Crer son hbergement

touristique avec Gtes de France

Un patrimoine valoriser ? Envie de
faire connatre notre rgion ? Envie de
participer une conomie touristique
durable ?
Devenez propritaire dun hbergement
touristique ! Gtes de France vous aide
concrtiser votre projet.
Gte
Rseau
Mer
City Break
Campagne
Convivialit
Nord
Tourisme
Authenticit
Proximit
Table dhtes
Rencontres
Chambre dhtes
Accueil
Location
Patrimoine
Dcouvertes
Ville
Week-end
Propritaire
Camping
Confort
Sjour
Qualit
S
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Le label Gtes de France
Qui sont les Gtes de France ?
Lassociation Gtes de France du Nord
Pourquoi adhrer lassociation
des Gtes de France ?
Crer son hbergement
Choisir sa formule dhbergement
Jamnage mon hbergement
La politique hbergement touristique durable du
Conseil Gnral du Nord
Puis-je bnfcier dune aide du Conseil Gnral ?
Comment adhrer Gtes de France ?
4
7
2
Faire vivre son hbergement
Je dlgue ma commercialisation
Je participe aux oprations commerciales
Jaccueille mes clients
Je me forme
Demande de visite
12
15
3
Il y a plus de vingt ans, jtais loin dimaginer
que ma vie allait changer ce point, en
mengageant dans la grande aventure des
Gtes de France.
A lpoque, faire du tourisme dans le Nord
ntait pas tendance . Fort heureusement,
cest le contraire aujourdhui ! Jai ouvert des
chambres dhtes, dans un petit village prs de
Lille et jaccueille des touristes, de la clientle
dafaires quasi au quotidien et toujours avec
la mme passion. Jai compris que notre
capital humain est notre plus grande richesse.
Aujourdhui, cest vous qui rfchissez la
cration dune structure et en adhrant la
marque Gtes de France, vous entrez dans
une grande famille et dans un rseau fort
dinitiatives qui font la richesse et la valeur
ajoute de notre ofre.
Lquipe des Gtes de France du Nord se
tient votre disposition et se doit de vous
accompagner dans llaboration de votre
projet.
Au plaisir de vous rencontrer,
Francine Bajeux,
Prsidente Gtes de France
Nord
E
d
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44 000 personnes qui nous font confance
Le premier rseau europen daccueil chez lhabitant, avec 44 000
propritaires, 58 000 hbergements dont 44 500 gtes ruraux et
10 500 chambres dhtes. 35 millions de journes de vacances par an.
Le leader sur le march de lhbergement en milieu rural.
Depuis plus de 50 ans, lacteur incontournable du tourisme vert : les Gtes
de France contribuent la valorisation du patrimoine et de lenvironnement
rural.
La notorit dun label
Une gamme de produits diversife et des chartes de qualit.
Tous les avantages oferts pour la promotion et la commercialisation.
Une politique de communication dynamique grce une grande varit de
guides difuss plus dun million dexemplaires chaque anne.
De nombreux outils votre disposition : une centrale de rservation simple et
efcace, un site Internet national pratique et complet ainsi que de nombreux
sites dpartementaux ou rgionaux et, enfn, une signaltique sur place.
Une clientle trs fdle : 2 millions dadeptes du label reviennent 70 % dans
un Gtes de France , et plus de 20 % reviennent rgulirement dans le mme
gte.
Avec une autre ide du tourisme,
les Gtes de France ,
ce sont une envie dauthenticit,
un certain art de vivre,
le got de la tradition
et le sens de laccueil.
44 000 propritaires
35 millions de journes de vacances par an
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me
marque touristique franaise
Qui sont les Gtes de France ?
Gtes de France, cest
Les chifres cls
4
1955
Fondation de la Fdration
Nationale des Gtes de France
Votre association Gtes de France Nord
Une Association en partenariat avec un acteur institutionnel majeur : le Conseil Gnral
Une Association reconnue par tous qui bnfcie de plus de 35 ans dexpertise
Une quipe de propritaires, membres de lAssociation, votre disposition et dcideurs des actions de lassociation des
Gtes de France Nord
Une centrale de rservation qui ralise plus de 11 000 semaines de locations par an
Une politique dynamique de partenariat
Conseil Gnral du Nord, Agence de Dveloppement et de Rservation Touristiques du Nord (ADRT), Comit Rgional
de Tourisme Nord-Pas de Calais, Parcs naturels rgionaux, Ofces de tourisme, ENLM...
