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PROGRAMA DA

QUALIDADE
SISTEMA DE QUALIDADE
Hoje, se uma instituio quiser
sobreviver e se consolidar em
sua rea, de extrema
importncia que haja um
sistema de qualidade.
A Gesto da Qualidade visa uma boa
prestao de servios, de forma eficiente
e dinmica para que o solicitante fique
satisfeito.
MAS
O QUE
CONCEITOS
DEFINIES
produo para ser compatvel
com o mercado mundial.
*Os cinco conceitos
foram introduzidos no
Brasil posteriormente, em
1991, pela Fundao Cristiano Ottoni.
* Surgiu no J apo depoisda Segunda
Guerra Mundial, emmeados dos anos
50. Desenvolvido pelo professor Kaoru
Ishikawa.
* So 5conceitos, cada um
comeando coma letra S.
*O pas precisava reestrutura-se,
organizar asindstriase melhorar a
SEIRI
SEITON
SEISO
SEIKETSU
SHITSUKE
SEIRI
Senso de utilizao
Separar o til do
intil, eliminando o
desnecessrio".
SEITON
Senso de arrumao
Identificar e arrumar tudo, para
que qualquer
pessoa possa
localizar
facilmente".
SEISO
Manter o
ambiente sempre
limpo, eliminando as
causas da sujeira e
aprendendo a no sujar".
Senso de limpeza
SEIKETSU
Senso de sade e higiene
Manter um ambiente de
trabalho sempre
favorvel a sade e
higiene".
SHITSUKE
Senso de auto-disciplina
Fazer dessas atitudes, um
hbito, transformando
os 5s's num
estilo de vida".
OBJ ETIVOS
Reorganizar a instituio
Combater perdas e desperdcios.
Educar o pessoal
diretamente envolvido.
Conscientizao das
pessoas.
NA
PRTICA
SEIRI
Voc deve analisar tudo o que est no local
de trabalho, e separar o que necessrio e
dispensvel.
O que usado sempre ou quase sempre:
colocar prximo ao local de trabalho.
O que usado ocasionalmente:
colocar um pouco afastado do local de trabalho.
O que usado raramente, mas necessrio:
colocar separado, em local determinado.
O que desnecessrio:
deve ser reformado, vendido ou eliminado, pois
ocupa espao necessrio.
Senso de
utilizao
SEITON
* Padronizar as nomenclaturas.
* Usar rtulos e cores vivas para identificar os objetos.
* Guardar cada objeto em seu lugar.
* Identificar locais de riscos.
* Liberar o caminho, passagens livres.
Temos que ter um local para guardar
as coisas de modo que todos
saibam onde encontr-las.
VOC DEVE
Senso de
arrumao
SEISO
Manter limpa sua estao de
trabalho.
Sujou, limpou.
* No jogar lixos e papis no cho.
* Dar destinao ao lixo.
Temos que zelar pelos objetos e materiais de
trabalho. Sempre que usar algo, devemos
deixar limpo para o prximo.
Senso de
limpeza
SEIKETSU
* Ter os 3S j implantados.
* Conscientizao do pessoal.
Eliminar as condies de risco
no trabalho.
* Humanizar o local de trabalho.
* Cumprir horrios.
* No fumar, e outros.
Temos que manter as condies de
trabalho favorveis sade fsica e
mental.
Senso de sade e
higiene
SHITSUKE
* Ser criativo no trabalho.
Melhorar a comunicao
do pessoal.
* Compartilhar viso e valores.
* Avaliar avanos.
Temos que desenvolver o hbito
de observar e seguir normas,
regras, procedimentos, atender
especificaes.
auto-disciplina
DICAS
para a prtica
O QUE
Pode ser jogado fora, e o que
deve ser guardado?
Pode ser til para outro setor?
Pode ser consertado?
possvel trabalhar de forma
mais econmica,
racionalizando o
tempo?
possvel reduzir os servios
acumulados ?
O que est mo precisa
mesmo estar ali ?
Os nomes das coisas esto
padronizados ?
Qual o melhor local para
cada coisa e por que?
O que necessrio est
mo?
AMBIENTE
DE
TRABALHO
Servidores
arrumados,
boa
aparncia.
Ambiente
limpo.
Higiene.
pessoal e do
prprio
ambiente de
trabalho.
Respeito.
No
atrapalhar o
servio dos
outros.
GERNCIA
HISTRICO
SALA DE TREINAMENTO
2 GRAU
OBRIGADO