Animaia i animatorul n turism

Conf. Univ. Dr. Adriana Anca Cristea

Coninut tematic curs
Cap. 1. Coninutul, si particularitile animaiei n turism
Cap.2. Particularitile comportamentului de consum al serviciilor de animaie turistic
Cap. 3. Tipologia activitilor de animaie n turism
Cap.4. Planificare activitilor de animaie n turism
Cap.5. Tipologia i profilul animatorilor din turism
Cap.6. Evaluarea activitii de animaie

Tematica de seminar
Rolul animaiei
Planificarea actitilor de animaie turistic
Organizarea activitii animatorilor
Conceperea programelor de animaie
Evaluarea eficienei activitii de animaie

Bibliografia de baz:
Chiriac C., Cristea A., Animaia n turism i industria ospitalitii, Editura Gemma Print,
Bucureti, 2003
Stnciulescu G., Jugnaru I. D., Animaia i animatorul n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2006;

Evaluarea
Lucrarea scris;
Proiect:
1. Prezentarea hotelului ( a ageniei de turism),
2. Prezentarea profilului clienilor
3. Organizarea i evaluarea activitilor de animaie.

Agrementul i animaia
Animaia - component a agrementului, avnd ca scop petrecerea n mod plcut a timpului liber att
pe perioada cltoriei ct i n timpul sejurului.

Conceptul de animaie
Termenul de animaie provine din limba greac de la verbul anima care se traduce prin a da via

Termen utilizat n:
cinematografie,
marketing,
management
i ncepnd cu anii 60 i n turism

Definiie
Animaia n turism poate fi privit ca o tehnic de organizare a activitilor menite s antreneze
participarea turitilor n scopul de a petrece util i plcut timpul, de a se distra, de a se relaxa activ dnd
posibilitatea tuturor de a-i exprima personalitatea i spiritul creativ.

Istoric
776 .e.n. prima olimpiad n Grecia antic unde probele sportive se desfurau n acorduri
muzicale
n Imperiul roman n cadrul bilor i termelor se asigura servirea mesei n acorduri muzicale i
dansul.

Animaia n Evul mediu
n Anglia se asigurau n hanuri activiti de animaie realizate de patroni, familia sa i de ctre
actori ambulani
Dup Revoluia francez se dezvolt primele staiuni turistice, primele hoteluri n care se
realizau activiti de agrement i animaie

Primele hoteluri cu program de agtrement
Dolder Grand Hotel - Zurich
Hotel Imperial Viena
Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg
Hotel Des Berges Geneva
Dup anul 1800, iau natere primele staiuni
Marienbad, Vichy, Wiesbaden, Ragaz, Loeche-les-Bains.
Zermatt i St. Moritz
Coasta de Azur

Sfritul secolului XX
Statul Nevada este primul care a legalizat practicarea jocurilor de noroc n perioada celui de-al
doilea rzboi mondial
Primul hotel important din Las Vegas n 1941 - El Rancho Vegas Hotel- Casino,
Hotelul Flamingo, construit de Benjamin BUGSY Siegel n 1946.

n perioada anilor 50,
Apare conceptul de showgirls
Se lanseaz programul The Strip
Producii elaborate, precum Las Vegas-style review,
n 1957, Jack Entratter de la hotelul Sands a devenit legendar pentru un spectacol de revist,
Harold Minsky de la Minsky's Follies a fcut ca fetele de la hotelul Desert Inn s apar topless

Alte forme de animaie
America este locul unde s-a nscut i produsul Parc de distracie
Walt Disney Wold , realizat n Florida la sfritul secolului XIX

Dup 1960
Se creeaz un nou concept de animaie
Turism de mas
Conceptul de Club de vacan

Funciile animaiei
funcia de informare
funcia de marketing
funcia de adaptare i de integrare
funcia de recreare/relaxare
funcia educativ
funcia de corijare
funcia critic
funcia economic

