 Une fois la prsentation termine4 on peut la publier facilement sous
format de fichier %lash +\in/ gnre automatiquement la page <!M" et le fichier S\%
associ(5 #es prsentations sont donc isibles directement sur le Xeb5
Aprs aoir dress une liste des aantages4 inconnients et fonctionnalits des deu3
solutions4 -ai laiss la dcision de faire le choi3 au grant et au3 formateurs5 #ette dernire
fut dacheter la licence #aptiate u qua court terme elle sera amortie parcequon sera
amener 2 delopper plusieurs dmonstrations et surtout le fait quil nous offre la possibilit
de crer des simulations5 $emp8che que loption \in/ nest pas carte pour dautres
deloppements futurs5
Un autre outil4 -otPotatoes4 2 t prsent pour le deloppement de3ercices de t,pe
7ui04 correspondance etc5 En plus de loutil intgr dans la plateforme ce qui donne une
panoplie de choi3 au3 futurs deloppeurs sur le campus e6olution5
eYe)2earnin, * "e dernier )util de deloppement de contenus pdagogique quon a
choisit cest E3e6"earning4 un enironnement auteur qui assiste les enseignants et les
concepteurs pdagogiques dans la publication de contenus Xeb sans aoir besoin de deenir
e3perts en <!M" ou pM"5 #e nest pas un s,stme de contenu ducatif4 mais il permet de
crer simplement des squences dapprentissage pour ceu36ci4 ou toute plate6forme ducatie
supportant la norme S#)RM5 E3e6"earning permet de construire au format <!M" et pM"
une squence dapprentissage et de le3porter soit ers un site Xeb4 soit ers une plateforme
de formation 2 distance "MS5
Aprs aoir pralablement scnaris otre squence dapprentissage4 E3e6"earning ous
permet grdce 2 ses Uoutils pdagogiquesU dincorporer des ressources rutilisables sous
diffrents formats +te3te4 image ;PEV4 son MPJ4 ido %lash S\% ou %"j4 applets ;AjA4
liens4 formules mathmatiques etc5(5 )n peut inclure ces ressources multimdias pratiquement
nimporte of4 et un lecteur flash lit les sons MPJ et les idos au format 5%"j5 "es
possibilits de3ercices sont grandes +te3tes 2 trous4 jrai ou fau34 7#M(
Pour le choi3 de ces outils4 nous aons pris en compte le fait quils sont utiles dans notre
conte3te de deloppement +Rapid "earning(4 les fonctionnalits proposes +Mdiatisation4
&nteractiit( et surtout leurs interoprabilit et adquation aec la norme S#)RM5
learning
IOT
$ ) Pilote
Aprs aoir delopp deu3 squences pilote du cours pour la formation Ep#E"
&nitiation4 nous aons install deu3 plateformes de gestion denseignement +Do/eos4
#laroline( sur un sereur local et aprs des tests dessus -e lai prsent 2 lquipe pro-et et le
groupe de traail lors dune runion pour alidation5
"a deu3ime tape 2 t dinstaller notre solution sur un sereur distant5 Pour cela nous
aons pris des hbergements pour test che0 trois fournisseurs * Pros,gma +notre hbergeur(
)j< +en ddi et en mutuel( P<P$Up5
Aprs les tests sur sereur local notre choi3 t presque pris en ce qui concerne la
plateforme u que tout le groupe aait propos de prendre Do/eos de par son agrable
interface et surtout son module de montage de parcours ainsi que celui de cration de
document5 <las Do/eos sest fait remarqu par plusieurs problmes4 lors de linstallation4
lors de la cration et surtout le3portation et limportation de module S#)RM5 "orsquon 2
cre un parcours sous Do/eos et aprs laoir e3port sous la norme S#)RM4 nous aons
oulu limporter dans une autre plateforme D)WE)S4 certes le module 2 t import mais
lors de son ouerture on ne retroue que le menu4 et aprs rification dans le fichier Manifest
