DISEO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 4.- DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Objetivo de la Consultora

La consultora realiza un diagnstico para recomendar el diseo de la estructura organizacional de la empresa, la cual no
slo considere los planes y proyectos futuros del cliente, sino tambin la necesidad de definir con claridad las funciones de
los puestos, las relaciones de dependencia jerrquica y las lneas de comunicacin.
La estructura de organizacin se expresa y comunica a travs del Manual de Organizacin el cual describe las funciones y
responsabilidades de las distintas unidades organizativas de la empresa

4. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
4.1. Concepto de diagnostico organizacional.
De acuerdo con Cummings (1993), el diagnstico es el proceso para conocer el funcionamiento de
los departamentos y de los recursos humanos que se encuentran dentro de una organizacin. A
travs del diagnstico descubrimos los aspectos en cada rea que requieren mantenerse,
modificarse o cancelarse. Incluye recopilacin de informacin pertinente cambios y aprovechando
el potencial de la organizacin.
Diagnstico Organizacional es un proceso para entender cmo las organizaciones estn
funcionando y dan la informacin necesaria para disear cambios. El diagnstico efectivo provee
el entendimiento sistemtico de la organizacin, necesario para el desarrollo apropiado de las
intervenciones. Las Intervenciones de Desarrollo Organizacional se fundamentan en el diagnstico
y stas incluyen acciones especficas tendientes a resolver los problemas para la optimizacin del
funcionamiento organizacional.
Se puede definir al diagnstico como un proceso analtico que permite conocer la situacin real de
la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin
de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
Caractersticas del diagnstico organizacional:
1. Proceso de medicin que puede variar desde una investigacin experimental hasta una
narracin descriptiva.
2. Tiene como objetivo describir v/o establecer relaciones entre variables de la organizacin y su
medio para generar conocimientos que permitan entender, administrar y modificar las
organizaciones.
3. Proceso sistmico en el que participan diferentes actores, grupos de inters (dueos,
administracin, empleados. investigadores. clientes. etctera).
4. Proceso humano altamente influenciado por variables subjetivas, tales como percepciones,
opiniones, valores prejuicios de las personas que participan en l.


4.2 Importancia y la necesidad del diagnstico en las organizaciones.
Los estudios de diagnstico organizacional buscan describir y/o establecer relaciones entre las
variables de la organizacin y de su medio ambiente. El propsito de esta bsqueda de
informacin es el de generar conocimientos que permitan entender, administrar y/o cambiar las
organizaciones en funcin de dos grandes objetivos: por una parte, para mejorar la eficiencia y
productividad de las organizaciones y, por otra, para mejorar la calidad, justicia y condiciones de
vida laboral de sus trabajadores (Raineri y Fuchs 1995 a, b; Rodrguez 1992). La importancia de
ambos objetivos es primordial: se deben producir bienes o servicios con eficiencia, y, a su vez,
resulta necesario mantener la cohesin entre los miembros de la organizacin (Kabanoff,
Waldersee y Coben, 1995). Algunos autores incluso postulan que los objetivos de equidad y
productividad estn interrelacionados entre s- las inequidades e injusticias que ocurren dentro de
la organizacin pueden perjudicar la eficiencia o productividad de ella (por ejemplo, Pfeffer 1995,
Huselid 1995, Raineri y Fuchs 1995).
El diagnstico organizacional es la actividad de identificar y evaluar con precisin las diferentes
caractersticas de las organizaciones y sus personas, usando procedimientos de recoleccin y
anlisis de informacin que permitan obtener un conocimiento veraz y confiable.
Un diagnstico rpido y preciso permitir a una organizacin tomar a tiempo las decisiones y hacer
los ajustes necesarios para poder enfrentar adecuadamente los desafos de posicionarse,
mantenerse y adquirir ventajas competitivas en los mercados en que opera.
Los intereses estratgicos de una organizacin van a determinar qu reas de sta o de su entorno
son importantes de diagnosticar.
4.3 Diagnstico y eficiencia organizacional.
Condiciones para llevar a cabo el diagnostico organizacional
Para poder llevar a cabo con xito un diagnstico organizacional se deben cumplir algunos
requisitos bsicos:
1. Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con la intencin de cambio y
el compromiso de respaldo por parte del cliente (trmino usado en Desarrollo Organizacional para
designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformacin
en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que est dispuesto a realizar
los cambios resultantes del diagnstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtencin de
informacin y no entorpecer el proceso de diagnstico.
3. El consultor manejar la informacin que se obtenga del proceso en forma absolutamente
confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que
proporcionaron la informacin.
4. Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del diagnstico a las
fuentes de las que se obtuvo la informacin.
5. El xito o fracaso del diagnstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los
acuerdos que haga con el consultor.