Obiectivele animaiei
S defineasc un mod de organizare ntre diferiii actori
Insuflarea dinamismului organizaiei,
S creeze o stare de spirit, un climat, i o anumit dinamic n cadrul organizaiei,
S se centreze pe nevoile, dorinele i problemele ale fiecrui membru al grupului,
S favorizeze adeziunea tuturor membrilor grupului,
S favorizeze relaiile, s promoveze schimburile i s dezvolte un nou mod de via

Clasificarea activitii de animaie
a) n funcie de natura clienilor i destinaia hotelului:
animaie pentru oameni de afaceri i evenimente
animaie pentru clieni sosii n vacan
animaie pentru clieni sosii la tratament sau n cadrul programelor de punere n form
b) n funcie de natura activitilor realizate:
animaie de vnzare
animaie recreativ (de tip distracie)
animaie cultural
animaie sportiv
animaie pentru copii
animaie de jocuri de noroc (cazinou)
animaie pentru marcarea anumitor evenimente
animaie gastronomic
animaie de tip pur destindere
animaie de tip spectacol
animaie destinat meninerii deplinei forme fizice
animaie destinat meninerii echilibrului psihic
animaie istoric
animaie comercial
animaie profesional
c) n funcie de momentul realizrii:
animaie de ntmpinareanimaie pe parcursul sejurului
animaie specific plecrii clienilor
d) n funcie de nivelul de antrenare al participanilor:
animaie pasiv
animaie activ
e) n funcie de specificul spaiilor de desfurare a activitilor:
animaie realizat la locul vnzrii (recepie, bar, restaurant etc.)
animaie realizat n spaii amenajate special desfurrii activitii de agrement i animaie
(sal de spectacole, amfiteatru, piscin, terenuri de sport, plaj etc.)
f) n funcie de locul de amplasare a spaiilor destinate agrementului:
animaie realizat n spaii exterioare (plaj, piscin, teren de sport, amfiteatru, teras etc.)
animaie realizat n spaii interioare (sal de spectacol, uniti de alimentaie, club pentru
copii, cazinou etc.)
g) n funcie de momentul zilei:
animaie de dimineaanimaie de dup amiazanimaie de searanimaie de noapte
h) n funcie de natura i nivelul de pregtire al prestatorilor activitii de animaie:
animaie realizat de animatorii de vnzri pentru servicii hoteliere (recepioner, ef de
recepie, concierge, chelner, barman, ef de sal, buctar ef, manageri care coordoneaz
activitile operative de cazare i alimentaie)
animaie realizat de animatori specializai
i) n funcie de statutul animatorilor:
animaie realizat de animatori angajai de hotel
animaie realizat de animatori angajai de touroperatori

Principalele forme de animaie
Animaie de tip pur destindere
- Relaxare Formula celor 3 S ( Sea, Sun, Sand,
Animaie recreativ tip distracie
- Parcuri de amuzament
- Parcuri de agrement nautic
- Cazinourile
Animaia cultural
- Vizitarea muzeelor, i a monumentelor,
- Sejur dedicat nvrii limbilor strine,
- Alte forme:
- vizite case memoriale,
- vizionarea de manifestri culturale
- iniiere n cursuri de informatic ( Club Med)
Animaie tip spectacol
- Admirarea naturii ca spectacol,
- Festivalurile,
- Sportul i suporterii
Tipuri de festivaluri
De cinema,
De muzic,
De teatru,
De art,

Animaie destinat meninerii formei fizice
Curele balneare sau balneoterapia
Practiare unor sporturi


Animaia pentru meninerea echilibrului psihic (a moralului)
Turismul religios
Militarismul de tip:
- sejur,
- sindical,
- politic

Animaie istoric
Castele:
- pasionai de cultur
- nostalgici
- interes pentru un anumit monument
- persoane ndrgostite de arhitectura monumental
- curioi
- cei interesai de palmares
- vizitatori mtmpltori
Cmpurile de lupt ( vestigii, locul btliei, cimitire, mausolee, osuare)

Animaie comercial
de srbtori
micul trafic
n staiuni
n hotel

Animaia gastronomic
circuitul vinurilor
circuit n zonele de fabricare a brnzeturilor
buctria naional ( Frana)