&MS -ai remarqu que les contenus ne font pas partie du S#) alors quaec #laroline4 E3e6
"earning ou autre le tout +Manifest et contenus( fait partie du fichier ]ip5
Pour #laroline tout sest fait aec une simplicit remarquable sans aucun souci
+installation4 cration de cours ou suii(5 $ous aons fini par choisir #laroline pour ces
raisons que -e3pliquerais plus tard dans lanal,se critique5
Pa,e d4a$$ueil du site TTT5e!olearnin,5fr
1i,ure 8B * Accueil du Site Eolearning
Solution dplo#
2Koffre lo,i$ielle
Mi$rosoft +jersions SN4 OTTT4 OTTO4 OTTJ4 OTTN(
o E3cel
o Access
o PoXerpoint
o \ord
o )utloo/
o \indoXs +SR4 OTTT4 pP4 jista(
learning
IOI
Autres
o #alc4 &mpress4 \riter +jO(
o "otus $otes +jL4 jM(
o .usiness )b-ects D& p
2e prin$ipe
marra,e * jous choisisse0 otre logiciel4 otre ersion4 et ous bloque0 otre session
tutore d:une IZO -ourne5
"ors de cette session de J heures4 ous *
prendre0 en main l:interface e6learning
crer otre compte4 otre identifiant4 otre mot de passe 555
dfinire0 otre parcours formation aec otre formateur
commencere0 otre parcours indiidualis d:auto formation
"a prsence du tuteur garantit otre bonne assimilation et la pertinence du parcours
indiidualis5
Et ensuite
ous prfre0 $ontinuer C distan$e4 depuis che0 ous4 du bureau4 de l:hotel _ "a
solution Eolution est partout aec ous +conne3ion internet requise(
ous prfre0 Ltre en $entre de formation lors de nos sessions tutores _ Regarde0 le
planning et inscrie0 ous5
ous oule0 mi%er les & _ on ous suit c
Tarifs (+tH
.it dmarra,e
+licence I logiciel u I session tutore de J heures(
OTT w
"a session tutore supplmentaire +J heures( IOL w
.it Plus +licence I logiciel u J sessions tutores de J heures( KTT w
"a licence seule +si ous sae0 d-2 comment fonctionne la plate
forme(
NL w
Euestions Rponses
I licence x I logiciel4 quelque soit la dure de otre parcours indiidualis5
S:inscrire et obtenir son loggin
Demande d:informations
learning
IOO
Plannin, sessions tutores
I session le matin +Sh 6 IOh( et une session l:aprs midi +IKh INh(
OR -anier OTTS
IO frier OTTS
S mars OTTS
OK aril OTTS
OM mai OTTS
IL -uin OTTS
OL -uin OTTS
IN -uillet OTTS
JI aout OTTS
OJ septembre OTTS
OM octobre OTTS
K noembre OTTS
IJ noembre OTTS
OI dcembre OTTS
Pa,e d4a$$ueil e)!olution
Pa,e d4a$$ueil utilisateur e)!olution
learning
IOJ
1ormation E%$el Initiation
Par$ours E%$el Initiation
learning
IOK
Squen$e E%$el Initiation
1i,ure 8D * Ecrans du #ampus e6olution
E%$el Initiation ) Post formation
learning
IOL
E%$el Initiation ) Post formation F o$uments
E%$el Initiation ) Post formation F o$uments

learning
IOM
/ & D!lo#ement
Aprs alidation du pilote4 nous aons installs #laroline sur un sereur distant che0
P<P$Up5 Une fois le paramtrage termin4 nous aons cres les cours4 imports les contenus
et monts les parcours5
a ) Co\t
Si on laisse de c't la question du personnel +formateurs6tuteurs(4 le dploiement d:un
campus irtuel aec #laroline ne demande que du matriel et de la bande passante5 !ous les
logiciels requis sont gratuitement tlchargeables depuis le rseau4 aussi bien c't sereur
+"inu34 \indoXs u Apache4 M,S7"4 Postfi3 ou Sendmail et #laroline( que c't client +un
naigateur internet standard(5
<bergement de la plateforme * pour la partie MED&Aplus nous aons opt pour la
ersion &nternet ASP ou on naura 2 pa,er que les licences lors de lachat4 quon a ngoci 2
JT w4 et pour la formation obligatoire nous naurons pas 2 la faire car nous aons d-2 des
comptences en la matire5