CAUE : Conseil dArchitecture, dUrbanisme et dEnvironnement
Tourisme et Handicap : accompagnement pour louverture dune structure accessible aux personnes handicapes
(moteur, visuel, auditif et mental), en partenariat avec lAPF (Association des Paralyss de France)
Agence Nationale des Chques Vacances : transmission de votre demande dadhsion
CER Nord-Pas de Calais : formations sur lapproche fnancire dun hbergement Gtes de France, investissement,
fscalit, exploitation Entretiens personnaliss possibles
Une vie associative active
Des services aux propritaires : information rgulire avec notamment la newsletter, un extranet ddi exclusivement
aux propritaires Gtes de France Nord,
Des animations en partenariat avec les territoires : runions dcentralises, voyages de propritaires, ductours
Des formations.
Lassociation Gtes de France du Nord
Francine Bajeux
Prsidente de lAssociation
Laurence Delcroix
Responsable Gtes de France Nord
Tl. 03 20 14 90 00
ldelcroix@gites-de-france-nord.com
Florence Blas
Charge de promotion, animation rseau
Tl. 03 20 14 90 02
fblas@gites-de-france-nord.com
Marie Lecluse
Suivi des porteurs de projet
Tl. 03 20 14 90 03
developpement@gites-de-france-nord.com
Amandine Brioit
Secrtaire
Tl. 03 20 14 90 00
secretariat@gites-de-france-nord.com
5
Une quipe au service
des porteurs de projet
560
adresses
360
propritaires
Equipements
Flandre Cte
dOpale
Pays de Flandre Mtropole Lilloise
Hainaut Douaisis
Cambraisis
Valenciennois
Avesnois Total
Gtes ruraux 53 79 107 93 79 411
Ch. dhtes
(struct. /nb ch.)
11
45
17
46
30
98
28
67
28
87
114
343
Gtes de sjour 2 9 3 7 7 28
Campings la
ferme
1 1 2
Gtes denfants 1 1
Auberge de
campagne
1 1
Rpartition des hbergements par micro-rgion au 31 dcembre 2012
Vos motivations peuvent tre varies :
Accueillir, changer, faire dcouvrir votre rgion
tre motiv pour faire dcouvrir sa rgion en accueillant personnellement et
chaleureusement des htes pour une semaine, un week-end, un mid-week, une nuit
Valoriser le patrimoine
Rnover une partie de son patrimoine immobilier en lui redonnant de la valeur.
Investir
Rhabiliter et amnager une maison inhabite, un btiment dont vous navez plus lusage,
construire du neuf, le tout en respectant le style architectural de la rgion.
Un revenu complmentaire ventuel
La location de votre (vos) hbergement(s) constitue un investissement immobilier.
Le retour sur investissement court et moyen terme nest pas garanti. Une tude
personnalise devra tre faite en collaboration avec les techniciens des Gtes de France,
votre banquier, un centre de gestion pour tudier la faisabilit du projet. A cet efet,
lassociation des Gtes de France du Nord a sign un partenariat avec CER France et des
rendez-vous personnaliss peuvent tre organiss (cot tudier avec Gtes de France).
Pourquoi adhrer lassociation des Gtes de France ?
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Avec ma cotisation, je bnfcie galement :
De la labellisation
Utilisation de la marque
Classement de ma structure en pis ou en classement CityBreak (en ville)
Assistance Gestion Relation Clients et Gestion des litiges
Appui technique sur lamnagement
De lanimation rseau
Revue nationale des propritaires, extranet propritaire
Alertes emails, lettre dinformation et outils web (gestion des photos, plan)
Eductours
Rencontres dautomne
De la promotion
Site internet national (6,2 millions de connexion en 2010) + site internet dpartemental
(200 000 visites en 2010),
Dclinaison du web dpartemental en anglais et en nerlandais
Application mobile : http://gites-nord.mobi
Rseaux sociaux : Facebook, Flicker,Twitter, Panoramio, Google Maps
Prsence sur les sites institutionnels (ADRT, CRT, Parcs naturels, Ofces de tourisme)
Place de march sur le site de lADRT Nord + lettre dinfo Juliette de lADRT Nord
Golocalisation (partenariat Tom-Tom pour les chambres dhtes)
Guides nationaux thmatiques et guide rgional tlchargeables sur le-boutique
Campagnes TV et radio
Salons (en France et en Belgique) et en Europe par le biais de nos partenaires
Des partenariats institutionnels et commerciaux
Catalogue avantages - propritaires
Partenariats CER France, Groupama, ADRT, CRT, ENRx, ENLM
Accs au pass-pro Tourisme dlivr par lADRT Nord (accs gratuit dans des structures
touristiques de la rgion)
Un accompagnement et un service de proximit
Une quipe votre service du lundi au vendredi de 8h30 18h et le samedi de 9h 12h30
(rservation uniquement)
Des conseils personnaliss
Laccs aux subventions du Conseil Gnral du Nord et dans certains secteurs, aides
complmentaires alloues par les Communauts dAgglomration
Mise disposition doutils de la marque : formulaire daccueil, fches techniques,
documents type...