Animaie de tip agrement atipic
Animaie de tip prestigiu
Animaie de tip aventur
Animaie de tip aventur cu riscuri:
- tipice
- atipice

Animatorul touristic
Termeni utilizai:
- animateur de loisire fr.
- animador sp.
- animatore it.
- entertaiener en.
Definiie
Animator = persoan care nsufleete, iniiaz o activitate, o aciune, persoan care anim un
spectacol, crend atmosfer

Diferite abordri ale animatorului
Persoan care insufl: veselie, bun dispoziie
Persoan care propune activiti
Persoan care se ocup de gestionarea timpului liber i de activiti recreative

Competene necesare
Cunotine
Aptitudini
Atitudini

Pregtirea animatorului cunotine - competene
Frana Brevet d Aptitude aux Fonction de d Animation
Spania Tehnico superior en Animacion turistica
Animatorul n Romnia
Clasificarea Ocupaiilor din Romnia :
Ghid de animaie
Animator socio-educativ
Ghid sportiv
Animator centre de vacan
Animator n hotel
Aptitudini
Imaginaie
Creativitate
Showman
Observator-psiholog
Capacitatea de a conduce
Capacitatea de adinamiza
Condiie fizic
Expresivitate verbal

Atitudini
Adaptabil cameleonic
Iubitor al publicului
Carismatic
Amabil i rbdator
Diplomat
Spontan

Funciile animatorului
Organizator
Coordonator
Ghid
Consilier

Atribuiile animatorului
Organizarea programelor de animaie
Prezentarea i susinerea programelor de animaie
Asigurarea realizrii programelor n condiii de securitate
Evaluarea calitii programelor i a nivelului de audien
Realizarea activitii administrative

Team-bulding/Construiete echipa

Conceptul de Team-bulding
Ansamblu de activiti informale derulate pe parcursul uneia sau mai multor zile, la care particip un
numr de persoane dintr-o companie, n alt locaie dect locul de munc, avnd ca scop dezvoltarea
unor abiliti specifice angajailor

Istoric
- A aprut n SUA,
- La sf. anilor 20. i inc. anilor 30
- Un profesor de la Univ. Harvard
- Personalul e mai motivat dac au libertate n rezolvarea problemelor
Se dezvolt urmtoarele competene:
Coeziunea echipei
ncredere in sine i echip
nelegerea i implementarea schimbrii
Conducerea/coordonarea/delegarea
Planificarea/organizarea
Orientarea ctre client
Negocierea
Elementele programului
Echipa/ Ce conine echipa?
Perioada/ Cnd se recomand realizarea?
Rolul liderului
Rolul membrilor echipei
Etapele programului
Fundamentele teoretice i metodele

Etapele unui program de TB
Identificarea naturii problemei
Eleborarea stucturii i suportului de traning
Desfurarea traning-ului
Feedback
Evaluare

Elemente care asigur succesul
Cunoaterea fb. A colegilor
Identificarea stadiului de dezvoltare a echipelor
Lucru n echip
Decizii de grup
Conducerea echipei
Asumarea rolurilor
ncrederea n sine
Buna dispoziie
Autodezoltarea
Eliminarea barierelor
Munca n condiii de stres, contratimp

Tipuri de cursuri
Formare de echipe performante
Curs de leadership
Seminar preconferin
Curs de dezvoltarea de relaii de parteneriate
Curs de provocri individuale i profesionale

Tipuri de activiti
Jocuri i activiti de grup
Enigmistic
Orientare
Paintball
Survival
Speoturism
Cicloturism
Mountainbike
Tirolian
Kayakingul
Ture complexe

Jocuri
Icebearking & warm-up
Trust-building
Self-esteemet
barrier-building
Effective communication
Team-working
Negociation
Team-leanding
Creative problem-solving
Tactic & strategic decision-making

Animaie seniori
Identificarea nevoilor specifice persoanelor vrsta a III a
Planificarea activitilor
Asigurarea resurselor
Organizarea activitilor de animaie

Acitiviti de animaie
Activiti sportive
Activiti culturale
Jocuri
Concursuri