"a partie e6olution sera hberge sur notre noueau site eolearning4 cet hbergement
nous coutera LT w lanne aec un espace disque de IT Vo une bande passante de ITT Mbps et
un trafic mensuel -usqu:2 I TTT Vo5 #'t programmation cest sur P<P K et P<P L aec la
possibilit dutiliser des fichiers htaccess5 )ffre aussi un nombre illimit de .DD sous
M,S7"5
Pour lhbergeur et u le pri3 propos4 la taille du disque propos4 la stabilit +"inu3( et
les trois noms de domaine offerts4 lquipe pro-et a opt pour P<P$Up5
"e deloppement de contenus fera partie de la charge des formateurs4 u quils
deloppent d-2 leurs supports de cours et prparent leurs e3ercices et pro-et5 Aprs la
formation au #ampus e6olution et au3 outils slectionns ils seront aptes a delopper du
contenu5 "a partie financire sera ngocie lors des entretiens Vrant6%ormateur5
b ) Tests
Pour sassurer dune dmarche qualit et pour 8tre sbr que le produit correspond au3
attentes prdfinies au dpart4 des tests ont t raliss le long du c,cle de ie du pro-et5
Pour bien mener nos tests nous aons formaliss les procdures de tests aec trois
questions prpondrantes * 7uoi _ 7uand _ 7ui _ #omment _
b ) () Euoi I Eu4est $e qu4on teste I
"a plateforme * nous aons test toutes les fonctionnalits et modules offerts par
#laroline et ceci sur diffrents enironnements techniques afin de proir des
processus dutilisation sans risque5
"es contenus * nous aons test le comportement du module aant et aprs son
intgration dans la plateforme et ceci m8me pendant le deloppement ce qui nous a
permis dadapter notre mthodologie de deloppement5
b ) & ) Euand I A Euel moment tester I
"es tests doient 8tre raliss le long du processus de cration de notre dispositif5 $ous
aons dmarr les tests ds la phase de conception5
#onception * tester le stor,6board +pdagogie4 ergonomie(
Deloppement * tester le produit en cours de deloppement +informatique(
Dploiement * tester sur le produit fini +pdagogie4 ergonomie4 technique(
learning
ION
Suii * tests utilisateurs +pdagogie4 ergonomie4 technique(
b ) 8 ) Eui I Eui est responsable des tests I
Autant que chef de pro-et4 -ai t amen a prparer les procdures de tests ainsi que
eiller a leurs bon droulement5
Pour la alidation4 cest lquipe pro-et en entier qui sen est occupe5
b ) 9 ) Comment I Euels sont les t#pes de tests C faire I
Pour notre pro-et4 nous aons programms trois t,pes de tests afin de pouoir cerner
toutes les facettes du dispositif et sa ralisation5
!ests de fonctionnalits * tests des boutons de naigation4 des liens4 menus et
sous menus5
!ests dergonomie6naigation * tests sur linteractiit4 tests de tous les scnarios
et dans tous les cas possibles4 tests de tous les clic/s et les entuels messages
derreurs5
!ests techniques * tester le dispositif sur plusieurs configurations matrielles et
logicielles4 une gamme arie dordinateurs et la monte en charge sur la
plateforme pressentie5
"es tests sont indispensables pour offrir un dispositif qui rpond au mieu3 a nos attentes
et surtout qui prsente le moins nombre de bugs possible5 Mais pour la maintenance et
lolution du dispositif4 nous proposons un processus de suii5
8 + 9t#l#sat#on 3 S%#.#
Pour assurer lholution du dispositif et ses maintenances futurs4 un suii permanent du
dispositif eolearning 2 t labor5
Aprs le dploiement de notre dispositif4 il sera amen 2 changer selon les besoins futurs
et les entuelles erreurs +il ne3iste pas de produit sans bug( rencontres le long de son c,cle
de ie5