Des conseils marketing, juridique, fscal et social
La garantie dtre inform sur les volutions lies mon activit
Un vritable suivi qualit : analyse des enqutes clients
" Nous avons choisi le label Gtes de France en 1996, car nous en avions eu une
bonne image lors de sjours en vacances. Grce ce label renomm, nous accueillons
des personnes de tous horizons et nous avons beaucoup de contacts par ce biais. Nous
avions cr cette activit pour rencontrer des gens, et ainsi parler de notre rgion, que
nous adorons ! "
Frdrique et Jean-Franois Chiloup-Gey, Le Pantgat Hof
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Gte, chambre dhtes... choisir sa formule dhbergement
Le gte rural
Dune capacit de 2 14 personnes, cest une maison
meuble que lon peut louer la semaine ou au week-end.
La chambre dhtes et la table dhtes
Cest une chambre chez lhabitant disposant de sanitaires
privatifs.
Maximum 5 chambres dhtes. Le petit djeuner est inclus
dans le prix de la nuite et permet un contact privilgi
avec le locataire. La mention table dhtes peut lui
tre ajoute et permet de prendre le repas la table des
propritaires. Cette formule implique une disponibilit
consquente des propritaires. Obligation de dclaration
en mairie. Licence restaurant obligatoire pour la table
dhtes.
Le gte de groupe
Cest un gte de grande capacit disposant dune salle de
runion et de couchages prvus pour accueillir des groupes
de 12 100 personnes. Il est class ERP (Etablissement
Recevant du Public) et obit donc aux normes obligatoires
de scurit en vigueur.
City Break : appartement, chambre dhtes,
maison
La location City Break est un logement situ en ville, ofrant
une accessibilit aise par transport public au centre-ville,
aux activits culturelles et marchandes, aux animations.
Lhbergement insolite
Cest un hbergement qui, par son originalit, sort du cadre
normatif usuel du Rseau Gtes de France et Tourisme
Vert . Il est situ dans un environnement extrieur
privilgi. De la cabane dans les arbres la location sur une
pniche, en passant par le dme, lhbergement insolite
propose des vacances autrement.
Le gte denfants ou gte pour adolescents
Il est conu pour accueillir les enfants (maximum 11)
pendant les vacances scolaires uniquement, afn de leur
faire dcouvrir la vie la campagne au travers de multiples
activits. Laccueil est assur par la famille, le responsable
du gte denfants tant titulaire de brevets danimation.
La formule htellerie de plein air Pr Vert
Regroupe difrentes formules : aires naturelles de
camping, parc rsidentiel de loisirs, village de vacances en
hbergements lgers
Outre les caractristiques communes tous
les hbergements, certains ont, en raison de
leur localisation ou de leurs amnagements
particuliers, le petit plus qui fait toute la difrence.
Sjours de Charme
Distingu par les Gtes de France pour son
caractre particulirement remarquable,
votre hbergement enchantera vos htes par
son architecture, son amnagement haut de
gamme ou bien encore son environnement.
Accessibilit aux handicaps
Amnag de telle sorte que vous
puissiez accueillir des personnes
handicapes, votre hbergement
bnfciera du label Tourisme et
Handicap . Un conseil personnalis sera
assur par lAPF tout au long de votre projet.
Sjours Panda
Situ dans un Parc naturel rgional ou
national et labellis par le WWF France, votre
hbergement ofre vos htes la possibilit
de pratiquer lobservation de la nature dans
un environnement propice toutes les formes
de dcouverte.
