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INVESTIGACIO N DE
MARCADO
ALUMNO: HERALDEZ ASPILLAGA JONATHAN ISAIAS
CDIGO: 09170207


2014
Curso: PPCO Investigacin de Mercado
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INVESTIGACIN DE MERCADO
La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin
de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa para la toma adecuada de
decisiones y para establecer as una correcta poltica de mercado.
La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el registro y el anlisis
de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto
de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una informacin til para la toma de
decisiones.
1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar informacin
til para la identificacin y solucin de los diversos problemas de las empresas, as como
para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien
y /o un servicio.
* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener
una empresa dentro del mercado real o potencial y as disear el sistema adecuado a
seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada
planeacin, organizacin, control de los recursos y elementos de la empresa para que sta
lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
2. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para muchos
directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y
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que son los que enfrentan los problemas; con base en la investigacin de mercados se van
a gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines deseados.
Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como su
procedimiento y adecuada aplicacin, sobre todo en organizaciones en desarrollo. Este
tipo de investigacin se puede aplicar en cualquier empresa y es una fuente valiosa de
informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales.

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3. LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de
mercados.
Su alto costo de aplicacin.
La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.
La falta de personal especializado para su ejecucin.
El tiempo que se lleva una investigacin.
La dificultad de evaluar los resultados en pesos y centavos.
La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de
cooperacin tanto de factores internos como externos.
La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:
Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigacin de
mercados.
Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.

4. RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades,
costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria para la definicin
de la mejor poltica de mercadotecnia posible. La investigacin de mercados predice el
futuro, mediante un anlisis del pasado.
Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin, recoge hechos e intenta
deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e
inconvenientes de las alternativas de accin.

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5. BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de
incertidumbre, la investigacin de mercados la reduce notablemente.
Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos precisos para la
solucin de problemas.
Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.
Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.
Determina el sistema de ventas ms adecuado.
Determina las caractersticas del consumidor.
Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la demanda,
etctera.
Investigacin Preliminar o Exploratoria. El objetivo de dicha investigacin es hallar nuevas
ideas relacionadas, sin establecer un diseo formal. Se puede definir como la obtencin de
conocimientos bsicos sobre un problema determinado y consta de cinco etapas:
1. Definir los Objetivos de la Investigacin. Consiste en plantear los objetivos de la
investigacin, para establecer un punto de partida para analizar los problemas de la
empresa y valorar los beneficios que la investigacin aportar.
2. Analizar la situacin-problema. Se estudia la informacin disponible dentro de la
empresa y la informacin de fuentes secundarias, con el objeto de verificar que los
resultados a obtener sean tiles para conocer el verdadero problema y definir la hiptesis
que conduzca a su solucin.
3. Realizar una investigacin informal (sondeo). Recopilacin de la informacin de los
antecedentes de la empresa y su medio ambiente, mediante entrevistas con individuos
ajenos a la compaa (Ej. Proveedor o consumidor), para conocer sus opiniones acerca de
productos o servicios investigados o condiciones en que se encuentran.
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4. Definir las hiptesis. Tarea ms complicada y de la cual depende todo el trabajo del
investigador, debe ser analizada cuidadosamente. (Hiptesis: Suposicin susceptible de
ser comprobada).
5. Elaborar el plan de investigacin formal. Es el seguimiento del estudio proyectado a
realizar en cierto lapso de acuerdo con la hiptesis que se tenga.
Pasos de la Investigacin Formal:
1. Determinacin del Objetivo.
2. Investigacin Preliminar.
3. Determinacin de Hiptesis.
4. Mtodo Bsico de Recoleccin de Informacin.
5. Determinacin de la Muestra y el Universo.
6. Diseo del Cuestionario.
7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).
8. Trabajo de Campo.
9. Tabulacin.
10. Anlisis e Interpretacin.
11. Conclusiones.
12. Presentacin del Informe Final.