Pour cela et afin d8tre 2 tout moment prs de lutilisateur final +lapprenant( nous aons
ralis un module post formation pour mesurer le tau3 de satisfaction des clients client pour
pouoir rectifi le tir et intgrer dentuelles amliorations5
a ) Pro$essus qualit
$ous aons adopts la dmarche qualit du statisticien EdXards Deming5 7uatre tapes
fondamentales sont 2 respecter dans le cadre dune dmarche qualit * ce sont les tapes du
PD#A* Plan ^ Do ^ #hec/ ^ Act5
Plan * Aant de satteler 2 la rdaction de contenus il est ncessaire de faire le
point sur les besoins de formation4 lenironnement technologique appropri et de raliser les
premires bauches du scnario de formation et du stor,6board5
o * Raliser la formation * la rdaction des actiits dapprentissage et leur
mdiatisation5 Droulement de la formation * la formation est ensuite suiie par des
apprenants5 Sessions et modalits de formation 2 prendre en compte
C+e$Q * "aluation de la formation peut 8tre ralise 2 partir dun
questionnaire de satisfaction of entuellement dentretiens qui rlent le degr de
satisfaction et les d,sfonctionnements5
learning
IOR
A$t * En fonction des retours obtenus 2 laluation de la formation et des
d,sfonctionnements per9us4 des actions correcties sont formalises dans un plan dactions et
mises en ùre par les personnes comptentes5
1i,ure 8G * Processus 7ualit
"a phase damlioration des actions de formation est primordiale pour parfaire le
dispositif de formation 2 distance mis en place5
Aant cela il conient d:aluer la qualit de la formation5
Dans notre dispositif de formation en ligne4 un questionnaire de satisfaction a t mis en
place sur la plateforme et sera disponible pour tous les apprenants a,ant suiis une formation
sur le campus e6olution5 Une fois la formation termine4 lapprenant sera amen 2 rpondre
2 une di0aine de questions sur la pdagogie4 le suii4 les ressources et le tutorat des formations
dans notre dispositif de formation5
$otre modle propos sarticule sur les besoins initiau3 de nos clients entre autre4
lconomie du temps4 le suii et la facilit daccs5 Dof notre formulation des questions de
lenqu8te post formation5
"es rsultats de lenqu8te seront traits par ladministrateur du dispositif Eolearning et
prsent 2 lquipe de suii4 compose du Vrant4 #ommerciale et les formateurs permanents4
pour e3ploitation5
I5 - AnalLse criti7ue
"ob-ectif de ce pro-et tait daccompagner Evolution dans son processus de lancement
dun noueau mode de formation4 le e6learning5 #eci en construisant un dispositif de
formation en ligne pour les salaris dentreprises dans des formations informatiques en
utilisant notre mthodologie5
Par ailleurs4 suire une mthodologie de deloppement de dispositif de formation en
ligne nous a t dune grande aide pour mener a bien notre pro-et du fait de suire un cadre de
rfrence auquel on peut se rapporter tout au long de la mise en place dun dispositif e6
learning4 2 saoir4 dfinir le cadre gnral du pro-et4 ses ob-ectifs4 le public cible4 les ob-ectifs
pdagogiques4 la mthode pdagogique adopte4 les situation dapprentissage4 la solution
technique surtout4 en ce qui concerne le choi3 de la plateforme et des outils pour la conception
des contenus de formation ainsi que la mise en place du pilote et son e3primentation5
Plan
Prparation de la
formation
C+e$Q
Ealuation de la
qualit
A$t
Amlioration de la
qualit
o
Ralisation a
Droulement
learning
IOS
"e thme du cas ralis tait trs aste5 De ce fait -e me suis donn comme premire