Laccompagnement sera efectu par les
techniciens des Parcs naturels et Gtes de France.
En 2013, de nouvelles thmatiques verront le
jour.
Les hbergements spcifques
Jamnage mon hbergement
8
Un classement qualitatif
En France, un classement prfectoral tablit un classement de reconnaissance qualitative des
hbergements touristiques (hormis les chambres dhtes). Mais seul, celui-ci ne suft pas
rendre compte de la qualit globale de la prestation.
Le label Gtes de France repose sur une charte de qualit plus complte. Ainsi, de nombreux
critres sont valus :
Environnement / situation : voisinage, aspect architectural extrieur, propret, vue
depuis lintrieur...
Gros-oeuvre / amnagement : ventilation, quipement, surfaces, clairage, confort...
Conception densemble / dcoration : tat des lieux, chaufage, luminosit naturelle,
harmonie de la dcoration...
Equipements / accueil et services : service de mnage la demande, matriel bb,
documentation de tourisme...
Le label de qualit Gtes de France garantit des normes de confort prcises
(classement de 1 5 pis) et le respect dune charte nationale.
Un rfrentiel recense les critres ncessaires lobtention du classement pour chaque type
dhbergements : chambre dhtes, gte rural, CityBreak... Nhsitez pas le demander.
Un classement qualitatif
Linge de lit et de bain, lampes, lectromnager, mobilier de jardin, accessoires de
puriculture... Amnager un gte et le dcorer a un cot non ngligeable. Pour vous
aider, le catalogue national Avantages Propritaires vous permet de bnfcier de
produits dquipement de la maison et du jardin des prix ngocis. Les adhrents
Gtes de France et les porteurs de projets proftent de tarifs spcifques permettant
dconomiser en moyenne 10 20 % sur les prix publics.
Vers un tourisme pour tous
Tourisme et Handicap est une marque qui a t cre par le Ministre
du Tourisme. En 2012, prs de 60 structures Gtes de France sont labellises
Tourisme et Handicap dans le dpartement du Nord.
Lassociation des Gtes de France invite fortement les adhrents entrer dans cette dmarche.
Ce label identife laccessibilit des lieux de vacances et de loisirs pour les difrentes dfciences.
Les Gtes de France du Nord travaillent en troite collaboration avec la Direction du Tourisme
du Conseil Gnral du Nord, lAssociation des Paralyss de France et lADRT Nord. Pour cette
labellisation, nos objectifs consistent apporter une information fable sur laccessibilit des
hbergements Gtes de France, tenir compte de tous les types de handicaps (temporaires ou
non : personnes vieillissantes, accidentes) en dveloppant une ofre touristique adapte et
intgre lofre gnraliste.
Un technicien de lAssociation Gtes de France participe toutes les pr-commissions de
labellisation Tourisme et Handicap . En outre, un technicien de lAPF participe aux runions
porteurs de projets Gtes de France et efectue une visite chez les porteurs de projets afn de
les guider et de les informer.
Dans le cadre de lAgenda 21 dpartemental, le Conseil Gnral du Nord sest engag dans une dmarche en faveur du dveloppement durable autour de 4 axes :
promouvoir une culture citoyenne et responsable
afrmer la solidarit comme base de cohsion sociale
fonder les choix damnagement sur la qualit de vie
contribuer la reconqute et la valorisation des milieux naturels
Le Dpartement a souhait intgrer les critres de dveloppement durable aux hbergements touristiques (gtes ruraux, chambre dhtes, gtes de groupe) pour dvelopper une ofre
touristique durable.
Il est donc propos aux porteurs de projets dun hbergement touristique dinvestir et de sinvestir autrement : penser dveloppement durable , cest concevoir des hbergements
lumineux, conomes en eau et nergie, utilisant des matriaux respectueux de lenvironnement, accessibles tous.