tdche4 au del2 de la commande4 de prciser les aspirations dEvolution en matire de6learning
et dfinir le champ du ralisable5
#ette e3prience ma permis dapprhender de fa9on plus pragmatique le r'le du chef de
pro-et4 au sein dune quipe pluridisciplinaire5 ;ai u mon r'le de manager comme un ecteur
qui oriente dans une direction4 mais qui nest surtout pas dirigiste5
&l ma fallu prendre ma place dans des runions et conduire des temps de traail4 saoir
prsenter ma mission et mes intentions4 aller 2 la rencontre des publics +#lients4 apprenants4
formateurs4 conseiller(5 ;ai db me montrer pdagogue pour e3pliquer les en-eu34 les
aantages 2 utiliser les outils proposs4 8tre 2 lcoute des difficults des participants pour leur
proposer des solutions de contournement ou des solutions techniques4 les aider dans lacte de
communiquer5
Mon traail sest ar plus facile une fois que les diffrents participants se sont montrs
olontaires5 ;ai trou quil est trs souent frustrant de oir les chantiers aancer moins que
souhait5
;ai du adapter mon calendrier 2 celui dEvolution5 ju quils ont une runion
mensuelle4 -ai gard les m8mes dates pour mes runions4 soit en intgrant les points de mon
pro-et dans lordre du -our ou carrment organiser la runion autour du e6learning5
;ai eu 2 grer la communication dinformations dans le pro-et5 Pour ce fait -ai utilis les
circuits habituels4 entre autre4 le mail4 les runions hebdomadaires5
learning
IJT
Anne%e (
|destionnaire sdr lgdtilisation dd e-learning }xlients et
croscects~
E( : A!eV)!ous d"C utilis l4apprentissa,e par Internet I
)ui et -:ai t satisfait+e(
)ui et -e n:ai pas t satisfait+e(
$on4 mais -enisage dutiliser le E6learning
$on et -e nenisage pas lutilisation du E6learning
E& : si ouiO quelle solution a!eV)!ous essa# I
1111111111111111111111111111111111
E8 : selon !ousO quels sont les a!anta,es du E)learnin, I
6 Spontan puis assist )ui $on
6 Pas de dplacement )ui $on
6 #obt infrieur )ui $on
6 #hoi3 du moment et de la dure pour se former )ui $on
6 &ndpendance du lieu +maison4 bureau4 nimporte of( )ui $on
6 Adaptation parcours au3 besoins )ui $on
6 Autre * 11111111111111111111111111111
E9 : selon !ousO quels sont les in$on!nients du E)learnin, I
1111111111111111111111111111111111
1111111111111111111111111111111111
E: : Euels sont les t+6mes de formation qui !ous semblent adapts au e)learnin,I
.ureautique )ui $on
"angues )ui $on
Management )ui $on
Mtiers )ui $on
#ommunication )ui $on
Vestion )ui $on
Autres )ui $on
E:bis : selon !ousO le e)learnin, est plut[t adapt au% dbutantsO au% initis ou au% & I
11111111111111111111111111111111155
EA : quelle est la nature du tutoratI En E)learnin,O il peut # a!oir un tutoratO $Kest)C)
dire une personne p+#sique qui peut !ous aider pendant !otre apprentissa,e5 Selon
!ousO quelle est la meilleure solution
!utorat s,nchrone prsentiel +une personne ph,siquement prsente pendant
lapprentissage(
0om prnom : 7777777777775
1on$tion : 7777777777775
Entreprise : 7777777777775
learning
IJI
!utorat s,nchrone en ligne +une personne 2 distance prsente pendant
lapprentissage(
!utorat as,nchrone +possibilit de poser une question et obtenir la rponse plus
tard(
Autonome +pas de tutorat(
Anne%e&
Endte de satishaction dans le cadre dgdne hormation
sdr fe camcds e-voldtion
.ous vous demandons de #ien vouloir remplir ce formulaire d,valuation@
cela nous aidera A assurer la %ualit de nos services et nous permettra de mieu)
rpondre A vos #esoins pour les futures formations.
I * &nsuffisant O * Mo,en J * .ien K * !rs bien L * $SP
#omment alue06ous les points suiants_
I5 #lart des ob-ectifs pdagogiques du cours I 6 O 6 J 6 K 6 L
O5 "a qualit de la partie e3plicatie Z dmonstratie I 6 O 6 J 6 K 6 L
J5 "a qualit de la partie pratique Z e3ercices I 6 O 6 J 6 K 6 L
K5 "a dure du cours I 6 O 6 J 6 K 6 L
L5 "e contact et la disponibilit de otre tuteur I 6 O 6 J 6 K 6 L
M5 "a conformit de cette formation 2 os attentes I 6 O 6 J 6 K 6 L
N5 "application de cette formation 2 os besoins dans otre traail quotidien I 6 O 6 J 6 K 6 L
R5 Pertinence du choi3 du E6learning pour cette formation I 6 O 6 J 6 K 6 L
S5 jotre nieau de satisfaction en ce qui concerne otre formation I 6 O 6 J 6 K 6 L
IT5 Autres commentaires ou remarques *
1111111111111111111111111111111111111155
1111111111111111111111111111111111111155
1111111111111111111111111111111111111155
Merci de nous aider 2 amliorer la qualit de nos formations en ligne et l:aenir du campus
e6olution
Echelle daluation
"onclusion et
perspecti#es
IJO
!nclusin et ?ers#ecti+es
!nclusin
#e traail se situe dans le conte3te des dispositifs de formation en ligne5 #ela nous a
conduit 2 tudier les mthodes de mise en place de dispositifs e6learning5 $ous aons dfinit
trois catgories de pro-ets * "a cration de solutions pdagogiques +ou ressources
pdagogiques(4 "a cration doffres de formation et "olution du dispositif et du s,stme de
formation5 Dautres parts linestigation dans la littrature rcente des mthodologies et
approches de conduite de pro-et e6learning ainsi que lingnierie s,stmique4 a permis de fi3er
les lments cls sur lequel se base le cadre mthodologique de notre contribution5 &l sagit
alors de delopper une mthode de mise en place de dispositif e6learning5
"introduction de lingnierie s,stmique dans la mise en place de dispositifs
e6learning ncessite 11
"a mthodologie que nous aons mise en ùre rle un traail centr sur Y lapprenant [5
En effet4 il ne sagit pas de distribuer des cours en ligne mais de proposer 2 lapprenant des
ressources en termes de connaissances et de mthodologies5 #elles6ci lui permettront
dacqurir des comptences en les mettant en action5 $ous aons fait le choi3 au combien
important du mot Y e6learning [ pour cette raison puisquil permet de repositionner la
formation sur lapprentissage4 le Y e [ e3primant e3plicitement la rfrence au3 technologies5
Mais4 quoi quil arrie4 lusage lemportera5
Pour notre traail nous nous sommes appu,s sur le modle ASP& en traaillant sur les
trois grands a3es proposs par ce modle5
Une anal,se s,stmique des composants du s,stme * qui permet de dfinir les
ariables structurelles4 actancielles4 indiiduelles et de domaines5
"a dimension temporelle du pro-et qui comprend le phasage de notre approche *
%aisabilit4 Anal,se4 Design prliminaire4 Design dtaill4 Production4
Dploiement et enfin utilisation et suii5
Une dmarche de pilotage et monitoring * limplication des acteurs dans le
processus ainsi que lintroduction au changement5
Partant du principe que l a scnarisation pdagogique est une actiit largement partage
par les enseignants et formateurs5 Et que "enseignant qui rdige sa fiche de prparation
dune sance de cours ou de !D dcrit un scnario5 "actiit de scnarisation sapplique 2
plusieurs nieau3 de cration en parallle aec la dfinition du conte3te ou enironnement
+cest le terme utilis dans &MS6"D qui linclut dans le scnario( du scnario5
#ette dernire notion est aborde selon trois nieau3 dabstraction5 7ue lon soit au
premier nieau4 au deu3ime ou au troisime4 nous essa,ons de delopper un scnario en
rpondant a des interrogations spcifiques au nieau tudi5 "es trois scnarios que nous
aons proposs de delopper dans les diffrentes phases de la mise en place du dispositif e6
learning sont *
"e scnario de formation * concerne la formation dans son ensemble5
Structure de loffre4 lieu34 acteurs4 mthodes pdagogiques4 Serices