Le Dpartement a ainsi tabli un cahier des charges pour introduire de nouvelles faons de faire (hormis la faon de construire et damnager) rpondant au mieux aux 12 objectifs de
dveloppement durable fxs, savoir :
La politique hbergement touristique durable
du Conseil Gnral du Nord
9
Viabilit conomique long terme
Redistribution et implication dans lconomie locale
Qualit de lemploi
quit sociale
Qualit de vie oferte aux clientles
Pdagogie du dveloppement durable et changement de culture
Valorisation du patrimoine et de la vie culturelle
Respect de lintgrit physique du site
Prservation de la diversit biologique
Utilisation matrise des ressources naturelles
Rduction des pollutions
Implication locale
Si vous vous reconnaissez dans cette politique pour crer votre hbergement touristique, vous pouvez demander une aide fnancire auprs du Conseil Gnral du Nord qui vous
accompagnera tout au long de la ralisation de votre projet, tant pour la matrise duvre par un architecte, que pour laide aux travaux de cration et rnovation.
Pour en savoir + :
http://www.cg59.fr/hebergement-touristique-durable/subvention-developpement-durable.html
Puis-je bnficier dune aide du Conseil Gnral ?
Aides la ralisation de missions (matrise doeuvre par un architecte)
Aides aux travaux de cration ou de rnovation
Dpenses
subventionnables
Montant max.
subvention 30%
Qualit Durable 23 000 TTC 6 900
Haute Qualit Durable et/
ou Hbergement de Pays
32 000 TTC 9 600
Type de projet
Dpenses
subventionnables
Montant max.
subvention 30%
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Gte ou meubl 55 000 TTC 16 500
Gte de groupe* 7 000 TTC 2 100
Ch. dhtes,
gte denfants**
15 000 TTC 4 500
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Gte ou meubl 70 000 TTC 21 000
Gte de groupe* 10 000 TTC 3 000
Ch. dhtes,
gte denfants**
20 000 TTC 6 000
* Par lit
** Par chambre
Type de projet
Dpenses
subventionnables
Montant max.
subvention 30%
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Gte ou meubl 110 000 TTC 33 000
Gte de groupe* 14 000 TTC 4 200
Ch. dhtes,
gte denfants**
30 000 TTC 9 000
H
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Q
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a
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Gte ou meubl 140 000 TTC 42 000
Gte de groupe* 20 000 TTC 6 000
Ch. dhtes,
gte denfants**
40 000 TTC 12 000
10
Pour en savoir + :
http://www.cg59.fr/hebergement-touristique-durable
Cotisations 2013 :
Les cotisations sont appeles au moment de linscription des hbergements pour lanne
touristique suivante. Elles donnent droit lutilisation de la marque Gtes de France,
savoir linsertion de votre hbergement sur les difrents sites internet et sur nos guides.
243 pour un gte
184 pour les gtes suivants
177 pour deux chambres dhtes
177 + le tarif dune nuit en chambre double par chambre au-del de 2
chambres
163 pour un gte denfants
163 pour un camping la ferme
408 pour une auberge de campagne
525 pour un gte de groupe jusqu 18 lits puis 1,50 par lit supplmentaire
Les adhrents devront rgler 18 par structure pour le fnancement du plan marketing
national ainsi que lafliation (pour les hbergements en location directe).
Comment adhrer Gtes de France ?
Vous constituez votre dossier : faites nous parvenir
votre demande de visite complte avec lensemble des
documents ncessaires (cf. Demande de visite).
Nous tudions votre dossier : un administrateur de
lAssociation des Gtes de France du Nord prendra contact
avec vous et conviendra dun rendez-vous sur place,
afn de vrifer la faisabilit du projet et discuter de vos
motivations et attentes.
Un rapport de visite est tabli par nos services et vous est
envoy avec un rappel des critres.
Vous tes conseill par un architecte du CAUE (Conseil
en Architecture, Urbanisme et Environnement) : il vous
rend visite sur place pour des conseils en amnagements
intrieurs et extrieurs. Larchitecte dispose dun dlai
de 3 mois, son conseil est gratuit (pas de plans fournis),
et son passage est obligatoire pour toute demande de
subvention.
Pour obtenir le passage dun architecte du CAUE, le porteur
de projet doit nous en faire la demande et avoir fourni les
pices demandes (cf. Demande de visite).
Avant de vous lancer...
Vous devez rsider sur place ou
proximit de votre hbergement (sur
place obligatoirement dans le cas de
chambres dhtes), afn de rserver le
meilleur accueil vos htes.
Sinon, vous pouvez avoir pour mandataire
un ascendant ou descendant direct
sur place (sachant que cette situation
sera examine en runion du Conseil
dAdministration des Gtes de France).
Pour les hbergements en campagne,
votre hbergement doit se situer dans un
environnement rural caractris, labri
de toute nuisance (route passante, voie
ferre, usine proximit, ).
Vous aurez respecter les rgles fxes par
la charte de qualit Gtes de France et la
charte produit.
Vous prenez rendez-vous Lille avec lAssociation des Gtes
de France du Nord pour faire un point sur votre dossier
ds que le rapport de larchitecte du CAUE est tabli.
Vous constituez un dossier de demande daide fnancire
(facultatif ) auprs du Conseil Gnral : vous devez en
informer lAssociation des Gtes de France. Attention, vous
ne devez pas avoir commenc les travaux pour demander
une subvention.
Vous assistez une runion Porteurs de projets . Elles
se droulent le 1
er
jeudi de chaque trimestre au sige
des Gtes de France du Nord : 359 Boulevard du Prsident
Hoover Lille.
Vous sollicitez un rendez-vous personnalis auprs du
technicien Gtes de France.
Vous ralisez les travaux et amnagements. Vous pouvez
solliciter une visite en cours de travaux.
Lassociation des Gtes de France du
Nord agre et classe votre hbergement.
Vous apposez votre panneau, votre
hbergement entre alors dans la
dynamique de commercialisation.
11
Droit dentre ( rgler une seule fois) de 155 qui comprennent :
Droit dadhsion : 60
Droit dentre adhrent par hbergement : 50
Intgration photographique + vido : 45
Laccompagnement technique personnalis jusqu lagrment de votre hbergement
Supplments le cas chant :
Livret daccueil obligatoire : 9
Facturiers Chambres dhtes : 7
Carnets de contrats location directe : 15
Je dlgue ma commercialisation
12
Pourquoi opter pour le service de
rservation ?
Gain de temps, efcacit et tranquillit
Vous vous librez des tches administratives pour vous
consacrer pleinement laccueil de vos htes.
Une quipe comptente et disponible 6/7 jours, possdant
une parfaite connaissance des produits Gtes de France, du
dpartement et matrisant les langues trangres.
Une visibilit des hbergements disponibles sur de
nombreux sites Internet.
Scurit fnancire
Pas de souci de recouvrement des locations. De plus, en cas
de dsistement de dernire minute, la centrale met tout en
uvre pour relouer votre hbergement en priorit.
Si lhbergement nest pas relou, des frais dannulation
vous sont verss dans la limite des sommes encaisses
cet efet par la Centrale, selon les conditions gnrales de
rservation fgurant sur le contrat du client.

Clients supplmentaires
Une activit plus productive en basse saison, une
commercialisation sur des marchs trangers et auprs de
prescripteurs divers, des oprations de marketing direct
auprs des clients (particuliers, comits dentreprises, clubs
sportifs), rservation de dernire minute
Des services pratiques : statistiques, espace web,
ofres promotionnelles...
Le service de rservation tablit les statistiques pour les
institutionnels.
Chaque anne, le service de rservation vous adresse le
rcapitulatif de vos locations pour vos dclarations fscales.
Nous vous accompagnons dans le cadre de la mise en place
dofres promotionnelles toute lanne.
Un espace propritaire vous est ddi sur le web, il sagit
dun outil complet et performant pour la gestion de votre
hbergement.
Cot du service 2012
Gtes : 10 % TTC sur le montant des sjours
Gtes de groupe : 5 % TTC sur le montant des sjours
Chambre dhtes : 10 % TTC sur le montant des sjours
Le montant rgler est calcul en ne prenant en compte
que les rservations ralises via le service de rservation.
Laurence Delcroix
Grante
Djamila Scheers
Comptable
Florence Blas
Charge de promotion, animation rseau
Edith Hazebrouck
Charge de commercialisation
Marie Lecluse
Agent de rservation
Thomas Sagarna
Agent de rservation
Amandine Brioit
Agent de rservation
Tl. 03 20 14 93 93
reservation@gites-de-france-nord.com
Une quipe votre service
Je participe aux actions commerciales
Tout au long de lanne, lassociation des Gtes de France du Nord cherche promouvoir les hbergements labelliss : participations
des salons, page Facebook et compte Twitter, campagnes publicitaires, relations presse, application smartphone, dition de
catalogues...
Lassociation des Gtes de France du Nord propose galement ses adhrents de participer un certain nombre dactions visant
mieux faire connatre leur hbergement et mieux le louer : chques cadeaux Gtes de France, chques cadeaux Havas, opration
Mai Toi au Vert et 2000 week-ends 90 , cofrets cadeaux...