proposs4 choi3 de plate6forme1
"e scnario pdagogique * concerne les actiits et mthodes pdagogiques
permettant datteindre un ob-ectif5 Dispositif pdagogique4 lieu34 acteurs4
paramtrage de la plate6 forme de gestion pdagogique1
"e scnario mdia * ou script ou stor,6board concerne les actiits
pdagogiques lies 2 lutilisation de mdias5 &nterface4 plate6forme4 supports
"onclusion et
perspecti#es
IJJ
et outils de deloppement pour les diffrents composants4 modalit de
isualisation et diffusion1
En rsum les principau3 apports de notre traail sont *
Proposition dun cadre mthodologique pour la mise en place des dispositifs de
formation en ligne5
"utilisation du scnario dans le deloppement du dispositif en proposant 2
chaque nieau le scnario correspondant
"utilisation des atouts de lingnierie s,stmique dans la mise en place de
dispositifs e6learning5
#e traail oure la oie 2 notre sens ers dierses perspecties de recherche qui se
situent sur deu3 plans * un plan dapprofondissement de la recherche ralise4 et un plan
dlargissement du domaine de la recherche5
Pour ce qui est de lapprofondissement du traail ralis4 il serait intressant dans un
premier temps de complter la mthode deloppe en proposant des ariantes qui dpendent
des critres de la s,stmique 2 saoir la maintenabilit4 conomique4 efficacit1
Dans un deu3ime temps il serait trs intressant de proposer une Y formalisation [ des
notions cls de notre mthode +actuellement elles sont dcrites en langage naturelle( afin de
mieu3 les grer et organiser5
$i%liographie
IJK
Oibligra#"ie
PADAP! OTTIQ #aroline de Met0 Y Pro-et ADAP! .is * &nternet noueau3 hori0ons
pour la formation[ Sept5 OTTI5
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OTTM5
PAD" OTTJQ AD" +OTTJ( Adanced Distributed "earning * S#)RM oerieX g
http*ZZXXX5adlnet5orgZinde35cfm_fuseactionxscormabt
PA%$)RQ Association %ran9aise de $ormalisation5 Paris5 A%$)R4 ISRJ5 6 INS p
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Enironment * !ools and Methodsl5 &nternational S,mposium on
k!echnologies of &nformation and #ommunication in Educationl4 IJ6IL
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PASP& OTTIQ Pera,a4 D54 ;acca04 .54 Masiello4 &54 Asrmitage4 S5 a sip4 <5 +OTTI(5
Anal,sing4 Sustaining4 and Piloting &nnoation* A kASP&l model5 &n S5
.an/s4 P5 Vood,ear4 j5 <odgson4 #5 ;ones4 j5 "alle,4 D5 Mac#onnell
a #5 Steeples4 A research based conference on netXor/ed learning in
higher education and lifelong learning +%ourth &nternational #onference
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"ancaster * "ancaster Uniersit, and Sheffield Uniersit,5
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yhttp*ZZXXXO5trainingillage5grZetZpublicationZdo5555
P.ER NIQ .anath,4 .5<5 +ISNI(5 &nstructional S,stems4 .elmont4 #alifornia*
%earon5
P.un/er OTTJQ An historical Anal,sis of a distance education forum* !he &nternational
#ouncil for Distance Education \orld #onference Proceedings4 ISJR
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ISSR(5 Dissertation Abstracts &nternational4 DA&6A LSZTM4p5 IRMK AA!
SRJMMJT5
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IJL
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P#hec/land4 ISRIQ #hec/land4 P5 +ISRI(5 S,stems !hin/ing4 S,stems Practice4 "ondon*
;ohn \ile, a Son5
P#hec/land4 ISSTQ #hec/land4 P5 +ISST(5 Soft S,stems Methodolog, in Action4 "ondon*
;ohn \ile, a Son5
P#healier OTTIQ Patric/ #healier Y #onduite de pro-ets pdagogiques * &ntroduction
au3 scnarios [ &n #ursus Master Professionnel &ngnierie
Pdagogique Multimdia ^ US!" I
P#healier OTTNQ5 Patric/ #healier Y #onduite de pro-ets pdagogiques [ &n #ursus
Master Professionnel &ngnierie Pdagogique Multimdia ^ US!" I
P#hi/h TMQ #hi/h A00edine4 Y &ngnierie S,stmique [ #ours &n Ecole doctorale
Sciences de l&nformation et #ommunication &S&# 6 Uniersit Abou