Afn de promouvoir au mieux votre hbergement, il est important que vous mettiez rgulirement jour vos photos et votre
descriptif commercial. Sur lespace propritaires du site internet Gtes de France, vous pouvez crer et mettre jour un album de
16 photos par hbergement, ou encore une vido, le plan de votre gte... Il est galement recommand davoir un site internet
ddi votre hbergement ainsi quune page Facebook. Des cartes de visites et/ou des fyers sont galement un plus pour faire
connatre votre location. Lassociation des Gtes de France du Nord est mme de vous conseiller dans la mise en oeuvre de vos
actions de communication.

13
Jaccueille mes clients
Disponibilit, chaleur et convivialit
Quel que soit le type dhbergement pour lequel vous avez opt, laccueil et le bien-
vivre constituent les valeurs fondamentales revendiques par les Gtes de France .
Un bouquet de feurs des champs, une bouteille de cidre ou une spcialit rgionale
oferts en guise de bienvenue seront un premier geste daccueil. La philosophie de
laccueil des Gtes de France a contribu et contribue encore la notorit du label.
Tout service, toute marque dattention facilitent les contacts entre les vacanciers et
leurs htes do limportance pour ces derniers de rsider proximit de leur gte.
Disponibilit et convivialit sont les valeurs cardinales des adhrents du mouvement
depuis plus de cinquante ans.
Afn de faciliter le sjour de vos htes, un livret daccueil sera mis leur disposition.
Ils pourront y retrouver tous les renseignements utiles sur les services et loisirs de
proximit, les adresses des commerces, les lieux et jours de march Des informations
sur lanimation oferte dans la rgion, des dpliants touristiques, des adresses o lon
peut trouver des produits rgionaux pourront galement tre proposs afn de rendre
leur sjour encore plus agrable.
Accueillir en chambres dhtes sous-entend chaleur et convivialit : vos htes sont
vos invits. Laccueil et les temps forts du sjour que sont petit-djeuner et repas la
table dhtes doivent tre efectus par les propritaires eux-mmes et ne peuvent tre
dlgus, mme en prsence de personnel de maison.

Extrait de la charte qualit Gtes de France
V - Modalits dusage des marques et du savoir-faire du rseau Gtes de France et
Tourisme Vert
En toutes occasions, lAdhrent sengage prserver le savoir-faire comme limage et la
notorit des Marques et du Rseau Gtes de France et Tourisme Vert.
1) Le comportement de lAdhrent
LAdhrent matrise la langue franaise. Il sensibilise ses htes la dcouverte des
richesses de sa rgion, il contribue linformation de ses htes sur les sites, paysages,
traditions rgionales, monuments, ftes et animations, possibilits dactivits diverses...
pouvant favoriser la qualit et lintrt du sjour.
LAdhrent sengage respecter la rglementation dans ses relations avec les
consommateurs, et notamment adresser un descriptif complet des prestations et
des prix publics, accueillir ses htes sans aucune discrimination. Ces informations
engagent la responsabilit de lAdhrent. Les prix seront justifs par les prestations
ofertes, et lAdhrent veillera un bon rapport qualit-prix.
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Je me forme
Des formations rgulires
Lassociation des Gtes de France du Nord organise tous les trimestres une runion
dinformation pour les porteurs de projet durant laquelle lactualit fscale et sociale est
aborde ainsi que toute la rglementation lie aux gammes de produit Gtes de France
(gte, chambres dhtes) en partenariat avec le cabinet CER France.
Lassociation des Gtes de France du Nord vous propose galement des rendez-vous
individuels avec un expert en gestion du patrimoine qui vous aidera efectuer le meilleur
choix de statut fscal.
Rgulirement, vous pourrez participer des sessions de formation pour vous aider
dvelopper votre activit et renforcer vos comptences de loueur en vous permettant de
faire le point sur des thmatiques particulires.
Formations 2013
Grer son patrimoine
Optimisation fscale : placements fnanciers, immobilier, rgles en matire de plus-value
immobilire
Prparation la transmission de son patrimoine : rappel des rgles de dvolution
successorale, donation, constitution dune socit, assurance-vie
tes-vous en conformit avec les difrentes rglementations ?
Fiscalit : difrents rgimes dimposition, TVA, taxe dhabitation, contribution conomique
territoriale, contribution laudiovisuel, crdit dimpt
Rgime social : afliation aux rgimes sociaux et cotisations sociales, emploi de salaris
Rglementation commerciale : paiement de la SACEM, rgles dhygine, de scurit et de
qualit, formation table dhtes, afchage des prix et rglementation
Juridique : qualifcation juridique de lactivit, responsabilits, assurances, dclarations
diverses, prestations annexes
Normes dhygine : nouvelle rglementation, obligations et responsabilits des
entreprises, mthode HACCP
Facebook et les rseaux sociaux
Facebook en utilisation professionnelle cest quoi ?
Communiquer sur un rseau social Facebook
Partager des photos et vidos
Communiquer autrement et mieux
Analyser le trafc pratique
Scuriser son activit gte
Fiscalit : difrents rgimes dimposition, TVA, forfait mnage, fourniture du linge
de maison, taxe dhabitation, contribution conomique territoriale, contribution
laudiovisuel, crdit dimpt pour frais de comptabilit
Juridique : qualifcation juridique de lactivit (professionnelle, non professionnelle), les
difrentes responsabilits, droit limage, assurances, dclarations diverses, prestations
annexes (sauna, hammam, balades en nes ou chevaux), difrents recours du
propritaire, caution
Economique : analyse conomique, analyse de rentabilit, suivi de budget
Social : emploi de salaris, cotisations sociales
Messagerie internet
La messagerie cest quoi ? Email, client de messagerie
Envoyer/recevoir un message, organiser sa bote email, lemailing, consulter ses messages
depuis lextrieur
Comment faire une photo vendeuse ?
Historique rapide de la photographie dans le domaine professionnel et son utilisation
dans les difrents mdias (pub magazine, internet, 4X3, catalogue)
Le message vhiculer par limage, en rapport avec les gtes
La lgislation du droit limage
Quest-ce quune photo vendeuse et comment prendre une photo vendeuse ?
Descriptif des difrents appareils du march et leur utilisation, rglages de bases,
lclairage et la ncessit du trpied
Utiliser son image sur internet
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Vous avez un projet ? Retournez-nous cette fche accompagne des documents
demands, nous vous recontacterons dans les plus brefs dlais.
Vous
Nom : _________________________ Prnom : ________________________
Profession : ___________________________________
Date de naissance : ___________
Adresse : ________________________________________________________
________________________________________________________________
Code Postal : __________ Commune : ________________________________
Fixe : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Portable : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
E-mail : __________________________________________________________
Votre projet
Adresse du projet : ________________________________________________
________________________________________________________________
Code Postal : __________ Commune : ________________________________
Canton de : ______________________________________
Rfrence GPS : ____________________________
Projet envisag : __________________________________________________
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Demande de visite
Liste des pices fournir
Un chque de 30 libell Association Gtes de France Nord
Une note dtaille de votre projet (motivation, amnagement envisag,
situation)
Des photos (intrieures et extrieures du btiment)
Un plan de situation
Un plan dtaill daccs votre proprit
Un plan cadastral + matrice
Un plan de masse
Des relevs de lexistant : plans coupes faades (si vous les possdez)
Un extrait du PLU (Plan Local dUrbanisme). Vrifez bien quil vous
permet de crer un hbergement (en cas de changement de destination).
Association des Gtes de France du Nord
359 Boulevard du Prsident Hoover - BP 1210 - 59013 Lille Cedex
Tl. : 03 20 14 90 03 - Fax : 03 20 14 90 01
Email : developpement@gites-de-france-nord.com
La mission premire du relais Gtes de France du Nord
est de se mettre au service et lcoute des porteurs de
projet afn de faciliter au maximum leurs dmarches
tant techniques quadministratives. Entrer en contact
avec nous ds le dbut de la dmarche est un gage de
russite, nhsitez pas nous contacter !
Association des Gtes de France du Nord
359 Boulevard du Prsident Hoover
BP 1210
59013 Lille Cedex
Tl. : 03 20 14 90 03
Fax : 03 20 14 90 01
Email : developpement@gites-de-france-nord.com
Crdits photos
G. Pottier, O. Delvaux et F. Brimont (ENRx), S. Dhote, M. Grzemski (SMPNRA), C. Gardier, J. Doron, Propritaires Gtes de France