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PD#M& OTTKQ Dublin #ore Metadata &nitiatie +OTTK( Dublin #ore metadata terms
+issued december OTth4 OTTK( g http*ZZdublincore5orgZdocumentsZdcmi6
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PD#M& OTTLQ Dublin #ore Usage Vuide +OTTL(5
http*ZZdublincore5orgZdocumentsZusageguide
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noembre OTTL4 IRK pages
PDE "&EjRE TJQ De "ire .54 Depoer #54 7uintin ;56;54 Decamps4 S54 Y "es
reprsentations a priori et a posteriori quont les apprenants du r'le du
tuteur dans une formation 2 distance [4 in #5 Desmoulins4 P5 Marquet a
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lapprentissage humain4 Strasbourg4 pp5 IIL6IOM4 OTTJ5
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ISKS5 &n Delling4 R +ed5( %ern/urse als "erngelegenheiten5 !{bingen*
D&%%5
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IJM
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PViacomini OTTKQ Ecaterina giacomini Pacurar4 Philippe !rigano4 Sorin Alupoaie4 Paul
#rubille4 Y Un outil auteur pour la gnration d,namique de cours sur le
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P<AEU\ OTTIQ Y #ompetice4 outil de pilotage des pro-ets !&#E par les comptences [
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http*ZZressources5algora5infoZfrontbloc/sZneXsZpapers5asp_
id|papersxIKNOa&D|!<ESAURUS|$)DESxITKO
P<olmberg ISNNQ <olmberg4 .or-e Y Distance Education* A Sure, and .ibliograph, [
$ichols Publishing #o54 $eX sor/4 ISNN
P&EE SSQ &EEE IOOT* Standard for application and Management of the S,stems
Engineering Process4 ISSS5
P&MS"D OTTIaQ &MS Vlobal "earning #onsortium +OTTI a( &MS Meta6Data
Specification 5 I5O5I g http*ZZXXX5imsglobal5orgZmetadata
P&MS"D OTTIbQ &MS Vlobal "earning #onsortium +OTTI b( &MS "earner &nformation
Pac/age 5 I5T g http*ZZXXX5imsglobal5orgZprofiles
P&MS"D OTTJaQ &MS Vlobal "earning #onsortium +OTTJ a( &MS 7uestion a !est
&nteroperabilit, Specification 5 I5O5I g
http*ZZXXX5imsglobal5orgZquestionZ
P&MS"DOTTJbQ &MS Vlobal "earning #onsortium +OTTJ b( &MS Simple Sequencing
Specification 5 I5T g http*ZZXXX5imsglobal5orgZsimplesequencing
P&MS"D OTTJcQ &MS Vlobal "earning #onsortium +OTTJ c( &MS "earning Design
Specification 5 I5T g http*ZZXXX5imsglobal5orgZlearningdesignZ
P&MS"D OTTKQ &MS Vlobal "earning #onsortium +OTTK( About &MSg
http*ZZXXX5imsglobal5orgZaboutims5html
P&MS OTTLQ Daniel .urgos4 Michel Arnaud4 Rob Woper Y &MS "earning Design * la
fle3ibilit pdagogique au serice des besoins de la e6formation [ &n
$i%liographie
IJN
Epi$et * la reue lectronique de l:EP& +Enseignement Public et
&nformatique(4 RT +OTTL( +en ligne(
P&MS "D OTTMQ &MS "earning Design4 &nformation Model4 .est Practice and
&mplementation Vuide4 .inding Document4 Schemas5 Retrieed
%ebruar, K4 OTTM4 %rom XXX5imsglobal5orgZlearningdesigZinde35html
P&S) TJQ &S) ILORR* S,stems Engineering ^ S,stem "ife6#,cle Processes4
A%$)R ] MN6ORR +&ngnierie s,stmes ^ Processus de c,cle de ie des
s,stmes(4 $oembre OTTJ5
P;ac/son OTTJQ ;ac/son M5 et al5 A Vuiding jision for %luid "earning* the %uture of
Education and !raining g Digital Media #ollaborator,4 &#O &nstitute4
Uniersit, of !e3as4 Austin5
PWeegan ISRTQ Weegan4 D5 +ISRT( )n defining distance education5 Distance Education4
I4 I4 IS6KL5
PWoper5 OTTTQ Woper Rob5 Y Modeling units of stud, from a pedagogical perspectie *
!he pedagogical meta6model behind EM"[5 !echnical report4
Educational !echnolog, E3pertise #enter4 )pen Uniersit, of the
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e6learning #ontent on the \eb * A Didacticiel Reference Model[4 &n
Proceedings of E6"earn OTTO4
Pp6perteam Q Vael .odet4 Sabrina Daoud4 Pierre6<enri Amalric Y e6learning*
#omment russir la mise en place dun pro-et e6learning_ [ "ire .lanc
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